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UNIVERSIDADE DE SO PAULO

FACULDADE DE FILOSOFIA, LETRAS E CINCIAS HUMANAS

CLAUDIA DIPOLITTO DE OLIVEIRA SCIR

Vida em conexo: celulares, usurios e mercado na construo do novo


social

So Paulo
2014

UNIVERSIDADE DE SO PAULO
FACULDADE DE FILOSOFIA, LETRAS E CINCIAS HUMANAS
DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGIA
PROGRAMA DE PS GRADUAO EM SOCIOLOGIA

Vida em conexo: celulares, usurios e mercado na construo do novo


social

Claudia DIpolitto de Oliveira Scir

Tese apresentada ao Programa de Ps


Graduao em Sociologia da Faculdade de
Filosofia, Letras e Cincias Humanas da
Universidade de So Paulo, para obteno
do ttulo de Doutor (a) em Sociologia

Orientador: Profa. Dra. Vera da Silva Telles

So Paulo
2014

CLAUDIA D IPOLITTO DE OLIVEIRA SCIR

VIDA EM CONEXO: CELULARES, USURIOS E MERCADO NA


CONSTRUO DO NOVO SOCIAL
Tese de Doutoramento apresentada Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas da
Universidade de So Paulo visando a obteno do ttulo de Doutor (a) em Sociologia

Aprovado em:
Banca examinadora:

Nome: Prof. Dr_____________________ Instituio:___________________________


Julgamento:________________________Assinatura:___________________________

Nome: Prof. Dr_____________________ Instituio:___________________________


Julgamento:________________________Assinatura:___________________________

Nome: Prof. Dr_____________________ Instituio:___________________________


Julgamento:________________________Assinatura:___________________________

Nome: Prof. Dr_____________________ Instituio:___________________________


Julgamento:________________________Assinatura:___________________________

Nome: Prof. Dr_____________________ Instituio:___________________________


Julgamento:________________________Assinatura:___________________________

AGRADECIMENTOS

Os agradecimentos da autora vo para todos aqueles que sua medida contriburam para a
realizao deste trabalho. Em primeiro lugar, agradeo Faculdade de Filosofia, Letras e
Cincias Humanas desta Universidade, em especial ao Programa de Ps Graduao em
Sociologia por ter acolhido a proposta desta tese e tambm minha orientadora Vera
Telles, que abraou minha guinada para uma temtica de pesquisa, antes desconhecida por
ambas. Obrigada pela sua confiana.
Especiais agradecimentos tambm vo para todos aqueles que participaram da coleta de
dados, seja por meio de entrevistas, depoimentos ou simples histrias relatadas ao longo
destes quatro anos de pesquisa. Sem a concordncia e aceitao em contribuir para com
este trabalho, grande parte da reflexo aqui apresentada no teria sido possvel. Agradeo a
sua disposio e tempo concedido construo do conhecimento cientfico.
Tambm aos meus colegas de ps-graduao, pelas sugestes, crticas, elogios e incentivos
e igualmente a todos os colegas acadmicos que de alguma forma tiveram contato com este
trabalho e com os quais pude trocar reflex
Agradecimentos especiais so dirigidos ao meu companheiro Jonas Fernandes, pelo apoio
incondicional concedido em todos os momentos, pela discusso conjunta de ideias, pelas
sugestes de leitura e de investigao, pelo amparo nos momentos crticos e principalmente
pela sua compreenso no que diz respeito tarefa de escrever uma tese.
minha famlia e amigos, que se fizeram presentes nos momentos em que foi preciso pedir
ajuda ou simplesmente desabafar. Obrigada por terem me mostrado que no estava to
sozinha quanto imaginava.
Por fim, a todas as foras e elementos, ainda to incompreendidos por ns, mas cuja
atuao se faz fortemente presente nos momentos em que a imaginao e a inspirao
ganham fora bem como quando percebemos que preciso seguir em frente e que somos
capazes daquilo que almejamos, pelo simples fato de estarmos amparados por algo maior.

De manh
Quando ainda penso em acordar
Ela j est a dedilhar
Mexendo feliz no seu novo brinquedo
Eu no vou nem me comparar
No tenho como disputar
Pois no mando e-mail
S mando desejo
Essa minha situao
Eu quero sua ateno
E j fiz imagino at onde eu podia
Eu penso at em desistir
O que eu posso fazer ir
No possuo tamanha tecnologia
Ela me trocara por um Blackberry
Ela me trocara por um Blackberry
Ela me trocara por um Blackberry

(TONO, Samba do Blackberry)

Resumo:
O presente trabalho se debrua sobre os elementos da cultura digital de nossos dias, que
tm se tornado objetos presentes em toda a vida social, em suas mais diferentes esferas os
telefones celulares. O intuito descrever e analisar alguns dos fenmenos imbricados na
construo desta cadeia de conectividade da qual celulares e todos ns, enquanto usurios,
fazemos parte. Para tanto, o esforo empreendido foi o de compreender como estes objetos
se inserem e compem um amplo arranjo sociotcnico no qual circulam discursos,
saberes, prticas, relaes, circustncias e eventos, envolvendo o mercado, os produtores,
as inovaes tencolgicas de um lado e, consumidores e suas diversas prticas de uso e
formas de vida, de outro. Demonstra-se como que toda esta rede no escapa aos eixos do
mercado, pelo contrrio, engloba-os e os faz crescer e os celulares constituem elementos
agenciadores deste processo medida em que fazem as prprias vidas de seus usurios
circular pelas infovias, alterando os regimes de relaes que envolvem o contato com o
outros, as formas de ser estar no mundo, as formas de controle e os regimes de
subjetivao. A principal contribuio deste estudo , assim, mostrar que se est diante de
novos vetores de poder que incidem diretamente sobre a gesto das vidas de cada um, s
formas de uso do tempo, constituio de afetos, contribuindo, igualmente para dar novos
contornos aos processos de gerao de valor, cada vez mais atrelados aos momentos de
consumo. Em suma, entender quais novas roupagens de questes, caras teoria social, tais
como governamentalidade e sociedade do controle entram em jogo, a partir do momento
em que este objeto torna-se onipresente nas prticas sociais e de que forma estas questes
se atualizam, o que consistiu na tarefa primordial deste trabalho.

Palavras-chave: telefones celulares, construo social da tecnologia, prticas de uso,


consumo, controle social.

Abstract:
This thesis focuses on one representative element of the current digital culture, which has
become present in all social life in its different spheres the mobile phone. Our aim is to
describe and analyze some of the overlapping phenomena in the construction of this
connectivity chain to which mobile phones and we, as users, belong. To this end, the effort
undertaken was to understand how these artifacts are inserted and comprise a broad sociotechnical arrangement in which discourses, knowledge, practices, relationships,
circumstances and events flow, involving the market, the producers, the technological
innovations on one side and the consumers, and their various daily use practices and life
habits on the other. We try to show how this whole network does not escape to the axes of
the market, by contrast, it embraces and makes them grow and how the mobile phones are
important elements of this process because they made the lives of its users move through
the networks flows, changing, by this way, the relationships that involve the contact with
the other, the ways of being in the world, the control practices and the regimes of
subjectivity. The main contribution of this study is thus to show that one is facing new
vectors of power that directly affect the management of each other's lives, the time use
forms, the constitution of affects, contributing also to give new dimensions to processes of
value creation, which are increasingly tied to consumption occasions. In short, to
understand how new social issues, come into play, from the time that this artifacts become
ubiquitous in social practices and how these are updated in terms of governmentality and
social control is the primary task of this work.

Key words: mobile phones, SCOT, use practices, consumption, social control

Sumrio
Introduo: desvendando o tema da pesquisa ou por que este no apenas um estudo sobre o
telefone celular ........................................................................................................................... 10
Organizao e apresentao dos captulos .................................................................................... 12
Procedimentos metodolgicos: fontes e materiais de anlise........................................................ 16
Captulo 1 - A compreenso do telefone celular em meio aos deslocamentos conceituais:
movimentos, espaos e tempos ................................................................................................. 22
1.1 Redes e ciberespao: novos elementos conceituais presentes na sociedade da informao ... 24
1.2 O movimento atrelado conexo: os celulares e a conjuno das mobilidades fsica e
informacional ................................................................................................................................ 29
1.3 Metforas conceituais nas relaes com o espao: desterritorializaes e reterritorializaes34
1.4 Novos regimes de temporalidade: acelerao, simultaneidade e multiplicidade .................... 40
Captulo 2 O mercado e a construo do telefone celular: de simples telefones a artefatos de
conectividade ............................................................................................................................. 50
2.1 A constituio do mercado de telefonia mvel no Brasil: panorama geral ............................. 52
2.2 Um mercado desigual: usurios pr e ps-pagos e a conformao de clivagens no acesso aos
servios de comunicao mvel .................................................................................................... 60
2.3 Estratgias na criao do mercado de consumo linhas mveis: a construo do usurio
pagante via promoes .................................................................................................................. 66
2.4 A venda da conectividade nos aparelhos e como servio: Smartphones e a Internet mvel ... 71
Captulo 3 Os usurios e construo do telefone celular: a domesticao ........................ 80
3.1. A teoria da construo social da tecnologia e suas contribuies para se pensar os celulares
enquanto artefatos construdos pelos usurios .............................................................................. 81
3.2 A domesticao: decifrando o conceito................................................................................... 85
3.3. A domesticao dos celulares: tramas de relaes entre usurios e objetos, representaes e
usos cotidianos .............................................................................................................................. 90
Captulo 4 - Prticas de uso na apropriao das funes de conexo e a ampliao do espao
comunicacional mvel ............................................................................................................. 108
4.1 Envio de mensagens: SMS versus aplicativos de mensagens ............................................... 109
4.2 Comunicao visual mediada pelos celulares: lbum de fotos e compartilhamento de imagens
..................................................................................................................................................... 111
4.3 Redes sociais no celular: a vida como notcia ....................................................................... 114
4.4 Do blutufe Internet: a expanso da lgica do compartilhar ............................................ 116

Captulo 5 - A cadeia sociotcnica da conectividade: agenciamentos de poder, gesto das


vidas, controle e produo de valor ....................................................................................... 122
5.1 Usurios, emoes e afetos na constituio da cadeia sociotcnica da conectividade: relaes
de dependncia ............................................................................................................................ 123
5.2. Puxando outros fios da cadeia: a gesto das vidas via telefone celular ................................ 130
5.3 A vida presa s cadeias de conexo: mercado e gerao de valor......................................... 139
6. Concluses e questionamentos: como pensar as formas de poder e constituio de si no serestar conectado ........................................................................................................................ 154
Referncias ............................................................................................................................... 162
Bibliografia consultada: .............................................................................................................. 162
Material de imprensa consultado: ............................................................................................... 185

Introduo: desvendando o tema da pesquisa ou por que este no apenas um estudo


sobre o telefone celular

Elemento da cultura digital de nossos dias, os telefones celulares tm se tornado objetos


presentes em toda a vida social, em suas mais diferentes esferas. O perodo de realizao
desta pesquisa correspondeu ampliao e disseminao desses artefatos na sociedade
brasileira, perodo no qual a vida em constante conexo tornou-se a regra1. Esta tese tem
como desafio apontar para alguns dos fenmenos imbricados na construo desta cadeia de
conectividade da qual celulares e todos ns, enquanto usurios, fazemos parte.
No tarefa fcil empreender um estudo capaz de apontar alguns elementos que permitem
compreender como todo um feixe de relaes sociais tem se alterado a partir do uso de
determinado artefato e das possibilidades que se abrem com tudo o que esse artefato,
prprio das tecnologias de informao e comunicao, traz consigo. Mais difcil ainda
expor os objetivos deste trabalho sem reduzi-lo a uma pesquisa sobre o telefone celular
ou, ainda, sem correr o risco de se colocar na posio de defender que o social mudou
muito desde que comeamos a viver na companhia desses objetos.
Parte-se do pressuposto de que as sociedades contemporneas tm sido atravessadas por
processos que dizem respeito instantaneidade, velocidade na troca de informaes,
conectividade constante e a movimentos de diferentes composies e que se encontram
atrelados a tramas compostas por esses artefatos tecnolgicos, seus usurios e todo o
conjunto de prticas e usos que a partir da se desenrolam. No se trata, portanto, de atribuir
a um nico artefato e suas formas de utilizao a responsabilidade por mudanas nas
prticas sociais.

Ao longo dos anos de pesquisa, pde-se claramente perceber como, de simples telefones que permitiam
prticas de comunicao distncia, os celulares vieram a se tornar pequenos computadores de bolso,
instrumentos de conexo e acesso ininterrupto a informao, pessoas, bens etc. uma janela para outras
dimenses, nas quais a interao social torna-se possvel.

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Buscou-se, assim, ao longo desta pesquisa, olhar detalhadamente para a composio deste
conjunto de tramas, na tentativa de compreender como, a partir da, emergem novos
elementos presentes na atual conformao social que merecem ser discutidos. Admitindo-se
que h novos processos em curso, procurou-se entender como estes se desenrolam a partir
do prisma da articulao do uso dos celulares com todo o feixe de relaes que se referem a
uma sociedade cada vez mais pautada no trnsito de informaes via redes e comunicao
instantnea.
Mais concretamente: elegeram-se os telefones celulares enquanto elementos privilegiados
desta ampliada rede de relaes, como se fossem as lentes a partir das quais torna-se
possvel visualizar determinados fenmenos. No se trata de postular que esses fenmenos
so consequncias causais do uso desses objetos. A aposta que a anlise da articulao
entre suas prticas e usos com o conjunto intrincado de relaes nos quais estes artefatos se
inscrevem abre a chance de se perceber um deslocamento de horizontes que permite
visualizar questes antigas de outra forma, recompostas diante dos novos elementos
trazidos e atualizados por eles. Tom-los como referncia exige e induz a deslocamentos
conceituais, que remetem prpria maneira de pensar as formas pelas quais a realidade
social produzida. Nesse sentido, tratar sobre o telefone celular significa se remeter ao
escopo da cada vez mais ampla cadeia de prticas regidas pelo imperativo da conexo, que
operam na chave dos cdigos de acesso e da acessibilidade permanente. a compreenso
dessa rede de conexes, de seus elementos presentes, imbricaes e tenses que nos
interessa aqui.
Em outras palavras, o esforo empreendido foi compreender como esse objeto insere-se e
compe um amplo arranjo sociotcnico no qual circulam discursos, saberes, prticas,
relaes, circustncias e eventos, envolvendo o mercado, os produtores, as inovaes
tencolgicas de um lado e consumidores e suas diversas prticas de uso e formas de vida de
outro. Tomar esse ponto de partida para a anlise parte da aposta deste traballho.
Ao invs de abordar de forma separada e dicotmica os celulares e seus efeitos, as relaes
engendradas, os discursos construdos e as prticas resultantes, optou-se por estudar todos
esses elementos em conjunto, conforme se constituiu a extensa cadeia aqui denominada
cadeia sociotcnica da conectividade. Ao mapear alguns dos processos em curso nessa
11

ampla rede de relaes, foi possvel no apenas entender a apropriao do telefone celular
pelo corpo social como um evento imbricado a outras tramas e relaes de fora, como
tambm dar forma prpria construo social do artefato, tal como ele se apresenta
atualmente.
Sim, porque no se trata de um objeto pronto, dado de antemo. Defende-se, ao contrrio,
que o celular e a conectividade que ele permite so frutos de um conjunto de prticas,
processos, formas de mercantilizao e de apropriao socialmente constitudas e que
sero aqui discutidas. Buscou-se, assim, mapear parte da construo dessa ampla cadeia de
elementos concomitante construo do objeto.
Acredita-se que esse posicionamento permite incorporar essa nova tecnologia como uma
chave de compreenso da realidade atual, ao apontar para alguns vetores que colocam em
pauta questes que devem ser consideradas pela teoria sociolgica. A principal delas, aqui
apontada, refere-se ao fato de que toda essa rede no escapa aos eixos do mercado; pelo
contrrio, engloba-os e os faz crescer medida em que nela circulam informaes hoje a
mina de ouro das disputas de mercado. E os celulares constituem elementos agenciadores
desse processo medida em que fazem as prprias vidas de seus usurios circular pelas
infovias.
Em suma, entender quais novas roupagens de questes, caras teoria social, tais como
governamentalidade e sociedade do controle, entram em jogo a partir do momento em que
este objeto torna-se onipresente nas prticas sociais e de que forma estas questes se
atualizam no que consistiu a tarefa primordial deste trabalho.

Organizao e apresentao dos captulos

Este trabalho inicia-se sob a inspirao da exigncia de deslocamentos conceituais que


permitem encarar algumas questes de uma outra perspectiva. O argumento central que a
dimenso informacional colocou em xeque algumas das noes que primam ou primaram
12

as interpretaes relativas construo da realidade social. Entender de que forma isso


ocorre, tomando como referncia o uso dos celulares e os fenmenos constitutivos
sociedade informacional que eles colocam em funcionamento, o que pauta o incio deste
trabalho.
Optou-se por um recorte que enfatiza as concepes de redes e ciberespao. Trata-se de
dimenses caras compreenso da sociedade informacional e que, ao serem construdas e
articuladas a partir dos objetivos deste trabalho, ganham novos contornos que ajudam no
s a compreender o objeto da pesquisa, como tambm nos do a chave para entender o que
de fato est em jogo quando se pensa na cadeia sociotcnica da qual os celulares fazem
parte. Mais ainda: a discusso dessas noes torna possvel desdobrar outras metforas
conceituais que igualmente entram em jogo quando se busca uma compreenso mais ampla
do que constitui a experincia social conformada pelo uso de tecnologias informacionais
como os celulares.
Nesse contexto, especial ateno dada s noes de mobilidade, tempos e espaos que
ganham novos contornos interpretativos quando articulados s ideias de redes e
ciberespao. Como se ver, abrem-se outras possibilidades de encarar os movimentos, as
noes socialmente construdas de tempo e espao, bem como as formas de se lidar com
elas. Uma breve discusso sobre como o uso dos celulares e suas possibilidades revelam o
novo regime de mobilidades informacionais e as formas de lidar com tempos e espaos o
que compe, assim, o restante deste primeiro captulo.
A partir da, torna-se necessrio entender mais a fundo de que forma essa tecnologia
informacional representada aqui neste trabalho pelos telefones celulares constitui-se
enquanto elemento acionador de tcnicas, prticas e discursos. O segundo captulo procura
dar conta da construo sociotcnica que envolve o objeto telefone celular e as prticas,
dicursos e relaes envolvidos nesse processo. Ser dada nfase ideia de que tal objeto
tecnolgico socialmente construdo num conjunto de redes que envolvem atores,
momentos e situaes diversos. Aqui, entram em cena o mercado, seus atores, produtores,
bem como os discursos de publicidade que buscam vender o mundo da conexo na
mobilidade enquanto chave para o sucesso na sociedade atual.

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O captulo realiza, em primeiro lugar, uma anlise da constituio do mercado de telefonia


mvel no Brasil em termos de infraestrutura. Afinal, a conformao do servio de conexo
mvel enquanto mercado tem caractersticas prprias que dialogam com determinadas
opes polticas. Trata-se aqui de visualizar a construo social do objeto por parte do
mercado, via suas estratgias na venda do objeto e de servios de conexo, bem como a
conformao de relaes assimtricas entre os usurios e suas prticas de uso, resultantes
de polticas de acesso desiguais.
Porm, esta construo no somente realizada pelo mercado. Tudo ganha outro sentido
quando tais objetos so vistos pelo ngulo dos seus modos de apropriao pelos
consumidores. esse o tema do terceiro captulo, que busca, a partir da descrio e anlise
de algumas prticas de uso, explorar as cadeias de significados e as tramas de aes sociais
que se prendem ao uso destes artefatos.
No se trata de uma relao definida de antemo; ela foi e construda na medida em que o
objeto apropriado, ganhando novos recortes, significaes e usos e se transformando na
tecnologia de conexo que se nos apresenta hoje. Assumindo que os celulares so objetos
socialmente construdos, esse captulo volta-se para os usurios, elementos importantes
nessa cadeia de relaes e conexes. Nele no apenas as diferentes representaes e
imaginrios do objeto ganham forma, como tambm as formas como foram (e tm sido)
apropriados, as dificuldades e alteraes ao longo deste processo sero destacadas. O
material colhido no trabalho de campo analisado com a ajuda das teorias sobre a
domesticao, sempre traando as particularidades da domesticao de um objeto que, em
si, no pertence esfera domstica.
O quarto captulo d continuidade anlise das relaes entre os usurios e seus artefatos
celulares, porm, com destaque maior s prticas de uso propriamente ditas. A diferena em
relao ao que foi tratado no captulo trs est na nfase dada s funes mais acessadas e
utilizadas nos aparelhos. Se o objetivo deste trabalho traar parte da cadeia de aes,
relaes e atores na qual os celulares parecem se impor em sua crescente
indispensabilidade, h que se compreender que essas funes, os elementos tcnicos que as
constituem, a forma como so usadas e como esse uso percebido pelos usurios so

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essenciais na conformao da cadeia sociotcnica que torna a tecnologia celular


amplamente ativa no estabelecimento de relaes sociais.
Busca-se mostrar, ento, como a possibilidade de acesso Internet e aos consequentes
aplicativos de troca de mensagens, edio de fotos e redes socais gera um aumento
vertiginoso do fluxo e dos tipos de dados que entram em circulao. Nesse sentido, uma
anlise mais detida na expanso da lgica do compartilhamento (de dados, fotos,
mensagens e arquivos etc.) ajuda a perceber que se est diante de novas formas de
alimentar as relaes sociais, possibilitadas pela conexo Internet e por programas e
dispositivos que interligam os usurios a suas redes de contatos, via mensagens de texto e
de voz, em fotografias e filmagens, msicas etc. Se os vnculos sociais se articulam sob as
formas digitalizadas no espao de comunicao social mvel, h que se admitir que nessa
intrincada cadeia que liga pessoas, arquivos, relaes e sentimentos que a construo da
rede sociotcnica da conectividade se d.
Finalmente, imperativo entender o que de fato significa a imprescindibilidade que se
tornou esse artefato e os modos de vida regidos pela constante conexo, alm dos
agenciamentos de poder que entram em jogo. Essa a questo tratada no quinto captulo,
no qual se invoca a concepo de cadeia sociotcnica enquanto metfora explicativa do
processo de conformao da rede de conectividade de nossos dias.
O objetivo entender alguns dos processos e elementos que compem o ser-estar
conectado, tanto da parte do mercado quanto da parte dos usurios, partindo da imagem de
uma intrincada cadeia de relaes, fatos, eventos e discursos denominada arranjo
sociotcnico. Busca-se puxar alguns dos fios desta emaranhada cadeia na tentativa de
analisar o que, de fato, se configura na noo de conectividade e alguns de seus
desdobramentos na forma como as relaes sociais tm se estabelecido. Defende-se a ideia
de que justamente nessa imbricao que se constitui a fora da atual configurao na qual
os celulares aparecem como ferramentas imprescindveis.
Ao explorar mais profundamente certas prticas dos usurios e posicionamentos do
mercado, espera-se poder demonstrar que se est diante de novos vetores de poder que
incidem diretamente sobre a gesto das vidas de cada um, s formas de uso do tempo,
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constituio de afetos, contribuindo, igualmente para dar novos contornos aos processos de
gerao de valor, cada vez mais atrelados aos momentos de consumo. Sendo os celulares
objetos praticamente onipresentes em todos os momentos da vida, seu uso e consumo
acabam trazendo tona discusses sobre agenciamentos de poder que se fazem presentes,
no deixando intactos os regimes de relaes que envolvem o contato com o outros, as
formas de ser-estar no mundo, as formas de controle e os regimes de subjetivao.
no sentido de apontar para essas realidades dignas de interpretao e anlise que este
trabalho espera contribuir.

Procedimentos

metodolgicos:

fontes

materiais

de

anlise

Alm dos (e com os) achados da pesquisa emprica desenvolvida, os argumentos centrais
aqui expostos foram elababorados ao longo do exerccio de envolvimento contnuo com o
objeto de pesquisa, por diferentes vias.
Em primeiro lugar, de uma maneira geral, alm do trabalho de campo, o contato prtico
com o artefato estudado deu-se via observao constantemente vivenciada no cotidiano, de
prticas de uso do celulare, suas formas de apropriao e discursos a respeito, tanto em
espaos pblicos e privados quanto no contato com pessoas prximas ao crculo social da
pesquisadora.
Foi igualmente importante o amplo uso de fontes secundrias de pesquisas obtidas na
Internet: consultaram-se sites de empresas que realizam pesquisas frequentes sobre o tema
das telecomunicaes, bem como seu respectivo material, dentre elas o Centro de Estudos
sobre as Tecnologias da Informao e Comunicao (Cetic), a Associao Brasileira de
Recursos em Telecomunicaes (ABRTelecom) e a empresa de consultoria TELECO2,
2

TELECO uma das principais consultorias brasileiras referentes s Telecomunicaes no Brasil. Segundo
informaes colhidas no site da empresa, as atividades dividem-se em quatro tipos de atividades envolvendo
portais pblicos de informao; Consultoria; Treinamento e Outsourcing Estratgico. No quesito portais
pblicos de informao fonte utilizada para esta pesquisa vale ressaltar que, alm de possuir o portal, a
TELECO ainda responsvel pela elaborao do Panorama do Setor de Telecomunicaes, portal de
informaes disponibilizadas ao pblico da Telebrasil Associao Brasileira de Telecomunicaes.

16

alm de entidades do setor, como a Agncia Nacional de Telecomunicaes (Anatel) e o


Ministrio das Comunicaes. Grande parte dos dados estatsticos aqui apresentados fruto
dessas consultas. Esse trabalho foi complementado por pesquisa de material de imprensa.
Alm dos principais jornais da cidade de So Paulo O Estado de S. Paulo e Folha de
S.Paulo, foram tambm consultados canais especficos e especializados em tecnologia. A
garimpagem constante na Internet revelou um montante incontvel de sites, blogs e grupos
de discusso dedicados especificamente tecnologia celular ou, o que mais comum, a
todo grupo de tecnologias de comunicao mvel.
Tambm foram analisados vdeos comerciais e outros materiais publicitrios referentes aos
produtores e empresas de telefonia mvel, alm de sites de aplicativos. Essa gama
diversificada de propagandas nos permitiu analisar os valores e ideais trabalhados pelo
mercado, ajudando a compreender a construo mercadolgica do telefone celular e do
servio de conexo a ele associado.
Quanto aos dados empricos, o trabalho de campo desenvolveu-se em dois momentos
distintos. Alguns meses aps o incio dos estudos de doutorado, a pesquisadora comeou a
trabalhar em uma empresa de pesquisa de mercado especializada no consumo popular.
Enquanto analista de pesquisa, foi responsvel por conduzir e coordenar vrias pesquisas,
dentre elas dois estudos etnogrficos3 sobre a relao dos consumidores chamados
emergentes com os servios de telefonia mvel. O objetivo era entender as decises de
compra de aparelhos e de contratao de servios de telefonia mvel, focalizando tambm a
relao de cada usurio com seu aparelho, as diversas experincias de uso ao longo do
tempo, as atuais prticas de uso, as dificuldades e os principais significados assumidos
pelos telefones celulares.
O contato com os entrevistados foi agenciado atravs de um servio de recrutamento4. As
visitas envolveram entrevistas, observao e convivncia com os entrevistados, seja para

A pesquisa etnogrfica, como tcnica investigativa inserida no contexto da pesquisa de mercado, comeou a
se difundir nos anos 1970 e ganhou fora nos ltimos anos a partir do reconhecimeto de sua importncia para
desvendar as diferenas entre prticas e discursos dos entrevistados no que diz respeito ao consumo de
produtos e servios.
4

A partir de um questionrio aplicado por telefone, conseguia-se traar determinados perfis de consumidores,
previamente acordados com as operadoras contratantes da pesquisa. Realizou-se, assim, contato telefnico

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acompanhar e observar seu dia a dia, seja para entender mais a fundo as prticas de uso e
consumo de servios de telefonia em seu cotidiano. Ao todo foram realizadas 41 entrevistas
com moradores de diversos bairros das cidades de So Paulo, Rio de Janeiro, Duque de
Caxias, Belfort Roxo, Nova Iguau, So Gonalo, Recife, Porto Alegre, Maring, Goinia e
Vitria da Conquista. Embora no tenha sido regra, no foi raro conversar tambm com os
demais membros da famlia e/ou amigos e vizinhos, ainda que informalmente, e observar as
semelhanas e descontinuidades nas prticas de uso e consumo de telefones celulares e dos
servios de telefonia mvel.
Envolvida diretamente com estes projetos, a pesquisadora achou pertinente atrelar a coleta
de dados de tais pesquisas sua investigao. No entanto, parte do material aqui
apresentado no se refere diretamente aos resultados obtidos nessas pesquisas. At porque
preciso admitir que nesses casos o dispositivo de investigao emprica qualitativa foi
mobilizado para responder a determinadas perguntas de interesses diversos aos da
pesquisadora. Desde a seleo dos entrevistados, que deveriam atender a determinado perfil
e estar inseridos em determinada faixa de renda, at os resultados que a pesquisa procurava
chegar, bem como o formato em que deveria ocorrer (com a durao de apenas um dia),
todos esses fatores contriburam para a conformao de uma situao de pesquisa que
independia da pesquisadora.
De partida, reconhece-se o vis de uma pesquisa voltada a questes mercadolgicas, tanto
do ponto de vista da montagem da amostra quanto dos procedimentos adotados de
investigao. No entanto, em que pese uma autonomia restrita na conduo do trabalho de
campo, isso no no impediu que a pesquisadora abordasse com mais nfase temas
pertinentes s suas prprias questes de pesquisa.
O trabalho de campo permitiu, assim, um primeiro mapeamento das principais prticas de
uso dos celulares e das relaes entre usurios e aparelhos. A partir da foi possvel puxar

com possveis entrevistados que precisavam atender a determinadas cotas de sexo, faixa de renda, faixa etria,
operadora utilizada e residncia em regies diversificadas nas cidades pesquisadas. Caso preenchessem os
requisitos e concordassem com a realizao da pesquisa, eram convidados a participar. A data da visita s
residncias era, ento, agendada. Todos os entrevistados receberam um incentivo financeiro por sua
participao e para que arcassem com os custos de refeio durante a estada da pesquisadora na residncia.

18

alguns fios de um processo mais amplo, para garimpar alguns elementos empricos, filtrar
certas situaes e trabalhar analiticamente os achados de campo.
As histrias e microcenas cotidianas aqui relatadas escapam aos objetivos mercadolgicos
que estiveram na origem da pesquisa, tampouco compem os relatrios entregues.5
Aps 18 meses ao lado do instituto voltado pesquisa sobre consumo popular, a
pesquisadora migrou para o setor especializado em tecnologias, de uma multinacional de
pesquisa de mercado. L prestou atendimento s empresas fabricantes de aparelhos,
desenvolveu e acompanhou pesquisas quantitativas e qualitativas sobre produtos e sua
usabilidade, servios e softwares, envolveu-se em uma investigao sobre o panorama do
mercado de telecomunicaes no Brasil e em uma pesquisa domiciliar sobre a relao das
crianas com a tecnologia.
A oportunidade de entrar em contato direto com os modelos de negcios tanto de empresas
produtoras de aparelhos quanto com operadoras de telefonia terminou por despertar a
ateno da pesquisadora para questes sociologicamente interessantes. Por exemplo,
tornou-se possvel compreender mais claramente de que forma a venda do servio de
conexo conformou-se ao longo dos anos, como o mercado tem atuado, alm de ter uma
viso mais clara das principais relaes de fora presentes no processo de construo dos
celulares, tais como se apresentam na atualidade. Em seu conjunto, todas essas vivncias
contriburam para ampliar o contato com o objeto de pesquisa e conformar os temas e
abordagens presentes nesta tese.
Assim, se o material aqui apresentado encontra-se correlacionado e, de certa forma,
contaminado pela pesquisa de mercado, nem por isso os dados obtidos so desprovidos
de interesse e qualidade. No tratamento desse material, as circunstncias de uma pesquisa
de mercado foram levadas em conta, de modo que os dados de campo desconstrudos e
reconstrudos aps sua anlise. E foi isso o que caracterizou boa parte do processo de
organizao do material de campo.

Esta tambm consiste na condio acordada com a empresa para que a utilizao dos dados obtidos em
campo pudesse ocorrer.

19

Acredita-se que ao problematizar essa prtica de campo e ao reconhecer o vis implicado


no dispositivo de investigao realizada, foi possvel pesquisadora refletir sobre a
construo de seu objeto e de sua prpria pesquisa. Trata-se de uma reflexo iniciada no
trabalho de campo, que amadureceu ao longo dos meses de investigao quando parte dos
elementos colhidos em campo foram se recompondo, sob outros ngulos, apontando para
questes pertinentes a esta pesquisa.
Em outros termos: as circunstncias de realizao dessa pesquisa e o prprio vis a
implicado chamaram a ateno da pesquisadora para a importncia e interesse de se
considerar as relaes de mercado como eixo de analise, a saber: os modos de constituio
das relaes de mercado inscritas nos usos dos celulares e sua generalizao nas prticas
cotidianas. Foram essas as questes trabalhadas na sequncia dos captulos.
A fase final de coleta de dados empricos ocorreu no ltimo ano da pesquisa, j
desvinculada dessas empresas de pesquisa. Optou-se por uma estratgia no convencional,
mas que se revelou extremamente profcua, a saber, a realizao de um frum online.
A partir de uma postagem anunciando a pesquisa e seus fins acadmicos em uma rede
social, a pesquisadora conseguiu contar com a participao voluntria de sete pessoas de 18
a 45 anos, residentes em So Paulo e possudores de telefone celular. Formou-se um grupo
fechado, cuja comunicao deu-se no formato de chat durante cinco dias. Algumas
questes foram ali colocadas pela moderadora (no caso, a pesquisadora em questo) e os
participantes passaram a respond-las, tendo tambm acesso s respostas dos outros. A
partir das respostas que se obtinha, questes especficas eram direcionadas a cada um deles.
Os participantes foram instrudos a acessarem o chat ao menos uma vez ao dia para
responder s questes colocadas diariamente, mas a maioria deles o fazia mais
frequentemente, apontando para o fato de que pertencem a um grupo de usurios com
acesso facilitado conexo Internet e com certa familiariadade nas ferramentas de
comunicao online.

20

Embora o formato desta ferramenta tenha exigido brevidade na execuo 6, os dados


colhidos apresentaram-se com uma riqueza de detalhes no imaginada pela pesquisadora.
Foram estes relatos que ajudaram a compor a outra parte do material emprico utilizado
nesta tese, bem como a esclarecer questes que haviam surgido no comeo da pesquisa. a
partir deles que se pde chegar a algumas das principais questes e problematizaes aqui
apresentadas.
Assume-se que as distintas iniciativas de pesquisa tenham contribudo para construir uma
anlise multifacetada, cujos elementos confluem para um denominador comum de questes.
Reconhecer que o formato que esta tese tomou dialoga em muito com a trajetria da
pesquisadora, com as esferas pelas quais circulou ao longo da pesquisa, com questes s
quais ela foi exposta essencial para no tomar as escolhas metodolgicas como dadas de
antemo. Longe de acreditar que o rigor metodolgico se imponha afastando as
contingncias, espera-se mostrar que so nelas que, muitas vezes, rotas interessantes e
caminhos inexplorados se apresentam ao pesquisador, ajudando a traar compreenses
sobre os fenmenos a partir de um prisma indito.

Apostou-se, no momento do planejamento, que um frum com durao mais estendida, embora pudesse
trazer um nmero maior de informaes, corria o risco de suscitar o abandono de alguns participantes, alm
de poder acarretar na disperso das discusses. Mais do que isso, estava alm da capacidade de anlise da
pesquisadora poder trabalhar com uma material muito vasto. Assim, por questes prticas de tempo e para
garantir o sucesso na adeso a uma discusso bem concentrada em alguns dos princiais tpicos, optou-se por
realizar um frum de cinco dias.

21

Captulo 1 - A compreenso do telefone celular em meio aos deslocamentos


conceituais: movimentos, espaos e tempos

Haveria inmeras formas de iniciar uma tese que se prope a entender, com base nos
instrumentos fornecidos pelas cincias sociais, alguns fenmenos atrelados s prticas
de uso e consumo dos telefones celulares. Dentre elas, a mais bvia seria uma explano
sobre o que constitui o objeto, seu modo de funcionamento, suas possibilidades etc. Ao
lado da mesma, encontraria-se uma vasta discusso da literatura a respeito das formas
como a teoria trabalha este tema.
Do ponto de vista da construo da argumentao, tudo isso parece legtimo. Optou-se,
contudo, por um caminho um tanto quanto distinto. Em primeiro lugar, porque estudos
anteriores a este j deram conta desta tarefa de forma exemplar, seja via descries
extensas e completas sobre o funcionamento tcnico do objeto (VICENTIN, 2008), seja
via uma compilao de inmeras prticas sociais que se inauguram a partir de seu uso
nas mais diferentes dimenses (LING, 2000; KATZ, 2002; 2008; SILVA, 2010), ou
ainda atravs de uma reviso extensa da literatura acerca dos posicionamentos da teoria
sobre o assunto (GESER, 2003).
Em segundo lugar, porque se acredita que, ao invs de descrever o celular e discutir as
formas como a literatura trata deste artefato e seus usos, articulando tudo isso no
formato de um captulo inicial no qual o objeto de estudo se encontra cristalizado,
mais instigante tanto para o leitor quanto dentro do escopo de uma contriubuio no
campo das ideias colocar em pauta algumas questes trazidas pela compreenso
inicial daquilo que o uso do celular capaz de alterar nas prprias formas de se pensar a
respeito dele e da sociedade. Essa afirmao encontra-se articulada a um
posicionamento que defende que a dimenso informacional colocou em xeque a prpria
forma de construo e interpretao da realidade social que, agora, deve passar por
revises e recomposies a partir de elementos trazidos por este paradigma.
Por isso, compreender algumas dessas alteraes e as formas como possvel enxergar
o fenmeno dos celulares a partir das mesmas o desafio deste primeiro captulo.
22

Buscar-se- mostrar como os telefones celulares permitem pensar em deslocamentos


conceituais que, por sua vez, geram uma mudana de patamar epistemolgico na forma
como determinadas noes so construdas, articuladas e trabalhadas. Novas
concepes fundamentais compreenso da dinmica societria atual se colocam,
dentre elas, as noes de redes e ciberespao. Perceber seus contornos e pontos de
articulao, bem como o que est de fato em jogo a partir destas noes , assim, o que
pauta este primeiro captulo. a partir da discusso destas noes que se torna possvel
desdobrar outras metforas conceituais capazes de ensejar discusses que alimentam a
reformulao de algumas noes to caras teoria social, como as concepes de
movimento, espao e tempo7.
Portanto, mais do que a descrio deste artefato, este primeiro captulo prope um olhar
mais detido sobre as possibilidades no campo das ideias inauguradas pelo contexto
informacional articulado ao seus usos. com esse plano de referncias que se torna
possvel uma anlise mais aprofundada deste objeto, bem como dos desdobramentos de
sua utilizao nas formas como as pessoas se relacionam com os espaos e tempos em
suas prticas de comunicao, hoje to pautadas no uso do mesmo. tambm em
dilogo com essas referncias que se desenvolve uma argumentao central a esse
trabalho, qual seja, o de que a produo desse artefato como objeto e fato social no
uma construo acabada, dada de antemo, mas que est em constante moldagem e
reconstruo, composta por uma srie de atores, circunstncias, eventos etc., ao mesmo
tempo em que envolve as formas de ser e estar no mundo, relacionar-se e comunicar-se,
que sero aqui explanadas e discutidas.
certo que no h como escapar e nem este o objetivo aqui da discusso sobre as
distintas interpretaes conceituais realizadas pela literatura acerca dos celulares, suas
prticas de uso e seus efeitos, e das articulaes e releitura das mesmas de acordo com
os novos dados e interpretaes trazidos por este estudo. Contudo, o esforo aqui
trazer tais discusses tona ao se trilhar o caminho argumentativo da construo deste e
dos demais captulosdesta tese. Acredita-se que os desdobramentos que da seguem

A escolha de tais noes, para alm de seu grau de importncia na prpria teoria social, deve-se ao fato
de que so elas as que mais espontaneamente surgiram ao se ter contato com as teorias que alimentam
diversas discusses a respeito do que est em jogo na sociedade informacional, nos novos parmetros de
comunicao e nas formas de interao possibilitadas por artefatos como os celulares.

23

que permitiro extrair os elementos sobre os quais a anlise completa do objeto de


estudo se tornar construda, pouco a pouco.

1.1 Redes e ciberespao: novos elementos conceituais presentes na sociedade da


informao

Como visto na introduo ao presente captulo, o pressuposto que pauta este trabalho
o de que para analisar as consequncias atreladas aos fenmenos que se constituem a
partir das prticas de uso e consumo dos telefones celulares preciso, primeiramente,
aceitar que, enquanto parte da bagagem trazida pelo paradigma informacional, h
reconceituaes e deslocamentos em pauta nas formas como interpretamos e
descrevemos a realidade social. nesse sentido que nos referiremos neste captulo aos
termos metforas e deslocamentos conceituais, na tentativa de entender como a
teoria social tem encarado algumas mudanas trazidas pelo paradigma informacional. O
desafio articular a anlise dos celulares possibilidade de visualizao e interpretao
destes novos conceitos.
Estaria alm dos objetivos e do escopo dessa tese adentrar na discusso acerca da noo
de sociedade da informao, suas distintas concepes8, foras propulsoras, pontos de
conflito etc9. Porm, assume-se aqui que tal conceituao refere-se ao momento no qual
a informao e as tecnologias da informao e das comunicaes ganham relevncia a
ponto de no ser mais possvel pensar a conformao de relaes sociais sem se referir a
elas. Se uma das consequncias do surgimento de tecnologias de comunicao
distncia e do aperfeioamento da rede mundial de computadores foi a gerao de
formas inditas na comunicao e transmisso de dados, tais mudanas esto ancoradas
no fato de que a codificao digital e a possibilidade de se estabelecer relaes e troca
de informaes atravs de redes de conexo implicaram num processo de

As denominaes so inmeras. H quem fale em sociedade da informao", sociedade do


conhecimento", "do aprendizado ou, ainda, sociedade em rede.
9

Para entender cada uma destas conceituaes, ver: Castells (1999), Stehr, (1994); Lastres e Albagli,
(1999). Para discusses mais completas acerca dos termos, ver Arajo e Rocha (2009); Dziekaniak e
Rover (2011).

24

geraotransposio de dados para um outro formato, no qual devem ser armazenados,


organizados e colocados em fluxo (VICENTIN, 2010).
Nesse contexto, uma metfora conceitual que ganha fora e ajuda a descrever tal
processo a noo de rede. Essa noo faz referncia a uma infraestrutura (geralmente
composta por artefatos tecnolgicos) que permite ligaes, conexes, trnsito de dados
entre diferentes elementos dispostos em um conjunto integrado de instncias.
A noo de rede, sob suas mais diversas conceituaes, refere-se no apenas rede
mundial de computadores (Internet), mas envolve as redes de telgrafo, rdio amador,
telefonia fixa/mvel e televiso via satlite, sistemas de controle de trfego areo e de
navegao martima, dentre outros (CANABARRO e BORNE, 2013). Cada um desses
sistemas tcnico-tecnolgicos opera segundo padres e arranjos de governana distintos
(DRAKE e WILSON JR., 2008). Porm, o que comum a eles serem estruturas
abertas baseadas numa lgica de flexibilidade, de modificao de contedos e de
convergncia a um sistema integrado.
Conforme pontua Castells (1999), as redes so concebidas como sendo capazes de se
expandir de forma ilimitada, integrar novos ns e reconfigurar os sistemas de cdigos
historicamente produzidos. Isso claramente observvel ao se considerar que, com o
desenvolvimento da computao eletrnica, inmeras solues tecnolgicas para
interligar computadores e redes computacionais foram desenvolvidas (KUROSE e
ROSS, 2010), dentre elas, a Internet. Devido sua extensa proliferao e utilizao, as
distintas conformaes de redes passaram a operar de forma semelhante a ela, que
hoje chamada a rede das redes (CANABARRO E BORNE, 2013).
Zittrain (2009) nos fornece uma breve descrio de como as redes operam e o papel da
Internet neste processo. Segundo o autor, redes so estruturadas a partir de camadas. A
camada inferior composta justamente por estes elementos fsicos que do suporte s
conexes, ao fluxo e ao armazenamento de dados que circulam em formato digital. So
componentes da camada inferior, por exemplo, as linhas telefnicas, os cabos de
conexo, as antenas de transmisso, os satlites, os servidores etc. Nesse sentido,
preciso ter em mente que a base material que contribui para colocar as redes em
funcionamento e expandi-las constituda por um novo paradigma sociotcnico,
composto por artefatos da microeletrnica, da computao e das telecomuniaes as
chamadas tecnologias de informao e comunicao.
25

Se a infraestrutura fsica em termos de dispositivos e suporte tecnolgico o que


compe a camada inferior das redes, dados transformados em informao por padres
tcnicos e lgicos caracterizam a camada superior das mesmas (ZITTRAIN, 2009).
Porm, para que possam ser absorvidos e compreendidos, necessria a existncia de
uma camada intermediria a Internet onde a informao traduzida de padres
compreensveis aos seres humanos para padres computacionais, e vice-versa
(ZITTRAIN, 2009). Logo, a importncia da Internet enquanto rede est no fato de que
atravs dela que a informao codificada e decodificada.
O uso e a partilha da informao por diferentes usurios atravs de diferentes aplicaes
(e-mail, stios da Web, telefonia VoIP10, troca de arquivos, entre outras) gera ainda uma
quarta camada, um espao vastssimo de interaes e formao de redes sociais,
econmicas e polticas que se desenvolve de forma transnacional e impe mltiplos
desafios aos processos de governana poltica nos planos nacional e internacional
(EISENBERG e CEPIK, 2002; MUELLER, 2002; MALCOLM, 2008). nesse sentido
que Manuel Castells (1992) afirma que o advento da sociedade em rede reconfigurou a
base material das prticas sociais, gerando mudanas na economia11, poltica, cultura e
outros campos do social.
A compreenso do paradigma informacional atravs da noo de redes agrega
novidades forma de se pensar a gerao, o processamento e a circulao de
informaes. medida em que informaes, smbolos, imagens, relaes etc. transitam
via conexes possibilitadas pelas tecnologias informacionais de maneira cada vez mais
intermitente atravs destas redes, j possvel afirmar que se opera uma recodificao
do mundo, que ganha formas diversas e extenses cada vez mais amplas a partir da
digitalizao. A ampliao da dimenso societria para esferas digitalizadas situadas
para alm do espao fsico tem sido compreendida, atravs de outras metforas
conceituais como espao de fluxos (Castells, 1992), espao virtual ou ciberespao
(GIBSON, 1984; LVY, 1999; KUEHL, 2009; CANABARRO e BORNE, 2013).

