Voc sabe que existe uma grande diferena entre EFICCIA e
EFICINCIA, no mesmo? No sabe? Nossa!!!! (Tudo bem, eu no sabia at a semana passada). Ocorre que h uma diferena grande, principalmente no mundo dos negcios. E do empreendedorismo, claro. A diferena bsica pode ser explicada assim pela teoria de negcios. Eficincia Faz corretamente as coisas Soluciona problemas Economiza recursos Cumpre obrigaes e tarefas Diminui custos Curto prazo Operacional
Eficcia Faz as coisas corretas Antecipa-se aos problemas Otimiza a utilizao dos recursos Obtm resultados Aumenta os lucros Longo prazo Resultado
Ou seja, uma pessoa pode fazer as coisas corretamente, como por
exemplo, servir um hambrguer setenta minutos aps o pedido do cliente. Est tudo ali: o cliente pede dois hambrgueres, alface,
queijo, molho especial, cebola e picles num po com gergelim. E a
pessoa entrega. Mas certo mesmo est o funcionrio que faz as coisas corretas: entrega tudo isso no tempo determinado como padro de eficincia se voc no se lembra, o McDonalds vende hambrguer, mas tambm eficincia e agilidade, por isso, ser rpido faz parte do negcio. Esse exemplo ainda nos leva a outro. A Apple faz corretamente as coisas quando decide lanar o Apple Watch. Ela precisa atualizar constantemente seus clientes com inovao, ela precisa disso para continuar a ser reconhecida no mercado (e pelo consumidor) como um negcio capaz de entregar o que h de mais novo disposio. Mas isso no quer dizer que a empresa vai atingir um sucesso estrondoso no mercado. Alis, o produto tem enfrentado alguma resistncia nas resenhas feitas por especialistas em tecnologia, o que tem deixado o consumidor com o p atrs. Mas a Apple, claro, tambm j fez as coisas corretas. E at para abusar, se antecipou aos problemas ao invs de resolver os problemas. O ipod, por exemplo, foi um aparelho que revolucionou a indstria da msica. O homem j escutava msica de maneira individual desde que a Sony havia inventado, na dcada de 1970, o Walkman. Mas a empresa ento dirigida por Steve Jobs soube antecipar-se a um desejo do consumidor desejo esse que ele nem sabia ter e criou um aparelho capaz de agregar a msica digital (que comeava a ganhar espao nos anos 2000) com uma experincia de uso absolutamente igual, mas nova, para o cliente que passava a usar o computador para transferir os arquivos em vez do CD. E por que a Sony no inventou o iPod? Talvez ela estivesse preocupada em simplesmente fazer corretamente as coisas. Daniel Fernandes editor do Estado PME, projeto multiplataforma do Estado.
