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Aneel - Qualidade Da Energia Elétrica
Aneel - Qualidade Da Energia Elétrica
Aneel - Qualidade Da Energia Elétrica
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0
1
Motivo da Reviso
Primeira verso aprovada
(aps realizao da AP 014/2008)
Reviso 1
(aps realizao da AP 033/2009)
Data de vigncia
De 31/12/2008 a 31/12/2009
01/01/2010
Procedimentos de Distribuio
OBJETIVO .......................................................................................................................................3
ABRANGNCIA ..............................................................................................................................3
CONTEDO.....................................................................................................................................3
OBJETIVO .......................................................................................................................................5
HARMNICOS ..............................................................................................................................18
OBJETIVO .....................................................................................................................................32
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
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Introduo
8.0
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3 de 62
OBJETIVO
1.1
1.2
1.3
Para a qualidade dos servios prestados, este mdulo estabelece a metodologia para
apurao dos indicadores de continuidade e dos tempos de atendimento a ocorrncias
emergenciais, definindo padres e responsabilidades.
ABRANGNCIA
2.1
a)
b)
c)
d)
e)
f)
2.2
CONTEDO
3.1
a)
b)
c)
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
Seo:
Introduo
d)
8.0
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4 de 62
4.1
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
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Qualidade do Produto
8.1
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5 de 62
OBJETIVO
1.1
1.2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
1.3
2.1
2.2
2.3
A tenso em regime permanente deve ser avaliada por meio de um conjunto de leituras
obtidas por medio apropriada, de acordo com a metodologia descrita para os indicadores
individuais e coletivos.
2.4
A conformidade dos nveis de tenso deve ser avaliada, nos pontos de conexo Rede de
Distribuio, nos pontos de conexo entre distribuidoras e nos pontos de conexo com as
unidades consumidoras, por meio dos indicadores estabelecidos neste Mdulo.
2.5
2.5.1
a)
os valores de tenso obtidos por medies devem ser comparados tenso de referncia, a
qual deve ser a tenso nominal ou a contratada, de acordo com o nvel de tenso do ponto
de conexo;
Procedimentos de Distribuio
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8.1
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6 de 62
b)
os valores nominais devem ser fixados em funo dos nveis de planejamento do sistema
de distribuio de modo que haja compatibilidade com os nveis de projeto dos
equipamentos eltricos de uso final;
c)
2.5.2
2.5.2.1 Com relao s tenses contratadas pelos acessantes da Rede Bsica, devem ser
obedecidos os Procedimentos de Rede.
2.5.2.2 Com relao s tenses contratadas entre distribuidoras:
a)
a tenso a ser contratada nos pontos de conexo com tenso nominal de operao igual ou
superior a 230 kV dever ser a tenso nominal de operao do sistema no ponto de
conexo;
b)
a tenso a ser contratada nos pontos de conexo com tenso nominal de operao inferior
a 230 kV dever situar-se entre 95% (noventa e cinco por cento) e 105% (cento e cinco por
cento) da tenso nominal de operao do sistema no ponto de conexo.
a tenso a ser contratada nos pontos de conexo pelos acessantes atendidos em tenso
nominal de operao superior a 1 kV deve situar-se entre 95% (noventa e cinco por cento) e
105% (cento e cinco por cento) da tenso nominal de operao do sistema no ponto de
conexo e, ainda, coincidir com a tenso nominal de um dos terminais de derivao
previamente exigido ou recomendado para o transformador da unidade consumidora;
b)
no que se refere ao disposto na alnea a, poder ser contratada tenso intermediria entre
os terminais de derivao padronizados, desde que em comum acordo entre as partes;
c)
a tenso a ser contratada nos pontos de conexo pelos acessantes atendidos em tenso
igual ou inferior a 1 kV deve ser a tenso nominal do sistema.
2.5.3
a)
a tenso de atendimento, para as tenses contratadas referidas nos itens 2.5.2.1 e 2.5.2.2,
devem ser classificadas de acordo com as faixas de variao da tenso de leitura, conforme
Procedimentos de Rede ou conforme Tabelas 1, 2 e 3 do Anexo I desta seo e
contemplada no Acordo Operativo a ser firmado entre os agentes;
b)
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c)
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2.6
2.6.1
2.6.1.1 As leituras devem ser obtidas por meio de equipamentos que operem segundo o princpio
da amostragem digital.
2.6.1.2 Os equipamentos de medio devem atender os seguintes requisitos mnimos:
a)
b)
c)
b)
quando a medio para fins de faturamento for realizada por meio de medidores lacrados,
denominados encapsulados, cujos circuitos de corrente e de tenso no sejam acessveis
ou para as unidades consumidoras conectadas no SDMT com equipamentos de medio
instalados em tenses do SDBT, a instalao do equipamento de medio de tenso dever
ser realizada no lado secundrio do transformador de potncia, considerando-se a relao
de transformao;
c)
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2.6.3.1 A tenso de atendimento associada s leituras deve ser classificada segundo faixas em
torno da tenso de referncia (TR), conforme Figura 1:
TR + ADSUP + PRSUP
TR + ADSUP
TR
TR ADINF
TR ADINF PRINF
onde:
a)
b)
c)
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2.7.1
Indicadores individuais.
2.7.1.1 O conjunto de leituras para gerar os indicadores individuais dever compreender o registro
de 1008 (mil e oito) leituras vlidas obtidas em intervalos consecutivos (perodo de
integralizao) de 10 minutos cada, salvo as que eventualmente sejam expurgadas
conforme item 2.6.2. No intuito de se obter 1008 (mil e oito) leituras vlidas, intervalos
adicionais devem ser agregados, sempre consecutivamente.
2.7.1.2 O conjunto das leituras efetuadas deve ser armazenado, por no mnimo 5 (cinco) anos,
inclusive os intervalos correspondentes s leituras expurgadas, para efeito de fiscalizao.
2.7.1.3 Os valores eficazes devem ser calculados a partir das amostras coletadas em janelas
sucessivas. Cada janela compreender uma seqncia de doze ciclos (0,2 segundos) a
quinze ciclos (0,25 segundos).
2.7.1.4 Aps a obteno do conjunto de leituras vlidas, quando de medies oriundas por
reclamao ou amostrais, devem ser calculados o ndice de durao relativa da
transgresso para tenso precria (DRP) e o para tenso crtica (DRC) de acordo com as
seguintes expresses:
DRP =
nlp
100 [ %]
1008
DRC =
nlc
100 [ % ]
1008
Onde nlp e nlc representam o maior valor entre as fases do nmero de leituras situadas nas
faixas precria e crtica, respectivamente.
2.7.1.5 Para agentes com instalaes conectadas Rede Bsica, os indicadores DRP e DRC
devero ser calculados de acordo com os critrios estabelecidos nos Procedimentos de
Rede.
2.7.2
Indicadores coletivos.
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2.7.2.1 Com base nas medies amostrais efetuadas em um determinado trimestre, ser calculado
trimestralmente, o ndice de Unidades Consumidoras com Tenso Crtica (ICC), utilizando a
seguinte frmula:
ICC =
NC
100[%]
NL
onde:
NC = total de unidades consumidoras com DRC no nulo;
NL = total trimestral de unidades consumidoras objeto de medio.
2.7.2.2 Para a determinao de ndices Equivalentes por Consumidor, devem ser calculados o
ndice de durao relativa da transgresso para tenso precria equivalente (DRPE) e o
ndice de durao relativa da transgresso para tenso crtica equivalente (DRCE), de
acordo com as seguintes expresses:
DRPE =
DRPi
[%]
NL
DRC E =
DRCi
[%]
NL
onde:
DRPi = durao relativa de transgresso de tenso precria individual da unidade
consumidora (i);
DRCi = durao relativa de transgresso de tenso crtica individual da unidade
consumidora (i);
DRPE = durao relativa de transgresso de tenso precria equivalente;
DRCE = durao relativa de transgresso de tenso crtica equivalente;
NL = nmero total de unidades consumidoras da amostra.
