4-12 1

4-12

Manual do Usurio
Utilizao deste Manual
Configuraes de Fbrica
Instalao
Funes Bsicas
Funes
Programaes Especiais 99
Programaes Especiais 98
Dados Tcnicos
Certificado de Conformidade
2 Manual do Usurio
 4-12 3

NDICE
CAPTULO I - UTILIZAO DESTE MANUAL......................................................................17
1.1 - Operaes.....................................................................................................................17
1.2 - Programaes de Ramal..................................................................................................17
1.3 - Programaes Gerais......................................................................................................17
1.4 - Programaes de Ramais Terceiros..................................................................................17
1.5 - Dicas importantes............................................................................................................18
1.6 - Detalhes de programao.................................................................................................18

CAPTULO II - CONFIGURAES DE FBRICA................................................................19

Gerais..................................................................................................................................19
Ramais ................................................................................................................................19
Troncos ...............................................................................................................................19
Tabelas de prefixos, operadoras, nmeros especiais e usurios....................................................19
Acessrios e recursos disponveis............................................................................................19
Gabinete...............................................................................................................................20
Placas acessrios HDL............................................................................................................20
Produtos Acessrios HDL........................................................................................................20
Dimenso do equipamento.......................................................................................................20

CAPTULO III - INSTALAO...............................................................................................21

3.01 - Local da instalao........................................................................................................21
3.02 - Fixao do gabinete......................................................................................................21
3.03 - Aterramento e colocao de protees adicionais para ramais externos.................................21
3.04 - Seleo de tenso da rede local......................................................................................21
Instalao do gabinete - Distncia mnimas...........................................................................22
Colocao de protees externas, protees adicionais (ramal externo, rede de energia, linhas)....22
Jumper para habilitar o identificador de chamadas na Placa de 2 Troncos - Reviso 4...............22
Gabinete, placas e acessrios da Central............................................................................23
Placa de 2 troncos convencional............................................................................23
Placa de 4 ramais desbalanceada..........................................................................23
Placa atendedora.................................................................................................23
Gabinete, placas e acessrios da Central ( com adaptador para SD Card - a partir das Verses V3.0
da Placa CPU da Central Telefnica Centrix 4-12 e V3.0 do firmware..................................24
Placa de 2 troncos convencional............................................................................24
Placa de 4 ramais desbalanceada..........................................................................24
Placa adaptadora para carto de memria (SD Card).................................................24
3.05 - Deteco automtica de placas........................................................................................25
3.06 - Conectores dos pares de fios dos troncos e ramais nos conectores Modular Jack..................25
Instalao dos cabos nos conectores RJ.............................................................................25
Sequncia de cores dos pares de fios.................................................................................25
3.07 - Ramal de acoplamento (em caso de falta de energia eltrica)...............................................26
3.08 - Ramal para uso da internet discada..................................................................................26
Ramal 22 - Ramal de acoplamento e/ou ramal internet....................................................26
3.09 - Terminal Inteligente (TI)...................................................................................................27
3.10 - Conexo direta do TI nos ramais da Central Telefnica Centrix 4-12..................................27
3.11 - Ligao do TI no ramal da Central atravs da caixa de conexo...........................................27
Instalao do Terminal Inteligente (TI)..............................................................................27
3.12 - Interface para interfonia HDL............................................................................................28
Instalao da interface para interfonia HDL no conector CN22............................................28
3.13 - Alta-voz.......................................................................................................................29
Instalao da sada de udio alta-voz............................................................................29
3.14 - Atuador externo e sensor externo....................................................................................30
Instalao do atuador e do sensor externo.....................................................................30
3.15 - Entrada da msica externa na Central Telefnica Centrix 4-12..........................................31
Entrada da msica externa na Central...........................................................................31
3.16 - Ligao da serial para bilhetagem ...................................................................................32
3.17 - Bilhetagem e tarifao....................................................................................................32
3.18 - Bilhetagem para uma impressora.....................................................................................32
3.19 - Bilhetagem para um computador......................................................................................32
3.20 - Formato do bilhete...........................................................................................................32
4 Manual do Usurio

3.21 - Instalao do Software CTI (Computer Telephony Integration)............................................32

Destaques................................................................................................................32
Instalao da bilhetagem na Central...........................................................................................33
Instalao do CTI na Central....................................................................................................34
Sugesto para acabamento da instalao...................................................................................35
3.22 - Configurao dos jumpers na CPU e led de sinalizao......................................................35
Localizao das placas e acessrios - Configurao dos jumpers da CPU.........................35
Sinalizao dos leds - Jumper para reset de inicializao / Jumper para reset da memria RAM
/ Jumper para atualizao do firmware..........................................................................36
3.23 - Reset de inicializao....................................................................................................37
3.24 - Reset de memria ........................................................................................................37
Reset de memria atravs do ramal programador...........................................................37
Reset de memria atravs do jumper J3.......................................................................37
3.25 - Atualizao de Firmware................................................................................................37
Procedimento para atualizao de firmware da Central Telefnica Centrix 4-12................38
Procedimento para atualizao de firmware do Terminal Inteligente....................................39
Procedimento para atualizao de firmware no Software CTI............................................40
3.26 - Placa Atendedora................................................................................................................41
Informaes sobre a Placa Atendedora..........................................................................41
3.27 - Placa adaptadora para carto de memria (SD Card)..........................................................41
3.28 - Ramal Programador.......................................................................................................41
3.29 - Porteiro Eletrnico (F10 e F12)........................................................................................42
Porteiro Eletrnico F10.................................................................................................42
Porteiro Eletrnico F12................................................................................................42
Tabela de fios utilizados na instalao dos porteiros........................................................42
Mdulo do porteiro eletrnico F10 / F12.........................................................................42
Instalao do mdulo porteiro eletrnico F10 / F12..........................................................43
Instalando uma fechadura C-90 ou fecho (12V) na sada 1, usando a alimentao do prprio
porteiro..............................................................................................................43
Instalando uma fechadura C-90 ou fecho (12V) na sada 2, usando a alimentao do prprio
porteiro..............................................................................................................43

CAPTULO ESPECIAL - ROTEIRO DE INICIALIZAO DA CENTRAL

(Funes Bsicas)................................................................................................................44
Central Telefnica Centrix 4-12 - Perfil residencial - Programaes padres.................................44
Inserir todas as placas na Central..............................................................................................44
Escolher o ramal programador..................................................................................................44
Como entrar em modo de programao.....................................................................................44
Inicializar a Central (reset geral).............................................................................................44
Configurar Perfil......................................................................................................................44
Funes especiais da Central Telefnica Centrix 4-12..................................................................45
Extenso.................................................................................................................45
Para ativar a permisso de acesso funo extenso e intercalao..........................45
Para ativar o aviso de chamada em espera para ramais ocupados no grupo de toque geral..45
Editar o Plano de Numerao...................................................................................................45
Para editar o ramal individualmente.....................................................................................45
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel.................45
Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........45
Para editar como tabela em sequncia................................................................................45
Para editar o plano de numerao flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia)...45
Para editar o plano de numerao de ramais que j possuem numerao flexvel (digitando uma
tabela de ramais em sequncia)...................................................................................45
Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................45
Para editar uma faixa de ramais.........................................................................................46
Para alterar a numerao flexvel de uma faixa de ramais................................................46
Configurar o ramal como Porteiro F10........................................................................................46
Configurar o ramal como Porteiro F12........................................................................................46
Configurar calendrio - data / hora.............................................................................................46
Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da semana........................................................46
Definir os parmetros de hora e minuto................................................................................46
Configurar troncos..................................................................................................................46
Configurar ramais...................................................................................................................46
 4-12 5

Configurar tipos de telefone (Fax, Modem, Internet, Identificador de Chamadas, Alarme)....................46

Exemplo de relatrio - Plano de Numerao Flexvel (para uma residncia) gerado a partir do Software CTI
que acompanha a Central........................................................................................................47
Exemplo de relatrio - Plano de Numerao Flexvel (para um escritrio) gerado a partir do Software CTI
que acompanha a Central........................................................................................................47
Programaes Gerais.............................................................................................................48
Observaes iniciais........................................................................................................48
Para entrar em modo de programao geral...............................................................................48
Senha de fbrica....................................................................................................................48
Programar ramais utilizando numerao fsica ou flexvel (lgica)..................................................48
Ramal fsico....................................................................................................................48
Ramal flexvel (lgico)......................................................................................................48
Opo 1 - Programar um grupo utilizando a numerao fsica.................................................49
Opo 2 - Programar um grupo utilizando a numerao flexvel (lgica)...................................49
Para criar um grupo atendedor...........................................................................................49
Programaes mesclando: ramais fsicos e grupos ou ramais flexveis (lgicos) e grupos................49
Detalhes / dicas de programao..............................................................................................49
Para programar apenas um ramal.......................................................................................49
Para programar apenas um tronco......................................................................................49
Para programar todos os ramais ou troncos..........................................................................49
Para programar uma faixa de ramais (somente Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial at o
final) ..............................................................................................................................49
Para programar uma sequncia de ramais nas programaes de Fila de Transbordo e Grupos (ra-
mais que sero programados numa sequncia, um aps o outro)............................................50
Programador (Ramal) / Programador (Grupo)............................................................................50
Atendedor / Portaria / Telefonista................................................................................................50
Atendedor ou Portaria (Ramal)..................................................................................................50
Atendedor ou Portaria (Grupo)...................................................................................................50
Como chamar a Portaria (Ramal ou Grupo)................................................................................50
Separando o Ramal (ou Grupo) do Ramal (ou Grupo) Atendedor....................................................50
1 0 - Fila de Transbordo Geral.............................................................................................51
2 0 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico.....................................................................51
3 0 - Fila de Transbordo para Porteiro...................................................................................51
Observaes importantes........................................................................................................51
Figura explicativa sobre Ramal ou Grupo Atendedor / Portaria / Telefonista.....................................52
Escolher por qual(is) linha(s) um ramal poder fazer uma ligao externa.......................................53
Permisso dos ramais............................................................................................................53
Configurar ramal(is) como Porteiro(s) Eletrnico(s).......................................................................53
Porteiro Eletrnico F10......................................................................................................53
Porteiro Eletrnico F12......................................................................................................53
Programaes de Ramal.........................................................................................................53
Programaes de Ramais Terceiros..........................................................................................53
Operaes............................................................................................................................53
Operaes bsicas dos Porteiro(s) Eletrnico(s)..........................................................................54
Abrir a(s) fechadura(s) quando estiver conversando...............................................................54
Abrir a(s) fechadura(s) sem estar conversando.....................................................................54
Cadastrar 1 ou 2 senhas para entrar pelo porteiro F12...........................................................54
Para entrar pelo porteiro F12 usando a(s) senha(s) previamente cadastrada(s)..........................54
Para entrar com a senha pessoal abrindo a fechadura (acionamento 1)....................................54
Para entrar com a senha pessoal abrindo a fechadura (acionamento 2)....................................54
Para entrar com a senha pessoal abrindo ambas as fechaduras..............................................54
Operaes bsicas dos Ramais...............................................................................................54
Fazer ligaes internas (N0 do Bloco quando houver + N0 do ramal desejado)...........................54
Fazer ligaes para a portaria............................................................................................54
Fazer ligaes para o sndico (ou administrador)...................................................................54
Fazer ligaes externas....................................................................................................54
Captura de uma chamada (geral)........................................................................................54
Transferir uma ligao para outro ramal...............................................................................54
Despertador ....................................................................................................................54
Funes de voz (necessita acessrio)................................................................................54
6 Manual do Usurio

CAPTULO IV - FUNES....................................................................................................55
4.01 - ACESSRIOS COM DETECO AUTOMTICA........................................................55
4.02 - AGENDA.....................................................................................................................55
Agenda particular....................................................................................................................55
Agenda coletiva.....................................................................................................................55

4.03 - ALARME E ALERTA....................................................................................................55

Programao das Funes................................................................................................55
Ativao ..................................................................................................................55
Para ativar ou bloquear as funes de Alarme / Alerta...............................................55
Senha .....................................................................................................................55
Programar uma senha para uso do Alarme / Alerta...................................................55
Para acionar a funo com senha..........................................................................55
Tempo de Retardo (modo automtico)...........................................................................55
Para programar o tempo de retardo para anlise dos sensores e para o disparo............55
Nmero do Alarme.....................................................................................................56
Configurar o nmero para qual o alarme ir discar aps ser disparado.........................56
Disparo (modo automtico)..........................................................................................56
Para configurar qual funo(es) ser(o) acionada(s) quando ocorrer um disparo.........56
1 - alarme silencioso (nmero externo).......................................................56
2 - alerta geral........................................................................................56
3 - atuador externo..................................................................................56
4 - alarme no ramal atendedor / portaria......................................................56
5 - alarme na sada de alta voz.................................................................56
- para ativar / desativar todos (alarme, alerta, atuador, atendedor)...............56
Tempo do Disparo em minutos.....................................................................................56
Ligar o tom de alerta no lugar da msica durante o processo de alarme......................56
Nvel dos Sensores (modo automtico).........................................................................56
Sensibilidade (modo automtico)..................................................................................56
Para configurar um ramal como sensor de Alarme / Alerta...............................................56
Operao das Funes (modo manual)................................................................................56
Ativao ..................................................................................................................56
Para que o alerta geral se repita continuamente at que o comando 191 seja executado..56
Uso de Alarme / Alerta com senha...............................................................................57
Operao das Funes atravs de Sensores (modo manual).................................................57
Armar o Alarme / Alerta..............................................................................................57

4.04 - ALTA VOZ...................................................................................................................57

4.05 - ATENDIMENTO AUTOMTICO (opcional).................................................................57
Com e sem acessrio de voz............................................................................................57
Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico........................57
Msica aps o Atendimento Automtico...............................................................................58
Transbordo no Atendimento Automtico...............................................................................58
Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo usurio
estiver ocupado...............................................................................................................58
Gravao de Mensagem para Atendimento..........................................................................58
Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna.....................................................58
Menu de Voz..........................................................................................................................58
Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos.............59

4.06 - ATUADOR EXTERNO E SENSOR EXTERNO..............................................................59

Permisso para o ramal usar a funo................................................................................59
Para o ramal habilitado ligar ou desligar o Atuador Externo.....................................................59
Para que o Atuador Externo possa acionar uma fechadura (acionamento pulsado).....................59
Programao de horrios para ligar ou desligar o Atuador Externo...........................................59
Para apagar todos os horrios programados.........................................................................59
Para desabilitar acionamentos automticos durante final de semana.........................................59
Sensor externo (consulte o item Alarme / Alerta)...................................................................59
 4-12 7

4.07 - BATE-PAPO (CONFERNCIA MLTIPLA)...................................................................59

4.08 - BILHETAGEM.............................................................................................................59
Programaes de bilhetagem (internas, recebidas, efetuadas, especial, apagar bilhetes).............59
Habilitar a bilhetagem de ligaes no atendidas...................................................................60

4.09 - BLOQUEIOS PROGRAMVEIS..................................................................................60

Bloqueio de chamadas a cobrar para ligaes entrantes nos troncos........................................60
Bloqueio de celulares........................................................................................................60
Bloqueio de ligaes a cobrar saintes..................................................................................60
Bloqueio de operadoras (programvel)................................................................................60
Bloqueio de prefixos padres.............................................................................................60
Bloqueios de prefixos programveis...................................................................................60
Cancelamento de bloqueios...............................................................................................60

4.10 - BUSCA DO TRONCO.................................................................................................60

4.11 - CTI - COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION.......................................................60
4.12 - CADEADO ELETRNICO...........................................................................................60
4.13 - CALENDRIO - DATA / HORA....................................................................................60
4.14 - CALL BACK............................................................................................................61
4.15 - CALL BLOCK..........................................................................................................61
4.16 - CALL OPEN ...........................................................................................................61
4.17 - CAPTURA (INFORMAO GERAL)............................................................................61
Para habilitar a funo de captura no ramal..........................................................................61
Captura geral...................................................................................................................62
Captura dentro de um grupo...............................................................................................62
Captura de um ramal especfico.........................................................................................62
Captura no chefe-secretria................................................................................................62
Captura de uma chamada para o ramal ou grupo atendedor....................................................62
Captura de chamada em espera.........................................................................................62
Captura de reteno em posio.........................................................................................62

4.18 - CHAMADA ENCADEADA............................................................................................61

4.19 - CHEFE-SECRETRIA.................................................................................................61
4.20 - CONFERNCIA...........................................................................................................61
Conferncia interna...........................................................................................................61
Conferncia externa.........................................................................................................61

4.21 - CONFIGURAR A CENTRAL TELEFNICA CENTRIX 4-12 PARA ENTRAR EM OPERA-

O...........................................................................................................................................62
Configurao de Perfil.......................................................................................................62
Configurao da Capacidade.............................................................................................62

4.22 - CONFIGURAES (CATEGORIAS).............................................................................62

Categoria dos Ramais......................................................................................................62
Configurao dos Troncos.................................................................................................62
Tronco Decdico / Multifrequencial................................................................................62

4.23 - CONFIGURAO DO PLANO DE NUMERAO FLEXVEL........................................62

Plano de Numerao Flexvel (Informaes Gerais)..............................................................62
Plano de Numerao Flexvel (para editar individualmente)....................................................63
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel..................63
Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........63
8 Manual do Usurio

Plano de Numerao Flexvel (para editar como tabela em sequncia)....................................63

Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia).63
Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel .............63
Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................63
Plano de Numerao Flexvel (para editar uma faixa de ramais).............................................63
Operaes com ramais alterados para numerao flexvel.....................................................63

4.24 - CONSULTA................................................................................................................63
4.25 - DESPERTADOR.........................................................................................................63
Programar o despertador usando programao abreviada......................................................63
Programar o despertador usando programao de ramal........................................................63

4.26 - DESVIOS...................................................................................................................64
Desvio de ligaes internas (sempre / se ocupado / siga-me).................................................64
Para programar / desprogramar o desvio utilizando programao abreviada.......................64
Para programar / desprogramar o desvio utilizando programao de ramal.........................64
Desvio externo................................................................................................................64
Para programar / desprogramar o desvio externo utilizando programao abreviada............64
Para programar / desprogramar o desvio externo utilizando programao de ramal.............64
Para programar o tempo de conversao......................................................................64

4.27 - DIFUSO DE MENSAGENS (opcional com acessrio de voz).....................................64

Para programar o ramal para gravar e difundir uma mensagem)............................................64
Ativar quais ramais vo receber a mensagem......................................................................64
Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para gravao de
mensagens ....................................................................................................................64
Para difundir a mensagem aos ramais programados.............................................................64
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana..........................................................64

4.28 - DISCAGEM DTMF (IDENTIFICADOR DE CHAMADAS NO RAMAL)..............................65

4.29 - ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS.........................................................................65
4.30 - EXTENSO................................................................................................................65
4.31 - FACILIDADE NA PROGRAMAO.............................................................................65
4.32 - FILA DE TRANSBORDO / RAMAL ATENDEDOR.........................................................66
Criar fila de transbordo geral..............................................................................................66
Nmero de toques da fila de transbordo geral.......................................................................66
Cancelar fila de transbordo geral.........................................................................................66
Criar fila de transbordo para tronco especfico.......................................................................66
Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico................................................66
Cancelar fila de transbordo para tronco especfico.................................................................66
Criar fila de transbordo para porteiro....................................................................................66
N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro........................................................................66
Cancelar fila de transbordo do porteiro.................................................................................66
Transbordo com e sem bip.............................................................................................66
Inserir o Atendimento Automtico no final da Fila de Transbordo...........................................67

4.33 - FLASH (CONFIGURAO DO TEMPO)....................................................................67

Flash Automtico (configurar diretamente no telefone)..........................................................67
Flash Externo...............................................................................................................67
Para efetuar um flash externo....................................................................................67
Para programar o tempo de flash externo....................................................................67
Flash (configurao do tempo via diferentes modos de programao)....................................67
Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal com programao abreviada...................67
Para programar o Tempo de Flash no prprio ramal.....................................................67
Para programar o Tempo de Flash de cada ramal no Ramal Programador.......................67
 4-12 9

4.34 - GRAVAO DE MENSAGENS PELO TELEFONE.........................................................67

4.35 - GRUPOS....................................................................................................................67
Sequencial (hierrquico) / Distribuidor / Aleatrio / Toque Geral..........................................67
Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68).........................................................68
Quantidade mnima e mxima de ramais por grupo: 2 a 12 ramais....................................68
Relao de funes que necessitam previamente da Programao de Grupo.....................68
Para programar um grupo.............................................................................................68
Para desfazer um grupo..............................................................................................68
Para chamar um grupo...............................................................................................68
Para inserir ou retirar um ramal temporariamente de um grupo..............................................68
Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do Grupo de Toque Geral...........................68
Exemplo de aplicao usando grupo.............................................................................68

4.36 - HORA CERTA (opcional com acessrio de voz)..........................................................68

4.37 - HOT-LINE................................................................................................................68
4.38 - IDENTIFICAO DE CHAMADAS ..............................................................................69
Habilitar o tronco - padro DTMF.........................................................................................69
Habilitar o tronco - padro FSK BELLCORE..........................................................................69
Habilitar o ramal (apenas padro DTMF)..............................................................................69
Identificao por voz (pega-trote) (necessita acessrio de voz opcional)...................................69
Identificao por voz do nmero do ramal (necessita acessrio de voz opcional).......................69

4.39 - INTERCALAO........................................................................................................69
4.40 - INTERFACE DE PORTEIRO........................................................................................69
Para fazer a abertura da fechadura eltrica do porteiro (interfone) externo..................................69
Durao de Acionamento da Fechadura com interface...........................................................70
Conexo com a interface externa.......................................................................................70
Tempo de acionamento da fechadura com interface de porteiro externo......................................70
Reduzir o tempo de toque da Interface de 6 para 3 toques.......................................................70

4.41 - LIGAES.................................................................................................................70
Ligaes internas..........................................................................................................70
Limitao do tempo de toque (chamada) de uma ligao interna...........................................70
Reduzir o tempo de toque (chamada) das ligaes internas de 1 minuto para 30 segundos
(inclusive dos ramais configurados como Porteiro Eletrnico)........................................70
Limitao do tempo de conversao de uma ligao interna.................................................70
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes internas........................70
Ligaes externas..........................................................................................................70
Para fazer uma ligao utilizando linha externa...............................................................70
Limitao do tempo de conversao de uma ligao externa...............................................70
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas as ligaes externas......................70
Para a Central utilizada como sub-sistema (que necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes ex-
ternas), operar sem a mesma discar o primeiro zero da discagem......................................70
Ligao interna ao ltimo chamador.................................................................................70
Ligao interna para o ramal atendedor.............................................................................70
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como fila e
um usurio utilize a funo 9 para cham-la..............................................................70
Ligao remota.............................................................................................................70
Para programar / desprogramar a senha de acesso remoto..............................................71
Para programar / desprogramar o tronco para efetuar atendimento automtico......................71
Para efetuar uma ligao externa remota.......................................................................71
Para programar o tempo de conversao......................................................................71
Habilitar a ligao remota somente por tempo (desabilitar o tom DTMF)..............................71
10 Manual do Usurio

4.42 - MONITORAO DE AMBIENTE (BABY PHONE).....................................................71

Para colocar um ramal no modo de monitorao................................................................71
Para que um ramal escute o que se passa no ambiente do ramal monitorado.........................71
Para desfazer a funo..................................................................................................71

4.43 - MSICA / MELODIAS DE ESPERA.............................................................................71

Definir entre tom de reteno ou melodia digitalizada...........................................................71
Para testar a msica que est tocando no momento...........................................................71

4.44 - MUTE......................................................................................................................71

4.45 - NOTURNO DA CENTRAL...........................................................................................71

Noturno do ramal..........................................................................................................72
Para programar / desprogramar o modo noturno com programao abreviada.....................72
Para programar / desprogramar o modo noturno com programao de ramal.....................72
Noturno geral................................................................................................................72
Para programar / desprogramar o modo noturno com programao abreviada.....................72
Para configurar o ramal ou grupo atendedor....................................................................72
Noturno automtico........................................................................................................72
Para programar um horrio para ativao e desativao automtica do noturno...................72
Modo de Operao no ramal programador ou atendedor..................................................72
Desabilitar o noturno.............................................................................................72
Habilitar o noturno no manual.................................................................................72
Habilitar o noturno no automtico, conforme horrio...................................................72

4.46 - NO PERTURBE........................................................................................................72
Para programar / desprogramar o no perturbe no ramal com programao abreviada............72
Para programar / desprogramar o no perturbe no ramal.....................................................72

4.47 - NMEROS DE EMERGNCIA / NMEROS ESPECIAIS................................................72

Para cadastrar um nmero especial ou de emergncia que poder ser digitado por um ramal
programado com esta categoria.......................................................................................72
Para apagar todos os nmeros cadastrados......................................................................72
Para programar a categoria deste ramal: fazer internas, somente receber externas porm fazer
ligaes de emergncia / nmeros especiais....................................................................72

4.48 - PNDULO..................................................................................................................73
Pndulo geral...............................................................................................................73
Pndulo grupo..............................................................................................................73
Pndulo ramal..............................................................................................................73
Pndulo atendedor.........................................................................................................73
Pndulo chefe-secretria................................................................................................73

4.49 - PERMISSES DOS RAMAIS......................................................................................73

Permisso para capturar................................................................................................73
Permisso para comandar atuador externo.......................................................................73
Permisso para gravar mensagens e programar difuso.....................................................73
Permisso para alta-voz................................................................................................73
Permisso para acessar o voice mail e secretria eletrnica.............................................73
Permisso para intercalar e extenso...............................................................................73
Permisso para receber mensagens de difuso.................................................................73

4.50 - PLACA ADAPTADORA PARA CARTO DE MEMRIA (SD CARD).............................73

Instalao...................................................................................................................73
Funes disponveis......................................................................................................73
Hora certa.......................................................................................................................73
Identificao de chamadas por voz...............................................................................73
Identificao por voz do nmero do ramal......................................................................74
 4-12 11

Atendimento automtico...............................................................................................74
Sem mensagem de voz.......................................................................................74
Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico............74
Programar para o usurio ouvir tom de chamada (padro) ou a msica da Central........74
Programar transbordo no atendimento automtico.....................................................74
Programar o tronco para atender a ligao externa com atendimento automtico...........74
Para ativar o encaminhamento da chamada para a fila de transbordo se o ramal digitado pelo
usurio estiver ocupado........................................................................................74
Gravao de Mensagem para Atendimento..............................................................74
Habilitar a mensagem de atendimento automtico noturna........................................74
Menu de Voz............................................................................................................74
Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 segundos para 1 minuto e 30 segundos.75
Secretria Eletrnica........................................................................................................75
Ativar / desativar a secretria eletrnica para gravar mensagens................................75
Ativar a secretria eletrnica para gravar mensagens apenas no modo noturno............75
Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a secretria eletrnica.....75
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso secretria eletrnica.................75
Ativao ou desativao da Secretria Eletrnica no Ramal Atendedor / Programador sem
necessidade de entrar em modo de programao.......................................................75
Ativao ou cancelamento da Secretria Eletrnica individualmente para Tronco........75
Personalizao da mensagem da Secretria Eletrnica..........................................75
Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice Mail diretamente no aparelho
telefnico.......................................................................................................75
Msica de espera personalizada........................................................................75
Para personalizar (gravar) a msica ou mensagem de espera diretamente no aparelho
telefnico.......................................................................................................76
Para ouvir a msica ou mensagem de espera personalizada..................................76
Para acessar a secretria eletrnica.......................................................................76
Caixa Postal do Ramal.....................................................................................................76
Ativar / desativar a caixa postal para gravar mensagens..........................................76
Ativar a caixa postal para gravar mensagens apenas no modo noturno.......................76
Quantidade de toques antes da ligao ser encaminhada para a caixa postal...............76
Ativao individual da Caixa Postal do Ramal......................................................76
Para acessar a caixa postal..................................................................................76
Unificar as funes de secretria eletrnica e caixa postal do ramal..................................77
Voice Mail....................................................................................................................77
Para gravar uma mensagem.................................................................................77
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter acesso ao voice mail..........................77
Personalizao da mensagem de atendimento do Voice Mail................................77
Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice Mail diretamente no aparelho telefni-
co................................................................................................................77
Para gravar a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso para grava-
o de mensagens.........................................................................................77
Para acessar o voice mail..................................................................................77
Difuso de mensagens....................................................................................................77
Para habilitar qual ramal poder gravar e difundir uma mensagem...............................77
Ativar quais os ramais vo receber as mensagens..................................................77
Para gravar / ouvir a mensagem de difuso num ramal habilitado com permisso.........77
Para difundir a mensagem aos ramais programados, num ramal habilitado...................77
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de semana.............................................78
Acesso por senha no Porteiro F12................................................................................78
Resset do Carto de Memria (SD-Card)...................................................................78
Para apagar as mensagens gravadas.................................................................78

