Pdti 6 1

UNIVERSIDADE FEDERAL DE CINCIAS DA SADE DE
PORTO ALEGRE
Plano Diretor da Tecnologia da

Informao
Quadrinio 2012/2013/2014/2015
Reitora: Miriam da Costa Oliveira
Pr-Reitora de Planejamento: Liane Nanci Rotta
Pr-Reitora de Administrao: Roseane Alfama Inhaquites
Coordenadora do NEAD: Carolina Sturm Trindade
Coordenador do NTI: Roberto da Silva Arajo
Representante do NTI: Itamar Marques da Silva
Docente designado pelo DEIS: Alessandra Dahmer
Docente designado pelo CONSEPE: Marcelo Schenk de Azambuja
Docente designado pelo CONSUN: Ana Beatriz Gorini da Veiga
Chefe de Gabinete da Reitoria: Evelise Fraga de Souza Santos
08/11/2012
Planejamento de Tecnologia da Informao da Universidade Federal de Cincias da Sade de Porto Alegre.
Sumrio
1
APRESENTAO ............................................................................................................................... 8
1.1
Abrangncia ............................................................................................................................. 8
1.2
Perodo de Validade e Revises ................................................................................................ 8
INTRODUO ................................................................................................................................... 9
TERMOS E ABREVIAES ................................................................................................................ 10
DOCUMENTOS DE REFERNCIA ...................................................................................................... 12
METODOLOGIA APLICADA............................................................................................................... 13
PRINCPIOS E DIRETRIZES................................................................................................................ 15
6.1
Princpios da rea de TI....................................................................................................... 15
6.2
Diretrizes da rea de TI ....................................................................................................... 15
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TI .......................................................................... 16

7.1
Arquitetura Tecnolgica Atual ................................................................................................ 16
7.2
Ambiente do Data Center ....................................................................................................... 16
7.3
Ativos de Rede........................................................................................................................ 18
7.4
Ambiente do Cliente............................................................................................................... 19
7.5
Diagrama de rede ................................................................................................................... 20
Organograma do NTI ...................................................................................................................... 22
Principais atividades desenvolvidas pela TI..................................................................................... 24
10
REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI ................................................................................................ 27
10.1
Misso.................................................................................................................................... 27
10.2
Viso ...................................................................................................................................... 27
10.3
Valores ................................................................................................................................... 27
10.4
Objetivos Estratgicos de TI.................................................................................................... 27
11
Anlise SWOT da TI Organizacional............................................................................................. 29
12
FATORES CRTICOS DE SUCESSO................................................................................................... 30
13
INVENTRIO DE NECESSIDADES .................................................................................................. 32
13.1
Critrios de Priorizao........................................................................................................... 32
13.2
Inventrio de Necessidades .................................................................................................... 32
13.3
Lista de Necessidades e Princpios do Planejamento Institucional ........................................... 32
13.4
Lista de Necessidades da Tecnologia da Informao ............................................................... 35

PLANO DE METAS E DE AES ..................................................................................................... 40
14
Plano de Metas .................................................................................................................................. 40

14.1
Metas relacionadas s necessidades institucionais ................................................................. 40
14.2
Metas levantadas para a Tecnologia da Informao................................................................ 46
14.2.1
Servios .......................................................................................................................... 46
14.2.2
Infra-estrutura ................................................................................................................ 48
14.2.3
Informao ..................................................................................................................... 51
14.2.4
Organizao do NTI......................................................................................................... 52
14.2.5
Sistemas Externos ........................................................................................................... 54
14.2.6
Sistemas Internos............................................................................................................ 55
14.2.7
Pessoal ........................................................................................................................... 57
15
Lista de Indicadores por metas ................................................................................................... 61
16
PLANO DE GESTO DE PESSOAS .................................................................................................. 64
17
PLANO DE GESTO DE RISCOS ....................................................................................................... 76
18
PLANO DE EXECUO................................................................................................................. 69
19
PROPOSTA ORAMENTRIA........................................................................................................ 88
20
VISO ESTRATGICA E MODELO DE DECISO DE TI...................................................................... 90
21
CONCLUSO ............................................................................................................................... 91
22
ANEXOS...................................................................................................................................... 92
TABELAS
Tabela 1: Metodologia Aplicada ............................................................................................................. 14
Tabela 2: Ambiente Data Center ............................................................................................................ 16
Tabela 3: Ativos de Rede........................................................................................................................ 18
Tabela 4: Ambiente do Cliente ............................................................................................................... 19
Tabela 5: Organograma atual ................................................................................................................... 1

Tabela 6: Anlise SWOT ......................................................................................................................... 29
Tabela 7: Itens relacionados a TI no PDI - Plano Desenvolvimento Institucional...................................... 32
Tabela 8: Necessidades da TI.................................................................................................................. 35
Tabela 9: Propiciar a atualizao/aperfeioamento dos servidores......................................................... 41
Tabela 10: Reestruturar a prestao de servios do setor de informtica ............................................... 41
Tabela 11: Reestruturar e ampliar as atividades de extenso ................................................................. 41
Tabela 12: Atender novos programas de ps-graduao ........................................................................ 42
Tabela 13: Qualificar o registro das atividades didtico-pedaggicas realizadas pelo DERCA .................. 42
Tabela 14: Qualificar e expandir, seletivamente, a oferta de cursos de ps-graduao lato-sensu.......... 42
Tabela 15: Atender as atividades de extenso........................................................................................ 43
Tabela 16: Coordenar e centralizar a captao dos dados institucionais e realizar a divulgao dos
indicadores de desempenho da universidade......................................................................................... 43
Tabela 17: Desenvolver, atravs do Ncleo de Tecnologia da Informao, a poltica de informtica na
universidade. ......................................................................................................................................... 44
Tabela 18: Qualificar os processos de aquisio, distribuio e controle de bens e servios ................... 44
Tabela 19: Ampliar os sistemas de segurana na instituio e agilizar o acesso ao estacionamento........ 45
Tabela 20: Melhorar o servio de correio Eletrnico .............................................................................. 46
Tabela 21: Desenvolver e implantar a poltica para a atualizao do parque de computadores .............. 46
Tabela 22: Adquirir softwares e sistemas operacionais........................................................................... 47
Tabela 23: Ampliao da infra-estrutura de imagem e vdeo .................................................................. 47
Tabela 24: Ampliar os servios de suporte tcnico da rea de TI para garantir continuidade dos servios
de Email, Moodle, UNASUS, Portal do Aluno. ........................................................................................... 47
Tabela 25: Aumentar o nmero de softwares para uso em ensino e pesquisa ........................................ 48
Tabela 26: Atualizar as solues de antivrus.......................................................................................... 48
Tabela 27: Assinar convnio que prov o link de acesso internet......................................................... 48
Tabela 28: Adquirir Servidores para ampliao da infra-estrutura .......................................................... 49
Tabela 29: Aquisio de servidores e afins para necessidades das reas................................................. 49

Tabela 30: Readequao da estrutura de cabeamento nos andares para suportar aumento dos pontos 49
Tabela 31: Construir uma poltica de backup fsica e lgica..................................................................... 50
Tabela 32: Melhorar a soluo de autenticao de usurios................................................................... 50
Tabela 33: Elaborar a poltica de segurana da informao .................................................................... 51
Tabela 34: Mapear os Macros - processos da universidade .................................................................... 51
Tabela 35: Desenvolver Sistemas internos.............................................................................................. 52
Tabela 36: Desenvolver Soluo para Integrao dos dados da universidade ......................................... 52
Tabela 37: Reestruturar os processos de TI e implantar metodologias como COBIT e ITIL, e outras para
qualidade de desenvolvimento de sistemas. .......................................................................................... 53
Tabela 38: Estudar e implantar plataforma para gerenciamento de revistas eletrnicas......................... 54
Tabela 39: Melhorar o acesso a servios para alunos de EAD ................................................................. 54
Tabela 40: Integrar o EAD, pesquisa e extenso ao Sistema Principal da Universidade ........................... 54
Tabela 41: Realizar a integrao do Moodle ao Sistema Principal da Universidade ................................. 55
Tabela 42: Desenvolver solues para o gerenciamento do CPPD .......................................................... 55
Tabela 43: Implementar sistema para setor de Licitaes e Compras ..................................................... 56
Tabela 44: Implementar Sistema para a Contabilidade........................................................................... 56
Tabela 45: Implementar sistema para o Almoxarifado............................................................................ 56
Tabela 46: Desenvolver Sistemas para o setor de Contratos................................................................... 57
Tabela 47: Treinar os profissionais de TI, usurios de sistemas e integrantes do CGTI ..Erro! Indicador no
definido.
Tabela 48: Realizar Treinamentos em sistemas desenvolvidos pelo NTI.................................................. 57
Tabela 49: Sistema para o Programa de Doao de Corpos .................................................................... 57
Tabela 50: Sistema para controle de ocupao das salas de ensino ........................................................ 58
Tabela 51: Gerenciamento de catalogao do arquivo morto................................................................. 58
Tabela 52: Melhoria e ampliao fsica da Data Center e outras salas do NTI.......................................... 58
Tabela 53: Sistema para gerenciamento do Acesso a Informao................. Erro! Indicador no definido.
Tabela 54: Migrar o Sistema Acadmico da Universidade para plataforma WEB..................................... 59
Tabela 55: Elaborar soluo para assinatura digital e certificao digital na universidade....................... 59
Tabela 56: Indicadores x Metas.............................................................................................................. 61
Tabela 57: Quadro atual de Servidores do NTI........................................................................................ 65
Tabela 58: Quadro de Servidores (Grau de Escolaridade) ....................................................................... 65
Tabela 59: Quadro de Servidores (Capacitao) ..................................................................................... 65
Tabela 60: Quadro ideal de Servidores do NTI ........................................................................................ 65
Tabela 61: Plano de Execuo ................................................................................................................ 76
Tabela 62: Plano de Gesto de Riscos..................................................................................................... 70
Tabela 63: Plano de Investimentos......................................................................................................... 88
Tabela 64: Fatores Crticos de Sucesso ................................................................................................... 30
DATA
VERSO
DESCRIO
AUTOR
09/11/2012
V01
Verso Final do Documento elaborado pela CGTI-Comit

Gestor
de
UFCSPA
Tecnologia da Informao, NTI
e PROPLAN
1 APRESENTAO
Este documento apresenta o Plano de Desenvolvimento de Tecnologia de Informao (PDTI) da
Universidade Federal de Cincias da Sade de Porto Alegre, o qual tem por objetivo definir polticas,
estratgias, procedimentos, estrutura e recursos necessrios para a otimizao do uso dos recursos de TI
da Instituio.
1.1 Abrangncia
Este documento abrange toda a Universidade, incluindo Reitoria, Pr-reitorias, corpo docente e
discente, tcnicos, bem como as estruturas organizacionais vinculadas s diferentes unidades da UFCSPA.
1.2 Perodo de Validade e Revises

O PDTI aqui apresentado refere-se ao trinio 2012/2013/2014/2015. Sero realizadas revises
deste plano entre os meses de setembro e outubro de cada ano de sua abrangncia. A responsabilidade
destas revises cabe ao Comit Gestor de Tecnologia da Informao (CGTI), e a sua aprovao cabe
Reitoria. Alm de aes planejadas para este trinio, tambm foram includas necessidades da
Instituio que podero ser contempladas a longo prazo.
2 INTRODUO
Visando o aprimoramento e a maturidade da governana de TI atravs de um processo de
planejamento que possibilite o melhor uso dos recursos e o cumprimento dos objetivos da Instituio,
foi desenvolvido o PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informao) da UFCSPA.
Este PDTI, baseado nas diretrizes estratgicas da Universidade e alinhado ao estabelecido no
plano de aes para o binio 2012/2013, aponta as necessidades de informao e servios de TI,
propondo metas, aes e prazos que possam atender s demandas das reas institucionais. O Plano
tambm contm o planejamento de investimentos, de contratao de bens e servios, bem como de
quantitativo e capacitao de pessoal relacionado rea de TI. conveniente que do planejamento
estratgico da organizao retirem-se as informaes necessrias ao planejamento de TI, pois estes so
altamente interdependentes (IN 04/2010, art. 4).
Art. 4 As contrataes de que trata esta Instruo Normativa devero ser precedidas de
planejamento, elaborado em harmonia com o PDTI, alinhado ao planejamento estratgico do
rgo ou entidade.
Pargrafo nico. Inexistindo o planejamento estratgico formalmente documentado, ser
utilizado o documento existente no rgo ou entidade, a exemplo do Plano Plurianual ou
instrumento equivalente, registrando no PDTI a ausncia do planejamento estratgico do rgo
ou entidade e indicando os documentos utilizados.
A integrao do PDTI gesto institucional faz com que o setor de Tecnologia da Informao se
torne um parceiro estratgico. As decises da organizao passam a ter participao efetiva da TI. Com
isso, o setor de TI passa a contribuir de forma proativa em relao s necessidades da Universidade,
contribuindo para gerao de valor. Com essa mudana de postura, surgem novos desafios e cenrios.
Adequar-se s necessidades de mudana, justificar os gastos e disponibilizar servios de TI com
segurana e conformidades so apenas alguns desses desafios.
Possuir a melhor tecnologia no garante o desenvolvimento e a entrega de um servio confivel
caso no exista um planejamento bem elaborado. Desta forma, este PDTI torna-se um instrumento
valioso no gerenciamento de atividades e na criao de novos processos de TI baseado nas melhores
prticas. Cabe salientar que algumas necessidades, ainda que de alta prioridade, no podero ser
atendidas integralmente neste trinio, tendo suas aes continuadas em prazos mais longos.
10
3 TERMOS E ABREVIAES
PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informao
MPOG-SLTI Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto - Secretaria de Logstica e
Tecnologia da Informao.
SISP Sistema de Administrao dos Recursos de Tecnologia da Informao
SEER Sistema Eletrnico de Editorao de Revistas
AP Access Point
NTI Ncleo de Tecnologia da Informao
PROPLAN Pr-Reitoria de Planejamento
PROAD Pr-Reitoria de Administrao
PROGRAD Pr-Reitoria de Graduao
PROPPG Pr-Reitoria de Ps Graduao e Pesquisa
PROEXT Pr-Reitoria de Extenso
NEAD Ncleo de Ensino Distncia
UFCSPA Universidade Federal de Cincias da Sade de Porto Alegre
TI Tecnologia da Informao
SWOT Ferramenta para realizar anlise de cenrio
GUT Matriz de priorizao
MASP Mtodo de Anlise e Soluo de Problemas
CGTI Comit Gestor da Tecnologia da Informao
IN Instruo Normativa
COBIT Control Objectives for Information and Related Technology
ITIL Information Technology Infrastructure Library
CORE Equipamento responsvel pelo roteamento de pacotes de dados na rede
SWITCH Equipamento responsvel pela comunicao entre VLANs
11
FIREWALL Equipamento responsvel pela filtragem de pacotes

VLAN Virtual Network
RNP Rede Nacional de Pesquisa
MCTI Ministrio da Cincia, Tecnologia e Inovao
AI Adquirir e Implementar
PO Planejar e Organizar
DS Entrega e Suporte
ROI Retorno sobre Investimento
MOODLE Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment
LDAP Lightweight Directory Access Protocol
INST Institutional
DERCA Departamento de Registro e Controle Acadmico
12
4 DOCUMENTOS DE REFERNCIA
Foram utilizados, como referncia para a elaborao deste PDTI, os seguintes documentos:
Instruo Normativa N 04/2008 MPOG-SLTI - Dispe sobre o processo de contratao
de servios de tecnologia da informao pela administrao pblica federal direta,
autrquica e fundacional.
Instruo Normativa N 04/2010 MPOG-SLTI - dispe sobre o processo de contratao
de Solues de Tecnologia da Informao pelos rgos integrantes do Sistema de
Administrao dos Recursos de Informao e Informtica - SISP do Poder Executivo
Federal.
Instruo Normativa N 02/2008 MPOG-SLTI - Dispe sobre regras e diretrizes para a
contratao de servios de Tecnologia da Informao.
Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFCSPA.
Estratgia Geral de Tecnologia da Informao MPOG/SLTI 2011/2012.
COBIT 4.1. IT Governance Institute.
13
5 METODOLOGIA APLICADA
A elaborao do Plano Diretor de Tecnologia da Informao considerou as Diretrizes
Estratgicas da UFCSPA para o perodo de 2012-2015, assim como o modelo de referncia do rgo
central do SISP Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao (SLTI), e o modelo de Governana
em TI COBIT.
Na fase inicial foram realizadas reunies com o Comit Gestor de Tecnologia da Informao e
com setores administrativos visando identificar as necessidades relacionadas rea de TI e as aes
correspondentes.
A necessidade da avaliao do valor de TI, o gerenciamento dos riscos e as crescentes
necessidades de controle sobre as informaes so elementos-chave da governana corporativa. Valor,
risco e controle constituem a essncia da governana de TI. (IT Governance Institute COBIT 4.1)
Compiladas as informaes e especificadas as aes e os projetos, o CGTI iniciou a elaborao
do Plano Diretor de Tecnologia da Informao.
O modelo empregado pelo COBIT habilita o desenvolvimento de polticas e boas prticas para o
gerenciamento de TI. Os benefcios de implantar o COBIT como modelo de governana de TI incluem,
dentre outros fatores:
Alinhamento refletindo as atividades institucionais
Uma viso mais clara para os gestores de TI
Diviso de responsabilidades baseada na orientao de processos
Processos amplamente utilizados e padronizados
Linguagem comum a todas as partes envolvidas
Maior controle do ambiente de TI
O COBIT focado no que necessrio para atingir um nvel elevado de governana de TI.
14
Tabela 1: Metodologia Aplicada
ETAPAS
PONTOS IDENTIFICADOS
INCIO
TRMINO
Levantamento das
necessidades de
Informao
Arquitetura tecnolgica atual
10/2011
11/2011
10/2011
12/2011
Inventrio de hardware e software