2.8
2.8.1
a)
b)
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c)
d)
2.8.2
Com base no cadastro a que se refere o item 2.8.1, a ANEEL definir, por meio de critrio
estatstico aleatrio, as unidades consumidoras da amostra para fins de medio.
2.8.3
2.8.4
As distribuidoras devem efetuar, para cada uma das unidades consumidoras pertencentes a
cada amostra, dentro do trimestre correspondente, medio dos valores eficazes da tenso
com perodo de observao mnimo de 168 horas consecutivas totalizando 1008 leituras
vlidas. A partir destas medies devem ser calculados os ndices coletivos.
2.8.5
2.8.6
N 10.000
10.001 N 30.000
30.001 N 100.000
100.001 N 300.000
300.001 N 600.000
600.001 N 1.200.000
1.200.001 N 2.000.000
2.000.001 N 3.000.000
N3.000.001
26
36
60
84
120
156
210
270
300
30
42
66
93
132
172
231
297
330
2.8.7
As medies podero ser realizadas entre uma fase e o neutro, ou entre duas fases quando
o neutro no for disponvel.
2.8.8
2.9
2.9.1
Procedimentos de Distribuio
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a)
b)
c)
d)
e)
f)
2.9.2
a)
b)
c)
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2.9.3
Os dados devero estar disponibilizados, em meio magntico ou tico, por perodo mnimo
de 5 (cinco) anos, para fins de fiscalizao da ANEEL e consulta dos consumidores.
2.10
2.10.1
2.10.2
Os indicadores devem ser apurados por meio de procedimentos auditveis que contemplem
desde a medio da tenso at a transformao dos respectivos dados em indicadores.
2.10.3
O indicador coletivo (ICC) ser calculado pela ANEEL quando do envio dos indicadores
individuais pela distribuidora.
2.10.4
2.11
2.11.1
2.11.2
2.12
2.12.1
a)
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i.
ii.
8.1
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b)
c)
d)
e)
f)
caso seja comprovada a regularizao de tenso a partir da medio de que trata a alnea
e, informar, no comunicado escrito ao consumidor, o seu direito de solicitar a medio de
168 horas, prestando as informaes estabelecidas na alnea i e informando o valor a ser
cobrado pelo servio, caso o resultado da medio no apresente valores nas faixas de
tenso precria ou crtica;
g)
h)
caso o resultado da medio referenciada na alnea "e" apresente valores nas faixas de
tenso precria ou crtica, instalar equipamento de medio no ponto de conexo, para
averiguar o nvel de tenso de atendimento, devendo apurar os indicadores DRP e DRC
conforme definido no item 2.7.1 e prestar as informaes estabelecidas na alnea i;
i)
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j)
k)
devero ser registrados tambm os valores apurados de DRP e DRC, valor do servio pago
pelo consumidor, providncias para a normalizao e data de concluso, perodo da nova
medio, data de comunicao ao consumidor do resultado da apurao e dos prazos de
normalizao e valor da restituio e ms de pagamento.
2.12.1.1 Os dados de que tratam as alneas j e k devero estar disponibilizados, em meio magntico
ou tico, por perodo mnimo de 5 (cinco) anos, para fins de fiscalizao da ANEEL e
consulta dos consumidores
2.12.1.2 Para agentes detentores de instalaes conectadas Rede Bsica, os critrios de medio
para averiguar o nvel de tenso de atendimento devero obedecer queles definidos nos
Procedimentos de Rede.
2.12.1.3 A seguir apresentado o fluxograma do processo de medio de tenso por reclamao do
consumidor, conforme procedimento definido no item 2.12.1.
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8.1
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A reclamao
procedente?
NO
Informar o resultado da
medio conforme alneas
c e g, no prazo mximo
de 20 dias da reclamao
Informar ao consumidor
sobre o direito de solicitar a
medio de 168h e o valor a
ser cobrado, caso no haja
leituras precrias ou crticas
O consumidor
opta pela medio de 168h?
SIM
SIM
SIM
INCIO
Reclamao do
consumidor:
Solicitar informaes
conforme alnea a
NO
Providncias
para
regularizao?
SIM
Realizar medio
instantnea, conforme
alnea e
Informar o resultado da
medio conforme alneas
e e g, no prazo mximo
de 20 dias da reclamao
Regularizao
comprovada?
NO
Prestar as informaes da
alnea i, no prazo mximo
de 48 horas anterior
medio de 168h
Realizar a medio de
168h, apurando os
indicadores DRP e DRC
Limites de DRP
ou DRC
violados?
NO
SIM
Efetuar a regularizao da
tenso nos prazos
constantes do Mdulo 8, ou
compensar o consumidor
at a regularizao.
Organizar os registros
de acordo com as
alneas j e k.
PROCESSO
FINALIZADO
Procedimentos de Distribuio
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2.12.2
8.1
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2.12.2.1 Caso as medies de tenso, por reclamao e ou amostrais, indiquem valor de DRP
superior ao DRPM, estabelecido no item 2.11.1 desta seo, a distribuidora dever adotar
providncias para regularizar a tenso de atendimento, no prazo mximo de 90 (noventa)
dias.
2.12.2.2 Caso as medies de tenso, por reclamao e ou amostrais, indiquem valor de DRC
superior ao DRCM, estabelecido no item 2.11.2 anterior, a distribuidora dever adotar
providncias para regularizar a tenso de atendimento, no prazo mximo de 15 (quinze)
dias.
2.12.2.3 Os prazos referidos nos itens 2.12.2.1 e 2.12.2.2 tero seu incio a partir da data da
comunicao do resultado da medio ao consumidor, nos casos de medies oriundas de
reclamao e, a partir do trmino da leitura, nos casos de medies amostrais.
2.12.2.4 A regularizao do nvel de tenso deve ser comprovada por nova medio, obedecendo ao
mesmo perodo de observao, e o resultado final comunicado, por escrito, ao consumidor,
no prazo de at 30 (trinta) dias aps o trmino da nova medio.
2.12.2.5 A nova medio de que trata o item 2.12.2.4 dever ter seu incio, no mximo, no dia
seguinte ao vencimento dos prazos estabelecidos nos itens 2.12.2.1 e 2.12.2.2, para que
no haja compensao de trata o item 2.13.
2.12.2.6 Ser considerada como data efetiva da regularizao do nvel de tenso aquela
correspondente ao incio da nova medio e que apresente valores de DRP e DRC dentro
dos critrios estabelecidos no item 2.12.1.
2.12.2.7 As reas ou sistemas da distribuidora que apresentarem impossibilidade tcnica de
regularizao dos nveis de tenso nos prazos estabelecidos nos itens 2.12.2.1 e/ou
2.12.2.2 devero ser relatadas e justificadas pela distribuidora formalmente ANEEL, que
poder aprovar, por meio de resoluo especfica, indicao das providncias a serem
adotadas e novos prazos necessrios para a efetiva regularizao.
2.13
2.13.1
2.13.2
DRP DRPM
DRC DRC M
Valor =
.k 1 +
.k 2 .k 3
100
100
Procedimentos de Distribuio
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onde:
k1 = 0, se DRP DRPM;
k1 = 3, se DRP > DRPM;
k2 = 0, se DRC DRCM;
k2 = 7, para unidades consumidoras atendidas em Baixa Tenso, se DRC > DRCM;
k2 = 5, para unidades consumidoras atendidas em Mdia Tenso, DRC > DRCM;
k2 = 3, para unidades consumidoras atendidas em Alta Tenso, DRC > DRCM;
DRP = valor do DRP expresso em %, apurado na ltima medio;
DRPM = 3 %;
DRC = valor do DRC expresso em %, apurado na ltima medio;
DRCM = 0,5 %;
k3 = valor do encargo de uso do sistema de distribuio, considerando tambm as
demandas e energias reativas excedentes, referente ao ms de apurao.