10

Sistema que permite a realizao de chamadas pela conexo Internet.

11

Castells ir argumentar que este processo de conformao de redes atravs das quais a informao
circula em tempo real concretiza o novo formato do capitalismo flexvel, que se faz dependente ao mesmo
tempo em que se apoia nos novos parmetros de tempo e espao.

26

Para Castells, o espao de fluxos emerge composto pelo conjunto de elementos


materiais que sustentam os fluxos informacionais e propiciam a articulao entre eles
em tempo simultneo12. Embora no permeie toda a esfera da experincia humana na
sociedade em rede, o autor salienta que a funo e o poder em nossas sociedades
tornam-se organizados no espao de fluxos, espao este que substitui cada vez mais o
espao de lugares (1992, p. 397).
Inaugurada pelo escritor William Gibson em seu livro de fico cientfica Neuromancer
(1984), o termo ciberespao j ganhou inmeras conceituaes na literatura. Porm,
apesar de distintas, grande parte delas toma o ciberespao por um domnio operacional
marcado pelo uso da eletroeletrnica e do espectro eletromagntico com a finalidade de
criao, armazenamento, modificao e/ou troca de informaes atravs de redes
interconectadas e interdependentes (Kuehl, 2009, p. 29).
preciso atentar, porm, como fazem Canabarro e Borne (2013), para a confuso
semntica em torno de termos como ciberespao e Internet. Segundo os autores, o
ciberespao, por excelncia, formado por diferentes sistemas que podem ser (mas no
necessariamente so) conectados ao grande backbone formado pelas linhas de
comunicao que sustentam o trfego da Internet. Isso significa que, mesmo antes do
advento da Internet, uma srie de sistemas de telecomunicao j compunha o que
convencionalmente chamamos de ciberespao.
Pierre Lvy (1999), por sua vez, atua para desconstruir a ideia de virtual13 noo
concebida em termos de uma oposio ao mundo real em favor da ideia de
ciberespao. Enquanto produto da externalizao de construes em espaos de
interao cibernticos, o ciberespao teria se tornado aberto pela interconexo mundial
dos computadores e de suas memrias (1999, p.92).
Lvy no postula, porm, uma substituio de um tipo de espao (o possivelmente
chamado espao real) pelo outro (ciberespao), mas aponta que recontextualizaes
12

Castells (ibidem) destaca a combinao de trs camadas de suportes materiais: a) o circuito de impulsos
eletrnicos (microeletrnica, telecomunicaes) que possibilitam as redes de interaes; b) os ns: centros
importantes de funes estratgicas e centros de comunicao que conectam a localidade com toda a rede
e c) a organizao espacial das elites dominantes que atuam atravs de microrredes pessoais que projetam
seus interesses em macrorredes em todo o conjunto global de interaes no espao de fluxos.
13

importante no confundir a ideia de virtual com a de virtualidade, esta melhor explanada em seu
sentido filosfico por Lvy (1996) como algo que existe em potncia e que a chama pela atualizao.
Nesse sentido, a virtualidade se oporia atualidade.

27

se fazem necessrias no cenrio atual. ao lado desta viso que o presente trabalho se
posiciona. Em outras palavras, acredita-se que no faz sentido falar em mundo virtual
oposto ao real, uma vez que se trata de duas dimenses da mesma realidade.
Neste sentido, como mostra Laymert Garcia dos Santos (2003), opor duas realidades e
trabalhar em termos dicotmicos no ajuda em sua compreenso, pois polariza os
mundos e os diferencia negativamente (2003, p. 114). Mais do que simplesmente dar
conta do surgimento destes novos elementos conceituais e substituir termos, acredita-se
que seja preciso indagar de que forma eles operam deslocamentos na teoria e colocam
em cena uma srie de discusses a respeito da prpria forma de interpretar a realidade
social neste novo conexto.
Nas palavras do autor, a chamada virada ciberntica14 caracterizada enquanto um
momento no qual tudo se reduz informao, inclusive a prpria natureza, que se
encontra totalmente disponvel aos processos de recuperao, processamento e
armazenamento de informao15 gerou um verdadeiro deslocamento conceitual nas
maneiras de pensar a realidade social:
Para indagar como a sociologia da tecnologia pode abordar a
realidade virtual no horizonte do sculo XXI, talvez seja melhor
comear perguntando se o aparecimento de tal realidade
tecnolgica no afeta a prpria noo de horizonte. Antes
mesmo que uma disciplina procure compreender essa realidade
no campo do saber, parece-me que deveramos tentar perceber
como a realidade virtual irrompe na realidade, deslocando
horizontes. (SANTOS, 2003b, p.109).
Em suma, o que parece estar em jogo uma mudana de patamar epistemolgico na
forma como a teoria social capaz de articular questes que se colocam como pontos de
partida para a construo de objetos e questes de pesquisa. Assim, embora a
velocidade da produo, organizao e liberao de fluxos de informaes por redes de
conexo, a acelerao dos processos de comunicao e a conformao de um espao no
14

O termo no deixa de ser uma referncia criada por Laymert Garcia dos Santos e que se baseia e ao
mesmo tempo se contrape noo de virada cultural (cultural turn), proposta por Jameson (1998), que
mostra como na ps-modernidade a cultura torna-se colonizada e incorporada ao mercado. Para Laymert
Garcia dos Santos (ibidem), a virada cultural constitui apenas parte de um processo mais amplo que
tornou no s a cultura, mas todas as instncas do mundo em matria-prima disposio do trabalho
tecnocientfico numa aliana entre capital, cincia e tecnologia.
15

Laymert se apoia nas conceituaes de Hermnio Martins, para quem, encontraramo-nos em um estado
de natureza ciberntica (2000).

28

qual tudo isso ocorre o ciberespao constituam os conceitos-chave para se


compreender os efeitos relacionados ao paradigma informacional, o intuito, aqui,
melhor compreender quais deslocamentos tericos se fazem necessrios para lidar com
as novas questes que emergem.
Nesse sentido, um estudo que se prope a analisar alguns elementos que permitem
compreender como todo um feixe de relaes sociais tem se alterado a partir do uso e
consumo de celulares pode contribuir no sentido de apontar novas reflexes a partir das
metforas conceituais que a compreenso destes artefatos ajuda a descrever.
O que se prope a seguir uma discusso sobre como alguns destes deslocamentos
operam nas concepes de movimentos, tempos e espaos concepes estas que, por
si s, so em grande parte mobilizadas quando se coloca em anlise o funcionamento de
tecnologias, como os celulares. Espera-se entender como noes so reformuladas e se
atualizam diante do paradigma informacional do qual os celulares constituem em grande
medida, os principais representantes.

1.2 O movimento atrelado conexo: os celulares e a conjuno das mobilidades


fsica e informacional

A questo do movimento merece ser abordada enquanto um elemento-chave do novo


paradigma informacional. Isso porque falar das tecnologias de informao e
comunicao , automaticamente, referir-se ao regime de mobilidade ao qual todos
estamos sujeitos.
A prpria disseminao dos telefones celulares ajuda a entender tal processo. O que
representa o artefato se no o instrumento por excelncia de comunicao concomitante
mobilidade?
Isso posto, pode-se presumir que a prpria ideia de mobilidade assuma um novo
estatuto. Se, por um bom tempo, o conceito esteve atrelado questo dos movimentos
no espao geogrfico mobilidade diretamente relacionada aos movimentos
migratrios, deslocamentos atravs de meios de transporte pelas regies da cidade,

29

acesso a determinados espaos e bloqueio a outros16 ou a movimentos no espao


social (mudanas de classes, a partir do alcance de certos critrios que permitiriam
afirmar alteraes nas formas e padres socioeconmicos pelos quais coletividades se
constituem), hoje, a ideia ganha novos contornos a partir de noes como redes, fluxos,
instantaneidade, ciberespao, entre outros.
Quais so, porm, os elementos que contribuem para pensar que, de fato, houve um rearranjo das ideias que conformam esta concepo? Nas linhas a seguir, espera-se, com a
ajuda de algumas metforas conceituais, poder mostrar algumas alteraes nas formas
de pensar os movimentos e sua importncia.
Em primeiro lugar, a grande novidade que o que tende a caracterizar a mobilidade,
para alm da movimentao de pessoas, o trnsito e o fluxo de dados e informaes.
Fazer mover informaes nos mais diferentes espaos e nos movermos durante estes
processos o que compe a comunicao e o estabelecimento de relaes sociais em
nossos dias.
Uma vez que a ideia de fluxo de informaes encontra-se praticamente atrelada
questo do movimento, observa-se como possvel pensar como a questo da
mobilidade reconfigurada pela possibilidade de transitar dados em outra esfera o
ciberespao. Se h espaos informacionais, possvel pensar que a ideia de mobilidade
tambm se encontra atrelada ao adjetivo informacional (LEMOS, 2007). Cabe, assim
pensar na mobilidade para alm das estruturas fsicas, pois: trata-se ento de uma nova
forma de mobilidade: a mobilidade por fluxos de informao, por territrios
informacionais, que altera e modifica a possibilidade de acesso, produo e circulao
de informaes em tempo real. (2007, p. 130)
Segundo Lemos, atualmente estamos em meio a uma mobilidade ampliada que
potencializa as dimenses fsica e informacional. A primeira no mais um empecilho
para a segunda, ambas ocorrem simultaneamente, alimentando-se mutuamente.
Movimentos no ciberespao conjugam-se com a comunicao e a produo e
16

Peralva e Telles (2008) mostram como, neste contexto, a mobilidade mobilizava um espao conceitual
no qual emergiam questes quase sempre colocadas nos termos de oposies binrias entre incluso e
excluso social, migrao e sedentarismo, assimilao e segregao etc. Neste paradigma, conformavamse dicotomias que opunham o movimento estabilidade os migrantes aos cidados que no circulam, os
mveis e os imveis, aqueles que tm possibilidades de acesso e circulao e aqueles que no tm, os
elementos que impedem a movimentao social de uns e a ascenso e declnio de outros etc. Assim eram
definidos os termos clssicos da discusso social.

30

reproduo de informaes, concomitantemente a prticas de deslocamento no espao


fsico, criando os chamados territrios informacionais. Em suma, para Lemos no h
mais descolamentos entre espaos e as correlatas mobilidades, mas interseco entre
espaos fsicos e informacionais.
Partindo deste princpio, tem-se que o novo formato de trnsito de dados pelas infovias
tambm exige uma mudana nas formas de garantir a movimentao de informaes,
atravs de artefatos e infraestruturas especficos. a que a compreenso deste processo
fica mais clara ao se visualizar o modo de funcionamento dos celulares.
Por um bom tempo, a mobilidade de informaes esteve atrelada necessidade de
fixao do emissor e do receptor em espaos fsicos especficos. Fixar-se era necessrio
para garantir a conexo e o acesso informao. Tratava-se do acesso por ponto de
presena (Lemos, 2007).
A grande mudana que ocorre , ento, a partir do momento em que a necessidade de
um espao fsico fixo para o envio e recebimento de mensagens ou chamadas se dilui17.
A partir dos celulares, liga-se para uma pessoa, que se torna a unidade da conectividade
o que praticamente anula a importncia do espao para o qual se est ligando.
Como mostra Vicentin (2008), o que os telefones celulares inauguraram a
possibilidade de emitir e receber informao, comunicar-se e se mover ao mesmo
tempo. A informao passa a se mover junto com os sujeitos, apoiada e suportada
atravs destas tecnologias que permitem a conexo e comunicao concomitante aos
deslocamentos no espao.
Para se comunicar, j no mais necessrio estar fixado e tampouco saber onde o
interlocutor se situa. preciso apenas que haja sinal disponvel. assim que, atravs de
uma anlise mais detida do modo de funcionamento dos celulares, Vicentin pontua uma
nova forma de conceber a ideia de mobilidade.
Segundo o autor, a mobilidade celular se constitui a partir do exerccio de certa
economia dos espaos e se caracteriza pela capacidade de articulao entre
comunicao e movimento. Esse processo envolve trs dimenses: o territrio fsico, o
17

O tempo do telefone fixo constituiu, assim, o mesmo tempo do papel e da carta, no sentido que ambos
exigiam uma mesma localizao: a carta era enviada para uma determinada localizao, a mesma para a
qual se ligava do telefone fixo (GLOTZ, BERTSCHI; LOCKE; 2005).

31

espectro de ondas eletromagnticas no qual a comunicao via celular opera (ambos


divididos e seccionados) e o espao da populao as estaes mveis (os aparelhos de
telefone celular):
No caso da telefonia celular, a mobilidade depende de uma
economia do espao que calcula e subdivide a superfcie
territorial do globo, de acordo com princpios que pretendem
melhor explorar um outro territrio, tambm escasso, aquele das
ondas eletromagnticas. (Vicentin, 2008, p. 42)
Isto significa que as cises e cortes que sofrem os espaos seguem sempre na direo de
maximizar a cobertura de um (o territrio) e otimizar a utilizao de outro (o espectro).
Para Vicentin, essa economia conjunta de espaos resultaria numa rea de acesso a um
espao de outra natureza, comunicante, informacional o ciberespao (2008, p.72).
Se formos considerar o avano das tecnologias de transmisso de dados 3G e 4G, o
deslocamento conceitual da ideia de mobilidade informacional ganha ainda mais
amplitude. A radicalizao da convergncia digital18 tornou os celulares pequenos
computadores de bolso, ampliando, assim, as possibilidades de acesso instantneo ao
mundo (informaes, arquivos, pessoas, objetos, lugares etc.) e s suas conexes.
Uma vez que os celulares passaram no apenas a conjugar a comunicao distncia e a
movimentao de dados por meio de sinais de radiofrequncia, mas tambm a suportar
tais prticas via conexo Internet, estes objetos tornaram-se no apenas mquinas de
contato oral, mas verdadeiros centros de comunicao distncia (LEMOS, 2004)
terminais mveis a partir do qual nos conectamos Internet e adquirimos a
possibilidade de transmisso de dados. A transmutao do conceito de celulares para o
de Smartphones (telefone celulares inteligentes com funcionalidades avanadas que
podem ser executadas a partir de sistemas operacionais neles contidos) revela, assim, o
incremento nas possibilidades de viajar pelas infovias e fazer mover informaes que se
tornam decodificadas e recodificadas quando atingem o ciberespao.
Logo, uma anlise mais detida no modo de funcionamento dos celulares, apoioada nas
metforas conceituais de redes e ciberespao, exploradas anteriormente, permite
perceber como se est diante de uma reconfigurao da noo de mobilidade a partir dos
18

Enquanto objeto que cristaliza a convergncia de vrias funes eletrnicas e tecnolgicas, o celular o
nico que permite, pela primeira vez na histria da humanidade, uma simultaneidade to ampla de
servios e funes (GORDON, 2002).

32

novos agenciamentos colocados pelo paradigma informacional. Embora sejam outras as


infraestruturas operantes nesses casos, interessante notar como a mobilidade continua
dependendo daquilo que fixo, esttico, imvel para operar, a saber, de suportes que
permitem o trnsito de dados e informaes e sua transposio para esta outra esfera
digitalizada.
Se relaes sociais encontram-se cada vez mais mediadas e suportadas por tais
tecnologias de comunicao mveis, preciso considerar este deslocamento conceitual
da mobilidade para dar conta da compreenso das associaes que vo se conformando
entre pessoas e fluxos de informaes em movimento. A associao entre mobilidade e
comunicao, materializada pelas redes desenvolvidas em espaos fsicos e
informacionais, inaugura, assim, uma nova forma de se pensar o movimento em nossos
dias, em termos de uma conjuno entre mobilidades fsica e informacional.
Mais do que isso, observa-se como a questo da movimentao de informaes e de sua
transposio para outras dimenses antes desconsideradas engendra uma mudana de
patamar epistemolgico na forma como a mobilidade, neste novo registro, concebida e
tida como relevante na criao e estruturao de um campo terico de questes caras
sociologia.
Para dimensionar brevemente o impacto conceitual desta questo de conjuno de
mobilidades, citemos o que nos traz a autora Dana Diminescu (2002; 2008), ao mostrar
como os celulares e outras tecnologias informacionais emergem como artefatos
extremamente importantes nas prticas migratrias na Europa. Enquanto mediadores
essenciais para o desenrolar de aes que tm como objetivo coordenar e dar
continuidade ao processo de circulao e de deslocamento dos imigrantes, eles so o
instrumento mais rentvel para a execuo de seu projeto de mobilidade, pois possuem
uma funo estratgica: so uma arma que os permite fazer de seus deslocamentos,
aparentemente errticos, instrumentos de fora.
Por um lado, principalmente os telefones celulares permitem o estabelecimento de
contatos que iro levar e permitir a integrao e acomodao sociedade de
acolhimento (que, em muitos casos, supre a integrao institucional). Atravs deles,
redes simultneas de relacionamento, que auxiliam os imigrantes a ter acesso a contatos

33

que podem garantir trabalho, moradia e estadia de forma segura, so forjadas 19. Por
outro, a conexo Internet permite a manuteno das redes de relaes fixadas nos
pases de origem, forjando uma presena conectada e desativando, assim, a binaridade
clssica entre nomadismo e sedentarismo, que colocava o imigrante como
impossibilitado de manter as relaes estabelecidas em seu pas de origem, devido ao
carter circulatrio de sua condio.
A contribuio de Diminescu mostrar como essa nova relao entre comunicao e
mobilidade gera um deslocamento na prpria forma de pensar as questes clssicas da
agenda sociolgica em termos de binaridades, como incluso e excluso, presena e
ausncia, nomadismo e sedentarismo etc. Comunicao e nomadismo podem conviver,
e isso exige recolocar tais questes a partir do binmio acesso e conectividade.
Sendo assim, a conjuno entre espaos fsicos e informacionais e a necessidade de
compreenso da relao entre ambos estrutura um novo campo de relaes no qual no
s a questo dos movimentos pode ser repensada, bem como possvel questionar em
quais termos a dicotomia entre mvel e imvel se atualiza. Alis, a prpria questo de
imobilidade passa a ser questionada, uma vez que, ainda que fixados em algum espao,
s de termos os celulares ligados estamos, ainda que involuntariamente, a todo
momento enviando e recebendo informaes sobre nossa localizao.
Ainda, possvel perceber como o deslocamento conceitual aqui relatado se entrelaa s
concepes de espao e tempo, s suas formas sociais de organizao, gerando outras
metforas conceituais, para a explicao das prticas que surgem, como se ver a seguir.

1.3 Metforas conceituais nas relaes com o espao: desterritorializaes e


reterritorializaes

Ao falar em mobilidade informacional e da consequente conjuno entre os espaos


nos quais ela ocorre alteraes nas concepes de espao so tidas como
19

Juntamente com a rede mundial de computadores, os celulares aparecem como novos recursos para a
gesto e manuteno da mobilidade. Atravs deles se d a circulao de informaes, formao e reforo
de redes, ajuda mtua etc. enfim, tudo o que servir de base para que as pessoas continuem a se deslocar,
mas com o apoio mais consolidado de poder recorrer s redes de acolhimento e aos lugares de forma mais
acessvel.

34

consequncias quase que bvias diante deste novo quadro. J vimos como parte da
literatura tem lidado com a questo, ao postular a existncia de uma outra dimenso
espacial o ciberespao. Porm, preciso ir alm e destrinchar esta ideia para analisar e
entender como as prprias formas de relao com o espao ganham novos formatos.
Agora o momento de entender alguns destes rearranjos conceituais colocados em
evidncia pelo uso de objetos como os telefones celulares.
Partamos, ento, do ponto mais bvio e que no deixa de caracterizar a proposta do
telefone celular: a possibilidade de se acessar determinados pontos de uma rede de
contatos ou de ser localizado dentro desta por outras pessoas, sem precisar se deslocar
at elas (ou, ainda, em situaes de deslocamento concomitante para outros espaos).
Ao colocarem seus usurios em situaes de acesso permanente e ininterrupto contato
com interlocutores situados em diferentes pontos do espao fsico, independentemente
da distncia que os separe, os celulares permitem pensar numa emancipao das
distncias fsicas no momento do contato com o outro.
Muitos autores conceituam esse fato a partir da noo de extino de fronteiras, tal
como Bauman (1999). Para o autor, por exemplo, no cenrio atual de liquidez, o
movimento da informao ganha velocidade mais rpida que os corpos e a informao
viaja independentemente de seus portadores fsicos e dos objetos sobre os quais
informa.
A distncia passa a ser relativa, e a fluidez torna-se a metfora conceitual usada para
explicar esta condio de imploso de fronteiras e aniquilao das restries espaciais20.
Como consequncia, tem-se um espao reorganizado, processado, centrado, organizado,
normalizado e emancipado das restries do corpo.
Embora Bauman chegue a afirmar a extino dos lugares ou perda do sentido destes
como consequncia direta dessa nova relao com os espaos, alguns autores situam a
questo de uma outra maneira. Lemos (2009), por exemplo, aponta que tais processos
ocorrem sem que o sentido de distncia ou lugar desapaream. Pessoas continuam
afastadas por distncias fsicas para o contato face a face, porm, o que se torna mais

20

Para Bauman isto no apenas atribudo como um dos efeitos do advento das tecnologias
informacionais, mas uma tendncia que vai se conformando em consonncia com o processo
globalizador. Interessante remeter, porm, metfora da liquidez para entender um pouco mais dos
processos que transio instantnea de informaes e da comunicao por dispositivos mveis.

35

fcil o forjamento de situaes de copresena, sem que a distncia se coloque como


empecilho.
Nesse sentido, o que parece estar em jogo, mais do que a perda de sentido dos lugares,
a sua desconfigurao e reconfigurao em outras realidades. A que se inserem
metforas conceituais como desterritorializaes e reterritorializaes, que ajudam a dar
conta desse processo, no qual entram em cena alteraes nas formas de cada um se
relacionar com o espao.
Lvy (1990, 1999) afirma que possvel pensar na criao de mltiplas realidades nas
quais novas territorialidades se conformam a partir das prticas de comunicao
distncia, inauguradas pelas tecnologias informacionais. como se cada agenciamento
realizado por alguma mquina (celulares, computadores e outras tecnologias) gerasse e
acrescentasse uma outra realidade constituda por outra relao espao-tempo que
elimina as distncias pelo princpio da copresena de seus pontos.

Isso

desterritorializaria espaos e geraria novas territorializaes, alm de reconfigurar


distncias e proximidades, uma vez que o princpio da copresena traz a possibilidade
de comunicao com o distante, situado em um outro contexto.
Nos pargrafos a seguir, espera-se mostrar algumas dessas novas realidades e
desterritorializaes geradas pela conectividade mvel forjada pelos celulares e como
isso inaugura uma srie de consequncias nas formas como as pessoas se relacionam
com os espaos em suas prticas de comunicao e deslocamentos, bem como na forma
como enxergam as noes de proximidade e a distncia, baseadas nas possibilidades de
estar, ao mesmo tempo, aqui e l.
Sabe-se que a comunicao com outros que no esto presentes no espao fsico tende a
gerar um distanciamento, ainda que parcial, desta realidade espacial por quem est
realizando a conexo. Se formos nos deter numa observao no to criteriosa de alguns
ambientes das grandes cidades, iremos perceber como usurios parecem esquecer o que
se passa sua volta quando entretidos com seus aparelhos, seja via chamadas ou
prticas de navegao na Web.
Esse fato permite notar algumas consequncias na forma como as pessoas concebem e
atuam em relao aos espaos nos quais esto situadas. Em primeiro lugar, tudo se
passa como se o processo de desterritorializao colocado em jogo pela conexo e
36

interao com o contato distante tornasse possvel a quem fala esquecer sua localizao
fsica ao longo da conversa e abrir mo das interaes que tais espaos propiciam. O
espao em si acaba, muitas vezes, tornando-se indiferente e atuando como um pano de
fundo que serve apenas para ser referido, visando indicar ao contato com quem se fala a
localizao presente21.
Alguns autores apontam para o fato de que o simples toque de telefone celular traz
transformaes na sociabilidade mediada em espaos pblicos e privados e na prpria
concepo destes (LICOPPE, 2005; 2008 KATZ, 2008), servindo para renegociar a
percepo do espao social versus privado (KATZ; LEVER; CHEN, 2008). Espaos
pblicos, dos quais muitas vezes se fala, so abstrados de sua condio e os
interlocutores os tornam espaos propcios para desenvolver suas conversas de carter
privado ao celular. A ideia de desterritorializao faz-se, assim, sentir, nesse contexto,
no qual mundos privados e microrrealidades se conformam em meio esfera pblica,
em que se discutem (no raramente ao alcance dos ouvidos de todos) problemas
pessoais, ntimos e relaes (PALEN; SALZMAN; YOUNGS, 2000)22.
Se cada momento de conexo exige uma desterritorializao, uma interrupo na
interao momentnea e sua colocao em segundo plano, em detrimento de uma
ligao ou mensagem, como consequncia desse fato tem-se que a dinmica da ordem
social da interao, espacialmente baseada, altera-se pela interrupo trazida por
chamadas, recados ou mensagens vindos de alhures (AGRE, 2001). Para Ling (2002),
tal processo gera uma quebra nos canais de aes pretendidas que compem o escopo da
ordem da interao, uma vez que demanda dos indivduos estratgias verbais e gestuais
para justificar o afastamento momentneo (a sua prpria desterritorializao), para
manter o status de isolamento durante as chamadas e troca de mensagens, para marcar a
21

Contudo, embora esta seja uma tendncia claramente observada, no se pode ignorar que conversas e
demais comunicaes ocorrem permeadas pelas referncias fsicas de onde se est. A frase onde voc
est? geralmente parte que inicia o processo de interao via celular vista como prova de que a
localizao ainda importante para situar espacialmente os interlocutores. Nesse caso, o que se pretende,
ao informar a localizao, ordenar localmente as relaes a partir do conhecimento da distncia que
separa quem se fala. Como mostra Laurier (2001), trata-se de uma ao social que visa organizar
encontros e coordenar atividades, dentre elas, as de mobilidade.
22

Como consequncia do embaralhamento entre esferas pblica e privada, h quem afirme que as
possibilidades de interaes entre pessoas nos espaos pblicos tornam-se cada vez mais reduzidas, pois
h uma tendncia a dar mais ateno ao que passa na conversa ou na navegao em detrimento das
interaes e situaes que ocorrem no espao no qual se est. Tal colonizao do espao pblico pela
comunicao privada seria, ento, mais um passo a contribuir para a crescente incivilidade no espao
pblico (HFLICH; 2005).

37

natureza da atividade realizada, para sair das atividades de interao pr-existentes e


para reintegrao ao fluxo do ambiente local aps o trmino da chamada e envio de
mensagens23.
Ao conceber a ideia de desterritorializao dentro destes patamares de pessoas,
lugares e situaes coloca-se em xeque as concepes de presena e ausncia, pois
nem sempre o espacialmente presente se torna de fato presente durante a interao,
quando outro tipo de interao apoiada por dispositivos eletrnicos ocorre. Cabe dizer,
aqui, que a literatura interpreta essas prticas em termos de uma situao denominada
presena ausente24 por alguns autores (AGRE, 2001; GERGEN, 2002; LAW, 2005)
ou dupla presena simultnea por outros (PALEN; SALZMAN; YOUNGS, 2000).
Mais do que isso, a ideia de ausncia ganha quase que o status de raridade, uma vez que
a acessibilidade permanente permite a conexo com contatos que se referem a situaes
relacionados a outras esferas, ligadas a outros repertrios de atividades totalmente
distanciados do local do qual se fala a todo o momento 25 (AGRE; 2001).
Observa-se, ainda, como a ideia de desterritorializao engendra um deslocamento nas
formas como a teoria social concebe o jogo de relaes entre um lugar um papel
uma identidade (HULME e TRUCH, 2004), uma vez que identidades e papis cruzamse em situaes anteriormente inimaginveis, pois estavam presas a localidades
fsicas e no eram passveis de acesso pela inexistncia de meios de contato26. Tem-se,
ento, que a partir destas situaes mltiplos papis podem ser projetados em espaos
pblicos ou outras esferas, a partir das diferentes chamadas realizadas ou recebidas que
23

neste sentido que Katz (2006) associa o uso do celular em espaos pblicos a uma coreografia, uma
dana que exige movimentos necessrios e ajustes da parte dos usurios a determinados espaos e
lugares. Seguindo a mesma lgica argumentativa, Ling (2002) fala no uso do celular em espaos pblicos
enquanto exigindo atos sincrnicos dos usurios em relao aos interlocutores presentes e ausentes.
24

Alm disso, como se a utilizao destes artefatos sinalizasse, de alguma forma, que no se quer ser
perturbado por uma sociabilidade pautada pela proximidade do contato fsico no espao pblico, sendo a
simples presena do celular elemento propiciador de evitao da interao entre estranhos (TURKLE,
2008).
25

claro que os indivduos sabem muito bem como burlar essa possibilidade de acesso permanente a
todas as demais esferas da vida e abortar qualquer possibilidade de interao, desenvolvendo prticas de
desligar o celular ou evitar atender chamadas de contatos que aparecem identificados no visor do aparelho
(Katz, 2006). No entanto, esse savoir-faire no exclui a possibilidade de ser surpreendido por uma
chamada que remeta a outro contexto/identidade numa situao imprpria.
26

Refiro-me ao fato de que a acessibilidade permanente cada vez mais permite a invaso de esferas que
trazem consigo redes de relaes e interaes que remetem a situaes outras, nas quais os indivduos so
coagidos a exercer outros papis diferentes daqueles que estavam sendo exercidos momentos antes da
conexo.

38

colocam os indivduos para operar tanto no espao fixo de sua localizao quanto no
espao ao qual so transportados a partir das ligaes. Tal diversidade de situaes
exige dos indivduos um cuidado muito maior para a coordenao de diferentes papis
(KATZ, 2005) e seu ajuste a espaos e lugares que nem sempre so compatveis ao
papel desempenhado (GESER, 2003).
Para alm dos efeitos de conformao de realidades distantes, de alterao no sentido
dos lugares dos quais se fala e da transformao de espaos pblicos em microrealidades privadas, h que se considerar que os processos de desterritorializao e
reterritorializao e as novas formas de relao com espaos da decorrentes podem ser
evidenciados de outras formas. Uma delas coloca em evidncia o papel ainda tmido da
escrita e leitura digitais na conformao de espaos e lugares. As intervenes de
elementos infocomunicacionais que, alm de transpor o espao urbano e suas
caractersticas para o ciberespao, permitem alterar algumas de suas caractersticas, via
anotaes digitais, so notadas por Lemos (2007).
O autor chama a ateno para esse processo atravs da expresso mdias locativas um
conjunto de tecnologias cujo contedo informacional vincula-se a um lugar especfico,
como os sistemas de mapeamento (GPS), monitoramento, aplicativos, geotags
(postagens associadas a determinada localizao) e anotaes urbanas (formas de
apropriao do espao urbano a partir de escritas eletrnicas). Tais tecnologias
permitem que anotaes eletrnicas relacionadas a espaos da cidade sejam feitas
apenas apontando o telefone celular para lugares ou objetos. A partir de sistemas
possvel postar informaes sobre um local, que ficam armazenadas na rede e nos
prprios locais, e que podem ser acessadas por quem acionar o programa no mesmo
espao.
Embora ainda incipientes em nossas cidades, aos poucos, os tradicionais espaos
urbanos e as obras neles imersas esto sendo tagueados 27 e tendo seus significados
alterados a partir de postagens virtuais (HEMMENT et. al.; 2006). Essas novas
territorializaes atreladas a sentidos muitas vezes distintos dos originais permitem

27

Tags so palavras-chave que servem para organizar determinado contedo. O nome vem do termo
Hashtag, simbolizado pelo jogo da velha (#). Tal prtica iniciou-se no Twitter, para ajudar na busca dos
assuntos mais comentados e se expandiu para as demais redes sociais.

39

pensar em uma reconfigurao do espao urbano e da nossa prpria noo deste28. Para
Lemos (2010), um novo status ontolgico dos lugares estaria surgindo, que passa a ser
dotado de caractersticas informacionais pela interseco de suas dimenses fsicas,
imaginrias, histricas, culturais, econmicas com a nova camada informacional,
medida em que os tradicionais espaos de lugar (rua, praas, avenidas, monumentos
etc.) esto reagindo s prticas de conexo e se transformando em espaos de fluxos,
espaos flexveis, comunicacionais, lugares digitais. Contudo, apesar de ganharem
caractersticas adicionais (qualidades informacionais), para Lemos (2007, 2010), eles
no deixam para trs as essenciais.

1.4 Novos regimes de temporalidade: acelerao, simultaneidade e multiplicidade

Se o surgimento das redes de conexo nos remete a dimenses para alm do espao
fsico, nas quais informaes circulam, possvel perceber como as prprias
possibilidades de desterritorializao e reterritorializao aqui descritas encontram-se
forjadas em grande parte devido s inovaes tecnolgicas no campo da transmisso de
dados, capazes de subverter os padres humanos de velocidade na comunicao e na
circulao de dados e informaes. Os artefatos que suportam a conectividade mvel
impuseram novos ritmos e velocidades aos processos pelos quais a informao gerada,
processada e compartilhada, pelos quais somos transportados de um espao ao outro e
nos fazemos presentes de forma quase que instantnea.
Sua prpria dinmica de funcionamento, amparada por fibras ticas e novas tecnologias
de transmisso de dados, permite a condensao de uma srie de elementos desde
informaes at arquivos e dados de voz. Estes, quando transmutados e
redimensionados ao ciberespao, passam por um processo quase automtico de
circulao e replicao instantneas pelos ns das infovias de fluxos informacionais.

28

Segundo Lemos (2007), o surgimento destas prticas de anotaes no espao urbano vem reforar a
mudana de paradigma inaugurada pelo desenvolvimento das TICs, segundo as quais todos somos
produtores em potencial de contedos (a partir do momento em que temos acesso a objetos que permitem
a conectividade mvel) seja atravs de postagens em blogs, comentrios ou compartilhamentos em
redes sociais. Quebra-se, assim, a lgica de separao entre produtores e receptores de contedos.

40

Nesse contexto, aes de comunicao e trnsito de dados que levariam algum tempo
para se concretizarem so realizados em tempo real, ou bem prximo disso, e em
quantidades cada vez maiores, graas s atuais condies de conectividade. A
possibilidade de aumentar a mobilidade de dados e a velocidade com a qual eles
circulam em parmetros antes jamais vistos forja, assim, uma discusso acerca da
existncia de regimes de temporalidade distintos, que entram em cena nesse novo
contexto. Algumas metforas conceituais ajudam a definir este novo registro, no qual a
relao com o tempo se constri.
Paul Virilio (1998) utiliza o termo acelerao informtica para descrever o processo
que trouxe novos ritmos ao deslocamento dos corpos e ao transporte das ideias.
Segundo o autor, o progresso tecnocientfico fez surgir um novo tempo, com ritmo
acelerado ao mximo, e que forja a percepo de que tudo est em movimento constante
e ininterrupto29:
Depois da era da acelerao energtica dos motores a vapor, a
exploso ou ainda do motor eltrico, vem, pois, a era da
acelerao informtica dos ltimos motores, motor da
inferncia lgica do computador e de seu programa, motor de
realidade do espao virtual e programa de busca da rede das
redes, em que a velocidade do clculo toma o lugar do turbo
compressor do motor automvel, ou ainda da velocidade das
turbinas e propulsores da aviao supersnica (...) A velocidade
absoluta dos novos meios de transmisso telemticos vem
dominar, por sua vez, a velocidade relativa dos antigos meios de
transporte, e a acelerao local dos veculos d lugar
acelerao global dos vetores de uma informao em vias de
globalizao. (Virilio, 1998, p. 45)
Se s novas tecnologias coube reordenar o tempo, isso gerou novas imposies a todos
que hoje vivem na economia poltica da velocidade30. Passamos a viver num estado
de emergncia, pois a imediaticidade do presente tem primazia sobre o passado e o

29

Virilio (1996) enxerga o momento atual pautado pela velocidade e instantaneidade dos processos e
busca atravs do conceito de dromologia (estudo da velocidade), entender os efeitos da acelerao da
velocidade na sociedade.
30

Neste contexto, o carter sucessivo cronolgico dos tempos locais suplantado pela "instantaneidade
de um tempo mundial e universal". O tempo-matria, que seria o da realidade geofsica, daria lugar ao
tempo-luz, da realidade virtual, que modificaria totalmente a durao, provocando a acelerao de toda a
realidade (ibidem).

41

futuro, uma vez que a velocidade para a ser vista como obrigatoriedade e constitui
medida de economia de tempo.
Igualmente para Bauman (1999) a imediatez tornou-se o valor supremo na era da
acelerao. Segundo o autor, o tempo da comunicao tecnolgica implode e encolhe
para a insignificncia do instante, transformando os parmetros da compreenso
humana. Hoje, o tempo real se constitui no padro em relao ao qual todos os outros
tempos so comparados.
A metfora conceitual da acelerao ajuda, assim, a compreender situaes nas quais se
observa a imploso do tempo do depois e a padronizao de prticas de respostas
rpidas, no tempo real. O tempo do agora, da conexo instantnea o que comanda a
dinmica das prticas cotidianas de muitos de ns. E a utilizao de celulares vem para
permitir que todas estas interaes ocorram, uma vez que seus usurios tornam-se
terminais eletrnicos integralmente conectados ao mundo atravs de seus aparelhos.
Uma observao rpida da forma como estes artefatos tm sido utilizados ajuda a
colocar em evidncia a submisso cada vez mais crescente lgica da instantaneidade e
ao imperativo de um tempo que foge aos parmetros humanos. Prticas de
conectividade permanente devem ser interpretadas para alm do fato de se estar
sempre com o celular ligado, disponvel para receber chamadas e mensagens
principalmente por se estar sempre conectado, logado, acessvel ao fluxo de
atualizaes que chegam via e-mail, sites de notcias e redes sociais31.
Em outras palavras, no basta apenas estar conectado. preciso que a associao
usurio-celular esteja o tempo todo fazendo circular informaes por entre as cadeias e
que isso se reflita num acompanhamento minimamente constante do que se passa nas
redes com as quais se associa. Reduz-se o tempo da espera por notcias. A qualquer

31

A prpria lgica das redes sociais tem ganho outro formato com a questo da instantaneidade gerada
pela possibilidade de conexo permanente. Tais redes so pautadas na ideia de interao em tempo real
entre seus membros. Atravs da publicao de frases, links para vdeos, notcias, sites etc. possvel falar
com as pessoas, comunicar ideias que surgem no momento, alm de postar, ao longo do dia, notcias
sobre si mesmo: locais visitados, as atividades realizadas, frases sobre pensamentos momentneos, tudo
isso endossado, muitas vezes, por fotos, vdeos e links. Essa lgica funciona, porm, apenas a partir do
momento em que seus contatos estejam tambm incessantemente conectados e visualizem as atualizaes
no site, interagindo com elas a partir de comentrios, compartilhamentos, envio de mensagens ou
simplemesmente a partir da funo curtir.

42

momento, em qualquer site que se acesse, fatos aparecero constantemente como


novidades.
As possibilidades de acesso quase que instantneo a informaes convergem, assim,
para engendrar certas prticas, como acompanhar as atualizaes em tempo real, estar a
par de notcias e do que acontece com os seus contatos, no deixar para depois a
resposta a um chamado uma vez que h todas as condies para se faz-lo no
presente. Com um aparelho em mos, no cabe mais adiar, ainda que isso gere uma
mudana no curso das atividades realizadas para atender uma chamada, ler uma
mensagem de texto, responder a um e-mail. preciso estar atento e reagir s demandas
que chegam a todo momento.
O no acompanhamento deste ritmo frentico tem se firmado enquanto atitude
socialmente reprovvel, de forma que as prprias noes do que ou no urgente se
recompem. Mostrar-se disponvel e acessvel tornou-se um valor, e qualquer demora
mais do que usual em no se atender uma ligao (ou no retorn-la), no responder a
uma mensagem instantnea, pode ser interpretada com maus olhos (seja como falta de
educao ou comprometimento com o outro, com o trabalho, com as relaes etc.).
Percebe-se, ento, como esta nova forma de experimentao do tempo, baseada no
primado da resposta rpida, em tempo real a chamada acelerao coloca-se como
uma metfora conceitual que ajuda a compreender melhor os processos que pautam este
novo momento, no qual a experincia social passa a se encontrar, em grande parte,
alimentada pela conectividade permanente. Um novo ritmo s formas de ser e estar no
mundo, de acessar informaes e de se comunicar pelo regime da instantaneidade
parece estar em jogo.
Porm, a ideia de acelerao, sozinha, no capaz de dar conta de explicar todas as
formas de experimentao do tempo que se fazem sentir quando em conexo. Nesse
sentido, as metforas conceituais de simultaneidade e de multiplicidade de tempos
ajudam a compor o mosaico da explicao sobre o novo regime de temporalidades em
curso.
Castells (1999) aponta que, com a comunicao instantnea, possvel voltar ao
passado ou projetar o futuro, fazendo interagir diferentes temporalidades na mesma
43

conexo, sem sair do tempo atual. O autor refere-se ao tempo intemporal como
consequncia da reorganizao das formas de tempo em curso na sociedade em rede: o
tempo linear, tido como irreversvel, mensurvel e previsvel, fragmentaria-se e se
relativizaria, em detrimento da simultaneidade e mistura de tempos.
Tal simultaneidade faz-se perceber claramente ao remetermos aos processos de
desterritorializao e reterritorializao, j citados na seo anterior. A possibilidade de
estar aqui e l, ao mesmo tempo, quando se realiza chamadas ou se navega na rede
acompanhada pela sobreposio de temporalidades. O que se observa a partir da uma
nova forma de uso do tempo descolada do contexto social no qual os interlocutores se
encontram, da mesma forma como ocorre com a questo espacial.
Para entender melhor no que se traduz esse processo, vale remeter ao posicionamento de
Pierre Lvy (1996) acerca da multiplicidade de tempos. Embora situado em um outro
registro, acredita-se que o autor fornea uma viso complementar ideia de Castells, e
que ajuda a entender com mais propriedade tal deslocamento conceitual na concepo
de tempo.
Lvy (1996) pontua como na atual sociedade informatizada inaugura-se uma nova
forma de experienciar o tempo32, pois no h um acmulo do passado em forma de
dados, mas seu remanejamento e atualizao permanentes, j que o sistema
constantemente enriquecido em tempo real, no tempo presente, atravs do acesso
instantneo a arquivos, colagens, referncias etc. nesse sentido que o autor afirma que
a perspectiva cronolgica se desfaz, dando lugar s destemporalizaes e
retempororalizaes elementos indicativos da mudana de registro na forma como
as sociedades se relacionam com o tempo33.

32

Lvy atrela os trs momentos da histria humana a trs modos de comunicar e trs modalidades
temporais. Se as sociedades tradicionais eram regidas por um tempo circular, da eterna repetio, uma vez
que o armazenamento das informaes estaria calcado na transmisso oral que deveria ser contnua, o
surgimento da escrita rompe com o ciclo da oralidade e da circularidade repetitiva, inaugurando uma
forma de pensar o tempo baseada na linearidade e na historicidade.
33

Diferentemente de Virilio, Lvy no acredita que se esteja diante de uma imploso do espao-tempo,
levando ao seu aniquilamento. Trata-se, na verdade, de uma reconfigurao: inventa-se velocidades
qualitativamente novas, espaos-tempos mutantes (idem, 1999, p. 24).

44

Para ter dimenso do que essas colocaes de fato significam no campo concreto das
prticas sociais, vale recorrer ideia de hipertexto34, tambm colocada por Lvy e
desenvolvida por Pelbart (2000). Para Pelbart, assim como para Lvy, estaramos diante
de outra forma de pensar o tempo, que vai alm da linearidade do tempo histrico.
Vivemos numa mutao que alterou nossa relao com o passado, nossa ideia de
futuro, nossa experincia do presente, a prpria tripartio entre passado, presente e
futuro, nossa vivncia do instante (Pelbart, 2000, p. 188).
No se trata, segundo Pelbart, de evocar o fim da histria, como postulam os autores
ps modernos35, mas de questionar se o nico tempo possvel de ser pensado o tempo
da histria, com sua continuidade e unidade supostas. Poder desvincular o tempo de sua
forma hegemnica, colocando-o sob o signo da multiplicidade, semellhana de um
hipertexto, o desafio que Pelbart prope, evocando a ideia de rizoma, colocada por
Deleuze e Guattari (1995).
Pelbart acredita que possvel ler em Deleuze, a partir da ideia de rizoma, o tempo
enquanto hipertexto. Conexo, heterogeneidade, multiplicidade e ruptura enquanto
princpios que compem um rizoma seriam alguns dos elementos a partir dos quais
possvel apreender a experincia do tempo, que atualmente se apresenta no como linha,
nem como crculo, no como flecha (nem tampouco de uma flecha invertida ou
quebrada), mas como uma rede que implica uma navegao multitemporal num fluxo
aberto, uma rede de fluxos intercruzados, composto de multiplicidades abertas,
conexes e heterogeneidades que conformam mltiplas cadeias, das quais possvel
entrar e sair, e de agenciamentos que se conectam e se desconectam, rompem-se,
remontam-se. (2000, p. 192).

