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Construir relacionamento
voc precisa aproveitar esta conversa para construir relacionamentos atravs das mdias
sociais com seus consumidores, com formadores de opinio, com concorrentes e assim por
diante.
Consolidar marcas
Essas conversas ajudam sua marca a ser conhecida do mercado, ou ampliam o
reconhecimento de uma marca j existente, alm de aumentar a fidelidade ela.
Promoes
Atravs das mdias sociais voc tambm pode fazer promoes exclusivas de cupons de
desconto e outras oportunidades para que seu pblico se sinta valorizado.
Pesquisa de mercado
As mdias sociais tambm so excelentes para que voc possa fazer uma pesquisa de
mercado e descobrir o que as pessoas gostam ou o que no gostam sobre um determinado
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produto. Ou ainda, voc pode investigar qual o produto ou servio que seu pblico anseia
ter e criar oportunidades de negcio a partir disso.
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Inspire-se
Como em qualquer coisa que vamos fazer, para trabalhar com a comunicao do seu
negcio preciso ter inspirao. Faa uma busca online pelas empresas concorrentes ou
que tenham algum servio ou produto semelhante ao seu. Apenas por questo de
inspirao
. Procure conhecer casos de sucesso e de fracasso e tire as melhores lies de
cada um. Se voc est comeando a se aventurar no mundo digital importante pesquisar e
fazer algumas comparaes.
Mas no copie estratgias.
Isso porque o marketing digital no uma receita de bolo, no existe um nico plano de
ao. Cada empresa tem o seu pblico, a sua histria e caractersticas especficas. Procure
sempre ser original e autntico na comunicao com seu pblico.
Por isso importante elaborar um plano de ao nas mdias sociais. Definir em quais redes
ir atuar, definir o pblico, o modo como vai conversar com eles, com que frequncia e por
a vai.
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6.
Seja autntico - preciso mostrar para o pblico que o que voc escreve ou fala
verdadeiro, faz parte de voc ou do seu negcio, assim as pessoas podero confiar e se
identificar com sua marca.
7. Pesquise - compreenda as mdias sociais, procure por referncias no seu nicho ou em
diferentes seguimentos de negcios que fazem sucesso no mundo online. Histrias de
fracasso tambm so fontes de inspirao.
8.
Voc vai precisar de dedicao
, caso queira que seu negcio tenha sucesso e no vale
desistir... tem que persistir!
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Voc provavelmente j tem um perfil na rede social que mais cresce no mundo, onde a
conversa acontece 24h por dia, 7 dias por semana. Atravs do Facebook as empresas tm
tido timos resultados na interao com clientes e seu negcio no pode ficar de fora.
Mas por onde comear? So vrios tipos de pginas para escolher e qual ser o mais certo
para o seu negcio?
PGINA PESSOAL
Deixa as pessoas em contato com amigos, parceiros e conhecidos em um nvel social e no
de negcios. Algumas empresas utilizam o perfil para fazer negcios, mas precisamos
levar em conta algumas coisas:
1 - isso vai contra as regras de uso do Facebook e o perfil pode ser cancelado a qualquer
momento.
2 - voc precisa ser usurio do Facebook para poder visualizar um perfil e para acompanhar
as atualizaes necessrio se tornar amigo da pessoa.
3 - os perfis no so facilmente encontrados em pesquisas no Google e isso depende das
configuraes de segurana da conta.
4
- h um limite de 5 mil amigos no perfil, voc no pode ter mais contatos do que isso.
GRUPOS
Uma excelente opo para causas, turmas de faculdade, pequenos clubes e assim por
diante. O grupo pode ser pblico ou privado, para entrada somente com convites. Ele
tambm pode ser secreto e s podero ver o grupo, as pessoas que j estiverem dentro
dele.
Nos grupos voc pode conversar de modo relativamente privado e as atualizaes podem
ser recebidas por email. Tambm necessrio ser usurio do Facebook para fazer parte de
um grupo e ele tambm no facilmente encontrado em sites de pesquisa.
