FIP - FACULDADES INTEGRADAS DE PATOS

FUNDAO FRANCISCO MASCARENHAS

BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAO
DISCIPLINA DE GERNCIA DA INFORMAO

RELATRIO SOBRE TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

DATA WAREHOUSE E ERP

Luciana Magalhes Carvalho Ferraz Menezes

Patos
Agosto 2015

DATA WAREHOUSE
Um data warehouse (DW), ou armazm de dados um banco de dados com
dados histricos usados para anlise e decises das mais exticas perguntas
realizadas por executivos. Os dados contidos nos data warehouse so sumarizados,
peridicos e descritivos. Com a manipulao desses dados os executivos podem
tomar decises baseadas em fatos e no em intuies e especulaes. Os data
warehouses so projetados para processamento on-line analtico (OLAP, On-line
Analytical Processing) ao invs do processamento transacional on-line (OLTP, Online Transactional Processing). Ferramentas OLAP para pesquisa inteligente de
dados so chamadas de data mining. Delimitando a abrangncia dos dados a uma
rea de negcio da empresa o data warehouse passa a se denominar data mart.
possvel implementar um data warehouse com vrios data marts distribudos.
No mercado competitivo atual uma deciso errada pode decretar a morte de
uma empresa. Decises baseadas em dados fragmentados obtidos pelos sistemas
de informaes tradicionais no oferecem uma informao consistente, caso no
exista uma forte integrao entre eles. Um data warehouse concentra dados de
diversos sistemas estruturados e outras bases de dados, em diferentes plataformas.
Os dados antes de serem armazenados so filtrados, normalizados, reorganizados,
sumarizados para constiturem uma base de dados confivel e ntegra. Muitas vezes
uma informao est representada sob diversas formas, dependendo do sistema de
informao. Por exemplo, um cdigo de fornecedor pode ser diferente em dois ou
mais bancos de dados.
Um data warehouse projetado para garimpar informaes escondidas nas
montanhas de dados de uma empresa. Ao longo do tempo os sistemas de
informaes so desenvolvidos e implementados visando o controle de um
determinado processo na empresa. Em alguns casos, nem mesmo os analistas de
sistemas conseguem ter a viso do todo. A maioria dos sistemas de informao
parametrizada, onde as pesquisas s informaes so pr-definidas, no
oferecendo flexibilidade ao usurio final (nem aos prprios analistas) para criar
novas pesquisas de forma gil e rpida. Os data warehouses tem como premissa
resolver essa questo, dando ao usurio final a flexibilidade necessria para
pesquisas, mesmo para as mais exticas. Foi dessa forma que a cadeia americana
de supermercados Wal-Mart descobriu uma relao entre o consumo de fraldas
descartveis e o consumo de cervejas.

O banco de dados de um data warehouse deve ser projetado para

processamento analtico on-line (OLAP), onde caracteriza-se pela nfase na
performance da recuperao das informaes. Orientado anlise e processos de
deciso pelos usurios finais atravs do uso de ferramentas especialmente
desenvolvidas para o cruzamento multidimensional dos dados, os data
mining. Essas ferramentas podem descobrir associaes que nem mesmo o usurio
imaginaria pesquisar. Os data mining so mais eficientes se usados em data marts,
pois estes so orientados a determinados assuntos da empresa. Os data
warehouses devem permitir o download de informaes para a utilizao em outras
ferramentas, tais como: planilhas eletrnicas e outros bancos de dados. Diferente
dos bancos de dados orientados transaes on-line em tempo-real que trabalham
centrados nas operaes do dia-a-dia da empresa.
Benefcios do Data Warehouse:

Mantm o histrico de dados, mesmo se os sistemas transacionais no os

fizerem;

Integra os dados de vrios sistemas, permitindo uma viso consolidada de

toda a operao, principalmente quando uma organizao possui vrias empresas
com sistemas de informaes diferentes e trabalha agressivamente em aquisies e
fuses;

Melhora a qualidade dos dados, criando uma padronizao de cdigos e

descries e identificando e corrigindo dados ruins;

Apresenta as informaes da organizao de forma consistente;

Fornece um nico modelo de dados para toda a organizao, independente

da fonte;

Reestrutura os dados de modo a satisfazer as necessidades dos usurios do

negcio;

Reestrutura os dados para melhorar o desempenho de consulta, mesmo para

consultas analticas complexas, sem afetar os sistemas em operao;

Agrega valor s aplicaes de negcio operacional, principalmente a gesto

de relacionamento com clientes (CRM).

Informaes extradas do endereo: http://efagundes.com/artigos/o-que-e-um-datawarehouse/ Revisado em 10-dez-2011

Ilustraes de Data Warehouse:

(Fonte Google Images)

Uso prtico dos Data Warehouse

Uma das maiores redes de varejo dos Estados Unidos descobriu, em seu gigantesco
armazm de dados, que a venda de fraldas descartveis estava associada de cerveja.
Em geral, os compradores eram homens, que saam noite para comprar fraldas e

aproveitavam para levar algumas latinhas para casa. Os produtos foram postos lado a

lado. Resultado: a venda de fraldas e cervejas disparou.

O banco Ita, pioneiro no uso de data warehouse no Brasil, costumava enviar mais de 1
milho de malas diretas, para todos os correntistas. No mximo 2% deles respondiam s
promoes. Hoje, o banco tem armazenada toda a movimentao financeira de seus 3
milhes de clientes nos ltimos 18 meses. A anlise desses dados permite que cartas
sejam enviadas apenas a quem tem maior chance de responder. A taxa de retorno subiu

para 30%. A conta do correio foi reduzida a um quinto.

