RIANO DA SILVA

TIANA FLORES CARVALHO

HO: VIRTUAL, PELA EMPRESA (CAIXA ECONMICA FEDERAL) E PESQUISA FE

PERFIL DA CAIXA ECONMICA

Fundada em 12 de janeiro de 1861 pelo imperador D. Pedro II com a misso de conceder
emprstimos e incentivar a poupana popular, a CAIXA Econmica Federal consolidou-se
ao longo de um sculo e meio de atividades como uma das mais importantes instituies
pblicas do Brasil, com presena em todo o territrio nacional.
Com sede e foro em Braslia, a CAIXA tem prazo de durao indeterminado, podendo criar
e suprimir sucursais, filiais ou agncias, escritrios, dependncias e outros pontos de
atendimento nas demais praas do pas e no exterior. Vinculada ao Ministrio da Fazenda,
subordina-se s suas decises e sua disciplina. Como integrante do setor financeiro e
por executar servios delegados do governo federal, submete-se ainda fiscalizao do
Banco Central e do Tribunal de Contas da Unio TCU.
A Misso da Caixa atuar na promoo da cidadania e do desenvolvimento sustentvel do
Pas, como instituio financeira, agente de polticas pblicas e parceira estratgica do
Estado brasileiro. A Viso estar entre os trs maiores bancos brasileiros at 2022,
mantendo a liderana como agente de polticas pblicas.
Seus principais valores so:
Trabalho pautado na implementao de polticas pblicas, promoo da cidadania e
desenvolvimento sustentvel do Pas, oferecendo produtos e servios a preo justo, pois
considera importante para a melhoria da condio e da qualidade de vida da sociedade
brasileira.
ser mais que um banco. Fazer parte do desenvolvimento sustentvel do Pas.
Persistir, trabalhar em equipe e buscar sinergia entre as diversas pessoas e reas da
empresa, para que possam realizar sempre mais, com unio de propsito e significado.
Aes e relacionamento com os interlocutores internos e externos pautados por
Respeito, Honestidade, Compromisso, Transparncia e Responsabilidade.
valorizar as pessoas com as quais se relacionam e respeitar as diferenas, ideias e
opes de colaboradores e de toda sociedade.
Atuar com foco em solues criativas e inovadoras. De acordo com o Planejamento
Estratgico os objetivos da Caixa Econmica so:
Ser reconhecida como uma das empresas em excelncia nas prticas de gesto de
pessoas;
Ter sistemtica de reconhecimento e valorizao apoiada na Meritocracia;
Ter cultura organizacional voltada para o resultado estratgico;
Ter empregados conscientes da estratgia;
Ter as competncias demandadas pela estratgia;
Ser equipe de alta performance;
Pelo porte das operaes, pela abrangncia geogrfica da atuao e pela complexidade
das responsabilidades a ela outorgadas, a CAIXA uma instituio com grandes
diferenciais competitivos, o principal deles o fato de ser o principal agente de poltica
pblica do Governo Federal.
Com foco na cidadania e na incluso bancria, essas agncias itinerantes oferecem
atendimento s comunidades em municpios que tm menor infraestrutura ou que
enfrentam algum tipo de dificuldade de acesso a servios bancrios, como no caso da
ocorrncia de enchentes, dentre outras situaes.
De acordo com o ltimo relatrio de sustentabilidade, ao final de 2011, contava com mais
de 120 mil colaboradores, entre empregados concursados, estagirios, adolescentes,
jovens aprendizes e trabalhadores terceirizados.
A CAIXA tem como um de seus desafios estratgicos ser reconhecida como uma das
melhores empresas para se trabalhar. Essa ambio decorrncia da viso segundo a
qual a sustentabilidade empresarial s pode ser efetivamente alcanada se, ao xito nos
negcios, na prestao de servios e no atendimento aos clientes, forem somados a
satisfao, a motivao e o bem-estar dos colaboradores.

