Programa de Disciplina RAD-5029

Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

UNIVERSIDADE DE SO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO E CONTABILIDADE DE RIBEIRO PRETO
PROGRAMA DE DISCIPLINA
Ano letivo: 2015

Trimestre: Primeiro

Disciplina: Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

Cdigo: RAD 5029

Curso: PPGAO

N. de Crditos: 06

Carga horria total: 90 horas

Aulas: 09 encontros

Carga horria terica: 05 horas semana

Carga horria prtica: 01 hora semana

Estudos: 04 horas semana

Natureza do Curso: Disciplina Optativa

Pr-requisitos: Nenhum

Docente Responsvel:

Departamento de Administrao

Prof. Dr. Luciano Thome e Castro

Prof. Dr. Marcos Fava Neves
Prof. Dr. Roberto Fava Scare

1. Objetivo Geral da Disciplina:

Enriquecer a viso do planejamento estratgico de marketing, dirigido ao mercado, feito de forma a inserir a viso de mtodos aplicados
(frameworks).
1.1. Objetivos Geral da Disciplina:

Desenvolvimento do conceito e diferentes vises do planejamento e gesto estratgica de marketing;

Entender mtodos de anlise do macroambiente e os impactos para a gesto de marketing das empresas;

Entender mtodos para anlise interna de marketing e definio dos objetivos

Buscar ferramentas de planejamento de produto, canais de distribuio, fora de vendas, comunicao e preos;

Entender as ferramentas aplicadas para a melhor gesto de projetos em marketing, implementados a partir do planejamento
estratgico;

Enriquecer teoricamente a construo de mtodos aplicados de planejamento e gesto de marketing

Inserir a viso de networks

Treinamento na elaborao de artigos cientficos

Treinamento no mtodo de casos de Harvard

2.

Justificativa

So muitos os exemplos de insucesso das organizaes nas suas relaes com o mercado nacional. Falta de pesquisas, erros em
posicionamento, em polticas de preos, de comunicaes, de canais de distribuio, de produtos e at de volumes de produo, entre diversos
outros, so comuns. Refletem a ausncia de harmonia nas atividades de marketing. Por outro lado, na arena internacional, ou seja, para
exportao de produtos produzidos no Brasil, fala-se em acesso a mercados, em marca Brasil, em propaganda internacional, como se fossem
as nicas coisas que esto faltando para aumentar as exportaes brasileiras. Fala-se em adicionar valor.
No entanto, para isto necessrio planejar. Com a mudana do ambiente trazendo a globalizao dos mercados, as organizaes tm
expandido sua atuao. Fronteiras vo gradualmente sendo reduzidas e as corporaes so cada vez mais especializadas nas suas atividadesfim, demandando mais relaes contratuais nacionais e internacionais, seja para obteno dos seus suprimentos como na distribuio de seus
produtos ou servios. Portanto, o planejamento e gesto estratgica das organizaes tornou-se crucial para a implantao, desenvolvimento
e sustentabilidade dessas empresas nas suas redes produtivas.

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Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

3. Contedo Programtico

Introduo, Mtodos de Planejamento de Marketing, Orientao ao Mercado;

Mtodos de nalise Macroambiental
Mtodos para Anlise Interna
Mtodos para Definio de Objetivos e Estratgia
Mtodos para Decises de Produto
Mtodos para Decises de Comunicao
Mtodos para Decises de Canais e Fora de Vendas
Mtodos para Decises de Preos
Mtodos para Gesto e Controle de Projetos em Marketing - Networks in Marketing

4. Mtodo Utilizado
Como o material bibliogrfico de leitura prvia, durante as aulas sero feitas exposies e discusses dos conceitos, tentando sempre
realizar reflexes de sntese, pontos de contraste e construo de ferramentas de analise e aplicao em pesquisas. Estudos de caso sero
feitos via leitura prvia, palestra ou apresentao de mtodos gerados em teses e dissertaes.