Arquitetura dos sistemas de informao
Diagramas de conectividade da rede
Estrutura da rea de TI
Catlogo de Sistemas
Estudo da situao
desejada
Lista de necessidades priorizadas

Lista das aes necessrias
Plano de Investimentos
Plano de Gesto de Pessoas
Elaborao do
documento
Verso final do PDTI
10/2011
03/2012
Homologao do
documento pelo CGTI
Elaborao da ata com a definio das prioridades
03/2012
06/2012
Homologao do
documento pela
Reitoria
Apreciao do documento pela reitora
07/2011
08/2012
Publicao do PDTI
Publicao do documento da Verso final do PDTI
08/2011
08/2012
15
6 PRINCPIOS E DIRETRIZES
Os princpios que determinaram a elaborao deste PDTI foram obtidos levando em
considerao as aes estratgicas, as necessidades de melhoria da infra-estrutura atual e as melhores
prticas no gerenciamento de recursos de TI. Seguem os principais princpios e diretrizes:
6.1 Princpios da rea de TI

1. Alinhar as aes da rea de TI com as diretrizes da UFCSPA;
2. Buscar eficincia nos processos de TI;
3. Utilizar os recursos de TI de forma a agregar valor s atividades acadmicas;
4. Adquirir servios e equipamentos que atendam as necessidades da UFCSPA;
5. Planejar, documentar, implementar e mensurar todos os servios de TI;
6. Planejar novas contrataes de bens e servios;
7. Buscar valorizao dos servidores da rea de TI;
8. Planejar estrutura organizacional da rea de TI.
6.2 Diretrizes da rea de TI

1. Implantar modelo de gerenciamento de TI;
2. Oferecer servios de qualidade;
3. Garantir segurana das informaes essenciais s atividades institucionais;
4. Incentivar qualificao de servidores da rea de TI;
5. Aprimorar integrao entre sistemas internos;
6. Assegurar continuidade das atividades institucionais.
16
7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TI

A rea de Tecnologia da Informao da UFCSPA est fortemente inserida nas reas institucionais
da UFCSPA, fornecendo servios de qualidade e recursos cada vez mais confiveis. Mesmo no sendo
uma rea fim da universidade, estando sob a coordenao da Pr-Reitoria de Planejamento, as
atividades do NTI so essenciais para a continuidade dos servios disponibilizados pela Instituio.
7.1 Arquitetura Tecnolgica Atual

Segue descrio da infra-estrutura de TI atual, contendo o nmero de computadores, ativos,
servidores, diagrama de rede, etc.
7.2 Ambiente do Data Center

Tabela 2: Ambiente Data Center
Tipo do Ativo
Marca/Modelo do Ativo
Servidores Rack
Power Edge R710
Servidores com 2 proces. Intel Xeon

Dual Core 3,0 Ghz, mem. 32GB e 4
HDs SAS6 de 450GB
Storages
MD 3000
Storage SAN Fibre Channel 2 com 30

TB
MD 1000
Storage SAN Fibre Channel 2
HP/Storage Works SSL 1016 Tape

Autoloader
Tape Library (Unidade de Fitas

Robotizada) LTO
Rack de Bandeja
Racks para Servidores
Rack de patch panel 34 us
Rack para Servidores/Storages
TrendNet/TK 1601R
Consoles para Servidores
Tape Library *
Descrio
Quantidade
Racks de
Servidores
Consoles
17
Nobreaks
SMS/Sinus Double II 10 kvA
Nobreak Trifsico de 10 KVA
3Com Switch S7906E
Switch S7906E Chassis (with fan

assembly);
3Com Switch S7906E
Switch S7900E 384 Gbps Fabric with

2-Port10GBASE-X (XFP)
3Com Switch S7900E
Switch S7900E 48-Port

10/100/1000BASE-T
Switch Core
Access (upgradeable to PoE)
3Com Switch S7900E
Switch S7900E 2800W AC Power

Supply
3Com Switch S7906E
Switch S7906E Fan Assembly
3Com Conversor de mdia
Conversor de 10GBASE-LR XFP
Switch Controler
3COM/WX2200
Switch de Gerncia rede Wireless 2

portas gigabit e 1 de gerncia
Firewall
H3C/SecPath F1000-S
Firewall Security Platform
Gigabit ethernet
Firewall
Servidores para
Mquinas
Virtuais
Distribuidor
interno ptico **
Distribuidor geral
ptico
advanced
vPn
HP/Proliant DL380 G5
Servidores das VMs (XenServer)
HP/Proliant DL 320 G5p
Servidores da VM Poseidon
(XenServer)
DELTA CABLE
Interligao com Santa Casa
Interligao com RNP
18
Router **
Cisco/Catalist 3560 G
Comunicao RNP
Router**
Cisco/Redundant Power System

2300
Comunicao RNP
* Equipamento com defeito

** Equipamentos de propriedade de terceiros (RNP)
7.3 Ativos de Rede

Tabela 3: Ativos de Rede
Tipo do Ativo
Marca/Modelo do Ativo
Descrio
Quantidade
Switches de acesso
3COM / Super Stack 3 4500
Switches Ethernet - 48p

10/100/1000 Mbps 4p SPF
23
Switches de acesso
3Com Switch 4800G 48-Port
Switch 4800G 48-Port

10/100/1000 Mbps
3COM / Wireless 8760
Acesso rede Wireless

campus da universidade
no
30
Racks de comunicao
Access Points (APs)
Modulo
conectividade XFP
de
3Com Module (XFP)
2-Port
(XFP)
Modulo
conectividade LC
de
3Com
Module
2-Port
10-Gigabit
Connection Module
Modulo
conectividade XFP
de
3Com 10GBASE-LR XFP
Local
Connection
10-Gigabit
Module
Local
Transceiver 10GBASE-LR XFP
19
7.4 Ambiente do Cliente

Tabela 4: Ambiente do Cliente
Tipo do Ativo
Marca
Descrio
Quantidade
Estaes de Trabalho
HP
Dual Core
100
Estaes de Trabalho
Tware
Core2Duo, Phenom
200
Estaes de Trabalho
Infocorp/Montado
Sempron,Athlon,Celeron
300
Notebook/Mini-note
HP
Monitores de vdeo
Braview
LCD
100
Monitores de vdeo
AOC
LCD
100
Monitores de vdeo
Samsung
LCD
50
Monitores de vdeo
HP
LCD
50
Monitores de vdeo
AOC
CRT
100
Monitores de vdeo
Samsung
CRT
50
Monitores de vdeo
Outros
Impressoras Laser PB
Lexmark
Laser Jet
HP
Laser Jet
Xerox
Laser Jet
Impressoras Laser PB*
Ricoh
Laser Jet
64
Impressora Laser PB
Brother
Multifuncional
12
150
20
HP
Multifuncional
Impressoras Laser PB*
Ricoh
Multifuncional
Impressoras
HP
Deskjet
Scanner de mesa
HP
No-break
SMS
* Equipamentos de propriedade de terceiros
7.5 Diagrama de rede
10Kva
21
Figura1. Diagrama de Rede
Figura2. Arquitetura de Rede
22
A estrutura de rede da UFCSPA est projetada para atender as demandas atuais da Universidade.
A topologia segue padres das melhores prticas e ser implementada visando aumentar a sua
capacidade, disponibilidade dos servios e segurana do ambiente.
8 Ambiente do Cliente
Tabela 4: Organograma atual.
9 Organograma do NTI
23
Organograma proposto.
Infra-estrutura de TI Implantar e manter sistemas operacionais; instalar, configurar e administrar

redes locais, identificar demandas de equipamentos de rede, bem como software e ferramentas de
monitoramento do estado da rede.
Segurana em TI Utilizar ferramentas de auditoria e segurana, para prevenir incidentes de
segurana; implementar estratgia de segurana de sistemas, ativos, equipamentos e banco de dados
referente a segurana de TI.
Anlise e desenvolvimento Analisar, projetar e programar sistemas novos bem como dar
manuteno a sistemas existentes.
Administrao de Banco de dados Administrar o banco de dados lgico e fsico; analisa polticas para
otimizao da base de dados. Garantir a disponibilidade, desempenho, consistncia e segurana e
recuperao do banco dos dados.
Suporte Tcnico Instalar e configurar programas de e-mail; realizar a manuteno de hardware e
manuteno de ambiente Windows; instalar e configurar softwares de aplicativos.
Qualidade e Teste Responsvel por garantir a qualidade das aplicaes e dos servios
disponibilizados pelo Ncleo de Tecnologia da Informao.
Sistemas Administrativos Setor responsvel por fazer o planejamento, anlise e desenvolvimento
dos sistemas que so utilizados pelos setores administrativos da universidade como: prefeitura,
24
protocolo, contabilidade, compras e contratos, licitaes, almoxarifado, patrimnio e arquivo.

Sistemas Acadmicos Setor responsvel por fazer o planejamento, anlise e desenvolvimento dos
sistemas que so utilizados pelo DERCA, ps-graduao stricto sensu, psgraduao latu sensu e psgraduao residncia mdica e extenso.
Atendimento ao usurio Setor responsvel pelo primeiro nvel de atendimento e tambm pela
triagem e distribuio para outros setores do NTI.
Manuteno Setor responsvel pelas atividades tcnicas da rea de suporte tcnico.
10 Principais atividades desenvolvidas pela TI

As funes e atividades desenvolvidas atualmente pelo Ncleo de Tecnologia da Informao
seguem discriminadas abaixo:
Funo
Responsabilidades
Coordenador do NTI
o Responsvel pela gesto da rea de TI,

definio de estratgias, execuo do
planejamento definido pelo Comit Gestor de
Tecnologia da Informao.
o Planejar e elaborar as aquisies de
software, equipamentos e servios de TI.
o Planejar e elaborar solues para demandas
de mudanas legais e administrativas do governo
federal
o Planejar e elaborar processos e fluxos de
trabalho.
o Assessorar nas atividades de ensino, pesquisa e
extenso relacionadas s atribuies do setor.
o
Planejar os treinamentos de toda a equipe do NTI
o Responder a pesquisas e auditorias do TCU, CGU

e Auditoria Interna da Universidade
o Controlar demandas de RH competentes ao setor
como folha ponto, novas vagas, cronograma de
frias, folgas, plantes e atestados, Avaliaes de
desempenho e outros.
Coordenadores de reas do NTI (Segurana
Responsvel pela gesto de sua rea na TI,
25
e Infra-estrutura de TI, Suporte Tcnico e

Anlise e Desenvolvimento de Sistemas)
execuo do planejamento do NTI.

o Planejar e elaborar as aquisies de
software, equipamentos e servios de TI.
o Planejar e elaborar solues para
demandas
de
mudanas
legais
e
administrativas do governo federal
o Planejar e elaborar processos e fluxos de
trabalho.
o Assessorar nas atividades de ensino, pesquisa e
extenso relacionadas s atribuies do setor.
Analista de Tecnologia da Informao

(rea de Redes e Segurana)
o
Planejar, implementar, documentar e
acompanhar projetos de sistema de informao de
acordo com a realidade da instituio. Instalar e
manter atualizados os sistemas operacionais
utilizados pela instituio; estabelecer e implantar
controles necessrios para o acompanhamento e
eficincia na execuo dos sistemas de informao;
analisar a performance das vrias redes de
computadores de forma a garantir a integridade da
base de dados da instituio; elaborar definio de
servidores de rede, firewall, roteadores, switches e
demais equipamentos necessrios para atender s
necessidades da instituio; assessorar nas
atividades de ensino, pesquisa e extenso
relacionadas s atribuies do setor.
Analista de Tecnologia da Informao (rea

de Desenvolvimento)
o
Desenvolver
e
implantar
sistemas
informatizados dimensionando requisitos e
funcionalidade do sistema, especificando sua
arquitetura,
escolhendo
ferramentas
de
desenvolvimento,
especificando
programas,
codificando aplicativos; administrar ambientes
informatizados, prestar suporte tcnico e
treinamento para sistemas desenvolvidos ou
adquiridos e implantados pelo setor, elaborar
documentao tcnica; estabelecer padres,
coordenar projetos e oferecer solues para
ambientes informatizados e pesquisar tecnologias
em informtica; assessorar nas atividades de
26
ensino, pesquisa e extenso relacionadas s

atribuies do setor.
Tcnico de Tecnologia da Informao/
suporte e multimdia
Servio responsvel pela manuteno de

sistemas, aplicaes e equipamentos de
informtica e multimdia. Administrar e gerenciar
redes. Assessorar nas atividades de ensino,
pesquisa e extenso relacionadas s atribuies
do setor.
Tcnico de Tecnologia da Informao/ redes
Implantar e manter sistemas operacionais;

instalar, configurar e administrar redes locais,
identificar e suprir as demandas de cabos,
conectores, comutadores e outros dispositivos,
bem como software e ferramentas de
monitoramento do estado da rede, selecionar e
utilizar ferramentas de auditoria e segurana,
para prevenir incidentes de segurana; assessorar
nas atividades de ensino, pesquisa e extenso
relacionadas s atribuies do setor.
Tcnico de tecnologia da informao/rea:

programao de sistemas
o
Servio de desenvolvimento de sistemas e
aplicaes, interfaces, banco de dados e codificao
de programas; projetar, selecionar metodologias de
desenvolvimento, linguagem e ferramentas de
desenvolvimento; assessorar nas atividades de
ensino, pesquisa e extenso relacionadas s
atribuies do setor.
27
11 REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI
11.1 Misso
Planejar e gerir os recursos e processos de TI, visando atender s necessidades de informao
alinhadas estratgia da universidade.
11.2 Viso
Ser excelncia na prestao de servios de Tecnologia da Informao, atuando como rea de
apoio nas decises estratgicas da instituio, na definio de processos e na gesto da segurana da
informao.
11.3 Valores
Comprometimento. O NTI se compromete com os objetivos estratgicos da universidade
disponibilizando servios com qualidade, no menor tempo possvel e com a melhor relao
custo/benefcio.
Foco no melhor resultado. Nossas atividades so baseadas nos acordos de nvel de servios e
na busca dos melhores resultados.
Responsabilidade social. O Ncleo de Tecnologia da Informao contribuir para um ambiente
sustentvel e mais limpo, levando em considerao o meio-ambiente, a economia e a cultura da
universidade.
Pessoas. Valorizar o crescimento dos profissionais bem como a busca pelo timo interrelacionamento pessoal.
11.4 Objetivos Estratgicos de TI

Os objetivos estratgicos do Ncleo de Tecnologia da Informao visam manter o alinhamento
com as diretrizes estratgicas da UFCSPA.
GOVERNANA Aperfeioar a governana corporativa e de TI

Objetivo: Aperfeioar a governana de TI na UFCSPA
Buscar implantar um modelo de governana, com base em modelos j existentes no mercado,
visando alinhar os processos de TI s atividades institucionais.
EFICINCIA OPERACIONAL Buscar excelncia na gesto de TI

Objetivo: Aperfeioar a gesto de processos de TI
28
Mapear, priorizar e implantar processos relevantes gesto de TI, visando melhoria contnua
do NTI.
Objetivo: Adotar padres tecnolgicos

Adotar padres que permitam o melhor desempenho nas atividades relacionadas utilizao
de equipamentos e servios de TI.
GESTO DE PESSOAS Desenvolver competncias

Objetivo: Aprimorar gesto de pessoas
Qualificar servidores e gestores para melhor desempenho de suas atribuies e aprimorar
habilidades para novos desafios profissionais.
GESTO DE ORAMENTO Assegurar e gerir recursos oramentrios

Objetivo: Aprimorar a gesto oramentria de TI
Buscar a eficincia na gesto de recursos oramentrios necessrios ao cumprimento das metas
da UFCSPA.
SUSTENTABILIDADE Oferecer servios com qualidade

Objetivo: Promover o uso eficiente dos recursos de TI
Buscar gerir ativos tecnolgicos de forma eficiente, mantendo o equilbrio com o meioambiente.
29
12 Anlise SWOT da TI Organizacional

A matriz SWOT apresenta o posicionamento estratgico do Ncleo de TI, com a identificao
dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e ameaas em relao aos ambientes interno e externo.
Tabela 5: Anlise SWOT
Foras
Infra-estrutura
implantada;
Fraquezas
de
virtualizao
Ausncia de mapeamento de processos de TI;

Falta de uma Poltica de Segurana da Informao;
Infra-estrutura
estruturado;
de
cabeamento
(Organizao)
(Ambiente)
Externa
Interna
Infra-estrutura de energia redundante no

Data Center;
Falta de definio de gestores para os Sistemas de

Informao;
Falta de conhecimento avanado dos servidores na
plataforma Linux;
Link de alta velocidade Internet (1

Gbps), com redundncia;
Ausncia de plano de continuidade de servios;
Infra-estrutura de refrigerao adequada

no Data Center;
Ausncia de um processo de Gerenciamento de

Riscos;
Equipe de servidores comprometida.

