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Introduo
Sistema, de acordo com Oliveira (2010, p. 224) [...] um conjunto de partes
interagentes e interdependentes que conjuntamente, formam um todo unitrio com
determinado objetivo e efetuam determinada funo. [...] O pensamento em termos de
sistemas, desempenha um papel dominante em uma ampla srie de campos, que vo das
empresas industriais e dos armamentos at tpicos esotricos da cincia pura, sendo-lhe
dedicadas inumerveis publicaes, conferncias, simpsios e curso [...]. (Bertalanffy, 2010,
p. 21). Assim, o autor afirma que os sistemas esto em toda parte, no importa em qual
campo de atuao possa se pesquisar, na fsica, na psicologia, na tecnologia, etc.
Portanto, como os sistemas podem ser vistos em todos os lugares, podem tambm ser
vistos dentro das organizaes. Atravs de seus processos e caractersticas, as empresas
podem ser vistas como sistemas, com diversos problemas que envolvem uma grande
quantidade de recursos e decises, desdobrando-se em consequncias em amplitude e
profundidade.
Deste modo, as organizaes so sistemas que possuem uma infinidade de processos,
independentemente do setor nos quais se encontram. Sendo um processo, [...] um conjunto
de atividades, ligadas entre si, e que ocorrem naturalmente na operao diria da empresa:
um processo toma um determinado insumo e o transforma para criar um resultado.
(Maximiano, 2000, p. 485).
Assim, devido aos problemas existentes e infinitos processos que ocorrem
simultaneamente dentro dos sistemas, foi incorporado o termo complexidade, que diz respeito
ao nmero de elementos pertencentes ao mesmo. (Cavalcanti; Paula, 2006).
Para melhor lidar com essa complexidade, manifestada em diversos sistemas
importante adotar um pensamento sistmico ou viso sistmica, que baseado no conceito de
sinergia, consiste em enxergar o sistema como um todo, e no comente as partes. Ou seja, o
todo mais do que a simples soma das partes. Em relao s organizaes, o que acontece
em um processo, por exemplo, pode modificar ou afetar outros, e consequentemente, o
sistema como um todo. (Bertalanffy, 2010).
Portanto, o objetivo deste artigo apresentar uma reviso do que tem sido escrito
sobre o tema teoria geral de sistemas no Brasil em prol de facilitar a compreenso do uso das
metodologias de aplicaes sistmicas dentro das organizaes.
Referencial terico
Teoria Geral dos Sistemas
A Teoria Geral dos Sistemas surgiu, inicialmente, com o bilogo austraco Karl
Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), que estudou primeiramente o metabolismo,
considerando o sistema biolgico em interao com o ambiente. Seus estudos foram
realizados na Alemanha e nos Estados Unidos da Amrica, na qual o mesmo no concordava
com a viso cartesiana de mundo e da diviso de vrias cincias. (Oliveira, 2010).
Assim, essa teoria proporciona uma viso maior da organizao e de seus elementos,
melhorando o conhecimento das pessoas em relao empresa e os tornando mais fortes.
(Oliveira, 2010).
A teoria dos Sistemas apresenta um esquema conceitual de alta significao para a
teoria da organizao e para a administrao: um caminho para a anlise e para a
sntese em um ambiente complexo e dinmico. Ela considera as partes como
subsistemas e considera seus inter-relacionamentos dentro de um supra-sistema, bem
como oferece um meio para concentrao nos aspectos sinergistas do sistema total.
Esse esquema conceitual permite tomar em considerao as pessoas, a dinmica do
pequeno grupo e os fenmenos que ocorrem no grande grupo [...]. (Kast; Rosenzweig,
1976, p. 22).
Alm disso, A Teoria Geral dos Sistemas no busca solucionar problemas ou tentar
solues prticas, mas sim produzir teorias e formulaes conceituais que possam criar
condies de aplicao na realidade emprica. Assim, o sistema s pode ser mais bem
compreendido quando se entende os elementos do mesmo como um todo e suas interaes.
(Andrade; Amboni, 2011, p.176).
A finalidade da TGS identificar as propriedades, princpios e leis caractersticos dos
sistemas em geral, independente do tipo de cada um, da natureza de seus elementos e das
relaes entre eles. (Abrantes, 2013).
