Prof.

Ricardo Conzatti
DECORRNCIAS DA ABORDAGEM NEOCLSSICA

DEPARTAMENTALIZAO
Bibliografia:
Chiavenato, Idalberto, 1936 Teoria Geral da
Administrao: abordagens prescritivas e
normativas da administrao 4 ed. - So Paulo :
McGraw-Hill, Makron Books, 1993.

Para os autores clssicos, a especializao na organizao pode dar-se em dois sentidos:

VERTICAL E HORIZONTAL.
Especializao na VERTICAL quando a empresa verifica a necessidade de aumentar a
qualificao na chefia / superviso, aumentando os NVEIS HIERRQUICOS. um
desdobramento da autoridade.
Especializao na HORIZONTAL ocorre quando da necessidade de aumentar a percia, a
eficincia e qualidade do trabalho propriamente dito. Ocorre ao mesmo nvel hierrquico. Demanda
da necessidade de especializao de atividades e conhecimento.

A departamentalizao pode ocorrer em qualquer nvel hierrquico.

O princpio que deve reger a departamentalizao ou agrupamento de atividades o princpio da
homogeneidade. Essa homogeneidade somente poderia ser alcanada, segundo Gulick, quando
se reunissem, na mesma unidade, todos aqueles que estivessem executando o mesmo trabalho,
pelo mesmo processo, para a mesma clientela e no mesmo lugar.

Alguns tipos de departamentalizao mais indicados pela Teoria Clssica:

1.por funes;
2.por produtos ou servios;
3.por localizao geogrfica;
4.por clientes;
5.por fases do processo (processamento);
6.por projetos.

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1 DEPARTAMENTALIZAO POR FUNES

Tambm conhecida por departamentalizao funcional, consiste no agrupamento das atividades e
tarefas de acordo com as principais funes desenvolvidas dentro da empresa.
Ex.
Indstria: Produo, Vendas, Suprimentos, Finanas, outras.
Hospital: Departamento clnico, Relaes Pblicas, Finanas;
Clube: Departamento de Esportes, Depto Social, Finanas.

Vantagens:

produo em massa, permitindo maior economia de recursos;

circunstncias estveis e de pouca mudana, que requeiram desempenho continuado e
tarefas rotineiras;
empresas com poucas linhas de produtos ou servios.

Desvantagens

tende a reduzir a cooperao interdepartamnetal;

inadequada em ambiente de alta mutao tecnolgica e circunstncias externas;
dificulta a adaptao e a flexibilidade a mudanas externas.

2 DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTOS OU SERVIOS

um dos tipos de departamentalizao mais utilizados. O agrupamento das atividades da
organizao por produtos ou linhas de produtos facilita o emprego da tecnologia, das mquinas e
equipamentos, do conhecimento, da mo-de-obra, permitindo uma intensificao de esforos e
uma concentrao que aumentam sobremaneira a eficincia da organizao.
Ex. 1 - Indstria Farmacutica - produtos
departamento analgsicos, depto antibiticos, depto xaropes, depto vacinas, outros.
2 - Banco servios
departamento seguros, financiamentos, habitacionais;

Vantagens

O departamento avaliado pelo sucesso ou fracasso do produto/servio;

Orientao para todos os aspectos do produto/servio;
Facilita a coordenao interdepartamental, uma vez que a preocupao bsica o
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produto/servio;
Facilita a inovao;
indicada para circunstncias externas, instveis e mutveis;
permite flexibilidade.

Desvantagens
contra-indicada para circunstncias externas estveis;
empresas com poucos produtos/servios por trazer elevado custo operacional;
traz alguns temores quando o produto/servios enfrenta momentos de mercado recessivo.
3 DEPARTAMENTALIZAO POR REA GEOGRFICA OU TERRITORIAL

tambm denominada departamentalizao regional ou por localizao geogrgica. As funes e

os produtos;servios, quer sejam similares ou dissimilares, sero agrupadosna base dos interesses
geogrficos.
As empresas multinacionais utilizam esta estratgia para as suas operaes fora do pas no qual
esto sediadas. mais indicada para a rea de produo (operaes) e de vendas, sendo pouco
utilizada pela rea financeira,a qual nem sempre admite descentralizao.

Vantagens
Maior ajustamento s condies locais ou regionais;
Fixa responsabilidade por local ou regio, facilitando a avaliao;
Ideal para firmas de varejo.

Desvantagens

Enfraquece a gesto (seja o planejamento, execuo e controle) da organizao como um

todo.
A preocupao estritamente territorial concentra-se mais nos aspectos mercadolgicos e
de produo e quase no requer especializao. As outras reas da empresa, como
finanas, pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, tornam-se secundrias.

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4 DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTELA
A organizao agrupada de acordo com o tipo de clientes (perfil) para quem o trabalho
executado. As caractersticas dos clientes, ento, tornam-se a base para este tipo de
departamentalizao.
O cliente pode ser um consumidor final, intermedirio, uma pessoa fsica ou jurdica (empresa).
Vantagens

Quando a satisfao do cliente o aspecto mais crtico da organizao;

Quando o foco no cliente, devido especialmente, pela complexidade das
caractersticas destes ou dos produtos necessrios para seu atendimento;

Desvantagens

As demais atividades da organizao (como produo, finanas, etc.) podem tornarse secundrias ou acessrias, em face da preocupao compulsiva pelo cliente;
Os demais objetivos da organizao (como lucro, produtividade, eficincia, etc.)
podem ser deixados de lado ou sacrificados em funo da satisfao do cliente.

5 DEPARTAMENTALIZAO POR PROCESSOS

A diferenciao e o agrupamento se fazem atravs da sequncia do processo produtivo ou
operacional ou, ainda, atravs do arranjo e disposio racional do equipamento utilizado. nfase na
tecnologia utilizada.
Montagem de Carros: pintura, depois motor, depois portas, depois estofados, depois pneus,
depois vidros, depois acessrios, etc.
Vantagens

melhor arranjo fsico e disposio racional dos recursos;

utilizao econmica da tecnologia;
vantagens econmicas do processo;
ideal quando a tecnologia e os produtos so estveis e permanentes.

Desvantagens

contra-indicada quando a tecnologia sofre mudanas e desenvolvimento tecnolgico;

falta de flexibilidade e adaptao a mudanas.

6 DEPARTAMENTALIZAO POR PROJETOS

uma estratgia utilizada em empresas de grande porte que fabricam produtos envolvendo grande
concentrao de recursos e prolongado tempo para sua produo.
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A departamentalizao por projetos requer uma estrutura organizacional flexvel e mutvel.
Ex. Estaleiros, construo civil (pontes, edifcios), usinas hidroeltricas ou termeltricas, projetos
computacionais, etc.
Vantagens

, no fundo, uma departamentalizao temporria por produto, isto , enquanto est se

desenvolvendo algum projeto em especfico. Terminou o projeto, terminou a estrutura
montada para ele;
Sua principal vantagens a enorme concentrao de diferentes recursos em uma atividade
complexa que exige pontos definidos de incio e trmino, com datas e prazos determinados.
Cada projeto tem seu ciclo de vida especfico. o tipo de departamentalizao orientado para
resultados.

Desvantagens

Quando um projeto termina, a empresa pode ser obrigada a dispensar todo o pessoal
empregado, ou paralisar as mquinas e equipamentos, caso no tenha outros projetos
(iguais ou diferentes) em seguida;

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