Apoio Institucional.
Ausncia de poltica
equipamentos.
Oportunidades
Ameaas
Possibilidade de aumento de oramento

para as IFES;
Restries oramentrias;
Possibilidade de solicitar a GSISP Gratificao Temporria do Sistema de

Administrao
dos
Recursos
de
Informao e Informtica (MPOG-SLTI)
Criar normas e procedimentos baseados
nas melhores prticas de mercado.
de
padronizao
de
Falta de interesse na efetivao por parte dos

novos concursados.
30
13 FATORES CRTICOS DE SUCESSO
Sendo o PDTI um projeto institucional que provocar mudanas na forma de trabalho, nas
tecnologias utilizadas e na cultura da organizao, essencial que a sua implantao tenha o apoio da
alta administrao e da equipe que ir executar as melhorias.
Partindo dessa premissa, alguns fatores so fundamentais para o sucesso do projeto.
Tabela 6: Fatores Crticos de Sucesso
Diretriz
Implantar modelo de gerenciamento de TI
Fatores Crticos de Sucesso

Envolvimento da alta direo e de todas as reas
envolvidas
Planejamento e gerenciamento do escopo do
projeto
Treinamento do pessoal interno do quadro de
servidores da TI em ITIL e COBIT.
Implantao de um Service Desk apoiado por
software especializado e baseado em ITIL.
Funcionamento adequado de novos contratos de
prestao de servios.
Oferecer servios de qualidade
Implantao de um Service Desk eficiente

Implantao de modelos de avaliao do
resultado da prestao dos servios aos usurios.
Avaliao dos indicadores de servio definidos
nos contratos de prestao de servios de TI.
Implantao de um gerenciamento adequado
sobre os Acordos de Nveis de Servio
estabelecidos junto aos fornecedores de servios
e produtos de TI.
Implantao de ciclos de melhoria contnua sobre
os processos de TI (PDCA)
Implantar modelos de Qualidade e Testes
Garantir segurana das informaes essenciais as

atividades institucionais
Elaborao da
Informao
Poltica
Divulgao da poltica
comunidade acadmica
de
de
Segurana
segurana
da
para
Realizao de auditoria na infra-estrutura atual

por empresa especializada
31
Desenvolvimento de competncias da equipe de

TI
Incentivar qualificao de servidores da rea de TI
Elaborao de um plano de treinamento e

capacitao dos servidores do NTI
Inscrio de servidores nos cursos fornecidos pela
RNP
Valorizar a buscar por certificaes
Aprimorar integrao entre sistemas internos
Planejamento para integrar diversos sistemas de

informao
Unificao da base de dados atual
Assegurar
continuidade
institucionais
das
atividades
Elaborao de Plano de Continuidade das

atividades institucionais, juntamente com
empresa especializada
32
14 INVENTRIO DE NECESSIDADES
14.1 Critrios de Priorizao
As iniciativas de TI foram priorizadas pelo critrio de gravidade (impacto), urgncia (criticidade) e
tendncia e pelo critrio de risco.
14.2 Inventrio de Necessidades

As necessidades da rea de TI foram identificadas e relacionadas com as necessidades
institucionais.
14.3 Lista de Necessidades e Princpios do Planejamento Institucional

Segue a relao das necessidades identificadas no Planejamento Estratgico da universidade,
descrito no Plano de Metas e Aes.
Tabela 7: Itens relacionados a TI no PDI - Plano Desenvolvimento Institucional
OBJETIVOS
INST01
Propiciar
a
atualizao/aperfeioamento
dos servidores (Tcnicos e
Analistas)
Organizar cursos internos

de
qualificao
dos
tcnicos e docentes
PRIORIDADE
VARIVEIS DE AO
IMPACTO
ID
CRITICIDADE
NECESSIDADE
TENDNCIA
Criticidade 5..1 ; Impacto 5..1
27
Viabilizar a participao
em
atividades
de
aperfeioamento
e
intercmbio institucional
INST02
Reestruturar a prestao de
servios
do
setor
de
informtica
Definir atribuies e
competncias do setor
de informtica para a
implantao de novas
tecnologias
24
INST03
Implantar e consolidar o
programa
de
avaliao
institucional
e
seus
Desenvolver
projeto
plurianual de Avaliao
Institucional
33
processos
Definir procedimentos
tcnicos
a
serem
adotados
para
a
execuo das aes de
auto-avaliao
INST04
Atender novos programas de

ps-graduao
Automatizar
gerenciamento
atividades docentes
UFCSPA, provendo,
forma
dinmica,
acompanhamento
line das informaes.
o
das
da
de
o
on-
INST05
Qualificar o registro das

atividades
didticopedaggicas realizadas pelo
DERCA
Padronizar os processos
de trabalho do DERCA
INST06
Qualificar
e
expandir,
seletivamente, a oferta de
cursos de ps-graduao
lato-sensu
Reestruturar o sistema
institucional
de
informao e divulgao
dos cursos de psgraduao ofertados
27
INST07
Atender as atividades de
extenso
Adotar
sistema
informatizado
para
cadastro,
acompanhamento
e
avaliao das atividades
de extenso.
INST08
Coordenar e centralizar a
captao
dos
dados
institucionais e subsidiar a
divulgao dos indicadores
de
desempenho
da
universidade
Realizar a captao e
atualizao de dados
institucionais
64
Implantar um sistema de
informatizao de dados
acadmicos e prestao
de servios
Coletar,
analisar
e
disponibilizar
os
indicadores
de
desempenho, dados e
estatsticos da UFCSPA.
Coordenar a alimentao
do
sistema
de
informaes da UFCSPA
Coordenar a elaborao
do Relatrio Anual de
Gesto da UFCSPA
34
INST09
Desenvolver, atravs do
Ncleo de Tecnologia da
Informao, a poltica de
informtica na universidade.
Definir a poltica de
informatizao
da
UFCSPA, levando em
considerao
as
necessidades
da
Instituio.
64
Disponibilizar
ferramentas
de
informtica para auxlio
ao ensino, pesquisa e
extenso.
Manter a equipe de
tcnicos em constante
atualizao profissional
da informtica
Planejar e executar as
aes pertinentes
manuteno
e
atualizao
dos
equipamentos
e
programas que do
suporte informtica
Promover segurana das
informaes
institucionais e respeito
privacidade de acesso
INST10
Qualificar os processos de
aquisio, distribuio e
controle de bens e servios.
Implantar
programas
informatizados
especficos
para
Compras, Patrimnio e
Almoxarifado.
Implantar
fluxograma
para
os
processos
licitatrios
fixando
prazos em cada etapa
INST11
Ampliar os sistemas
acesso
biomtrico
instituio
de
na
Completar a instalao
de cmeras no prdio
principal e no prdio da
Pesquisa
e
PsGraduao
Instalar
acesso
biomtrico na entrada
principal do prdio da
Pesquisa
e
Ps-
35
Graduao
Implementar o controle
de acesso de pedestres
na guarita da entrada
principal da Universidade
14.4 Lista de Necessidades da Tecnologia da Informao

Segue a relao das necessidades identificadas no prprio Plano Diretor de tecnologia da
Informao.
Tabela 8: Necessidades da TI
SITUAO ATUAL
IMPACTO
TENDNCIA
PRIORIDADE
PDI
CRITICIDADE
SOLICITANTE
RESPONSVEL
NECESSIDADE
ID
TI01
Melhorar
o
servio de correio
Eletrnico
Postix
/
Servio
apresenta instabilidade
constantemente
Reitoria
NTI
INST02,
INST09,
TI02
Desenvolver
implantar
poltica para
atualizao
parque
computadores
Equipamentos
obsoletos ainda em uso
requerem manutenes
constantes,
ocasionando
transtornos
nas
atividades dirias dos
usurios e onerando a
TI.
PROPLAN
NTI/
INST04,
INST09
Estaes com softwares

no licenciados
NTI
INST02,
INST09
SERVIOS
TI03
Adquirir
softwares
sistemas
operacionais
JUSTIFICATIVA
e
a
a
do
de
PROPLAN
NTI/
PROPLAN
TI04
Adquirir
equipamentos
especiais de TI
Necessidade
orientaes
aquisio
equipamentos
TI05
Ampliar
os
servios e horrio
de
suporte
tcnico da rea
de TI
No h monitoramento
dos
servios
disponibilizados
/
Garantir a continuidade
dos servios de E-mail,
de
para
dos
UFCSPA
PROPLAN
100
NEAD
NTI
INST02,
INST09
36
Moodle, Sites, Portal do

Aluno, nos finais de
semana.
TI06
Aumentar
o
nmero
de
softwares
para
uso em ensino e
pesquisa
Uso de software restrito

/
Disponibilizar
softwares que atendam
necessidades
acadmicas
Deptos.
PROPLAN
INST09,
TI07
Adquirir licenas
de antivrus
Nmero de licenas
predefinido / Aquisio
de
novas
licenas
conforme demanda
NTI
NTI
INST09
TI08
Assinar convnio
que prov o link
de
acesso
internet
Convnio indispensvel
para uso do link de
Internet e garantia de
disponibilidade
do
servio
NTI
NTI/
PROPLAN
INST09
TI09
Adquirir
servidores para
ampliao
da
infra-estrutura
Infra-estrutura
atual
no permite expanso /
Necessidades
para
realizar
backup,
servidores de aplicao
para desenvolvimento
de sistemas teste e
produo,
implementao
de
servidor de e-mail,
mquinas virtuais e
IPV6.
NTI
NTI/
PROPLAN
INST09
TI10
Adquirir
servidores e afins
No h atualmente na
instituio
estes
equipamentos
ASCOM (01
unid. Time
Capsule 2TB;
01
unid.
AirPort
Extreme)
NTI
75
TI11
Readequao da
estrutura
de
cabeamento nos
andares
para
suportar
aumento
de
pontos lgicos
Infra-estrutura
no
permite ativao de
novos
pontos
/
Necessidade
de
utilizao de novos
computadores
NTI
NTI
INST09
TI12
Construir
uma
poltica
de
backup fsica e
Ausncia
de
uma
poltica de backup /
Garantir disponibilidade
NTI
NTI
INST09
37
lgica
dos
dados
e
informaes essenciais
as
atividades
institucionais
TI13
Melhorar
soluo
autenticao
usurios
a
de
de
LDAP / Necessrio
implementar
configurao
e
sincronizar
com
o
sistema institucional
NTI
NTI
INST04,
INST05,
INST06,
INST09,
INST11
TI14
Elaborar a poltica
de segurana da
informao
Ausncia
de
uma
poltica de segurana /
Necessidade de uma
poltica com normas e
procedimentos
que
garanta
a
confidencialidade,
integridade
e
disponibilidades
da
informao
NTI
NTI
INST04,
INST05,,
INST06 ,
INST09
INST11
CGTI
GT
Segurana
da
Informao
TI15
Mapear
os
macros processos
No existe um mapa
que demonstre o fluxo
das
informaes
/
Mapear os processos de
TI
para
uso
de
metodologias
de
governana
PROPLAN/NT
I
NTI
INST04,
INST08,
INST09,
INST11
TI16
Desenvolver
Sistemas internos
do NTI
Automatizar
as
principais rotinas do
Ncleo de Tecnologia
da Informao
NTI
NTI
64
INST09
TI17
Desenvolver
soluo
para
integrao
dos
dados
da
universidade
Sistemas em banco de
dados diferentes /
Implementar
uma
plataforma com banco
de dados nico
NTI,
PROPLAN,
PROAD
NTI
INST04,
INST05,
INST06,
INST09,
INST11
TI18
Reestruturar os
processos de TI e
implantar
metodologias e
boas
prticas
como COBIT e
ITIL, e outras para
desenvolvimento
de sistemas
Nenhum
modelo
implantado / Definio
dos processos e aes
baseadas nas melhores
prticas
de
gerenciamento de TI
PROPLAN,
PROAD, NTI
NTI
27
INST09
38
TI19
Estudar
e
implantar
plataforma para
gerenciamento
de
revistas
eletrnicas.
Nenhum
sistema
implantado / Gerenciar
revistas
eletrnicas
para
comunidade
acadmica
TI20
Melhorar
o
acesso servios
para alunos de
EAD
Acesso
restrito
/
Permitir
acesso
biblioteca institucional
e ao Portal Capes
TI21
Integrar o ensino,
pesquisa
e
extenso
ao
Sistema Principal
da Universidade
TI22
NTI
60
INST07,
INST09
NEAD
NEAD
INST05,
INST07,
INST09,
INST11
Sistema
no
est
integrado
com
as
atividades de ensino a
distncia / Atualizao
das informaes de
alunos e professores
geram re-trabalho em
plataformas diferentes.
PROEXT
NTI
INST05,
INST07,
INST09,
INST11
Realizar
a
Integrao
do
Moodle
e
aplicativos
do
EAD ao Sistema
Principal
da
Universidade
Alteraes dos registros

e atividades acadmicas
no Sistema Institucional
no sincronizam com o
Moodle / Necessidade
de registrar as mesmas
alteraes
manualmente
no
sistema Moodle
NEAD
NTI
INST04,
INST05,
INST07,
INST09
TI23
Desenvolver
solues para o
gerenciamento
do CPPD
Atualmente o processo
manual utilizando
planilhas e editores de
texto
NTI
NTI
64
INST08,
INST09
TI24
Implementar
sistema
para
setor
de
Licitaes
e
Compras
Atualmente o controle
em uma planilha Excel
/ Modernizar sistema
de controle
PROAD
INST03,
INST08,
INST09,
INST10
TI25
Implementar
sistema para o
setor
de
Contabilidade
Utiliza o sistema do
SICAF para controle dos
pagamentos
por
fornecedor e empenho.
Setor possui planilha
Excel
PROAD
64
INST08,
INST09,
INST10
TI26
Implementar
sistema para o
setor
de
Almoxarifado
Sistema extremamente
defasado, instalado em
uma estao que gera
muito re- trabalho
PROAD
INST03,
INST08,
INST09,
INST10
NEAD
39
TI27
Desenvolver
sistema para o
setor
de
Contratos
Contratos
feitos
manualmente e no
possuem cadastro de
fornecedores integrado
PROAD
TI28
Realizar
Treinamentos em
sistemas
desenvolvidos
pelo NTI
Conhecimento restrito
a poucos professores /
Ampliar conhecimentos
e reduzir chamados de
suporte tcnico
Deptos.
64
INST03,
INST08,
INST09,
INST10
NTI,
Consultoria
externa
INST09,
INST10
OUTROS
TI29
Sistema para o
Programa
de
Doao
de
Corpos
Controle atual hoje

em
planilhas/
Documentar e organizar
dados para pesquisa de
doadores a partir do
cadastro em vida at o
recebimento do corpo,
Anatomia
Anatomia
64
INST09
TI30
Sistema
para
controle
de
ocupao
das
salas de ensino
Controle atual hoje

em
planilhas/
Automatizar o controle
e acompanhamento
PROPLAN
PROPLAN
48
INST09
TI31
Gerenciamento
de catalogao
do arquivo morto
Atualmente
a
tramitao
por
processo e no por
documentos/
Poder
controlar e digitalizar os
documentos
PROAD
PROAD
27
INST09
TI32
Melhoria
e
ampliao fsica
da Data Center e
outras salas do
NTI
Sala
do
suporte
pequena
e
os
profissionais de redes
longe do Data Center/ A
necessidade de uma
sala para suporte para
nvel 1, manuteno e
estoque
de
equipamentos.
NTI
NTI
12
INST09
TI33
Migrar o Sistema
Acadmico
da
Universidade
para plataforma
WEB
O sistema acadmico
atual
est
em
tecnologia
cliente
servidor/
PROPLAN
PROPLAN
64
INST04,
INST05,
INST06,
INST09,
TI34
Elaborar soluo
para assinatura
digital
e
Atualmente
na
h
processo de certificao
nem assinatura/ Lei de
PROPLAN/PR
OAD/PROGR
AD
PROPLAN
INST04,
INST05,
INST06,
40
certificao
digital
universidade
TI35
na
Implantar
um
repositrio para
teses,
dissertaes
e
trabalhos
acadmicos
proteo
das
informaes sigilosas
No h na instituio
uma interface para
armazenamento,
pesquisa interna e
externa universidade
INST09,
NTI,
Biblioteca,
Graduao e
psgraduao
NTI,
Biblioteca,
Graduao
e
psgraduao
INST09,
INST06,
INST05,
INST04
Criticidade 5..1; Impacto 5..1; Tendncia 5..1; Prioridade = Criticidade x Impacto x Tendncia
15 PLANO DE METAS E DE AES

Plano de Metas
O plano de metas desenvolvido objetivou definir as aes necessrias para satisfazer cada
necessidade identificada.
15.1 Metas relacionadas s necessidades institucionais
41
Tabela 9: Propiciar a atualizao/aperfeioamento dos servidores.

Necessidade INST-01
Prioridade
Propiciar a atualizao / aperfeioamento dos servidores da

universidade
27
Metas
Aes
Id
Elaborar o plano de treinamento e capacitao.

