12 Conclusão e Desdobramentos Futuros: The-Page Floating Medium Rectangle e Over-The-Page Pop-Up Medium Rectangle

12
Concluso e desdobramentos futuros
Foi levantada a hiptese que devido ao rudo de comunicao, causado pela

veiculao indiscriminada de informao nas pginas dos portais brasileiros,
diversos tipos de anncio (banner) so incapazes de funcionar de maneira eficaz
na interao com o processo humano de visualizao do formato do banner na tela
do computador e na interao com o processo humano de lembrana da
mensagem do banner. Atravs de um experimento controlado e da aplicao de
questionrios e entrevistas, foi possvel obter dados capazes de comprovar esta
PUC-Rio - Certificao Digital N 0410893/CA
hiptese, uma vez que os 6 tipos de anncio on-line inseridos em uma interface
anloga ao portal TERRA (2005d) s foram visualizados por 56% dos
participantes selecionados para esta pesquisa. A situao se agrava no caso da
lembrana da mensagem do banner, pois os resultados mostraram que,
praticamente, 17% dos participantes s foram capazes de recordar partes da
informao contida no anncio, como uma palavra ou uma frase. Vale ressaltar
que as anlises inferenciais demonstraram que os formatos conhecidos como overthe-page floating medium rectangle e over-the-page pop-up medium rectangle
apresentaram bons ndices de lembrana da sua mensagem. Mas, considera-se que
a recordao destas mensagens foi ineficaz, uma vez que os participantes s se
lembraram de fragmentos da informao contida no anncio, como uma palavra
ou uma frase.
Com base nestas informaes, possvel afirmar que apenas uma parte do
objetivo deste estudo foi cumprida. O proponente da pesquisa conseguiu
identificar os tipos de banner capazes de melhorar o processo humano de
visualizao do formato do anncio na tela do computador, ou seja, o over-thepage pop-up medium rectangle e o over-the-page floating medium rectangle
foram os mais vistos. Mas no foi possvel identificar anncios capazes de
melhorar o processo humano de lembrana da sua mensagem. Alm disso, os
formatos mais visualizados na tela do computador foram considerados, pelos
participantes da pesquisa, como os mais incmodos e os que mais atrapalham a
321
visualizao da informao (textos, imagens, barras de navegao, etc.). O fato de

serem bastante visualizados refere-se apenas ao seu carter intrusivo. S que este
carter intrusivo no garante a lembrana total das suas mensagens. Logo, tais
formatos so ineficazes, pois no basta chamar a ateno devido a sua presena na
tela. Tambm preciso apresentar a sua informao de forma correta, ao invs de
apenas alguns fragmentos do contedo do banner.
Vale lembrar que durante os testes de avaliao da usabilidade das pginas
com banners, a realizao da tarefa foi prejudicada pelos formatos over-the-page
pop-up medium rectangle e over-the-page floating medium rectangle, uma vez
que tais banners atrapalharam a navegao na interface e irritaram os
participantes. Ao analisar a classificao formal para o significado do conceito
usabilidade, proposta pela ISO (International Standards Organisation ou
Organizao Internacional de Padres), possvel definir usabilidade como a
eficcia, a eficincia e a satisfao com que usurios especficos conseguem

alcanar objetivos especficos em ambientes particulares. De acordo com esta
classificao, pode-se afirmar que a usabilidade do ambiente de navegao
utilizado nesta pesquisa foi prejudicada pela veiculao de anncios over-thepage, uma vez que estes banners atrapalharam a eficcia, a eficincia e a
satisfao com que os participantes buscavam realizar a tarefa.
De forma oposta, os formatos conhecidos como in-page (in-page fullbanner, in-page leaderboard, in-page rectangle e in-page wide skyscraper) no
foram to visualizados na tela quanto os banners over-the-page (over-the-page
floating medium rectangle e over-the-page po-up medium rectangle), mas, mesmo
assim, receberam grande aceitao por parte dos 36 participantes selecionados
para esta pesquisa, sendo apontados, nas entrevistas semi-estruturadas, como os
preferidos. O motivo desta preferncia refere-se ao fato que tais anncios ocupam
uma posio especfica nas pginas da internet, misturando-se de forma
harmoniosa ao restante do contedo da interface. Logo, de acordo com as opinies
dos participantes, recomenda-se que os formatos de banners conhecidos como inpage sejam sempre utilizados nas pginas dos portais brasileiros. Vale lembrar
que os relatos dos participantes tambm encontram-se transcritos na ntegra, no
captulo dos anexos.
Mas, entre os formatos in-page, tanto o in-page rectangle quanto o in-page
wide skyscraper foram pouco visualizados pelos participantes. Por este motivo,
322
recomenda-se que ambos deixem de ser utilizados nas pginas da rede mundial de
computadores. Da mesma forma, pelo fato de atrapalharem, incomodarem,
irritarem e no promoverem a lembrana das suas mensagens, recomenda-se que o
over-the-page floating medium rectangle e o over-the-page pop-up medium
rectangle tambm sejam deixados de lado.
Figura 87: o in-page full-banner e o in-page leaderboard so os tipos de banner mais

indicados para a veiculao de mensagens publicitrias nas pginas da internet.
Apesar destes resultados, at o momento pouco favorveis para a veiculao

de peas publicitrias nas pginas da internet, acredita-se que alguns tipos de
anncio so capazes de funcionar de maneira eficaz, alm de promoverem
satisfao dos usurios. Os formatos conhecidos como in-page full-banner e inpage leaderboard, por exemplo, foram visualizados por uma quantidade razovel
de pessoas. Entre os 6 participantes que realizaram a tarefa com o in-page fullbanner, 4 pessoas foram capazes de visualizar este formato na tela do
computador. No caso do in-page leaderboard, entre os 6 participantes, metade foi
capaz de visualizar este banner. Obviamente, estes resultados no podem ser
considerados como definitivos, conforme ser discutido adiante, mas tais dados
no podem ser deixados de lado. Alm disso, at os participantes que realizaram a
tarefa com outros tipos de banner reforaram um fato importante. Muitos esto
acostumados a enxergar o in-page full-banner e o in-page leaderboard nas
323
pginas da rede mundial de computadores. Por isso, costumam navegar sabendo

que este formato est na tela na maioria das vezes, ocupando a parte superior das
pginas.
Talvez o in-page full-banner e o in-page leaderboard no sejam to
eficientes para a visualizao do anncio na tela do computador. Mas estes
banners ocupam uma posio especfica da pgina e, de acordo com os relatos dos
participantes, se a maioria das pessoas sabe que a pea publicitria est na parte de
cima da interface, em algum momento poder olhar para o anncio. Caso isto
ocorra, o banner ser eficaz na entrega da sua mensagem. claro que para isto
acontecer, o indivduo precisar estar disposto a receber mensagens publicitrias,
que na maioria das vezes no tem relao com a tarefa executada pela pessoa.
Acredita-se que este fato ressalte, de maneira significativa, os aspectos de
eficcia, de eficincia e de satisfao, segundo a definio formal de usabilidade
proposta pela ISO (International Standards Organization ou Organizao