Considerando o conceito e a proposta da TGS, visto que se trata de um contexto
aplicvel s organizaes, visto que para o bom funcionamento das mesmas, sejam
observados as diversas reas e processos de forma interativa e inter-relacionada ao invs de
isolada e fragmentada. (Moreira, 2013).
Viso sistmica
Segundo Cavalcanti e Paula (2006, p. 3) A abordagem sistmica foi desenvolvida a
partir da necessidade de explicaes complexas exigidas pela cincia [...].
J para Abrantes (2013) o pensamento sistmico surgiu [...] como uma reao em
resposta s crticas e falhas apresentadas pela cincia atravs de suas estratgias de
desenvolvimento [...].
Alm disso, Oliveira (2010) afirma que existem trs razes para o surgimento da
escola sistmica: a integrao de todas as abordagens da administrao at ento estudadas,
visualizao das organizaes no contexto ecolgico e necessidades de melhor tratamento do
todo e das partes das questes administrativas das organizaes.
A partir destas definies, pode-se deduzir, portanto, que a viso sistmica surge com
a premissa de se estudar a organizao como um todo e no apenas pelas partes, para ter uma
anlise mais efetiva. Pois, a ideia de viso sistmica, est baseada no conceito de sinergia,
que consiste em que o todo mais que a soma das partes.
na dcada de 1920. Assim, seus primeiros estudos foram feitos com base no metabolismo do
organismo vivo, no qual o considerou como sistema aberto e que interage com o meio
ambiente, criando assim seu primeiro modelo conceitual, propondo expor as diferenas entre
os sistemas fsicos e biolgicos. A partir de 1947, aps algumas crticas sobre seus estudos,
Bertalanffy aplicou os conceitos da criada TGS. Seus estudos foram realizados
primeiramente na Alemanha, e depois nos Estados Unidos, no qual conceituou a
interdependncia das partes e a presena de subsistemas. (Vale, 2012; Oliveira, 2010).
Assim, no estudo sobre o surgimento do pensamento sistmico, Freitas, Jnior e
Cheng (2008) e Vasconcellos (2006) evidenciam que houve duas vertentes de estudo, uma na
biologia, com Ludwig Von Bertalanffy, baseada em prticas organicistas, atravs da TGS e
outra na engenharia de controle, desenvolvida por Norbert Wiener com a ciberntica, que
trabalha mais com o mecanicismo. Apesar disso, as duas teorias se entrelaam.
Aps o perodo de Bertalanffy, que foi o precursor, portanto, do pensamento
sistmico e da nomenclatura da Teoria Geral dos Sistemas, Oliveira (2010) cita outros
autores que at 1973 contriburam com estudos sobre o tema, tais como Boulding,
Churchman, Ackoff, entre outros.
Assim, em 1956, Kenneth Boulding estabeleceu a hierarquia da complexidade das
cincias, o que permitiu identificar os supersistemas e subsistemas e props que os sistemas
fossem classificados de acordo com a sua complexidade. (Oliveira, 2010). Em 1960 houve a
contribuio de Charles West Churchman que estruturou a teoria criada por Bertalanffy para
ser aplicada nas organizaes e estabeleceu os elementos de fora, que no podem ser
controlados, e os de dentro, que so os recursos e atividades que compem a organizao.
(Oliveira, 2010, p. 222). Oliveira (2010, p.222) menciona que por volta de 1963, Fremont E.
Kast, James E. Rosenzweig e Richard A. Johnson reestruturaram as funes bsicas de
planejar, organizar, executar e controlar, como interdependentes e integradas a um sistema, e
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13
AUTOR
Aristteles e outros filsofos
da poca
Avanir Uyemov
Alexander Bogdanov
1924
1925
1940-1950
Viktor Grigoryevich
Afanasyev
W. Kller
Alfred Lotka
Ludwig Von Bertalanffy
1940-1950
1956
Norbert Wiener
Kenneth Boulding
1956
1960
1963
Anos 60
1966
1967
1973
1973
1983
1984
Ulrich
Jackson e Key
Anos 80
Espejo
1981
1981
Ackoff
Mason e Mitroff
1969
CONTRIBUIO
Ideia de que o todo mais que a soma das partes.
Conexes dos elementos que compem um sistema.
Criao da Tectologia, baseada nas estruturas vivas e no
vivas.
Elaborao do sistema Dinmico.
Tentativas de obras na rea de Teoria Geral dos Sistemas.
