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17/3/2010

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Anlise e Descrio de Cargos
(Job Analysis and Job Description)
Professor Wander Demonel
Universidade Federal de Itajub
2010
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Plano Estratgico da Empresa
tica e Leis trabalhistas
Anlise e
descrio
de cargos
Planej.
de
pessoal
Recrut.
e
Seleo
Treinar
e
Desenvol
ver
Avalia
o de
Desemp.
Remuner
ao
Objetivos
Descrever os mtodos bsicos de coleta de
informao para a Anlise de cargos
Conduzir uma Anlise de Cargos.
Escrever uma Descrio de Cargos.
Explicar os objetivos de uma Especificao de
Cargos e o processo para desenvolv-la
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Cargo
a diviso da tarefa em atividades (ciclo
pequeno), resultado da busca pela eficincia;
Taylor, Ford.....;
Em alguns casos indispensvel;
Pode trazer repetitio, monotonia, inibio da
inovao.
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Conceito de Cargo
Para a pessoa:
O cargo constitui uma das maiores fontes de
expectativas e de motivao na organizao. Atravs
dele, as pessoas executam suas tarefas para alcanar
determinados objetivos individuais.
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Conceito de Cargo
Para a organizao:
O cargo constitui os meios atravs dos quais a
empresa aloca e utiliza os seus recursos humanos
(pessoas) para alcanar objetivos organizacionais por
meio de determinadas estratgias.
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Posicionamento do Cargo no
Organograma
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rea de
atuao
Cargo 2 Cargo 3 Cargo 1
Autoridade
Responsabilidade
Nveis
Hierrquicos
Nveis
Hierrquicos
Desenho do Cargo (Job Desing)
Envolve a especificao do contedo de cada cargo,
dos mtodos de trabalho e das relaes com os
demais cargos;
Desenho de cargo o processo de organizar o
trabalho atravs das tarefas que so necessrias
para desempenhar um cargo especfico;
Envolve o contedo do cargo, as qualificaes do
ocupantes e as recompensas para cada cargo no
sentido de atender s necessidades dos
empregados e da organizao;
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Desenho do Cargo (Job Desing)
Desenhar um cargo significa definir quatro
condies bsicas:
1. O conjunto de tarefas ou atribuies que o
ocupante dever desempenhar (qual o contedo do
cargo);
2. Como as tarefas ou atribuies devero ser
desempenhadas (quais so os mtodos e processos
de trabalho);
3. A quem dever reportar;
4. Quem o ocupante do cargo dever supervisionar ou
dirigir;
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Anlise de Cargos - Introduo
Procedimento para determinar deveres e
caractersticas requeridas para um cargo e o
tipo de pessoa a ser contratada.
TENSO ENTRE:
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Clarificar o que esperado;
Definir bem o trabalho, as
atividades.
Fim dos cargos;
Enriquecimento/Alargamento
de cargos;
Reengenharia .
X
Informaes para a Anlise de Cargos
Atividades de Trabalho:
Exemplos: Limpar, ensinar, vender, digitar,
coordenar;
Como, Porque e Quando ????
Comportamentos:
Tomada de deciso, comunicao, escrever;
Outras demandas: ficar muito tempo em p; carregar
peso; atender cliente, etc...
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Informaes para a Anlise de Cargos
Mquinas, Ferramentas, Equipamentos
utilizados:
Qual o produto do trabalho?
Processamento, conhecimento aplicado e servios
esperados;
Padres de Desempenho esperados:
Nveis de quantidade e qualidade por dever; base para
avaliao;
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Informaes para a Anlise de Cargos
Contexto do Trabalho:
Condies fsicas de trabalho, horrio, pessoas com
quem interage, eventuais incentivos
Requisitos Humanos:
Conhecimentos e habilidades relacionados posio
(educao, treinamento, experincia) e atributos
pessoais (interesses, aptides, caractersticas fsicas).
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Usos da Informao da Anlise de Cargos
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Anlise de Cargos
Descriode Cargos
e
Especificao de Cargos
Necessidade
de Treinamento
Decises de
Remunerao
Avaliao de
Desempenho
Deciso para
Recrut e seleo
Usos da Informao da Anlise de Cargos
Recrutamento e Seleo:
Definio do Mercado de RH;
Inform. p/ escolha do mtodo de
recrutamento/seleo;
Informao sobre o perfil, caractersticas e
requisitos exigidos do cargo;
Definio da bateria de testes e ferramentas de
seleo.