34

Hipertexto um termo que remete a um texto em formato digital, ao qual se agregam outros conjuntos
de informao na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se d atravs de
referncias especficas denominadas hiperlinks, ou simplesmente links. Esses links ocorrem na forma de
termos destacados no corpo de texto principal, cones grficos ou imagens e tm a funo de interconectar
os diversos conjuntos de informao, oferecendo acesso sob demanda s informaes que estendem ou
complementam o texto principal.
35

Jameson (1991), por exemplo, fala em fim da histria e Debord (2003) em desmonte do passado em
runas e sua transformao em uma vasta coleo de imagens vazias, de simulacros sem referente. A
crtica de Pelbart (2000) justamente contra o postulado de que, uma vez abolido o tempo da histria, a
prpria noo de tempo de desfaria (ibidem, p. 189).

45

Operando no regime de multiplicidades, a experincia temporal no regime das


tecnologias informacionais seria, assim, marcada pela lgica de coexistncias do
hipertexto, ou seja, composta por modulaes, emaranhados dos fios que remetem a
tempos distintos, simultaneidades, como num rizoma feito de direes mveis, sem
incio ou fim, mas apenas um meio, por onde ele cresce e transborda, sem remeter a
uma unidade ou dela derivar (Pelbart, 2000, p. 181).
Ora, basta pensar na lgica de funcionamento de um celular para perceber que tanto a
navegao no menu dos aparelhos quanto a prpria conexo Internet remetem
claramente possibilidade de abrir mltiplos arquivos ao mesmo tempo, de saltar de
uma referncia a outra, alterar composies, buscar um evento passado e transportarse para esse momento. Tais prticas podem ser facilmente entendidas como um
deslocamento virtualizado por uma srie de cadeias que acionam hipertextos, pois
remetem a tempos, espaos, atores, aes e prticas diversos36. Nesse sentido, a
simultaneidade de tempos e a experimentao de distintas temporalidades aparecem
como o outro lado da moeda do que experienciado espacialmente ao se fazer uso de
artefatos de comunicao distncia que atuam no regime da velocidade na
comunicao e na troca de informaes, como os celulares.
Um efeito claramente observvel desta dinmica de multiplicidade de tempos no campo
das prticas sociais relacionadas ao uso de aparelhos celulares diz respeito prtica de
microcoordernao de atividades (LING e HADDON, 2003). Fala-se ao celular e
enviam-se mensagens, checam-se e-mails etc. visando resolver problemas, combinar
encontros, agilizar prticas ou reorganizar um evento futuro, pela possibilidade de
rearranjo de horrios marcados via interao em tempo real. Tais prticas se do, muitas
vezes, em momentos de trnsito (via transporte pblico ou privado), em situaes de
espera ou, ainda, quando se interrompe uma ao (ou se interrompido) para tanto.
Percebe-se claramente que o tempo que poderia ser restrito a uma atividade apenas ,
agora, o tempo de vrias atividades simultneas.
Num cenrio em que possvel receber atualizaes instantneas sobre atividades e
encontros via mensagens, chamadas, recados em redes sociais ou servios de mensagens

36

As consequncias desta conjuno de aes para os usurios ser abordada detalhadamente num
momento posterior deste trabalho.

46

instantneas, entram em jogo novas formas de se relacionar, de organizar encontros e


eventos, planejar atividades etc. A velocidade de mensagens atrelada lgica
instantnea da conexo em rede possibilita a rapidez de respostas e o rearranjo de
situaes. Situaes que no estavam dadas de antemo entram em cena, promovem-se
encontros em tempos no previstos anteriormente, pelo fato de se comunicar a
proximidade e acessibilidade a determinado ponto.
J no se necessita organizar tudo previamente os detalhes se fazem emergir no
momento do trnsito, do deslocamento para os locais (TAYLOR e HARPER, 2002).
Forjam-se encontros que no exigem mais uma fixao em um espao de seus
participantes ou um tempo previamente combinado para que possam ocorrer37.
Porm, se por um lado a possibilidade de comunicao instantnea reduz a necessidade
de pr-planejamento (Geser, 2003) e de horrios rgidos, as formas de remanejamento
do tempo (JAURGUIBERRY, 1997; 2007) tambm acabam permitindo a invaso do
tempo de si e para si pelos outros. Como exemplo dessa multiplicidade de tempos, cabe
citar as chamadas profissionais durante os fins de semana ou em horrios de almoo; os
e-mails recebidos em tempo real nos celulares corporativos nos mometos nos quais no
se est trabalhando, entre outros.
possvel argumentar que este fato pode proporcionar uma gesto muito mais eficiente
e rentvel dos tempos da vida de cada um (JAURGUIBERRY, 1997), mas a questo
que se coloca aqui no presente contexto no tanto se esse elemento novo de gesto do
tempo tende a proporcionar uma economia de tempo e de produtividade (DONNER,
2009) ou se acaba gerando um desperdcio maior pois no se capaz de lidar com
mltiplas atividades e tarefas ao mesmo tempo. O que digno de interesse que a
sobreposio de tempos encontra-se diretamente atrelada instantaneidade nas
respostas, que exigida de ns a todo o momento e tida como imprescindvel nos dias
atuais38.

37

Ling (2002) mostra como, enquanto o telefone fixo praticamente um gerador de viagens, o telefone
celular atua mudando as viagens (destinos e tempos) e coordenando as prticas de mobilidade de seus
usurios durante os deslocamentos.
38

Instantaneidade e acessibilidade permanente que tambm so vendidas no mercado como a chave para
a felicidade, economia de tempo e acesso ao mundo. Essa questo ser explorada em detalhes
posteriormente.

47

Se pensarmos que se trata, acima de tudo, de uma nova marcao do tempo e da relao
com ele, que coloca tudo no regime da instantaneidade, minando divises clssicas do
tempo do agora e do depois, possvel ter uma dimenso do impacto que esse novo
regime de acesso e conexo irrestrita vem acarretando nas prticas de gesto dos tempos
da vida como um todo, contribuindo para minar a autonomia de cada um na definio de
seus prprios tempos39. H, enfim, que se admitir que a possibilidade de estar acessvel
a qualquer hora e em qualquer lugar contribui para gerar, para alm da metfora
conceitual de multiplicidade e simultaneidade, um embaralhamento entre diferentes
tempos (de trabalho, de lazer, de atividades pblicas e privadas) e entre as diferentes
esferas da vida (GANT; 2001).
--Vimos como as noes de redes, ciberespao, mobilidades informacionais,
desterritorializaes, reterritorializaes, acelerao, embaralhamento, simultaneidade e
multiplicidade de tempos apontam para um espao conceitual de questes que se tornam
passveis de serem apreendidas a partir do momento em que colocamos sob o prisma de
anlise algumas das prticas de utilizao de celulares enquanto terminais de acesso e
de conexo. Em seu conjunto, tais metforas trazem tona desdobramentos conceituais
que alteram as formas de apreenso da realidade social e, com elas, os registros
clssicos de muitas das concepes que norteiam a teoria sociolgica, tais como as
noes de espao, tempo, suas divises, alm da prpria questo do que estar em
movimento.
Essas mudanas, tanto no plano conceitual como no campo das prticas e relaes
sociais, revelam que preciso levar a srio a necessidade de se encarar a realidade
social a partir de uma nova perspectiva, na qual a relao das tecnologias
informacionais como os celulares (e dos servios de conexo a eles atrelados) com seus
usurios faz todo o sentido enquanto objeto de anlise. Assim, a prpria anlise do uso e
consumo desses artefatos revela sua importncia estratgica.

39

Isto engendra discusses que sero analisadas mais profundamente num momento posterior, a saber, de
que forma tem se colocado a equao entre ampla conexo que este dispositivo permite e as novas formas
de controle da vida e de seus tempos que da emanam.

48

Vale ressaltar, porm, que no foi do dia para a noite que se constituram enquanto
objetos que esto constantemente ligados a seus usurios, presentes e atuantes em todas
as esferas da vida, desde o trabalho at as prticas de lazer, relacionamentos, formas de
consumir e acessar informao etc. Da mesma forma, a disposio em fazer dos
celulares estas ferramentas imprescindveis e o apego cada vez maior a eles e s suas
funes devem ser entendidos enquanto socialmente produzidos.
Por isso, buscar-se- ao longo das linhas que seguem analisar: i. a produo, do celular
como objeto de conexo pelo mercado, ii. as prticas de uso e consumo desses objetos e
seus respectivos desdobramentos e iii. a emergncia de subjetividades consumidoras,
cada vez mais conectadas. Em outras palavras, os captulos seguintes procuram
demonstrar como os telefones celulares tm sido socialmente produzidos numa
relao que envolve mercado e consumidores, produtores e usurios a partir de
articulaes que geram novos produtos, servios e fazem emergir os usurios
conectados da atualidade.

49

Captulo 2 O mercado e a construo do telefone celular: de simples telefones a


artefatos de conectividade

O que configura o sucesso na adoo quase que unnime do telefone celular enquanto
principal objeto tecnolgico com o qual todos lidam cotidianamente em nossa
sociedade? Esta pesquisa parte do pressuposto de que o telefone celular, bem como sua
indispensabilidade, uma construo social, que envolve mltiplos atores, fatores,
circustncias, posicionamentos e discursos numa intrincada rede da qual participam
diversos elementos heterogneos.
Como afirmam alguns estudiosos da relao entre tecnologia e sociedade, os processos
nos quais os artefatos tecnolgicos emergem so contingentes e envolvem a formao
de uma rede composta por cadeias de associaes entre numerosos atores de esferas
diversas, jogos de interesses, prticas, negociaes e tomada de decises, que acabam
moldando continuamente os objetos criados e recriados nesses processos (BIJKER e
LAW, 1992; LAW e CALLON, 1992). Com isso, possvel pensar no apenas que a
criao e o desenvolvimento de artefatos tcnicos como sua prpria adoo no seguem
um script prvio e tampouco obedecem a uma lgica determinada e unidirecional
(BIJKER, 1992), mas que podem e devem ser explicados socialmente, pelo conjunto de
relaes e interaes que compem as interaes sociais que os constituem40.
O objetivo deste captulo destrinchar alguns fios desta rede que compem no apenas
o objeto tal como ele hoje, mas tambm a percepo de sua impresicindibilidade. Para
tanto, ser preciso desvendar o que possibilitou que o celular emergisse enquanto objeto
de conexo a ser consumido.
O acompanhamento de todos os elementos heterognos que compem a rede na qual a
construo social do telefone celular se deu, desde seu incio at o presente, envolveria
uma empreitada impossvel de ser tratada nos limites desta pesquisa. Longe de realizar
uma histria do desenvolvimento tcnico do artefato e de suas funes, optou-se por um
40

Essa premissa consiste em um posicionamento que orienta todo o trabalho e que se coloca enquanto
aliada ideia de construo social da tecnologia SCOT (Sigla em ingls referente ao termo Social
Construction of Technology), introduzida por Wiebe Bijker, Tomas Hughes e Trevor Pinch (1987). Uma
anlise mais detalhada sobre taisposicinamentos ser realizada no captulo seguinte.

50

recorte que permitisse a anlise de alguns elementos desta rede, suas dimenses e
relaes de fora, de forma a entender mais a fundo o processo que tem culminado em
parte do arranjo atual capaz de sustentar o sucesso e a manuteno do celular enquanto
um dos objetos de consumo mais desejados da atualidade. Tratando-se de uma opo de
pesquisa, o presente trabalho apresentar apenas um dos inmeros lados que compem
o feixe de questes sobre o tema, deixando de lado uma srie de outros elementos
igualmente importantes, inclusive aqueles relacionados s descontinuidades do processo
de construo social.
Se o objetivo , ento, entender como estes objetos e servios de conexo so
produzidos e vendidos pelo mercado, preciso realizar, em primeiro lugar, uma anlise
da constituio do mercado de telefonia mvel no Brasil em termos de infraestrutura.
Entender como est estruturado o mercado e as reais possibilidades que se apresentam
aos usurios essencial para entender como tem se configurado a venda do mundo de
conexo no qual os celulares tm se inserido e sido socialmente construdos. Neste
contexto, afirma-se que a conformao do servio de conexo mvel enquanto mercado
tem caractersticas prprias que dialogam com determinadas opes polticas.
Porm, como se espera demonstrar, a construo da possibilidade de conexo em termos
infraestruturais no garante, por si s, a adoo do servio de conexo pelo celular.
preciso, tambm, construir o mundo de conexo na mobilidade e instantaneidade o
contexto no qual o uso do celular faz sentido alm de garantir que os servios
oferecidos possam ser consumidos por um nmero cada vez maior de pessoas.
Buscaremos mostrar como a construo do telefone celular e dos servios que carrega
consigo perpassa, por um lado, processos de desenvolvimento tecnolgico que
culminaram na emergncia dos celulares inteligentes, popularmente chamados de
Smartphones, e por outro tambm est atrelada a estratgias de mercado especficas no
que diz respeito venda da conectividade enquanto servio. Em outras palavras, temos
aqui um dos lados estruturantes desse mundo social feito de conexes, na medida em
que essa conectividade tambm se impe como mercado e como campo social sujeito s
leis do mercado.
Trata-se, enfim, de uma cadeia que envolve produtores, operadoras de telefonia mvel e
usurios enquanto clientela. Espera-se que, ao analisar esse conjunto de peas, a partir
dos fios e conexes, seja possvel visualizar a construo social do objeto por parte do
51

mercado, via suas estratgias na venda do objeto e de servios de conexo, bem como a
conformao de relaes assimtricas, resultantes de polticas de acesso desiguais.

2.1 A constituio do mercado de telefonia mvel no Brasil: panorama geral

Nesta seo, encara-se o desafio de olhar para o desenvolvimento e expanso da


tecnologia mvel enquanto mercado de consumo na sociedade brasileira. Porm, antes
de mais nada, preciso deixar claro que no se trata de realizar uma anlise histrica do
mercado de telecomunicaes no Brasil ou tampouco descrever detalhadamente todas as
mudanas tcnicas pelas quais o servio de telecomunicao mvel sofreu desde o
perodo de seu surgimento, no intuito de traar uma linha evolutiva das tecnologias
envolvidas nestas etapas.
O que se procura explanar um pouco mais alguns elementos presentes no mercado e
que permitem que o acesso tecnologia de comunicao mvel se d nos termos em
que tem ocorrido. Ao longo de um processo que tem sofrido mudanas cada vez mais
constantes e ininterruptas, escolheram-se determinados perodos, que se acredita serem
chave no sentido do orientarem a compreenso da conformao deste mercado em
termos de infraestruturas de redes. Os dados apresentados aqui foram fruto de uma
longa e constante pesquisa bibliogrfica e de dados estatsticos junto ao maior portal de
informaes do setor de telecomunicaes do Brasil a Teleco.
A compreenso da constituio do mercado brasileiro de telefonia mvel permite
entender de que forma a disseminao destes objetos to comuns na atualidade adquiriu
tanta importncia. No final do ano de 2013, o mercado brasileiro de telefones celulares
atingiu a marca de 271,1 milhes de linhas, a uma teledensidade de 136,45 linhas
mveis a cada 100 habitantes (TELECO, 2014). Isso significa que o uso destes objetos
de comunicao mvel j est disseminado por todo o territrio nacional a ponto de
haver mais de uma linha por habitante. Apenas para dimensionar a amplitude da
questo: no se trata de uma tecnologia cujo acesso limitado a poucos.
Ao se analisar o processo, percebe-se como a constituio do mercado de telefonia
mvel no fato recente, mas que tem sido gestada aos poucos, acompanhando o

52

desenvolvimento poltico-institucional e econmico do Estado brasileiro. O servio de


telefonia mvel inaugurado no Brasil em dezembro de 1991, na cidade de Braslia
(SIQUEIRA, 1999). A Telebrs, empresa estatal que controlava a telefonia no pas41,
chegava a cobrar, na poca, um depsito-cauo no valor de 20 mil dlares para os
interessados em habilitar uma linha telefnica pelo novo sistema (Souza e Silva, 2004).
Ao final deste mesmo ano, o Brasil contava com 6.700 linhas de telefonia celular
habilitadas (ANATEL 2008).
O evento, porm, que contribuiu para uma mudana na forma como as
telecomunicaes eram geridas no Estado brasileiro deu-se em novembro de 1997, com
a criao, pelo governo federal, da Anatel Agncia Nacional de Telecomunicaes
um rgo regulador independente com o objetivo de gerir o novo conjunto de leis que
veio substituir o velho Cdigo Brasileiro de Telecomunicaes: a Lei nmero 9.472,
chamada Lei Geral das Telecomunicaes, promulgada em julho de 199742.
A privatizao pode ser considerada como um dos grandes pontos de inflexo no acesso
da populao brasileira telefonia mvel. Aps 1997, o nmero de assinaturas de
telefonia celular cresceu vertiginosamente no Brasil, como ilustram os dados abaixo:
261.807.903
261.775.433
242.231.503
202.944.033
173.959.368
150.641.403
120.980.103
99.918.621
86.210.336
65.605.577
46.373.266
34.880.964
28.745.769

15.032.698
2.744.549
23.188.171
1.416.500 4.550.175 7.368.218

1995199619971998199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013
41

De acordo com a lei 9.295 de 19 de julho de 1996, a Telebrs foi autorizada a constituir, diretamente ou
atravs de suas sociedades controladas, empresas subsidirias ou associadas para assumir a explorao do
servio mvel celular (SMC) como era denominado na poca.
42

Alm de criar a Anatel, tal lei disps sobre a organizao dos servios de telecomunicaes no pas, e
outros aspectos institucionais, nos termos da Emenda Constitucional n 8, de 1995, levando privatizao
das empresas do antigo sistema Telebrs, em julho de 1998. Com a LGT (Lei Geral de
Telecomunicaes) o Estado brasileiro deixa de operar os servios de telecomunicaes e passa a exercer
um papel essencialmente voltado regulao e fiscalizao dos espectros de frequncia concedidos a
empresas privadas.

53

Grfico 1: Evoluo do nmero de terminais mveis (1995-2013)


Fonte: TELECO, 2013

124

133136,4

104,7
90,5
79,2
64,2
46,8

53,6

36
4,4

8,9

19,7
13,5 16,4

25,8

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Grfico 2 - Evoluo histrica da densidade de linhas mveis/ 100 habitantes (1997-2013)


Fonte: TELECO, 2014

A partir dos grficos acima possvel perceber como, entre 2000 e 2010, o Brasil
ganhou 179,9 milhes de novos assinantes de linhas mveis. Ao final de 2010, o pas j
possua 202,9 milhes de assinantes. No final de 2013, a taxa de teledensidade mvel
era de 136,4 celulares para cada grupo de 100 habitantes (TELECO, 2014), o que indica
uma diferena bastante significativa em relao aos anos 2000 (13,5/100 habitantes) e
mais gritante ainda em relao aos tempos da estatal Telebrs.
Dados como esses colocam o Brasil entre os maiores mercados globais de telefonia
mvel.
Tabela 1- Principais mercados de celular no mundo (2006-2013) (em milhes):

Ranking Pas

2006

2007

2008

2009

2010

1- China
461
2- ndia
149
3- EUA
233
4- Indonsia
237
5- Brasil
100
7- Rssia
152
6- Japo
101
Fonte: TELECO, 2014

547
234
255
ND
121
173
105

641
347
270
ND
152
188
110

747
525
286
ND
174
208
115

859
752
302
ND
203
215
121

2011
985
894
322
ND
242
228
126

2012
1.085
907
326
ND
261
231
134

2013
1.146
ND
ND
281
266
ND
137

54

Na Amrica Latina, o Brasil ocupa a posio de um dos principais lderes no ranking de


densidade de aparelhos por habitantes, ficando atrs apenas da Argentina.
Tabela 2 Densidade de celulares na Amrica Latina por 100 habitantes (2006-2013)

Ranking
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Pas
1- Brasil
53,6 64,2 79,2 90,5 104,7 124 131,6 136,4
2- Mxico
537
62 69,4 76,2 81,3 84,2 88,6 ND
3- Argentina 80,5 102 116,4 128,6 140,6 140 143 142,4
4- Colmbia 67,8 76,4
92 91,5 97,6 105 106,6
ND
568,9 87,1 98,3 99,2 97,8 98,3 101,9 102,4
Venezuela
6- Chile
75,8 84,1 88,3 97,2 109,3 129 138,2
ND
Fonte: TELECO, 2014
Se o nmero de assinantes de linhas mveis comeou de fato a crescer principalmente
aps a privatizao, isto se deu porque o mercado brasileiro passou a assistir a uma
disputa acirrada entre as operadoras de telefonia mvel.
Nota-se como a partir dos anos 2000, as taxas de assinantes de linhas mveis cresceram
vertiginosamente, o que significou, em termos de infraestrutura, a ampliao da faixa de
frequncia43, para que novas operadoras44 pudessem atuar. Foi a que ocorreu a
migrao do sistema analgico TDMA (1G)

45

, de padro norte-americano, para o

digital (2G e posteriormente 3G), via tecnologia GSM, de padro europeu.


Tal mudana no estava prevista. Ao contrrio, foi fruto de um imenso trabalho de
articulao de interesses entre os respectivos representantes destas tecnologias, por sua
vez, aliados a certas operadoras e Anatel. Embora no seja objetivo deste trabalho
detalhar todas as redes de relaes que essa mudana envolveu46, vale chamar a ateno
43

Basicamente, o que ocorreu, devido crescente demanda e ao nmero limitado de frequncias


disponveis dentro do espectro eletromagntico, foi uma necessidade de mudana na forma de modulao
do sinal. Enquando no registro analgico ocorria a diviso de um nico canal em vrios espaos de tempo
e cada usurio, ao fazer uma chamada, utilizava um desses espaos, nos padres digitais, tornou-se
possvel ao digitalizar o sinal, a alocao de mais de uma chamada numa mesma dupla de frequncias de
onda, aumentando o limite mximo de ligaes que a rede suportava.
44

Atualmente, o mercado est dividido entre quatro operadoras principais e outras trs regionais. As
primeiras detm as maiores fatias do mercado.
45

A tecnologia 1G estava intimamente ligada radiotelefonia, ou seja, os celulares funcionavam de


maneira similar a um rdio comum, com a diferena de que, ao invs de alocar apenas uma frequncia de
onda para cada conversao, alocavam-se duas, uma para emisso e outra para recepo do sinal,
permitindo ouvir e falar simultaneamente (VICENTIN, 2009).
46

A histria desta mudana seria objeto de um estudo parte.

55

para o fato de que, como todo processo de implementao tecnolgica, na definio da


faixa de frequncia de atuao das demais bandas em 1,8 GHz e a consequente
expanso da tecnologia GSM, entrou em jogo uma srie de negociaes, jogos de
interesse e lobbies entre o governo, operadoras, representantes destas tecnologias,
cientistas e tcnicos. Todas estas relaes, prticas e discursos em disputa tomaram
parte na conformao da imensa cadeia da constituio do mercado de telefonia mvel
no Brasil tal como ele se apresenta hoje.
interessante notar como este momento de quebra e mudana de orientao no
processo de desenvolvimento das redes, no qual se observou a mudana do TDMA para
o GSM, dialoga justamente com o processo de expanso do nmero de usurios de
linhas mveis. A visualizao dos grficos 2 e 3 permite perceber que entre os anos
2000 e 2004, quando a tecnologia GSM torna-se predominante, o nmero de linhas
quase que triplica.

Grfico 3 Evoluo das tecnologias de transmisso de dados no Brasil (1998-2013)


Fonte:
Telebrasil,

2013

Se na passagem da tecnologia 1G para 2G a preocupao central era alargar a


capacidade do sistema com relao sua rea de cobertura e o nmero de chamadas que
poderia suportar, ou seja, o que interessava era a possibilidade de insero de novos
usurios/consumidores no sistema, no momento subsequente o quadro muda: os
esforos das operadoras se concentraram em aumentar de forma acelerada a capacidade
56

de fluxo de dados do sistema, ou seja, fazer com que seus usurios passassem a
consumir um nmero cada vez maior de servios47, o que, tecnicamente traduziu-se num
aumento da capacidade de banda das empresas de telefonia mvel. Para isso, entra em
cena a tecnologia 3G48. Foi esta mudana que permitiu transformar o celular em muito
mais do que um telefone atravs da transmisso de dados, suporte e execuo de
novas mdias, realizao de tarefas simultneas e, posteriormente, acesso Internet.
Outro fato que merece ateno neste processo que enquanto o nmero de linhas
fixas/habitante manteve-se praticamente estvel, as linhas mveis cresceram
vertiginosamente. No ano 2000, havia mais assinantes de telefone fixo do que de
celular. Ao final da dcada, os assinantes de celular j eram quatro vezes mais
numerosos que os de fixo.
160
140
120
100
Fixos

80

Mveis

60
40
20
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Grfico 4 Nmero de assinantes de fixos e mveis no Brasil (1998-2013)


Fonte: TELECO, 2014

Se em um primeiro momento possvel supor que estes dados apontem para a


substituio de linhas fixas por mveis, uma vez que cada vez mais a linha mvel se
torna o canal que viabiliza a possibilidade de ser encontrado pelos outros, de fato,
mais do que um processo de substituio de linhas fixas por mveis, est-se diante de
um fato histrico extremamente significativo no que diz respeito ao acesso da populao
47

Os chamados SVA Servios de Valor Adicionado englobam o download de ringtones, papis de


parede, cones, envio de SMS e MMS, jogos, vdeos, acesso a e-mail, bate-papo, canais de notcias,
dentre outros.
48

3G a nova tecnologia de transmisso de dados que vem substituir a tecnologia GSM. Em poucas
palavras, esta tecnologia oferece uma capacidade de rede e de transmisso de dados maior que 256 kpbs
por causa de uma melhora na eficincia espectral (nos espectros de radiofrequncia).

57

brasileira aos servios de telefonia no geral. A expanso das linhas mveis em


comparao estagnao das assinaturas de linhas fixas permite afirmar que antes
mesmo de possuir uma linha fixa, grande parte dos brasileiros optou e teve acesso
linha mvel. Em outras palavras, a porta de entrada ao acesso da populao brasileira
aos servios de telefonia deu-se via celular.
possvel interpretar esse fato a partir da reflexo que Marcos Dantas (2002) traz sobre
o panorama das Telecomunicaes no Brasil. Segundo o autor, o atual cenrio uma
construo social decorrente das opes polticas adotadas por meio de alianas e
conflitos entre grupos e classes.
Durante muito tempo, revela Dantas, o acesso s linhas fixas pela populao brasileira
ficou estagnado, uma vez que as medidas de universalizao que operadoras tinham de
cumprir eram baseadas no falso critrio de expanso da capacidade instalada. Dantas
mostra como essa expanso resumiu-se ao aumento da capacidade ociosa de linhas
fixas, ou seja, em tremos de infraestrutura o Brasil tinha expandido sua capacidade para
linhas fixas, contudo, o nmero de assinantes permanecia baixo devido aos altos valores
cobrados nas tarifas e assinatura49. Alm disso, o autor mostra como as novas linhas
localizavam-se em bairros e regies onde j existia uma rede anteriormente instalada.
Tudo isso corrobora o argumento de que os indicadores de universalizao foram
construdos com base em falsos parmetros (linhas comerciais + troncos) visando
atender a determinados interesses polticos de colocar o pas num patamar de
desenvolvimento avanado das telecomunicaes, sem que a sociedade pudesse ser
beneficiria desse processo.
Se formos partir deste cenrio para pensarmos a criao do mercado de telefonia mvel
no pas, devemos nos perguntar como foi possvel expandir a barreira da dificuldade de
acesso que caracterizou o cenrio da telefonia fixa. Em outras palavras, interessante
entender como se conseguiu inserir praticamente a totalidade da populao brasileira
nos servios de telefonia mvel.

49

Esta situao no se coloca atualmente, pois j existem polticas pblicas especficas para a ampliao
do acesso telefonia fixa, como as tarifas sociais criadas no Plano Geral de Metas de Universalizao do
Servio Telefnico Fixo Comutado (PGMU-STFC), aprovado pelo Decreto n 7.512, de 30 de junho de
2011. Contudo, apesar de tal medida, a adeso s linhas fixas segue irrisria.

58

Para Dantas, a privatizao justamente no momento de ecloso da tecnologia celular


representou a escolha de certos grupos do governo brasileiro em abdicar da tentativa de
resolver o problema do acesso s telecomunicaes enquanto poltica pblica
governamental50 capaz de fomentar a melhoria da qualidade de vida da populao.
assim que uma possvel incluso aos servios de telecomunicao como um todo passou
a ser reduzida questo de mera incluso ao mercado de telefonia mvel, o que no
ocorreu, segundo Dantas, sem dar continuidade a determinadas desigualdades de classe
na sociedade brasileira, uma vez que seu mercado de telefonia carece de uma
regulamentao sria. Tratou-se, claro, de uma escolha poltica51 que, aos olhos do
autor, afastou a possibilidade de democratizao das linhas mveis52.
No intuito aqui discutir se a privatizao constituiu a melhor ou pior escolha no que
diz respeito conformao do mercado de telefonia mvel. Por outro lado, parte-se dela
como um ponto importante a ser considerado para se pensar o cenrio atual. Tomandose a opo pela privatizao das telecomunicaes como um dos possveis rumos que
conformaram a criao do mercado de telefonia mvel no Brasil, faz-se necessrio,
agora, entender de que forma essa configurao dialoga com determinadas clivagens
presentes em nossa sociedade, ao longo da tentativa de incluso de milhares de cidados
enquanto consumidores e clientes dos servios de telefonia mvel. Em outras palavras,
preciso indagar quais os esforos e as estratgias do mercado para conseguir dotar
milhares de brasileiros desse acesso e incentivar o uso do telefone celular.

50

Segundo a lei N 9.472 de 16 de julho de 1997, dever do Poder Pblico I: garantir, a toda a
populao, o acesso s telecomunicaes, a tarifas e preos razoveis, em condies adequadas e II:
estimular a expanso do uso de redes e servios de telecomunicaes pelos servios de interesse pblico
em benefcio da populao brasileira.
51

Um fato que, segundo Dantas, demonstra a escolha poltica neste momento crucial pr-privatizao foi
o relativo abandono do tema das telecomunicaes pelos partidos mais envolvidos com as causas sociais.
Ao deixar trs das cinco vagas titulares s quais tinha direito na Comisso de Cincia, Tecnologia e
Comunicao da Cmara dos Deputados para ampliar sua presena em outras comisses ligadas a temas
sociais, o PT, segundo Dantas, trocou com partidos conservadores no exato ano em que se discutiriam
todas as questes relativas nova regulamentao das telecomunicaes brasileiras.
52

Embora possa-se contra argumentar que hoje, ao acesso ao celular tenha se democratizado, para Dantas
tal incluso no ocorreu sem repor as desigualdades de classe.

59

2.2 Um mercado desigual: usurios pr e ps-pagos e a conformao de clivagens


no acesso aos servios de comunicao mvel

Vimos como alguns anos aps a privatizao ocorreu o grande boom de expanso dos
servios de telefonia mvel no pas. Porm, se olharmos mais atentamente para como
esse acesso ocorreu, perceberemos que existem duas possibilidades distintas de ser um
usurio destes servios: via planos pr ou ps-pagos.
A primeira refere-se aquisio de um nmero que exige a compra antecipada de
crditos para que se possa usufruir dos servios. Recargas so necessrias para a
contuidade do acesso. Porm esse regime no obriga o usurio a faz-las em
determinado perodo de tempo. Alm disso, qualquer um que possua CPF pode obter
vrias linhas. J os planos ps-pagos, alm de estarem atrelados ao pagamento de uma
taxa referente assinatura mensal do servio, recebem uma conta mensal referente aos
gastos com os servios utilizados. Exige-se que o contratante passe por uma anlise de
crdito e no possua dvidas para que possa adquirir o servio.
Dados da pesquisa domiciliar TIC domiclios (NIC.br, 2012)53 mostram que a posse de
pr-pagos predominante no Brasil: 86% da populao possui o servio, ante os 13%
referentes ao ps-pago. Porm, ao olhar mais atentamente para a distribuio dos
planos, percebe-se que, enquanto os planos pr esto disseminados por todas as classes
sociais, os planos ps ainda compem uma nfima parcela de assinantes, concentrandose predominantemente nas classes mais altas.
Os dados detalhados da posse de linhas pr e ps, apresentados pela pesquisa TIC
Domiclios 2012, cruzados com as faixas de renda domiciliar, permite perceber que a
posse de planos ps vai aumentando conforme o rendimento familiar mensal aumenta.
Para quem possui renda domiciliar de at trs Salrios Mnimos, a posse de pr-pagos
chega a 89%. Porm, quando se fala em renda familiar de acima de dez Salrios
Mnimos, observa-se que os dados mudam: 53% (pouco mais da metade) possuem prpago e 47%, ps.

53

Trata-se de uma pesquisa domiciliar de mbito nacional realizada anualmente. Em 2012, foram
entrevistados 17.380 brasileiros com 10 anos ou mais.

60

Tabela 3 Tipo de plano por faixa de renda familiar mensal

Renda familiar
Pr
Ps
mensal
At 1 SM
94%
4%
1 SM - 2 SM
93%
5%
2 SM - 3 SM
89%
10%
3 SM - 5 SM
82%
18%
5 SM - 10 SM
77%
23%
10 SM ou +
53%
47%
Fonte: TIC domiclios 2012, referente a reas urbana e rural.
Ao continuar destrinchaando a diviso de usurios pr e ps, percebe-se, ainda, como os
usurios ps concentram-se basicamente nas regies Sul (17%) e Sudeste (15%),
enquanto nas regies Norte e Nordeste, 4% e 8% da populao, respectivamente,
possuem acesso ao plano ps. Alm disso, possvel constatar que, dentre os usurios
de curso superior completo, 34% possuem planos ps-pagos, o que ocorre com apenas
7% de quem possui Ensino Fundamental completo.
Ao tomar em conjunto esses dados, possvel sugerir que as divises entre planos pr e
ps no deixam de refletir, em parte, algumas formas da desigualdade social brasileira.
Mais do que uma opo feita, ao se olhar atentamente para a diviso de linhas pr e ps,
possvel perceber como, para os usurios mais pobres, as linhas pr parecem ser a
nica alternativa possvel.
possvel inferir que as operadoras de telefonia mvel souberam muito bem que para
poder expandir seus servios aos mais pobres, deveriam ofertar opes condizentes com
suas possibilidades financeiras. Isso porque ter um plano pr-pago , muitas vezes,
considerada a alternativa mais econmica, uma vez que desobriga o usurio a pagar um
valor fixo por ms, referente assinatura do servio. Assim, os planos pr, ou mais
conhecidos como celulares de carto54, permitem ao consumidor saber exatamente o
quanto gastam, atravs da realizao de uma recarga antes do uso do telefone e da
consulta de saldos diferentemente dos planos ps, nos quais o consumidor s vai saber
realmente quanto gastou aps a chegada da conta telefnica. No pr, quando os crditos
54

Categoria nativa que se popularizou por todo pas e que faz referncia forma de pagamento do plano
contratado. O carto refere-se forma como as recargas eram feitas no incio da disseminao de planos
pr-pago comprava-se um carto com valores variados, que continham um cdigo a ser digitado ao se
ligar na central da operadora. Atualmente, as recargas eletrnicas quase que substituram por completo os
cartes. importante frisar que esta categoria se ope a outra celular de conta, por causa da conta
mensal que representa a forma de pagamento dos planos ps.

61

acabam, o usurio fica sem falar, apenas voltando a fazer ligaes se colocar novos
crditos.
Castells et alli (2007) sublinham o importante papel da introduo de planos pr-pagos
para tornar a telefonia mvel acessvel aos segmentos economicamente menos
favorecidos da populao. Porm, estudos mostram como o minuto do pr-pago
ligeiramente mais elevado que o valor do minuto no ps-pago55.

Grfico 5- Valor do minuto cobrado

Fonte: TELECO, 2011, com base nos dados da Anatel.


Sendo assim, por trs da ideia de uma ampliao da opo de servios de telefonia
mvel para clientes especficos atravs de planos distintos, o espraiamento de planos
pr-pagos pode ser encarado como uma estratgia clara de mercado 56 visando abocanhar
parte da populao que teria dificuldades de acesso a uma linha mvel se esta exigisse a
assinatura mensal do servio. Supe-se, ento, que o mercado de telefonia mvel
conseguiu atingir o atual patamar de 271.099.799 linhas, em sua maioria pr-pagas,
justamente devido aos planos pr.

55

Est na Comisso de Constituio e Justia da Cmara dos Deputados em carter terminativo um


projeto de lei que busca aproximar as tarifas cobradas na telefonia mvel pr e ps paga. Avana na
Cmara projeto contra diferena de preo entre ps e pr-pago. Convergncia Digital, 03/06/2013.
56

Tais estratgias do mercado de servios de telefonia mvel dialogam amplamente com as estratgias
das demais empresas para impulsionar o consumo dos mais pobres (hoje, proclamados classe C ou
nova classe mdia pela imprensa e pelo governo), conforme relatado e analisado por mim (SCIR,
2012). Ao fim e ao cabo, trata-se de conhecer e garantir que este novo mercado extremamente lucrativo (e
ainda inexplorado) torne-se consumidor seja de servios de crdito, de viagens de avio, de planos de
sade e de servios de telefonia, dentre outros. Neste sentido, a financeirizao da vida dos mais pobres
atravs de mecanismos de acesso ao crdito, como o acesso aos servios de telefonia, compem algumas
das facetas da construo do mercado consumidor emergente. No raramente, tais consumidores
acabam pagando muito mais caro para ter acesso a determinados bens ou servios.

62

Foi ao dialogar com o fato de que pouqussimos brasileiros possuam acesso a linhas de
telefone fixo e perceber a demanda por um servio de comunicao distncia que
exclusse a possibilidade de pagar um valor fixo mensal pela assinatura, que o pr-pago
se constituiu como uma estratgia de mercado que obteve o sucesso observado. Pode-se
afirmar, assim, que este foi um dos primeiros passos do mercado na expanso da
tecnologia mvel enquanto mercado de consumo no Brasil.
Contudo, o que importante reter desta discusso o fato de que a ampliao da rede no
expandiu o uso do artefato de forma igual entre as classes, pois so os pobres que pagam mais
caro pelas ligaes realizadas e tm possibilidades mais limitadas de acesso Internet, pela
posse de suas linhas pr-pagas.

Isso significa que no se deve confundir universalizao do acesso com iguais


possibilidades de uso da rede. Diferenas sociais so repostas em possibilidades
distintas de uso da rede mvel.
Para entender como isto se d faz-se necessrio olhar mais detalhadamente os dados de
universalizao do acesso s linhas mveis. Para alm de um acesso quantitativo ao
servio (possui ou no telefone celular) preciso pensar qualitativamente na qualidade
deste acesso e aprofundar a discusso por este prisma.
A TIC domiclios (NIC.br, 2012) aponta que o uso do aparelho para efetuar e receber
chamadas realizada por praticamente 99% das pessoas que utilizaram o telefone
celular no ltimo ms. Porm, esse dado no diz muita coisa, uma vez que no capaz
de qualificar o uso do celular para fazer e para receber chamadas separadamente. Tratase de atividades totalmente distintas e que envolvem a posse ou no de recursos
financeiros para tanto.
Sendo assim, tendo em mente que a maioria dos planos pr-paga, de se supor que
fazer e receber chamadas consiste em prticas realizadas com diferentes propores, o
que leva hiptese de que parte da populao no utiliza o aparelho necessria e
exclusivamente para realizar chamadas, uma vez que este pode estar sem crditos e
servir apenas para receber chamadas ou realizar chamadas a cobrar57. Seria preciso

57

At o momento, inexistem dados que qualifiquem o uso de linhas mveis. Contudo, a pesquisa de
campo realizada permite supor que esta realidade de ter uma linha pr apenas para receber chamadas
ainda constante. Ver captulo 4.

63

desmembrar o uso em recebimento e realizao de chamadas para se ter uma dimenso


mais clara de como o uso de linhas mveis (principalmente as pr-pagas) ocorre.
Apenas para ter uma noo de como a utilizao do artefato pode ser mais restrita do
que se imagina, a pesquisa TIC Domiclios de 2012 mostra que nem todos que possuem
o aparelho o utilizaram nos ltimos trs meses.
Tabela 4- Posse e uso de telefone celular Total Brasil (2007-2012)

%
2007* 2008
51% 52%
Posse
66% 67%
Uso
*No inclui reas rurais

2009 2010 2011 2012


59% 64% 76% 80%
75% 79% 82% 84%
Fonte:NIC.br, 2012

Embora seja possvel perceber o aumento do uso em detrimento da posse nos ltimos
anos em 2008 apenas 52% da populao brasileira possua linhas mveis, sendo que
destes, apenas 67% faziam uso delas; em 2012, a posse sobe para 80% e o uso, para
84% possvel perceber como ainda relevante a discrepncia entre posse e uso de
linhas mveis, principalmente ao se levar em considerao a residncia na regio
Nordeste e nas reas rurais. Apenas 60% da populao das reas rurais possua linha
mvel em 2012 e destes apenas 67% afirmaram fazer uso do aparelho. Outro dado
mostra que, dentre os residentes na regio Norte, somente 71% da populao tm acesso
ao servio e apenas 79% o utilizam. Os dados abaixo referem-se a esses cortes
apresentados:
Tabela 5- Posse e uso de telefone celular Total Brasil (2012)

%
rea urbana
83%
Posse
60%
Uso
Fonte:NIC.br, 2012

rea Rural
87%
67%

Tabela 6- Posse e uso de telefone celular Total Brasil, por regies (2012)

Regio Norte

71%
Posse
79%
Uso
Fonte:NIC.br, 2012

Regio
Regio
Nordeste Centroeste
75%
88%
82%
92%

Regio
Sudeste
82%
85%

Regio
Sul
83%
84%

O grau de instruo tambm constitui um fator importante da composio de


diferenciaes entre posse e uso, principalmente se observado em consonncia com as
64

faixas de renda familiar mensal. Fica claro que quanto maior a renda familiar e o nvel
de escolaridade, maior a posse e o uso do servio.
Tabela 7 - Posse e uso de telefone celular Total Brasil, por grau de instruo (2012)

Analfabeto/
Ensino
Educao
Fundamental
Infantil
42%
73%
Posse
48%
79%
Uso
Fonte:NIC.br, 2012
%

Ensino
Mdio

Ensino
Superior

94%
95%

96%
96%

Tabela 8- Posse e uso de telefone celular Total Brasil, por renda familiar mensal (2012)

Renda Familiar
At 1 SM
1 SM a 2 SM
2 SM a 3 SM
3 SM a 5 SM
5 SM a 10 SM
Mais de 10 SM
Fonte:NIC.br, 2012

Posse
60%
74%
84%
91%
94%
97%

Uso
68%
80%
88%
91%
95%
98%

Tendo em vista este cenrio de usurios de linhas mveis, possvel perceber como,
apesar da posse de aparelhos ter se disseminado amplamente, ainda h uma grande
demanda pela utilizao dos servios de comunicao mvel, uma vez que nem todos os
usurios pr fazem, de fato, uso do aparelho com alta frequncia. claro que o uso
frequente se dissemina mais entre aqueles mais escolarizados e, consequentemente, com
maior renda mensal, capaz de custear os valores exigidos pelo servio.
possvel perceber tambm que, ao se considerar os ndices de posse e uso ao longo do
tempo, claro que este tem aumentado, se comparado a valores de seis anos atrs.
Contudo, visvel como ainda h espao para maior crescimento dos ndices de uso dos
celulares o que anima as operadoras a desenvolverem estratgias de mercado visando
ampliar o uso entre aqueles que ainda fazem poucas ligaes.
Neste sentido, entender a ampliao do uso tambm consiste na compreenso da
construo do usurio do servio, conectado e cada vez mais pagante frequente do
servio de conexo. Para entender melhor o que tem forjado tal construo, vale a pena
nos determos nas disputas entre as operadoras por estes novos usurios, vidos por
terem uma oportunidade de se comunicar atravs dos telefones celulares. A seguir,
65

debruaremo-nos sobre as estratgias traadas por elas para que se ampliem os gastos
com servios mveis que ofertam.

2.3 Estratgias na criao do mercado de consumo linhas mveis: a construo do


usurio pagante via promoes

Vimos como atualmente existem 271.099.799 linhas de telefonia mvel em servio,


sendo 78% destas, ou seja 211.582.767, pr-pagas (TELECO, 2013). Ora, se a
densidade ultrapassa o patamar de uma linha por habitante, encontra-se a um dado
digno de ser considerado ao se investigar como as operadoras tm conseguido expandir
o uso dos servios oferecidos.
O que estes dados mostram que o excesso do nmero de linhas por habitantes se
traduz em uma grande quantidade de linhas pr-pagas. Consequentemente, se olharmos
os ndices de participao de mercado das operadoras, percebemos como essas linhas
esto bem distribudas entre si, o que permite afirmar que quem possui mais de uma
linha, no geral, cliente de operadoras diferentes.
Mas o que isso revela sobre a constituio do mercado de telefonia mvel brasileiro e de
seu usurio? Em primeiro lugar, que as operadoras parecem se encontrar em uma
disputa feroz para abocanhar cada vez mais consumidores. Mas por que razo os
usurios estariam dispostos a ser clientes de mais de uma operadora, tendo em vista o
alto valor cobrado? A prpria configurao de cobrana das tarifas ajuda a explicar o
porqu.
Durante um bom tempo, as tarifas cobradas no pr-pago eram consideradas to caras
pelos usurios que a realizao de chamadas era realizada apenas em caso de
emergncia58. O ponto de inflexo neste processo pautou-se por uma mudana no
modelo de negcio das operadoras.

58

O incio do trabalho de campo desta pesquisa flagrou esse momento, no qual celulares pr-pagos, para
aqueles com baixos rendimentos mensais, eram usados mais para receber do que para realizar chamadas.
Ver captulo 4.