4.51 - PLANO DE NUMERAO FLEXVEL...........................................................................78

Plano de Numerao Flexvel (Informaes Gerais)..............................................................78
Plano de Numerao Flexvel (para editar individualmente)....................................................78
Para alterar a numerao individual de um ramal fsico para numerao flexvel..................78
Para alterar a numerao individual de um ramal flexvel para outro nmero de ramal..........78
12 Manual do Usurio

Plano de Numerao Flexvel (para editar como tabela em sequncia).....................................78

Para editar o Plano de Numerao Flexvel (digitando uma tabela de ramais em sequncia).78
Para editar o Plano de Numerao de ramais que j possuem numerao flexvel .............78
Para alterar a numerao flexvel de todos os ramais em sequncia.................................78
Plano de Numerao Flexvel (para editar uma faixa de ramais).............................................79
Operaes com ramais alterados para numerao flexvel.....................................................79

4.52 - PORTEIROS ELETRNICOS F10 E F12......................................................................79

Porteiro Eletrnico F10...................................................................................................79
Para configurar o ramal como Porteiro F10.....................................................................79
Criar fila de transbordo para porteiro..........................................................................79
N de toques da fila de transbordo do porteiro.............................................................79
Cancelar fila de transbordo do porteiro.......................................................................79
Porteiro Eletrnico F12...................................................................................................79
Para configurar o ramal como Porteiro F12....................................................................79
Ligaes dos Porteiros Eletrnicos F10 ou F12 para os ramais (apartamentos).......................79
Porteiro Eletrnico F10................................................................................................79
Porteiro Eletrnico F12................................................................................................79
Reduzir o tempo de chamada de 1 minuto para 30 segundos (inclusive dos ramais da
Central) ...................................................................................................................79
Tempo mximo de conversao..................................................................................79
Liberar a Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro) para a tecla 0 (Portaria) do Porteiro F12....80
Acionamento da(s) fechadura(s) dos Porteiros Eletrnicos F10 ou F12..................................80
1o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal......................................80
2o - Utilizando o boto fechadura do aparelho de interfone instalado no ramal....................80
3o - Atravs do teclado do aparelho telefnico instalado no ramal (abertura remota)..............80
Para programar o Porteiro Eletrnico Geral...............................................................80
Bloquear o uso da funo de abertura remota pelos apartamentos (somente permitido pelo
ramal da portaria)................................................................................................80
4o - Ligando-se para o nmero do ramal do Porteiro Eletrnico desejado.............................80
Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos (somente pela portaria)............80
Abertura da(s) fechadura(s) eltrica(s) do Porteiro Eletrnico F12 atravs de senha.................80
Para cadastrar / cancelar a senha 1 no ramal.................................................................80
Para cadastrar / cancelar a senha 2 no ramal.................................................................81
Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) atravs de senha..............................81
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios.....................................81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios.........................................81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana...................................81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta)..................81
Ativar apenas a fechadura 1........................................................................................81
Ativar as duas fechaduras...........................................................................................81
Bloquear o acesso por senha.......................................................................................81
Programao de horrio para abertura das fechaduras no Porteiro Eletrnico F12....................81
Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) no Porteiro Eletrnico F12 utilizando a
Senha 1 (cadastrada com + 148)....................................................................................81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 1........81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana usando a Senha 1..81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta) usando a
Senha 1..................................................................................................................81
Configurao do horrio de abertura da(s) fechadura(s) no Porteiro Eletrnico F12 utilizando a
Senha 2 (cadastrada com + 149).............................................................................81
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 2.....81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em todos os horrios usando a Senha 2........81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos os dias da semana usando a Senha 2..81
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somente dias teis (segunda sexta) usando a
Senha 2..................................................................................................................81
Configurao das fechaduras eltricas (e/ou acionamentos diversos)....................................82
Para programar o modo de funcionamento da fechadura - pulsado (padro) / pulso contnuo /
pulso para porto com motor / liga ou desliga.................................................................82
Programao do tempo de acionamento da fechadura 1................................................82
Programao do tempo de acionamento da fechadura 2................................................82
Programao do modo de funcionamento do comando para acionamento manual (botoeira)..82
 4-12 13

Configurao de blocos..................................................................................................82
Para programar o relacionamento do ramal do porteiro ao respectivo bloco (no havendo ne-
cessidade de digitar o nmero do bloco)........................................................................82
Para porteiro geral (necessita digitar o nmero do bloco na frente do nmero do ramal).........82
Sugesto de segurana 1: Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro.......................82
Sugesto de segurana 2: Bloquear o acesso por senha.................................................82

4.53 - PROGRAMAES DIVERSAS....................................................................................82

Programaes abreviadas...................................................................................................82
Noturno do Ramal.............................................................................................................82
Colocar / retirar o ramal do modo noturno......................................................................82
No Perturbe...................................................................................................................82
Colocar o ramal no modo no perturbe...................................................................82
Retirar o ramal do modo no perturbe.....................................................................82
Desvios / Siga-me.....................................................................................................83
Desvia sempre (siga-me) para o RAMAL.............................................................83
Desvia se ocupado para o RAMAL......................................................................83
Desvio externo para o nmero programado.............................................................83
Desabilita qualquer desvio programado..................................................................83
Tempo de Flash no prprio ramal...................................................................................83
Despertador..............................................................................................................83
Despertar no mesmo dia.......................................................................................83
Despertar no dia seguinte......................................................................................83
Despertar de segunda a sexta...............................................................................83
Despertar todos os dias.........................................................................................83
Para cancelar despertador.....................................................................................83
Senha para abertura da fechadura................................................................................83
Programaes de ramais terceiros......................................................................................83
Para entrar em modo programao de ramais terceiros...................................................83
Ramal individualmente.........................................................................................83
Faixa de ramais..................................................................................................83
Relao de Programaes de Ramais..........................................................................83
Senha do ramal...................................................................................................83
Cadeado eletrnico..............................................................................................83
Noturno do ramal.................................................................................................83
No perturbe.......................................................................................................83
Desvios / Siga-me...............................................................................................83
Tempo de flash.................................................................................................84
Despertador .......................................................................................................84
Senha para abertura da fechadura 1.......................................................................84
Senha para abertura da fechadura 2.......................................................................84
Programao remota........................................................................................................84
Para programar / desprogramar a senha de acesso remoto..............................................84
Para programar o tronco para efetuar atendimento automtico...........................................84
Para desprogramar o tronco com atendimento automtico................................................84
Para entrar no modo de programao remota.................................................................84

4.54 - RAMAIS / GRUPOS ESPECFICOS............................................................................84

Atendedor ou Portaria / Telefonista / Grupo Atendedor ou Portaria..........................................84
Define quem ser o ramal ou grupo atendedor (tambm conhecido como portaria em condom-
nios e hotis ou telefonista em empresas)......................................................................84
Como chamar a Portaria (ramal ou grupo).........................................................................84
Qualquer ramal da Central...........................................................................................84
Porteiro F12..............................................................................................................84
Configurao de Fbrica.............................................................................................84
Separando o ramal (ou grupo) da Portaria do ramal (ou grupo) Atendedor...............................84
Criar Fila de Transbordo para Ligaes Externas e / ou Porteiros Eletrnicos F10 e que usam
Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros)................................................84
1 0 - Fila de Transbordo Geral................................................................................84
Criar fila de transbordo geral...........................................................................84
Nmero de toques da fila de transbordo geral....................................................84
Transbordo com e sem bip de aviso.............................................................84
14 Manual do Usurio

2 0 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico........................................................85

Criar fila de transbordo para tronco especfico....................................................85
Nmero de toques da fila de transbordo para tronco especfico.............................85
3 - Fila de Transbordo para Porteiro......................................................................85
0

Criar fila de transbordo para Porteiro F10..........................................................85

N0 de toques da fila de transbordo do porteiro....................................................85
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a Portaria estiver configurado como
fila e um usurio utilize a funo 9 para cham-la..........................................85
Ramal Programador / Grupo Programador........................................................................85
Definir quem ser o ramal e/ou grupo programador.........................................................85
Ramal para uso da Internet.............................................................................................85
Programar o ramal para uso da internet (uso de modem + proteo de dados + conexo direta
com tronco via hot - line)..........................................................................................85
Ramal do Sndico / Ramal do Administrador......................................................................85
Para configurar / desconfigurar como Ramal do Sndico / Administrador................................85
Para discar para o Ramal do Sndico / Administrador..........................................................85

4.55 RECHAMADA...............................................................................................................86
Rechamada ramal.........................................................................................................86
Rechamada tronco........................................................................................................86
Rechamada automtica..................................................................................................86
Rediscagem - Memria do ltimo nmero digitado..............................................................86

4.56 - REGISTROS ESPECIAIS............................................................................................86

Programar a bilhetagem especial.....................................................................................86
Formato do bilhete de registros especiais..........................................................................86
Registro de acesso (feito automaticamente ao acessar pelos Porteiros F10 / F12)...................86
Exemplo do bilhete de acesso para porteiro eletrnico.....................................................87
Registro de acesso (cadastramento)................................................................................87
Para fazer o registro de qualquer acesso ao condomnio..................................................87
Exemplo do bilhete de acesso individual.......................................................................87
Registro de alarme / alerta geral......................................................................................87
Exemplo do bilhete de alarme / alerta geral....................................................................87
Registro de ponto (entrada / sada)...................................................................................87
Para efetuar um registro de entrada...............................................................................87
Para efetuar um registro de sada.................................................................................87
Exemplo do bilhete de Ponto.......................................................................................87
Registro de rondas (bilhetagem)......................................................................................87
Para efetuar um registro de ronda.................................................................................87
Exemplo do bilhete de Rondas....................................................................................87
Registro de consumo.....................................................................................................87
Para efetuar um registro de consumo............................................................................87
Exemplo do bilhete de Consumo..................................................................................87

4.57 - RESET (modos)......................................................................................................87

Reset de Inicializao (sem perda de programao ).........................................................87
Para reinicializar a Central ..........................................................................................87
Reset de Memria (com perda de programao)................................................................87
Reset de Memria atravs do ramal programador...........................................................88
Reset geral da Central (hardware).......................................................................88
Reset geral da Central (hardware) + Reset dos dados especiais (agenda, rechamadas,
bilhetes, memrias, pega-trote)..............................................................................88
Reset geral da Central (hardware) + Reset da Memria (programaes e dados espe-
ciais) ................................................................................................................88
Reset geral da Central (sem perda da configurao).................................................88
Retorna todos os parmetros da Central mantendo o perfil, a capacidade e o plano de nu-
merao ............................................................................................................88
Reset de ramal..........................................................................................................88
Retornar todas as programaes do ramal especificado............................................88
Reset da Memria atravs da seleo do Jumper J3......................................................88
Estado 1 - Led 1 pisca lentamente..........................................................................88
Estado 2 - Led 1 pisca rpido................................................................................88
Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente....................................................................88
 4-12 15

4.58 - RETENO EM POSIO..........................................................................................88

Para reter ligaes em posies, permitindo o atendimento de duas ou mais ligaes simultne-
as..............................................................................................................................88
Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes retidas em posio de 1 minuto para 2 minu-
tos e 30 segundos........................................................................................................88
4.59 - ROTAS.......................................................................................................................88
Rota especial...............................................................................................................88
Permitir que se faa uma ligao sainte por um tronco especificado...................................88
Rota executiva.............................................................................................................88
Permitir que um ramal acesse uma determinada linha com exclusividade..........................88
Programar o Ramal para ter acesso (s) Rota(s) Executiva(s)..........................................88
Programar o(s) Tronco(s) para ser(em) resevado(s) utilizao de Rota Executiva............88
Desprogramar o(s) Tronco(s) resevado utilizao de Rota Executiva..............................88
Rotas inteligentes..........................................................................................................88
Principais caractersticas.............................................................................................89
Ativando as rotas inteligentes.......................................................................................89
Para ativar / desativar a funo de Rotas Inteligentes................................................89
Selecionando as Operadoras das Rotas Inteligentes..................................................89
Seleo das operadoras desejadas pelo usurio.............................................................89
Selecionar a operadora padro ou local para todas as ligaes DDD, Celular e DDI........89
Selecionar a operadora padro apenas para as ligaes DDD.....................................89
Selecionar a operadora padro ou local apenas para as ligaes DDD para horrio reduzido
(dias utis das 21:00 s 06:59, sbado a partir das 14:00 e o domingo inteiro)..............89
Selecionar a operadora padro apenas para as ligaes VC2 e VC3 (DDD para celula-
res) ..................................................................................................................89
Selecionar a operadora padro ou local apenas para as ligaes DDI..........................89
Especificar o DDD local das linhas do cliente...........................................................89
Exemplo completo de utilizao.................................................................................90
Selecionando as linhas para as rotas inteligentes............................................................90
Programao para selecionar as linhas especficas para cada categoria das linhas.......90
Categorias.........................................................................................................90
Exemplo de utilizao................................................................................................90
Observaes finais...................................................................................................91

4.60 - SENHAS.....................................................................................................................91
Senha do ramal............................................................................................................91
Permitir alterar a senha de programao do ramal....................................................91
Senha de programao..................................................................................................91
Permitir alterar a senha de programao geral que ser utilizada para fazer as programaes
no equipamento...................................................................................................91
Senha de pnico...........................................................................................................91
Senha da fechadura (porteiro F12)...................................................................................91
Senha particular............................................................................................................91
Principais caractersticas......................................................................................91
Cadastro de usurios...........................................................................................91
Para cadastrar / apagar um usurio..................................................................91
Para apagar todos os usurios cadastrados.......................................................91
Relacionamento entre ramais e usurios.................................................................91
Ramal sem usurio.......................................................................................92
Ramal com usurio definido............................................................................92
Ramal multi-usurio.......................................................................................92
Ativar / desativar travamento dos ramais para fazer ligaes externas..................92
Relacionar um ou mais ramais com um usurio cadastrado (o usurio deve estar pre-
viamente cadastrado).....................................................................................92
Tornar este(s) ramal(is) um ramal multi-usurio (para que qualquer usurio cadastrado
no sistema possa utiliz-lo para fazer ligaes externas com sua senha particular)..92
Cancelar qualquer relacionamento de um ou mais ramal com os usurios.............92
Utilizando as senhas particulares...........................................................................92
Para fazer uma ligao utilizando a Rota 0......................................................93
Para executar as outras operaes com troncos................................................93
Bilhetagem de Senhas Particulares...................................................................93
Senha de acesso externo...............................................................................................93
Para cadastrar / cancelar a senha de acesso externo...............................................93
16 Manual do Usurio

4.61 - SIGA-ME EXTERNO....................................................................................................93

Cadastrar / cancelar um nmero para ser chamado atravs do siga-me externo....................93
Para programar o tempo de conversao.........................................................................93

4.62 - SUB ROTAS...............................................................................................................93

Programar quais das linhas-tronco instaladas os ramais podero utilizar................................93

4.63 - TEMPOS (PROGRAMAO)......................................................................................93

Tempo de abertura de loop...........................................................................................93
Definir o tempo de abertura do tronco para bloqueio DDC (discagem direta a cobrar)......93
Tempo de durao das ligaes remotas..........................................................................93
Definir o tempo para as ligaes remotas................................................................93
Tempo de flash..........................................................................................................94
Configurar o tempo de flash automaticamente no ramal...........................................94

4.64 - TIPOS DE TELEFONE (FAX, MODEM, INTERNET, IDENTIFICADOR DE CHAMADAS,

ALARME) ............................................................................................................................94
Configurar o tipo de telefone utilizado na Central.................................................................94

4.65 - TOQUES PERSONALIZADOS PARA RAMAL E TRONCO...........................................94

Toques personalizados para ramal...................................................................................94
Programar usando a programao abreviada de ramal..............................................94
Programar usando a programao de ramal............................................................94
Toques personalizados para tronco..................................................................................94
Programar usando a programao geral..................................................................94

4.66 - TRANSFERNCIAS (INFORMAO GERAL)..............................................................94

Transferncia para um ramal..........................................................................................94
Transferncia para o atendedor.......................................................................................95
Transferncia para um grupo..........................................................................................95
Transferncia para o chefe-secretria...............................................................................95
Transferncia para um grupo..........................................................................................95
Transferncia ao ltimo chamador...................................................................................95
Retorno de consulta / transferncia..................................................................................95

FUNES ESPECIAIS PARA INSTALADOR (no necessita acessrio de voz) .....................95

Programar ou alterar o nmero do apartamento no prprio ramal (sem alterao de fiao).......95
(#80) - Identificar por voz o No Fsico do Ramal.................................................................95
(#81) - Identificar por voz o N o Flexvel do Ramal..............................................................95
(#82) - Identificar por voz a Verso de Firmware da Central.................................................95
(#83) - Hora certa programada na Central..........................................................................95
(#84) - Testar discador de tom DTMF...............................................................................95
(#85) - Identificar por voz a Verso de Build da Central.......................................................95
(#86) - Escutar o nmero do ltimo ramal que chamou........................................................95

CAPTULO V - PROGRAMAES ESPECIAIS 99...............................................................96

CAPTULO VI - PROGRAMAES ESPECIAIS 98..............................................................100
CAPTULO VII - DADOS TCNICOS.....................................................................................100
Utilizao de Interfaces e Linhas Especiais nas Centrais HDL....................................................101
Tabela de distncias para instalaes de Telefonia / Interfonia.......................................................102
Sugesto para filtro eliminador de interferncia via rdio (circuito e seus respectivos componentes no so
fornecidos pela HDL).............................................................................................................102
CAPTULO VIII - CERTIFICADO DE CONFORMIDADE.....................................................103

CAPTULO I
UTILIZAO DESTE MANUAL
A Central Telefnica Centrix 4-12 foi
idealizada com o propsito de integrar o conceito de
segurana e comunicao. Desenvolvida com
software altamente portvel (adaptvel vrias situ-
aes), a CPU da Central equipada com
Microcontrolador de 32 bits com tecnologia ARM -
Advanced Risc (Reduce Instruction Set Computer)
Machine e um software que utiliza rotinas DSP (Digital
Signal Processing), para identificao de chamadas,
deteco de tons e gerao de sinais analgicos.
Esta placa de alta tecnologia permite que todas as
facilidades da Central sejam processadas com mais
rapidez e confiabilidade, alm de permitir melhorias
crescentes de acordo com as novas necessidades
dos clientes HDL. Tais caractersticas permitem uma
constante evoluo do produto, podendo sempre agre-
gar novos acessrios e facilidades, tornando-a no
somente uma simples central telefnica e sim uma
avanada plataforma de comunicao. Produzida com
componentes eletrnicos de qualidade e processo
moderno de fabricao.
parte integrante deste produto o software
CTI, um sistema de integrao entre computador e
Pabx que permite a total interao do microcomputador
com a Central Telefnica da HDL.
Com o objetivo de facilitar ao mximo a
localizao das operaes e programaes neste
manual e a consequente correta utilizao da Central,
a HDL idealizou um formato onde sero apresentadas
todas as funes em ordem alfabtica crescente. Ao
se executar uma operao, caso seja necessrio a
programao de alguma outra funo, esta tambm
ser apresentada no mesmo item.
A Central Telefnica Centrix 4-12 permite
quatro possibilidades diferentes de utilizao:
- OPERAES;
- PROGRAMAES DE RAMAL;
- PROGRAMAES GERAIS;
- PROGRAMAES DE RAMAIS TERCEIROS.
Estas funes podero ser classificadas da
seguinte forma:
1.1 - OPERAES: qualquer recurso do equi-
pamento que poder ser realizado diretamente no ra-
mal, sem a necessidade de entrar em programao,
desde que o mesmo esteja habilitado.
Para realizar uma operao, retirar o
monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar a funo desejada.
4-12 17
1.2 - PROGRAMAES DE RAMAL:
so programaes especficas de um ramal que
podem ser feitas pelo prprio ramal do usurio. Exem-
plo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe
,etc.
Para realizar a programao de ramal, reti-
rar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar:
# 0 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
+ CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
Importante: para a maioria destas pro-
gramaes de ramal, existem tambm as PROGRA-
MAES ABREVIADAS que no necessitam de
senha e consequentemente facilitam seu uso.
1.3 - PROGRAMAES GERAIS: so
as programaes principais do equipamento e que
podem ser feitas no ramal ou grupo programador
atravs da senha de programao geral.
Estas programaes englobam a maioria das
funes e facilidades do equipamento HDL, como por
exemplo, categorias de ramais, configuraes dos
troncos, senha, ramal (ou grupo) atendedor, grupos,
transbordo, acessrios, bloqueios de prefixo e opera-
dora, alm de muitas outras.
Para realizar a programao geral, retirar o
monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar:
# 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
1.4 - PROGRAMAES DE RAMAIS
TERCEIROS: o ramal que estiver configurado
como programador ou o ramal do sndico /
administrador poder realizar as programaes
de ramal para qualquer outro ramal da Central. Exem-
plo: senha, cadeado eletrnico, noturno, no pertur-
be, etc.
Para realizar a programao de um
ramal terceiro, retirar o monofone do gancho, e, ao
ouvir o tom de linha interna, digitar:
# 2 + + RAMAL A SER PROGRAMADO +
+ SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
+ CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
Utilizao deste Manual
18 Manual do Usurio
1.5 - DICAS IMPORTANTES:
- Sempre que, neste manual, o usurio digitar
simplesmente um comando, sem necessidade de
utilizar senha, ele estar executando uma operao.
- Sempre que, neste manual, o usurio ne-
cessitar digitar # + 0 + senha, ele estar executando
uma programao de ramal;
- Sempre que, neste manual, o usurio ne-
cessitar digitar # + 1 + senha, ele estar executando
uma programao geral;
- Sempre que, neste manual, o usurio ne-
cessitar digitar # + 2 + senha, ele estar executando
uma programao de ramal terceiro;
- Para qualquer tipo de programao, a se-
nha que sai de fbrica 1 2 3 4. possvel substi-
tu-la atravs do tem senha de programao.
- As programaes de ramal podero ser
feitas individualmente em cada ramal;
- As programaes de ramais terceiros so-
mente podero ser realizadas no ramal ou grupo pro-
gramador ou no ramal configurado como ramal do
sndico / administrador;
- As programaes gerais somente podero
ser realizadas no ramal (ou grupo de ramais) chama-
do ramal programador. O primeiro ramal utilizado
para programar o equipamento aps a instalao,
assumir esta condio. possvel alterar este ramal
via programao especfica;
- Caso o ramal utilizado para se fazer uma
programao geral no seja o ramal programador,
aps o usurio digitar # + 1, este ouvir tom de
ocupado;
- Caso a senha utilizada para se fazer qual-
quer programao esteja incorreta, o usurio ouvir
tom de ocupado. Em caso de senha correta, o ramal
receber o tom de confirmao (3 bips) e poder a
partir da efetuar as programaes desejadas;
- Aps o trmino de cada programao, sem-
pre dever ser utilizada a tecla # para confirmao
da mesma. O usurio ouvir o tom de confirmao (3
bips), avisando que a programao foi aceita (isto
vlido tambm para programaes abreviadas);
Utilizao deste Manual
- Aps cada programao efetuada, o ramal
receber tom de confirmao (3 bips), podendo efe-
tuar outra programao em seguida sem necessida-
de entrar novamente em modo de programao;
- Caso a programao seja feita incorreta-
mente, o ramal dever desocupar e entrar novamen-
te em modo de programao;
- Durante a digitao de uma programao,
caso a mesma esteja incorreta, pode-se digitar flash
e recome-la.
1.6 - DETALHES DE
PROGRAMAO:
Para programar apenas um ramal ou tronco:
N0 do RAMAL + Programao + # (bip) = progra-
mao feita individualmente num nico ramal;
N0 do TRONCO (2 dgitos) + Programao + # (bip) =
programao feita individualmente num nico tronco;
Para programar todos os ramais ou troncos:
+ Programao + # (bip) = programa todos os
ramais ou troncos do equipamento simultaneamente;
Para programar uma faixa de ramais (somente
Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial
at o final):
N0 do RAMAL + N0 do RAMAL + Programa-
o + # (bip) = programa uma faixa de abrangncia
dos ramais. A programao ser executada em
ordem(fsica) crescente desde o primeiro at o ltimo
ramal digitado;
N0 do TRONCO (2 dgitos) + + + N0 do TRONCO
(2 dgitos) + Programao + # (bip) = programa uma
faixa de abrangncia dos troncos;
Para programar uma sequncia de ramais nas
Programaes de Fila de Transbordo e Grupos
(ramais que sero programados numa sequn-
cia, um aps o outro):
N0 do RAMAL + N0 do RAMAL +
N0 do RAMAL + # (bip)
Para programar um grupo previamente cadas-
trado: GRUPO + Programao + # (bip) = para pro-
gramar um grupo de ramais previamente configura-
dos.
 4-12 19

CAPTULO II Siga-me: nenhum programado;

CONFIGURAES DE FBRICA Hot-line: nenhum programado;

GERAIS Numerao de fbrica: Ramal 20 ao Ramal 31;

Perfil: condomnio, hotel, residencial e comercial. Tempo de flash: 300mili-segundos;

Nmero de troncos e ramais: Usurio do ramal: nenhum cadastrado;

De Fbrica: Permisses: nenhuma somente captura.

2 troncos e 8 ramais.
TRONCOS
Expanses (com deteco automtica):
2 troncos e 12 ramais; Configurao:
4 troncos e 12 ramais. Categoria: 1 (rota 0 bidirecional)
Multifrequencial: sim
Data: 01/01/07. Bloqueio a cobrar: no
Identificador de chamadas: no
Hora: 12:00:00. Atendimento automtico: no
Portaria, Atendedor Noturno, Programador e Ad- Fila de Transbordo:
ministrador: Troncos no tem nenhuma fila de transbordo.
Ramal 20;

Fila de transbordo para porteiros e interface:

TABELAS DE PREFIXOS,
nenhum ramal;
OPERADORAS, NMEROS
Tempo de transbordo geral = 15 segundos; ESPECIAIS E USURIOS

Tipo de transbordo = Com bip de espera; Nenhum dado cadastrado.

Grupos: nenhum existente. ACESSRIOS E

RECURSOS DISPONVEIS

RAMAIS Interface para Interfonia HDL (somente para 1 porteiro

Categoria = 6 (qualquer tipo de ligao).
Observao: a categoria noturna padro do ramal
igual a categoria diurna;
Bloqueios = nenhum programado;
Sub-rotas: todas esto disponveis para todos os
ramais;
HDL).Observao: porteiros F10/F12 so ligados
como ramais;
Detector de Chamada: DTMF e/ou FSK Bell Core
utilizando tecnologia DSP (Digital Signal Processing);
Acionador externo;
Sensor externo;

Ramal chefe-secretria: nenhum programado; Alta Voz;

Internet (disponvel com acoplamento direto da Li- Relgio de tempo real;

nha 1 com o Ramal 22): nenhum programado;
Melodia de espera personalizvel;
Grupos: ramais no pertencem a nenhum grupo;
Entrada de msica externa.

