Data:

Empresa:
Prezado cliente,
Para melhor servi-lo, estamos enviando a pesquisa e essa de fundamental
importncia para melhoria contnua do nosso sistema de gesto de qualidade e,
conseqentemente a sua satisfao.
PESQUISA DE SATISFAO DE CLIENTES
ITEM
1. Tempo de resposta as
solicitaes de servio
2. Disponibilidade de materiais
(luvas, EPI, lixa...) necessrios para
a realizao do servio
3. Efetividade dos servios
realizados
4. Relatrio de servios prestados
(informaes)
5. Apresentao da empresa
(uniformes, etiquetas)
6. Preo adequado para o tipo de
servio
7. Nvel de apresentao,
atendimento e competncia dos
empregados
8. Facilidade de comunicao com a
empresa (pronta resposta)
9. Grau de satisfao global
Legenda:

MB

Comentrio

MB- muito bom; B bom; S- satisfatrio; R ruim

Nas situaes de S ou R, se possvel expresse o seu comentrio para podermos

atuar corretivamente.