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Resumen
Resumo
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Introduo
Em um contexto de crise como o atual, o
controle das operaes produtivas adquire
imprescindibilidade para que as organizaes
faam frente s suas demandas de mercado
(SLACK et al., 2002). necessria a qualquer
estratgia de produo a posse de informaes
detalhadas sobre o resultado obtido em relao s
metas estabelecidas para, com isso, proceder ao
ajuste de aes de curto e longo prazo. O controle
contnuo dos processos, bem como a identificao
dos aspectos que contribuem para melhor
interpretar dados histricos e, portanto, para a
percepo das melhores reaes operacionais,
confirmam os indicadores como ferramentas de
acompanhamento dos resultados, para o aumento
da qualidade e para a reduo de custos.
A utilizao de indicadores de desempenho
como ferramenta para gesto cada vez mais
comum nas organizaes, e se torna base
da anlise de investimentos e/ou estratgias
empresariais. Entender como se concebem e
aplicam indicadores nos processos, portanto,
mais do que medir o desempenho. saber que
tipo de desempenho se observa, o que, por que e
como observ-lo, de maneira que as informaes
sejam, de fato, teis organizao.
No se pode esperar um fluxo contnuo de
produo quando problemas de qualidade
sucessivamente se apresentam ao longo
do processo. Por isso, expresses como
indicadores de qualidade, indicadores
de desempenho, caractersticas crticas
de produtos e processos, entre outras,
sugerem que propostas de controle tm sido
implementadas nas organizaes, em um
processo de popularizao muitas vezes
irrefletido. Da a necessidade de que se discuta
como se concebem e usam tais ferramentas
para que elas possam, de fato, contribuir para
os fins a que se propem. Do ponto de vista
do negcio, a aplicao de metodologias
ajustadas a cada processo, como o caso dos
indicadores de desempenho, pode se tornar
uma fonte confivel para a tomada de deciso,
394
Sigla
Unidade Periodicidade
Fator de
Disponibilidade
Fsica
DF
Dirio,
Mensal, Anual
Fator de
Indisponibilidade
Fsica
FI
Dirio,
Mensal, Anual
Confiabilidade
MTBF/
KMEF
Horas/
Km
Dirio,
Mensal, Anual
404
Conceito
Relao entre a diferena do nmero total de horas de
um perodo (horas calendrio) e o nmero total de horas
de manuteno (preventiva, corretiva, oportunidade,
outras) dividida pelo nmero total de horas do perodo
considerado.
ndice de atendimento da manuteno que mede o
percentual do tempo em que o equipamento ficou
indisponvel, devendo ser estratificado em horas de
manuteno preventiva, corretiva (ocasionadas por falha
do processo de manuteno ou operao) e oportunidade.
Relao entre o tempo total de horas trabalhadas de
um equipamento ou unidade dividida pelo nmero de
intervenes de manuteno corretivas, em um perodo
observado.
Sigla
Unidade Periodicidade
Fator de
Planejamento
FPL
Semanal,
Mensal, Anual
Fator de
Programao
FPR
Semanal,
Mensal, Anual
ndice de
Retrabalho
IR
Mensal
AO
Mensal, Anual
TCPT
Unitrio
Mensal, Anual
TSPT
Unitrio
Mensal, Anual
Hora Extra
HE
Horas
Mensal, Anual
Evoluo do
tratamento de
falhas
IETF
Mensal, Anual
Repetitividade de
falhas
IRF
Mensal, Anual
Implementao de
aes de bloqueio
IIAB
Mensal, Anual
No
Conformidades
Ambientais
NCA
Unitrio
Mensal, Anual
Aderncia
Oramentria
Taxa Frequncia
CPT
Taxa Frequncia
SPT
Conceito
Mede a efetividade de execuo dos planos de
manutenes preventivas sistemticas oriundas do
mdulo MP do mximo.
Mede o nmero de ordens de servios programadas
em relao ao total de ordens de servios executadas,
avaliando a aderncia (cumprimento) ao que se prope a
ser feito e a apropriao correta dos recursos no sistema
informatizado.
Relao de falhas reincidentes pelo mesmo sintoma
dividida pela soma de todas as falhas observadas em um
perodo determinado.
Relao entre o custeio executado pelo custeio orado
(preventivas e corretivas).
Nmero de acidentes pessoais com perda de tempo por
milho de horas trabalhadas.
Nmero de acidentes pessoais sem perda de tempo por
milho de horas trabalhadas.
Relao entre a diferena de horas de servios executados
e previstos em um determinado perodo dividida pelas
horas de servios previstos neste mesmo perodo.
Relao entre somatrio das ordens de servios
apropriadas no plano de tratamento de falhas com plano
de ao definido dividida pelo somatrio das ocorrncias
tratveis segundo gatilhos, no perodo (corretivas, atrasos,
retrabalhos etc.).
Relao entre somatrio das ordens de servios
apropriadas no mximo com repetio da mesma classe
de falha no perodo (sistema, conjunto, item, problema,
soluo e causa aparente) dividida pelo somatrio das
ocorrncias tratveis segundo gatilhos, no perodo
(corretivas, atrasos, retrabalhos etc.).
Relao entre a quantidade de aes executadas no prazo,
com xito, dividida pelas aes previstas para execuo
no perodo considerado.
Somatrio de no conformidades ambientais em um
perodo determinado de observao.
Parmetro de desempenho
Eficcia
Eficcia
Eficcia
Eficcia
Eficcia
Eficcia
Eficincia
Eficincia
Eficincia
Eficincia
Eficincia
Eficincia
Eficincia
Efetividade
Justificativa
Estes indicadores consideram a
eficcia, isto , a realizao das
atividades que provoquem o alcance
das metas estabelecidas (SILVA,
2007, p. 20).
Idias-chave
- alimentao do sistema pelos
trabalhadores com informaes
peridicas
- no gerenciamento dos
indicadores
Categoria final
- formalizao de indicadores e
desconhecimento do seu uso
- limitaes na gesto do desempenho com
base nas informaes dos indicadores
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Notas
1