Estudo de sistemas nos organismo
Estudo do organismo vivo como sistema aberto;
Criao da Teoria Geral dos Sistemas;
Estudos sobre a ciberntica
Hierarquia da complexidade e identificao de
supersistemas e subsistemas.
Incio do desenvolvimento dos Sistemas Dinmicos
Estabeleceu os elementos de fora e de dentro que
compem o sistema.
Reestruturam as funes de planejar, organizar, executar e
controlar.
Incio dos estudos sobre a metodologia de sistemas Soft
contrapondo a metodologia de tipo Hard at ento
existente.
Incio da criao da Metodologia dos Sistemas flexveis;
Consolidaram as organizaes como sistemas sociais.
Correlacionaram as organizaes industriais e comerciais
ao organismo biolgico.
Identificaram as caractersticas organizacionais necessrias
para a interao eficaz com os fatores do ambiente externo.
Relao da ciberntica com o ambiente organizacional.
Consolidou os conceitos existentes sobre a aplicao da
Teoria de Sistemas.
Elaborao da Heurstica Crtica do planejamento social;
Elaborao do Quadro de Sistemas de Metodologias de
Sistemas, para classific-las, no contexto pluralista,
coercivo ou unitrio;
Criao da metodologia Ciberntica para resoluo de
problemas;
Primeira publicao sobre Planejamento interativo;
Publicao da Descoberta e questionamento das premissas
14
estratgicas;
Criao do Modelo de sistema vivel;
Stafford Beer
Metodologia
A metodologia utilizada para o estudo realizado pode ser considerada como
exploratria, visto que, conforme menciona Andrade (2001), a mesma consiste em uma
pesquisa que constitui o primeiro passo de um trabalho cientfico, na qual se proporciona
maiores informaes sobre um determinado tema, de modo a facilitar novos tipos de
pesquisas.
Segundo, Gerhardt e Silveira (2009, p. 35), a pesquisa aplicada [...] objetiva gerar
conhecimentos para aplicao prtica, dirigidos soluo de problemas especficos. Envolve
verdades e interesses locais. Sendo assim, este estudo pode ser caracterizado como uma
pesquisa aplicada, visto que se trata de um levantamento de informaes que podero gerar
conhecimento para aplicao prtica do tema em questo.
Desta maneira, uma vez que este artigo se prope a fazer uma reviso do que j foi
escrito a respeito do pensamento sistmico atravs da Teoria Geral dos Sistemas, o mtodo de
coleta, anlise e apresentao dos resultados da pesquisa escolhido a Reviso Integrativa,
visto que essa reviso, segundo Botelho, Cunha e Macedo (2011) [...] um mtodo
especfico, que resume o passado da literatura emprica ou terica, para fornecer uma
compreenso mais abrangente de um fenmeno particular [...].
A principal finalidade da reviso integrativa , portanto, sintetizar os estudos j
realizados sobre determinado assunto chegando a uma concluso acerca dos mesmos. Alm
disso, visto que esse mtodo deve seguir padres para sua utilizao, seguido por algumas
fases de aplicao. (Pompeo; Rossi; Galvo, 2009).
As seis fases para a elaborao de uma reviso integrativa, de acordo com Pompeo,
Rossi e Galvo (2009) e Alves (2011) so:
a)
15
c)
d)
4 fase - avaliao dos estudos includos na reviso integrativa: nesta fase, o material
selecionado deve ser analisado, considerando critrios definidos caso a caso,
incluindo uma anlise crtica dos estudos selecionados.
e)
5 fase - interpretao dos resultados: nesta fase feita uma discusso sobre os
resultados obtidos, comparando o contedo encontrado nos artigos com o estudo
terico realizado previamente.
f)
16
alguns que permitiam encontrar um tamanho de amostra que fosse possvel mapear em
conformidade com o objetivo proposto pela reviso integrativa, relacionamento quantidade e
contedo.
Os
termos
utilizados
foram
aplicao,
metodologias
sistmicas
administrao teoria geral dos sistemas e viso sistmica, que foram combinadas,
chegando aos resultados apresentados na Tabela 2.
Tabela 2. Termos de busca utilizados para localizar os artigos.