66

Para conseguir atrair mais clientes no apenas para possuir a linha, mas para utiliz-la
ou seja para gastar crditos as operadoras investiram em um modelo de negcios
baseado basicamente em promoes. Isso significa que elas passaram a criar tarifas
promocionais bem mais baixas que os valores oficiais para aqueles clientes que se
cadastrassem e pagassem um valor especfico59. Ao investigar atentamente alguns dos
modelos promocionais vigentes no mercado, foi possvel perceber como a maioria das
promoes segue uma lgica de premiar os usurios com bnus que duram determinado
perodo de tempo. Em contrapartida, preciso que estes faam recargas mensais para
que as promoes se mantenham ativas.
Vigentes de alguns anos para c, tais modelos promocionais contriburam para baratear
o valor das formas de comunicao. Se, por um lado, isso pode ter possibilitado uma
expanso no nmero de usurios, que passaram a ser estimulados pelos valores
promocionais a adquirirem linhas (principalmente pr-pagas60) alm do aumento do
valor das receitas com os usurios j existentes que no gastavam tanto antigamente
por outro, esta opo acabou gerando uma distoro na forma como o acesso a outras
linhas mveis se d. Tem-se, aqui, como hiptese que foram justamente as
consequncias deste fato que explicam a alta densidade de linhas mveis por habitante.
No Brasil, as tarifas de interconexo, ou seja, aquilo que as operadoras pagam umas s
outras pelo uso de suas redes (quando se realizam chamadas entre operadoras61)
absurdamente mais cara do que as tarifas para nmeros da mesma operadora 62. O fato
59

Com o passar do tempo, as promoes deixaram de ser pagas.

60

Dados da Teleco (2012) revelam que a exploso de linhas passou a ocorrer justamente quando a
proporo entre linhas pr e ps se inverteu. Em 1998, quando da inaugurao da linha pr-paga, existiam
apenas 44.209 linhas pr frente a 7.324.009 linhas ps. Em 2001, j eram 19.547.123 linhas pr frente a
9.530.338 linhas ps.
61

O valor cobrado visando remunerar uma operadora por unidade de tempo, pelo uso de sua
rede, segundo a Teleco. Muito se discute a respeito da cobrana de tal tarifa de interconexo, que foi
criada quando da privatizao, para que os recursos obtidos com esta cobrana fossem direcionados para
as operadoras fazerem investimentos nas redes e para que houvesse a universalizao do servio. Havia
uma previso de que essa tarifa se encerrasse em 2002. Contudo, ela cobrada at hoje, enquanto que em
alguns pases da Europa a taxa de interconexo foi quase zerada para incentivar o uso da telefonia mvel.
No Brasil, este valor ainda alto, tambm devido ao peso dos impostos, que representam em mdia 42%
das tarifas, enquanto a mdia mundial de 17%. Segundo a Teleco (2013), o valor mdio da VU-M a
partir de 24/02/2014 ser de R$ 0,2379. Em 2015 este valor sofrer uma reduo de 33,3% passando a
0,1586. Csar Halum critica preo de celular pr-pago no Brasil. Conexo Tocantins, 12.11.2013.
62

Apenas para se ter um patamar de comparao, pesquisaram-se, durante o ano de 2013, as tarifas
apresentadas por todas as operadoras e percebeu-se que o valor mdio do minuto para linhas pr-pagas, da
mesma operadora, fica em torno de R$ 0,20, enquanto que para operadoras diferentes chega a R$ 0,80, ou
seja, mais que o triplo. Preo do minuto de celular cai 19% no Brasil. O Estado de S. Paulo, 02.07.2013.

67

de ela estar, segundo estudos, dentre as mais caras tambm contribui para elevar, na
mdia, o clculo do valor pago por minuto de ligao no Brasil, tido como um dos mais
caros no mundo63.
A construo desta configurao de tarifas no mercado de telefonia mvel brasileiro
gerou consequncias em termos de prticas dos usurios, que puderam ser observadas
no trabalho de campo. Entrevistados (principalmente os usurios de linhas pr-pagas)
afirmam que raramente realizam chamadas para nmeros de operadoras diferentes das
suas devido aos altos valores. Para saberem para qual operadora esto ligando,
frequentemente anotam na agenda de seus aparelhos o nome da operadora ao lado do
nome do contato64, como se observa na foto abaixo, tirada da tela do celular de um
entrevistado:

Figura 1- Foto de tela de celular contendo a agenda, na qual possvel ver a associao do
contato operadora

Sendo assim, embora as promoes tenham significado a ampliao do mercado de


usurios de linhas mveis, por gerarem a impresso da possibilidade de driblar os
crditos escassos e utilizar os servios da forma mais proveitosa e econmica possvel,
o fato de servirem apenas para falar com contatos da mesma operadora acabou criando
63

Pesquisa da consultoria europeia Bernstein Research revela que no Brasil os usurios dos servios de
telefonia mvel pagam em mdia US$ 0,24 o minuto, valor similar aos US$ 0,23 da Nigria e aos US$
0,26 da frica do Sul. Entre os pases com tarifas mais baixas e com PIBs prximos ao do Brasil esto a
ndia, onde a tarifa de US$ 0,01, a Indonsia e a China onde o minuto custa em mdia US$ 0,03. Rssia,
Egito e Mxico tm tarifas de US$ 0,05 e se aproximam do valor praticado nos Estados Unidos. Entre os
pases europeus, a Espanha tem o minuto mais elevado do bloco com US$ 0,21. O Reino Unido pratica a
tarifa mais baixa: US$ 0,14. J os dados da Telebrasil mostram que o valor do minuto no Brasil vem
caindo ano a ano. Em pesquisa realizada em setembro de 2013, o valor do minuto (linhas pr e ps) caiu
de R$ 0,17 para R$ 0,15 com relao ao mesmo perodo de 2012 (TELEBRASIL, 2013). Tarifas de
celular no Brasil esto entre as mais caras do mundo. Valor Econmico, 28.01.2010.
64

Pode-se afirmar que estas prticas de questionar a operadora intensificaram-se aps a lei da
portabilidade (que permitiu ao usurio conservar o nmero quando mudasse de operadora). At o incio
da lei, era possvel, atravs do prefixo, descobrir a operadora, pois a cada uma tinha um nmero definido.
Com a possibilidade de migrar de operadora e levar o nmero consigo, muitos prefixos associados a
determinadas operadoras embaralharam-se, causando muita confuso entre os usurios. Este fato acabou
gerando prticas de deixar explcito a sua operadora e a dos outros na agenda. Vale ressaltar, ainda, que
atualmente j existem aplicativos que permitem descobrir a operadora, a partir dos contatos salvos na
agenda.

68

uma clivagem maior na acessibilidade aos contatos de outras operadoras, a ponto de ser
possvel afirmar que muitas chamadas eram evitadas quando se dirigiam a operadoras
diferentes daquela utilizada pelos usurios.
Isso est em plena consonncia com o modelo de negcio inaugurado pelas
promoes65. Contudo, apesar de ter conseguido expandir o pblico usurio pagante do
servio de conexo mvel, pode-se afirmar que tal modelo gerou uma configurao na
qual o contato entre nmeros de operadoras diferentes segue sendo escasso, porque
altamente tarifado.
Da parte do usurio, percebe-se como este no se limitou impossibilidade de falar com
contatos de outras operadoras por causa do preo das tarifas e tratou de encontrar uma
soluo para esta questo. E isto acabou ocorrendo via aquisio de vrios chips de
diferentes operadoras, para que se possa falar com um nmero maior de contatos
gastando menos. A aquisio de mais de um chip pode, assim, ser interpretada como
tentativa do usurio de driblar uma configurao imposta pelo mercado, na qual ele era
agraciado com promoes e descontos, mas se via obrigado a pagar mais caro em
determinadas chamadas.
Durante algum tempo, observou-se uma certa reao das operadoras a este movimento,
colocando-se contrrias utilizao de mais de um chip em um aparelho. Como, na
maioria dos casos, aparelhos estavam atrelados s operadoras66, havia situaes em que
chips de outras operadoras no funcionavam, mesmo que o desbloqueio do aparelho
fosse solicitado pelo usurio67. Aps a lei de desbloqueio, percebeu-se uma abertura
maior para que as empresas produtoras de aparelhos pudessem comercializar seus
celulares diretamente com o consumidor, sem envolver nenhuma operadora no
processo.
Nesse sentido, a ideia de busca de fidelizao do cliente pr-pago j no mais se coloca
entre as operadoras que sabem que seus chips convivem lado a lado, nos aparelhos dual
chip, com a concorrncia. claro que a disputa pela clientela se mantm, porm em
65

Para que este modelo desse certo, era preciso construir uma rede de usurios conectados entre si e que
pudessem usufruir das mesmas vantagens ao se comunicar entre si.
66
Os aparelhos eram comprados pelas operadoras e vendidos em suas lojas ou repassados ao varejo por
preos subsidiados, atrelados, contudo operadora que os havia fornecido.
67

Tais situaes foram relatadas pelos entrevistados, que s descobriam essa restrio aps a compra do
aparelho.

69

outros termos trata-se de fazer o cliente fazer um uso mais frequente de todos os
servios oferecidos e ter um gasto mensal mdio maior do que com o chip da
concorrncia.
Tendo em vista todo o cenrio previamente apresentado, caracterizado por um
descompasso entre a posse e o uso de celulares, principalmente dentre a grande massa
de usurios pr-pagos, possvel entender como as operadoras se apropriaram deste
contexto de forma a contornar a restrio de renda e incrementar o uso de linhas mveis.
Uma vez que o que define o mercado de telefonia mvel de nossos dias uma disputa
ferrenha pela massa de consumidores, a estratgia encontrada pelas operadoras para que
usurios (principalmente os pr-pagos) fossem inseridos de maneira menos parcial,
enquanto consumidores mais frequentes, nos servios de telefonia foram as
promoes68.
Ao lado delas, entraram em cena outras prticas, forjadas pelos prprios usurios,
buscando ampliar suas chances de falar mais gastando menos, a partir da aquisio de
mais de um chip, de diferentes operadoras. Em conjunto, tudo isso gerou uma exploso
no s no nmero de terminais mveis, como um incremento no trfego de voz que no
foi acompanhado pelo respectivo investimento das operadoras em termos de rede
infraestrutural, o que tem levado a momentos de pane e ausncia de sinal em algumas
localidades69.
Contudo, a disputa entre as operadoras se ampliou e ganhou fora a partir do advento da
Internet mvel, quando elas se colocaram como grandes mediadoras na relao dos
usurios com o mundo das conexes, atravs da oferta de planos de dados e de uma
infinidade de outros servios que os conecta aos servios oferecidos pelo mercado. Foi
ao longo desse processo que se conformou o usurio conectado de nossos dias. Veremos
como a se inaugura um outro patamar nesta disputa, pois mais do que a simples batalha

68

No caso dos usurios ps-pagos, percebe-se como as estratgias de ampliao da utilizao das linhas
mveis se baseia em outro modelo, que prioriza a venda de pacotes de servios contendo cada vez mais
custos adicionais dentre eles o da conexo Internet, como se ver a seguir.
69

No segundo semestre de 2012, o Brasil viveu um perodo de intensos congestionamentos na rede


mvel, o que obrigou a Anatel a tomar a medida de suspenso da venda de chips de determinadas
operadoras que estava ocorrendo para alm da capacidade destas. Apesar das multas aplicadas, falhas na
rede como queda de ligaes e auscia de sinal em determinados momentos do dia ainda constituem
reclamaes de boa parte dos usurios. Anatel probe venda de novas linhas Tim, Oi e Claro. Brasil
econmico, 18/07/2012.

70

por novos consumidores, trata-se da possibilidade de controlar o fluxo de informaes


postas por eles em circulao70.

2.4 A venda da conectividade nos aparelhos e como servio: Smartphones e a


Internet mvel

Se hoje o servio de Internet mvel visto como necessidade primordial quando se


pensa na aquisio de um celular, preciso ter em mente que no foi sempre assim.
Num primeiro momento, tais funcionalidades eram vistas como luxo, o uso da Internet
era apenas legitimado para resolver problemas pontuais quando se estava em trnsito e
sem acesso ao computador. Havia pouca nsia de trocar de aparelho para garantir o
acesso espontneo e mais preciso a e-mails e demais informaes71. Tambm era grande
o grau de desinformao a respeito da existncia e do funcionamento do servio e
Internet mvel. Alm disso, existia a percepo de que a Internet mvel seria um
servio caro e instvel, assim como o sinal do celular.
O que se pretende mostrar nesta seo como a conectividade mvel e o anseio por ela
foram construdas i. pelo mercado medida que o desenvolvimento tecnolgico dos
aparelhos passou a contemplar essa possibilidade e que as operadoras apostaram que
seria um servio amplamente consumido e ii. tambm pelo Estado, pois tudo isso s
pde ganhar efetividade a partir do momento em que a infraestrutura necessria para tal
rede se colocou como pauta a ser cumprida pelas operadoras.
A proliferao de Smartphones bem como a utilizao da Internet mvel cresceram
vertiginosamente no intervalo de tempo da realizao da investigao. Apenas para se
ter uma noo, o acesso Internet atravs da tecnologia 3G deu um salto no curto
perodo de quatro anos, passando de 4,3 milhes de acessos, em 2009, para 88,5 no
segundo trimestre de 2013 (TELECO, 2014). No que diz respeito infraestrutura, vimos
como a evoluo da tecnologia GSM para a 3G se traduziu numa utilizao mais

70

A importncia estratgica que o controle da informao assume para o mercado ser discutida no
captulo 4.
71

Apesar de quase todos os aparelhos dos entrevistados j contarem com a funo WAP, somente nos
mais modernos havia links diretos para acesso s redes sociais e e-mail.

71

eficiente do espectro de ondas, gerando um aumento na capacidade do sistema em


transmitir e receber dados. Tecnicamente falando, observa-se a mudana de pontos de
conexo por reas de acesso72, bem como a possibilidade de transitar no apenas voz,
mas dados a partir da digitalizao do sinal (Vicentin, 2008).
Dados apresentados pelo TELECO (2014) mostram a evoluo desse processo.
Enquanto em 2008 ano de incio da propagao do 3G no Brasil apenas 448
municpios tinham acesso tecnologia, ao final de 2013, 3.564 municpios 64% do
total j eram cobertos. Recentemente, entrou em cena a tecnologia 4G que vem para
ampliar ainda mais a eficincia espectral da conexo73.
Contudo, como j foi visto anteriormente, a existncia de cobertura no garante, por si
s, o acesso ao servio. Ao olharmos os dados referentes a esse acesso, percebemos
como ainda h muito por expandir. Embora o crescimento tenha sido vertiginoso nos
ltimos anos, a possibilidade de conectividade ainda no est consolidada.
Uma anlise longitudinal dos dados apresentados na pesquisa TIC Domiclios (NIC.br;
2007-2012) permite perceber a expanso do uso da Internet no celular. Enquanto que,
de 2007 a 2010, apenas 6% da totalidade dos usurios pesquisados 74 acessava a rede
mundial de computadores no celular, em 2011, o percentual saltou para 18% e em 2012
para 24%. Alm disso, a ltima onda da pesquisa traz um dado sobre a frequncia de
uso. Dentre os 24% que responderam afirmativamente, 55% o fazem diariamente e 27%
pelo menos uma vez na semana.
J segundo os dados da Teleco (2014), o Brasil terminou 2013 com 96,4 milhes de
acessos com banda larga mvel, sendo 88,5 milhes via aparelhos 3G; 7,03 milhes de
terminais banda larga (na maior parte modens) e 923,4 mil via aparelhos 4G, conforme
mostra o grfico abaixo:

72

Vicentin (2008) explica em detalhes a forma como estas tecnologias funcionam e em que momento
foram substituindo umas s outras.
73

Por ser baseada totalmente em IP, o 4G alcana a convergncia entre as redes de cabo, redes sem fio e
computadores, dispositivos eletrnicos e tecnologias da informao para prover velocidades de acesso
entre 100 Mbit/s em movimento e 1 Gbit/s em repouso. Se, no caso do 3G, a comunicao entre as torres
e a central telefnica feita por ondas de rdio, na quarta gerao da rede mvel, esses dados so trocados
por cabos de fibra tica.
74

Referente ao uso nos ltimos trs meses, no momento da entrevista.

72

Grfico 6 - Acessos de Banda Larga Mvel


Fonte: Telebrasil, 2013.

Ainda segundo esta fonte, apenas 35,6% dos celulares do Brasil tinham acesso banda
larga mvel. E nos deteremos nesse ponto.
Paralelamente ao desenvolvimento da infra-estrutura, houve, claro, uma mutao nos
padres tecnolgicos dos aparelhos celulares para garantir esse acesso75. A
possibilidade de o celular atuar como uma interface de comunicao escrita e no trnsito
de dados trouxe aos produtores o desafio tcnico de criar dispositivos mais ergonmicos
e outros que facilitassem a digitao e a navegao. Alm de componentes de hardware
cada vez mais potentes (chegando bem perto do desempenho de computadores mais
simples), houve um grande avano nas tecnologias das telas destes dispositivos76.
Detalhes tcnicos parte, nota-se que tais inovaes transformaram o celular de uma
mquina de contato oral em um verdadeiro centro de comunicao, justamente pela

75

No constitui intuito deste estudo a discusso sobre se a rede de transmisso de dados foi
acompanhando a inovao tecnolgica ou se a prpria, ao exigir novos parmetros tcnicos de fluxos de
dados, vem colocando o constante aprimoramento da rede como necessidade. Dentro da perspectiva
socioconstrutivista da qual parte este trabalho, acredita-se que a ideia de constituio mtua de tal
processo seja a mais apropriada. Conforme salienta Vicentin (2008), a velocidade da informao, de sua
corrente na rede, interfere na evoluo dos terminais mveis e impulsiona o processo de convergncia
tecnolgica. E o percurso contrrio tambm se verifica: o lanamento de terminais mveis com maior
capacidade de clculo e compilao de dados impulsiona a modernizao das redes (ibidem, p. 71).
76

Tal alterao no sentido da inovao dos aparelhos mais uma evidncia de que todo processo de
desenvolvimento tecnolgico passa por idas e vindas e alteraes de rumo conforme as disputas, jogos de
interesses e condies de sustentar uma ou outra direo na ampla cadeia de relaes que envolve
produtores, vendedores de servios, desenvolvedores, condies infraestruturais, dentre outros (BIJKER
1992; BIJKER; LAW, 1992; LAW; CALLON, 1992).

73

possibilidade de trnsito de dados. E ao longo desse processo de inovao e mutao77


do artefato que a prpria construo da conectividade enquanto mercadoria se fortalece
e parece prefigurar todo um mundo de possibilidades no qual seu uso ganha cada vez
mais sentido.
A tarefa das operadoras, na constituio desse mundo de conexo, estava em forjar cada
vez mais o uso das ligaes e conexes por meio da Internet. Em outras palavras, a
conectividade com o mundo tornou-se mercadoria das mais valiosas. preciso vender a
ideia de conexo permanente como importante e necessria, pois a est a chave para
uma vida plena78. Estratgias para a ampliao de acesso Internet exerceram um papel
fundamental nesta mudana de comportamento em direo a uma ampliao das
prticas de conectividade. De 2010 a 2013, o valor cobrado pelas operadoras para o
acesso Internet despencou, principalmente os planos cujo trfego de dados limitado79
pr-pagos. Em outras palavras, inmeras estratgias tcnicas e mercadolgicas
voltaram-se a uma acirrada disputa de mercado, tendo em mira amplos segmentos da
populao vistos como possveis consumidores de servios. Vendem-se pacotes de
servios e, com eles, incentiva-se a compra dos chamados aplicativos, que se proliferam
cada vez mais.
A comercializao de tais pacotes e aplicativos80 tornou-se o grande carro-chefe capaz
de alavancar os lucros das operadoras, uma vez que a receita proveniente de chamadas

77

O prprio carter mutvel e, por isso, mvel do objeto telefone celular o que o constitui, aos olhos
de Vicentin (2008), enquanto mobile. O termo refere-se mobilidade no apenas no sentido de
propriedade da estao mvel em conciliar comunicao e movimento, transitando dentro das reas de
acesso ao ciberespao, como tambm resume sua propriedade de ser indefinido, informe, a frequncia
com que passa de um estado a outro, agregando funes, e tendo seu design modificado (ibidem, p. 74).
78

No toa que, ao se olhar atentamente para as mensagens veiculadas por estas empresas, deparamosnos com frases que no s enaltecem a conectividade plena, como tambm a colocam num patamar, se
no como natural, como necessrio vida nos dias de hoje: conectados vivemos melhor; conectado,
voc pode mais; a emoo tem pressa, tudo que emociona no pode esperar.
79

O estudo Banda Larga mvel e a base da pirmide na Amrica Latina, feito pela Telecom Advisory
Services e encomendado pela GSMA (Associao Internacional das Companhias de Telecomunicaes),
analisou os valores cobrados pelos servios de Internet mvel e relatou que o preo de planos de at 250
MB de consumo custam hoje 30% do valor cobrado em 2010. No entanto, quando se trata de planos
ilimitados, com alto consumo de banda, a situao bem diferente. Enquanto hoje a mdia de preo dos
pacotes de at 250 MB de R$ 13,60 (US$ 5,90), os planos de pelo menos 1 GB de franquia destinados
a Smartphones saem por R$ 57. Preo da internet mvel limitada despenca no Brasil. Canal R7.
04.08.2013
80

Para para contrabalanar a queda na receita, alm de investirem em novos modelos de negcios atravs
de tipos de planos mais voltados ao tempo de navegao do que minutos de ligaes, algumas operadoras
tambem esto investindo em servios prprios de msica, vdeos, livros e at de aplicativos de mensagens

74

tem diminudo cada vez mais, devido ao prprio uso da conexo Internet para a
realizao de chamadas e envio de mensagens via aplicativos gratuitos81. Sua oferta
busca induzir os usurios recentes a usar e a depender cada vez mais dos planos de
Internet82. Esse exemplo deixa claro como a construo do usurio conectado exige, da
parte do mercado, no apenas a comercializao do servio, mas prticas de suporte e
estmulo constantes de forma a viabilizar a adeso de quem ingressa no mundo da
conexo mvel.
Porm, defende-se aqui que os esforos das operadoras de telefonia no so suficientes
e sozinhos no so capazes de explicar a conformao da extensa cadeia na qual os
celulares emergem como imprescindveis. Cabe voltar brevemente o olhar para os
produtores de aparelhos e para as diferentes formas como os discursos mercadolgicos
sobre a importncia dos celulares so construdos.
No se trata, aqui, de realizar uma anlise semitica das imagens e textos veiculados por
estas propagandas. Tampouco se busca analisar, via discurso, de que forma a imagem e
o texto publicitrios atuam como elementos essenciais na construo da argumentao
persuasiva de venda do artefato como um objeto de desejo. J se sabe que isso ocorre,
pois se trata da prpria dinmica atual pela qual todo objeto vendido no mercado passa.
O que se busca flagrar nesse processo so as mutaes nos elementos que se tornam
ativadores da construo mercadolgica do celular como um objeto de conexo ao
longo das mutaes tecnolgicas que o aparelho sofre83.
Na poca em que foi lanado o celular (1998), o que estava em jogo nos discursos
veiculados era a funo de comunicao por si s uma novidade. Propagandas
enfocavam a capacidade de realizar e atender chamadas durante os momentos de
deslocamento. J estava clara, nesse momento, a aposta de que o telefone celular
constituiria o elemento-chave da comunicao no futuro, atrelado aos ideais da inovao
tecnolgica, pontuada como garantidora de uma melhoria nas condies de
comunicao.
instantneas criados por elas mesmas, para concorrer com os aplicativos mais utilizados pelos usurios.
Uso de apps de mensagens supera SMS. O Estado de So Paulo, 22.04.2013.
81

Apps de mensagens substituem o SMS. O Estado de So Paulo, 22.04.2013.

82

Operadoras agora miram os servios. O Estado de So Paulo, 01.09.2013.

83

A lista com as propagandas analisadas encontra-se anexada na bibliografia.

75

Um comercial do ano 2000, que tem o ex-jogador Pel como protagonista, mostra a
capacidade de realizar e atender chamadas durante os momentos de deslocamento (ao
longo do filme, Pel aparece usando seu celular enquanto viaja de carro e de trem). O
filme termina com o seguinte slogan: A [fabricante de celular] no sabe como ser o
futuro das pessoas, mas j sabe como elas vo se comunicar.
Num segundo momento, um pouco mais adiante, no ano de 2002, observa-se que boa
parte dos comerciais no se refere ao fato de o celular ser um artefato capaz de permitir
a expresso de seus usurios apenas por voz, mas de mltiplas formas (texto, imagens,
vdeos etc.). A comunicao por voz, to salientada anteriormente, perde espao para as
novas funes que estavam surgindo nos aparelhos.
O filme comea com a seguinte frase sendo digitada numa tela (uma analogia
digitao de mensagens de texto): Voc pode dizer que ama uma pessoa de diversas
maneiras. Logo em seguida, aparecem cenas exaltando as diversas funes do celular
para permitir essa mltipla forma de expresso de sentimentos: uma pessoa enviando
uma mensagem de texto na qual se l Eu te amo; outra enviando uma mensagem de
texto na qual inmeros coraes so vistos; um rapaz enviando uma msica; outro
enviando uma foto na qual aparecem seus lbios exprimindo um beijo; uma moa
ativando um papel de parede com um corao e, por fim, um homem gravando uma
mensagem de voz. O filme termina com o seguinte slogan: [aparelho de uma marca
fabricante de celular] fala por voc. H uma mudana na forma de vender o artefato
como um objeto tecnolgico que auxilia na expresso de si atravs de suas diversas
funes. Trata-se de um aparelho que fala pelo usurio e que se encontra imbricado
sua vida, de forma a estar presente nos momentos mais ntimos de expressar emoes
e sentimentos.
Este processo continua a se expandir, concomitantemente agregao de uma srie de
funes aos aparelhos, como rdio e a capacidade de ler e baixar arquivos no formato
MP3. Nesse momento (metade dos anos 2000), j possvel perceber uma certa
mudana nas comunicaes que mostram que o celular que mais que um telefone. Em
outra propaganda, o celular equiparado a uma caixa de som superpotente, e suas
capacidades de tocar msicas so apresentadas ao lado de servios de download,
acompanhados pelo slogan: Imagine um celular com a msica que faz voc vibrar.

76

A inovao tecnolgica dos aparelhos tambm traz elementos que geram apelo de
compra pela comunicao do design, que se transmuta na finura e tamanho diminuto
que os aparelhos foram adquirindo ao longo do tempo. Em uma propaganda, o artefato
figura quase como que uma obra de arte, um representante da inovao em tecnologia
associada aos tons metlicos, rapidez de movimentos e possibilidade de dobrar ou
fechar o aparelho quando no se est usando e abri-lo facilmente com o dedo polegar.
A guinada nos formatos de comunicao ocorre, porm, com o surgimento dos
Smartphones. A partir da, as propagandas passam a vender o objeto no tanto pela sua
capacidade de comunicao, mas pela instantaneidade e rapidez de resposta que
possibilitam, a partir da funo de conexo Internet. Reala-se a possibilidade de no
perder tempo com nada, uma vez que tudo possvel de ser resolvido com um aparelho
deste em mos.
O texto publicitrio referente a um modelo de Smartphone um exemplo claro desta
mudana:
Conecte-se a hotspots Wi-Fi pelo caminho para no perder
nada enquanto vai do escritrio a um restaurante, ao aeroporto
ou para casa. Voc tem um talento natural para fazer muitas
coisas ao mesmo tempo, assim como seu smartphone. No
importa o que estiver fazendo, voc continuar a receber
mensagens, atualizaes e notificaes e poder passar de uma
coisa a outra ao mesmo tempo84.
Alm de reforar o imperativo da velocidade e da instantaneidade, a fora desse tipo de
mensagem est em disseminar o ethos baseado na ideia de multitarefa enquanto smbolo
da produtividade. Com Smartphones em mos, todos so, em tese, mais produtivos e
ativos no contato com os outros e com o mundo, uma vez que o aparelho vendido
enquanto chave da conexo, por permitir ao seu usurio estar contactado e hbil a
responder aos fluxos de informao que lhe chegam em tempo real.
Percebe-se, assim, a tentativa de cada um dos produtores de vender o seu celular cada
vez mais como um computador de bolso, atrelando o modelo anunciado inovao em
tecnologia, traduzida na rapidez na conexo e no processamento de informaes, na
interface de funcionamento da plataforma, que conversa com a intuio humana (pelas
formas de navegao nos menus e telas sensveis ao toque) e pelas funes cada vez
84

Texto retirado do site do fabricante.

77

mais abrangentes. assim que um modelo recm-lanado apresentado: em portugus


humano como nunca antes, ou em ingls Designed for humans (concebido para
humanos). Seguindo essa apresentao, enumeram-se as caractersticas que fazem jus
concepo do artefato tal qual foi feita85:

Escolhe a melhor foto para voc;


Compartilha arquivos de forma fcil e rpida;
Permanece aceso enquanto voc olha para a tela;
Permite assistir vdeos enquanto voc utiliza outras funes na mesma tela.

O que a breve descrio desse material publicitrio ajuda a perceber como, neste
processo de construo mercadolgica do artefato celular, que perpassa os produtores e
desenvolvedores e se desdobra para o marketing, o objeto passa por mutaes, que
acompanham os rumos do desenvolvimento tecnolgico do aparelho, e culmina num
ponto no qual o celular se torna um superequipamento. Smartphones so apresentados
como verdadeiras mquinas de conectividade e convergncia de funes, que
transportam o mundo para a palma da mo de seus usurios. Em suma, para alm da
construo do celular enquanto artefato de conexo na mobilidade, o que passa a ganhar
fora a venda de um mundo de conexes, a partir de uma experincia nica,
integrativa e sensorial com o artefato.
Inovao tecnolgica, interface com o corpo humano, velocidade na conexo,
acessibilidade constante. Esses so alguns dos elementos mobilizados pelo mercado na
construo do celular, em sua verso Smartphone. Como veremos, eles no deixam de
ser apropriados pelos usurios de forma a compor seus prprios discursos e
representaes acerca do artefato86, alm de pautarem as suas prticas de consumo, que
os tornam usurios conectados atualidade.
Ao se levar em considerao todos os dados apresentados, percebe-se como a
construo do mercado de telefonia mvel se deu a partir de prticas diversas que
envolveram no apenas a construo de uma infraestrutura material necessria para
85

Descrio retirada do site do fabricante.

86

O captulo seguinte ir mostrar como, para os entrevistados, a posse de um Smartphone, para alm de
sinalizar um estilo de vida moderno e em consonncia com as necessidade de seu tempo, coloca a
experincia de acessibilidade permanente e resposta rpida s atualizaes que chegam s telas, um
mundo de experincias compartilhadas nas redes sociais e de relaes estabelecidas cada vez mais na
chave deste contato permanente via aplicativos, compartilhamento de arquivos, troca de mensagens
instantneas de forma rpida e contnua como primordiais.

78

colocar as redes em funcionamento, como uma srie de imbricaes entre produtores,


operadoras e o prprio governo brasileiro, com suas polticas regulatrias e incentivos.
Como resultado dessas relaes, negociaes e polticas de ajuste entre os mais diversos
atores emergiu no apenas uma rede tcnica. Vale ressaltar que esta envolve e se
alimenta de uma rede do prprio mercado, na qual a conectividade vendida como
servio essencial e necessrio justamente por atrelar uma srie de outras prticas de
mercado ao seu funcionamento.
Porm, para explicar como o celular veio a se tornar o que hoje, h tambm que se
considerar o outro lado da moeda as prticas de uso, pois ao longo do prprio
processo de apropriao do objeto que ele tornou-se o que . Isso significa tomar
emprestadas as ideias das teorias de construo social da tecnologia, que mostram que
todo artefato tecnolgico, para alm de ser construdo enquanto um bem de consumo,
um objeto que se insere nas prprias prticas e relaes sociais cotidianas dos usurios,
ao longo das quais coloca em cena as relaes de fora e respectivos conflitos, dos quais
resultam negociaes constantes, prticas de difereniao e deslocamentos com relao
ao que imposto pelos produtores em sua prpria conformao (BIJKER e LAW, 1992;
BIJKER; HUGHES; PINCH, 1987).
Mais do que isso, os prprios usurios se constituem enquanto usurios mais ou menos
ativos no uso de determinada tecnologia a partir destes processos de apropriao, nas
prticas de uso que empreendem diariamente e nas formas como lidam com o objeto.
Nesse sentido, vale ressaltar que, quando se fala em construo do usurio, deve-se ir
alm da ideia daquele que cede aos apelos da publicidade e convencido da necessidade
de aquisio do celular enquanto bem de consumo. Todos os esforos do mercado aqui
apontados so apenas uma parte da uma extensa cadeia muito mais ampla que s pode
ser explicada ao se considerar que o usurio tambm emerge como uma construo em
termos de aprendizados de habilidades e capacidades tcnicas para lidar com as funes
oferecidas (WOOLGAR, 1992).
Os captulos seguintes procuraro dar conta de compreender e analisar as prticas de
uso e consumo dos artefatos celulares na tentativa de mostrar que a construo destes,
enquanto funcionais e imprescindveis, se faz medida que seu usurio enquanto ser
que prescinde deste objeto tambm acaba se conformando enquanto tal.

79

Captulo 3 Os usurios e construo do telefone celular: a domesticao

Vimos como, alm de ferramentas que permitem a comunicao na mobilidade, os


celulares foram construdos pelo mercado enquanto artefatos por excelncia de conexo
e acessibilidade permanentes. Porm, as dimenses da produo e do mercado no so
suficientes para entender como eles chegaram a se tornar o que so87. na relao entre
o que o mercado oferece e como a tecnologia apropriada pelo usurio que os celulares
vo sendo continuamente e cada vez mais constitudos enquanto artefatos primordiais e
essenciais vida cotidiana.
Se hoje a relao entre os usurios e seus artefatos celulares se naturalizou, preciso
reconhecer que a sua funcionalidade foi construda ao longo do tempo. At o celular
atingir o patamar atual de um objeto praticamente anexo aos seus usurios, conformouse um processo que engloba distintos posicionamentos e discursos, alm das prticas
como o objeto foi sendo apropriado e ganhando novos recortes, significaes e usos e se
transformando na tecnologia de conexo que se nos apresenta hoje.
Ao contrrio de uma mera adoo, que remete a uma atitude passiva dos usurios,
defende-se aqui que preciso entender a relao dos usurios com seus artefatos
celulares a partir da ideia de apropriao. Trata-se de um conjunto de prticas que
englobam as formas como os objetos so adquiridos, utilizados e incorporados rotina
dos usurios, mas tambm aos elementos de dissonncia e negociao que surgem,
conforme o uso proposto pelos produtores passa a ser questionado e revertido em
prticas mais atrativas para os usurios.
Parte-se, ento, de uma explanao a respeito da construo social da tecnologia, na
tentativa de mostrar que as tramas de relaes envolvendo os artefatos e usurios, seus
posicionamentos e discursos tambm consistem em elementos ativos e igualmente
relevantes na construo da cadeia da qual os celulares emergem como artefatos
imprescindveis. Para isso, a anlise se deter nas prticas criadas e empreendidas pelos
usurios para tornar essa tecnologia mais prxima destes, bem como suas
87

Aqui, colocamo-nos diretamente em oposio s chamadas teorias da adoo, para as quais a difuso de
qualquer inovao no mercado segue, obrigatoriamente, um processo ao longo do tempo que culmina na
adoo do mesmo por diferentes grupos sociais, ver Rogers (1962).

80

representaes a respeito, buscando estabelecer um dilogo com as construes tericas


que definem tais processos de domesticao.
O intuito articular estes elementos tericos com a anlise dos dados empricos, que
surgiram da coleta de dados realizada. Ser possvel preceber como os dados de campo
apontam para algumas particularidades do processo de apropriao envolvendo
celulares, que acabam mobilizando elementos que permitem novas reflexes acerca das
teorias aqui discutidas.
A descrio e anlise desta rede ser complementada no captulo seguinte, tratando das
demais prticas de uso.

3.1. A teoria da construo social da tecnologia e suas contribuies para se pensar


os celulares enquanto artefatos construdos pelos usurios

Imersa no campo terico-conceitual dos embates distintos a respeito da relao entre


tecnologia, cultura e sociedade, a ideia de construo do social da tecnologia se ope ao
determinismo tecnolgico, este que toma a tecnologia como uma fora incontornvel
que invade a configurao societria, transformando as prticas sem deixar espao para
a resistncia ou readaptaes (CHEN; 2009). Para tal posicionamento, a tecnologia
avanaria por si s, segundo uma lgica prpria, baseada nas ideias desenvolvidas pelos
criadores que, por sua vez, no teriam qualquer dilogo com as dimenses culturais
preexistentes nas prticas dos usurios, bem como seus desejos e expectativas.
Se os desenvolvedores seriam os nicos capazes de impor e prever determinados usos,
conforme surgem novos objetos, aos usurios caberia apenas adotar passivamente, no
havendo qualquer poder de ao para alterar os tipos de uso previamente propostos.
Inovaes seriam, assim, explicadas por necessidades puramente tcnicas ou
mercadolgicas e seu sucesso na adoo pelas vantagens (econmicas, utilitrias ou
sociais) percebidas pelos usurios, pela efetividade e eficincia da inveno criada e
pela facilidade de uso e manuseio (ARNOLD, 2003; ROGERS, 1962).
Ao partir de uma anlise mais plural e que considera que o sucesso de uma determinada
tecnologia depende, sim, das formas como os artefatos tecnolgicos so apropriados e
81

usados, os defensores da construo social da tecnologia88 procuram mostrar como as


tecnologias emergem de redes de relaes envolvendo atores heterogneos das quais
os produtores e os usurios fazem parte e dependem das interaes sociais entre eles e
de processos de negociao mtua para se configurarem e virem a ser o que so
(BIJKER, 1992; LAW; CALLON, 1992, WOOLGAR 1994)89.
Steve Woolgar (1994) pontua como todo processo de inovao envolve a comunicao
entre diferentes elementos e atores, como produtores e usurios. Uma vez que as
prticas de comunicao entre eles encontram-se carregadas de obstculos gerenciais,
culturais e lingusticos, pois, muitas vezes, os produtores operam com certas
pressuposies implcitas sobre os usurios, suas identidades, necessidades e
capacidades, o sucesso de um novo produto depender de uma srie de ajustes entre os
usos pressupostos e os realmente realizados. Nesse sentido, usurios e objetos
configurariam-se mutuamente, nas atividades contnuas de negociao, seja nas prticas
de uso, seja nas formas como os produtores lidam e se apropriam do conhecimento que
emana destas, ao realizar ajustes necessrios para a adoo de uma inovao.
Assim, para se analisar o processo de desenvolvimento de uma inovao, preciso
admitir que envolve conflitos entre diferentes grupos sociais, alm de questes polticas,
econmicas e organizacionais (MACKENZIE, 1987). Nesse sentido, a tecnologia deve
ser concebida enquanto socialmente constituda, desenvolvida de forma multidirecional
e contingente, e no de acordo com uma lgica tcnica interna, mas modelada pelas
condies de sua criao e uso90 (PINCH; HUGHES; BIJKER, 1992; WILLIAMS;
EDGE, 1996).

88

Alm de SCOT, h outra sigla de uma abordagem que tambm se posiciona contrria ao determinismo
e configura um campo de estudos que levanta questes semelhantes quelas trazidas pelas teorias da
SCOT. Trata-de da ideia de formao ou modelagem social da tecnologia SST Social Shaping of
Technology (MACKENZIE; WAJCMAN, 1999). Autores como Williams e Edge (1996) consideram a
SST mais ampla que a SCOT, pois abordaria diferentes posicionamentos, dentre eles a SCOT e a teoria
ator-rede. Para os fins deste trabalho, optou-se por usar o termo SCOT, at porque a ideia de construo
parece mais aberta e adequada s ideias aqui expostas do que a de formao ou modelagem direcionada.
Para mais detalhes sobre cada uma destas abordagens, ver Williams e Edge (idem).
89

Ao tomar o processo de uso e consumo como uma etapa essencial na construo social do objeto
tecnolgico, as teorias da Construo Social da Tecnologia contriburam para o desenvolvimento de um
campo de pesquisa que buscava um aprofundamento das questes levantadas pela antropologia do
consumo nos anos 1970 (ISHERWOOD; DOUGLAS, 2004).
90

O que significa realizar um esforo para deixar de considerar um objeto tecnolgico como algo dado ou
pressuposto para teorizar a respeito dele (ORLIKOWSKI; IACONO; 2001), no apenas enquanto objeto

82

O que parece importante reter desta discusso encabeada pela SCOT que,
diferentemente de uma viso mais engessada sobre as inovaes e seus usos, os estudos
da construo social da tecnologia apregoam que as configuraes tcnicas de um
artefato, bem como seu valor-utilidade, encontram-se culturalmente e constantemente
definidos, passveis de serem socialmente (re)moldados pelos usurios (AKRICH,
1992)91. Em outras palavras, trata-se de trazer os usurios e suas prticas para o centro
do processo de anlise da construo de um objeto.
Alm disso, importante perceber como o processo de construo social de um objeto
envolve no apenas as prticas de uso, mas tambm significados que se encontram
atrelados s prprias prticas e a discursos numa articulao entre diversos atores
sociais. Como mostram Campbell (2003) e Prell (2009), em cada estgio na gerao e
implementao de novas tecnologias entram em jogo negociaes e disputas constantes
entre estes atores pela interpretao e atribuio de sentido que um artefato pode vir a
ter.
Da parte dos usurios, pontua-se que os imaginrios sociais da tecnologia so
fortemente influenciados pelo modo como as pessoas os pensam e os constroem e
tambm pelo prprio uso da tecnologia (POWELL, 2002). Mas tambm possvel
supor que tais imaginrios sofram influncia da forma como aquilo que foi pensado
pelos produtores e desenvolvedores manipulado e transmutado em discursos do
marketing e da publicidade (PACEY, 2001)92.
Considera-se, assim, o desenvolvimento tecnolgico um processo no linear que avana
aos prprios passos, uma espiral com indas e vindas, uma atividade, social complexa e
interativa sujeita a fatores e influncias diversas, havendo dentre as opes tcnicas uma
srie de foras sociais e materiais que as afetam. Nesse sentido, todo objeto passa a ser
encarado como tendo uma histria, que formada por polticas de ajuste e negociaes
entre produtores, engenheiros, gerentes, experts, cientistas, vendedores, usurios etc.,
neutro e/ ou universal, mas enquanto artefato sempre implicado na ao e no efeito e sempre inserido em
algum tempo, espao, discurso e comunidade (GRINT and WOOLGAR; 1995).
91

Como mostra Akrich (ibidem), os objetos tcnicos definem um script um programa de aes para os
usurios, atribuindo papis a certos tipos de atores e autorizando certos modos de relao entre eles, mas
os mesmos podem ser contestados, refeitos, remoldados em antiprogramas de ao.
92

Segundo Woolgar (1994), entre ambas as pontas da cadeia que liga produtores e usurios h uma srie
de atores intermedirios, como profissionais do marketing, jornalistas e formadores de opinio, com
posies estratgicas relevantes para intervirem na interpretao e uso que feito das inovaes.

83

nas quais se mobilizam diversos significados sociais, polticos, econmicos, culturais


etc. (SILVERSTONE e HADDON, 1996).
Se levarmos tudo isso a srio, chegaremos concluso de que a produo social da
tecnologia deve ser encarada como um processo multissituado e multivocalizado
(SRENSEN, 2005)93 que envolve relaes, saberes, desejos e tcnicas atrelados a um
conjunto de prticas que se referem no s cultura da organizao que produz a
tecnologia, mas ao mercado e s formas como o marketing a coloca em venda, alm da
prpria

cultura

dos

usurios,

nas

suas

distintas

prticas

de

apropriao

(SILVERSTONE; MORLEY; DAHLBERG; LIVINGSTONE, 1989).


Isso ajuda a entender por que determinados objetos atingem ampla aceitao enquanto
outros fracassam. Para alm da construo pura e simples a partir dos produtores e sua
venda por estratgias de marketing, tem-se um processo no qual o usurio tambm tem
de encontrar a tecnologia e adot-la. E as razes para tanto (ou no) vo alm de
justificativas utilitrias ou racionais, como preconizam as teorias da adoo.
Isso pressuposto, procura-se, neste captulo, considerar que se o telefone celular se
tornou o que hoje, no se deve apenas ao mercado que o vendeu enquanto objeto que
garante a conectividade permanente. Por isso, a aposta, aqui, foi considerar ambos os
lados o mercado (produtores e comercializadores de servios de conexo) e usurios e
suas prticas como igualmente relevantes e complementares no processo de
construo social dessa intrincada rede que envolve elementos verbais, materiais, aes
e discursos de atores diversos na qual os celuares ganham importncia crescente.
O que implica levar a srio o postulado de que, em sua produo, artefatos no se
encontram isolados, mas imersos num complexo sistema envolvendo uma srie de
atores, prticas, significados, relaes sociais e outros artefatos que se constituem
mutuamente e conformam tramas de relaes, que contribuem para que eles sejam
concebidos tais como so.
Entender a interface que se circunscreve ao redor do objeto, englobando textos e
discursos, escritos e reescritos nos momentos de produo, circulao e consumo o
que pauta, assim, grande parte deste trabalho. Acredita-se que assumir o posicionamento

93

Termo referente polifonia de discursos existentes sobre determinado artefato (Srensen, ibidem).

