Ao preencher o questionrio tenha em conta que o grau de satisfao:
1 = Muito Insatisfeito, 2 = Insatisfeito, 3 = Pouco Satisfeito, 4 = Satisfeito e 5 = Muito Satisf
Grau de Satisfao
Questes
Solues /
Satisfao Global
1 2 3 4 5
O que falta para que o seu
grau de satisfao seja 5?
Satisfao Geral com a XXXXXXXl (solues,
servios, RH): Posicionamento de Preos: Qualidade das Solues Apresentadas: Competncia Tcnica e Know-how: Acompanhamento Comercial: Satisfao geral com a Soluo apresentada: Fiabilidade: Desempenho:
Suporte Tcnico
Servios
Funcionalidades:
Satisfao geral com a implementao e
suporte tcnico: Competncia tcnica e conhecimento da soluo: Cumprimento de Prazos: Entendimento das necessidades do Cliente: Profissionalismo e apoio tcnico prestados: Qualidade de atendimento geral: Satisfao geral suporte tcnico:
com
implementao
5. Recomendaria a xxxxxxx a outros Clientes:
Sim
No
6. Qual na sua opnio o aspecto mais importante na prestao de servios?:
Preo
Know-how
Prazo de implementao
Cortesia
7. Sugestes - Na sua opinio, o que acha que poderamos melhorar: