Pim V Farmacia - Provas

10/05/2015
PIM V 002 - Provas
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PIM V 002
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04/04/2015
10296 Palavras
PGINA 1 DE 42
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia
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ESTRATGIAS DA NOVA GESTO E TI

REDE DE FARMCIAS BOA SADE
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APARECIDA DE GOINIA
2015
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
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65527
5)
ESTRATGIAS DA NOVA GESTO E TI

REDE DE FARMCIAS BOA SADE
Alunos:
Wesley Lomazzi e Souza
Fbio Pereira Pinto
Adriano dos Santos Ribeiro
RAs: 1406070, 1403520, 1422541
Curso: Gesto em TI
Semestre: 1 Semestre / 2015
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UNIP INTERATIVA POLO APARECIDA DE GOINIA

APARECIDA DE GOINIA
2015
RESUMO
O projeto apresenta os novos contratados Wesley Lomazzi (Gestor e programador em TI),
Adriano (Analista em TI) e Fbio Pereira (Analista em qualidade em TI), que projetar
mudanas adequadas e modernas na infraestrutura de tecnologia da informao de uma
rede de farmcias da empresa BOA SADE.
A Empresa Boa Sade, que possui uma rede de farmcias espalhadas em vrios pontos da
cidade de So Paulo, conta com exatamente 20 filiais de atendimento em diversas regies
da cidade. Alm da sede administrativa da rede situada na regio central da cidade.
Este projeto introduzir as mudanas solicitadas na infraestrutura de TI da rede de
farmcias, onde iremos mostrar o que h de melhor no mercado que atenda de maneira
satisfatria as exigncias da organizao. Trataremos de abordar de maneira simplificada
as seguintes disciplinas que iremos aplicar no projeto: Gerenciamento de Infraestrutura,
Finanas em Projetos de TI, Economia e Mercado e Gesto Estratgica de
Recursos Humanos.
De acordo com as reunies acordadas com as equipes de gestores e gerentes da
empresa, chegou a concluso da necessidade urgente de fazer mudanas, pois com a
rpida evoluo tecnolgica, faz-se necessrio implantar novas tecnologias de informao
na instituio e transformar a infraestrutura existente, com o apoio de uma base de
conhecimento que permita a efetiva utilizao das tecnologias disponvel no mercado atual.
Nesse contexto, possvel analisar propostas que possibilitem um aprimoramento da
utilizao dos recursos da TI com vistas a melhorar a gesto operacional da instituio,
otimizar seus processos administrativos, valorizar seus recursos humanos e reduzir seus
custos operacionais e principalmente maximizar seus lucros a fim de atingir a eficincia.
Palavras-chave: gesto, economia, mercado, estratgias, Rh, finanas.
ABSTRACT
The project introduces the new employers Wesley Lomazzi (IT Manager and Developer),
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Adriano dos Santos (IT Analist), Fbio Pereira (IT Quality analist), that will design appropriate
and modern changes in the IT infrastructure company pharmacies network called Good
Health.
The Good Health Company, which has a network of pharmacies scattered else where in the
city of So Paulo, has exactly 20 branches serving various regions of the city. And have one
Administrative headquarters located in the central area of the city.
This project will introduce the changes requested in the IT infrastructure of the network of
pharmacies, where we will showcase the best in the market that meets satisfactorily the
requirements of the
organization. we will cover in a simplified manner the following disciplines that will apply in
the project: Infrastructure Management, Finance in IT Projects, Economy and Market and
Strategic Human Resource Management.
According to the meeting agreed with the management teams and business managers,
came to the conclusion of the urgent need to make changes, because with the rapid
technological change, it is necessary to implement new information technologies in the
institution and transform the existing infrastructure, with the support of a knowledge base that
enables the effective use of technology available on the market today.
In this context, it is possible to analyze proposals that will allow an improvement of the use of
IT resources in order to improve the operational management of the institution, optimize their
administrative processes, enhance their human resources and reduce operating costs and
maximize your profits mainly to achieve efficiency.
Key words: management, economics, marketing, strategies, Rh, finance.
Sumrio
INTRODUO 7
1. GESTO ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS TI 8
1.1.1. Hierarquia da Gerncia de TI 8
1.1.1.1. Antiga hierarquia da TI 8
1.1.1.2. Nova Hierarquia TI 9
1.2. Estratgias de Motivao 9
1.2.1. Benefcios 10
1.2.1.1. Seguro de Vida 10
1.2.1.2. Plano de Sade 10
1.2.1.3. Cesta Bsica 10
1.2.1.4. Vale Refeio 11
1.2.1.5. Emprstimo Consignado 11
1.2.2. Incentivos aos colaboradores 11
1.2.2.1. Plano de Cargos e Carreiras 11
1.2.2.2. Progresso funcional 11
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1.2.2.2.1. Tipos de Progresso funcional 12

1.2.2.2.2. Critrios de Progresso Funcional
12
1.2.2.3. Recrutamento Interno 13
1.2.2.3.1. Critrios para Recrutamento Interno 13
1.2.2.4. Treinamento e Desenvolvimento 14
1.2.2.5. Regulamento Interno 15
1.2.2.6. Cdigo de tica 15
1.2.2.7. Projeto Kaizen 15
1.2.2.8. Projeto Anjo 16
1.2.2.9. Seleo do Anjo 16
1.2.2.10. Atribuies do Anjo 16
2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 18
2.1. Os profissionais da TI 19
2.2. A Infraestrutura de TI 21
2.3. Data Center 23
2.3.1. O Data Center segundo o gerenciamento de infraestrutura 24
2.4. A escolha do Data Center ideal 25
2.5. Softwares e licenciamento 28
2.5.1. Sistemas Operacionais 28
2.5.1.1. Sistemas Operacionais dos desktops 28
2.5.1.2. Sistemas Operacionais dos Servidores 29
2.5.2. Softwares e aplicativos 29
3. ECONOMIA E MERCADO 30
3.1. Sobre Economia e Finanas 30
Um pouco sobre Finanas? 30
Um pouco sobre Economia? 30
3.1.1. Nova Estrutura de TI 31
4. FINANAS EM PROJETOS DE TI 33
4.1. Objetivos da rede de Farmcias Boa Sade 33
4.2. Objetivos da rede de Farmcias Boa Sade 33
4.3. Recursos financeiros para o projeto 34
4.4. Relatrios Financeiros 35
4.5. Oramentos dos equipamentos 37
4.6. Riscos 38
4.6.1. Payback 39
4.7. Economia e mercado atual no Brasil (maro 2015) 39
CONCLUSO 41
REFERNCIAS 42
INTRODUO
O Cenrio mundial vem passando por intensas transformaes nas ltimas dcadas. O
paradigma do processo em massa foi substitudo pela tecnologia da informao. Nesse
cenrio, a informao passa a ser a matria-prima. A lgica de redes e a flexibilidade em
reorganizar componentes e processos tambm so caractersticas desse novo modelo
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As empresas de vrios
segmentos, para competir e alcanar sucesso, esto investindo em inovaes
tecnolgicas, pois o surgimento e a consolidao do uso de novas e revolucionrias
tecnologias alterou o rumo de execuo das atividades tradicionais e isso no ocorreu
somente no ambiente empresarial, mas tambm em todos os setores da sociedade.
Seguindo esse modelo de inovao e transformao das atividades, a rede de sade BOA
SADE, que possui em sua estrutura organizacional de cada filial da farmcia, uma
estrutura de TI bem simples e enxuta, constatando a necessidade de mudanas em todos
os aparatos que envolvem a TI. necessrio que seu Departamento de Tecnologia da
Informao seja remodelado, criando assim, condies de gerar solues com eficincia.
Abordaremos polticas de qualidade e incentivos aos colaboradores da empresa, visando
uma diminuio do Turn Over, uma vez que este foi um dos principais problemas
detectados na empresa, e que de extrema importncia, pois consome muitos recursos de
pessoal da empresa.
1. GESTO ESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS TI
Este documento visa desenhar os novos rumos que o departamento de TI tomar a partir de
sua nova gerncia. Iremos demonstrar a seguir todas as mudanas que sero executadas,
desde a implantao dos novos servidores segurana da informao. Todas as decises
foram baseadas em exaustivos estudos, que so baseados nas normas mais
recomendadas atualmente, como: CMMI, ISO20000, ISO38500, PMBOK, dentre outras.
Este documento foi desenvolvido com o intuito de orientar todas as reas envolvidas no
processo de atualizao da empresa, e visa diminuir o
mximo o estresse que geralmente causado por mudanas. Como esta etapa visa
demonstrar como ser a nova gesto de TI, desde a sua nova hierarquia e estratgias de
motivao para os colaboradores da rea.
1.1.1. Hierarquia da Gerncia de TI
Agora vamos apresentar como ser dividida a nova hierarquia da nova equipe de TI, mas
antes faremos um breve comentrio de como era a situao anterior a que ser
apresentada nos prximos tpicos.
1.1.1.1. Antiga hierarquia da TI
Antes, a equipe de TI no possua uma diviso clara de tarefas, o que gerava alguns
transtornos na resoluo dos problemas. A rea de TI no tinha uma hierarquia e nem
definies de tarefas claras para cada colaborador, cada um fazia aquilo que foi solicitado e
no tinha uma prioridade de tarefas de acordo com o grau de urgncia. Abaixo
demonstraremos como era a hierarquia de cargos da TI, antes da nova gerncia aceitar
este novo desafio.
Figura 1 Antiga hierarquia de TI

1.1.1.2. Nova Hierarquia TI
Na nova hierarquia, as tarefas sero divididas em grupos de especialistas, o que acarretar
numa diminuio drstica no tempo de execuo de cada tarefa, uma vez que a equipe de
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TI atender as demandas de cada departamento de acordo com a especialidade de cada

colaborador da equipe. Dividiremos o departamento de TI da seguinte maneira: Gerncia de
TI, Coordenao de Sistemas, com seus respectivos analistas, Coordenao de
Infraestrutura, tambm com seus respectivos analistas e assistentes.
Tal diviso foi extremamente importante, pois alm de diminuir o tempo de atendimento,
diminui tambm alguns estresses entre
a equipe de TI, uma vez que as tarefas so divididas e cada membro da equipe de TI sabe
qual o tipo de demanda est apto a atender, sem a necessidade de delegao de tarefas.
,
Figura 2 Nova hierarquia da TI
1.2. Estratgias de Motivao

Nos prximos tpicos apresentaremos as estratgias de motivao que sero aplicadas
para motivar a equipe de TI. Tais estratgias foram baseadas em diversas anlises
pesquisas, tanto externas, quanto com nossos colaboradores.
1.2.1. Benefcios
A empresa optou por definir alguns benefcios aos colaboradores a fim de incentivar ao
mximo o desempenho da equipe e consequentemente garantir a permanncia dos
mesmos. Tais benefcios so de extrema importncia para o desenvolvimento, so eles:
seguro de vida, plano de sade, vale refeio e emprstimo consignado.
1.2.1.1. Seguro de Vida

O seguro de vida oferecido ao colaborar no ato da assinatura do contrato de trabalho, sem
nenhum custo.
1.2.1.2. Plano de Sade

O plano de sade opcional e concedido a todos os colaboradores, com um subsdio de
60% (sessenta por cento) por parte da empresa enquanto que o colaborador suportar 40%
(quarenta por cento) dos custos. A opo deve ser feita no ato da admisso. O Plano de
Sade poder ainda ser extensivo aos cnjuges e filhos, sendo que neste caso, todo custo
de seus dependentes, ser suportado pelo colaborador.
1.2.1.3. Cesta Bsica

oferecida uma cesta bsica mensal a todos os colaboradores da equipe, para o
recebimento desta cesta bsica os colaboradores devem se submeter as seguintes regras:
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No possuir nenhuma falta sem

justificativa durante o ms;
No possuir faltas por atestado mdico;
No possuir advertncias durante o ms.

Tais medidas so extremamente importantes, pois estimulam a assiduidade dos
colaboradores, uma vez que os problemas que mais afetam as empresas so as faltas,
tanto justificadas, quanto os atestados mdicos. Com esta medida o Turn Over diminui
consideravelmente.
1.2.1.4. Vale Refeio

Ser disponibilizado um vale refeio no valor de R$ 280,00 (Duzentos e oitenta reais),
adquirido atravs de um carto de alimentao, no qual so inseridos os crditos mensais
no valor acima. A finalidade deste carto permitir o bem-estar dos colaboradores com
relao s opes de escolha dos estabelecimentos.
1.2.1.5. Emprstimo Consignado

O emprstimo consignado poder ser solicitado pelos colaboradores, com mais de um ano
de empresa, junto ao Banco Citibank ou Banco Ita, sendo que a parcela mensal a ser
paga, no poder exceder a 20% da remunerao lquida.
1.2.2. Incentivos aos colaboradores

Definimos alguns incentivos aos colaboradores, o objetivo destes incentivos fornecer
subsdios capazes de manter a equipe na empresa e estimular a permanncia dos
colaboradores na empresa. Tais incentivos estimulam os colaboradores, pois existe a
possibilidade de crescer na prpria empresa, sem a necessidade de buscar novos objetivos
fora da empresa, pois a possibilidade de um crescimento internamente estimula o
crescimento de cada indivduo.
1.2.2.1. Plano de Cargos e Carreiras

O Plano de Cargos e Carreiras tem como principais objetivos:
Alinhar as realidades do ambiente interno e
externo a empresa, atendendo as necessidades dos processos e favorecendo aes
voltadas s estratgias e perspectivas do negcio;
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Promover o desenvolvimento organizacional, favorecendo o incremento das competncias

individuais, a gesto do clima e o comprometimento com as metas e resultados esperados;
Integrao e sinergia com os demais instrumentos e subsistemas que compem o modelo
de Gesto de Pessoas utilizado pela empresa.
1.2.2.2. Progresso funcional

A ocorrncia de progresso funcional (Horizontal e Vertical) dever obedecer aos seguintes
perodos mnimos, contados a partir da data de contratao ou efetivao da progresso
funcional anterior:
Cargos da carreira inicial (auxiliar ou similares): 3 meses;
Promoes verticais: 1 ano;
Promoes horizontais: 6 meses;
Casos especficos: sendo constatado em avaliao de desempenho, atuao destacada, o
Comit de Cargos e Carreiras poder deliberar sobre eventual progresso funcional em
tempo inferior aos previstos;
No existir progresso funcional automtica, mesmo quando o colaborador estiver na
ltima faixa do seu nvel salarial.
1.2.2.2.1. Tipos de Progresso funcional

As progresses funcionais podero ser:
Promoo Vertical colaboradores que passam a ocupar cargos includos em um nvel
superior ao ocupado anteriormente;
Promoo Horizontal alterao do salrio do colaborador dentro do mesmo nvel salarial
correspondente ao seu cargo e faixa atual;
Transferncia para Outro Cargo - colaborador passa a desempenhar atribuies em outra
rea de trabalho em cargo com avaliao equivalente ao cargo
anterior;
Tempo de Atuao na Empresa - pleito de aumento por tempo de atuao na empresa, para
os colaboradores que estejam no mesmo cargo h mais de 36 meses. Tais casos devero
ser deliberados pelo Comit de Cargos e Carreiras e no poder ser excedida a ltima faixa
salarial.
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1.2.2.2.2. Critrios de Progresso Funcional

Os critrios para as progresses funcionais devero obedecer s regras da Poltica de
Cargos e Carreira, alm de levar em conta:
Formao;
Disciplina e Assiduidade;
Qualidade do Trabalho Realizado;
Avaliao Tcnica e de Perfil Profissional.
1.2.2.3. Recrutamento Interno

O Recrutamento Interno tem por objetivo sistematizar e tornar justa e imparcial a promoo
de colaboradores da empresa, a fim de avaliar o profissional interno para oportunidades que
surgirem na empresa, estimulando assim, o desenvolvimento pessoal e profissional dos
colaboradores. O RI deve ser conduzido da seguinte forma:
Assim que uma vaga for solicitada pelo gestor da rea, para substituio ou aumento de
quadro, deve-se, preferencialmente, buscar o substituto internamente;
O GP ficar responsvel por anunciar a vaga atravs de murais, e-mail e solicitar
indicaes dos Coordenadores das reas;
1.2.2.3.1. Critrios para Recrutamento Interno

Os colaboradores da empresa podero participar do recrutamento interno nas seguintes
condies.
Com bom desempenho, indicados e autorizados pelo Coordenador atual;

Com tempo mnimo de 1 ano no cargo anterior, exceto para os colaboradores que ocupam
cargos de primeiro nvel (Auxiliar Administrativo, etc.);
Que no tenha atrasos
constantes, faltas no justificadas, advertncias ou suspenses no perodo de 12 meses
anteriores a data do processo seletivo;
Com documentao pessoal atualizada junto ao GP;
Com as aptides fsicas necessrias;
Com disponibilidade de horrio de trabalho necessrio;
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Com bom desempenho nas atividades anteriores;

Com comprometimento;
Com conhecimento da rea;
Com os cursos obrigatrios para novo cargo, quando necessrio;
Sem impedimentos (legais ou organizacionais), entre outros.
Aps a validao dos itens acima, os colaboradores passaro pelos seguintes

procedimentos:
Sero realizados testes e entrevistas para selecionar o profissional;
O candidato selecionado ficar em avaliao durante 90 dias, prorrogveis por mais 90 dias,
ficando no mximo 180 dias em treinamento para o cargo;
Somente aps esta avaliao, ser realizada alterao de cargo e salrio conforme a nova
funo assumida;
Durante o perodo de treinamento o colaborador receber um bnus equivalente a 50% do
valor da diferena salarial entre o cargo que ocupa e o cargo para o qual est treinando;
O colaborador selecionado ir preencher e assinar a Declarao de Treinamento em Novo
Cargo, este dever ser entregue ao GP para monitoramento do treinamento. Neste termo o
colaborador declara estar ciente das condies e caso no seja aprovado aps o
treinamento em suas novas funes, poder retornar ao cargo anterior ou ser desligado da
empresa;
Ser solicitado, se for o caso, o exame de mudana de cargo e documentao necessria
para a transferncia de cargo e de centro de custo;
A
transferncia do colaborador para o novo cargo ser realizada somente aps a substituio
por outro candidato na vaga ocupada anteriormente;
A promoo ser efetivada com a aplicao de Avaliao de Desempenho Perodo de
Treinamento, conforme procedimento especfico, conduzida pela rea de Gesto de
Pessoas em conjunto com a coordenao e gerncia da rea;
Caso o colaborador no se adapte ao novo cargo, o superior imediato dever comunicar
rea de GP, com antecedncia mnima 7 dias, o retorno ao cargo de origem ou
desligamento do colaborador;
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Aps uma promoo vertical, dever ser observado um perodo mnimo de 1 ano para que o
colaborador possa concorrer em processo seletivo para nova promoo vertical.
1.2.2.4. Treinamento e Desenvolvimento

A empresa incentiva os treinamentos e a capacitao de seus colaboradores. Para isso, o
GP em conjunto com o responsvel da rea, faz o levantamento das necessidades e
elabora o Plano Anual de Treinamentos. Todos os treinamentos ocorridos na empresa ou
fora dela, devem ser intermediados pela rea de GP.
1.2.2.5. Regulamento Interno

O Regulamento Interno tem por objetivo, disciplinar os direitos e deveres dos colaboradores,
instituindo normas e parmetros a serem seguidos. O Regulamento Interno est registrado
no Cartrio de Registro de Pessoas Jurdicas, Ttulos, Documentos e Protestos em So
Paulo - SP, integra o contrato de trabalho para todos os efeitos legais e estende-se a todos
os colaboradores, sem distino hierrquica, suprindo os princpios gerais de diretos e
deveres contidos na CLT - Consolidao das Leis do Trabalho. dever de
cada gestor garantir o total cumprimento do Regulamento Interno.
As principais normas do Regulamento Interno esto dispostas no Manual do Colaborador
que entregue no momento da admisso. Eventuais dvidas devem ser esclarecidas pelo
departamento de GP.
1.2.2.6. Cdigo de tica
Tem o objetivo de formalizar e divulgar o Cdigo de tica e os Princpios de Sustentabilidade
da Empresa, que esto divididos entre:
Sociais: Trabalho Infantil, Trabalho Forado, Discriminao e Assdio, Liberdade de
Associao, Sade e Segurana no Trabalho, Horrio de Trabalho, Pagamento.
Ambientais: Produo, Embalagem, gua, Qumicos, Gesto Ambientais.
1.2.2.7. Projeto Kaizen
O significado desta palavra japonesa melhoria contnua, gradual, na vida em geral
(pessoal, familiar, social e no trabalho). O Programa Kaizen tem o objetivo de aumentar a
produtividade (pessoas e mquinas) com reduo de perdas. Todos os colaboradores
podem fazer sugestes de melhorias percebidas no desempenho de suas atividades. Em
todas as plantas das fbricas esto dispostas urnas para que os colaboradores depositem
suas sugestes.
As sugestes aplicadas so divulgadas e registradas no Jornal interno da empresa e o
colaborador dono da sugesto, recebe um brinde da empresa.
1.2.2.8. Projeto Anjo
O Projeto Anjo visa integrao do colaborador que inicia suas atividades na Empresa, de
uma forma segura, inclusiva e saudvel, por meio do acompanhamento de um colaborador
j experiente, que ser denominado Anjo.
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Os principais objetivos e Vantagens so:

Auxiliar na melhoria da produo diria do colaborador novato,
promovendo a reduo de acidentes de trabalho;
Acelerar o processo de integrao, adaptao e aprendizado do colaborador na empresa,
atravs da disseminao da cultura;
Orientar a correo postural no trabalho, diminuindo a queixa de dores musculares;
Contribuir com a reduo do absentesmo e rotatividade;
Melhorar o relacionamento interpessoal;
Aumentar o comprometimento com a empresa e com o trabalho;
Garantir a assimilao e prtica do Programa Kaizen Melhoria Contnua;
Compartilhar as responsabilidades.
1.2.2.9. Seleo do Anjo

O anjo ser selecionado atravs da indicao do coordenador de cada rea da empresa,
por meio da avaliao da ficha disciplinar (absentesmo e acidentes), conduta no dia-a-dia
de trabalho, demonstrao de interesse e participao ativa.
1.2.2.10. Atribuies do Anjo

O anjo ser responsvel durante 15 dias, a partir da integrao, por ensinar e acompanhar
os novos colaboradores, sobre os assuntos abaixo:
Tarefas de trabalho na rea;
Registro de Ponto;
Controle de Qualidade;
Preveno a Acidentes de Trabalho;
Ergonomia e hbitos saudveis;
A quantidade de Anjos ser estabelecida conforme o nmero de colaboradores em cada

rea. A equipe de Anjos selecionada passar por um treinamento de formao, onde sero
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repassadas as informaes necessrias para acompanhamento dos colaboradores

novatos. Os Anjos sero identificados por uma braadeira com a logomarca do Projeto.
Os anjos que apresentarem melhor contribuio ao projeto, vinculadas as avaliaes
realizadas e tambm aos resultados alcanados na rea recebero em contrapartida
brindes/prmios a serem definidos pela Gerncia da rea e Gesto de Pessoas.
2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
Voc j parou para pensar no prejuzo que pode significar uma indisponibilidade na sua
infraestrutura de TI e, consequentemente, das informaes e servios de que voc precisa
para continuidade do seu negcio? Essa uma questo que geralmente avaliada quando
o problema j aconteceu; por isso, ao mesmo tempo em que as organizaes adquirem
cada vez mais novas tecnologias, aumenta a necessidade de solues de gerenciamento
que garanta o monitoramento e gerenciamento proativo da sua infraestrutura e aplicao,
para que ela esteja sempre disponvel.
Para que seja abordada a gerenciamento de infraestrutura precisamos avaliar os meios e
abordar estes em nosso meio de TI. A tecnologia de informao existe desde os primrdios
da civilizao. Quando os homens das cavernas faziam desenhos nas suas paredes, eles
j guardavam informaes. Com o passar do tempo, a tecnologia foi evoluindo passando
pelo uso do papel, tinta, livros e, no sculo XX, com o desenvolvimento de computadores
digitais, esta tecnologia passou a incorporar o processamento eletrnico de dados e, a
seguir, as redes de computadores.
A TI est dentro dos Sistemas de Informao, que tambm possui outros componentes.
Estes sistemas vo dos particulares para os sistemas gerais. Essa e a definio de todo e
qualquer sistema, desde o sistema celular at os Sistemas de Informao, pois essa e a
Teoria Geral dos Sistemas (TGS), criada pelo bilogo Ludwig Von Bertalanffy no sculo
passado. Dentro da TGS, podemos fazer a
analogia de que uma porta seria um sistema que possui componentes e tem o objetivo
comum de permitir as pessoas entrarem ou no num ambiente ou sala. Podemos citar o
exemplo de uma cadeira, que tem componentes e tambm objetivos e pode permitir que
uma pessoa se sente e repouse sobre ela, ou ainda que a use para executar algum
trabalho.
Dentro da TGS, tudo que possuir componentes e objetivos pode ser considerado como
sendo um sistema. Sistemas podem possuir subsistemas que so componentes desse
mesmo sistema. Em outras palavras podemos dizer que os sistemas estabelecem limites,
ou fronteiras, definem escopos, ou seja, definem o foco da questo. Assim, quando
trabalhamos com um sistema, devemos delimitar a finalidade que ele ter, ou seja, quais
sero suas principais tarefas, rotinas, servios etc.
Sistemas esto sujeitos ao desgaste natural, causado pelo uso ou pela desorganizao do
sistema. Um sistema tende a se deteriorar ou se desgastar com o passar tempo,
naturalmente, e, por isso, precisa de manuteno, de preferncia preventiva. Assim,
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podemos minimizar os estragos e prejuzos causados pelo desgaste. O conhecimento na