84

que a construo social da tecnologia ocorre no esteio destas relaes entre produo e
consumo o que ajudar a antever com maior propriedade o jogo de foras entre
empresas e consumidores e os embates que se colocam continuamente sobre as formas
de uso e consumo deste artefato celular.
Como j se salientou, no se trata de mostrar como este processo ocorreu desde seu
incio, quais foram as decises que confomaram certas continuidades e geraram outras
tantas descontinuidades. Esses seriam, sem dvida, temas importantes a se considerar.
No entanto, seus resultados apontariam para outra pesquisa, diferente desta.
A proposta aqui contemplar no o comeo, mas a continuidade de um processo no
qual os telefones celulares tm constantemente se remoldado no jogo de relaes entre
mercado e consumo. Optou-se, assim, por analisar apenas parte desta dimenso presente
nesta cadeia composta por prticas, elementos tcnicos, funes e discursos em disputa
num perodo especfico de tempo (o intervalo de realizao desta investigao).
Comecemos, ento, pelas prticas de uso, pois elas constituem a porta de entrada para
que todo este complexo sistema no qual os artefatos e sua funcionalidade emergem se
revele. Para tanto, lanaremos mo da noo de domesticao da tecnologia, proposta
por alguns estudiosos que buscam compreender as formas como os objetos so
absorvidos e incorporados s rotinas de quem os utiliza. Ao mostrar como os celulares
se tornam associados a prticas, pessoas, significados e discursos ser possvel
compreender o que estes artefatos vieram a se tornar, aps anos de apropriaes
sucessivas por parte dos usurios.

3.2 A domesticao: decifrando o conceito

Mais do que corroborar as distintas teorias que tratam do consumo como forma de gerar
significados sociais, estabelecer relaes e marcar diferenas, a noo

de

dosmesticao da tecnologia traz tona a necessidade de entender mais profundamente


como o objeto tecnolgico constantemente reproduzido ao longo das prticas de uso e
apropriao. Termo que remete ao ato de domar animais e plantas selvagens, de
acordo com os interesses humanos, adaptando-os s condies impostas e visando
atender determinados requisitos, quando transplantado para a teoria social, a
85

domesticao torna-se uma metfora conceitual para entender e analisar os usurios e


suas relaes com as tecnologias. O pressuposto, aqui, seria o de que, assim como
animais e plantas, as tecnologias tambm so selvagens e precisam ser domadas
pelos usurios para que possam ser utilizadas enquanto objetos (HADDON, 2011)94.
Com nfase dos estudos de domesticao encontra-se, assim, na investigao do
processo de consumo como um todo, para alm dos significados dos bens e dos desejos
e motivos para a aquisio (ou no95), busca-se entender como eles so incorporados
rotina do lar e como o seu uso se desenvolve nesse contexto, levando combinao de
elementos materiais e simblicos na conformao de novas relaes, hbitos e
posicionamentos (Haddon, 2011).
Hartmann (2013) mostra como o conceito de domesticao surge de duas fontes de
pesquisa distintas. De um lado, os estudos britnicos de mdia, que se concentraram na
anlise do uso e apropriao de objetos96 como rdios, televisores, videogames,
videocassetes, computadores (e dos mdia veiculados por eles) no conjunto da vida
domstica (SILVERSTONE; MORLEY; DAHLBERG; LIVINGSTONE, 1989;
SILVERSTONE; HIRSCH; MORLEY, 1992; SILVERSTONE e HADDON, 1996;
HADDON, 2001, 2011). De outro, os estudos escandinavos de cincia e tecnologia que
usam a domesticao no sentido mais amplo de apropriao das tecnologias em diversos
ambientes (Estado, lares, criao de discursos e de prticas, regras etc.) (SRENSEN,
2006). Nesse conexto, a ideia de domesticao das TICs tem de ser compreendida
enquanto pautada nessas duas vertentes. Vejamos uma a uma.

94

Aqui, os estudos de domesticao opem-se claramente viso determinista de alguns autores, como
por exemplo, da teoria da adoo (ROGERS, 1962), para quem a adoo dos objetos pelos usurios dariase com sucesso de forma crescente (a famosa curva em S), em cinco estgios de aceitao da inovao:
conhecimento, persuaso, deciso, implementao e confirmao. Embora Rogers afirme que o processo
de adoo seja de construo social, uma vez que depende da forma como o objeto inovador recebido
nos diversos contextos, a crtica de alguns estudos de domesticao a teorias como esta que estas no
do conta de explicar que o processo de adoo ou no de uma tecnologia mais complexo e envolve
desde a tomada de deciso para a aquisio at diversas formas de uso e tentativas de adequar os objetos
vida cotidiana aps a inovao ser adotada. Estudos da domesticao visam preencher justamente essa
lacuna.
95

A no aquisio e no utilizao de certos objetos tambm tema dos estudos de domesticao


(HADDON, 2006).
96

Alguns estudos de domesticao tomam um conjunto de objetos para anlise, enquanto outros focam
em um ou outro objeto especfico.

86

Segundo Silverstone e Haddon (1996), a domesticao procura entender os processos


atravs dos quais os objetos encontram um lugar no restante da vida domstica, como as
pessoas os experienciam e o papel que tm em suas prticas cotidianas. Trata-se de
entender as estratgias, construes e negociaes que ocorrem dentro do contexto
domstico, pois a partir do momento em que os objetos chegam ao lar, estes passam a
ser incorporados e redefinidos em diferentes termos, de acordo com os valores e
interesses de cada esfera domstica. Indivduos e lares desenvolvem prticas especficas
para acompanhar as tecnologias e regras que visam controlar o seu uso (HADDON,
2006).
Sendo assim, esta primeira vertente dos estudos de domesticao baseia-se na ideia de
que cada lar consiste numa unidade econmica e cultural, capaz de se autodefinir em
termos morais, emocionais, estticos. Caberia entender como os objetos se tornam
absorvidos e integrados vida familiar e como afetam a economia moral do lar97.
Entram em cena, ento, processos para domar as tecnologias (HADDON, 2011), no
sentido de traz-las para o fluxo da vida cotidiana e integr-las economia moral do lar,
que podem ser descritas atravs de uma dinmica de fases que se sucedem e, em alguns
casos se sobrepem. Neste caso, a domesticao vista como um processo, que ocorre
medida em que os objetos circulam e entram em relao com a economia moral do lar.
A primeira das fases deste processo a comoditizao (SILVERSTONE, 2006), que se
refere forma como os objetos e tecnologias emergem em um espao pblico de valores
de troca, em um mercado de imagens competitivas e reivindicaes funcionais. Objetos
no chegam ao consumidor de forma neutra, a comoditizao prepara o terreno para
que a compra ocorra. Nesse sentido, entram em cartaz os discursos e prticas do design
e do marketing, que investem nos objetos determinados imaginrios. Ou seja, trata-se da
forma como os objetos chegam nossa conscincia e so imaginados.
A apropriao ocorre logo em seguida, no momento da venda, quando o objeto deixa o
mundo da mercadoria, e o sistema geral de troca e equivalncia e se torna um objeto

97

Conceito desenvolvido por Silverstone, Hirsch e Morley (1992) para explicar a capacidade do lar de
criar e manter sua autonomia e identidade como uma unidade cultural, econmica e social. O lar
concebido como uma economia moral porque pautado em histrias, biografias e polticas do lar e de
seus membros e mantm uma relao dialgica com a economia pblica de troca de mercadorias e
significados.

87

autntico para seu usurio. Esse processo, porm, longo e engloba outros trs
processos a objetificao, a incorporao e a converso.
A objetificao est relacionada forma como os objetos so socialmente adaptados no
ambiente domstico, ou seja, como eles so espacialmente colocadas na casa, o que
revela a lgica classificatria na construo do ambiente do lar.
A incorporao, por sua vez, est atrelada objetificao, na medida em que se refere
reflexo sobre como o uso de determinado objeto se enquadra na rotina dos usurios, ou
seja, s vrias formas nas quais o objeto incorporado material ou simbolicamente.
Porm, enquanto a objetificao est mais preocupada com os aspectos espaciais, a
incorporao se refere aos aspectos temporais, a saber com o processo no qual o objeto
tecnolgico encontra um espao na economia moral do lar, de forma a ser incorporada
rotina da vida cotidiana. Ao longo do tempo, mais funes so acrescentadas, outras
esquecidas, outras so criadas para alm as intenes dos produtores.
Por fim, a converso define as fronteiras entre o mundo domstico e o ambiente externo
e pode ser entendida como uma etapa final do ciclo de domesticao. Trata-se de
entender a forma como os objetos so mobilizados por ns (como status, parte de nossa
identidade), os significados nele investidos e a forma como os exibimos aos demais.
Nesse contexto, a economia moral do lar tida como a geradora das bases para a
negociao e transformao do significado (quando este tem importncia no mundo
externo), ou seja, a converso de significados privados em sociais, como distino,
ostentao etc.
A apropriao consiste, assim, no processo que comea na objetificao, quando o
objeto deixa o mundo das mercadorias e adquirido, passa a ter um usurio e termina
na converso (SILVERSTONE; HADDON, 1996).
Outra chave para entender a ideia de domesticao mais ampla, uma vez que
interessada em qualquer tecnologia e em qualquer forma de apropriao, no
necessariamente via integrao ao lar. Sua base so os estudos noruegueses de cincia e
tecnologia que usam a domesticao no sentido mais amplo de apropriao das
tecnologias em diversos ambientes (Estado, lares, criao de discursos e de prticas,
regras etc.) (SRENSEN, 2006).

88

O intuito destes estudos entender as complexidades da performance humana com


relao s tecnologias atravs de sua posse e do uso, mas tambm pelas formas como as
pessoas e grupos criam junes ou redes de artefatos, articulados entre si, seja atravs de
prticas materiais, seja atravs de repertrios coletivos e repositrios de aes e
significados.
Nesse sentido, a domesticao refere-se a uma coproduo de caractersticas sociais e
tcnicas, que envolve a construo de um conjunto de prticas relacionadas a um
artefato, atravs de rotinas de uso, mas tambm o estabelecimento de instituies para
regular esse uso (Srensen, 2006, p. 7). Trata-se de processos de aprendizagem social
do uso de determinado objeto, alm da construo de normas e regras relacionadas ao
bom uso dele.
Na viso do autor, isso deve ser analisado como transcendendo a esfera do lar, uma vez
que se trata de processos envolvendo instituies e a construo de discursos. Em outras
palavras, a domesticao de um artefato tecnolgico pode ser descrita como um
processo associado a prticas, significados, pessoas e outros artefatos (Srensen, 2006,
p.8). Entend-la implica, assim, compreender que este no se encontra isolado e a
atuao deste conjunto de elementos que contribui para que ele seja domesticado tal
como .
Segue, nas prximas linhas, uma tentativa de compreender como o processo de
domesticao dos celulares se deu e tem se dado para os entrevistados desta pesquisa,
buscando sempre travar um dilogo e propor uma releitura da literatura aqui exposta.
Alm de problematizar o conceito de domesticao e pontuar alguns deslocamentos,
quando se pensa na apropriao dos telefones celulares, espera-se tambm mostrar
como a apropriao se trata de um processo, com idas e vindas, cheio de ambivalncias
e no qual os celulares emergem conjuntamente com a configurao de seus usurios
(WOOLGAR, 1992).
Pretende-se, assim, realizar um exerccio no sentido de pens-los metaforicamente
enquanto textos, conforme proposto por Steve Woolgar textos que so escritos e
constantemente reescritos nas prticas cotidianas de uso e consumo, em que se pode
observar uma relao de tenso com a retrica98 imposta pelo mercado sobre as formas
98

Retrica pois se assume aqui, com base em Silverstone, Morley, Dahlberg; Livingstone (1989) e
Akrich (1992), que tecnologias envolvem formas de coao de usos, atravs de discursos e scripts

89

de uso destes artefatos, que variam de acordo com a leitura e interpretao que feita
destes por seus leitores-usurios. Pretende-se neste percurso tornar clara a compreenso
do que criado e mobilizado pelos usurios no processo de construo social do objeto.

3.3. A domesticao dos celulares: tramas de relaes entre usurios e objetos,


representaes e usos cotidianos

Como grande parte dos estudos a respeito de prticas de uso de telefones celulares, e
creditados sob o cunho de estudos de domesticao, pouco se refere ao conceito em si e
s relaes entre essas tecnologias e os membros do lar99, preciso levar em
considerao algumas reflexes da teoria social acerca dos novos contornos que a noo
de domesticao ganha, quando se pensa em estudar esses artefatos. Em primeiro lugar,
os argumentos colocados pelos estudiosos escandinavos ajudam a consolidar a ideia de
que, no caso da domesticao de celulares, considerando-se os elementos pontuados por
Haddon e Silverstone, preciso rever e compreender o conceito para alm da noo de
economia moral do lar, uma vez que no se trata de um objeto domstico
propriamente dito, cujos usos e regras de utilizao so renegociados entre os membros
da casa, e sim de um objeto individual, com presena constante nos espaos pblicos e
privados fora do lar e que coloca em relao pessoas situadas em diferentes contextos
para alm do domstico.
Os prprios estudiosos britnicos, defensores dessa vertente, afirmam, por sua vez, que
no cabe enxergar a domesticao como um processo que s acontece dentro da esfera
domstica (SILVERSTONE; HADDON, 1996) e, especificamente com relao aos
celulares, Haddon (2001; 2006) aponta que o advento destes objetos, cuja presena
constante em todos os momentos da vida, chama a ateno para como a estrutura do
conceito de domesticao deve ser repensada e expandida para considerar interaes
com essas redes sociais mais amplas fora de casa. Em outras palavras, seria preciso
rever o nvel de anlise e levar a srio a especificidade que pauta a anlise da
construdos pelos produtores que nos foram a compr-las, us-las e entend-las de determinadas formas.
Retrica esta composta por seu design, seus apelos funcionais e que visam constituir a identidade do
artefato de uma certa maneira.
99

Para mais detalhes, consultar Haddon (2001); Nafus e Tracey (2002); Rakov e Navarro (1993), Ito e
Okabe (2006).

90

domesticao dos objetos tecnolgicos como os celulares, pois eles acabam colocando
em jogo o pressuposto da economia moral do lar e suas fronteiras.
Nesse sentido, Haddon (2005) pontua que os estudos de domesticao das tecnologias
da informao devem focalizar as formas como as pessoas lidam com elas tecnologias
no cotidiano, como criam usos inventivos ao invs de serem apenas afetadas por elas.
Isso significa voltar o olhar para a relao travada entre arefatos e seus usurios, pois
nas prticas de consumo que se revelam as facetas da domesticao, que vo alm da
mera apropriao.
Dentro do escopo da presente pesquisa, o que se pretendeu foi justamente dar conta
dessa ampliao do escopo de anlise. Tanto que as dimenses escolhidas para estudo
contemplam as esferas da circulao e do consumo destes objetos.
Buscou-se compreender a domesticao dos celulares como um processo cujas
dimenses se do independentemente dentro do lar ou fora dele. Isso exigiu repensar
algumas ideias a respeito da domesticao e adotar um posicionamento mais alinhado s
teorias escandinavas, tomando-a como uma srie de eventos referentes relao dos
usurios com seus celulares que coloca em evidncia uma longa cadeia de prticas,
elementos e discursos em disputa, ao longo do processo de consumo desta tecnologia.
Para tanto, realizaremos a seguir uma discusso das etapas de domesticao, ao
retrabalhar os elementos tericos propostos pelos estudos britnicos, com base na
anlise de algumas prticas e discursos de usurios de telefones celulares, obtidos a
partir da coleta de material emprico.
Comoditizao
Conforme aponta Silverstone (2006), a primeira fase da domesticao a
comoditizao um processo de duas facetas, que envolve tanto os discursos criados
pelo mercado a respeito do objeto a ser vendido quanto os imaginrios100 dos possves
usurios, reagindo apresentao do mercado realizada pela publicidade. Uma vez que
a construo do imaginrio dos celulares via publicidade dos aparelhos e dos servios
de comunicao (oferecidos pelas operadoras) que eles permitem realizar j foi
abordado no captulo anterior, o foco da anlise da comoditizao voltar-se- aos
100

E, aqui, vale lanar mo da ideia de imaginrio tal como mobilizada por Appadurai (1996). Para o
autor, a imaginao constitui um campo organizado de prticas sociais que englobam as formas de
construes de si e do mundo.

91

discursos dos possveis usurios e forma como estes artefatos fazem parte do
imaginrio. Para isso, lanaremos mo de alguns discursos obtidos a partir das
entrevistas realizadas.
Uma vez que os relatos obtidos e aqui expostos so de pesssoas que j possuem contato
com os telefones celulares h pelo menos um certo tempo, h que se admitir que a ideia
de imaginrio no parte de uma construo gerada a partir de uma situao de ausncia
de contato com o celular, mas que tambm fruto da prpria experincia de uso que j
se desenrola h algum tempo. O resultado que aqui se apresenta pode, assim, ser visto
como parte de um determinado estgio na relao entre celulares e seus usurios
relao esta que no toma os primeiros enquanto objetos desconhecidos.
Ao analisar os discursos dos usurios sobre as representaes que os celulares assumem
em seus imaginrios, percebe-se como estes so associados, primeiramente, s novas
possibilidades de comunicao que inauguram. Nos diversos relatos colhidos, grande
a quantidade de expresses a respeito da praticidade na comunicao que possvel
realizar e da sensao de liberdade que esta novidade proporciona. Praticidade associada
possibilidade de contato com quem se desejar, no momento e local que se escolher:
Alegria em poder conversar com algumas pessoas em qualquer
lugar que eu esteja, sensao de liberdade de praticidade...
Satisfao em poder estar em vrios lugares ao mesmo tempo,
que a interatividade de hoje nos proporciona! Isso representa
algo importantssimo pra mim, por em dias corridos como so os
meus, devido a trabalho, faculdade etc., posso me comunicar em
tempo real com a maioria dos meus amigos! (Paulo, 20 anos)
Aqui, percebe-se como a referncia praticidade se atrela possibilidade de superar
distncias e demais barreiras que se colocam nas situaes de comunicao com os
pares. E tudo isso visto como liberdade. Para Paulo, seu celular remete liberdade
de poder comunicar onde eu estiver. Da mesma forma, Maysa, uma jovem de 26 anos,
afirma que o artefato remete a um sentimento de conforto e proximidade de tudo e
todos que gosto e esto longe de mim.
A possibilidade de superar as fronteiras e se comunicar com quem est longe , assim,
um dos elementos que compem o imaginrio acerca dos telefones celulares. Em outras
palavras, os usurios enxergam-se como capazes de ultrapassar limites espaciais.Vale
salientar que este imaginrio dialoga claramente com as metforas conceituais de
92

desterritorializao e reterritorializao explanadas no primeiro captulo. A


possibilidade de fazer a voz viajar quilmetros de distncia e, assim, forjar a situao de
comunicao por copresena contribui para que os entrevistados afirmem que se sentem
como se estivessem em vrios lugares ao mesmo tempo, conforme realizam ou recebem
chamadas.
preciso, porm, ressaltar que o que sustenta o imaginrio de praticidade tambm a
ampla aceitao de uma nova forma de relao com tempo. Como j foi visto, novas
temporalidades entram em jogo, associadas ao regime de velocidade de circulao da
informao e, com elas, o imperativo da acessibilidade permanente. Nesse sentido, a
ideia de poder fazer um melhor uso do tempo ganha fora, uma vez que, teoricamente,
com um celular em mos, torna-se possvel acessar todos os contatos, a qualquer
momento que se desejar faz-lo, ou poder ser acessado a todo momento:
Celular, para mim, sinnimo de comunicao rpida. Consigo
ter esta sensao por poder resolver muitos problemas atravs do
celular, sempre de forma rpida e instantnea. (Maria Luiza, 40
anos).
Vista por este ngulo, a ideia de praticidade que envolve a representao do artefato
refere-se tambm possibilidade de poder reagir no momento do agora, sem deixar
nada para depois. Em suma, tambm em dilogo com o primado da resposta rpida
enquanto necessidade que o imaginrio do celular se coloca, enquanto aquele aparelho
que permite resolver tudo em poucos cliques ou toques na tela.
Vale ressaltar que essa sensao de comodidade e comunicao em tempo real
potencializa-se devido ao fato de a instantaneidade se concretizar via conexo
Internet. Assim, grande parte das vezes, a ideia de Smartphone enquanto computador de
bolso e o que ele permite fazer o que tem dominado as representaes de
facilidade de comunicao e de acesso ao mundo, quando se pensa no telefone celular:
Temos a comodidade de ter em mos um grande poder de
informao e facilidade de com poucos cliques conseguir
conduzir e administrar o que fazamos antigamente apenas no
PC. (Vagner, 29 anos).
Acesso informao em tempo real, contato com os outros na forma de mensagens
instantneas, buscas continuadas de pessoas, fatos, lugares, enfim, tudo o que poderia
ocorrer com o uso de um computador torna-se tambm possvel atravs de um
93

Smartphone, a ponto de se afirmar, como faz Paulo, um dos entrevistados, a possvel


substituio do primeiro em detrimento do segundo: quem tem um Smartphone hoje
em dia no precisa mais acessar o computador.
Em suma, devido s novas configuraes tecnolgicas que permitem acesso rede,
celulares so reconhecidos enquanto objetos tecnolgicos que ampliam as
possibilidades de acesso ao mundo, na medida em que permitem buscar informao em
tempo real e facilitam prticas de comunicao instantnea que se assemelham aos
programas inicialmente desenvolvidos para computadores. Nota-se, tambm, como a
ideia de acessibilidade constante ao outro se amplia e transborda para a ideia de
simultaneidade de tempos, metfora j explanada anteriormente:
Posso quase estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Saber
de vrias coisas ao mesmo tempo. Sou sedento por informaes
e, para mim, essa a principal funo do celular. (Luiz, 30
anos).
O regime da acessibilidade permanente, ao qual vrios usurios se submetem, o que
garante a percepo de que nenhuma informao ser perdida ou forma de comunicao
ser vetada, desde que o usurio aceite ficar o tempo todo ligado s redes de conexo.
Nesses casos, o imaginrio que se tem do artefato no deixa de estar associado ao
sentimento de segurana, por permitir saber, como afirma Vagner, que se pode
conversar com pessoas queridas e pedir ajuda, conselhos, etc, a qualquer momento.
Para Luiz, o imaginrio de segurana atrelado ao celulares se resume sensao de
conseguir resolver tudo em tempo real e ter segurana que nada vai passar
despercebido. Maria Luiza exemplifica a tranquilidade que o conectividade
permanente gera em seu dia a dia:
Se tenho um imprevisto e no consigo chegar ao trabalho, casa
ou a qualquer encontro tenho como me comunicar com os que
me esperam, sem dar margens para desespero ou
irresponsabilidades. (Maria Luiza, 40 anos).
No se pode, aqui, deixar de revelar a associao que muitos entrevistados fazem entre
se colocar como acessvel e sentir-se seguro, pois no controle da situao:
Estar no controle para mim ter a sensao de estar
controlando o que se passa no dia-a-dia, via notcias que chegam
na tela do meu aparelho e tambm na minha vida poder

94

utilizar o celular para agendar e lembrar tarefas, armazenar


dados, manter contato com os outros. (Vivian, 21 anos).
evidente que parte destes discursos aqui apresentados no deixa de se referir ao que
vendido pelo mercado enquanto grande vantagem deste dispositivo de conexo como
j doi visto no captulo anterior. Trata-se de conferir ao celular o posto de ferramenta de
controle e gerenciamento da vida cotidiana mais seguro, confivel e agradvel que se
possa ter. Porm, o que mais salta aos olhos como a ideia de controle de dados,
informaes e do acesso ao outro e da possibilidade de controlar a prpria
acessibilidade ao mundo atravs da conexo que os celulares permitem visto como
algo extremamente positivo pelos entrevistados101:
Ele representa uma forma fcil de entrar em contato com quem
eu preciso, de estar no controle: poder ter acesso informaes
no momento em que precisar e de estar em contato com quem
importa, inclusive em situaes de emergncia. (Vagner, 29
anos).
Um outro lado desta dimenso de controle ser apontado em um momento posterior.
Por ora, pretende-se discorrer sobre outro elemento percebido, na anlise dos discursos
relacionados ao imaginrio do telefone celular, e que se relaciona com a forma como a
noo de tecnologia concebida. O celular aparece como um dos principais
representantes da era tecnolgica o que, no imaginrio dos entrevistados, se configura
de forma positiva.
Nas palavras do entrevistado Luiz:
A principal sensao que o celular me traz a certeza de estar
inserido no mundo, ele me traz a sensao de estar em dia com a
tecnologia acompanhando o avano tecnolgico. Luiz, 30 anos.
Isso dialoga com a pesquisa realizada por Silva (2010) que mostra como no caso do
Brasil os celulares desempenham um papel importante na construo da identidade e do
mundo social, uma vez que se encontram situados em determinado local da cadeia de
significados de nossa cultura e assumem o papel ativo de possibilitar a incluso
101

No se trata, aqui, de fazer um julgamento moral do imaginrio dos entrevistados. O que se procurar
fazer, em um momento posterior, apontar para como estas ideias de praticidade, liberdade e segurana
podem tambm ser revertidas em situaes nas quais as vidas de todos os usurios tornam-se facilmente
passveis de gerenciamentos e controles externos, uma vez que tornam-se presas s cadeias sociotcnicas
de conexo via telefone celular.

95

simblica em uma sociedade regida pela lgica da instantaneidade, mobilidade e


conectividade102.
A noo de avano tecnolgico compreendida pelos entrevistados como benfico
um movimento da sociedade em direo ao avano, atualizao, ao que h de mais
novo, visando melhoria da vida das pessoas103. Isso se confirma com o depoimento de
Maysa, uma jovem de 26 anos, que afirma que no atual mundo globalizado, o celular
uma ferramenta imprescindvel e indispensvel, quase uma regra. No possu-lo
significa estar excludo perante os padres impostos pela sociedade contempornea.
estar desatualizado, ficar para trs.
Dessa forma o imaginrio do celular tambm dialoga, enquanto objeto tecnolgico, com
elementos que conferem um sentido de modernidade sociedade brasileira e queles
que o possuem. Possuir e usar um celular torna-se uma maneira de estar no mundo, em
outras palavras, sentir-se integrado em uma sociedade pautada cada vez mais pelos
ditames da inovao tecnolgica.
Vimos como o trinmio conectividade, acessibilidade e velocidade contribuem para
construir os pilares do imaginrio que grande parte dos entrevistados possui acerca dos
telefones celulares. Imaginrio este construdo e povoado pelas ideias de trnsito entre
espaos, simultaneidade de tempos, segurana e controle. Suportados pelos avanos
tecnolgicos constantes, so estes elementos que permitem encarar o celular como o
artefato por excelncia da comunicao e de acesso informao de nossos dias.
Porm, tais imaginrios consistem numa pequena ponta do iceberg da construo social
do objeto pelos usurios. Aps a fase de comoditizao, entra-se, de fato, no processo
de domesticao pela aquisio do objeto e pelas prticas de incorporao deste rotina
de cada um. Como a apropriao envolve momentos distintos, busca-se, a seguir, com
o intuito de realizar uma anlise mais detalhada do processo, olhar para cada uma das
102

Da mesma forma, Colombo e Scifo (2005) mostram como, para os italianos, a posse de um aparelho
moderno representa estar frente de seu tempo e pertencer a grupos sociais mais jovens.
103

No se trata aqui, de tomar partido deste posicionamento, mas de revelar que um dos efeitos dessa
viso de mundo acerca da tecnologia acaba por enveredar para uma postura muito mais aberta s
novidades tecnolgicas lanadas pelo mercado. Apesar disso, no se acredita que tal abertura garanta o
sucesso de imediato e aceitao plena de todo e qualquer produto tecnolgico lanado, pois, como j se
demonstrou, o sucesso ou o fracasso de toda inovao depende da forma como ela dialoga ou no com o
modo de vida dos usurios e como estes se encontram dispostos ou no a adotar determinado script
proposto pelos produtores.

96

fases separadamente. Contudo, preciso salientar que se trata de um exerccio de


construo a partir de tipos ideais. Na realidade, sabe-se que essas fases mesclam-se
umas s outras, uma vez que o campo das prticas sociais de manipulao dos objetos
bem mais dinmico e menos engessado do que o modelo concebido pelas teorias de
domesticao.
Apropriao fase I: objetificao
Embora originalmente a objetificao diga respeito forma como os objetos so
adaptados aos espaos do ambiente domstico, ao analisar o processo de objetificao
dos celulares, percebe-se como tal processo no se coloca nestes termos, uma vez que
no se trata de um objeto domstico, e sim de uma tecnologia individual, que permanece
boa parte do tempo acoplada ao corpo (ou nas proximidades) de seu usurio. Sendo
assim, uma via de se analisar a objetificao dos celulares pode se dar ao encarar as
tentativas de adaptar tais objetos no ao lar de seu usurios, mas sua forma de ser e
estar no mundo.
A literatura a respeito da apropriao tende a caracterizar o processo a partir de dois
elementos conceituais distintos. Por um lado, Bar, Pisani e Weber (2007) chamam de
infiltrao barroca prticas que visam tornar os objetos adquiridos artefatos autnticos,
com caractersticas que reflitam a personalidade e os estilos de vida de seus usurios. A
busca por alterar os aparelhos e seus aplicativos, de forma a dot-los de caractersticas
semelhantes s preferncias de seus donos seria, assim, uma forma de apropriao
caracterizada por uma atitude mais conciliadora da parte dos usurios, uma vez que as
alteraes realizadas so feitas na parte externa dos aparelhos e envolvem mais questes
estticas do que de hardware.
Numa outra vertente, Mc Cracken (1990) fala em rituais de posse. Tais prticas so
vistas como atividades que desempenham a importante funo de superar a natureza
inerentemente alheia dos produtos fabricados em massa e habilitar os consumidores
para adquirir o ttulo de propriedade dos bens em questo, ao se assimil-los ao seu
mundo de sentido. Nesse contexto, a simples experimentao das funes o chamado
fuar bem como as prticas de customizao podem ser consideradas rituais de
posse.
Tal customizao pode ganhar forma a partir de prticas distintas que envolvem desde a
aquisio e colocao de capinhas (geralmente de acrlico), pelculas para evitar riscos
97

na tela, colagem de adesivos, configurao do fundo de tela do aparelho com fotos ou


imagens que remetam individualidade e aos gostos pessoais dos usurios, alm da
configurao de toques de msicas escolhidas pelos usurios. Abaixo alguns exemplos:

Figura 2 - Foto de um fundo de tela religioso, como forma de assegurar proteo ao usurio ao
aparelho Mulher, 27 anos.

Figura 3 - Foto de fundo de tela da marca Adidas Homem, 25 anos.

Figura 4 - Foto de capa para celular com encaixe para os dedos Mulher, 21 anos.

98

Figura 5 - Foto de capas para celular coloridas, de diversos motivos Mulher 26 anos.

Estas prticas de customizao dialogam claramente com o que j foi amplamente


discutido por antroplogos a respeito do consumo de bens. Como qualquer outro bem,
mas mais provavelmente exposto que boa parte deles porque sempre mo, o telefone
celular constitui um objeto de status e, por isso, um bem extremamente comunicante,
que muito revela sobre seu usurio (ISHERWOOD; DOUGLAS, 2004; SAHLINS,
2003):
Gosto de ter muitas opes de capinhas para fazer variaes
de acordo com a roupa que eu uso ou cor da bolsa, sapato,
cinto, entre outros. (Ana, 19 anos).
A fala da entrevistada acima descrita permite perceber como o que est em jogo na
prtica de objetificao a tentativa de uma modificao que visa tornar o objeto mais
familiar ao usurio e mais distante de seus semelhantes produzidos em massa. Porm,
mais do que isso, trata-se de uma prtica de criao de sentido voltada para o mundo
com o qual o usurio dialoga ou quer dialogar a partir da apresentao de um objeto
que no deixa de ser uma extenso de si. A frase da entrevistada Vivian deixa
transparecer este fato:
Ento tento pr as capas para ficar o mais diferente possvel,
pois no gosto muito de ser igual a ningum. Acho que deveria
ter loja ou at um site que pudssemos montar nossos aparelhos
com nosso estilo. (Vivian, 21 anos).
Vale ressaltar que faz parte de uma construo do prprio mercado vender a
possibilidade de criao de sentidos autnticos que se sustentam em produtos
especficos, destinados a uma infinidade de gostos. Afinal, todos estes acessrios so
comercializados tambm em massa, mas ao mesmo tempo se apresentam como nicos,
99

devido infinidade de modelos existentes. Nesse sentido, a construo social do celular


pelo usurio enquanto um bem individualizado no passa imune ao que o mercado lhe
oferece.
Porm, o que as observaes de campo permitem afirmar que existem recortes de
gnero e de estilos de vida em tais prticas de apropriao. Enquanto mulheres mais
jovens gostam de variar as capas e geralmente escolhem cores mais chamativas e
detalhes com bichinhos, mulheres mais velhas preferem uma apresentao mais sria
de seus aparelhos. Da mesma forma, homens escolhem tons mais sbrios, como cinza,
preto ou branco, enquanto entre adolescentes e jovens h a possibilidade em encontrar
referncias a times de futebol, dentre outros.
Vale notar como o processo de construo social do que o objeto telefone celular vem a
se tornar tende a passar, mais ou menos intensamente, por uma fase na qual ele ganha
caracteres que o tornam distinto de uns e mais prximo de outros, porque atrelado a
determinado usurio e estilo de vida. , assim, que o celular construdo no apenas
para seu usurio, mas este, neste processo de criao de sentido para si tambm gera
sentidos socialmente importantes e compreensveis ao todo social.
Ao nos determos neste campo de prticas, pode-se perceber um deslocamento na ordem
das etapas do processo de apropriao. Enquanto um outro estgio da apropriao, a
converso ganha sentido concomitantemente s prticas de objetificao. no
embaralhamento constante no qual se apresentam no conjunto social e na sua
articulao intrnseca no caso dos telefones celulares que diferenas sociais (de
classe e estilos de vida) so produzidas e comunicadas. Como toda ao social, a
objetificao e a converso so significantes e revelam um pouco da sociedade nas
quais elas so produzidas e da forma como se encara os celulares que por ela circulam.
E os relatos colhidos permitem perceber como os telefones celulares alm de ajudarem a
compor o estilo de vida de seus usurios so apropriados para expor este estilo, pelo
elemento mais intrnseco que carregam consigo e que refletem a tecnologia. Conforme
relata a entrevistada Ana:
Um belo e moderno aparelho tambm uma forma de chamar a
ateno das pessoas, as pessoas notam o celular e por causa dele
voc pode se tornar atraente. O celular compe um estilo. (Ana,
19 anos).
100

Como visto na seo anterior, o apreo por inovaes tecnolgicas no campo da


telefonia mvel uma caracterstica de parte dos entrevistados desta pesquisa.
Articulando este fato com as prticas de apropriao, possvel dizer que o gosto por
novidades tambm socialmente distintivo, uma vez que classifica o usurio enquanto
imerso na lgica da modernidade e do avano:
Um aparelho novo me faz sentir muito bem, atualizado,
realizado, antenado, por estar comprando um equipamento que
tem as tecnologias mais atuais. (Luiz, 30 anos).
Prticas de apropriao no deixam de comunicar que a ideia de avano tecnolgico
tambm tem sido mobilizada como elemento distintivo, smbolo de poder, sendo os
celulares e sua exibio (principalmente quando se trata de modernos Smartphones) um
dos principais vetores deste processo. Assim, a construo social do telefone celular
perpassa a construo de conceitos valorativos o que visto como bonito porque
moderno e socialmente digno de respeito, porque mais avanado tecnologicamente:
Acredito que um celular top de linha auxilia na sensao de
pertencer a um grupo de pessoas antenadas, que buscam
produtos de qualidade. (Vagner, 29 anos).
Logo, as maneiras como os celulares so mobilizados pelos usurios como status, parte
de sua identidade etc. bem como os significados neles investidos e a forma como so
exibidos, deixam transparecer a batalha constante por distino social na qual a noo
de avano tecnolgico atua como moeda valiosa na construo social destes artefatos
tecnolgicos.

Apropriao fase II: incorporao


Da mesma forma como a objetificao dos celulares no pode ser lida e interpretada ao
p da letra conforme o que pontuado pelas teorias britnicas da domesticao (por no
se tratar de um objeto domstico), prope-se, aqui, tambm, uma outra leitura da fase de
incorporao destes objetos. Ao invs de enxerg-la como um processo no qual o objeto
tecnolgico encontra um espao na economia moral do lar, de forma a ser
incorporado vida cotidiana, busca-se realizar uma reflexo sobre as maneiras como os
usurios lidam de fato com o objeto em todos os espaos nos quais circulam e como, ao
longo desse processo, estes testam constantemente os objetos tecnolgicos e suas

101

funes, debatem-se com usos propostos e reinventam novas formas de uso que se
enquadrem em suas formas de vida.
possvel acompanhar este processo no qual os celulares ganham representaes
diferentes e novos usos, conforme o grau de importncia que adquirem para seus
usurios com o passar do tempo. Os tericos da domesticao (HADDON, 2011;
SRENSEN, 2006) pontuam a importncia de entender a incorporao como um
processo dinmico e que tende a variar conforme o grau de penetrao dos objetos na
vida social. Por exemplo, prticas de apropriao de um aparelho j no ocorrem da
mesma maneira quando do seu surgimento e penetrao nos lares. Com isso, chama-se a
ateno para as ideias de aprendizagem social e disseminao de uma determinada
forma de uso.
Os telefones celulares no escapam a tal dinmica. Do momento incial do surgimento e
aquisio dos primeiros aparelhos na vida dos entrevistados at os dias de hoje, o objeto
mudou de status e de significado para seus usurios. Isso porque ele tambm se
transformou ao longo do tempo.
Vejamos ento, primeiramente, como se deram alguns momentos desta trajetria de
relao entre artefato e usurio. preciso salientar que este no tem sido um caminho
trilhado de forma unilateral e unvoca104 e que, para alguns usurios, os processos mais
antigos de aceitao do objeto podem, ainda, estar em curso. At porque, como
pontua Haddon (2005), os diferentes grupos envolvidos no processo de aceitao de
uma tecnologia possuem vises distintas sobre o papel e os propsitos da mesma.
Em seus primeiros anos de surgimento, questionava-se muito a necessidade de contar
com um telefone mvel para os momentos fora de casa. A ideia de poder ser
interrompido, importunado a qualquer momento, tambm imps restries ao seu uso.
Muitos achavam que ele trazia mais nus que bnus, como a entrevistada Edna, de 56
anos, que ainda hoje tem certa relutncia em utilizar o aparelho o tempo todo:
Eu me irritiva frequentemente, pois assim que comecei a usar,
sempre algum me ligava nos momentos em que estava ocupada
ou no podia atender. Aquele aparelho tocando dentro da bolsa
me deixava com um desespero, me dava vontade de tac-lo
104

Aqui, referimo-nos ideia de Callon (1987; 1991) de que o crescimento tecnolgico raramente
previsvel e unilinear e produto da interao entre diversos atores ao longo do tempo.

102

longe. Hoje, eu aprendi, s deixo no vibra ou desligado. Se for


para eu ouvir e atender, vou fazer isso. Se no, nem vou
perceber e me chatear por causa disso. (Edna, 56 anos).
Edna revela que anda a maior parte do tempo com o celular desligado e s o liga quando
combinou alguma coisa com algum ou quando precisa fazer uma ligao. A cada
ligao que faz, desliga o aparelho ou como justifica para os filhos e outros que a
questionam esquece que est com celular. Ela tambm pouco se lembra de ter o objeto
ligado e geralmente o esquece em casa:
s vezes eu o esqueo, mas s vou me dar conta quando j
estou fora de casa e quero fazer uma ligao. Mas eu no fao
drama, arranjo um jeito de me virar.
Pode-se interpretar tais prticas em dilogo com a no interiorizao da necessidade de
ter o celular consigo. Na verdade, o que mais parece ocorrer que Edna entra em
conflito com a lgica de deixar o celular sempre ligado imposio esta constantemente
reafirmada pelo mercado e adotada por grande parte dos usurios. Est aqui em jogo
uma distinta compreenso sobre o papel e o propsito deste objeto tecnolgico,
diferente da maioria dos entrevistados105.
Entre alguns entrevistados mais velhos, a dificuldade de aceitao do celular tambm
ocorre devido dificuldade em lidar com a interface tcnica do objeto. E, aqui, pode-se
citar desde as dificuldades em navegar no menu do aparelho e selecionar determinadas
funes at em digitar mensagens de texto (ao invs de falar) ou, simplesmente, em usar
a tela sensvel ao toque. Alm disso, a ideia de recarga eletrnica sem a presena de
cartes de recarga pode gerar desconfiana em alguns usurios.
Salete, 50 anos, costureira, analfabeta e se considera totalmente dependente dos filhos
e do marido no quesito tecnolgico106. Ela ganhou seu primeiro telefone celular h trs
anos, quando seu filho trocou de aparelho e deu o antigo para ela. At hoje, mal sabe
mexer nele e precisa solicitar sempre ajuda para encontrar um contato na agenda ou ler
uma mensagem. Apesar de recentemente ter ganho um aparelho mais moderno de seu
marido, ela no o usa, pois tem ainda mais dificuldades em entender seu funcionamento
105

Afinal, o celular poderia ser utilizado e de fato o por algumas pessoas como um telefone
emergencial um orelho de bolso, ao qual se recorre apenas em casos especficos, como faz Edna.
106

Caradec e Eve (2002) discorrem sobre o papel dos mais jovens na concretizao da aceitao das
tecnologias pelos mais velhos.

103

(uma vez que as lgicas do menu e acesso s funes diferem entre os aparelhos). Por
isso, revela que fico com esse mesmo que mais fcil, eu j sei como usa.
Outro exemplo encontrado em campo o de Mariza, de 46 anos. Ela teve, por vrios
anos, um aparelho simples, que apenas realizada chamadas. Dava-se bem com ele, at
que a bateria comeou a pifar. No momento da troca, decidiu trocar por um aparelho
mais moderno. Como cliente ps-pago, foi at a loja de sua operadora e conseguiu
retirar um aparelho supermoderno de graa com cmera de foto e vdeo, Bluetooth,
funo touch screen. O que acontece, porm, que Mariza no conseguia lidar bem
com este novo aparelho no achava o menu, mal conseguiu gravar os nomes na
agenda alm de apanhar do aparelho no momento de deslizar o dedo para achar as
funes. A lgica de funcionamento deste aparelho era muito diversa daquela com a
qual estava acostumada h anos. Resultado: Mariza no se adaptou devolveu o
aparelho e trocou pelo mais simples da loja.
claro, aqui, o recorte geracional das atitudes relatadas. Ao conversar com os
entrevistados mais velhos e mais jovens, percebeu-se como a no adaptao ou a
demora para que ela ocorra um processo mais frequente entre os mais velhos. Para
quem passou boa parte da vida sem celular, a menos que seja forado para tanto (por
questes profissinais ou outras), a adaptao ideia de possuir um telefone que o
acompanha e que permite o acesso dos outros a quase todo momento consiste numa
prtica que precisa ser interiorizada, muitas vezes no sem dificuldades. Mais do que
isso, a prpria compreenso sobre o artefato tecnolgico, sua utilidade e seu papel
parece ser diferente daqueles usurios que cresceram tendo contato com ele.
Para a gerao de jovens que j nasceram na era digital, muitas vezes a questo da
apropriao do objeto nem se coloca, uma vez que desde pequenos estiveram
habituados a lidar com eles. No mximo, o que pode ocorrer determinado ajuste
conforme as inovaes ocorrem. Percebe-se, assim, como existe uma clivagem entre
geraes nas formas e velocidades nas quais os objetos so apropriados e seu uso
incorporado vida cotidiana107. Vivian, 21 anos, relata o fcil processo de adaptao ao
seu primeiro Smartphone:

107

Vale ressaltar que o mercado no fechou os olhos a estas clivagens e tratou de buscar uma forma de
absorver os usurios mais velhos e menos habilidosos com o objeto atravs do lanamento dos chamados
celulares para idosos. Tais aparelhos contam com teclas maiores do que o usual e um visor pequeno

104

Eu sempre tive vrios tipos de celulares, de diferentes marcas e


modelos, e sempre fui curiosa, ento, no havia dificuldade para
mim. Antes de comprar esse aparelho, meu pai, que j tinha um
parecido, me pediu para ver se eu conseguia excluir algumas
coisas que tinham aparecido na tela e reconfigurar o aparelho.
Fiz sem olhar no manual, apenas fuando. Assim, quando
comprei este aqui e passei a us-lo, no mesmo dia, j conseguia
mexer bem nele, apesar de nunca ter tido um Smartphone com
tela touch antes.
Fato a considerar tambm que quando se deseja e valoriza as funes de um aparelho,
a adaptao tende a ser rpida. Como o caso de Joana, 27 anos. Recentemente, ela
comprou um celular moderno com Bluetooth, cmera, carto de memria para
armazenar msicas, fotos, vdeos108. Num primeiro momento, ela confessa que no
sabia como mexer nem para que servia tudo aquilo, mas o fato de os amigos terem um
celular moderno a fez fuar e logo aprendeu a usar o aparelho. Hoje, esses
acessrios do celular tornaram-se to indispensveis que ela considera o seu
supersimples e j pensa no prximo modelo.
Voltando anlise longitudinal a que nos propusemos, percebe-se que se, na maioria
das vezes, os usurios no estavam cientes do possvel desenrolar que sua relao com
os celulares poderia levar no momento de sua primeira aquisio, hoje pode-se afirmar
que, para a maioria deles, a relao j esteja institucionalizada uma vez que houve a
aceitao da necessidade de adoo destes artefatos tambm porque grande parte da
rede de contatos passou a faz-lo e porque as prprias prticas cotidianas tornaram-se
mais facilitadas quando se os utiliza. Em termos gerais e mais fundamentalmente, os
celulares tornam-se ferramenta de gerenciamento do cotidiano e das formas de
comunicao distncia:
imprescindvel. No cogito mais a vida sem ele. Gosto de ver
funcionando bem, mantendo conservado e nunca deixar de
carregar para no ficar sem bateria, pois seno fico frustado na
hora que vou precisar. (Paulo, 20 anos).

onde aparece apenas o nmero da chamada, funo viva-voz previamente ativada e um boto escrito SOS
na parte de trs do aparelho, no qual possvel salvar quatro nmeros de emergncia.
108

Na poca da entrevista, o celular de Joana era considerado novidade tecnolgica, j que Smartphones
ainda no haviam se popularizado.

