XI Congresso SPCE Guarda: 30 de Junho e 1 e 2 de Julho de 2011

E-QUESTIONRIOS: UTILIZANDO O QUALTRICS RESEARCH SUITE NO

CONTEXTO ACADMICO
Claudia Machado
Universidade do Minho, Braga, actmachado@hotmail.com

Resumo
Uma das metodologias de recolha de dados utilizadas no mbito das investigaes
acadmicas a de inqurito por questionrio. A Web 2.0 disponibiliza uma multiplicidade
de ferramentas online para criar e gerir questionrios sem a necessidade de instalar
softwares. O Qualtrics Research Suite (http://www.qualtrics.com/) insere-se neste contexto,
diferenciando-se das demais ferramentas por disponibilizar de forma clara, acessvel e
agradvel na verso gratuita, vrias funcionalidades para criar, distribuir, controlar as
respostas recebidas e tratar os dados dos questionrios. Este artigo descreve esta ferramenta
atravs de um tutorial sobre o seu modo de funcionamento.

1. Introduo
Refazendo o percurso da Internet at aos dias atuais, verificamos que no incio da Web 1.0 os
contedos eram estticos, sendo possvel somente navegar de um site para outro atravs dos
hiperlinks, porm, com a Web 2.0, o utilizador torna-se um ser ativo e participante sobre a
criao, seleo e troca de contedo postado em um determinado site por meio de plataformas
abertas.
O conceito de Web 2.0 resultou de uma sesso de brainstorming realizada pela O'Reilly Media
e pela MediaLive International. E, segundo Tim O'Reilly (2006) a Web 2.0 :
the business revolution in the computer industry caused by the move to the internet as
platform, and an attempt to understand the rules for success on that new platform. Chief
among those rules is this: Build applications that harness network effects to get better the
more people use them. (This is what I've elsewhere called "harnessing collective
intelligence.)"

Nesta nova plataforma, denominada Web 2.0, os arquivos ficam disponveis online e podem
ser acedidos em qualquer lugar e momento, no existindo a necessidade de gravar em um

determinado computador os registos de uma produo ou alterao na estrutura de um texto. As

alteraes so realizadas automaticamente na prpria Web.
As tecnologias da Web 2.0 representam uma revoluo quanto Web 1.0, na maneira de
gerenciar e dar sentido ou ofertar a informao online. Sua filosofia distingue-se pela facilidade
e rapidez que se publica e armazena textos e arquivos, ou seja, o principal objetivo torn-la um
meio que permita a socializao e seja acessvel a todos utilizadores, sendo possvel, de acordo
com as necessidades e interesses de cada um, selecionar e controlar a informao (Greenhow,
2007).
As ferramentas da Web 2.0, nomeadamente, os blogs, wikis, podcasts e Google Docs e
Spreadsheets, tem vindo a ser alvo de estudos de vrios investigadores (Barroso e Coutinho,
2009; Bottentuit Junior e Coutinho, 2007; Carvalho et al., 2008; Coutinho e Bottentuit Junior,
2008, 2009; Gomes e Lopes, 2007, Gomes, 2008; Machado, 2009a, 2009b, Mota e Coutinho,
2010, entre outros), contudo verifica-se uma escassez de pesquisas que equacionam a explorao
de outras ferramentas, como o caso do Qualtrics, Survey Monkey1, Enquesta Fcil2, de entre
outras.
A Web 2.0 disponibiliza ferramentas online sem que haja a necessidade de instalar o software,
o que significa no ocupar espao do disco no computador, j que todas as funcionalidades so
carregadas diretamente no browser.
No sentido de aproveitar as ferramentas disponveis na Web 2.0 e subsidiar a criao de
questionrios online na pesquisa acadmica, apresentamos o seguinte artigo que descreve a
ferramenta Qualtrics Research Suite atravs de um tutorial bsico.
2. Metodologia de recolha de dados: inqurito por questionrio
Uma das metodologias de recolha de dados muito utilizada no mbito das investigaes que
constitui o meio mais rpido e barato de obteno de informaes, alm de no exigir
treinamento de pessoal e garantir o anonimato (Gil, 2002) a de inqurito por questionrio. Este
tipo de inqurito tem como objetivo a recolha de informaes rigorosamente padronizada com
base numa srie de questes planificadas e ordenadas que devem ser respondidas por escrito
pelos sujeitos sem a presena do entrevistador, com vista aos conhecimentos de atitudes,
opinies, crenas, expectativas, interesses, etc. (Gil, 1999; Reis, 2010; Tuckman, 2005).
O investigador, no processo de elaborao do questionrio, deve ter uma especial ateno ao
formular as questes, selecionando cada uma de acordo com a finalidade para o qual a
informao utilizada; s caractersticas do pblico envolvido no estudo; e ao mtodo
selecionado para divulgao dos resultados, procurando ser preciso. O segredo de um
questionrio est na sua construo e para isto deve-se considerar: (i) o encadeamento das
questes na elaborao das perguntas; (ii) a redao das perguntas o mais natural possvel para
que seja de fcil compreenso; (iii) evitar questes ambguas ou que venha sugestionar ou induzir
a uma resposta; (iv) cada pergunta deve evidenciar apenas uma questo a ser analisada pelo
inquerido; e (v) as perguntas devem estar relacionadas aos objetivos da pesquisa (Reis, 2010).
Por questes ticas, o questionrio deve ter carter annimo e confidencial. e pode ser
implementado num sistema online. Para alm disso, deve estar sujeito a um processo de

