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Tarifador Call Server Centralizado 32bits

Insira o CD na gaveta e espere a execuo automtica, ou


execute o arquivo Instalar.exe diretamente no CD ou numa pasta
copiada...

Espere a execuo do programa, e clique em Instalar...

Escolha a opo aceito, clique em concordo...


Se quiser usar uma foto diferente desse aeromodelo, coloque-a na
pasta instaladora como logo.bmp, podendo ser o logotipo de sua
empresa, mas respeite o tamanho da foto, e deve ser em .bmp.
O motivo do aeromodelo apenas um dos meus Hobbyes,
fabricao minha.

Clique em Eu aceito todos os termos e condies do contrato

Clique em instalar...
O cdigo s usado caso voc tenha mais do que 250 ramais.

Espere a cpia dos arquivos...


Clique em OK, caso seu computador no tenha BDE, o sistema
ir instalar um banco de dados, espere a instalao terminar.
Caso o BDE no se auto-execute, porque sua maquina j est
atualizada, e no necessita do ODBC, caso contrrio vai aparecer a
seguinte tela :

Clique em "next" se voc j tem o BDE ou ODBC instalado,


apenas clique em cancelar.

Depois "finish".
O Tarifador foi feito para 32bits, e caso voc use o programa,
numa verso do Windows 64bits, deve dar permisso total ao
sistema.
No Win7 faa da seguinte forma:
- Clique com o boto direito em cima da pasta C:\Tarifador.

Depois na aba Segurana

Depois editar

Depois, usurios autenticados, permitir e aplicar...

Com isso voc permite o sistema atuar corretamente.


Em alguns casos, ele cria um arquivo em "C:\
PDOXUSRS.NET", que deve ser deletado, se no, problemas.
Reinicie seu computador e aguarde a execuo do programa
pelo Windows.
Ele ficar no boto iniciar, e rodar dois programas...

Aparecero estas telas...

A primeira providncia acertar a velocidade da porta serial,


para isso clique em configurar serial, a senha 84137, ela poder ser
alterada depois.

Configure a porta serial conforme seu mantenedor do PABX


informar.
Se seu micro for muito lento, poder usar a opo inicio coleta
em: XX segundos, isso far seu micro esperar alguns segundos at
que o Windows tenha executado todos os drivers.
Se voc utiliza uma central com bilhete de linhas mltiplas,
como o Alcatel 4400, dever ento programar as strings
separadoras, caso contrrio deixe-as vazias.
O caractere separador, geralmente o 13 ou 10, mas
algumas centrais como o Nec Neax 128 usa o caractere numero 2.
Se voc utiliza senhas pra fazer ligao, uma opo interessante
a ser utilizada a mascara da senha, basta informar a posio e
tamanho, aparecer *** ao invs da senha.

Se sua central do tipo centralizado, com ncleo de bilhetes


(ex: Neax linha IPS), utilize a funo de separar linhas por empresa,
informe a posio de identificao da central, e o tamanho da mesma,
coloque tambm o numero de sua empresa.
Se os bilhetes devem ser encaminhados para um captador IP,
informe o acesso IP e Porta, caso devam ser enviados via e-email para
um centralizado informe na caixa de edio Email Centralizado.
O sistema envia e-email de tempos em tempos para o tarifador
centralizado, esta configurao feita no Setup do sistema.
Se voc deseja alterar a senha de aceso ao coletor, informe a
nova senha no campo Senha Coletor.
Deve ser colocada tambm o numero da empresa Ex: 101.
Se voc vai usar serial, IP no ficar disponvel, e vice-versa.
Salve e Conecte para assumir a configurao.
Se voc precisar entrar em comunicao com a central, via a mesma
porta serial, basta voc digitar o comando na linha de baixo, cada
caractere enviado simultaneamente ao PABX.
Voc pode tambm definir quais os caracteres que deseja aceitar
na bilhetagem, atravs da lista de caracteres, se no colocar nada, o
coletor aceitar todos.
Em seguida dever ser programada a central telefnica...
Clique em configurao

E em seguida a senha 84137.

Se quiser alterar a senha clique em alterar.


Se desejar no utilizar mais a tela de senhas at o prximo
reincio do programa, clique em salvar.
Aparecer...

Aqui so programadas as caractersticas tcnicas dos bilhetes de


sua central...

Caso no saiba, pergunte ao seu mantenedor, mas poder


encontrar algumas clicando em procurar, no pus todas por preguia
mesmo...

