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Desafios do desenvolvimento de produtos de Voz sobre IP

A meta para desenvolvedores relativamente simples: adicionar capacidades de
discagem telefnica tanto para transferncia de voz como para sinalizao para redes
baseadas em IP e interconect-las rede pblica de telefonia RTPC e s redes
privadas de voz de tal modo a manter os padres de atuais de qualidade de voz e
preservar as caractersticas que se espera do telefone.
A figura 2 X ilustra uma arquitetura global para Voz sobre IP e sugere que os desafios
para o desenvolvedor de produto surjam em 5 reas especficas:
Figura 2
1. A qualidade de voz deve ser comparvel quela disponvel utilizando-se a Rede
Telefnica Pblica Comutada RTPC, mesmo em redes que possuem nveis
variveis de Qualidade de Servios (QoS).
2. A rede de suporte em IP deve atingir critrios rigorosos de desempenho incluindo
a minimizao de perdas de ligaes, aumento do atraso (latncia) , perdas de
pacotes e desconexes indesejadas. Isto exigido mesmo durante os
congestionamentos ou quando mltiplos usurios devem dividir os recursos de
rede.
3. O Controle de chamadas (sinalizao) deve tornar o processo de chamadas
transparente de modo que aqueles que fazem a ligao no precisem saber qual
tecnologia est no momento implementando o servio.
4. O servio de interligao entre a Rede de Comutao Pblica e Voz sobre IP (com
a interoperabilidade entre equipamentos) envolve portas entre os ambientes de voz
e rede de dados.
5. O gerenciamento de sistemas, segurana, endereamento (diretrios, planos de
numerao) e tarifao devem ser providenciados, preferencialmente,
consolidados com os sistemas de suporte operao de Redes Pblicas de
Comutao (RTPC).
A corrida para criar produtos de Voz sobre IP que se adaptem a uma ampla faixa de
configuraes de usurios j comeou. Os padres devem ser adotados e
implementados, portas que provm IP de alto volume e interfaces RTPC devem ser
disponibilizados , redes existentes devem ser habilitadas para qualidade de servios
(QoS) e servios pblicos globais devem ser estabelecidos. A adoo de Voz sobre IP
deve permanecer economicamente vivel mesmo que os preos da Rede de
Comutao Pblica diminuam.. Desnecessrio dizer, os desenvolvedores
freqentemente subestimam ambas dificuldades de adicionar voz em redes de pacotes
e as complexidades envolvidas em contruir produtos apropriados para redes pblicas.

Caractersticas e Qualidade de Conversao

O fornecimento de um nvel de qualidade que, no mnimo, seja igual da Rede de
Comutao Pblica ( que usualmente referida como qualidade de voz para longa
distncia (toll quality voice) visto como uma exigncia bsica, embora alguns
especialistas argumentem que um estudo custo x funo x qualidade de substituio

