03 - Reta Final Banco Do Bra

RE TA FINAL
EDIÇÃO
BANCO 2023
DO BRASIL
M Ó D U L O
2
I R E TA F I N A L
Banco do
Brasil
123 PASSEI
GUIA DE ESTUDO
MÓDULO 2 1
Licenciado para: Jonatas Ferreira Silva | jonatasferreira68f@gmail.com | 15591701663 | P
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123 PASSEI
MÓDULO 2 2
RETA FINAL INFO
BANCO DO BRASIL
Dicas e Informações
Importantes
Sobre os Links de
Sobre o Uso do
Materiais Gratuitos
Cronograma de Estudos
Nós estruturamos todo o conteúdo Nós selecionamos os melhores

100% como o último edital publicado conteúdos gratuitos disponíveis no
YouTube, em formato de vídeo aula,
e seguimos a mesma lógica da maioria de todos os tópicos do edital para
dos cursos preparatórios: começando que você consiga estudar e fechar
por temas básicos e avançando todo o conteúdo mesmo sem ter um
gradualmente nos assuntos até os curso preparatório.
tópicos mais complexos.
Como não temos direito sobre o
conteúdo em si, pode acontecer de
Por isso é possível conciliar sem um professor ou curso preparatório
problemas o nosso cronograma remover um determinado vídeo.
com qualquer curso preparatório do
Nesse caso pode notificar o nosso
mercado. suporte porque sempre estamos
atualizando e indicando novas aulas
gratuitas no lugar das que foram
Posso Repetir um removidas, beleza?
Determinado Dia?
É comum algum tópico do edital levar Ah, e você não é obrigado a consumir
um pouco mais de tempo. Nesse caso todos os links indicados. Geralmente
pode repetir o dia quantas vezes for indicamos duas ou mais aulas de
necessário. O importante é aprender professores distintos, justamente para
o assunto antes de avançar para o dar opção para o aluno escolher a
próximo tópico. metodologia que melhor lhe agrada.
A consequência é que você vai levar Em alguns casos as aulas são

alguns dias a mais para fechar o edital, continuações do mesmo assunto, mas
mas sempre planejamos o cronograma na maioria você pode escolher somente
123 PASSEI
com uma certa folga antes da prova, um link e estudar por ele.
então pode ficar tranquilo.
E NÃO SE ESQUEÇA…
Estamos aqui para te ajudar no que for preciso. Qualquer dúvida, sugestão ou
crítica, por favor envie um e-mail para o suporte que teremos prazer em responder!
MÓDULO 2 suporte@123passei.com.br 3
RETA FINAL SUMÁRIO
BANCO DO BRASIL
Sumário:
Português 5 Os botões nessa

página são clicáveis!
Basta clicar para ir

diretamente à página
da semana
Informática 16
Obrigado pela confiança e estamos
juntos durante toda a sua jornada
de estudos, cada parte desse
Inglês 30 cronograma foi pensanda no intuito

de levar você em direção
a aprovação.
Bons Estudos!
Matemática 31
Atualidades do MF 43 C. Bancários 54
123 PASSEI
Mat. Financeira 52 Vendas 71
MÓDULO 4 4
PORTUGUÊS
1 - COMPREENSÃO DE TEXTOS.
Interpretação de textos é um dos temas mais importantes para a

sua prova e de onde a banca costuma tirar muitas questões. Faça
uma leitura rápida, marcando palavras-chave, no texto de apoio e
depois vá direto para a questão.
- Foque nas questões da banca.
Dicas importantes:
• Não deixe que suas ideias prevaleçam sobre as ideias do autor
• Leia o texto pelo menos duas vezes
• Grife a tese principal do texto (o que o autor defende?)
- Cuidado com a coleta de informações isoladas. Geralmente
um parágrafo mantém relação com o outro, por isso antes de
responder uma questão, leia o texto completo, entenda o que está
acontecendo.
VÍDEO VÍDEO VÍDEO
2 - ORTOGRAFIA OFICIAL.
- Assunto não muito explorado pelas bancas, mas que é importante

dominar as regras básicas, principalmente no que diz respeito às
alterações do Novo Acordo Ortográfico.
123 PASSEI
VÍDEO VÍDEO
MÓDULO 2 5
3 - CLASSE E EMPREGO DE PALAVRAS.
> Estudar SUBSTANTIVO

- Uma das principais classes de palavras e que deve ser entendida
em sua plenitude (e não é muito complexo).
- Entender a diferença básica entre substantivo comum, próprio,
concreto, abstrato, simples, composto, primitivo e derivado.
- Não há muitas questões de prova exclusivamente desse tópico,
mas entender os substantivos é fundamental para a compreensão
da disciplina de Língua Portuguesa como um todo.
VÍDEO VÍDEO
> Estudar ARTIGO e NUMERAL

- São classes de palavras bem tranquilas e menos complexas.
Dificilmente terá uma questão de prova cobrando algo bem
específico nesse tópico, porém entender essas classes é de
extrema importância para a compreensão geral da disciplina.
VÍDEO VÍDEO
Apenas grandes
123 PASSEI
guerreiros recebem
grandes batalhas.
MÓDULO 2 6
> Estudar ADJETIVO

- Saber analisar o contexto antes de classificar uma palavra como
adjetivo ou não. Exemplo:
“Ele é um grande homem” (admirável)
“Ele é um homem grande” (alto)
> Estudar sobre a adjetivação de um substantivos:

“Messi é um jogador argentino” - adjetivo (1 palavra)
“Messi é um jogador da Argentina” - locução adjetiva (2 ou mais
palavras)
> Atenção na flexão de grau: comparativo e superlativo
VÍDEO VÍDEO
- Estudar PRONOMES, em especial o pronome “cujo” e “o qual”. Muito

cobrado em prova.
O qual > retoma um termo antecedente e pode substituir o “que” nas
orações subordinadas adjetivas
Cujo > retoma um termo antecedente e estabelece relação de
posse com o consequente
- Estude bem a diferença e saiba as regras específicas para usar o
pronome cujo, pois a banca gosta de fazer substituições e testar se
o candidato sabe se é possível trocar “cujo” por outro pronome sem
prejudicar o texto.
123 PASSEI
MÓDULO 2 7
> Estudar ADVÉRBIO

- O advérbio sempre modifica verbos, adjetivos ou até outros
advérbios;
> Estudar os principais advérbios: modo, intensidade, lugar, tempo,
negação, afirmação e dúvida.
- Os advérbios também possuem flexão de grau: comparativo e
superlativo.
- É importante, diferenciar advérbio, locução adverbial (2 ou mais
palavras) e oração adverbial (presença de verbos).
> Cuidado para NÃO confundir advérbio com adjetivo. Exemplo:
“Ele é rápido / Ele corre rápido”. Perceba que na primeira frase
estamos diante de um adjetivo, já na segunda é um advérbio
(ele modifica o verbo correr). Por isso, sempre faça uma análise
contextual.
VÍDEO
“ Você não é uma

árvore. Por isso, se
123 PASSEI
está infeliz com algo,

movase.
MÓDULO 2 8
> Estudar VERBOS

- É a classe gramatical mais importante da Língua Portuguesa,
principalmente em provas de concurso público, por isso atenção
redobrada.
> Locução verbal é um tópico muito cobrado. O conceito é que a
locução é sempre construída por dois ou mais verbos (um verbo
principal e um verbo auxiliar).
- Uma DICA para identificar qual é o verbo principal é sempre
associar o verbo principal a uma AÇÃO e o verbo auxiliar ao MODO,
TEMPO, NÚMERO ou LUGAR. Exemplo:
“Estou lendo a revista”
Qual a ação? Ler. Portanto, o VERBO PRINCIPAL é “lendo” e “estou” é
o verbo auxiliar. Os dois juntos formam uma locução verbal.
VÍDEO VÍDEO
> Estudar VERBOS

- Estude com atenção a diferença entre modo INDICATIVO,
SUBJUNTIVO e IMPERATIVO (esse é o mais fácil). O modo
subjuntivo, geralmente, aparece como uma hipótese, é quase uma
esperança que algo aconteça.
Já na parte de tempos verbais, foco no PRETÉRITO PERFEITO e
IMPERFEITO, pois são os tempos com mais incidência em provas de
concurso.
Exemplo:
123 PASSEI
eu amei aquele lugar (p. perfeito);

eu amava aquele lugar (p. imperfeito).
VÍDEO VÍDEO
MÓDULO 2 9
> Estudar VERBOS e locução verbal

Estudar o tópico de vozes verbais e a função do “se”.
VOZ ATIVA > Os juízes inocentaram aquele réu

sujeito vtd od
• transformar o objeto direto (voz ativa) em sujeito paciente
VOZ PASSIVA ANALÍTICA > Aquele réu foi inocentado pelos juízes
suj. paciente v. aux (ser) v. p (particípio) agente da
passiva
v. aux = verbo auxiliar
v. p = verbo principal
VOZ PASSIVA SINTÉTICA > Inocentou-se aquele réu

vtd p.a suj. paciente
p.a = particula apassivadora
> ÍNDICE DE INDETERMINAÇÃO DO Sujeito
O pedreiro necessita de auxiliares > Necessita-se de auxiliares (voz

ativa)
• só é possível indeterminar quando não é possível apassivar
VÍDEO VÍDEO
Domine os seus medos!

123 PASSEI
MÓDULO 2 10
> Estudar PREPOSIÇÃO e CONJUNÇÃO

- Saiba a diferença entre ORAÇÕES CAUSAIS x EXPLICATIVAS
“Não fui à festa do seu aniversário, porque não me convidaram”

consequência causa (motivo)
O.Subordinada Adverbial Causal
“Estude, porque você precisa”

O.Coordenada Subordinada Explicativa
> se tem causa e consequência = causal

> se tem não causa e consequência = explicativa
VÍDEO VÍDEO
4 - EMPREGO DO ACENTO INDICATIVO DE CRASE.
É quase certeza que uma questão da prova será sobre crase, por
isso é muito importante dominar todos os aspectos envolvendo
esse tópico.
- Atenção para as regras de crase facultativa:
Mnemônico (ATÉ SUA MARIA)
depois de até;
diante de pronome possessivo/feminino singular; (sua, nossa,
minha)
Ex.: Refiro-me à minha amiga (facultativo)
Refiro-me às minhas amigas (obrigatório)
123 PASSEI
diante de nomes próprios femininos; (maria)

- Além disso decore os casos de crase proibida, pois a banca vai
tentar confundi-lo.
VÍDEO VÍDEO
MÓDULO 2 11
5 - SINTAXE DA ORAÇÃO E DO PERÍODO.
Seguindo o raciocínio, estude orações coordenadas.

Saber a diferença entre orações assindéticas e sindéticas.
Aprenda os casos de vírgula em orações coordenadas.
VÍDEO VÍDEO
Saber a diferença entre PREDICATIVO e ADJUNTO ADNOMINAL;

Continuando os estudos com a diferença entre ADJUNTO
ADNOMINAL e COMPLEMENTO NOMINAL
Estudar o que é aposto.
- Na maioria dos casos vai se referir a um nome. Exemplo:
“O ministro Gilmar Mendes, relator do caso, votou pela proibição”.
“
VÍDEO VÍDEO
A superação da
dificuldade depende
123 PASSEI
apenas de você.
MÓDULO 2 12
> Estudar Oração Subordinada Adjetiva;

- Atenção para o uso das vírgulas. Cante essa canção:
Se vírgula há > explicação terá (todo)
Se vírgula NÃO tem > é restritiva, meu bem (parte de um todo)
- Função do “que” como pronome relativo. Pode ser usado em
orações subordinadas adjetivas, trocar pelo “o qual” (na maioria
dos casos), é anafórico (retoma o antecedente) e possui função
sintática.
- Fazer uma comparação entre Oração Subordinada Adjetiva e
Substantiva
VÍDEO VÍDEO
6 - EMPREGO DOS SINAIS DE PONTUAÇÃO.
- Estude as principais regras de pontuação.