Configuraes de Fbrica
20 Manual do Usurio

GABINETE DIMENSO DO
EQUIPAMENTO
01 Gabinete Central Telefnica Centrix 4-12 con-
tendo: A dimenso do gabinete da Central Telefnica
01 Placa de CPU Central Telefnica Centrix 4-12 Centrix 4-12 :
01 Placa de 2 troncos convencional h(altura) x l(largura) x p(profundidade):
02 Placas de 4 ramais desbalanceado (21,5x x 27,5 x 10,0) cm
01 Placa da fonte Central Telefnica Centrix 4-12

PLACAS ACESSRIOS HDL

Placa atendedora
Placa adaptadora para carto de memria (SD Card)
Importante: a partir das Verses V3.0 da Placa CPU
Central Telefnica Centrix 4-12 e V3.0 do firmware
da mesma.
Placa de 4 ramais desbalanceada
Placa de 2 troncos convencional

PRODUTOS ACESSRIOS HDL

Terminal Inteligente TI-Flex
Terminal Inteligente para operao nos equipamentos
HDL;

Telefone HDL T-Flex

Aparelho Telefnico Gndola para utilizao nos ra-
mais dos equipamentos HDL;

Unidade externa de porteiro eletrnico F10

Porteiro Eletrnico com boto para uso exclusivo nos
equipamentos HDL;

Unidade externa de porteiro eletrnico F12

Porteiro Eletrnico com teclado para uso exclusivo
nos equipamentos HDL;

Linha de automatizao de portes

Deslizante / Basculante / Pivotante

Linha de Fechaduras eltricas

Fechadura Modelo C90
Fechadura Modelo Porta de Vidro
Fecho Eltrico

Linha de cmeras

Linha de Gravadores de Vdeo Digital (DVR)

Configuraes de Fbrica

CAPTULO III
INSTALAO
3.01 - LOCAL DA INSTALAO:
Escolha o local seguindo sempre as ori-
entaes apresentadas neste manual.
Evite ambientes sem ventilao, com mui-
ta umidade, exposio direta ao sol ou fonte de calor
(cuidado com paredes que recebem sol diretamente),
embaixo de janelas, locais de passagem de pessoas
e materiais, locais sujeitos a inundaes ou qualquer
outro tipo de intemprie.
Por se tratar de equipamento eletrnico de
udio, o mesmo fica sujeito a interferncias de cam-
pos eletro-magnticos. Portanto, afaste a central de
qualquer fonte que possa gerar estes campos como
por exemplo, equipamentos eletrnicos de rdio
frequncia, cabos condutores de energia eltrica, etc.
A rede de ramais no dever correr junto
rede de energia eltrica. A instalao de ramais
externos exigir o uso de proteo adicional.
Verifique a proximidade de tomada de
energia eltrica e de um ponto de aterramento. Caso
no existam, providencie a instalao dos mesmos.
Fixar o equipamento numa altura que pro-
picie um fcil acesso. O indicado 1,5m acima do
solo. Deixar 15cm para ventilao em torno do apare-
lho. Em hiptese alguma empilhe qualquer tipo de
material sobre a central.
3.02 - FIXAO DO GABINETE:
Marcar na parede o local a ser instalado o
equipamento utilizando o gabarito de furao. Faa os
furos adequadamente para buchas S5. Utilize os pa-
rafusos de cabea chata auto-atarraxante que acom-
panham o equipamento
Encaixar nos parafusos atravs dos dois
orifcios localizados no fundo do equipamento. Verifi-
car se o mesmo est firme e corretamente encaixado
no parafuso.
4-12 21
3.03 - ATERRAMENTO E
COLOCAO DE
PROTEES ADICIONAIS
PARA RAMAIS EXTERNOS:
O aterramento utilizado dever ser o mes-
mo para todos os outros aparelhos eletrnicos instala-
dos em comum com a o equipamento HDL
(microcomputador, impressora, etc). Providenciar que
a malha de terra proveniente da haste de aterramento
tenha uma resistncia inferior a 5 ohms.
Utilizar fio 2,5mm2 (12AWG) conectando o
fio de terra que sai da Central HDL. A mesma bitola de
fio dever ser utilizada para a rede de energia eltrica.
O aterramento feito atravs do neutro da rede
de energia eltrica no garante a proteo do equipa-
mento.
As entradas dos ramais externos (ramais
que utilizem cabeao area ou subterrnea fora do
mesmo prdio onde esteja instalada o equipamento) e
da rede de energia eltrica devero ser protegidas.
Todos os equipamentos possuem protees
internas somente para as entradas dos troncos e na
fonte de alimentao.
Importante: para que as protees pos-
sam atuar, imprescindvel que se faa o correto
aterramento da Central e dos dispositivos externos
(seguir normas da ABNT).
Tambm recomendvel a instalao de
algum dispositivo de proteo para a entrada da rede
de energia eltrica como filtros de linha, estabilizador
de tenso e no break.
Solicite do seu revendedor a instalao
da proteo que mais se adapte ao perfil de sua
Central.
3.04 - SELEO DE TENSO
DA REDE LOCAL:
No haver necessidade de se fazer
esta seleo pois, a Fonte Chaveada da Central
ir operar de 90 a 276VAC (full range) - 50/60Hz.
Instalao
22 Manual do Usurio

ALAO DO GABINETE - DISTNCIAS MNIMAS

INSTALAO
INST
PR
PROOTEES ADICION AIS P
ADICIONAIS ARA RAMAIS EXTERNOS
PARA EXTERNOS,,
ENTRAD
ENTRADAA DA REDE DE ENER
DA GIA ELTRICA,
ENERGIA
LINHAS TELEFNICAS E ATERRAMENT
TERRAMENTO O.

Observaes importantes:
1 - para que as protees possam atuar, imprescindvel que se faa o correto aterramento da Central e dos
dispositivos externos (seguir normas da ABNT);
2 - colocar protees externas nas entradas da rede de energia eltrica, linhas telefnicas e ramais externos
(os acessrios de proteo no esto includos e nem so comercializados pela HDL);

Acoplamento direto: em caso de falta de energia eltrica, o Ramal 22 ser conectado diretamente Linha
Externa (Tronco) 1.

JUMPER PARA HABILIT

PARA AR O IDENTIFICADOR
HABILITAR
DE CHAMADAS N
CHAMADAS A PLA
NA CA DE 2 TR
PLACA ONCOS - REVISO 4
TRONCOS
Para a Placa Tronco com verso com rels (Rev.4), caso deseje utilizar o recurso de identificao de
chamadas, deve-se posicionar o par de jumpers da posio NORMAL para a posio IDENTIFICADOR nas
linhas que se desejam sejam feitas as identificaes (Placa Tronco 1 - linhas 1 e/ou 2 e Placa Tronco 2 - linhas
3 e/ou 4) conforme a figura a seguir:

Instalao
 4-12 23

GABINETE, PLA CAS E ACESSRIOS D

PLACAS A CENTRAL
DA

Placa de 2 Troncos Convencional: utilizada na Central Telefnica Centrix 4-12.

Modularidade: cada placa possui 2 troncos.
Quantidade por Central: at 2 placas (a Central permite um total de 4
troncos).
Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho
acima).
Funo: permite que o usurio tenha acesso s linhas externas da Central
Pblica.

Placa de 4 Ramais Desbalanceada: utilizada na Central Telefnica Centrix 4-

12.
Modularidade: cada placa possui 4 ramais.
Quantidade por Central: at 3 placas (a Central permite um total de 12
ramais).
Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho
acima).
Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro
usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central.
Placa Atendedora: utilizada na Central Telefnica Centrix 4-12.
Modularidade: uma nica placa atendendo os servios de voz.
Quantidade por Central: 1 placa.
Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho
acima).
Funo: hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado,
identificador do nmero do ramal e acesso por senha (Porteiro F12).
Observao: esta placa sai de fbrica com mensagem de atendimento
padro, podendo ser personalizada (at 20 segundos de gravao).

Instalao
24 Manual do Usurio

GABINETE, PLA CAS E ACESSRIOS D

PLACAS DAA CENTRAL
(COM ADAPTADOR PARA SD CARD - A PARTIR DAS
VERSES V3.0 DA PLACA CPU 4-12 E V3.0 DO FIRMWARE)

Placa de 2 Troncos Convencional: utilizada na Central Telefnica Centrix

4-12.
Modularidade: cada placa possui 2 troncos.
Quantidade por Central: at 2 placas (a Central permite um total de 4
troncos).
Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho
acima).
Funo: permite que o usurio tenha acesso s linhas externas da
Central Pblica.
Placa de 4 Ramais Desbalanceada: utilizada na Central Telefnica Centrix
4-12.
Modularidade: cada placa possui 4 ramais.
Quantidade por Central: at 3 placas (a Central permite um total de 12
ramais).
Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho
acima).
Funo: permite que o usurio tenha comunicao sigilosa com outro
usurio interno ou externo e tambm execute funes da Central.
Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD Card): utilizada na
Central Telefnica Centrix 4-12.
Modularidade: uma nica placa atendendo os diversos servios de
voz.
Quantidade por Central: 1 placa.
Localizao: inserida em conector prprio na placa CPU (ver desenho
acima).
Funo: hora certa, atendimento automtico, identificador de chamadas vocalizado,
identificador do nmero do ramal, acesso por senha (Porteiro F12), voice mail , difuso
de mensagens, secretria eletrnica e caixa postal.

Instalao
 4-12 25

3.05 - DETECO AUTOMTICA 3.06 - CONEXO DOS PARES DE

DE PLACAS
A Central Telefnica Centrix 4-12 ope-
ra na sua configurao mnima com 2 troncos e 4
ramais. Ao se ligar o equipamento, obrigatoriamente
dever estar inserida na Central a placa ramal 1 e a
placa tronco 1.
As outras posies de placas (tronco e
ramal) sero automaticamente detectadas pela Cen-
tral. Para que isto acontea, basta desligar o equipa-
mento, inserir as placas em ordem crescente e relig-
lo. Este procedimento far com que a Central localize
as placas e faa a configurao automaticamente.
Observao 1: as placas devero ser
inseridas em ordem crescente. Por exemplo, caso
somente estejam inseridas as placas ramal 1 e 3, a
Central Telefnica Centrix 4-12 apenas ir identifi-
car que existe a primeira placa de ramal instalada;
Observao 2: mesmo detectada a exis-
tncia da placa tronco, caso exista alguma das entra-
das de linha - tronco que no esteja sendo utilizada,
ser necessrio fazer o seu bloqueio via programa-
o;
Observao 3: o mesmo procedimento
dever ser adotado quando for instalar o acessrio de
voz (Placa Atendedora ou Carto SD-Card).
INSTALAO DOS CABOS NOS CONECT
INSTALAO ORES RJ
CONECTORES
FIOS DOS TRONCOS E RAMAIS
NO CONECTOR MODULAR JACK:
A HDL recomenda que, para a instalao
dos pares de fios nos troncos e ramais, deve-se
utilizar cabo CCI 50.
Para realizar esta instalao, deve-se uti-
lizar como ferramenta o alicate para modular plug
(6P6C);
Preparar todas as sadas de tronco, ramal
e msica externa (se desejar) conforme a necessida-
de da instalao. O modular plug possui 6 vias. Loca-
lize nas Figuras quais os pontos do modular jack que
devero ser efetivamente conectados (contatos);
Utilizando o alicate indicado, fazer a
crimpagem do conector modular plug (para fio flex-
vel) no cabo utilizado na instalao (cabo CCI 40 ou
CCI 50). Posicionar o fio dentro do modular plug e
pressionar o alicate at completar a operao.
Importante: recomendvel a colocao
de protees adicionais (itens opcionais) nos troncos
e ramais.

SEQ UNCIA DE CORES DOS P

SEQUNCIA ARES DE FIOS
PARES
Cores primrias: branco, vermelho, preto, amarelo e violeta. / Cores secundrias: azul, laranja, verde, marrom e cinza.
BRANCO <=> AZUL VERMELHO <=> AZUL PRETO <=> AZUL AMARELO <=> AZUL VIOLETA <=> AZUL
BRANCO <=> LARANJA VERMELHO <=> LARANJA PRETO <=> LARANJA AMARELO <=> LARANJA VIOLETA <=> LARANJA
BRANCO <=> VERDE VERMELHO <=> VERDE PRETO <=> VERDE AMARELO <=> VERDE VIOLETA <=> VERDE
BRANCO <=> MARROM VERMELHO <=> MARROM PRETO <=> MARROM AMARELO <=> MARROM VIOLETA <=> MARROM
BRANCO <=> CINZA VERMELHO <=> CINZA PRETO <=> CINZA AMARELO <=> CINZA VIOLETA <=> CINZA
Importante: evitar emendas de fios. Caso seja necessrio, utilizar espaguete termo-retrtil.
Instalao
26 Manual do Usurio

3.07 - RAMAL DE ACOPLAMENTO 3.08 - RAMAL PARA USO DA

(EM CASO DE FALTA DE ENERGIA
ELTRICA):
Na situao de falta de energia eltrica, o
usurio do Ramal 22 poder continuar utilizando a
primeira linha externa da Central Telefnica Centrix
4-12 que ser acoplada diretamente na entrada da
linha-tronco 1.
INTERNET DISCADA:
A Central Telefnica Centrix 4-12 per-
mite que seja conectado diretamente a linha-tronco 01
no ramal 22 (que por sua vez estar ligado na sada
line do microcomputador).
Quando o modem do microcomputador
ocupar a linha para digitar o nmero do provedor, este
ser conectado diretamente linha externa sem que
haja perda de velocidade na transmisso dos dados.
Para esta conexo direta ocorrer, o ramal
necessita estar configurado para uso da internet (uso
de modem + proteo de dados + conexo direta
com tronco hot - line).
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 38 + 22 + 3 + # (bip)

RAMAL 22
RAMAL DE ACOPLAMENTO E/OU RAMAL INTERNET

Observaes:
1 - em caso de falta de energia eltrica, o Ramal 22 ser conectado diretamente na
Linha-Tronco 1;
2 - o Terminal Inteligente da HDL no opera como telefone em caso de falta de
energia eltrica;
3 - o Ramal Internet dever ser usado apenas na situao onde o acesso Internet
feito atravs de conexo discada.

Instalao
 4-12 27

3.09 - TERMINAL INTELIGENTE: 3.11 - LIGAO DO TI-FLEX NO

Para um complemento ideal no
gerenciamento da Central, a HDL projetou o Terminal
Inteligente TI-Flex que permitir executar todas as
programaes com auxlio de visualizao nas telas de um kit de instalao. Este kit composto pela
e teclas de navegao.
Caractersticas: com visor de cristal lquido, possui
identificador de chamadas, registrando as ltimas 99
ligaes (recebidas e efetuadas). Atravs desse
terminal, voc programa e configura a Central com
mais facilidade. Opera com sistema viva voz.
Na Central Central Telefnica Centrix 4-
12, pode-se instalar at 4 TIs nas posies dos ra-
mais 20, 21, 22 e 23.
3.10 - CONEXO DIRETA DO TI-FLEX NOS
RAMAIS DA CENTRAL TELEFNICA
CENTRIX 4-12:
Ligar o cabo de sinais diretamente do TI-
Flex para os seguintes ramais especficos: 20, 21, 22
e 23.
INSTALAO DO TERMIN
INSTALAO AL INTELIGENTE (TI-FLEX)
TERMINAL
RAMAL DA CENTRAL ATRAVS
DA CAIXA DE CONEXO:
O cliente receber o TI-Flex acompanhado
caixa de conexo e pelo cabo de conexo;
Para distncias maiores, utilizar a caixa de
conexo e montar um cabo para expanso at a
Central.
Abrir a caixa de conexo desengatando a
tampa do corpo. Ligar os sinais da caixa de conexo
no conector modular plug para ligar na entrada dos
ramais (de 20 ao 23):
1 - NC 2 - +12V 3 - RB
4 - RA 5 -GND 6 - RX
RA e RB (udio do ramal) - ligar no ramal
desejado da Central (20 ao 23)
RX, GND (0V) e +12V - sinais serial e de
alimentao do TI-Flex.
Importante: acima de 2 TIs, ser necessrio a colo-
cao de fonte externa DC de 12V (FR-500).

Instalao
28 Manual do Usurio

3.12 - INTERFACE PARA Instalar conforme o manual do prprio interfone.

INTERFONIA HDL: Interfones HDL possveis de instalao:
Alm de disponibilizar os porteiros eletr- F4A, F5A, F9A, F15A
nicos F10 (boto) e F12 (teclado) para a central (ins- F8A
talados em posio de ramal), a Central Telefnica Vdeo Porteiro Residencial
Centrix 4-12 permite que seja instalado toda a linha Porteiro Coletivo MP
de interfonia da prpria HDL. Para tal, ser necessrio Observao: apenas um dos interfones listados po-
instalar na entrada especfica localizado no CN22 der ser instalado na Central Telefnica Centrix 4-
(Ramal 26). 12.
INSTALAO D
INSTALAO A INTERF
DA ACE P
INTERFA ARA INTERFONIA
PARA
HDL NO CONECTOR CN 22 (RAMAL 26)

Instalao
 4-12 29

3.13 - ALTA-VOZ: Neste momento ele poder utilizar o udio

A Central Telefnica Centrix 4-12 pos- do som ambiente para chamar o funcionrio e instru-
sui uma sada de udio a qual permite seja ligada lo para capturar a chamada da linha retida. Exemplo:
uma entrada auxiliar de um sistema de som ambiente Funcionrio Jos, ligao linha 1.
(amplificado). O funcionrio ento poder se dirigir a qual-
Exemplo de utilizao: quer ramal da Central e, ao retirar o fone do gancho,
O ramal atendedor de ligaes externas fazer a captura da chamada em reteno discando:
recebe uma chamada desejando falar com um funci- + 57 + POSIO (opo de 1 a 4).
onrio da empresa. Neste exemplo: + 57 + 1
O atendedor retm a chamada em posi- A conversa ento ser estabelecida entre
o: o funcionrio e o usurio externo.
FLASH (bip) + + 57 (POSIO - Opo de 1 a 4) Observao: um aparelho telefnico po-
Neste instante o atendedor escuta tom de der ser instalado no Ramal 27 pois, o mesmo
discar interno enquanto o usurio externo fica retido independente da funo Alta-Voz.
escutando msica de espera (ou tom de reteno). O
atendedor dever discar: + 160.
INSTALAO DA SAD
INSTALAO A DE UDIO AL
SADA TA-V
ALT OZ
A-VOZ

Importante: o sistema de som ambiente no fabricado e nem fornecido pela HDL.

Instalao
30 Manual do Usurio

3.14 - ATUADOR EXTERNO E SENSOR EXTERNO:

A Central Telefnica Centrix 4-12 pos-
sui uma entrada a qual permite seja instalado um
Sensor Externo e tambm uma sada para um Atuador
Externo.
Exemplo de utilizao:
Ligar o Sensor Externo num sensor de
presena para quando o mesmo for ativado, o Atuador
Externo dispare uma sirene de alarme.
INSTALAO DO ATU
INSTALAO ADOR E DO SENSOR EXTERNO
TUADOR
Observao: um aparelho telefnico poder ser ins-
talado no Ramal 28 pois, o mesmo independente da
funo Atuador Externo e Sensor Externo.
Para informaes mais detalhadas de
como utilizar o Atuador e o Sensor Externo, dirija-se
ao captulo de Funes no item ATUADOR EXTER-
NO E SENSOR EXTERNO.

Importante: os componentes externos no so fabricados e nem fornecidos pela HDL.

Instalao

3.15 - ENTRADA DA MSICA
EXTERNA NA CENTRAL
TELEFNICA CENTRIX 4-12:
Alm do tom de reteno (bip) ou sele-
o de 9 melodias digitalizadas, possvel ligar uma
fonte sonora externa na Central Telefnica Centrix
4-12 (no includa na Central) atravs dos pinos 1 ou
2 e 5 ou 6 no conector Modular Jack do ramal 29. A
Central Telefnica Centrix 4-12 permite ao usurio
escolher entre as seguintes opes:
ENTRADA D
ENTRADA A MSICA EXTERN
DA EXTERNAA N
NAA CENTRAL
Importante: o equipamento de som externo no fabricado e nem fornecido pela HDL.
4-12 31
Via jumper de seleo J2 da CPU: (msica exter-
na) ou (tom de reteno / melodia digitalizada);
Via programao: tom de reteno ou melodia
digitalizada (melodias de 1 8, todas as melodias em
sequncia ou melodia personalizada pelo usurio atra-
vs do Software CTI). Consultar configurao do
tipo de msica.
Observao: um aparelho telefnico poder ser ins-
talado no Ramal 29 pois, o mesmo independente da
Entrada da Msica Externa.
Instalao
32 Manual do Usurio
3.16 - LIGAO DA SERIAL
PARA BILHETAGEM:
A conexo entre a central telefnica e os
perifricos (microcomputador ou impressora) dever
ser feita atravs de um cabo serial que interligar os
sinais TX1, RX1 e GNDd. A outra extremidade deste
cabo dever ser ligado num conector DB9 ou DB25.
3.17 - BILHETAGEM E TARIFAO:
Para possibilitar a visualizao dos bilhe-
tes gerados pela Central, necessrio a instalao
de uma impressora serial ou microcomputador insta-
lado com software de tarifao.
Importante 1: o software de tarifao
dever ser compatvel com a leitura do formato dos
bilhetes emitidos pela Central.
Importante 2: o mesmo recurso de
tarifao poder ser obtido atravs da instalao do
software CTI - Computer Telephony Integration. Este
item acompanha a Central HDL.
Conectar o cabo serial no perifrico. Ao
fazer esta conexo, tanto a Central quanto a impres-
sora ou o microcomputador devero estar desliga-
dos.
Observao importante: a impresso-
ra, o microcomputador e o software de tarifao so
itens opcionais, no estando includos na Central.
Caso no exista uma entrada para o conector DB9 no
microcomputador, utilizar um conversor USB-Serial
(no fornecido e no fabricado pela HDL).
3.18 - BILHETAGEM PARA
UMA IMPRESSORA:
Caso seja feita a bilhetagem diretamente
para a impressora, certifique-se que a mesma est
com papel e liberada para funcionar. Programar a
opo desejada para bilhetagem. Este procedimento
ir ativar o envio dos bilhetes pela serial e estes
sero impressos automaticamente. O cabo de comu-
nicao dever ser montado conforme tabela na figu-
ra da pgina a seguir.
3.19 - BILHETAGEM PARA
UM COMPUTADOR:
Caso a sada serial esteja conectada no
microcomputador, o software de tarifao dever co-
letar os dados gerados (bilhetes).
Utilizar um software de tarifao (opcional) com-
patvel com o formato do bilhete emitido pela
Central.
Instalao
3.20 - FORMATO DO BILHETE:
Utilizar um software de tarifao compat-
vel com o formato do bilhete emitido pela Central
conforme mostrado a seguir:
N0 lgico N0 lgico N0 discado Horrio Durao Data do
do tronco do ramal (at 18 n0 s) Incio da ligao incio
01 51 3347653 08:14:30 00:05:30 22/10/06
03 9 023212134567 16:20:15 00:01:30 15/12/06
12 3705 99533259 20:14:30 00:05:30 22/01/07
3.21 - INSTALAO DO SOFTWARE
CTI (Computer Telephony
Integration):
O CTI um software que permite uma
total integrao entre o microcomputador e as centrais
telefnicas HDL. possvel configurar, operar e
monitorar a central telefnica atravs do computador,
de uma maneira extremamente gil e simples.
DESTAQUES:
- Possibilidade de instalao mono-usurio ou multi-
usurio atravs de rede Windows (at 12 usurios);
- Acesso s programaes e configuraes da Cen-
tral atravs de tela de programao;
- Controle e monitorao dos ramais ou linhas, po-
dendo ser monitorados e sua situao identificada em
tempo real: livre, ocupado ou tocando;
- Operaes telefnicas facilitadas atravs de associ-
ao com o ramal do usurio, podendo executar cap-
turas e transferncias de chamadas de forma simples
e prtica;
- Agenda telefnica integrada permitindo fazer liga-
es direto do computador alm de visualizar as in-
formaes de um usurio quando receber uma cha-
mada externa atravs da agenda telefnica integrada
(utilizando identificao de chamadas);
- Controle de chamadas recebidas informando data,
origem e horrio, inclusive das chamadas no aten-
didas;
- Aviso de chamadas recebidas podendo ser
visualizada atravs de uma tela pop-up, mesmo
que se esteja utilizando outro aplicativo;
- Controle de ligaes em andamento com informa-
es de origem, destino, hora de incio e durao;
- Interface amigvel: qualquer usurio, mesmo sendo
leigo, pode utilizar facilmente o sistema;
- Tarifao: ideal para hotis, permite tarifar qualquer
tipo de chamada com emisso de relatrios de cus-
tos. Controle das chamadas por tempo ou por inver-
so de polaridade;
- Controle de ligaes: permite controlar por tempo de
durao das ligaes e por valor monetrio;
 4-12 33

INSTALAO
INST DA
ALAO D AGEM N
BILHETA
A BILHET NAA CENTRAL

Importante: a impressora, o microcomputador, o software de tarifao e os conectores so itens

opcionais, no sendo fabricados e nem fornecidos pela HDL.
Instalao
34 Manual do Usurio

ALAO DO CTI N
INSTALAO
INST NAA CENTRAL

Instalao
 4-12 35

SUGESTO PARA ACAB

PARA AMENTO D
AMENTO
CABAMENT DA INSTALAO
A INSTALAO

3.22 - CONFIGURAO DOS O Jumper J1 ser utilizado para reset de

JUMPERS NA CPU E
LED DE SINALIZAO:
A placa da CPU Central Telefnica
Centrix 4-12 sai de fbrica com um jumper de reset
e duas configuraes de jumpers que podero ser
manuseados somente por pessoas credenciadas pela
HDL.
A Central possui tambm o LED 1 de indi-
cao que a mesma est ligada ou desligada. O LED
2 sinaliza as operaes realizadas com a memria
RAM.
reinicializao com perda da memria do nmero
discado e a identificao do nmero da ltima ligao
recebida.
O Jumper J2 permite selecionar entre me-
lodia interna (posio 1-2) ou msica externa (posiao
2-3).
O Jumper J3 ser usado para operao
em modo normal (posio 1-2) e tambm para ressetar
a memria RAM da Central e/ou atualizar o firmware
da mesma (posio 2-3).