Internacional de Padres). Se a pessoa estiver interessada em navegar de acordo
com um interesse especfico, por exemplo, sem ser interrompida por banners,
tanto o in-page full-banner quanto o in-page leaderboard cumprem muito bem o
seu papel. Qualquer um destes anncios pode estar na pgina, mas, a princpio,
no atrapalham e no incomodam a pessoa, permitindo que seus objetivos sejam
alcanados sem interferncias. De forma oposta, se o indivduo estiver interessado
em uma navegao exploratria, olhando para todas as informaes da pgina sem
compromisso, ou seja, sem procurar algo especfico, talvez o in-page full-banner
ou o in-page leaderboard sejam capazes de despertar a ateno da pessoa e
entregar a sua mensagem, sem atrapalhar as estratgias de navegao ou a
visualizao de qualquer outra informao na tela do computador. Em ambos os
casos, o banner no interfere no objetivo do usurio, nem no tempo para concluir
tal objetivo, assim como no desperta a satisfao ou insatisfao do indivduo.
Caso a pessoa no consiga alcanar o seu objetivo na interface, ou tenha
problemas de desempenho para cumprir este objetivo, este fato no poder ser
atribudo presena do in-page full-banner ou do in-page leaderboard na pgina.
Logo, considera-se que estes formatos no so capazes de prejudicar a usabilidade
das pginas onde esto veiculados.
Os participantes desta pesquisa relataram preferir os formatos de banner
conhecidos como in-page, pelo fato dos mesmos no atrapalharem a visualizao
324
dos elementos da pgina, como textos, imagens, barras de navegao, etc. O inpage rectangle e o in-page wide skyscraper foram descartados, pois no
ofereceram boas taxas de visualizao dos seus formatos. Os banners horizontais
(in-page full-banner e in-page leaderboard), que ocupam o canto superior das
pginas, foram apontados, pelos participantes, como os preferidos. Eles
simplesmente ocupam uma posio especfica da tela e no incomodam. Alm
disso, os participantes tambm relataram que costumam observar estes banners
nos sites. Logo, as pessoas j se habituaram com estes formatos e quem quiser
observar mensagens publicitrias nas pginas da rede mundial de computadores,
basta olhar para a parte superior da interface. Mas importante ressaltar que outro
fato tambm pode reforar a recomendao para o in-page full-banner e o in-page
leaderboard serem utilizados nas pginas da internet.
Comparando-se
os
padres
de
visualizao
de
dados
em
telas
computadorizadas com a posio do in-page rectangle e do in-page wide

skyscraper na pgina, por exemplo, possvel observar que tais formatos ocupam
as reas menos vistas da tela. De forma oposta, tanto o in-page full-banner quanto
o in-page leaderboard possuem posicionamentos privilegiados, pois a direo do
olhar das pessoas converge para a parte superior das interfaces computadorizadas,
conforme possvel observar a seguir.
325
Figura 88: posicionamento dos formatos de anncio in-page em relao s reas de

prioridade nas interfaces grficas digitais.
Apesar da recomendao para que o in-page full-banner e o in-page

leaderboard sejam utilizados nas pginas da internet, vale lembrar que os
resultados do experimento controlado mostraram que as pessoas no foram
capazes de lembrar da mensagem destes anncios. No entanto, acredita-se que
algumas estratgias possam ajudar na visualizao destes formatos na tela do
computador e, conseqentemente, na lembrana das suas mensagens. De acordo
com os relatos dos participantes, cores contrastantes, animaes e sons so
capazes de despertar a sua ateno. Apesar de vlidos, o proponente da pesquisa
alerta para a utilizao de tais recursos com bom senso, caso contrrio, o efeito
destas cores contrastantes, animaes e sons podem atrapalhar as pessoas,
apresentando-se como elementos to incmodos e irritantes quanto os banners
que abrem na frente do contedo da pgina, ou seja, os anncios over-the-page.
326
Alm das concluses sobre os resultados obtidos com esta pesquisa e as

recomendaes sobre a utilizao de determinados formatos de banner, vale
ressaltar alguns outros pontos que tambm merecem ateno, conforme possvel
observar a seguir.
12.1.
Concluso: a utilizao do experimento controlado como mtodo de
avaliao da usabilidade em pginas com banners
Esta pesquisa consistiu no desenvolvimento de um experimento controlado,
que reuniu um grupo de 36 voluntrios para navegar em um site com o objetivo de
realizar uma tarefa especfica. Em cada pgina deste site, havia um tipo de banner
apresentando uma mensagem para as pessoas. Atravs de questionrios e
entrevistas, foram medidas a taxa de visualizao do formato do banner na tela do
computador, assim como a taxa de lembrana da mensagem exibida pela pea

publicitria. No entanto, antes de concluir esta pesquisa de mestrado, preciso
alertar para algumas desvantagens que o experimento controlado pode oferecer,
quando utilizado como um mtodo de avaliao da usabilidade em interfaces.
Segundo CHAPANIS (1962), o laboratrio de testes um local altamente
artificial, que os participantes percebem como um ambiente no-natural. Como
resultado, tais indivduos no se comportam de maneira semelhante em relao s
situaes da vida real.
possvel reforar o pargrafo anterior atravs da afirmao de JORDAN
(1998). Para ele, na tentativa de alcanar nveis de controle e balano necessrios
para manter os dados livres de rudos ou qualquer outro tipo de efeito, talvez a
maior desvantagem do experimento controlado seja o fato do mesmo, geralmente,
ser conduzido em um ambiente e em circunstncias artificiais. Alm disso, no
existe nenhum tipo de garantia que os efeitos considerados como significativos
durante o experimento iro provar sua importncia quando a interface estiver
sendo usada em seu contexto real. JORDAN (1998) tambm relata que outro
problema associado aos testes em ambientes artificiais o fato da artificialidade
poder afetar a maneira como os participantes interagem com as interfaces.
possvel, por exemplo, que as pessoas encarem a sesso experimental como algum
tipo de exame. Logo, a motivao para utilizar a interface ser bem diferente do
que poderia esperar-se caso a mesma interface estivesse sendo utilizada em um
327
contexto real de uso. Alm disso, pelo fato desta interface apresentar-se isolada do
seu contexto, os participantes de experimentos controlados iro fornecer a sua
ateno total para a mesma. Em situaes de uso real, por exemplo, a interface
pode ser utilizada como parte de uma situao multi-tarefas, ou seja, os
participantes realizam outras tarefas ao mesmo tempo e intercalam o uso desta
interface com a utilizao de outras coisas. A usabilidade da interface poder ser
muito diferente sob estas circunstncias.
Devido aos motivos apresentados acima, pode-se concluir que os resultados
obtidos no podem ser considerados como definitivos. O fato dos testes de
avaliao da usabilidade em pginas com banners terem sido conduzidos em um
laboratrio, talvez, no permita que os dados desta pesquisa sejam aplicados no
contexto real de uso das pginas da internet que veiculam anncios on-line. No
se sabe at que ponto a artificialidade do laboratrio afetou o comportamento dos
participantes. No se sabe o quanto estas 36 pessoas se sentiram inibidas, ou