deva ser aplicado. Embora a qualidade de servio normalmente refere-se fidelidade

de voz transmitida e documentos via fax, ela pode ser aplicada disponibilidade da
rede ou nvel de bloqueio de chamadas (gru de servio), disponibilidade de
facilidades suplemetares de telefonia (conferncia, transferncia de ligao, chamada
em espera, display que mostra o nmero discado, etc) e escalabilidade (capacidade de
expanso conforme necessidades do mercado).
A qualidade da reproduo do som em uma rede telefnica fundamentalmente
subjetiva, embora medidas de padronizao vem sendo desenvolvidas pela ITU-T.
Existem 3 fatores que podem profundamente impactar a qualidade do servio (ver
figura 3):
Figura 3
Atraso: Dois problemas que resultam do atraso fim-a-fim da ligao em uma rede de
voz so eco e sobreposio de locutores. O eco se torna um problema quando o atraso
do caminho do eco maior que 50 milisegundos. Como o eco percebido como um
problema de qualidade significativo, os sistemas de Voz sobre IP devem enderear a
necessidade de controle de eco e implementar alguns meios de cancelamento de eco.
A sobreposio de locutores (problema em que um locutor sobrepe a conversa de
outro locutor) torna-se significantivo se o atraso de fim-a-fim maior que 250
milisegundos. O atraso fim-a-fim portanto a maior restrio e que especifica a
exigncia que direciona reduo do delay atravs de uma rede de pacotes.
Jitter: a variao de fase no tempo de chegada inter-pacotes introduzido pela rede.
A remoo do jitter exige que os pacotes sejam armazenados o tempo suficiente para
permitir que os pacotes mais vagorosos chegem em tempo para serem enviados na
seqncia correta, causando um atraso adicional. Os buffers de jitter, que so usados
para remover a variao do atraso que cada pacote sujeito enquanto transita pela
rede de pacotes, adicionam ainda mais atraso.
Perda de pacotes: As redes IP no podem dar uma garantia que os pacotes sero
liberados, muito menos em ordem. Os pacotes sero descartados sob cargas de pico e
durante perodos de congestionamento (causados, por exemplo, por falhas de enlaces
ou capacidade inadequada). Devido sensibilidade de tempo em transmisses de voz,
entretanto, os esquemas de retransmisso baseados no protocolo de transporte TCP
no so convenientes. Tcnicas utilizadas neste protocolo para compensao das
perdas de pacotes incluem interpolao para o re-envio do ltimo pacote e envio de
informao redundante. No caso de transmisso de voz utilizam-se o protocolo de
transporte UDP que no se utiliza de re-envio de pacotes perdidos no acarretando
maiores perdas da qualidade da voz se as taxas de perdas de pacotes forem menores
que 10%, sendo esta uma exigncia para redes IP que tambm trafegam sinais de voz.
A manuteno de nveis aceitveis de qualidade de voz apesar das variaes
inevitveis no desempenho da rede (tais como congestionamento ou falhas de enlaces)
encontrado utilizando-se tcnicas tais como compresso, supresso de silncio (mais
de 50% do tempo de uma conversao normal) e redes de transporte habilitadas em
QoS (qualidade de servio). Diversos desenvolvimentos realizados nos anos 90, mais
notadamente avanos em tecnologia de processamento de sinais digitais, comutao
de alta velocidade em rede e protocolos baeados em QoS vem combinando a habilitar
e encorajar a implementao de redes de voz sobre dados. Processadores de sinais
digitais de baixo custo e alto desempenho podem processar a compresso dos sinais
de voz e o cancelamento de eco com algoritmos eficientes.

O pr-processamento de software de conversao em voz pode tambm ser utilizado

para novas otimizaes de qualidade de voz. Uma tcnica, chamada supresso de
silncio, detecta sempre que houver uma reduo do nvel do sinal transmitido de voz
e impede a transferncia de pausas na conversao, respirao e outros perodos de
silncio. Isto pode atingir 50-60% da durao de uma chamada, resultando em
considervel conservao da largura de banda. Como a falta de pacotes interpretada
como silncio completo na sada, uma outra funo necessria no fim da recepo
para acrescentar rudo comfortvel na sada.
Uma outra funo de software que aumenta a eficincia da velocidade o
cancelamento do eco. Conforme descrito anteriormente, o eco torna-se um problema
sempre que o atraso de uma chamada maior que 50 milisegundos. As fontes de
atraso em uma chamada por pacote de voz incluem a coleta de trechos de voz
(chamado atraso de acumulao), codificao/decodificao e tempo de
empacotamento, atrasos devido ao buffer jitter e atraso na transmisso da rede. A
recomendao da ITU-T G.168 define as exigncias de desempenho que so
normalmente requeridas para canceladores de eco.
O projeto de uma rede de Voz sobre IP e dos equipamentos usados para sua
construo envolvem a substitutibilidade (trade-off) entre qualidade da voz liberada,
confiana do sistema e atrasos inerentes. A minimizao do nvel de atraso fim-a-fim
um dos desafios-chave em sistemas de voz sobre IP. Assegurar confiabilidade em
um ambiente melhor esforo outro desafio. Os fabricantes de equipamentos que
oferecerem flexibilidade para configurar seus sistemas para se adaptarem ao ambiente
e, desse modo, otimizar a qualidade de voz produzida tero vantagem competitiva.