Voc s ter de programar manualmente, se ela por acaso no


estiver na lista...
Escrevendo na linha de baixo, ser mais fcil encontrar o que
procura...
Em dados de cliente...

Voc deve informar o nome da central ou empresa principal, e o


nome das demais, se existirem...
O nmero da licena obrigatrio, pois sem ela o Call Server
no saber que configurao aplicar, voc deve informar apenas o
nmero com trs dgitos, ao clicar em salvar o sistema completar o
resto...
Coloque tambm, se quiser, o nmero do telefone e o email .
Em Central e rede...

Voc dever fornecer o path do servidor, e, o Path local onde


sero armazenados os dados, para insero no seu banco de dados
centralizado, se for o seu caso (Asterisk).
Em Complementos e Hotelaria...

Voc deve preencher os dados da forma de cobrana, tempo p/


cobrana define quantos segundos depois deve ser cobrada a ligao,
Isto , se ela durou 50 segundos, voc pode retirar 15 segundos.
Taxa de uso: significa quanto a mais voc quer cobrar, no caso
35%, pois est multiplicando por 1,35.
Colunas de impresso, no utilizar (somente Locutrios).
Imposto estadual: significa se voc quer adicionar ou retirar o
valor dos impostos, geralmente deixamos em 1.
Desconto extra, permite que voc defina um desconto a ser
dado aos hspedes nas ligaes.
Valor declarado como abusivo, indica o valor mximo antes de
colocar em vermelho a ligao na tela do Call Server.
Tempo declarado como abusivo, permite identificar ligaes na
tela principal do Call Server, acima do tempo permitido.
Placa SAP. Usado somente em postos telefnicos (Locutrios).
CTRL ALT DEL (98), usado no Windows 98, para evitar que
qualquer um de um reset no tarifador, a fim de no ser cobrado.
Enviar *.DAT, permite a emisso de strings para qualquer
banco de dados, usado somente em centralizados com mais de 250
ramais.
Nomes: usado somente em Call Center (Screen Pop de tela).
Enviar Email: define se o Call Server pode enviar e-email dos
relatrios.
Em Porta serial e modem.
Voc define os parmetros da serial e do modem do cliente,
podendo programar remotamente o coletor da central (Verso 6.X), na
verso centralizado no utilizado, recomenda-se deixar em 0.

Em caracteres especiais, voc define caracteres separadores, de


sada e entrada.
Tamanho do bilhete: define qual o tamanho mnimo que o
bilhete deve ter para que seja considerado vlido.
Separador: define qual caractere considerado fim de bilhete
(#13).
Lista das Strings: Separadoras: string que separa um bilhete do
outro no caso de centrais com bilhetes de mltiplas linhas (Verso
6.X).
Caracter de sada: define qual caractere considerado como
uma ligao de sada.
Caracter de entrada: define qual caractere considerado como
uma ligao de entrada.
Caracter de sada transferida: define qual caractere
considerado como ligao de sada transferida por outro ramal.
Caracter de entrada transferida: define qual caractere
considerado como ligao de entrada transferida por outro ramal.
Caracter de ring: define qual caractere considerado como
ligao no atendida por nenhum ramal.
Cdigo DDD Local: Este um item importante, define qual a
localidade de cobrana das tarifas, indica localizao geogrfica de
onde est a central telefnica.

Neste boto voc captura o ltimo bilhete da central telefnica.

E neste outro, voc pode copiar os dados de outra central, Isto


, fazer uma cpia.

E em Informaes de bilhetes: voc define todos os parmetros,


ndices, posies e tamanhos de todas as caractersticas do bilhete da
central telefnica.
(OBS: Este um item MUITO importante, e deve ser feito com
rigor).

Aqui existe alguns itens que devem ser esclarecidos, em relao


as colunas, uma se refere as ligaes de entrada e a outra as de sada,
mas a coluna que se refere ao tamanho da string do bilhete nica,
portanto, cuidado ao preencher, outra coisa, se voc deixar em branco
ou com zero, o item ser desprezado, com exceo da posio tipo,
que obrigatria, no caso de uso com Asterisk, e outras centrais
semelhantes, onde o bilhete confuso, recomenda-se ento deixar o
campo tamanho do tipo em branco, o sistema se vai comparar o
sentido da ligao, e optar pelo que for mais prximo ao real.
Se desejar criar mais senhas de usurios do tarifador, clique no
cone senhas (Recomendo cuidado).
Aparecer.

Se estiver usando a verso com centralizado, no esqueer de


configura tambm o e-email clicando em...