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Usos da Informao da Anlise de Cargos
Treinamento:
Diagnstico das necessidades;
Contedo;
Conhecimentos e habilidades exigidas;
Essencial para elaborao do Planos de treinamento.
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Usos da Informao da Anlise de Cargos
Avaliao de desempenho:
Performance real X Padro desejado;
Definio de critrios e padres de Desempenho;
Metas e resultados a seremalcanados.
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Usos da Informao da Anlise de Cargos
Remunerao e classificao de cargos:
Estimar valor relativo e pagamento apropriado;
Definio de faixas salariais e classes (ex.:
programador I, II);
Escolha de cargos referenciais para pesquisa salarial.
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Usos da Informao da Anlise de Cargos
Bases para programas de Ergonomia, QVT,
Higiene e Segurana:
Ex.: Informaes sobre condies de insalubridade e
periculosidade de alguns cargos;
Informaes para os gerentes:
Informaes sobre o contedo do cargo, a
distribuio de trabalho, responsabilidades e
desempenho dos ocupantes.
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Etapas para Anlise de Cargos
1. Definir uso:
Para que ser utilizada a informao?
Determinar a informao a ser coletada e como;
Definir os MTODOS a seremutilizados para
coleta.
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Etapas para Anlise de Cargos
2. Revisar/analisar informaes importantes
tais como:
Organograma:
Mostra a diviso do trabalho pela organizao;
Relao com outros cargos;
Hierarquia;
Localizao no organograma;
Nome do cargo e com quem se comunica / reporta.
Diagrama de processos:
Fluxo de trabalho
Mais detalhes sobre o cargo; do Cargo
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Etapas para Anlise de Cargos:
Diagrama de Processos
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Input do
Gerente
Input dos
Fornecedores
Cargo estudado:
Encarregado
controle de estoque
Informao entregue
ao Gerente
Sada de estoque
para Gerentes
Etapas para Anlise de Cargos
3. Selecionar cargos representativos a serem
analisados;
4. Anlise:
Coletar informaes sobre atividades,
comportamentos, condies de trabalho, traos e
habilidades SEGUIR MTODOS;
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Etapas para Anlise de Cargos
5. Reviso com ocupantes e superiores /
conseguir adeso (validar as informaes);
6. Desenvolver as Descrio e Requisitos do
cargo.
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
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Entrevista
Questionrio
Observao
Dirio
Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Geralmente, esforo conjunto de:
Gerncia de RH, Analistas de Cargos, Ocupantes e
Supervisores;
O ideal combinados;
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Mtodo de Entrevista:
Individuais c/ cada ocupante;
Em grupo (trabalhadores do mesmo cargo);
Supervisores ou gerentes;
Importante: ter certeza de que o entrevistado
entendeu o motivo e a finalidade;
O Mtodo Mais Usado!
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Prs:
Traz tona atividades no bvias;
Coisas importantes mas pouco frequentes;
Comunicao informal;
Oportunidade para esclarecer as necessidades e funes
da anlise de cargos;
Simples e rpida;
Espao para sugestes;
Permite descobrir possveis frustraes que o cargo
impe;
Descobrir inadequaes na organizao do trabalho, etc;
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Contras:
Distoro:
Falsificao;
Problemas no entendimento;
Um dos passos seguintes remunerao ou
disponibilizao para o mercado (pensa o funcionrio)
Equivocadamente pode ser vista como avaliao de
Desempenho;
Exagerar ou minimizar:
Mltiplas fontes;
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Algumas perguntas tpicas:
Qual o trabalho desempenhado?
Quais os principais inputs e outputs?
Quais so suas principais responsabilidades?
Em que rea/depart. Trabalha?
Quais so os principais requisitos para desempenhar
seu cargo (estudo, experincia, habilidades, ? etc.
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Algumas perguntas tpicas:
Quais as atividade que participa?
Quais as responsabilidades e obrigaes do cargo?
Quais as aptides fsicas, mentais e emocionais so
requeridas?
Qual o nvel de insalubridade e segurana?
A quem voc se reporta? Quem se reporta a voc?
