Termo de Garantia

Prezado Cliente,
Este termo foi projetado procurando atender plenamente s suas necessidades.
Para tanto, I M P O R T A N T E que este termo de garantia seja lido
atentamente, fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as
seguintes condies abaixo:
Apoio e servio de garantia
A garantia da OFICINA DO MICRO valida somente aos equipamentos, excluindo-se
os softwares instalados. O atendimento ser realizado somente na loja,
compreende-se, atendimento balco, caso seja solicitado apoio ou suporte tcnico
domiclio, o mesmo ser cobrado. No oferecemos este servio fora das mediaes
da cidade de Amparo. Todo assunto ou suporte tcnico que se fizer necessrio, pode
ser feito atravs de nosso e-mail: robsoncontato@hotmail.com.br ou pelo telefone
(0xx32) 3271-1804
Devoluo para conserto ou troca
Antes de devolver qualquer produto entre em contato com a OFICINA DO MICRO
para que possamos orient-lo a detectar a causa do mau funcionamento do produto
(caso ele exista), e se existe a necessidade de devoluo do produto para conserto
ou substituio.
Consideraes Legais
A OFICINA DO MICRO LTDA garante todos os produtos contidos na Nota Fiscal a
partir da data de emisso da mesma, pelo perodo de 07 (SETE) dias, desde que o
mesmo tenha sido instalado e/ou usado conforme orientaes descritas neste termo
e, somente ao atendimento balco. Importante: Toda a garantia se aplica
obrigatoriamente aos termos referentes de cada fabricante, ou seja, a nossa loja
segue as condies de garantia individual de cada produto e/ou fabricante, ficando
assim isenta de qualquer responsabilidade, caso o fabricante do produto no cubra
a garantia, neste caso, munido de um laudo tcnico alegando a descaracterizao
da garantia.
A extenso da garantia, at 1 (um) ano fornecida pela nossa loja, se aplica somente
aos produtos em que o fabricante no possua assistncia tcnica representativa no
territrio nacional. Considerando produtos tais como: teclado, mouse, caixas de
som, gabinete, webcam, fones de ouvido, placa me, processador, memria, hard
disk, gravadores CD/DVD, drive 1.44mb, modem ADSL/56Kbps, fontes de energia,
os demais produtos somente ser aplicada a garantia legal de 90 (noventa) dias,
sendo a sua extenso coberta pelo prprio fabricante, ficando assim, a DUCEL
Informtica LTDA, isenta de qualquer obrigao perante a sua garantia estendida.
Durante o perodo estipulado, a garantia cobre peas e mo-de-obra que
apresentarem defeito de fabricao. Somente o tcnico por ns autorizado, poder
reparar os defeitos cobertos pela garantia, mediante apresentao da Nota Fiscal de
compra. O consumidor tem o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar de
irregularidades (vcios) aparentes, ou seja, de fcil e imediata observao do
produto, como os itens que constituem a parte externa e qualquer outro acessvel
ao usurio.
Observao.
O Presente termo exclui despesas de transporte, frete, seguro, constitudos tais
itens responsabilidade do consumidor.

 O transporte do produto de responsabilidade do consumidor.

Todo produto devolvido dentro do prazo de garantia seja por motivo de defeito
de fabricao ou incompatibilidade, ser avaliado e analisado criteriosamente por
nosso departamento tcnico, para verificar a existncia da necessidade de conserto
e a possibilidade de substituio do produto.
A substituio do produto ser feita por outro produto da mesma marca e do
mesmo modelo, ou no caso de falta ou descontinuidade (fora de linha) do produto,
este ser substitudo por outro de preo e caractersticas equivalentes.
Processadores somente sero trocados se estiverem ligando e em perfeito
estado.
No ser aceito o produto nas condies abaixo:
Se no estiver acondicionado de maneira correta conforme orientao.
(*) Sem a caixa original (exceto quando for adquirido na verso OEM)
Sem os cabos ou acessrios.
Manuais e mdias (Cd's) inclusos no produto: amassados, riscados, quebrados,
danificados e rasurados (Note, no ser aceito, no ser trocado nem pelo mesmo e
nem por outro produto equivalente na falta do mesmo). Dica, tomar os devidos
cuidados no manuseio destes itens.
Queimado, seja de natureza acidental como voltagem errada, queda ou
instalao errada ou inadequada, quebrado ou danificado por algum tipo de reao
fsica ou qumica ou causa natural como raios, tempestades, inundao ou fogo seja
ele decorrido por acidente ou sinistro.
Danificado por m instalao ou realizado por pessoa no qualificada para o
servio de instalao do mesmo.
Manuseio inadequado, indevido aos fins a que se destina, em desacordo com as
recomendaes dos fabricantes.
No garantimos a funcionalidade ou problemas apresentados em quaisquer
softwares instalados, tais como: sistema operacional, aplicativos, jogos, antivrus,
etc.;
Se for removida a etiqueta ou lacre de garantia.
(*) Para remeter-nos o produto para conserto ou troca, seguir orientao
abaixo:
Acondicione-o em caixa de papelo para melhor proteo.
Proteja-o internamente utilizando-se de plstico bolha ou espuma no deixando
solto dentro da caixa.
obrigatrio o acompanhamento de um relatrio detalhado do problema
encontrado.

