MODELOS AVISOS/CARTAS DE COBRANA

ATENO
Os modelos indicados com letra A possuem expresses mais suaves e devem ser
enviadas a clientes em atraso, que possuam boa experincia de crdito anterior na
empresa, ou que j tenham pago alguma prestao da compra.
Os modelos indicados com a letra B possuem expresses mais enrgicas e devem ser
enviadas para clientes que estando em atraso no procuram a empresa para acordo, no
efetuaram pagamento de nenhuma prestao, enfim, cliente de cobrana difcil.
MODELOS de 1 AVISO

A
Ref.: Documento N ________________
Data do Vencimento: ______/_____/_______
Valor: _____________
...Apenas um lembrete.
Vimos lembrar-lhe o vencimento de sua prestao, correspondente sua compra em
nossa empresa.
Temos certeza que somente a falta de tempo ou o natural esquecimento fez com que
V.Sa., deixasse de saldar seu dbito na data certa.
Atenciosamente,
Departamento Controle
Lojas CDL Ltda
1 AVISO

........................................de.....................................de...............................
B
Ref.: Documento N __________________
Data do Vencimento: _________/____________/____________
Valor: ___________________
Prezado (a) Senhor (a),
Permitimo-nos lembrar ao prezado (a) cliente o vencimento do dbito em referncia, de
sua responsabilidade, e cuja liquidao solicitamos seja providenciada com urgncia.
Com os antecipados agradecimentos pela ateno que a presente merecer, firmamo-nos.
Atenciosamente,
Departamento Cobrana Lojas CDL
1 AVISO

MODELOS DE 2 AVISO
A
.................DE...................DE...............
Ref.: Documento N _______________
Data do Vencimento: _______________
Valor: ___________________
Admitindo que no tenha recebido nosso LEMBRETE anterior, vimos solicitar-lhe sua
ateno para o fato de nossa contabilidade no haver recebido, at o presente momento,
comunicao sobre o pagamento de sua prestao vencida em ..............
A propsito, lembramos-lhe que nossas facilidades de crdito devem-se confiana
depositada em V.Sa., a qual deve ser correspondida com a pontualidade de pagamentos.
Atenciosamente,
Departamento de Cobrana
Lojas CDL Ltda.
2 Aviso
B
............ de .........................................de...............
RGO CONTROLADOR DE CONTAS EM ATRASO
Ref.: Documento N _________________
Data do Vencimento: ____________/________/________
Valor: _________________
Solicitamos-lhe Sr. (a) ..........................., comparecer ao nosso escritrio, no endereo
abaixo, no prazo de at 48 (quarenta e oito) horas, a fim de tratarmos de assunto de seu
interesse.
No caso de no comparecimento, sero tomadas MEDIDAS JUDICIAIS de conformidade
com a Lei.
rgo Controlador
Lojas CDL Ltda
2 AVISO

MODELOS DE 3 AVISO
A
..............de.........................de............................
Ref.: Documento N _______________
Data do Vencimento: _______/________/_____
Valor: _________________
V.Sa no tomou qualquer providncia com respeito ao pagamento de seu dbito em
atraso, apesar de nossos LEMBRETES anteriores. Lamentavelmente, no nos resta
outra soluo a no ser a de registar seu dbito no SPC SERVIO DE PROTEO AO
CRDITO. Essa medida, de imediato, o impossibilitar de realizar todo e qualquer tipo de
negcio a crdito, no sistema bancrio ou comercial.
Atenciosamente,
Departamento de Cobrana
Lojas CDL Ltda
3 Aviso

B
................de............../...............
Ref.: Documento N _______________
Data do Vencimento: ________/_____/______
Valor: ________________
O atraso no pagamento de suas prestaes e o descaso pelos nossos AVISOS anteriores
inadmissvel. Lamentamos no nos ser possvel evitar as consequncias desse atraso,
pois, caso seu dbito no seja regularizado dentro de 72 (setenta e duas) horas,
efetivaremos o registro no SERVIO DE PROTEO AO CRDITO SPC.
Essa medida, de imediato, o impossibilitar de realizar todo e qualquer tipo de negcio a
crdito, no sistema bancrio ou comercial.
Chefe Departamento Cobrana
Lojas CDL Ltda.
Prezado Cliente, ANISTIA
Estamos lhe oferecendo uma excelente oportunidade de regularizar sua conta em nosso
credirio. Estamos prontos a oferecer-lhe todas as facilidades que estiverem ao nosso
alcance.
Crdito vale mais do que dinheiro e a oportunidade de t-lo ao seu alcance agora.
Aproveite, e retire seu nome do SPC. Venha conversar conoso.
Atenciosamente,
Observao: Todas as cartas devero conter o nmero e tipo do documento, data
do vencimento e o valor vencido.

Fonte: MACHADO, Moacir Carlos Muzzi. Cobrana e Recuperao de Clientes

Inadimplentes.
MACHADO, Moacir Carlos Muzzi. Anlise de Crdito: Preveno eficaz contra
inadimplncia.