Termos de busca
aplicao metodologias sistmicas administrao
aplicao metodologias sistmicas teoria geral dos sistemas
aplicao metodologias sistmicas viso sistmica
aplicao metodologias sistmicas teoria geral dos sistemas
administrao
aplicao metodologias sistmicas viso sistmica administrao
aplicao teoria geral dos sistemas viso sistmica metodologias
sistmicas administrao
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critrio. Dentre os 08 arquivos, um foi eliminado, pois aplicando o quarto critrio foi visto
que no se tratava de um estudo prtico e sim terico, restando um total de sete, para serem
classificados de acordo com o quinto critrio. Deste modo, ao se verificar o quinto critrio,
foi observado que seis dos 21 trabalhos atenderam a todos os critrios estabelecidos, sendo
estes os selecionados para anlise da reviso integrativa.
Assim, os artigos selecionados para anlise so apresentados atravs de seus ttulos,
autores, ano e local de publicao na Tabela 3.
Tabela 3. Termos de busca utilizados para localizar os artigos.
Ttulo
Autores
Ano
Local
Lara Bartocci
Liboni e Luciana
Oranges Cezarino
Denise
Alessandra Defina
2012
Revista
Gesto
&
Conhecimento 8 Congresso
Brasileiro de Sistemas
4 Congresso Brasileiro de
Sistemas
Omar Sacilotto
Donaires
2012
Revista
Gesto
&
Conhecimento - 8 Congresso
Brasileiros de Sistemas
Alessandra Valim
Ribeiro, Dante
Pinheiro Martinelli
e Andr Joyal
Marconi Canuto
Brasil
2013
Revista
eletrnica
do
Programa de mestrado em
desenvolvimento regional da
Universidade do Contestado
Dissertao de mestrado em
Administrao Pblica
Luna Marquez
Ferolla, Claudia
Souza Passador e
Joo Luiz
Passador
2012
2008
2008
Revista
Gesto
&
Conhecimento - 8 Congresso
Brasileiros de Sistemas
19
recentes, sendo em sua maioria do ano de 2012, no qual o mais antigo de 2008 e o mais
atual de 2013.
Em relao aos autores dos seis trabalhos selecionados, foi observado que h um total
de 11, ou seja, houve aproximadamente a contribuio mdia de dois para desenvolvimento
de cada estudo. Dentre esses autores, pode-se identificar que 54,55% so mulheres e 45,45%
so homens. Ou ainda, 36,36 % possuem ttulo de mestres, 54,55 % possuem ttulo de
doutores e 9,09 % possuem titulao de ps-doutor.
Alm disso, foi observado que em sua maioria, eles esto concentrados na
Universidade de So Paulo (USP), tanto em rea de formao quanto como docentes, sendo
apenas dois de outros locais: Fundao Getlio Vargas (FGV) e Universidade do Quebec, no
Canad, sendo que este ltimo tem contribudo para os estudos na USP. A maioria das reas
de formao e atuao de Economia, Administrao e Contabilidade, sendo apenas um da
rea de engenharia.
Quanto s referncias que esses autores utilizaram como fundamento de suas
pesquisas, os nomes que mais se repetem dentro da rea da viso sistmica so tambm
alguns dos que contriburam para o desenvolvimento e criao das metodologias sistmicas,
como Stafford Beer, Ludwig Von Bertalanffy, Peter Checkland, Michael Christopher Jackson,
Kenneth Boulding, Raul Espejo e Norbert Wiener, ou outros mais recentes como Omar
Sacilotto Donaires, Dante Pinheiro Martinelli e Carla Aparecida Arena Ventura. Dentre os
trs autores atuais mais citados, foi observado que dois haviam escrito os trabalhos analisados
na reviso integrativa, sendo o Martinelli e o Donaires.
Deste modo, a fim de se conhecer um pouco mais sobre os principais autores do tema
no Brasil, foi realizada uma breve pesquisa sobre os mesmos.
Omar Sacilotto Donaires3 atualmente desenvolvedor da Smar Equipamentos
Industriais Ltda., com experincia em Engenharia Eltrica com nfase em Eletrnica
20
21
metodologia sistmica escolhida era utilizada como base para melhor compreender os
elementos do sistema em questo. Ressalta-se que em dois dos trabalhos, a metodologia
sistmica foi utilizada como base, fundamentao e suporte para outro estudo, que tinha o
foco em outra abordagem.
Uma vez que a maioria dos autores optou pelo uso da SSM, tambm foi visualizado
que os mesmos a reconheceram como melhor alternativa para tratar sistemicamente de uma
situao-problema ou para amparar um estudo que necessitava de uma abordagem sistmica.