- A banca X é campeã em cobrar o uso da vírgula e a substituição por
travessão.
- Atenção para a regra básica: NÃO se separa o SVC com vírgulas
(sujeito, verbo e complemento)
“O STF proibiu a condução coercitiva [,] na tarde desta quinta”

suj. VTD OD adj. adverbial
> adj. adverbial na ordem natural a vírgula é facultativa
“Na tarde desta quinta-feira, o STF proibiu a condução coercitiva”

adj. adverbial suj. VTD OD
123 PASSEI
> adj. adverbial deslocado:

curta extensão: vírgula facultativa
longa extensão: vírgula obrigatória (3 ou mais palavras)
VÍDEO VÍDEO
MÓDULO 2 13
7 -CONCORDÂNCIA VERBAL E NOMINAL.
- Um dos tópicos mais importantes do edital de Língua

Portuguesa. Atente-se para as principais regras de concordância,
principalmente sobre os adjetivos.
- Aprofundar em concordância verbal.
- A regra fundamental é: o verbo sempre concorda com o sujeito!
Portanto, o primeiro passo é identificar quem é o sujeito da oração
para então entender as relações de concordância.
- Atenção para regras específicas como sujeito composto,
porcentagem, verbo ser, existir e haver (muita incidência em
provas)
VÍDEO VÍDEO
8 – REGÊNCIA VERBAL E NOMINAL.
- Estudar Regência Nominal e Verbal

- Tópico muito cobrado em provas de concurso. O maior erro dos
candidatos é tentar escrever da forma que fala (e falamos muitos
termos errados).
- Aprender os principais verbos cobrados pela banca, dentre os
quais:
Chamar, Assistir, Aspirar, Visar, Obedecer, Preferir, Implicar
VÍDEO VÍDEO
123 PASSEI
MÓDULO 2 14
9 - COLOCAÇÃO PRONOMINAL DOS PRONOMES OBLÍQUOS
ÁTONOS (PRÓCLISE, MESÓCLISE E ÊNCLISE).
- Estudar Colocação Pronominal. Entender o que é pronome e sua

função sintática.
- Estude os pronomes oblíquos átonos: me, te, o, a, nos, vos, os, as |
me, te, lhe, nos, vos, lhes
- Um dos assuntos mais importantes é saber os casos de ênclise,
mesóclise e próclise.
Faça muitas questões para entender como é cobrado em prova.
Preste muito atenção nos fatores de atração pronominal:
a. palavras negativas
b. advérbios
c. pronomes interrogativos, relativos ou indefinidos
d. conjunção subordinativa
e. exclamativas ou optativas (exprimem desejo)
f. em + gerúndio
“
VÍDEO VÍDEO
As estrelas mais
brilhantes são
produzidas nas
123 PASSEI
noites mais escuras.

MÓDULO 2 15
INFORMÁTICA
1 - NOÇÕES DE SISTEMAS OPERACIONAIS – WINDOWS 10 (32-64

BITS) E AMBIENTE LINUX (SUSE SLES 15 SP2)
- Estudar os principais atributos do Windows, priorizando o estudo

da versão mais recente, já que o Windows 7 está cada vez mais
defasado (apesar de continuar sendo cobrado em algumas poucas
provas de concurso).
- Saber o conceito de sistema operacional, área de trabalho, área de
transferência.
- Aprofundar no estudo de diretórios e pastas. Propriedades dos
arquivos, como copiar, recortar, arrastar itens dentro de HDs e
Pendrives.
- Importante saber as principais teclas de atalhos, principalmente do
Windows. A saber:
F1: para exibir a Ajuda
CTRL+C: para copiar o item selecionado
CTRL+X: para recortar o item selecionado
CTRL+V: para colar o item selecionado
CTRL+Z: para desfazer uma ação
CTRL+Y: para refazer uma ação
DELETE: para excluir o item selecionado e movê-lo para Lixeira
SHIFT+DELETE: para excluir o item selecionado sem movê-lo para a
Lixeira primeiro
F2: para renomear o item selecionado
CTRL+A: para selecionar todos os itens de um documento ou janela
123 PASSEI
VÍDEO
MÓDULO 2 16
BITS) E AMBIENTE LINUX (SUSE SLES 15 SP2).
5 - CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DE GERENCIAMENTO DE
INFORMAÇÕES, ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS.
- Faça um estudo aprofundado nas principais teclas de atalho do

Windows. Costuma ser bastante cobrado em provas.
Exemplos:
> Win + L = bloqueia o computador;
> Ctrl + X = recorta o item selecionado;
> Ctrl + A = seleciona todos os itens.
- Estudar o Painel de Controle do Windows. É importante decorar e
aprender a localizar onde fica cada recurso dentro do painel.
VÍDEO

- Aprofundar no estudo de diretórios e pastas. Propriedades dos

arquivos, como copiar, recortar, arrastar itens dentro de HDs e
Pendrives.
- Questão sempre presente em provas é sobre os caracteres
proibidos para nomear um arquivo, então MUITA ATENÇÃO:
\ / : * ? “ | <>
123 PASSEI
VÍDEO
MÓDULO 2 17
- Estudar as principais características do Linux: software livre,

código-fonte aberto, multitarefa, multiplataforma, multiusuário...;
- Importante entender a ESTRUTURA do Linux, que se divide em:
KERNEL, SHELL e APLICATIVOS. Estude cada um separadamente.
VÍDEO VÍDEO

- Comece a estudar os principais comandos do Linux. Sempre estão

presentes nas provas e as bancas gostam de confundir os conceitos.
> ls, cd, cp, mv, df, sudo, grep (são alguns dos principais)
- Entender as estruturas dos diretórios também é um assunto muito
cobrado.
> Saiba a diferença entre /var, /home, /root e /boot.
123 PASSEI
VÍDEO VÍDEO
MÓDULO 2 18
2 - EDIÇÃO DE TEXTOS, PLANILHAS E APRESENTAÇÕES
(AMBIENTES MICROSOFT OFFICE - WORD, EXCEL E POWERPOINT -
VERSÃO O365).
- Estudar Microsoft Word.

Extensão de arquivos: .docx
- Estudar as principais teclas de atalho, por exemplo:
Ctrl+A no Word > abre um novo arquivo;
Ctrl+A no Writer > seleciona todo o documento;
Ctrl+B no Word > salva o documento;
Ctrl+B no Writer > negrito (bold).
VÍDEO

VERSÃO O365).
- Estudar Microsoft Excel.

Extensão de arquivos: .xlsx
- Estudar os principais botões de comandos, como Assistente de

Função, Filtro e Congelar Linhas e Colunas.
- Navegue pelos menus do software e decore a localização de cada
recurso (é muito cobrado em prova).
- Estude as principais fórmulas.
Atenção para as fórmulas mais cobradas em prova:
=CONT.SE; =SOMASE; =PROCV;
123 PASSEI
VÍDEO
MÓDULO 2 19
VERSÃO O365).
- Estudar Microsoft PowerPoint.

Extensão de arquivos: .ppt
- Estude as principais funções e comandos.
- Algumas das principais teclas de atalho:
F5 - inicia a apresentação;
Tela branca - C ou vírgula (,);
Encerrar - Esc.
VÍDEO
“ Você nunca irá fazer

nada, se ficar
esperando pelas
situações perfeitas.
MÓDULO 2 20
123 PASSEI

3 - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: FUNDAMENTOS, CONCEITOS E
MECANISMOS DE SEGURANÇA.
4 - PROTEÇÃO DE ESTAÇÕES DE TRABALHO: CONTROLE DE
DISPOSTIVOS USB, HARDENING, ANTIMALWARE E FIREWALL
PESSOAL.
- Saber as principais formas de ameaças, como: keylogger, phishing,

pharming, ransomware, trojan, rootkit, dentre outros.
Alguns exemplos: (apenas com palavras-chave você consegue
responder uma questão de prova)
Keylogger - captura informações que são digitadas no computador;

Phishing - técnica + engenharia social para roubar dados
Pharming - comprometimento do dns + redireciona para um site
fraudulento
Email spoofing - falsificação do cabeçalho

Sniffing - interceptação de tráfego (legítima e maliciosa)
Ransomware - captura todas as informações e criptografa o acesso
aos dados; exige pagamento (geralmente em bitcoin);
Spyware - softwares espiões; capturam dados digitados, telas, etc.;
Bot - controle remoto + propagação automática

Worms - alta capacidade de se replicarem, criam cópias adicionais
dentro da máquina, execução automática no sistema; não usa
hospedeiro; não precisa ser executado;
Trojan - se disfarçam de software legítimo e durante a execução
instala as ameaças;
123 PASSEI
MÓDULO 2 21
PESSOAL.
- Estudar sobre firewall, vem sendo cobrado em todas as provas de

concurso, praticamente.
O QUE FAZ UM FIREWALL?
> impede acesso indevido através das portas de conexão;
> permite ou nega acesso às portas TCP;
> pode direcionar o tráfego (roteamento).
O QUE UM FIREWALL NÃO FAZ?
> não é antivírus, antispam, antispyware
> não analisa os pacotes de dados

PESSOAL.
- Comparar as diferentes gerações de anti-vírus. A saber:

> 1ª, 2ª, 3ª e 4ª geração.
- Decorar os atributos da Segurança da Informação: Disponibilidade,
123 PASSEI
Integridade, Confidencialidade, Autenticidade e Não-repúdio. Muito

cobrado em provas.
MÓDULO 2 22
6 - REDES DE COMPUTADORES: CONCEITOS BÁSICOS,
FERRAMENTAS, APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS DE INTERNET E
INTRANET.
- Estudar e elaborar uma tabela comparativa entre principais

características da Internet e da Intranet. Enquanto a Internet
representa a rede mundial de computadores, a Intranet não é aberta
ao público e sim restrita a um grupo ou empresa.
- Também aprofunde nos conceitos de Extranet para complementar
a tabela.
VÍDEO

INTRANET.
- Estudar protocolos da camada de transporte.

- Diferença entre TCP e UDP.
O protocolo TCP/IP é o mais utilizado na internet, por isso é um dos
principais pontos em questões de concurso.
- Faça uma tabela comparativa entre o modelo OSI e o modelo TCP/
IP.
VÍDEO
123 PASSEI
MÓDULO 2 23
INTRANET.
- Estudar protocolos da camada de rede.

- Diferença entre IPv4 e IPv6. Algumas diferenças: enquanto o
primeiro possui 32bits de tamanho, o IPv6 possui 128bits. Além de
possuírem nomes de identificação diferentes.
Exemplo de IPv4: 192.168.0.1; cada grupo possui valores de 0 a 255.
Exemplo de IPv6: fe80::5028:df2:e13c:2ee6; caracteres de 0 a 9, A
até F.
VÍDEO

INTRANET.
- Estudar protocolos da camada de aplicação. Tópico bastante

cobrado em provas.
- Saber a diferença entre HTTP e HTTPS (possui criptografia);
- Criar um material de revisão com os principais pontos e diferenças
entre POP3, IMAP e SMTP.
VÍDEO
123 PASSEI
7 - NAVEGADOR WEB (MICROSOFT EDGE VERSÃO 91 E MOZILLA

FIREFOX VERSÃO 78 ESR), BUSCA E PESQUISA NA WEB.
MÓDULO 2 24
- Nesse tópico é importante estudar todos os principais navegadores
e suas diferenças. Estude cada dia um navegador diferente com suas
principais funções e teclas de atalho.
- Estudar o Google Chrome (principal navegador cobrado em provas
de concurso).
- Principais teclas de atalho. Exemplos:
Ctrl + J = abre downloads;
Ctrl + N = abre nova janela;
Ctrl + Shift + N = abre uma nova janela anônima. Saber a diferença
entre NAVEGAÇÃO ANÔNIMA do Chrome e NAVEGAÇÃO IN-PRIVATE
do Microsoft Edge.
VÍDEO VÍDEO

- Estudar o Microsoft Edge, principais funções e teclas de atalho.