rea de TI semelhante a uma grande caminhada e com uma dificuldade: a cada ano que
passa, novas tecnologias so incorporadas ao conhecimento de TI. Vamos prosseguir
ento com algumas questes: sempre que queremos que alguma coisa funcione bem,
precisamos montar uma infraestrutura coerente ou compatvel para que as coisas
funcionem.
De forma geral, podemos classificar e entender infraestrutura de TI como sendo um
conjunto de elementos interligados que
encaixam e mantm a robustez de toda uma estrutura. A palavra infraestrutura tambm
pode significar TI bem como os outros canais de comunicao, sejam eles formais ou
informais, ferramentas de desenvolvimento e anlise de software, redes polticas sociais ou
sistemas de crena compartilhados por colaboradores de determinados grupos.
Mas mesmo abordando tanto, temos ainda de nos questionar sobre qual o objetivo da
gerncia de infraestrutura. Todos ns, no cotidiano, temos que gerenciar vrias coisas:
nosso tempo, a vestimenta que utilizamos, nossa higiene, nosso contato com os amigos
etc. Na vida profissional, nas organizaes, em princpio, no muito diferente.
Para se gerenciar a infraestrutura em organizaes preciso que o profissional tenha mais
disciplina, pois ele no estar cuidando s de si mesmo, mas tambm de outras pessoas,
recursos e dinheiro, tempo, fornecedores, clientes, prazos, desempenhos etc.
O gerenciamento est diretamente ligado aos comportamentos e passos em sequncia que
so necessrios para realizarmos trabalhos que so, em ordem, planejar, executar, dirigir e
controlar, ou seja, o ciclo PDCA. Estes passos, ou o ciclo PDCA, tambm so semelhantes
qualidade total, onde sempre preciso girar os crculos de modo a buscar a melhoria da
qualidade de modo contnuo.
2.1. Os profissionais da TI
Para que sejam de fato equilibradas as funes e as despesas da empresa, no gerando
assim um alto gasto, nem criando falta de funcionrios para uma determinada funo
especifica na rea de tecnologia da informao (TI). Ser montado uma equipe composta
de:
Gerente de TI
Coordenador de Sistemas
Coordenador de Infraestrutura
Analistas de Desenvolvimento
Administrador de rede e segurana em TI
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Gerente de TI: Dever possuir conhecimento das melhores prticas de mercado de TI, tais
como ITIL, COBIT, CMMI, ISO20000, ISO38500, PMBOK, dentre outras. Esse novo gerente
tambm dever tocar um projeto de modernizao do parque tecnolgico, modificando o
mximo de componentes da infraestrutura de TI, abrangendo todos os ambientes que usam
ferramentas tecnolgicas.
Coordenador de Sistemas: Dever ser o responsvel por coordenar a equipe de
desenvolvimento e suporte de TI.
Coordenador de Infraestrutura: Dever ser o responsvel por coordenar a equipe de suporta
tcnico de toda a infraestrutura da empresa.
Analistas de Desenvolvimento:
Desenvolvedor Back-End: o responsvel por dinamizar o site atravs das linguagens de
programao como Perl Catalyst, Ruby on Rails, .NET, ASP, C, VB, Java, JSP, PHP,
Python, Node.js.
Desenvolvedor Front-End: o responsvel que projeta as interfaces de um website. So
eles que trabalham com o HTML, CSS, Javascript, AJAX (No uma linguagem, um
conceito), jQuery (No uma linguagem, uma Biblioteca), CFML para construir as pginas
web.
Administrador de Rede e segurana em TI: O Perfil deste profissional deve possuir curso
tcnico ou superior em Redes de Computadores, Cincia da Computao ou equivalente,
e/ou ser uma pessoa com grande experincia na rea de informtica. importante que seja
familiarizado com os equipamentos e software com os quais trabalha, tendo como forma de
comprovao as to
valorizadas certificaes, emitidas por grandes empresas atravs de provas. Exemplos so
as MCP, MCSA e MCSE, certificaes profissionais da Microsoft; Certificaes Linux: LPIC1, LPIC-2 e LPIC-3; E tambm a famosa Formao Cisco-CCNA, vista por muitos
profissionais como requisito obrigatrio para quem deseja garantir sua vaga no mercado de
grandes empresas, em incio de carreira. 9 No aspecto pessoal, o profissional deve ser
dinmico e ter interesse em buscar alternativas tcnicas e gerenciais atravs da dedicao.
Deve ser confivel, prestativo e possuir facilidade de comunicao com seus usurios,
alm de funcionar como mediador com o Departamento de Informtica (DTI) nas questes
tcnicas e administrativas da rede local. quase obrigatrio tambm, devido as mudanas
e os avanos que a tecnologia sofre em curto espao de tempo, que o profissional da rea
de informtica, se mantenha sempre atualizado, seja por meio do uso de novas tecnologias
e, ou, frequentando salas de cursos e treinamentos, e at mesmo cursando uma PsGraduao, que por sinal, muito bem vista nessa rea.
2.2. A Infraestrutura de TI
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Foi desenvolvida uma infraestrutura de padro simples, porm de baixo custo e que atende
as demandas da organizao por completo, em quesito a servios de prestao locais.
Figura 3 Infraestrutura da empresa

Conforme apresentado na figura 3, estamos implantando um computador para cada
profissional, em seu respectivo ambiente de servio. Alm de uma sala para armazenar o
servidor, o qual ser responsvel por o controle das mquinas utilizadas nos demais
setores de
tecnologia da informao.
Configurao das mquinas por setor:

Back-end: Processador Intel Core i5-4590 (3.30 GHz, 6MB Cache, com grficos
HD4600 Graphics), Windows 8.1, 64 bits, 4 GB de SDRAM DDR3 a 1600 MHz, Disco Rgido
de 500GB, SATA (7200RPM), Monitor Dell Serie E de 18.5 polegadas Widescreen E1914H
Front-end: Processador Intel Core i5-4590 (3.30 GHz, 6MB Cache, com grficos
de 500GB, SATA (7200RPM), Monitor Dell Serie E de 18.5 polegadas Widescreen E1914H,
Intel HD Integrated Graphics.
Gerente de TI: Processador Intel Core i5-4590 (3.30 GHz, 6MB Cache, com grficos
de 500GB, SATA (7200RPM), Monitor Dell Serie E de 18.5 polegadas Widescreen E1914H.
Administrador de Rede: Processador Intel Core i5-4590 (3.30 GHz, 6MB Cache, com
grficos HD4600 Graphics), Windows 8.1, 64 bits, 4 GB de SDRAM DDR3 a 1600 MHz,
Disco Rgido de 500GB, SATA (7200RPM), Monitor Dell Serie E de 18.5 polegadas
Widescreen E1914H.
Servidor: Servidor IBM Torre X3500M4 (Intel Xeon E5-2620V2 Six-Core 2,1GHz, 8GB RAM,
2HD De 500GB HS 7.2 3,5" SATA, 2 Fontes Redundantes - MPN: 7383EPP).
Sobre valores de custo para a compra das descritas mquinas para trabalho na
organizao, no setor de tecnologia da informao. Separado por setor:
Back-end: Valor de 1.830,00 reais.
Front-end: Valor de 2.284,00 reais.
Gerente de TI: Valor de 2.505,00 reais.
Administrador de Rede: Valor de 2.284,00 reais.
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Servidor: Valor de 8.999,00 reais.