1
2

Mais informaes em http://pt.surveymonkey.com/partners/efax.aspx?cmpid=&mkwid=sH8g9wb48&pcrid=10871107775

Mais informaes em http://www.encuestafacil.com/

validao de contedo e de forma (Gil, 1999, 2002; Tuckman, 2005), atravs da auscultao de
peritos para mais facilmente se detetarem eventuais erros e se proceder sua reformulao.
3. Qualtrics Research Suite
Atualmente, verifica-se na Internet uma grande quantidade de ferramentas de criao e gesto
de questionrios online que diferem na forma de criar, enviar e analisar inquritos. De entre estas
ferramentas, encontra-se o Qualtrics Research Suite, que passaremos a designar por Qualtrics
(Figura 1), que faz parte dos produtos oferecidos pelo site http://www.qualtrics.com/, criado em
2002 por Scott M. Smith.

Figura 1- Logtipo do Qualtrics

O Qualtrics uma ferramenta online que possibilita criar, distribuir, controlar as respostas
recebidas e tratar os dados, na qual na sua verso gratuita disponibiliza uma variedade de
funes, dentre as quais destacamos: (i) no tem limite de tempo para expirar a pesquisa; (ii)
quase 100 tipos de questes; (iii) at 2 inquritos ativos ao mesmo tempo; (iv) interface simples e
intuitiva; (v) possibilidade de incluir grficos, imagens e vdeos; (vi) personalizar os modelos
de pesquisa existentes; (vii) visualizar os resultados da pesquisa em tempo real; (viii) importar
dados do SPSS e Excel; (ix) exportar relatrios em 3 formatos: PPT, DOC e PDF; e (x) estar
disponvel em 11 lnguas, de entre elas o portugus3.
3.1 Criar conta no Qualtrics
Para utilizar o Qualtrics, semelhana de qualquer ferramenta da Web 2.0 necessrio que
seja criada uma conta (Figura 2). Basta clicar em FREE ACCOUNT inserir o e-mail e uma
senha (a que quiser) e ir receber um e-mail do Qualtrics em que basta clicar no link Please click
here to confirm your request.

Figura 2- Criar conta no Qualtrics

Assim, depois de criada a conta e feito o login, j possvel visualizar o interface inicial do
Qualtrics, que inicialmente ir aparecer em ingls, podendo ser configurada para portugus
3

Apesar de algumas poucas opes no ficarem traduzidas.

(Portugal ou Brasil) (Figura 3). Para isso, basta clicar no nome do utilizador selecionar Account
Settings e escolher o idioma desejado.

Figura 3 Configurar o Qualtrics para Portugus (Portugal ou Brasil)

Aps a configurao da linguagem para portugus, clique na aba Meus inquritos e o

interface inicial passar a ter o seguinte aspeto (Figura 4).

Figura 4- Interface inicial do Qualtrics aps configurao para portugus

3.2 Criar questionrio

Existem 3 possibilidades de criar um questionrio no Qualtrics (Figura 5):

Figura 5- Possibilidades de criar um questionrio

Assim, aps a escolha de uma das possibilidades, j possvel criar um questionrio (Figura
6) utilizando o Construtor de inqurito rpido e clicar em Prima para continuar surgir uma
caixa solicitando o Nome do inqurito e a Pasta que ser guardado o inqurito (pode deixar
em branco) clicar em Criar inqurito

Figura 6- Criar um questionrio

3.3 Criar perguntas

Conforme podemos observar na Figura 7, ir aparecer o nome do inqurito criado, uma caixa
com as Opes de bloco e as opes Copiar perguntas de e Criar nova pergunta.

