CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE

FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAO CENECISTA DE CAPIVARI

CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO REA

TEMTICA: ADMINISTRAO

DANILO CALLEGARI

Capivari/SP.
2013

CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE

FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI
INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAO CENECISTA DE CAPIVARI

CURSO DE GRADUAO EM ADMINISTRAO

RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO

DANILO CALLEGARI

Relatrio de estgio supervisionado

apresentado ao Curso de Graduao
em
Administrao
da
FACECAP/CNEC Capivari, como
um pr-requisito para obteno de
grau
de
bacharelado
em
administrao. Prof. Orientador:
Marco Antonio Armelin.

Capivari/SP.
2013
II

III

SUMRIO
Carta de Concluso do Estgio Supervisionado ............................................................ VII
Captulo 1 Caracterizao da Empresa .........................................................................1
1.1 Identificao do Estagirio ............................................................................1
1.2 Identificao da empresa ..............................................................................1
1.3 Histrico da Empresa ...................................................................................2
1.4 Principais Produtos .......................................................................................2
1.4.1 O Processo produtivo da matria-prima ........................................5
1.4.1.2. Fluxograma Industrial de Mercadoria ....................................................6
1.4.2.3. Responsabilidades ......................................................................7
1.5. Nveis de Produo .......................................................................................7
1.6. Tendncias da Empresa ................................................................................8
1.6.1 Premissas ....................................................................................................8
1.7. Tendncias do Setor .....................................................................................9
1.7.1. A Importncia do Setor na Economia .......................................................9
1.8. Organograma Industrial ..............................................................................10
1.8.1 Organograma Administrativo ...................................................................11
Captulo 2 Anlise da Organizao .............................................................................12
2.1. Misso ......................................................................................................12
2.1.1 Misso da Empresa ...................................................................................12
2.1.2 Viso .........................................................................................................12
2.1.3 Viso da Empresa .....................................................................................13
2.1.4 Valores......................................................................................................13
2.1.5 Valores da Empresa ..................................................................................13
2.2 Poltica da Empresa .....................................................................................14
2.3 Setor Econmico .........................................................................................14
2.4 Segmento de Mercado .................................................................................15
IV

2.5 Concorrentes ................................................................................................17

2.6 Fornecedores ...............................................................................................17
2.6.1.Principais Fornecedores de Matria-Prima ..............................................17
2.6.2.Principais Fornecedores de Insumos ........................................................18
2.6.3 Principais Fornecedores de Equipamentos Industriais ............................18
2.7. Clientes .......................................................................................................18
2.8.Influncias Externa ......................................................................................18
2.9. Ambiente Interno ........................................................................................20
2.10. Tecnologias Empregadas ..........................................................................23
Captulo 3 CARACTERSTICAS DA REA ............................................................24
3.1 Organograma Geral da rea........................................................................24
3.2 Organograma Detalhado da rea ................................................................26
3.3 Funcionograma da rea ..............................................................................26
3.4 Estrutura da rea .........................................................................................29
3.5 Layout da rea ............................................................................................30
3.6 Contribuio da rea para a Misso da Empresa........................................31
3.7 reas Correlacionadas .................................................................................31
3.7.1 Especificar o Relacionamento entre as reas ................................32
Captulo 4 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS .........................................................33
4.1 Administrativo .............................................................................................33
4.1.1 Misso do Cargo .......................................................................................33
4.1.2. Equipamentos Manipulados ....................................................................34
Captulo 5 DIAGNSTICOS DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS E SUGESTES DE
MELHORIA ....................................................................................................................35
5.1. Problemas Identificados .............................................................................35
5.2. Sugestes de Melhorias ..................................................................35
5.3. Teorias Pertinentes .........................................................................35

Captulo 6 CONSIDERAES FINAIS ....................................................................37

Ficha de Estgio ..............................................................................................................38
Relatrio de Acompanhamento de Atividades ................................................................39
Avaliao de Estgio Supervisionado. Aluno ..............................................................40
Avaliao de Estgio Supervisionado. Supervisor da empresa ....................................41
Bibliografia ......................................................................................................................43

VI

VII

CAPTULO 1 - CARACTERIZAO DA EMPRESA

1.1. IDENTIFICAO DO ESTAGIRIO
NOME: DANILO CALLEGARI
TERMO: 3ANO

ANO: 2013

PERODO: NOTURNO
CURSO DE: ADMINISTRAO

1.2. IDENTIFICAO DA EMPRESA

NOME: Lolly Baby Produtos Infantis LTDA
ENDEREO: Madre Valria, N 263, Centro.
CIDADE: Capivari

UF: SP

CEP: 13.360-000

TELEFONE/FAX: (19) 3491-5150

E-MAIL: qualidade@lollybay.com.br
SITE: www.lollybaby.com.br
RAMO DE ATIVIDADE: Produo e Comrcio de Produtos Infantis
OBJETIVO EMPRESARIAL: Assegurar a satisfao dos clientes, visando atender suas
expectativas atravs de nossos produtos, servios e processos, buscando a melhoria contnua
em atendimento aos requisitos com qualidade na fabricao de produtos infantis.
PORTE DA EMPRESA: Mdio
N DE EMPREGADOS: 213 funcionrios
FATURAMENTO ANUAL: No divulgado
CAPITAL SOCIAL: No divulgado
SETOR ONDE REALIZOU O ESTGIO: Finanas e Administrao
DISCIPLINAS CORRELATAS: rea Administrativa

