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Módulo II
A Empresa
Noção de Organização
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Noção de Organização
A organização define-se pelas suas tarefas (Peter
Drucker)
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Noção de Organização
Como surgem as organizações?
Razões sociais
Razões materiais
2+2=5
Surgem assim as organizações e com elas a necessidade de as gerir.
Gerir não é mais do que produzir bens ou serviços utilizando pessoas.
5
Organização…
Consiste num grupo social em que existe uma
divisão funcional de trabalho e que visa atingir,
através da sua atuação, determinados
objetivos e cujos membros são, eles próprios,
indivíduos intencionalmente coprodutores
desses objetivos e, concomitantemente,
possuidores de objetivos próprios.
6
Para refletir…
“As organizações são sistemas vivos, que
existem numa envolvente mais vasta, da
qual dependem para a satisfação das suas
diversas necessidades”.
(Morgan, 1986)
“As organizações são coletividades
capazes de alcançar os seus objetivos por
permitirem àqueles que nelas trabalham o
alcance dos seus próprios objetivos”.
(Kamoche, 2001)7
Indique cinco
organizações que
conheça?
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A Empresa como uma das formas de Organização
Diferente das outras organizações que proliferam na sociedade…uma
empresa é:
(quer seja particular ou pública), que produz e fornece bens e/ou serviços,
com o objetivo de responder a alguma necessidade humana.
rentabilidade social.
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Empresa: definição e objectivos
Num sistema de economia de livre iniciativa e de mercado (como é o caso
do português e da maior parte dos países do mundo) a empresa – mais que o
próprio Estado – é o principal centro de decisões no que toca à utilização dos
recursos (escassos) da colectividade.
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Empresa: definição e objectivos
A maximização do lucro é o critério de organização e de gestão
Maximização do lucro
Diferença entre receitas resultantes da venda de
bens e o custo da produção desses mesmos bens
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Empresa: definição e objetivos
Podemos ainda admitir que há empresas cujo objetivo
fundamental é:
A maximização dos ganhos das vendas
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Identificação do objetivo da organização
13
Qual o motivo da existência de uma
empresa?
14
Exemplo:
15
A necessidade de um objetivo…
Todas as organizações, da mesma forma que as
pessoas, têm necessidade de objetivos claros e
bem definidos para serem saudáveis.
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Assim, todas as empresas devem definir os seus
objetivos relativamente a:
• Accionistas
• Empregados/colaboradores e prestadores de
serviço
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18
19
Classificação das
Empresas
20
Classificação das empresas
As empresas podem ser classificadas de acordo com
vários critérios:
Sector de atividade
Dimensão
Fim último
Forma Jurídica
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Classificação das empresas
Sector de atividade
Primário
Conjunto de atividades económicas que produzem matéria-prima
Isto implica geralmente a transformação de recursos naturais em
produtos primários
Muitos produtos do sector primário são considerados como
matérias-primas levadas para outras indústrias, a fim de se
transformarem em produtos industrializados
Exemplos:
Agricultura
Pecuária
Caça
Pesca
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Classificação das empresas
Sector de atividade
Secundário
É o sector da economia que transforma produtos naturais
produzidos pelo sector primário em produtos de consumo, ou em
máquinas industriais (produtos a serem utilizados por outros
estabelecimentos do sector secundário).
Geralmente apresenta percentagens bastante relevantes nas
sociedades desenvolvidas.
A matéria-prima é transformada num produto acabado (que sofreu
um processo de fabrico).
Exemplos:
Indústria
Construção Civil
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Classificação das empresas
Sector de actividade
Terciário
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Classificação das empresas
Sector de atividade
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Classificação das empresas
Dimensão
Micro Grande
Pequena Média
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Classificação das empresas
Dimensão
Micro-empresa
até 10 trabalhadores, na média do ano civil antecedente;
Pequena empresa
entre 11 e 50 trabalhadores;
Volume de negócios anual inferior a 7 milhões de Euros ou;
Balanço anual que não exceda os 5 milhões de Euros.
