Conceitos de qualidade e produtividade para melhorar o

desempenho de sua empresa

Postado por Jos Ricardo Rigoni s 14:02 Marcadores: engenharia de produo ,
produtividade , quaidade tota
!s ve"es perce#o que $uitas pessoas incusive das %reas de gesto t&$
di'icudades e$ conceituar os ter$os quaidade e produtividade que so #astante
si$pes( ! pergunta que 'ao )*o$o voc& vai $ehorar a quaidade e a
produtividade da sua e$presa se voc& ne$ $es$o sa#e o que essas paavras
signi'ica$+) ,-iste$ $uitos conceitos para a quaidade e produtividade, se.a no
$ercado, nas 'acudades ou na /nternet( 0s conceitos que eu vou utii"ar aqui
pode$ ser di'erentes do que voc& .% eu, por$ co$ certe"a vo trans$itir a $es$a
idia(
,nto, va$os aos conceitos:
Conceito de Qualidade 1 )!tendi$ento a requisitos()
Pratica$ente duas etrinhas2 /sso $es$o, u$ produto te$ quaidade quando ee
consegue atender as suas especi'ica3es( 4e $eu o#.etivo ter u$ carro
econ5$ico, que possua dura#iidade e segurana eu poderia adquirir u$ 6/!7( 4e eu
quero $ostrar pra sociedade o $eu ato poder aquisitivo ou que sou de u$a casse
socia di'erenciada, seria $ais interessante co$prar u$ 7o8ota *oroa( 9e.a que
a$#os atende$ aos seus prop:sitos, e$ outras paavras, atende$ aos seus
requisitos( ;e$ si$pes, no+
Conceito de Produtividade
Produtividade < =Resutados> ? =/nsu$os>
)! produtividade o grau de trans'or$ao de entradas e$ sa@das)( !s e$presas
so estruturadas e$ processos que trans'or$a$ $atrias 1 pri$as e$ pacotes de
vaor a sere$ entregues aos seus cientes, por isso quando u$a e$presa passa a
utii"ar $enos recursos para produ"ir u$ $es$o produto =co$ as $es$as
caracter@sticas> pode$os di"er que ea est% se tornando $ais produtiva( Mas o
i$portante que se.a $antida a quaidade do produto, ou se.a, o atendi$ento aos
requisitos a que ee 'oi pro.etado para atender(
Vamos ver com um exemplo de Qualidade e Produtividade trabalhando juntos
A$a '%#rica de a'inetes produ" B000 a'inetes por dia, co$ 1B 'uncion%rios na inha
de produo( 0 diretor industria decide ento cortar custos de$itindo B 'uncion%rios,
$as o#rigando os outros 10 restantes a produ"ir os $es$os B000 a'inetes por dia
no $es$o per@odo de te$po( 4e ap:s a reestruturao a equipe continuar utii"ando
a $es$a quantidade de $atrias 1 pri$as e produ"indo a'inetes id&nticos aos
anteriores, ento podere$os di"er que a e$presa agora est% $ais produtiva, pois:
Produtividade antes 1 B000?1B < CCC,CC
Produtividade depois 1 B000?10 < B00
!gora va$os supor que a ta-a de re.eio da e$presa era de 10D antes da
reestruturao, ou se.a, 10 D da sua produo di%ria era re.eitada por no atender a
requisitos =pro#e$a na quaidade>( !p:s a reestruturao essa ta-a au$entou para
4B D, e a@+ *o$o que 'icou a produtividade+ Maior ou $enor+ ! conta si$pes:
!E7,4
Produo < B000
Re.eio < 10D de B000 < B00
Produo rea < B000 1 B00 < 4B00
EF$ero de 6uncion%rios < 1B
Produtividade < 4B00?1B < C00
G,P0/4
Produo < B000
Re.eio < 4BD de B000 < 22B0
Produo rea < B000 1 22B0 < 2HB0
EF$ero de 6uncion%rios < 10
Produtividade < 2HB0?10 < 2HB
*oncu@$os que a produtividade piorou( ,ssa u$a conta que $uitas e$presas no
eva$ e$ considerao na hora de de$itir v%rios 'uncion%rios e o#rigar os de$ais a
'a"er todo o tra#aho peos de$ais( 9oc& no pode di"er que est% sendo $ais
produtivo s: por que e-ecuta o $es$o vou$e de tra#aho que antes co$ $enos
'uncion%rios, voc& deve evar e$ considerao ta$#$ a quaidade do produto ou
servio =Resutado> que est% sendo gerado co$ a equipe de tra#aho redu"ida(
,ssa conta da produtividade pode ser 'eita para quaquer recurso, por e-e$po,
$atria 1 pri$a( 4e voc& utii"ar $ateria de #ai-a quaidade co$ o#.etivo de produ"ir
$ais produtos voc& pode estar co$pro$etendo a quaidade e conseqIente$ente a
aceitao do seu produto por cientes(
Por isso ao invs de usar o conceito c%ssico que produtividade igua ao vou$e de
produo dividido peos insu$os, eu pre'iro di"er que produtividade igua a
R,4AJ7!G04?/E4AM04, pois assi$ os resutados ta$#$ esto evando e$
conta a quaidade do que produ"ido(
!s inova3es co$o a $%quina de escrever e posterior$ente o co$putador, a
auto$ao industria e co$ercia e os progra$as de treina$ento e desenvovi$ento
de pessoas t&$ per$itido a e$presa $ehorar a sua produtividade e ta$#$
$ehorar a quaidade( ,sses dois conceitos deve$ ser $onitorados se$pre e$
con.unto( Muitas pessoas trata$ a Kuaidade co$o u$a %rea isoada das de$ais,
principa$ente das 6inanas( /sso u$ erro grave na $inha opinio( 0s
conheci$entos so#re a quaidade pode$ ser utii"ados co$o u$a poderosa
'erra$enta para $ehorar o dese$penho 'inanceiro das e$presas( ,sse u$ dos
princ@pios #%sicos da Lesto pea Kuaidade 7ota(
707!J KA!J/G!G,( Conceitos de qualidade e produtividade para melhorar o
desempenho da sua empresa. Gispon@ve e$:M
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produtividade(ht$O( !cesso e$: 20 $aio 2014(