1.3. HISTRICO DA EMPRESA

A Lolly Baby Produtos Infantis LTDA est localizada na Rua Madre Valria, 284,
Centro, em Capivari-SP. Foi constituda em 06 de Maro de 1990 para atuar no mercado como
uma empresa que fabrica e comercializa produtos infantis, assim sendo, produz mamadeiras,
bicos, chupetas, mordedores, chocalhos, prendedores, alfinetes, saboneteiras, e demais outros
acessrios para crianas.
A empresa nesse longo caminho de mercado evoluiu e expandiu como exemplo disso,
uma empresa que foi constituda por Laudemir Loattie contava apenas com 10 empregados, e
hoje possui um total de 213 profissionais qualificados para cada rea. Assim, podemos dizer
que nossa empresa tem motivo suficiente para estar plenamente satisfeita com os objetivos
alcanados no decorrer dos anos da sua existncia, esperando sempre estarmos dispostos e
confiantes para atingirmos novas conquistas e ajudar os nossos profissionais e clientes a se
realizarem tambm.

1.4. PRINCIPAIS PRODUTOS

- MAMADEIRA
Produto

confeccionado,

para

alimentar

bebs,

com

lquidos

ralos.

Ex: Leite, gua e Sucos.

- BICO
Acessrio usado na mamadeira. Pode ser de diferentes tamanhos e cores.

- CHUPETA
Produto confeccionado, para estimular o beb a sugar.

- CHOCALHO
Brinquedo que emite som. utilizado para o divertimento do beb.

- SABONETEIRA
Produto confecionado para o armazenamento correto de sabonetes.

- MORDEDOR
Produto confecionado para estimular o beb a morder.

- PORTA-MAMADEIRA
Produto confeccionado para manter a temperatura, no alimento que vai ser servido ao beb.

- PRENDEDORES
Produto confeccionado a fim de evitar que o beb perca a chupeta.

1.4.1. O PROCESSO PRODUTIVO DA MATRIA-PRIMA A

INDUSTRIALIZAO

Desde sua fundao, a empresa adota como primordial a compra de matrias-primas

100% virgens para a fabricao de seus produtos, para evitar ao mximo as contaminaes.

1.4.1.2. FLUXOGRAMA INDUSTRIAL DE MERCADORIA

1.4.1.2.3. RESPONSABILIDADE

1.5.NVEIS DE PRODUO
A empresa hoje produz mais de350 itens com a colaborao de mais de 200
funcionrios e representantes conquistando a posio de 3. Posio de mercado entre as 4
primeiras empresas do Brasil.(1. Lillo, 2. Kuka, 3. Lolly, 4. Neopan).
Segue abaixo o grfico demonstrativo dos nveis de produo dos principais produtos da
empresa.

Nveis de Produo
Mamadeiras

Chupetas

Protetor Mam

Prendedor Chup

Saboneteira

Bicos

Chocalho

mordedor

Outros Itens

13%
20%

25%

25%
1% 12%

2%2% 0%

1.6.TENDNCIAS DA EMPRESA
Atenta ao mercado, a empresa espera cada vez mais expandir seus negcios, e espera
em pouco tempo atingir um patamar de uma empresa cada vez mais qualificada, chegando ao
primeiro lugar, por isso a empresa investe sempre em profissionais qualificados, est
aumentando suas instalaes, tambm abrir seus produtos para exportao e em um perodo
curto de tempo aumentar ainda mais seu quadro de funcionrios.

1.6.1. PREMISSAS
1 - Ampliao da linha de puericultura leve com o lanamento de novas chupetas e
mamadeiras.

2 - Lanamento de itens da linha de puericultura pesada com troninho, cabide e redutor de

assento.

3 Lanamento de itens da linha de proteo para o beb, protetor de porta e protetor de

tomada.

4 Lanamento de itens da linha de cuidado para o beb, cortador de unha, tesourinha, lixa,
potinhos, etc.

5 Lanamento de itens de cuidado para a mame, concha de amamentao, protetor de seio,

etc.