105

O fato de j no se poder viver sem um celular apontado pelos entrevistados como


uma situao que no havia sido prevista por eles quando da primeira vez que passaram
a ter contato com tal artefato. Paulo, 20 anos, discorre muito bem sobre isso:
Celular uma demanda que foi criada e que agora no
conseguimos viver sem. Uso o celular desde de manh, quando
checo se no h alguma mensagem ou ligao, e o uso at o fim
do dia para me comunicar. No tinha ideia que ia usar tanto.
Depois que comprei um Smartphone, ento, piorou. A toda hora
mensagem, bate-papo no Facebook ou Whatsapp.
De fato, a maneira como as pessoas hoje se apropriam dos celulares j difere muito dos
momentos iniciais da coleta de dados empricos. Nos primeiros anos, embora tenha se
observado um uso cada vez mais contnuo do aparelho e de suas funes, no era to
intensa a sensao de que preciso us-lo para tudo, tal como descrita nas ltimas
entrevistas realizadas. Nesses casos, a funo de Internet no celular j havia sido
amplamente disseminada e boa parte dos entrevistados havia trocado seu modelo
comum por um Smartphone. Hoje, j so outras as expectativas com relao ao
objeto:
Amo tecnologia, logo sinto a necessidade de ter um aparelho de
ltima gerao, o mais moderno e com mais recursos do
mercado. Tem que ter um design atraente, tela grande,
processador rpido. Fcil acesso Internet, tima resoluo de
cmera fotogrfica e vdeo (tem que ser HD), interao com
meus outros aparelhos eletrnicos, GPS, boa memria interna ou
possibilidade de incluso de carto de memria. (Vivian, 21
anos).
A naturalizao da necessidade de aquisio dos celulares e os usos constantes, que tm
se colocado como fatos consumados, necessitam, assim, ser encarados como
socialmente construdos. Em outras palavras, procurou-se apontar para alguns detalhes
do processo de incorporao desta tecnologia na vida cotidiana, o que possivelmente
deixar nos prximos anos de ser algo a ser percebido. Tal qual o advento da energia
eltrica ou o surgimento dos telefones fixos, os celulares tambm tm passado por um
processo de estranhamento at que seu uso seja consolidado e que se incorporem de
fato segunda natureza das coisas.
Se j vimos como o mercado tratou de vender a conectividade como mercadoria, ainda
no est claro quais prticas, da parte dos usurios, passaram a ser mobilizadas neste
processo no qual a prpria noo de utilidade dos celulares se conforma. As linhas a
106

seguir se detm na descrio e anlise de como alguns dos principais usos e formas de
apropriao se apresentam neste processo, medida em que cada vez mais funes que
envolvem a conexo Internet tm sido incorporadas.

107

Captulo 4 - Prticas de uso na apropriao das funes de conexo e a ampliao


do espao comunicacional mvel

Fico o dia inteiro no celular. Ou pra ouvir msica, ou pra


falar com as pessoas, enviar arquivos, ou tudo isso ao mesmo
tempo. (Vagner, 29 anos).
Da mesma forma como no captulo anterior, parte-se, neste captulo, de uma perspectiva
orientada pela relao entre celulares e seus usurios. Dando continuidade descrio e
anlise da cadeia de aes, relaes, funes imbricadas na conformao do processo no
qual os celulares so adotados e domesticados, parte-se, agora, de um outro
componente, referente aos usos cotidianos do objeto e de suas funes.
Se o intuito chegar compreenso de como os celulares emergiram enquanto
tecnologias amplamente utilizadas e tidas como indispensveis, faz-se necessrio
como preconizam os tericos escandinavos dos estudos de domesticao considerar a
apropriao como um processo, cuja anlise das prticas de uso ajuda a decifrar os
diversos elementos presentes na conformao da ampla cadeia sociotcnica que torna a
tecnologia celular consideravelmente ativa no estabelecimento de relaes sociais. E
aqui ser dada nfase dinmica da inovao tecnolgica (e s respectivas resistncias e
adoes da decorrentes) atravs da anlise das prticas de acesso Internet no
celular.
Para alm da realizao de formas de comunicao distncia, o registro de fotos,
mensagens, uso da Internet e compartilhamento de arquivos parecem ter se tornado
igualmente ou mais essenciais e necessrios.
De fato, o fenmeno da proliferao de celulares com acesso Internet contribuiu para
ampliar o jogo das prticas de uso envolvendo os artefatos e suas formas de
apropriao. Busca-se, ento, relatar algumas destas alteraes e propor uma leitura
baseada na observao do espraiamento da lgica do compartilhamento a partir deste
novo cenrio, no qual cada vez mais informaes (sejam texto, dados, arquivos ou
fotos) transitam pelas infovias.
Para tanto, buscou-se adentrar nas prticas de uso mais frequentemente realizadas pelos
entrevistados desta pesquisa e analisar o papel da conexo nas suas formas de travar
relaes sociais e se comunicar com seus pares, ativar suas redes de sociabilidade
108

atravs da troca de arquivos e mensagens, alm de contribuir para que eles se


constituam enquanto usurios desta tecnologia de conexo mvel. Acredita-se que, ao
serem exploradas e analisadas, as prticas cotidianas de registro de imagens, envio de
mensagens, uso de redes sociais e compartilhamento de arquivos, bem como a forma
como so percebidas e avaliadas, ajudem a perceber que so igualmente estes elementos
que contribuem para conformar as diversas teias das quais os celulares emergem
enquanto objetos essenciais de conexo.

4.1 Envio de mensagens: SMS versus aplicativos de mensagens

Uso o celular desde de manh, quando checo se no h alguma


mensagem ou ligao, e o uso at o fim do dia para me
comunicar. A principal funo que utilizo o SMS. (Paulo, 20
anos).
O relato de Paulo serve como resumo de uma srie de falas de entrevistados jovens
colhidas ao longo do campo. O uso de mensagens de texto o famoso SMS109 virou
prtica comum de muitos deles, muitas vezes atuando como substituto de ligaes.
Nesse caso, vale ressaltar que a forma como as mensagens so escritas reproduz as
palavras e neologismos criados a partir do uso de programas de mensagens instantneas
de computador, aos quais esto habituados110.
possvel afirmar que o uso de SMS esteja tanto relacionado a estratgias pragmticas
(reduo de custos) quanto a um conjunto de representaes associadas funo, como
privacidade, instantaneidade e discrio. Enviar SMS evita, para muitos, os
constrangimentos de uma chamada por voz de importunar o outro em momento
indevido e at mesmo de ter que se expor quando este contato ainda no to ntimo.
Comodidade porque, para quem usa, assemelha-se lgica presente da comunicao
instantnea das redes sociais fcil de escrever, em poucas palavras diz-se o que se
109

A sigla refere-se ao termo em ingls Short Message Service (Servio rpido de mensagens).

110

Neste sentido, a ferramenta de mensagens de texto contribui para a disseminao de uma subcultura de
cdigos que constantemente recriada, reformulada e espraiada por entre os grupos sociais,
principalmente os mais jovens. Gordon (2002); Grinter e Eldridge (2001) dentre outros debruam-se
sobre esta temtica do envio de SMS.

109

quer de forma objetiva e ainda instantneo e economiza tempo. Por fim, privacidade
porque os contedos s podem ser vistos e acessados, num primeiro momento, por
quem os envia/recebe.
O contedo enviado pode, assim, variar de poemas e declaraes de amor a pequenas
mensagens que permitam a coordenao e o planejamento de atividades, o fomento de
relaes e a manuteno de vnculos j existentes. Tjora (2011) lista uma srie de outros
usos do SMS, que tambm foram observados em campo, como flertar; mandar
lembranas, falar com amigos, coordenar atividades, evitar interromper situaes, fazer
piada e at mesmo comunicar-se em reunies etc.
Digno de interesse, porm, como por volta do ano de 2012, um outro tipo de servio
passou a substituir o SMS. Trata-se dos aplicativos de mensagens instantneas, que
passaram a ser oferecidos nos celulares inteligentes, com acesso Internet. Ao se
basearem na instantaneidade das conexes em rede, estes programas revelaram-se como
um importante vetor de mercado, no que diz respeito expanso da venda dos servios
de conexo, antes monopolizados pelas operadoras.
Num momento em que inmeros programas so inventados e recursos cada vez mais
variados e sofisticados tm sido acoplados s configuraes dos aparelhos, observa-se
como isto engendra disputas ferozes entre empresas e operadores por um mercado cada
vez mais expansivo, justamente porque passa a prescindir destes usos infindveis do
artefato:
O Whatsapp mudou a minha vida. No mando mais mensagem
[SMS]. Utilizo bastante para conversar com amigos nas mais
diversas horas do dia para saber como esto. muito mais
prtico voc ter ali todos os seus contatos em forma de um chat,
tipo o antigo MSN e, uma vez que voc j esteja conectado na
Internet, a mensagem chega na mesma hora. D realmente pr
ficar batendo papo pelo Whatsapp, o que bem mais difcil por
mensagem, pois no chega to rpido e o jeito como aparece na
tela no facilita isso. Utilizo bastante para conversar com
amigos nas mais diversas horas do dia para saber como esto.
(Ana, 19 anos).
para atender desejos de usurios como Ana que as prticas de mercado tm se
direcionado. Em conjunto, tratam de forjar e vender a possibilidade (ou a sua
impresso) de um ser-estar em plena conexo.

110

Como prticas sociais da decorrentes, observa-se, ento, no s uma expectativa maior


na velocidade da resposta, como tambm uma sensao de obrigatoriedade de responder
assim que se visualizar a mensagem. Como salienta Maysa:
Eu t tentando me policiar mais para no brigar com meu
namorado e no cobrar as amigas quando elas no respondem
logo as minhas mensagens. difcil porque voc sabe que a
pessoa visualizou, t ali marcado, mas voc no pode fazer nada,
tem que esperar. E a, fica se perguntando: mas por que no
quer responder agora? D uma ansiedade... (Maysa, 26 anos).
Esses recursos de mensagens instantneas terminam por construir e ampliar um espao
de comunicao social mvel composto por uma imensa cadeia cada vez mais
realimentada por dados e arquivos, na velocidade instantnea da circulao e troca de
mensagens111. Essa conectividade permanente parece tornar a lgica das interaes
quase prximas do espao de uma interao copresente, medida em que se exige a
ateno, disponibilidade e a respectiva velocidade na resposta, como se fosse uma
conversa face a face em tempo real. Percebe-se, assim, o surgimento de uma nova
forma de lidar com o tempo principalmente aquele tempo dedicado ao momento de
espera. O prprio sentido de urgncia parece se redefinir, num contexto em que a
velocidade da contestao tem se tornado mais importante do que a resposta em si.

4.2 Comunicao visual mediada pelos celulares: lbum de fotos e


compartilhamento de imagens

Gosto de tirar fotos, em ocasies do dia a dia, nem sempre


possvel levar a mquina. (Luiz, 30 anos).
Se os aplicativos de mensagens instantneas contriburam para alargar o espao da
comunicao mvel, preciso ter em vista que tal alargamento deve ser caracterizado
no apenas por uma frequncia maior na troca de mensagens, mas pela ampliao do
fluxo e tipos de dados que entram em circulao. Dentre eles, encontram-se as
fotografias tiradas com a prpria cmera do celular. Diferente dos aparelhos de

111

Como se ver mais adiante, as prprias caractersticas de configurao deste espao ajudam a explicar
a emergncia do usurio conectado de nossos dias.

111

fotografia, a cmara acoplada ao celular j est ali, pronta para a captura de imagens,
cada vez mais frequentes, registrando diversos momentos da vida.
Tais prticas sugerem que se est diante da conformao de uma cadeia de ligao entre
os usurios e suas memrias, diferentemente da que existia h alguns anos. Em primeiro
lugar devido virtualizao de arquivos.
O celular parece ter aprofundado um processo inaugurado pelas cmeras digitais, que
culmina muitas vezes na no necessidade de transformar o arquivo da foto em papel.
Pass-lo para o computador, ou outro artefato, tal como CD, DVD ou pen drive, j
garante a possibilidade de acesso no momento em que se desejar. Ter, para alm do
computador, estes arquivos presentes na memria do celular garante uma liberdade e
uma capacidade ainda maior de poder acessar a qualquer momento o arquivo
desejado112.
Em alguns casos, o celular ajuda a compor o lbum de famlia, alm das fotos poderem
circular nas redes sociais. O artefato aparece, assim, como um mediador capaz de
facilitar o acesso a mltiplas referncias de maneira instantnea por parte de seus
usurios, uma vez que estas informaes esto sempre mo e condensadas na memria
dos aparelhos. Atravs do armazenamento possvel recorrer a elementos imateriais
que, de outra maneira, s estariam disponveis se atrelados a um espao fixo e/ou a um
objeto tal como um computador ou cmera ou, ainda, fotos impressas.
Nesse sentido, a ideia de armazenamento digital parece se atrelar a novas prticas
torna-se muito mais fcil viajar por entre distintas temporalidades dessas memrias,
uma vez que todas se encontram armazenadas e condensadas em um s lugar.
possvel, a partir da, supor uma mudana na forma de se lidar com as memrias, uma
vez que o acesso a elas se torna mais fludo e contnuo.
Alm disso, a prpria mudana na natureza das memrias e sua relao com a biografia
dos indivduos ganha novos contornos. As memrias de cada um parecem cada vez
mais confundirem-se com a memria digital do aparelho inteiramente objetivada no

112

Os entrevistados recorrem a estas fotos em momentos de solido, por exemplo, entre uma atividade e
outra, durante o transporte etc. Tal prtica torna-se uma forma de tornar aquele momento agradvel,
recordando pessoas queridas e situaes especiais com ou sem elas. Tambm comum recorrer ao lbum
de fotos para mostrar a colegas e outros contatos fotos de filhos, namorados, animais de estimao que
no so conhecidos destes.

112

seu registro digital, o que se coloca, claro, de forma diferente e distante dos processos
de elaborao subjetiva de tempos, identidades e experincia, associados construo
da memria individual.
Mas a prpria lgica do compartilhamento de imagens entre os pares tambm se altera.
O que antes era mostrado aps a transposio do arquivo da imagem para o computador
e a consequente postagem nas redes sociais tem a chance de ser compartilhado
instantaneamente, no momento em que a foto foi tirada, seja via programas de troca de
mensagens, seja via redes sociais. Ao fazer o registro de momentos de encontros, a
cmera do celular acaba por produzir e materializar (ainda que de forma virtual)
referncias e imaginrios comuns aos grupos sociais e que sero, em momento posterior
(dias, horas ou minutos aps o registro), compartilhados e mobilizados pelos grupos na
manuteno de toda uma rede de sociabilidade.
Nesse sentido, se a cadeia de ligao entre os usurios e suas memrias (no duplo
sentido) comea com a virtualizao, ela ganha fora e dinmica pelas prticas de
compartilhamento de arquivos na rede. Graas s possibilidades tcnicas, a produo e
transmisso de contedos tornam-se integradas de forma instantnea (COLOMBO;
SCIAFO, 2005).
Seria possvel dizer que o uso da cmera fotogrfica do aparelho cumpre uma funo
comunicativa, que auxilia na construo de referncias que alimentam imaginrios
sobre si e imaginrios comuns partilhados nas redes de contato. A visualizao das
imagens de amigos, colegas e parentes gera a percepo de um estar junto pela
conexo, ainda que se esteja distante. Sobre essa realidade afetiva compartilhada, a
entrevistada Maria Luiza discorre muito bem:
Uso muito para ver meu filho durante meu dia de trabalho.
Peo para a bab me mandar vrias vezes ao dia mensagens pelo
Whatsapp com as fotos dele, do que ele est fazendo, de quando
est no parquinho bricando, quando est comendo... uma
forma de eu me sentir mais perto dele e acompanhar mais seu
dia a dia. A, s vezes, acabo enviando essas fotos pro meu
marido, pra minha me, pra sogra, pra minha irm, cunhada...
De repente, como se todo mundo estivesse junto ali, ao mesmo
tempo, compartilhando aquele momento. (Maria Luiza, 40
anos).
Observa-se a o desenvolvimento de um modo visual de comunicao interpessoal, no
qual a imagem tem se tornado o eixo principal. E no raramente a comunicao visual,
113

representada pelas fotos, acaba por ocupar o centro da comunicao, uma vez que cada
vez mais posta-se e compartilha-se muito mais imagens em detrimento de textos
(RIVIRE, 2006)113. Assim, o espao de comunicao mvel, colocado em evidncia
pelas programas de mensagens instantneas, parece ganhar cada vez mais fora com a
troca e o compartilhamento de imagens.
Se por um lado o ato de fotografar e instantaneamente postar o que foi fotografado
permite que a realidade afetiva circule e seja compartilhada em uma prtica de estar
junto distncia, por outro percebe-se, cada vez mais, um agir espontneo e impulsivo
na imediaticidade do ato de comunicao via postagem dessas fotos. como se a
emoo do momento s fizesse sentido se compartilhada minutos aps seu
acontecimento, o que remete lgica imediatista de eventos irrisrios mobilizados na
lgica da hiperexposio dos fatos cotidianos da vida. Assim, as redes sociais
constituem uma alavanca estimuladora ao mesmo tempo em que mediadora de tais
prticas de voyerismo genralizado114.

4.3 Redes sociais no celular: a vida como notcia

Com essa histria de voc estar o tempo todo conectado, acho


que voc acaba tirando muito mais fotos do momento. Gosto de
divulgar meu dia a dia informando na rede social, tirando fotos
do que estou fazendo no momento. Tudo o que estou fazendo
registro com minha cmera, e se for interessante j posto nas
mdias sociais, na mesma hora. (Vagner, 29 anos).
Com a possibilidade de ter acesso s redes sociais pela tela do celular, pode-se dizer que
o fenmeno do compartilhamento de arquivos, principalmente de fotos, ganha destaque
ainda maior, pois se descola do contexto de postagens relacionadas a eventos que j
aconteceram e passa a atuar no regime da simultaneidade. Imagens parecem ganhar
sentido, apenas se postadas, visualizadas, comentadas e compartilhadas no momento
113

Para Rivire (ibidem) isto acaba por transformar radicalmente a funo social da fotografia, que perde
o carter de eternizar grandes momentos e ocasies solenes e se iguala a uma ligao ou mensagem.
114

ampla a discusso sobre as implicaes destes processo. Bruno (2013), por exemplo, aponta como,
neste contexto, as prticas de ver, ser visto e vigiar os outros so progressivamente incorporadas ao
repertrio perceptivo, afetivo, atencional, social, e associadas a processos de prazer, diverso,
sociabilidade. Em outras plavras, digno de ateno como os afetos e as subjetividades contemporneas
no encontram na vigilncia apenas um meio de inspeo e controle ou de segurana e proteo, mas uma
forma de diverso, prazer e sociabilidade (ibidem, p. 34).

114

exato em que foram capturadas. Isso porque, mais do que um registro de um certo
momento para uma visualizao no futuro, o que parece ser importante registrar o
presente para que se possa contar sobre ele. Mais do que ativar memrias, as fotos
passam a atuar como testemunho de prticas.
Dentre as prticas de postagens cotidianas, encontram-se no apenas aquelas relativas
aos locais visitados e paisagens, mas fotos que se referem ao que se est comendo, ao
que se est fazendo, aonde e com quem115, bem como o estado fsico e emocional dos
fotografados. E, para incrementar as imagens e torn-las ainda mais chamativas a quem
as visualiza, entra em cena a utilizao de aplicativos de fotos que se conjugam s redes
sociais.
Atravs deles possvel personalizar as fotos tiradas antes de compartilh-las. Opes
de filtros diferentes (com efeitos de cores e luz) e programas para a edio de imagens
apresentam-se aos usurios. Cada um pode, assim, trabalhar as fotos que tira,
tornando-as mais bonitas, estilizando-as e conferindo a elas uma caracterstica que
difere das demais.
Alm disso, o usurio pode taguear a foto, ao procurar por nomes que levem a
imagens especficastemticas que se relacionam imagem capturada ou criar seus
prprios tags. Enfim, possvel a qualquer um que esteja inscrito no aplicativo produzir
contedo e solt-lo na rede, sincronizando suas imagens com as do banco de imagens
do programa, atravs dos tags utilizados.
Se, por um lado, tais aplicativos possibilitam a explorao ldica de um mundo
individual que se compartilha mundo este colocado entre a realidade e a representao
por outro, eles alimentam o regime do ver e ser visto116, que se apoia numa roupagem
de autenticidade, um tanto quanto necessria para chamar a ateno em meio a inmeros
contedos disponveis na rede.

115

Redes sociais permitem ainda que se marque as pessoas da foto ou indique quais contatos de sua
rede encontram-se presentes naquele momento.
116

Alm de exigirem uma atuao constante dos usurios na postagem de contedos, o que confere
sucesso ao aplicativo so as visualizaes e os likes nas imagens dos outros. possvel seguir perfis de
pessoas pelas fotos que publicam ou pelos hashtags a elas associados, curtir e comentar suas fotos,
compartilh-las e coment-las. Um perfil de sucesso , assim, aquele com vrios seguidores que
acompanham, curtem e comentam as atualizaes feitas.

115

Uma vez que grande parte da lgica das redes sociais se resume
a contar histrias e representar a si mesmo, a utlizao cada vez
mais constante das redes sociais e de tais aplicativos s tende a
reforar esta tendncia de que cada um se torne uma espcie de
agncia de notcias, emitindo boletins dirios sobre os
acontecimentos relevantes de seu cotidiano (Vicentin, 2008, p.
130). Conforme relata um entrevistado a respeito:
Ao comprar o celular eu jamais imaginei que me tornaria to
tecno-dependente desta joa, mas voc se sente sempre na
obrigao de estar constantemente conectado, porque voc quer
saber o que o "mundo" est fazendo e quer tambm mostrar ao
mundo o que voc est fazendo naquele momento. (Paulo, 20
anos).
Em suma, como se a vida de cada um pudesse ser lida como uma sucesso de fatos,
eventos e locais, sem relao necessria com uma biografia (e sua histria), mas que
constroem um perfil sempre atualizado e sempre reeditado117. O resultado, ao que
parece, que cada um se torne ator, ao mesmo tempo em que o prprio dolo de si, pela
tela do celular. No se trata aqui de interrogar sobre as novas formas de constituio de
subjetividades que se desenrolam a partir desses mecanismos e prticas que colocam as
narrativas do eu em primeiro plano118. Contudo, no se pode ignorar que h
implicaes para as discusses sobre vigilncia, controle e formao de saberes
especficos sobre desejos, inclinaes, condutas e hbitos de indivduos a partir do
momento em que as temticas da exposio do eu e da privacidade entram na pauta das
disputas comerciais, como ser visto no captulo a seguir.

4.4 Do blutufe 119 Internet: a expanso da lgica do compartilhar

117

As mudanas recentes na interface das redes sociais caminham no sentido de tais sites serem cada vez
mais livros abertos com informaes valiosas sobre a vida de cada um. Assim, recursos especficos fazem
essa lgica ganhar ainda mais sentido. J possvel hierarquizar as informaes de uma forma diferente e
dar nfase ao que for mais importante em cada perodo de tempo. Eventos que aconteceram h mais
tempo tendem a ser resumidos de forma mais condensada, enquanto os mais recentes so exibidos de
forma mais extensa, o que no deixa de reforar o carter da vida de cada um como notcia instantnea.
118

Fernanda Bruno (2013) consegue dar conta dessa questo com maestria em sua ltima obra, ao
analisar a emergncia de subjetividades cada vez mais exteriorizadas, em que as esferas de intimidade de
cuidado e controle de si se fazem na exposio pblica via redes sociais com a ajuda das tecnologias
comunicacionais.
119

Termo nativo referente palavra em ingls Bluetooth. Refere-se forma como pronunciada.

116

Se os aplicativos de fotos, mensagens instantneas e redes sociais tm contribudo para


uma ampliao do espao comuncacional mvel, atravs do espraiamento da lgica do
compartilhar pelas infovias, no se pode afirmar que a possibilidade de conexo
Internet no celular tenha inaugurado as prticas de compartilhamento de arquivos. A
conexo em rede, atrelada ao acesso constante aos sites de redes sociais, apenas
impulsionou prticas que eram realizadas de formas muito mais incipientes de outros
modos.
O compartilhamento de arquivos comeou com a conectividade entre os celulares e
outros aparelhos, via cabo USB e evoluiu para o infravermelho 120. Logo em seguida,
apareceu o dispositivo de Bluetooth que consiste numa funo que permite a
transferncia de arquivos sem a necessidade de fios ou qualquer outra conexo material
entre os aparelhos, conformando redes sem que ligam celulares, notebooks,
computadores, impressoras etc.121.
Por um bom tempo, o chamado blutufe era sensao entre os mais jovens122. A
gratuidade da ferramenta e a desnecessidade de cabos foram os principais elementos
fomentadores de sua popularidade e disseminao de seu uso nas prticas de
compartilhamento e msicas123 dentre os entrevistados.

120

Conhecido tambm como infrared, at alguns anos atrs era um dos poucos padres, seno o nico,
que permitia a conexo entre dois dispositivos sem a necessidade de fios. A comunicao via
infravermelho utiliza sinais de luz emitidas e captadas por um sensor no dispositivo receptor. Devido a
suas limitaes, j considerado obsoleto perante aos demais meios de conexo disponveis nos dias de
hoje. Sua velocidade de transmisso de dados limita-se a 115 kbps e h limitao fsica para a troca, pois
para funcionar o led transmissor do primeiro dispositivo precisar estar apontado diretamente para o
receptor em uma pequena distncia.
121

Ao ativar o Bluetooth, ele ir pesquisar os dispositivos presentes naquele raio. Aps a identificao do
dispositivo com o qual se deseja conectar, basta que um deles selecione o arquivo a ser enviado e aguarde
a autorizao do outro. A transmisso de dados finaliza-se a partir de dispositivos dentro dos aparelhos
que so nada mais do que microchips transmissores que, quando ativados e posicionados em curtas
distncias (raio de at 100 metros, dependendo da potncia), permitem a transferncia de dados.
122

Casos colhidos em campo permitem supor um corte geracional no envio de arquivos via Bluetooth.
Nem todos os entrevistados conheciam a funo (que geralmente fica escondida em algum canto do
menu). Apenas os mais jovens, acostumados a fuar em seus aparelhos e predispostos, de alguma
forma, a trocar arquivos citaram o Bluetooth como importante. Dado que sua prtica de uso j pressupe
uma certo domnio de certas ferramentas, possvel deduzir que, assim como no caso do SMS, o uso da
funo revela a completa adoo e apropriao do que o artefato tem a oferecer.
123

A dinmica do compartilhamento segue o seguinte movimento: geralmente as msicas so baixadas da


Internet e passadas para o celular via algum cabo de conexo com o computador. Logo aps so
compartilhadas via Bluetooth com conhecidos. Estes, por sua vez, continuam a repassar estes arquivos a
outros integrantes de suas redes, algumas vezes, aps modific-los. Assim, os arquivos se expandem e
contedos so propagados e disseminados pelas redes de contato.

117

o caso de Breno, 19 anos. Desde criana, ativo nas atividades culturais de seu bairro,
como caboclinho e quadrilha. Alm disso, toca trompete numa banda e puxador da ala
masculina de maracatu. De acordo com seu relato, foi a partir do celular, mais
especificamente, da funo Bluetooth, que sua participao em todas essas atividades
foi reforada, devido possibilidade de divulgao. O dispositivo o ajuda a
compartilhar com os amigos do bairro o que ensaiado. Alm disso, atravs do
Bluetooth que pega com amigos de outros bairros informaes e msicas de outros
grupos e at alguns vdeos de coreografias, alm de compartilhar os seus. A partir da,
uma srie de prticas envolvendo ensaios, bricolagens e reenvio de arquivos se
desenrolam at que Breno finalize seus arranjos musicais e seja reconhecido como
msico.
Essa breve histria permite perceber como o Bluetooth ajuda Breno a firmar sua posio
e papel dentro do seu bairro e com amigos de bairros vizinhos. Seu uso se d nos termos
de uma troca ritual que acaba, atravs do contedo transmitido, ajudando a compartilhar
significados comuns, chegando a estabelecer, em alguns casos, uma identidade comum
que tornada pblica nos espaos coletivos. Assim, a funo ajuda a compartilhar
muito mais que arquivos; ela propicia toda uma rede de sociabilidades baseada na
circulao dos arquivos.
possvel sugerir que a funo tenha atuado como a grande precursora da lgica do
compartilhar dos dias atuais. Com ele, arquivos situados no ciberespao podiam viajar
em fluxos, traar rotas distintas e ganhar uma significao e um local especfico no
interior de celulares. Ao permitir a interface entre dados digitalizados situados no
ciberespao e seu armazenamento em memrias de dispositivos, o uso do Bluetooth
ajudou a conformar uma rede sociotcnica composta por pessoas, arquivos de udio e
links da Internet, conectados simultaneamente. Mas era ainda uma rede limitada a
espaos definidos pela rea de acesso do prprio dispositivo. Essa limitao se esvanece
com os novos recursos digitais.
Elementos materiais, digitais e relaes tornaram-se, assim, interligados nessa extensa
teia que hoje se expandiu a nveis antes inimaginados a partir da proliferao da
conexo de dados nos celulares.
Ao longo deste captulo, procurou-se chamar a ateno para o fato de que a mudana na
velocidade de conexo e a consequente possibilidade e facilidade de trocar arquivos na
118

rede via aplicativos de mensagens e redes sociais apontam para uma alterao nas
prticas do compartilhar. Para alm do fato de tudo absolutamente tudo, desde fotos e
mensagens, at arquivos em editores de texto e msicas poder ser compartilhado,
percebe-se como a prpria prtica passou a se dar de forma muito mais frequente.
E um elemento a ser considerado quando se olha para a alterao na dinmica de
compartilhamento de arquivos consiste na mudana do regime de temporalidades, j
explorada anteriormente. Os casos aqui apresentados de troca de mensagens e envio de
fotos via conexo Internet apontam para a necessidade de ser rpido nas respostas ou,
no caso de fotos, de registrar e compartilhar o momento, que s passa a fazer sentido se
postados segundos aps o ocorrido.
Trata-se de exemplos claros da imposio da lgica da acelerao de tempos de que fala
Virilio (1996, 1998). Mais do que nunca, o imperativo do agora se faz sentir e cada vez
mais prticas sociais acabam seguindo ou tm tentado seguir a velocidade da
conexo em tempo real.
E isso permite levantar questes a respeito do controle do tempo. Ao que parece, o
controle sobre o prprio tempo o tempo para si torna-se cada vez mais roubado,
menos frequente, pois este se torna invadido, a todo o momento, por mensagens que
chegam j supondo a necessidade de resposta imediata. A partir do momento em que se
entra no jogo da acessibilidade constante e do imediatismo, cada um se v obrigado a
seguir e a acompanhar as atualizaes que seguem a velocidade das conexes em tempo
real.
Embora ainda haja muito o que se discutir sobre as consequncias deste novo modelo,
por ora, cabe supor que essa nova lgica no deixa intacto o regime de subjetividades,
constitudas, cada vez mais, com o direito de controle de si e do seu tempo doados
voluntariamente lgica da conexo permanente124.
A descrio e anlise das prticas e usos cotidianos mais frequentes aqui apresentados
revelam como os celulares tm se tornado elementos essenciais vida cotidiana ao
mesmo tempo em que seus usos engendram novas formas de ser e estar junto, de
comunicar-se com vrias pessoas e trocar experincias em tempo real. Novas formas de
alimentar as relaes sociais fazem-se presentes, possibilitadas pela conexo Internet e
124

Esta questo ser amplamente explorada no captulo 5.

119

por programas e dispositivos que interligam os usurios a suas redes de contatos, via
mensagens de texto e de voz, em fotografias e filmagens, msicas etc. Sendo assim,
possvel supor que os vnculos sociais se encontrem, a partir desta nova lgica, cada vez
mais regidos sob pelas formas digitalizadas no espao de comunicao mvel que liga
pessoas, arquivos, relaes e sentimentos.
Retomando a discusso sobre as concepes de domesticao e apropriao, iniciadas
no captulo anterior, nota-se que os celulares tm se constitudo como objetos
domesticados e indispensveis aos usurios ao longo do tempo. Se o processo de
apropriao dos celulares tende em grande parte a se concretizar pela aceitao do
aparelho e pelo uso disseminado e cada vez mais constante das funes de troca de
arquivos, possibilitada pela conexo Internet e por aplicativos diversos, a se insere
uma questo importante para a discusso: poderia-se dizer que um objeto torna-se
verdadeiramente domesticado medida em que se observa a estabilizao (i) da rede de
relaes na qual est imerso e que ajuda a constru-lo e (ii) dos conflitos que regem as
relaes entre atores de posicionamentos distintos (STAR, 1991; BIJKER, 1992;
BIJKER; LAW, 1992). Nesse sentido, a domesticao encontra-se claramente ligada
aceitao e legitimao do objeto.
Para compreender melhor o que significa essa estabilizao, faz-se necessrio remeter a
duas conceituaes propostas pela literatura sobre a construo social dos objetos. A
primeira delas a ideia de scripts de ao, colocada por Madaleine Akrich (1992).
Segundo a autora, produtos e objetos tm uma certa medida de agncia: dependendo de
como eles so desenhados e concebidos, permitem ou evitam certos tipos de ao de
seus usurios. Sendo assim, produtores e desenvolvedores propem um script que deve
ser seguido ou confrontado pelos usurios. Tais scripts podem ser abertos ou fechados
(no sentido de facilmente ou dificilmente burlados pelos usurios), semiticos
(envolvendo representaes e ideias) ou materiais, intencionais ou no (SHOVE,
WATSON; INGRAM, 2005)125.
Logo, a domesticao e incorporao dos celulares pode ser interpretada como
envolvendo a adoo do script proposto (ou imposto) pelos produtores e operadoras de

125

Conforme pontuado anteriormente, possvel afirmar que a prpria construo deste script fruto de
inmeras disputas e negociaes entre uma srie de atores como desenvolvedores, profissionais de design,
do marketing e da publicidade, dentre outros (WOOLGAR, 1994).

120

telefonia mvel. Por mais que se assuma que os usurios ainda tm uma margem de
manobra ao longo da apropriao e domesticao dos telefones celulares, o rumo de tal
processo tem se dado, basicamente, pelos ditames do mercado.
A segunda conceituao vem de Mika Pantzar (1997), que afirma que os processos de
estabilizao de porte e de uso dos artefatos na vida cotidiana refletem mudanas no
prprio status e representaes deste, que passam de bens suprfluos e de luxo
carregados de curiosidades para serem experimentados pela primeira vez a objetos
necessrios vida cotidiana. Segundo a autora, eles deixam de ser meros objetos de
desejo, e sua aquisio torna-se, com o tempo, justificada em termos racionais e
funcionais.
Ora, se o intuito at o momento tem sido demonstrar como a funcionalidade deve ser
encarada enquanto constituda em um longo processo social de valorizao que envolve
no apenas as prticas de uso, mas a prpria histria do objeto, os valores dos quais ele
portador e do contexto que vivem seus usurios, pode-se afirmar que a funcionalidade
e indispensabilidade dos celulares pauta-se sobre certa construo destes artefatos
medida em que seus usurios, enquanto sujeitos que prescindem desses objetos, tambm
se conformam enquanto tais.
E a torna-se claro como a proposta imposta e vendida pelos produtores e operadoras
no s entra em dilogo com os valores da conectividade, amplamente presentes na
cultura digitalizada de nossos dias, como ajuda a foment-los. E isso se deu no apenas
conforme o uso se estabeleceu, como tambm medida em que seus prprios usurios
construram-se enquanto mais ou menos cativos dessa tecnologia.
Entender o que de fato significa essa imprescindibilidade, que se constitui permeada por
um modo de vida em constante conexo, que rede de relaes ela mobiliza e o que de
fato est em jogo nisso o tema do prximo captulo. Se olharmos a fundo o que
emerge da, veremos que h ainda outros elementos a desvendar, questes caras teoria
social que se colocam ao se olhar para esse conjunto de prticas e relaes entre
usurios e mercado.

121

Captulo 5 - A cadeia sociotcnica da conectividade: agenciamentos de poder,


gesto das vidas, controle e produo de valor

Ao longo dos captulos apresentados vimos como tem se dado o processo de


incorporao dos celulares na vida cotidiana. Tomando como inspirao a ideia de
construo social, realizou-se um esforo de mostrar como tal processo ocorreu
multissituadamente e envolveu foras distintas e correlaes especficas que tm, at o
momento, culminado numa configurao em que a conectividade permanente se
apresenta como essencial.
Porm, as dimenses presentes nesta imprescindibilidade alcanada pela conectividade
ainda no esto totalmente claras. Por um lado, sabe-se que parte do esforo dos
produtores e das operadoras de telefonia mvel tem sido bem-sucedido ao forjar a
necessidade da conexo. No entanto, supe-se que, para alm de tudo que j foi
discutido, h elementos ainda no analisados e que contribuem para entender quais
questes a conectividade por meio dos celulares mobiliza em termos de relaes e
prticas, tanto da parte do mercado quanto dos usurios.
Assim, o que foi apresentado at o momento acerca da construo mercadolgica do
artefato, dos elementos infraestruturais para a conexo e o processo de apropriao do
celular tende, agora, a ser complementado por uma anlise que visa entender alguns dos
processos e elementos em jogo que compem o ser-estar conectado. E, para tanto,
pretende-se invocar a concepo de cadeia sociotcnica enquanto metfora explicativa
do processo de conformao da conectividade de nossos dias.
A ideia de uma intrincada cadeia de relaes se coloca pela prpria natureza da conexo
inaugurada pelos celulares que no uma, mas mltipla; que no envolve apenas
usurios, mas que os conecta com diversas dimenses do mercado; que no atua apenas
como suporte para a construo de relaes de sociabilidade, mas que tambm envolve
outras relaes, passando por prticas de consumo, afetos, controle e gesto das vidas.
Parte-se, ento, do princpio de que possvel interpretar os elementos presentes na vida
em plena conexo enquanto provenientes de mltiplas dimenses que envolvem tanto as
possibilidades tcnicas que os celulares inauguram como as formas como o mercado e
os usurios se imbricam (cada um a seu modo, mas em constante dilogo) neste jogo de

122

possiblidade de aes e relaes que tem feito dos celulares o que eles atualmente so
ferramentas por excelncia do contato com o outro.
Sendo assim, o objetivo deste captulo consiste em puxar alguns dos fios desta
emaranhada cadeia na tentativa de analisar o que, de fato, se configura na noo de
conectividade e alguns de seus desdobramentos na formas como as relaes sociais tm
se estabelecido. Defende-se aqui a ideia de que justamente nesta imbricao que se
constitui a fora da atual configurao na qual os celulares aparecem como ferramentas
imprescindveis ao cotidiano, uma vez que o que est em jogo nada mais do que a
imbricao da prpria vida de cada um dos usurios, em suas mais distintas esferas, a
estas cadeias de conexo.
Destrinchar que foras tm atuado nesse processo, bem como entender alguns dos
pontos de tenso que se apresentam, o que se pretende neste captulo final. A ideia
que, ao longo deste percurso, seja possvel apontar para reflexes importantes da teoria
social sobre questes atuais, como relaes entre produo, consumo e gerao de valor,
formao de subjetividades, produo de afetos, gesto das vidas e de uso do tempo e
formas de controle. Apontar para uma nova configurao social com base nesses
elementos o desafio final deste trabalho.

5.1 Usurios, emoes e afetos na constituio da cadeia sociotcnica da


conectividade: relaes de dependncia

No sei viver sem. J uma parte de mim. (Maria Luiza, 40


anos).
Nos ltimos captulos, foi possvel mostrar como todo um conjunto de aes, prticas,
discursos e relaes foi gestado ao longo de um processo no qual os celulares se
tornaram elementos indispensveis vida cotidiana. Neste intervalo de tempo, ocorreu
no apenas a proliferao do nmero de linhas, a ampliao do acesso a aparelhos e
planos, mas tambm a diversificao das potencialidades tcnicas inseridas nos diversos
modelos lanados, tornando-os objetos que vo bem alm do que simples telefones,
ajudando seus usurios cada vez mais a realizar uma srie de prticas de trnsito de
dados.
123

Ao mesmo tempo em que possvel perceber que a utilizao constante do artefato


ajudou a propagar essa forma de ser e de estar no mundo que no mais se distancia da
conectividade permanente, a recproca tambm se coloca: cada vez mais o ser e estar no
mundo exige a posse desse dispositivo, e as aes cotidianas se pautam, de alguma
forma, nas potencialidades trazidas pelas funes que o objeto agrega. Em outras
palavras, oportunidades como acesso ao emprego, prestao de servios (para quem
trabalha como autnomo), o contato com um parente distante ou com amigos, as
conversas dirias e o arranjo de atividades, o acesso informao, a troca de arquivos
etc. chegam na ampla rede que envolve pessoas conhecidas e desconhecidas, fluxos de
dados e informaes e cuja conexo se concretiza atravs destes artefatos e ganha
materialidade na forma de ligaes, mensagens, arquivos. Compreender essa
constituio do ser-estar conectado, tida cada vez mais como necessidade, os elementos
que a se fazem presentes e as prticas em jogo levou-nos ao dilogo com a noo de
cadeia sociotcnica. A inspirao vem de Bruno Latour (1991, 1992, 1994, 1999), que
pontua que cada objeto tcnico formado por cadeias de associaes heterogneas entre
usurios e dispositivos e que condensam prticas e relaes diversas.
Para Latour, cada objeto deve ser concebido enquanto conformado e, ao mesmo
tempo, conformador de uma rede de arranjos materiais diversos, dos quais fazem parte
humanos, ferramentas, elementos verbais, materiais, aes, discursos num conjunto
denominado arranjo sociotcnico. Nas palavras do autor, desta composio que
mobiliza coisas, pessoas e suas correlaes126 resultaria uma totalidade sem unidade e
tampouco pontos fixos, sempre aberta, capaz de crescer para todos os lados e direes e
composta apenas por agenciamentos e linhas que se cruzam, formando cadeias de
associaes as chamadas assemblies127 e que conformam campos possveis de ao,
os scripts.
possvel perceber como a construo de Latour no deixa de estar atrelada ao que
defendido pelos estudiosos escandinavos engajados na discusso da domesticao de
objetos tcnicos, conforme visto no captulo 3. Nesta chave, a ideia de domesticao
126

Para Latour, o humano seria mais um n nesta estrutura no linear, sempre aberta a novos
componentes.
127

O termo colocado pela literatura tanto em ingls (assembly) como em francs (assemblage) e remete
s ideias de cadeias de associaes ou montagens. De acordo com os objetivos deste trabalho, acredita-se
que o termo cadeias seja mais apropriado, pois coloca em evidncia a noo de vinculao, to bem
explorada nas obras de Bruno Latour (2005).

124

vista como uma coproduo de caractersticas sociais e tcnicas associado a prticas,


significados, pessoas, seus discursos e outros artefatos na construo de redes
interseccionadas, de modo a conformar determinados arranjos (Srensen, 2006, p.7).
Se pensarmos no estabelecimento destes arranjos presentes na construo social do
telefone celular enquanto objeto de conexo, fica claro como, da parte dos usurios, a
composio da cadeia sociotnica se encontra atrelada s noes de domesticao e
apropriao, uma vez que implica nas formas de construo da vida cotidiana que cada
um empreende conjuntamente com os celulares e os respectivos elementos que se
colocam entre e atravessam as relaes de usurios e seus artefatos. Essa cadeia torna-se
visualizvel ao considerar as prticas de uso e discursos envolvidos nesse processo,
pricipalmente aquelas referentes s funes e recursos de compartilhamento de
arquivos, que contriburam conjuntamente para a criao de um espao comunicacional
mvel, situado nas infovias, no qual dados transitam na velocidade instantnea da
circulao e troca de mensagens128.
Assim, parte do que aqui chamaremos de cadeia sociotcnica da conectividade pode ser
compreendida ao se considerar este espao comunicacional entre os diversos usurios
que interagem entre si via celular e os elementos que nele transitam. Um olhar atento
para eles permite perceber a articulao de tempos, espaos e relaes diversas em
contedos materializados e armazenados nos artefatos129.
Vimos como so nestas prticas no apenas de chamadas de voz, mas principalmente
via armazenamento e troca de arquivos, que alguns dos ingredientes para a manuteno
dos vnculos e relaes sociais so mobilizados, pelo envio e recebimento de contedos
em formato digitalizado, como mensagens de texto e de voz, fotografias, filmagens,
msicas armazenadas, links diversos etc. Assim, embora esteja claro que a prpria
alimentao das relaes sociais faa parte e passe por esta cadeia sociotcnica
conformada pela conectividade, preciso, contudo, voltar mais atentamente o olhar para
128

Latour (2005) assume que as Tecnologias da Informao e Comunicao permitem rastrear


associaes de modo indito devido a sua prpria forma de funcionamento.
129

O esforo de Latour todo voltado para enfatizar os fluxos, os movimentos de agenciamento e as


mudanas por eles provocadas. Segundo o autor, a principal vantagem que se coloca a quem deseja
compreender determinada configurao social a partir da ideia de cadeia sociotcnica consiste na
possibilidade de levar em considerao os movimentos circulatrios dos diferentes elementos ao longo
das redes e conexes e trabalhar com diferentes referncias espao-temporais e em diversos nveis de
materializao.