Planejar intercmbio de conhecimento entre
universidades federais
A01
Realizar treinamentos internos e externos
A02
Plano de treinamento ao usurio de Ensino a

Distncia (EaD)
A03
Identificar as aquisies de cursos e

treinamentos relacionados Tecnologia da
Informao
A04
M001
M002
M003
Treinar profissionais do NTI de acordo com as

necessidades
Treinar usurios, nos sistemas crticos da UFCSPA
Treinar a equipe do CGTI
Tabela 10: Reestruturar a prestao de servios do setor de informtica

Necessidade INST-02
Reestruturar a prestao de servios do setor de informtica
Metas
Prioridade
24
Aes
Id
M004
Construir o Plano Diretor de Tecnologia da

Informao PDTI
Fazer diagnstico das necessidades, elaborar o

PDTI
A05
M005
Estabelecer um plano de execuo do PDTI em

conjunto com o CGTI
Gerenciar a execuo do PDTI
A06
Constituir os sub-setores do NTI (Infra-estrutura,

Anlise e Desenvolvimento e Suporte Tcnico) e
seus respectivos coordenadores.
Reestruturar as diferentes reas do NTI para

atender as necessidades mencionadas no PDTI
A07
M006
Tabela 11: Reestruturar e ampliar as atividades de extenso

Necessidade INST-03
Implantar e consolidar o programa de avaliao institucional e
seus processos
Metas
M007
Prioridade
6
Aes
Automatizar o gerenciamento das atividades
docentes da UFCSPA, de forma dinmica, com
acompanhamento on-line das informaes.
Implantar sistema que recebam as avaliaes e

disponibilizem informaes de forma sinttica e
analtica para diferentes perfis de usurios
Id
A08
42
Tabela 12: Atender novos programas de Ps-Graduao

Necessidade INST-04
Prioridade
Atender novos programas de ps-graduao
Metas
M008
Aes
Instalar novos laboratrios com a infra-estruturai

necessria.
Id
Realizar a especificao tcnica para cabos,

equipamentos de rede e previso de novos
computadores, licenas e sistemas operacionais
para estruturar novos laboratrios.
A09
Implantar infra-estrutura de rede, e configurao

dos equipamentos para esperar os novos
programas de pos graduao.
A10
Tabela 13: Qualificar o registro das atividades didtico-pedaggicas realizadas pelo DERCA
Necessidade INST-05
Qualificar o registro
realizadas pelo DERCA
Prioridade
das
atividades
didtico-pedaggicas
Metas
M009
1
Aes
Implantar Sistema de informatizao de dados

acadmicos e prestao de servios
Realizar a manuteno do Sistema Acadmico

Institucional para atender as atividades didticopedaggicas.
Id
A11
Tabela 14: Qualificar e expandir, seletivamente, a oferta de cursos de ps-graduao lato-sensu

Necessidade INST-06
Qualificar e expandir, seletivamente, a oferta de cursos de psgraduao lato-sensu
Metas
M010
Prioridade
27
Aes
Reestruturar o sistema institucional de
informao para atender a pos-graduao latosensu
Realizar a manuteno do Sistema Acadmico

Institucional para atender as atividades de cursos
de ps-graduao lato-sensu.
Id
A12
43
Tabela 15: Atender as atividades de extenso

Necessidade INST-07
Atender as atividades de extenso
Metas
M011
M012
Prioridade
3
Aes
Id
Adotar sistema informatizado para cadastro,

acompanhamento e avaliao das atividades de
extenso
Analisar as diferentes solues existentes na rea

levando em conta os princpios de software livre
e do Governo Federal
A13
Implantar sistema que gerencie eventos,

semanas acadmica, seminrios com a
possibilidade de submisso de trabalhos,
inscries e pareceres por banca
Fazer a anlise dos requisitos e identificar as

funcionalidades mnimas para um sistema
gerenciar estes eventos.
A14
Desenvolver e implantar o Sistema
M013
Implantar sistema para acompanhamento e

avaliao da distribuio de recursos e bolsas,
convnios, entre outros.
Fazer a anlise dos requisitos e identificar todas

as funcionalidades necessrias para assuntos
comunitrios.
A15
Desenvolver e implantar o Sistema
Tabela 16: Coordenar e centralizar a captao dos dados institucionais e realizar a divulgao dos indicadores de desempenho
da universidade
Necessidade INST-08
Coordenar e centralizar a captao dos dados institucionais e
realizar a divulgao dos indicadores de desempenho da
universidade
Metas
Prioridade
64
Aes
Id
Armazenar os dados institucionais atualizados
Preparar a estrutura de banco de dados da

instituio para que os dados e informaes
estejam disponveis, seguros e atualizados.
A16
M014
Disponibilizar ferramentas para anlise de

Indicadores de desempenho, dados e estatsticos
da UFCSPA.
Elaborar estruturas de dados que disponibilizem

informaes gerenciais em diferentes vises para
tomadas de decises.
A17
M015
Contratar uma consultoria para elaborar o

projeto e identificar fornecedores para implantar
uma soluo e realizar treinamentos.
A18
M016
Planejar implantao de uma soluo de BI Business Intelligence na universidade
44
Tabela 17: Desenvolver, atravs do Ncleo de Tecnologia da Informao, a poltica de informtica na universidade.
Necessidade INST-09
Desenvolver, atravs do Ncleo de Tecnologia da Informao, a
poltica de informtica na universidade
Metas
Prioridade
3
Aes
Id
Estabelecer uma sintonia entre a gesto do

Ncleo da Tecnologia da Informao - NTI, o
Comit Gestor de Tecnologia da Informao-CGTI
e o Plano Diretor da Tecnologia da Informao
PDTI
A19
Disponibilizar as ferramentas de informtica para

auxlio ao ensino, pesquisa e extenso
Utilizar a infra-estrutura, servios e sistemas, a

fim de atender as demandas pontuais de TI.
Executar o PDTI
A20
M019
Manter atualizao tcnica constante da Equipe

do NTI
Plano de Capacitao
A21
M020
Prover a segurana das informaes institucionais

e respeito privacidade de acesso
Definida na necessidade TI14
A22
Gerenciar as aes pertinentes manuteno e

atualizao dos equipamentos e programas que
do suporte informtica
Estabelecer uma metodologia de atendimento e

suporte aos usurios como COBIT e ITIL.
Reestruturar o setor de suporte tcnico
A23
M017
M018
M021
Definir a Poltica de informatizao da UFCSPA,

de acordo com as necessidades da instituio
Tabela 18: Qualificar os processos de aquisio, distribuio e controle de bens e servios

Necessidade INST-10
Qualificar os processos de aquisio, distribuio e controle de
bens e servios
Metas
M022
Prioridade
64
Aes
Implantar sistemas especficos para compras,
patrimnio e almoxarifado
Desenvolver e implantar o sistema para o

controle a aquisio de bens e servios
Id
A24
45
Tabela 19: Ampliar os sistemas de segurana na instituio e agilizar o acesso ao estacionamento

Necessidade INST-11
Ampliar os sistemas de acesso biomtrico na instituio
Metas
M023
M024
M025
M026
Prioridade
6
Aes
Presentes no plano e projeto de instalao de

cmeras do prdio principal e no prdio da
pesquisa e ps-graduao as restries e
exigncias de TI.
Id
Realizar os pareceres tcnicos pertinentes as

aquisies de equipamentos e servios em TI e
segurana da informao
A25
A26
Instalar acesso biomtrico na entrada principal

do prdio da pesquisa e ps-graduao
Fazer o levantamento dos requisitos necessrios

a integrao da base de dados do sistema de
catracas e da base de dados do Sistema
Institucional Fazer o processo de aquisio do
novo software
Implantar sistema automatizado de acesso lateral

a Santa Casa
Integrar o sistema de acesso biomtrico ao

sistema institucional
A27
Implementar controle de acesso de pedestres na

guarita da entrada principal da universidade
Integrar o sistema de abertura dos portes ao

sistema de acesso biomtrico
A28
46
15.2 Metas levantadas para a Tecnologia da Informao

15.2.1 Servios
Tabela 20: Melhorar o servio de correio Eletrnico

Necessidade TI01
Melhorar o servio de correio Eletrnico
Metas
M027
Prioridade
2
Aes
Implementar soluo com os requisitos de email,

agenda e proteo contra SPAMS e ataques.
Analisar e implementar soluo de e-mail atual

ou outros sistemas de correio eletrnico
Id
A29
Poder ser proprietria ou open source.
Tabela 21: Desenvolver e implantar a poltica para a atualizao do parque de computadores

Necessidade TI02
Desenvolver e implantar a poltica para a atualizao do parque
de computadores
Metas:
M028
Prioridade
1
Aes
Manter parque tecnolgico com computadores

dentro do perodo da garantia
Avaliar o tempo de vida dos equipamentos e

projetar laboratrios ou salas que necessitam de
novos equipamentos.
Id
A30
Atualizar e publicar a poltica de renovao do

parque tecnolgico
M029
Manter fila de solicitaes de novas estaes com

valor reduzido
Elaborar editais de aquisio dos equipamentos
A31
47
Tabela 22: Adquirir softwares e sistemas operacionais

Necessidade TI03
Prioridade
Adquirir softwares e sistemas operacionais

Metas
4
Aes
Id
Avaliar programas de licenciamento

softwares utilizados pela universidade.
M030
Possuir servidores e estaes de trabalho com

aplicativos e softwares licenciados ou open
source
dos
A32
Preparar o processo de aquisio para as licenas

necessrias
A33
Instalar e atualizar estaes e servidores
A34
Tabela 23: Ampliao da infra-estrutura de imagem e vdeo

Necessidade TI04
Prioridade
Adquirir equipamentos especiais de TI
48
Metas
Aes
M031
M032
Especificaes tcnicas realizadas
Preparar o processo
equipamentos
Novos equipamentos instalados
Instalao e configurao
Id
de
aquisio
dos
A35
A36
Tabela 24: Ampliar os servios de suporte tcnico da rea de TI para garantir continuidade dos servios de Email, Moodle,
UNASUS, Portal do Aluno.
Necessidade TI05
Prioridade
Ampliar os servios de suporte tcnico da rea de TI para garantir

continuidade dos servios de Email, Moodle, UNASUS , Portal do
Aluno
Metas
Aes
Manter servios ativos conforme os critrios de
SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos
M033
Id
Definir servidores de planto aos finais de

semana
A37
Definir quais os responsveis pelos sistemas fora

da TI, Moodle, Unasus, Portal do Aluno para o
suporte de segundo nvel caso necessrio.
A38
48
Tabela 25: Aumentar o nmero de softwares para uso em ensino e pesquisa

Necessidade TI06
Prioridade
Aumentar o nmero de softwares para uso em ensino e pesquisa
Metas
Aes
Ter o parecer tcnico realizado para as demandas
dos softwares solicitados, para serem adquiridos
pela rea. Exemplos:
M034
Farejador de plgios, Atlas.Ti , SPSS 20.0,
Avaliar se realmente um software, verificar se

j existe no Portal do Software Pblico Brasileiro,
se existe alguma soluo em Universidade
Federal, se existe uma soluo no mundo do
Software Livre ou a necessidade de adquirir.
Id
A39
Nvivo 9, Adobe Photoshop, Dietwin, Stata e

,Statransfer, Prizma e Sw de estatstica
15.2.2 Infra-estrutura
Tabela 26: Atualizar as solues de antivrus
Necessidade TI07
Prioridade
Atualizar as solues de antivrus
Meta:
Aes
M035
Todos os servidores e mquinas conectadas

rede da UFCSPA estejam protegidos pelo
ANTIVIRUS.
Id
Realizar o processo de aquisio da soluo
A40
Fazer a instalao nas estaes e servidores
A41
Tabela 27: Assinar convnio que prov o link de acesso internet

Necessidade TI08
Prioridade
Assinar convnio que prov o link de acesso internet
64
Meta:
Aes
M036
Garantir utilizao do link de acesso internet
Assinar o convnio com a Rede METROPOA,

onde a RNP/MCTI prov o link de acesso
internet para as IFES
Id
A42
49
Tabela 28: Adquirir Servidores para ampliao da infra-estrutura

Necessidade TI09
Prioridade
Adquirir servidores para ampliao da infra-estrutura
Meta:
Aes
M037
Implementar novos servios,

recursos de infra-estrutura
aplicaes
Id
Preparar o processo de aquisio dos servidores
A43
Instalao e configurao dos servidores
A44
Tabela 29: Aquisio de servidores e afins para necessidades das reas

Necessidade TI10
Prioridade
Adquirir servidores e afins para necessidades das reas
75
Meta:
Aes
M038
Dar o parecer tcnico para adquirir os servidores

como, por exemplo, para ASCON.
Id
Analisar a necessidade de um servidor (01 unid.

Time Capsule 2TB; 01 unid. AirPort Extreme)
solicitado
A45
Instalao e configurao dos servidores
A46
Tabela 110: Readequao da estrutura de cabeamento nos andares para suportar aumento dos pontos
Necessidade TI11
Prioridade
Readequao da infra-estrutura de cabeamento nos andares do

prdio 1 para suportar aumento dos pontos lgicos
Meta:
Aes
M039
Ampliar capacidade da infra-estrutura para

utilizao de novos computadores
Redefinir um padro de layout para todos os

andares
Id
A47
Realizar a especificao tcnica para ampliao

M040
Certificar cabeamento e facilitar manuteno da

rea de suporte
Contratar empresa especializada para realizar o

servio nos andares
A48
50
Tabela 31: Construir uma poltica de backup fsica e lgica.

Necessidade TI12
Prioridade
Construir uma poltica de backup fsica e lgica.
Meta:
Aes
M041
M042
M043
Manter backup dos dados e informaes

essenciais as atividades acadmicas, incluindo
UNASUS e Moodle
Manter cpia do backup em local externo

universidade
Documentar procedimentos para backup
Id
Adquirir unidades de fita/storages e ferramentas

para backup
A49
Implementar os scripts para a realizao do

backup
A50
Adquirir unidades de fita e ferramentas para

backup
A51
Implementar scripts para a realizao do backup
A52
Elaborar
documento
com
todos
procedimentos para realizao do backup
A53
os
Tabela 32: Melhorar a soluo de autenticao de usurios

Necessidade TI13
Prioridade
Melhorar a soluo de autenticao de usurios
Meta:
Aes
M044
Integrar
autenticao
com
coorporativo da Universidade
Id
Verificar a necessidade de modificar o sistema

atual de autenticao
A54
Desenvolver
rotinas
que
integrem
automaticamente os dados do usurio com o
Sistema Institucional
A55
sistema
51
15.2.3 Informao
Tabela 33: Elaborar a poltica de segurana da informao
Necessidade TI14
Prioridade
Elaborar a poltica de segurana da informao.
Meta:
M045
Elaborar documento oficial com a Poltica da

Informao.
Executar a poltica da segurana da informao

M046
Aes
Id
Estudar as normas e legislaes e exemplos de

outras instituies pblicas federais
A56
Reunir o grupo de trabalho da segurana da

informao para discutir e elaborar o
documento.
A57
Publicar as diretrizes para a comunidade interna
A58
Realizar o controle dos perfis de acesso em geral
A59
Documento completo no Anexo x
A60
Tabela 34: Mapear os Macros - processos da universidade

Necessidade TI15
Prioridade
Mapear os macros-processos da universidade
Meta:
Aes
Estudar as notaes e
mapeamento de processos
M047
Mapear principais processos de acordo com a

prioridade institucional
Id
diagramas
de
A61
Visitar as reas para realizar o mapeamento dos

processos
A62
Desenhar os processos e mapear os fluxos
A63
52
15.2.4 Organizao do NTI
Tabela 35: Desenvolver Sistemas internos

Necessidade TI16
Prioridade
Desenvolver Sistemas Internos
64
Meta:
Aes
M048
Automatizar processos crticos do NTI
Id
Fazer o mapeamento dos processos do NTI
A64
Definir solues e realizar anlise de requisitos
A65
Implementar e realizar testes
A66
Tabela 36: Desenvolver Soluo para Integrao dos dados da universidade

Necessidade TI17
Prioridade
Desenvolver Soluo para Integrao dos dados da universidade
Meta:
M049
Implementar aplicaes na mesma base de dados
Aes
Id
Avaliar as aplicaes atuais que utilizam dados

significativos
como
professor,
aluno,
funcionrios, disciplina, curso, fornecedores e
outros, para que a base seja migrada para Banco
de Dados Oracle que hospeda os principais dados
da universidade.
A67
Criar a nova estrutura de dados no banco Oracle
A68
Alterar as aplicaes para acessar a base de

dados Oracle
A69
Construir as novas aplicaes acessando a base

de dados Oracle
A70
53
Tabela 37: Reestruturar os processos de TI e implantar metodologias como COBIT e ITIL, e outras para qualidade de
desenvolvimento de sistemas.
Necessidade TI18
Prioridade
Reestruturar os processos de TI e implantar metodologias como COBIT,

ITIL e outras para qualidade de desenvolvimento de sistemas.
27
Meta:
Aes
Definir processos de Tecnologia da Informao
M050
Estabelecer que as metodologias sejam modelo de

gesto aos servidores e estagirios da NTI
Estudar as metodologias e adaptar a

realidade da universidade
Id
A71
Formalizar as metodologias, treinar a

equipe e avaliar a implantao.
Aumentar o nvel de maturidade de governana da TI
Definir uma estratgia de governana em