- Atenção para alguns recursos: Hub, Modo Leitura, Integração com a
Cortana (assistente virtual do Windows) e Web Note.
- Saber a diferença entre NAVEGAÇÃO ANÔNIMA do Chrome e
NAVEGAÇÃO IN-PRIVATE do Microsoft Edge.
- É muito importante entender de fato que é o modo In-Private,
reforce os estudos.
VÍDEO VÍDEO
123 PASSEI
MÓDULO 2 25
- Estudar os principais pontos do Mozilla Firefox, assim como

estudado com o Chrome e Edge. É importante criar uma tabela
comparativa entre esses três navegadores, seus principais recursos
e teclas de atalho. Exemplo:
NAVEGAÇÃO ANÔNIMA > Chrome
NAVEGAÇÃO PRIVADA > Firefox
NAVEGAÇÃO IN-PRIVATE > Edge
VÍDEO VÍDEO

- UM tópico aqui é o estudo da pesquisa no Google. O buscador

possui vários comandos para otimizar a pesquisa, e as bancas estão
explorando muito em provas.
Atenção aos comandos: “aspas”, filetype:, site:, -exclusão, palavras *
ausentes, etc.
VÍDEO
123 PASSEI
8 - CORREIO ELETRÔNICO, GRUPOS DE DISCUSSÃO, FÓRUNS E

WIKIS.
MÓDULO 2 26
- Estudar softwares de e-mail, principalmente Gmail e o Mozilla
Thunderbird (o serviço público de forma geral vem preferindo cobrar
em provas e utilizar em serviço softwares livres).
- Principais recursos, funções do CC, CCO, destinatário, etc
VÍDEO
9 - REDES SOCIAIS (TWITTER, FACEBOOK, LINKEDIN,

WHATSAPP, YOUTUBE, INSTAGRAM E TELEGRAM).
- O importante aqui é saber a função principal de cada rede social e

suas características.
TWITTER: mensagens rápidas com limite de caracteres;
FACEBOOK: círculo de amigos, páginas;
LINKEDIN: rede social para fins profissionais (negócios e empregos);
WHATSAPP e TELEGRAM: aplicativo de mensagens
YOUTUBE: rede social de vídeos
INSTAGRAM: rede social de fotos, vídeos, reels, stories...
VÍDEO
123 PASSEI
10 - VISÃO GERAL SOBRE SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO E

INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIO.
MÓDULO 2 27
O DSS (Decision Support System) já foi muito cobrado em provas e é
muito importante!
> É um sistema que analise um grande número de dados para que os
líderes da empresa possam tomar melhores decisões;
> O sistema absorve tanto informações INTERNAS quanto
EXTERNAS;
- Saiba a diferença entre DECISÕES ESTRUTURADAS x NÃO
ESTRUTURADAS
> O DSS faz parte da Inteligência do Negócios (Bussiness Inteligence);
IMPORTANTE: O DSS auxilia, guia, mas não substitui o ser humano na
tomada de decisões
O Bussiness Inteligence (Inteligência de Negócio) também funciona

como coleta de dados para tomada de decisões;
Principais vantagens: redução de custo, análise em tempo real,
melhor uso dos recursos, aumento das vendas
VÍDEO
11 - FUNDAMENTOS SOBRE ANÁLISE DE DADOS.
- Recomendamos que assista à aula indicada pois é bem completa,

passando por todos os principais conceitos. Lembre-se: a banca
quer os fundamentos e não um super aprofundamento.
123 PASSEI
- Importante saber os conceitos de:

> Dados, Informação, Conhecimento, Inteligência;
> Tipos de análise: descritiva, diagnóstica, preditiva e prescritiva;
> Data Warehouse, Big Data, Machine Learning, Mineração de Dados
MÓDULO 2 28
VÍDEO
12 - CONCEITOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA.
- A principal característica é o uso da tecnologia e informática para

mediar o processo de aprendizado entre alunos e professores, que
podem realizar tarefas e atividades em tempos e lugares diferentes;
- Saber as gerações do EAD no Brasil: estamos atualmente na 5ª
geração (marcada pelo uso da internet);
- Tem custo menor, é mais flexível e acessível;
VÍDEO
13 - CONCEITOS DE TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS MULTIMÍDIA,

DE REPRODUÇÃO DE ÁUDIO E VÍDEO.
- Saber as principais extensões de cada tipo de tecnologia e

multimídia.
- Aprenda as resoluções (HD, FullHD, 4K), pode ser uma questão de
prova;
- Conceito de STREAMING, muito importante também! (transmissão
de dados pela internet)
VÍDEO
123 PASSEI
MÓDULO 2 29
14 - FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE E TRABALHO A
DISTÂNCIA (MICROSOFT TEAMS, CISCO WEBEX, GOOGLE HANGOUT,
GOOGLE DRIVE E SKYPE).
- Saber as principais funções de cada plataforma citada, a saber:

MICROSOFT TEAMS > usada em locais de trabalho para chat,
vídeoconferência e compartilhamento de arquivos;
CISCO WEBEX > funciona também como um aplicativo de
vídeoconferência e compartilhamento de tela (similar ao Skype);
GOOGLE HANGOUT > plataforma da Google que também tem as
mesmas funções das outras, porém hoje já foi descontinuida e virou
GOOGLE CHAT;
GOOGLE DRIVE > serviço de armazenamento de arquivos na nuvem;
SKYPE > programa pioneiro em chamadas de VOIP,
vídeoconferências e chat;
VÍDEO
INGLÊS
1 - CONHECIMENTO DE UM VOCABULÁRIO FUNDAMENTAL E DOS

ASPECTOS GRAMATICAIS BÁSICOS PARA A COMPREENSÃO DE
TEXTOS.
123 PASSEI
MÓDULO 2 30
A última prova do Banco do Brasil trouxe 100% das questões de inglês
relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá
estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabulário
da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita
mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma
de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utilizamos
o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e
eficiência da plataforma.
TEXTO
MATEMÁTICA
1 - NÚMEROS INTEIROS, RACIONAIS E REAIS; PROBLEMAS DE

CONTAGEM.
- Esse é um tópico introdutório ao estudo da Matemática.

Basicamente diz respeito às principais operações: soma, subtração,
multiplicação e divisão.
> Aprenda a realizar essas operações com vírgulas.
> Saber esse básico é importantíssimo para toda a disciplina, por isso
faça questões e lembre-se sempre de: NÃO USAR CALCULADORA.
Não crie esse hábito, pois na prova não será permitido.
VÍDEO VÍDEO
123 PASSEI
MÓDULO 2 31
1 - NÚMEROS INTEIROS, RACIONAIS E REAIS; PROBLEMAS DE
CONTAGEM.
- Tópico introdutório também, necessário para entender outros

assuntos dentro de Matemática. Saiba a definição de números
racionais: são todos os números que podem ser representados como
uma fração.
- Assista as aulas recomendadas para aprender a manipular os
números com frações, fazer operações básicas. Isso é muito
importante para estudar outros tópicos.
VÍDEO VÍDEO
2 - SISTEMA LEGAL DE MEDIDAS.
- Tópico muito explorado em questões de concurso e que não é muito

complexo, basta atenção.
> DECORE a ordem do sistema de medidas:
km - hm - dam - m - dm - cm - mm
> SEMPRE que você for transformar da esquerda para a direita:

MULTIPLIQUE por 10 a cada casa.
Exemplo: Quanto é 1km em cm? (100.000cm). Multiplicou 4 vezes (hm,
dam, m, dm) até chegar no cm.
123 PASSEI
> SEMPRE que você for transformar da direita para a esquerda:

DIVIDA por 10 a cada casa.
Exemplo: Quanto é 300cm em km? (0,003km). Dividiu 4 vezes (dm, m,
dam, hm) até chegar no km.
MÓDULO 2 32
VÍDEO
3 - RAZÕES E PROPORÇÕES; DIVISÃO PROPORCIONAL; REGRAS DE

TRÊS SIMPLES E COMPOSTAS; PORCENTAGENS.
- A razão quase sempre estará ligada com uma fração, por isso já se
familiarize com a resolução de questões utilizando-as.
- A proporção é uma igualdade de razões.
> Recomendamos assistir boas video aulas (indicação ao lado),
principalmente do Matemática Pra Passar, pois possui uma ótima
didática.
“
VÍDEO VÍDEO
Ser uma pessoa

melhor é o
objetivo do dia.
123 PASSEI
MÓDULO 2 33
- Um dos tópicos mais importantes de Matemática e que serve para

resolver grande parte das questões.
> Saiba a diferença entre regra de três simples DIRETA e INVERSA.
DIRETA: grandezas diretamente proporcionais (um carro faz 100km
em 1h > então um carro faz 200km em 2h). As duas grandezas
aumentam proporcionalmente.
INVERSA: grandezas inversas (10 pedreiros constroem um muro em 5
dias > então 20 pedreiros constroem um muro em 2,5 dias). Enquanto
uma grandeza aumenta, a outra diminui.
> A regra de três composta é usada quando você precisa utilizar

mais de duas grandezas. Por exemplo: 10 homens trabalham 8 horas
por dia para asfaltar 5km de estrada. Ou seja, temos 3 grandezas:
HOMENS(10), HORAS(8) e ESTRADA(5).
- Assista vídeo aulas com calma e resolva questões. Você usará

a regra de três em muitas questões, por isso dominá-la é tão
importante.

123 PASSEI

MÓDULO 2 34
- Saiba usar porcentagem e trabalhar com casas decimais.
- Um assunto muito cobrado é “variação percentual”, vale a pena
reforçar esse tópico.
DICA IMPORTANTE:
Jamais utilize calculadora para resolver uma questão. Na prova você
não poderá levar, portanto acostume a resolver todas as questões
apenas com papel e lápis.
- Domine as três representações percentuais: porcentagem, fração

e decimal. A prova pode misturar os três conceitos e você precisará
converter.
- Uma dica para resolver questões de porcentagem quando o
comando da questão não te dá nenhum valor, é atribuir o valor de 100.
Exemplo:
“Em uma liga formada por prata e ouro, há 20% de ouro e 80% de
prata. Retirando-se metade da prata, qual seria a proporção em
frações?”. Nesse caso, resolva a questão supondo que o valor total da
liga é de 100, assim fica mais fácil resolver a questão.
“
VÍDEO VÍDEO
A vida é um eterno
recomeço.
123 PASSEI
MÓDULO 2 35
4 - LÓGICA PROPOSICIONAL.
- Aprender os principais conectivos e proposições.

- Aprenda os nomes “técnicos” de cada conectivo junto com sua
respectiva simbologia. Exemplos:
“e” = ^ = conjunção;
“ou” = v = disjunção inclusiva;
“ou...ou” = v (sublinhado) = disjunção exclusiva;
“se, então” = > = condicional.
> Saber a diferença entre proposição simples e proposição
composta.
- Os mais importantes e que você deve reforçar os estudos são: “e”,
“ou” e “se, então”. Atenção especial nesses conectivos.
VÍDEO VÍDEO
- Toda sentença com valor lógico pode ser classificada em verdadeira

ou falsa. O primeiro passo é saber classificar uma proposição para
saber se ela é simples ou composta, aberta ou fechada. Preste
atenção nessa parte, pois em uma setença aberta, por exemplo, não
é possível atribuir nenhum valor lógico.
VÍDEO VÍDEO
123 PASSEI
MÓDULO 2 36
- A tabela verdade é o tema que mais assusta os concurseiros, mas
é porque as pessoas possuem medo sem ao menos ter estudado.
Raciocínio Lógico não se confunde com Matemática.
Então fique tranquilo(a), geralmente na maioria das questões
você sequer vai precisar montar uma tabela verdade, entretanto é
necessário aprender para compreender a disciplina.
- Estude a estrutura lógica dos conectivos. Esse esquema é
resultado da tabela verdade:
E > será verdade se todas proposições forem verdadeiras;
OU > será verdade se pelo menos uma for verdadeira;
SE, ENTÃO > será falso na Vera Fischer (primeira proposição V e a
segunda F);
SE E SOMENTE SE > será verdade com valores iguais;
OU...OU > será verdade com valores diferentes.
> Para calcular o número de linhas da tabela verdade é só usar a

fórmula: X = 2n.
(número de linhas = 2 elevado ao número de proposições simples).
É através da tabela verdade que conseguimos resolver questões de
tautologia e contradição, por exemplo. Além de ser muito útil em
diversas questões.
- Faça muitas questões para pegar a prática.

123 PASSEI
MÓDULO 2 37
- Atenção na estrutura lógica da negação, especialmente na negação
do “se, então”.
- Utilize a regra do MANÉ (MAntém a primeira E NEga a segunda).
Exemplo:
> Se Lucas é estudante, então será aprovado;
> Lucas é estudante e não será aprovado (manteve a primeira E
negou a segunda).
- Muito cuidado na negação do “TODO”. Nunca se nega o “TODO” com
“NENHUM”. Exemplo:
> Toda reunião deve ser gravada;
> Pelo menos uma reunião não deve ser gravada.
VÍDEO VÍDEO
- Estudar o tópico de Equivalência Lógica com bastante atenção.