Suporte de rede IP para Voz

Um requisito chave para a implementao de Voz sobre IP de sucesso a
disponibilidade de uma rede de suporte em IP que seja capaz de suportar a telefonia
em tempo real e fac-smile. Como descrito anteriormente, a qualidade de voz
afetada pelo atraso, pela distoro de fase jitter e liberao de pacote no-confivel
todas caractersticas tpicas do servio bsico de rede IP.
A maioria dos equipamentos de rede de dados atuais roteadores, comutadores LAN
e ATM, cartes de interfaces de rede, PABXs, etc,- precisam estar aptos a suportar o
trfico de voz. Alm disso, equipamentos especficos de voz sobre IP tero de ser
integrados nestes esquemas ou trabalhar de forma compatvel com eles. Equipamento
de Voz sobre IP tambm devem acomodar ambientes que vo desde Intranets
corporativas particulares e bem planejadas at Internet menos previsveis e
controlveis. So usadas 3 tcnicas diferentes (separadas ou combinadas) para
melhorar a rede de qualidade de servio.
-

Prover um ambiente de rede controlado na qual a capacidade pode ser prplanejada e o com desempenho de transporte de pacotes adequado (no mnimo na
maioria do tempo). Seria geralmente o caso com uma rede particular de IP (uma
Intranet) que pertence e operada por uma nica organizao.

Utilizar ferramentas de gerenciamento para configurar os ns de rede, para

monitorar o desempenho, para dar capacidade de gerenciamento do fluxo numa
base dinmica. A maioria dos esquemas inter-redes (roteadores, comutadores, etc)
incluem uma variedade de mecanismos que podem ser teis no suporte voz. Por

exemplo, o trfego pode ser priorizado por localizao, por protocolo ou por tipo
de aplicao, permitindo, desse modo, trfego em tempo real a ter precedncia
sobre o trfego no crtico em termos de tempos. Mecanismos de fila (queuing)
tambm podem ser manipuladas para minimizar os atrasos dos fluxos de dados em
tempo real. Desenvolvimentos mais recentes, tais como a X comutao de fluxo e
de identificador, tambm podem melhorar o desempenho global e reduzir os
atrasos.
-

Adicionar protocolos de controle e mecanismos que auxiliam a evitar ou aliviar os

problemas inerentes em redes de IP. Protocolos como o RTP (protocolo em tempo
real) e RSVP ( protocolo de reserva de recursos de capacidade da rede) tambm
esto sendo usadas para fornecer maiores garantias de qualidade de servio
controlado dentro da rede. Outros mecanismos como controles de admisso e
formao (shaping) de trfego tambm podem ser usados para evitar sobrecarga
de rede (seria comparvel a se conseguir um sinal de rede ocupada no telefone nos
perodos de pico como o Natal).

Equipamentos de Voz sobre IP, os quais podem ser classificados em segmentos de

cliente, prioridade de acesso e classe de operadora (carrier class), poderiam ser
configurados para capitalizar estas diferentes tcnicas mas tambm devem ser
suficientemente flexveis para adicionar novas tcnicas na medida que estas estejam
disponveis. Fabricantes que fazem uso de software armazenado poderiam focar em
como utilizar melhor as funes ao invs de focar nos problemas associados
implementao e testes dos prprios objetos.
O trfego de voz em tempo real pode ser transportado em redes de IP de 3 modos
diferentes:
-

Troncos de voz podem repr os circuitos analgicos ou digitais que esto servindo
como troncos de voz (tais como ligaes privadas entre PABXs de empresas) ou
troncos de acesso a redes de comutao pblica (linhas entre um PABX e a
operadora). Pacotes de voz so transferidos entre endereos pr-definidos de IP,
eliminando, desse modo, a necessidade de um nmero telefnico para converses
de endereos IP. Um Procedimento para casos de falhas (Fallback) para redes de
comutao pblica (ou outros circuitos de voz privados) sempre uma opo
neste cenrio.

Voz PC a PC pode ser fornecido para PCs multimdias (ou seja, PCs com
microfone e sistema de som) operando sobre uma rede baseada em IP sem
conexo com uma rede pblica. A plicaes para PC e telefones habilitados para
IP podem se comunicar utilizando sesses ponto-a-ponto ou multipontos ( uma
forma de radioamador na Internet). Este tipo de sistema pode imitar uma radio CB
ou um grupo de bate-papo na Internet e poderia ser combinado como sistemas de
dados compartilhados tais como whiteboards (ou seja, solues multimdias).