5. Critrio de Avaliao
Trabalho final submetido publicao (70%); Participao em sala de aula; Apresentao de textos; Contribuies ao Curso (30%)
6. Estrutura dos Encontros
Os encontros sero realizados com quatro grandes blocos de atividades:
1)

Apresentao e discusso dos Conceitos tendo por base materiais e principalmente o livro:
NEVES, M.F. Demand Driven Strategic Planning, (2013), Routledge, New York.
A conduo desta atividade de Responsabilidade do Professor - [08:00 08:50]

2)

Discusso e Apresentao por alunos previamente selecionados de Captulos de Livros que ampliem e aprofundem a discusso.
Os livros texto de apoio a esta atividade so:
LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. Market Driven Management: Strategic and Operational Marketing. 3rd Edition (2012). Palgrave
Macmillan. New York.
CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F.; Strategic Marketing. 9th Edition (2009). McGraw Hill Irvin, New York.
JAIN, S.C.; Marketing Planning & Strategy. 6th Edition, 2000, Thomson Learning . Cincinnati.
Estas apresentaes deveram ser feitas em PowerPoint para acompanhamento da turma
As apresentaes devero ter: 1) Objetivos do Captulo; 2) Estrutura; 3) Pontos Centrais e Contribuies Discusso; 4) Principais
Referncias Bibliogrficas utilizadas (livros centrais e papers)
Os alunos sero alocados na primeira aula. [08:50-09:40 / 09:40-10:30]

3)

Discusso em pequenos grupos de 02 ou 03 papers selecionados.

Esta discusso dever conter:
- Problema de Pesquisa / Objetivos / Hipteses;
- Estrutura e Principais Pontos do Referencial Terico que suportam o paper;
- Mtodo de Pesquisa;
- Principais Resultados;
- Principais Concluses, Contribuies e Limitaes
As duplas ou trios devero a partir de suas anotaes preparar um resumo de apoio. [10:30-11:20 / 11:20-12:10]

4)

Discusso em Plenria sobre os papers selecionados.

Conduzidos pelo Professor. [12:10 13:00]

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Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

7. Viso dos Encontros

Aula 01

10/03

Abertura, Mtodos de Planejamento de Marketing, Orientao ao Mercado

Professor

Marcos Fava Neves

Apresentao de
Conceitos

NEVES, M.F Cap 01 - The Company as a Integrated Network. P. 1-17

NEVES, M.F. Strategic marketing plans and collaborative networks. Marketing Intelligence &
Planning, Vol. 25 No. 2, 2007, pp. 175-192.

Ampliao Conceitual
(Alunos)

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. - Cap 02 - The Market Orientation Concept. P.22-48

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 01 - Imperatives for Market-Driven Strategy. P.2-29.

Papers Acadmicos
Alvo

KOHLI, A.K.; JAWORSKI, B.J. and KUMAR A., Market Orientation: Consequences and Antecedents.
Journal of Marketing Research, V30, N4, 1993, pp. 467-477
NARVER J.C.; SLATER, S.F. The Effect of Market Orientation on Business Profitability, Journal of
Marketing. V54, N4, 1990, p20-35

Apoio
Outros Livros

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. - Cap 01 - The Marketing Concept. P.3-21

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. - Cap 04 - Emerging Values and Issues. P.67-95
JAIN, S.C.; Cap 01 - Marketing and the Concept of Planning and Strategy P2-22
JAIN, S.C.; Cap 02 - Strategic Marketing P23-42
JAIN, S.C.;Cap 03 - Corporate Appraisal P45-71

Apoio
Outros Papers

PIERCY, N.F.; MORGAN, N.A.; The marketing planning process: Behavioral problems compared to
analytical techniques in explaining marketing plan credibility Journal of Business Research, V29, I3,
Mar 1994, P167-178
DAY, G.S., Misconceptions about Market Orientation. Journal of Market-Focused Management, V4,
N1, 1999, pp. 5-16
ASHILL, N.J.; FREDERIKSON, M. DAVIES, J. Strategic marketing planning:a grounded
investigation. European Journal of Marketing Vol. 37 No. 3/4, 2003 pp. 430-460
NEVES, M.F. Comparativo Livre Docncia Neves. 2004

Aula 02

17/03

Mtodos de Anlise Macroambiental

Professor

Marcos Fava Neves

Apresentao de
Conceitos

NEVES, M. F. Cap 02 - Analyzing the Company's Environment and Market (External Analysis) P.1832

Ampliao Conceitual
(Alunos)

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. - Cap 05 - Customers' Needs Analysis. P.99-121

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. - Cap 06 - The Customer Purchase Behaviour. P.122-146
LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. - Cap 09 - Market Attractiveness Analysis. P.212-246
JAIN, S.C.; Cap 06 - Scanning the Environment. P126 156

Papers Acadmicos
Alvo

NEVES, M. F. Marketing and Network Contracts (agreements). Journal on Chain and Network
Science. Volume 3, No. 1, May 2003.

