RESOLUO N 3518

Disciplina a cobrana de tarifas pela prestao

de servios por parte das instituies
financeiras e demais instituies autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil.
O BANCO CENTRAL DO BRASIL, na forma do art. 9 da Lei n 4.595, de 31 de
dezembro de 1964, torna pblico que o CONSELHO MONETRIO NACIONAL, em sesso
extraordinria realizada em 6 de dezembro de 2007, com base no art. 4, inciso IX, da referida
lei,
R E S O L V E U:
Art. 1 A cobrana de tarifas pela prestao de servios por parte das instituies
financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil deve estar
prevista no contrato firmado entre a instituio e o cliente ou ter sido o respectivo servio
previamente autorizado ou solicitado pelo cliente ou pelo usurio.
1 Para efeito desta resoluo:
I - considera-se cliente a pessoa que possui vnculo negocial no espordico com a
instituio, decorrente de contrato de depsitos, de operao de crdito ou de arrendamento
mercantil, de prestao de servios ou de aplicao financeira;
II - os servios prestados a pessoas fsicas so classificados como essenciais,
prioritrios, especiais e diferenciados;
III - no se caracteriza como tarifa o ressarcimento de despesas decorrentes de
prestao de servios por terceiros, podendo seu valor ser cobrado desde que devidamente
explicitado no contrato de operao de crdito ou de arrendamento mercantil.
2 No se admite o ressarcimento, na forma prevista no inciso III do 1, de
despesas de emisso de boletos de cobrana, carns e assemelhados.
(Artigo 1 com redao dada pela Resoluo 3.693, de 26/9/2009).
Art. 2 vedada s instituies de que trata o art. 1 a cobrana de tarifas pela
prestao de servios bancrios essenciais pessoas fsicas, assim considerados aqueles relativos
a:
I - conta corrente de depsitos vista:
a) fornecimento de carto com funo dbito;

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b) fornecimento de dez folhas de cheques por ms, desde que o correntista rena
os requisitos necessrios utilizao de cheques, de acordo com a regulamentao em vigor e as
condies pactuadas;
c) fornecimento de segunda via do carto referido na alnea "a", exceto nos casos
de pedidos de reposio formulados pelo correntista decorrentes de perda, roubo, danificao e
outros motivos no imputveis instituio emitente;
d) realizao de at quatro saques, por ms, em guich de caixa, inclusive por
meio de cheque ou de cheque avulso, ou em terminal de auto-atendimento;
e) fornecimento de at dois extratos contendo a movimentao do ms por meio
de terminal de auto-atendimento;
f) realizao de consultas mediante utilizao da internet;
g) realizao de duas transferncias de recursos entre contas na prpria instituio,
por ms, em guich de caixa, em terminal de auto-atendimento e/ou pela internet;
h) compensao de cheques;
i) fornecimento do extrato de que trata o art. 12;
II - conta de depsitos de poupana:
a) fornecimento de carto com funo movimentao;
b) fornecimento de segunda via do carto referido na alnea "a", exceto nos casos
de pedidos de reposio formulados pelo correntista, decorrentes de perda, roubo, danificao e
outros motivos no imputveis instituio emitente;
c) realizao de at dois saques, por ms, em guich de caixa ou em terminal de
auto-atendimento;
d) realizao de at duas transferncias para conta de depsitos de mesma
titularidade;
e) fornecimento de at dois extratos contendo a movimentao do ms;
f) realizao de consultas mediante utilizao da internet;
g) fornecimento do extrato de que trata o art. 12.
1 vedada a cobrana de tarifas em contas ordem do poder judicirio e para
a manuteno de depsitos em consignao de pagamento de que trata a Lei n 8.951, de 13 de
dezembro de 1994.