TI que abranja a alta direo da
universidade
A72
M051
Aprimorar os processos de gesto de TI
Definir e formalizar um processo de

desenvolvimento de software e priorizar
alocao de recursos de TI
A73
M052
Padronizar processos de contrataes de

solues de TI
A74
Formalizar gesto de projetos
A75
Prover solues tecnolgicas seguras,

eficazes e consistentes.
A76
Estabelecer e manter estrutura para

gerenciar os investimentos em TI
A77
Melhorar a relao custo-benefcio da TI

(ROI)
A78
Definir processos e funes
A79
Desenvolver plano para manuteno da

infra-estrutura
A80
Implementar controle de segurana e

auditoria durante configurao e
manuteno da infra-estrutura
A81
M053
M054
M055
M056
M057
Garantir a qualidade de processos e produtos de TI
Adotar padres tecnolgicos
Aprimorar a gesto oramentria (P05)
Definir funes e processos de QA- Quality Assurance

(Garantia da Qualidade)
Promover o uso eficiente dos recursos de TI
54
15.2.5 Sistemas Externos

Tabela 38: Estudar e implantar plataforma para gerenciamento de revistas eletrnicas.
Necessidade TI19
Prioridade
Estudar e implantar plataforma para gerenciamento de revistas

eletrnicas.
60
Meta:
Aes
M058
Disponibilizar ferramenta para utilizao dos

administradores da revista eletrnica
Id
Estudar a plataforma SEER que possibilita o

gerenciamento das atividades de editorao de
peridicos cientficos
A82
Disponibilizar um servidor de aplicao para

acesso a usurios autorizados da universidade.
A83
Tabela 39: Melhorar o acesso a servios para alunos de EAD

Necessidade TI20
Prioridade
Melhorar o acesso a servios para alunos de EAD
Meta:
Aes
M059
Viabilizar o acesso biblioteca Institucional e

Portal do CAPES para os alunos de ensino
distncia da UFCSPA
Implementar no sistema principal e biblioteca da

universidade, uma estrutura capaz de absorver
os alunos matriculados no EAD e o seu cadastro
ser administrado da mesma forma que um aluno
presencial
Id
A84
Tabela 40: Integrar o EAD, pesquisa e extenso ao Sistema Principal da Universidade

Necessidade TI21
Prioridade
Integrar o EAD, pesquisa e extenso ao Sistema Principal da

Universidade
Meta:
Aes
M060
Garantir que alteraes dos registros de

professores, disciplinas, cursos e alunos do
Sistema Institucional reflitam nos aplicativos de
EAD no mbito de ensino, pesquisa e extenso.
Id
Avaliar se a base de dados dos aplicativos do EAD

pode utilizar o banco de dados Oracle
A85
Gerar Scripts que sincronizem dados importantes

de forma online
A86
55
Tabela 41: Realizar a integrao do Moodle ao Sistema Principal da Universidade

Necessidade TI22
Prioridade
Realizar a integrao do Moodle ao Sistema Principal da

Universidade
Aes
Id
Meta:
M061

Sistema Institucional reflitam no Moodle
Avaliar se a base de dados Moodle pode ser

migrada para banco de dados Oracle
A87
Gerar Scripts que sincronizem

importantes de forma online
A88
os
dados
15.2.6 Sistemas Internos

Tabela 42: Desenvolver solues para o gerenciamento do CPPD
Necessidade TI23
Prioridade
Desenvolver solues para o gerenciamento do CPPD
64
Meta:
Aes
M062
Disponibilizar aplicativo que automatize os

procedimentos atuais e garanta a integridade e
disponibilidade dos dados.
Id
Fazer o mapeamento dos processos e

informaes do Sistema de Gerenciamento do
CPPD
A89
Realizar a anlise dos requisitos
A90
Desenvolver e implantar o sistema
A91
56
Tabela 43: Implementar sistema para setor de Licitaes e Compras

Necessidade TI24
Prioridade
Implementar sistema para setor de Licitaes e Compras
Meta:
Aes
M063
Disponibilizar mdulo: Licitaes e Compras
Id
Fazer o mapeamento dos processos e

informaes de Licitaes e Compras
A92
Realizar a anlise dos requisitos sistema de

Licitaes e Compras
A93
Desenvolver e implantar o sistema de Licitaes

e Compras
A94
Tabela 44: Implementar Sistema para a Contabilidade

Necessidade TI25
Prioridade
Implementar sistema para o setor de Contabilidade
64
Meta:
Aes
Id
Fazer o mapeamento dos

informaes para Contabilidade
M064
Disponibilizar mdulo Contabilidade
Realizar a anlise
Contabilidade
dos
processos
requisitos
Desenvolver e implantar o sistema

Contabilidade
A95
para
A96
para
A97
Tabela 45: Implementar sistema para o Almoxarifado

Necessidade TI26
Prioridade
Implementar sistema para o setor de Almoxarifado
64
Meta:
Aes
Fazer o mapeamento dos processos
informaes para o Almoxarifado
M065
Disponibilizar mdulo Almoxarifado
Id
e
A98
Realizar a anlise dos requisitos para o

Almoxarifado
A99
Desenvolver e implantar o sistema para o

Almoxarifado
A100
57
Tabela 46: Desenvolver Sistemas para o setor de Contratos

Necessidade TI27
Prioridade
Desenvolver sistema para o setor de Contratos
64
Meta:
Aes
M066
Disponibilizar mdulo Contratos
Id
Fazer mapeamento dos processos e informaes

para o setor de Contratos
A101
Realizar a anlise dos requisitos para o setor de

Contratos
A102
Desenvolver e implantar o sistema para o setor

de Contratos
A103
15.2.7 Pessoal
Tabela 48: Realizar Treinamentos em sistemas desenvolvidos pelo NTI

Necessidade TI28
Prioridade
Realizar Treinamentos em sistemas desenvolvidos pelo NTI
Meta:
Aes
M067
Capacitar usurios de sistemas do NTI
Id
Identificar as reas que mais necessitam do

treinamento
A104
Planejar os treinamentos, calendrio, etc.
A105
Tabela 49: Sistema para o Programa de Doao de Corpos

Necessidade TI29
Prioridade
Sistema para o Programa de Doao de Corpos
64
Meta:
Aes
M068
Disponibilizar um sistema que gerencia as

doaes de rgo
Id
Realizar a anlise dos requisitos que envolvem

doaes de corpos
A106
Desenvolver e implantar o sistema para de

gerenciamento de doaes de corpos
A107
58
Tabela 120: Sistema para controle de ocupao das salas de ensino

Necessidade TI30
Prioridade
Sistema para controle de ocupao das salas de ensino
48
Meta:
Aes
M069

alocaes das salas de ensino bem como seus
recursos
Id
Realizar a anlise dos requisitos relacionados

alocaes de sala de ensino e espao fsico
A108
Desenvolver e implantar o sistema de

gerenciamento de alocao de salas de ensino
A109
Tabela 51: Gerenciamento de catalogao do arquivo morto

Necessidade TI31
Prioridade
Gerenciamento de catalogao do arquivo morto
64
Meta:
Aes
M070
Disponibilizar um sistema que gerencia de forma

total os processos do setor de arquivos integrado
ao sistema principal da universidade que tramita
processos
Id
Realizar a anlise dos requisitos relacionados

tramitao de documentos, a digitalizao de
documentos e tramitao de processos
A110
Desenvolver e implantar sistemas que gerencie

o setor de arquivos e realizar a integrao com
o sistema principal de tramitao de processos
A111
Tabela 52: Melhoria e ampliao fsica da Data Center e outras salas do NTI
Necessidade TI32
Prioridade
Melhoria e ampliao fsica da Data Center e outras salas do NTI
12
Meta:
Aes
Id
M071
Sala de redes adequada
Aumento do espao que atualmente esto

dispostos os servidores e storages
A112
M072
Sala de suporte ao usurio adequado
Uma sala subdividida em primeiro nvel,

manuteno e estoque de equipamentos
novos.
A113
59
Tabela 54: Migrar o Sistema Acadmico da Universidade para plataforma WEB

Necessidade TI33
Prioridade
Migrar o Sistema Acadmico da Universidade para plataforma

WEB
64
Meta:
Aes
A114
M073
Fazer a anlise das funcionalidades atendidas

na plataforma atual e mapear as necessidades
das funcionalidades no atendidas pelo sistema
acadmico atual
Realizar o processo
desenvolvimento
A115
Permitir que o sistema acadmico

universidade possa ser acessado via WEB
da
Id
de
aquisio
do
Tabela 55: Elaborar soluo para assinatura digital e certificao digital na universidade
Necessidade TI34
Prioridade
Elaborar soluo para assinatura digital e certificao digital na

universidade
Meta:
Aes
M074
M075
Implementar assinatura digital para envio de

email
Estudo realizado
certificao digital
para
uma
soluo
de
Id
Realizar um estudo em outras universidades

pblicas federais para assinatura digital
A116
Implantar uma soluo para assinatura digital
A117
Realizar um estudo em outras universidades

pblicas federais para certificao digital
A118
Realizar uma prova de conceito para uma

implementao de certificao digital
A119
Tabela 55: Elaborar soluo para assinatura digital e certificao digital na universidade
Necessidade TI35
Prioridade
Implantar um repositrio para teses, dissertaes e trabalhos

acadmicos
Meta:
Aes
M076
M077
Servidor fsico configurado
Instalar um servidor fsico dedicado

propsito
Id
ao
A120
Configurao do servidor
A121
Instalao do banco de dados
A122
Instalao dos sistemas
A123
Sistemas de gerenciamento instalado
60
61
16 Lista de Indicadores por metas

Tabela 56: Indicadores x Metas
Cdigo
Indicador
IND001
Indicador
Cdigo
Meta
M001
IND004
Nmero treinamentos realizados por

profissionais do NTI
Nmero treinamentos ministrados aos
usurios da instituio
Nmero treinamentos de TI realizados
pelos integrantes do CGTI
Nmero treinamentos de TI realizados
pelos integrantes do CGTI
Plano Construdo
IND005
Plano Construdo
M005
IND006
Setores Construdos
M006
IND007
Sistema s Gerenciamento de Docentes

Implantado
M007
IND008
Nmero
de
Laboratrios
informatizados
Mdulos do Sistema Acadmico
implantados
implantados
M008
IND009
Mdulos do
implantados
Acadmico
M018
IND009
M079
IND009

implantados
Assinatura digital implantada
IND009
M081
IND010
Sistema de Gerenciamento de Extenso

implantado
M011
IND001
IND001
IND001
IND001
IND002
IND002
IND002
IND003
IND003
IND009
IND009
Sistema
Meta
M067
Treinar profissionais do NTI de acordo com

as necessidades
Manter atualizao tcnica constante da
Equipe do NTI
Treinar os profissionais de TI
M068
Qualificar gestores, servidores e estagirios
M069
M070
Incentivar a manuteno de servidores de

TI
Treinar usurios nos sistemas crticos da
UFCSPA
Treinar usurios de sistemas
M072
Capacitar usurios de Sistemas do NTI
M003
Treinar a equipe do CGTI
M071
Treinar integrantes do CGTI
M004
Construir o Plano Diretor de Tecnologia da

Informao PDTI
Estabelecer um plano de execuo do PDTI
em conjunto com o CGTI
Constituir os sub-setores do NTI (Infraestrutura, Anlise e Desenvolvimento e
Suporte Tcnico) e seus respectivos
coordenadores.
Automatizar
o
gerenciamento
das
atividades docentes da UFCSPA, de forma
dinmica, com acompanhamento on-line
das informaes
Instalar novos laboratrios com a infraestrutura necessria.
Implantar Sistema de informatizao de
dados acadmicos e prestao de servios
Reestruturar o sistema institucional de
informao para atender a Ps-Graduao
lato-sensu
Disponibilizar
as
ferramentas
de
informtica para auxlio ao ensino, pesquisa
e extenso
Permitir que o sistema acadmico da
Implementar assinatura digital para envio
de email
Estudo realizado para uma soluo de
certificao digital
Adotar
sistema
informatizado
para
cadastro, acompanhamento e avaliao das
M019
M002
M009
M010
M080
62
atividades de extenso
Implantar sistema que gerencie eventos,
semanas acadmica, seminrios com a
possibilidade de submisso de trabalhos,
inscries e pareceres por banca
Implantar sistema para acompanhamento e
avaliao da distribuio de recursos e
bolsas, convnios, entre outros.
Disponibilizar
as
ferramentas
de
e extenso
Armazenar
os
dados
institucionais
atualizados
Disponibilizar ferramentas para anlise de
Indicadores de desempenho, dados e
estatsticas da UFCSPA
Planejar implantao de uma soluo de BI
- Business Intelligence na universidade
Definir a Poltica de informatizao da
UFCSPA, de acordo com as necessidades da
instituio
IND010

implantado
M012
IND010

implantado
M013
IND010

implantado
M018
IND011
Sistema de Controle de dados

Gerenciais Institucional implantado
M014

Sistema para Gesto de Projetos e
Execuo do PDTI
M016
IND013
Nmero de chamados atendidos
M018
IND014
Plano de Segurana da Informao

PSI concludo
M020
IND014

PSI concludo
PSI concludo
Nmero de computadores dentro do
prazo de garantia
M045
IND016
Nmero de licenas de softwares para

equipamentos
M021
Gerenciar as aes pertinentes

manuteno
e
atualizao
dos
equipamentos e programas que do
suporte informtica
IND016

equipamentos
M028
IND016

equipamentos
M030
IND017

apoio ao ensino
M021
Manter
parque
tecnolgico
com
computadores dentro do perodo da
garantia
Possuir servidores e estaes de trabalho
com aplicativos e softwares licenciados ou
open source
manuteno
e
atualizao
dos
suporte informtica
IND017

apoio ao ensino
M034
IND011
IND011
IND012
IND014
IND015
M015
M017
M046
M021
Disponibilizar
as
ferramentas
de
e extenso
Prover a segurana das informaes
institucionais e respeito privacidade de
acesso
Elaborar documento oficial com a Poltica
da Informao.
Executar a poltica da segurana da
informao
manuteno
e
atualizao
dos
suporte informtica
Ter o parecer tcnico realizado para as

demandas dos softwares solicitados, para
serem adquiridos pela rea. Exemplos:
Farejador de plgios, Atlas.Ti , SPSS 20.0,
Nvivo 9, Adobe Photoshop, Dietwin, Stata e
63
IND018
Sistema de compras implantado
M022
IND018
IND019
Sistema de compras implantado

Sistema de patrimnio implantado
M063
M022
IND020
Sistema de almoxarifado implantado
M022
IND020
IND021
Sistema de almoxarifado implantado

Sistema
de
acesso
biomtrico
integrado
M065
M023
IND021
Sistema
de
integrado
acesso
biomtrico
M024
IND021
Sistema
de
integrado
Sistema
de
integrado
acesso
biomtrico
M025
acesso
biomtrico
M026
IND022
Nmero de chamados para incidentes

de email
M027
IND023
Nmero de chamados para incidentes

de hardware
Nveis de Servio Acordados
M029
IND025
Nmero de equipamentos protegidos

por anti vrus
M035
IND026
Contrato do link efetuado
M036
IND027
Nmero de equipamentos de infra

estrutura atualizados
Nmero de equipamentos de infraestrutura atualizados
Nmero de equipamentos de infraestrutura atualizados
Parecer tcnico de TI para aquisio de
equipamentos e
M037
IND029
Nmero de solues redundantes
M041
IND029
M042
IND029
IND030

Sistemas com autenticao oficial
M043
M044
IND031
Macro - processos mapeados
M047
IND031
IND032
Macro - processos mapeados

Nmero de sistemas integrados
M048
M049
IND032
M059
IND021
IND024
IND027
IND027
IND028
M033
M039
M040
M038
Statransfer, Prizma e Sw de estatstica

Implantar sistemas especficos para
compras, patrimnio e almoxarifado
Disponibilizar mdulo Licitaes e Compras
Disponibilizar mdulo Almoxarifado
Presentes no plano e projeto de instalao
de cmeras do prdio principal e no prdio
da pesquisa e ps-graduao as restries e
exigncias de TI.
Instalar acesso biomtrico na entrada
principal do prdio da pesquisa e psgraduao
Implantar sistema automatizado de acesso
lateral a Santa Casa
Implementar controle de acesso de
pedestres na guarita da entrada principal
da universidade
Implementar soluo com os requisitos de
email, agenda e proteo contra SPAINDS e
ataques.
Manter fila de solicitaes de novas
estaes com valor reduzido
Manter servios ativos conforme os
critrios de SLAs (Service Level Agreements)
estabelecidos
Todos os servidores e mquinas conectadas
rede da UFCSPA estejam protegidos pelo
ANTIVIRUS.
Garantir utilizao do link de acesso
internet
Implementar novos servios, aplicaes e
recursos de infra-estrutura
Ampliar capacidade da infra-estrutura para
utilizao de novos computadores
Certificar
cabeamento
e
facilitar
manuteno da rea de suporte
Dar o parecer tcnico para adquirir os
servidores como, por exemplo, para
ASCON.
Manter backup dos dados e informaes
essenciais as atividades acadmicas,
incluindo UNASUS e Moodle
Manter cpia do backup em local externo
universidade
Documentar procedimentos para backup
Integrar autenticao com o sistema
coorporativo da Universidade
Mapear principais processos de acordo com
a prioridade institucional
Automatizar processos crticos do NTI
Implementar aplicaes na mesma base de
dados
Viabilizar o acesso biblioteca Institucional
64
IND032
M060
IND032
M061
IND033
Nmero de processos com alto nvel de

maturidade
M050
IND033
Nmero de processos com maturidade
M051
IND033
IND033

M052
M053
IND033
M054
IND033
IND033
Nmero de processos com alto nvel de

maturidade
IND033
IND034

Revista hospedada para uso
M057
M058
IND034
Sistema de Gerenciamento do CPPD
M062
IND035
IND036
Sistema de contabilidade implantado