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Classificação das empresas
Dimensão
Média empresa
entre 51 e 200;
Volume de negócios anual que não exceda 40 milhões de
Euros ou;
Balanço anual que não exceda 27 milhões de Euros.
Grande empresa
mais de 200.
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Classificação das empresas
Fim último
Fim lucrativo
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Esta divisão, parte do conceito de Empresa, no sentido de explorar
Todavia, convém ter em conta que uma empresa ao declarar que não
tem lucros, não implica que não os crie, eles apenas poderão não ser
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Empresa Individual - Empresário em Nome Individual
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Empresa Individual - Empresário em Nome Individual
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Empresa Individual - Empresário em Nome Individual
VANTAGENS
• ser proprietário único é poder manter um controlo pronto, direto e completo sobre a
empresa e as suas atividades.
DESVANTAGENS
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada (E.I.R.L)
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada (E.I.R.L)
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada (E.I.R.L)
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade por Quotas
O valor nominal da quota pode ser diverso, mas nenhum pode ser inferior
a 100 Euros, salvo quando a lei o permitir.
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade por Quotas
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade por Quotas
Exemplos
Alves, Pereira & Freitas, Lda
A.P.F. - Alves, Pereira & Freitas, Lda
TexLar – Comércio de Têxteis, Lda
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade Unipessoal por Quotas
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade Unipessoal por Quotas
A firma, para além das regras relativas às Sociedades por Quotas, deve-se
ter em conta o seguinte: antes da expressão "Limitada" ou da abreviatura
"Lda" deve constar a expressão "Sociedade Unipessoal" ou "Unipessoal".
Exemplos
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade Anónima
A ação é indivisível
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade Anónima
Exemplos
Freitas & Gomes, S.A.
F.G. - Freitas & Gomes, S. A.
EXPAG – Exploração Agrícola, S.A. 44
Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade Anónima
VANTAGENS
• É encarada pela lei como uma entidade totalmente distinta dos indivíduos
a quem pertence.
VANTAGENS
• A grande vantagem da sociedade anónima é a de poder atrair o dinheiro
(financiamento) de um número muito grande de indivíduos (mesmo pessoas de
recursos medianos ou mesmo pequenos).
DESVANTAGENS
1.A sociedade anónima, muito embora seja uma forma alternativa de aplicação de
poupanças, pode ter as suas desvantagens. Uma delas é a influência do
acionista individual sobre a gestão da empresa ser normalmente pequena.
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade em Nome Coletivo
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade em Nome Colectivo
Exemplos
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade em Comandita
A firma é formada pelo nome ou firma de um, pelo menos, dos sócios
comanditários e o aditamento “ Em Comandita” ou “& Comandita” (para a
comandita simples) / "Em Comandita por ações" ou "& Comandita por
ações".
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Sociedade em Comandita
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Empresas Públicas
São possuídas pelo Estado (Administração Central, Regional ou Local), podendo
ser o resultado de nacionalizações de uma ou mais empresas anteriormente
privadas.
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Classificação das empresas
Forma Jurídica
Empresas Públicas
VANTAGENS
• Socialização dos lucros: a ideia é a de recolher os lucros em benefício do bem-estar
social geral da população, em vez de eles destinarem somente à satisfação de
alguns proprietários privados
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3. Classifique quanto à forma jurídica as seguintes
empresas:
a. Simoldes, Lda
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Liderar é …
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Capacidades avançadas
Criar opinião
Criar valores
Criar espírito de equipa
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Questione-se …
“Eu seguir-me-ia?”
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Liderança é um processo bilateral.