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 2 Com relao ao disposto no caput, inciso I, alnea "b", facultado

instituio financeira suspender o fornecimento de novos cheques quando:
I - vinte ou mais folhas de cheque, j fornecidas ao correntista, ainda no tiverem
sido liquidadas; ou
II - no tiverem sido liquidadas 50% (cinqenta por cento), no mnimo, das folhas
de cheque fornecidas ao correntista nos trs ltimos meses.
Art. 3 Os servios prioritrios para pessoas fsicas, assim considerados aqueles
relacionados s contas de depsito, transferncias de recursos, operaes de crdito e cadastro,
sero definidos pelo Banco Central do Brasil, que estabelecer a padronizao de nomes e canais
de entrega, a identificao por siglas e a descrio dos respectivos fatos geradores.
Pargrafo nico. A cobrana de tarifas de pessoas fsicas pela prestao, no Pas,
de servios prioritrios fica limitada s hipteses previstas no caput.
Art. 4 O disposto nos arts. 2, 3 e 6 no se aplica prestao de servios
especiais, assim considerados aqueles referentes ao crdito rural, ao mercado de cmbio, ao
repasse de recursos, ao sistema financeiro da habitao, ao Fundo de Garantia do Tempo de
Servio (FGTS), ao Fundo PIS/PASEP, ao penhor civil previsto no Decreto n 6.132, de 22 de
junho de 2007, s contas especiais de que trata a Resoluo n 3.211, de 30 de junho de 2004, s
contas de registro e controle disciplinadas pela Resoluo n 3.402, de 6 de setembro de 2006,
alterada pela Resoluo n 3.424, de 21 de dezembro de 2006, bem como s operaes de
MICROCRDITO de que trata a Resoluo n 3.422, de 30 de novembro de 2006, entre outros,
devendo ser observadas as disposies especficas contidas nas respectivas legislao e
regulamentao.
Art. 5 Admite-se a cobrana de remunerao pela prestao de servios
diferenciados a pessoas fsicas, desde que explicitadas ao cliente ou usurio as condies de
utilizao e de pagamento, assim considerados aqueles relativos a:
I - abono de assinatura;
II - aditamento de contratos;
III - administrao de fundos de investimento;
IV - aluguel de cofre;
V - avaliao, reavaliao e substituio de bens recebidos em garantia;
VI - carto de crdito;
VII - certificado digital;
VIII - coleta e entrega em domiclio ou outro local;
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IX - cpia ou segunda via de comprovantes e documentos;

X - corretagem;
XI - custdia;
XII - extrato diferenciado mensal contendo informaes adicionais quelas
relativas a contas-correntes de depsitos vista e a contas de depsitos de poupana;
XIII - fornecimento de atestados, certificados e declaraes;
XIV - leiles agrcolas;
XV - aviso automtico de movimentao de conta.
Art. 6 obrigatria a oferta a pessoas fsicas de pacote padronizado de servios
prioritrios, cujos itens componentes e quantidade de eventos sero determinados pelo Banco
Central do Brasil.
1 O valor cobrado pelo pacote padronizado de servios mencionado no caput
no pode exceder o somatrio do valor das tarifas individuais que o compem, considerada a
tarifa correspondente ao canal de entrega de menor valor.
2 Para efeito do clculo de que trata o 1:
I - deve ser computado o valor proporcional mensal da tarifa relativa a servio
cuja cobrana no seja mensal;
II - devem ser desconsiderados os valores das tarifas cuja cobrana seja realizada
uma nica vez.
3 facultado o oferecimento de pacote de servios distintos contendo outros
servios, inclusive servios essenciais, prioritrios, especiais e diferenciados, observada a
padronizao dos servios prioritrios, bem como a exigncia prevista no 1.
Art. 7 Observadas as vedaes estabelecidas no art. 2, prerrogativa do cliente:
I - a utilizao e o pagamento por servios individualizados; e/ou
II - a utilizao e o pagamento, de forma no individualizada, de servios
includos em pacote.
Art. 8 As tarifas debitadas em conta corrente de depsitos vista ou em conta de
depsitos de poupana devem ser identificadas no extrato de forma clara, com utilizao, no caso
dos servios prioritrios, da padronizao de que trata o art. 3.