Coloque o servidor POP, porta, conta Senha, email.


Depois clique na aba configurao SMTP.

Coloque servidor SMTP, Porta, etc.


E no se esquea de salvar, saia do setup, o Tarifador vai
reiniciar automaticamente.
Feito isso voc dever agora cadastrar seus ramais,
departamento, senhas etc.
Clique em Cadastro.

E voc ver...

A primeira opo a ser cadastrada a Empresa, clique na aba


empresa.

Clique em novo...
E preencha os dados de sua empresa...

Se voc usar em centralizado no se esquea de escolher o


equipamento licenciado para a empresa que est sendo cadastrada,
clicando no boto de escolha
.
Em seguida procure a licena da central desejada, digitando no
campo procurado ou selecionando diretamente dando um clique
duplo.

No h necessidade de criar um cdigo para a empresa, a no


ser que voc tenha apagado uma e criado outra no mesmo cadastro.
Em seguida salve, e o sistema colocar um cdigo
automaticamente, com base nos que estiverem disponveis...

E assim proceda em quantas empresas que o sistema


centralizado esteja recebendo dados.
E desta mesma forma proceda com o departamento

E setor

Se voc desejar tarifar troncos em separado, dever ento


cadastr-los tambm.

Escolha a empresa a qual pertence o tronco, d um nome ou


nmero a ele, escolha qual prestadora ele pertence (se necessrio).
Coloque o tempo de atendimento simulado, caso no seja
digital ou queira dar um tempo, para fazer atendimento simulado.
E, o principal, voc deve fornecer o nmero da linha de acordo
com o bilhete, para a que tarifao saia corretamente, seno seus
relatrios podem ficar comprometidos.
Caso no opte por este tipo de programao, voc pode tambm
alterar os preos para celular, e pular esta etapa de cadastro, caso no
utilize relatrios por tronco.
Se voc utiliza projetos na empresa, pode tambm cadastr-los.

Coloque o nmero do projeto, o nome e se necessrio e uma


observao.
Caso deseje separ-los por empresas, cadastre tambm a
empresa, departamento e setor do projeto (Se necessrio), este cdigo
aparece na bilhetagem.
Se sua empresa trabalha com cdigo de matrcula na tarifao,
voc pode optar por utilizar o Cdigo contbil.

Preencha corretamente todos os dados, se necessrio coloque a


empresa, departamento e setor (somente se necessrio).
Neste tipo de cdigo, ele sempre prefixado por um nmero
diferente de zero, isto feito para que a identificao seja um nmero

inteiro, exigido em algumas centrais, este cdigo aparece na


bilhetagem.
Se nenhum destes exemplos agradou, ainda existe um modelo
que seguido pela maioria dos clientes, a Senha mvel, ela utilizada
largamente pelos tcnicos e utilizadores da central telefnica.
Presente praticamente em 100% dos PABX. Sendo que a senha
NO APARECE na bilhetagem, e muito til nos relatrios.

A configurao acima a mais comum, e, a mais utilizada pelos


usurios (Somente na Verso Call Server 6).
Coloca-se o nome do usurio e senha, e em alguns casos pode
colocar observao (que pode ser o setor do mesmo), isto j o
suficiente para se obter centenas de tipos de relatrios...
Existe tambm, outra forma de se cadastrar (Centralizado), veja
abaixo.

Nesta configurao, repare que o nome foi substitudo por um


cdigo, que o prprio sistema gera, neste caso, o relatrio se comporta
de forma um pouco diferente, voc poder tirar relatrios de empresas
diferentes, sem misturar os nomes e senhas.
Se quiser cadastrar alguns clientes, para fazer um relatrio mais
interessante, voc pode cadastr-los em Cliente.

Os trs itens mostrados so obrigatrios, se no, o sistema no


aceita.

E por ltimo, e no menos importante, o cadastro de ramais...

Escolha a faixa de ramais, coloque a faixa desejada a ser criada,


no exemplo acima, ser criado desde o ramal 200 at o 300, todos
dentro de uma nica empresa, departamento e setor, o sistema criar
um nome para cara ramal, ex.:RAMAL 235.
Se voc quiser criar ramais diferentes, poder fazer uma faixa
de cada vez, poupando assim digitao, entretanto, h outra maneira
mais completa de se criar o cadastro do ramal, fazer
individualmente.
Escolha a opo Somente 1.
Aqui neste item, cabe uma ressalva, na prxima verso, j
quero deixar isto como sendo o contexto do ramal, alm de link-lo ao
Asterisk diretamente, ou seja, ao criar um ramal aqui ele far o
mesmo no Asterisk.