2.13.3
A compensao dever ser mantida enquanto o indicador DRP for superior ao DRPM e/ou o
indicador DRC for superior ao DRCM.
2.13.4
2.13.5
Nos casos onde o valor integral ou o crdito remanescente ultrapasse o valor da fatura
mensal, o valor da compensao a ser creditado na fatura do consumidor poder ser
parcelado, limitado s 2 (duas) faturas subseqentes, ou pago em moeda corrente.
2.13.6
2.13.7
2.13.8
2.13.9
Procedimentos de Distribuio
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FATOR DE POTNCIA
3.1
Metodologia de medio.
3.1.1
Os registros dos valores reativos devero ser feitos por instrumentos de medio
adequados, preferencialmente eletrnicos, empregando o princpio da amostragem digital e
aprovados pelo rgo responsvel pela conformidade metrolgica.
3.1.2
O valor do fator de potncia dever ser calculado a partir dos valores registrados das
potncias ativa e reativa (P, Q) ou das respectivas energias (EA, ER), utilizando-se as
seguintes frmulas:
fp =
P
P2 + Q2
ou
EA
EA 2 + ER 2
3.1.3
O controle do fator de potncia dever ser efetuado por medio permanente e obrigatria
no caso de unidades consumidoras atendidas pelo SDMT e SDAT e nas conexes entre
distribuidoras, ou por medio individual permanente e facultativa nos casos de unidades
consumidoras do Grupo B com instalaes conectadas pelo SDBT, observando do disposto
em regulamentao.
3.1.4
O resultado das medies dever ser mantido, por perodo mnimo de 5 (cinco) anos, em
arquivo na distribuidora.
3.2
Valores de referncia.
3.2.1
Para unidade consumidora ou conexo entre distribuidoras com tenso inferior a 230 kV, o
fator de potncia no ponto de conexo deve estar compreendido entre 0,92 (noventa e dois
centsimos) e 1,00 (um) indutivo ou 1,00 (um) e 0,92 (noventa e dois centsimos)
capacitivo, de acordo com regulamentao vigente.
3.2.2
Para unidade consumidora com tenso igual ou superior a 230 kV os padres devero
seguir o determinado no Procedimento de Rede.
3.2.3
Para unidade produtora de energia, o fator de potncia deve estar compreendido entre os
valores estabelecidos nos Procedimentos de Rede.
3.3
3.3.1
HARMNICOS
Procedimentos de Distribuio
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8.1
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4.1
4.2
4.3
Terminologia.
4.3.1
4.3.2
Identificao da Grandeza
Smbolo
DITh%
DTT %
Vh
Ordem harmnica
Hmx
Hmin
V1
DITh % =
Vh
100
V1
hmx
DTT =
V
h=2
V1
2
h
100
4.4
Metodologia de medio.
4.4.1
Procedimentos de Distribuio
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Qualidade do Produto
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20 de 62
4.4.2
4.4.3
Para os sistemas eltricos trifsicos, as medies de distoro harmnica devem ser feitas
atravs das tenses fase-neutro para sistemas estrela aterrada e fase-fase para as demais
configuraes.
4.5
Instrumentao.
4.5.1
4.5.2
O espectro harmnico a ser considerado para fins do clculo da distoro total deve
compreender uma faixa de freqncias que considere desde a componente fundamental
at, no mnimo, a 25 ordem harmnica (hmin = 25).
4.5.3
4.6
Valores de referncia.
4.6.1
4.6.2
Tenso nominal do
Barramento
VN 1kV
10
Devem ser obedecidos tambm os valores das distores harmnicas individuais indicados
na Tabela 4 a seguir.
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
Seo:
Qualidade do Produto
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8.1
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21 de 62
Ordem
Harmnica
mpares no
mltiplas de 3
mpares
mltiplas de 3
Pares
5
7
11
13
17
19
23
25
>25
3
9
15
21
>21
2
4
6
8
10
12
>12
1 kV < Vn 13,8 kV
13,8 kV < Vn 69 kV
6
5
3,5
3
2
1,5
1,5
1,5
1
5
1,5
0,5
0,5
0,5
2
1
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
4,5
4
3
2,5
1,5
1,5
1,5
1,5
1
4
1,5
0,5
0,5
0,5
1,5
1
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
2,5
2
1,5
1,5
1
1
1
1
0,5
2
1
0,5
0,5
0,5
1
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5
7,5
6,5
4,5
4
2,5
2
2
2
1,5
6,5
2
1
1
1
2,5
1,5
1
1
1
1
1
DESEQUILBRIO DE TENSO
5.1
5.2
5.3
Terminologia.
5.3.1
IDENTIFICAO DA GRANDEZA
SMBOLO
Fator de desequilbrio
Magnitude da tenso de seqncia negativa (RMS)
Magnitude da tenso de seqncia positiva (RMS)
Magnitudes das tenses trifsicas de linha (RMS)
FD
VV+
Vab, Vbc e Vca
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
Seo:
Qualidade do Produto
5.3.2
Data de Vigncia:
01/01/2010
Pgina:
22 de 62
FD% =
5.3.3
Reviso:
8.1
V
100
V+
FD% = 100
1 3 6
1 + 3 6
Sendo:
(V
2
ab
+ Vbc 2 + Vca 2
5.4
Metodologia de medio.
5.4.1
5.4.2
5.4.3
5.5
Instrumentao.
5.5.1
5.6
Valores de referncia.
5.6.1
O valor de referncia nos barramentos do sistema de distribuio, com exceo da BT, deve
ser igual ou inferior a 2%. Esse valor serve para referncia do planejamento eltrico em
termos de QEE e que, regulatoriamente, ser estabelecido em resoluo especfica, aps
perodo experimental de coleta de dados.
Procedimentos de Distribuio
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8.1
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23 de 62
FLUTUAO DE TENSO
6.1
Introduo.
6.1.1
6.1.2
6.1.3
6.2
Terminologia.
6.2.1
6.2.2
Identificao da Grandeza
Smbolo
Pst
Plt
PstD95%
PltS95%
Fator de Transferncia
FT
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Plt =
1 12
3
( Psti )
12 i =1
6.3
Metodologia de medio.
6.3.1
6.3.2
De acordo com as orientaes das normas, o indicador Pst representa a severidade dos
nveis de cintilao luminosa associados flutuao de tenso verificada num perodo
contnuo de 10 (dez) minutos.
Procedimentos de Distribuio
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25 de 62
6.3.3
6.3.4
Ao longo de 24 horas de medio deve ser obtido um conjunto de valores de Pst que,
devidamente tratado, conduzir ao PstD95%. Ao final de uma semana de medio
considera-se como indicador final o maior valor dentre os sete valores encontrados.
6.3.5
6.4
Instrumentao.
6.4.1
6.4.2
O processo de medio deve ser realizado com o medidor ajustado para o nvel de tenso
correspondente, em baixa tenso.
6.5
Valores de referncia.
6.5.1
Valor de Referncia
Adequado
Precrio
Crtico
PstD95%
< 1 p.u. / FT
1 p.u. 2 p.u. / FT
> 2 p.u. / FT
PltS95%
< 0,8 p.u. / FT
0.8 1.6 p.u. / FT
> 1,6 p.u. / FT
6.5.2
O FT deve ser calculado pela relao entre o valor do PltS95% do barramento do sistema
de distribuio e o valor do PltS95% do barramento da tenso secundria de baixa tenso
de distribuio eletricamente mais prximo.
6.5.3
Procedimentos de Distribuio
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FT
0,65
0,8
1,0
6.5.4
Violaes dos indicadores PstD95% ou PltS95% fora da faixa adequada devem ser objeto
de acompanhamento e de correo por parte dos agentes responsveis.