Apoio
Outros Livros

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. - Cap 10 - Company Competitiveness Analysis. P.246-277

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. - Cap 02 - Markets and Competitive Space. P.48-82
JAIN, S.C.; Cap 04 - Understanding Competition P73-103
JAIN, S.C.; Cap 05 - Focusing on the Customer P104-125

Apoio
Outros Papers

ARMSTRONG,S. (ORG), Principles of Forecasting: a handbook for researchers and practitioniers.

Norwell: Kluwer Academic Publishers, 2001
BEST, R.J. An Experiment in Delphi Estimation in Marketing Decision Making, Journal of Marketing
Research, Nov 1974, p.447-452
DAY, G.S., NEDUNGADI, P. Managerial Representation of Competitive Strategy, Journal of
Marketing, April 1994, 31-44
GUTMAN, J.; A Mean-End Chain Model on Consumer Categorization Processes, Journal of
Marketing, 46, Spring, P.60-72
REYNOLDS, T.J.; GUTMAN, J., Laddering Theory, Method, Analysis and Interpretation, Journal of
Advertising Research, Feb-Mar, p 11-31

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Aula 03

24/03

Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

Mtodos para Anlise Interna

Professor

Luciano Thome e Castro

Apresentao de
Conceitos

NEVES, M. F. Cap 03 - Analyzing the Company and its Competition (Internal Analysis) P.32-46

Ampliao Conceitual
(Alunos)

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 05 - Capabilities for Learning About Customers and Markets.
P.129-155
JAIN, S.C.; Cap 7. Measuring Strengths and Weakness P.160-182

Papers Acadmicos
Alvo

DAY, G.S. The Capabilities of Market-Driven Organizations, Journal of Marketing, V56 Oct 1994, 3752
BOYNTON, A.C.; ZMUD, R.W. An Assessment of Critical Success Factors, Sloan Management
Review, Summer V25, N4, 1984, p.17-27
KOTLER, P., GREGOR, W.T., RODGERS III, W.H.; The Marketing Audit Comes of Age, Sloan
Management Review, Winter 1989,:49-62

Apoio
Outros Livros

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. - Cap 10 - Company Competitiveness Analysis. P.246-277

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. - Cap 02 - Markets and Competitive Space. P.48-82
JAIN, S.C.; Cap 04 - Understanding Competition P73-103
JAIN, S.C.; Cap 05 - Focusing on the Customer P104-125

Apoio
Outros Papers

DAY, G.S., WENSLEY, R. Assessing Advantage: A Framework for Diagnosing Competitive

Superiority, Journal of Marketing, April, 1988, 12-16.
PIERCY, N.F.; LANE, N, Marketing Implementation: Building and Sustaining a Real Market
Understanding, Journal of Marketing Practice: Applied Marketing Science, V2, N3, 2006, 15-28

Aula 04

Mtodos para Definio de Objetivos e Estratgia

Professor

Roberto Fava Scare

Apresentao de
Conceitos

NEVES, M. F. Cap 04 - Establishing Company Objectives. P.46-50

NEVES, M. F. Cap 05 - Strategies to Reach the Objectives P.50-69

Ampliao Conceitual
(Alunos)

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I Cap 08 - Needs Analysis Through Market Segmentation. P183-211
LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 11 - Market Targeting and Positioning Decisions. P.278-298
LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 12 - Formulating a Marketing Strategy. P.297-334

Papers Acadmicos
Alvo

VARADAJAN, R. Strategic marketing and marketing strategy: domain, definition, fundamental issues
and foundational premises. J. of the Acad. Mark. Sci. (2010) 8:119140
HAX.A.C; WILDE II, D.L. The Delta Model - A New Framework of Strategy. Journal of Strategic
Management Education 2003.