1.7.TENDNCIAS DO SETOR
O mercado de produtos infantis vive um bom momento no Brasil. O ltimo Dia das
Crianas serviu para dar altas demonstraes do vigor do movimento turbinado pelos
pequerruchos em todo o Brasil. Segundo estimativas prvias da Confederao Nacional dos
Dirigentes Lojistas(CNDL), o varejo apresentou um crescimento de 7%, um pouco inferior ao
registrado em 2010, quando a expanso chegou a 8,5%. Mesmo com a queda, a dinmica do
Dia das Crianas tido como um termmetro para as vendas de Natal foi considerada boa,
face s ameaas de crise e ao aumento do dlar.
Sem dvida, o mercado infantil no Brasil est longe de ser considerado uma
brincadeira. o que atesta, por exemplo, uma recm-divulgada pesquisa do IBOPE
Inteligncia mostra que o potencial de consumo previsto para 2011 no setor de vesturio
infantil de R$ 16,17 bilhes, no de calado infantil de R$ 4,75 bilhes e no de brinquedos,
de R$ 5,26 bilhes.
J na seara dos cosmticos, segundo outro estudo, desta vez do Euromonitor, o
mercado infantil vem crescendo, em mdia, 14% ao ano no Brasil, resultado que o dobro
daquilo que verificado no de adultos, colocando o segmento infantil (de 2 a 10 anos) como o
segundo maior consumidor do Pas. Em valores, segundo estimativas dos especialistas do
setor, ele deve superar a marca de R$ 2 bilhes ainda em 2011. S para se ter uma idia do
vigor desse crescimento entre ns, ainda de acordo com o Euromonitor, o segmento de
produtos infantis continua a crescer trs vezes mais no Brasil do que nos Estados Unidos.

1.7.1.A IMPORTNCIA DO SETOR NA ECONOMIA

A Lolly Baby promove a gerao de empregos, que at 2013 so de 213 vagas
ocupadas e at o final de 2018 sero mais 500 oportunidades de trabalho que sero abertas
para atender as novas instalaes da empresa e tambm aos novos clientes que se juntaram
conosco. Isso faz com que a economia regional esteja sempre bem estruturada.

A empresa tambm est ligada a vrias entidades com a viso de atender a populao,
exemplo disso est no espao adotado pela Lolly na Santa Casa de Capivari, onde o quarto
ser totalmente reformado e reestruturado para melhor atender os usurios.

1.8. ORGANOGRAMA INDUSTRIAL

Os organogramas mostram como esto dispostas unidades funcionais, a hierarquia e as
relaes de comunicao existentes entre estes. Assim como mostra os anexos abaixo:

10

1.8.1. ORGANOGRAMA ADMINISTRATIVO

11

CAPTULO 2

2. ANLISE DA ORGANIZAO

2.1. MISSO
Porras e Collins (1998) mencionam que a misso uma finalidade e no deve ser
confundida com metas especficas e estratgias comerciais, uma vez que possvel atingir
metas e concluir estratgias. Entretanto, a finalidade inalcanvel. A finalidade em si no
muda,

mas

sim

inspira

mudanas.

2.1.1. Misso da Empresa

Produzir produtos infantis de puericultura com a melhor qualidade e o melhor preo e
distribu-los para todo o Brasil, comprometida com a qualidade, segurana e rentabilidade.

2.1.2. Viso
Segundo Tavares (1991), a viso inclui o cenrio de atuao da organizao. Inclui,
ainda, intuio e imaginao. semelhante a um sonho. No entanto, ao contrrio do sonho ,
ela diz respeito realidade. A viso estabelece ao foco na direo rumo ao futuro.
Conforme os autores Hamel e Prahalad (Tavares), inteno estratgica implica em um
ponto de vista competitivamente nico sobre o futuro. Implica responder questo: onde
queremos chegar como organizao?
Ser uma organizao contbil referencial na cidade de Capivari e regio, consolidando
e expandindo o reconhecimento pblico pelo profissionalismo e qualidade nos servios que
prestamos.
12

2.1.3. Viso da Empresa

Ser a maior empresa nacional de produtos infantis de puericultura at 2020.

2.1.4. Valores
Segundo Chiavenato (2003), valor uma crena bsica sobre o que se pode ou no
fazer, sobre o que ou no importante. Os valores constituem crenas e atitudes que ajudam a
determinar o comportamento individual. As organizaes priorizam certos valores (as pessoas
so o ativo mais importante ou o cliente tem sempre razo) que funcionam como padres
orientadores do comportamento das pessoas. Na verdade, os valores definidos por uma
organizao muitas vezes podem diferir daquilo que os seus dirigentes acreditam ou valorizam
no seu cotidiano.
Cliente Satisfeito
tica Profissional e Pessoal
Segurana e Transparncia
Responsabilidade
Comprometimento e Dedicao
Pontualidade e Assiduidade
Respeito pelo Prximo

2.1.5. Valores da Empresa

Honestidade
Transparncia
Competncia
Respeito ao meio ambiente e sociedade
13

2.2. Poltica
Segundo Oliveira (1989), polticas so parmetros ou orientaes que facilitam a
tomada de decises pelo executivo. As polticas procuram refletir e interpretar, os objetivos,
desafios e metas, bem como estabelece limites ao planejamento estratgico desenvolvido.
Uma poltica empresarial procura estabelecer as bases sobre como os objetivos,
desafios e metas sero alcanados; e procura mostrar as pessoas o que elas poderiam ou no
fazer

para

contribuir

para

alcance

dos

resultados

da

empresa.