Sistema de Contratos implantado
Quantidade
de
treinamentos
ministrados
Sistema de doao de corpos
implantado
Sistema de controle de salas de ensino
implantado
M064
M066
M067
IND039
Gerenciamento
arquivo morto
M070
IND040
IND040
IND041
Espao fsico implantado

Espao fsico implantado
Sistema acadmico implantado
M071
M072
M073
IND042
M074
IND043
Certificao digital implantada
M075
IND044
Sistema de
instalado
Sistema de
instalado
IND037
IND038
IND044
de
catalogao
do
M055
M056
M068
M069
e Portal do CAPES para os alunos de ensino

distncia da UFCSPA
Sistema
Institucional
reflitam
nos
aplicativos de EAD no mbito de ensino,
pesquisa e extenso.
Sistema Institucional reflitam no Moodle
Definir processos de Tecnologia da
Informao
Estabelecer que as metodologias sejam
modelo de gesto aos servidores e
estagirios da NTI
Aumentar o nvel de maturidade de
governana da TI
Aprimorar os processos de gesto de TI
Garantir a qualidade de processos e
produtos de TI
Adotar padres tecnolgicos
Aprimorar a gesto oramentria (P05)
Definir funes e processos de QA- Quality
Assurance (Garantia da Qualidade)
Promover o uso eficiente dos recursos de TI
Disponibilizar ferramenta para utilizao
dos administradores da revista eletrnica
Disponibilizar aplicativo que automatize os
procedimentos atuais e garanta a
integridade e disponibilidade dos dados.
Disponibilizar mdulo Contabilidade
Disponibilizar mdulo Contratos
Capacitar usurios de sistemas do NTI
doaes de rgo
alocaes das salas de ensino bem como
seus recursos
Disponibilizar um sistema que gerencia a de
forma total os processos do setor de
arquivos integrado ao sistema principal da
universidade que tramita processos
Sala de redes adequada
Sala de suporte ao usurio adequado
Permitir que o sistema acadmico da
Implementar assinatura digital para envio
de email
Estudo realizado para uma soluo de
certificao digital
testes
dissertao
M076
Servidor fsico configurado
testes
dissertao
M077
Sistemas de gerenciamento instalado
65
17 PLANO DE GESTO DE PESSOAS

A ideia inicial do Plano de Gesto de Pessoas assegurar que a qualificao e quantitativo dos
recursos de TI sejam capazes de atender e manter as metas, aes e acordos estabelecidos.
A necessidade de gerenciar o desempenho e a capacidade dos recursos de TI requer um
processo que realize anlises crticas peridicas do desempenho e da capacidade atuais de recursos de
TI. (DS3 COBIT 4.1)
Tabela 57: Quadro atual de Servidores do NTI
Funo
rea de Redes e
Segurana
rea
de
Desenvolvimento
rea
Suporte
de
Coordenao
Total
Geral
Analistas de TI
Tcnicos de TI
Assistente
Administrao
em
Total
11
16
Tabela 58: Quadro de Servidores (Grau de Escolaridade)
Graduao Graduao
em TI
em outra rea
Nvel
mdio
Especializao
em TI
Especializao
em outra rea
Mestrado
Total
16
Tabela 59: Quadro de Servidores (Capacitao)
PLANEJAMENTO DE PESSOAL (QUANTITATIVO E CAPACITAO)
Competncia
Construindo solues de VPN com

Linux
Criptografia,
Acesso
remoto,
IPSEC
e
A56, A57,
A58, A59
Quantidade
Aes
Treinamento
Prioridade
Necessidades de Recursos Humanos
Custo (R$)
7.500,00
66
Freeswan
Diretrio e Integrao de Servios
Opens LDAP
Implantao
implementao
LDAP
e
servio
A56, A57
10.000,00
Protocolo Redes IPV6 IPV6
Roteamento,
endereamento
servios IPV6
IPV6,
A56, A57
7.500,00
Implantao,
implementao
e
segurana de servios
web
A56, A57
7.500,00
Cluster e Alta disponibilidade em

Sistemas Linux
Cluster,
RAID,
balanceamento de carga
e replicao de dados
entre servidores
A46, A48
7.500,00
Configurando Soluo de Firewall e

Acesso a Internet
Roteamento,
configurao de firewall,
balanceamento
e
redundncia de links
A46, A48
7.500,00
10.000,00
10.000,00
10.000,00
10.000,00
10.000,00
10.000,00
Servios de Internet
Anlise de Processos, Captao de

Requisitos
e
Tcnicas
de
Comunicao.
Anlise de Processos e
Requisitos
Banco Oracle 11g: SQL e PL/SQL

Fundamentos,
Avanado
e
Administrao.
Administrao de banco
de dados
A87
A116
A87
A116
C# .NET linguagem e ambiente de

programao
Desenvolvimento
de
aplicaes e projetos e
ambiente
de
programao
(Visual
Studio)
A87
A116
Aplicaes web
Folhas
de
estilo,
linguagens de scripts e
marcao
para
plataforma Web
A87
A116
Formao de Teste de Software
Planejar, controlar
executar testes.
A87
A116
Modelos geis XP e Scrum
Modelo
desenvolvimento
A87
de
de
67
software
A116
Anlise de Pontos de Funo - APF
Medio de projetos de
desenvolvimento
de
software
A87
A116
PHP - Linguagem, framework e

Orientao a objeto.
Desenvolvimento
de
aplicaes e projetos,
programao orientada a
objetos.
A87
A116
MS6294 - Planejando e Gerenciando

a Implantao do Windows 7 para
Desktops
Implementao,
configurao
e
gerenciamento
de
computadores desktops
MSW7DK -50331 - Windows 7,

Enterprise
Desktop
Support
Technician
Configurar
implementar
computadores
notebooks
M50322
-Configuring
Administering Windows 7
ITIL - Information
Infrastructure Library
and
Technology
COBIT - Control Objectives for

Information and related Technology
e
e
Configurao
e
administrao Windows
7
Gerenciamento
servios
de
mapeamento
processos.
de
TI,
de
Gerenciamento
servios
de
mapeamento
processos.
de
TI,
de
ISO/IEC
38500
Governana
Coorporativa
de
Padro
de
Tecnologia Da Informao
Governana de TI
BPMN
Business
Management Notation
Process
Modelagem de processos
Gesto da Segurana da Informao NBR 27001 e NBR 27002 (convnio

com ESR)
Analisar
riscos
e
vulnerabilidades, gesto
da
segurana
da
informao, legislao e
direito digital.
10.000,00
5.000,00
A5,A6,A7,
A21
a
A25, A34,
A35, A36
12.500,00
A5,A6,A7,
A21
a
A25, A34,
A35, A36
12.500,00
A5,A6,A7,
A21
a
A25, A34,
A35, A36
12.500,00
A18
12.500,00
A18
10.000,00
A18
7.500,00
5.000,00
00.000,00
A87
A116
A58 a A62
68
Gesto de Riscos de TI - NBR 27005

(convnio com ESR)
Controles de segurana
da informao, gesto de
riscos.
A87
A116
Leis e normas para aquisio. IN04,

lei 8666 etc..
Conhecimento
legislao e
vigente
MPS.BR - Melhoria do Processo de

Software Brasileiro
Desenvolvimento
aprimoramento
software
e
de
PMP Certificao Preparatrio MI Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento
Projetos
de
CISM - Certified Information Security

Manager
CISA - Certified Information Systems

Auditor
00.000,00
TODOS
10.000,00
A74 a A84
12.500,00
TODOS
10.000,00
Orientada as atividades
institucionais e focado na
gesto de risco da
informao
TODOS
10.000,00
Excelncia na rea de
auditoria, controle e
segurana de TI
TODOS
10.000,00
Total
115
247.500,00
da
normas
Com o estudo SISP/MPOG Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao do Ministrio de

Planejamento, e estudo do Comit de Gestores de Tecnologia da Informao - CGTIC da ANDIFES foi
calculado um nmero mnimo para compor a rea de tecnologia da Informao. Para o nmero de 1500
usurios atuais na UFCSPA ser necessrio 75 profissionais para compor o quadro de TI.
A UFCSPA previu em seu planejamento institucional um crescimento de novos cursos e com isso,
um crescimento de novos servidores, professores e alunos bem como a construo de novos prdios. O
Ncleo de Tecnologia da Informao necessita acompanhar este crescimento. O nmero de sistemas
previsto para os prximos 3 anos necessita de mais 7 tcnicos em programao, mais 4 analistas de
sistemas, 2 analistas de redes, 3 tcnicos de suporte, alm de outros papeis como administrador de
banco de dados, analista de qualidade e testes e Analista de segurana da informao. A seguir o quadro
com o nmero ideal para acompanhar o crescimento da universidade.
69
Tabela 60: Quadro ideal para servidores do NTI

Funo
rea de Redes e
Segurana
rea
de
Desenvolvimento
rea de Suporte
Coordenao
Novas
reas
Total
Geral
Analistas de TI
16
Tcnicos de TI
11
21
Assistente em
Administrao
Total
18
39
18 PLANO DE GESTO DE RISCOS

O Plano de Gesto de Riscos visa avaliar e gerenciar os riscos de TI, assim como os seus possveis
impactos nos processos e objetivos da universidade. O objetivo principal estabelecer medidas de
preveno que assegurem a continuidade das atividades da organizao.
70
Tabela 131: Plano de Gesto de Riscos
ID
necessidade
Impa
cto
Pro
babi
lida
de
Medida
preventiva
Medida
contingncia
Incentivar
aperfeioamento
atravs
de
seminrios,
palestras e cursos
gratuitos.
Contratar
consultoria
externa
especializada
Realizar
as
divises
temporrias
e
designar
representantes
destas
Tomada
de
deciso
pelo
coordenador
INST03
MR
Realizar
um
anteprojeto
expor
alta
administrao as
razes
da
necessidade
Realizar
a
avaliao
institucional
atravs
de
formulrios
estticos via web
No disponibilizar infra-estrutura para

Criar novos programas de psgraduao
INST04
MR
Planejamento
para
aquisio
dos
equipamentos
Aquisio
emergencial
Tornar indisponvel o sistema principal

da UFCSPA (SIE) que apia as
atividades
didtico-pedaggicas
realizadas pelo DERCA e psgraduao lato-sensu
INST05
MR
Configurar
servidor
redundante,
backup da base
de dados e pastas
do
sistema.
Monitoramento
do aplicativo.
Utilizar o servidor
redundante
Ausncia de manuteno do sistema

principal da UFCSPA que apia as
atividades
didtico-pedaggicas
realizadas pelo DERCA e psgraduao lato-sensu
INST05
MR
Realizar
um
contrato
de
manuteno
Contratar
consultoria
emergencial
No adquirir um sistema que apia as

atividades de extenso
INST07
MR
Realizar
um
anteprojeto
expor
alta
administrao as
Construir pginas
para
situaes
especficas
ID
Risco
R01
No
haver
atualizao/aperfeioamento
dos
servidores (Tcnicos e Analistas)
INST01
PR
R02
No criar as subreas do Ncleo de

Tecnologia da Informao
INST02
R05
No desenvolver sistemas de avaliao

institucional e seus processos
R06
R07
R08
R09
INST06
INST06
de
71
razes
necessidade
da
R10
No adquirir ou desenvolver sistemas

para apoiar a captao dos dados
institucionais e realizar a divulgao
dos indicadores de desempenho da
universidade.
INST08
MR
Realizar
um
anteprojeto
expor
alta
administrao as
razes
da
necessidade
Capturar dados
de
diferentes
sistemas
e
disponibilizar em
planilha
R11
No desenvolver a poltica
informtica na universidade
de
INST09
MR
Construir o PDTI,
estabelecer
metodologias de
trabalho.
Criar controles e
regras
para
acesso
aos
recursos
e
servios de TI
R12
Descontinuidade do contrato
outsourcing de impresso
de
INST09
MR
Fazer a gesto do
contrato e ter
sempre um edital
pronto antes do
final do contrato
atual e clusulas
significativas
quando
a
empresa cessar o
servio
Contrato
emergencial
aluguel
impressoras
de
de
R13
Falta de energia eltrica nos prdios I

e II
INST09
MR
Utilizao de um
gerador
para
fornecimento de
energia
Uso de no-breaks
com uma maior
cobertura
possvel
R14
Qualificar os processos de aquisio,

distribuio e controle de bens e
servios.
INST10
MR
Definida
nos
riscos R37 ao R40
Definida
nos
riscos R37 ao R40
R15
No reestruturar os sistemas de
acesso biomtrico estacionamento
INST11
MR
Levantar
requisitos
planejar
aquisio
Utilizar o sistema
atual
R16
No melhorar o servio de correio

Eletrnico
TI01
Analisar
configuraes do
servio de e-mail
Implementar
soluo atual
R17
No adquirir novos computadores
TI02
Realizar
levantamentos e
expor
a
alta
administrao as
necessidade
Realizar upgrades
nos
equipamentos
os
e
a
72
R18
No adquirir softwares e sistemas

operacionais
TI03
Planejar aquisio
de licenas
Utilizar softwares
opensource
similares
R19
No adquirir equipamentos especiais

de TI
TI04
Planejamento das
demandas
Aquisio
urgncia
R20
Indisponibilidade do sistema (Moodle)
TI05
MR
Analisar meios de
monitorar
servios
Monitorar
servios
remotamente via
TS e Internet
R21
No Aumentar o nmero de softwares

para uso em ensino e pesquisa
TI06
MR
Identificar
softwares
gratuitos
com
funes similares
Utilizao
softwares
gratuitos
R22
No atualizar as solues de antivrus
TI07
Realizar
planejamento
para aquisio de
atualizaes
previamente
Instalar verses
Trial ou free
R23
No assinar convnio que prov o link

de acesso internet
TI08
MR
Negociar
a
continuidade de
forma
emergencial
Contratar novo
provedor
de
internet de forma
emergencial
R24
No
adquirir
servidores
ampliao da infra-estrutura
TI09
MR
Fazer
levantamento das
necessidades de
ampliao
Reestruturar
utilizao
de
servidores atuais
R25
No adquirir servidores e afins
TI10
Fazer
levantamento das
necessidades de
aquisio
Reestruturar
utilizao
de
servidores atuais
R26
No readequar a estrutura de
cabeamento nos andares para
suportar aumento dos pontos
TI11
Fazer
levantamento das
necessidades de
ampliao
Utilizar
pontos
lgicos inativos
R27
No construir a poltica de backup

fsica e lgica.
TI12
MR
Realizar backup
no Storage e
disco externo
Recuperar dados
armazenados no
Storage
R28
No melhorar a soluo
autenticao de usurios
TI13
MR
Implementar
soluo atual
Sincronizar
as
informaes de
forma manual
R29
Manter soluo de firewall atual
Reavaliar
Implementar
para
de
VLANs
de
de
73
criadas
VLANs existentes
Agir baseado
um modelo
gesto
segurana
informao
INFORMAO
R29
No elaborar a poltica de segurana

da informao.
TI14
MR
Publicar
as
normas
mais
relevantes at a
concluso
do
plano
R30
No mapear os Macros - processos da

universidade
TI15
PR
Analisar
processos
internos
R31
No desenvolver Sistemas internos
TI16
Fazer
levantamento dos
requisitos
e
envolver a alta
administrao
R32
No desenvolver Soluo para