2.3. Data Center
O Data Center um ambiente projetado para abrigar servidores e outros componentes
como sistemas de armazenamento de dados (storages) e ativos de rede (switches,
roteadores). O objetivo principal de um Data Center garantir a disponibilidade de
equipamentos que rodam sistemas cruciais para o negcio de uma organizao, tal como o
ERP ou CRM, garantindo assim a continuidade do negcio. Normalmente projetados para
serem extremamente seguros, abrigam milhares de servidores e bancos de
armazenamento de dados, processando grande quantidade de informao.
Montados num salo protegido contra acesso indevido, tem piso elevado para possibilitar a
passagem de cabos eltricos e de dados, armrios metlicos (racks), onde so montados
os equipamentos e um ambiente totalmente controlado. Contam com sistemas de para
extino de incndios, sistema inteligente de deteco precoce de fumo e extino de
incndio com gs inerte, para no afetar os equipamentos.
O acesso controlado por cartes eletrnicos e/ou biometria, monitorizao permanente,
acesso por porta-eclusa. Ar-condicionado de preciso com monitorizao constante,
mantm a temperatura constante, resfriando os equipamentos. Ambiente operacional
monitorizado permanentemente, em todos os aspectos, fsicos e lgicos.
O abastecimento de energia, alm da concessionria local, usa geradores de energia de
grande capacidade e fonte de alimentao ininterrupta (tambm 12 comumente chamados
de UPS ou no-breaks) de grande porte, montados em salas anexas, para manter os
equipamentos ligados, mesmo em caso de queda no
fornecimento. CPDs consomem at cem vezes mais energia que um escritrio comum. Os
CPDs so projetados para atender a rigorosos padres internacionais. A infraestrutura exige
alta segurana fsica e lgica, asseguradas pelas mais modernas tecnologias do mercado.
As normas da Associao das Indstrias de Telecomunicaes (AIT) so as mais
utilizadas, especificamente a norma AIT 942,2 que estabelece a classificao de segurana
Padro TIER de 1 a 4.
Em linhas gerais, um Data Center deve conter:
Infraestrutura de Rede: O Data Center deve possuir conexes (links) redundantes com pelo
menos mais de um fornecedor de backbone em uma estrutura de Autonomous System
(AS). Esta infraestrutura tem o objetivo de garantir que os sistemas hospedados no Data
Center permaneam acessveis, mesmo se houver falhas em uma das conexes com a
Internet.
Segurana Fsica: O Data Center deve fornecer mecanismos de segurana para restringir o
acesso a somente pessoas autorizadas. Estes mecanismos geralmente so compostos de
cmeras de segurana, vigilncia armada e sistema de identificao.
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Combate e Preveno Contra Incndios: O Data Center deve conter um sistema que evite e
previna que os equipamentos sejam danificados por incndios. O sistema de combate e
preveno contra incndios pode ser composto de sistema de deteco de fumaa,
extintores, gases inibidores e procedimentos de brigadas de incndio.
Refrigerao: O Data Center deve garantir que a temperatura do ambiente esteja em nveis
aceitveis para a operao dos sistemas e principalmente que no haja oscilaes de
temperatura que so extremamente
prejudiciais ao funcionamento de qualquer equipamento. O equipamento de refrigerao
deve ser redundante.
Energia: O Data Center deve garantir que no haja falta de energia e tampouco oscilaes
em seu fornecimento que possam danificar equipamentos. O sistema de fornecimento de
energia geralmente composto por sistemas de no-breaks, geradores e alimentao por
mais de uma subestao.
2.3.1. O Data Center segundo o gerenciamento de infraestrutura

Data Centers so descendentes diretos dos antigos Centros de Processamento de Dados
(CPDs) das empresas e a expanso da internet e dos servios online e via web so
responsveis pela criao, desenvolvimento e crescimento dos data centers. Os CPDs so
os chamados centros de armazenamento de dados, onde se encontra uma grande
quantidade de dados e informaes armazenados em grandes servidores, com muitos HDs
para se realizar o armazenamento de dados e com uma rede classificada como SAN, ou
seja, Storage Area Network.
Nos Data Centers h muitos servidores e a infraestrutura necessria para colocar vrios
sistemas e bancos de dados na internet. Desta forma, evitase que as empresas clientes
tenham que ter sua estrutura prpria com equipamentos e funcionrios. Procure mais
informaes sobre os data centers e os assuntos que voc considerar importantes para
sua evoluo profissional e sua carreira, pois neste material didtico os itens so abordados
de modo mais sinttico.
Os sistemas em operao, que possuem muitos usurios dependentes de suas
informaes, no podem parar de funcionar. Neste sentido, h empresas como o caso de
bancos comerciais que duplicam ou espelham a infraestrutura tecnolgica de 13 bancos de
dados e sistemas, de tal modo que se a infraestrutura principal falhar, a secundria assume
seu posto.
Muitos profissionais da rea de TI podem atuar e desenvolver trabalhos ligados aos data
centers, e entre eles destacamos os administradores de banco de dados, que costumam
ter altos salrios e vrias oportunidades de emprego.
Trabalhar com um banco de dados nico pode ajudar a preservar a integridade, evitar
duplicidade de informaes que pode ocorrer caso as reas de uma empresa trabalhem
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com vrios bancos de dados isolados (cada banco de dados numa rea e com um sistema
local sem conexo com os demais).
2.4. A escolha do Data Center ideal

Ao se escolher um data center, deve ser abordado muitas informaes. O mercado de Data
Center est cada vez mais competitivo. E os nveis de servio cada vez mais prximos de
100% de disponibilidade. No Brasil, existem excelentes Data Centers com nveis de servio
muito confortveis. Os preos, por sua vez, variam muito e o cliente dificilmente consegue
identificar os motivos destas variaes. Mas o que devemos considerar ao se contratar
Data Center no Brasil?
Segundo Fabrcio Rodrigues, Gerente de TI da PRIMEHOST, empresa brasileira que vem se
destacando no mercado nacional de Data Center, afirma que os fatores relacionados
confiabilidade, disponibilidade e segurana so extremamente importantes. E que, por se
tratar de um servio de uso contnuo e contratos de longa durao, a anlise sobre psvenda e atendimento precisa ser minuciosamente
discutida. Temos vrios clientes que chegam PRIMEHOST inseguros. Principalmente
quanto ao dia-a-dia da operao e aos aspectos que no puderam ser previstos em
contrato, explica Rodrigues. Reduzir custos um bom caminho? Questes muito
relevantes podem ser negligenciadas nos projetos que visam reduo de custos. Backup e
firewall so os principais recursos a serem atingidos quando a avaliao de contratao
opta pelo prisma financeiro. Mesmo assim, estes itens podem ser posteriormente includos
no projeto. Sem dvida este no o melhor caminho, j que os preos podem surpreender,
mas um jeito de resolver estas questes quando elas realmente provarem que so
importantes (na hora do problema, claro). Em aspectos tcnicos, o que mais importa na
hora da contratao do Data Center esto ligados queles que no podero ser mudados,
ou pelo menos, no com tanta facilidade depois que o contrato estiver vigendo. Um projeto
precisa ser completo, do ponto de vista tcnico, e transparente do ponto de vista de
continuidade de negcios, recomenda Rodrigues.
Parece muito razovel que a empresa que vai contratar Data Center saiba quanto ela vai
gastar no futuro para fazer um upgrade, por exemplo. Da mesma forma, parece ser lgico
que a empresa que contrata estes servios tenha contato direto com a pessoa que cuida
dos seus servidores ou do seu ambiente computacional, sem intermedirios. O que alguns
profissionais deste mercado consideram o relacionamento ps-assinatura do contrato e
no
apenas os aspectos tcnicos. Para uma boa parcela do mercado o que diferencia mesmo
o atendimento, o ps-venda.
Elencamos 7 aspectos importantes:
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1. No busque pelo mais barato, observe custo benefcio;

2. Analise profundamente o atendimento (0800, 4003). Sistemas de atendimento on-line
podem ser interessantes, mas nada substitui o contato direto com quem resolve o
problema, caso ele ocorra;
3. Redundncia fsica e lgica de servidores e ativos de rede so bsicos para quem
precisa de alta disponibilidade;
4. Qual o firewall do fornecedor e quanto ele garante integridade dos seus dados;
5. Pea atestados de capacidade tcnica emitidos pelos clientes do seu fornecedor;
6. Simule contrataes futuras e descubra se est contratando um cavalo de troia;
7. Contrate de empresas que consideram a sua empresa importante e no apenas mais um
cliente.
Seguindo ps os argumentos abordados, demostramos nossa escolha sendo o HostDime.

Mas por que escolher a HostDime:
Data center prprio - provedor direto: HostDime possui e opera sua prpria estrutura de data
center. Isso significa velocidade e eficincia no servio e suporte. Ns no precisamos de
terceiros para nos ajudar e ento ajudar voc. A maioria das empresas revendem de data
centers e no tm acesso direto para lhe ajudar. Isso pode ser um problema quando voc
realmente precisa de ajuda. Imagine ter que ligar para uma empresa e essa empresa ter
que ligar para outra? Uma relao direta tambm significa o melhor servio possvel pelo
melhor preo. Ns podemos fisicamente acessar seu servidor em segundos: poucas
empresas no mundo so capazes de fazer isso.
Confiado por 500,000 websites no mundo: Nossos clientes necessitam dos nossos
servios desde solues pessoais a enterprise.
Servio garantido: Ns temos redundncia do servio com uma SLA genuina localizada
aqui.
Verdadeiro suporte 24x7: A HostDime tem um suporte verdadeiro 24x7, Ns operamos o
data center 24h por dia, 7 dias por semana. Voc est apenas a uma ligao de distncia
uma voz humana que ir ajud-lo em qualquer solicitao.
Rede Premium: Ns entendemos que importante que seu website seja rpido e esteja
sempre disponvel. por isto que ns s contratamos provedores Tier 1 que so os
melhores da indstria. Juntos trabalhamos com provedores como a Level3, TimeWarner e
Savvis.
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Responsvel e orgulhosa: Diferente de muitas empresas que operam para obter nmeros,
ns responsavelmente operamos para prover a voc o melhor servio pelo melhor preo.
Como uma empresa sem dvidas, voc pode relaxar sabendo que ns no vamos a
nenhum lugar. Estaremos sempre aqui para servir.
Provedor global interativo: Ns buscamos estender nossos servios para todos os cantos
do mundo. Ns entendemos seu negcio e no h barreiras que nos impeam.
Crescimento planejado: Ns desdobramos uma variedade de solues diariamente. Ns
temos a capacidade de desdobrar qualquer soluo que voc necessite.
2.5. Softwares e licenciamento

