Fala Apresentao Fundamentos de Sistemas dia 05/03

Matheus : Boa Noite pessoal...Hoje o Arthur Lima e eu, Matheus Costa, viemos aqui
com o objetivo de estudar os conceitos bsicos sobre os componentes de uma
empresa e os processos de negcios.
Especificamente a modelagem, a melhoria e o gerenciamento.
Arthur: T...mas pera Matheus...Hoje ns viemos aqui pra estudar tudo isso a
que voc falou...ok...mas pra que tudo isso cara ?
Matheus : Bom...pra que uma organizao funcione, ela tem que fazer algo que seja
til s pessoas, ou que possa se tornar til um dia, mas pra fazer isso, esse "produto"
que ela faz (vamos l pessoal...usem a imaginao (eu vou fazer de conta que t
segurando alguma coisa tipo uma caixa)) seja ele um servio sociedade, um
software, ou algo palpvel mesmo, material, so necessrios certos processos. Os
meios que nos levam aos fins...
Arthur : T entendi !...Ahh...Ento um "processo de negcios" um conjunto
padronizado de atividades que cumprem uma tarefa especfica, como por
exemplo, o processamento de um pedido.
Bom,e pra previnir que algum desses processos vire uma furada pro cliente, a
empresa tem que otimizar os processos a todo momento.
(Arthur, coloca o slide de exemplos de processos de negcios, pg. 44.t no
mega como (2.jpg)... se conseguir de boas...)
Cada um explica um quadradinho.Comeando com o Matheus.
Matheus : Bom, j que melhorar os processos fundamental para que uma empresa
se mantenha, vamos aprender issae logo.
Pra se melhorar um processo de negcios, bom comear documentando o que as
empresas fazem atualmente, Definir as solues e as melhorias, acompanhar o
processo, medir o desempenho e por fim, identificar e implementar as melhorias.
Arthur : Existe uma coisa, chamada de BPR, que significa reengenharia dos
processos de negcios. As pessoas responsveis por isso, ou seja, ns,
pensando coisas como "O que os clientes precisam ?", "Com o que os
funcionrios podem se adequar ?", "como outras empresas lderes fazem ?",
"Como a nova tecnologia pode facilitar o processo ?"

Matheus : O Modelo de BPR mais usado Definir o porque do projeto, estudar a

concorrncia, criar o novo processo e implementar a soluo.
O "BPR" a anlise e o desenvolvimento do workflow dentro das empresas e entre
elas"
Arthur :Mas a, alguem ou algum de vocs deve estar se perguntando "O que
raios um Workflow ?".Um Workflow define todas as etapas ou regras de

negcios , do incio ao fim, necessrias para um processo de negcio. O

Sistema de controle de Workflow analisa o processo e possibilita que o trabalho
flua por dentre os funcionrios (alis, Workflow significa "fluxo de trabalho").
O Software de Workflow d um help na automatizao de tarefas de negcios.
Matheus: Existem dois tipos principais de sistemas de workflow. Os baseados em
mensagens, que enviam mensagens de e-mail com atribuio de trabalhos, seguindo
a ordem de trabalhos ser atribuda, e cada vez que se termina uma etapa, o sistema
envia para a pessoa seguinte na linha.
(Explica a Matheus)
e o sistema baseado em banco de dados que guardam os documentos em um lugar
central, e pedem aos membros da equipe que acessem o documento quando for sua
vez de editar alguma coisa.
Arthur : O Perigo da BPR que a empresa fique to envolvida em melhorar os
negcios que esquea de criar novos servios. Um exemplo disso foi a
American Express que , enquanto fazia o BPR dos seus negcios de carto, a
Master Card e a Visa ofereceram uma coisa nova, o Carto de Crdito
corporativo, e a American Express se atrasou um ano pra seguir suas
concorrentes.
Matheus: Depois de escolher o processo a ser reestruturado, a empresa deve fazer
um mapa ou uma modelagem de processos de negcios, criando um fluxograma ou
um mapa detalhado de um processo mostrando suas entradas, tarefas e atividades
numa estrutura.
A existem novas nomenclaturas : o As- IS (mostra como est a empresa) e o To-Be
(que mostram como vai ficar depois de completa a mudana)

Arthur :Explica como fazer e pra que serve o Fluxograma.

Matheus : E por fim, o gerenciamento, ou BPM que integra os processos de negcios
de uma organizao para (boom) tornar os processos individuais mais eficientes.
Pra que isso tenha sucesso, a equipe de TI e a equipe de negcios tem que saber se
comunicar, falar a linguagem uns dos outros.
Com o gerenciamento, mais fcil ver os problemas e projetar solues.
Arthur : O processo de gerenciamento no tem nada a ver com a tecnologia e
tudo a ver com as pessoas. Com o gerenciamento, as pessoas deixam de ser
apenas partes soltas pra se tornar parte de um todo, que funciona.
(Arthur, coloca por favor o Fluxograma da imagem 13.jpg no mega (a da direita
que tem em cima um 2.27)
Matheus : Apesar de num ter nada a ver com a tecnologia, o gerenciamento
geralmente utilizado com o S.O.A. que funciona agregando servios diferentes pra

que funcionem juntos, e facilita a construo de novos servios partir dos j

existentes.
Vrias empresas disponibilizam programas para gesto de processos de negcios,
como a IBM, a Oracle e a TibCO. O "Sajus BPM" um software especialista em
processos com metas e objetivos, e uma boa dica.
(Arthur repete o primeiro slide, com uma flechinha que aponta "os componentes
bsicos de uma empresa" com uma anotao falando "a...esqueceram de falar
disso daqui".)
Arthur : Caraca... verdade !...Valeu computador !
(coloca um slide escrito "Que isso cara...qualquer coisa tamos ae...")
Arthur : Esses computadores de hoje em dia viu...
Arthur : Assim como no se consegue fazer uma pizza sem molho de tomate e
farinha de trigo, e no se consegue sei l...fazer uma canoa sem paus, Uma
organizao sem hierarquia no funciona.
E a Hierarquia mais usual a de (de cima pra baixo, faa gestos com as mos),
mdia, com cientistas e trabalhadores do conhecimento e operacional,
trabalhadores de produo e de dados.
Coloca um Slide escrito "Agora sim !"
Matheus :Bom, nossa apresentao e estudo fica por aqui...Muito Obrigado pela
ateno