 As despesas com fretes sero pagas pelo comprador, sejam quantos fretes
forem necessrios.
Obs.: Sua compra na OFICINA DO MICRO, caracteriza que voc concorda com as
condies aqui expostas. Dvidas? nosso e-mail robsoncontato@hotmail.com.br

Perda de Garantia

A garantia da OFICINA DO MICRO cobre apenas defeitos de fabricao, ou seja, no

haver garantia referente aos softwares instalados. Logo, haver perda total de
garantia em qualquer das hipteses abaixo:

Retirada ou violao dos selos de garantia.

Violao, modificao, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por
pessoal no-capacitado.
Transporte inadequado.
Danos fsicos (amassados, arranhes, manuscritos, descaracterizao,
componentes queimados por descarga eltrica, placas ou processadores
queimados, trincados ou lascados) ou agentes da natureza (raio, enchente, maresia,
etc.).
Danos causados por vrus, spywares ou qualquer software que danifique o
equipamento.
Problemas causados por instalaes eltricas inadequadas, flutuao excessiva
de tenso, produto ligado em rede eltrica fora dos padres especificados pelos
fabricantes ou sobrecarga do equipamento.
Se o equipamento for utilizado em ambientes sujeitos a gases corrosivos,
umidade excessiva ou em locais com altas/baixas temperaturas, poeira, acidez,
etc.;
Peas que se desgastam naturalmente com o uso regular, tais como: cabos em
geral, teclado, mouse, caixas de som, fones de ouvido, microfones, lmpadas em
geral, cabeas gravadora, canho laser, ou qualquer outra pea que caracterize
desgaste.
Qualquer outro defeito que no seja classificado como defeito de fabricao.
Garantia de Microcomputador Completo Montado pela OFICINA DO MICRO
Os microcomputadores montados pela OFICINA DO MICRO, com todos os seus
componentes adquiridos na loja, so lacrados e assim devem permanecer para
efeito de garantia. A remoo ou violao do lacre implica na perda da garantia do
conjunto, passando a vigorar as garantias individuais de cada componente. Neste
caso, a OFICINA DO MICRO no recebe peas do cliente, novas ou usadas,
adquiridas ou no na LOJA, para montagem com o microcomputador novo.
A DUCEL INFORMTICA no se responsabiliza por montagem do microcomputador
feita pelo prprio cliente. Mesmo que todos os componentes tenham sido adquiridos
em nossa loja, a garantia individual, por pea. Nesse caso a OFICINA DO MICRO

no receber a mquina completa, montada pelo cliente, no seu setor de Garantia.

O cliente deve identificar e encaminhar apenas a pea com defeito.
Compatibilidade entre Produtos ou Software
A loja no garante compatibilidade entre componentes fsicos (hardware), sistemas
operacionais ou outros softwares. A escolha do produto adequado a seus propsitos
de inteira responsabilidade do cliente. As informaes tcnicas refletem as
especificaes disponibilizadas pelos fabricantes e servem to somente para
auxili-lo na sua deciso de compra. OFICINA DO MICRO no aceita devoluo de
produtos pelo motivo de incompatibilidade.

AVISO
Leia antes de montar seu computador

Verifique sempre a tenso dos aparelhos ou equipamentos se esto de acordo com

a utilizada em sua residncia, antes de lig-lo rede eltrica.
Tomar muito cuidado ao colocar o cooler (ventilador) no processador, pois para
prende-lo na placa me necessrio utilizar de uma presilha de metal que se
encontra junto ao dissipador do cooler.
Note que para encaixar a presilha no socket onde estar encaixado o processador
necessrio muito cuidado, Ateno o encaixe do mesmo se encontra muito prximo
das trilhas eletrnicas da placa me, (que esto localizadas logo abaixo do socket).
De preferncia procure um tcnico especializado ou pessoa apta para
realizar a instalao.
Obs.: O fabricante no aceita devolues por este e outros motivos descritos neste
adendo e os que esto descritos no termo de garantia, no aceitaremos em
hiptese alguma devoluo de produtos que tenham qualquer tipo de dano fsico,
seja nas trilhas eletrnicas de qualquer produto, conectores de memrias, slots de
placas, encaixe da presilha de cooler no socket da placa me se este estiver
quebrado ou danificado, processadores com pinos quebrados ou tortos de forma
que no seja possvel a sua reutilizao.

Cuidados ao manusear produtos que contenham componentes eletrnicos.

Informaes sobre descarga electrosttica
A descarga eletrosttica ou liberao de eletricidade esttica, pode danificar os
componentes eletrnicos de um computador tais como: memria, placa de vdeo,
placa me, hard disk, fax-modem, placa de rede, etc... (em geral todos produtos
que tenham componentes que possa ser tocado externamente ou que conduza
eletricidade.
Quando ocorre um acidente por ESD?
Em geral acontece quando se toca em: componente, trilha, solda ou outro objeto
que conduza eletricidade e que esteja num potencial diferente da pessoa que o
toca, ou ainda utilizando-se de ferramentas com ponta magntica ou plstica.

Seguindo nossas orientaes voc no ter nenhum problema com a

garantia do produto.