7.1
7.2
Procedimentos de Distribuio
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27 de 62
Classificao
Variao
Momentnea de
Tenso
Variao
Temporria de
Tenso
Denominao
Durao da Variao
Amplitude da tenso
(valor eficaz) em relao
tenso de referncia
Interrupo
Momentnea de
Tenso
Afundamento
Momentneo de
Tenso
Superior ou igual a um
ciclo e inferior ou igual
a trs segundos
Elevao
Momentnea de
Tenso
Superior ou igual a um
ciclo e inferior ou igual
a trs segundos
Interrupo
Temporria de
Tenso
Superior a trs
segundos e inferior a
trs minutos
Afundamento
Temporrio de
Tenso
Superior a trs
segundos e inferior a
trs minutos
Elevao
Temporria de
Tenso
Superior a trs
segundos e inferior a
trs minutos
7.3
Terminologia.
7.3.1
Identificao do Distrbio
Sigla
VTCD
IMT
AMT
EMT
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8.1
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ITT
ATT
ETT
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28 de 62
7.4
Metodologia de medio.
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.4.4
7.4.5
7.4.6
A agregao de fases deve ser feita pelo critrio de unio das fases, ou seja, a durao do
evento definida como o intervalo de tempo decorrido entre o instante em que o primeiro
dos eventos fase-neutro transpe determinado limite e o instante em que o ltimo dos
eventos fase-neutro retorna para determinado limite.
7.4.7
a)
agregao por parmetros crticos - a durao do evento definida como a mxima durao
entre os trs eventos fase-neutro e o valor de magnitude que mais se distanciou da tenso
de referncia;
b)
agregao pela fase crtica - a durao do evento definida como a durao do evento
fase-neutro de amplitude crtica, ou seja, amplitude mnima para afundamento e mxima
para elevao.
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8.1
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29 de 62
7.4.8
7.5
Instrumentao.
7.5.1
7.6
Valores de referncia.
7.6.1
7.6.2
VARIAO DE FREQNCIA
8.1
8.2
8.3
a)
b)
c)
pode permanecer abaixo de 58,5 Hz por no mximo 10 (dez) segundos e abaixo de 57,5 Hz
por no mximo 05 (cinco) segundos.
Procedimentos de Distribuio
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Procedimentos de Distribuio
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Adequada
Precria
Crtica
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8.1
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31 de 62
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8.2
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32 de 62
OBJETIVO
1.1
1.2
1.3
a)
b)
c)
2.1
2.1.1
2.2
Para as redes MT das distribuidoras que no possuam subestao com primrio em AT, o
conjunto deve ser composto pelas redes em MT de sua propriedade at o ponto de conexo
com o agente supridor.
2.3
2.4
2.5
2.6
Casos particulares em que a aplicao da regra definida no item 2.1 crie conjuntos
desuniformes sero avaliados pela ANEEL.
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2.7
a)
b)
c)
d)
e)
f)
8.2
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33 de 62
2.7.1
2.7.2
A extenso de rede MT deve computar as redes areas, subterrneas, urbanas e nourbanas, considerando as redes prprias da distribuidora e as redes particulares constantes
do plano de incorporao da distribuidora, excetuando-se as redes das cooperativas de
eletrificao rural.
2.7.3
2.7.4
2.7.5
3.1
3.2
Procedimentos de Distribuio
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34 de 62
4.1
4.2
Ser avaliado o tempo mdio de preparao, indicador que mede a eficincia dos meios de
comunicao, dimensionamento das equipes e dos fluxos de informao dos Centros de
Operao.
4.3
4.4
4.5
4.5.1
a)
TMP =
b)
TP(i)
i =1
TMD =
c)
TD(i)
i =1
TME =
d)
TE (i)
i =1
e)
PNIE =
NIE
100
n
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8.2
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35 de 62
Onde:
TMP = tempo mdio de preparao da equipe de atendimento de emergncia, expresso em
minutos;
TP = tempo de preparao da equipe de atendimento de emergncia para cada ocorrncia
emergencial, expresso em minutos;
n = nmero de ocorrncias emergenciais verificadas no conjunto de unidades
consumidoras, no perodo de apurao considerado;
TMD = tempo mdio de deslocamento da equipe de atendimento de emergncia, expresso
em minutos;
TD = tempo de deslocamento da equipe de atendimento de emergncia para cada
ocorrncia emergencial, expresso em minutos;
TME = tempo mdio de execuo do servio at seu restabelecimento pela equipe
atendimento de emergncia, expresso em minutos;
TE = tempo de execuo do servio at seu restabelecimento pela equipe de atendimento
de emergncia para cada ocorrncia emergencial, expresso em minutos;
TMAE = tempo mdio de atendimento a ocorrncias emergenciais, representando o tempo
mdio para atendimento de emergncia, expresso em minutos;
PNIE = percentual do nmero de ocorrncias emergenciais com interrupo de energia
eltrica, expresso em %;
NIE = nmero de ocorrncias emergenciais com interrupo de energia eltrica.
4.5.2
O perodo de apurao dos indicadores ser mensal, correspondente aos meses do ano
civil.
4.6
Ocorrncias emergenciais.
4.6.1
A coleta de dados para o clculo dos indicadores dever considerar todas as ocorrncias
emergenciais, inclusive as correspondentes ao Dia Crtico e aquelas decorrentes de
natureza improcedente, tais como: defeito interno nas instalaes das unidades
consumidoras e endereo da reclamao no localizado pelas equipes de atendimento de
emergncia.
4.6.2
a)
b)
c)
Procedimentos de Distribuio
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Qualidade do Servio
d)
e)
8.2
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36 de 62
4.7
4.7.1
4.7.2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
do
do
da
de
4.7.3
4.7.4
4.7.5
4.8
Fluxograma do processo.
4.8.1
Procedimentos de Distribuio
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8.2
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37 de 62
Distribuidora
Necessidade
de Avaliao
dos
indicadores de
tempo das
ocorrncias
emergenciais
Ms de Apurao
Coleta de
Dados
Apurao e
Expurgo de
Ocorrncias
no
Consideradas
Clculo
dos
Indicadores
de tempo
Avaliao
Registro e
Armazenamento
Envio dos
dados para a
ANEEL
Recebimento
dos
Indicadores
ANEEL
Produtos
Gerados
Aps o ms seguinte a
apurao
Dados das
Ocorrncias
Emergenciais
Ocorrncias
Emergenciais
para Clculo
dos
Indicadores
Indicadores:
TMP
TMD
TME
TMAE
PNIE
Arquivo de
Dados das
Ocorrncias
Emergenciais
Continuao do
processo
Avaliao do
Desempenho da
Distribuidora
Avaliao do
Desempenho
da Distribuidora
Procedimentos de Distribuio
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8.2
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38 de 62
5.1
5.2
5.3
5.4
5.4.1
a)
DEC =
b)
Ca(i) t (i)
i =1
Cc
FEC =
Ca(i)
i =1
Cc
Onde:
DEC = durao equivalente de interrupo por unidade consumidora, expressa em horas e
centsimos de hora;
FEC = freqncia equivalente de interrupo por unidade consumidora, expressa em
nmero de interrupes e centsimos do nmero de interrupes;
Ca(i) = nmero de unidades consumidoras, atendidas em BT ou MT, interrompidas em um
evento (i), no perodo de apurao;
t(i) = durao de cada evento (i), no perodo de apurao;
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8.2
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5.5.1
a)
DIC = t (i )
i =1
b)
c)
Procedimentos de Distribuio
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8.2
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40 de 62
t(i) max = valor correspondente ao tempo da mxima durao de interrupo contnua (i), no
perodo de apurao, verificada na unidade consumidora considerada, expresso em horas e
centsimos de horas.