Poltica da Empresa (Qualidade)

Assegurar a satisfao dos clientes, visando atender suas expectativas atravs de nossos
produtos, servios e processos, buscando a melhoria contnua em atendimento aos requisitos
com qualidade na fabricao e comercializao de produtos infantis.

2.3. Setor Econmico

Smith (1723), A economia de um pas pode ser dividida em setores (primrio,
secundrio e tercirio) de acordo com os produtos produzidos, modos de produo e recursos
utilizados. Estes setores econmicos podem mostrar o grau de desenvolvimento econmico de
um pas ou regio.
A empresa atua no Setor Econmico Secundrio como, Indstria de Transformao de
Plstico e Borracha.

Setor Secundrio

14

Segundo Silva(2004), o setor da economia que transforma as matrias-primas

(produzidas pelo setor primrio) em produtos industrializados (roupas, mquinas, automveis,
alimentos industrializados, eletrnicos, casas, etc). Como h conhecimentos tecnolgicos
agregados aos produtos do setor secundrio, o lucro obtido na comercializao significativo.
Pases com bom grau de desenvolvimento possuem uma significativa base econmica
concentrada no setor secundrio. A exportao destes produtos tambm gera riquezas para as
indstrias destes pases.

2.4. Segmento de Mercado

Segundo Kotler (1996), "segmentao de mercado o ato de dividir um mercado em
grupos distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas." Lobos (1993,
p.269) concorda com a definio de Kotler e acrescenta: "diviso de mercado em populaes
de clientes que apresentam certas caractersticas. impossvel prestar servios igualmente
excelentes a todos os clientes imaginveis; da a necessidade de segmentar.
No surpresa que muitas empresas estejam se voltando para o micro marketing em um dos
quatro nveis: segmento, nicho, local e individual. Afirma KOTLER. Assim, podemos
descrever:
Marketing de Segmento: Segundo KOTLER, um segmento de mercado consiste em um
grande grupo que identificado a partir de suas preferncias, poder de compra, localizao
geogrfica, atitudes de compra e hbitos de compras similares. Comparado ao marketing de
massa, o marketing de segmento oferece vrios benficos a mais. A empresa pode criar um
produto ou servio mais adequado e oferec-lo a um preo apropriado ao pblico alvo. A
escolha de canais de distribuio e de comunicao torna-se mais fcil. A empresa tambm
enfrenta menos concorrentes em um segmento especfico.
Marketing de nicho: O marketing de nicho muito semelhante ao marketing
segmentado, com a nica diferena de que os segmentos so menores, um nicho um
segmento pequeno e distinto, que pode ser atendido com exclusividade. De acordo com
KOTTLER, um nicho um grupo definido mais estritamente, um mercado pequeno cujas
necessidades no esto sendo totalmente satisfeitas. Em geral, os profissionais de marketing
15

identificam os nichos subdividindo um segmento ou definindo um grupo que procura por um

mix de benefcios distintos.
Marketing local: ARMSTRONG e KOTLER afirmam que o marketing local implica
desenvolver marcas e promoes sob medida para atender as necessidades e os desejos de
grupos e clientes locais como, cidade, bairros e at mesmo lojas especficas. Esses fatores
locais fazem com que o departamento de marketing das empresas veja a propaganda em nvel
nacional como perda de tempo, porque no atende as exigncias locais. De qualquer maneira,
as empresas se deparam cada vez mais com o mercado desfragmentado, com as novas
tecnologias de suporte desenvolvidas, as vantagens do marketing local muitas vezes superam
as desvantagens. O marketing local ajuda a empresa a trabalhar de maneira mais eficiente
diante das diferenas locais e regionais das comunidades no que diz respeito a estilo de vida e
a caractersticas demogrficas. Ele tambm atende as necessidades dos principais clientes de
uma empresa: os varejistas, que preferem produtos que tenham mais haver com a regio em
que atuam.
Marketing individual: Os autores ARMSTRONG e KOTLER afirmam que o extremo
do micro marketing nos leva ao marketing individual que consiste no desenvolvimento de
produtos e programas de marketing sob medida para atender s necessidades e s preferncias
dos clientes em base individual. tambm chamado de marketing um-pra-um marketing
customizado e marketing de segmento de um. O extenso uso do marketing de massa fez com
que praticamente esquecssemos que durante sculos os consumidores foram atendidos em
uma base individual. Hoje, novas tecnologias esto permitindo que muitas empresas voltem
para o marketing customizado. Computadores poderosos, bancos de dados detalhados,
produo robotizada, fabricao flexvel, e meio de comunicao interativos e imediatos,
como email, o fax e a internet; tudo isso tem se combinado para promover a customizao em
massa. A customizao em massa o processo por meio do qual as empresas interagem em
uma base um pra um como massas de clientes para desenvolver produtos e servios sob
medida, a fim de atender as suas necessidades especificas.
A empresa atua em Produtos Infantis de Puericultura Leve (chupetas, mamadeiras,
brinquedos, acessrios infantis), crianas de 0 a 5 anos;

16

2.5. Concorrentes
Lillo.
www.lillo.com.br.
Kuka.
www.kuka.com.br.
Neopan.
www.neopan.com.br.
Nuk.
www.nuk.com.br.

2.6. Fornecedores

2.6.1. Principais Fornecedores de Matria-Prima

PLSTICOS: Braskem e Eastman.