- É um dos mais importantes e mais cobrados em prova.
Basicamente a banca explora a conjunção “se, então”, por isso
aprenda as duas equivalências que podem cair em provas.
Proposição: Se Pedro é enfermeiro, então Maria é dentista.
1- inverte e nega tudo (contra-positiva): Se Maria não é dentista,
então Pedro não é enfermeiro;
2- NÃO A ou B: Pedro não é enfermeiro ou Maria é dentista.
VÍDEO VÍDEO
123 PASSEI
MÓDULO 2 38
- O mais importante aqui é o estudo das PREPOSIÇÕES
CATEGÓRICAS.
- Estude os diferentes TIPOS DE QUANTIFICADORES:
> Universal (todo brasileiro é carioca);
> Existencial (existem brasileiros que são cariocas);
> Nenhum (nenhum brasileiro é carioca).
- Exemplo muito cobrado em provas: “Todo carioca é brasileiro”. Com
essa afirmação é possível dizer que se o indivíduo é carioca, então
ele é brasileiro (pois todo carioca é brasileiro). Entender essa relação,
que pode ser feita através de diagramas, é fundamental para acertar
questões de prova.
IMPORTANTE: Nenhum A é B é equivalente a dizer Todo A não é B.

Exemplo: nenhum concurseiro assiste TV = todo concurseiro não
assiste TV
“
VÍDEO
O fruto do que você

escolher hoje, é o que
você viverá amanhã.
123 PASSEI
MÓDULO 2 39
5 - NOÇÕES DE CONJUNTOS.
- Um tópico muito explorado em provas de Raciocínio Lógico,

geralmente atrelado ao famoso Diagrama de Venn.
- Atenção para os casos de interseção, quando a questão quer saber
os elementos que pertecem a todos os conjuntos.
- As questões mais difíceis vão utilizar até 3 conjuntos distintos para
o candidato resolver uma questão. Treine bastante.
- Uma dica importante é sempre começar resolvendo o problema
com a interseção.
- Outro modelo de questão muito explorado em provas é o uso de

expressões como “Todo A é B”, “Nenhum A é B” e “Algum A é B”. Treine
muitas questões nesse estilo.
Exemplos:
> Inclusão
Todo, toda, todos, todas.
> Interseção
Algum, alguns, alguma, algumas.
Todos brasileiros são bons motoristas
Negação lógica: Algum brasileiro não é bom motorista. (lembre-se,
nunca negue o “TODO” com “NENHUM”)
> Disjunção
Nenhum A é B.
Algum brasileiro não é bom motorista.
Negação lógica: Nenhum brasileiro é bom motorista.
123 PASSEI
VÍDEO VÍDEO
MÓDULO 2 40
6 - RELAÇÕES E FUNÇÕES; FUNÇÕES POLINOMIAIS; FUNÇÕES
EXPONENCIAIS E LOGARÍTMICAS.
- Estudar a montagem de um sistema de equações.

> Lembre-se que sempre a equação de 1º grau apresenta o formato
de: ax + b = 0
- Faça muitas questões da banca para se familiarizar com o estilo
de cobrança e também com os problemas apresentados em cada
caso. Às vezes a banca trabalha com frações, às vezes com números
inteiros.
- Separamos uma excelente vídeo aula para aprender o assunto.
Assista com calma, faça anotações e depois treine com questões da
CESGRANRIO.
VÍDEO
7 – MATRIZES.
- Assista à vídeo aula indicada para dominar o assunto;

- Existem alguns tipos de Matrizes, saiba qual usar em cada caso:
QUADRADA, IDENTIDADE, TRANSPOSTA;
VÍDEO
123 PASSEI
8 - DETERMINANTES.
MÓDULO 2 41
- Assunto que combina com o último tópico estudado de Matrizes.
> Atenção à determinante da Matriz de 2º Ordem (muito cobrado em
provas);
- Assista com atenção à vídeo aula indicada e realize exercícios sobre
o assunto
VÍDEO
9 - SISTEMAS LINEARES.
- Tópico não muito complexo. A banca geralmente traz algum

problema prático envolvendo idade, número de objetos, ou algo
similar.
- Assista à aula indicada para compreender como identificar as
principais informações do enunciado e montar a equação para obter
o resultado;
- Priorize sempre o entendimento do assunto. Se não conseguir
resolver questões, volte para a aula até conseguir compreender
melhor.
VÍDEO
10 – SEQUÊNCIAS.
123 PASSEI
MÓDULO 2 42
- Esse assunto é muito cobrado em prova, sempre trazendo uma
sequência de números ou figuras para o candidato determinar qual
será a próxima figura, etc.
> Separamos uma super aula para esse assunto. Assista com
atenção.
> O mais difícil aqui é identificar qual o padrão da sequência
(geralmente ela se multiplica, soma, divide ou subtrai em um
determinado momento X). Quanto mais questões fizer, mais fácil será
na hora da prova para identificar qual é esse padrão.
VÍDEO VÍDEO
11 - PROGRESSÕES ARITMÉTICAS E PROGRESSÕES GEOMÉTRICAS.
> Saiba a fórmula do Termo Geral da P.A e da P.G

P.A: an = a1 + (n – 1)r
P.G: an = a1·qn – 1
- Assista com atenção às aulas indicadas e realize exercícios.
ATUALIDADES DO MF
123 PASSEI
1 - OS BANCOS NA ERA DIGITAL: ATUALIDADE, TENDÊNCIAS E

DESAFIOS.
MÓDULO 2 43
Estudar sobre a Revolução 4.0, que consiste em novas tecnologias
como Inteligência Artificial, Blockchain, Biotecnologia, Internet das
Coisas, entre outros.
Observar a tendência digital de todos os bancos: cada vez mais
espaço no digital e menos agências físicas. Além disso, observa-
se um grande crescimento dos Bancos Digitais (que não possuem
nenhuma agência física) e sua operação é totalmente on-line.
É importante se atentar os desafios que o setor vem apresentando,
como: aumentar a segurança dos serviços, oferecer soluções mais
fáceis e rápidas de se utilizar, aumentar a venda de produtos (já que
a maioria dos bancos zerou as taxas de abertura e manutenção de
contas) e também a adequação na Lei Geral de Proteção de Dados
(Lei 13.709/2018) e outras regulações do setor.
“
VÍDEO
Você é maior do que

toda essa tormenta,
seja resiliente.
123 PASSEI
MÓDULO 2 44
2, 3 E 4 - INTERNET BANKING, MOBILE BANKING E OPEN BANKING
INTERNET BANKING > é um ambiente virtual que o cliente consegue

utilizar os serviços bancários sem precisar de uma agência
bancária. Importante saber que o quando falamos Internet Banking
estamos falando de acesso aos serviços bancários através de um
computador/navegador.
Se atente aos protocolos de segurança para o uso adequado e
seguro do Internet Banking, como: usar um antivírus, conferir a URL,
cuidado com Phishing e Pharming (técnicas de roubo de informações
na internet e criação de páginas falsas).
MOBILE BANKING > O Mobile Banking possui o mesmo conceito
do Internet Banking, já estudado. A grande diferença é que nesse
modelo o acesso aos serviços bancários se dá através de um
aparelho celular/smartphone. Não é necessário um computador e
nem mesmo um navegador de internet, caso o banco possua seu
aplicativo próprio.
OPEN BANKING > conjunto de regras de compartilhamento de dados
bancários entre as instituições. O mais importante aqui é entender
que o principal princípio é o do consentimento do usuário, ou seja,
as empresas deverão, obrigatoriamente, compartilhar informações
de um cliente (seja pessoa física ou jurídica), se ele solicitar e
autorizar a transmissão dos dados para outra instituição.
VÍDEO
5 - NOVOS MODELOS DE NEGÓCIOS.

123 PASSEI
MÓDULO 2 45
- Podemos citar alguns serviços como:
FREEMIUM > Um serviço que oferece parte dos recursos
gratuitamente e a versão completa só é liberada após um
pagamento. O site de questões do QConcursos é um exemplo. Você
consegue responder até 10 questões de graça por dia, mas além
disso precisa assinar a plataforma.
ON DEMAND > Serviço sob demanda, ou seja, você vai pagar
conforme for utilizando e conforme a sua necessidade.
MARKETPLACE > Iremos estudar a fundo em um dos tópicos do
edital, mas o Marketplace é uma plataforma agregadora em que
lojistas podem vender seus produtos por ela. Exemplos famosos são
o Mercado Livre, Americanas, Amazon.
LEITURA
6 –FINTECHS, STARTUPS E BIG TECHS.
Importante saber os principais conceitos entre os 3 termos que são

amplamente utilizados hoje.
FINTECH > “Finance” + “Technology”, ou seja, tem a ver com finanças
e tecnologias. Eles atuam de forma inovadora e 100% digital para
criar novas ferramentas e soluções para o mercado financeiro;
STARTUP > São empresas novas que visam um crescimento muito
rápido, apesar de demorar para conseguir lucro. O objetivo de
uma Startup é criar um modelo de negócios a partir de uma ideia
inovadora que seja repetível e escalável;
BIG TECH > São as maiores empresas de tecnologia do mercado,
123 PASSEI
como Google, Apple, Amazon, Netflix, entre outras.
VÍDEO
MÓDULO 2 46
7- SISTEMA DE BANCOS-SOMBRA (SHADOW BANKING).
O shadow banking, também conhecido em português como “sistema

bancário sombra”, é um conjunto de operações e intermediários
financeiros que fornecem crédito em todo o sistema financeiro
global de forma “informal”.
Como exemplo pode-se citar: Bancos de Investimento, Fundos
Hedge, Companhia de Seguros, Operações com Derivativos, dentre
outros.
VÍDEO
8- FUNÇÕES DA MOEDA.
A moeda pode ser definida como um ativo amplamente utilizado e

aceito como meio de pagamento.
Importante destacar algumas características:
> MEIO DE TROCA: você troca moeda por produtos
> UNIDADE DE MEDIDA: é possível dar um valor exato para todas as
mercadorias utilizando uma única unidade de medida, no caso a
moeda
> RESERVA DE VALOR: é possível acumular o capital e isso serve
como proteção contra as variações do mercado
> INSTRUMENTO DA POLÍTICA MONETÁRIA: é utilizada em taxas de
redesconto, operações de mercado aberto, etc
123 PASSEI
VÍDEO
MÓDULO 2 47
9 - O DINHEIRO NA ERA DIGITAL: BLOCKCHAIN, BITCOIN E
DEMAIS CRIPTOMOEDAS.
BLOCKCHAIN > de forma resumida, a blockchain é um sistema que

permite rastrear o envio e recebimento de informações na internet.
São pedaços de códigos que carregam informações (blocos de
dados em uma corrente, por isso o nome). É muito mais seguro do
que um banco de dados convencional e é importante gravar as 4
características da Blockchain:
• TRANSAÇÕES REGISTRADAS, ANÔNIMAS, VALIDADAS e
IMUTÁVEIS.
A tecnologia da Blockchain que possibilitou a criação do Bitcoin e de
outras criptomoedas como Ether e Litecoin.
BITCOIN > é uma moeda digital, descentralizada e que não necessita
de terceiros para funcionar. Ou seja, NÃO depende de bancos,
corporações ou governos para movimentar o dinheiro. O Bitcoin
foi a primeira criptomoeda do mundo, criada em 2008 por Satoshi
Nakamoto, baseada na Blockhain.
ALTCOINS > Chama-se de “altcoins” todas as outras criptomoedas
alternativas ao Bitcoin. A maioria delas são baseadas no próprio
código-fonte do Bitcoin e cada uma possui características e
objetivos diferentes. Podemos citar: Dogecoin, Litecoin, Ripple,
Ethereum...
VÍDEO
123 PASSEI
10 – MARKETPLACE.
MÓDULO 2 48
O Marketplace é um modelo de negócio de vendas que funciona como
um shopping online. Uma empresa, como Magazine Luiza, fornece a
plataforma e os vendedores cadastram suas lojas e produtos dentro
da plataforma. Dessa forma, a Magazine Luiza consegue vender sem
possuir nenhum lojista ou produto e o lojista consegue vender seu
produto sem ter custos de manutenção de um site ou plataforma,
pagando uma comissão à Magazine Luiza (administradora do
marketplace).
Exemplos de Marketplace: Amazon, Uber, Mercado Livre.
VÍDEO
11 – CORRESPONDENTES BANCÁRIOS.
O Banco Central define correspondente bancário como “empresa

contratada por instituições financeiras e demais instituições
autorizadas pelo Banco Central para a prestação de serviços de
atendimento aos clientes e usuários dessas instituições”. Os
maiores exemplos de correspondentes bancários são as Lotéricas e
o serviço bancário dos Correios.
- Atente-se para os serviços que o um correspondente bancários
pode oferecer, como: ordens de pagamento, empréstimo pessoal,
empresarial e financeiro, aplicação e resgate em fundo de
investimento, operações de câmbio, entre outros.
> ATENÇÃO: Essas empresas estão PROIBIDAS de:

- Cobrar pagamento adiantado
123 PASSEI
- Impor tarifas sobre o serviço de intermediação prestado

- Liberar empréstimo sem ter parceria com um banco
VÍDEO
MÓDULO 2 49
12 – ARRANJOS DE PAGAMENTOS.
Arranjo de pagamento é um conjunto de regras, procedimentos e

processos que determinam como uma transação de pagamento deve
acontecer. Na prática funciona como a regulamentação que permite
que um pagamento seja efetuado, de forma que as transações
financeiras sejam feitas de forma simples e dentro da lei.
Como funciona um arranjo de pagamento?