Figura 7- Criar perguntas

Aps a pergunta criada, pode-se ainda, mudar o texto do Bloco de perguntas, da pergunta
(para texto avanado, clique em Rich Text Editor disponvel acima da pergunta, porm essa
opo s aparece quando o texto da pergunta selecionado) e das escolhas, bastando para isso
clicar nos respetivos textos.
Ao lado esquerdo do texto do Bloco de perguntas existe uma pequena seta ( ) onde
possvel ocultar ou exibir todas as perguntas nesse bloco, bastando para isso clicar em cima da
seta. Note-se que quando se clica em uma pergunta ou seleciona o boto Criar nova pergunta os
menus de opes do lado direito so abertos.
Aconselha-se escolher primeiramente o tipo de pergunta, para depois mudar o texto da
pergunta e o das escolhas (respostas).
Na Figura 8, pode-se observar que para cada questo criada automaticamente dado um
nmero sequencial (ex. Q1, Q2, Q3, etc,), salvo quando for inserido ou importado questes de
outros questionrios. dada tambm a possibilidade, sobre a qual foi selecionada, de excluir,
acrescentar antes ou depois da pergunta outras questes, respetivamente, atravs do botes ( ) e
( ).

Figura 8 Numero sequencial da questo e possibilidade de excluir ou acrescentar questes

Pode-se definir o tipo de pergunta (Figura 9) em que possvel estrutur-la melhor, atravs
das opes que aparecem disponveis de acordo com a escolha definida em Mudar tipo de
pergunta. Ser tambm possvel visualizar na rea de exemplos se passarmos o rato por cima
de cada tipo de pergunta como ser apresentada ao inquerido a pergunta. ainda possvel
Mostrar todos os tipos de perguntas e Usar pergunta da biblioteca (porm as perguntas esto
em ingls).

Figura 9 Definir o tipo de pergunta

Note-se que ir aparecer opes diferentes de acordo com a pergunta selecionada (Figura 10).
De entre aos tipos de perguntas disponveis para a conta gratuita, esto:

Figura 10 Opes disponveis em cada Tipo de pergunta (conta gratuita)

Utilizaremos como exemplo o tipo de pergunta Escolha Mltipla (Figura 11) procurando
descrever cada uma das suas opes.

Figura 11 Tipo de pergunta Escolha Mltipla

acrescentar ou diminuir a quantidade de Escolhas (respostas) atravs dos botes

ou ;
marcar a caixa Automtico Escolhas, pode escolher de entre uma lista de opes
pr-formatadas disponveis a que mais se adequa pergunta;
escolher, em Respostas, a forma como o inquerido pode responder pergunta
(se clicar em Mais ser disponibilizado outros tipos);
escolher como as respostas sero disponibilizadas (se clicar em Mais ser
disponibilizado outros tipos) em Posio;
obrigar, se a caixa Forar resposta for selecionada, uma resposta pergunta e
aparecer o boto ( ) logo abaixo do nmero da questo (ver Figura 8);
exibir uma mensagem de erro para uma resposta selecionada se selecionar
#CustomValidation na opo Validao.
Abaixo das opes do tipo de pergunta escolhido, esto disponveis 6 opes para personalizar
o questionrio (Figura 12), e que descreveremos abaixo cada uma delas.

Figura 12 Opes para personalizar o questionrio

Quebra de pgina - ir colocar uma quebra de pgina imediatamente aps a

pergunta selecionada.
Adicionar lgica de apresentao - permite definir uma condio que determina
se a questo selecionada dever ser apresentada ou no ao entrevistado.
Adicionar salto de lgica permite saltar o inquerido para outra pergunta de
acordo com a resposta dada pergunta anterior, sem que seja necessrio indicao,
o que recorrente em questionrios impressos, se respondeu X pule para a
questo Y.
Tambm possvel atravs do boto (jjjjj)jescolher de entre as opes, Adicionar
salto de lgica. aconselhvel a construo de lgica somente aps todas as
perguntas criadas.
Se for adicionado salto de lgica, aparecer, de seguida, a lgica que se quer dar
pergunta de acordo com a resposta que ser escolhida pelo inquerido, atravs de
(Figura 13): (i) Se (aparece as opes dada ao inquerido pergunta
selecionada); (ii) Esta (aparece opes para que seja executada a opo Se); e
(iii) Ento saltar para (aparece uma lista com as perguntas criadas anteriormente,
alm das opes Fim do bloco e Fim do inqurito). Aps criado a lgica s
clicar em Feito. Ir surgir o smbolo (
) na questo indicada pelo salto de
lgica (Figura 14).