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Liderança e gestão
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Gestor | Líder
Rendem-se à situação Procuram agir sobre a situação
Administram Inovam
Questionam-se sobre o como e Questionam-se sobre o quê e o
o quando porquê
Têm perspectivas de curto prazo Têm perspectivas de longo
prazo
Imitam São originais
As competências de gestão As competências de liderança
podem ser ensinadas/ não podem ser
aprendidas ensinadas/aprendidas
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A liderança pode no entanto ser
“temperada” com gestão
Para conferir realismo e estabilidade ao sonho/ visão
68
• É provável que muitos líderes possam
aprender a gerir
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A liderança poderá ser mais pertinente no
início do ciclo de vida da organização, em
momentos de mudança, ou em
organizações enquadradas em momentos
muito turbulentos.
A gestão poderá estar presente em
momentos de estabilidade.
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Estilos de Liderança
71
72
Benefícios da boa liderança …
A equipa trabalha como equipa e não
apenas como um grupo de indivíduos.
Trabalha para um objectivo em comum.
A equipa está preparada para
compreender os seus objectivos e como
estes se encaixam nos objectivos globais
da organização
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Os membros da equipa apoiam-se uns
aos outros
A equipa está preparada para fazer um
esforço extra se necessário
A equipa aponta para a excelência, não
apenas para “fazer trabalho”
Toda a gente sabe o que a equipa tem de
fazer, e qual é o seu papel
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A equipa está motivada para fazer o
trabalho o mais eficazmente possível
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Custos de uma má liderança …
O grupo não está clarificado quanto ao
que deve fazer. Pode perder-se tempo e
recursos e o trabalho pode não ser
concluído correctamente
O grupo não está motivado, leva mais
tempo a completar uma tarefa do que
devia, ou pode chegar a não a completar.
76
Os indivíduos não trabalham em equipa, e
não terão a mesma performance do que
uma equipa teria.
77
Os membros do grupo sairão com mais
frequência, uma vez que não desejam
permanecer em tal ambiente.
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Planifique
“ Eu tenho seis empregados honestos. Eles
ensinaram-me tudo o que sei.
Os seus nomes são:
O Quê?
Porquê?
Quando?
Como?
Onde?
Quem?”
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Pergunta Exemplo
O que pretendo alcançar? Melhorar a prestação do serviço
funerário.
Porque tem de ser feito? Necessidade de aumentar as
vendas e satisfação do cliente.
Qual o prazo para finalização? Fim do mês
Qual a melhor forma de fazer? Através de esclarecimentos e
apoio à equipa;
Onde vai ser feito? No escritório, na tarde de sexta-
feira.
Quem vai participar? Toda a equipa, liderada por mim.
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Benefícios da Delegação
Assegura que a tarefa seja feita por um
indivíduo, ou equipa, capaz de a completar com
sucesso.
Dá ao líder mais tempo para as funções de
liderança – por exemplo na formação da equipa,
no planear do desenvolvimento, e no
estabelecimento de relações de trabalho.
Dá o grau correcto de liberdade aos que estão a
desempenhar a tarefa, para não serem
supervisionados de mais, nem descurados com
uma tarefa para a qual não estão qualificados.
Permite ao indivíduo, ou equipa, a maximização
das suas capacidades e conhecimento.
Reduz focos de potenciais conflitos dentro da
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equipa.
Tente delegar …
Tarefas rotineiras, menores e do dia-a-dia.
Tarefas que outro membro da equipa
possa desempenhar tão bem quanto você.
Tarefas que eles podem fazer melhor
devido ao conhecimento especializado
que possuem.
Tarefas que desafiem e ajudem a
desenvolver as capacidades dos que
estejam envolvidos
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Tente fazer você mesmo este tipo
de tarefas :
Tarefas que requeiram uma atenção pessoal, já
que mais ninguém possui a experiência ou a
autoridade para as fazer.
Tarefas que incluam desenvolver a longo prazo as
características de liderança de equipa, formar,
planear, criar empenhamento, motivar a equipa,
estabelecer sistemas de controlo e avaliação, criar
e acordar objectivos, arquitectar a perspectiva e o
espírito de equipa.