Essa diversidade faz com que a CAIXA ECONMICA FEDERAL tenha colaboradores com
os mais variados perfis trabalhando disposio da empresa. Desta forma, para que os
resultados obtidos sejam os esperados, extremamente necessrio que as expectativas
das pessoas que compem o corpo funcional estejam plenamente satisfeitas.
Com base nessa perspectiva, a CAIXA atua de modo a manter uma poltica de gesto de
pessoas que priorize o desenvolvimento pessoal e profissional das equipes, a valorizao
da diversidade e das diferenas sociais e culturais, a igualdade de oportunidades para
evoluo na carreira e o tratamento equnime entre homens e mulheres no ambiente de
trabalho. A manuteno de um ambiente de trabalho tico, respeitoso, motivador e
participativo precondio para que a CAIXA continue sua trajetria de bons servios ao
pas. Um dos mais importantes recursos da gesto de pessoas o estmulo permanente
contribuio individual e coletiva dos empregados para o aperfeioamento das condies
de trabalho, dos processos internos e da eficincia das operaes empresariais. A garantia
do direito livre manifestao apresenta-se como elemento fundamental para o alcance
desses objetivos.
O Clima Organizacional traduz a realidade percebida pelas pessoas que fazem uma
organizao. Uma vez que o Clima influencia e influenciado por nossas aes, as
pesquisas se tornam ferramentas fundamentais de gesto. Isso porque alm de medir,
possvel gerir o Clima Organizacional a partir da identificao dos caminhos para a sua
melhoria. Por acreditar na gesto do clima como ferramenta de gesto de pessoas e de
negcios, a Caixa Econmica Federal realiza pesquisa de clima organizacional em nvel
nacional a cada dois anos, esta pesquisa reflete resultados e posteriormente planos de
melhorias para toda a empresa. O objetivo o de conhecer a importncia do clima para os
resultados da unidade, cada gestor deve envolver sua equipe para engajar-se na melhoria
contnua do ambiente de trabalho. Parte da percepo que os empregados tm a respeito
da Sobrecarga e Estresse decorre da forma como eles percebem o clima da empresa.
Sendo a pesquisa de clima organizacional um instrumento voltado para o ambiente interno,
a partir do levantamento das necessidades identificadas, por meio da pesquisa de clima,
uma vez que o objetivo o de retratar o momento motivacional dos funcionrios e da
empresa, h o alinhamento dos recursos e dos colaboradores com as estratgias da
empresa. Parte da percepo que os empregados tm a respeito da Sobrecarga e
Estresse decorre da forma como eles percebem o clima da empresa.
As polticas e prticas adotadas repercutem naturalmente na viso dos empregados a
respeito das condies disponibilizadas para o exerccio profissional.
Um dos mecanismos de monitoramento dessa percepo a Pesquisa de Clima
Organizacional. Em sua edio 2011, o levantamento apontou a existncia de significativos
avanos em relao qualidade do ambiente de trabalho.
Seguem abaixo alguns destaques da pesquisa:
7 % Crescimento de 7% nas opinies positivas a respeito dos temas justia e
transparncia do sistema de recompensas.
Crescimento de 3,9% na avaliao positiva a respeito do nvel de conhecimento dos
empregados em relao aos resultados que a CAIXA deseja alcanar.
Aumento de 8,5% na satisfao dos colaboradores no que diz respeito clareza do
plano de carreira e de 5,7% em relao s oportunidades de ascenso profissional
na empresa.

Evoluo de 9,46% na percepo positiva sobre respeito jornada de trabalho.

Avano de 14,23% na avaliao positiva sobre conciliao entre trabalho e tempo
dedicado famlia e a outros assuntos pessoais.
Melhoria de 4,52% na avaliao sobre problemas de sade atribudos ao trabalho.
Conclui-se, portanto, que, a importncia do clima organizacional na empresa, visto a sua
interferncia direta no desempenho dos funcionrios e consequentemente nos resultados

da organizao. A gesto dos recursos humanos um fator de grande valia para a

empresa e precisa estar cada vez mais motivado para realizar as atividades na empresa,
propensos assim a ter melhores relacionamentos no trabalho, alm de uma vida
psicologicamente mais saudvel tanto na empresa, como fora do trabalho.
Baseados nos resultados obtidos possvel concluir que a CAIXA busca adaptar sua
cultura com o ambiente em que est inserida e seguindo tendncias de postura e de
atuao globalizadas.
O que o presente estudo buscou no foi determinar quais aes so corretas ou incorretas
dentro da organizao, mas sim verificar se a cultura da organizao aceita e praticada
por seus colaboradores.
Ao se tentar analisar a cultura organizacional da CAIXA segundo a percepo de seus
colaboradores, verificou-se que a organizao tem uma cultura que enfatiza o bem-estar
de seus funcionrios atravs de um ambiente de trabalho agradvel, bom relacionamento
entre colegas e chefia e incentivos a capacitao profissional, planejamento para o futuro e
atividades socialmente responsveis