quantas acharam que estavam sendo testadas. No se sabe o quanto as suas
respostas foram dadas de acordo com a sua verdadeira opinio, ou se os
participantes falaram apenas o que achavam que o pesquisador pretendia ouvir.
Alm disso, no se sabe o quanto a tarefa especfica, proposta pelo pesquisador,
afetou o processo humano de visualizao do formato do anncio na tela do
computador e de lembrana da sua mensagem. Talvez, se fosse dada a
oportunidade das pessoas navegarem livremente e explorarem a pgina sem
procurar algo especfico, as taxas de visualizao do banner e de lembrana da
sua mensagem fossem diferentes.
Mas isto no significa que os resultados da pesquisa sejam invlidos. Ao
contrrio, acredita-se que so muito significativos e servem como base para a
conduo de novos estudos sobre a visualizao do formato do banner na tela do
computador e a lembrana da sua mensagem, conforme ser possvel observar
adiante, nos desdobramentos futuros. O proponente da pesquisa apenas ressalta
que o valor destes dados no pode ser interpretado como uma verdade absoluta,
pois os banners foram testados em uma interface especfica, atravs de uma tarefa
especfica, em um local especfico e com participantes especficos. Aproveitando
esta questo relacionada aos participantes da pesquisa, tambm possvel fazer
algumas consideraes sobre a amostra selecionada para este trabalho cientfico,
de acordo com as concluses a seguir.
328
12.2.
Concluso: o nmero de participantes da pesquisa
importante ressaltar que no foi possvel realizar certas comparaes
estatsticas com o nmero de 36 participantes selecionados para os testes de
avaliao da usabilidade em pginas com banners. Cada anncio foi testado com
6 pessoas, sendo metade do sexo masculino (3 pessoas) e metade do sexo
feminino (3 pessoas). Devido a esta quantidade de homens e mulheres para cada
tipo de banner, no foi possvel aplicar o qui-quadrado para testar a relao do
sexo do participante versus cada tipo de banner, por exemplo, pois este teste exige
pelo menos 5 ocorrncias em cada clula da sua tabela cruzada. S foi possvel
aplicar o qui-quadrado para testar a relao do processo humano de visualizao
do formato na tela do computador versus a categoria do banner (in-page ou overthe-page), por exemplo, e para testar a relao do processo humano de lembrana
da mensagem versus a categoria do banner (in-page ou over-the-page).
Mas, vale ressaltar que o nmero de participantes desta pesquisa foi
compatvel com as recomendaes propostas por alguns autores. Para
CHAPANIS (1962), por exemplo, o pesquisador deve se planejar com base em
um nmero adequado de indivduos. Nos experimentos controlados, o melhor que
um pesquisador espera fazer testar um nmero suficiente de pessoas e conseguir
algumas estimativas da quantidade de variaes que ele espera encontrar.
Infelizmente, muito difcil prever quantos participantes um pesquisador deve
utilizar em um experimento. Como uma regra geral, experimentos podem
apresentar resultados errados caso no utilizem o nmero mnimo de 20 ou 30
pessoas. Em qualquer evento, ser raro o experimento em ergodesign que poder
fornecer resultados confiveis e definitivos com apenas 2 ou 3 indivduos.
Logo, o nmero de participantes utilizados nesta pesquisa experimental
sobre o processo humano de visualizao do formato do banner na tela do
computador e de lembrana da sua mensagem est de acordo com as
recomendaes de CHAPANIS (1962). Estas 36 pessoas foram dividias em 6
grupos de 6 indivduos, ou seja, cada tipo de anncio (in-page full-banner, inpage leaderboard, in-page rectangle, in-page wide skyscraper, over-the-page
floating medium rectangle e over-the-page pop-up medium rectangle) foi
329
visualizado por 6 pessoas. Este nmero de 6 participantes para cada tipo de

banner est abaixo dos 20 ou 30 sugeridos por CHAPANIS (1962), pois os 36
indivduos selecionados so resultado da soma de cada grupo de 6 pessoas que
realizou a tarefa com cada tipo especfico de anncio na tela do computador.
Mesmo assim, este nmero de 6 pessoas para cada tipo banner est de acordo com
a quantidade de participantes utilizados em outros mtodos de avaliao da
usabilidade em interfaces. De acordo com RUBIN (1994), por exemplo, caso o
objetivo do estudo seja expor a maior quantidade possvel de problemas de
usabilidade no menor espao de tempo, ento deve-se utilizar pelo menos 4 ou 5
participantes. Isto permite que a maioria dos problemas de usabilidade seja
detectada. Segundo JORDAN (1998), a investigao de problemas de usabilidade
atravs do mtodo conhecido como grupo de foco, por exemplo, tende a envolver
5 ou 6 indivduos. Para KRUG (2001), testar 1 participante 100% melhor do que
no testar nenhum. Testar sempre funciona. Mesmo o pior teste, com o usurio
errado, ir mostrar o que poder ser feito para melhorar a interface. De acordo
com SANTOS apud ANDRADE (2005), na a avaliao heurstica, por exemplo,
um nmero acima de 5 participantes no necessrio, pois os problemas
encontrados tendem a se repetir.
importante ressaltar um outro aspecto dos testes de avaliao da
usabilidade em pginas com banners. Foram selecionados 36 participantes para
esta pesquisa. Como este grupo era formado por 18 homens e 18 mulheres, os
testes foram divididos por sexo, ou seja, 18 avaliaes da usabilidade feitas pelos
participantes do sexo masculino e 18 avaliaes da usabilidade feitas pelos
participantes do sexo feminino. Cada pessoa navegou em uma interface,
procurando realizar uma tarefa, onde apenas 1 tipo de banner, entre as 6
possibilidades de formato, foi inserido nas pginas do site anlogo ao portal
TERRA (2005d). Para a veiculao de todos os 6 anncios (in-page full-banner,
in-page leaderboard, in-page rectangle, in-page wide skyscraper, over-the-page
floating medium rectangle e over-the-page pop-up medium rectangle), durante a
realizao da tarefa pelos participantes, era preciso que pelo menos um grupo de 6
pessoas participasse dos testes, pois cada indivduo s poderia visualizar um tipo
de banner veiculado nas pginas do ambiente de navegao. Desta forma, para
atingir o nmero de 18 participantes do sexo masculino e de 18 participantes do
sexo feminino, todas as avaliaes da usabilidade em pginas com banners foram
330
divididas em 3 etapas de 6 testes para cada sexo, conforme possvel observar nas
tabelas a seguir.
Teste
1
2
3
4
5
6
PARTICIPANTES DO SEXO MASCULINO

ETAPA 1
ETAPA 2
ETAPA 3
Tipo de banner Teste
Tipo de banner
Pop-up
7 Pop-up
13 Pop-up
Rectangle
8 Full-banner
14 Rectangle
Full-banner
9 Floating
15 Leaderboard
Wide skyscraper
10 Leaderboard
16 Wide skyscraper
Leaderboard
11 Wide skyscraper
17 Full-banner
Floating
12 Rectangle
18 Floating
Tabela 20: etapas de testes com os participantes do sexo masculino.
Teste
1
2
3
4
5
6
PARTICIPANTES DO SEXO FEMININO

