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CONCEITOS DAS MDIAS SOCIAIS

O conceito de mdias sociais (social media) precede a Internet e as ferramentas tecnolgicas


ainda que o termo no fosse popular no passado. Trata-se da produo de contedo de forma descentralizada
e sem o controle editorial de grandes grupos. Ou seja: significa a produo de muitos para muitos.
As "ferramentas de mdias sociais" so sistemas online projetados para permitir a interao social
a partir do compartilhamento e da criao colaborativa de informao nos mais diversos formatos. Eles
possibilitaram a publicao de contedos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero o custo de
produo e distribuio ao longtail antes esta atividade se restringia aos grandes grupos econmicos.
Elas abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interao social e a construo de
palavras, fotos, vdeos e udios. Esta interao e a maneira na qual a informao apresentada dependem
das vrias perspectivas da pessoa que compartilhou o contedo, visto que este parte de sua histria e
entendimento de mundo.
As "ferramentas de mdias sociais" so sistemas online projetados para permitir a interao social
a partir do compartilhamento e da criao colaborativa de informao nos mais diversos formatos. Eles
possibilitaram a publicao de contedos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero o custo de
produo e distribuio ao longtail antes esta atividade se restringia aos grandes grupos econmicos.
Elas abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interao social e a construo de
palavras, fotos, vdeos e udios. Esta interao e a maneira na qual a informao apresentada dependem
das vrias perspectivas da pessoa que compartilhou o contedo, visto que este parte de sua histria e
entendimento de mundo.
As mdias sociais ou redes sociais (uma categoria de mdia social) tm vrias caractersticas que
as diferem fundamentalmente das mdias tradicionais, como jornais, televiso, livros ou rdio. Antes de
tudo, as mdias sociais dependem da interao entre pessoas, porque a discusso e a integrao entre elas
constroem contedo compartilhado, usando a tecnologia como condutor.
Mdias sociais no so finitas: no existe um nmero determinado de pginas ou horas. A
audincia pode participar de uma mdia social comentando ou at editando as histrias. O contedo de uma
mdia social, em textos, grficos, fotos, udio ou vdeos podem ser misturados. Outros usurios podem criar
mashups e serem avisados de atualizaes atravs de agregadores de feed.
Mdia social significa um amplo aspecto de tpicos, com diversas conotaes. No contexto de
marketing de internet, mdias sociais se referem a grupos com diversas propriedades, sempre formados e
alimentados pelos usurios, como fruns, blogs, sites de compartilhamento de vdeos e sites de
relacionamentos. Otimizao das Mdias Sociais (SMO) o processo de distribuir melhor, entre vrias
redes e mdias sociais, o contedo criado pelo pblico.
Mdia social sobre ser social, e isso quer dizer relacionar-se e se envolver com outros blogs,
fruns e comunidades de nicho.
Quais so as principais redes?
Dentre o conjunto de redes sociais existentes, algumas se destacam pelo volume de usurios que
alcanaram e pela importncia enquanto meios de comunicao que viabilizam a formao de opinio de
diversos pblicos, veja a seguir.
Twitter
Ferramenta de microblog, permite que usurios postem mensagens curtas (com at 140
caracteres) expressando as suas opinies sobre os temas que preferirem.
Dentro da rede, cada usurio pode escolher seguir outros usurios ou seja, acompanhar as
suas postagens no Twitter. Sempre que um determinado usurio fizer uma postagem, toda a base de pessoas
que escolheram segui-lo tm acesso a essa mensagem, gerando uma rede cruzada de formao de opinio
que, hoje, atinge centenas de milhes de usurios por todo o mundo.
Facebook
Maior e mais importante rede social atualmente, o Facebook inclui funcionalidades de diversos
outros sites. Por meio dele, possvel montar a sua base de seguidores (a exemplo do Twitter) e fazer
postagens sem limitaes de caracteres. Soma-se a isso ainda a possibilidade de inserir fotos, vdeos e de
se utilizar aplicaes diversas (de jogos a sistemas bancrios).
