Planilha de

um Dia Tpico
objetivo

Mergulhe a fundo no mundo de seus clientes

(potenciais) para obter insights sobre seus jobs,
dores e ganhos. O que os clientes fazem
diariamente, no verdadeiro contexto em que
vivem, muitas vezes difere daquilo que acreditam
que fazem ou o que declaram em entrevista,
questionrio ou grupo de discusso.

Entender o mundo do seu cliente

com mais detalhe

resultado

Registre os jobs, as dores e os ganhos mais

Mapa do dia do seu cliente

importantes do cliente que voc acompanhou

Tempo

Atividade (o que eu vejo)

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Notas (o que eu penso)

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