Apoio
Outros Livros

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 03 - Strategic Marketing Segmentation. P83-112

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 06 - Market Targeting and Strategic Positioning. P.184-205
CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 04 - Strategic Customer Relationship Management. P.113-128.
CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 07 - Strategic Relationships P.206-235
JAIN, S.C. Cap 08 - Developing Marketing Objectives and Goals P184-210
JAIN, S.C. Cap 09 - Strategy Selection P.213 -239
JAIN, S.C. Cap 10 - Portfolio Analysis P.240-271
JAIN, S.C. Cap 13 - Market Strategies - P333-354

Apoio
Outros Papers

TREACY, M,. WIERSEMA, F. Customer Intimacy and Other Value Disciplines, Harvard Business
Review, Jan-Feb 1993
PAYNE, A. FROW, P. Customer Relationship Management: From Strategy to Implementation,
Journal of Marketing Management, 22, p 135-68

Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade de Ribeiro Preto

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Aula 05

07/04

Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

Mtodos para Decises de Produtos e Marcas Discusso dos Projetos

Professor

Marcos Fava Neves

Apresentao de
Conceitos

NEVES, M. F. Cap 06 - Product, Service, Branding and Packing Decisions P. 69-83

Ampliao Conceitual
(Alunos)

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 13 - New Products Decisions. P335-362

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 14 - Brand Management. P362-390

Papers Acadmicos
Alvo

A Definir

Apoio
Outros Livros

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 08 - Innovation and New Product Strategy. P.236-265
CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 09 - Strategic Brand Management. P.290-315
JAIN, S.C. Cap 14 - Product Strategies - P358-404

Apoio
Outros Papers

A Definir

Aula 06

14/04

Mtodos para Decises de Promoo

Professor

Luciano Thom e Castro

Apresentao de
Conceitos

NEVES, M. F. Cap 07 - Communications Decisions P.84-100

Ampliao Conceitual
(Alunos)

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 18 - Marketing Communication Decisions. P.469-498

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 19 - Advertising Offline and Online Decisions. P. 497-532

Papers Acadmicos
Alvo

MANGOLD, W.G.; FAULDS, D.J. Social Media:

Apoio
Outros Livros

Apoio
Outros Papers
Aula 07

28/04

Professor

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 12 - Promotion, Advertinsing and Sales Promotion
Strategies. P.372-393
CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 13 - Sales Force, Internet and Direct Marketing Strategies.
P.396-415.JAIN, S.C. Cap 15 - Pricing Strategies - P409-439
JAIN, S.C. Cap 17 - Promotion Strategies P.514-546
A Definir

Mtodos para Decises de Canais e Fora de Vendas

Luciano Thom e Castro

NEVES, M. F. Cap 08 -Distribution Channel Decisions P.101-116

NEVES, M. F. Cap 09 - Sales Force Decisions P117-133

Ampliao Conceitual
(Alunos)

Artigos selecionados da: The secret to Srmat Sales: Harvard Business Review, July-August, 2012. (6
artigos de revista)

Papers Acadmicos
Alvo

GOUNARIS, Spiros; TZEMPELIKOS, Nektarios. Organizational Structure, Key Account Management

Orientation and Performance Outcomes. The IMP Journal, v. 7.n. 2, p. 129, 2013.

Apoio
Outros Livros

JAIN, S.C. Cap 16. Distribution Strategies P444-477

Apoio
Outros Papers

A Definir

Apresentao de
Conceitos

Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade de Ribeiro Preto

Universidade de So Paulo

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Aula 08

05/05

Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

Mtodos para Decises de Preos

Professor

Marcos Fava Neves

Apresentao de
Conceitos (RFS)

NEVES, M. F. Cap 10 - Price Decisions P.134-146

Ampliao Conceitual
(Alunos)

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 17 - Pricing Decisions. P.434-470

CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F. Cap 11 - Pricing Strategy. P.347-369

Papers Acadmicos
Alvo

A Definir

Apoio
Outros Livros

JAIN, S.C. Cap 15 - Pricing Strategies - P409-439

Apoio
Outros Papers

A Definir

Aula 09

12/05

Pesquisa e Mtodos, Mtodos para Implementao, Controle e Mensurao do Desempenho e

Encerramento do Curso

Professor

Luciano Thome e Castro

Apresentao de
Conceitos (RFS)

NEVES, M. F. Cap 11 -Budget and Investments Analysis P.147-153

NEVES, M. F. Cap 12 - Management and Control P.154-164

Ampliao Conceitual
(Alunos)

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 20 - Measuring Marketing Performance. P.535-548

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 21 - Strategic and Operational Marketing Plan. P.550-581.