A seguir apresentaremos quais os softwares e licenciamento escolhidos.
2.5.1. Sistemas Operacionais
Aps diversos estudos e anlises de custo benefcio, definimos os sistemas operacionais
indicados nos tpicos a
seguir.
2.5.1.1. Sistemas Operacionais dos desktops

Sero utilizados em todas as mquinas da infraestrutura de tecnologia da informao com
exceo do servidor o sistema operacional Microsoft Windows 8.1. Os motivos para
utilizar este sistema operacional so:
Desde o incio na rea de trabalho ao toque, nunca foi to fcil: Com o Windows 8.1, voc
pode comear pela rea de trabalho j conhecida ou pela moderna tela inicial com
aplicativos como blocos dinmicos. Voc pode usar toque, mouse ou teclado o que for
mais fcil. E voc pode usar os acessrios que voc quiser, porque o Windows
compatvel com quase todos eles. Alm disso, voc pode pesquisar em seu computador, na
Internet, na nuvem ou em aplicativos ao mesmo tempo com a pesquisa inteligente do Bing.
Basta acessar o boto Pesquisar no lado direito da tela.
Um mundo de aplicativos do Windows: Na Windows Store voc encontrar os aplicativos
que voc ama, com as novidades para descobrir todos os dias. E os aplicativos nativos
ajudam voc a fazer mais, como o aplicativo Receitas e Bebida, que lhe d uma mo na
cozinha, e o aplicativo Fotos, que permite editar suas fotos de novas maneiras.
A mais ampla variedade de dispositivos para cada necessidade, desejo ou oramento.
As ferramentas ajudam voc a fazer o trabalho: Baixe o Office para ter a liberdade de
trabalhar praticamente a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Crie
documentos com os aplicativos do Office que voc conhece e confia, salve-os na nuvem,
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edite e colabore com outras pessoas em tempo real com o Office Online. Alm disso,
as telas de diviso multitarefas ajudam voc a alternar entre arquivos quando precisar, e a
pesquisa inteligente do Bing ajuda voc a encontrar as informaes rapidamente, no
importa onde estejam.
Um Windows em todos os seus dispositivos: Com o OneDrive, voc tem acesso s suas
msicas, filmes, fotos, documentos, configuraes, aplicativos do Windows, at mesmo o
histrico de navegao, em todos os seus dispositivos, com 15 GB de armazenamento
gratuito. Isso suficiente para cerca de 255 horas de msica, 20.000 documentos do Word
ou 300.000 fotos. Em outras palavras, bastante coisa.
2.5.1.2. Sistemas Operacionais dos Servidores
Para o servidor ser utilizado o Windows Server 2012 R2. Ele possui maior flexibilidade e
agilidade. No centro da viso do Microsoft Cloud OS, o Windows Server 2012 R2 traz a
experincia da Microsoft entregando servios na nuvem em escala global sua
infraestrutura com novos recursos e melhorias em virtualizao, gerenciamento,
armazenamento, rede, infraestrutura de rea de trabalho virtual, acesso e proteo das
informaes, a Web e a plataforma de aplicativos e muito mais.
2.5.2. Softwares e aplicativos

Sero ainda implantados os softwares de desenvolvimento para linguagem de programao
JAVA, e desenvolvimento de servios para a internet. Os softwares respectivos so,
NETBEANS e DREAMWEAVER.
Os demais softwares so de referncia de gesto e de controle, estes sero analisados
mediante o andamento do processo de implantao e desenvolvimento da infraestrutura em
prtica. Por tal, no se pode ser determinado nessa etapa do processo.
3.
ECONOMIA E MERCADO
A seguir sero apresentados os aspectos relevante da disciplina de Finanas em projeto de
TI.
3.1. Sobre Economia e Finanas

Um pouco sobre Finanas?
Finanas (do francs finance) a cincia e a profisso da gesto do dinheiro.1 Seu campo
de estudo so as instituies financeiras, os mercados financeiros e o funcionamento dos
sistemas financeiros, quer dentro de uma nao, quer no mercado internacional. Quanto ao
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verbo, "financiar" significa fornecer fundos para negcios e projetos.

Na sua acepo moderna, o conceito de "finanas" nasceu nos anos 1950 e sua
abordagem caracterstica normativa, isto , um decisor, seja um investidor individual ou
gerente empresarial, busca maximizar uma funo-objetivo, seja em utilidade ou em retorno
esperado, ou agregar valor para o acionista, para um dado preo de ttulo obtido no
mercado.
No nvel microeconmico, as finanas so o estudo do planejamento financeiro, da gesto
de ativos e da captao de fundos por empresas e instituies financeiras. O termo
"finanas" pode, assim, incorporar o estudo do dinheiro e outros ativos; o gerenciamento e
controle desses ativos ou recursos; e a anlise e gerenciamento de riscos de projetos.
Um pouco sobre Economia?

Todos ns temos uma srie de necessidades. Precisamos comer, precisamos nos vestir,
precisamos estudar, precisamos nos locomover etc. Essas necessidades so crescentes
e ilimitadas; no entanto, no dispomos de recursos suficientes para conseguir todos os
bens e servios desejados para satisfaz-las.
Da mesma forma como os indivduos, a sociedade possui
necessidades que precisam ser satisfeitas coletivamente, como estradas, defesa, justia,
escolas, hospitais entre outras. Os fatores produtivos disponveis para a produo no so
suficientes para atender a todas as necessidades dessa sociedade.
Logo, as necessidades humanas so ilimitadas e os recursos produtivos, escassos.
preciso, portanto, definir como empregar esses fatores produtivos escassos na produo
de bem e servios, de forma que eles possam contribuir da melhor maneira para a
satisfao das necessidades no apenas dos indivduos, mas tambm da sociedade.
Portanto, preciso compreender como os indivduos devem empregar sua renda para ter o
maior aproveitamento possvel e como a sociedade deve alcanar o maior nvel de bemestar material a partir dos recursos disponveis. Em resumo, temos:
Economia: um conjunto de conhecimentos especializados, organizados e em evoluo.
Campo de ao: limita-se ao estudo de como uma determinada sociedade soluciona ou d
respostas a seus problemas econmicos, cuja dimenso depende da desigualdade entre os
fins alternativos a que se prope e a escassez de recursos que em parte criada pela
prpria sociedade.
Preocupao: para obter a satisfao mxima das necessidades, que so ilimitadas, tornase necessrio que a economia se preocupe com os processos pelos quais os recursos
escassos so alocados entre fins alternativos.
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Satisfao das necessidades individuais e coletivas: feita com o consumo de bens e

servios.
3.1.1. Nova Estrutura de TI

Seguindo agora, partindo das definies do que se , vamos abordar por que se adquirir
essa
estrutura pretendida por esse documento.
A estrutura se apresenta em um valor de mercado estimado em 39.927,00 reais para a
infraestrutura fsica local. Os valores de softwares descritos e detalhados neste documento
somam mdio valor atual de 25.700,00 reais. Para o data center a valor mensal apresentado
em uma negociao aberta ficou estimado em 1.780,00 reais por ms, somando 21.360,00
reais por ano.
Ser de fato aumentado em inmeros os ganhos para a organizao. Sero produzidos
melhores desempenhos tanto para a linha de produo, quanto linha de verificao, pois a
infraestrutura de tecnologia ir abranger por um completo a organizao. Disponibilizando
ainda, um amplo fator de fcil gerencia, por se ter uma vasta gama de viso dos diversos
setores da empresa.
de fato satisfatrio os resultados que se espera da implantao deste projeto na empresa.
Os custos so de fato minoria prximos aos lucros serem obtidos.
4. FINANAS EM PROJETOS DE TI
Como todo Gestor de TI fundamental conhecer as bases para avaliar a situao financeira
da organizao, a fim de buscar a melhor estratgia para montar um projeto de
infraestrutura em TI que seja adequado as necessidades da empresa. Saber montar um
plano de gerenciamento financeiro e coordenar as principais atividades em finanas de
projetos fator de grande importncia a ser levado em considerao pelos profissionais da
direo executiva juntamente com os profissionais de TI, no dia a dia, com vista, a alcanar
o melhor desempenho, satisfao e sucesso no crescimento e lucro da empresa.
essencial que saibamos
relacionar e escolher a melhor forma de lidar com os recursos financeiros, para aquisio
de bens e servios que sero implantados no projeto, pois o cenrio atual do mercado
financeiro sofre por constantes mudanas. Por tanto necessrio, saber gerir os recursos
financeiros do projeto para alcanar o menor curto e maior benefcio que seja capaz de
atender s expectativas da empresa, pois o objetivo principal das empresas a
maximizao de seus lucros.
4.1. Objetivos da rede de Farmcias Boa Sade
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Como todas as empresas, a rede de farmcias Boa Sade iniciou suas atividades atravs
de investimentos de seus scios (acionistas), que no decorrer dos anos vem aumentando
seus negcios atravs das operaes que geraram lucros para a organizao.
Hoje a Rede de Farmcias Boa Sade, consta com mais de 20 filiais espalhadas em vrias
regies da cidade de So Paulo, alm de sua sede administrativa que est localizada no
centro da cidade.
A empresa Boa Sade, tem por objetivo, lanar esse projeto com finalidade de melhorar sua
infraestrutura tecnolgica, pois recolhesse que isso no trar apenas custos, mas
investimentos capazes de gerar melhores condies de trabalho de seus funcionrios e
tambm no atendimento aos seus clientes. Gerando assim, uma penetrao mais slida
com seus concorrentes, atraindo novos mercados e consequentemente gerando
investimentos e lucros para a organizao.
4.2. Objetivos da rede de Farmcias Boa Sade

