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Objetivos
Contedo
Gesto de Pessoas
Gesto do conhecimento Competncias
NR 10015 ISO 9001:2008 exigncias para eficcia
de treinamento
Avaliao de treinamento
Indicadores de treinamento
Gesto de Pessoas
Conjunto de polticas ,prticas, padres atitudinais, aes
e instrumentos empregados por um empresa para
interferir no comportamento humano e direcion-lo no
ambiente de trabalho.
Busca no Individuo
CONHECIMENTO
CRIATIVIDADE
FATORES INTANGVEIS
EMOO
SENSIBILIDADE
GESTO DO CONHECIMENTO
INTELIGENCIA COMPETITIVA
GESTO CONHECIMENTO
GESTO DO CONHECIMENTO
PROCESSO DE APRENDIZAGEM
COMPETENCIAS
ESTRATEGIA COMPETITIVA
Competncia
permite direcionar o foco
concentrar energias no que necessrio
Alcanar os objetivos operacionais e estratgicos
CHA
ANTES
HOJE
PERFIL
Obediente/disciplinado Autnomo/empreendedor
FOCO
Desenvolvimento mtuo
GESTORA DO SEU
DESENVOLVIMENTO
> PARTICIPAAO NO
SUCESSO DO NEGOCIO
PARTICIPAO
COMPETENCIAS ORGANIZACIONAIS
COMPETENCIAS INDIVIDUAIS
fator diferencial
Departamento de Treinamento
Educao Corporativa
Foco
Reativo
Preventivo
Organizao
Fragmentada e descentralizada
Coesa e centralizada
Alcance
Ttico
Estratgico
Apresentao
Instrutor
Responsvel
Chefia de treinamento
Lideranas
Audincia
Inscries
Abertas
Resultado
Relaciona
Treinamento pedaggico aos objetivos do desempenho
Avaliao com o objetivo do treinamento
Alcanar resultados
TREINAMENTO
Gap do
Desempenho
Identificado
INPUT
1. Definindo
necessidades de
treinamento
INPUT
INPUT
4. Avaliando
Resultados do
Treinamento
5.MONITORANDO
o Processo de
Treinamento
2. Elaborando Projeto
e Plano de
Treinamento
OUTPUT
INPUT
INPUT
3. Executando
OUTPUT
o
Treinamento
AVALIAO DE TREINAMENTO
Verificar se o programa de treinamento contribuiu de
fato, para as modificaes comportamentais do
treinando
Correlao entre os resultados e os objetivos da
empresa
RESULTADOS DE TREINAMENTO
IMPACTO FINANCEIRO ?
MUDANA DE DESEMPENHO?
MELHORIA DA PRODUTIVIDADE?
TREINAMENTO
DEVE ATINGIR RESULTADOS ESTRATGICOS
aumentar o lucro
Avaliao do treinamento
Verificao de efetividade e possibilidade de adaptao
Reformulao
Demonstrar o valor efetivo das aes de treinamento
AVALIAO
conjunto de mtodos e procedimentos
identificar os resultados alcanados
comparar com os objetivos
Donald Kirkpatrick
Jack Phillips converso dos resultados em
termos financeiros
Parry
Phillips (1991)
Ampliao e reviso do Modelo de Kirkpatrick
Plano de Avaliao
c)
d) Anlise de dados
e) Isolamento dos efeitos do programa
f)
j)
Parry (1997)
avaliao antes e depois do treinamento
foco na melhoria de desempenho individual
no alcance de objetivos e padres organizacionais
Proposio de Parry
plano de ao
O participante deve elaborar um planejamento de
aplicao dos conhecimentos e habilidades aprendidas
e, tempos depois (meses), em reunio com seu gestor,
reportar as mudanas e metas conquistadas
EFICINCIA
nfase nos Meios
Resolver Problemas
Cumprir Tarefas
Rezar Todo Dia
EFICCIA
nfase nos Resultados
Atingir Objetivos
Obter Resultados
Ganhar o Cu
MEDIR A EFICCIA
Auditoria Interna da Qualidade
de produto
de sistema
de processos
O auditor deve ter no relatrio anterior de auditoria , as
informaes da situao anterior : o que justificou a
deciso de realizar o treinamento
Avaliao da situao atual:
A constatao da diferena entre os dois momentos
(mensurveis de preferncia ou no)
a eficcia do treinamento
ALTA DIREO VALIDA OS DADOS
MEDIR A EFICCIA
Atividade piloto try out so oportunidades para avaliar
ocorrncia de problemas
contribuio do treinamento
AVALIAO DE EFICACIA
COLETA DE DADOS
REGISTRO
ANALISE CRITICA
MEDIR A EFICCIA
DETERMINAR
OBJETIVOS DO TREINAMENTO
OS INDICADORES OU MEIOS
RESULTADO DO TREINAMENTO
MUDANAS
TCNICA
OU COMPORTAMENTAL NO TRABALHO
E/OU FUNCIONRIOS DA REA
Atualmente
+ 900 indicadores para avaliar resultados do treinamento
produtividade
INDICADOR HORAS/TREINAMENTO
Isoladamente
rateio
ROI
Calcular os Benefcios do treinamento
Calcular os Custos
Subtrair os Custos dos Benefcios
Dividir o Benefcio Lquido pelo Custo
(benefcios totais - custos totais) x 100 = ROI
custos totais
Ex: Benefcio: R$ 165.000,00 Custo: R$ 25.000,00 ROI: 5,6
Concluso: Para cada real investido no treinamento, houve um
retorno de R$ 5,60
Brasil em 2007
400 empresas atividades e porte distintos
ORGANIZAES DE SAUDE
AQUISIO
RECURSOS
MATERIAIS
RECURSOS HUMANOS
ESPECIALIZADOS
TECNOLOGICOS
ESTRATEGIAS DE TREINAMENTO
VIVENCIAL
PARTICIPATIVA
INTERATIVA
TREINAMENTO ADMISSIONAL
EQUIPE DE ENFERMAGEM
EQUIPE MULTIPROFISSIONAL
METODOLOGIA E ESTRATEGIAS
AULAS PRESENCIAIS
PRATICAS MONITORADAS
FILMES
E LEARNING
APOSTILAS
CASES
TREINAMENTO ADMISSIONAL
Carga horria
Enfermagem 54 hs
Multidisciplinar 24hs
Contedo
Politicas/Protocolos/Rotinas e Procedimentos
Institucionais
Conhecimentos especficos nas reas de atuao
Nmero de
turmas
disponibiliza
das
Nmero de
vagas
disponibiliza
das
Nmero de
profissionais
presentes
Hora/homem/
treinamento
Treinamento
admissional
enfermagem
20
400
338
18.252
Treinamento
admissional
multiprofissional
15
75
58
1.392
Total
35
475
398
20.652
Tipo de
treinamento
Necessidade de aprofundamento
Nos indicadores e sistemas de mensurao
FATIMA T COLMAN
fatima@einstein.br