Integrao dos dados da universidade
TI17
MR
--
R33
No reestruturar os processos de TI e
nem implantar metodologias e boas
prticas como COBIT e ITIL, e outras
para desenvolvimento de sistemas
TI18
PR
Ir implantando os
processos mais
simples
com
auxlio
de
tutoriais
Utilizar
o
conhecimento e
experincia dos
profissionais
mesmo sem a
garantia de um
processo formal
R34
No implantar plataforma para

gerenciamento de revistas eletrnicas.
TI19
MR
Fazer a instalao
e testes locais
Utilizar
outras
ferramentas para
publicao
R35
No melhorar o acesso servios para

alunos de EAD
TI20
MR
Fazer
um
anteprojeto,
envolver a rea
acadmica e a
direo
da
universidade.
Integrar os dados
de forma manual
R36
Indisponibilidade
biblioteca
da
TI20
MR
R37
No integrar o EAD, pesquisa e

extenso ao Sistema Principal da
Universidade.
TI21
Fazer
um
anteprojeto,
envolver a rea
acadmica e a
direo
da
universidade.
Integrar os dados
de forma manual
do
Sistema
em
de
de
da
Utilizar processo
manual
74
R38
No realizar a Integrao do Moodle e

aplicativos do EAD ao Sistema
Principal da Universidade
TI22
NA
Integrar os dados
de forma manual
R39
No desenvolver solues para o

gerenciamento do CEP e CPPD
TI23
MR
Realizar
um
anteprojeto
expor
alta
administrao as
razes
da
necessidade
Planilhas
e
editores de texto
R40
No implementar sistema para setor

de Licitaes e Compras
TI24
Realizar
um
anteprojeto
expor
alta
administrao as
razes
da
necessidade
Planilhas
e
editores de texto
R41
No implementar sistema para o

setor de Contabilidade
TI25
PR
Realizar
um
anteprojeto
expor
alta
administrao as
razes
da
necessidade
Planilhas
e
editores de texto
R42
No implementar sistema para o

setor de Almoxarifado
TI26
MR
Realizar
um
anteprojeto
expor
alta
administrao as
razes
da
necessidade
Planilhas
e
editores de texto
R43
No desenvolver sistema para o setor

de Contratos
TI27
PR
Realizar
um
anteprojeto
expor
alta
administrao as
razes
da
necessidade
Planilhas
e
editores de texto
R44
No realizar os treinamentos dos

usurios em plataformas e programas
de informtica
TI28
Mostrar alta
administrao a
necessidade de
treinamentos
para utilizar os
sistemas
acadmicos
Publicao
de
manuais
e
procedimentos
R45
Sada de servidores e estagirios da TI
TI28
Aes que levam

a motivao do
profissional
Chamar
prximo
concurso
o
do
R46
No implantar o Sistema para o
TI29
Fazer
Planilhas
75
Programa de Doao de Corpos
levantamento dos
requisitos
e
envolver a alta
administrao
editores de texto
com
compartilhament
o on-line
R47
No Sistema para controle

ocupao das salas de ensino
de
TI30
MR
Fazer
levantamento dos
requisitos
e
envolver a alta
administrao
Planilhas
e
editores de texto
com
compartilhament
o on-line
R48
No implantar o Sistema de
Gerenciamento de catalogao do
arquivo morto
TI31
PR
Fazer
levantamento dos
requisitos
e
envolver a alta
administrao
Planilhas
e
editores de texto
com
compartilhament
o on-line
R49
No realizar ampliao fsica da Data

Center e outras salas do NTI
TI32
MR
Fazer
levantamento dos
requisitos
e
envolver a alta
administrao
R50
No migrar o Sistema Acadmico da

Universidade para plataforma WEB
TI33
Fazer
levantamento dos
requisitos
e
envolver o grupo
de trabalho de
acesso
informao
Utilizar
a
tecnologia atual
R51
No possuir assinatura digital e

certificao digital na universidade
TI34
Iniciar o estudo
junto
a
universidades
federais
Implementao
de
softwares
livres
de
autenticao de
documentos
R52
No implantar um repositrio para

teses, dissertaes e trabalhos
acadmicos
TI35
Iniciar o estudo
junto
a
universidades
federais
Armazenar
as
dissertaes
e
teses de forma
provisria
e
segura
Impacto: * MR=Muito Relevante; R=Relevante; PR=Pouco Relevante; B=Baixo; M=Mnimo.

Probabilidade: A = Alta; M= Mdia; B=baixa.
76
19 PLANO DE EXECUO
O plano de investimentos permite gerenciar, identificar e controlar os custos de cada recurso
necessrio para atender as necessidades institucionais e de TI.
O objetivo garantir que a TI demonstre qualidade de servio com custos eficientes e melhoria
contnua, assim como estar preparada para mudanas futuras. (P05 COBIT 4.1).
Considerando a avaliao feita sobre as necessidades expostas anteriormente, proposto como
factvel o seguinte plano de execuo:
DA
Tabela 61: Plano de Execuo
PRAZOS
PRIORIDADE
NECESSIDADE
Necessidade
Ao
ID
RECURSOS NECESSRIOS
Ao
Humano
Incio
Fim
Outros
Competncia
Qtd
Elaborao
editais
de
N/A
Elaborao
editais
de
N/A
Configurao de
servidores
N/A
Conhecimento
da soluo de
backup,
elaborao de
editais
N/A
Conhecimento
da soluo de
backup,
N/A
REDES
A42
A43
A44
A49
A50
Assinar o convnio
REDE
METROPOA,
onde a RNP MCTI
prov o link de acesso
internet
para
Universidades
TI08
Preparar o processo de
aquisio
dos
servidores
TI09
Instalao
configurao
servidores
e
dos
TI09
Adquirir unidades de
fita/storages
e
ferramentas
para
backup
TI12
Implementar os scripts
para a realizao do
backup
TI12
1
nov/ 2012
dez/ 2012
1
nov/ 2012
dez/ 2013
1
mar/ 2013
dez/ 2013
nov/ 2012
dez/ 2013
mar/ 2013
ago/ 2013
77
A51
Adquirir
backup
fitas
para
TI12
mar/ 2013
A52
A53
A29
Implementar os scripts
para a realizao do
backup
TI12
Elaborar documento
com
todos
os
procedimentos
para
realizao do backup
TI12
Analisar e implantar
outra soluo de email.
TI01
dez/ 2013
1
jun/ 2013
ago/ 2013
1
dez/ 2013
jun/ 2014
Poder ser proprietria

ou open source.
A40
Realizar o processo de
aquisio da soluo
TI07
A41
Fazer a instalao nas

estaes e servidores
TI07
A47
Redefinir um padro
de layout para todos
os andares
TI11
Conhecimento
da soluo de
backup,
elaborao de
editais
N/A
Conhecimento
da soluo de
backup,
N/A
Planejamento,
conhecimento
da soluo de
backup
N/A
Conhecimento
da soluo de
email
N/A
jan/ 2013
dez/ 2013
jan/ 2013
dez/ 2014
Elaborao
editais
de
N/A
jan/ 2012
dez/ 2012
Configurao de
servidores
N/A
Conhecimento
em redes
N/A
Conhecimento
em
redes,
elaborao de
editais
N/A
Elaborao de
editais,
conhecimento
especfico em TI
N/A
jun/ 2013
jan/ 2014
Realizar
a
especificao tcnica
para ampliao
A48
A09
Contratar
uma
empresa para realizar
o servio nos andares
TI11
Realizar
a
especificao tcnica
para
cabos,
equipamentos de rede
e previso de novos
computadores,
licenas e sistemas
operacionais
para
estruturar um novo
INST04
mar/ 2013
dez/ 2014
Ago / 2013
dez/ 2014
78
laboratrio
A10
Implantao
de
estrutura de rede, e
configurao
dos
equipamentos para os
novos programas de
pos graduao
INST04
ago / 2013
ago / 2014
Conhecimento
especfico em TI
N/A
A127
Realizar um estudo em
outras universidades
pblicas federais para
assinatura digital
TI34
jan/ 2014
jun/ 2014
Conhecimento
em
redes,
Segurana
da
Informao,
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao.
N/A
A128
Implantar uma soluo

para assinatura digital
TI34
ago/ 2014
Ago/2015
Conhecimento
em
redes,
Segurana
da
Informao,
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao.
N/A
A129
Realizar um estudo em
outras universidades
pblicas federais para
certificao digital
TI34
ago/ 2012
ago/ 2013
Conhecimento
em
redes,
Segurana
da
Informao,
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao.
N/A
A130
Realizar uma prova de

conceito para uma
implementao
de
certificao digital
TI36
fev/ 2013
fev/ 2013
Conhecimento
em
redes,
Segurana
da
Informao,
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao.
N/A
A45
Analisar a necessidade
de um servidor (01
unid. Time Capsule
2TB; 01 unid. AirPort
Extreme) solicitado
TI10
75
Conhecimento
em redes
N/A
Instalao
configurao
TI10
Configurao de
N/A
A46
e
dos
75
jan/ 2013
dez/ 2013
jan/ 2013
dez/ 2013
79
servidores
servidores
SISTEMAS
A11
Realizar a manuteno
do Sistema Acadmico
Institucional
para
atender as atividades
didtico-pedaggicas.
INST05
A54
Verificar a necessidade
de modificar o sistema
atual de autenticao
TI13
Desenvolver
rotinas
que
integrem
automaticamente os
dados do usurio com
o Sistema Institucional
TI13
A67
Avaliar as aplicaes
atuais que utilizam
dados
significativos
como professor, aluno,
funcionrios,
disciplina,
curso,
fornecedores e outros
para que a base seja
migrada para Banco de
Dados Oracle que
hospeda os dados
principais
da
universidade.
TI17
A68
Criar a nova estrutura

de dados no banco
Oracle
A69
A55
fev/ 2013
jun/ 2012
fev/ 2014
dez/2013
Anlise
de
sistemas, Banco
de
dados,
programao
N/A
Conhecimento
em
Linux,
Windows Server,
Active Directory
N/A
Programao,
Active Directory
N/A
fev/ 2013
dez/2013
fev/2013
out/ 2013
Anlise sistemas
N/A
TI17
mai/2013
ago/ 2013
Anlise
de
Sistemas,
programao
N/A
Alterar as aplicaes
para acessar a base de
dados Oracle.
TI17
set/2013
fev/ 2014
Anlise
de
Sistemas,
programao
N/A
A70
Construir as novas
aplicaes acessando a
base de dados Oracle
TI17
mar/2013
jun/ 2014
Anlise
de
Sistemas,
programao
A84
Implementar
no
sistema principal
e
biblioteca
da
universidade,
uma
estrutura capaz de
absorver os alunos
matriculados no EAD e
o seu cadastro ser
administrado
da
mesma forma que um
TI20
mar/ 2014
jul/ 2015
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
N/A
80
aluno presencial.
A13
Analisar as diferentes
solues existentes na
rea levando em conta
os
princpios
de
software livre e do
Governo Federal
INST07
fev/ 2014
out/ 2014
Anlise
de
Sistemas,
conhecimento
especfico em TI
N/A
A14
Fazer a anlise de
requisitos e identificar
todas
as
funcionalidades de um
sistema para gerenciar
eventos.
INST07
mai/2014
fev/ 2014
Anlise
de
sistemas, Banco
de
dados,
programao
N/A
INST07
mar/2014
nov/ 2014
Anlise
de
sistemas, Banco
de
dados,
programao
N/A
Desenvolver
e
implantar o Sistema
A15
Fazer a anlise dos

requisitos e identificar
todas
as
funcionalidades
necessrias
para
assuntos comunitrios.
Desenvolver
e
implantar o Sistema
A85
Avaliar se a base de
dados dos aplicativos
do EAD possa utilizar o
banco
de
dados
Oracle.
TI21
mar/ 2013
abr/ 2013
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A86
Gerar Scripts que

sincronizem os dados
importantes de forma
online
TI21
mai/2013
nov/2013
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A87
Avaliar se a base de
dados Moodle possa
ser
migrada
para
banco
de
dados
Oracle.
TI22
fev/2013
mar/2013
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A88
Gerar Scripts que

sincronizem os dados
importantes de forma
online
TI22
abr/2013
mai/2013
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A08
Implantar sistema que

recebam as avaliaes
que
disponibilizem
informaes de forma
sinttica e analtica
para diferentes perfis
de usurios
INST03
nov/ 2012
jul/ 2013
Anlise
de
Sistemas,
programao
N/A
A25
Realizar os pareceres
tcnicos pertinentes as
aquisies
de
INST11
mai/2014
jun/2014
Segurana
informao
N/A
da
81
equipamentos
servios em
segurana
informao
TI
e
e
da
Anlise
Sistemas
de
A26
Fazer o levantamento
dos
requisitos
necessrios
a
integrao da base de
dados do sistema de
catracas e da base de
dados do Sistema
Institucional Fazer o
processo de aquisio
do novo software
INST11
jul/2014
jul/2014
Anlise
de
sistemas, Banco
de
dados,
programao
N/A
A27
Elaborar as rotinas de
integrao com o
sistema principal da
universidade
INST11
ago/2014
set/2014
Anlise
de
sistemas, Banco
de
dados,
programao
N/A
A28
Possibilitar
que o
mecanismo
de
abertura do porto
lateral seja implantado
a partir da mesma
consulta do sistema de
acesso
biomtrico
integrado
a
comunidade
da
UFCSPA
INST11
out/2014
nov/2014
Anlise
de
sistemas, Banco
de
dados,
programao
N/A
A92
Fazer o mapeamento
dos
processos
e
informaes Licitaes
e Compras
TI24
ago/2014
set/ 2014
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A93
Realizar a anlise dos

requisitos
sistema
Licitaes e Compras
TI24
out/2014
fev/ 2014
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A94
Desenvolver
e
implantar o sistema
Licitaes e Compras
TI24
mar/2014
dez/ 2014
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A12
Realizar a manuteno
do Sistema Acadmico
Institucional
para
atender as atividades
cursos
de
psgraduao lato-sensu.
INST06
27
mar/ 2015
dez/ 2015
Anlise
de
sistemas, Banco
de
dados,
programao
N/A
A117
Realizar a anlise dos

requisitos relacionados
alocaes de sala de
TI30
48
mar/2015
abr/ 2015
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
N/A
82
ensino e espao fsico
programao
A118
Desenvolver
e
implantar o sistema de
gerenciamento
de
alocao de salas de
ensino
TI30
48
mai/2015
dez/ 2015
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A82
Estudar a plataforma
SEER que possibilita o
gerenciamento
das
atividades
de
editorao
de
peridicos cientficos
TI19
60
mar/2015
mar/ 2015
Anlise
de
sistemas, banco
de
dados,
programao
N/A
A83
Disponibilizar
um
servidor de aplicao
para acesso usurios
autorizados
da
universidade.
TI19
60
mai/2012
jul/ 2012
Anlise
de
sistemas, banco
de dados
N/A
TI02
Nov/2012
dez/2015
Configurao de
Equipamentos
de TI
N/A
SUPORTE
A30
Avaliar o tempo de
vida dos equipamentos
e projetar laboratrios
ou
salas
que
necessitam de novos
equipamentos.
Atualizar e publicar a
poltica de renovao
do parque.
A31
Elaborar editais de
aquisio
dos
equipamentos
e
configurar
os
equipamentos novos
TI02
Nov/2012
dez/2015
Configurao de
Equipamentos
de TI
N/A
A32
Avaliar projetos de
licenciamento
de
softwares e sistemas
operacionais
fornecidos
para
universidade do ponto
de vista econmico e
tcnico.
TI03
Nov/2012
dez/2015
Conhecimento
em instalao de
software
N/A
A33
aquisio
para as
licenas necessrias
TI03
nov/2012
dez/2015
Conhecimento
em instalao de
software,
elaborao de
editais
N/A
A34
Instalaes
e
atualizaes
de
licenas nas estaes e
servidores
TI03
nov/2012
dez/2015
Conhecimento
em instalao de
software,
configurao de
servidores
N/A
83
A39
Avaliar se a solicitao
se enquadra como
software, verificar se j
existe no Portal do
Software
Pblico
Brasileiro, se existe
alguma soluo em
Universidade Federal,
se existem solues no
mundo do Software
Livre ou a necessidade
de adquirir.
TI06
A125
Aumento do espao
que atualmente esto
dispostos os servidores
e storages
TI32
12
Uma sala subdividida

em primeiro nvel,
manuteno e estoque
de
equipamentos
novos.
TI32
A35
aquisio
dos
equipamentos
TI04
A36
Instalao
configurao
A56
A126
nov/2012
dez/2015
nov/ 2012
jan/ 2014
Anlise
Sistemas
de
--
12
N/A
N/A
N/A
jan/ 2013
jan/ 2014
48
nov/2012
mai/2015
Elaborao
editais
de
N/A
TI04
48
nov/2012
mai/2015
Conhecimento
em instalao de
software
N/A
Estudar as normas e
legislaes e exemplos
de outras instituies
pblicas federais
TI14
nov/ 2012
Mar/ 2013
Governana em
TI, Segurana da
Informao
N/A
A57
Reunir o grupo de
trabalho da segurana
da informao para
discutir e elaborar o
documento.
TI14
jan/2012
jan/2013
Governana em
TI, Segurana da
Informao
N/A
A58
Publicar as diretrizes
para a comunidade da
Universidade
TI14
mar/2013
Ago/2013
Segurana
Informao
da
N/A
A59
Realizar o controle dos