Esse projeto tem como meta, mudar de forma moderna o aparato da infraestrutura de TI da
rede de farmcias Boa Sade, propostos pela direo executiva da
empresa. Para isso analisaremos os principais recursos utilizados pelas empresas com
vista a alcanar seus objetivos.
Os Recursos so:
Recursos Humanos: So todos os funcionrios da empresa, distribudos em diversos nveis
hierrquicos.
Recursos Materiais: So todos os bens fsicos da empresa, como os imveis, as matriasprimas que so transformadas em produtos e todos os equipamentos utilizados na
produo da empresa.
Recursos Financeiros: So todos os capitais utilizados pela empresa, seja em caixa da
empresa, aplicao em investimento no mercado financeiro e crditos a receber de clientes.
Tambm h os recursos de software, so eles:
Hardware de desenvolvimento: So constitudos pelos computadores e perifricos que so
utilizados no desenvolvimento de softwares em si.
Hardware de produo: So os equipamentos no qual o software que est sendo
desenvolvido ser executado.
Outros elementos de Hardware: So elementos especficos necessrios para o
desenvolvimentos ou teste do software que est sendo desenvolvido.
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4.3. Recursos financeiros para o projeto

A administrao financeira da empresa ir dispor dos recursos financeiros necessrios para
a aquisio dos equipamentos e execuo da mudana da infraestrutura da sede
administrativa, como das 20 filiais da rede de farmcias.
De acordo com o levantamento feito pela administrao financeira da empresa, a mesma
tem receitas de capital em caixa para pagar a mo de obra da execuo do projeto e h
recursos de investimentos aplicados que podero ser disponibilizados para aquisio de
todo o aparato tecnolgico (equipamentos em
geral).
4.4. Relatrios Financeiros
A rea de administrao financeira colocou a disposio o acesso a informao e
transparncia os relatrios financeiros elaborados pela contabilidade. Atravs desses
relatrios, a equipe de tecnologia, juntamente com os executivos da empresa, analisamos
como anda a sade financeira da organizao e traamos planos de metas compatveis,
aceitveis e dinmicos; e formatar de forma responsvel os custeios com equipamentos e
mo de obra.
Os principais relatrios ou instrumentos de demonstrao financeiras (Contbeis)
apresentados e analisados foram:
Balano Patrimonial
Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE)
Demonstrao dos Fluxos de Caixa
Demonstrao das Mutaes do Patrimnio.
Nos prximos tpicos, iremos informar o oramento contendo os custos de cada servio e
equipamentos.
Nossa equipe de profissionais na rea de TI entende a importncia de se gerenciar um
projeto com eficincia, por isso busca e segue o guia PMBOK, onde no trecho a seguir, diz:
O guia PMBOK (2004, p. 37) considera que, para que o gerenciamento de projetos seja
bemsucedido, necessrio que se gerenciem todos os processos envolvidos no projeto.
Define processo como um conjunto de aes e atividades interrelacionadas, que so
executadas para alcanar um produto, resultado ou servio predefinido. Define ainda cinco
grupos de processos que devem ser aplicados ao gerenciamento de projetos:
Iniciao: so os processos necessrios para que seja definido e iniciado um novo projeto
ou uma nova etapa dentro de um projeto;
Planejamento: so os processos usados na
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definio do escopo de um projeto, suas caractersticas e as estratgias adotadas para que

ele atinja seus objetivos;
Execuo: so os processos necessrios execuo de tudo aquilo que foi determinado na
etapa de planejamento do projeto;
Monitoramento e controle: constituem os processos que visam acompanhar o andamento e
o progresso do projeto, identificar eventuais modificaes que precisem ser efetuadas ao
logo da execuo e executar as mudanas necessrias;
Encerramento: so os processos de finalizao formal do projeto ou das diversas fases que
o constituem.
De acordo com o PMBOK (2004, p. 37), todo projeto para obter sucesso, necessrio entre
outras coisas:
A seleo dos processos apropriados aos objetivos estabelecidos;
A adoo de uma abordagem definida para atender aos requisitos exigidos;
O atendimento dos requisitos para sejam satisfeitas as expectativas das partes
interessadas
Este projeto segue uma metodologia estrutural para facilitar o seu gerenciamento,
permitindo melhor facilidade de acompanhar o processo de acompanhamento e execuo,
tornando mais eficientes o processo de comunicao em todas as reas envolvidas.
Podemos dividir a estrutura do gerenciamento do projeto em 4 pontos:
Incio
Preparao e Organizao
Execuo
Encerramento
Analisamos os balanos da situao financeira da empresa, na qual dos administradores

garantiram que a empresa vai usar as fontes de financiamento prprio ou seja capital
prprio versus, sem a necessidade de buscar capital de terceiros, pois acreditam que esse
momento no favorvel pra buscar financiamentos em
instituies financeiras, pois a taxa de juros praticadas no Brasil por ser a mais alta do
mundo, no compensa o investimento. A empresa tem recursos de capital slida.
4.5. Oramentos dos equipamentos
Figura 4 Equipamentos
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Itens
Produto
Descrio
Quantidade
Valor Unitrio
Valor Total
1
Computador Completo HP
Processador Intel core i5 de 3.4 Ghz, 4Gb DDR3 SDRAM, HD 500 Gb, Gravador DVD Sata,
Monitor 20 polegadas, teclado, mause, caixas de som
110
R$ 1.600,00
R$ 176.000,00
2
Impressoa Multifuncional HP Laserjet
Impressora Hp Pro Laserjet P1102w Wireless - Laser 1102 Wifi
22
R$ 440,00
R$ 9.680,00
4
Impressora Bobina
Impressora Trmica 57mm - Oletech Ot100 Slim Usb
43
R$ 229,00
R$ 9.847,00
5
Leitor Cdigo de Barras
Leitor De Cdigo Barra Laser High Speed Cabo Usb 30cm Distncia,
43
R$ 109,00
R$ 4.687,00
6
Nobreak
No-break Apc 2200va/1360wa 115v/127v/220v P/ 115v C/ 8 Tom.
110
R$ 900,00
R$ 99.000,00
7
Leitor Carto Cielo
Maquininha Cielo, leitor de carto de crdito e dbito (Aluguel) + taxa sobre a venda (Dbito:
3,10%
Crdito: 3,9%
Crdito parcelado: 4,5%
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43
R$ 80,00
R$ 3.440,00
8
Cmera de Segurana
CMERA INFRAVERMELHO 30MTS CCD SUPER DIGITAL 1/3 600L
44
R$ 89,00
R$ 3.916,00
9
Mo de Obra
Montagem de todos os equipamentos e instalaes de softwares.
CUSTO TOTAL DE INVESTIMENTO

R$ 306.570,00
Quadro 1 Custo dos equipamentos
Observao: O custo com a maquininha leitor de carto de crdito e dbito Cielo, se dar
na modalidade aluguel, ou seja, o custo se dar ms a ms + taxa sobre a venda, que
consta na tabela de oramento.
4.6. Riscos
Em todas e qualquer atividades, principalmente nas empresas em geral, sempre existir um
fator de risco. E quando montamos um projeto que necessariamente envolve investimento,
haver riscos associados a ele.
fundamental que nossa equipe de gestores em projetos, tenham a capacidade de analisar
e adotar medidas que minimizem os fatores de risco, para poupar custos desnecessrios.
Mas afinal, o que risco?
A ideia de risco, de forma mais especfica, est diretamente associada s probabilidades de
ocorrncia de determinados resultados em relao a um valor mdio esperado. um
conceito voltado para o futuro, revelando uma possibilidade de perda (ASSAF NETO, 2010,
p. 193).
Em todo projeto preciso ter o gerenciamento de risco, o PMI define as seguintes etapas:
Um Planejamento de Gesto em Risco
Identificao do Risco
Anlise Quantitativa do Risco
Planejamento e Resposta ao Risco
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Monitorao e Controle do Risco