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Guia para conduzir entrevista:
1. Analista de RH e supervisor/gerente trabalham
juntos:
Identificar trabalhadores que saibam mais e os mais
objetivos.
2. Proximidade com o entrevistado:
Saber nome, linguagem acessvel, rever propsito,
explicar porque foi escolhido.
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Guia para conduzir entrevista:
3. Utilizar modelo pr-estruturado, com espao para
informaes esquecidas, dar espao para
perguntas;
4. Quando no regular ou rotineiro, pedir deveres
em ordem de importncia e freqncia;
5. Rever e verificar (validar com o entrevistado ou
supervisor/gerente);
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Questionrios:
Desenvolver e testar para garantir
entendimento;
Utilizar linguagem fcil e acessvel;
Como estruturar, o que incluir?
O quanto estruturado:
Dois extremos meio termo;
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Questionrios:
As respostas podem ser incompletas ou
superficiais (Pode ser necessrio retornar o
questionrio);
Fazer empregados preencherem ( necessrio o
envolvimento das gerncias para aumentar e
agilizar o retorno);
Rpido, satisfatrio, muita gente e mais barato.
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Mtodo da Observao:
Atividade fsica observvel, mensurvel e
operacional;
No aconselhvel para cargos de grande utilidade
mental (administrador, advogado, etc.);
No bom quando h atividades importantes mas
ocasionais (dificilmente ser possvel cobrir a maior
parte das ocorrncias);
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Mtodo da Observao:
Reao ao observador (intimidar ou induzir);
Determinar o ciclo do trabalho:
Tempo necessrio para finalizar uma tarefa (repetitiva)
um minuto a dias;
Pode ser usado juntamente com a entrevista.
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Mtodos de coleta de informaes para
Anlise do Cargo
Dirio:
Empregado anota tudo que faz e quanto tempo gasta
cada atividade;
Complementar com entrevistas; empregados podem
exagerar/minimizar (natureza
detalhada/cronolgica);
Pager aleatrio ao longo do dia;
OBS.: Entrevistas, Questionrio e Dirio so os
mtodos mais utilizados.
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Mtodos Quantitativos de Anlise do Cargo
mais utilizados:
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Questionrio para anlise do cargo
Procedimento Department of Labor (DOL)
Anlise das Funes do Cargo
Mtodos Quantitativos de Anlise do Cargo
mais utilizados:
Questionrio quantitativo para Anlise de cargo:
Reune dados quantificveis das obrigaes e
responsabilidade dos diversos Cargos;
Questionrio padro;
Classifica numericamente em194 itens:
Responsabilidade por deciso, comunicao ;
Atividades com requisitos de habilidade;
Se ativo fisicamente;
Operar veculos/equipamentos;
Processamento de informao;
Pode definir nveis de remunerao para cada cargo.
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DOL Department of Labor
Cada tarefa classificada; a maior pontuao
obtida identifica o cargo.
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Dados/Informao
0 Sintetizar
1 Coordenar
2 Analisar
3 Compilar
4 Digitar
5 Copiar
6 Comparar
Pessoas
0 Mentoring / Orientar
1 Negociar
2 Instruir/Lecionar
3 Supervisionar
4 Redirecionar
5 Persuadir
6 Falar/Sinalizar
7 Prestar servio
8 Ajudar, tomar
instrues
Coisas
0 Estabelecer
1 Trabalho de preciso
2 Operar / Controlar
3 Dirigir / Operar
4 Manipular
5 Cuidar / Olhar
6 Alimentar
7 Manusear
Ex.: Digitador 4,7,7
Mtodos Quantitativos de Anlise do Cargo
mais utilizados:
Anlise das funes do cargo:
Baseado no DOL;
Mais completo, inclui tambm:
Emque extenso instrues especficas so necessrias
para realizar trabalho;
Quanto de raciocnio e julgamento so requeridos;
Habilidade matemtica;
Habilidades Verbais / Linguagem;
Padres de desempenho;
Requisitos de treinamento;
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Mtodos Quantitativos de Anlise do Cargo
mais utilizados:
Obs.:
Se possvel, ter perspectivas mltiplas;
Uma fonte e apenas um mtodo impreciso;
No forar consenso a qualquer custo para um
grupo.