Esta, por ser uma abordagem soft, foi utilizada na maioria dos casos para lidar com situaesproblemas, que no permanecem imutveis, mas sim so influenciadas pelas mudanas no
ambiente, sendo, portanto a mais recomendada.
Quanto s concluses que os autores descreveram em relao aos seus respectivos
trabalhos, visto que em sua maioria, a utilizao das metodologias sistmicas permitiu uma
melhor compreenso dos sistemas objetos de estudo e seus elementos para que os gestores
pudessem v-los atravs de uma viso sistmica. Ou ainda, as metodologias propuseram uma
melhor forma de lidar com a complexidade dos sistemas auxiliando na tomada de deciso,
ressalvando que um dos autores ainda concluiu que o primeiro passo justamente reconhecer
a complexidade do sistema.
Por fim, atravs da leitura dos artigos, e tendo como base o que foi estudado no
referencial terico, bem como o objetivo proposto pela reviso integrativa, foi visto que os
trabalhos selecionados se adequavam ao tema, visando utilizao das metodologias
sistmicas.
Contudo, de maneira geral, os arquivos apesar de se proporem a mostrar como as
metodologias podem ser teis para que os gestores pudessem enxergar suas empresas atravs
de uma viso sistmica, no descreviam o que realmente foi possvel obter de resultado com
a utilizao das mesmas ou o processo constituinte da aplicao. Foi observado que alguns
22
estudos traziam a forma de aplicao, mas no o resultado prtico, outras traziam o resultado
obtido, mas no a forma de aplicao.
Sntese da reviso integrativa
Aps a realizao da reviso integrativa, alguns pontos puderam ser destacados em
relao ao estado da arte sobre as metodologias de aplicao sistmica nas organizaes no
Brasil.
Primeiramente, ao ser realizadas as pesquisas e ao selecionar os trabalhos para anlise
atravs dos critrios estabelecidos foram obtidos apenas 06 estudos no pas, relacionados ao
tema abordado como resultados das buscas.
Assim, foram observados alguns itens nos seis trabalhos selecionados, como ano de
publicao, caractersticas dos autores dos artigos e dos autores referenciados pelos mesmos,
as metodologias sistmicas utilizadas, os mtodos de estudo e suas concluses, conforme
exposto na Tabela 4.
Tabela 1. Resumo da Reviso Integrativa
ITEM
Ano
Autores
Principais referncias no Brasil
Mtodo mais utilizado
Metodologias sistmicas aplicadas
Principais concluses sobre o uso de
metodologias sistmicas
OBSERVAO
2008 a 2013
Principal Local: USP
Titulao: Mestres, doutores e ps-doutores
rea de formao / atuao: Economia, Administrao e
Contabilidade
Omar Sacilotto Donaires, Dante Pinheiro Martinelli e Carla
Aparecida Arena Ventura
Estudo de caso
SSM, VSM e CSH
Facilitar a visualizao do sistema como um todo por parte dos
gestores;
Melhor lidar com a complexidade;
Considerar todos os elementos do sistema e as mudanas no
ambiente.
23
24
25
poder trabalhar com os elementos, fazendo com que a organizao funcione de forma
equilibrada e organizada.
26
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contempornea. In: Vasconcellos, M. J. E.. Pensamento sistmico: o novo paradigma
da cincia. 5. ed. Campinas: Papirus. Cap. 4, p.101-147.
Notas finais
1
[...] equilbrio dinmico conseguido pela organizao por meio do feedback, ou seja,
pela entrada de novos inputs [...]. (ANDRADE; AMBONI, 2011. p. 181).
DONAIRES,
Omar
Sacilotto.
Currculo
Lattes.
Disponvel
em:
<http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?metodo=apresentar&id=K47
00795P4> Acesso em: 13 abr. 2014.
4
MARTINELLI,
Dante
Pinheiro.
Currculo
Lattes.
Disponvel
em:
<http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?metodo=apresentar&id=K47
94726Z9> Acesso em: 13 abr. 2014.
5
VENTURA,
Carla
Aparecida
Arena.
Currculo
Lattes.
Disponvel
em:
<https://uspdigital.usp.br/tycho/CurriculoLattesMostrar?codpub=57A305AA20E5>
Acesso em: 13 abr. 2014.