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.2.1 Para considerao dos indicadores DEC e FEC devero ser consideradas as interrupes
de longa durao, devendo ser segredadas nos seguintes indicadores:
i.
ii.
iii.
iv.
ii.
iii.
iv.
v.
vi.
vii.
5.6.2.3 Para efeito do inciso VI do item anterior, dia crtico deve ser considerado conforme definido
no Mdulo 1 Introduo.
Procedimentos de Distribuio
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8.2
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41 de 62
ii.
iii.
iv.
v.
vi.
5.6.3
5.6.3.1 Na apurao dos indicadores DIC e FIC sero consideradas as excees previstas no item
5.6.2.2.
5.6.3.2 Na apurao do indicador DMIC, alm das interrupes referidas no item 5.6.3.1, tambm
no devero ser consideradas aquelas oriundas de desligamentos programados, desde que
sejam atendidas as seguintes condies:
a)
b)
5.7
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42 de 62
5.7.1
a)
b)
unidades consumidoras atendidas em tenso inferior a 69kV que prestem servio essencial:
os consumidores devero receber o aviso por meio de documento escrito e personalizado,
com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis em relao data da interrupo;
c)
d)
outras unidades consumidoras: os consumidores devero ser avisados por meios eficazes
de comunicao de massa, informando a abrangncia geogrfica ou, a critrio da
distribuidora, por meio de documento escrito e personalizado, com antecedncia mnima de
72 (setenta e duas) horas em relao ao horrio de incio da interrupo.
5.7.2
5.7.3
5.7.4
5.7.5
5.8
Procedimentos de Distribuio
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Qualidade do Servio
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8.2
Data de Vigncia:
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43 de 62
5.8.1
5.8.2
DECTRIM =
[DEC n Ccn ]
FECTRIM =
n =1
Cc MED _ TRIM
12
DEC ANUAL =
[FEC
n =1
Cc MED _ TRIM
12
[DECn Ccn ]
FEC ANUAL =
n =1
Cc MED _ ANUAL
Cc n ]
[FEC
n =1
Ccn ]
Cc MED _ ANUAL
Onde:
DECn = valor mensal do DEC apurado no ms n, com 2 (duas) casas decimais;
FECn = valor mensal do FEC apurado no ms n, com 2 (duas) casas decimais;
DECTRIM = valor do DEC no perodo de apurao trimestral, com 2 (duas) casas decimais;
FECTRIM = valor do FEC no perodo de apurao trimestral, com 2 (duas) casas decimais;
DECANUAL = valor do DEC no perodo de apurao anual, com 2 (duas) casas decimais;
FECANUAL = valor do FEC no perodo de apurao anual, com 2 (duas) casas decimais;
Ccn = nmero de unidades consumidoras faturadas e atendidas em BT ou MT informado no
ms n;
CcMED_TRIM = mdia aritmtica do nmero de unidades consumidoras faturadas e atendidas
em BT ou MT do perodo trimestral, com 2 (duas) casas decimais;
CcMED_Anual = mdia aritmtica do nmero de unidades consumidoras faturadas e atendidas
em BT ou MT do perodo anual, com 2 (duas) casas decimais.
5.8.3
DECMENSAL =
[DEC Cc ]
i
i =1
Cc
i =1
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8.2
[DEC
M
DECTRIM =
i =1
Cc MED _ TRIM _ i
TRIM _ i
01/01/2010
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Cc
i =1
[DEC
MED _ TRIM _ i
DEC ANUAL =
Data de Vigncia:
ANUAL _ i
i =1
Cc MED _ ANUAL _ i
Cc
i =1
MED _ ANUAL _ i
FECMENSAL =
[FEC Cc ]
i
i =1
Cc
i =1
[FEC
M
FECTRIM =
i =1
TRIM _ i
Cc MED _ TRIM _ i
Cc
i =1
[FEC
MED _ TRIM _ i
FEC ANUAL =
i =1
ANUAL _ i
Cc MED _ ANUAL _ i
Cc
i =1
MED _ ANUAL _ i
Onde:
DECi = valor mensal do DEC, do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
FECi = valor mensal do FEC, do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
DECMENSAL = valor mensal global do DEC, no ms de referncia, com 2 (duas) casas
decimais;
FECMENSAL = valor mensal global do FEC, no ms de referncia, com 2 (duas) casas
decimais;
DECTRIM = valor trimestral global do DEC, no trimestre de referncia, com 2 (duas) casas
decimais;
FECTRIM = valor trimestral global do FEC, no trimestre de referncia, com 2 (duas) casas
decimais;
DECTRIM_i = valor do DEC, trimestral do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
FECTRIM_i = valor do FEC, trimestral do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
DECANUAL_i = valor do DEC, anual do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
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5.9.1
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Ms de apurao
Distribuidora
Necessidade
de Avaliao
dos
Indicadores de
Continuidade
Coleta de
Dados
Apurao e
Expurgo de
Interrupes
no
Consideradas
Clculo dos
Indicadores
de
Continuidade
Avaliao
Registro e
Armazenamento
Recebimento
dos indicadores
coletivos (DEC
e FEC)
ANEEL
Produtos
Gerados
Envio dos
dados para a
ANEEL
Dados das
Interrupes
Programadas
e Acidentais
Dados de
Interrupes
para Clculo
dos
Indicadores
Indicadores:
DEC e FEC
DIC e FIC
DMIC
Arquivo de
Dados das
interrupes
Aps o ms seguinte
de apurao
Continuao do
processo
Avaliao do
desempenho
da
distribuidora
Avaliao e
divulgao do
desempenho
da distribuidora
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8.2
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5.10
5.10.1
Os valores dos limites anuais dos indicadores de continuidade dos conjuntos de unidades
consumidoras sero disponibilizados por meio de Audincia Pblica e sero estabelecidos
em Resoluo especfica, de acordo com a periodicidade da Reviso Tarifria Peridica da
distribuidora.
5.10.2
5.10.3
5.10.4
Os valores estabelecidos para o perodo at a prxima reviso tarifria sero publicados por
meio de resoluo especfica e entraro em vigor a partir do ms de janeiro do ano
subseqente publicao, devendo propiciar melhoria do limite anual global de DEC e FEC
da distribuidora.
5.10.5
Podero ser fixados limites de continuidade que propiciem melhor qualidade dos servios
prestados ao consumidor, quando da celebrao de contratos de fornecimento e de uso do
sistema de distribuio, observando-se as responsabilidades financeiras estabelecidas em
legislao.
5.10.6
5.10.7
Os limites dos indicadores de continuidade individuais (DIC, FIC e DMIC) para as unidades
consumidoras devero obedecer aos valores estabelecidos nas tabelas 1 a 5 do Anexo I
desta seo, de acordo com a localizao e com a tenso contratada.
5.10.7.1 Para efeito de enquadramento dos limites de continuidade individuais, considera-se unidade
consumidora situada em rea no urbana quela unidade com atendimento efetuado pela
distribuidora fora do limite de zona urbana definida por lei municipal.
5.10.8
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5.10.8.2 As penalidades associadas s violaes dos indicadores por ponto de conexo devero
obedecer aos critrios estabelecidos no item 5.11 desta seo.
5.10.8.3 Para os casos de distribuidora ou concessionria de transmisso detentora de DIT
acessada por distribuidora, o pagamento de compensao ser efetivado pela acessada
apenas quando houver violao dos limites das unidades consumidoras de cada
distribuidora acessante vinculadas ao ponto de conexo com a acessada, e ser limitado ao
valor total compensado pela distribuidora acessante aos seus consumidores devido ao
evento.
5.10.8.4 O pagamento da compensao de que trata o item anterior deve ser calculado de acordo
com o perodo de apurao dos indicadores, quais sejam, mensal, trimestral e anual.
5.10.8.5 Os limites estabelecidos podero ser ajustados entre as partes desde que propiciem melhor
qualidade dos servios prestados, devendo os padres de continuidade integrar o
respectivo contrato de conexo.