LOCALIZAO DAS PLA

DAS CAS E ACESSRIOS
PLACAS
CONFIGURAO DOS JUMPERS D A CPU
DA

Instalao
36 Manual do Usurio

SINALIZAO DOS LEDS

JUMPER P ARA RESET DE INICIALIZAO
PARA
JUMPER PARA RESET D
PARA A MEMRIA RAM
DA
JUMPER PARA ATU
PARA ALIZAO DO FIRMW
TUALIZAO ARE
FIRMWARE

Instalao

3.23 - RESET DE INICIALIZAO
(SEM PERDA DE PROGRAMAO ):
Para reinicializar a Central sem haver perda
de programaes, feche o contato no Jumper 1. Isto
equivale a desligar e religar a Central.
Observao 1: embora esta programa-
o no provoque perda de programao da mem-
ria E2PROM, ocorrer a perda do nmero discado e
a identificao do nmero da ltima ligao recebida.
Observao 2: veja a localizao fsica
dos jumpers nos desenhos da prxima pgina.
3.24 - RESET DE MEMRIA
(COM PERDA DE PROGRAMAO):
Atravs deste comando, a Central ir per-
der todos os dados de memria (operaes e progra-
maes) realizadas e armazenadas na memria
E2PROM. Tal procedimento poder ser realizado via
comando telefnico no ramal programador ou via se-
leo de jumper.
Importante: a HDL recomenda que esta
operao seja realizada somente por pessoas
credenciadas, no havendo responsabilidade da
mesma sobre perdas indevidas de programaes do
equipamento.
Reset de Memria atravs do ramal programa-
dor:
Reset geral da Central (hardware):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 1 + # (bip)
Reset geral da Central (hardware)
+ Reset dos dados especiais (agenda,
rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 2 + # (bip)
Reset geral da Central (hardware)
+ Reset da Memria
(programaes e dados especiais):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip)
Reset geral da Central
(sem perda da configurao):
Retorna todos os parmetros da Central mantendo o
perfil, a capacidade e o plano de numerao.
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 4 + # (bip)
Reset de ramal:
Retorna todas as programaes do ramal espeficiado.
# 1 + SENHA (bip) + 30 + + RAMAL + + 9 +
# (bip)
4-12 37
Reset da Memria atravs da seleo do Jumper
J3:
Para ressetar a Memria da Central HDL
deve-se, com a mesma ligada, posicionar o Jumper
J3 na posio 2-3 durante 5 segundos e depois retornar
para a posio original 1-2.
Observao: veja a localizao fsica dos
jumpers e dos leds no desenho da pgina seguinte.
Durante este procedimento poder ser
visualizada os seguintes estados do Led 1 (sinaliza-
o de operaes com memria):
Estado 1 - Led 1 pisca lentamente:
operao normal (Jumper J3 na posio 1-2);
Estado 2 - Led 1 pisca rpido: ocorre
quando o Jumper 3 alterado para a posio 2-3 com
a Central ligada. Nesta condio a Central pra de
operar. Se o Jumper J3 no for retornado para a
posio 1-2 em 5 segundos, a memria EEPROM da
Central ir ser ressetada com perda de programa-
es (retorna aos parmetros de fbrica);
Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente:
ocorre imediatamente aps o reset de programaes,
permanecendo neste estado at que o Jumper J3
seja retornado para a posio 1-2.
3.25 -ATUALIZAO DE FIRMWARE:
A Central HDL permite que seja atualizado
seu firmware (software da Central) de maneira bas-
tante simples atravs do Software CTI HDL que acom-
panha o equipamento. Para isto, ser necessrio que
a Central esteja ligada ao microcomputador atravs
do cabo serial. O CTI necessita estar instalado e em
operao no microcomputador e tambm conectado
com a Central.
Para entrar em modo de programa-
o: desligar a Central e posicionar o Jumper J3 na
posio 2-3.
Observao: veja a localizao do
Jumper J3 e do Led 1 da Placa CPU no desenho da
pgina seguinte.
Ligar a Central. A Central permanece em
estado de atualizao de Firmware com o Led 1
desligado.
No Software CTI dirija-se ao menu PABX
\ Atualizao de Firmware. Nesta tela deve-se lo-
calizar o arquivo a ser transmitido e carreg-lo. Em
seguida, transmita o mesmo para a Central.
Ao trmino do processo, desligue a Cen-
tral, retorne o Jumper J3 para a posio 1-2 e religue
o equipamento. A Central inicializa com o novo
firmware instalado.
Importante: durante o processo de atua-
lizao de firmware, deve-se manter removidas as
placas de ramal.
Instalao
38 Manual do Usurio

PROCEDIMENT
PR OP
OCEDIMENTO
OCEDIMENT ARA ATU
PARA ALIZAO DE FIRMW
TUALIZAO ARE
FIRMWARE
DA CENTRAL TELEFNICA CENTRIX 4-12

Instalao
 4-12 39

PR OCEDIMENTO P
OCEDIMENTO
PROCEDIMENT PARA ALIZAO DE
TUALIZAO
ARA ATU
FIRMWARE DO TERMINAL INTELIGENTE

Instalao
40 Manual do Usurio

PR OCEDIMENTO P
OCEDIMENTO
PROCEDIMENT PARA ALIZAO DE
TUALIZAO
ARA ATU
FIRMWARE NO SOFTWARE CTI
1 - Atravs do Software CTI que acompanha a Central Flex, entrar na aba PABX - Atualizao de Firmware;

2 - Seguir o roteiro que descreve os procedimentos de atualizao de firmware;

3 - Providenciar que o cabo serial esteja conectado Central Flex ou ao TI-Flex e o respectivo jumper esteja
configurado na posio de gravao de firmware (faa esta configurao com o equipamento desligado);

4 - Escolher o arquivo com a verso de firmware desejado e abr-lo;

5 - Estando tudo de acordo, o software ir iniciar a atualizao do firmware preenchendo os setores de 1 at

o 12. Aguarde at que o mesmo seja concludo. Este procedimento poder demorar alguns minutos;

6 - Aps o trmino da atualizao, seguir o roteiro que descreve os procedimentos finais de atualizao de
firmware, no esquecendo de retornar o jumper de atualizao para sua posio original (faa esta configura-
o com o equipamento desligado).

Instalao

3.26 - PLACA ATENDEDORA:
Esta placa tem por funo executar as funes de
voz, como por exemplo, hora certa, atendimento au-
tomtico, identificador de chamadas vocalizado,
identificador do nmero do ramal, difuso de mensa-
gens e acesso por senha (Porteiro F12).
Instalao:
Desligar a Central Telefnica Centrix 4-12, inserir a
mesma no local indicado e religar a Central. A Placa
Atendedora ser detectada automaticamente e passa-
r a operar.
3.27 - PLACA ADAPTADORA PARA
CARTO DE MEMRIA (SD CARD):
Esta placa d suporte para um Security Digital
Flash Memory (SD-Card). Com capacidade total
de 32MBytes, tem por funo executar as funes de
voz em formato digital.
Funes: hora certa, atendimento automtico,
identificador de chamadas vocalizado, identificador
do nmero do ramal, acesso por senha (no Porteiro
F12), voice mail, difuso de mensagens, secretria
eletrnica e caixa postal.
OBSERVAES MUITO IMPORTANTES:
1 - as gravaes so feitas em baixa qualidade (4kHz);
2 - a HDL recomenda a utilizao de uso ininterrupto
de energia (no break) (no fornecido pela HDL) pois,
quedas de energia podem corromper os arquivos
gravados no carto de memria.
4-12 41
INSTALAO:
Desligar a Central Telefnica Centrix 4-12, inserir a
Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD-Card)
no local indicado e religar a Central. A mesma ser
automaticamente detectada e instalada, estando pron-
ta para ser utilizada com todas as suas funes.
3.28 - RAMAL PROGRAMADOR:
Atravs do ramal programador, ser pos-
svel realizar todas as configuraes e programaes
da Central. Para isso, fazer primeiramente a instala-
o completa inserindo todas as placas nas suas
respectivas posies.
Aps ter sido feita a instalao da Central
juntamente com os suas placas (ramais e troncos) ou
algum dos seus acessrios (terminal inteligente, por-
teiros F10 ou F12 e placa atendedora ou placa
adaptadora para carto de memria SD Card), deve-
ro ser feitas suas respectivas configuraes para o
correto funcionamento.
Importante: estas programaes deve-
ro ser feitas no ramal programador, sendo que o
primeiro ramal que for utilizado na Central para se
efetuar qualquer programao vlida, ser considera-
do pela mesma como Ramal Programador. Este ra-
mal somente poder ser substitudo por outro atravs
de programao.
Instalao
42 Manual do Usurio
3.29 - PORTEIRO ELETRNICO
(F10 e F12):
Com design moderno, ambos com volume e qualida-
de de voz para uma melhor comunicao entre o
visitante e o apartamento procurado. Os porteiros ele-
trnicos esto disponveis em 2 modelos:
Unidade externa de porteiro F10: utiliza em seu
frontal um boto para fazer as chamadas. Quando for
configurado como Porteiro F10, este modelo ser pro-
gramado como hot-line para um determinado ramal
que receber todas as chamadas geradas pelo portei-
ro;
Unidade externa de porteiro F12: utiliza em seu
frontal um teclado numrico para chamar diretamente
o apartamento desejado ou acessar atravs de se-
nha pessoal (duas para cada ramal).
Observao: em ambos os modelos, a posio de
ramal na qual foi instalado dever estar configurado
como porteiro eletrnico. O Porteiro F10 tambm po-
der ser configurado como hot-line para uma fila de
transbordo com vrios ramais (at 8 posies).
UNIDADE DE
PORTEIRO F10
TABELA DE FIOS
UTILIZADOS NA
INSTALAO DOS
PORTEIROS
Instalao
Caractersticas:
- Existe uma limitao mxima de 11 porteiros que
podem ser instalados na Central, desde que a capa-
cidade final do equipamento permita esta quantidade.
Cada unidade ir ocupar uma posio de ramal. Um
120 Porteiro poder ser instalado via Interface de Por-
teiro;
- Os sinais RA e RB (udio do ramal reservado para
porteiro) podero ser conectados em qualquer posi-
o de ramal, respeitando-se o limite mximo de 11
(um 120 ramal necessita ser reservado para atendedor
/ programador / portaria / telefonista);
- Sinais de alimentao 12 e 12: devero ser prove-
nientes de uma fonte externa (uso obrigatrio da TRA-
400);
- Existem duas sadas independentes para
acionamento da fechadura eltrica ou porto eltrico.
Cada sada acionada atravs de um comando inde-
pendente, sendo possvel a instalao de botoeira
para acionamento externo (opcional HDL).
UNIDADE DE
PORTEIRO F12
 4-12 43

INSTALAO DO MDUL
INSTALAO MDULO
O POR O ELETRNICO F10/F12
TEIRO
PORTEIR
TEIR
POSSIBILIDADES DE INSTALAO PARA AS SADAS 1 E 2
Observaes muito importantes:
1 - o Jumper J1 utilizado para selecionar uso do Porteiro nas Centrais HDL / uso em centrais de outros
fabricantes;
2 - o Jumper J2 utilizado para ativar / desativar a proteo com circuito de snubber;
3 - os Jumpers J3 e J4 so utilizados para seleo de alimentao interna somente na sada 2;
4 - Sada 1 - com Transistor / Sada 2 - com Rel ( a Sada 1 tem limite de corrente e de tempo de
acionamento, sendo recomendada especialmente para fechos e fechaduras).
INSTALANDO UMA FECHADURA C-90 OU FECHO (12V) N
INSTALANDO A
NA
SAD
SADA A 1, USANDO A ALIMENT ALIMENTAO AO DO PRPRIO POR TEIR
PORTEIR O
TEIRO

INSTALANDO UMA FECHADURA C-90 OU FECHO (12V) N

INSTALANDO NAA
A 2, USANDO A ALIMENT
SADA
SAD AO DO PRPRIO POR
ALIMENTAO TEIR
PORTEIR
TEIROO

Observao importante: para outras aplicaes, consultar o Manual do Porteiro Eletrnico F10 e F12.

Instalao
44 Manual do Usurio

CAPTULO ESPECIAL
ROTEIRO DE INICIALIZAO DA CENTRAL (Funes Bsicas)
CENTRAL TELEFNICA CENTRIX 4-12 -
PERFIL RESIDENCIAL -
PROGRAMAES PADRES:

A Central Telefnica Centrix 4-12 sai de fbrica
pronta para ser instalada e utilizada facilmente numa
residncia, j incorporando diversas programaes
que iro facilitar seu uso dirio.
As linhas telefnicas a serem instaladas nos Tron-
cos 1 e 2 e os ramais 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26 e 27
j vem de fbrica com o identificador de chamadas
habilitado. Caso nesses ramais forem instalados tele-
fones com identificadores, os mesmos no precisam
ser configurados. Haver apenas a necessidade do
proprietrio contratar o servio de identificao de
chamadas junto concessionria do servio de tele-
fonia (operadora) das linhas telefnicas instaladas nos
troncos da Central (padro DTMF).
Para facilitar ainda mais a instalao, a Central
Telefnica Centrix 4-12 possui deteco automtica
de placas e acessrios. Basta voc desligar a Cen-
tral, inserir qualquer placa ou acessrio na mesma e,
relig-la.
INSERIR TODAS AS PLACAS NA CENTRAL:
1 - Fazer primeiramente a instalao fsica completa.
Conforme j mencionado, a Central Telefnica
Centrix 4-12 possui deteco automtica das placas
e acessrios. Basta desligar a Central, inserindo to-
das as placas desejadas nas suas respectivas posi-
es e religar (veja o item Gabinetes, Placas e
Acessrios no captulo de Instalao neste manu-
al). A Central j estar pronta para operar de acordo
com as programaes desejadas. Para realizar as
diversas configuraes desejadas, seguir o roteiro
apresentado a seguir.
ESCOLHER O RAMAL PROGRAMADOR:
Atravs do ramal programador, ser possvel realizar
todas as configuraes e programaes da Central.
3 - Escolher preferencialmente o primeiro ramal da
Central (fsico = 20);
4 - O ramal programador somente poder ser substi-
tudo por outro atravs de programao.
5 - Pode-se tambm criar um Grupo Programador
com at 12 ramais programadores diferentes.
COMO ENTRAR EM MODO DE
PROGRAMAO:
# 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)
(O usurio ouvir o bip de confirmao) +
CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
INICIALIZAR A CENTRAL (RESET GERAL):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip)
CONFIGURAR PERFIL:
A Central Telefnica Centrix 4-12 sai de fbrica
sem nenhum perfil habilitado. Voc poder habilitar 4
tipos de perfil: 1 - Condomnio / 2 - Hotel
3 - Comercial / 4 - Residencial
Para programar o perfil residencial, proceder
da seguinte maneira:
# 1 + SENHA (bip) + 01 + 1 + 4 + # (bip)
Quando o Perfil Residencial for programado, um
grupo 61 de toque geral com bip de espera, com-
posto pelos ramais 20, 21, 22 e 23 ser criado auto-
maticamente e configurado como ramal atendedor.
Todos os ramais recebem a permisso para interca-
lao e para a funo extenso.

Observaes importantes: Se qualquer outro perfil for escolhido (condomnio,

1 - As programaes da Central devero ser feitas no
ramal programador,
2 - O primeiro ramal da Central que for utilizado para
fazer uma Programao Geral ser configurado auto-
maticamente como Ramal Programador;
hotel ou comercial) um grupo 61 sequencial com-
posto pelos ramais 20, 21, 22 e 23 ser criado auto-
maticamente e configurado como ramal atendedor. E
apenas o ramal 20 receber permisso para interca-
lao e para a funo extenso.

Roteiro das Funes Bsicas


FUNES ESPECIAIS DA
CENTRAL TELEFNICA CENTRIX 4-12:
Extenso: permite que um usurio, discando o cdi-
go 58 ou 58, possa entrar na conversao de
qualquer outra ligao em andamento e, aps isto,
poder assumir o controle da mesma, semelhante a
uma intercalao.
Para ativar a permisso de acesso funo ex-
tenso e intercalao:
# 1 + SENHA (bip) +
42 + + RAMAL + + 5 + 1 + # (bip)
Para desativar a permisso (padro):
# 1 + SENHA (bip) +
42 + + RAMAL + + 5 + 0 + # (bip)
Aviso de espera para grupos de toque geral:
esta funo ativa a sinalizao atravs de aviso so-
noro (bip) das chamadas em espera para todos os
ramais dos grupos de toque geral.
Para ativar o aviso de chamada em espera para
ramais ocupados no grupo:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 24 + 1 + # (bip)
Para desativar o aviso de chamada em espera
para ramais ocupados no grupo:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 24 + 0 + # (bip)
Outras funes especiais: para realizar outras pro-
gramaes especficas na Central Telefnica
Centrix 4-12, consulte o CAPTULO V - PROGRA-
MAES ESPECIAIS.
4-12 45
EDITAR PLANO DE NUMERAO:
PARA EDITAR O RAMAL INDIVIDUALMENTE:
Para alterar a numerao individual de um ra-
mal fsico para numerao flexvel:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal)
+ RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip)
Exemplo 1: alterar o ramal fsico 20 para 9:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + 20 + 9 # (bip)
Para alterar a numerao individual de um ra-
mal flexvel para outro nmero de ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero
atual do ramal) + N0 do RAMAL (novo nmero do
ramal) + # (bip)
Exemplo 2: alterar o ramal flexvel 101 para 1101:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + 101 + 1101 # (bip)
PARA EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA:
Para editar o Plano de Numerao Flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 + SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # +
# (bip)
Exemplo 3: editar uma tabela iniciando a partir do
ramal fsico 20, alterando-os em sequncia para a
numerao flexvel de 9 at o 16:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + 20 + 9# + 10# + 11# +
12# + 13# + 14# + 15# + 16# + # (bip)
Para editar o Plano de Numerao de ramais
que j possuem numerao flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 + SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL
(nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # +
+ . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip)
Exemplo 4: editar uma tabela iniciando a partir do
ramal flexvel 9, alterando-os em sequncia para a
numerao flexvel de 101 at o 108:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + 9 + 101# + 102# +
103# + 104# + 105# + 106# + 107# + 108# + # (bip)
Para alterar a numerao flexvel de todos os
ramais em sequncia:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + +
Nmero Flexvel Inicial # + #(bip)
Roteiro das Funes Bsicas
46 Manual do Usurio
Exemplo 5: editar toda a numerao da Central a
partir do primeiro ramal fsico, iniciando com o ramal
flexvel 1000 em diante at o ltimo ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + + 1000# + # (bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis se-
ro programados sequencialmente com base no n-
mero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...
PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS:
Para alterar a numerao flexvel de uma faixa
de ramais:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
+ RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL
INICIAL # + # (bip)
Exemplo 6: editar a numerao da Central a partir do
ramal fsico inicial 20 at o fsico final 23 , iniciando
com o ramal flexvel 101 em diante at o ltimo ramal
desta faixa. A seguir editar a numerao da Central a
partir do ramal fsico inicial 24 at o fsico final 27 ,
iniciando com o ramal flexvel 201 em diante at o
ltimo ramal desta faixa, depois
# 1 + SENHA (bip) + 43 + 20 23 + 101# + # (bip)
+ 43 + 24 27 + 201# + # (bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis se-
ro programados sequencialmente com base no n-
mero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104,
depois 201,202,203,204, ...
CONFIGURAR O RAMAL COMO PORTEIRO
F10:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ N0 do RAMAL + 7 + N0 do RAMAL (N
do Ramal hot-line que se deseja chamar ou 9 -
direto para o ramal atendedor) + # (bip)
CONFIGURAR O RAMAL COMO PORTEIRO
F12:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ N0 do RAMAL + 8 + # (bip)
CONFIGURAR CALENDRIO - DATA / HORA:
Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da
semana:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + DD + MM + AA + S
(1=Domingo, 2=Segunda, 3=Tera, 4=Quarta, 5=Quin-
ta, 6=Sexta, 7=Sbado) + # (bip)
Definir os parmetros de hora e minuto:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + 4 + hh + mm + # (bip)
Roteiro das Funes Bsicas
CONFIGURAR TRONCOS:
# 1 + SENHA (bip) + 20 + TT (N0 do Tronco) +
OPO + # (bip)
Opes:
0 - inexistente (sem linha instalada)
1 - rota 0 bidirecional 2 - ligaes entrantes
3 - ligaes saintes 4 - rota executiva
CONFIGURAR RAMAIS:
# 1 + SENHA (bip) + 3 + [ 0 (categoria diurna e
noturna) ou 1 (categoria diurna) ou 2 (categoria notur-
na) ] + N0 do RAMAL + OPO + # (bip)
Opes:
0 - bloqueia interna somente com outros ramais blo-
queados)
1 - faz internas e bloqueia externa
2 - faz internas e recebe externas
3 - faz internas, s recebe externas, faz saintes para
nmeros de emergncia ou especiais
4 - faz internas, locais e chamadas a cobrar
5 - faz internas, locais, a cobrar e DDD
6 - faz internas, locais, a cobrar, DDD e DDI
CONFIGURAR TIPOS DE TELEFONE
(FAX, MODEM, INTERNET, IDENTIFICADOR DE
CHAMADAS, ALARME):
Permite configurar o tipo de telefone utilizado na Cen-
tral.
# 1 + SENHA (bip) + 38 + N 0 do RAMAL +
OPO + # (bip)
Opo do Tipo de Telefone:
0 - ramal com aparelho telefnico comum;
1 - ramal para aparelho de fax - com protees de
dados;
2 - ramal para modem - com protees de dados e
tom contnuo - sinal passa pelos circuitos da central;
3 - ramal para uso da internet - modem - com prote-
es de dados e conexo direta com tronco via hot-
line;
4 - ramal com identificador de chamada padro;
5 - ramal com identificador de chamada especial;
6 - ramal reservado para utilizao de sensor de
alarme (disparar alarme).
Observao: o identificador de chamadas especial
se difere do padro por no possuir o dgito de assi-
nante, por exemplo, se a ligao proveniente de
telefone pblico, comum, etc.
 4-12 47

EXEMPL
EXEMPLOO DE RELA TRIO
RELATRIO
PLANO DE NUMERAO FLEXVEL (P ARA UMA RESIDNCIA)
(PARA
GERADO A P AR
PAR TIR DO
ARTIR
SOFTW ARE CTI Q UE A COMP
SOFTWARE ANHA A CENTRAL
COMPANHA

EXEMPL
EXEMPLOO DE RELA TRIO
RELATRIO
PLANO DE NUMERAO FLEXVEL (P ARA UM ESCRITRIO)
(PARA
GERADO A P AR
PAR TIR DO
ARTIR
SOFTW ARE CTI Q UE A COMP
SOFTWARE ANHA A CENTRAL
COMPANHA

Roteiro das Funes Bsicas

48 Manual do Usurio

PROGRAMAES GERAIS: PARA ENTRAR EM MODO DE PROGRAMAO

GERAL:
So as programaes principais do equipa- Para realizar a programao geral, retirar o
mento e que podem ser feitas no ramal ou grupo monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
programador atravs da senha de programao interna, digitar:
geral.
# 1 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)
OBSERVAES INICIAIS: (O usurio ouvir o bip de confirmao)
CDIGO DA PROGRAMAO + #
- Estas programaes englobam a maioria (O usurio ouvir o bip de confirmao)
das funes e facilidades dos equipamentos HDL,
como por exemplo, categorias de ramais, configura- SENHA DE FBRICA: 1 2 3 4
es dos troncos, senha, ramal (ou grupo) atendedor, Esta senha pode ser alterada por outra.
grupos, transbordo, acessrios, bloqueios de prefixo Veja o item SENHAS do Captulo IV - Funes.
e operadora, alm de muitas outras.
PROGRAMAR RAMAIS UTILIZANDO
- As programaes gerais somente podero NUMERAO FSICA OU FLEXVEL (LGICA)
ser realizadas no ramal (ou grupo de ramais) chama-
do ramal programador. O primeiro ramal utilizado RAMAL FSICO
para programar o equipamento aps a instalao, So os ramais que vem de fbrica: 20, 21, 22, ...
assumir esta condio. possvel alterar este ramal RAMAL FLEXVEL (LGICO)
via programao especfica; So os ramais que podem ser editados no lugar dos
ramais fsicos. A Central permite mesclar do Ramal
- Caso o ramal utilizado para se fazer uma Flexvel 1 ao Ramal Flexvel 9.999.
programao geral no seja o ramal programador,
aps o usurio digitar # + 1, este ouvir tom de EXEMPLO
ocupado; Ramais Fsicos Ramais Flexveis (Lgicos)
20 ---> 9
- Caso a senha utilizada para se fazer qual- 21 ---> 55
quer programao esteja incorreta, o usurio ouvir 22 ---> 200
tom de ocupado. Em caso de senha correta, o ramal 23 ---> 101
receber o tom de confirmao (3 bips) e poder a 24 ---> 1101
partir da efetuar as programaes desejadas; 25 ---> 2101
26 ---> 3101
- Aps o trmino de cada programao, sem- 27 ---> 9999
pre dever ser utilizada a tecla # para confirmao e assim por diante...
da mesma. O usurio ouvir o tom de confirmao (3
bips), avisando que a programao foi aceita (isto Muito importante:
vlido tambm para programaes abreviadas); 1 - pode-se programar a Central utilizando-se a nume-
rao fsica ou a flexvel. Mesmo que um ramal seja
- Aps cada programao efetuada, o ramal modificado de fsico para flexvel, a Central mantm
receber tom de confirmao (3 bips), podendo efe- guardada uma tabela interna com a numerao fsica.
tuar outra programao em seguida sem necessida- Este o motivo na qual pode-se programar de duas
de entrar novamente em modo de programao; maneiras diferentes.

- Durante a digitao de uma programao, 2 - ao se fazer a alterao da numerao fsica para

caso a mesma esteja incorreta, pode-se digitar flash
e recome-la;
- Caso a programao seja feita incorreta-
mente, o ramal poder desocupar e entrar novamente
em modo de programao ou pode-se digitar flash e
recome-la.;
flexvel, o usurio dever operar somente com a
nova numerao.
Exemplo 1: na tabela anterior, deseja-se criar um
Grupo Atendedor com toque geral utilizando-se os
ramais flexveis (lgicos) 9, 55, 200 e 101.

Roteiro das Funes Bsicas


Neste caso, ser preciso primeiramente criar um Grupo
com Toque Geral. A Central Telefnica Centrix 4-
12 permitem a criao de at 8 Grupos (61 at 68)
com possibilidade de haver de 2 at 12 ramais por
grupo.
Esta programao poder ser realizada de duas ma-
neiras diferentes:
Opo 1 -
Programar um grupo utilizando a numerao
fsica:
# 1 + SENHA (bip) +
51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) +
TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou
3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] +
N0 Fsico do Ramal + N0 Fsico do Ramal + ........ +
N0 Fsico do Ramal + # (bip)
#1 1234 (bip) 51 61 4 20 21 22 23 # (bip)
ou
Opo 2 -
Programar um grupo utilizando a numerao
flexvel (lgica):
# 1 + SENHA (bip) +
51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) +
TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou
3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] +
N0 Flexvel do Ramal + N0 Flexvel do Ramal
+ ........ + N 0 Flexvel do Ramal + # (bip)
#1 1234 (bip) 51 61 4 9 55 200
101 # (bip)
Para criar o Grupo Atendedor:
# 1 + SENHA (bip) +
0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] +
N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)
#1 1234 (bip) 04 0 61 # (bip)
PROGRAMAES MESCLANDO:
RAMAIS FSICOS E GRUPOS OU
RAMAIS FLEXVEIS (LGICOS) E GRUPOS
Exemplo 2: na tabela anterior, deseja-se criar uma
Fila de Transbordo Geral tocando primeiramente 4
vezes no Ramal 9 e, na sequncia, tocando no Gru-
po 61 (ramais 55, 200 e 101) com Toque Geral.
10 - Criar o Grupo 61 (ramais 55, 200 e 101) com
Toque Geral:
#1 1234 (bip) 51 61 4 55 200 101
# (bip)
4-12 49
20 - Criar fila de transbordo geral com o Ramal
Flexvel 9 e o Grupo 61(ramais 55, 200 e 101):
# 1 + SENHA (bip) + 61 + N0 Flexvel do RAMAL
(ou N0 do GRUPO)+. . .+ N0 Flexvel do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
#1 1234 (bip) 61 9 61 # (bip)
OBSERVAO MUITO IMPORTANTE: quando for
mesclar numerao flexvel com grupo, no co-
locar o nmero do grupo entre .
#1 1234 (bip) 61 9 # (bip) ERRADO!
61
30 - Criar o nmero de toques da fila de trans-
bordo geral com 4 toques:
# 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
#1 1234 (bip) 62 4 # (bip)
DETALHES / DICAS DE PROGRAMAO:
Para programar apenas um ramal:
N0 Flexvel do RAMAL + Programao + # (bip)
= programao feita individualmente num nico ra-
mal;
Para programar apenas um tronco:
N0 do TRONCO (2 dgitos) + Programao + # (bip) =
programao feita individualmente num nico tronco;
Para programar todos os ramais ou troncos:
+ Programao + # (bip) = programa todos os
ramais ou troncos do equipamento simultaneamente;
Para programar uma faixa de ramais (somente
Programaes de Ramal) ou troncos (do inicial
at o final):
N0 do RAMAL N0 do RAMAL + Programa-
o + # (bip) = programa uma faixa de abrangncia
dos ramais. A programao ser executada em or-
dem (fsica) crescente desde o primeiro at o ltimo
ramal digitado;
Observao: este modo de programao de ramais
em faixa vlida para todas as programaes, com
exceo das programaes de grupo e transbordo.
N0 do TRONCO (2 dgitos) + + N0 do TRONCO
(2 dgitos) + Programao + # (bip) = programa uma
faixa de abrangncia dos troncos;
Roteiro das Funes Bsicas
50 Manual do Usurio

Para programar uma sequncia de ramais nas ATENDEDOR OU PORTARIA (RAMAL):

Programaes de Fila de Transbordo e Grupos Como vem de fbrica: Ramal Fsico 20.
(ramais que sero programados numa sequn- Para alterar o Ramal Atendedor:
cia, um aps o outro): # 1 + SENHA (bip) +
0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] +
N 0 Flexvel do RAMAL + N 0 Flexvel do
N0 do Ramal + # (bip)
RAMAL + N0 Flexvel do RAMAL + # (bip)
Para programar um grupo previamente cadas- Sugesto: para mais detalhes, veja neste Manual o
trado: GRUPO + Programao + # (bip) = para pro- item NOTURNO DA CENTRAL.
gramar um grupo de ramais previamente configura-
dos. ATENDEDOR OU PORTARIA (GRUPO):
Como vem de fbrica: nenhum grupo configurado.
PROGRAMADOR (RAMAL): Primeiro crie um GRUPO (para mais detalhes, veja
neste Manual o item GRUPO).
Como vem de fbrica: no existe um ramal definido
como programador. Qualquer ramal que for utilizado
Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68)
para programar a primeira vez a Central e fizer uma
Quantidade mnima e mxima de ramais por
programao vlida, ser o Ramal Programador.
grupo: de 2 ramais(mnimo) at 12 ramais(mximo)
Senha que vem de fbrica para programar: 1234
Para criar um grupo (qualquer):
Para alterar o Ramal Programador:
# 1 + SENHA (bip) +
# 1 + SENHA (bip) +
51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) +
0 5 + N0 do RAMAL + # (bip)
TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou
3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] +
PROGRAMADOR (GRUPO):
N0 do Ramal + N0 do Ramal + ........ +
N0 do Ramal + # (bip)
Como vem de fbrica: nenhum grupo configurado.
Para criar um Grupo Atendedor:
Como criar um Grupo Programador:
# 1 + SENHA (bip) +
Primeiro crie um GRUPO (para mais detalhes, veja
0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou 2 (noturno) ] +
neste Manual o item GRUPO).
N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)
Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68)
Quantidade mnima e mxima de ramais por
grupo: de 2 ramais(mnimo) at 12 ramais(mximo) COMO CHAMAR A PORTARIA (RAMAL OU
Para criar um grupo (qualquer): GRUPO):
# 1 + SENHA (bip) + Qualquer ramal da Central: retirar o monofone do
51 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + aparelho telefnico do gancho e, ao ouvir o tom de
TIPO [ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor) ou linha, digitar: 9
3 (aleatrio) ou 4 (toque geral) ] + Porteiro F12: pressionar a tecla (Portaria) no
N0 do Ramal + N0 do Ramal + ........ + painel do mesmo.
N0 do Ramal + # (bip)
Para criar um Grupo Programador: SEPARANDO O RAMAL (OU GRUPO) DA POR-
# 1 + SENHA (bip) + TARIA DO RAMAL (OU GRUPO) ATENDEDOR:
0 5 + N0 do GRUPO DESEJADO (61 at 68) + # (bip)
Neste caso, cria-se uma Fila de Transbordo para
Ligaes Externas e/ou Porteiros Eletrnicos F10 e
ATENDEDOR / PORTARIA / TELEFONISTA: que usam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Portei-
Define quem ser o ramal (ou grupo) atendedor (tam-
ro, entre outros).
bm conhecido como portaria em condomnios e ho-
tis ou telefonista em empresas).
Configurao de Fbrica:
Ramal Atendedor = Ramal de Portaria = Telefonista
Todas as ligaes internas, externas e dos porteiros
eletrnicos so direcionadas para este ramal ou gru-
po.