Para entender como funciona um arranjo de pagamento, é
importante conhecer quem são os envolvidos no processo.
Instituidor de arranjo
É quem define o arranjo de pagamento. Ou seja, é a empresa que
define as regras e procedimentos relacionados a serviços de
pagamento.
Instituição de pagamento
Emitem os instrumentos de pagamento, como por exemplo os
cartões de crédito e débito. São empresas que não possuem a
tecnologia, ou seja, utilizam os arranjos de pagamento de terceiros.
Além disso, são instituições que não podem ofertar nenhum tipo de
financiamento ou empréstimo para clientes, diferentemente das
instituições financeiras.
Instituições financeiras
Atuam como ponte entre os consumidores e os mais diversos
serviços do mercado financeiro, inclusive financiamento e
123 PASSEI
empréstimos.
VÍDEO
MÓDULO 2 50
13 - SISTEMA DE PAGAMENTOS INSTANTÂNEOS (PIX).
A palavra chave para definir o PIX é: meio de pagamento

instantâneo. O dinheiro pode ser transferido a qualquer momento,
em até 10 segundos, inclusive nos finais de semana e feriados.
Importante saber: o PIX é operado pelo Sistema de Pagamentos
Instantâneos (SPI), mantido pelo Banco Central.
Entenda as principais características do PIX, como: Rápido, Aberto,
Disponível, Seguro, Versátil, Barato e Integrado.
VÍDEO
14 - SEGMENTAÇÃO E INTERAÇÕES DIGITAIS.
Segmentação é um termo para designar a divisão de grupos ou

segmentos, um exemplo muito comum utizado nos bancos é a
segmentação por conta corrente (Exemplo: Cliente varejo, Cliente
Exclusive, Cliente Prime, Cliente Uniclasse e assim por diante, cada
banco com a sua nomenclatura).
Sua função principal é: Conhecer melhor os hábitos de cada grupo,

aumentar eficácia das ações comerciais, solucionar demandas de
cada grupo e desenvolver melhores abordagens para cada segmento.
123 PASSEI
VÍDEO
MÓDULO 2 51
15 – TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SISTEMA FINANCEIRO.
- Acelera processos e a propagação de informações

- Aumenta a produtividade
- Dá mais agilidade para as tomadas de decisão
- Impulsiona o consumo
- Reduz os custos
- Traz novas oportunidades
VÍDEO
MATEMÁTICA FINANCEIRA
1 - CONCEITOS GERAIS - O CONCEITO DO VALOR DO DINHEIRO NO

TEMPO; CAPITAL, JUROS, TAXAS DE JUROS; CAPITALIZAÇÃO,
REGIMES DE CAPITALIZAÇÃO; FLUXOS DE CAIXA E DIAGRAMAS
DE FLUXO DE CAIXA; EQUIVALÊNCIA FINANCEIRA.
Valor do dinheiro no tempo:

- a inflação desvaloriza o valor do dinheiro.
- Riscos do futuro incerto.
- O dinheiro pode ser aplicado para render juros.
Capital: valor aplicado ou emprestado através de operação

financeira.
123 PASSEI
Juros: remuneração do capital empregado em atividade produtiva.

Podem ser capitalizados em regime de juros simples, compostos ou
condição mista.
VÍDEO
MÓDULO 2 52
2 – JUROS SIMPLES - CÁLCULO DO MONTANTE, DOS JUROS, DA
TAXA DE JUROS, DO PRINCIPAL E DO PRAZO DA OPERAÇÃO
FINANCEIRA.
- A prova sempre traz problemas práticos em que é necessário

descobrir algum item. Às vezes falta o Capital, às vezes o Tempo e
às vezes quer saber o Juros. Domine a fórmula e treine com muitas
questões;
Fórmula: J = c.i.t
C - Capital
i - Taxa
T - Tempo
J - Juros
VÍDEO
3 - JUROS COMPOSTOS - CÁLCULO DO MONTANTE, DOS JUROS,

DA TAXA DE JUROS, DO PRINCIPAL E DO PRAZO DA OPERAÇÃO
FINANCEIRA.
- A prova sempre traz problemas práticos em que é necessário

descobrir algum item. Às vezes falta o Capital, às vezes o Tempo e
às vezes quer saber o Juros. Domine a fórmula e treine com muitas
questões;
Fórmula:
m - Montante
C - Capital aplicado
i = Taxa de juros compostos
123 PASSEI
n = tempo de aplicação
J = Juros composto
M = C.(1+i)^n
VÍDEO
MÓDULO 2 53
4 - SISTEMAS DE AMORTIZAÇÃO - SISTEMA PRICE; SISTEMA SAC.
A amortização de empréstimo é o pagamento de uma dívida através

de parcelas. Conforme as parcelas são pagas, o saldo devedor vai
sendo amortizado, diminuído, quitado ao mesmo tempo que são
pagos juros ao banco.
- A última prova cobrou o sistema PRICE, então tenha atenção ao
Sistema SAC (pode ser cobrado dessa vez);
VÍDEO
C. BANCÁRIOS
1 - SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL: ESTRUTURA DO SISTEMA

FINANCEIRO NACIONAL; ÓRGÃOS NORMATIVOS E INSTITUIÇÕES
SUPERVISORAS, EXECUTORAS E OPERADORAS.
Composição do Sistema Financeiro Nacional

Órgãos Normativos: Conselho Monetário Nacional (CMN), Conselho
Nacional de Seguros Privados (CNSP), Conselho Nacional de
Previdência Complementar (CNPC)
Órgãos Supervisores: Banco Central do Brasil (Bacen), Comissão

de Valores Mobiliários (CVM), Superintendência de Seguros Privados
(SUSEP), Superintendência Nacional de Previcência Complementar
(PREVIC).
123 PASSEI
Órgãos Operadores: Bancos, Cooperativas de crédito,

Administradoras de consórcio, Corretoras, Instituições de
pagamento, Seguradoras, Entidades abertas de previdência,
Sociedades de capitalização, Entidades fechadas de previdência
complementar (fundos de pensão).
MÓDULO 2 54
VÍDEO
2 - MERCADO FINANCEIRO E SEUS DESDOBRAMENTOS

(MERCADOS MONETÁRIO, DE CRÉDITO, DE CAPITAIS E CAMBIAL).
Mercado monetário: questões ligadas as operações de curto prazo

com títulos públicos;
Mercado de crédito: refere-se as operações de empréstimos que
são concedidos pelas instituições financeiras,
Mercado de capitais: são as negociações que envolvem títulos de
dívida e de propriedade emitidos por empresas;
Mercado de câmbio: que envolve as ações de compra e venda de
moeda estrangeira.
“
VÍDEO
Que a expectativa por

dias melhores nunca
nos falte.
123 PASSEI
MÓDULO 2 55
3 – MOEDA E POLÍTICA MONETÁRIA: POLÍTICAS MONETÁRIAS
CONVENCIONAIS E NÃO-CONVENCIONAIS (QUANTITATIVE
EASING); TAXA SELIC E OPERAÇÕES COMPROMISSADAS; O
DEBATE SOBRE OS DEPÓSITOS REMUNERADOS DOS BANCOS
COMERCIAIS NO BANCO CENTRAL DO BRASIL.
Política Monetária: Manter a inflação sob controle, ao redor da

meta, é objetivo fundamental do Banco Central (BC). A meta para a
inflaçãoé estabelecida pelo Conselho Monetário Nacional (CMN).
A estabilidade dos preços preserva o valor do dinheiro, mantendo o

poder de compra da moeda. P ara alcançar esse objetivo, o BC utiliza
a política monetária, política que se refere às ações do BC que visam
afetar o custo do dinheiro (taxas de juros) e a quantidade de dinheiro
(condições de liquidez) na economia. No caso do BC, o principal
instrumento de política monetária é a taxa Selic, decidida pelo
Copom.
A taxa Selic afeta outras taxas de juros na economia e opera por

vários canais que acabam por influenciar o comportamento da
inflação.
VÍDEO
4 - ORÇAMENTO PÚBLICO, TÍTULOS DO TESOURO NACIONAL E

DÍVIDA PÚBLICA.
123 PASSEI
MÓDULO 2 56
O orçamento público é o instrumento de planejamento que detalha
a previsão dos recursos a serem arrecadados (impostos e outras
receitas estimadas) e a destinação desses recursos (ou seja, em
quais despesas esses recursos serão utilizados) a cada ano.
Os títulos do Tesouro Nacional, ou títulos da Dívida Pública Federal

(DPF), possuem um papel importantíssimo no mercado e no Governo.
Eles são um instrumento de equilíbrio fiscal e servem para geração

de recursos junto à sociedade e o principal objetivo é financiar as
despesas públicas.
As duas principais razões para emissões de títulos são:
- financiar o déficit orçamentário (incluindo o refinanciamento da

dívida pública)
- realizar operações para fins específicos, definidos em lei
VÍDEO
5 - PRODUTOS BANCÁRIOS: NOÇÕES DE CARTÕES DE CRÉDITO

E DÉBITO, CRÉDITO DIRETO AO CONSUMIDOR, CRÉDITO RURAL,
POUPANÇA, CAPITALIZAÇÃO, PREVIDÊNCIA, CONSÓRCIO,
INVESTIMENTOS E SEGUROS.
123 PASSEI
MÓDULO 2 57
Cartão de débito: Pagamento à vista com liquidação imediata na
conta corrente do titular
Cartão de crédito: Pagamento à vista ou parcelado intermediado
pelo banco emissor do cartão (Nubank, BB, Itaú e outros)
Crédito Direto ao Consumidor: Espécie de empréstimo oferecido
por instituições bancárias ou não (Ex: Crediário, empréstimo pré-
aprovado)
Crédito Rural: O crédito rural é um financiamento destinado a
produtores rurais, cujas atividades envolvam a produção e/ou
comercialização de produtos do setor agropecuário.
Pouçança: A poupança é uma reserva financeira, guardada para uma
finalidade futura, com rentabilidade definida por lei e que varia de
acordo com a taxa Selic.
Capitalização: Aplicação financeira, que pode ser paga periódica ou
à vista. Em troca, o título pode ofecer sorteios e o valor da aplicação
é resgatado posteriormente mediante a rentabilidade combinada na
contratação.
Previdência: A previdência é uma aplicação financeira, mediante
contribuições previdenciárias, com a finalidade de prover
subsistência ao trabalhador, em caso de perda de sua capacidade
laborativa por motivo de doença, acidente de trabalho, maternidade,
reclusão, morte e velhice.
Consórcio: Consórcio é uma compra colaborativa: pessoas com os
mesmos objetivos se unem em um grupo. E com as parcelas mensais
juntam dinheiro suficiente para que todos os participantes comprem
seu bem até o final do plano.
Investimentos: Aplicação financeira com o objetivo de lucros
futuros.
Seguros: Em linhas gerais: proteção contra riscos que algo ou
alguém corre. Nesse sentido, é caracterizado pelo fato de que
existem pelo menos duas partes envolvidas e que uma paga um
123 PASSEI
determinado valor para a outra, garantindo que ela será indenizada,

caso ocorra uma situação que lhe cause prejuízo ou dano.
VÍDEO
MÓDULO 2 58
6 - NOÇÕES DE MERCADO DE CAPITAIS.
Mercado de capitais (ou de valores mobiliários) é um dos segmentos

do sistema financeiro. De forma resumida, ele é responsável por
intermediar negociações entre quem quer captar dinheiro, como
empresas, e quem quer investir, como pessoas físicas e investidores
profissionais. São divididos em Renda fixa e renda variável:
Exemplos de Renda Fixa: Títulos do Tesouro Direto; CDBs; CRIs e