ETAPA 1
ETAPA 2
ETAPA 3
Tipo de banner
Rectangle
7 Pop-up
13 Leaderboard
Pop-up
8 Wide skyscraper
14 Pop-up
Leaderboard
9 Leaderboard
15 Full-banner
Full-banner
10 Floating
16 Floating
Floating
11 Full-banner
17 Wide skyscraper
Wide skyscraper
12 Rectangle
18 Rectangle
Tabela 21: etapas de testes com os participantes do sexo feminino.
As 3 etapas de testes, cada uma com 6 participantes, refletem uma afirmao

de RUBIN (1994). Para ele, o pesquisador deve conduzir mais de um teste durante
o procedimento investigativo, pois mltiplos testes sero capazes de fornecer
maior confiana para o estudo, mesmo testando poucos participantes. Realizar 3
testes, cada um com 5 sujeitos, por exemplo, far com que a pesquisa utilize um
total de 15 participantes.
Talvez, o prximo argumento seja adequado para encerrar esta questo
sobre quantos participantes so capazes de fornecer resultados significativos para
os testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners. De acordo com
KRUG (2001), o objetivo dos testes no comprovar alguma coisa. Ao contrrio
disso, os testes servem para dar informaes para o julgamento do pesquisador.
As pessoas gostam de pensar que podem usar os testes para provar que a interface
A melhor que a interface B, por exemplo, mas isso no possvel. O que os
testes podem fazer fornecer dados valiosos que, junto com a experincia e o
331
julgamento profissional do pesquisador, tornaro mais fcil escolher sabiamente, e

com maior confiana, entre A e B.
O proponente desta pesquisa ressalta que os resultados obtidos com os 36
participantes, ou os 6 grupos de 6 pessoas para cada banner, foram suficientes
para fornecer informaes que reforaram alguns julgamentos e suposies
anteriores este estudo. Antes do experimento controlado, por exemplo, esperavase que o over-the-page floating medium rectangle e o over-the-page pop-up
medium rectangle fossem os formatos mais visualizados na tela do computador.
Mas apesar disso, acreditava-se que fossem considerados intrusivos e incmodos.
Estes fatos foram confirmados pelos testes conduzidos em laboratrio e pelas
opinies dos participantes aps os testes, durante as entrevistas semi-estruturadas.
Tambm julgava-se que os banners que abrem sobre o contedo da pgina seriam
fechados rapidamente, tendo as suas mensagens evitadas. Foi possvel confirmar
tal comportamento atravs das avaliaes da usabilidade em pginas com banners.

No caso dos formatos in-page, esperava-se que as suas mensagens fossem
pouco lidas, pois acreditava-se que estes anncios seriam pouco visualizados na
tela do computador. Outro resultado que o pesquisador pretendia confirmar tinha
relao com a visualizao dos banners que aparecem horizontalmente na parte
superior das pginas da internet (in-page full-banner e in-page leaderboard).
Julgava-se que estes formatos seriam os mais vistos entre os tipos de anncio inpage. Porm, um resultado que o proponente da pesquisa no estava esperando
refere-se taxa de visualizao do in-page leaderboard. Acreditava-se que, pelo
fato de possuir um tamanho maior, este anncio seria mais visualizado que o inpage full-banner. Mas aconteceu justamente o contrrio.
Vale ressaltar mais algumas suposies e julgamentos anteriores esta
pesquisa de avaliao da usabilidade em pginas com banners. Tais suposies e
julgamentos foram fundamentados de acordo com o resultado de outros trabalhos
cientficos sobre a publicidade na internet, conforme possvel observar a seguir.
332
12.3.
Concluso: consideraes sobre os resultados obtidos com o
experimento controlado e algumas pesquisas anteriores sobre a
publicidade on-line
Para RETTIE, GRANDCOLAS e MCNEIL (2004), quanto maior o tempo
de exposio de uma pessoa em relao a um banner, maior ser a chance deste
indivduo lembrar-se da pea publicitria. Alm disso, McCOY et al (2004)
afirmam que banners permanecem visveis durante todo o perodo de interao do
usurio com o site, assim, mais provvel que estas pessoas os vejam em sua
viso perifrica.
Acreditava-se que o tempo de exposio da pea publicitria fosse capaz de
surtir algum efeito nas taxas de visualizao do formato do anncio na tela do
computador e de lembrana da sua mensagem. Mas, conforme os resultados do
experimento controlado, o fato dos participantes navegarem por uma quantidade

razovel de pginas para completar a tarefa no foi suficiente para a visualizao
do banner veiculado na tela do computador, exceto no caso dos anncios overthe-page, ou para a lembrana da sua mensagem.
Para NIELSEN (1997), a rede mundial de computadores uma mdia
dominada pelo seu espectador, pois o seu pblico tem controle da situao e
possui o comando do boto voltar (back) do seu browser. Esta situao difere
de outras mdias, como a televiso, por exemplo, que um veculo voltado para o
lado emocional do indivduo e no requer um envolvimento ativo. BRIGGS e
HOLLIS apud ALMEIDA JUNIOR e NOJIMA (2002) acreditam que este
envolvimento ativo do usurio, estimulado pela natureza da world wide web,
provoque uma lembrana inicial mais intensa da pea publicitria do que poderia
se esperar de outra maneira.
Devido a testes pilotos anteriores, sobre a veiculao de banners nas
pginas da internet, o proponente da pesquisa tinha algumas dvidas sobre o
envolvimento ativo dos participantes realmente ser capaz de fornecer bons
resultados para as taxas de visualizao do formato do anncio na tela do
computador e de lembrana da sua mensagem. Pelo menos, nos testes piloto, este
envolvimento ativo no foi favorvel visualizao ou lembrana da informao
contida nos banners. Atravs da realizao do experimento controlado, os
resultados observados anteriormente se repetiram, ou seja, o envolvimento ativo
333
das pessoas com a world wide web no foi suficiente para garantir a visualizao
do formato do anncio na tela do computador e a lembrana da sua mensagem.
Talvez, este resultado possa ter alguma relao com o fato apresentado a seguir.
Segundo NIELSEN apud ARAJO e FABRIANI (1999), o foco principal
dos usurios da rede mundial de computadores navegar de acordo com um
interesse e clicar num anncio no faz parte dos seus objetivos, pois este banner
ir lev-lo para outro lugar no pretendido. Para RETTIE, GRANDCOLAS e
MCNEIL (2004), os usurios que navegam atravs de um objetivo direto esto
mais propensos a lembrar e reconhecer os anncios. Mas um indivduo com um
objetivo forte e direto ser menos receptivo para as peas publicitrias na world
wide web. Complementando tais argumentos, McCOY et al (2004) tambm
afirmam, que o ato de evitar um anncio moderado pelo grau de percepo dos
banners. As peas publicitrias que possuem informaes consideradas como
relevantes conseguem obter menos irritao da audincia e so menos evitadas.

Os usurios consideram uma informao til, quando a mesma apresentada em
um contexto agradvel. Caso contrrio, os consumidores desenvolvem atitudes
negativas em relao aos anncios, evitando-os sempre que possvel.
Realmente, acreditava-se que as pessoas no se sentiriam inclinadas a clicar
sobre o anncio veiculado na pgina anloga ao portal TERRA (2005d), uma vez
que tais indivduos tinham um objetivo a cumprir, ou seja, a realizao de uma
tarefa especfica. De fato, a taxa de cliques sobre o banner foi de 0%. Alm disso,
ao longo dos testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners, foi
percebido que as pessoas se irritaram ao serem interrompidas pelos anncios overthe-page, uma vez que tais formatos estavam atrapalhando a realizao da tarefa.
Mas os participantes no chegaram a perceber os banners in-page na interface,
contrariando as concluses de RETTIE, GRANDCOLAS e MCNEIL (2004), que
afirmam que os usurios que navegam atravs de um objetivo direto esto mais
propensos a lembrar e reconhecer os anncios. Na verdade, o proponente da
pesquisa j esperava por este fato, pois a realizao de testes piloto demonstrou
que um objetivo especfico no capaz de gerar bons resultados para o processo
humano de visualizao do formato do banner na tela do computador e de
lembrana da sua mensagem. Acredita-se que a navegao exploratria da pgina,
onde o participante tem liberdade para navegar livremente pela interface, sem
nenhum tipo de tarefa para cumprir, possa oferecer boas taxas de visualizao do
334
banner e de recordao do contedo do anncio. Vale lembrar que alguns

depoimentos demonstraram este fato, pois alguns participantes afirmaram explorar
os detalhes da pgina quando no esto em busca de algo. Mas, antes de fazer
qualquer tipo de concluso neste sentido, necessrio realizar novos testes para
comprovar tal fato.
Acreditava-se que os anncios que apresentassem informaes relevantes
seriam mais percebidos. Alm disso, tambm esperava-se que os formatos in-page
fossem considerados como mais agradveis. De fato, conforme a concluso de
McCOY et al (2004), que dizem que os banners que possuem informaes
consideradas como relevantes conseguem obter menos irritao da audincia e so
menos evitados, alguns participantes do experimento controlado afirmaram, em
suas entrevistas semi-estruturadas, que se o anncio tiver algum dado interessante,
possvel que seja clicado, ou que pelo menos receba uma ateno considervel
para a leitura da sua mensagem. Em relao aos formatos in-page, vale ressaltar
ainda outra concluso de McCOY et al (2004), que afirmam que os usurios
consideram uma informao til, quando a mesma apresentada em um contexto
agradvel. Ao longo dos testes de avaliao da usabilidade em pginas com
banners, foi possvel observar que os participantes consideraram os anncios nointrusivos como um contexto agradvel de apresentao de mensagens
publicitrias. Mas isto no garantiu que os formatos in-page fossem considerados
como banners que apresentam mensagens teis para os seus usurios.
Em relao truques, enfeites e animaes empregados nos banners,
RETTIE, GRANDCOLAS e MCNEIL (2004) dizem que os usurios esto cada
vez mais cticos e este tipo de subterfgio ineficaz. No entanto, para McCOY et
al (2004), um anncio animado ir competir mais por ateno visual do que uma
pea publicitria esttica. Com este banner requisitando ateno, espera-se que o
seu contedo seja mais facilmente lembrado.
Esperava-se que a animao fosse capaz de despertar a ateno dos usurios
em relao ao anncio veiculado na interface. De fato, algumas pessoas relataram
que chegaram a prestar ateno em alguma coisa se mexendo na tela. Alm disso,
os participantes tambm falaram que as animaes dos banners so capazes de
captar a sua ateno, quando esto navegando pelas pginas da internet. Pode-se
concluir que anncios que utilizam recursos animados so teis, desde que a
animao seja executada com bom senso e no incomodem o usurio da pgina.
335
Em relao a outros tipos de efeitos, como cores contrastantes e recursos sonoros,

vale lembrar que ambos no foram empregados nesta pesquisa. Mas, de acordo
com a opinio de alguns participantes, que afirmaram que tais recursos despertam
a sua ateno, pode-se concluir que, talvez, a utilizao de cores chamativas e
sons ajudem a pea publicitria a se destacar na tela do computador. Mas antes do
proponente desta pesquisa fazer qualquer tipo de concluso neste sentido,
recomenda-se que novos testes sejam feitos para apurar esta suposio.
Apesar das concluses relatadas at o momento, importante ressaltar que
esta pesquisa sobre o processo humano de visualizao do formato do banner na
tela do computador e de lembrana da sua mensagem no se encerra por aqui.
Muitas das questes discutidas podem ser testadas novamente, pois os anncios
foram avaliados em uma interface especfica, atravs de uma tarefa especfica, em
um local especfico e com participantes especficos. Logo, no possvel encarar
os resultados dos testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners

como verdades absolutas. Este fato encontra reforo atravs de uma afirmao de
KRUG (2001). Para ele, testar algo interativo. Testar no algo que se faz
apenas uma vez. O pesquisador faz alguma coisa, testa, conserta e testa de novo.
Com base nesta afirmao, a seguir so apresentadas algumas consideraes que
podem ser levadas em conta, permitindo a realizao de novos experimentos
controlados sobre a visualizao dos formatos dos anncios e a lembrana das
mensagens dos banners.
12.4.
Desdobramentos futuros: a utilizao do experimento controlado
como mtodo de avaliao da usabilidade em pginas com banners
Anteriormente, foi apontado que a artificialidade do laboratrio de testes
possibilita algumas mudanas de atitudes e comportamentos dos participantes nas
avaliaes da usabilidade em interfaces. No possvel saber se as pessoas esto
se sentindo testadas, ou se os resultados obtidos apresentaro o mesmo
desempenho no mundo real, uma vez que os testes em ambientes artificiais isolam
certos aspectos que podem ser profundamente comprometidos no contexto real de
uso da interface. Esta interface, por exemplo, pode ser utilizada em situaes reais
com o usurio realizando vrias tarefas ao mesmo tempo, ou tendo interferncia
do som ou movimento de outras pessoas, enquanto no laboratrio o pesquisador
336
pode eliminar qualquer tipo de efeito indesejvel, para testar apenas algo
especfico.
Mas, no se deve descartar os resultados obtidos em testes conduzidos nos
ambientes laboratoriais, uma vez que tais dados servem como base para a
comprovao de algumas suposies, alm de permitirem o desenvolvimento de
novos testes. De acordo com CHAPANIS (1962), pesquisas realizadas em
situaes reais de uso so capazes de fornecer uma confiana maior na aplicao
dos seus resultados. Por outro lado, este tipo de estudo muito difcil de se fazer
de maneira bem feita, alm de ser extremamente caro e altamente ineficiente em
alguns pontos, pela possibilidade de introduzir fontes incontrolveis de variao.
Talvez a melhor estratgia seja a seguinte: iniciar um trabalho cientfico em um
laboratrio, usando o maior grau de realismo que o pesquisador julgar necessrio
para o estudo das variveis relevantes ao teste. Caso os resultados obtidos neste
ambiente artificial sejam positivos e possveis de serem colocados em prtica,

