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Dezembro de 2010
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Isso significa dizer que as organizaes perceberam a importncia de terem o apoio e compreenso das pessoas para o crescimento de seus negcios,
pois, de nada adiantaria uma empresa ofertar produtos ou servios que no
atendessem necessidade da sociedade, da mesma forma, se sua poltica de
atuao no for entendida corretamente pelos seus funcionrios e clientes tambm no ser por eles apoiada.
Para Oliveira e Paula (2007) a comunicao organizacional observada
por uma tica mais abrangente
A comunicao organizacional se processa nas interfaces com outros campos e promove interaes entre organizaes e atores sociais, trabalhando
os fluxos informacionais e relacionais , de modo a contribuir para a construo de sentido sobre as aes da organizao e do ambiente ( OLIVEIRA;
PAULA, 2007, p. 21).
Sob o ponto de vista dessas autoras a comunicao organizacional interpretada mais pelo seu carter processual, ou seja, criao e manuteno dos
relacionamentos entre as pessoas. A troca de informaes entre a empresa
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Ganha fora a idia de pensamento estratgico e metodologias para a elaborao compartilhada de estratgias capazes de delinear direcionamentos
com foco de longo prazo, voltados para a gerao de mltiplas fontes de
criao de valor para a organizao e para os atores sociais com ela envolvidos (OLIVEIRA e PAULA, 2007, p.41).
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Dentro dessa concepo entende-se que o processo de planejar compese de uma dimenso racional, poltica e valorativa, bem como uma dimenso
tcnico- administrativa, uma vez que, servir para orientar a ao do tcnico
ou planejador, levando-o a sistematizar e ordenar as aes de comunicao.
Assim, a partir do momento que esse tcnico estiver ciente das polticas
da empresa ter condies de estabelecer as diretrizes de comunicao e por
meio de um Plano Geral. O autor salienta que as atividades de comunicao
servem como planos especficos, para pblicos especializados, com o intuito
de atender as polticas globais da empresa. Ou seja, os objetivos de comunicao sero orientados pela viso geral de empresa.
Como proposta para o planejamento de comunicao, ou como ele denomina, Seqncia lgica do planejamento, o autor apresenta um modelo
composto de 13 etapas, conforme demonstrado na Figura 3.
1. Reconhecimento da necessidade de planejar: reconhecimento tanto da
alta cpula da empresa quanto do responsvel pela comunicao da necessidade de elaborao de um planejamento para a soluo dos problemas e descoberta de oportunidades de comunicao. Nessa etapa
cabe tambm uma avaliao da situao da empresa, ambiente interno
e externo.
2. Apoio da administrao: o apoio e a provao do planejamento devem
ser buscados, no somente o apoio da diretoria e presidncia, mas tambm dos dirigentes e supervisores.
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o Planejamento Estratgico de Imagem (PEI).[...] b) Gerenciar a Comunicao Simblica (GCS), os issues (IM) e o Sistema de Objetivos (GSO).
[...] c) Operar como brigada de incndios nos casos de crise da empresa
com a opinio pblica. (NEVES, 2000, p.33)
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cer o mercado e entender de pesquisa, para buscar informaes mercadolgicas. Assim o processo compreende as etapas de:
Levantamento de informaes;
Anlise situacional;
Definio de estratgias;
Definio de tipos de campanhas;
Implantao;
Execuo;
Controle e avaliao;
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As propostas para o planejamento da comunicao apresentadas por Lupetti (2001) consistem basicamente em ferramentas simples para a orientao
das atividades da rea, sem, no entanto, apresentarem um diagnstico mais
aprofundado das condies da empresa ou das resultantes do processo de comunicao.
O planejamento para a autora analisado em termos mercadolgicos e
apresentado como um sistema de apoio que, em geral, desenvolvido por
uma agncia de publicidade.
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Consideraes finais
Apesar de existirem algumas propostas metodolgicas para o gerenciamento ou planejamento de comunicao, como foi demonstrado pela reviso
dos modelos brasileiros, nota-se que a preocupao na elaborao destes est
voltada s atividades especficas de comunicao, planejamento de mdia, assessoria, desenvolvimento de campanhas, seleo de canais, ou seja, os planejamentos apresentados tm o intuito de atender a um departamento ou rea
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Referncias
ALBUQUERQUE, Ado Nunes, Planejamento das relaes pblicas, 2. Ed,
Porto Alegre, Sulinas, 1983.
BUENO, Wilson da Costa, Comunicao empresarial: Teoria e pesquisa,
So Paulo, Manole, 2003.
DIAZ BORDENAVE, Juan.; CARVALHO, Martins H, Comunicao e planejamento, Rio de Janeiro, Paz e Terra, 1979.
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