E neste caso, preencha todos os dados necessrios a um nico


ramal, inclusive nome, o sistema salvar somente um ramal.
Se quiser enviar o resultado de seu relatrio na forma de email,
no se esquea de coloc-los tambm.
O prximo passo ser a configurao das tarifas.

Escolha a empresa com a qual vai alterar as tarifas, dando um


clique duplo na empresa desejada, cada empresa poder ter sua tarifa
diferenciada.

Se deseja alterar a central local, clique em Padro Local, o


sistema cria automaticamente, uma lista com todas a combinaes de
prefixos da rea configurada No setup da central, ( ex: 04832 ).

Aqui voc localiza os prefixos da regio, e os seus respectivos


degraus, sendo que voc pode: alterar, editar, apagar, incluir e
desfazer qualquer item desta lista.
Em Localidades voc tem uma lista de todas as localidades de
tarifao do sistema, apenas para constar no relatrio, voc tambm
pode alterar vontade conforme suas preferncias.
Elas esto um pouco desatualizadas, mas com a colaborao de
todos, logo estar em dia.

Na aba Excees, voc tem acesso a nmeros que devem ser


cobrados de forma diferenciada, como o tele-sexo, disque-surf,
disque-amizade, Voips, interface celular (lembra-se do cadastro de
troncos?), e pode usar o degrau que achar melhor.

Pode tambm alterar a tabela de feriados.

E tambm a tabela de operadoras e planos.

Para alterar as tarifas clique em Valores...


E escolha operadora dia e degrau.

Apresentar o valor do degrau pedido, medida que vai


alterando os campos.
Vai salvando automaticamente Aqui no precisa se preocupar
em ficar salvando valores o tempo todo.
Ex: Se voc quer alterar o valor das ligaes para o degrau 3 ,
escolha a operadora , o dia, e selecione 3 no degrau.
Voc pode mudar de acordo com o seu plano, ou, consulte a
mantenedora ou concessionria para maiores esclarecimentos sobre os
valores cobrados.
Nos casos das excees da tabela (Que so maioria Voip ou
LCR), voc pode alterar valores tambm.
Selecione EXC excees da tabela e faa as alteraes
necessrias no esquea que, no caso das excees, voc no utiliza
operadora, a ligao verificada exatamente como a central manda.
Relatrios.

Para que haja um relatrio, deve, no mnimo, receber algumas


ligaes pelo Call Server, corretamente dimensionada e configurada,
caso contrrio poder no conter nenhum relatrio correto.
Todas as tabelas aqui descritas so correlacionadas, isto ,
possvel fazer cruzamento de dados de praticamente qualquer uma
delas, desde que haja um mnimo de relacionamento entre elas.
Voc pode tambm dar um duplo clique em qualquer bilhete da
tela principal, com isso voc tem acesso a mais detalhes das ligaes,
em formato ordenado, podendo tambm apagar dessa tela alguns itens
para teste, mas ele no apagar dos relatrios, experimente.

Relatrios...
Clique em relatrios...

Em seguida voc ver uma tela como essa...

Neste exemplo bsico voc tem as opes de escolher a faixa de


ramais
, um nico
ramal, ou uma lista de ramais, basta digitar na caixa de dilogo os
nmeros desejados, e separar por virgula, espao ou qualquer letra, o
sistema corrige automaticamente.
Nesta linha voc poder colocar diversos ramais, mas
recomendo que, se for muitos, faa um relatrio novo pra isso.
A faixa de dias para pesquisa.
Podendo selecionar com um clique do mouse.

Pode escolher tambm de qual empresa deseja tirar o relatrio


Se deixar marcado somente o item empresa, o sistema
pesquisar somente por empresa, e desprezar as demais, mas voc
pode selecionar individualmente se quiser, clicando no dedinho...
A faixa de horrio
Sendo que neste caso, existe a possibilidade de usar a faixa de
hora, por exemplo: pesquisar somente as ligaes dentro do horrio do
meio dia, do ms inteiro, se no optar por faixa, a pesquisa comea na
hora inicial do dia, percorrem todas as demais horas, at o trmino da
hora do dia final, isso muito til quando se quer pegar ligaes em
horrios indevidos, ou seja, pegar aqueles espertos que usam o meio
dia pra uso particular.
A durao

Voc pode especificar, por exemplo: que quer todas as ligaes


que tenham durado no mnimo 15 minutos, isto til para verificar
abusos.
Valor
Especifica a faixa de valores que quer pesquisar.

Se voc tiver cadastrado a sua agenda de clientes, poder usar a


coluna nomes.
Digitando as primeiras letras dos seus clientes, ele seleciona
todos os nmeros que correspondam ao seu relatrio.
Voc pode selecionar tambm, todos que esto cadastrados
dentro da sua agenda, fora dela ou todos dentro e fora da agenda...
Um exemplo tpico o uso disto para verificar quanto se gasta com
clientes, com fornecedores ou revendas.
Caso no saiba, poder tambm usar mscaras de nmero a ser
pesquisado
No exemplo acima, a pesquisa ser com todos os nmeros que
combinem com: 8 no incio, com 9 no incio, qualquer nmero
que tenha 8 dgitos e que termine com 00, e todos os DDDs que
tenham sido efetuados pra qualquer lugar que tenha sido pra celular,
Completo no ?
Tipos de ligao

Aqui voc pode definir o sentido da ligao, e, o tipo de degrau.


Ex:

Acima voc verifica que somente as ligaes de sada,


efetuadas para celulares e DDD sero relacionadas na pesquisa
Em Grficos

Podemos montar dezenas de tipos de grficos, ele ser impresso


no final do relatrio, conforme especificado na montagem.
Se quiser poder tambm imprimir sem a necessidade de fazer
todo o relatrio, apenas o grfico, no tamanho formato e tipo que voc
quiser.

No exemplo acima, o grfico refere-se ao custo total de cada


empresa do grupo versus valor gasto, mas pode tambm fazer versus
mdia gasta por cada empresa, ou, versus quantia de ligaes que cada
um fez.

Podendo ser de outra forma e de outro tamanho...

O sistema imprimira exatamente como voc deseja, no formato,


tamanho e tipo...
Veja bem o exemplo abaixo...

Aqui ele demonstra quanto cada empresa ocupa, em durao


total das chamadas (as mais utilizadas em volume).

E aqui ele demonstra quanto cada empresa ocupa o telefone em


mdia em cada ligao (um perfil de chamadas em mdia).

Notou a diferena?
Mas no pra por a...
Voc pode criar relatrios vontade, mudar os campos etc.
Veja abaixo...
Clique em alterar

Voc tem at 24 colunas para colocar no seu relatrio, sendo


que a primeira e a segunda coluna, so as responsveis pela estrutura
de grficos, e as 6 primeiras, responsveis pelo clculo de custo (valor
e durao).
Todas as demais podem ser inseridas e nomeadas vontade.
Exemplo...

Na tabela de bilhetes, voc pode escolher os campos referentes


aos bilhetes...
Pode ser usado a tabela de clientes tambm.

Escolha nome

Escolha Crescente

E altere o nome da coluna

.
Para no colar uma coluna na outra, coloque sempre um espao
no incio, e no final do nome, ento o sistema entende a separao das
colunas na impresso, pois a largura da coluna no relatrio
diretamente proporcional ao tamanho do nome da coluna, isto , se o
nome especificado tem 12 letras, no relatrio tambm sair com 12
letras, se acaso a largura for pequena para seu relatrio, voc pode
inserir mais espaos em branco, at que fique no tamanho que voc
deseja.
Voc tambm pode inverter , retirar, mover, inserir outras
colunas vontade.

Invertendo....

Para que o envio de e-email funcione, voc deve inserir pelo


menos uma coluna com o e-email desejado, ex :

Se deix-lo em branco no aparece nas colunas, economizando


espao na folha, mas se pedir pra enviar por e-email, o endereo vai
aparecer no fim da folha.
Impresso...

desta forma que o relatrio se apresenta.


Na parte de cima temos.

Tamanho das letras: aconselhvel deixar sempre em


automtico, mas se desejar letras maiores, pode alterar aqui, mas a
impresso pode ficar diferente do que visualizada, pois o sistema
sempre coloca as letras em tamanho adequado a caber as informaes
em uma nica linha, com isso pode alterar o tamanho sozinho.
Orientao: Permite a voc escolher em que sentido a folha ser
impressa ( Em p ou deitada ).
Margem: Permite que voc deixe um espao em branco entre a
borda do papel, e o incio da linha, escolha quantos caracteres voc
quer separar antes de comear qualquer linha.
Sintetizado: O relatrio far um resumo bsico do seu relatrio
(Primeira coluna lembra?), podendo ser ampliada com Sub-anlise na
segunda coluna, isto muito til quando se tem dois itens a serem
somados em conjunto (agrupamento), no caso de um relatrio de
ramais separados por departamento.
Separar folhas: Voc define que quer entregar as folhas de
relatrio para cada usurio em separado, isto , cada um fica com o
relatrio que lhe devido, sem misturar as folhas.
Em mostrar mais...

Ele dispe de mais itens a serem colocados no relatrio, Por


exemplo, digamos que voc queira um relatrio de valor de cada tipo
de ligao, em separado por celular, DDD, DDI e local, mostrando
quanto tempo durou em cada uma, e a soma geral.
Voc pode escolher a Quantia, Valor, Durao, a mdia da
durao e a mdia de valor gasto, cada um deles ser relatado ao final
da folha solicitada.

Claro, voc pode alterar a vontade.


Lembre-se que cada vez que voc faz um relatrio e conclui a
pesquisa com sucesso, ele automaticamente salvo, e na prxima vez
que for retirar outro relatrio, bastar apenas alterar a data desejada.
Voc pode tambm solicitar apenas uma pgina, ou seja, aquela
nica pgina que lhe interessa realmente.

Basta selecionar em todas ou apenas esta...


Para tanto v clicando ou dando PageDown at chegar a folha
desejada
Note que o sistema calcula APROXIMADAMENTE quantas
folhas so necessrias para imprimir seu relatrio, e ainda informa
qual o tamanho da letra utilizada, modo e quanta linha por folha.
Em

voc vai diretamente primeira pgina.

Em

voc passa para a pgina anterior.

Em

voc passa para a prxima pgina.

Em
relatrio.

vai passando todas as pginas at chegar ao final do

Em
, voc Cancela a paginao do relatrio, mas
este cone s aparece enquanto estiver paginando as folhas.
Salvando em texto.
Digamos que voc precise deste relatrio para colocar em um
diretrio especifico, para o pessoal do RH, Financeiro, ou at mesmo
numa intranet.
Clique em
, e escolha atravs de
o nome do arquivo a ser salvo do diretrio desejado.

No exemplo acima ele salvou o relatrio


(relatrio_empresa_041.txt ) no diretrio especificado, conforme
mostrado na tela do micro.
Se no for especificado nenhum diretrio ele salva na pasta
relatrios do prprio tarifador, podendo ser usado para a mesma
finalidade, mas, no entanto, voc dever paginar at o fim.
E cada vez que voc avanar uma pgina do relatrio, ele cria
um arquivo para cada folha, em formato DOC,e vai adicionando no
resultado TXT.

Cada arquivo pg*.Doc uma pgina do relatrio,podendo ser


usado num programa de texto ou planilha tipo Excel, mas lembre-se,
as paginas s sero criadas se voc estiver visualizando elas , ou se
forem paginadas at o fim.
Caso queira enviar seu relatrio por e-email, voc poder
selecionar:
No E-email / Arquivo / Diretrio

Se voc quer enviar para um nico destino. Digite-o na caixa de


edio ao lado.
Se quiser enviar com mltiplos destinos cadastrados no sistema,
dever deixar a caixa de edio em branco, depois s clicar em
Enviar.
Todos aqueles que voc cadastrou no sistema, recebero sua
pgina de relatrio.
Diretrios:

Pasta Bilhetes: a Pasta utilizada pelo sistema para o trfego


dos bilhetes e comunicao com outros Bancos de dados (Ex: Oracle,
MySql, Firebird, ODBC, etc.) .
Pasta Bilhetes_recebidos: Todas as ligaes das centrais
telefnicas so aqui colocadas em ordem de Ano, Nome do
Cliente, Ms e dia, dessa forma voc pode apagar os anos
passados.
Pasta Relatrios: onde so criadas as pginas de relatrio
podem ser usadas para outros fins.
Pasta Valor_deg_cli: onde so armazenados os custos e
tabelas de valores das centrais clientes.
Pasta enviar_email : onde os emails so armazenados para
serem enviados aos poucos, pra no sobrecarregar o sistema.
Arquivos:

*.Exe : So programas do sistema Tarifador Call Server.