4.6.1. Payback
O payback o tempo necessrio para que o investimento inicial feito em um projeto seja
recuperado pelo fluxo de caixa gerado (incremental) por ele. Este projeto estima um
investimento do fluxo de caixa entre 350.000,00 400.000,00. A Empresa Boa Sade gera
anualmente um fluxo de caixa de aproximadamente 250.000,00. Sendo assim a empresa
teria menos de 2 anos, ou seja, 1 ano e 7 meses para recuperar seu investimento.
Para ter sucesso em um projeto de tecnologia da informao necessrio seguir dois
aspectos essenciais; os prazos e os custos. Tantos os prazos como os custos devem ser
cumpridos
adequadamente, evitando assim, os riscos de fracassarem.
O processo de planejamento dos prazos e custos (e outros elementos) de um projeto no
um estgio com incio e fim preestabelecidos. um processo contnuo, que comea junto
com a definio do produto e acompanha todo o ciclo de vida do projeto. Em todos os
momentos, especialmente nas passagens de uma fase para outra do ciclo de vida,
preciso rever as definies de prazo e custo e replanejar as atividades frente (MAXIMIANO,
2008, p. 72).
Isso envolve:
Gerenciamento de custos do projeto
Estimativa de custos
Oramentos
Controle de custos
Gerenciamento de prazos de um projeto
4.7. Economia e mercado atual no Brasil (maro 2015)

Entendemos que no momento o mercado no favorvel para financiamento, pois a
inflao est elevada, a taxa bsica de juros da economia atingiu 12,75% ao ano. S neste
ms de maro de 2015 a Selic teve seu aumento pela quarta vez consecutiva.
De acordo com as anlises do cenrio atual da economia brasileira, os executivos,
administradores financeiros e gestores em TI da Boa Sade, chegaram a concluso de que
melhor investir os recursos de capital da empresa, pois adquirindo os equipamentos a
vista, o custo sai bem mais em conta, gerando economia para a empresa.
Veja o cenrio atual da economia e mercado brasileiro a seguir:
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Os investidores e analistas do mercado financeiro veem o dlar cotado a R$ 3,15 no final

deste ano. A estimativa foi divulgada hoje (23) no boletim Focus, pesquisa feita
semanalmente pelo Banco Central (BC) com instituies financeiras. Na quinta-feira (19), a
moeda
norte-americana encerrou o prego cotada a R$ 3,296, o maior valor desde 1 de abril de
2003, quando havia fechado em R$ 3,304.
O mercado tambm voltou a elevar a projeo da inflao medida pelo ndice de Preos ao
Consumidor Amplo (IPCA). Para os analistas, o ndice fechar o ano com alta de 8,12%, e
no mais de 7,93% como previsto na semana anterior. a primeira vez este ano que a
previso ultrapassa 8%. Boa parte da alta da inflao est vinculada aos preos
administrados, regulados pelo governo, como o da gasolina e o da energia. De acordo com
a projeo do Focus, este ano, eles tero alta de 12,6%, e no mais de 12%, como
estimado anteriormente.
Quanto ao Produto Interno Bruto (PIB, soma dos bens e servios produzidos por um pas), a
projeo que a economia brasileira ter retrao de 0,83%. Na semana anterior, havia sido
estimada queda de 0,78%. J para a produo industrial, o recuo projetado para o fim deste
ano permanece em 2,19%.
A expectativa para fechamento da Selic, taxa bsica de juros da economia e principal
instrumento do BC para controle da inflao, permaneceu em 13% ao ano. Isso significa
que o mercado espera que o Comit de Poltica Monetria (Copom) eleve a taxa mais uma
vez este ano, em 0,25 ponto percentual. No incio de maro, o Copom subiu a Selic em 0,5
ponto percentual, para 12,75% ao ano. Na ocasio, o patamar de elevao confirmou as
previses da maioria dos analistas.
A estimativa da dvida lquida do setor pblico permaneceu em 38% do PIB. A projeo do
dficit em conta-corrente, que mede a qualidade das contas externas, cresceu, ficando em
US$
79,8 bilhes, acima dos US$ 79,5 bilhes anteriores. O saldo projetado para a balana
comercial subiu de US$ 3 bilhes para US$ 3,5 bilhes, enquanto os investimentos
estrangeiros estimados diminuram de US$ 57,5 bilhes para US$ 56,5 bilhes.
CONCLUSO
REFERNCIAS
CRC/SP, Informaes tcnicas. Disponvel em:
portal_novo/hotsite/crcsp_jovem/informacoes_tecnicas.htm>. Acesso em: 19
de mar. 2015.
AGENCIA BRASIL, Mercado projeta dlar a R$ 3,15 e inflao em 8,12% no final do ano.
Disponvel em: . Acesso em: 19 de mar. 2015.
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AMCOM, A importncia do gerenciamento de Projetos de TI. Disponvel em: . Acesso em: 19

de mar. 2015.
WIKIPEDIA, Gerenciamento de riscos do projeto. Disponvel em: . Acesso em: 19 de mar.
2015.
EXAME.COM, Como criar estratgias eficientes para motivar funcionrios. Disponvel em: .
Acesso em: 13 de mar. 2015.
MONTEPIO, 5 estratgias para motivar trabalhadores. Disponvel em: Acesso em: 13 de
mar. 2015.
TELECORP, Data Center. Disponvel em: Acesso em: 13 de mar. 2015.
HOSTDIME, Data center prprio - provedor direto. Disponvel em:
. Acesso em: 13 de mar. 2015.
PRIMEHOST, O que um VDC. Disponvel em: . Acesso em: 13 de mar. 2015.
MICROSOFT, Novo no Windows 8.1.Disponvel em: . Acesso em: 13 de mar. 2015.
GESTOTI, Gerenciamento da Infraestrutura de Ti. Disponvel em:
http://www.gestaodeti.net/gerenciamento-da-infraestrutura-de-ti/>. Acesso em: 13 de mar.
2015.
IMASTERS, Gerenciamento de infraestrutura de TI: sem segredos. Disponvel em: . Acesso
em: 13 de mar. 2015.
WIKIPEDIA, front-end e back-end. Disponvel em: . Acesso em: 13 de mar. 2015.
WIKIPEDIA , CMMI: Modelo de Maturidade em Capacitao Integrao. Disponvel em: .
Acesso em: 25 de mar. 2015.
WIKIPEDIA, A ISO/IEC 20 000 a primeira norma editada pela ISO (International
Organization for Standardization) que versa sobre gerenciamento de qualidade de servios
de TI (Tecnologia da Informao). Disponvel em: . Acesso em: 23 de mar. 2015.
ISO.ORG, Corporate governance of information technology.Disponvel em: . Acesso em: 23
de mar. 2015.
WIKIPEDIA, Project Management Body of Knowledge. Disponvel em: . Acesso em: 23 de
mar. 2015.
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1.2.2.2.1. Tipos de Progresso funcional 12

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Figura 1 Antiga hierarquia de TI

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TI atender as demandas de cada departamento de acordo com a especialidade de cada

1.2. Estratgias de Motivao

1.2.1.1. Seguro de Vida

1.2.1.2. Plano de Sade

1.2.1.3. Cesta Bsica

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No possuir nenhuma falta sem

No possuir advertncias durante o ms.

1.2.1.4. Vale Refeio

1.2.1.5. Emprstimo Consignado

1.2.2. Incentivos aos colaboradores

1.2.2.1. Plano de Cargos e Carreiras

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Promover o desenvolvimento organizacional, favorecendo o incremento das competncias

1.2.2.2. Progresso funcional

1.2.2.2.1. Tipos de Progresso funcional

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1.2.2.2.2. Critrios de Progresso Funcional

1.2.2.3. Recrutamento Interno

1.2.2.3.1. Critrios para Recrutamento Interno

Com bom desempenho, indicados e autorizados pelo Coordenador atual;

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Com bom desempenho nas atividades anteriores;

Aps a validao dos itens acima, os colaboradores passaro pelos seguintes

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1.2.2.4. Treinamento e Desenvolvimento

1.2.2.5. Regulamento Interno

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Os principais objetivos e Vantagens so:

1.2.2.9. Seleo do Anjo

1.2.2.10. Atribuies do Anjo

A quantidade de Anjos ser estabelecida conforme o nmero de colaboradores em cada

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repassadas as informaes necessrias para acompanhamento dos colaboradores

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podemos minimizar os estragos e prejuzos causados pelo desgaste. O conhecimento na

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Figura 3 Infraestrutura da empresa

Configurao das mquinas por setor:

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Servidor: Valor de 8.999,00 reais.

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2.3.1. O Data Center segundo o gerenciamento de infraestrutura

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2.4. A escolha do Data Center ideal