125

alguns elementos presentes neste espao comunicacional para entender o que tem
contribudo para gerar o apego e a percepo de imprescindibilidade dos celulares.
E aqui vale notar que se neste espao transitam elementos que contribuem para
conformar e alimentar as relaes dos usurios com seus pares, o contedo que circula
envolve no apenas dimenses racionais relacionadas coordenao de atividades,
resoluo de problemas, incremento da rede de contatos profissionais etc., mas tambm
obrigatoriamente dimenses emocionais que se encontram materializadas de forma
digital. Assim, o que transita pelo espao comunicacional mvel no so apenas
elementos responsveis em parte pela manuteno ou quebra de relaes sociais.
preciso atentar para o fato de que eles, em seu contedo, mobilizam sentimentos e
relaes afetivas, estes tambm atuantes na conformao e constante alimentao da
cadeia sociotcnica da conectividade.
Entender os celulares como artefatos que mediam emoes e sentimentos no
empreitada nova. J h alguns anos, certos autores colocam que possvel pensar neles
enquanto repositrios de memrias e emoes dirios eletrnicos da vida dos usurios
(ELLWOOD, 2003; HJORTH, 2005). Isto porque alm de aproximar as pessoas atravs
das ligaes, o celular tambm permite que elas se presentifiquem atravs de suas
configuraes130.
Sendo assim, a representao do aparelho enquanto dirio pessoal no meramente
simblica. Trata-se, de fato, de um verdadeiro recipiente organizador de memrias
(TAYLOR; HARPER, 2001) uma ponte que permite guardar e acessar a qualquer
momento sentimentos e emoes, pessoas queridas e recordaes graas capacidade
de memria cada vez mais expandida nos aparelhos, que aparece como um elemento
capaz de facilitar o acesso a mltiplas referncias pessoais131.

130

O fato de se poder guardar mensagens enviadas e recebidas e rel-las posteriormente refora a


experincia social de t-las recebido, bem como reaviva a sensao vivida no momento da releitura
(ELLWOOD; 2003). O mesmo pode ser aplicado a fotos, vdeos, dentre outros arquivos que, enquanto
elementos da cadeia, ao serem acessados permitem que se transite at a outra ponta o emissor o que
no deixa de ativar sentimentos, lembranas e prticas relacionadas ao mesmo e ao contedo emitido.
131

Outro dispositivo sociotcnico extremamente significativo do artefato e que dialoga com a memria
a funo da agenda ao mesmo tempo o depositrio da rede de contatos de cada um. Da mesma forma
que o incio de novas relaes mediado pelo artefato, o corte de relaes (sejam elas amorosas,
profissionais ou de amizade), quando ocorre, ganha fora atravs do ato de excluso da agenda do celular
e exerce o significado simblico de excluso da vida como um todo.

126

Contudo, interessante pensar que mais do que repositrios de emoes, a partir dos
celulares e da conectividade a eles atrelada que a circulao destes contedos se d e a
prpria alimentao dos vnculos emocionais ganha fora. As mensagens guardadas,
fotos, filmagens etc. que muito tm a dizer sobre a vida dos usurios, bem como suas
relaes e prticas cotidianas e conexes com o mundo, constituem, assim, parte
daquilo que compe o fluxo que transita na cadeia sociotcnica da conectividade132.
Fica claro, ento, por que Lasen (2004) refere-se aos telefones celulares como
tecnologias afetivas. Para a autora, os artefatos so mediadores da expresso,
experincia, comunicao e troca de sentimentos, uma vez que permitem a presena
virtual daqueles ligados a seus usurios:
Os usurios possuem um relacionamento emocional com seus
telefones e sentem-se ligados a eles. (...) isto porque os celulares
no so apenas uma extenso da presena do dono, mas tambm
propiciam a presena virtual daqueles ligados ns. (Lasen,
2004, p. 1, traduo nossa).
Isso posto, mais fcil entender em que pilares a ligao emocional dos usurios com
seus celulares se estabelece e de que forma dialoga com questes como dependncia e a
consequente

noo

de

imprescindibilidade

destes.

Sugere-se,

aqui,

que

estabelecimento de uma relao emocional com o aparelho se d justamente a partir da


relao emocional que se tem com o contedo nele armazenado e com todos os
contedos possveis que ele permite fazer circular. A fala da entrevistada Ana capaz
de ilustrar claramente este processo:
impossvel desligar. Me sinto perdida. Qualquer coisa que eu
faa, mesmo dentro de casa, ele fica por perto, at mesmo na
hora do banho. Sem ele, sinto como se estivesse nua. L esto
todas as minhas msicas, tenho arquivos da faculdade, as
mensagens que recebo so automaticamente armazenadas e, se
tenho vrias salvas no aparelho, porque so especiais, remetem a
momentos importantes da minha vida. Tambm la que guardo
as minhas fotos, as fotos dos momentos de encontro com os
amigos e do meu dia a dia. Est tudo l. Sem contar a agenda de
contatos, n? (Ana, 19 anos).

132

Seria possvel descrever e analisar parte desta cadeia sociotcnica a partir dos registros das ligaes e
mensagens enviadas e recebidas, alm de arquivos diversos que, por sua vez, so capazes de sinalizar
facilmente o peso de determinados laos dos contatos da rede de cada um, suas ramificaes e pontos de
apoio, bem como de ruptura. Este no foi, porm, o foco deste trabalho.

127

Ora, se as emoes se encontram imersas nos fios que compem a cadeia sociotcnica
da qual tambm fazem parte os aparelhos, suas funes, seus usurios, bem como a
prpria conexo que permite a troca e o armazenamento de arquivos, a questo do
vnculo entre usurio e aparelho passa a se explicar pelo apego ao contedo emocional
mobilizado. A fala de outra entrevistada a respeito dessa relao com seu celular,
compreendida em termos de vcio, extremamente ilustrativa:
Acho que pode-se dizer que o celular vcio para mim. Estou
sempre com ele por perto, j no consigo mant-lo longe.
Entretanto, julgo ser um vcio que que me d prazer e diverso e
no faz mal, ento no me preocupa com fato de ser viciada.
Meu celular faz meu dia a dia mais fcil e alegre. Todas as
tarefas que citei ser despertada de manh, ouvir msica
enquanto estou na academia, indo pro trabalho, poder consultar
algum mapa e endereo no GPS, poder falar com meus amigos
se no as realizar, me sinto irritada, como se estivesse faltando
algo muito importante no meu dia. (Maysa, 26 anos).
claro que tal relao de depedncia construda ao longo de um processo amplo. Por
um lado, devido ao tempo de uso, pois conforme os usurios desenvolveram um grau de
intimidade e um consequente apego muito maior a seus aparelhos, eles tambm
passaram a incrementar cada vez mais a cadeia com contedos que dizem respeito sua
individualidade e emoes. Por outro, estimulado pelo mercado, que tambm percebeu
esse movimento e a consequente oportunidade de expandir um dos elementos essenciais
na conformao desta cadeia a memria e passou a desenvolver aparelhos
tecnicamente com amplo espao interno e passveis de expanso via cartes. Hoje, o
espao de memria se transformou em elemento a ser considerado na hora da compra
para boa parte dos usurios:
De suma importncia. Carrego muitos arquivos no celular e
no quero ficar me preocupando se h espao para tudo o que
quero ter no celular. Tenho muitos CDs, filmes, sries e
programas de TV, lbum de fotos e vdeos em HD que fiz com o
meu aparelho. (Luiz, 30 anos).
Assim, conforme os usurios exerciam uma participao cada vez mais contnua e
crescente na alimentao desta cadeia que se ampliava tambm pelas possibilidades
tcnicas que se inauguravam a relao que se estabeleceu com os aparelhos se colocou
em termos de dependncia emocional. Se possvel afirmar que esta relao ganhou
fora porque uma ampla cadeia, composta pelas associaes entre usurios arquivos
outros usurios memria aparelhos se conformou e permitiu a circulao e
128

mobilizao de dimenses emocionais nos contedos presentes na troca e envio de


arquivos.
Tal cadeia parece se sustentar cada vez mais medida em que uma quantidade maior de
elementos passa a circular neste espao comunicacional criado e se torna materializada
na memria dos artefatos. E isso tem a ver com o fato de que ao longo dos processos de
apropriao, cada vez mais vidas inteiras e seus respectivos afetos e elementos que os
mobilizam se encontram inseridas nesta cadeia sociotcnica, a partir de contedos que
circulam.
Se hoje o celular tem se convertido no artefato que articula a relao de cada um com
sua prpria vida e emoes, possvel entender que a partir do momento em que isto
ocorre, o ser-estar em conexo torna-se a chave necessria para a execuo de uma srie
de prticas. Por isso, se a bateria acaba e no se est com o carregador no momento, o
celular morre e gera sentimentos de luto, desamparo, frustrao e desespero e a
necessidade de ressuscit-lo o mais rpido possvel se coloca como primordial133.
como se o usurio se sentisse banido do acesso a alguns dos elementos que compem
esta cadeia sociotcnica, que ele mesmo ajudou a construir e da qual depende cada vez
mais, mas que, naquele momento, tem seu fluxo interrompido134.
Dessa forma, a concepo do celular enquanto extenso do corpo humano ou do self, j
colocada por alguns autores (HULME; PETERS, 2001; TOWNSEND, 2000; KATZ,
2002, 2006) e exemplificada na frase que abre esta seo , ganha outro sentido
quando se toma a ideia de cadeia sociotcnica. Enquanto a ideia de extenso revela que
o celular se constitui como um objeto que vai alm de seu usurio eou que est para
alm dele, pelo contedo nele inserido, a noo de cadeia sociotcnica permite perceber
que se trata, na verdade, de um emaranhado nico de associaes que unem celulares de
um lado e usurios de outro, interligados via inmeros agenciamentos comuns. Logo, a
ideia de extenso se coloca justamente ao se considerar a possibilidade de fazer a srie
133

Alguns autores mostram como esta tendncia mais geral do que se imagina. A ligao com o artefato
to significativa que a perda ou o afastamento do aparelho assemelha-se simbolicamente perda fsica
de um membro do corpo (HULME; PETERS, 2001) ou do crebro (por causa da memria nele
registrada) (KATZ, 2006).
134

As possibillidades de pensar em outras associaes sociotcnicas por onde se conforma a


conectividade so imensas. Dentre elas, digna de ateno a associao aparelhos baterias
carregadores tomada energia eltrica. Pode-se citar como exemplo a carga constante de baterias, o
fato de se levar o carregador consigo para que a alimentao desta cadeia e de seus fluxos se torne
possvel.

129

de dimenses do usurio e de sua vida que se encontram desdobradas em um formato


digitalizado transitar ao longo da cadeias de associaes engendradas pela
conectividade.
Assim, a ideia de cadeia sociotcnica permite perceber como os contedos que circulam
e que claramente podem mobilizar dimenses emocionais atuam enquanto
elementos que interligam os usurios, seus aparelhos e suas redes de contatos, numa
imbricada teia da qual cada vez mais difcil de se desfazer. Contudo, a relao de
dependncia estabelecida com o contedo armazenado nos aparelhos vai muito alm da
imbricao dos afetos e emoes a estas cadeias. Ela envolve outros elementos que
permitem pensar numa verdadeira gesto da vida cotidiana dos usurios de celulares.
o que se ver a seguir.

5.2. Puxando outros fios da cadeia: a gesto das vidas via telefone celular

Eu utilizo para quase tudo. Ele j comea o dia despertando.


Acesso a Internet, converso com amigos em tempo real, uso o
GPS, utilizo o gerenciador de entradas de cinema, teatro,
encontro onde meus amigos esto pelo localizador de amigos.
Pago contas, controlo as finanas. Leio meu jornal e revistas de
que sou assinante online. Participo de promoes. Baixo vdeos,
msicas, vejo vdeos online. Tiro fotos e j posto nas mdias
sociais, na mesma hora. (Vagner, 29 anos).
Vimos como no arranjo sociotnico construdo e reconstrudo cotidianamente pelas
prticas de uso de celulares entram em cena agenciamentos que, materializados em
programas ou funes especficos, do ensejo para que os usurios insiram cada vez
mais suas vidas na cadeia da conectividade. Contudo, para alm dos elementos
circulantes que mobilizam dimenses emocionais, desta cadeia tambm fazem parte
outros elementos que, atravs de imbricaes diversas com programas como aplicativos,
acabam por englobar e abarcar a vida dos usurios, de forma a mobilizar agenciamentos
que colocam em prtica uma gesto mais eficiente dela.
Quando se pensa nas funes de um celular relacionadas organizao do cotidiano,
primeiramente vm mente as funes de despertador, bloco de notas, agenda
organizadora, dentre outras. Porm, aps a converso do celular em um computador de
130

bolso capaz de executar praticamente qualquer tarefa desde a busca de um endereo


at o pagamento de contas observa-se como ganham espao programas diretamente
voltados para acompanhar a vida do usurio e auxili-lo a executar diversas atividades,
conforme relatado acima pelo entrevistado Vagner. Sendo assim, as possibilidades de
conformao de vnculos e associaes envolvendo usurios prticas cotidianas
programas aparelhos tornam-se amplamente incrementadas, de forma a expandir para
nveis antes inimaginados a cadeia sociotcnica da conectividade, justamente porque um
de seus elementos os programas passou a se associar a um outro elemento a
conexo Internet tendo reconfigurado por completo ele mesmo e o conjunto de
associaes do qual faz parte.
possvel perceber como a h novos agenciamentos em jogo, cujos pontos de
ancoragem se fazem visualizar em uma srie de aplicativos que visam medir,
categorizar, armazenar prticas e hbitos cotidianos de forma a auxiliar numa gesto
mais eficiente da vida de quem deseja fazer uso deles. Contudo, para que estes
programas que permitiro ao usurio ser ajudado, orientado, informado possam ser
acionados e colocados em prtica, preciso que sejam alimentados com dados e
informaes pessoais, incrementando, assim, o fluxo da cadeia sociotcnica que liga
usurios e celulares. Vejamos alguns exemplos de como isso tem se dado.
Para quem nunca lembra onde deixou seu carro estacionado, existem aplicativos135 que
ajudam no processo de localizao do veculo que funcionam atravs do sistema de
coordenadas fornecido pelo GPS do celular. Para tanto, o usurio deve solicitar a
memorizao da posio exata do seu carro e depois utilizar o navegador para encontrar
o ponto memorizado no mapa.
J quem quer controlar e organizar seus gastos e despesas cotidianos pode contar com
um tipo de aplicativo especfico136. Para isso, preciso acessar o site do programa e
fazer a sincronizao com os gastos do carto de crdito e das contas bancrias para ter
a lista de despesas sempre atualizadas. Alm disso, possvel criar entradas automticas
atravs de imagens de recibos. A partir da, boletins financeiros so emitidos e enviados

135

Informaes
retiradas
do
site
dos
desenvolvedores
programas:(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.elibera.android.findmycar).
136

dos

Informaes retiradas do site dos desenvolvedores dos programas (https://www.expensify.com/).

131

para o e-mail do usurio sobre os locais e categorias dos gastos e seus respectivos
valores.
Os exemplos no param por a. Para quem quer gerir seu tempo na web e aumentar a
produtividade, otimizando as horas de trabalho em detrimento das de distrao, certos
aplicativos137 ajudam a estabelecer limites para as atividades, ao monitorar o tempo
passado na frente da tela.
No quesito sade, h tambm aplicativos138 que ajudam a controlar as horas de sono. Ao
monitorar a atividade, criam-se grficos com padres de sono para mostrar quando o
usurio dorme melhor. Quem deseja emagrecer pode tambm utilizar aplicativos139 que
fazem um plano de consumo de calorias de acordo com o peso que o usurio quer
alcanar e propem uma srie de tarefas a serem realizadas. Quem tem cachorro e
deseja se exercitar com ele, pode baixar programas140 que calculam o tempo de
caminhada e traam um plano de exerccios para o usurio e seu animal.
H, ainda, aplicativos especficos141 que permitem a coleta e categorizao de uma srie
de hbitos cotidianos, como por exemplo a quantidade de cafs tomados, a distncia
percorrida na ltima corrida, as sries assistidas na TV ou qualquer outra atividade
passvel de descrio. Boletins so gerados e at grficos aparecem na tela, que por sua
vez podem ser postados e compartilhados nas redes sociais ou guardados para maior
controle do usurio.
Haveria uma srie de outros exemplos a destacar. Acredita-se, porm, que os descritos
acima sejam suficientes para explicitar como, para alm de questes mais utilitrias
nas quais possvel perceber que o que est em jogo (ao menos em termos de proposta)
a economia e otimizao de tempos ao fim e ao cabo, o que se acaba por engendrar,
ainda que algumas prticas possam ter se tornado mais facilmente realizveis, graas ao
apoio destes programas, a gesto da vida de cada um, seja via melhor organizao da

137

Informaes retiradas do site dos desenvolvedores dos programas (https://www.rescuetime.com/).

138

Informaes retiradas do site dos desenvolvedores dos programas (http://www.sleepcycle.com/).

139

Informaes retiradas do site dos desenvolvedores dos programas (http://www.noom.com/).

140

dos

141

Informaes retiradas do site dos desenvolvedores dos programas (http://daytum.com/).

Informaes
retiradas
do
site
dos
desenvolvedores
(https://play.google.com/store/apps/details?id=com.purina.petometer).

programas

132

rotina, melhoria das condies fsicas e de sade, direcionamento das potencialidades


etc.
E tudo isso opera nas associaes entre uma srie de dados e informaes pessoais com
os elementos tcnicos que fazem estes programas funcionarem. Aliadas conexo
Internet, cria-se um campo de circulao no qual os fluxos destas informaes viajam
no apenas pela rede que liga usurios a seus aparelhos, mas se apoiam e se expandem
pelas infovias da conexo web. Dimenses extremamente privadas da vida dos
usurios transitam e se amarram a outros fios, gerando um incremento daquilo que
circula na cadeia sociotcnica.
A partir da, possvel sugerir a conformao de agenciamentos de poder que reforam
um novo regime de gesto das vidas, pelo que tais programas sugerem e propem aos
seus usurios em termos de prticas, pautados cada vez mais por parmetros, os quais
cada um toma como modelo para atingir determinado grau de desempenho tido como
aceitvel. Nesse contexto, a proliferao de dispositivos automatizados, como as
funes e recursos destes aplicativos, colocam-se enquanto auxiliares deste processo,
uma vez que as associaes entre dados pessoais e as informaes de base destes
programas permitem gerar elementos, como boletins estatsticos que acabam, por
critrios previamente estabelecidos, aproximando ou distanciando as vidas de quem
resolve se monitorar dos padres de eficincia e eficcia, daquilo que tido como bom,
saudvel, organizado etc.
Conforme aponta Lipovetsky (2007), vigiar seu corpo e seus hbitos, gerir seu capitalcorpo uma das marcas da era do desempenho. Neste regime, o que vale ter um
controle estrito da vida: fazer o tempo de cada um render da melhor maneira possvel,
de modo a poder executar a maior quantidade de atividades possveis, vigiar os hbitos
e se forar a ter hbitos tidos como saudveis, de forma a prolongar o tempo de vida;
controlar as finanas, para que se consiga obter sucesso na aquisio dos prximos bens
materiais e assim por diante. Coloca-se em jogo a cultura da gesto de si. Mais do que
hedonismo, essa valorizao de si e da intimidade relaciona-se, para o autor, a um novo
processo desencadeado na sociedade de hiperconsumo, na qual a preveno e a
patologizao crescente de si ganham importncia jamais vista e encontram-se lado a
lado com a cultura do desempenho.

133

A fala de uma entrevistada, usuria adepta desta srie de aplicativos, ajuda a tornar
claros os agenciamentos de poder que se encontram imiscudos na cadeia sociotcnica
da conectividade e que colocam em jogo a autonomia de cada um na gesto das prprias
vidas:
A gente vai falando sobre o que faz durante o dia, como um
dirio. Por exemplo: acordei s sete horas, tomei caf com um
copo de ch verde, dois pes de queijo, um suco. A, aplicativo
vai fazendo uma estatstica que mostra o que a gente fez naquele
dia. No final do dia que relatei tudo, ele me d uma pontuao e
fala: o seu dia foi bom! Para isso, voc tem que ter uma
alimentao saudvel, ingerir gua, ir academia etc. Se ele fala
o seu dia no foi bom, ele te d sugestes do que fazer para
conseguir mais pontos e reverter essa situao. Ao longo do
tempo, ele vai te mostrando o que modificou na sua vida, o que
entrou, o que saiu, o que fez o seu dia melhor do que outro. No
um jogo, um dirio de sade. Voc compartilha com quem
voc quer. (Maria Luiza, 40 anos).

A partir do discurso acima, possvel ter dimenso das novas formas de poder que se
conformam ao longo das prticas de uso de tais aplicativos, capazes de construir um
verdadeiro boletim dos usurios e de sua rotina, cujo resultado se coloca, de acordo com
os cruzamentos de dados, em termos binrios de bom ou ruim, saudvel ou no,
adequado ou inadequado etc. Digno de interesse que longe de ganharem fora a partir
de uma imposio exterior aos indivduos, so potencializados pelos prprios usurios,
a partir do trnsito constante de dados pela cadeia e que alimentam prticas de
automonitoramento, visando constantemente corrigir o que h de errado e seguir os
padres do que considerado certo e eficiente, numa eterna corrida a fim de gerir os
riscos para se viver melhor142.
A reflexo acerca da existncia destes agenciamentos e as consequentes prticas de
gesto de potencialidades evoca questes que j haviam sido colocadas por Michel
Foucault (1987; 1988) em suas consideraes sobre os regimes de poder, sua relao
com o controle social e as formas de constituio dos sujeitos atreladas a eles. Nas
sociedades disciplinares, observa o autor, dispositivos de poder eram montados e
142

Segundo Bruno (2013), mais do que nunca, a gesto dos riscos e a preveno se colocam como
primordiais. Trata-se, em suma, de colocar as prticas dentro de parmetros que possuem maiores
probabilidades de levarem a cenrios futuros mais promissores. Neste contexto, o controle do indivduo
atravs da responsabilidade por seus atos e automonitoramento constante atuaria como forma de
direcionar o incontingente, sem a garantia, contudo, de eliminao dos riscos.

134

emanavam de espaos fechados as instituies num registro no qual a moldagem e


domesticao dos corpos eram necessrias para a melhor incluso no mundo destas
instituies. A extrao de uma mais-valia de poder destes corpos (individualmente e
como massa) dava-se ao homogeneizar singularidades via mecanismos centralizados e
hierarquizados de vigilncia e tecnologias de domesticao dos corpos.
Numa fase posterior, Foucault aponta para uma mudana no regime de poder, que passa
a atuar na chave que foi denominada por ele de biopoder. neste momento, com a
entrada dos fenmenos prprios vida da espcie na ordem do saber e do poder e no
campo das tcnicas polticas, que se coloca a questo da gesto: da populao e de seus
indicadores. Caberia organizar estrategicamente as relaes de fora, disciplinar e gerir
as foras da diferena para direcion-las em seu potencial e faz-las crescer. Prticas de
poder comeam a se estruturar em questes ligadas ao rbitro e controle da vida
cotidiana e redefinio de seus jogos. Nos termos de Foucault, prticas de
governamentalidade entendidas como relaes de poder regidas pela gesto de condutas
e comportamentos. Essa uma questo que, mais recentemente, foi retrabalhada sob a
gide do que Deleuze, ao comentar Foucault, chamou de sociedade do controle.
possvel sugerir que os agenciamentos aqui descritos e que atuam na avaliao e
direcionamento de condutas dos usurios dialoguem com esse registro, no qual o que
est em jogo, conseguir tirar proveito das potencialidades de cada um e faz-las
render. Em ambos os casos, encontram-se claramente prenunciados procedimentos
positivos de poder que promulgam trazer sade, ordem, segurana, adequao etc., mas
igualmente engendram mecanismos infinitesimais nos quais procedimentos de
autocontrole e automonitoramento se instauram e se tornam constantes.
Vale, porm, ressaltar que a prpria forma como tais agenciamentos que visam curar,
educar, produzir, reformar, normalizar operam, revela um deslocamento nas formas de
exerccio do controle social, tal qual conceituado na era moderna. Em primeiro lugar,
no se est diante de prticas que so impostas visando disciplinar as foras da
diferena, tornando-as dceis a um controle generalizado e homogneo. O prprio
formato e as condies em que tais agenciamentos se colocam vo de encontro ao que
foi colocado por Deleuze (1992) sobre a sociedade de controle, sociedade psdisciplinar. Conforme aponta o autor, h que se supor que os dispositivos apontados por
Foucault estejam operando em outro diagrama de relaes.
135

Diferente da modelagem prpria das disciplinas, entram em cena outros jogos de poder.
Trata-se, aos olhos de Deleuze, de controles modulares, que no se restringem a espaos
fsicos e que se ajustam, a cada momento, s situaes e circunstncias. A que se
encontram embutidos processos de normalizao, de modulao, de modelizao, de
informao que se apoiam na linguagem, na percepo, no desejo, no movimento, etc., e
que passam por microagenciamentos (Deleuze, 1992, p. 158).
Nada mais semelhante, ao que foi aqui colocado a respeito do conjunto de associaes
sociotcnicas envolvendo os celulares143 e usurios. possvel identificar a lgica sutil,
mas extremamente constante e rizomtica destes agenciamentos de poder nestes
aplicativos que atuam, em parte enquanto jogos, em parte enquanto programas
estatsticos, em parte enquanto conselheiros especializados. E os dispositivos que
emergem das associaes entre dados pessoais e conexo Internet esto cada vez mais
automatizados nos prprios mecanismos de funcionamento dos celulares, sem que seja
preciso baixar qualquer programa.
Esta trama de agenciamentos na qual a gesto das prticas se coloca atingiu nveis to
sutis de integrao vida cotidiana que alguns celulares j contam com dispositivos que
permitem entender os hbitos e oferecer solues prontas para as questes do dia a dia
de seus usurios, mesmo que estes no as solicitem. Tais mecanismos tm sido
alimentados pelas prprias prticas de uso, que configuram na memria do aparelho os
principais interesses e hbitos de seus usurios. Por exemplo, se em um determinado dia
se consulta o horrio de filmes em cartaz no cinema, o sistema guardar esta informao
e passar a oferecer os horrios de cinema disponveis em um momento posterior. Ou,
se se utiliza determinado aplicativo para consultar o trnsito na hora de sada do
trabalho, diariamente, mesmo antes de o usurio abrir o aplicativo, trs opes de rota
aparecem na tela do celular.
Sendo assim, a lgica de funcionamento dos celulares aliada s prticas constantes de
buscas das mais diversas temticas e questes com auxlio da conexo Internet tem
contribudo para que se antecipe a gesto de qualquer atividade j anteriormente
documentada na cadeia sociotcnica da conectividade. No s os tempos de cada um
143

Vale ressaltar que Deleuze (ibidem) coloca os celulares e outros dispositivos eletrnicos que atuam em
rede enquanto os dispositivos por excelncia de operao destes agenciamentos de poder. Devido s
extensas capacidades de armazenamento e processamento de dados inauguram-se possibilidades nunca
antes vistas de controle em espaos no fixos eou fechados.

136

passam a ser geridos e submetidos a formas diversas de controle, mas a prpria vida em
si, com todas as atividades que carrega, tornam-se passveis de serem categorizados e,
consequentemente, modulados e direcionados para prticas tidas como melhores por
foras difusas que atuam agora no mais no mbito das mquinas disciplinares, mas sim
das tecnologias comunicacionais.
O entrevistado Luiz um exemplo de usurio construdo nesse regime de
agenciamentos. Capaz de fazer quase tudo com seu aparelho, encontra-se dependente
dele para gerir seu tempo e sua vida, na mesma medida em que quase toda as suas
atividades cotidianas se tornaram executveis de outra forma, depois que presas s
cadeias sociotcnicas dos programas que utiliza:
Passa a ser uma extenso de voc, ele pensa to rpido quanto
ou at mais rpido que voc, tem uma conectividade entre voc
e ele. Eu tenho aplicativos para fazer as minhas contas, para
comer, para tudo, para correr, para tudo! Quando a gente v o
telefone faz a parte da secretria, te ajuda a planejar, a ser mais
eficiente. Sem ele, demoraria pelo menos o triplo de tempo para
conseguir dar conta de tudo. (Luiz, 30 anos).
O que o relato acima traz de interessante como os mecanismos de gesto acabam
sendo colocados em prtica pelos prprios usurios, a partir dos elementos que surgem
da associao de dados em conexo. E aqui h que se questionar se, nesse conjunto de
propostas que visam descrever, documentar, automonitorar aes para assim ajudar as
pessoas a viver melhor, o prprio regime de constituio da prpria subjetividade no
acabe por se alterar, ou melhor, nos termos de Foucault, modos de subjetivao.
Como mostra Foucault, esses modos de subjetivao so produzidos por mecanismos de
adestramento, vigilncia e observao dos corpos que, na sua forma ideal, criam modos
de viver, instaurando de si para consigo uma autovigilncia que, de algum modo,
interioriza e d continuidade ao olhar do outro e norma por ele representado. Porm,
diferentemente dos dispositivos presentes nas formas de controle social modernas, que
incluam a interiorizao da norma e dos valores a ela associados como condio de sua
eficincia o controle social contemporneo parece visar diretamente a prpria ao,
modulando o comportamento em duas frentes: i. pela ameaa calcada no risco e voltada
para o futuro e as consequncias das aes presentes e ii. pela promessa da otimizao
da performance e pela exigncia de melhores resultados nos diversos planos da vida
profissional, pessoal, social etc. (Bruno, 2013, p.35). Nesses casos, no se trata de banir
137

as singularidades, mas modul-las, aprimor-las e geri-las, de acordo com o que visto


e aceito enquanto potencialidade.
Sendo assim, pode-se inferir que os resultados das associaes entre usurios, seus
dados, atividades rotineiras e demais dispositivos tcnicos que fazem parte do artefato
encontram-se atravessados, enquanto elementos de saber, por agenciamentos de poder
que tomam parte na conformao de novas formas de ser, cada vez mais regidas por
prticas de gesto baseadas nos elementos que surgem da associao de dados em
conexo. As formas de poder que operam em outro registro fazem-se presentes na
cadeia sociotcnica da conectividade e caracterizam-se por transferir para os prprios
sujeitos o campo de visibilidade e monitoramento que antes era voltado sobre eles144,
com base no apoio das ferramentas tecnolgicas.
possvel, assim, sugerir que a fora desta nova forma de poder consista justamente em
fazer os prprios objetos do monitoramento crerem que so os responsveis pela gesto
de si, pois deles que partem os dados que alimentam os direcionamentos que lhes
chegam pelas telas de seus artefatos. Embora se possa questionar se tais agenciamentos
constituem de fato elementos capazes de conformar individualidades por completo, a
proposta fazer com que os sujeitos que da emergem sejam vistos como indivduos
ativos, autnomos e que sozinhos autorregulam suas vidas.
Por isso, possvel traar uma associao entre as prticas de autogesto, amparadas
pelos dispositivos de poder que emergem das associaes entre dados pessoais e
conexo Internet, com as chamadas tecnologias de si nos termos colocados por
Foucault (1982) enquanto:
estratgias para os indivduos alcanarem seus propsitos ou
efetuarem por seus prprios meios, ou com a ajuda de outros um
certo nmero de operaes em seus corpos, almas, pensamentos,
condutas, em seus modos de ser, para transformarem a si
mesmos no sentido de atingirem a felicidade, pureza, perfeio,
sabedoria (Foucault, 1982, p. 35).
Contudo, h que se supor que em alguns casos estas tcnicas acabem se tornando
tecnologias de dominao individual, uma vez que a transposio de prticas cotidianas
para a cadeia sociotcnica da conectividade no se diferencia muito das tcnicas
144

No se pretende afirmar, contudo, que os usurios estejam imunes a formas de monitoramento por
terceiros, pelo contrrio, estas assumem novas dimenses, como se ver na seo adiante.

138

analisadas pelo autor ao longo dos sculos, tais como a escrita de si, as confisses, o
autoexame, a psicanlise etc., nas quais agenciamentos de poder levaram ao
desenvolvimento de formas especficas de subjetivao.
Nesse sentido, a conformao destas subjetividades parece se constituir com o auxlio
de elementos de governamentalidade145, emergentes como resultado das tcnicas de si,
cada vez mais imbricadas s prticas de uso de celulares. Sujeitos autogovernveis com
base em critrios estabelecidos de acordo com a lgica do desempenho e gesto de
riscos vo se constituindo e conformando seus modos de viver cada vez mais amparados
pela posse e necessidade constante de uso dos artefatos celulares e de seus programas.
Ao mesmo tempo, suas prticas de uso parecem se direcionar de acordo com o
funcionamento prprio dos dispositivos presentes nestes aparelhos, ao criarem campos
de aes possveis que, muitas vezes, escapam aos critrios que anteriormente pautavam
aes e prticas146.
preciso, ainda, seguir e destrinchar o outro lado do fio atrelado a esse processo
composto pelas associaes entre usurios prticas cotidianas programas
aparelhos. Espera-se mostrar como esses novos modos de viver e elementos de gesto e
direcionamento de prticas a eles associados atuam em consonncia com outros
agenciamentos de poder que envolvem o mercado e suas estratgias. no sentido do
detalhamento de alguns dos dispositivos presentes neste processo, bem como dos pontos
de tenso que da se configuram, que a prxima seo se encarrega.

5.3 A vida presa s cadeias de conexo: mercado e gerao de valor

Como j foi argumentado, o surgimento da possibilidade de acesso s redes de Internet


fez do celular um terminal capaz de engendrar a conexo com o mundo. A extensa gama
de possibilidades advindas a partir da, pelos programas e aplicativos e todos os
dispositvos e prticas que emergem dessas associaes, fez ampliar a quantidade de
145

Aqui, toma-se o termo, tal qual definido por Foucault, como a arte de governar os outros ou a si
mesmo (FOUCAULT, 1983, 1992, 2006).
146

No se pretende, aqui, realizar uma apreciao sobre estas novas formas de constituio da ao social.
Antes, chama-se a ateno para como ela agora se d a partir da presena de elementos compostos e
engendrados ao longo de uma cadeia sociotcnica envolvendo usurios e seus aparelhos.

139

elementos que circulam na cadeia sociotcnica da conectividade, tornando seus usurios


e suas vidas cadas vez mais imbricados. Dando continuidade anlise de alguns feixes
de relaes que compem essa cadeia, busca-se agora olhar com maior propriedade para
o modo como estes agenciamentos engendram, de forma intensa, uma ligao direta e
cada vez mais constante e permanente dos usurios com o mercado.
Comecemos, ento, pelos elementos dos quais esta relao com o mercado parte e a
partir dos quais ela se expande. Como se sabe, os celulares j se diferenciam dos demais
bens, na medida em que, atrelada venda do aparelho em si, tem-se a venda de
conectividade enquanto servio necessrio para garantir o funcionamento do artefato.
Ora, se aps o advento da Internet mvel, a configurao do mercado de telefonia mvel
tem se pautado na ideia da venda da conectividade como mercadoria e grande o
esforo das operadoras em forjar, ao tempo todo, cada vez mais conexes da parte de
seus clientes, h de se supor que, para alm da relao de servio com a operadora
contratada, entre em cena o estabelecimento de uma srie de cadeias de conexo com as
mais diversas ofertas, empresas, produtos e servios.
Parte dos incontveis fios que permitem essas associaes j foi aqui apresentada. Os
exemplos relatados pelos entrevistados que vo desde o acesso a contas bancrias e
pagamento de contas, download de aplicativos, utilizao de programas de
geolocalizao (que informam, alm de endereos, os comrcios e servios oferecidos
nas proximidades do que foi buscado) at a prpria conexo s redes sociais (com a
consequente exposio de gostos, preferncias e prticas cotidianas) permitem
perceber que os servios de conexo atuam como porta de entrada para o
estabelecimento de outros inmeros feixes de relaes entre as vias do mercado, de um
lado, e a vida dos usurios, de outro.
Num momento em que se convive com o desejo de se dedicar cada vez mais tempo e
ateno alimentao (voluntria ou no) de uma ampla variedade de mecanismos
digitalizados como os aplicativos seja na busca por prazer, diverso ou facilidades
percebe-se como, no conjunto dessas prticas, agenciamentos que nos conectam ao
mercado so construdos pelos prprios mecanismos exigidos para acesso147. Na medida

147

Vale acrescentar, aqui, que a criao de tais conexes, embora no seja forada, acabe se colocando
como a nica opo para quem deseja usufruir de uma srie de facilidades pelas infovias. Basta olhar
atentamente para os mecanismos de registro (login e senha) que se colocam como pressuposto a

140

em que os usurios atrelam suas vidas aos fios de conexo que permitem a realizao de
prticas diversas, torna-se cada vez menos possvel se desvencilhar dos elos com o
mercado.
Uma vez que o estar conectado parece exigir cada vez mais a conexo com empresas,
produtos e servios, o imbricamento das vidas cadeia sociotcnica da conectividade
acaba por alterar o jogo de relaes que cada um, enquanto consumidor, estabelece com
o mercado. No apenas porque todos tm se tornado usurios de um servio de conexo,
mas principalmente porque a cada ato de conexo produzem-se novos agenciamentos
que ampliam ainda mais os elementos circulantes na cadeia, para alm daqueles j
destacados anteriormente. A cada novo registro, postagem, ato de compra e at mesmo
busca, incrementam-se os feixes de relaes que, quando acionados, contribuem para
expandir a prpria participao do mercado na cadeia.
A se constitui um ponto importante: se as prticas de conexo contribuem de forma
significativa para a reproduo e expanso do prprio mercado, isto se d porque, mais
do que qualquer coisa, os elementos que permitem tais agenciamentos se conformem
so as informaes pessoais que, devido ao carter de fluxo que adquirem, circulam
pela cadeia e se tornam passveis de serem apropriadas em sua totalidade (LVY,
1999). Conforme pontua Marcos Dantas (2006), informaes assumem papel central no
processo da gesto do capitalismo contemporneo e passam a contar como os bens
preciosssimos, pois se tornam a base para a gerao de conhecimentos que alimentaro
processos decisrios dos mais diversos148.
A transformao das informaes pessoais em elementos-chave na reproduo do
capital e a consequente disputa pela captura do maior nmero de informaes possveis
podem ser compreendidas ao se levar em considerao o novo posicionamento do
mercado a respeito do consumidor no atual momento do capitalismo, em que processos
de segmentao se completam e pluralizam (LIPOVETSKY, 2007; ARVIDSSON,

praticamente qualquer site que se ingressa. Nesse sentido, a prpria ligao com o mercado torna-se uma
das exigncias para o acesso rede.
148

Segundo o autor, estaramos na era do capital-informao, na qual parte dos processos de


valorizao e acumulao do capital sustenta-se por regimes de trabalho que visam a obteno, registro,
processamento e comunicao de fluxos de informao.

141

2004)149. Uma vez que atualmente j no se observam mais esquemas rgidos que
permitem atrelar produtos a estratos sociais pois marcas e produtos referem-se, agora,
a contextos de consumo, a uma determinada forma de vida, a experincias e valores a
serem realizados no consumo daquele produto, mas que podem mudar a qualquer
momento, ao sabor das escolhas de cada um, cada vez mais fluidas (LIPOVETSKY,
2007) torna-se essencial conhecer, prospectar e processar o potencial

dos

consumidores em suas mais distintas facetas (SANTOS, 2003).


Para acompanhar essas mudanas, ao invs de buscar a homogeneizao do consumo e
a disciplinarizao de consumidores para comprar determinados produtos e construir
determinado estilo de vida150, o mercado detecta, valoriza e monetariza a diversidade
dos estilos de vida, explorando diferentes recortes sobre suas vidas e dos espaos pelos
quais eles passam, apoiando-se na ampla gama de informaes que as associaes na
cadeia sociotcnica da conectividade fazem circular.
Vimos como atualmente praticamente qualquer atividade que englobe o uso do celular,
seja o envio de arquivos e mensagens, seja a utilizao de aplicativos ou uma simples
busca na Internet, colocam em circulao informaes sobre a vida dos usurios. Para
entender o que torna possvel a apropriao dos fluxos de dados que circulam na cadeia
sociotcnica da conectividade e sua converso em informao, preciso retomar a
noo de redes e seu funcionamento, j explanada no primeiro captulo.
Sabe-se que a estrutura de redes conformada por uma srie de programas e sistemas
integrados que atuam na codificao, decodificao e recodificao dos dados que
circulam nas distintas camadas e em distintos formatos. Com a proliferao das redes de
149

Lipovetsky (2007) separa o capitalismo de consumo em trs fases distintas: a primeira corresponde ao
surgimento da sociedade de massas e vai at os anos 1950 e pauta-se no incio da difuso das marcas e a
transferncia da confiana do vendedor para uma assinatura a marca. A segunda fase vai at os anos
1980 e caracterizada como o modelo puro da sociedade de consumo de massa, na qual o consumo se
apresenta na forma de desejo passvel de ser consumido. Entram em cena estratgias de segmentao de
marcas centradas na idade e nos fatores socioculturais dos pblicos distintos. Por fim, a terceira fase
constitui uma etapa de mercantilizao moderna das necessidades e orquestrada por uma lgica
desinstitucionalizada, subjetiva, emocional. A poltica das marcas centra-se menos no produto e mais na
gerao de valor para seus clientes, a partir da entrega de experincias, sensaes etc.
150

Vale ressaltar que parte do que configurou o sucesso do marketing deveu-se capacidade de essa
ferramenta impor estabilidade mobilidade, colocando a diversidade potencial das prticas dos
consumidores em categorias trabalhveis em meio a uma mutabilidade e uma irracionalidade dos modelos
de consumo que reinavam no entre-guerras. Foi nessa poca que surgiu o sistema de classificao por
classes ABCD. Esse sistema reduziu a complexidade da mobilidade do consumo numa tipologia simples e
alinhada (Arvidsson, 2004, p. 462).

142

conexo, o volume de elementos que nelas circula deu um salto e forjou o


desenvolvimento acelerado dos mais variados programas capazes de decodificar e
recodificar estes dados advindos de fontes distintas e conformados em cdigos
diferentes entre si e processar informaes de forma jamais antes vista151.
So os mesmos mecanismos imersos nesses programas que passaram a ser usados na
captura e posterior classificao de informaes pessoais. Atravs de sistemas
integrados, criam-se subsdios para que a apropriao destes ocorra (LYON, 2002). Essa
facilidade na obteno de informaes parece ser reforada pela prpria estrutura de
funcionamento das redes, onde toda ao deixa um rastro potencialmente recupervel
devido aos mecanismos de cadastro e login. Cada vez mais necessrios comprovao
da identidade para o ingresso em determinados espaos, sites ou, ainda, como forma de
obter descontos na compra de produtos152, eles abrem um campo de acesso que torna
possvel a atuao facilitada de dispositivos que permitem a obteno e reatreamento de
dados pessoais153.
Como mostra Bruno (2008), os diversos sistemas informatizados compostos por
ambientes e servios, com finalidades diversas sociabilidade, consumo, busca,
entretenimento, informao , contm, em seus prprios mecanismos de funcionamento
e eficincia, meios de monitorar e classificar aes e comunicaes dos indivduos,
alm de gerar a possibillidade de rastreamento das atividades e coleta de dados e
informaes sobre cada um durante sua entrada, sada e circulao 154. Muitas vezes
151

Conhecimento e informao tornam-se desterritorializados (LVY, 1999) e pela primeira vez torna-se
possvel articular dados e informaes advindos de fontes distintas e gerados em temporalidades
diferentes, atravs da capacidade de integrao entre aparelhos, programas e bases de dados que as TICs
inauguram (LYON, 2002). Trata-se do fenmeno chamado Big Data.
152

Nora Draper (2011) d o exemplo de sites de compras coletivas, como configurados a partir da
necessidade de um extenso cadastro dos usurios, composto por peguntas sobre as mais diversas
informaes pessoais sobre seu estilo de vida, hbitos etc. Consequentemente, os interesses de compra de
cupons podem ser cruzados e gerar figuras detalhadas dos usurios destes sites, para criar ofertas
especficas para cada um deles.
153

claro que as prticas de rastreamento de dados no podem ser vistas como consequncia natural da
exigncia de senhas e cdigos de acesso. Trata-se, na verdade, de uma brecha encontrada pelo mercado
para atuar no ciberespao, que at o momento est livre de ordenao jurdica suficientemente forte capaz
de regular essas questes.
154

Santos e Ferreira (2008) mostram como os jogos eletrnicos tambm constituem atmosferas
extremamente importantes para a captura dessas informaes. As preferncias de cada um durante o jogo,
suas atitutes, pontuao, forma de jogar, enfim, todo o tempo e o envolvimento desejante dos usurios
contribui para a produo de informaes, de forma a contribuir na oferta de produtos e servios nos
momentos de navegao.

143

atrelados a cookies ou outros dispositivos instalados nos sites os web beacons


possvel ter acesso ao histrico de navegao dos usurios, dos cones clicados por eles,
das ofertas procuradas, dos assuntos de interesse nos campos de busca etc.,
principalmente se esto logados no sistema155.
Uma vez que estar em conexo e estabelecer relaes em rede, fazendo transitar
informaes e operando continuamente conjunes e disjunes de agenciamentos, o
que pauta grande parte das nossas prticas cotidianas, praticamente todo momento tem
se tornado uma porta aberta para a coleta de uma srie de informaes pessoais postas
em circulao durante a conexo via artefatos como os celulares, a partir de prticas de
acesso a sites e aplicativos e postagens em redes sociais156, entre outros. Dessa forma,
os processos de codificao digital colocados em curso e alimentados pela produo da
massa de dados inserida na cadeia sociotcnica da conexo podem ser interpretados
enquanto matria-prima primordial para a gerao do capital-informao de que fala
Dantas informao transformada em conhecimento com papel ativo no processo de
gerao e reproduo do valor (Dantas, 2006, p. 111).
Sabe-se que atualmente h inmeras empresas especializadas no tratamento destas
informaes, que posteriormente so oferecidas de forma sistematizada ao mercado,
cada vez mais interessado em saber quem so seus potenciais clientes, o que fazem,

155

Trata-se de duas tecnologias de rastreamento mais comumente usadas na Internet atualmente. Os


cookies so pequenos arquivos de texto que so armazenados no navegador enquanto trafegamos pela
Internet e nos conectamos a um site qualquer. Eles foram em princpio criados para armazenar
informaes sobre as interaes dos visitantes com os sites de modo a otimizar a sua performance,
reconhecendo usurios e memorizando suas preferncias. Contudo, como ficam armazenados no
navegador e conferem a este um nmero de identificao, permitem rastrear a navegao do usurio pelas
diferentes pginas e sites da Internet. Os web beacons funcionam de forma semelhante, mas so pequenos
objetos invisveis embutidos numa pgina web permitindo o rastreamento das aes do usurio no interior
de uma determinada pgina. Enquanto os cookies so relativamente simples de serem bloqueados atravs
de ajustes disponveis nos navegadores web, os beacons so mais difceis tanto de identificar quanto de
bloquear, uma vez que no ficam armazenados nos navegadores de Internet e no so visveis (Bruno,
2013, p.9).
156

A dimenso da importncia das postagens nas redes sociais tem sido cada vez mais considerada por
empresas no apenas porque podem contribuir para fazer propaganda das marcas e valoriz-las, mas
tambm porque a partir delas possvel descobrir como a marca vista pelos consumidores, em que
momentos de suas vidas est presente etc. Nesse sentido, empresas tm ampliado suas atividades de
monitoramento online com a ajuda de softwares especficos. Um exemplo caro da importncia desse
processo relatado em uma reportagem sobre um software desenvolvido para identificar as marcas
presentes nas fotos postadas via um aplicativo de fotos. A partir dele, possvel saber o que os
consumidores falam das marcas atravs de imagens e criar padres de ocasies, nos quais as marcas
encontram-se presentes. Empresas buscam a prpria imagem na rede Instagram. O Estado de S. Paulo,
24.03.2013.