CRAs; LCIs e LCAs; Letras de Crédito (LC); Debêntures.
Exemplos de Renda Variável são: Ações; Fundos imobiliários;

Fundos de investimento; Opções; Mercado futuro; Notas comerciais
(ou commercial papers)
VÍDEO
“
7 - NOÇÕES DE MERCADO DE CÂMBIO: INSTITUIÇÕES
AUTORIZADAS A OPERAR E OPERAÇÕES BÁSICAS.
Mesmo que a jornada

123 PASSEI
seja lenta, abrir mão

não acelera.
MÓDULO 2 59
O mercado de câmbio é o ambiente onde se realizam as operações
de câmbio entre os agentes autorizados pelo Banco Central e
entre estes e seus clientes, diretamente ou por meio de seus
correspondentes.
O mercado de câmbio é regulamentado e fiscalizado pelo Banco

Central e compreende as seguintes operações, realizadas por meio
de instituições autorizadas a operar no mercado de câmbio pelo
Banco Central, diretamente ou por meio de seus correspondentes:
- Compra e de venda de moeda estrangeira;

- Operações em moeda nacional entre residentes no Brasil e
residentes no exterior; e
- Operações com ouro-instrumento cambial, realizadas por
intermédio das instituições.
VÍDEO
8- REGIMES DE TAXAS DE CÂMBIO FIXAS, FLUTUANTES E

REGIMES INTERMEDIÁRIOS.
O Brasil adota o regime de câmbio flutuante, o que significa que o

BC não interfere no mercado para determinar a taxa de câmbio, mas
para manter a funcionalidade do mercado de câmbio.
VÍDEO
123 PASSEI
9 - TAXAS DE CÂMBIO NOMINAIS E REAIS;
MÓDULO 2 60
A taxa de câmbio nominal é a taxa à qual uma pessoa pode trocar
a moeda de um país pela de outro. Real: É a taxa real, pois leva em
consideração a inflação tanto interna quanto a externa.
VÍDEO
10 - IMPACTOS DAS TAXAS DE CÂMBIO SOBRE AS EXPORTAÇÕES E

IMPORTAÇÕES.
Quando a taxa de câmbio está favorável para o importador, o produto

do exterior se torna mais competitivo, permitindo que o empresário
obtenha uma maior margem de lucro. Enquanto isso, o exportador
está em vantagem quando a taxa de câmbio do dólar está em alta.
VÍDEO
11 – DIFERENCIAL DE JUROS INTERNO E EXTERNO, PRÊMIOS DE

RISCO, FLUXO DE CAPITAIS E SEUS IMPACTOS SOBRE AS TAXAS DE
CÂMBIO.
A diferença entre a taxa interna e externa (ajustada ao risco)

determinam a razão entre a taxa de câmbio vigente atualmente nos
mercados à vista (spot) e a termo (para entrega no futuro, o chamado
mercado futuro).
123 PASSEI
Prêmio de risco: É a relação entre risco x retorno dos investimentos.
VÍDEO
MÓDULO 2 61
12- DINÂMICA DO MERCADO: OPERAÇÕES NO MERCADO
INTERBANCÁRIO.
- É composto por bancos, caixas econômicas, seguradoras e outras

instituições financeiras.
- As entidades participantes chegam para negociar e operar com
grandes quantidades de recursos monetários.
- Geralmente, esse mercado trabalha com o excedente de liquidez e
tesouraria de um banco que empresta para outro com necessidades
de financiamento.
- Nesse mercado, operamos com ativos de baixíssimo risco e alta
liquidez, como depósitos e aplicações financeiras de curto prazo.
VÍDEO
13 - MERCADO BANCÁRIO: OPERAÇÕES DE TESOURARIA, VAREJO

BANCÁRIO E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO.
Operações de tesousaria: administrar o caixa da empresa,

alocar valores determinados pelo planejamento estratégico em
investimentos, também desempenha a função de gestora financeira
de curto prazo da empresa.
Varejo bancário: segmento, dentro do banco comercial, que oferta
serviços e produtos (produtos de serviços, cartões e produtos de
captação) para clientes PF ou PJ, independente de tamanho.
123 PASSEI
Recuperação de crédito: é a cobrança que o banco realiza de dívidas

não pagas. Podem ser feitas por equipe interna ou externa, essa,
geralmente uma empresa terceirizada que pode inclusive comprar a
dívida do banco e cobra-la do inadiplente.
MÓDULO 2 62
VÍDEO
14 - TAXAS DE JUROS DE CURTO PRAZO E A CURVA DE JUROS;

TAXAS DE JUROS NOMINAIS E REAIS.
Curva de juros é um termo utilizado para definir o caminho futuro que

uma determinada taxa de juros poderá ter. Ou seja, ela representa a
expectativa da taxa de juros futuro.
A diferença entre taxa real e taxa nominal de juros, é que a nominal

não leva a inflação em consideração ao calcular o resultado da
aplicação financeira.
VÍDEO
15 - GARANTIAS DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL: AVAL;

FIANÇA; PENHOR MERCANTIL; ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA;
“
HIPOTECA; FIANÇAS BANCÁRIAS.
As dores não são eternas,

123 PASSEI
se permita, o seu melhor

é o suficiente.
MÓDULO 2 63
Aval: É garantia dos títulos de crédito que contenham obrigação
de pagar quantia determinadae líquida(cheque, letra de câmbio,
nota promissória, duplicata),independentemente de aceite ou
endosso.
Fiança: é um contrato por meio do qual o banco (fiador) garante o
cumprimento da obrigação de seu cliente (o afiançado), junto a um
credor em favor do qual a obrigação deve ser cumprida.
Penhor mercantil: É direito real que consiste na tradição
(entrega) de uma coisa móvel, suscetível dealienação, realizado
pelo devedor ou por terceiro ao credor, em garantia do débito.
Alienação fiduciária: tipo de garantia numa relação de negociação
de compra de bens. É uma modalidade de financiamento, onde o
devedor, para garantir o pagamento de algo, o transfere para o credor
enquanto paga por aquele bem.
Hipoteca: Trata-se de um tipo de empréstimo no qual o devedor
coloca um imóvel como garantia para assegurar o pagamento da
dívida.
Fianças bancárias: A carta de fiança é um contrato de fiança em
que o banco (instituição bancária) passa a figurar como fiador em um
determinado contrato.
VÍDEO
16 - CRIME DE LAVAGEM DE DINHEIRO: CONCEITO E ETAPAS;

PREVENÇÃO E COMBATE AO CRIME DE LAVAGEM DE DINHEIRO: LEI
Nº 9.613/98 E SUAS ALTERAÇÕES; CIRCULAR Nº 3.978, DE 23 DE
JANEIRO DE 2020 E CARTA CIRCULAR Nº 4.001, DE 29 DE JANEIRO
DE 2020 E SUAS ALTERAÇÕES.
123 PASSEI
MÓDULO 2 64
Art. 1º Ocultar ou dissimular a natureza, origem, localização,
disposição, movimentação ou propriedade de bens, direitos ou
valores provenientes, direta ou indiretamente, de infração penal.
- O artigo 1º já traz uma definição importantíssima, só existe o
crime de lavagem de dinheiro caso o capital seja oriundo, direta ou
indiretamente de infrações penais (crimes).
Competência para julgamento:

Crimes contra Sociedade de Economia Mista (ex: Banco do Brasil) :
Competa a Justiça Estadual
Crimes contra Empresa Pública (ex: Caixa): Compete a Justiça
Federal
Art. 10A. O Banco Central manterá registro centralizado formando o

cadastro geral de correntistas e clientes de instituições financeiras,
bem como de seus procuradores.
O Banco Central é o orgão responsável por centralizar todas as
informações bancárias e financeiras de clientes PF e PJ no país.
VÍDEO
17- AUTORREGULAÇÃO BANCÁRIA.
O Sistema de Autorregulação Bancária reflete o compromisso das

instituições financeiras com as melhores práticas de mercado,
inclusive inspiradas em excelentes padrões internacionais na
123 PASSEI
matéria de privacidade e tratamento de dados, concorrência

saudável e sistema bancário mais transparente e eficiente, em
benefício do consumidor e de toda a sociedade.
VÍDEO
MÓDULO 2 65
18 - SIGILO BANCÁRIO: LEI COMPLEMENTAR Nº 105/2001 E SUAS
ALTERAÇÕES. (PARTE 1)
A LC 105/01 deve ser lida por completa, porém, aqui vão 2

parágrafos do Art. 1º com ‘’cara de prova’’ para você dar uma
atenção a mais.
§ 3º Não constitui violação do dever de sigilo:
I – a troca de informações entre instituições financeiras, para fins

cadastrais, inclusive por intermédio de centrais de risco, observadas
as normas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco
Central do Brasil;
II - o fornecimento de informações constantes de cadastro de

emitentes de cheques sem provisão de fundos e de devedores
inadimplentes, a entidades de proteção ao crédito, observadas as
normas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco
Central do Brasil;
III – o fornecimento das informações de que trata o § 2o do art. 11 da

Lei no 9.311, de 24 de outubro de 1996;
IV – a comunicação, às autoridades competentes, da prática de

ilícitos penais ou administrativos, abrangendo o fornecimento de
informações sobre operações que envolvam recursos provenientes
de qualquer prática criminosa;
V – a revelação de informações sigilosas com o consentimento

expresso dos interessados;
123 PASSEI
VI – a prestação de informações nos termos e condições

estabelecidos nos artigos 2o, 3o, 4o, 5o, 6o, 7o e 9 desta Lei
Complementar.
MÓDULO 2 66
18 - SIGILO BANCÁRIO: LEI COMPLEMENTAR Nº 105/2001 E SUAS
ALTERAÇÕES. (PARTE 2)
VII - o fornecimento de dados financeiros e de pagamentos, relativos

a operações de crédito e obrigações de pagamento adimplidas ou em
andamento de pessoas naturais ou jurídicas, a gestores de bancos
de dados, para formação de histórico de crédito, nos termos de lei
específica.
§ 4º A quebra de sigilo poderá ser decretada, quando necessária

para apuração de ocorrência de qualquer ilícito, em qualquer fase
do inquérito ou do processo judicial, e especialmente nos seguintes
crimes:
I – de terrorismo;
II – de tráfico ilícito de substâncias entorpecentes ou drogas afins;
III – de contrabando ou tráfico de armas, munições ou material

destinado a sua produção;
IV – de extorsão mediante seqüestro;
V – contra o sistema financeiro nacional;
VI – contra a Administração Pública;
VII – contra a ordem tributária e a previdência social;

123 PASSEI
VIII – lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores;
IX – praticado por organização criminosa.
MÓDULO 2 67
VÍDEO
19 - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD): LEI Nº 13.709,

DE 14 DE AGOSTO DE 2018 E SUAS ALTERAÇÕES.
Leitura da Lei n° 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados

Pessoais (LGPD)
Trata-se de uma Lei com 65 artigos. Como muitos de seus

dispositivos estão revogados, sua leitura pode ser feita em apenas
um dia.
Abaixo, destacamos alguns artigos que julgamos possuir maior
relevância para as provas de concursos, quais sejam:
- art. 2º que traz os fundamentos da disciplina da proteção de dados
pessoais
- art. 5º que traz os conceitos, para fins desta Lei (19 incisos)
- art. 6º que traz os princípios a serem observados nas atividades de
tratamento de dados pessoais
- art. 7º que traz as hipóteses em que poderá ser realizado o
tratamento de dados pessoais
- art. 11 que traz as hipóteses em que poderá ocorrer o tratamento de
dados sensíveis
- art. 14 que trata do tratamento de dados pessoais de crianças e de
adolescentes
- art. 33 que traz os casos em que é permitida a transferência
internacional de dados pessoais
- art. 42 que trata da responsabilidade do controlador ou o operador
123 PASSEI
Destacamos, todavia, que a exemplificação acima, serve somente de

norte para o estudo, não se podendo descartar a leitura dos demais
dispositivos da norma.
MÓDULO 2 68
20 - LEGISLAÇÃO ANTICORRUPÇÃO: LEI Nº 12.846/2013 E DECRETO