SILICONE: Momentive e DowCorning.
PVC: Karina.
TPE: Softer.
EMBALAGEM PVC: Dispafilm.
EMBALAGEM PAPEL CARTO: Grfica Sarapu.
EMBALAGENS PLSTICAS: Emmes, sper.
TINTAS: Marabu.

17

2.6.2.Principias Fornecedores de Insumos

TINTA DE INKJETT: Markem-Image e Betim.

2.6.3. Principais Fornecedores de Equipamentos Industriais

ARTTEC, RAUMAK, MASIPACK, POLITRON: mquinas de embalagem.

AOKI: mquinas de sopro de frasco.
HAITIAN, PAVAN: mquinas injetoras de plstico.
DUBUIT, WUTZL: mquinas de pintura.

2.7. Clientes

Varejistas da linha Farma (drogarias, farmcias).

Varejistas da linha alimentar (supermercados, armazns, armarinhos).
Distribuidores especializados.
Atacadistas.

2.8. Influncias Externas

A Lolly Baby no sofre muita influncia da CETESB pela atividade da empresa gerar
essencialmente resduos slidos, ou seja, nossa atividade industrial tem pouco impacto
ambiental. Toda sucata que pode ser reaproveitada comercializada, a que no pode ser
aterrada na ESTRE de Paulnia, aterro dentro das normas, inclusive onde a Prefeitura de
Capivari e dos municpios da regio aterra. A sucata de leo e tinta, que pequena em

18

quantidade, coletada por empresas que tem CADRI (Certificado de Movimentao de

Resduos de Interesse Ambiental).
A Lolly tem boa relao com o Sindicato de Trabalho, seguindo todas as regras do
dissdio. Alm disso, nosso pacote de benefcios sociais muito maior do que o previsto, ou
seja, fornecemos plano de sade, plano odontolgico, seguro de vida, vale alimentao,
refeio na empresa subsidiada, kits Lolly, itens sequer solicitados pelo sindicato.
A entidade governamental que mais nos afeta, sem dvida, a ANVISA. Nossos
produtos no tem necessidade de ter registro na ANVISA. Porm a entidade controla e
regulamenta nosso setor. A lei 11.265/2006 regulamenta o setor e draconiana. Impede a
promoo de campanhas com o consumidor final, determina embalagens sem apelo, por
exemplo, no se pode usar fotos de bebs ,impede a divulgao at mesmo via site (pode
observar que no nosso site e no site de todos nossos concorrente no consta a informao que
vendemos chupetas e mamadeiras, 70% do nosso negcio, por determinao da ANVISA),
probe propaganda em qualquer mdia de chupeta e mamadeira. Isso atrapalha a Lolly, que
uma empresa mais recente entre as marcas lderes, temos 23 anos, nossos concorrentes, Lillo e
Kuka e Neopan tem cerca de 50 anos. Para ns seria importante no haver esta restrio, para
que nossa marca fosse mais divulgada e se tornasse mais conhecida pela publicidade. Hoje
para contornar isto, realizamos propagandas institucionais, falando apenas da Lolly como
empresa de produtos infantis, e tambm de produtos que no tem regulamentao, como a
concha de amamentao, super pente fino para extrao de piolhos, etc.
Tambm a China nos afetam 30% dos produtos que no tem regulamentao do
governo. Os preos baixos de pratinhos, copinhos, talheres atrapalham a nossa
comercializao. No caso de mamadeiras e chupetas, dada a barreira tcnica da lei
11.265/2006, no sofremos forte influncia da China.
O cmbio internacional, dado pelo preo do dlar, bem como a cotao do barril do
petrleo nos afeta bastante. 100% dos nossas matrias primas so atreladas ao dlar ou ao
petrleo. Quando estes itens sobem, aumenta nosso custo de produo.

19

2.9. Ambiente Interno

Hierarquia
Segue abaixo o organograma da empresa.

A Lolly trabalha com um organograma funcional, no qual cada colaborador reporta

para seu superior imediato.

20

Relacionamento entre colaboradores

A Lolly atua para que seus colaboradores carreguem os valores da empresa (listados
abaixo) em suas interaes, em todos os nveis. Faltas disciplinares so punidas com
orientao verbal, orientao escrita, advertncia, suspenso de 1 dia, suspenso de 3 dias, e,
se for o caso, justa causa. Sempre o disciplinar aplicado com aval do RH e com a tentativa
de recuperar o colaborador.