5.10.8.6 Sero apuradas as interrupes nos pontos de conexo que afetarem o fornecimento de
energia aos acessantes de que trata o item 5.10.8 e que forem causadas pelas DIT,
atribuveis concessionria de transmisso, sendo desconsideradas aquelas interrupes
para ampliaes e reforos propostos pelo ONS e aprovados pela ANEEL, assim como as
demais definidas neste Mdulo.
5.10.8.7 A interrupo oriunda de instalaes da Rede Bsica, que afetar diretamente o desempenho
do ponto de conexo suprido por concessionria de transmisso detentora de DIT, no ser
considerada na apurao referida no item 5.10.8.3.
5.10.8.8 A concessionria de transmisso detentora de DIT e seus acessantes devem ter um Termo
Aditivo ao Contrato de Conexo ao Sistema de Transmisso - CCT, estabelecendo:
a)
b)
c)
5.11
Penalidades.
5.11.1
5.11.2
Nos casos onde o valor integral ou o crdito remanescente ultrapasse o valor da fatura
mensal, o valor da compensao a ser creditado na fatura do consumidor ou da
distribuidora acessante poder ser parcelado, limitado s 2 (duas) faturas subseqentes, ou
pago em moeda corrente.
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8.2
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5.11.3
5.11.4
a)
Para o DIC:
DICv
CM
1 DICp
Valor =
kei
730
DICp
b)
Para o DMIC:
DMICv
CM
1 DMICp
Valor =
kei
730
DMICp
c)
Para o FIC:
FICv
CM
1 DICp
Valor =
kei
730
FICp
Onde:
DICv = durao de interrupo por unidade consumidora ou por ponto de conexo,
conforme cada caso, verificada no perodo considerado, expressa em horas e centsimos
de hora;
DICp = limite de continuidade estabelecido no perodo considerado para o indicador de
durao de interrupo por unidade consumidora ou por ponto de conexo, expresso em
horas e centsimos de hora;
DMICv = durao mxima de interrupo contnua por unidade consumidora ou por ponto
de conexo, conforme cada caso, verificada no perodo considerado, expressa em horas e
centsimos de hora;
DMICp = limite de continuidade estabelecido no perodo considerado para o indicador de
durao mxima de interrupo contnua por unidade consumidora ou por ponto de
conexo, expresso em horas;
FICv = freqncia de interrupo por unidade consumidora ou por ponto de conexo,
conforme cada caso, verificada no perodo considerado, expressa em nmero de
interrupes;
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ii.
iii. 27 (vinte e sete), para unidade consumidora ou ponto de conexo atendidos em Alta
Tenso.
5.11.4.1 Para fins de compensao devida por concessionria de transmisso detentora de DIT, o
valor do CM dever ser a mdia aritmtica dos encargos de uso do sistema de transmisso,
no que se aplicar, correspondentes aos meses do perodo de apurao do indicador.
5.11.5
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5.11.5.3 Para efeito de aplicao de eventual penalidade, quando da violao dos limites
estabelecidos, devero ser consideradas as seguintes situaes:
5.11.5.4 o valor mnimo da compensao no caso de violao do limite do indicador de continuidade
individual ser R$ 0,01;
5.11.5.5 o valor mximo da compensao, associada violao do limite do indicador de
continuidade individual, ser:
i.
10 (dez) vezes o valor do CM, no caso de violao de limite mensal;
ii.
30 (trinta) vezes o valor do CM, no caso de violao de limite trimestral;
iii.
120 (cento e vinte) vezes o valor do CM, no caso de violao de limite anual.
5.11.5.6 quando ocorrer violao de mais de um indicador de continuidade individual, no perodo de
apurao, dever ser considerado, para efeito de compensao, aquele indicador que
apresentar o maior valor de compensao, aps aplicao dos critrios definidos no item
5.11.5.
5.12
5.12.1
a)
b)
para cada conjunto afetado por interrupes de longa durao devero ser registradas as
seguintes informaes:
i.
ii.
c)
i. fato gerador;
ii. data, hora e minutos do incio e restabelecimento da interrupo;
iii. nmero de unidades consumidoras atingidas pela interrupo;
iv. cdigo de identificao de cada unidade consumidora;
v.
nvel de tenso onde o fato gerador foi verificado.
d)
o fato gerador dever ser classificado para fins de coleta e armazenamento acordo com o
Anexo II desta seo.
e)
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f)
as excees tratadas no item 5.6.2.2 devero ter seus devidos registros comprobatrios
armazenados na distribuidora por perodo de 5 (cinco) anos, para uso da ANEEL e dos
acessantes;
g)
h)
5.12.2
5.12.2.1 A distribuidora, dever enviar ANEEL os valores apurados dos indicadores DEC e FEC
para cada conjunto de unidades consumidoras, conforme disposto no Mdulo 6.
5.12.2.2 Em caso de racionamento de energia eltrica, a distribuidora dever apurar e enviar
ANEEL os valores dos indicadores de continuidade de duas formas distintas: considerando
o efeito do racionamento sobre os valores finais dos indicadores e desconsiderando o
referido efeito.
5.12.2.3 Os valores apurados dos indicadores DEC e FEC devem ser enviados pela distribuidora
ANEEL de forma segregada em:
i.
ii.
iii.
iv.
DECxp e FECxp;
DECxn e FECxn;
DECip e FECip;
DECind e FECind.
5.12.2.4 As interrupes expurgveis devem ser segregadas para envio ANEEL em:
i.
ii.
iii.
iv.
v.
vi.
DECine e FECine ;
DECinc e FECinc;
DECino e FECino;
DECipc e FECipc;
DECxpc e FECxpc;
DECxnc e FECxnc.
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5.13
5.13.1
5.13.2
A distribuidora dever informar na fatura dos consumidores, de forma clara e autoexplicativa, os seguintes dados:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
5.13.2.1 As informaes listadas no item 5.13.2 e a eventual compensao de que trata o item 5.11.1
devem corresponder ao mesmo perodo de apurao, e ser informadas em at dois meses
aps o referido perodo.
5.13.3
A distribuidora dever informar por escrito, em at 30 (trinta) dias, sempre que solicitados
pelo consumidor, os indicadores individuais discriminados no item 5.5.1 e o valor do CM.
5.13.3.1 Para os indicadores DIC e FIC, devero ser apurados e informados aos consumidores os
valores apurados e os respectivos limites mensais, trimestrais e anuais referentes ao ltimo
ano civil, bem como os valores mensais e trimestrais, at o ms subseqente sua
apurao, do ano em curso.
5.13.3.2 Para o indicador DMIC devero ser apurados e informados aos consumidores os valores
apurados e os respectivos limites mensais referentes ao ltimo ano civil, bem como os
valores mensais, at o ms subseqente sua apurao, do ano em curso.