Papers Acadmicos
Alvo

NOBLE, C.H.; MOKWA, M.P. , Implementing Marketing Strategies: Developing and Testing a
Managerial Theory, Journal of Marketing, Vol. 63, No. 4 (Oct., 1999),

Apoio
Outros Livros

LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I; Cap 15 - Marketing Strategy Implementation and Control. P.473-500
JAIN, S.C. Cap. 11 Organizational Structure P274-296

Apoio
Outros Papers

A Definir

8. Referncias
AAKER, D. S. Administrao Estratgica de Mercado, Editora Bookman, Porto Alegre, 5. Edio,2001.
ARMSTRONG,S. (ORG), Principles of Forecasting: a handbook for researchers and practitioniers. Norwell: Kluwer Academic Publishers,
2001
ASHILL, N.J.; FREDERIKSON, M. DAVIES, J. Strategic marketing planning:a grounded investigation. European Journal of Marketing
Vol. 37 No. 3/4, 2003 pp. 430-460
BARNEY, J. Resource-based theories of competitive advantage: A ten year retrospective on the resource-based view. Journal of
Management, v. 27, pp. 643650, 2001.
BARROSO DE SIQUEIRA, Segmentao de Mercados Industriais, Editora Atlas. 2000.
BEST, R.J. An Experiment in Delphi Estimation in Marketing Decision Making, Journal of Marketing Research, Nov 1974, p.447-452
BOYNTON, A.C.; ZMUD, R.W. An Assessment of Critical Success Factors, Sloan Management Review, Summer V25, N4, 1984, p.17-27
BRUCE, M. BRADWAY, M A. FRENZEL e PRITCHARD R E. Strategic Marketing - A Handbook for Entrepreneurs and Managers,
Addison-Wesley Publishing Company, Massachussetts, 1991.
CAMPOMAR, M C; IKEDA, A A. Planejamento de Marketing e a confeo de planos. So Paulo: Saraiva, 2006.
CASTRO, L. T. ; NEVES, M. F. . Innovative Sales Planning and Management: A Framework Proposition. International Research Journal
Innovative Marketing, v. 3, p. 1, 2007.
CASTRO, L.T.; NEVES, M.F. (2005) Administrao de Vendas: Planejamento, Estratgia e Gesto So Paulo: Editora Atlas, 241p.
CHERNEV, A. Strategic Marketing Management. United Kingdon: Brightstar Media. 2009
CHERNEV, A.. The Marketing Plan Handbook. United Kingdon: Brightstar Media, 2011.
COASE, R. The nature of the firm. Economica, v.4, n. 16, p.386-405, 1937.
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Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

COHEN, W A. Marketing Plan.Hoboken, USA: John Wiley & Sons, 2006.