Alm de comentar postagens feitas por terceiros, o Facebook permite que usurios possam clicar
em botes chamados curtir, indicando que um usurio se identificou com aquele contedo/aquela marca.

Todos os seus cliques, comentrios e postagens ficam registrados em sua prpria pgina, alimentando-a
com contedo referente a tudo o que o usurio fez, gostou ou desgostou desde que passou a utilizar a rede.
Youtube
Rede exclusivamente focada em vdeos, permitindo que usurios possam fazer uploads
(publicao), visualizar e fazer downloads de vdeos de forma gratuita. Atualmente, o Youtube a maior
videoteca existente no mundo, com extratos de filmes e trailers e um sem-nmero de filmagens pessoais
sobre absolutamente todos os temas.
Flickr
A exemplo do Youtube, o Flickr tambm uma rede de compartilhamento de arquivos s que
de fotos.
Blogs
Blogs no so, por si s, uma rede social estruturada e pertencente a uma companhia. Mais do
que isso, so um conceito que permite que todo e qualquer usurio consiga montar o seu prprio veculo de
informao a custo zero (ou ao preo que ele paga por conexo na web), publicando o que desejar e deixando
as suas postagens disponveis pela rede afora.
Dependendo da relevncia do blog e do blogueiro, a audincia conseguida pode ser semelhante
de grandes e tradicionais veculos de informao.
Ecossistemas de redes
De forma geral, nenhuma rede social auto-excludente. Considerando que o usurio tem o hbito
de navegar por mais de uma rede, praticamente todas permitem que partes de seus contedos sejam
inseridas em outras (criando um modelo de concorrncia cooperada). Por exemplo: em um blog,
possvel inserir uma caixa com os ltimos tweets, ou postagens feitas no Twitter, em tempo real, ao lado
de vdeos vindos do Youtube, lbuns de fotos do Flickr e comentrios de amigos feitos via Facebook tudo
contextualizado em uma postagem nica.
Em outras palavras, o usurio que utiliza uma rede consegue se beneficiar das caractersticas de
todas, tanto sob o aspecto tcnico quanto sob o aspecto de gerao de audincia cruzada.
Esse modelo chamado de ecossistema de redes sociais, e hoje domina os hbitos de uso de
Internet por todo o mundo.
Riscos e Perigos das Redes Sociais
As recentes informaes divulgadas pela mdia sobre privacidade na internet tm preocupado os
usurios das redes sociais, como Facebook, Instagram, Foursquare, Twitter e LinkedIn. Aproveitando-se
desse temor, surgiram at mesmo mensagens que do dicas falsas sobre como evitar os malefcios.
Entretanto, so os prprios usurios que podem diminuir ou evitar esses riscos, se tomarem alguns cuidados
e atitudes conscientes na hora de usar essas ferramentas to importantes.
isso o que garantem Marcelo Cruz, CEO da WSI Consultores e mster-franqueado da WSI
para o interior de So Paulo; e Marcos Paulo Perfeito, general manager da estrutura mster Brasil da WSI.
Se utilizarmos esses meios de forma adequada, consciente e consequente, as redes sociais podem funcionar
a favor do usurio. Basta tomar alguns cuidados e ter o bom senso de saber que tudo, na internet, pblico,
afirma Cruz.
O primeiro passo conhecer as definies de privacidade de cada rede social e escolher se
determinadas aes realizadas nela sero pblicas, mostradas apenas para amigos ou para grupos
especficos. Dentre os fatores que podem gerar riscos no uso das redes sociais, os consultores da WSI
destacam a publicao de informaes de geolocalizao e fotos. Isso no significa que toda foto expe o
usurio, nem que qualquer check in no Foursquare coloque o usurio em perigo. Mas, nesse sentido, podese dizer que o Twitter menos invasivo que outras redes, avalia Cruz. Ele explica que uma imagem pode
gerar risco quando expe, por exemplo, bens e riquezas. J no Foursquare, o perigo que ele exponha uma
rotina fixa de horrios e locais onde o usurio est. Uma pessoa mal intencionada pode usar essas
informaes, lembra Perfeito.