Valores
Honestidade
Transparncia
Competncia
Respeito ao meio ambiente e sociedade
21

Plano de Carreira
A Lolly Baby tem plano de carreira no qual todo colaborador possui 5 faixas. A cada
ano, no aniversrio da funo, o mesmo avaliado. Se seu desempenho for tido como
excelente pelo superior e aprovado pelo Conselho, ela anda uma faixa, ou seja, tem um
aumento real (maior ou igual a 5%). Se o desempenho for regular, mantm-se na mesma faixa,
e deve ser avaliado no ano seguinte, no mesmo perodo.
Excees so apenas as funes mais simples, por exemplo, aprendiz, assistente de
produo, recepcionista, promotora de vendas, que no possuem plano de carreira. Neste caso,
a pessoa pode ser indicada para outra funo se bem avaliada, e seguir no plano de carreira.
Por exemplo, um bom assistente de produo pode ter indicao para ser promovido para a
vaga de operador de mquina, a entrando no plano de carreira.

Treinamento

Cada funo na Lolly tem uma matriz de treinamentos. Nela est listado o curso, se
ser interno ou externo, a carga horria prevista, quem ser o instrutor. RH negocia com o
gerente da rea para program-los. Segue abaixo a matriz para os cargos assistente de
qualidade, lder de qualidade e recepcionista, como exemplo. Os treinamentos so controlados
pelo RH e supervisionados pela Qualidade, pois integram a poltica de treinamento auditada
pela ISO9001:2008 na empresa.

22

2.10. Tecnologias Empregadas

A Lolly trabalha com equipamentos modernos com tecnologia de ponta. So mquinas
de embalagem, sopro, injeo, termoformagem.
Tambm utilizamos software de gesto, Protheus, do grupo Totvs, para controlar todas
as atividades da empresa.
O pacote de ferramentas da Microsoft (Windows, Office, etc.) de uso intensivo na
empresa, com praticamente toda atividade mapeada por meio de software.

23

CAPTULO 3
3. CARACTERSTICAS DA REA
3.1. Organograma Geral da rea

24

25

3.2. Organograma Detalhado da rea

O estgio sobre ADMINISTRAO, mas focado na rea de LOGSITCA. Segue
abaixo a relao das principais atividades de cada uma das subdivises da rea de
LOGSTICA, que na Lolly formada pelas seguintes reas:
PCP
ESTOQUE (Estoque, Expedio, Recebimento, Motorista, Preparo de material)

3.3.Funcionograma da rea

Um funcionograma um grco de organizao, de uso restrito aos respectivos rgos

adotantes, tendo como nalidade principal o detalhamento das atividades/tarefas que
compem uma funo ,da qual se originou um rgo no organograma (CURY, 2000, p. 220).
O funcionograma pode ter mltiplas utilidades, possibilitando a racionalizao de processos,
anlise de distribuio do trabalho, padronizao de atividades, dentre outras.

As atividades so:
PCP
Checar o nvel de estoque dos produtos em seus diversos estgios de produo e
colocar OPs (ordens de produo) para os produtos que esto abaixo do estoque mnimo;
Definir que mquinas iro rodar por turno, conforme programao das OPs e informar
o gerente de logstica;
Informar a produo mquinas gargalo, mais importantes e que no podem parar;
Indicar pedidos urgentes e priorizar a produo de seus itens;
Realizar o cadastro completo de produtos no sistema;
Programar as entregas Lolly para o estado de So Paulo;
Fazer previso mensal de estoque;

26

ESTOQUE
Expedio
Separar pedidos de vendas dentro do prazo previsto;
Conferir pedidos de vendas;
Formar pacotes;
Etiquetagem de volumes;
Carregamento de veculos;
Atendimento do motorista, com coleta de seus dados;
Enderear materiais;
Encaminhar materiais para armazenagem;
Registrar baixa de itens;
Definir mdulo de armazenamento;
Transportar mercadoria para rea definida;
Colocar produtos em prateleiras, pallets e outros;

Estoque
Codificar itens;
Efetuar lanamentos no sistema;
Enderear materiais;
Encaminhar materiais para armazenagem;
Registrar baixa de itens;
Definir mdulo de armazenamento;
Transportar mercadoria para rea definida;
Colocar produtos em prateleiras, pallets e outros;
Separa itens por solicitante;
Distribuir itens por solicitante;
Lanar entradas e sadas de mercadorias;
Controlar mercadoria de alta e baixa rotatividade;
Controlar datas de vencimento dos produtos;
27

Controlar qualidade dos produtos armazenados;

Controlar estoque fsico;
Inventariar itens;
Controlar mercadoria por tempo de estoque;
Organizar prateleiras;

Recebimento
Conferir conhecimentos de frete com nota fiscal;
Verificar se h pedido no sistema e se o mesmo bate com a nota fiscal;
Devolver itens em desacordo;
Controlar devoluo dos itens;
Enviar documentos fiscais ao setor contbil;
Inspecionar produtos que chegam na empresa;
Identificar os produtos por etiqueta;
Dar entrada no sistema;
Liberar o transportador;
Registrar conhecimentos de frete;

Motorista
Entrega de mercadorias do estado de SP (capital e interior);
Entrega terceirizada de mercadorias para os demais estados;

Preparo de Material
Pigmentao dos plsticos;
Envio para o setor de injeo & sopro processar o material;
Tratamento de material com defeito (moagem de peas) e envio para sucata;

28

3.4. Estrutura da rea

Mesas, cadeiras, bancadas, balanas, porta palhetes, carrinhos, empilhadeiras,
transpaleteiras, instrumentos de medio (rgua, paqumetro, trena, etc.).

O departamento Administrativo da Lolly Baby composto por:

4 Gerentes
2 Supervisores
8 Assistentes Administrativo
2 Programadores
5 vendedores
3 Analistas de Suporte
3 Aprendizes
1 Recepcionista

29

3.5. Layout da rea

30

3.6.Contribuio da rea para a Misso da Empresa

A parte da logstica tem contribuio total com a misso da empresa pois, torna
disponveis os produtos e servios corretos e requeridos, no tempo certo, no local certo, nas
condies adequadas, ao mesmo tempo que produz a maior contribuio possvel para a
empresa.

3.7. reas Correlacionadas

Produo

Qualidade

Compras

Vendas

Logstica

Manuteno

Finanas

31

3.7.1. Especificar os Relacionamentos entre as reas

Logstica Produo
Priorizao das ordens de produo, informando que mquinas so mais importantes de
rodar nos turnos.

Logstica Compras
Informao se h alguma falta de matria prima ou alguma produo excepcional para
que possa haver o suprimento no tempo devido.

Logstica Manuteno
Liberao das mquinas para manutenes preventivas e corretivas.

Logstica Qualidade
Verificao da qualidade do material recebido conforme padro de qualidade proposto
e lote amostral definido.
Entrega de laudos para arquivo da Qualidade.
Controle das devolues, conforme estabelecido pelo departamento de Qualidade.

Logstica Vendas
Atendimento a pedidos urgentes, conforme solicitao de Vendas.
Informe sobre previso de entrega de pedido ao cliente.

Logstica Finanas
Entrega de documentos fiscais (notas, boletos).

32

CAPTULO 4

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

4.1. ADMINISTRATIVO (LOGSTICA: PCP, ESTOQUE).

4.1.1 Misso do Cargo

PCP
Checar o nvel de estoque dos produtos em seus diversos estgios de produo e
colocar OPs (ordens de produo) para os produtos que esto abaixo do estoque mnimo;
Definir que mquinas iro rodar por turno, conforme programao das OPs e informar
o gerente de logstica;
Indicar pedidos urgentes e priorizar a produo de seus itens;
Realizar o cadastro completo de produtos no sistema;

ESTOQUE
Expedio
Separar pedidos de vendas dentro do prazo previsto;
Conferir pedidos de vendas;
Encaminhar materiais para armazenagem;
Registrar baixa de itens;
Definir mdulo de armazenamento;

Estoque
Efetuar lanamentos no sistema;

33

Encaminhar materiais para armazenagem;

Definir mdulo de armazenamento;
Transportar mercadoria para rea definida;
Controlar mercadoria por tempo de estoque;

Recebimento
Conferir conhecimentos de frete com nota fiscal;
Verificar se h pedido no sistema e se o mesmo bate com a nota fiscal;
Devolver itens em desacordo;
Enviar documentos fiscais ao setor contbil;
Inspecionar produtos que chegam naLolly;
Dar entrada no sistema;

4.1.2. Equipamentos Manipulados

Mtodo Informatizado:

Acessar o sistema Microsiga Protheus:

Acesso ao programa Protheus;

34

CAPTULO 5

5.

DIAGNSTICOS

DOS

PRINCIPAIS

PROBLEMAS

SUGESTO DE MELHORIAS

5.1. Problema Identificado

Falta de espao para acompanhar o crescimento da empresa e armazenamento de
matria-prima e produtos acabados.

5.2. Sugesto de Melhoria

Um investimento em um espao maior como barraces para que possa ser armazenado
os produtos, e fazer algumas mudanas no layout da empresa.
Uma

forte

integrao

do

funcionrio

com

que

ele

est

lidando.

A utilizao da logstica reversa, juntamente com a parte de sucatas da empresa.

Trabalhar focado no Planejamento dos Recursos da Manufatura, que nada mais que o
MRP II.
E sempre trabalhar com base na melhoria continua que visa sempre aumentar a
satisfao dos clientes, tanto internos quanto externos.

5.3. Teorias Pertinentes

O estudo do arranjo fsico de fundamental importncia na otimizao das condies
de trabalho aumentando tanto o bem estar como o rendimento das pessoas. Segundo
Cury (2000, p.386):