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Tabela 1
Sistema
Interligado
Isolado
FIC
(interrupes)
Anual Trim. Mensal
5,00 3,00
2,00
6,00 4,00
3,00
DMIC
(horas)
Mensal
1,50
2,50
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Tabela 2
Faixa de variao
das Limites Anuais
de Indicadores
de Continuidade
dos Conjuntos
(DEC ou FEC)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
>20 e 22
>22 e 24
>24 e 26
>26 e 28
>28 e 30
>30 e 32
>32 e 34
>34 e 36
>36 e 38
>38 e 40
>40 e 45
>45 e 50
>50 e 55
>55 e 60
>60 e 65
>65 e 70
>70 e 80
>80 e 90
>90 e 100
>100 e 110
>110 e 120
>120
Anual
DIC
(horas)
Trim. Mensal
FIC
(interrupes)
Anual Trim. Mensal
DMIC
(horas)
Mensal
11,25
5,62
2,81
6,48
3,24
1,62
2,36
11,68
12,12
5,84
6,06
2,92
3,03
6,93
7,37
3,46
3,68
1,73
1,84
2,39
2,41
12,55
12,99
6,27
6,49
3,13
3,24
7,82
8,27
3,91
4,13
1,95
2,06
2,44
2,46
13,43
6,71
3,35
8,71
4,35
2,17
2,49
13,86
14,30
6,93
7,15
3,46
3,57
9,16
9,61
4,58
4,80
2,29
2,40
2,52
2,54
14,73
15,17
7,36
7,58
3,68
3,79
10,05
10,50
5,02
5,25
2,51
2,62
2,57
2,60
15,61
7,80
3,90
10,95
5,47
2,73
2,62
16,04
16,48
8,02
8,24
4,01
4,12
11,40
11,84
5,70
5,92
2,85
2,96
2,65
2,68
16,91
17,35
8,45
8,67
4,22
4,33
12,29
12,74
6,14
6,37
3,07
3,18
2,71
2,74
17,79
18,22
8,89
9,11
4,44
4,55
13,18
13,63
6,59
6,81
3,29
3,40
2,76
2,79
18,66
9,33
4,66
14,08
7,04
3,52
2,82
19,09
19,53
9,54
9,76
4,77
4,88
14,52
14,97
7,26
7,48
3,63
3,74
2,85
2,88
19,97
20,84
9,98
10,42
4,99
5,21
15,42
16,31
7,71
8,15
3,85
4,07
2,91
2,98
21,71
22,58
10,85
11,29
5,42
5,64
17,20
18,10
8,60
9,05
4,30
4,52
3,04
3,10
23,45
11,72
5,86
18,99
9,49
4,74
3,17
24,33
25,20
12,16
12,60
6,08
6,30
19,88
20,78
9,94
10,39
4,97
5,19
3,24
3,31
26,07
26,94
13,03
13,47
6,51
6,73
21,67
22,57
10,83
11,28
5,41
5,64
3,38
3,45
27,81
29,34
13,90
14,67
6,95
7,33
23,46
25,02
11,73
12,51
5,86
6,25
3,52
3,55
31,52
15,76
7,88
27,26
13,63
6,81
3,80
33,70
35,88
16,85
17,94
8,42
8,97
29,49
31,72
14,74
15,86
7,37
7,93
4,06
4,34
38,06
40,24
19,03
20,12
9,51
10,06
33,96
36,19
16,98
18,09
8,49
9,04
4,64
4,96
43,51
21,75
10,87
39,54
19,77
9,88
5,47
47,87
52,23
23,93
26,11
11,96
13,05
44,01
48,48
22,00
24,24
11,00
12,12
6,23
7,10
56,59
60,95
28,29
30,47
14,14
15,23
52,95
57,42
26,47
28,71
13,23
14,35
8,07
9,17
63,13
31,56
15,78
59,65
29,82
14,91
9,77
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Tabela 3
Faixa de variao
das Limites Anuais
de Indicadores
de Continuidade
dos Conjuntos
(DEC ou FEC)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
>20 e 22
>22 e 24
>24 e 26
>26 e 28
>28 e 30
>30 e 32
>32 e 34
>34 e 36
>36 e 38
>38 e 40
>40 e 45
>45 e 50
>50 e 55
>55 e 60
>60 e 65
>65 e 70
>70 e 80
>80 e 90
>90 e 100
>100 e 110
>110 e 120
>120
15,99
16,31
7,99
8,15
15,49
15,96
7,74
7,98
3,87
3,99
4,32
4,39
33,26
33,90
16,63
16,95
8,31
8,47
16,43
16,90
8,21
8,45
4,10
4,22
4,46
4,53
34,54
35,18
17,27
17,59
8,63
8,79
17,37
17,84
8,68
8,92
4,34
4,46
4,60
4,67
35,82
17,91
8,95
18,31
9,15
4,57
4,74
36,46
37,10
18,23
18,55
9,11
9,27
18,78
19,25
9,39
9,62
4,69
4,81
4,81
4,88
37,74
38,38
18,87
19,19
9,43
9,59
19,72
20,19
9,86
10,09
4,93
5,04
4,95
5,02
39,02
39,66
19,51
19,83
9,75
9,91
20,66
21,13
10,33
10,56
5,16
5,28
5,09
5,16
40,30
20,15
10,07
21,60
10,80
5,40
5,24
40,94
41,58
20,47
20,79
10,23
10,39
22,07
22,54
11,03
11,27
5,51
5,63
5,31
5,38
42,22
42,86
21,11
21,43
10,55
10,71
23,01
23,48
11,50
11,74
5,75
5,87
5,45
5,52
43,50
21,75
10,87
23,95
11,97
5,98
5,59
44,14
44,78
22,07
22,39
11,03
11,19
24,42
24,90
12,21
12,45
6,10
6,22
5,66
5,73
46,06
47,34
23,03
23,67
11,51
11,83
25,84
26,78
12,92
13,39
6,46
6,69
5,87
6,01
48,61
49,89
24,30
24,94
12,15
12,47
27,72
28,66
13,86
14,33
6,93
7,16
6,15
6,29
51,17
25,58
12,79
29,60
14,80
7,40
6,43
52,45
53,73
26,22
26,86
13,11
13,43
30,54
31,48
15,27
15,74
7,63
7,87
6,57
6,72
55,01
56,29
27,50
28,14
13,75
14,07
32,42
33,36
16,21
16,68
8,10
8,34
6,86
7,00
58,53
61,73
29,26
30,86
14,63
15,43
35,01
37,36
17,50
18,68
8,75
9,34
7,24
7,60
64,92
32,46
16,23
39,71
19,85
9,92
7,95
68,12
71,32
34,06
35,66
17,03
17,83
42,06
44,42
21,03
22,21
10,51
11,10
8,30
8,65
74,52
79,32
37,26
39,66
18,63
19,83
46,77
50,30
23,38
25,15
11,69
12,57
9,01
9,54
85,71
92,11
42,85
46,05
21,42
23,02
55,00
59,70
27,50
29,85
13,75
14,92
10,24
10,95
98,50
49,25
24,62
64,41
32,20
16,10
11,65
104,90
108,10
52,45
54,05
26,22
27,02
69,11
71,46
34,55
35,73
17,27
17,86
12,36
12,71
Pgina:
56 de 62
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
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Qualidade do Servio
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8.2
Data de Vigncia:
01/01/2010
Tabela 4
Faixa de variao
das Limites Anuais
de Indicadores
de Continuidade
dos Conjuntos
(DEC ou FEC)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
>20 e 22
>22 e 24
>24 e 26
>26 e 28
>28 e 30
>30 e 32
>32 e 34
>34 e 36
>36 e 38
>38 e 40
>40 e 45
>45 e 50
>50 e 55
>55 e 60
>60 e 65
>65 e 70
>70 e 80
>80 e 90
>90 e 100
>100 e 110
>110 e 120
>120
Anual
DIC
(horas)
Trim. Mensal
FIC
(interrupes)
Anual Trim. Mensal
DMIC
(horas)
Mensal
16,00
8,00
4,00
11,20
5,60
2,80
2,09
16,47
16,95
8,23
8,47
4,11
4,23
11,45
11,70
5,72
5,85
2,86
2,92
2,18
2,26
17,43
17,91
8,71
8,95
4,35
4,47
11,95
12,20
5,97
6,10
2,98
3,05
2,35
2,43
18,38
9,19
4,59
12,45
6,22
3,11
2,52
18,86
19,34
9,43
9,67
4,71
4,83
12,70
12,95
6,35
6,47
3,17
3,23
2,60