Roteiro das Funes Bsicas


PODE-SE CRIAR 3 TIPOS DE FILA DE TRANS-
BORDO:
10 - FILA DE TRANSBORDO GERAL:
Utilizado para atendimento de todas as ligaes ex-
ternas de todos os troncos e tambm dos porteiros
eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da
HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo
Porteiro, entre outros modelos).
Como vem de fbrica: nenhuma fila programada.
Criar fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 61 +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do
Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
Transbordo com e sem bip de aviso:
# 1 + SENHA (bip) + 69 + [ 0 (sem bip) ou 1 (com
bip) ] + # (bip)
Quando um transbordo definido sem bip, a chama-
da passa pelos ramais da fila que esto ocupados at
que exista um ramal livre. No transbordo com bip, a
chamada segue a fila e, mesmo que o ramal da fila
esteja ocupado, este permanecer bipando (ao invs
de tocando) at que passe para o prximo ramal da
fila.
20 - FILA DE TRANSBORDO
PARA TRONCO ESPECFICO:
Utilizado quando se deseja selecionar o atendimento
de um tronco especfico. Pode-se fazer filas indepen-
dentes para cada tronco da Central.
Como vem de fbrica: nenhuma fila programada.
Criar fila de transbordo para tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 64 + TRONCO (N do Tronco) +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo para
tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 65 + TRONCO (N do Tronco) +
+ TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip)
30 - FILA DE TRANSBORDO PARA PORTEIRO:
Utilizado para atendimento de todas as ligaes pro-
venientes dos porteiros eletrnicos que usam boto:
F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de
Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros mode-
los).
Como vem de fbrica: nenhuma fila programada.
4-12 51
Criar fila de transbordo para Porteiro F10:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do Ramal (ou N0 do
GRUPO) + . . . + N 0 do Ramal (ou N 0 do
GRUPO) + # (bip)
N0 de toques da fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
OBSERVAES IMPORTANTES:
Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ra-
mal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes exter-
nas e porteiros com boto). Neste caso:
- o usurio da Central retira o monofone do gancho do
seu aparelho telefnico e digita 9, a chamada ir
tocar na Portaria;
- o usurio externo (visitante) digitar a tecla (Por-
taria) no painel do Porteiro F12, a chamada tambm
ir tocar na Portaria;
- uma ligao externa (de um tronco) tocar na Fila
de Transbordo que foi criada;
- o usurio externo (visitante) pressionar o boto no
painel do Porteiro F10 ou porteiros que utilizam Interface
de Porteiro, tais como F8, F9 e Vdeo Porteiro tam-
bm tocar na Fila de Transbordo que foi criada.
Importante: quando o usurio optar para que o
Porteiro Eletrnico F10 chame um ramal qualquer,
no ser possvel criar uma fila de transbordo para
porteiro pois, o mesmo, sempre ir chamar o ramal
configurado.
Para permitir que toque nesta fila:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est
instalado) + 7 + 9 + # (bip)
Para que as chamadas internas atravs da funo
9 e tambm as chamadas do Porteiro F12 atravs da
tecla (Portaria) no painel , tambm toquem na
Fila de Transbordo criada:
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a
Portaria estiver configurado como fila e um usurio
utilize a funo 9 para cham-la.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Roteiro das Funes Bsicas
52 Manual do Usurio

Roteiro das Funes Bsicas


ESCOLHER POR QUAL(IS) LINHA(S) UM
RAMAL PODER FAZER UMA LIGAO
EXTERNA:
Da mesma forma que possvel escolher qual(is)
ramal(is) ir(o) atender uma ligao externa atravs no perturbe, etc.
da Fila de Transbordo para Tronco Especfico,
possvel selecionar qual(is) linha(s) um determinado
ramal poder utilizar para fazer ligao externa.
Programar uma sub-rota:
# 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + 0 +
TT (N0 do Tronco) + . . . + TT (N0 do Tronco) + # (bip)
Usar TT = para liberar o acesso do ramal a
todas as linhas.
PERMISSES DOS RAMAIS:
Para que algumas funes possam ser utilizadas pelos
ramais, ser preciso permitir o acesso s mesmas.
Pemisses configurveis:
Capturar chamada, comandar atuador externo, gra-
var mensagens e programar difuso e receber men-
sagens de difuso (necessita acessrio de voz
opcional), utilizar alta-voz, acessar o Voice Mail Exe-
cutivo (necessita acessrio de voz opcional), inter-
calar e extenso.
Veja neste Manual o item PERMISSES DOS
RAMAIS.
CONFIGURAR RAMAL(IS) COMO PORTEIRO(S)
ELETRNICO(S):
- os Porteiros Eletrnicos F10 e F12 so instalados
em posio de Ramal;
- no existe limite de quantidade, podendo inclusive
ser instalados os dois modelos simultaneamente;
- instalar na primeira Placa de 4 Ramais que
acompanha a Central com par de fios independentes.
PORTEIRO ELETRNICO F10:
Para configurar o ramal como Porteiro F10:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est
instalado) + 7 + RAMAL (N do Ramal hot-line
que se deseja chamar) + # (bip)
PORTEIRO ELETRNICO F12:
Para configurar o ramal como Porteiro F12:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ + RAMAL (N do Ramal) + + 8 + # (bip)
4-12 53
PROGRAMAES DE RAMAL:
So programaes especficas de um ra-
mal que podem ser feitas pelo prprio ramal do usu-
rio. Exemplo: senha, cadeado eletrnico, noturno,
Para realizar a programao de ramal, reti-
rar o monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar:
# 0 + SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4)
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
+ CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
Importante: para a maioria destas progra-
maes de ramal, existem tambm as PROGRA-
MAES ABREVIADAS que no necessitam de
senha e consequentemente facilitam seu uso.
PROGRAMAES DE RAMAIS TERCEIROS:
O ramal que estiver configurado como
programador ou o ramal do sndico / adminis-
trador poder realizar as programaes de ramal
para qualquer outro ramal da Central. Exemplo: se-
nha, cadeado eletrnico, noturno, no perturbe, etc.
Para realizar a programao de um
ramal terceiro, retirar o monofone do gancho, e, ao
ouvir o tom de linha interna, digitar:
# 2 + + RAMAL A SER PROGRAMADO +
+ SENHA DE 4 DGITOS (padro: 1 2 3 4) + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
+ CDIGO DA PROGRAMAO + #
(O usurio ouvir o bip de confirmao)
OPERAES:
Qualquer recurso do equipamento reali-
zado diretamente no ramal, sem a necessidade de
entrar em programao, desde que o mesmo esteja
habilitado.
Para realizar uma operao, retirar o
monofone do gancho, e, ao ouvir o tom de linha
interna, digitar a funo desejada.
Observao: em virtude da Central permitir
uma numerao totalmente flexvel, todas as funes
da Central comeam com a tecla a fim de evitar
conflitos entre as funes e nmeros de ramais. En-
tretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o
usurio poder discar todas as funes sem a ne-
cessidade de utilizar a tecla .
Exemplo para o uso da funo de captura:
Mantendo a Numerao Fsica na Central: 55
Mudando a Numerao para Flexvel: 55
Roteiro das Funes Bsicas
54 Manual do Usurio

OPERAES BSICAS DOS FAZER LIGAES PARA O SNDICO

PORTEIROS ELETRNICOS: (OU ADMINISTRADOR):
60
ABRIR A(S) FECHADURA(S)
QUANDO ESTIVER CONVERSANDO: FAZER LIGAES EXTERNAS:
1 - para abrir a fechadura (ou acionador) 1 0 (aguardar tom de linha externo e digitar)
2 - para abrir a fechadura (ou acionador) 2 NMERO EXTERNO DESEJADO
3 - para abrir ambos simultaneamente
CAPTURA DE UMA CHAMADA (GERAL):
ABRIR A(S) FECHADURA(S) 55
SEM ESTAR CONVERSANDO:
161 - para abrir a fechadura (ou acionador) 1 TRANSFERIR UMA LIGAO
162 - para abrir a fechadura (ou acionador) 2 PARA OUTRO RAMAL:
163 - para abrir ambos simultaneamente FLASH (bip) + NMERO DO RAMAL DESEJADO

DESPERTADOR:
CADASTRAR 1 OU 2 SENHAS
+ 134 + OPO +
PARA ENTRAR PELO PORTEIRO F12:
HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip)
Opes disponveis:
PARA CADASTRAR A SENHA 1:
1 - desperta no mesmo dia;
148 _ _ _ _ (senha de 4 dgitos) + # (bip)
2 - desperta no dia seguinte;
3 - desperta de segunda a sexta;
PARA CADASTRAR A SENHA 2:
4 - desperta todos os dias;
149 _ _ _ _ (senha de 4 dgitos) + # (bip)
0 - para cancelar (omitir hora e minuto)
PARA ENTRAR PELO PORTEIRO F12 USANDO
FUNES DE VOZ (NECESSITA ACESSRIO):
A(S) SENHA(S) PREVIAMENTE CADASTRADA(S):
+ 130 - Hora Certa
+ 131 - Identificador de chamadas por voz
PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL
+ 139 - Nmero do ramal instalado
ABRINDO A FECHADURA (ACIONAMENTO) 1:
1 + N0 do Bloco (quando houver) +
N0 do Ramal (apartamento) +
Senha Pessoal (1 ou 2)
PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL
ABRINDO A FECHADURA (ACIONAMENTO) 2:
2 + N0 do Bloco (quando houver) +
N0 do Ramal (apartamento) +
Senha Pessoal (1 ou 2)

PARA ENTRAR COM A SENHA PESSOAL

ABRINDO AMBAS AS FECHADURAS:
3 + N0 do Bloco (quando houver) +
N0 do Ramal (apartamento) +
Senha Pessoal (1 ou 2)

OPERAES BSICAS DOS RAMAIS:

FAZER LIGAES INTERNAS:

NMERO DO BLOCO (quando houver) +
NMERO DO RAMAL DESEJADO

FAZER LIGAES PARA A PORTARIA:

9

Roteiro das Funes Bsicas


CAPTULO IV
FUNES
4.01 - ACESSRIOS COM
DETECO AUTOMTICA:
Ao se ligar o equipamento, todas as placas que esti-
verem conectadas no mesmo sero detectadas auto-
maticamente, sem necessidade de configurao.
Acessrios disponveis: placas troncos, ramais e
atendedora.
4.02 - AGENDA:
AGENDA PARTICULAR:
A Central permite que sejam armazenados 9 nme-
ros particulares com at 17 dgitos por ramal.
Para configurar os nmeros nas posies:
+ 71 + POSIO (01 a 09) + NMERO DESEJADO
(3 a 17 dgitos) + # (bip)
Para acessar os nmeros cadastrados:
+ 72 + POSIO (01 a 09)
Para apagar o cadastro, digitar:
+ 71 + POSIO (01 a 09) + # (bip)
Importante: esta funo utiliza o recurso de mem-
ria compartilhada com 250 posies disponveis, sen-
do utilizada entre as funes Agenda Particular, Agen-
da Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio
Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros
Especiais ou de Emergncia e Prefixos.
Observao 1: embora seja permitido o cadastro de
9 posies por ramal, como esta funo utiliza me-
mria compartilhada, somente ser possvel cadas-
trar at 250 posies de memria, desde que nenhu-
ma outra funo que tambm compartilhe a memria
total esteja sendo utilizada;
Observao 2: caso uma funo utilize 30 posies Configurao de fbrica: sem senha.
de memria, iro restar ainda 220 posies para se-
rem utilizadas por outras funes;
Observao 3 todas estas funes permitem cadas-
tros de nmeros com at 17 dgitos.
AGENDA COLETIVA:
A Central permite que sejam armazenados 90 nme-
ros coletivos com at 17 dgitos.
Para configurar os nmeros nas posies:
+ 71 + POSIO (10 a 99) + N DESEJADO (3 a 17
dgitos) + #
Para acessar os nmeros cadastrados:
+ 72 + POSIO (10 a 99)
Para apagar o cadastro, digitar:
+ 71 + POSIO (10 a 99) + #
4-12 55
Observao 1: embora seja permitido o cadastro de
90 nmeros, como esta funo utiliza memria com-
partilhada, a mesma poder ser utilizada na ntegra
desde que, nenhuma outra funo esteja ocupando
mais que 160 posies das 250 totais existentes;
Observao 2: somente o ramal ou grupo atendedor/
programador poder programar ou apagar os nme-
ros da agenda coletiva, porm, qualquer ramal da
Central poder acessar (utilizar) os nmeros cadas-
trados.
4.03 - ALARME E ALERTA:
Atravs de recursos como sensor externo, atuador
externo e sensor pelos ramais, a Central Telefnica
Centrix 4-12 pode ser configurada facilmente para
funes de alerta e alarme. Estas podem ser usadas
manualmente atravs dos ramais ou automaticamen-
te por sensores de presenas, botes de emergncia
e/ou alarme de incndio, etc.
PROGRAMAO DAS FUNES:
Ativao:
Para ativar ou bloquear as funes de Alarme /
Alerta (caso esteja sendo utilizada
indevidamente):
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 1 +
+ (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip)
Configurao de fbrica: funo ativada.
Senha:
Programar uma senha para uso do Alarme /
Alerta:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + SENHA (4 dgitos) +
+ # (bip)
Para bloquear a senha:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + 0 0 0 0 + # (bip)
Para acionar a funo com senha:
+ 190 + SENHA (4 dgitos)
Tempo de Retardo (modo automtico):
Usado para permitir que o usurio arme o alarme e
saia de casa ou escritrio a tempo e tambm na
chegada desarme o alarme antes do disparo.
Para programar o tempo de retardo para anlise
dos sensores e para o disparo do alarme:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 3 + TEMPO (2 dgitos) +
+ # (bip)
TEMPO: 00 99 segundos.
Configurao de fbrica: 05 segundos.
Funes
56 Manual do Usurio
Nmero do Alarme:
Configurar o nmero para qual o alarme ir
discar aps ser disparado:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 4 +
+ NMERO (at 17 dgitos) + # (bip)
Para cancelar o nmero programado:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 4 + # (bip)
Disparo (modo automtico):
Quando um disparo automtico ocorrer pode-se con-
figurar qual funo ser acionada, inclusive combina-
es das mesmas. Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 5 + FUNO +
+ (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip)
Funes:
1- alarme silencioso (nmero externo);
2- alerta geral;
3- atuador externo;
4- alarme no ramal atendedor / portaria;
5- alarme na sada de alta voz;
- para ativar / desativar todos (alarme, alerta,
atuador, atendedor)
Observaes: o alarme silencioso disca para o n-
mero externo (se programado) enviando um sinal de
alarme (sirene) por 30 segundos. Aps este tempo, a
ligao externa encaminhada para a portaria.
Tempo do disparo em minutos:
Configura o tempo que o Alarme / Alerta deve perma-
necer disparado. Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 6 + TEMPO (2 dgitos) +
+ # (bip)
TEMPO: 00 30 minutos de disparo.
Observaes:
1 - se for configurado tempo 00, o alarme ficar dispa-
rado at o mesmo ser desarmado ou a central for
desligada. Configurao de fbrica: 03 minutos;
2 - durante o disparo do alarme, a msica de espera
da Central modificada automaticamente para um
sinal de alarme (sirere) utilizado nas funes de alar-
me silencioso, alta voz, alerta e alarme na portaria.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para quem utiliza msica externa, ligar o tom de
alerta no lugar da msica durante o processo de alar-
me.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 47 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Funes
Nvel dos Sensores (modo automtico):
Configura se os sensores externos ou ramais confi-
gurados como sensores devem ser disparados quan-
do estiverem em nvel alto (5 ou 12V) ou nvel baixo
(0V).
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 7 + NVEL +
+ (1 - nvel alto / 0 - nvel baixo) + # (bip)
Configurao de fbrica: disparo em nvel alto.
Sensibilidade (modo automtico):
Configura a sensibilidade dos sensores (tempo em
que o sensor deve permanecer ativado para o dispa-
ro).
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 8 + SENSIBILIDADE + # (bip)
Opes de sensibilidade:
1 - 100ms 2 - 200ms 3 - 400ms
4 - 800ms 5 -1600ms 6 - 2.4s
7 - 5s 8 - 10s 9 - 20s
Configurao de fbrica: 800ms.
Para configurar um ramal como sensor de Alar-
me / Alerta:
# 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do RAMAL + 6 +
# (bip)
OPERAO DAS FUNES (MODO MANUAL):
Ativao:
Para ativar ou bloquear as funes de Alarme / Alerta
(caso esteja sendo utilizadas indevidamente):
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 1 +
+ (1 - Ativa / 0 - Desativa) + # (bip)
Configurao de fbrica: funo ativada.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para que o alerta geral se repita continuamente at
que o comando 191 (desativar alerta geral) seja
executado.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 81 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para disparar o alerta de qualquer ramal, discar:
190
Para cancelar o alerta de qualquer ramal, discar:
191
Para disparar o alarme de qualquer ramal,
discar: 193
Para cancelar o alarme de qualquer ramal,
discar: 192
Para armar o alarme/ alerta de qualquer ramal,
discar: 194 + 1
Para desarmar o alarme/ alerta de qualquer ra-
mal, discar: 194 + 0

USO DE ALARME / ALERTA COM SENHA:
Programar uma senha para uso do alarme / aler-
ta:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + SENHA (4 dgitos) +
+ # (bip)
Para bloquear a senha:
# 1 + SENHA (bip) + 19 + 2 + 0 0 0 0 + # (bip)
Configurao de fbrica: senha 0 0 0 0.
Se esta senha for programada, ser necessrio tam-
bm o uso da senha aps a funo, tanto para ativa-
o quanto para desativao do Alarme e do Alerta :
Para disparar o alerta de qualquer ramal, discar:
190 + SENHA (4 dgitos)
Para cancelar o alerta de qualquer ramal, discar:
191 + SENHA (4 dgitos)
Para disparar o alarme de qualquer ramal,
discar: 193 + SENHA (4 dgitos)
Para cancelar o alarme de qualquer ramal,
discar: 192 + SENHA (4 dgitos)
Para armar o alarme/ alerta de qualquer ramal,
discar: 194 + SENHA (4 dgitos) + 1
Para desarmar o alarme/ alerta de qualquer ra-
mal, discar:
194 + SENHA (4 dgitos) + 0
OPERAO DAS FUNES
ATRAVS DE SENSORES (MODO MANUAL):
A Central Telefnica Centrix 4-12 permite o uso de
sensores de duas formas:
- ligados ao sensor externo;
- ligados a ramais configurados como sensor para
disparar o alarme, o alerta e tambm o atuador exter-
no;
Armar o Alarme / Alerta:
Esta funo pode ser armada/desarmada de um ra-
mal qualquer, para ser usada, por exemplo, para
quando o usurio sair de casa/escritrio.
Para armar o Alarme / Alerta de qualquer ramal,
discar: 194 + 1
Para desarmar o Alarme / Alerta de qualquer
ramal, discar: 194 + 0
Se existir senha configurada para as funes de alar-
me e alerta deve-se disc-la tambm.
Para armar o Alarme / Alerta de qualquer ramal,
discar: 194 + 1 + SENHA (4 dgitos)
Para desarmar o Alarme / Alerta de qualquer
ramal, discar: 194 + 0 + SENHA (4 dgitos)
4-12 57
4.04 - ALTA VOZ:
A Central Telefnica Centrix 4-12 possui sada de
udio na qual permite seja ligada numa entrada auxi-
liar de um sistema de som ambiente (amplificado).
Para usar esta funo, o ramal precisa da per-
misso:
# 1 + SENHA (bip) + 42 +
+ N0 do RAMAL + 3 +
(1 - Permite / 0 - Bloqueia) + # (bip)
Configurao de fbrica: ramal atendedor com per-
misso de alta voz.
Para o ramal habilitado entrar no modo alta voz:
151
Exemplo de utilizao para ligaes retidas:
O ramal atendedor de ligaes externas recebe uma
chamada desejando falar com um funcionrio da
empresa. O atendedor retm a chamada em posio:
FLASH (bip) + + 57 (POSIO - Opo de 1 a 4)
Neste instante o atendedor escuta tom de discar inter-
no enquanto o usurio externo fica retido escutando
msica de espera (ou tom de reteno).
O atendedor dever discar: + 151.
Neste momento ele poder utilizar o udio do som
ambiente para chamar o funcionrio e instru-lo para
capturar a chamada da linha retida.
Exemplo: Funcionrio Jos, ligao linha 1.
O funcionrio ento poder se dirigir a qualquer ramal
da Central e, ao retirar o fone do gancho, fazer a
captura da chamada em reteno discando:
+ 57 + POSIO (opo de 1 a 4).
Neste exemplo: + 57 + 1
A conversa ento ser estabelecida entre o funcion-
rio e o usurio externo.
4.05 - ATENDIMENTO AUTOMTICO
(opcional):
Esta funo permite que uma ligao seja atendida
automaticamente pela Central.
O Atendimento pode ser feito com mensagem
de voz (padro, gravada pelo usurio ou perso-
nalizada (opcional) sob encomenda: aguardar o
atendimento e digitar o ramal desejado conforme ins-
truo contida na mensagem.
Sem mensagem de voz: aguardar o atendimento e,
aps 3 bips, digitar o ramal desejado.
Caso nada for digitado, a ligao ser encaminhada
automaticamente para o ramal atendedor.
Programar o tronco para atender a ligao
externa com atendimento automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 2 3 + TT (N do Tronco) +
+ [ 1 (com atendimento) ou 0 (sem atendimento)] +
+ # (bip)
Funes
58 Manual do Usurio
PROGRAMAO ESPECIAL:
Msica aps o Atendimento Automtico:
Aps a chamada ser encaminhada pelo atendimento
automtico, o usurio poder optar por ouvir tom de
chamada (padro) ou a msica da Central.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1 + SENHA (bip) + 99 + 02 + [1 (msica) ou 0 (tom
de chamada)] + # (bip)
Observao: caso esta funo seja utilizada, a
deteco de tom de ocupado deve ser desabilitada
para evitar falsos desligamentos de tronco.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Transbordo no Atendimento Automtico:
Em centrais com maior quantidade de linhas instala-
das ou com um trfego de ligaes entrantes mais
elevados, pode-se ter um congestionamento no Aten-
dimento de ligaes externas entrantes.
Para evitar isto pode-se programar o transbordo do
atendimento automtico. Ao ser recebida uma cha-
mada e o atendimento automtico estiver ocupado
atendendo uma outra chamada, a chamada auto-
maticamente encaminhada para a FILA DE TRANS-
BORDO.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para ativar o encaminhamento da chamada para
a fila de transbordo se o ramal digitado pelo
usurio estiver ocupado.
Se aps o atendimento automtico o usurio digitar o
ramal desejado e este estiver ocupado, a chamada
poder ser encaminhada para a fila de transbordo.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Gravao de Mensagem para Atendimento:
Para a gravao de uma mensagem de atendimento
automtico, deve-se seguir as seguintes etapas:
10- existindo Placa Atendedora instalada, deve-se pri-
meiramente configurar o Jumper que protege o chip
contra gravaes acidentais, localizado na prpria
placa (ver item Instalao);
20 - Habilitar permisso para a gravao de voz no
ramal (ver Permisses de Ramais);
+ 1331 e aguardar a mensa-
30 - digitar no ramal
gem para fazer a gravao (20 segundos).
4 - Na Placa Atendedora, pode-se gravar uma men-
0
sagem para o atendimento automtico diurno (12 se-
gundos) e uma outra mensagem para o atendimento
automtico noturno (9 segundos). Na Placa Adaptadora
para Carto de Memria (SD Card) ambas as mensa-
gens podero ser de 30 segundos;
50 - para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal
1332.
Funes
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a mensagem de atendimento automtico
noturna.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] +
# (bip).
Colocando a central em modo diurno ( +153 + 0 + #)
a mensagem gravada ( + 1331) ou reproduzida
ser a diurna. Colocando a central em modo noturno
( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( + 1331)
ou reproduzida ser a noturna.
Importante: aps a gravao de uma mensagem
de atendimento pessoal, a mensagem padro de f-
brica no poder mais ser utilizada.
Menu de Voz:
Nas mensagens personalizadas gravadas pelo usu-
rio ou personalizada (sob encomenda) pode-se co-
locar um menu de voz com at 8 opes.
As opes que vo de 1 at 8 no total servem para
encaminhar chamadas para grupos de ramais no aten-
dimento automtico.
Observao: deve-se criar os grupos (61 at 68) na
qual o atendimento ser vinculado. Por exemplo: 1
para o Grupo 61, 2 para o Grupo 62 e assim sucessi-
vamente at 8 para o Grupo 68.
Exemplo: mensagem gravada: Atendimento auto-
mtico, tecle 1 para departamento comercial, 2 para
compras ou aguarde para ser atendido
Se o usurio discar 1 no atendimento automtico a
chamada ser encaminhada para o grupo 61 e se
discar 2, para o grupo 62. Basta para isso criar o
grupo 61 com os ramais do departamento comercial e
o grupo 62 com os ramais do departamento de com-
pras (veja Grupos).
Informao Importante: a Central Telefnica
Centrix 4-12 possui detector de tom de ocupado.
Caso um usurio externo esteja ligando para a Cen-
tral utilizando uma linha programada com atendimento
automtico e, desiste da chamada, a mesma ir ten-
tar detectar este tom e desligar, evitando que o ramal
atendedor continue tocando mesmo sem haver al-
gum na linha (muda). Caso, por algum motivo, ocor-
ra alguma falha nesta deteco de tom de ocupado
(exemplo: devido ao uso de msica de espera), a
Central ir temporizar o toque em 40 segundos. Este
mesmo tempo ser utilizado quando o usurio exter-
no digitar um ramal vlido e permanecer na linha
aguardando ser atendido.