A Sprint, um dos lderes no mercado americano de telefonia de longa distncia,
desenvolveu, com base no seu armazm de dados, um mtodo capaz de prever com
61% de segurana se um consumidor trocaria de companhia telefnica dentro de um
perodo de dois meses. Com um marketing agressivo, conseguiu evitar a desero de

120 000 clientes e uma perda de 35 milhes de dlares em faturamento.

Outra empresa de telefonia detectou, ao implantar seu armazm de dados, que quatro
grandes clientes empresariais eram responsveis por mais da metade das chamadas de
manuteno. Um deles estava prestes a abandonar os servios. A telefnica fez reparos
imediatos, convenceu o cliente a ficar e manteve uma receita anual de 150 milhes de

dlares.
Um exemplo de software de Data Warehouse do mercado o IBM Data
Warehousing, desenvolvido pela gigante IBM.
Informaes extradas do endereo:
http://www.ufpa.br/heliton/arquivos/aplicada/materiais_diversos/cervejaefraldas.pdf

O que ERP - Enterprise Resource Planning?

A sigla (E.R.P.) significa: Enterprise Resource Planning, Planejamento de
Recursos Empresariais. ERPs so sistemas desenvolvidos para controle de vrios
departamentos e processos de uma organizao, softwares E.R.P. possuem uma
grande complexidade tanto no seu desenvolvimento como no manuseio do
programa em geral.
A importncia de um ERP nas empresas
Entre as mudanas mais palpveis que um sistema de ERP propicia a uma
corporao, sem dvida, est a maior confiabilidade dos dados, agora monitorados
em tempo real, e a diminuio do retrabalho. Algo que conseguido com o auxlio e
o comprometimento dos funcionrios, responsveis por fazer a atualizao
sistemtica dos dados que alimentam toda a cadeia de mdulos do ERP e que, em
ltima instncia, fazem com que a empresa possa interagir. Assim, as informaes
trafegam pelos mdulos em tempo real, ou seja, uma ordem de vendas dispara o
processo de fabricao com o envio da informao para mltiplas bases, do estoque
de insumos logstica do produto. Tudo realizado com dados orgnicos, integrados
e no redundantes.
Para entender melhor como isto funciona, o ERP pode ser visto como um
grande banco de dados com informaes que interagem e se realimentam. Assim, o
dado inicial sofre uma mutao de acordo com seu status, como a ordem de vendas
que se transforma no produto final alocado no estoque da companhia.
Com a utilizao do ERP, acaba-se a complexidade do acompanhamento
isolado de cada processo. Desse modo a empresa consegue mais subsdios e
tempo para planejar, diminuir gastos e repensar sua cadeia de produo,
podendo chegar a produzir de forma mais eficiente, reduzindo os custos e
melhorando a qualidade dos produtos.

Vantagens de ter um ERP:

Algumas das vantagens da implementao de um ERP numa empresa so:

Eliminar o uso de interfaces manuais

Otimizar o fluxo da informao e a qualidade da mesma dentro da

organizao (eficincia)
Otimizar o processo de tomada de deciso
Eliminar a redundncia de atividades
Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado
Reduzir as incertezas do Lead time
Incorporao de melhores prticas (codificadas no ERP) aos processos

internos da empresa
Reduzir o tempo dos processos gerenciais
Reduo de estoque

Desvantagens de ter um ERP:

Algumas das desvantagens da implementao de um ERP numa empresa
so:

A utilizao do ERP por si s no torna uma empresa verdadeiramente

integrada;
Altos custos

custo/benefcio;
Dependncia do fornecedor do pacote;
Adoo de melhores prticas aumenta o grau de imitao e

padronizao entre as empresas de um segmento;

Torna os mdulos dependentes uns dos outros,

departamento depende das informaes do mdulo anterior, por

exemplo. Logo, as informaes tm que ser constantemente
atualizadas, uma vez que as informaes so em tempo real,
ocasionando maior trabalho;
Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema

que

muitas

dependncia dos mesmos;

Uso do Software

vezes

no

comprovam

relao

pois

cada

Um dos pontos fortes do sistema a integrao entre os mdulos. Os

monitores, as operaes e a navegao dentro do sistema so de tal forma
padronizadas que, medida que o utilizador se familiariza com um mdulo, aprende
mais facilmente e rapidamente os demais. Os acessos s informaes so
realizados atravs de menus com utilizao de senhas, permitindo que se controle
quais os utilizadores que tm acesso a que tipo de informaes. Alm disso, os
menus so customizados de forma que cada utilizador visualize e tenha acesso
somente s operaes que atendam aos objetivos especficos de seu interesse.
Os Gigantes
TOTVS lder absoluta no Brasil, com 48,6% de participao de mercado, e
tambm na Amrica Latina, com 34,5%. a maior empresa de
softwares aplicativos sediada em pases emergentes e a 6
maior do mundo no setor. Tem mais de 26 mil clientes ativos e
conta com o apoio de aproximadamente 10 mil participantes em
unidades prprias e franqueadas. Possui unidades prprias no
Mxico, Argentina e Portugal e est presente em 23 pases.

SAP Possui cerca de 12.500 funcionrios na Amrica do

Norte, com mais de 2.000 funcionrios em Newtown Square e
mais de 10.000 funcionrios total os EUA. referencia em
Indstrias Brasileiras de Grande Porte dos mais diversos
setores.

Informaes extradas do endereo:

http://www.oficinadanet.com.br/artigo/business_intelligence/solucoes-erp