Jobs do Cliente

Perguntas Provocadoras
Jobs descrevem as coisas que seus clientes esto tentando realizar no seu trabalho
ou em sua vida. Um job do cliente pode ser as tarefas que esto tentando realizar
e concluir, os problemas que eles esto tentando resolver, ou as necessidades
que esto tentando satisfazer.
Use as seguintes perguntas provocadoras para ajud-lo
a pensar nas diferentes dores do cliente potencial:
1. Qual a nica coisa que seu cliente no poderia viver sem realizar? Qual
caminho das pedras poderia ajudar seu cliente a realizar este Job chave?
2. Quais so os diferentes contextos em que seus clientes podem estar?
De que forma suas atividades e objetivos mudam dependendo desses
diferentes contextos?
3. O que seu cliente precisa realizar que envolve interao com outros?
4. Quais tarefas seus clientes esto tentando realizar no seu trabalho
ou vida pessoal? Quais problemas funcionais os seus clientes esto
tentando resolver?
5. H problemas que voc imagina que os clientes tenham e que possam
nem mesmo estar cientes?
6. Quais necessidades emocionais seus clientes esto tentando
satisfazer? Quais jobs, se concludos, dariam ao usurio um sentimento
de auto-satisfao?
7. De que forma seu cliente quer ser percebido pelos outros?
O que o seu cliente pode fazer para se ajudar a ser percebido dessa forma?
8. De que forma o seu cliente quer se sentir? O que o seu cliente precisa fazer
para se sentir assim?
9. Acompanhe a interao do seu cliente com um produto ou servio durante
sua vida til. Quais jobs de apoio surgem durante esse ciclo de vida?
O usurio alterna papis durante esse processo?

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