Negociao

Negociao direta ganha/ganha. Chegam a acordo que seja positivo para

ambas as partes

Conciliao
Pode ser usada tanto judicialmente quanto extra judicialmente. A
conciliao judicial interessa aqui: quem funciona como conciliador
geralmente estudante de direito. A audincia de conciliao etapa
obrigatria, prevista na lei dos juizados especiais.
H um terceiro, conciliador. A audincia de conciliao no ulgamento, o
conciliador no faz papel de juiz. O terceiro tem papel neutro e imparcial. As
prprias partesdecidem.
So mtodos autocompositivos porque um terceiro no decide, como na
justia comum, quando um juiz decide, heteronmicamente, sendo,
portanto, heterocompositivo.

Mediao de conflitos

Mtodo autocompositivo com terceiro que se chama mediador. O mediador

no decide nada,mas diferente do conciliador, o mediador no faz
sugestes. Tem papel de tentar transformar o conflito, tem funo de bons
ofcios, tentar que as partes reconstruam o dilogo que foi interrompido.
Mediador trabalha comunicao e a relao entre as partes.

ENAM (escola nacional de mediao e conciliao), no site do Ministrio da

Justia.