PGINA DE NEGCIOS (fanpage)
a melhor opo para empresas. Fcil de criar e no necessrio ser um usurio para
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visualizar a fanpage, alm disso, ela aparece nas pesquisar do Google. Voc pode usar a
fanpage como um site, caso no tenha um, pois ela permite o uso de aplicativos que
complementam o contedo.
As atualizaes da fanpage aparecem para quem segue a pgina e quando uma pessoa
interage curtindo ou comentando, os amigos desta pessoa tambm vo ver a atualizao e
a que comea o efeito viral.
O Facebook oferece as estatsticas da fanpage que vo te ajudar a mensurar os resultados
do trabalho realizado na sua pgina.
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O servio um pouco caro, mas pode valer a pena se, no seu planejamento, voc perceber
que as abas faro a diferena na comunicao com seu pblico.
Voc pode pesquisar outros apps dentro do prprio Facebook.
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O marketing em vdeo cada vez mais comum, seja para divulgar um novo produto ou
apresentar uma explicao sobre ele. O YouTube um excelente canal para a divulgao
deste contedo. Pense nesta rede social como uma fonte para tirar dvidas e tambm de
entretenimento. No seria incrvel se um vdeo seu tivesse milhares de visualizaes pelo
mundo a fora e todos estivessem falando da sua marca? E tudo isso pelo custo de fazer um
timo vdeo!
Incrvel, no mesmo?
Mas, para que seu vdeo tenha um grande efeito e seja bastante compartilhado, preciso
provocar emoo no espectador. Seu vdeo precisa ser engraado, triste, amoroso ou ter
qualquer outra emoo que voc queira usar, de tal modo que o espectador se emocione
com voc. Pense bem, quando assistimos a um vdeo engraado, queremos compartilh-lo
com nossos amigos. Imagine se os seus vdeos passarem pela rede de contato das pessoas
no Facebook, por exemplo, a exposio ser massiva e o nico custo disso a produo do
vdeo.A ideia mirar o contedo do vdeo no seu pblico alvo - assim fica difcil errar. A dica
fazer algo to bom que as pessoas vo querer compartilhar.
No existe frmula para fazer um vdeo viral, ou para um canal de sucesso. Voc deve focar
no compartilhamento dos seus vdeos e entender que quanto mais pessoas assistirem, mais
pessoas estaro conhecendo seu produto ou servio.
As vantagens de trabalhar com vdeos so que voc pode adicionar personalidade ao seu
produto, o pblico pode conhecer a equipe, fcil de ser compartilhado e relativamente
barato. O custo de uma produo de vdeo pode variar de zero a milhares de reais e vai
depender do seu oramento e do seu objetivo com o vdeo. So tantas as ferramentas
disponveis e se voc no tiver uma cmera, provavelmente conhece algum que tenha.
E no precisa ser profissional, no! Voc pode usar a cmera do celular, do tablet, webcam
ou at mesmo a boa e velha cmera compacta.
importante levar em conta que o aparelho precisa ter uma entrada para microfone, pois
voc pode at ter uma imagem escura, mas se o espectador no conseguir te ouvir
claramente, ele no vai aguentar assistir o vdeo at o final. Voc pode usar um microfone
de lapela ou o prprio microfone do fone de ouvido (do celular ou tablet) que capta muito
bem o som.
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Procure usar a luz natural e gravar vdeos durante o dia. A luz deve ficar sempre a sua frente
e nunca atrs, caso contrrio a imagem ficar escura. Por exemplo, se voc for gravar um
vdeo de passo a passo, voc pode fazer isso perto de uma janela aproveitando a luz do sol.
Caso queira usar luz artificial, vale a pena investir em um foco de luz ou um abajur de mesa
com luz fluorescente.
A ideia que voc consiga fazer o vdeo com os recursos que possui, sem ter muito trabalho
mas fazendo um excelente vdeo. Caso queira materiais profissionais, existem lojas
especficas de fotografia e vdeo que oferecem produtos de alta qualidade para o seu
trabalho.