perfis de acesso em
geral
TI14
set/2013
nov/2014
Segurana
Informao
da
N/A
A60
Documento completo
TI14
dez/2014
dez/2014
Segurana
Informao
da
N/A
A136
Instalar um servidor
fsico dedicado ao
propsito
TI35
nov/2012
nov/2012
Conhecimento
em instalao de
software,
N/A
TODAS AS REAS
84
configurao de
servidores,
Conhecimento
em instalao de
software,
Conhecimento
especfico em TI
A137
Configurao
servidor
do
TI35
dez/2012
dez/2012
Configurao de
servidores,
Conhecimento
em instalao de
software,
Conhecimento
especfico em TI
N/A
A138
Instalao do banco de
dados
TI35
jan/2013
jan/2013
Configurao de
servidores,
Conhecimento
em instalao de
software,
Conhecimento
especfico em TI
N/A
A139
Instalao
sistemas
TI35
fev/2013
fev/2013
Configurao de
servidores,
Conhecimento
em instalao de
software,
Conhecimento
especfico em TI
N/A
A19
Estabelecer
um
alinhamento entre a
gesto do Ncleo da
Tecnologia
da
Informao - NTI, o
Comit Gestor de
Tecnologia
da
Informao-CGTI e o
Plano
Diretor
da
Tecnologia
da
Informao - PDTI
INST09
nov/ 2012
dez/ 2015
Gesto em TI
N/A
A20
Utilizar
a
infraestrutura, servios e
sistemas, a fim de
atender as demandas
pontuais
de
TI,
executar
o
PDTI
Sistemas definidos nas
necessidades TI19
TI23
INST09
nov/ 2012
dez/ 2015
Conhecimento
especfico em TI
e Gesto de TI
N/A
A21
Plano de Capacitao
INST09
jan/2012
jan/2012
Gesto de TI e
Gesto
de
N/A
dos
85
Pessoas
A22
Definida
necessidade TI14
na
INST09
nov/ 2012
dez/2015
NA
A23
Estabelecer
uma
metodologia
de
atendimento e suporte
aos usurios como
COBIT e ITIL
INST09
nov/ 2013
nov/ 2014
Governana
TI
N/A
de
N/A
Reestruturar o setor
de suporte tcnico
A37
Disponibilizar
um
servidor por fim de
semana,
com
revezamento
na
equipe de suporte
tcnico para ficar
responsvel
pela
monitorao
da
continuidade
do
servio.
TI05
jan/2013
jun/2015
Conhecimento
especfico em TI
N/A
A38
Definir
quais
os
responsveis
pelo
Moodle,
UNASUS,
Portal do Aluno, no fim
de semana para o
suporte de segundo
nvel caso necessrio.
TI05
jan/2013
jan/2013
Conhecimento
especfico nos
sistemas
N/A
A140
Identificar as reas que

mais necessitam do
treinamento
TI28
jan/2013
fev/2013
Anlise
Sistemas,
Gerncia
projetos
de
N/A
Planejar
treinamentos,
calendrio, etc.
TI28
Anlise
Sistemas,
Gerncia
projetos
de
N/A
A141
os
jan/2013
fev/2013
de
de
A61
Estudar as notaes e
diagramas
de
mapeamento
de
processos
TI15
jul/2013
ago/2013
Mapeamento de
Processo,
Anlise sistemas
N/A
A62
Visitar as reas para

realizar o mapeamento
dos processos
TI15
set/2013
jun/2014
Mapeamento de
Processo,
Anlise sistemas
N/A
A63
Desenhar os processos
e mapear os fluxos
TI15
nov/2012
dez/2015
Mapeamento de
Processo,
Anlise sistemas
N/A
A05
Fazer diagnstico das

necessidades
e
elaborar o PDTI
INST02
24
dez/ 2012
dez/ 2015
Conhecimento
em gesto
N/A
86
A06
Gerenciar a execuo
do PDTI
INST02
24
dez / 2012
dez/ 2015
Conhecimento
em gesto
N/A
A07
Reestruturar
as
diferentes reas do NTI
de acordo com a
estratgia
para
atender
as
necessidades
visualizadas no PDTI
INST02
24
dez / 2012
dez/ 2015
Conhecimento
em gesto
N/A
A01
Elaborar o plano de
treinamento
e
capacitao e planejar
intercmbio
de
conhecimento entre
universidades federais
INST01
27
jan / 2013
jan/ 2013
Planejamento e
gesto
de
pessoas
N/A
A02
Realizar treinamentos
internos e externos
INST01
27
nov/ 2012
dez/ 2015
Conhecimento
especfico em TI,
planejamento.
NA
N/A
A03
Plano de treinamento
ao usurio de Ensino a
Distncia (EaD)
INST01
27
jan/ 2013
fev/ 2013
Conhecimento
especfico em TI,
planejamento.
NA
N/A
A04
Identificar as aquisio
de
cursos
e
treinamentos
INST01
27
abr / 2013
dez/ 2013
Elaborao
editais
N/A
A71
Estudar
as
metodologias
e
adaptar a realidade da
universidade
TI18
27
nov/2012
dez/2015
Governana,
Cobit,ITIL,
SCRUM, XP
N/A
de
Formalizar
as
metodologias, Treinar
a equipe para a
metodologia e avaliar
a
implantao da
metodologia.
A72
Definir uma estratgia

de governana em TI
que abranja a alta
direo
da
universidade
TI18
27
nov/2012
mai/2014
Governana,
Cobit,ITIL,
SCRUM, XP
N/A
A73
Definir e formalizar um
processo
de
desenvolvimento de
software e priorizar
alocao de recursos
de TI
TI18
27
nov/2012
jun/2013
Governana,
Cobit,ITIL,
SCRUM, XP
N/A
A74
Padronizar processo de
contrataes
de
solues de TI
TI18
27
nov/2012
nov/2013
Governana,
Cobit,ITIL,
SCRUM, XP
N/A
A75
Formalizar gesto de
TI18
27
nov/2012
dez/2013
Governana,
Cobit,ITIL,
N/A
87
projetos
SCRUM, XP
A76
Prover
solues
tecnolgicas seguras,
eficazes e consistentes
TI18
27
nov/2012
mai/2015
Governana,
Cobit,ITIL,
SCRUM, XP
N/A
A77
Estabelecer e manter
estrutura
para
gerenciar
os
investimentos em TI
TI18
27
nov/2012
abr/2015
Governana,
Cobit,ITIL,
SCRUM, XP
N/A
A78
Melhorar a relao
custo-benefcio da TI
(ROI)
TI18
27
nov/2012
mai/2015
Governana,
Cobit,ITIL,
SCRUM, XP
N/A
A79
Definir processos
funes
TI18
27
nov/2012
jun/2013
Governana,
Cobit,ITIL,
SCRUM, XP
N/A
A80
Desenvolver
plano
para manuteno da
infra-estrutura
TI18
27
jul/2013
jul/2014
Conhecimento
em
redes,
Planejamento
N/A
A81
Implementar controle
de
segurana
e
auditoria
durante
configurao
e
manuteno da infraestrutura
TI18
27
jul/2014
jul/2015
Conhecimento
em
redes,
Segurana
da
Informao
N/A
A execuo das atividades acima est vinculada a alguns fatores externos ao Ncleo de
tecnologia da informao como aquisio de equipamentos, contratao de servios e treinamentos,
disponibilidade de espao fsico, nomeao de novos servidores e terceirizao de servios. Para realizar
a melhoria dos processos do NTI necessrio um espao adequado, viabilizando o atendimento e a
manuteno em locais separados. A poltica de Backup no poder ser implantada se no houver
aquisio dos equipamentos necessrios. Alguns sistemas no podero ser entregues no prazo de
competncia deste PDTI em virtude do nmero reduzido de servidores da rea de anlise e
programao. Como houve definio de prioridades os sistemas relacionados a seguir, s podero ser
implementados, caso haja a nomeao do mesmo nmero de servidores atuais na rea de sistemas ou a
terceirizao destes sistemas.
INST08 Coordenar e centralizar a captao dos dados institucionais e realizar a divulgao dos
indicadores de desempenho da universidade.
INST10 Qualificar os processos de aquisio, distribuio e controle de bens e servios
TI16
Desenvolver Sistemas internos de TI
88
TI23
Desenvolver solues para o gerenciamento do CPPD
TI25
Implementar sistema para o setor de Contabilidade
TI26
Implementar sistema para o setor de Almoxarifado
TI27
Desenvolver sistema para o setor de Contratos
TI29
Sistema para o Programa de Doao de Corpos
TI31
Gerenciamento de catalogao do arquivo morto
TI33
Migrar o Sistema Acadmico da Universidade para plataforma WEB
20 PROPOSTA ORAMENTRIA
No quadro abaixo est descrito o plano de investimentos em hardware, software e pessoal para
o trinio 2012/2013/2014/2015.
Tabela 142: Plano de Investimentos
Plano de Investimentos
Valor
Estimado
Descrio
ID Necessidade
Quantidade
Total
Treinamento para servidores

(profissionais de TI e integrantes
CGTI)
INST01,
TI28
TI18,
R$ 2.500,00
120
R$ 250.000,00
Computadores novos
INST04,
TI10
TI02,
R$ 2.500,00
100
R$ 250.000,00
Servidores de rede
INST07, TI09
R$ 20.000,00
R$ 120.000,00
Servidores para virtualizao
INST02,INST04,
TI09
R$ 115.000,00
R$ 230.000,00
Soluo de Storage
TI09, TI12
R$ 150.000,00
R$ 150.000,00
IPS
TI09
R$ 50.000,00
R$ 50.000,00
Servidores Apple
TI10
R$ 12.000,00
R$ 24.000,00
89
Unidade de Backup
TI12
R$
150.000,00
R$ 150.000,00
Fitas LTO para Bakcup
TI12
R$ 2.500,00
15
R$ 37.500,00
Switches de borda
TI09, TI11
R$ 15,000,00
25
R$ 375.000,00
Aquisio de Firewall
TI09
R$ 450.000,00
R$ 450.000,00
Reestruturao da Infra-estrutura
TI11
R$ 15.000,00
R$ 105.000,00
Licenas de Sistema Operacional

e aplicativo para escritrio
TI03
R$ 550,00
600
R$ 330.000,00
Licenas Antivrus
TI07
R$ 43,00
200
R$ 8.600,00
Licenas de Software SPSS
TI03
R$ 3.000,00
30
R$ 90.000,00
Licenas e componentes de
Software para desenvolvimento
de sistemas
INST10,INST05,
INST04,TI023,TI
024,
TI025,TI026,TI0
27, TI030 , TI031
R$ 2.000,00
40
R$ 80.000,00
Manuteno SIE
INST05, INST06
R$ 15.000,00
36
R$ 540.000,00
Licena software de backup
TI12
R$ 10.000,00
R$40.000,00
Terceirizao
Almoxarifado,
Compras
e
contabilidade
TI023,TI024,
TI025,TI026,TI0
2, TI030 , TI031
R$ 500.000,00
INST09
R$ 720.000,00
Total
R$ 4.500.100,00
Servio de
impresso
de
Sistemas
Contratos,
Licitaes
e
Terceirizao
de
90
21 VISO ESTRATGICA E MODELO DE DECISO DE TI

A estratgia pretende aperfeioar a governana na UFCSPA, com o aumento do nvel de
maturidade, aperfeioar a gesto de processos internos de TI e definir e formalizar o de desenvolvimento
de software. Alm disso, quer adotar um processo formal de gesto de projetos baseado nas melhores
prticas de mercado, alm de estimular a adoo de padres tecnolgicos. Pretende, no decorrer dos
prximos anos, aprimorar a gesto de pessoas, reduzir a rotatividade de servidores do setor e fortalecer
quadro de pessoal de TI. Pretende promover a segurana de tecnologia da informao de forma eficiente
e eficaz alinhada segurana da informao institucional.
O ncleo de tecnologia objetiva aprimorar os processos de atendimento, de gesto de servios,
formalizar o processo de qualidade e testes de software, priorizar o desenvolvimento de sistemas para
plataformas web e valorizar a acessibilidade das pginas dentro do padro do governo federal (e-MAG).
Na rea de infra-estrutura e redes visa direcionar esforos para manter os equipamentos e ativos
atualizados.
A estratgia passa por um aprimoramento da gesto oramentria de TI e planejamentos das
contrataes e aquisies de servios e equipamentos, que devem ser planejadas e executadas conforme
IN SLTI 04/2010 e o Manual de Contrataes de Solues de TI do SLTI - MPOG.
Nas decises relacionadas produo de sistemas pela equipe interna, contratao de empresas
externas, convnios com outras universidades ou a adoo de software pblico brasileiro, devero ser
levados em conta a propriedade do conhecimento pela universidade, a independncia do fornecedor, a
relao custo-benefcio, a produtividade e a capacidade da equipe em manter as solues.
A gesto de tecnologia da informao dever estar alinhada ao planejamento estratgico da
UFCSPA, as diretrizes do governo federal e ao crescimento dos profissionais de tecnologia da informao.
91
22 CONCLUSO
O alinhamento estratgico entre a rea de Tecnologia da Informao e a rea institucioanais um
dos principais objetivos do Plano Diretor de TI. O objetivo garantir o aumento da qualidade dos
servios, um plano de investimentos adequado s necessidades da universidade e a definio dos
processos de TI. Avaliar o uso dos recursos tecnolgicos, aprimorar recursos humanos, entender e
gerenciar os riscos de TI e avaliar os sistemas de informao alguns aspectos que direcionam o plano
ttico de TI da Universidade.
Definir e manter um planejamento estratgico de TI como um processo contnuo essencial para
manter o alinhamento com o plano estratgico institucional e atingir os objetivos de institucionais no
ambiente acadmico. Desta forma, o PDTI ser revisado pelo Comit Gestor de Tecnologia da
Informao anualmente durante o seu perodo de vigncia. Caso houver necessidade, sero feitas
alteraes e propostas novas aes, divulgadas previamente para a comunidade acadmica.
O Ncleo de TI visto como uma rea estratgica, devido a sua capacidade de viabilizar
aplicaes, implementar novas solues e otimizar os investimentos em TI. Com a elaborao do Plano
Diretor de TI foi possvel definir as aes a serem desenvolvidas, as necessidades de mudanas e
inovaes e como acompanhar as suas execues.
As necessidades referentes TI foram identificadas junto aos setores da Universidade, sendo que
a prioridade de cada uma delas foi analisada e definida pelo Comit Gestor de Tecnologia da Informao
levando em considerao as necessidades descritas no planejamento estratgico da Instituio.
Para que os servios prestados pela rea de TI sejam eficientes e eficazes essencial que os
processos, a organizao e as responsabilidades estejam claramente definidas dentro do planejamento
de TI. Com a concluso do Plano Diretor de TI da UFCSPA ficou evidenciado a necessidade de algumas
mudanas pontuais em relao ao atual ambiente de TI para que os processos de atividades
institucionais tenham sustentabilidade. Mudanas essas que devem ser acompanhadas diretamente pelo
Comit Gestor de Tecnologia da Informao.
Uma das principais alteraes a adoo e implementao de um modelo de governana de TI.
Com isso, ser possvel direcionar as aes da TI de acordo com as melhores prticas e padres,
identificar os recursos tecnolgicos que necessitam de atualizaes e definir os processos necessrios
para garantir a qualidade dos servios, a segurana da informao e conformidade com leis e
regulamentos.
92
23 ANEXOS

Pdti 6 1

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE CINCIAS DA SADE DE

Plano Diretor da Tecnologia da

Perodo de Validade e Revises ................................................................................................ 8

TERMOS E ABREVIAES ................................................................................................................ 10

DOCUMENTOS DE REFERNCIA ...................................................................................................... 12

Princpios da rea de TI....................................................................................................... 15

Diretrizes da rea de TI ....................................................................................................... 15

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TI .......................................................................... 16

Arquitetura Tecnolgica Atual ................................................................................................ 16

Ambiente do Data Center ....................................................................................................... 16

Diagrama de rede ................................................................................................................... 20

Organograma do NTI ...................................................................................................................... 22

Principais atividades desenvolvidas pela TI..................................................................................... 24

REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI ................................................................................................ 27

Objetivos Estratgicos de TI.................................................................................................... 27

Anlise SWOT da TI Organizacional............................................................................................. 29

FATORES CRTICOS DE SUCESSO................................................................................................... 30

INVENTRIO DE NECESSIDADES .................................................................................................. 32

Inventrio de Necessidades .................................................................................................... 32

Lista de Necessidades e Princpios do Planejamento Institucional ........................................... 32

Lista de Necessidades da Tecnologia da Informao ............................................................... 35

Plano de Metas .................................................................................................................................. 40

Metas relacionadas s necessidades institucionais ................................................................. 40

Metas levantadas para a Tecnologia da Informao................................................................ 46

Sistemas Externos ........................................................................................................... 54

Lista de Indicadores por metas ................................................................................................... 61

PLANO DE GESTO DE PESSOAS .................................................................................................. 64

PLANO DE GESTO DE RISCOS ....................................................................................................... 76

VISO ESTRATGICA E MODELO DE DECISO DE TI...................................................................... 90

Tabela 5: Organograma atual ................................................................................................................... 1

Tabela 29: Aquisio de servidores e afins para necessidades das reas................................................. 49

Verso Final do Documento elaborado pela CGTI-Comit

1.2 Perodo de Validade e Revises

FIREWALL Equipamento responsvel pela filtragem de pacotes

Tabela 1: Metodologia Aplicada

Arquitetura tecnolgica atual

Inventrio de hardware e software

Lista de necessidades priorizadas

Verso final do PDTI

Elaborao da ata com a definio das prioridades

Apreciao do documento pela reitora

Publicao do documento da Verso final do PDTI

6.1 Princpios da rea de TI

6.2 Diretrizes da rea de TI

7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA UNIDADE DE TI

7.1 Arquitetura Tecnolgica Atual

7.2 Ambiente do Data Center

Power Edge R710

Servidores com 2 proces. Intel Xeon

Storage SAN Fibre Channel 2 com 30

Storage SAN Fibre Channel 2

HP/Storage Works SSL 1016 Tape

Tape Library (Unidade de Fitas

Racks para Servidores

Rack de patch panel 34 us

Rack para Servidores/Storages

Consoles para Servidores

SMS/Sinus Double II 10 kvA

Nobreak Trifsico de 10 KVA

3Com Switch S7906E

Switch S7906E Chassis (with fan

3Com Switch S7906E

Switch S7900E 384 Gbps Fabric with