PROGRAMAO ESPECIAL:
Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 se-
gundos para 1 minuto e 30 segundos.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 33 +
(1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip)
4.06 - ATUADOR EXTERNO
E SENSOR EXTERNO:
A Central Telefnica Centrix 4-12 possui uma sa-
da na qual permite que seja instalado um Atuador
Externo e tambm uma entrada para Sensor Externo.
Atuador Externo: o usurio poder instalar um dis-
positivo externo (por exemplo, um rel) que ir rece-
ber um sinal controlado pela Central e, assim, dispa-
rar um dispositivo (sirene, lmpada, motor, etc) que
controlar seu ligamento ou desligamento.
Para esta funo, o ramal precisa da permisso:
# 1 + SENHA (bip) + 42 +
+ N0 do RAMAL + 2 +
+ (1 - Permite / 0 - Bloqueia) + # (bip)
Configurao de fbrica: ramal atendedor com per-
misso para acionar o atuador externo.
Para o ramal habilitado ligar / desligar o atuador:
154 + (1 - liga / 0 - desliga)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para que o atuador externo possa acionar uma fecha-
dura com acionamento pulsado (dar o comando, aci-
onar e desligar sozinho).
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 83 +
(1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip)
Programao de horrios para ligar ou desligar
o Atuador Externo:
A Central Telefnica Centrix 4-12 permite configu-
rao de 20 horrios diferentes onde o usurio poder
selecionar entre ligar ou desligar o Atuador Externo ou
at mesmo temporizar o acionamento.
# 1 + SENHA (bip) + 76 + Horrio (2 dgitos) +
+ HH (2 dgitos) + MM (2 dgitos) + OPES + # (bip)
Legenda:
Horrio - nmero do acionamento (de 01 at 20)
HH - hora do acionamento (00-23)
MM - minuto do acionamento (00-59)
Opes:
1 - liga atuador (permanece ligado)
0 - desliga atuador
2 + Tempo (2 dgitos) - liga o atuador por XX segundos
(01 at 59)
3 - apaga horrio
4-12 59
Para apagar todos os horrios programados:
# 1 + SENHA (bip) + 76 + + 3 + # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permitir acionamentos em horrios programados
(desabilitar acionamentos automticos durante final
de semana).
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 46 +
+ (1 - de segunda sexta / 0 - todos os dias) +
+ # (bip)
Sensor Externo: o sensor externo foi desenvolvido
para ser usado em conjunto com as funes de Alar-
me e Alerta. Na entrada de sensor externo pode ser
instalado, por exemplo, sensores de presena,
sensores magnticos, entre outros. Atravs do sensor
pode-se disparar alarme, alerta e atuador externo atra-
vs da Central. Para programar esta funo, consulte
o item sobre Alarme e Alerta.
4.07 - BATE-PAPO
(CONFERNCIA MLTIPLA):
Esta funo semelhante ao conhecido 145, permite
que at 10 usurios da Central usem um enlace para
chat de voz. Pode ser usado tanto para fins de
entretenimento quanto para a realizao de reunies e
conferncias com vrios participantes.
Para acessar o servio, digitar: 155
Aguardar que os demais usurios entrem no bate
papo.
4.08 - BILHETAGEM:
Registra todas as ligaes efetuadas pelos ramais
(internas, externas, saintes e entrantes).
Para programar a bilhetagem, digitar:
# 1 + SENHA (bip) + 0 6 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - sem bilhetagem
- ativa todas as bilhetagens
1 - ativa bilhetagens de ligaes internas
5 - desativa bilhetagens de ligaes internas
2 - ativa bilhetagens de ligaes recebidas
6 - desativa bilhetagens de ligaes recebidas
3 - ativa bilhetagens de ligaes efetuadas
7 - desativa bilhetagens de ligaes efetuadas
4 - ativa bilhetagem especial
8 - desativa bilhetagem especial
9 - apaga todos os bilhetes
O formato do bilhete impresso exibido no exem-
plo a seguir:
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data
02 201 1234567890 05:37:30 00:00:02 03/01/07
03 201 1234567890 05:37:49 00:00:03 03/01/07
04 202 1234567890 05:38:17 00:00:03 03/01/07
Funes
60 Manual do Usurio
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar bilhetagem de ligaes no atendidas.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 64 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4.09 - BLOQUEIOS
PROGRAMVEIS:
A Central Telefnica Centrix 4-12 permite que se-
jam feitos vrios tipos de bloqueios de acordo com a
necessidade.
BLOQUEIO DE CHAMADAS A COBRAR PARA
LIGAES ENTRANTES NOS TRONCOS:
Permite bloquear ou liberar as linhas tronco para rece-
ber chamadas a cobrar.
# 1 + SENHA (bip) + 2 2 + TT (nmero do tronco) +
+ [ 1 (com bloqueio) ou 0 (sem bloqueio)] + # (bip)
Tempo de abertura do loop - define o tempo
parcial de desligamento do tronco para bloqueio DDC
(discagem direta a cobrar):
# 1 + SENHA (bip) + 0 9 + Tempo (200 a 2.000
milisegundos) + # (bip)
Loop padro de fbrica: 800 milisegundos
BLOQUEIO DE CELULARES:
Bloquear os ramais para no ligar para celulares:
# 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL +
[1 (bloqueia celular) ou 2 (libera celular)] + # (bip)
BLOQUEIO DE LIGAES A COBRAR
SAINTES:
Permite bloquear ou liberar os ramais para realizar
ligaes a cobrar.
# 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL +
[ 3 (bloqueia ligaes a cobrar saintes) ou +
4 (libera ligaes a cobrar saintes) ] + # (bip)
BLOQUEIO DE OPERADORAS
(PROGRAMVEL):
Permite bloquear at 10 operadoras (todos os ramais
tero as operadoras bloqueadas).
# 1 + SENHA (bip) + 71 + [ 1 (cadastrar uma operado-
ra a ser bloqueada) ou 0 (cancelar o bloqueio) ] +
OPERADORA + # (bip)
Para liberar todas as operadoras programadas:
# 1 + SENHA (bip) + 71 + 2 + # (bip)
BLOQUEIO DE PREFIXOS PADRES:
Permite bloquear os ramais para no acessar alguns
prefixos padres (0900, 900, 0300, 300, 0200, 200).
# 1 + SENHA (bip) + 34 + + RAMAL (nmero do
ramal) + + [ 5 (bloqueia prefixos padres) ou 6
(libera prefixos padres) ] + # (bip)
Funes
BLOQUEIOS DE PREFIXOS PROGRAMVEIS:
Programa uma tabela de prefixos a serem bloquea-
dos (mximo de 30 prefixos).
Para cadastrar um prefixo:
# 1 + SENHA (bip) + 70 + [ 1 (cadastrar um prefixo) ou
0 (apagar prefixo)] + PREFIXO (01 a 19 dgitos) + #
(bip) ou
Para apagar todos os prefixos programados:
# 1 + SENHA (bip) + 70 + 2 + # (bip)
Para um ramal no realizar ligaes utilizando
os prefixos bloqueados na tabela:
# 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL +
[7 (bloqueia prefixos programveis) ou
8 (libera prefixos programveis)] + # (bip)
CANCELAMENTO DE BLOQUEIOS:
Para cancelar todos os bloqueios de prefixos
(programveis e padro), celular e ligaes a
cobrar:
# 1 + SENHA (bip) + 34 + N0 do RAMAL + 0 +
# (bip)
4.10 - BUSCA DO TRONCO:
Durante uma ligao externa sainte ou entrante, o
usurio provoca o desligamento acidental desta. O
ramal poder reocupar este tronco.Para recuperar a
ligao, digitar: + 50
Observao: aps recuperar a ligao, deve-se digitar
a tecla para continuar falando.
4.11 - CTI (Computer Telephony
Integration):
O CTI (Computer Telephony Integration) um siste-
ma de integrao entre computador e o equipamento.
Permite a configurao, operao, programao,
tarifao e monitoramento, interligado via serial um
microcomputador instalado com este software.
4.12 - CADEADO ELETRNICO:
Bloqueia o ramal para fazer ligaes externas por
tempo indeterminado.
# 0 + SENHA (Senha do Ramal) (bip) + 2 +
[ 1 (bloqueia) ou 0 (desbloqueia) ] + # (bip)
4.13 - CALENDRIO - DATA / HORA:
Permite a programao do calendrio cuja finalidade
auxiliar o servio de hora certa (voz), despertador
e calendrio do(s) Terminal(is) Inteligente(s).
Definir os parmetros de dia, ms, ano e dia da
semana:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + DD + MM + AA + S
(1=Domingo, 2=Segunda, 3=Tera, 4=Quarta, 5=Quin-
ta, 6=Sexta, 7=Sbado) + # (bip)
Definir os parmetros de hora e minuto:
# 1 + SENHA (bip) + 0 7 + 4 + hh + mm + # (bip)

4.14 - CALL BACK:
Ao fazer uma ligao para a Central, deixar chamar 1
ou 2 vezes e desligar. O equipamento identificar
automaticamente o nmero pr-cadastrado (atravs
do identificador de chamadas) e retornar a ligao
para este nmero.
Para cadastrar nmeros telefnicos:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar um nmero
para call back) ou 0 (cancelar o nmero) ] +
+ TIPO [ 0 (call back interurbano) ou + 1 (call
back local) ] + OPERADORA (14, 21, 23, etc) +
+ NMERO DESEJADO + # (bip)
Observao1: mesmo que o nmero seja local, deve-
se programar com a Operadora e o Cdigo DDD (2
dgitos);
Para apagar todos os nmeros de Call Back,
Call Block e Call Openexistentes:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip)
Observao 2: o mesmo tronco que identificar uma
chamada de call back ir ser utilizado para fazer a
chamada de volta. Por esta razo, esta funo pode-
r proporcionar uma economia no custo das ligaes,
caso uma linha da central seja de celular fixo. Nes-
te caso, as pessoas que estejam cadastradas para
fazer call back e possuam celular, devero discar
para este nmero de celular fixo na central, ocasio-
nando um retorno de ligao de celular para celular,
barateando a chamada;
Observao 3: esta funo utiliza o recurso de me-
mria compartilhada com 250 posies disponveis,
sendo utilizada entre as funes Agenda Particular,
Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open,
Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, N-
meros Especiais ou de Emergncia e Prefixos.
Observao 4: caso uma funo utilize 30 posies mria compartilhada com 250 posies disponveis,
de memria, iro restar ainda 220 posies para se-
rem utilizadas por outras funes;
Observao 5: todas estas funes permitem cadas-
tros de nmeros com at 17 dgitos.
4.15 - CALL BLOCK (Bloqueio
de nmeros indesejados):
Ao receber uma ligao de um nmero bloqueado, a
Central identificar automaticamente o nmero pr-
cadastrado (atravs do identificador de chamadas) e
sinalizar tom de ocupado para o mesmo.
Para cadastrar nmeros telefnicos:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar nmero) ou
0 (cancelar o nmero) ] + 199 + NMERO DESEJA-
DO + # (bip)
Importante: mesmo que o nmero seja local, deve-
se programar com o Cdigo DDD (2 dgitos).
4-12 61
Para apagar todos os nmeros de Call Back,
Call Block e Call Open existentes:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip)
Observao: esta funo utiliza o recurso de mem-
ria compartilhada com 250 posies disponveis, sen-
do utilizada entre as funes Agenda Particular, Agen-
da Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio
Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros
Especiais ou de Emergncia e Prefixos
Observao 1: caso uma funo utilize 30 posies
de memria, iro restar ainda 220 posies para se-
rem utilizadas por outras funes;
Observao 2: todas estas funes permitem cadas-
tros de nmeros com at 17 dgitos.
4.16 - CALL OPEN:
Ao fazer a ligao para a Central, deixar chamar 1 ou
2 vezes e desligar. O equipamento identificar auto-
maticamente o nmero pr-cadastrado (atravs do
identificador de chamadas) e efetuar abertura da fe-
chadura do porteiro eletrnico.
Para cadastrar nmeros telefnicos:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + [ 1 (cadastrar nmero) ou
0 (cancelar o nmero) ] + 19 + FECHADURA [ 1, 2 ou
3 (para 1 e 2)] + NMERO DESEJADO + # (bip)
Importante: mesmo que o nmero seja local, deve-
se programar com o Cdigo DDD (2 digitos).
Para apagar todos os nmeros de Call
back,Call Block e Call Open existentes:
# 1 + SENHA (bip) + 75 + 2 + # (bip)
Observao 1: a facilidade de Call Open apenas
aplicada ao Porteiro Eletrnico Geral da Central.
Para configurar o porteiro eletrnico geral da Central,
consultar o item Porteiro Eletrnico.
Observao 2: esta funo utiliza o recurso de me-
sendo utilizada entre as funes Agenda Particular,
Agenda Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open,
Desvio Externo, Encaminhamento de Chamadas, N-
meros Especiais ou de Emergncia e Prefixos
Observao 3: caso uma funo utilize 30 posies
de memria, iro restar ainda 220 posies para se-
rem utilizadas por outras funes;
Observao 4: todas estas funes permitem cadas-
tros de nmeros com at 17 dgitos.
4.17 - CAPTURA
(INFORMAO GERAL):
Para realizar qualquer tipo de captura, o ramal dever
estar programado com permisso.
Para habilitar a funo de captura no ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 1
(funo captura) + [ 1 (d permisso) ou 0 (bloqueia
permisso) ] + # (bip)
Funes
62 Manual do Usurio
Observao: a Central sai de fbrica com permisso
de captura para todos os ramais.
CAPTURA GERAL:
Captura qualquer ramal que esteja tocando (caso haja
mais de uma, a primeira delas ser capturada). Para
capturar: + 55
CAPTURA DENTRO DE UM GRUPO:
Captura uma chamada dentro do grupo ao qual o
ramal pertence (caso no pertena, recebe tom de
ocupado). Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir
o tom de linha interno, digitar: + 56
CAPTURA DE UM RAMAL ESPECFICO:
Capturar a chamada direcionada para um ramal es-
pecfico. Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o
tom de linha interno, digitar:
+ 5 + + NMERO DO RAMAL CHAMADO
CAPTURA NO CHEFE-SECRETRIA:
Captura uma chamada do ramal programado como
chefe-secretria. Retirar o monofone do gancho e, ao
ouvir o tom de linha interno, digitar: + 54
CAPTURA DE UMA CHAMADA PARA O
RAMAL OU GRUPO ATENDEDOR:
Captura uma chamada que esteja feita para o ramal
ou grupo atendedor. Retirar o monofone do gancho e,
ao ouvir o tom de linha interno, digitar: + 59
CAPTURA DE CHAMADA EM ESPERA:
O ramal est em uma ligao interna / externa e
escuta o tom de advertncia avisando a presena de
uma chamada em espera.
Para capturar a chamada no prprio ramal:
FLASH + + 55
Esta chamada tambm poder ser capturada por
outro ramal atravs de captura especfica (captura
ramal, chefe-secretria, atendedor).
Para realizar esta funo, digitar:
+ 5 + + NMERO DO RAMAL CHAMADO
CAPTURA DE RETENO EM POSIO:
Para capturar ligaes retidas em posies, digitar:
+ 57 + POSIO + (1 a 4 )
Para reter ligaes em posies, permitindo o
atendimento de duas ou mais ligaes simult-
neas, digitar:
Flash (bip) + + 57 + POSIO + (1 a 4)
Funes
4.18 - CHAMADA ENCADEADA:
Permite que, ao se fazer uma ligao para um ramal,
enquanto estiver recebendo tom de chamada, seja
pressionado a tecla Flash, encerrando esta ligao.
Novamente o usurio escutar o tom de linha, permi-
tindo refazer uma nova chamada, sem necessidade
de colocar o monofone no gancho.
4.19 - CHEFE-SECRETRIA:
Para comunicao entre 2 ramais configurados como
chefe-secretria, retirar o monofone do gancho e, ao
ouvir o tom de linha interno, digitar: + 4
Para configurar dois ramais como chefe-secre-
tria:
# 1 + SENHA (bip) + 35 + N0 do RAMAL (nmero
do ramal chefe) + 1 + N0 do RAMAL (nmero do
ramal secretria) + # (bip)
Para cancelar a programao:
# 1 + SENHA (bip) + 35 + N0 do RAMAL (nmero
do ramal chefe ou secretria) + 0 + # (bip)
4.20 - CONFERNCIA:
CONFERNCIA INTERNA
Permite a conversao entre 2 ramais internos e uma
linha externa ou entre 3 ramais internos. Para termi-
nar a conferncia, um dos integrantes dever desligar
ou o ramal que a originou dever digitar Flash + 0.
Estando numa ligao interna ou externa, fazer uma
consulta para outro ramal e, ao atender, digitar:
FLASH (bip) + + 7
Observao: em qualquer tipo de conferncia, en-
quanto houver 3 participantes na conversao have-
r um bip duplo de aviso a cada 3 segundos para
sinalizao.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo
conferncia.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
IMPORTANTE: esta funo no permitida pela
ANATEL. A utilizao desta funo ser de
inteira responsabilidade do usurio.
CONFERNCIA EXTERNA:
Permite realizar uma conferncia externa (entre 2 tron-
cos e um ramal).
Procedimento: reter a primeira chamada externa,
digitando: FLASH (bip) + + 57 + Posio (1 a 4)
Estando em conversao com a segunda chamada
externa,digitar: FLASH (bip) + + 7
 4-12 63

Para encerrar a conferncia externa, o ramal que a Opes:

originou dever digitar Flash + 0.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo
conferncia externa.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
MUITO IMPORTANTE: esta funo no
permitida pela ANATEL. A utilizao desta
funo ser de inteira responsabilidade do
usurio.
4.21 - CONFIGURAR A CENTRAL
TELEFNICA CENTRIX 4-12
PARA ENTRAR EM OPERAO:
CONFIGURAO DE PERFIL:
# 1 + SENHA (bip) + 011 + PERFIL + # (bip)
PERFIL: 1 - Condomnio / 2 - Hotel
3 - Comercial / 4 - Residencial
Importante: a programao de perfil altera a mensa-
gem de atendimento no porteiro eletrnico: para Con-
domnio e Hotel a mensagem ouvida ser aparta-
mento. Para Comercial e Residencial, a mensagem
ouvida ser Ramal. A Central sai de fbrica confi-
gurada com o perfil Comercial.
CONFIGURAO DE CAPACIDADE:
A Central Telefnica Centrix 4-12 possui deteco
automtica das placas e acessrios (desligar da rede
de energia eltrica, inserir os acessrios e religar).
Importante: aps a instalao das placas tronco na
Central, deve-se bloquear os troncos que no possu-
am linhas instaladas a fim de evitar ocupaes
indevidas dos mesmos.
4.22 - CONFIGURAES
(CATEGORIAS):
CATEGORIA DOS RAMAIS:
Para programar os ramais nas diferentes funes:
# 1 + SENHA (bip) + 3 + [ 0 (categoria diurna e
noturna) ou 1 (categoria diurna) ou 2 (categoria notur-
na) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do Grupo) +
+ OPO + # (bip)
0 - bloqueia interna somente com outros ramais blo-
queados)
1 - faz internas e bloqueia externa
2 - faz internas e recebe externas
3 - faz internas, s recebe externas, faz saintes para
nmeros de emergncia ou especiais
4 - faz internas, locais e chamadas a cobrar
5 - faz internas, locais, a cobrar e DDD
6 - faz internas, locais, a cobrar, DDD e DDI
CONFIGURAO DOS TRONCOS:
Permite programar no equipamento as diversas fun-
es de tronco.
# 1 + SENHA (bip) + 2 0 + TT (nmero do tronco) +
OPO + # (bip)
Opes:
1 - rota 0 bidirecional
2 - ligaes entrantes
3 - ligaes saintes
4 - rota executiva
0 - inexistente (sem linha instalada)
Tronco Decdico / Multifrequencial:
Permite programar a opo tronco decdico ou
multifrequencial.
# 1 + SENHA (bip) + 2 1 + TT (N do Tronco) +
OPO + # (bip)
Opes:
0 - decdico
1 - multifrequencial)
4.23 - CONFIGURAO DO PLANO
DE NUMERAO FLEXVEL:
PLANO DE NUMERAO FLEXVEL
(INFORMAES GERAIS):
A numerao flexvel padro do equipamento inicia
com o nmero do primeiro ramal fsico e segue at o
final da quantidade de ramais, em sequncia, sendo
que esta, por sua vez, pode ser alterada via progra-
mao pelo usurio.
Nmero fixo: 20, 21, 22, ...,
Observao 1: a numerao flexvel das Centrais
HDL permitem mesclar numerao de 1 a 4 dgitos
(ramal 1 a ramal 9.999).
Observao 2: qualquer programao poder ser
feita utilizando numerao de ramal fsica / fixa ou
flexvel (lgica).
Observao 3: ao se fazer a alterao da numerao
fsica para flexvel, o usurio dever operar somente
com a nova numerao.

Funes
64 Manual do Usurio
Observao 4: em virtude da Central permitir uma
numerao totalmente flexvel, todas as funes da
Central comeam com a tecla a fim de evitar
conflitos entre as funes e nmeros de ramais. En-
tretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o
usurio poder discar todas as funes sem a ne-
cessidade de utilizar a tecla . depois 201,202,203,204, depois 301,302,303,304.
Exemplo: o cdigo de uma captura ficar 55 e no
mais 55.
PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL
(PARA EDITAR INDIVIDUALMENTE):
Para alterar a numerao individual de um ra-
mal fsico para numerao flexvel:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal)
+ RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip)
Para alterar a numerao individual de um ra-
mal flexvel para outro nmero de ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero
atual do ramal) + N0 do RAMAL (novo nmero do
ramal) + # (bip)
PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA
EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA):
Para editar o Plano de Numerao Flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # +
# (bip)
Para editar o Plano de Numerao de ramais
que j possuem numerao flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL
(nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # +
+ . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip)
Para alterar a numerao flexvel de todos os
ramais em sequncia:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + + Nmero Flexvel
Inicial # + #(bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis se-
ro programados sequencialmente com base no n-
mero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...
PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL
(PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS):
Para alterar a numerao flexvel de uma faixa
de ramais:
Funes
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
+ RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL
INICIAL # + # (bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis se-
ro programados sequencialmente com base no n-
mero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104,
OPERAO COM RAMAIS ALTERADOS PARA
NUMERAO FLEXVEL:
Para realizar uma chamada interna utilizando a
numerao flexvel:
Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de
linha interno, digitar: Nmero do Ramal Desejado .
Observao: quando a numerao flexvel tiver con-
flitos, como por exemplo, Ramal 101 e Ramal 1010,
a chamada para o ramal menor (101) ser encami-
nhada somente aps 2,5 segundos. Isto ocorrer para
que o sistema aguarde o usurio terminar a digitao
caso queira ligar para o ramal maior (1010). Nesta
situao pode-se discar # aps o ltimo dgito do
ramal para acelerar o processo de chamada do ra-
mal. Exemplo: digitar 101 (aguardar 2,5 segundos)
ou digitar 101 # para que a chamada seja encaminha-
da imediatamente.
4.24 - CONSULTA:
Possibilidade de consultar um outro ramal durante
uma conversao. Para realizar esta funo, digitar:
FLASH + NMERO DO RAMAL.
Aps estabelecer a consulta, pode-se transferir a liga-
o em definitivo repondo o monofone no gancho.
Para retornar a chamada: FLASH + 0
4.25 - DESPERTADOR:
Para realizar o servio despertador, o usurio poder
faz-lo de duas maneiras: via programao ou atra-
vs de programao abreviada.
Programar o despertador usando programao
abreviada:
+ 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) +
MM (minuto - 2 dgitos) + # (bip)
Opes disponveis:
1 - desperta no mesmo dia;
2 - desperta no dia seguinte;
3 - desperta de segunda a sexta;
4 - desperta todos os dias;
0 - para cancelar (omitir hora e minuto)
Programar o despertador usando programao
de ramal:
# 0 + SENHA (senha do ramal) (bip) + 7 + OPO +
+ HH (hora - 2 dgitos) + MM (minuto - 2 dgitos) +
+ # (bip)

4.26 - DESVIOS:
DESVIO DE LIGAES INTERNAS
(SEMPRE / SE OCUPADO / SIGA-ME):
Permite programar para que as ligaes destinadas
para este ramal sejam desviadas para um outro ra-
mal. Para programar o desvio externo utilizando
programao abreviada: + 145 + OPO +
N0 do RAMAL (de destino) + # (bip)
Para programar o desvio utilizando programa-
o de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 5 + OPO +
N0 do RAMAL (de destino) + # (bip)
Opes:
1 - desvia sempre;
2 - desvia somente se o ramal estiver ocupado;
3 - desvia se no atende aps 4 toques (somente
para ligaes internas);
0 - para desprogramar (omitir nmero do ramal).
DESVIO EXTERNO:
Permite programar para que as ligaes destinadas
para este ramal sejam desviadas para um nmero
externo.
Para programar o desvio externo utilizando pro-
gramao abreviada:
+ 145 + 4 + NMERO EXTERNO + #
Para desprogramar o desvio externo utilizando
programao abreviada:
+ 145 + 0 + #
Para programar desvio externo utilizando pro-
gramao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 5 + 4 + NMERO EXTERNO
+ # (bip)
Para desprogramar desvio externo utilizando
programao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 5 + 0 + # (bip)
Observao: o Desvio Externo ser finalizado quan-
do um dos usurios desligar seu telefone (a Central
ir detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de
conversao programado (default em 2 minutos e 30
segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios
recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os
mesmos quiserem continuar a ligao, devero dis-
car neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso
contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente.
Importante: a ANATEL no recomenda esta facilida-
de. Em algumas linhas de operadoras telefnicas,
esta funo ficar com udio (fonia) mais baixo. Con-
sulte compatibilidade com sua Operadora.
4-12 65
Para programar o tempo de conversao:
# 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos)
+ # (bip)
Importante: esta funo utiliza o recurso de mem-
ria compartilhada com 250 posies disponveis, sen-
do utilizada entre as funes Agenda Particular, Agen-
da Coletiva, Call Back, Call Block, Call Open, Desvio
Externo, Encaminhamento de Chamadas, Nmeros
Especiais ou de Emergncia e Prefixos.
Observao 1: caso uma funo utilize 30 posies
de memria, iro restar ainda 220 posies para se-
rem utilizadas por outras funes;
Observao 2: todas estas funes permitem cadas-
tros de nmeros com at 17 dgitos.
4.27 - DIFUSO DE MENSAGENS
(opcional com acessrio de voz):
Esta funo permite que o ramal habilitado para acessar
a difuso, possa gravar uma mensagem de at 30
segundos atravs da funo de gravao de mensa-
gens e envi-la para ramais pr-determinados (no
opera das 22:00 as 08:00 horas).
Observao: para verses antigas de Centrais que
utilizam Placa Atendedora, consulte seu manual.
Para habilitar qual ramal poder gravar e difun-
dir uma mensagem:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + + RAMAL+ + 3 +
+ (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip)
Procedimento de programao:
Ativar quais os ramais vo receber as mensa-
gens:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + + RAMAL+ + 6 +
+ (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip)
Observao: usar para todos os ramais.
Para gravar a mensagem de difuso num ramal habi-
litado com permisso para gravao de mensagens:
1333
Para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal:
1334
Para difundir a mensagem aos ramais programados,
num ramal habilitado com permisso para difundir
mensagens: 132
O usurio dever ouvir a mensagem programao
aceita.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de
semana.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1 + SENHA (bip) + 99 + 49 +
(1-Ativa/0-Desativa) + # (bip)
Funes
66 Manual do Usurio
4.28 - DISCAGEM DTMF
(IDENTIFICADOR DE CHAMADAS
NO RAMAL):
Possibilidade do equipamento efetuar discagem de
MF para os ramais (identificao de chamadas em
cada ramal). Ao receber uma ligao externa
identificada, a informao ser armazenada e envia-
da para o ramal durante uma transferncia. Esta fun-
o permite a instalao de aparelhos telefnicos com
identificador de chamadas em qualquer ramal (con-
sultar o Suporte Tcnico da HDL para excees).
4.29 - ENCAMINHAMENTO
DE CHAMADAS:
Permite programar nmeros telefnicos que sero iden-
tificados pelo identificador de chamadas e transferidos
automaticamente para um ramal especfico pr-
programado.Pode-se cadastrar 30 nmeros com at
17 dgitos cada. Com o software CTI, esta quantida-
de fica ilimitada.
Para programar:
# 1+ SENHA (bip)+ 74 + OPO + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + NMERO DESEJADO + # (bip)
Opes:
1 - cadastrar um nmero externo ou
0 - apagar o nmero cadastrado
Para apagar todos os encaminhamentos do sis-
tema: # 1 + SENHA (bip) + 74 + 2 + # (bip)
Observao : vlidas apenas para ID padro DTMF.
4.30 - EXTENSO:
Permite que um usurio discando o cdigo 58,
possa entrar na conversao de qualquer outra liga-
o em andamento podendo, a seguir, assumir o
controle da ligao, semelhante a uma intercalao.
Observao: para acessar esta funo ser neces-
srio que o ramal tenha permisso.
Para ativar a permisso de acesso funo ex-
tenso e intercalao:
# 1+ SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 5 + 1
+ # (bip)
Para desativar a permisso (padro):
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 5 + 0
+ # (bip)
4.31 - FACILIDADE NA
PROGRAMAO:
Permite retornar ao modo de programao em caso
de erro de digitao de alguma programao.
Digitar Flash quando receber tom de ocupado numa
programao incorreta e ento redigitar a programa-
o corretamente. No meio da programao pode-se
tambm digitar Flash para recomear a digitao.
Funes
4.32 - FILA DE TRANSBORDO /
RAMAL ATENDEDOR:
Permite programar os troncos e os porteiros eletrni-
cos F10 com uma fila de transbordo geral (troncos e
porteiros simultaneamente) ou com filas de transbor-
do independentes de at 8 ramais.
Observao 1: se nenhuma fila for definida, a ligao
encaminhada para o ramal atendedor geral da cen-
tral. Caso contrrio, o primeiro ramal da fila criada
ser considerado o ramal atendedor da mesma.
Criar fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 61 + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
Cancelar fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 60 + # (bip)
Criar fila de transbordo para tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 64 +
TRONCO (N do Tronco variando de 1 a 4) +
N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO) + . . . +
N0 do RAMAL + (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo para
tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 65 +
TRONCO (N do Tronco variando de 1 a 4) +
+ TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip)
Cancelar fila de transbordo para tronco espec-
fico:
# 1 + SENHA (bip) + 63 +
TRONCO (N do Tronco variando de 1 a 4) + # (bip)
Criar fila de transbordo para porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
Cancelar fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 66 + # (bip)
Transbordo com e sem bip:
# 1 + SENHA (bip) + 69 + [ 0 (sem bip) ou 1 (com
bip) ] + # (bip)