Nº 8.420/2015 E SUAS ALTERAÇÕES.
Art. 1º Esta Lei dispõe sobre a responsabilização objetiva

administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra
a administração pública, nacional ou estrangeira.
- A lei 12.846 trata a respeito de pessoas jurídicas.
Art. 3º A responsabilização da pessoa jurídica NÃO exclui a
responsabilidade individual de seus dirigentes ou administradores
ou de qualquer pessoa natural, autora, coautora ou partícipe do ato
ilícito.
- Porém, não exclui a possibilidade da responsabilização das pessoas
físicas responsáveis por atos de corrupção. Lembra do caso da
Petrobrás?
Art. 5º Constituem atos lesivos à administração pública, nacional ou
estrangeira, para os fins desta Lei, todos aqueles praticados pelas
pessoas jurídicas mencionadas no parágrafo único do art. 1º
- Fique de olho nos exemplos deste artigo, são ótimas opções para
serem postos numa questão da sua prova.
Art. 7º Serão levados em consideração na aplicação das sanções:
- Dá parâmetros para aplicação das sanções.
VÍDEO
123 PASSEI
21 - SEGURANÇA CIBERNÉTICA: RESOLUÇÃO CMN Nº 4.658, DE 26

DE ABRIL DE 2018.
MÓDULO 2 69
Esta Resolução dispõe sobre a política de segurança cibernética
e sobre os requisitos para a contratação de serviços de
processamento e armazenamento de dados e de computação em
nuvem a serem observados pelas instituições financeiras e demais
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
- Perceba que a resolução trata também das empresas a serem
contratadas pelas instituições financeiras, e não somente da
empresa titular do serviço.
Art. 2º As instituições referidas no art. 1º devem implementar e
manter política de segurança cibernética formulada com base em
princípios e diretrizes que busquem assegurar a confidencialidade,
a integridade e a disponibilidade dos dados e dos sistemas de
informação utilizados.
- Guarde bem os princípios, são comumente cobrados em prova.
VÍDEO
22 - ÉTICA APLICADA: ÉTICA, MORAL, VALORES E VIRTUDES;

NOÇÕES DE ÉTICA EMPRESARIAL E PROFISSIONAL. A GESTÃO DA
ÉTICA NAS EMPRESAS PÚBLICAS E PRIVADAS.
Saber a diferença entre ÉTICA x MORAL (muito cobrado em prova):

> ÉTICA: grego - ethos | conduta
> MORAL: latim - mos, moris, mores | costumes, valores, hábitos,
tradições
123 PASSEI
Outros conceitos importantes:

Amoral > desconhece e descumpre a moral
Imoral > conhece e descumpre as regras morais
Antiético > descumpre regras éticas ou virtudes
MÓDULO 2 70
VÍDEO
CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DO BRASIL (DISPONÍVEL NO SÍTIO

DO BB NA INTERNET).
Recomendação de leitura da Legislação Facilitada, disponível na sua

área do aluno.
LEITURA DA LEGISLAÇÃO FACILITADA
23 - POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL DO BANCO

DO BRASIL (DISPONÍVEL NO SÍTIO DO BB NA INTERNET).
Recomendação de leitura da Legislação Facilitada, disponível na sua

área do aluno.
LEITURA DA LEGISLAÇÃO FACILITADA
VENDAS
123 PASSEI
1 – NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: ANÁLISE DE

MERCADO, FORÇAS COMPETITIVAS, IMAGEM INSTITUCIONAL,
IDENTIDADE E POSICIONAMENTO
MÓDULO 2 71
Conceitos importantíssimos para sua prova: Níveis Organizacionais:
- Estratégico: Encontra-se no nível institucional por englobar toda
a organização, tem abordagem ampla e de longo prazo. (Palavras-
chave: Cúpula, Diretores, Executivos, ambiente interno e externo,
geral, global, longo prazo, planejamento)
- Tático: Nível departamental ou setorial, à nível gerencial, executa
planos e ações de médio prazo.
- Operacional: Nível de execução, responsável pelo dia-dia (para que
fique claro, tenha o exemplo do chão de fábrica na cabeça).
Outra questão importantíssima a respeito do tema, é ter

conhecimento sobre Matriz SWOT (ou FOFA em português)
SWOT = FOFA:
Forças (Strengths),
Fraquezas (Weaknesses),
Oportunidades (Opportunities)
Ameaças (Threats).
VÍDEO
2 – SEGMENTAÇÃO DE MERCADO.
A importância da segmentação de mercado busca identificar e

atingir o público-alvo para determinados produtos e serviços,
indispensável para o marketing da empresa.
VÍDEO
123 PASSEI
MÓDULO 2 72
3 – AÇÕES PARA AUMENTAR O VALOR PERCEBIDO PELO
CLIENTE.
Valor é a expectativa do cliente quanto aos benefícios do produto

ou serviço em comparação aos custos ou quantia real paga. A
satistação dos clientes é cada vez mais exigida nas organizações,
pois se torna um diferencial importante para as empresas que
trabalham tanto com produtos ou serviços como com serviços.
VÍDEO
4 – GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.
Experiência do cliente é o saldo da soma de todas as interações

entre a empresa e o cliente.
Sistema CRM: Customer Relationship Management: Gestão de
relacionamento com os clientes. > Objetivo: Quantitativo
CXM ou CEM: O sistema de gerenciamento de experiência do cliente.

> Subjetivo: Qualitativo
NPS - Net Promoter Score: Metodologia para avaliar a satisfação do

cliente
VÍDEO
123 PASSEI
5 – APRENDIZAGEM E SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL.
MÓDULO 2 73
Tripé da sustentabilidade: Ambiente, Social e Econômico
- Ambiental: Preservação do meio ambiente. Uma empresa
sustentável deve buscar, constantemente, realizar ações
responsáveis na busca de um futuro melhor para o planeta.
- Social: Tornar a sociedade cada vez mais justa e oferecer
oportunidades de crescimento e desenvolvimento aos
colaboradores.
- Econômico: Um negócio sustentável está relacionado com a
sua viabilidade econômica, pois a empresa deve buscar o retorno
financeiro. O aspecto financeiro deve ser considerado a longo prazo,
como investimento em novas tecnologias ambiental responsáveis.
VÍDEO
6 – CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS: INTANGIBILIDADE,

INSEPARABILIDADE, VARIABILIDADE E PERECIBILIDADE.
Gravem esse nome VIPI (Variabilidade, Intangibilidade,

Perecibilidade e inseparável)
Variabilidade/heterogeneidade - Serviço NUNCA é o mesmo, o fator

humano contribui para que seja variável de pessoa para pessoa (fator
humano contribui, momento, época)
Intangibilidade - Os serviços são intangíveis, abstratos, não podem

ser tocados e isso traz insegurança, por isso os fatores tangíveis
ajudam na percepção e dão mais segurança.
123 PASSEI
Perecibilidade - Os serviços acabam assim que chega ao fim da sua

execução.
Inseparável - Não tem como separar o serviço do seu prestador.

(Cabeleireiro do corte)
MÓDULO 2 74
VÍDEO
7 - GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS.
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método

iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e
melhoria contínua de processos e produtos.
P - Planejar: Consiste no estabelecimento de objetivos e de

processos fundamentais para garantir os resultados, conforme o que
se espera atingir em termos de metas para a organização.
D - Desenvolver/Executar/ Dirigir: Definida como a etapa executiva
da metodologia PDCA, deve-se executar todos e cada um dos
processos. Antes de iniciar a fase de execução é necessário educar
e treinar todos os envolvidos no processo para garantir que todos
estejam comprometidos e tudo saia conforme o planejamento
realizado na etapa anterior.
C - Conferir/Verificar: Após planejar e pôr em prática, o gestor
precisa monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos
com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados,
confrontando-os com o planejado, com os objetivos, especificações
e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente
confeccionando relatórios específicos.
A - Alavancar/Ajustar/Atuar/Agir: Nesta etapa é preciso tomar
as providências estipuladas nas avaliações e relatórios sobre os
processos. Se necessário, o gestor deve traçar novos planos para a
melhoria do procedimento, visando sempre a correção máxima de
falhas e o aprimoramento dos processos da empresa.
123 PASSEI
VÍDEO
MÓDULO 2 75
8 – TÉCNICAS DE VENDAS: DA PRÉ-ABORDAGEM AO PÓS-
VENDAS.
Pré-abordagem é o primeiro ponto de contato com o possível cliente

e deve ser feito com cautela.
- Nunca substime o cliente: Você não conhece quem está do outro
lado, então, fale de igual para igual, sem menosprezalo ou ‘puxar
saco’’.
- Apresente uma solução: O cliente não liga para o seu produto,
tampouco está preocupado em ouvir seu discurso, ele tem
problemas para resolver, você tem a solução? Apresente!
- Acrescente informações ao cliente: Crie bons argumentos
favoráveis ao seu produto, diga o que ele faz e que problemas do seu
cliente ele irá resolver.
- Apresente o diferencial: Se o seu produto é mais barato, melhor
ou inovador, apresente estas características e faça com que ele se
destaque dos demais.
- Seja objetivo: Os rodeios nas palavras só tornam a sua abordagem
mais chata, a abordagem deve ser focada, prolixa e objetiva.
- Saiba ouvir o cliente: Ter empatia com o cliente cria conexão e
fortalece os laços, pessoas tendem a fechar negócios com quem elas
confiam.
123 PASSEI
VÍDEO
MÓDULO 2 76
9 – NOÇÕES DE MARKETING DIGITAL: GERAÇÃO DE LEADS;
TÉCNICA DE COPYWRITING; GATILHOS MENTAIS; INBOUND
MARKETING. (PARTE 1)
Leads: São pessoas interessadas em determinado produto.

(Exemplo: Quando você preenche um formulário com seus dados,
você está autorizando a empresa a entrar em contato para te dar
mais detalhes e possivelmente realizar a venda daquele produto.)
A geração de leads pode ocorrer de várias formas, a mais utilizada
atualmente é: dar ao potencial lead algo em troca da sua inscrição,
brinde, vantagem, desconto ou benefício.
Copywriting é a escrita persuasiva que tem como objetivo induzir

alguém a realizar uma ação, a principal técnica de copywriting é
a utilização de gatilhos mentais. Cuidado pra não confundir com
copyright, que tem a ver com direito autoral. Right, nesse contexto,
significa direito, write significa escrever.
Principais Gatilhos Mentais:

- Urgência: Tem como objetivo fazer com que o lead (pessoa
interessada) realize uma ação imediata, evita ‘’depois eu faço’’.
(Exemplo: O locutor do mercado diz que a promoção de cerveja com
50% dura apenas 1 hora)
- Escassez: Estimula a decisão de compra porque ativa na pessoa o
medo de perder aquela oportunidade (Exemplo: Vagas limitadas)
- Prova social: Normalmente são depoimentos de pessoas que já
compraram determinado produto ou serviço. (Exemplo: Um cliente
satisfeito deixou um comentário no meu instagram e eu utilizo aquilo
como propaganda)
- Autoridade: É utilizado pela empresa/vendedor para demonstra
conhecimento, domínio e/ou resultados anteriores. (Exemplo: Mais
123 PASSEI
de mil alunos foram aprovados utilizando os materiais da 123Passei)

- Reciprocidade: É utilizado este gatilho quando o interessado no
cliente oferece algo antes de pedir uma ação (Exemplo: Assista
a essa aula gratuita sobre os melhore cartões de crédito, e agora,
compre o meu curso para ter acesso ao conteúdo completo)
vierma por conta própria através da divulgação do seu trabalho.
MÓDULO 2 77
9 – NOÇÕES DE MARKETING DIGITAL: GERAÇÃO DE LEADS;
TÉCNICA DE COPYWRITING; GATILHOS MENTAIS; INBOUND
MARKETING. (PARTE 2)
- Ancoragem: É a comparação de informações ancorado a um

produto ou serviço similar (Exemplo: Carro X tem o mesmo preço do
carro Y, porém, o carro X é mais econômico e confortável, o que leva
a crer, na cabeça do cliente que o X é melhor)
Nota: Para fins de prova, urgência e escassez podem soar

semelhantes, principalmente a depender da redação da questão,
porém, o gatilho de urgência é utilizado quando se fala em limitação
de tempo, e o gatilho da escassez quando se fala em limitação de
vagas/quantidades.
Inbound Marketing: conjunto de estratégias de marketing que visam

atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diferente do
marketing tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás
de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs
e redes sociais para ser encontrada. (Exemplo: A doceira que posta
“
belas fotos de bolos e doces em seu instagram e recebe clientes de
maneira passiva, repare que ela não foi atrás dos clientes, os clientes
vierma por conta própria através da divulgação do seu trabalho.
Que os dias bons

se tornem rotina,
123 PASSEI
e os ruins se tornem raros.