Figura 13 Opes para criar lgica

Figura 14 Questo indicada pelo salto de lgica

Copiar a pergunta permite copiar a questo selecionada.

Mover esta pergunta - possibilita mover todas as questes selecionadas para o
bloco selecionado.

Ver a pergunta possibilita ver como ser apresentada ao inquerido a pergunta

selecionada.
3.4 Editar questionrio
Para editar o questionrio basta selecionar a aba Editar (Figura 15) para que fique disponvel
6 opes: Aparncia, Opes, Fluxo do inqurito, Imprimir, Anteviso do inqurito e
Lanar inqurito. Note-se que para que as alteraes sejam efetuadas necessrio salv-las ao
final.

Figura 15 Aba Editar

De seguida faremos uma breve apresentao de cada uma das opes da aba Editar.
Ao selecionar Aparncia surgem as opes disponveis (Figura 16) e descritas
abaixo.

Figura 16 Opes disponveis em Aparncia

) - escolher um modelo de entre os disponveis;

General - mudar a forma dos botes Next (prximo) e Back (voltar), inserir
uma barra progressiva, delimitar o nmero de questes por pgina, destacar a
pergunta que o inquerido est a responder e inserir separador de questo;
Fonts - escolher a fonte e o tamanho do texto tanto para as questes como as
respostas;
Colors - mudar a cor do texto, da mensagem de erro, do separador das
perguntas, do fundo do texto da pergunta, do destaque, do texto da escolha
(resposta), do cabealho, da entrada de texto, do rodap, das bordas, das Alternate
Row (sequncia alternada das perguntas);
Advanced - incluir cabealho, rodap e CSS4.
Ao clicar em Opes facultada ao utilizador escolher de entre as opes
disponveis (Figura 17) para a pesquisa:

uma linguagem de estilo utilizada por programadores.

Figura 17 Opes

Esta opo (Figura 18) permite aos utilizadores criar uma lgica de pesquisa muito
complexa e caminhos de pesquisa condicional. Por defeito, cada bloco de pergunta criada no
questionrio aparecer no fluxo de inqurito.

Figura 18 Fluxo do inqurito

A opo Imprimir possibilita ao utilizador imprimir o questionrio (se houver uma

impressora instalada e ligada ao computador).

Na opo Anteviso do inqurito (Figura 19), permitida ao utilizador testar o

questionrio antes de public-lo (est opo ir surgir em outra janela do navegador). Para que
no seja computado o teste como resultado da pesquisa, basta selecionar a caixa Ignore a
validao. E se clicar em Mais opes poder tambm selecionar No mostrar perguntas
escondidas (se houver). Pode-se ainda, recomear o questionrio atravs do link Clique aqui
para recomear.

Figura 19 Anteviso do questionrio

Depois de testar o questionrio (que ainda no se encontra ativo), j poder public-lo

atravs da aba Editar clicando em Lanar inqurito aparecer, de seguida, Active o seu
inqurito para recolher respostas (Figura 20).

Figura 20 Ativar questionrio

Feito isso, surge o link do questionrio (Figura 21) que pode ser copiado e colado ao e-mail
que ser enviado aos inqueridos solicitando a participao na pesquisa.

Figura 21 Link do questionrio

3.5 Distribuir questionrio

Para alm do meio que j foi explicado existem outros meios de distribuir um questionrio
atravs da aba Distribuir (Figura 22) em que possvel fazer: Ligao, Enviar, Histrico,
Popup, Incorporado, Ligao de feedback, Survey Director e Pr-Visionamento. Ao
planejar a distribuio se deve pensar nos resultados desejados e no mtodo de distribuio para
melhor alcan-los.

Figura 22 Aba Distribuir

O link gerado (ver Figuras 20 e 21) pode ser copiado e colado em e-mails, pginas da
web ou documentos, seguindo o link o inquerido ser direcionado ao questionrio.