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Antes de delegar …
Pergunte se dispõe de tempo para
receber trabalho extra.
Como poderão não querer dizer que não
pois é o chefe que manda, avalie você
próprio a carga de trabalho que
determinado ndivíduo tem.
Se lhe parecer que dispõem de tempo,
peça-lhes para confirmarem.
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Em quem delegar?
Entregaria uma tarefa a alguém sem
experiência no assunto, ou a alguém
com antecedentes de profundos
conhecimentos?
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2 critérios chave para delegar
Conhecimento da tarefa / experiência
Motivação / empenhamento
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Motivação
Se a sua equipa está motivada, então
delegar e comunicar será mais fácil.
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MOTIVAÇÃO É UM ESTÍMULO PROVOCADO
POR UMA NECESSIDADE DE SE OBTER
DETERMINADA COISA NUM DETERMINADO
MOMENTO.
88
Teoria da Hierarquia de Necessidades de
Maslow
89
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Necessidades Fisiológicas adaptadas ao
local de trabalho:
Condições de tarefas agradáveis
Mais tempo para lazer
Intervalos
Descanso
Recursos materiais melhores
Progressão salarial constante
Evitar tensão e desconforto físico
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Necessidades de Segurança adaptadas ao
local de trabalho
Benefícios
Indenizações
Equipamentos de segurança
Como fazer o trabalho
Garantia de continuar empregado
(estabilidade)
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Necessidades de Associação ou Sociais, adaptadas ao
local de trabalho
93
Necessidades de Auto-Estima adaptadas ao
local de trabalho
Oportunidade de progresso (promoções)
Reconhecimento por mérito
Indicação para cargos mais complexos
Contribuições de melhor qualidade e
produtividade para a organização, o que
leva a atitudes mais maduras e
construtivas.
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Necessidades de Auto-Realização adaptadas
ao local de trabalho
95
Teoria da motivação de Herzberg
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MASLOW HERSBERG
*realização
*trabalho em si
Realização Pessoal *responsabilidade Factores de
*crescimento pessoal motivação ou
satisfação
Estima *progressão
Necessidades *reconhecimento
secundárias
*status
*relações interpessoais
Sociais *supervisão
*colegas
*subordinados
Factores de
manutenção,
*supervisão técnica insatisfação ou
*políticas da empresa higiénicos
Segurança *segurança no emprego
Necessidades
primárias
Fisiológicas *salário
*vida pessoal
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PARTINDO DO PRINCIPIO QUE A MAIOR
PARTE DO GRUPO/ EQUIPA TEM ACESSO A
COMIDA E ÁGUA, E DISPÕE DE
SALVAGUARDA E ABRIGO, RESTAM AINDA
AS 3 NECESSIDADES DE TOPO.
98
A NECESSIDADE DE APREÇO PÚBLICO
(ESTIMA), PODE SER APROVEITADA PELOS
LÍDERES NO TRABALHO.
•PRÉMIOS OU PROMOÇÕES
•TRABALHOS BONS, OU
•INCREMENTO DA SUA CONFIANÇA
E AUTO-RESPEITO
99
ALGUNS APRECIAM SER ELOGIADOS NA
PRESENÇA DE TODA A EQUIPA
O QUE AS PESSOAS
REALMENTE QUEREM
• DESENVOLVIMENTO PESSOAL
103
TER CONTROLO ABSOLUTO SOBRE O TRABALHO QUE
ME FOI DELEGADO
Normas
Horários de trabalho
Regulamentos
Disciplina
Proibições
Ordens
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ESTÍMULOS POSITIVOS: Estimulam a actividade
do sujeito e proporcionam a satisfação das suas
Necessidades e objectivos pessoais.