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Descrio do Cargo
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um texto que explica o que realmente faz a
pessoa que ocupa o cargo, como faz e emque
condies.
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Exemplo de
Descrio de
Cargo,
Pearson
Education
2005 Prentice Hall Inc. All rights
reserved.
Source: Courtesy of HR Department,
Pearson Education.
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Exemplo de
Descrio de
Cargo,
Pearson
Education
Contedo comum nas Descries do Cargo
1. Identificao do cargo;
2. Resumo do cargo;
3. Responsabilidades e obrigaes;
4. Autoridade do cargo/ Relaes;
5. Padres de Desempenho;
6. Condies de trabalho/ esforo fsico;
7. Especificaes do Cargo.
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Escrevendo Descries
Identificao:
Nome do cargo:
Existe uma nomenclatura padro no Dicionrio de
cargo;
Status-confiana, mensalista/horista/diarista;
Responsvel, aprovado por, rea, gerente, classe do
cargo (programador I, II), superior imediato.
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Escrevendo Descries
Sumrio:
Principais responsabilidades;
Melhor no deixar em aberto, ex.: desempenha
outras funes conforme requeridas;
Relaes:
Se subordina? Supervisiona? Com quem trabalha?
Fora da empresa?
Ex.: fornecedores, clientes, sindicatos, governo, etc.
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Escrevendo Descries
Responsabilidades / Deveres:
listar os mais especficos. Limitar autoridade, poder
decisrio, superviso, recursos oramentrios.
Padres de desempenho:
Metas a serem atingidas;
Ex.: cumprir programa dirio de vendas, de produo;
Condies ambientais:
Periculosidade,
Salubridade.
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Guia para uma Descrio do Cargo
Seja claro;
Identificar o escopo de autoridade;
Seja especfico;
Seja breve;
Revise.
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Especificao do Cargo
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A Especificao do Cargo traz a descrio do
cargo, e responde a questo:
Quais caractersticas e experincias sero
requeridas das pessoas para que possam
desempenhar bem este trabalho?
Especificaes do Cargo
Quais caractersticas, experincias predizem
boa performance para cargos que exigem
pessoas treinadas? E as pessoas no
treinadas?:
Pessoas treinadas/ capacitadas:
Mais fcil;
Experincia, quantidade de treinamentos relevantes,
desempenho passado.
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Especificaes do Cargo
Para cargos que no exigem capacitao ou
treinamento:
Mais difcil: Porte fsico, personalidade, interesses, que
implicam em potencial;
Ex.: destreza manual p/ montagem de chips;
Julgamento subjetivo: o que precisa em termos de
educao, treinamento, inteligncia;
Verbal, numrica, espacial, percepo, coordenao
motora, coordenao manual, dedos, olho, mo, p, cor
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Especificao do Cargo
Bom senso: muitos traos valem para todos;
Baseada em anlise Estatstica: mais
justificvel e mais difcil;
Analisar cargo e decidir como medir performance;
Selecionar trao que desconfia-se predizer boa
performance;
Testar trao;
Medir performance;
Relao causal trao critrio/indicador de
efetividade
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CARGO
Alargamento do Cargo:
Adicionar atividades dentro do mesmo nvel;
Rotatividade (Job Rotation):
Sistematicamente muda de cargo, ou tarefa;
Enriquecimento:
Oportunidades, desafios, realizaes;
Maior responsabilidade, desenvolvimento,
reconhecimento.
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ENRIQUECIMENTO DO CARGO
Formar Grupos naturais de trabalho:
Responsabilidade por uma diviso/depto;
Combinar tarefas:
Fazer maior parte do ciclo de produo (ciclo
completo);
Criar oportunidades p/ relacionar com
clientes
Controle emresultados, flexibilidade no
horrio
Abrir canais de feedback;
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Fim dos cargos
Mudana constante de:
Produtos;
Tecnologia, globalizao, desregulamentao,
instabilidade;
Demografia, servios, informao;
Empresas tmque ter:
Maior capacidade de resposta;
Flexibilidade;
Ao global.
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Fim dos cargos
Achatamento da estrutura:
organizaoes mais planas;
Trabalho emequipe:
Multifuncionais e auto-geridas;
Reengenharia:
Redesenho radical dos processos de negcios, fuses
de cargos, redesenho dos cargos.
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