*.db : tabelas do sistema.
Rel_*.Txt : Relatrios do sistema.
*.Ini : Configuraes de inicializao.
Informao extra sobre e-email:
Existe um programa chamado Correio.exe no disco de
instalao do Call Server, ele responsvel pelo envio dos relatrios
via E-email.
Ao ser executado ele fica minimizado no canto esquerdo do
vdeo, a princpio no deve ser mexido, pois se estiver corretamente
configurado, voc nunca precisar dar manuteno a este programa.
Mas como o objetivo deste manual ser o mais completo
possvel, assim que este programa executado voc pode maximizlo pra ver o que ele est fazendo.

Neste momento ele est enviando dados, informao de


bilhetagem.
A opo de Setup fica desabilitada, assim que ele comea a
trocar dados, se voc quiser por motivos de manuteno, alterar
alguma coisa, dever clicar no setup assim que ele for executado, voc
tem aproximadamente 5 segundos pra fazer isso, antes de comear a
troca de dados.
Voc pode fazer tambm uma retarifao do sistema, isto permite
que refaa todas as tarifas, DDD, setup, rgua de bilhetes...
Tudo o que foi alterado poder ser recuperado
Clique em Retarifao...

Digite a senha, e o sistema vai perguntar se desejar mostrar


todas as senhas e cdigos dos usurios durante o processo, geralmente
se responde no.

E em seguida.

Se voc deseja esvaziar as tabelas, responda sim.


Raramente necessrio responder no, somente em casos de
bilhetagem manual.
E depois disso sistema carregar a retarifao...

Escolha a partir de qual empresa deseja iniciar a retarifao, a


partir de que ano, ms e dia.
No esquea tambm de informar a empresa final e o ano...
Aps isso o sistema comear a retarifar o intervalo de bilhetes
escolhido.
Isso pode demorar, dependendo diretamente do seu micro,
dados, quantidade de centrais, etc.
Se apresentar bugs, por favor, reporte-me, atravs do email
hudsoncardoso@hotmail.com.

Se precisar de suporte tcnico, poder entrar em contato e pedir


acesso remoto, auxlio ou reparos, mas isso cobrado parte OK?
Coloco esse tarifador 100% desenvolvido por mim, sem
necessidade de compra de licenas coisa e tal at 250 ramais, mas isso
no quer dizer que eu tenha que dar suporte gratuitamente, para isso
pode ser usado um frum de discusses, caso voc necessite, cobrarei
por isso.
Aos poucos estarei atualizando o sistema com a ajuda dos
colegas, com dicas, configuraes de centrais, report de bugs e tal.
Se algum Expert em Delphi 7 quiser colaborar, estarei por aqui.
Na pasta do Tarifador, h um arquivo chamado Max_reg.txt,
Onde voc especifica o que deve aparecer na tela do Call Server em
modo normal, o primeiro SQL determina a quantidade mxima de
tuplas nos bilhetes, e os demais voc determina, ex: Select ramal as
RAMAL, sum(valor) as TOTAL, count(data) as QUANTIA from
bilhetes group by ramal order by ramal desc
Podendo colocar at 5 instrues (1 por linha).

ASTERISK
Configurao para Asterisk - O acesso a base de dados do
Asterisk feita junto com um programa chamado Zeos,..

de tempos em tempos, ele executa o procedimento, no encontrando


nenhuma base, sai da instancia, caso encontre ao menos uma base de

acesso, ficar permanentemente ligado nela, at o desligamento


forado, perda de conexo da rede, ou outra ao por parte do usurio,
O bilhete do Asterisk jogado na mesma pasta dos demais, e a
partir dai, tratado como uma central qualquer, caso voc no queira
utilizar, apenas delete-os...
OBS 1: Caso voc no saiba mexer com Asterisk, sugiro que
entre em contato com um tcnico para isso, tambm fazemos esse
servio, mas ser cobrado parte.
OBS 2 : Dever ser criado essas colunas no CDR do asterisk:
`lido` varchar(5) NOT NULL default 'N',
`valor` double(8,4) NOT NULL default '0.0000',
`empresa` varchar(9) NOT NULL default '',
`cod_ramal` varchar(20) NOT NULL default '',
`motivo` varchar(20) NOT NULL default ''.
Por enquanto, somente a coluna: lido e motivo so,
usados, em breve as demais tero sua funo.
A coluna lido, serve para indicar se o registro foi lido ou no,
ao invs de apag-lo do banco .
A coluna motivo, tem a informao de discagem formatada,
isto , informa o numeor discado corretamente, pois alguns usam
formato E164, e isso atrapalha a bilhetagem, verifique com o seu
tcnico como fazer isso.