Comunicaes Telefnicas (entre quaisquer telefones), como ilustrado na Figura

1, aparecem como um telefone normal a quem faz a chamada, mas na realidade
poderiam consistir em vrias formas de rede de voz sobre pacote, todas
interconectadas Rede Pblica. A funcionalidade de acesso (gateway) exigida
quando uma interconexo Rede Pblica ou quando houver interface de telefones
padres a uma rede de dados. No futuro, telefones habilitados em IP conectar-seo diretamente. Para a verdadeira universilidade, os padres de Voz sobre IP ( e

voz sobre retransmisso de quadros frame relay ou Modo de Transferncia

Asscrona ATM) devem ser adotados e aplicados.
As futuras redes de Voz sobre IP incluiro PABXs baseados em IP (iPABX), o qual
simular as funes de um PABX tradicional. Isso permitir que ambos telefones
padres e PCs multimdias conectem-se tanto Rede Pblica como Internet,
provendo um caminho de migrao sem junes (seamless) Voz sobre IP. Um
iPABX pode tambm combinar os recursos dos comutadores e roteadores atuais,
podendo tornar-se numa passagem para uma variedade de servios de valor agregado
como diretrios, armazenamento de mensagens, firewalls e outros servidores
baseados em redes. Tal sistema de Voz sobre IP poderia tambm combinar
comunicaes em tempo real e no-real. As mensagens via voz ou fac-smile, por
exemplo, utilizam funes que so muito semelhantes a uma chamada telefnica mas
no precisam dos mesmos nveis de Qualidade de Servio na rede de suporte.
A figura 4 ilustra os protocolos de rede IP que esto sendo atualmente usados para
implementar Voz sobre IP:

H.323
RTP, RTCP, RSVP
UDP/TCP
Camada de Rede (Ipv4,
Ipv6, IPM)
Camada de ligao de
dados
Camada Fsica
Figura 4: Estrutura de Protocolos Voz sobre IP
A considerao mais importante no nvel de rede a minimizao de atrasos na
transferncia de dados desnecessrios. O fornecimento de suficiente de ns e
capacidade de ligao e utilizando mecanismos que evitam o congestionamento (tais
como priorizao, controle de congestionamento, e controles de acesso) pode ajudar a
reduzir o atraso global. A habilidade em gerenciar o carregamento de rede (como
sendo vivel com Intranets mas indisponvel na Internet) e a otimizao de escolhas
de rotas reduziro os efeitos de tremulao. Os fabricantes de equipamentos poderam,
sempre que possvel, evitar mecanismos de propriedade - proprietary (ou
combinaes de mecanismos) que simplesmente recriam solues disponveis offthe-shelf (fora de prateleira?).
Protocolos de Rede de Voz sobre IP
Outros padres

Descrio

RTP (Protocolo de Transporte em IETF RFC1889, um protocolo de tempo real

Tempo Real)
end-to-end usando as camadas de transporte
existentes para dados que possuam
propriedades em tempo real.
RTCP (Protocolo de Controle RTP)

IETF RFC1889, um protocolo para monitorar

a Qualidade de Servio e para transportar
informao sobre os participantes numa
sesso contnua; fornece feedback em

desempenho total e qualidade, de tal forma

que modificaes podem ser feitas.
RSVP (Protocolo de Reserva de IETF RFC2205-2209, um protocolo de
Recurso)
sinalizao de propsito geral que permite que
recursos de rede sejam reservados para um
fluxo de dados no conectados, baseados em
solicitaes controladas pelo receptor.
IA 1.0

Acordo de Implementao de Frum de Voz

sobre IP 1.0 selecionando opes de protocolo
para Voz sobre IP operacionais entre si.

TCP, UDP

Protocolos de Camadas de Transporte padres

de Internet.

IPv4, IPv6, IP multicast e vrios Protocolos de camadas de Rede de Internet

protocolos de rota
padres (atualmente o IPv4 o mais utilizado)
para ambos roteamento e transferncias de
dados.
Vrias sub-redes inclundo ATM e Uma variedade de sub-redes que pode ser
Frame Relay
usada para carregar datagramas de IP
incluindo LANs e WANs, usadno uma
variedade de tcnicas de transmisso.
SNMP (Protocolo de Gerenciamento Padro Internet para comunicao entre um
de Rede Simples)
gerenciador e um objeto gerenciado.
LDAP (Protocolo de Acesso de Padro Internet para acesso de servios de
Diretrio Leve)
diretrio de Internet.
Outros protocolos de aplicao em Muitas outros protocolos de aplicao so
Internet
usados em conjuno com ns de redes
incluindo FTP, Telnet, http/WWW, etc.