Por isso, saber como agir o primeiro passo para se resguardar. preciso oferecer informaes
e conhecimento para os mais jovens, para que eles saibam que atitudes tomar, ressalta Perfeito. Proibir,
simplesmente, no um caminho efetivo. A orientao to importante que escolas esto solicitando
palestras da WSI para orientaes de seus alunos. Eu mesmo estou bem comprometido com algumas
instituies de ensino, preocupadas em orientar estudantes, completa Cruz.

Perfeito lembra que o uso inconsequente das redes sociais pode gerar crimes e violncia, como
bullying digital, roubos, sequestro, pedofilia e at mesmo aes de concorrncia desleal entre empresas.
Se uma empresa no souber se comunicar nesses meios, ficar mais exposta a ter sua imagem manchada
por clientes insatisfeitos e at por concorrentes, diz o general manager. Ele exemplifica a situao: Uma
empresa que divulga fotos de obras de expanso estratgica em uma localidade corre o risco que a
concorrncia crie aes promocionais que impeam a alavancagem do negcio ali.
Tambm fundamental levar em conta que tudo o que est na rede , de alguma forma, pblico,
e que as informaes no podem ser completamente apagadas. Mesmo os perfis desativados ficam
armazenados. Toda a informao deixa um rastro. Por isso, antes de publicar algo em uma rede social,
pense se aquilo pode prejudicar ou envergonhar voc daqui a dez ou vinte anos, recomenda Cruz.
Segundo eles, as redes sociais podem ser seguras se usadas com conscincia e monitoramento
adequado. Por isso, dizem os consultores, entregar o gerenciamento das redes sociais de uma empresa a
profissionais como o caso da WSI muito mais seguro, j que eles podero avaliar de maneira mais
adequada o que deve ou no ser divulgado. E do uma ltima dica: No faa aos outros aquilo que no
gostaria que fizessem a voc. Isso tambm vale para o mundo virtual.
Dicas da WSI para usar as redes sociais com segurana:
Conhea as opes de privacidade das redes sociais que usa;
Selecione que grupos de pessoas podem ver determinadas postagens: nem sempre recomendvel que
algum do seu ambiente profissional acompanhe suas atividades pessoais;
Restrinja o que cada pessoa de suas redes pode acessar em seu perfil;
Lembre-se que as empresas usam os perfis de redes sociais na seleo de candidatos;
S adicione pessoas conhecidas;
Redes sociais podem potencializar a aderncia a eventos. Mas preciso saber usar essas ferramentas
para evitar que eventos privados se tornem pblicos;
Separe os perfis profissional e pessoal: existem redes especficas para cada um (por exemplo, LinkedIn
e Facebook);
Avalie se interessante usar softwares de interao entre as vrias redes: isso permite que as
informaes postadas em uma rede sejam vistas por grupos de outras;
Antes de publicar uma informao, pense se aquilo pode ser comprometedor num futuro prximo ou
distante;
No fornea informaes que possam coloc-lo em perigo: estou sozinho em casa, comprei algo
valioso e fotos mostrando situaes de ostentao podem atrair pessoas mal-intencionadas;
Os pais precisam conhecer a rede social da qual seus filhos participam, para poder orient-los sobre o
uso seguro;
No eficaz restringir o uso de redes sociais para funcionrios. O ideal que as empresas criem
polticas claras que expliquem como aquela marca deve ser mencionada, dentro das expectativas de cada
corporao;
As redes sociais de empresas devem sempre ser gerenciadas e monitoradas por equipes profissionais
especializadas, para que os resultados sejam mais efetivos.