CONCEITO DE DMAIC

O DMAIC um mtodo de resoluo de

problemas dividido em cinco etapas: Define
(Definir), Measure (Medir), Analyze (Analisar),
Improve (Melhorar) e Control (Controlar).
Comeou a ser difundido pela Motorola na
dcada de 80 do sculo passado e foi massificado
pela GE dentro do Programa Seis Sigma, que
forma especialistas (conhecidos como Black e
Green Belts) empenhados em atacar problemas de maneira organizada, e com
apoio de ferramentas de qualidade e estatsticas mais complexas. A explicao
sobre cada uma das etapas do DMAIC dada abaixo:
Define Definir a primeira fase do ciclo e abrange aes relacionadas
mensurao do desempenho de processos, nessa fase devem ser respondidas
algumas perguntas como; Qual o problema a ser abordado no projeto? Qual a
meta a ser atingida? Quais so os clientes/consumidores afetados pelo problema? E
qual o impacto econmico do projeto?
Measure Medir Essa e fase na qual o problema deve ser delimitado,
focando-o, para isso so utilizadas as ferramentas estatsticas que medem o
desempenho dos processos. Um exemplo dessas ferramentas a Estratificao, que
Werkema (2004) define como a observao do problema sob diferentes aspectos,
isso , no grupamento dos dados sob vrios pontos de vista, de modo a focalizar o
problema, em relao ao tempo (quanto vem ocorrendo com maior freqncia), ao
local (onde vem ocorrendo com maior freqncia), ao tipo (tipo de embalagem,
fornecedor, produto,etc). Outra ferramenta que pode ser utilizada o Diagrama de
Pareto, para que se possa analisar o impacto das vrias partes do problema,
podendo assim identificar o problema prioritrio.

 Analyse Analisar a fase na qual deve-se determinar as causas

fundamentais do problema, para isso so aplicadas ferramentas como o
Brainstorming, que segundo Aguiar (2002) uma tcnica utilizada para a gerao
de idias provenientes de um grupo de pessoas, e os fluxogramas, que um
esquema que facilita a visualizao de todas as etapas e caractersticas do processo.
Improve melhorar A fase Improve a quarta fase do mtodo, e com ela
pretendese identificar as solues potencias para os problemas, para tal so
utilizadas algumas ferramentas j utilizadas em outras fazes como o
Brainstorming, agora visando no mais a identificao do problema, mas sim da
soluo. Aps a identificao das possveis solues deve-se priorizar as solues
potenciais, e para diminuir o risco essa possvel soluo deve ser testada em
pequenas escalas, uma ferramenta eficiente a simulao.
Control Controlar Se os testes em pequena escala foram satisfatrios,
deve-se ento implantar a melhoria, e aps isso deve-se verificar se a melhoria est
trazendo os efeitos esperados para o processo, para isso utiliza-se diversos
mecanismos para monitorar continuamente o desempenho do processo, exemplos
desses mecanismos so as Cartas de Controle, que um de grfico composto por
uma faixa chamada de tolerncia limitada pela linha superior (limite superior de
controle) e uma linha inferior.
A metodologia DMAIC est focada na robustez e simplificao dos processos, de
forma a assegurar a reduo do nvel de defeitos, o aumento da satisfao dos
clientes e da lucratividade da organizao. Esta metodologia apresenta variaes
de empresa para empresa, porm, todas trabalham de forma semelhante.

FASES

PASSOS DETALHADOS
P1. Seleo do projeto

Definio

Medio

Anlise

P2. Extrair Y do projeto

2.1 Analisar processo

P3. Registro do projeto

3.1 Organizar time
1.1 Verificar negcio
3.2 Determinar metas
2.2 Definir CTQ
1.2 Extrair Big Y
3.3 Benefcios
2.3 Extrair Y do projeto
1.3 Selecionar Projeto
3.4 Registro do Projeto
P5. Verificar nvel atual
P4. Verificar adequao do Projeto Y
4.1 Resumo dos dados

5.1 Coletar dados do projeto Y

4.2 Plano de medio

5.2 Verificar nvel atual

4.3 Verificao do sistema de medio

5.3 Definir direo de melhoria

P6. Selecionar fator vital

6.1 Selecionar fator vital
6.2 Coletar/examinar dados adicionais
6.3 Selecionar item principal e verificar
possibilidade de alcanar meta

P7. Examinar causa

P8. Selecionar plano timo

P9. Executar e inspecionar

Melhoria 8.1 Extrair o plano de melhoria

8.2 Avaliar plano de melhoria

7.1 Examinar a causa

9.1 Preparar o plano de execuo

9.2 Executar e inspecionar

8.3Selecionar o plano timo

P10. Padronizao

Controle 10.1 Padronizao

P11. Melhoramento

P12. Compatilhar resultados

11.1 Plano de melhoramento 12.1 Relatrio de finalizao

de projeto
12.2 Compartilhar resultado