Posto telefnico
Muitos locutrios usam programas para acesso as cabines
telefnicas, esse programa tambm dispus aqui, s que um pouco
diferente do convencional, pois ele tambm pode ser usado em
pequenos hotis, motis, condomnios, secretarias entre outros.
Clique em:

Digite a senha de administrador, caso voc cancele, ele vai


perguntar se quer desligar tudo.

Uma janela como abaixo mostrado vai piscar rapidamente, pra fazer
os clculos necessrios.

Podendo ser muito rpido, se o seu computador for dos bons...

Primeiramente vamos configurar as funes.


Clique em configuraes, e escolha sistema.

Em tempo inicial, o valor que voc declara onde comea o


acesso, podendo ser um tempo negativo, naqueles casos em que se usa

acesso discado, ou que o cliente reclama que no conseguiu acessar,


ou porque o micro era muito lento, ou porque o cliente um molenga
mesmo...
Em valor, o que ser cobrado por minuto de acesso,
multiplicado pelo mnimo, e arredondado a cada valor de minutos
colocado em arredondar, no exemplo acima, comea em -2 segundos,
cobra no mnimo 2,5 (0,25 X 10), e depois a cada minuto excedente.
No campo IP Maq XX, voc coloca o nome do computador a
ser cobrado, com 6 caracteres ou mais, se for 5 ou menos ele
considera como ramal, se voc preencher com o nmero do ramal da
cabine, ele se comportar como um tarifador de posto, e voc pode
misturar as coisas se quiser, como no exemplo acima.
Em Nome e dados da empresa coloque sua localizao, ou
endereo, ou outro item que queira, e em baixo os agradecimentos,
onde diz avano o total de linhas que a impressora deixara em
branco para impresso.
Em Perm. Deletar, faz a permisso que qualquer um possa
apagar ligaes e cobranas indevidas, use com cautela.
Em impresso direta, faz com que sua impresso saia pela porta
paralela, sem usar o drive do Windows, no caso de impressoras fiscais
e matriciais, caso retire, o sistema usar a impressora que o Windows
tiver no drive.
Saia dessa janela e clique em Configuraes nomes:

Aqui voc coloca os nomes que devem aparecer na tela do


Posto telefnico.

Em configuraes agenda, tem uma agendinha bem simples pra


voc usar com os telefones mais importantes:

Em operadores entrada e sada, voc pode trocar de


usurio sempre que precisar, ou quando terminar o turno de um e
comear o de outro.

Em simulado, h uma calculadora automtica, que diz o valor


da ligao antes de faz-la:

Mas somente na prxima verso.


A cabine se apresenta assim:

Se voc clicar no livro aberto, ele inicia o contador desse micro.

Se clicar no livro fechado, ele entra na tela de fechamento da


venda desse ponto.

O sistema usa um numero de ramal fictcio, para fazer os


clculos de soma, ai est, apesar de ele ter usado apenas 2 minutos,
est cobrando o tempo mnimo, se acaso neste posto h vendas de
outros itens, como sorvete, cigarro, chips de celular, batata frita etc.
Voc pode incluir um novo produto em incluir, mas s disponvel na
prxima verso.
Ao clicar em vender:

Pergunta se est tudo certo e efetua a venda, colocando o valor


do item no relatrio do usurio corrente.
Voc pode tambm deletar a venda, ou a ligao referente a
linha clicada.

No caso acima seria uma ligao especfica.


Em cada venda efetuada, o sistema pergunta se deseja imprimir:

Se voc no tem impressora paralela, no clique em Yes, pois


como se trata de uma chamada direta a porta, o sistema fica durante
alguns minutos esperando a porta abrir, se isso no acontece depois de
uma certo intervalo de tempo, volta a funcionar, ficando travado
durante esse perodo, isso varia de maquina para maquina, algumas
apenas alguns segundos, em outros alguns minutos.

Em relatrios vendas:

Coloque a data de hoje, o usurio que deseja ver, e clique em


pesquisar...
Pronto seu relatrio de vendas est ai.
Em visualizar, itens cancelados:

Voc ter uma viso num texto do que foi cancelado.


Na tela principal do Tarifador, h uma grade de superviso das
centrais indisponveis off-line:

Este item s est disponvel na prxima verso.


Em breve teremos:
- Visualizador de operadoras de Call Center.
- Screen Pop do ramal no micro (Cliente em tempo real).
- Ramal pr-pago.
- Call Back.
- Programao dos ramais e rotas via tarifador.
Por enquanto isso ai.
Dvidas?
Lligue: 048 8413 7000 (Hudson)