Depois de gravado o vdeo precisa ser editado, e existem recursos bsicos e fceis de usar
como o Windows Movie Maker, nos computadores com Windows e o iMovie nos
computadores da Apple. Procure alguns tutoriais no prprio YouTube e veja como fcil
trabalhar com estes programas. Estes Caso queira um editor de vdeos profissionais, voc
pode optar pelo Adobe Premiere ou Sony Vegas, so ferramentas pagas mas que valem
muito a pena.
O tempo ideal de 90 segundos e os primeiros 5 segundos de qualquer vdeo so cruciais
para prender o espectador, ento capriche na apresentao!
Se quiser fazer um programa peridico, semanal ou quinzenal aposte em 8 minutos.
Se fizer uma entrevista, alongue este tempo para 15 minutos. Procure evitar vdeos com
mais de meia hora pois cansa, a no ser que o entrevistado ou o contedo seja muito
especial.
Para criar um canal no YouTube fcil, ainda mais se voc j tem uma conta de email do
Gmail. Use o nome da sua empresa ou marca, de preferncia o mesmo que usou no
Facebook e customize as imagens de capa do canal e de perfil.
Complete todos dados do cadastro e coloque seu site, blog, redes sociais alm de caprichar
no texto de descrio do canal. Isto muito importante pois contatos podem surgir a partir
do seu canal. Parcerias, promoes, investidores ou vendas e voc precisa estar acessvel.
Voc pode cadastrar um texto padro para seus vdeos, assim, toda vez que fizer o upload, a
descrio do vdeo poder conter seus dados de contato. uma excelente alternativa para
poupar tempo.
importante interagir com outros canais, fazendo comentrios inteligentes e que chamem
a ateno de quem os l. Voc pode ganhar novos seguidores desta forma. Aparea!
Uma dica final! O YouTube tem uma biblioteca de msicas isentas de copyright, ou seja
isentas de direitos autorais. Assim voc pode usar uma trilha sonora no seu vdeo sem
quebrar nenhuma lei!
Lembre-se de compartilhar seu vdeo nas redes sociais!
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Seja criativo com o nome dos painis porque quando algum acessar seu perfil vai ver os
painis e decidir se quer ou no te seguir. O ideal que os ttulos sejam originais e
instigantes.
Voc pode criar painis com assuntos bem especficos, fugindo da generalizao e ao invs
de fazer um painel sobre
'vestidos' faa um para 'vestidos para tardes de vero'.
Para pinar uma imagem voc precisa fazer o download do
boto de pinar disponvel no
Pinterest. Ele vai ser instalado no seu navegador e voc vai poder pinar qualquer imagem da
internet. Voc tambm pode subir uma imagem do seu computador, acessando sua pgina
inicial e clicando em "adicionar pin". Selecione a imagem e depois escolha o painel.
Lembre-se de colocar uma boa descrio na imagem.
O Pinterest disponibiliza 500 caracteres para voc escrever na descrio, mas procure fazer
textos cativantes e curtos. Textos longos s se for extremamente necessrio. Procure
escrever uma histria, dizer o porque est empolgada com aquele pin, dando personalidade
ao texto.
Aqui vo algumas dicas para sua estratgia de contedo no Pinterest:
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vrias redes sociais, assim ficar tudo em um mesmo local, facilitando a organizao e
visualizao dos contedos.
7. Pesquise sempre.
Procure melhorar as tcnicas de texto, foto, vdeo e edio. Quanto melhor for seu
contedo, mais fs voc vai engajar. Veja o que outras empresas esto fazendo, mas
lembre-se de ser original e autntico. Isso vai fazer a diferena no marketing da sua
empresa.
Eu acredito que voc pode usar as mdias sociais para alavancar seu negcio criativo. Estou
contigo nessa! Mas quero ver sua dedicao e quero muito saber de seus resultados!
Estas informaes so excelentes para voc dar um "start" na comunicao e marketing
online do seu negcio, mas esteja sempre procurando informaes complementares e se,
ainda tiver dvidas, voc sempre pode conversar comigo!
Inscreva-se no meu blog
annahilbert.com para receber notcias e informaes atualizadas e
exclusivas no seu email.
Se tiver alguma dvida, sugesto ou comentrio sobre o Manual, sinta-se vontade para
entrar em contato no email:
anna.c.hilbert@gmail.com
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