ento hora de testar estes dados em pesquisas de campo, para determinar a
estabilidade das descobertas do laboratrio em um novo contexto.
Logo, um primeiro desdobramento futuro desta pesquisa pode ser realizado
atravs de um teste com o in-page full-banner e com o in-page leaderboard em
um contexto real de uso, comparando-se os resultados que sero obtidos nesta
nova situao com os da pesquisa experimental. Talvez, tambm seja significativo
realizar novamente todo o procedimento experimental em uma situao da vida
real, ou seja, conduzir observaes de campo com os 6 tipos de banner utilizados
nesta pesquisa, verificando se os resultados sero compatveis com os dados
obtidos em laboratrio.
12.5.
Desdobramentos futuros: o nmero de participantes da pesquisa
Um segundo desdobramento futuro refere-se quantidade de pessoas
selecionadas para esta pesquisa experimental. O nmero de 36 participantes est
de acordo com as recomendaes de CHAPANIS (1962), que afirma que os
experimentos controlados podem apresentar resultados errados caso no utilizem
o nmero mnimo de 20 ou 30 participantes. Alm disso, diversos autores
afirmam que os testes de avaliao da usabilidade em interfaces podem apresentar
337
bons resultados com a utilizao de uma mdia de 5 ou 6 participantes. Logo, se

cada formato de banner utilizado nesta pesquisa foi veiculado durante a tarefa de
6 pessoas, os testes de avaliao da usabilidade em pginas com cada tipo de
anncio permaneceu dentro do nmero de participantes recomendado por uma
srie de autores.
Mas apesar deste fato, vale lembrar que para RUBIN (1994), caso seja
possvel, o ideal seria conduzir testes com pelo menos 8 indivduos, pois o
pesquisador corre o risco de ignorar algum problema que teria srias ramificaes
com um nmero menor de pessoas. Desta forma, ao invs de 6 participantes
realizarem a tarefa com cada tipo de banner, seria interessante utilizar pelo menos
8 indivduos, conforme a afirmao de RUBIN (1994). Durante esta pesquisa, os
testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners foram realizados em 3
etapas para o sexo masculino e 3 etapas para o sexo feminino, com 6 participantes
e 6 tipos de banner em cada etapa. Isto fez com que cada formato de anncio
fosse veiculado na tela do computador durante a tarefa de 3 homens e de 3
mulheres. Ao aplicar o mesmo procedimento para o nmero mnimo de 8 pessoas
e 6 tipos de banner em cada etapa, a quantidade final de participantes
selecionados para esta pesquisa seria igual a 48, sendo 24 homens e 24 mulheres.
Mas, caso fossem selecionados 48 participantes, cada tipo de banner seria
veiculado na tela do computador durante a tarefa de 4 homens e de 4 mulheres.
Este nmero de pessoas de cada sexo no permitiria a aplicao do qui-quadrado
para testar a relao do sexo do participante versus cada tipo de banner, por
exemplo, pois este teste exige pelo menos 5 ocorrncias em cada clula da sua
tabela cruzada. Logo, em futuros testes de avaliao da usabilidade em pginas
com os 6 tipos de banner, recomenda-se que cada pea publicitria seja veiculada
na tela do computador durante a tarefa de, pelo menos, 5 homens e 5 mulheres,
resultando em um nmero de 10 pessoas para cada um dos 6 tipos de banner, ou
seja, 60 pessoas.
Alm do nmero de participantes desta pesquisa, tambm importante
ressaltar o fato da amostra selecionada para este estudo pertencer a uma populao
especfica, ou seja, estudantes do Curso de Graduao em Desenho Industrial da
PUC-Rio. De acordo com CHAPANIS (1962), muitas pesquisas utilizam pessoas
provenientes da seleo aleatria de uma populao. Por populao, entende-se
que sejam todos os indivduos que tenham determinadas caractersticas em
338
comum. possvel definir esta populao atravs de vrias maneiras, desde que
paream razoveis para o problema em questo. Devido a seleo aleatria de
uma populao, possvel fazer com que cada pessoa tenha a mesma
probabilidade de aparecer na amostra da pesquisa. No entanto, a seleo desta
amostra o que causa a maioria dos problemas. Como o pesquisador deve
selecionar as pessoas que iro participar dos testes? Se homens forem utilizados,
os resultados talvez no sejam aplicveis para as mulheres. Se forem utilizados
estudantes de faculdade, os dados podem no se aplicar aos estudantes de segundo
grau. Resultados obtidos para jovens adultos, certamente, no se aplicam para
adolescentes ou idosos.
Logo, pelo fato dos participantes selecionados pertencerem a uma populao
especfica, ou seja, estudantes do Curso de Graduao em Design da PUC-Rio,
acredita-se que as caractersticas destes usurios podem no se aplicar totalmente
alguns aspectos do pblico da rede mundial de computadores. Por este motivo,

importante realizar novos testes, com participantes de outros cursos, tanto de
graduao quanto de ps-graduao. Selecionar pessoas de outras universidades,
ou at mesmo de escolas de segundo grau, tambm pode oferecer dados mais
significativos. Alm disso, no necessrio utilizar apenas estudantes. Pessoas
que j so formadas tambm podem ser selecionadas. Inclusive, recomendvel
que a faixa-etria dos participantes tambm seja ampliada, no limitando-se
apenas aos indivduos com idades entre 18 e 26 anos. Tambm seria interessante a
realizao de testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners de
acordo com um horrio especfico, ao invs de depender da disponibilidade de
horrios das pessoas selecionadas. Segundo CHAPANIS (1962), deve-se testar os
participantes durante a mesma hora do dia, para controlar as diferenas de
execuo de tarefas entre a parte da manh e a parte da tarde.
12.6.
Desdobramentos futuros: consideraes finais sobre os resultados
obtidos com o experimento controlado e algumas projees para a
publicidade on-line
Antes de finalizar esta dissertao, preciso fazer algumas consideraes
sobre os resultados obtidos e sugerir mais alguns desdobramentos futuros em
funo destes resultados. No se esperava que o in-page full-banner apresentasse
339
um resultado melhor que o in-page leaderboard, em relao a visualizao do

formato do banner na tela do computador. Como ambos os anncios so
parecidos, ou seja, so veiculados no sentido horizontal da tela e na parte superior
da pgina, tendo apenas a diferena de tamanho, que nem to grande assim, para
caracterizar cada um, recomenda-se que novos testes sejam realizados com estes 2
tipos de banner. Desta forma, talvez seja possvel obter uma resposta final sobre
as taxas de visualizao do formato do anncio na tela do computador,
descobrindo-se se o in-page full-banner realmente mais visto na interface. O
proponente desta pesquisa ressalta, novamente, que os resultados obtidos com os
testes de avaliao da usabilidade em pginas com os 6 tipos de anncios no
podem ser encarados como uma verdade absoluta. O melhor que se pode fazer
testar mais uma vez os formatos que obtiveram os melhores resultados nesta
pesquisa, na tentativa de confirmar este fato. A partir deste ponto, haver uma
certeza maior para assumir determinadas afirmaes.