Gera automaticamente um convite por e-mail (Figura 23), que permite distribuir o
questionrio a um lista de participantes. Cada participante recebe um link e uma identificao
individualizada de resposta, que permite fazer o acompanhamento das mesmas. Por defeito, os
links individuais podem ser utilizados apenas uma vez. Possibilita a maioria das

funcionalidades disponveis em uma conta de e-mail, para alm de permitir o agendamento do

envio do e-mail e algumas opes avanadas.

Figura 23 Convite por e-mail

Em Histrico (Figura 24), aps a distribuio do questionrio por email pela opo
Enviar (ver Figura 23), possvel Descarregar histrico do correio, Enviar lembrete
(para aqueles que no tenham concludo o inqurito) ou agradecimento (para aqueles que j
terminaram a pesquisa) (Figura 25) e Apagar a distribuio atravs do boto ( ) que se
encontra abaixo de Actions. Note-se que apesar da opo Editar distribuio aparecer de
entre as opes, no possvel fazer edies nas contas gratuitas.

Figura 24 Opo Histrico

Figura 25 Enviar lembrete ou agradecimento

 gerado um cdigo que pode ser copiado e colado no HTML do site, exibindo como
um elemento da pgina da web ao invs de uma nova janela, para que ele no seja afetado por
bloqueadores de popup.
Parecido com o Popup, mas ao invs de aparecer como um elemento da pgina da
web, o questionrio incorporado diretamente no local da pgina web em que se deseja que
aparea.
Semelhante ao Popup, aparece um boto na pgina web que ao clicar direcionado
para uma nova janela com o questionrio.

Este um recurso de distribuio que permite atravs de um link redirecionar o

questionrio para vrios locais, com base em condies pr-estabelecidas.
Esta opo permite ao utilizador testar o questionrio antes de public-lo (ver Figura
19).
3.6 Ver resultados do questionrio
medida que os inqueridos respondem pesquisa, pode-se visualizar os resultados
selecionando o questionrio ou atravs da aba Ver resultados (Figura 26), aps a seleo se
pode escolher o relatrio que se quer visualizar em Ver relatrios(Figura 26).
tambm
possvel ver o total de Inquritos iniciados, os Inquritos terminados e ver o percentual de
inquritos que foram concludos (tem a ver apenas com os inquritos iniciados e inquritos
concludos).

Figura 26 Aba Ver resultados

De entre as opes disponveis na aba Ver resultados esto: Ver relatrios, Respostas,
Descarregar dados e Tabulao cruzada.
Ao clicar em Ver relatrios, visualiza-se as opes (Figura 27) Criar um novo
relatrio, Apagar ou pode ainda selecionar o link do Nome do relatrio referente ao
questionrio escolhido. possvel Criar um relatrio novo, ver a data de criao, da data em
que foi modificado pela ltima vez, o proprietrio do relatrio e Apagar o relatrio.

Figura 27 Opes disponveis de Ver relatrios

Ao clicar no link do nome do relatrio escolhido, surgir inmeras opes (Figura 28): Novo
relatrio; Copiar relatrio que permite copiar a formatao do relatrio que est a ser visto,
Relatrio pblico que gera um link que possibilita exibir o relatrio publicamente, Exportar
relatrio que disponibiliza exportar atravs dos botes disponveis para DOCX, PPTX, CSV e
PDF; Adicionar grficos, localizado no canto superior direito de cada questo e que, aps
selecionado, ao passar o rato sobre o grfico aparecem vrias opes de grfico que podem ser
selecionados; Adicionar quadros, localizado ao lado do boto Adicionar grfico e que, aps
selecionado, ao passar o rato sobre o quadro, vrias opes de tabela so exibidas; o boto
Mais, que est localizado ao lado do boto Adicionar quadro, permite inserir vrias opes e
o boto Opes de relatrio, encontrado abaixo dos botes Exportar relatrios, que permite
vrias opes.
Ou ainda, o link Mostrar filtros em que possvel filtrar os dados e gerar relatrios baseados
em respostas de pergunta ou de dados incorporados e o link Drill Down que permite separar
todas as perguntas de acordo com uma pergunta respondida ou incorporado valor de dados.