35

layout corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaos existentes na
organizao, envolvendo alm da preocupao de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de
trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumao dos mveis, mquinas,
equipamentos e matrias primas.
Num sentido amplo corresponde distribuio fsica de elementos em determinado
espao, no intuito de atender satisfatoriamente s necessidades dos clientes, fornecedores e
funcionrios, interagindo os com o ambiente organizacional e consequentemente aumentando
a produtividade e reduzindo custos.
Uma boa disposio de mveis e equipamentos faculta maior eficincia aos fluxos de
trabalho e uma melhoria na prpria aparncia do local. (CHILENATO FILHO, 1987, p.86).
A aparncia, tanto da disposio fsica como das pessoas nela inserida sem dvida alguma o
chamativo dos clientes que influenciam diretamente no processo de produtividade da empresa.
Em Rogers e Tibben-Lembke(1999:2) a Logstica Reversa definida como: Processo
de planejamento, implementao e controle da eficincia, do custo efetivo do fluxo de
matrias-primas, estoques de processo, produtos acabados e as respectivas informaes, desde
o ponto de consumo at o ponto de origem, com o propsito de recapturar valor ou adequar o
seu destino.
Quando o objetivo principal a ser alcanado a melhoria do desempenho da empresa e
no apenas substituir um software aplicativo, implantar um sistema MRP II na empresa
significa mudar profundamente os mtodos de trabalho em todas as suas reas, modificar o
comportamento de cada um dos funcionrios, diante de suas atividades especficas e frente s
relaes funcionais com os demais participantes do processo produtivo. (CORRA;
GIANESI; CAON, 1997, p. 327).
Segundo SHIBA (1997), a melhoria contnua significa o envolvimento de todas as
pessoas da organizao no sentido de buscar, de forma constante e sistemtica, o
aperfeioamento dos produtos e processos empresarias, e ainda que a melhoria contnua
pressupe mudanas no hbito da organizao e grandes mudanas com maior planejamento.

36

CAPTULO 6
CONSIDERAES FINAIS
A realizao desse estgio permitiu a compreenso do setor administrativo de uma
empresa, fornecendo um conhecimento favorvel no mbito da logstica e demonstrando como
todo o conhecimento adquirido em sala de aula utilizado no dia-a-dia quando atua o
Administrador em seu local de trabalho.
No primeiro captulo do relatrio foi abordado o histrico da empresa desde a sua
fundao at a atualidade, sciosproprietrios, quadro de funcionrios, servios
disponibilizados, rea de atuao.
Em seguida foi possvel ter um maior conhecimento de misso, valores,viso, e poltica
da empresa, no qual foi abordado em qual setor a empresa se encaixa, qual o segmento ela
atua, sendo possvel compreender quais so seus principais fornecedores tanto como de
material de consumo como de sua matria-prima, alm de ser levantado o conhecimento de
quais so seus principais concorrentes e de seus clientes.
O terceiro captulo aborda um bsico de como os departamentos dentro de uma
empresa se comunicam, onde ficam, e qual o grau de ligao entre eles.
O quarto captulo,apura o funcionamento do setor administrativo,focando na rea de
logstica(Pcp, Estoque), aprofundando um pouco mais na misso dos cargos, quais suas
atividades

necessrias

quais

as

ferramentas

utilizadas.

Por fim, o do quinto captulo destacou os principais problemas citados, onde foi levantado
uma possvel melhoria que pode ser adotada no local de trabalho, fornecendo condies mais
favorveis ao funcionrio em seu ambiente de trabalho dirio.
A experincia de ter estagiado na empresa proporcionou um amplo prazer em faz-lo.
Pois a partir dele foi possvel adquirir uma maior noo sobre os direitos e deveres tanto da
empresa como tambm os direitos e deveres do consumidor final. Sendo assim, foram
esclarecidas inmeras dvidas e questes que permitiram a visualizao do que realmente o
Administrador busca em sua profisso.

37

38

39

40

41

42

Bibliografia

Kotler, Philip. Marketing. Traduo de H. de Barros. Ed. Compacta. So Paulo: Atlas, 1996.
Oliveira, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento Estratgico: Conceitos, metodologia e
praticas. 22. Ed. So Paulo: Atlas, 2006. 2. Reimpresso.
Chiavenato, Idalberto; Sapiro, Aro. Planejamento Estratgico: Fundamentos e Aplicaes.
Rio de Janeiro: Campos, 2003. 6. Reimpresso.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 3. Ed. Compacta. So Paulo: Atlas, 1994.
Oliveira, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento Estratgico: Conceitos, metodologia e
praticas. 22. Ed. So Paulo: Atlas, 2006. 2. Reimpresso.
Cury, Antnio. Organizao e Mtodos: uma viso holstica. So Paulo: Atlas, 1994. 6. Ed.
BRASIL. Lei n 11.265 de 03 de janeiro de 2006. Regulamenta a comercializao de
alimentos para lactentes e crianas de primeira infncia e tambm a de produtos de
puericultura correlatos.Dirio Oficial {da} Repblica Federativa do Brasil. Braslia, DF, 03
jan.

2006.

Disponvel

em:<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-

2006/2006/Lei/L11265.htm.> Acesso em 30 de Julho de 2013.

BRASIL. Lei Complementar n 123 de 14 de dezembro de 2006. Institui o Estatuto Nacional
da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte. Dirio Oficial {da} Repblica Federativa
do

Brasil.

Braslia,

DF,

14

dez.

2006.

Disponvel

em:<http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/leiscomplementares/2006/leicp123.htm>Ac
esso em 30 de Julho de 2013.

43