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 1 O valor do lanamento a dbito referente cobrana de tarifa em conta de

depsitos de poupana somente poder ocorrer aps o lanamento dos rendimentos de cada
perodo.
2 O valor do lanamento a dbito referente cobrana de tarifa em conta
corrente de depsitos vista ou em conta de depsitos de poupana no pode ser superior ao
saldo disponvel.
Art. 9 obrigatria a divulgao, em local e formato visvel ao pblico no
recinto das suas dependncias e nas dependncias dos correspondentes no Pas, bem como nos
respectivos stios eletrnicos, das seguintes informaes relativas prestao de servios a
pessoas fsicas e pessoas jurdicas e respectivas tarifas:
I - tabela contendo os servios cuja cobrana de tarifas vedada, nos termos do
art. 2;
II - tabela, na forma do art. 3, incluindo lista de servios, canais de entrega, sigla
no extrato, fato gerador da cobrana e valor da tarifa;
III - tabela contendo informaes a respeito do pacote padronizado, na forma do
art. 6;
IV - demais tabelas de servios prestados pela instituio;
V - esclarecimento de que os valores das tarifas foram estabelecidos pela prpria
instituio.
Pargrafo nico. O incio da divulgao das tarifas na forma prevista nesta
resoluo deve ocorrer at 31 de maro de 2008.
Art. 10. A majorao do valor de tarifa existente ou a instituio de nova tarifa
deve ser divulgada com, no mnimo, trinta dias de antecedncia, sendo permitida a cobrana
somente para o servio utilizado aps esse prazo.
1 Os preos dos servios referidos nos arts. 3 e 6 somente podem ser
majorados aps decorridos 180 dias de sua ltima alterao, admitindo-se a sua reduo a
qualquer tempo.
2 O prazo de que trata o 1 deve ser contado a partir da primeira alterao
que ocorrer aps a divulgao dos servios e respectivas tarifas na forma prevista nesta
resoluo.
Art. 11. As instituies de que trata o art. 1 devem remeter ao Banco Central do
Brasil, na forma a ser estabelecida por aquela autarquia, a relao dos servios tarifados e os
respectivos valores:
I - at 31 de maro de 2008;
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II - sempre que ocorrer alterao, observado o disposto no art. 10, caput, no caso
de majorao.
Art. 12. As instituies de que trata o art. 1 devem fornecer aos clientes pessoas
fsicas, at 28 de fevereiro de cada ano, a partir de 2009, extrato consolidado discriminando, ms
a ms, as tarifas cobradas no ano anterior em conta corrente de depsitos vista e/ou em conta
de depsitos de poupana.
Art. 13. Os contratos firmados a partir da vigncia desta resoluo devem prever
a aplicao das regras estabelecidas pela Resoluo n 2.303, de 1996, at 29 de abril de 2008.
Art. 14. Em relao aos contratos firmados at a data de vigncia desta resoluo,
as instituies referidas no art. 1 devem utilizar, at 29 de abril de 2008, as tarifas divulgadas
conforme as disposies da Resoluo n 2.303, de 1996, e, a partir de 30 de abril de 2008, as
tarifas estabelecidas na forma desta resoluo.
Art. 15. Fica o Banco Central do Brasil autorizado a adotar as medidas julgadas
necessrias implementao do disposto nesta resoluo.
Art. 16. Esta resoluo entra em vigor na data de sua publicao, produzindo
efeitos a partir de 30 de abril de 2008, quando ficaro revogadas as Resolues ns 2.303, de 25
de julho de 1996, e 2.343, de 19 de dezembro de 1996, o art. 2 da Resoluo n 2.747, de 28 de
junho de 2000, e o inciso III do art. 18 da Resoluo n 2.878, de 26 de julho de 2001.
Braslia, 6 de dezembro de 2007.

Henrique de Campos Meirelles

Presidente
Este texto no substitui o publicado no DOU e no Sisbacen.

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