Figura 28 Opes disponveis ao clicar no link do nome do relatrio escolhido

possvel pesquisar atravs de resultados de vrias categorias em As respostas

obtidas (Figura 29), alm de visualizar as respostas dadas ao questionrios, bastando para
isso clicar sobre o link da resposta que uma janela pop-up ser exibida com a resposta do
inquerido e pode ainda escolher Aes para a resposta selecionada atravs do boto ( ). Na
caixa Opes avanadas, uma lista de opes facultada para que se possa escolher para as
respostas. Na aba Respostas em andamento, as respostas no esto includas em todos os
relatrios at que sejam concludas ou expirem.

Figura 29 Aba As respostas obtidas

possvel baixar os dados (Figura 30) para um arquivo CSV, SPSS, XML ou HTML
do documento clicando sobre o respetivo cone ou o texto.

Figura 30 Descarregar os dados (respostas) do questionrio

mais frequentemente utilizado para analisar categoria (escala de medida nominal)

de dados. A tabulao cruzada uma tabela de duas (ou mais) dimenses que registra o
nmero (frequncia) dos entrevistados que possuem as caractersticas especficas descritas nas
clulas da tabela. Para criar uma tabulao cruzada (Figura 31) clique no boto Criar uma
nova tabulao cruzada.

Figura 31 Criar tabulao cruzada

Pode-se selecionar quais as perguntas que voc deseja exibir (Figura 32) em Cartazes
(coluna), e que as perguntas que voc deseja exibir em Esboos (fila). Quando terminar de
selecionar as perguntas clique no boto Criar Tabulao cruzada.

Figura 32 Selecionar as perguntas que deseja exibir na tabulao cruzada

3.7 Aps o questionrio criado

Os questionrios criados (Figura 33) surgem na aba Meus inquritos, bem como a caixa
Todos os inquritos com o nmero total de questionrios criados, e ao lado o link Gerir
pastas. Aparece ainda, o boto ( ) que indica os questionrios ativos (para conta gratuita s
possvel ativar no mximo 2 ao mesmo tempo), o Nome do questionrio, as Respostas
obtidas e um conjunto de 7 Tarefas: Editar, Resultados, Enviar, Ver, Copiar,
Translate e Apagar:

Figura 33 Questionrios criados

De seguida, apresentaremos cada uma das Tarefas que aparecem na aba Meus inquritos.
Ao clicar neste boto poder editar diretamente o questionrio.
Este boto ir abrir a pgina Ver os relatrios (ver Figura 27).

Este boto ir lev-lo diretamente ao link criado para distribuir o questionrio (ver
Figura 21).

Ao clicar neste boto, ir permitir ver e testar o questionrio antes de public-lo. (ver
Figura 19).

Este boto ir criar uma cpia do questionrio escolhido (Figura 34), podendo
escolher o Nome do inqurito, Copiar para, o Destino e a Pasta em que ser copiado o
questionrio.

Figura 34 Criar uma cpia do questionrio escolhido

Ao clicar neste boto, possvel permitir a visualizao do questionrio pelos

inqueridos com a possibilidade de escolher de entre os idiomas (Figura 35) pr-definidos pelo
investigador. A forma como aparece no questionrio para o inquerido vai depender do nmero de
idiomas definidos previamente.

Figura 35 Possibilidades de escolha do idioma do questionrio pelo inquerido

Este boto apaga o questionrio selecionado (Figura 36), mas solicita que seja
digitado apagar e confirme em Apagar.

Figura 36 Apagar o questionrio selecionado

4. Consideraes finais
O questionrio sempre foi utilizado no meio acadmico como um mtodo que possibilita a
recolha de dados, baseado numa srie de perguntas ordenadas. Portanto, no sendo inovador a sua
utilizao, assume agora atravs da Web 2.0, algumas vantagens, de entre elas esto o baixo
custo, a rapidez, um grande alcance, a confiabilidade, a interatividade e o monitoramento das
respostas.
De entre as ferramentas gratuitas da Web 2.0 para construo de questionrios online de uma
forma clara, acessvel e agradvel, encontra-se o Qualtrics.
Criar questionrio com o Qualtrics torna-se uma tarefa simples e no so necessrios
conhecimentos tcnicos. Outro aspeto fundamental a ressaltar o facto desta ferramenta
possibilitar no s a construo de questionrios, mas tambm a distribuio, o controlo das
respostas recebidas e o tratamento dos dados, o que potencializa a sua utilizao em vrios
contextos, nomeadamente, o acadmico.
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