COOPER, J. LANE, P., 1997, Practical Marketing Planning, London: MacMillan Business, 278 p.
CRAVENS, D.W; PIERCY; N.F.; Strategic Marketing. 9th Edition (2009). McGraw Hill Irvin, New York.
DAY, G. A empresa orientada para o Mercado, Editora Bookman, Porto Alegre, 2001.
DAY, G.S. The Capabilities of Market-Driven Organizations, Journal of Marketing, V56 Oct 1994, 37-52
DAY, G.S., Misconceptions about Market Orientation. Journal of Market-Focused Management, V4, N1, 1999, pp. 5-16
DAY, G.S., NEDUNGADI, P. Managerial Representation of Competitive Strategy, Journal of Marketing, April 1994, 31-44
DAY, G.S., WENSLEY, R. Assessing Advantage: A Framework for Diagnosing Competitive Superiority, Journal of Marketing, April, 1988,
12-16.
FERRELL, O C e HARTLINE, M D. Estratgia de Marketing, Thomson, So Paulo, 2005.
GADDE, L.E. and HAKANSSON, H., 2001, Supply Network Strategies, IMP Group, New York: John Wiley and Sons. 206 p.
GARDNER, David e Howard Thomas, Strategic Marketing and Management, John Wiley & Sons, N.Y., 1985
GILLIGAN, C. & WILSON, R.W. Strategic Marketing Planning Butterworth Heinemann, 2003, 625 p.
GULATI, R., 1998, Alliances and networks, Strategic Management Journal, 19 (4), pp. 293-317.
GUTMAN, J.; A Mean-End Chain Model on Consumer Categorization Processes, Journal of Marketing, 46, Spring, P.60-72
HAMPER, R J. e L. BAUGH S, Strategic Market Planning, NTC Business Book, Linconlwood, Ill, 1990.
HARRISON, J S. Administrao Estratgica de Recursos e Relacionamentos. Bookman Companhia Editora. SP, 2005
HAX, A C. MAJLUF N. S. Strategic Management: An Integrative Perspective, Prentice Hall, Inc., Englewood Cliffs, N.Jersey, 1984. (1)
HAX, A C. MAJLUF N. S. The Strategy Concept and Process, a pragmatic approach, Prentice Hall International Editions, Englewood
Cliffs, N,Jersey, 1991. (2)
HAX.A.C; WILDE II, D.L. The Delta Model - A New Framework of Strategy. Journal of Strategic Management Education 2003.
JAIN, S.C.; Marketing Planning & Strategy. 6th Edition, 2000, Thomson Learning . Cincinnati.
KOHLI, A.K.; JAWORSKI, B.J. and KUMAR A., Market Orientation: Consequences and Antecedents. Journal of Marketing Research,
V30, N4, 1993, pp. 467-477
KOTLER, P., GREGOR, W.T., RODGERS III, W.H.; The Marketing Audit Comes of Age, Sloan Management Review, Winter 1989,:49-62
LAMBIN, J.J.; SCHUILING, I. Market Driven Management: Strategic and Operational Marketing. 3rd Edition (2012). Palgrave Macmillan.
New York.
LAZZARINI, S.G., CHADDAD, F.R. and COOK, M., 2001, Integrating supply and network analysis: the study of netchains, Journal on
Chain and Network Science, 1 (1), pp. 7-22.
MALCOM, M.; WILSON, H. Marketing Plans: How to Prepare Them, How to Use Them. Chichester, West Sussex, United Kingdon: John
Wiley & Sons Ltd, 2011.
NARVER J.C.; SLATER, S.F. The Effect of Market Orientation on Business Profitability, Journal of Marketing. V54, N4, 1990, p20-35
NEVES, M. F. Marketing and Network Contracts (agreements). Journal on Chain and Network Science. Volume 3, No. 1, May 2003
NEVES, M.F. Demand Driven Strategic Planning, (2013), Routledge, New York.
NEVES, M.F. Strategic marketing plans and collaborative networks. Marketing Intelligence & Planning, Vol. 25 No. 2, 2007, pp. 175-192.
NEVES, M.F., 2005 Planejamento e Gesto Estratgia de Marketing So Paulo: Editora Atlas 232 p. (livro adotado no curso)
NEVES, M.F., CASTRO, L.T. & CONSOLI, M.A., 2010 Marketing Methods to Improve Company Strategy Routledge, 127 p.
NEVES, M.F., ZUURBIER, P. and CAMPOMAR, M.C., 2001, A model for the distribution channels planning process, Journal of Business
and Industrial Marketing, 16 (7), pp. 518-540.
NOBLE, Charles H.; MOKWA, Michael P. Implementing marketing strategies: developing and testing a managerial theory. Journal of
Marketing; New York, v. 63, n. 4, p. 57-73, Oct. 1999.
PAYNE, A. FROW, P. Customer Relationship Management: From Strategy to Implementation, Journal of Marketing Management, 22, p
135-68
PIERCY, N.F.; LANE, N, Marketing Implementation: Building and Sustaining a Real Market Understanding, Journal of Marketing Practice:
Applied Marketing Science, V2, N3, 2006, 15-28
PIERCY, N.F.; MORGAN, N.A.; The marketing planning process: Behavioral problems compared to analytical techniques in explaining
marketing plan credibility Journal of Business Research, V29, I3, Mar 1994, P167-178
PRAHALAD, C.; HAMEL, G. The core competence of the corporation. Harvard Business Review. p.79-91, mai./jun. 1990.
REYNOLDS, T.J.; GUTMAN, J., Laddering Theory, Method, Analysis and Interpretation, Journal of Advertising Research, Feb-Mar, p 1131
RIES, A; TROUT, J Posicionamento. Editora Pioneira, Quinta Edio 181 pag, 1995.
RUST, R. T. ZEITHAML, V. e LEMON , K. N. O valor do cliente, Editora Bookman, Porto Alegre, 2001.
Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade de Ribeiro Preto

Universidade de So Paulo

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Planejamento e Gesto Estratgica de Marketing

STEVENS, D; LOUDON, D; WRENN, B e WRENN, W. Planejamento de marketing. Guia de processos e aplicaes prticas. So paulo.
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Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade de Ribeiro Preto

Universidade de So Paulo