Aproveitando esta questo, ou seja, a realizao de novos estudos antes de
assumir determinadas afirmaes como verdades absolutas, acredita-se que outros
testes tambm podem ser feitos com o in-page rectangle e o in-page wide
skyscraper, apesar destes formatos terem apresentado resultados pouco
significativos no experimento controlado. Mas, desta vez, os anncios poderiam
ser veiculados no lado esquerdo da pgina, seguindo as recomendaes de uma
pesquisa sobre a direo do olhar na tela do computador. OUTING e RUEL
(2004) relatam que os banners localizados no topo e nas partes esquerdas da
interface recebem mais ateno dos olhares. Em contrapartida, banners
localizados no lado direito da tela no apresentam um bom desempenho. Estes
novos testes serviriam para confirmar as concluses de OUTING e RUEL (2004),
alm da possibilidade, dependendo dos resultados, de levantarem novas questes
para serem discutidas.
importante lembrar que o in-page rectangle e o in-page wide skyscraper,
no caso desta pesquisa experimental, foram testados no lado direito da tela. Esta,
geralmente, a posio utilizada pelos portais brasileiros para veicular estes tipos
de anncio nas pginas da internet. A figura a seguir ilustra como ficariam o inpage rectangle e o in-page wide skyscraper, caso fossem testados no lado
esquerdo da tela do computador.
340
Figura 89: testar o in-page rectangle e o in-page wide skyscraper veiculados no lado
esquerdo da tela.
Tambm seria interessante testar novamente o formato medium rectangle,

mas desta vez como um anncio in-page ao invs de um banner over-the-page.
Verificou-se que o over-the-page medium rectangle (tanto o over-the-page
floating medium rectangle quanto o over-the-page pop-up medium rectangle) foi a
pea publicitria mais visualizada na tela do computador. Mas no se sabe se este
fato ocorreu devido ao carter intrusivo com que o pesquisador manipulou este
tipo de banner, ou por causa do seu tamanho, pois o medium rectangle um
formato de anncio de grandes dimenses (300 x 250 pixels). Talvez seja possvel
obter bons ndices de visualizao deste banner e de lembrana da sua mensagem,
sem causar irritao ou incmodo nas pessoas, caso o mesmo ocupe uma posio
especfica na pgina, como uma informao adicional, alm de no aparecer sobre
o contedo da interface (textos, imagens, barras de navegao, etc.) e no
atrapalhar as estratgias de navegao das pessoas.
341
Vale lembrar que alguns sites j utilizam o in-page medium rectangle,
conforme possvel observar no exemplo a seguir.
Figura 90: in-page medium rectangle utilizado na seo Tecnologia do portal TERRA
(2005d).
No entanto, durante os novos testes com o in-page medium rectangle, seria

interessante utilizar os mesmos procedimentos recomendados anteriormente para
o in-page rectangle e o in-page wide skyscraper, ou seja, o anncio poderia ser
veiculado no lado esquerdo da pgina, de acordo com a prxima figura.
342
Figura 91: testes com o formato in-page medium rectangle no lado esquerdo da tela.
Antes de encerrar a questo sobre o medium rectangle, vale ressaltar que

alguns participantes afirmaram que o over-the-page floating medium rectangle
capaz de se integrar melhor ao contedo da interface e apresentar animaes bem
elaboradas. Neste sentido, novos testes tambm podem comprovar tal afirmao e
at determinar se h uma preferncia entre o formato over-the-page floating
medium rectangle ou o formato over-the-page pop-up medium rectangle. Alm
disso, novos testes tambm podero apontar sobre a percepo das pessoas em
relao a estes 2 tipos de banner, mostrando se os indivduos realmente
confundem estes 2 anncios, conforme foi possvel observar nos relatos de alguns
participantes desta pesquisa, ou se a caracterstica de um e de outro, como a
pequena janelinha do over-the-page pop-up medium rectangle, por exemplo,
capaz de diferenciar claramente estas 2 peas publicitrias.
343
Figura 92: diferenas entre o over-the-page floating medium rectangle e o over-the-page

pop-up medium rectangle.
Uma outra questo pode ser discutida em relao aos formatos over-thepage. O proponente da pesquisa recomenda a eliminao dos formatos intrusivos,
como o over-the-page floating medium rectangle ou o over-the-page pop-up
medium rectangle, pois tais anncios atrapalham, incomodam e irritam as pessoas.
Esta a nica afirmao que o pesquisador assume, sem nenhum tipo de receio,
como uma verdade absoluta. importante ressaltar que esta afirmao encontrou
fundamentos em fontes bibliogrficas e nos resultados das observaes ao longo
dos testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners. Os testes com o
over-the-page floating medium rectangle e o over-the-page pop-up medium
rectangle serviram para confirmar as suposies do proponente da pesquisa, feitas
a partir das fontes bibliogrficas. Mas, vale lembrar que os anncios over-thepage foram os mais percebidos na interface. Alm disso, atravs das anlises
inferenciais, verificou-se que os formatos over-the-page foram capazes de
proporcionar mais lembranas da mensagem do anncio. Logo, acredita-se que ao
invs de sua eliminao total, ambos os banners podem ser utilizados com
moderao. As campanhas mais agressivas, por exemplo, podem veicular o overthe-page floating medium rectangle e o over-the-page pop-up medium rectangle
nas pginas da internet. No entanto, tambm preciso saber que os usurios
fecham rapidamente estes anncios, pois no gostam dos mesmos. Pesquisas
futuras podem testar a eficcia destes banners em campanhas de carter agressivo,
ou seja, aes publicitrias que necessitam de interrupes na tela do computador.
344
Os 6 tipos de banner foram testados em uma interface anloga ao portal

TERRA (2005d). Em futuras pesquisas sobre o processo humano de visualizao
do formato do anncio na tela do computador e de lembrana da sua mensagem,
vale a pena utilizar outras interfaces, anlogas a outros sites, na tentativa de
verificar se os efeitos so iguais ao usar o mesmo banner em ambientes de
navegao distintos. Ao invs de testar o formato do anncio isoladamente na
pgina, ou seja, apenas 1 banner veiculado na interface, tambm vlido conduzir
avaliaes da usabilidade em pginas com mais de um formato de anncio na tela
do computador, na tentativa de verificar o processo humano de visualizao de
diversos tipos de banner nas pginas da rede mundial de computadores e de
lembrana das suas mensagens.
Alm dos pontos destacados no pargrafo anterior, no se pode esquecer que
uma tarefa especfica foi utilizada para os participantes navegarem nas pginas da
interface anloga ao portal TERRA (2005d). Seria interessante que futuros testes
permitissem a explorao livre do ambiente de navegao, onde os participantes
pudessem olhar para a informao contida na tela sem a necessidade de seguir um
objetivo especfico. Talvez, este procedimento possa fornecer resultados
diferentes dos obtidos atravs do experimento controlado. Outra variao dos
testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners pode ser realizada da
seguinte maneira: caso fosse preciso utilizar uma tarefa especfica, metade dos
participantes poderia navegar sabendo da existncia dos anncios na pgina,
enquanto a outra metade no teria acesso a este tipo de informao, onde o banner
deveria ser percebido naturalmente. No final, uma comparao entre os resultados
obtidos com as 2 tarefas poderia ser utilizada para analisar os tipos de anncio
mais visualizados, assim como as mensagens mais lembradas.
Acredita-se que o desdobramento mais importante que se possa fazer tenha
relao com as constantes mudanas que a internet est sofrendo. At ento,
apostava-se num modelo onde o banner ocupava uma posio especfica da
pgina e poderia ser visualizado, ou no, pelo pblico da rede mundial de
computadores. Mas com a chegada da banda larga, permitindo a veiculao de
arquivos mais pesados, foi possvel fazer com que os anncios passassem a
transmitir msicas e filmes. Junto com a transmisso de udio e vdeo, novas
tecnologias forneceram uma maior interao do usurio com o banner. Para
APELBAUM apud IUNES (2005a), h uma srie de intervenes possveis para a
345
publicidade na internet. As pginas podem rasgar, dobrar, pular, fazer o que se