MÓDULO 2 78
VÍDEO
10 - ÉTICA E CONDUTA PROFISSIONAL EM VENDAS.
Atitudes éticas em vendas:

- Ser honesto: É mais caro adquirir um novo cliente do que preservar
um antigo. Nunca, jamais passe por cima de valores éticos para
fechar negócio.
- NÃO depreciar a concorrência: Falar mal do outro não te faz
melhor, e ainda é uma tática mal vista pelo cliente.
- Comprir promessas: Comprometeu-se com o cliente? Cumpra!
- Retornar sempre as ligações/contatos do cliente: Nunca deixe o
cliente desamparado, sem informações. Cliente à deriva é algo da
concorrência.
- Ser pontual: Cumpra com seus horários e prazos, novamente, não
fruste a confiança do cliente.
- Utilizar linguagem formal, sem gírias ou vulgaridades: O ajuste à
linguagem de cada cliente é fundamental, porém, há limites.
- Evitar excesso de intimidade: Seus cliente não são seus amigos.
Lembre-se, você está numa relação profissional.
VÍDEO
11 - PADRÕES DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES.

123 PASSEI
MÓDULO 2 79
Nota: Para responder as questões deste tópico, coloque-se na
posição de cliente e lembre-se de experiências passadas, isso vai
ajudar muito na hora da prova.
Princípios do atendimento de qualidade:

- Fazer o cliente se sentir bem: O cliente deve sentir que está em
boas mãos e que o problema dele será resolvido.
- Ser empático no atendimento: O atendente deve se colocar no
lugar do cliente, criar conexão.
- Ser atencioso no contato com o cliente: O atendimento não pode
ser robótico, o contato deve ser humanizado.
- Ter presença nos canais de atendimento: Telefone, Redes Sociais,
Email, Chat (omnichanel)
- Personalizar o atendimento: Tratar clientes como pessoas e não
números, quanto maior o nível de personalização, mais prestigiado o
cliente se sente.
- Resolver problemas: Problemas acontecem com todos nós, com
empresas também, o diferencial está na maneira como cada um
resolve.
- Ser claro e transparente: Dialogar na mesma língua do cliente,
evitando rodeios e omissão de informações importantes e
principalmente ruins. Ser direto no trato com o cliente, mesmo em
situações negativas, pode causar naquele cliente o sentimento de
confiança no seu trabalho.
VÍDEO
12 - UTILIZAÇÃO DE CANAIS REMOTOS PARA VENDAS.

123 PASSEI
MÓDULO 2 80
Canais de vendas online são meios de aquisição do cliente de
maneira remota, sem sair de casa, são eles:
- Ecommerce: Lojas virtuais onde é possível a compra de protudos
ou serviços de maneira online (Exemplo: Amazon, Site da 123Passei,
Site da MagazineLuiza)
- EmailMarketing: É um canal de vendas que são realizadas por

email. Sabe aquelas propagandas que você recebe das lojas na sua
caixa de entrada? São elas.
- Marketplace: São lojas que vendem produtos de terceiros, elas

apenas ‘’hospedam’’ os produtos (Exemplo: iFood, MercadoLivre,
OLX).
- Afiliados: Pessoa que vende produtos de terceiros em troca de

comissões.
- Redes Sociais: Plataformas com enorme movimento social onde é

possível realizar compras e vendas de produtos ou serviços.
- Chat: Ferramentas que as empresas utilizam em sites ou em suas

redes sociais para atender clientes e também fechar negócios.
VÍDEO
13 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E SUA RELAÇÃO COM

VENDAS E NEGOCIAÇÃO.
123 PASSEI
MÓDULO 2 81
Comportamento do consumidor são todas as percepções, atitudes e
influências que fazem as pessoas realizarem uma compra.
Fatores que influenciam o cliente na hora de comprar:
1° - Cultural - hábitos, alimentação, vestimenta e desejos são

resultados da cultura em que estamos inseridos. (Exemplo: Sulistas,
Paulistas, Nortistas)
2° - Social - Pessoas de culturas iguais poderão ter hábitos de
compra compatíveis com seu estrato, classe e papel social.
(Exemplo: Diretor e Aux. de serviços gerais da mesma empresa.
3° - Demográfico - Nacionalidade, faixa etária, classe econômica,
estado civil, ocupação. (Exemplo: Homens de 18 anos e mulheres de
45 tem hábitos de compra completamente distintos.
4° - Pessoal - Estilo de vida, postura e ética (Exemplo: Pessoa que
tem rotina de trabalho e exercíos x Pessoa sedentária com má
alimentação)
5° - Psicológico - Traços de personalidade, padrões de pensamento
e estados emocionais que permeiam a jornada de compra (Exemplo:
Imagine 2 pessoas de condições financeiras idênticas, uma pode
encontrar lógica em pagar R$6.000 em um aparelho celular por achar
que compensa, outra acha o valor muito alto e prefere investir em
roupas ou reforma para casa.
6° - Situacional - São fatores ambientais temporários (Exemplo:
Pagar R$10 em uma caneta bic preta na papelaria é caro, mas caso
você esteja no portão do seu local de prova e esqueceu sua caneta,
pagar R$10 paga o senhorzinho vendendo a mesma caneta no seu
local de prova pode fazer sentido.)
VÍDEO
123 PASSEI
14 - POLÍTICA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: RESOLUÇÃO

N°. 4.539 DE 24 DE NOVEMBRO DE 2016.
MÓDULO 2 82
Dispõe sobre princípios e política institucional de relacionamento
com clientes e usuários de produtos e de serviços financeiros.
- Nota: A Resolução NÃO se aplica: às administradoras de consórcio;

e às instuições de pagamento.
- As fases de relacionamento são divididas em: Fase de pré-
contratação, fase de contratação e fase pós-contratação de
produtos e serviços.
- Os princípios norteadores das relações com clientes são: ética,
responsabilidade, transparência e diligência.
VÍDEO
15 - RESOLUÇÃO CMN Nº 4.860, DE 23 DE OUTUBRO DE 2020

QUE DISPÕE SOBRE A CONSTITUIÇÃO E O FUNCIONAMENTO
DE COMPONENTE ORGANIZACIONAL DE OUVIDORIA PELAS
INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS E DEMAIS INSTITUIÇÕES
AUTORIZADAS A FUNCIONAR PELO BANCO CENTRAL DO BRASIL.
Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente

organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil.
- Cobrada na prova do BRB de 2022, a questão traz novamente,

questões práticas, associadas à rotina do serviço bancário. Leia toda
a resulução e grife pontos chaves como competências, definições e
obrigações.
123 PASSEI
- Outra dica é: tente associar a leitura ao caso concreto: ‘’Se

acontecer isso, é dessa maneira que se resolve’’
VÍDEO
MÓDULO 2 83
16 - RESOLUÇÃO CMN Nº 3.694/2009 E ALTERAÇÕES.
Dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações

e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras
e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central
do Brasil. Uma resolução de apenas duas páginas com certeza de
questão na prova. Leia com atenção.
VÍDEO
17 - LEI BRASILEIRA DE INCLUSÃO DA PESSOA COM

DEFICIÊNCIA (ESTATUTO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA): LEI Nº
13.146, DE 06 DE JULHO DE 2015.
Leitura da lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015.
O texto deve ter lido em sua integralidade, porém, como observado

em provas anteriores, cobrou-se questões práticas, então, dê uma
atenção especial aos capítulos
- CAPÍTULO VI - DO DIREITO AO TRABALHO
- CAPÍTULO X - DO DIREITO AO TRANSPORTE E À MOBILIDADE
- TÍTULO III - ACESSIBILIDADE (talvez o mais importante)
- E também uma boa leitura nas DISPOSIÇÕES GERAIS.
123 PASSEI
VÍDEO
MÓDULO 2 84
18 - CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR: LEI Nº
8.078/1990 (VERSÃO ATUALIZADA).
Leitura da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
O texto legal deve ser lido em sua integralidade, porém, atente-se

aos trechos com aplicabilidade prática. Como exemplo, na prova de
2021, foi utiilizado na questão o caso de um cartão de crédito não
“
soliticitado pelo cliente.
VÍDEO
Você é o único
que entende as suas
dificuldades, por isso
motive se a prosseguir.
123 PASSEI
MÓDULO 2 85
Cavalo de Troia III. Worms IV. Spoofing.
Guia completo da Redação nota 10!!!

A ferramenta que irá te
guiar para sua a
aprovação!
Saiba os principais pontos para você fazer uma boa
discurssiva!
iva!
Nele você irá encontrar:

Entender o passo a passo da preparação efetiva para sua redação.
Aprender a construir sua estrutura de redação à prova de falhas.
Descobrir os principais macetes e dicas para cada tipo de banca.
Evitar cometer os principais erros que acabam com as suas chances de aprovação.
123 PASSEI
SAIBA MAIS
MÓDULO 2 86
RF CRONOGRAMA
COMPLETO!
RE TA FINAL
BANCO
DO BRASIL
123 PASSEI
Copyright © 2023 de 123 Passei.
Todos os direitos reservados. Este ebook ou qualquer parte dele não

pode ser reproduzido ou usado de forma alguma sem autorização ex-
pressa, por escrito, do autor ou editor, exceto pelo uso de citações breves
em uma resenha do ebook.
MÓDULO 2 87

03 - Reta Final Banco Do Bra

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O presente cerficado comprova, mediante

A venda ou cópia não autorizada

Nós estruturamos todo o conteúdo Nós selecionamos os melhores

A consequência é que você vai levar Em alguns casos as aulas são

Português 5 Os botões nessa

Basta clicar para ir

Inglês 30 cronograma foi pensanda no intuito

Mat. Financeira 52 Vendas 71

Interpretação de textos é um dos temas mais importantes para a

VÍDEO VÍDEO VÍDEO

- Assunto não muito explorado pelas bancas, mas que é importante

> Estudar SUBSTANTIVO

3 - CLASSE E EMPREGO DE PALAVRAS.

> Estudar ARTIGO e NUMERAL

> Estudar ADJETIVO

> Estudar sobre a adjetivação de um substantivos:

> Atenção na flexão de grau: comparativo e superlativo

3 - CLASSE E EMPREGO DE PALAVRAS.

- Estudar PRONOMES, em especial o pronome “cujo” e “o qual”. Muito

VÍDEO VÍDEO VÍDEO

> Estudar ADVÉRBIO

“ Você não é uma

está infeliz com algo,

> Estudar VERBOS

3 - CLASSE E EMPREGO DE PALAVRAS.

> Estudar VERBOS

eu amei aquele lugar (p. perfeito);

> Estudar VERBOS e locução verbal

VOZ ATIVA > Os juízes inocentaram aquele réu

• transformar o objeto direto (voz ativa) em sujeito paciente

VOZ PASSIVA SINTÉTICA > Inocentou-se aquele réu

> ÍNDICE DE INDETERMINAÇÃO DO Sujeito

O pedreiro necessita de auxiliares > Necessita-se de auxiliares (voz

Domine os seus medos!

> Estudar PREPOSIÇÃO e CONJUNÇÃO

“Não fui à festa do seu aniversário, porque não me convidaram”

“Estude, porque você precisa”

> se tem causa e consequência = causal

4 - EMPREGO DO ACENTO INDICATIVO DE CRASE.

diante de nomes próprios femininos; (maria)

Seguindo o raciocínio, estude orações coordenadas.

5 - SINTAXE DA ORAÇÃO E DO PERÍODO.

Saber a diferença entre PREDICATIVO e ADJUNTO ADNOMINAL;

> Estudar Oração Subordinada Adjetiva;

6 - EMPREGO DOS SINAIS DE PONTUAÇÃO.

- Estude as principais regras de pontuação.

“O STF proibiu a condução coercitiva [,] na tarde desta quinta”

“Na tarde desta quinta-feira, o STF proibiu a condução coercitiva”

> adj. adverbial deslocado:

- Um dos tópicos mais importantes do edital de Língua

8 – REGÊNCIA VERBAL E NOMINAL.

- Estudar Regência Nominal e Verbal

- Estudar Colocação Pronominal. Entender o que é pronome e sua

noites mais escuras.

1 - NOÇÕES DE SISTEMAS OPERACIONAIS – WINDOWS 10 (32-64

- Estudar os principais atributos do Windows, priorizando o estudo

- Faça um estudo aprofundado nas principais teclas de atalho do

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