144

como agem e o que buscam quando em conexo157. A partir de tcnicas de minerao de


dados (data mining) torna-se possvel processar os dados colhidos e cruz-los com uma
srie de outros dados obtidos em coletas anteriores de forma a construir, com base em
mtodos estatsticos indutivos, possveis perfis comportamentais e de consumo que vo
alimentar estratgias de marketing (ARVIDSSON, 2004).
E, aqui, vale ressaltar que o perfil se refere, na verdade, menos a um conjunto de dados
de uma nica pessoa e a suas caractersticas intrnsecas e mais a traos que expressam
relaes entre indivduos, sendo, portanto, mais interpessoal do que intrapessoal:
a informao de interesse no aquela relativa a um indivduo
especfico, mas a parcelas, fragmentos de aes ou
comunicaes que iro alimentar complexos bancos de dados
cujas categorias consistem, por exemplo, em tipos de interesse
ou comportamento que no esto atrelados a identificadores
pessoais. Ao mesmo tempo, tais bancos de dados mineram essas
informaes para extrair categorias supraindividuais ou
interindividuais a partir de padres de afinidade e similaridade
entre elementos, permitindo traar perfis de consumo,
interesse, crime, empregabilidade etc. que iro atuar ou
diferenciar indivduos ou grupos, mas que no dizem respeito a
este ou aquele indivduo especificamente identificvel. (Bruno,
2013, p. 146-147)
Se o principal objetivo da criao de perfis no tanto produzir um saber sobre um
indivduo identificvel, mas usar um conjunto de informaes pessoais para agir sobre
indivduos similares que possuem padres de comportamento em comum158, observa-se,
ento, que a dissoluo e fragmentao de indivduos nestes dados e informaes
coletadas e processadas pelos dispositivos eletrnicos (KANASHIRO, 2009) opera em
consonncia com a produo de divduos conjunto de modulaes dinmicas e
funcionadas das identidades individuais no interior de amostras, conforme apontado
por Deleuze (1992). Por isso no cabe, segundo Bruno, falar em identidades, a no ser
em um sentido pontual e provisrio, uma vez que os perfis no atendem a critrios de
157

Segundo Gary Marx (2002), a quantidade de informaes pessoais que conhecida cresceu
vertiginosamente em escala, densidade e diferenciao nos ltimos anos. Tudo isso de forma mais sutil,
aproveitando-se dos processos de digitalizao da vida cotidiana. Cada vez mais nossas atividades do dia
a dia envolvem transaes e interaes que geram gravaes eletrnicas, das quais no sabemos o destino
que lhes atribudo (GANDY JR., 2002).
158

Tambm possvel, a partir da, tratar cada consumidor de forma diferente dos demais, conforme as
empresas percebem seu valor positivo ou negativo (no sentido de vir a adquirir determinados produtos)
alm de olhar para o consumidor desleal e poder calcular como e em que nvel ele se pode se tornar leal
s empresas.

145

verdade e falsidade, mas sim de performatividade. Trata-se, assim, de uma simulao


pontual de identidades que, ao se anunciar, tem uma efetividade performativa e
proativa, fazendo passar realidade o que era apenas uma possibilidade, uma
potencialidade (Bruno,2013, p. 170).
Tendo isso claro, fica fcil perceber como, na lgica atual dos mercados, trata-se de
modular sistematicamente os consumidores159 permitir o acesso dos perfis certos s
situaes, lugares e produtos apropriados, extraindo de suas diferentes facetas (gostos,
hbitos e prticas) lacunas para a insero de um universo especfico de bens e
servios160 (ZWICK, 2009).
Torna-se, assim, evidente que se est diante de um outro registro no qual as tcnicas de
poder operam e se fazem presentes. Trata-se de formas de poder que esto em
consonncia com tcnicas de vigilncia, diferentes daquelas da sociedade discipinar,
pois no se trata de uma vigilncia punitiva, mas de uma vigilncia predictiva, ou seja,
vigilncia distribuda que busca prever comportamentos (PALMS, 2011). Mais do que
isso, estaramos diante de uma forma de vigilncia que no se encontra restrita aos
circuitos de controle, segurana e normalizao, mas se faz tambm intensamente
presente nos circuitos de entretenimento e prazer (BRUNO, 2013). Conforme j
apontava Deleuze:
Sublinhou-se recentemente a que ponto o exerccio do poder
moderno no se reduzia alternativa clssica represso ou
ideologia, mas implicava processos de normalizao, de
modulao, de modelizao, de informao, que se apoiam na
linguagem, na percepo, no desejo, no movimento, etc., e que
passam por microagenciamentos. (Deleuze, 1992, p. 158).
Se podemos levar a srio a questo de que diante deste novo regime de poder entram em
cena formas de governamentalidade, pelas quais se trata de viabilizar que subjetividades
sejam produzidas e constantemente geridas e moduladas (sobre o que eles podem e no
159

Novamente, a referncia de Deleuze (1992) sobre formas modulares de exerccio do poder vale ser
lembrada como elemento constitutivo desta nova fase do capitalismo. Da mesma forma, os dispostivos
de vigilncia correspondentes a essas formas de poder parecem operar menos sobre corpos do que sobre
dados e rastros. Indivduos que no precisam ser pessoalmente identificados para serem monitorados
como objetos eventuais de poder e controle (Bruno, 2013, p.47).
160

O domnio do mercado por uma empresa se potencializa, em muitos casos, a partir desta capacidade
em controlar significados, e acertar em suas previses, antecipar as propenses do consumidor em agir de
determinadas formas. A partir da atrela-se produtos a perfis, controla-se e gere-se suas prticas de
consumo. (PALMS, 2011).

146

podem desejar, conhecer, escolher) de acordo com critrios de mercado, a fora de tais
controles est no fato de que o ingresso da vida na cadeia sociotcnica da conectividade
no se d de forma separada da articulao constante com o mercado. A transposio e
movimentao de informaes pessoais pelo sistema celular de comunicao (e tambm
por todo e qualquer sistema que se valha da conexo Internet) torna cada um de ns
responsveis pela divulgao e propagao de dados que se convertero em informao
passvel de ser apropriada e retrabalhada com a ajuda de dispositivos especializados.
Mais ainda digno de ateno o fato de que atualmente no possvel saber se (e de
que forma) a privacidade e o controle de cada um sobre as informaes pessoais
divulgadas sero mantidos. Usurios tm pouco poder sobre quem acessa seus dados
num simples servio de busca realizado e raramente sabem como fazer para evitar que
isto seja apropriado sem sua autorizao. At o momento, ficar invisvel para as
empresas, assim como garantir a privacidade, com apoio de alguma lei, daquilo que
postado na rede161 parecem ser tarefas impossveis, justamente porque a cadeia que liga
usurios conexo a mesma na qual agenciamentos de poder que envolvem o
mercado se fazem presentes.
E aqui faz-se necessrio chamar a ateno para o fato de que, para alm das formas
modulares de poder que operam na captura e remoldagem de informaes pessoais,
possvel visualizar como a cadeia sociotcnica da conectividade d subsdio para que
princpios de poder que se baseiam na utilizao ativa das prticas cotidianas dos
usurios para acionar regimes de produo de valor operem. O modo de funcionamento
de um dos aplicativos mais utilizados pelos entrevistados consiste num exemplo claro
de como a prpria ampliao e reproduo do capital passa a se dar ao longo das
prticas de conexo nas quais os usurios se envolvem de forma ativa.
Atrelados funo de GPS, os aplicativos de geolocalizao permitem aos usurios
indicar onde se encontram e procurar por contatos seus que estejam prximo desse
local. O usurio ainda pode compartilhar sua localizao com outros contatos da rede

161

Em janeiro de 2013, foi enviada Casa Civil uma proposta para um projeto de lei que regulamenta e
protege o uso dos dados dos cidados brasileiros na Internet. Durante todo o ano de 2013, observou-se um
intenso debate na sociedade civil em conjunto com a classe poltica acerca dos limites e possveis
consequncias desta lei no que diz respeito privacidade do usurio da rede. At o final da redao deste
texto nem o Marco Civil da Internet e tampouco o anteprojeto de proteo de dados pessoais haviam sido
votados no Congresso.

147

que no possuem o aplicativo, sincronizando-o a outras redes sociais. Porm, a


caracterstica mais reveladora destes programas que eles permitem marcar o local na
rede (se ele ainda no foi identificado) ou ento fazer check in 162 no mesmo (se ele j
possui um registro) e escrever comenttios sobre o local, servio prestado, atendimento
etc., alm de anexar fotos. Para tanto, basta acionar tais programas ao chegar em um
local, que automaticamente todos os espaos mais prximos que j foram registrados
sero identificados, bem como comentrios e informaes a respeito, como dicas de
melhores pratos, bebidas, preos etc. Esse tipo de prtica tem convertido tais programas
em guias culturais e gastronmicos eletrnicos da atualidade.
O que este breve exemplo procura demonstrar que, para alm da ideia de servios
colaborativos163, percebe-se como os usurios encontram-se cada vez mais engajados na
produo de contedo destes sites e plataformas. Visto por um outro ngulo, so os
usurios os empregados voluntrios do servio, capazes de valorizar locais
gratuitamente e eleg-los locais da moda, ao acessarem a plataforma e postarem seus
comentrios. So tambm os usurios os responsveis por tornar esses aplicativos
valorizados no mercado, pois quanto maior o nmero de usurios em determinada
plataforma, mais caras as taxas para a exposio de publicidade.
Apenas para ter outro exemplo: um aplicativo de ensino de idiomas, criado pelo mesmo
desenvolvedor dos cdigos captcha164, ajuda seus usurios a aprenderem uma lngua
estrangeira atravs de uma srie de exerccios, dentre eles, a traduo de textos que, por
sua vez, consistem em trechos que empresas pagaram plataforma para que fossem
traduzidos. Tem-se, assim, que o aplicativo mais um facilitador, uma ponte que agrega
usurios e empresas na produo de valor que acaba por canalizar as prticas de seus
162

Quanto mais check ins o usurio acumula, mais pontos ele pode ganhar. Estes pontos geram dois
rankings de classificao dos quais participam o usurio em relao a sua rede de contatos e em relao a
todos os usurios da sua cidade. Os pontos garantem distintivos relativos a lugares especficos vira-se
prefeito de um local, administrando-o, ganha-se trofus que podem ser convertidos em cupons de
desconto etc.
163

No se trata de negar, aqui, o carter colaborativo de tais programas. O fato que no se sabe o que
estes servios de geolocalizao fazem com as informaes sobre os locais frequentados de cada usurio
se repassam informaes a outras empresas ou guardam sigilo sobre elas. Ainda, tais plataformas so
detentoras de uma base valiosa de dados, que certamente ajudaria a compor e reconstituir a vida e a rotina
de dezenas de milhares de pessoas e, assim, servir aos fins mais escusos possveis.
164

Vale aqui ressaltar que o mecanismo das famosas siglas captcha, que temos que digitar toda vez que
nos exigida a comprovao de nossa identidade em algum site, utiliza-se da nossa cognio para a
digitalizao de livros online (trechos escaneados que programas de computador no conseguem
identificar), servio este, gratuitamente realizado por ns.

148

usurios em atividades que no s alimentam a popularidade do aplicativo perante as


empresas, como garantem financeiramente a sua manuteno.
Esses exemplos constituem uma pequena parcela daquilo que atualmente est em curso
nas infovias e por isso nos obrigam a pensar em uma nova dinmica nas relaes
envolvendo mercado, consumo e gerao de valor. Para alm de feixes de relaes que
ligam os usurios e suas vidas diretamente ao mercado, est-se diante de novos
agenciamentos de poder, calcados em prticas disfaradas sob a tica de atividades
criativas que unem informao e entretenimento, mas que podem ser encaradas
enquanto explorao digital, pois se aproveitam da proatividade, cognio e imaginao
dos usurios na gerao de contedos (FUCHS, 2011).
Termos como cocriao e produsers e prossumption165 permitem evidenciar a dinmica
em curso na qual usurios parecem se transformar em geradores de contedos essenciais
que contribuem para processos de gerao de valor a partir do momento em que se
engajam em determinadas plataformas na rede (FUCHS, 2011; ZWICK, BONSU,
DARMODY, 2008):
Trata-se do pressuposto de que o controle do consumidor e do
mercado pode ser mais bem atingido ao promover plataformas
dinmicas e ambientaes que programem a liberdade do
consumidor e a possibilidade de aproveitar produtivamente suas
prticas. a que o capital coloca em andamento processos que
permitem a liberao e captura de grandes repositrios de
competncias tcnicas, sociais e culturais em locais
considerados fora da produo monetria de valor (Zwick,
Bonsu, Darmody, 2008, p. 165-166, traduo nossa).
Como afirma Ramaswamy (2006), estas plataformas de engajamento que conformam
a Web 2.0166 de nossos dias e que propiciam a expanso do compartilhamento de
experincias e as prticas de proatividade tornam-se capazes de inicitar a produo de
valor ao se aproveitar dos tempos de no trabalho dos consumidores-usurios.

165

Neologismos que conjugam as palavras em ingls producer (produtor) e user (usurio) ou production
(produo) e consumption (consumo). Observa-se aqui uma mudana na forma como os prprios
consumidores so vistos pelas empresas. Para alm da ideia de clientes que consomem passivamente
produtos, eles so cada vez mais encarados enquanto cocriadores, indivduos engajados tanto quanto os
produtores e publicitrios e que tm saberes e competncias especializadas, que as empresas no so
capazes de compreender de antemo, sendo necessrio atra-los e ret-los atravs destas plataformas, onde
eles possam aplicar e aumentar este conhecimento (Zwick, Bonsu, Darmody, ibidem, p. 174).
166

O termo designa servios e ambientes na Internet compostos por remixagens de dados de mltiplas
fontes, incluindo as postagens e contedos produzidos pelos prprios usurios.

149

Outros autores partem desse mesmo registro para ir mais alm. Santos e Ferreira (2008),
por exemplo, pontuam uma mudana na forma de se conceber o trabalho e afirmam que
atividades de trabalho assumem caractersticas cada vez mais semelhantes lgica do
jogo. Isso porque atividades de explorao tm se inscrito no domnio do alegre e do
fun, a partir do momento em que tambm entra em cena o envolvimento desejante do
usurio em dedicar cada vez mais tempo e ateno conexo com o maior nmero de
redes possveis:
Trabalhar, hoje, permanecer a maior parte do tempo ligado ao
maior nmero de redes possveis e, de preferncia, com uma alta
dose de envolvimento. A imagem-limite seria um mundo-online no qual todo o tempo de vida da pessoa tempo de
produo no porque ela trabalhe o tempo todo, mas porque o
trabalho agora mudou de natureza. Nesse sentido, trabalhar j
no seria uma atividade com incio e fim, mas sim a alimentao
contnua de uma rede que, dessa maneira, usa para seus prprios
fins toda a informao que puder obter atravs da conexo.
(Santos e Ferreira, 2008, p. 89).
Como j foi notado por muitos, a produo de valor descolou-se do trabalho concreto, e
esse um processo que tambm opera ao longo das prticas de acesso e conexo ao
longo da cadeia sociotcnica aqui descrita. Tal processo engendra uma mudana em
torno das relaes entre mercado, consumo e gerao de valor e traz para o centro da
atividade econmica o controle do tempo do consumidor. Este deixa de ser um alvo do
mercado para se tornar o prprio mercado. Ocupar o tempo das pessoas, fazer com que
elas dediquem seu tempo ao consumo de produtos e servios e promoo de discursos
sobre eles parece ter tornado a essncia da produo de valor no capitalismo
contemporneo segundo os autores.
Nesse sentido, os celulares e a cadeia sociotcnica engendrada a partir de seu uso
podem ser considerados enquanto centrais no processo de valorizao de nossos dias
porque, no fundo, trata-se da produo de agenciamentos que permitem que o tempo da
conexo seja direcionado para atividades que acionem a produo do valor. O lado
perverso desse processo que, na maior parte das vezes, o usurio no percebe que seu

150

engajamento consitui elemento poderoso, ao mesmo tempo em que v sua vida


amarrada a todos os agenciamentos realizados na cadeia167.
Em segundo lugar, isso levanta uma outra questo. Se a conexo com o mercado
intrnseca conectividade e se o tempo da vida tomado cada vez mais pelo tempo da
conexo, permite supor que nossas prprias vidas, prticas, atitudes, nossa forma de serestar conectado tenham se tornado elementos essenciais para a produo de valor. Em
outras palavras, no basta apenas encarar o atual registro em termos da existncia de
uma vida capturada e em constante dilogo com o mercado. Trata-se, de fato, da vida
colocada para atuar enquanto matria-prima para processos que culminam em
valorizao, ou seja, a reproduo da vida em si encadeada nas redes de conexes
constitui ingrediente essencial na reproduo do capital.
Tal processo no deixa de evocar a discusso proposta por alguns autores que mostram
como cada vez mais os tempos da produo de valor englobam tambm tempos de
consumo (e os tempos da vida). Os pioneiros nesta discusso so os italianos Lazaratto
e Negri (2001) que, desde os anos 1980, apontavam para esta nova relao entre
produo e consumo, que conforma o surgimento do que foi cunhado enquanto trabalho
imaterial.
Dentro do que se convencionou chamar de trabalho imaterial encontram-se concepes
distintas168 que envolvem: i. atividades simblicas e cognitivas, formas de trabalho
primordialmente intelectuais, que envolvem tarefas simblicas e analticas e as
expresses lingusticas, que produzem ideias, smbolos, cdigos, textos, formas
lingusticas, imagens etc.; ii. o produto destas atividades, que resultam alm de bens
materiais, bens intangveis o contedo cultural das mercadorias como sentimentos

167

Neste sentido, Santos e Ferreira (2008) acrescentam que tudo tem se dado de veras de acordo com a
lgica do jogo, uma vez que no basta apenas obrigar o jogador a aceitar as regras, preciso fazer com
que ele veja tal aceitao como mais vantajosa do que a sua recusa. Traando um paralelo com a
necessidade com a qual a conexo se imps em nossos dias, possvel perceber como formas de poder se
reatualizam neste processo no qual o estar conectado parece ser ainda mais vantajoso que o no estar.
168

No se pretende, aqui, desenvolver uma ampla discusso sobre as diversas correntes tericas acerca
dos tipos de trabalho, das formas de constituio da acumulao capitalista que estas novas prticas
inauguram e tampouco das teorias que se constituem em torno do conceito de trabalho imaterial, seja para
aprimor-lo, seja para critic-lo. Em primeiro lugar, porque isto implicaria numa tarefa que est para alm
das capacidades da autora realizar e, em segundo, porque se acredita que dentro dos objetivos aos quais
este trabalho se prope, vlido mostrar como na mudana do jogo de relaes entre tempos de trabalho e
tempos de consumo, a noo de trabalho imaterial surge como uma ferramenta conceitual importante que
ajuda a entender parte deste processo.

151

de confiana, segurana e conforto, numa nova relao produo-consumo considerada


enquanto relao de capital, envolvendo empresas e seus clientes e iii. a prpria forma
como a relao produo-consumo se d, atravs de relaes comunicativas e afetivas,
envolvendo tempos da vida e irrompendo com as distines entre produtores e
consumidores, pois englobam ambos na produo de valor (LAZARATTO e NEGRI,
2001; HARDT e NEGRI, 2001; 2005). Para alm de todas elas e da ideia comum de que
h transformaes em curso no contedo do trabalho que substitui o dispndio fsico
de energia pelas aptides cognitivas, como criatividade, imaginao, afetividade etc.,
carter cooperativo e natureza comunicativa acredita-se que o mais importante de se
levar a srio neste posicionamento seja a ideia de que o momento de produo
confunde-se e mescla-se cada vez mais com o momento de consumo, de forma a minar
as fronteiras entre tempo do trabalho e tempo livre e a alterar a dinmica da produo de
valor.
Em outras palvras, vale reter a ideia de que o valor passaria a se atrelar mais s formas
de consumo e aos tempos da vida de todos ns. por esse prisma que tambm
possvel entender a mudana nas relaes entre empresa e consumidor, cada vez mais
pautada pela venda de servios e que busca fazer do consumidor um cliente fiel via
relaes contnuas e duradouras entre empresa e cliente, que englobam uma extensa
cadeia de servios e outros produtos atrelados, muitas vezes ofertados enquanto
cortesia, visando fidelizao e ao estabelecimento de relaes de longo prazo com a
empresa169:
No capitalismo contemporneo, a empresa no existe fora do
produtor e do consumidor que a representam. O mundo da
empresa, sua objetividade, sua realidade, confunde-se com as
relaes que a empresa, os trabalhadores e os consumidores
mantm entre si. (Lazaratto, 2006, p. 99).
fcil perceber, a partir de todos os elementos aqui j expostos, como a participao
mais ativa das empresas na vida dos usurios encontra terreno frtil para se dar na

169

Conforme pontuam Negri e Lazaratto (2001), hoje as empresas estruturam suas estratgias no final do
processo de produo, mais especificamente na venda e na relao com o cliente-consumidor. Os novos
imperativos dessa fase constituiriam mecanismos cada vez mais rpidos de feedback do consumo para a
produo. tambm possvel estabelecer um paralelo entre tais relaes e o que Hardt (1999) denomina
produo e manipulao de afetos, a saber, a introduo de sentimentos a partir de relaes de
sociabilidades travadas em processos comunicacionais que envolvem empresas e seus clientes. Tal
economia dos afetos colocaria em cena uma outra dimenso do trabalho imaterial denominada trabalho
afetivo.

152

prpria conectividade via plataformas de engajamento (sites, aplicativos, portais etc.)


e os consequentes agenciamentos que estes exigem. Se tomarmos estes elementos como
pressupostos das atuais relaes entre mercado, bens e consumidores, torna-se possvel
entender como a cadeia sociotcnica que envolve telefones celulares, usurios e os
servios de conexo no deixa de estar atrelada produo de um mundo de relaes de
servios envolvendo empresas e seus clientes constitudas ao se mobilizar o prprio
tempo da vida do usurio em conexo.
Sob o fluxo visvel destas interaes sociais, constituem-se circuitos de entretenimento,
prazer e sociabilidade, nos quais um imenso, distribudo e polivalente sistema de
rastreamento e categorizao de dados pessoais que alimenta estratgias de publicidade,
desenvolvimento de servios e produtos, dentro e fora destas plataformas entra em
cena (Bruno, 2013, p. 9).
Assim, se o tempo de reproduo da vida se converteu em tempo de produo de valor,
isto se deu no s pelo fato de o consumo se dar nestes momentos, mas pela prpria
mutao no status do consumo, que se torna atividade primoridial, constantemente
monitorada e passvel de apropriao em termos de saberes, relaes e afetos que ele
mobiliza. E tudo isto de forma ativa e passiva pelo simple processo de consumo do
servio de conexo.
A noo de trabalho imaterial, proposta pelos autores aqui citados, gerou inmeras
controvrsias e questionamentos. No nossa inteno entrar nesse debate, que iria
alm do que se se props realizar nesta pesquisa. Sendo assim, preferiu-se tomar essa
noo apenas como um fio condutor que ajuda a entender a forma com a qual o capital
tem capturado as atividades subjetivas, culturais e de entretenimento para sua
expanso170.
Se antes o tempo do lazer, das relaes privadas no era inteiramente penetrado pela
relao mercadoria-consumidor ou trabalhador-capitalista, hoje a expanso capitalista
abriu novos territrios, subordinando processos produtivos no capitalistas s regras do
capital (Negri, 2001, p.291). Nas palavras de Pelbart (2000, p.37) o trabalho precisa

170

At porque, como j se pontuou anteriormente, no se acredita numa imaterialidade da reproduo do


capital. Pelo contrrio, o intuito, at o momento, foi mostrar que dimenses simblicas engendradas pelo
mercado encontram-se amarradas a outras dimenses fundadas em cadeias sociotcnicas envolvendo
mltiplos atores e linhas de fora materialmente constitudos.

153

da vida como nunca e seu produto afeta a vida numa escala sem precedentes a vida
torna-se inteiramente trabalho e o trabalho torna-se vital.
Essa relao redefinida entre tempos da vida e produo do valor fica clara quando se
considera que tempo da vida tomado cada vez mais pelo tempo da conexo, e o acesso
cadeia sociotcnica da conectividade se tornou uma prtica intrnseca a praticamente
todas as atividades cotidianas, ao mesmo tempo em que constitui a mesma cadeia que
nos liga ao mercado e a seus agenciamentos contnuos.
Sendo assim, espera-se ter conseguido demonstrar como a fora da conexo e a
imprescindibilidade que esta passou a ocupar na atualidade sustentam-se ao visualizar a
composio de uma cadeia sociotcnica da conectividade e de alguns elementos que
nela circulam, dentre eles agenciamentos de poder que incidem diretamente nos regimes
da vida envolvendo os afetos, a gesto, as formas de ser-estar no mundo, as
subjetividades e a relao com bens e servios. Nesse sentido, a cadeia sociotcnica da
conectividade pode ser encarada enquanto um dos pontos de ancoragem extremamente
relevantes para se pensar a constituio de um social cada vez mais capturado pelo
mercado.

6. Concluses e questionamentos: como pensar as formas de poder e constituio


de si no ser-estar conectado

Ao longo deste trabalho, procuramos mostrar como e de que forma o uso do telefone
celular tem se embrenhado nas diversas tramas de relaes sociais da atualidade.
Grande foi o esforo de demonstrar que a compreenso das prticas sociais de uso e o
consumo dos telefones celulares devem ser vistos enquanto um processo
sociotecnicamente constitudo, que envolve inmeras foras, atores e agenciamentos ao
longo do tempo. Mais do que a busca por entender como o uso de celulares e da
tecnologia de conexo, da qual eles se tornaram mediadores, alterou de fato as prticas
sociais, as formas de relao com o tempo e o espao, a comunicao com o outro e
acesso s informaes, o que guiou a construo desta tese foi a tentativa de destrinchar

154

como isso tornou-se possvel, a partir da anlise de algumas das foras atuantes neste
processo.
Vimos como parte do que sustenta a construo do telefone celular enquanto artefato
imprescindvel so os esforos dos produtores e operadoras de servios de telefonia
mvel em construir a ideia de um mundo de conexo constante como extremamente
necessrio vida atual. Se considerarmos que o processo de valorizao capitalista tem
se subordinado menos criao de mercadorias e de novos servios, em detrimento da
efetuao de mundos (de consumo, de informao, de trabalho, de lazer), nos quais
estes fazem pleno sentido, atravs de foras e agenciamentos que nos convidam a adotar
certa maneira de viver, de ter um corpo, de comer, de morar, de deslocar-se etc.
(Lazaratto, 2006, p. 101), possvel traar um paralelo entre o processo de construo
mercadolgica do telefone celular e a consequente criao de um mundo no qual a
conectividade e a acessibilidade constante se colocam como principais fontes
garantidoras de uma vida plena, em dilogo com seu tempo.
Porm, mostrou-se tambm como parte de tudo isso fruto da forma como os usurios
tm se relacionado com o mercado e com estes objetos ao longo de seu processo de
apropriao. Se hoje se apresentam aos nossos olhos formas cada vez mais cativas de
uso do celular e um consequente apego a ele, importante ressaltar que no se deve
apenas conformao do servio de conexo mvel enquanto mercado. Tudo foi (e
continua sendo171) tecido num processo de construo social envolvendo agenciamentos
e jogos de relaes entre governo, produtores e operadoras de telefonia, de um lado, e
usurios e suas prticas de uso de outro.
Assim, se atualmente a conexo e a comunicao distncia se configuraram enquanto
servios valorosamente oferecidos no mercado, uma vez que tidos como essenciais, para
que isso fosse possvel a prpria noo de usurio teve de ser construda. E parte desse
processo de construo deu-se em termos de aprendizados de habilidades e capacidades
tcnicas para lidar com os celulares ao longo das prticas de uso destes.

171

O que o perodo de pesquisa permitiu flagrar como muito do que diz respeito s formas de lidar com
tal tecnologia de comunicao mvel alterou-se entre o incio e o trmino deste trabalho e continuar a
se alterar ao longo do tempo, pois estamos diante de um processo no finalizado, cujos desdobramentos
da vida em plena conexo ainda so difceis de prever.

155

Por isso, procurou-se abordar a ideia de construo social do celular concomitante


construo do usurio conectado. Foi no conjunto de relaes estabelecidas entre o
processo de domesticao, as inovaes tecnolgicas crescentes que transformaram os
celulares em computadores de bolso, a ampliao da infraestrutura tcnica necessria
conexo, o barateamento do preo das ligaes, as prticas de apropriao dos objetos,
que se observou a conformao de um arranjo sociotcnico no qual a conectividade
emergiu enquanto elemento estruturante.
Esta foi uma das apostas analticas desta pesquisa: olhar para as relaes entre usurios
e artefatos para alm das prticas de uso e consumo, mas buscando entender tal relao
a partir da anlise de distintas dimenses que tornam o processo de consumo da
conectividade possvel. Dessa forma, acredita-se que a compreenso da nova
configurao social, que pode ser chamada de vida em conexo, bem como do processo
que a permitiu emergir, ganha feies mais palpveis analiticamente ao se ter em mente
a ideia de construo de uma cadeia sociotcnica. A ideia de descrever uma cadeia,
enquanto cristalizao de uma srie de relaes e prticas de atores distintos, elementos
e aes diversos, polticas, tecnologias, discursos e dispositivos, todos envolvidos na
criao deste mundo, mostrou-se uma estratgia interessante justamente porque foi
possvel, a partir da, puxar os fios que a compem para focar a anlise em alguns
momentos e situaes especficas, nas quais algumas dimenses do que significa estar
conectado ganharam concretude.
Em primeiro lugar, vale destacar a integrao do celular a praticamente todas as rotinas
de cada um de ns, como consequncia de termos tornado nossas vidas cada vez mais
imersas na cadeia sociotcnica da conectividade. medida em que as prticas dirias,
relaes e afetos tornaram-se transplantados para a rede complexa de relaes
envolvendo os usurios, seus celulares e as possibilidades de conexo, a relao com
estes artefatos passa a carregar elementos de necessidade e imprescindibilidade. claro
que o mercado tambm se esforou para reforar tais prticas, seja ampliando as
possibilidades tcnicas para tanto a partir do Smartphones , seja via criao de
mecanismos que tornassem a vida dos usurios mais facilitadas, mas tambm cada vez
mais atreladas a seus celulares. Porm, o que vale ressaltar que o ser-estar conectado
gestou-se num processo multissituado capaz de agenciar prticas ligadas construo
de uma nova maneira de se comunicar, de estar acessvel e acessar as informaes e de
lidar com elas para realizar as atividades mais corriqueiras, mas tambm de estar sujeito
156

a elas para tomar decises e tornar-se cada vez mais impelido a seguir o ritmo no qual
circulam.
Assim, se o consumo dos celulares enquanto possibilidade de acesso a tudo e a todos
tem ganho cada vez mais importncia, porque fomos convidados a adentrar no mundo
da conectividade permanente e a alterar nossas prticas a partir de novos agenciamentos
propostos. Aprendemos a viver no imperativo da velocidade da troca de mensagens, da
resposta instantnea para nossas perguntas, e qualquer momento de desconexo passou
a ser vivenciado enquanto privao, a ponto de podermos afirmar que isso se d porque
a reproduo da vida se encontra em plena consonncia com os fluxos que circulam na
cadeia sociotcnica da conectividade.
Isso traz a possibilidade de se pensar na presena de novos elementos capazes de
interferir na constituio da ao social, uma vez que prticas tornam-se cada vez mais
atreladas ao ser-estar conectado. Vale chamar a ateno para o fato de que estes
elementos compostos e engendrados ao longo de uma cadeia sociotcnica envolvendo
usurios e seus aparelhos contribuem para colocar em jogo foras poderosas que
parecem ameaar os campos de ao possvel dos sujeitos envolvidos. Em outras
palavras, possvel afirmar que a prpria domesticao do objeto aqui discutida no
deixa de envolver a dimenso da domesticao dos corpos e das vidas de cada um pelas
foras do mercado.
de se questionar se a no estariam presentes foras de poder que embaralham a
capacidade individual de gesto de si e dos tempos para si, pois medida em que se
opta por estar conectado cadeia, cada um se v obrigado a colocar sua vida
disposio de uma temporalidade que foge aos limites do controle sobre seu prprio
tempo. Em outras palavras, tais formas de poder incidem de forma a embaralhar as
capacidades de cada um na gesto de suas prprias vidas, nas escolhas sobre as formas
de se comunicar, de quando e como ter acesso e ser acessado pelos outros etc.
Alm disso, ao alimentarem uma srie de dispositivos tais como aplicativos, redes
sociais e os prprios sites de busca com dados e informaes pessoais especficas, os
usurios mostram-se como ativos na criao de agenciamentos de poder que permitem
que formas de controle e gesto de suas vidas se estabeleam a partir destes mesmos
programas. Em seu conjunto, engendram-se prticas de avaliao e conduo de
condutas individuais, com base em critrios que visam guiar, orientar e direcionar as
157

vidas dos usurios em determinadas direes, advindos da anlise de um conjunto de


atividades anteriormente realizadas e inseridas na cadeia.
Nada mais prximo, nesse sentido, s chamadas tecnologias de controle individual, nos
termos colocados por Foucault. Interessante notar, porm, como neste processo
transfere-se para os prprios sujeitos o campo de visibilidade e monitoramento que
antes era voltado a eles, ao mesmo tempo em que lhes atribuda a responsabilidade
pela gesto de suas vidas, como se o auxlio conferido por tais mecanismos servisse
apenas para acelerar e otimizar as prticas, e no direcion-las e conform-las.
Se a se constituem formas de poder que tomam de assalto as prticas dirias e formas
de ser-estar cada vez mais em conexo, preciso considerar que os elementos de saber,
materializados em dados e informaes pessoais postos em circulao na cadeia
sociotcnica da conectividade, no deixam de ser atravessados por agenciamentos de
poder ligados aos fios do mercado. A partir da amplia-se no s a participao do
mercado na cadeia, como colocam-se em cena dispositivos que alimentam a produo
de valor na atual etapa do capitalismo. Sendo assim, o que parece estar em jogo so
novos parmetros de exerccio do poder e do controle, no esteio daquilo que j havia
sido prognosticado por Deleuze (1992).
O autor notou o papel estratgico de tecnologias enquanto dispositivos a partir dos quais
o poder se exerce nas sociedades ps-disciplinares. Porm, longe de buscarem extrair
regularidades e transform-las em regras a serem seguidas, Deleuze aponta como estas
novas formas de poder operam no formato de modulaes, que visam direcionar cada
um de acordo com suas potencialidades, moldar preferncias, explorar inclinaes e,
assim, colocar em jogo formas sutis de controle e gesto das vidas.
Segundo Deleuze, estaramos num momento em que as relaes de poder se processam
em fronteiras tnues e redes flexveis, despertando uma sensao de aparente liberdade,
ao mesmo tempo em que formas de controle se fazem atuar de maneira contnua e
ilimitada nos modos de vida, alimentadas pelos movimentos dos indivduos e circulao
de informaes. Nada mais semelhante, portanto, ao que se apresenta aos nossos olhos,
ao considerarmos que atualmente praticamente todos os momentos da vida encontramse presos aos momentos de conexo, que no deixam de ser tambm ocasies nas quais
os agenciamentos com o mercado se fazem atuar. Controles modulares parecem, assim,
ganhar fora em consonncia com o modo de funcionamento da cadeia sociotcnica da
158

conectividade, aproveitando-se de sua caracterstica onipresente, distribuda e, ao


mesmo tempo, facilitadora da circulao de informaes para colocar em ao
estratgias que visam sua captura em prol de prticas comerciais visando direcionar a
conduta de cada um para os produtos mais apropriados e fceis de serem adquiridos de
acordo com as caractersticas de cada perfil, previamente construdo.
Porm, os campos de ao dessas formas de poder parecem ir mais a fundo, de modo a
envolver cada um de ns no processo de reproduo do capital, pelos simples
agenciamentos que realizamos na cadeia sociotcnica da conectividade. Mais do que o
gerenciamento de comportamentos e o direcionamento de condutas e a canalizao de
desejos e preferncias em torno de alguns produtos e servios, os fios que nos conectam
ao mercado nos tornam usurios ativos nos processos de valorizao pelo simples
dispndio de nossos prprios tempos da vida com a conexo e no consequente
engajamento em plataformas especficas, sites, aplicativos em momentos de
entretenimento e prazer, fazendo-nos crer que a atuao e participao criativa nestes
espaos colonizados pelo mercado foi escolha nossa.
E a podemos dizer que se constitui a forma sutil, mas extremamente onipresente desta
forma de poder, que ganha fora a partir da percepo de que o ser-estar conectado
mais vantajoso do que o no-estar e ao se aproveitar a prpria reproduo da vida em si
para imbric-la ao mercado e s formas de gerao de valor, atravs de agenciamentos
presentes na cadeia sociotcnica da conectividade. Se inteligncia, afetos, desejos,
engajamentos dos mais diversos, maneiras de ser, fazer e divertir-se encontram-se
capturados de forma a consitutrem elementos ativos na produo de valor, uma vez que
circulam ativamente na cadeia de conexo da qual todos ns (inclusive o mercado)
fazemos parte, parecemos estar diante de um momento do capitalismo, no qual o capital
parece no s penetrar nas esferas mais infinitesimais da existncia, mas tambm as
mobilizar de forma jamais antes vista ele as pe para trabalhar, as explora e amplia
(Plbart, 2009, p. 20).
E aqui cabe se perguntar sobre como encarar esta forma de poder em dilogo com o
atual contexto no qual a vida em conexo se torna, ela prpria, diretamente produtiva.
Aos olhos de autores como Negri e Hardt (2001; 2005), num momento em que a
produo torna-se coextensiva reproduo, envolvendo todos os elementos da vida
cotidiana em prol da acumulao capitalista (Negri e Hardt, 2001, p.44), entra em cena
159

um poder que rege e regulamenta a vida social desde dentro, seguindo-a,


interpenetrando-a, assimilando-a e reformulando-a. Dessa forma, o que parece estar em
jogo nesse regime de poder a produo e reproduo da vida ela mesma.
Se podemos tomar o ser-estar conectado enquanto condio primordial para que as
vidas se tornem inseridas no domnio dos clculos explcitos do poder, conforme aponta
Foucault, seria possvel interpretar o que se desenha a partir da enquanto biopoder?
Visto enquanto atrelado apenas ao corpo, aos processos biolgicos e a seus potenciais
tendo por objeto o corpo da populao e suas condies de reproduo de criar,
administrar e controlar a vida , o biopoder parece se atualizar aos olhos de Hardt e
Negri, que passam tambm a atrel-lo s capacidades de reproduo da vida cotidiana e,
consequentemente, conformao de afetos, desejos, inteligncia e prticas que atuam
ativamente no processo de acumulao capitalista.
Embora se admita que a concepo de Foucault sobre a entrada do corpo e da vida e
seus mecanismos esteja um tanto quanto distante da ideia de um poder
unidimensional172, tal como colocado por Negri e Hardt, acredita-se que seja possvel
tomar este cenrio como ponto de partida para uma discusso sobre os regimes de
subjetividades que atuam em consonncia com formas de poder que atravessam as vidas
em plena conexo.
Uma vez que o ser-estar conectado encontra-se atrelado produo de novos
elementos, que alteram a constituio da ao social, e, consequentemente, a novas
formas de vida, ao mesmo tempo em que a cadeia sociotcnica da conectividade parece
se apresentar como um dos campos de ao privilegiados desta forma de poder, h,
ento, que se questionar como possvel compreender as formas de subjetivao num
momento em que o prprio campo de experincia e de ao cotidiana parecem
inteiramente capturados pelo capital. Autores como Lazaratto (2006) e Plbart (2000)
pontuam que o que parece estar em jogo a produo de subjetividades consumidoras
subjetividades que no so fixadas em identidades especficas, mas hbridas e
moduladas, atuando em consonncia com o processo produtivo de nossos dias, de
acordo com o que lhes oferecido em termos de possibilidade de atuao.

172

No nos esqueamos que, para Foucault, formas de poder encontram-se sempre atreladas a uma
multiplicidade de relaes e mecanismos infinitesimais.

160

A partir dessa perspectiva, coloca-se a possibilidade de entender a conformao destas


subjetividades consumidoras produzidas, moduladas enquanto subjetividades cada vez
mais conectadas e dependentes da conexo, conformadas em meio a processos de
modulao de prticas sempre voltadas reproduo do capital. Porm, possvel
admitir que elas se encontrem, de fato, completamente apriosionadas ou cabe supor que
existem chances para escapar a estes agenciamentos que se fazem presentes em todos os
momentos da vida cotidiana e atuam sobre o regime de gesto dela?
Se tomarmos a perspectiva colocada por Foucault nos seus ltimos estudos, veremos
como o espao para a ancoragem da resistncia coincide com o campo de incidncia do
prprio poder173. Segundo Foucault, possvel compreender o poder enquanto uma
economia poltica de foras envolvendo relaes estratgicas que permitem a
estruturao do campo de ao do outro.
Sendo assim, sempre h espao para o que Foucaut chama de contracondutas que
escapem ou questionem ou resistam a esses modos de gesto das vidas, seus modos de
ser e se conduzir. Ao longo desses jogos infinitesimais, mveis, reversveis, instveis
que compem o exerccio do poder, nos permitido colocar em ao estratgias para
modificar situaes para conseguir estabelecer relaes numa mesma medida. Vale
ressaltar que este espao no est dado de antemo, precisa ser inventado por ns.
Destarte, se a cadeia sociotcnica da conectividade reatualiza as relaes de poder e
impe novos parmetros para a construo de subjetividades, h de se ressaltar que cabe
a ns saber encontrar o ponto de equilbrio e aprender a lidar com as possibilidades que
nos tm sido colocadas. Isso significa perceber os dispositivos de captura, com os quais
estamos contribuindo para nossa servido, e traar estratgias para nos tornarmos
imperceptveis a eles com a ajuda das prprias facilidades engendradas pela
conectividade.

173

Nos ltimos escritos do autor, possvel perceber como ele interroga o poder, seus dispositivos e
prticas no a partir da teoria da obedincia e suas formas de legitimao, mas a partir da liberdade e da
capacidade de transformao que todo exerccio de poder implica.

161

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<http://www.youtube.com/watch?v=3XK8s21JmlM >Acesso em: 12 abr. 2013

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YouTube. Comercial Nokia Fala por voc. Vdeo (030s).


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<http://www.youtube.com/watch?v=65ffiVzUwow >Acesso em: 12 abr. 2013
YouTube. Celular Samsung F250.Vdeo (030s).
Disponvel em:
http://www.youtube.com/watch?v=RjSu5tYDRO4>Acesso em: 12 abr. 2013

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YouTube. Comercial Motorola V3.Vdeo (030s).


Disponvel em:
http://www.youtube.com/watch?v=jj8W0pSw3yw >Acesso em: 12 abr. 2013

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YouTube Comercial Vivo 3G Conectado voc pode mais Conexo como nenhuma
outra.Vdeo
(1min02s).
Disponvel
em:
<
http://www.youtube.com/watch?v=OGy8zmLmz50>Acesso em: 12 abr. 2013
YouTube Tudo que emociona no pode esperar -- Filmada por smartphones.Vdeo
(1min51s).
Disponvel
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http://www.youtube.com/watch?v=3vQ6xEyaONw>Acesso em: 12 abr. 2013

Sites de fabricantes consultados:

BLACKBERRY. Disponvel em: <http://br.blackberry.com/> Acesso em: 12 abr.


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SAMSUNG. Disponvel em: <http://www.samsung.com/br/consumer/cellularphone/cellular-phone-tablets/smartphones/GTI9300RWPZTM?pid=br_smartphonessubtype_keyvisual1_gt-i9300rwpztm_20120831>
Acesso em: 12 abr. 2013

Sites de operadoras consultados:

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Acesso em: 14 abr. 2013
CLARO. Disponvel em: <http://www.claro.com.br/regiao/ddd11/SP-11/tv-1/> Acesso
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NEXTEL.
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<http://www.nextel.com.br/NextelWebSite/queronextel.aspx > Acesso em: 15 abr. 2013

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Sites de aplicativos consultados:

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EXPENSIFY. Disponvel em: <https://www.expensify.com/> Acesso em: 24 abr. 2013
FIND MY CAR. Disponvel em:
<https://play.google.com/store/apps/details?id=com.elibera.android.findmycar#>
Acesso em: 24 abr. 2013
NOON. Disponvel em: < http://www.noom.com/<Acesso em: 24 abr. 2013
PETOMETER.
Disponvel
em:
<https://play.google.com/store/apps/details?id=com.purina.petometer<Acesso em: 24
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SLEEP CYCLE. Disponvel em: <http://www.sleepcycle.com/> Acesso em: 24 abr.
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