Observao1: quando um transbordo definido sem
bip, a chamada passa pelos ramais da fila que esto
ocupados at que exista um ramal livre. No transbor-
do com bip, a chamada segue a fila e, mesmo que o
ramal da fila esteja ocupado, este permanecer
bipando (ao invs de tocando) at que passe para o
prximo ramal da fila.
Observao 2: quando uma fila de transbordo geral
programada, a mesma ir concentrar as ligaes
entrantes (troncos) e de porteiros eletrnicos F10.
Caso seja programado uma fila para tronco especfico
ou para porteiro, estas duas iro operar independentes
da fila geral.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permite inserir o Atendimento Automtico no final da
Fila de Transbordo.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 23 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4.33 - FLASH
(CONFIGURAO DO TEMPO):
FLASH AUTOMTICO
(CONFIGURAR DIRETAMENTE NO TELEFONE):
Esta facilidade permite que o equipamento configure
automaticamente o tempo de flash do aparelho tele-
fnico que estiver instalado no ramal.
+ 150 + Flash (bip) - repor o fone no gancho.
FLASH EXTERNO:
Permite que o usurio execute um comando de flash
durante uma ligao externa. Este comando no
ser interpretado pela Central HDL.
Para efetuar um flash externo:
FLASH (bip) + + 88 - ser dado um comando de
flash, retornando o udio a seguir.
Para programar o tempo de flash externo:
# 1 + SENHA (bip) + 17 + TEMPO (variando de 100
at 2.000ms) + # (bip)
FLASH (CONFIGURAO DO TEMPO VIA
DIFERENTES MODOS DE PROGRAMAO):
Para programar o Tempo de Flash no prprio
ramal com programao abreviada:
+ 146 + TEMPO (variando de 100 a 2.000
milisegundos) + # (bip)
Para programar o Tempo de Flash no prprio
ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 6 + TEMPO (variando de 100 a
2.000 milisegundos) + # (bip)
4-12 67
Para programar o Tempo de Flash de cada
ramal no Ramal Programador:
# 1 + SENHA (bip) + 39 + N 0 do RAMAL +
TEMPO (variando de 100 a 2.000 milisegundos) +
# (bip)
4.34 - GRAVAO DE MENSAGEM
PELO TELEFONE
(DIURNO / NOTURNO) (opcional):
Para a gravao de uma mensagem de atendimento
automtico, deve-se seguir as seguintes etapas:
10 - existindo Placa Atendedora instalada, deve-se
primeiramente configurar o Jumper que protege o
chip contra gravaes acidentais, localizado na pr-
pria placa (ver item instalao);
20 - Habilitar permisso para a gravao de voz no
ramal (ver Permisses de Ramais);
3 0 - digitar no ramal + 133 + 1 e aguardar a
mensagem para fazer a gravao (20 segundos para
Placa Atendedora ou 30 segundos para o SD-Card).
4- Pode-se gravar uma mensagem para o atendi-
mento automtico diurno (12 segundos para Placa
Atendedora e 30 segundos para SD-Card) e uma ou-
tra mensagem para o atendimento automtico noturno
(9 segundos para Placa Atendedora e 30 segundos
para o SD-Card).
Para ativar essa facilidade, digitar:
# 1 + SENHA + 99 + 18 + [1(ativar) ou 0(desativar)] +
# (bip).
Colocando a Central em modo diurno ( + 153 + 0 +
#) a mensagem gravada ( + 133 + 1) ou reproduzida
ser a diurna. Colocando a central em modo noturno
( + 153 + 1 + #) a mensagem gravada ( + 133 + 1)
ou reproduzida ser a noturna.
Importante: aps a gravao de uma mensagem
de atendimento pessoal a mensagem padro de fbri-
ca no poder mais ser utilizada. A HDL recomenda
que a gravao personalizada seja feita em estdio.
4.35 - GRUPOS:
Permite configurar at 8 grupos de ramais com as
seguintes funes:
Sequencial (hierrquico) = as chamadas so en-
caminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo.
Somente se este estiver ocupado, segue para o se-
gundo ramal e assim sucessivamente;
Distribuidor = a primeira chamada encaminhada
para o primeiro ramal do grupo, a segunda chamada
encaminhada para o segundo ramal do grupo e
assim sucessivamente. Se o ramal da vez estiver
ocupado, passar a vez;
Aleatrio = as chamadas so encaminhadas aleato-
riamente para qualquer ramal do grupo, podendo ha-
ver repeties;
Toque geral = as ligaes so encaminhadas para
todos os ramais do grupo, o primeiro que atender
assume a ligao.
Funes
68 Manual do Usurio

Observao 1: caso todos os ramais estejam ocupa-
dos, a chamada colocada em espera no primeiro
ramal do grupo com tom de advertncia (bip);
Observao 2: quando houver identificao de cha-
mada para Grupos com toque geral, mesmo sendo
possvel configurar at 12 ramais, deve-se utilizar no
mximo 5 ramais com aparelhos telefnicos que uti-
lizem identificador de chamadas.
Quantidade mxima de grupos: 8 grupos (61 a 68)
Quantidade mnima e mxima de ramais por
grupo: 2 a 12 ramais
Relao de funes que necessitam previamen-
te da Programao de Grupo:
Categoria dos Ramais
Encaminhamento de Chamadas
Fila de Transbordo / Ramal Atendedor
Hot Line
Ramal / Grupo Atendedor ou Portaria
Ramal / Grupo Programador
Para programar um grupo:
# 1 + SENHA (bip) + 51 + GRUPO + TIPO
[ 1 (sequencial) ou 2 (distribuidor ou 3 (aleatrio) ou 4
(toque geral) ] + N0 do RAMAL +
N0 do RAMAL + ........+ N0 do RAMAL +
# (bip)
Para desfazer um grupo:
# 1 + SENHA (bip) + 50 + GRUPO + # (bip)
Para chamar um grupo:
+ GRUPO (variando de 61 a 68)
Para inserir ou retirar um ramal temporariamente
de um grupo:
Estando um ramal programado dentro de um grupo
qualquer, ser possvel ao usurio do mesmo retir-
lo e inser-lo a qualquer momento.
Para retirar o ramal do grupo (no receber cha-
madas do grupo): 1810
Para inserir o ramal no grupo (receber chama-
das do grupo): 1811
PROGRAMAO ESPECIAL:
Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados do
Grupo de Toque Geral.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1+ SENHA (bip) + 99 + 24 + (1-Ativa/0-Desativa)
+ # (bip)
EXEMPLO DE APLICAO USANDO GRUPO:
Para criar um Grupo 61 de Toque Geral, com os
ramais 20, 21, 22 e 26 que posteriormente poder ser
usado como atendedor, programador, fila de transbor-
do para o porteiro, etc:
# 1 + SENHA (bip) + 51 + 61 + 4 + 20 21 22 26 + # (bip)
Para criar uma fila de transbordo para o Porteiro F10
que est no Ramal 27 para o Grupo 61, j criado, e
que caso no seja atendido aps trs toques, trans-
borde para o Ramal 25:
10 - Habilitar o ramal como Porteiro F10 e permi-
tir a criao da fila de transbordo para o portei-
ro: # 1 + SENHA (bip) + 30 + 27 + 7 + 9 + # (bip)
20 - Criar a Fila de Transbordo para o Grupo 61:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + 61 + 25 # (bip)
30 - A Fila de Transbordo ser com 3 toques:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + 3 + # (bip)
4.36 - HORA CERTA
(opcional com acessrio de voz):
Possibilita consultar a hora certa atravs do acess-
rio de voz (opcional). Digitar: + 130
4.37 - HOT-LINE:
Permite conectar diretamente ramais, grupos, troncos
sem que haja digitao por parte do ramal de origem.
# 1 + SENHA (bip) + 36 + N0 do RAMAL (ramal
de origem) + OPO + # (bip)
Opes disponveis:
10 - 1 - para o ramal atendedor;
20 - 2 + N0 do RAMAL - para o nmero do ramal
de destino;
30 - 3 + GRUPO - para grupo destino;
40 - 4 - para tronco;
50 - 5 + TRONCO - para um tronco especfico;
60 - 6 + TEMPO - para tronco temporizado (tempo
variando de 1 a 6 segundos);
70 - 7 + N0 do RAMAL de destino + # - para
ramal temporizado (4 segundos);
80 - 8 + Nmero Externo (com at 17 dgitos) (esta
funo usa memria compartilhada).
90 - 0 - para desativar hot-line.

Funes

4.38 - IDENTIFICAO
DE CHAMADAS:
HABILITAR O TRONCO - PADRO DTMF:
Programa o tronco para identificar a chamada no pa-
dro DTMF. O servio de identificao deve estar
habilitado pela Operadora da linha telefnica.
# 1 + SENHA (bip) + 2 4 + TT (N do Tronco) + [ 1
(com identificador) ou 0 (sem identificador)] + # (bip)
Observao muito importante: para a Placa Tron-
co com verso com rels (Rev.4), caso deseje utili-
zar o recurso de identificao de chamadas, deve-se
posicionar o par de jumpers da posio NORMAL
para a posio IDENTIFICADOR nas linhas que se
desejam sejam feitas as identificaes (Placa Tronco
1 - linhas 1 e/ou 2 e Placa Tronco 2 - linhas 3 e/ou 4).
HABILITAR O TRONCO -
PADRO FSK BELLCORE:
Programa o tronco para identificar a chamada no pa-
dro FSK Bellcore. O servio de identificao deve
estar habilitado pela Operadora da linha telefnica.
# 1 + SENHA (bip) + 2 7 + TT (N0 do Tronco) + [ 1
(com identificador) ou 0 (sem identificador)] + # (bip)
Observao: a identificao de chamadas internas
ser apenas no padro DTMF. A Identificao de Cha-
madas FSK Bellcore poder ser programada em at
quatro linhas. Havendo duas chamadas simultneas,
a ltima chamada poder no ser identificada.
Importante: problemas de rudos na linha telefnica
podem ocasionar falhas na identificao. Utilizar sem-
pre aparelhos telefnicos homologados (certificados)
pela ANATEL. As funes de Encaminhamento de
Chamadas, Call Back e Call Open operam com
identificao de chamadas padro FSK Bellcore e
tambm padro DTMF.
HABILITAR O RAMAL
(APENAS PADRO DTMF):
Permite configurar o ramal para operar aparelhos tele-
fnicos com identificador de chamadas (consultar res-
tries para algumas marcas).
Sero mostradas as ligaes internas (ramais) e ex-
ternas (somente com tronco identificador habilitado,
alm da habilitao da Operadora para que a linha
telefnica envie sinal de identificao padro DTMF).
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do RAMAL +
4 (ramal com identificador de chamada padro) ou
5 (ramal com identificador de chamada especial) +
# (bip)
Observao: o identificador de chamadas especial
se difere do padro por no possuir o dgito de assi-
nante, por exemplo, se a ligao proveniente de
telefone pblico, comum, etc.
4-12 69
IDENTIFICAO POR VOZ (PEGA-TROTE)
(necessita acessrio de voz opcional):
Permite que o usurio oua o ltimo ramal chamado
ou nmero externo chamador (com identificao de
chamadas). Para identificar, digitar: + 131
Observao: este servio necessita de acessrio de
voz opcional.
IDENTIFICAO POR VOZ DO NMERO DO
RAMAL (necessita acessrio de voz opcional):
Este recurso til para instaladores permite identificar
qual o numero do ramal que esta sendo utilizado,
bem como para corrigir falhas no plano de numera-
o. Para usar a funo, discar: 139
A Central ir responder o nmero do ramal lgico,
conforme o plano de numerao.
Observao: este servio necessita instalao dos
acessrios opcionais Placa Atendedora
(descontinuada) ou SD-Card (atual).
4.39 - INTERCALAO:
Permite que um ramal entre na conversa de outro
ramal, mesmo que este esteja ocupado. O ramal
necessita estar programado com permisso para in-
tercalar (veja Permisses dos ramais).
Para intercalar, digitar:
NMERO DO RAMAL DESEJADO ou Consulta
(em cima do tom de ocupado) FLASH (bip) + #
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permite retirar os avisos sonoros (bips) no modo
intercalao.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
OBSERVAO IMPORTANTE: esta funo no
permitida pela ANATEL. A utilizao desta
funo ser de inteira responsabilidade do
usurio.
4.40 - INTERFACE DE PORTEIRO:
Permite a ligao da Central um dos seguintes mode-
los de porteiros eletrnicos HDL: F4A, F5A, F8A,
F9A, F15A, Vdeo Porteiro Residencial e Porteiro
Coletivo MP. Para instalao, consulte o item Insta-
lao deste manual.
Observao Importante: os porteiros eletrnicos F10
e F12 devem ser ligados em posio de ramal.
Para fazer a abertura da fechadura eltrica do
porteiro (interfone) externo, estando em conver-
sao, digitar: + 1 ou FLASH (bip) + + 8
Funes
70 Manual do Usurio
Conexo com a interface externa:
Para ligar do seu ramal para o porteiro externo, digitar:
32 ou 32 (ou novo ramal flexvel programado).
Tempo de durao do acionamento da fechadu-
ra eltrica com interface de porteiro externo:
# 1 + SENHA (bip) + 1 3 + Tempo (500 a 5.000
milisegundos) + # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Reduzir o tempo de toque da Interface de 6 para 3
toques:
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 37 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4.41 - LIGAES:
LIGAES INTERNAS:
Para fazer uma ligao para outro ramal, retirar o
monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha inter-
no, digitar: NMERO DO RAMAL DESEJADO
LIMITAO DO TEMPO DE TOQUE (CHAMA-
DA) DE UMA LIGAO INTERNA:
PROGRAMAO ESPECIAL:
Reduzir o tempo de toque (chamada) das ligaes
internas de 1 minuto para 30 segundos (inclusive
dos ramais configurados como Porteiro Eletrnico).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
LIMITAO DO TEMPO DE CONVERSAO
DE UMA LIGAO INTERNA:
PROGRAMAO ESPECIAL:
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas
as ligaes internas.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 29 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
LIGAES EXTERNAS:
Para fazer uma ligao utilizando linha externa, retirar
o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de linha
interno, digitar: 0.
Aguardar tom de linha externo e digitar:
NMERO EXTERNO DESEJADO
Funes
LIMITAO DO TEMPO DE CONVERSAO
DE UMA LIGAO EXTERNA:
PROGRAMAO ESPECIAL:
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de todas
as ligaes externas.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 44 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para a Central utilizada como subsistema (que ne-
cessite discar 0 + 0 para fazer ligaes externas),
operar sem a mesma discar o primeiro zero da disca-
gem.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 32 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Observao: esse recurso basicamente, retira da
discagem dos nmeros externos o 0 adicional
utilizado para pegar a linha do subsistema e permite
utilizar os recursos de bloqueios de prefixos, celulares,
e categorias de uma forma correta.
LIGAO INTERNA AO LTIMO CHAMADOR:
Permite efetuar uma chamada para o ltimo ramal que
fez uma ligao ao seu ramal, tendo sido atendida ou
no. As chamadas externas so desconsideradas
nesta funo. Caso no exista a informao da ltima
ligao ou o ramal esteja ocupado, o usurio escuta-
r tom de ocupado. Para executar a funo: + 51
LIGAO INTERNA PARA O RAMAL
ATENDEDOR:
Para chamar o ramal ou grupo configurado como
atendedor. Caso esteja ocupado, a ligao ficar na
fila de espera. Digitar: + 9
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a
Portaria estiver configurado como fila e um usurio
utilize a funo 9 para cham-la.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
LIGAO REMOTA:
Permite se fazer uma ligao para a Central HDL e,
atravs de um tronco programado com atendimento
automtico, digitar uma senha de acesso externo pr-
programado fazendo com que seja ocupado uma ou-
tra linha, permitindo ao usurio externo gerar uma
nova ligao.

Para programar a senha de acesso remoto:
# 1 + SENHA (bip) + 10 + Senha (4dgitos) +
+ Confirmao (4dgitos) + # (bip) Definir entre tom de reteno ou melodia digitalizada:
Para desprogramar a senha de acesso remoto:
# 1 + SENHA (bip) + 1 + 0 + 0 + # (bip)
Para programar o tronco para efetuar atendi-
mento automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 1 + # (bip)
Para desprogramar o tronco com atendimento
automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 0 + # (bip)
Para efetuar uma ligao externa remota, ligar
para a Central HDL e, aps a mensagem de atendi-
mento automtico ou aps o BIP de aviso (caso no
tenha placa de voz instalada), digitar:
0 + SENHA (senha de acesso remoto)
Observao: caso a senha esteja correta, o usurio
externo ir acessar um segundo tronco para a ligao
remota. A ligao remota ser finalizada quando um
dos usurios desligar seu telefone (a Central ir de-
tectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de
conversao programado (default em 2 minutos e 30
segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios
recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os
mesmos quiserem continuar a ligao, devero dis-
car neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso
contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente.
Para programar o tempo de conversao:
# 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos)
+ # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a Ligao Remota somente por tempo
(desabilita o tom DTMF).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 41 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4.42 - MONITORAO DE
AMBIENTE (BABY PHONE):
Esta funo permite configurar um ramal para que
seja possvel monitorar (ouvir) um ambiente momen-
taneamente atravs deste.
Para colocar um ramal no modo de monitorao,
digitar: + 180 (deixar o monofone fora do gancho)
Para que um ramal escute o que se passa no
ambiente do ramal monitorado, digitar:
NMERO DO RAMAL MONITORADO
Para desfazer a funo, basta colocar o ramal
monitorado no gancho.
4-12 71
4.43 - MSICA /
MELODIAS DE ESPERA:
# 1 + SENHA (bip) + 0 8 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - Tom de Reteno
1 - Melodia 1 2 - Melodia 2 3 - Melodia 3
4 - Melodia 4 5 - Melodia 5 6 - Melodia 6
7 - Melodia 7 8 - Melodia 8
9 - Melodia personalizada pelo usurio (necessita
Software CTI)
- Todas as melodias em sequncia (opo padro)
Observao: a Central pode optar tambm entre
(msica externa) ou (tom de reteno / melodia
digitalizada). Esta configurao dever ser feita fisica-
mente via jumper. Consultar o captulo de Instala-
o do equipamento.
Para testar a msica que est tocando no momento,
discar em qualquer ramal: 152;
4.44 - MUTE:
Estando em conversao interna ou externa, permite
bloquear o udio para que no se escute nem se fale
com o ramal ou tronco.Para ativar a funo, digitar:
FLASH (bip) + + 50
Para desativar a funo, digitar:
FLASH (bip) + + 50 ou FLASH (bip) + 0
4.45 - NOTURNO DA CENTRAL:
Algumas programaes da Central como, Categoria
dos Ramais e Configuraes de Grupos, podem ser
feitas diferenciadamente, separando-se o horrio de
atuao das mesmas.
Quando programa-se de modo geral (diurno +
noturno), significa que o funcionamento ser sem-
pre o mesmo, em qualquer horrio. Se o usurio
desejar programar horrios distintos de atuao da
funo, poder faz-lo atravs dos modos diurno e
noturno, separadamente.
Exemplo: pode-se programar o atendimento durante
o dia no ramal da portaria, porm, quando a Central
for colocada em Modo Noturno, as ligaes sero
chamadas no ramal da central de segurana.
A Central Telefnica Centrix 4-12 permite pro-
gramar o Modo Noturno de trs maneiras:
1 - no prprio ramal individualmente;
2 - toda a Central atravs de comando ou programa-
o no Ramal Programador;
3 - toda a Central automaticamente atravs de horrio
previamente programado.
Funes
72 Manual do Usurio
NOTURNO DO RAMAL:
Permite, atravs de programao de ramal, colocar
individualmente um ramal em modo noturno, passan-
do sua categoria para noturna. Ligaes internas oriun-
das do porteiro encaminhadas para este ramal sero
desviadas para o atendedor padro (exceto transfe-
rncias).
Para programar o modo noturno
com programao abreviada:
+ 143 + 1 + # (bip)
Para desprogramar o modo noturno
com programao abreviada:
+ 143 + 0 + # (bip)
Para programar o modo noturno
com programao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 3 + 1 + # (bip)
Para desprogramar o modo noturno
com programao de ramal:
# 0 + SENHA (bip) + 3+ 0 + # (bip)
NOTURNO GERAL:
Permite passar o equipamento para o modo noturno.
Todos os ramais passaro para a categoria noturna e
as ligaes internas oriundas do porteiro sero desvi-
adas para o atendedor padro (exceto transfernci-
as). Esta programao dever ser feita no ramal pro-
gramador ou atendedor e ter maior hierarquia sobre
a programao Noturno do Ramal.
Caso no haja nenhuma categoria noturna programa-
da, o ramal ir operar com a categoria diurna 6 (qual-
quer tipo de ligao).
Para programar o modo noturno
com programao abreviada:
+ 153 + 1 (bip)
Para desprogramar o modo noturno com pro-
gramao abreviada:
+ 153 + 0 (bip)
Para configurar o ramal ou grupo atendedor:
# 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou
2 (noturno) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO)
+ # (bip)
NOTURNO AUTOMTICO:
Permite programar um horrio para ativao e
desativao automtica do noturno no equipamento.
Modo de programao:
# 1 + SENHA (bip) + 15 + HHMM(inicio) + HHMM(final)
# (bip)
Onde: HH = hora e MM = minuto
Funes
Modo de Operao no ramal programador ou
atendedor:
+ 153 + 0 + # - desabilita o noturno.
+ 153 + 1 + # - habilita o noturno no manual.
+ 153 + 2 + # - habilita o noturno no automtico,
conforme horrio.
4.46 - NO PERTUBE:
Coloca o ramal em modo no perturbe (inclusive o
ramal atendedor). As ligaes internas feitas para esse
ramal sero bloqueadas exceto as ligaes que fo-
rem originadas pelo ramal atendedor.
Para programar o no perturbe no ramal com
programao abreviada, digitar:
+ 144 + 1 + # (bip)
Para desprogramar o no perturbe no ramal com
programao abreviada, digitar:
+ 144 + 0 + # (bip)
Para programar o no perturbe no ramal, digitar:
# 0 + SENHA (bip) + 4 + 1 + # (bip)
Para desprogramar o no perturbe no ramal,
digitar:
# 0 + SENHA (bip) + 4 + 0 + # (bip)
4.47 - NMEROS DE EMERGNCIA /
NMEROS ESPECIAIS:
Permite liberar um ramal com categoria limitada para
discar at 30 nmeros especiais previamente cadas-
trados.
Para cadastrar um nmero especial ou de emer-
gncia que poder ser digitado por um ramal progra-
mado com esta categoria, digitar:
# 1 + SENHA (bip) + 72 + OPO +
NMERO ESPECIAL (2 a 17 dgitos) + # (bip)
Opes:
1 - cadastrar um nmero especial
0 - apagar este nmero
Para apagar todos os nmeros cadastrados:
# 1 + SENHA (bip) + 72 + 2 + # (bip)
Para programar a categoria deste ramal: fazer
internas, somente receber externas porm fazer liga-
es de emergncia/nmeros especiais:
# 1 + SENHA (bip) + 30 + N0 do RAMAL + 3 +
# (bip)