imaginar. Vale lembrar que tais intervenes so possveis devido utilizao do
over-the-page floating, que no precisa se limitar apenas ao tamanho do formato
medium rectangle (300 x 250 pixels), s vezes chegando a ocupar uma pgina
inteira.
Considera-se o over-the-page floating como o top de linha da internet, ou
seja, o anncio on-line mais avanado da atualidade. Obviamente, se o mesmo no
for utilizado com bom senso, alm disso, se no for inserido em um contexto
relevante para a transmisso da sua informao, ir atrapalhar os usurios da
world wide web e causar incmodo, conforme j foi observado anteriormente.
Mas esta questo da irritao em relao a este tipo de banner j foi discutida. O
que vale ressaltar no momento que da mesma forma que a banda larga e as
novas tecnologias foram capazes de proporcionar a criao de novas peas
publicitrias, a atual convergncia da internet para outros meios de comunicao,

como os aparelhos celulares ou a chegada da tv-interativa, por exemplo,
provavelmente ir resultar em novos formatos de banner.
Talvez, muitos dos anncios on-line deixem de ser utilizados em funo
destas progressivas mudanas. Hoje em dia, inclusive, um novo conceito est
comeando a tomar conta da rede mundial de computadores, com o surgimento da
internet-2, ou Next Generation Internet (NGI). Nela, o usurio da world wide web
possui um papel fundamental no processo de produo e de consumo de contedo
on-line, podendo escolher o que mais relevante para ele. Mas, tal fato no pe o
atual modelo de publicidade on-line em xeque-mate? Acredita-se que sim! Por
isso, novos testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners no devem
ser descartados, mesmo com o surgimento de anncios sem precedentes.
Provavelmente, isto ainda vai levar algum tempo. Talvez uns 2 ou 3 anos, por
exemplo, ou um pouco mais que isso. No possvel saber quando as novas
tecnologias e a integrao da internet com outras mdias sero capazes de
modificar as aes de publicidade on-line. Mas, independente disso, recomenda-se
que os novos tipos de banner que possam surgir sempre sejam testados,
fornecendo as taxas de visualizao e de lembrana do anncio. Entretanto, alm
das taxas de visualizao do formato da pea publicitria na tela do computador e
de lembrana da sua mensagem, deve-se, principalmente, testar os novos anncios
on-line em relao a certas questes fundamentais:
346
O banner incomoda o usurio da internet?
O banner atrapalha a navegao?
Entre os novos formatos que possam surgir de tempos em tempos,

existe preferncia por algum?
De qual tipo de anncio as pessoas gostam mais?
Estas perguntas nunca devem ser abandonadas pelos pesquisadores, pois o

sucesso da transmisso de mensagens publicitrias na rede mundial de
computadores depende, primeiramente, da pr-disposio do pblico da world
wide web para receber este tipo de informao. Caso o banner seja capaz de
interferir na eficcia, na eficincia e na satisfao com que as pessoas utilizam as
pginas da internet, no adianta o mesmo apresentar os melhores ndices de
visualizao do formato na tela do computador e de lembrana da sua mensagem,
pois este anncio sempre ser considerado algo incmodo e irritante.

12 Conclusão e Desdobramentos Futuros: The-Page Floating Medium Rectangle e Over-The-Page Pop-Up Medium Rectangle

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12 Conclusão e Desdobramentos Futuros: The-Page Floating Medium Rectangle e Over-The-Page Pop-Up Medium Rectangle

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12

Concluso e desdobramentos futuros

Foi levantada a hiptese que devido ao rudo de comunicao, causado pela

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Concluso e desdobramentos futuros

visualizao da informao (textos, imagens, barras de navegao, etc.). O fato de

eficcia, a eficincia e a satisfao com que usurios especficos conseguem

Concluso e desdobramentos futuros

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rectangle tambm sejam deixados de lado.

Figura 87: o in-page full-banner e o in-page leaderboard so os tipos de banner mais

Apesar destes resultados, at o momento pouco favorveis para a veiculao

Concluso e desdobramentos futuros

pginas da rede mundial de computadores. Por isso, costumam navegar sabendo

proposta pela ISO (International Standards Organization ou Organizao

Concluso e desdobramentos futuros

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computadorizadas com a posio do in-page rectangle e do in-page wide

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Concluso e desdobramentos futuros

Figura 88: posicionamento dos formatos de anncio in-page em relao s reas de

Apesar da recomendao para que o in-page full-banner e o in-page

Concluso e desdobramentos futuros

Alm das concluses sobre os resultados obtidos com esta pesquisa e as

computador, assim como a taxa de lembrana da mensagem exibida pela pea

Concluso e desdobramentos futuros

participantes. No se sabe o quanto estas 36 pessoas se sentiram inibidas, ou

Concluso e desdobramentos futuros

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Concluso e desdobramentos futuros

visualizado por 6 pessoas. Este nmero de 6 participantes para cada tipo de

Concluso e desdobramentos futuros

PARTICIPANTES DO SEXO MASCULINO

Tabela 20: etapas de testes com os participantes do sexo masculino.

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PARTICIPANTES DO SEXO FEMININO

Tabela 21: etapas de testes com os participantes do sexo feminino.

As 3 etapas de testes, cada uma com 6 participantes, refletem uma afirmao

Concluso e desdobramentos futuros

julgamento profissional do pesquisador, tornaro mais fcil escolher sabiamente, e

tal comportamento atravs das avaliaes da usabilidade em pginas com banners.

Concluso e desdobramentos futuros

PUC-Rio - Certificao Digital N 0410893/CA

experimento controlado, o fato dos participantes navegarem por uma quantidade

Concluso e desdobramentos futuros

relevantes conseguem obter menos irritao da audincia e so menos evitadas.

Concluso e desdobramentos futuros

banner e de recordao do contedo do anncio. Vale lembrar que alguns

Concluso e desdobramentos futuros

Em relao a outros tipos de efeitos, como cores contrastantes e recursos sonoros,

os resultados dos testes de avaliao da usabilidade em pginas com banners

Concluso e desdobramentos futuros

ambiente artificial sejam positivos e possveis de serem colocados em prtica,

Concluso e desdobramentos futuros

bons resultados com a utilizao de uma mdia de 5 ou 6 participantes. Logo, se

Concluso e desdobramentos futuros

alguns aspectos do pblico da rede mundial de computadores. Por este motivo,

Concluso e desdobramentos futuros

um resultado melhor que o in-page leaderboard, em relao a visualizao do

certeza maior para assumir determinadas afirmaes.

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Concluso e desdobramentos futuros

Tambm seria interessante testar novamente o formato medium rectangle,