2,69
19,82
20,30
9,91
10,15
4,95
5,07
13,20
13,45
6,60
6,72
3,30
3,36
2,77
2,86
20,77
10,38
5,19
13,70
6,85
3,42
2,94
21,25
21,73
10,62
10,86
5,31
5,43
13,95
14,20
6,97
7,10
3,48
3,55
3,03
3,11
22,21
22,69
11,10
11,34
5,55
5,67
14,45
14,70
7,22
7,35
3,61
3,67
3,20
3,29
23,16
23,64
11,58
11,82
5,79
5,91
14,95
15,20
7,47
7,60
3,73
3,80
3,37
3,46
24,12
12,06
6,03
15,45
7,72
3,86
3,54
24,60
25,08
12,30
12,54
6,15
6,27
15,70
15,96
7,85
7,98
3,92
3,99
3,63
3,71
25,89
27,48
12,94
13,74
6,47
6,87
16,47
17,42
8,23
8,71
4,11
4,35
3,80
3,97
29,06
30,65
14,53
15,32
7,26
7,66
18,37
19,32
9,18
9,66
4,59
4,83
4,14
4,31
32,23
16,11
8,05
20,28
10,14
5,07
4,48
33,82
35,40
16,91
17,70
8,45
8,85
21,23
22,18
10,61
11,09
5,30
5,54
4,65
4,82
36,99
38,57
18,49
19,28
9,24
9,64
23,13
24,08
11,56
12,04
5,78
6,02
4,99
5,16
40,16
42,93
20,08
21,46
10,04
10,73
25,04
26,70
12,52
13,35
6,26
6,67
5,33
5,63
46,89
23,44
11,72
29,08
14,54
7,27
6,05
50,86
54,82
25,43
27,41
12,71
13,70
31,46
33,84
15,73
16,92
7,86
8,46
6,48
6,90
58,78
62,74
29,39
31,37
14,69
15,68
36,22
38,60
18,11
19,30
9,05
9,65
7,33
7,75
68,68
34,34
17,17
42,17
21,08
10,54
8,39
76,61
84,53
38,30
42,26
19,15
21,13
46,93
51,69
23,46
25,84
11,73
12,92
9,24
10,09
92,46
100,38
46,23
50,19
23,11
25,09
56,45
61,21
28,22
30,60
14,11
15,30
10,94
11,80
104,34
52,17
26,08
63,59
31,79
15,89
12,22
Pgina:
57 de 62
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
Seo:
Qualidade do Servio
Reviso:
8.2
Data de Vigncia:
01/01/2010
Tabela 5
Faixa de variao
das Limites Anuais
de Indicadores
de Continuidade
dos Conjuntos
(DEC ou FEC)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
>20 e 22
>22 e 24
>24 e 26
>26 e 28
>28 e 30
>30 e 32
>32 e 34
>34 e 36
>36 e 38
>38 e 40
>40 e 45
>45 e 50
>50 e 55
>55 e 60
>60 e 65
>65 e 70
>70 e 80
>80 e 90
>90 e 100
>100 e 110
>110 e 120
>120
FIC
(interrupes)
Anual Trim. Mensal
36,00
18,00
9,00
28,00
14,00
7,00
4,57
36,57
37,15
18,28
18,57
9,14
9,28
28,29
28,59
14,14
14,29
7,07
7,14
4,67
4,77
37,73
38,30
18,86
19,15
9,43
9,57
28,89
29,19
14,44
14,59
7,22
7,29
4,87
4,97
38,88
19,44
9,72
29,49
14,74
7,37
5,07
39,46
40,03
19,73
20,01
9,86
10,00
29,79
30,09
14,89
15,04
7,44
7,52
5,17
5,28
40,61
41,19
20,30
20,59
10,15
10,29
30,39
30,69
15,19
15,34
7,59
7,67
5,38
5,48
41,76
20,88
10,44
30,98
15,49
7,74
5,58
42,34
42,92
21,17
21,46
10,58
10,73
31,28
31,58
15,64
15,79
7,82
7,89
5,68
5,78
43,49
44,07
21,74
22,03
10,87
11,01
31,88
32,18
15,94
16,09
7,97
8,04
5,88
5,98
44,65
45,22
22,32
22,61
11,16
11,30
32,48
32,78
16,24
16,39
8,12
8,19
6,08
6,19
45,80
22,90
11,45
33,08
16,54
8,27
6,29
46,38
46,96
23,19
23,48
11,59
11,74
33,38
33,68
16,69
16,84
8,34
8,42
6,39
6,49
47,79
49,42
23,89
24,71
11,94
12,35
34,16
35,10
17,08
17,55
8,54
8,77
6,59
6,79
51,05
52,68
25,52
26,34
12,76
13,17
36,04
36,98
18,02
18,49
9,01
9,24
6,99
7,20
54,31
27,15
13,57
37,92
18,96
9,48
7,40
55,94
57,57
27,97
28,78
13,98
14,39
38,86
39,80
19,43
19,90
9,71
9,95
7,60
7,80
59,20
60,83
29,60
30,41
14,80
15,20
40,74
41,69
20,37
20,84
10,18
10,42
8,01
8,21
62,45
65,30
31,22
32,65
15,61
16,32
42,63
44,27
21,31
22,13
10,65
11,06
8,41
8,76
69,38
34,69
17,34
46,62
23,31
11,65
9,27
73,45
77,52
36,72
38,76
18,36
19,38
48,98
51,33
24,49
25,66
12,24
12,83
9,77
10,28
81,59
85,66
40,79
42,83
20,39
21,41
53,68
56,03
26,84
28,01
13,42
14,00
10,79
11,29
91,77
45,88
22,94
59,56
29,78
14,89
12,05
99,92
108,06
49,96
54,03
24,98
27,01
64,26
68,97
32,13
34,48
16,06
17,24
13,06
14,07
116,20
124,35
58,10
62,17
29,05
31,08
73,67
78,38
36,83
39,19
18,41
19,59
15,08
16,09
128,42
64,21
32,10
80,73
40,36
20,18
16,60
Anual
DMIC
(horas)
Mensal
Pgina:
58 de 62
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
Seo:
Qualidade do Servio
Reviso:
8.2
Data de Vigncia:
01/01/2010
Tipo
Causa
Alterao
Programada
Manuteno
Detalhe
Para melhoria
Para ampliao
Corretiva
Preventiva
Poluio
Corroso
Queima ou Incndio
Inundao
Meio ambiente
Eroso
rvore ou Vegetao
Descarga Atmosfrica
Animais
Vento
Vandalismo
Abalroamento
Roubo
Acidente
Interna
Pipa
No
programada
Terceiros
Ligao Clandestina
Empresas de servios pblicos ou suas
contratadas
Erro de operao
Falha operacional
Sobrecarga
Prprias do sistema Desligamento para manuteno emergencial
Desligamento por segurana
Falha de material ou equipamento
No identificada
Alvio de carga
No classificada
Pgina:
59 de 62
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
Seo:
Qualidade do Servio
Externa
Programada
No
Programada
8.2
Reviso:
Data de Vigncia:
01/01/2010
Pgina:
60 de 62
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
Seo:
Disposies Transitrias
8.3
Reviso:
Data de Vigncia:
01/01/2010
Pgina:
61 de 62
2.
No que se refere qualidade do produto, aps o perodo de testes por parte das
distribuidoras sero estabelecidos os valores limites para os parmetros definidos.
3.
4.
5.
6.
a)
b)
c)
d)
e)
7.
Procedimentos de Distribuio
Assunto:
Seo:
Disposies Transitrias
8.3
Reviso:
Data de Vigncia:
01/01/2010
Etapa 1
Programa de medies para levantamento da situao dos indicadores de
qualidade do sistema de distribuio
Etapa 2
Validao do procedimento e estabelecimento de padres de referncia
Etapa 3
Estabelecimento de metas, prazos e aes em busca dos padres dos
indicadores de qualidade.
Etapa 4
Implementao de programas para fiscalizao e controle dos indicadores
de qualidade
Consolidao do processo
Pgina:
62 de 62