Informações
Boa relação com os colegas
Boa remuneração
Oportunidades
108
Links úteis…
http://teambuilding.pt/
http://jump.pt/index.aspx
http://pt.stratevent.com
https://www.portugal4fun.com
http://www.lisbonbyboat.com
http://team-building-portugal.com
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110
Recursos da empresa:
Recursos Humanos
Recursos Materiais
Recursos Tecnológicos
Recursos Financeiros
111
Com base na realidade da sua
empresa, indique:
Recursos Humanos
Recursos Materiais
Recursos Tecnológicos
Recursos Financeiros
112
Mercados onde a empresa concorre:
Mercado de trabalho
Mercado financeiro
113
E quanto aos mercados…
Mercado de trabalho
Mercado financeiro
114
Objectivos da empresa
115
116
Formulação dos objectivos:
Taxa de crescimento
Produtividade
Produção
Quota de mercado
117
Requisitos dos objetivos
118
119
Atente à realidade da sua empresa e defina três objectivos
prazo de execução.
120
Noção de estrutura
122
123
124
Elementos que determinam a escolha
da estrutura
Dimensão
Tecnologia
Meio envolvente
125
126
127
128
Classificação de estruturas
129
130
Componentes da estrutura
Órgãos
Relações de dependência
Funções
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
As Funções da Empresa
Função Administrativa
Função Comercial
Função Produção
Função Aprovisionamento
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Função financeira
Tem como objectivo a análise dos problemas
financeiros de modo a assegurar os recursos
indispensáveis ao funcionamento da empresa.
Actividades desenvolvidas:
Obtenção de recursos financeiros
Aplicação de fundos
Contabilidade
Elaboração de mapas financeiros
Elaboração de orçamentos
150
Função Administrativa
Procedimentos que têm a ver com a recepção,
expedição e arquivo de documentos. Preocupa-se
também com a emissão de informação interna e
externa. Está, muitas vezes, dependente da
função financeira.
Actividades desenvolvidas:
Elaboração, registo e emissão de documentos,
internos e externos
Recepção e expedição do correio
Arquivo de documentos
151
Recursos Humanos
Tem como objectivo coordenar a actividade dos
elementos humanos na empresa, de forma a
reduzir conflitos e tensões, tentando criar um
ambiente de satisfação.
Actividades desenvolvidas:
Recrutamento e selecção do pessoal
Formação dos trabalhadores
Estudar as remunerações e promoções
Avaliar o desempenho dos trabalhadores
Gestão dos serviços sociais
Processar salários
152
Função Comercial
Dedica-se às vendas e aos contactos com os
clientes. Cabe-lhe estudar o cliente/potencial
cliente e saber como poderá ele ser atraído a
comprar os bens oferecidos pela empresa
Actividades desenvolvidas:
Publicidade
Marketing
Estudos de mercado
Registo de pedidos de encomenda
Vendas
Entrega das mercadorias vendidas 153
Produção
Vocacionada para o fabrico de produtos, isto é, a
transformação de matérias-primas em produtos
acabados ou semiacabados. Esta função tem
apenas sentido numa empresa industrial.
Actividades desenvolvidas:
Planeamento do produto
Estudo de métodos e preparação do trabalho
Fabrico
Controlo de qualidade
Conservação de equipamento
154
Aprovisionamento
Visa o abastecimento de todos os bens e serviços
necessários ao funcionamento da empresa, em
quantidade e qualidade pretendidas, ao menor
custo possível.
Actividades desenvolvidas:
Procura de fornecedores
Compras
Recepção de mercadorias e matérias-primas
Gestão de stocks
Logística
155
Caracterização da Função Direcção
156
Cabe à direcção gerir e dirigir a empresa.
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O papel da direcção centra-se na sua capacidade de:
Comunicar
Liderar
Motivar
Organizar
158
Competências da Direcção
Técnicas
Saber planear
Saber avaliar
função
159
Cognitivas
Definir objectivos
Tomar decisões
160
Relacionais
Assumir responsabilidade
Motivar os colaboradores
161
Emocionais
162
163