4.48 - PNDULO:
PNDULO GERAL:
Permite que um ramal qualquer, estando em conver-
sao interna ou externa, retenha esta ligao e efe-
tue a captura de qualquer chamada, inclusive em
espera para o mesmo: Flash (bip) + 55
PNDULO GRUPO:
Permite que um ramal qualquer, estando em conver-
sao interna ou externa, retenha esta ligao e efe-
tue a captura de uma chamada para um grupo.
Flash (bip) + 56
PNDULO RAMAL:
Permite que um ramal qualquer, estando em conver-
sao interna ou externa, retenha esta ligao e efe-
tue a captura de uma chamada para um ramal.
Flash (bip) + 5 + NMERO DO RAMAL
PNDULO ATENDEDOR:
Permite que um ramal qualquer, estando em conver-
sao interna ou externa, retenha esta ligao e efe-
tue a captura de uma chamada que esteja tocando no
ramal ou grupo atendedor: Flash (bip) + 59
PNDULO CHEFE - SECRETRIA:
Permite que um ramal qualquer, estando em conver-
sao interna ou externa, retenha esta ligao e efe-
tue a captura de uma chamada para chefe-secretria
mediante o comando: Flash (bip) + 54
4.49 - PERMISSES DOS RAMAIS:
Permite que sejam dadas ou negadas algumas per-
misses aos ramais individualmente.
Permisses configurveis:
- Permisso para capturar;
- Permisso para comandar atuador externo;
- Permisso para gravar mensagens e programar
difuso (necessita acessrio de voz opcional);
- Permisso para alta-voz;
- Permisso para acessar mensagens deixadas no
voice mail e secretria eletrnica (necessita aces-
srio de voz opcional);
- Permisso para intercalar e extenso;
- Permisso para receber mensagens de difuso.
4-12 73
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL +
+ PERMISSO + OPO + # (bip)
Permisses:
1 - realizar qualquer tipo de captura;
2 - acionar cmera de vdeo e atuador externo
3 - gravar mensagens, programar difuso e alta-voz;
4 - acessar mensagens deixadas no voice mail e
secretria eletrnica;
5 - possibilidade de realizar intercalao e extenso;
6 - define se o ramal recebe mensagens de difuso.
Opo:
1 - d permisso;
0 - bloqueia permisso.
Observao: na programao padro, todos os ra-
mais tm permisso de capturar ligaes. Nas de-
mais permisses, nenhum dos ramais estar habilita-
do, a no ser que seja feita a programao.
4.50 - PLACA ADAPTADORA PARA
CARTO DE MEMRIA (SD CARD):
Esta placa d suporte para um Security Digital
Flash Memory (SD-Card). Com capacidade total
de 32MBytes, tem por funo executar as funes de
voz em formato digital, como por exemplo, hora cer-
ta, atendimento automtico, identificador de chama-
das vocalizado, identificador do nmero do ramal,
acesso por senha (no Porteiro Eletrnico F12), voice
mail, secretria eletrnica e caixa postal.
OBSERVAES MUITO IMPORTANTES:
1 - as gravaes so feitas em baixa qualidade (4kHz);
2 - a HDL recomenda a utilizao de uso ininterrupto
de energia (no break) (no fornecido pela HDL) pois,
quedas de energia podem corromper os arquivos
gravados no carto de memria.
INSTALAO:
Desligar a Central Telefnica Centrix 4-12, inserir a
Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD-Card)
no local indicado e religar a Central. A mesma ser
automaticamente detectada e instalada, estando pron-
ta para ser utilizada com todas as suas funes.
FUNES DISPONVEIS:
HORA CERTA:
Possibilita consultar a hora certa. Digitar: + 130
IDENTIFICADOR DE CHAMADAS POR VOZ:
Permite que o usurio oua o ltimo ramal chamado
ou nmero externo chamador (com identificao de
chamadas). Para identificar, digitar: + 131
Funes
74 Manual do Usurio
IDENTIFICADOR POR VOZ DO NMERO DO
RAMAL:
Este recurso til para instaladores permite identificar
qual o numero do ramal que esta sendo utilizado,
bem como para corrigir falhas no plano de numera-
o. Para usar a funo, discar: + 139
A Central ir responder o nmero do ramal lgico,
conforme o plano de numerao.
ATENDIMENTO AUTOMTICO:
Esta funo permite que uma ligao seja atendida
automaticamente pela Central.
O Atendimento pode ser feito com mensagem
de voz (padro, gravada pelo usurio ou perso-
nalizada (opcional) sob encomenda: aguardar o
atendimento e digitar o ramal desejado conforme ins-
truo contida na mensagem.
Pode-se gravar uma mensagem para o atendimento
automtico diurno (com at 30 segundos) e uma outra
mensagem para o atendimento automtico noturno
(com at 30 segundos).
Sem mensagem de voz: aguardar o atendimento e,
aps 3 bips, digitar o ramal desejado.
Caso nada for digitado, a ligao ser encaminhada
automaticamente para o ramal atendedor.
Programar o tronco para atender a ligao
externa com atendimento automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 2 3 + TT (N do Tronco) +
+ [ 1 (com atendimento) ou 0 (sem atendimento)] +
+ # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Msica aps o Atendimento Automtico:
Aps a chamada ser encaminhada pelo atendimento
automtico, o usurio poder optar por ouvir tom de
chamada (padro) ou a msica da Central.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1 + SENHA (bip) + 99 + 02 + [1 (msica) ou 0 (tom
de chamada)] + # (bip)
Observao: caso esta funo seja utilizada, a
deteco de tom de ocupado deve ser desabilitada
para evitar falsos desligamentos de tronco.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Transbordo no Atendimento Automtico:
Em centrais com maior quantidade de linhas instala-
das ou com um trfego de ligaes entrantes mais
elevados, pode-se ter um congestionamento no Aten-
dimento de ligaes externas entrantes.
Para evitar isto pode-se programar o transbordo do
atendimento automtico. Ao ser recebida uma cha-
mada e o atendimento automtico estiver ocupado
atendendo uma outra chamada, a chamada auto-
maticamente encaminhada para a FILA DE TRANS-
BORDO.
Funes
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA (bip)+ 99 + 03 +
(1-Ativa/0-Desativa)+ # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Para ativar o encaminhamento da chamada para
a fila de transbordo se o ramal digitado pelo
usurio estiver ocupado.
Se aps o atendimento automtico o usurio digitar o
ramal desejado e este estiver ocupado, a chamada
poder ser encaminhada para a fila de transbordo.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA (bip) + 99 + 16 +
(1-Ativa/0-Desativa) + # (bip)
Gravao de Mensagem para Atendimento:
Para a gravao de uma mensagem de atendimento
automtico, deve-se seguir as seguintes etapas:
10 - habilitar permisso para a gravao de voz no
ramal (ver Permisses de Ramais);
20 - digitar no ramal 1331 e aguardar a mensagem
para fazer a gravao (30 segundos);
30 - para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal
1332;
40 - na Placa Adaptadora para Carto de Memria (SD
Card) pode-se gravar uma mensagem para o atendi-
mento automtico diurno (30 segundos) e uma outra
mensagem para o atendimento automtico noturno
(30 segundos).
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a mensagem de atendimento automtico
noturna.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 18 +
[1(ativar) ou 0(desativar)] + # (bip)
Colocando a central em modo diurno ( +153 + 0 + #)
a mensagem gravada ( 1331) ou reproduzida ser
a diurna. Colocando a central em modo noturno ( +
153 + 1 + #) a mensagem gravada ( 1331) ou
reproduzida ser a noturna.
Importante: aps a gravao de uma mensagem
de atendimento pessoal, a mensagem padro de f-
brica no poder mais ser utilizada. Para evitar pro-
blemas como cortes e repiques, a HDL recomenda
que a gravao personalizada seja feita em estdio.
Menu de Voz:
Nas mensagens personalizadas gravadas pelo usu-
rio ou personalizada (sob encomenda) pode-se co-
locar um menu de voz com at 8 opes.
As opes que vo de 1 at 8 no total servem para
encaminhar chamadas para grupos de ramais no aten-
dimento automtico.

Observao: deve-se criar os grupos (61 at 68) na
qual o atendimento ser vinculado. Por exemplo: 1
para o Grupo 61, 2 para o Grupo 62 e assim sucessi-
vamente at 8 para o Grupo 68.
Exemplo: mensagem gravada: Atendimento auto-
mtico, tecle 1 para departamento comercial, 2 para
compras ou aguarde para ser atendido
Se o usurio discar 1 no atendimento automtico a
chamada ser encaminhada para o grupo 61 e se
discar 2, para o grupo 62. Basta para isso criar o
grupo 61 com os ramais do departamento comercial e
o grupo 62 com os ramais do departamento de com-
pras (veja Grupos).
Informao Importante: a Central Telefnica
Centrix 4-12 possui detector de tom de ocupado.
Caso um usurio externo esteja ligando para a Cen-
tral utilizando uma linha programada com atendimento
automtico e, desiste da chamada, a mesma ir ten-
tar detectar este tom e desligar, evitando que o ramal
atendedor continue tocando mesmo sem haver al-
gum na linha (muda). Caso, por algum motivo, ocor-
ra alguma falha nesta deteco de tom de ocupado
(exemplo: devido ao uso de msica de espera), a
Central ir temporizar o toque em 40 segundos. Este
mesmo tempo ser utilizado quando o usurio exter-
no digitar um ramal vlido e permanecer na linha
aguardando ser atendido.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Ampliar o tempo de toque das chamadas de 40 se-
gundos para 1 minuto e 30 segundos.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 33 +
(1 - Ativa / 0-Desativa) + # (bip)
SECRETRIA ELETRNICA:
Grava mensagens provenientes das ligaes exter-
nas (uso empresarial), possuindo capacidade de
armazenamento de 32 mensagens com 20 segundos
cada;
Para ativar a funo:
#1+ SENHA (bip)+ 931 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - desativa a funo de secretria eletrnica
1 - ativa a funo de secretria eletrnica
2 - ativa a funo de secretria eletrnica apenas no
horrio noturno
Quantidade de toques antes da ligao ser enca-
minhada para a secretria eletrnica:
#1+ SENHA (bip)+ 932 + Toques (1 at 9) + # (bip)
4-12 75
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter
acesso secretria eletrnica:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 4 +
OPO (1- libera ou 0 - bloqueia) + # (bip)
Observao: esta funo j permitida de fbrica
para o Ramal / Grupo programador ou atendedor.
Durante a gravao de uma mensagem, a identifica-
o de chamadas nas linhas parcialmente
desabilitada.
Ativao ou desativao da Secretria Eletrni-
ca no Ramal Atendedor / Programador sem ne-
cessidade de entrar em modo de programao:
Para ativar: 1831
Para desativar: 1830
Ativao ou cancelamento da Secretria Eletr-
nica individualmente para Tronco:
Alm da programao global de Secretria Eletrnica,
esta funo permite a ativao ou desativao dos
troncos (linhas) individualmente.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 28 + N0 do Tronco (2 dgitos) +
1- Ativar Secretria Eletrnica na linha ou
0- Desativar Secretria Eletrnica na linha
+ # (bip)
Personalizao da mensagem da Secretria Ele-
trnica:
Mensagem padro: Sua chamada est sendo enca-
minhada para a Secretria Eletrnica
Esta mensagem padro poder ser personalizada por
outra de at 30 segundos de duas maneiras:
1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav).
Entre em contato com a HDL para maiores informa-
es (servio sujeito a cobrana);
2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor
qualidade).
Exemplo de mensagem personalizada:
Nosso horrio de expediente de segunda a sexta-
feira das 08:00 as 18:00. Deixe sua mensagem.
Para personalizar (gravar) a mensagem de Secret-
ria Eletrnica diretamente no aparelho telefnico:
1335 (para gravar a mensagem)
1336 (para ouvir a mensagem gravada)
Msica de espera personalizada:
possvel utilizar uma msica ou mensagem de
espera personalizada dentro do sistema SD-Card para
chamadas externas. A msica sempre reproduzida
quando nenhum recurso de voz est sendo utilizado.
Funes
76 Manual do Usurio
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 711 + # (bip)
A msica ou mensagem de espera poder ser perso-
nalizada por outra de at 30 segundos de duas manei-
ras:
1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav).
Entre em contato com a HDL para maiores informa-
es (servio sujeito a cobrana);
2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor
qualidade).
Para personalizar (gravar) a msica ou mensa-
gem de espera diretamente no aparelho telef-
nico:
1339
Para ouvir a msica ou mensagem de espera
personalizada:
152
Para acessar a secretria eletrnica: 128
Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a
mensagem:
No existem Mensagens.
No caso de haver mensagens gravadas:
Servio de secretria eletrnica.
Existem n mensagens
Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem
gravada na secretria eletrnica. Aps a mensa-
gem o usurio escutar Tecle a opo onde:
2 - Reproduz novamente a mensagem;
3 - Apaga mensagem atual;
4 - Reproduz o nmero externo (se houver identifica-
o de chamadas);
5 - Reproduz o horrio de gravao da mensa-
gem;
6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a
ltima, reproduz final de mensagem
7 - Reproduz a mensagem anterior.
Servio de Alta-Voz para Secretria Eletrnica:
Para operar de modo similar uma Secretria Eletr-
nica com viva voz no atendimento, existe uma pro-
gramao para utilizar o alta voz como um viva voz.
Esta programao tambm habilita duas funes:
1 - permitir que qualquer ramal com permisso assu-
ma a ligao da Secretria Eletrnica no meio da
mensagem;
2 - ativar os ramais com Secretria Eletrnica / Caixa
Postal para receber avisos (1 toque de ring) a cada 15
minutos se tiverem mensagens.
Para ativar a funo:
#1+SENHA(bip)+ 936 +(1-Ativa/0-Desativa)+ # (bip)
Funes
CAIXA POSTAL DO RAMAL:
Grava mensagens provenientes de outros ramais e
possui a capacidade de armazenar 3 mensagens por
ramal de 20 segundos cada.
Para ativar a funo:
#1+ SENHA (bip)+ 933 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - desativa / 1 - ativa a funo de caixa postal para
todos os ramais
2 - ativa a funo de caixa postal apenas no horrio
noturno dos ramais
Observao: caso as 4 linhas estejam sendo usa-
das, nenhuma mensagem poder ser gravada.
Quantidade de toques antes da ligao ser enca-
minhada para a caixa postal:
#1+ SENHA (bip)+ 934 + Toques (1 at 9) + # (bip)
Ativao individual da Caixa Postal do Ramal:
Alm da programao global da Caixa Postal, cada
ramal pode ter sua Caixa Postal habilitada ou
desabilitada individualmente.
Para ativar: 1821
Para desativar: 1820
Observaes:
1 - a programao global dever estar habilitada e a
programao individual quando estiver ativa, seguir
os parmetros dessa programao.
Para acessar a caixa postal: 129
Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a
mensagem:
No existem Mensagens.
No caso de haver mensagens gravadas:
Servio de Caixa Postal
Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem
gravada na Caixa postal. Aps a mensagem o usu-
rio escutar Tecle a opo onde:
2 - reproduz novamente a mensagem;
3 - Reproduz e apaga mensagem atual;
4 - Reproduz o nmero do ramal que gravou a men-
sagem;
5 - Reproduz o horrio de gravao da mensa-
gem;
6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a
ltima, reproduz final de mensagem
7 - Reproduz a mensagem anterior.
Importante: as chamadas originadas nos porteiros
eletrnicos no caem na caixa postal.

PARA UNIFICAR AS FUNES DE SECRET-
RIA ELETRNICA E CAIXA POSTAL DO RAMAL:
Unifica as funes de Secretria Eletrnica e Caixa
Postal do ramal. As ligaes externas tambm sero
gravadas e acessadas na caixa postal individual do
ramal.
Observao: esta funo recomendada para uso
com atendimento automtico.
Para ativar a funo:
#1+SENHA(bip)+ 935 +(1-Ativa/0-Desativa)+ # (bip)
VOICE MAIL:
Esta funo est disponvel para qualquer ramal. Doze
usurios podero deixar mensagens de at 20 se-
gundos para o(s) ramal(is) configurado(s) para ter(em)
acesso ao voice mail.
Para gravar uma mensagem, digitar: + 136
Caso a capacidade de gravao esteja esgotada, se
ouvir a seguinte mensagem:
Voice mail indisponvel.
Em caso de haver espao livre, o usurio ouvir:
Voice Mail Deixe sua mensagem
Para configurar qual(is) ramal(is) pode(m) ter
acesso ao voice mail:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + N0 do RAMAL + 4 +
OPO (1- libera ou 0 - bloqueia) + # (bip)
Observao: esta funo j permitida de fbrica
para o Ramal / Grupo programador ou atendedor.
Personalizao da mensagem de atendimento
do Voice Mail:
Mensagem padro: Servio de Voice Mail
Esta mensagem padro poder ser personalizada por
outra de at 30 segundos de duas maneiras:
1 - Atravs de gravao em estdio (arquivo wav).
Entre em contato com a HDL para maiores informa-
es (servio sujeito a cobrana);
2 - Diretamente no aparelho telefnico (com menor
qualidade).
Exemplo de mensagem personalizada:
Se voc tem alguma sugesto ou reclamao, deixe
sua mensagem aps o sinal.
Para personalizar (gravar) a mensagem de Voice
Mail diretamente no aparelho telefnico:
1337 (para gravar a mensagem)
1338 (para ouvir a mensagem gravada)
4-12 77
Para acessar o voice mail: 135
Caso no exista alguma mensagem, se ouvir a
mensagem:
Voice Mail, no existem mensagens.
No caso de haver mensagens gravadas:
Servio de voice mail
Em seguida o usurio escutar a primeira mensagem
gravada no voice mail. Aps a mensagem o usu-
rio escutar Tecle a opo onde:
2 - Reproduz novamente a mensagem;
3 - Apaga a mensagem atual;
4 - Reproduz o nmero do ramal que gravou a men-
sagem;
5 - Reproduz o horrio de gravao da mensa-
gem;
6 - Reproduz a prxima mensagem e se esta for a
ltima, reproduz final de mensagem
7 - Reproduz a mensagem anterior.
DIFUSO DE MENSAGENS:
Esta funo permite que o ramal habilitado para acessar
a difuso, possa gravar uma mensagem de at 30
segundos atravs da funo de gravao de mensa-
gens e envi-la para ramais pr-determinados (no
opera das 22:00 as 08:00 horas).
Para habilitar qual ramal poder gravar e difun-
dir uma mensagem:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + + RAMAL+ + 3 +
+ (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip)
Procedimento de programao:
Ativar quais os ramais vo receber as mensa-
gens:
# 1 + SENHA (bip) + 42 + + RAMAL+ + 6 +
+ (1 - ativa / 0 - desativa) + # (bip)
Observao: usar para todos os ramais.
Para gravar a mensagem de difuso num ramal habi-
litado com permisso para gravao de mensagens:
1333
Para ouvir a mensagem gravada, digitar no ramal:
1334
Para difundir a mensagem aos ramais programados,
num ramal habilitado com permisso para difundir
mensagens: 132
O usurio dever ouvir a mensagem programao
aceita.
Funes
78 Manual do Usurio
PROGRAMAO ESPECIAL:
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de
semana.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1 + SENHA (bip) + 99 + 49 +
(1-Ativa/0-Desativa) + # (bip)
ACESSO POR SENHA NO PORTEIRO F12:
Estando pelo menos um ramal programado com uma
senha pessoal de 4 dgitos para a fechadura , o usu-
rio escutar ao pressionar 1, 2 ou 3 no painel
frontal do Porteiro F12:
Tecle o Nmero do Apartamento
(digitar o nmero vlido de um ramal)
Tecle a Senha (digitar uma senha vlida de 4 dgi-
tos previamente cadastrada para este ramal)
Acesso Liberado
(a fechadura ser acionada neste instante)
Caso o ramal digitado no possua senha programada
receber a mensagem Acesso Bloqueado.
Observao: para mais detalhes consulte o Item
Porteiros Eletrnicos F10 e F12 neste manual.
RESSET DO CARTO DE MEMRIA (SD-CARD):
Esta funo utilizada para apagar todas as mensa-
gens da Secretria Eletrnica, Caixa Postal e Voice
Mail gravadas no SD-Card .
Para apagar as mensagens gravadas:
#1+ SENHA (bip) + 93 + 99 + # (bip)
Observao: esta funo leva cerca de 15 segundos
e, durante todo o processo, o processamento da
Central permanece travado at seu trmino. Ao final,
a mesma ser inicializada.
4.51 - PLANO DE
NUMERAO FLEXVEL:
PLANO DE NUMERAO FLEXVEL
(INFORMAES GERAIS):
A numerao flexvel padro do equipamento inicia
com o nmero do primeiro ramal fsico e segue at o
final da quantidade de ramais, em sequncia, sendo
que esta, por sua vez, pode ser alterada via progra-
mao pelo usurio.
Nmero fixo: 20, 21, 22, ...,
Observao 1: a numerao flexvel das Centrais
HDL permitem mesclar numerao de 1 a 4 dgitos
(ramal 1 a ramal 9.999).
Observao 2: qualquer programao poder ser
feita utilizando numerao de ramal fsica / fixa ou
flexvel (lgica).
Funes
Observao 3: ao se fazer a alterao da numerao
fsica para flexvel, o usurio dever operar somente
com a nova numerao.
Observao 4: em virtude da Central permitir uma
numerao totalmente flexvel, todas as funes da
Central comeam com a tecla a fim de evitar
conflitos entre as funes e nmeros de ramais. En-
tretanto, se a numerao de fbrica for mantida, o
usurio poder discar todas as funes sem a ne-
cessidade de utilizar a tecla .
Exemplo: o cdigo de uma captura ficar 55 e no
mais 55.
PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL
(PARA EDITAR INDIVIDUALMENTE):
Para alterar a numerao individual de um ra-
mal fsico para numerao flexvel:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + RAMAL (N0 Fsico do ramal)
+ RAMAL (novo N0 Flexvel do ramal) # (bip)
Para alterar a numerao individual de um ra-
mal flexvel para outro nmero de ramal:
# 1 + SENHA (bip) + 37 + N0 do RAMAL (nmero
atual do ramal) + N 0 do RAMAL (novo nmero do
ramal) + # (bip)
PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL (PARA
EDITAR COMO TABELA EM SEQUNCIA):
Para editar o Plano de Numerao Flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
RAMAL FLEXVEL # + . . . + RAMAL FLEXVEL # +
# (bip)
Para editar o Plano de Numerao de ramais
que j possuem numerao flexvel
(digitando uma tabela de ramais em sequncia):
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FLEXVEL
(nmero atual do ramal) + RAMAL FLEXVEL # +
+ . . . + RAMAL FLEXVEL # + # (bip)
Para alterar a numerao flexvel de todos os
ramais em sequncia:
# 1 + SENHA (bip) + 43 + + Nmero Flexvel
Inicial # + #(bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis se-
ro programados sequencialmente com base no n-
mero flexvel inicial. Exemplo: 1000, 1001, 1002...

PLANO DE NUMERAO FLEXIVEL
(PARA EDITAR UMA FAIXA DE RAMAIS):
Para alterar a numerao flexvel de uma faixa
de ramais:
# 1 SENHA (bip) + 43 + RAMAL FSICO INICIAL +
+ RAMAL FSICO FINAL + RAMAL FLEXVEL
INICIAL # + # (bip)
Os ramais e seus respectivos nmeros flexveis se-
ro programados sequencialmente com base no n-
mero flexvel inicial. Exemplo: 101,102,103,104,
depois 201,202,203,204, depois 301,302,303,304.
OPERAO COM RAMAIS ALTERADOS PARA
NUMERAO FLEXVEL:
Para realizar uma chamada interna utilizando a
numerao flexvel:
Retirar o monofone do gancho e, ao ouvir o tom de
linha interno, digitar: Nmero do Ramal Desejado .
Observao: quando a numerao flexvel tiver con-
flitos, como por exemplo, Ramal 101 e Ramal 1010,
a chamada para o ramal menor (101) ser encami-
nhada somente aps 2,5 segundos. Isto ocorrer para
que o sistema aguarde o usurio terminar a digitao
caso queira ligar para o ramal maior (1010). Nesta
situao pode-se discar # aps o ltimo dgito do
ramal para acelerar o processo de chamada do ra-
mal. Exemplo: digitar 101 (aguardar 2,5 segundos)
ou digitar 101 # para que a chamada seja encaminha-
da imediatamente.
4.52 - PORTEIROS ELETRNICOS
F10 E F12:
Os porteiros Eletrnicos F10 e F12 foram desenvol-
vidos para serem instalados em posio de ramal,
sem limite de quantidade, desde que hajam ramais
disponveis para isso. Para instal-los, deve se efetu-
ar as programaes descritas a seguir:
PORTEIRO ELETRNICO F10:
Para configurar o ramal como Porteiro F10:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ + RAMAL (N do Ramal onde o Porteiro est
instalado) + + 7 + N0 do RAMAL (N do Ramal
hot-line que se deseja chamar) + # (bip)
Importante: quando o usurio optar para que o
Porteiro Eletrnico F10 chame um ramal qualquer,
no ser possvel criar uma fila de transbordo para
porteiro pois, o mesmo, sempre ir chamar o ramal
configurado. Para permitir criar esta fila, basta fazer
a programao colocando-se o nmero do ramal
hot-line com o dgito 9 e realizar a programao
de fila.
4-12 79
Criar fila de transbordo para porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
N de toques da fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES
(N de toques variando de 1 a 9) + # (bip)
Cancelar fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 66 + # (bip)
PORTEIRO ELETRNICO F12:
Para configurar o ramal como Porteiro F12:
# 1 + SENHA (bip) + 30 (categoria diurna e noturna) +
+ N0 do RAMAL + 8 + # (bip)
LIGAES DOS PORTEIROS ELETRNICOS F10
OU F12 PARA OS RAMAIS (APARTAMENTOS):
PORTEIRO ELETRNICO F10:
Pressionar o boto do painel e uma chamada ser
feita automaticamente para a Portaria. Esta programa-
o chamada Hot-line para Portaria e pode ser
modificada para outros tipos de Hot-Line ou, at
mesmo, Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro). Para
maiores detalhes, consulte estes itens neste Manual.
PORTEIRO ELETRNICO F12:
Pressionar o Nmero do Ramal Desejado.
O Porteiro ficar chamando o ramal (apartamento)
desejado durante 1 minuto ou at que a tecla
(Cancela) seja pressionada.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Reduzir o tempo de chamada de 1 minuto para 30
segundos (inclusive dos ramais da Central).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aps o atendimento da chamada, o tempo mximo
de conversao ser de 10 minutos. Aps este tem-
po, a chamada ser desligada automaticamente. Se
desejar continuar a conversa, basta fazer uma nova
ligao.
Para falar com a Portaria, pressionar a tecla (Por-
taria). Esta programao chamada Hot-line para
Portaria e pode ser modificada para outros tipos de
Hot-Line.
Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ra-
mal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes exter-
nas e porteiros com boto).
Funes
80 Manual do Usurio
Neste caso, o usurio externo (visitante) quando digitar
a tecla (Portaria) no painel do Porteiro F12, a
chamada continuar tocando na Portaria.
Para que estas chamadas tambm toquem na Fila de
Transbordo, basta fazer uma programao especial.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Liberar a Fila de Transbordo (Geral ou Porteiro) para
a tecla (Portaria) do Porteiro F12
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
ACIONAMENTO DA(S) FECHADURA(S) DOS POR-
TEIROS ELETRNICOS F10 ou F12:
Existem 4 maneiras diferentes para se fazer a abertu-
ra da fechadura eltrica durante uma conversao
com o Porteiro Eletrnico F10 ou F12.
1o - Atravs do teclado do aparelho telefnico
instalado no ramal utilizando-se os seguintes
cdigos:
+ (FECHADURA 1)
+ (FECHADURA 2)
+ (FECHADURA 1 e 2 simultaneamente)
2 - Utilizando o boto fechadura do aparelho
o +
de interfone instalado no ramal:
Pressionar o respectivo boto no frontal do aparelho.
(ver figura)
3o - Atravs do teclado do aparelho telefnico
instalado no ramal (abertura remota), utilizan-
do-se os seguintes cdigos:
+ 161 (FECHADURA 1)
+ 162 (FECHADURA 2)
+ 163 (FECHADURA 1 e 2)
Observao: a facilidade de abertura remota ape-
nas aplicada ao Porteiro Eletrnico Geral da Cen-
tral.
Para programar o Porteiro Eletrnico Geral:
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 6 + 00
+ # (bip)
Funes
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear o uso desta funo pelos apartamentos
(somente permitido pelo ramal da portaria).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 51 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4o - Ligando-se para o nmero do ramal do Por-
teiro Eletrnico desejado (consulte a administra-
o para saber qual este nmero). Neste caso, o
mesmo atender a ligao automaticamente habilitan-
do a conversao e permitindo-se a abertura da fe-
chadura conforme j comentado no primeiro item:
+ 1 (FECHADURA 1)
+ 2 (FECHADURA 2)
+ 3 (FECHADURA 1 e 2)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear a abertura da fechadura pelos apartamentos
(somente pela portaria).
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 17 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
ABERTURA DA(S) FECHADURA(S) ELTRICA(S)
DO PORTEIRO F12 ATRAVS DE SENHA:
+ (FECHADURA 1)
+ (FECHADURA 2)
(FECHADURA 1 e 2)
Estando a Placa Atendedora ou a Placa Adaptadora
para Carto de Memria (SD-Card) (opcionais) habili-
tados e pelo menos um ramal programado com uma
senha pessoal de 4 dgitos para a fechadura , o usu-
rio escutar:
Tecle o Nmero do Apartamento
(digitar o nmero vlido de um ramal)
Tecle a Senha (digitar uma senha vlida de 4 dgi-
tos previamente cadastrada para este ramal)
Acesso Liberado
(a fechadura ser acionada neste instante)
Caso o ramal digitado no possua senha programada
receber a mensagem Acesso Bloqueado.
Observao: se uma senha for digitada erroneamen-
te 4 vezes seguidas, por medida de segurana, a
mesma ser cancelada automaticamente.
Para cadastrar a senha 1 no ramal: + 1 4 8 +
SENHA 1 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip)
Para cancelar a senha 1 cadastrada:
+ 1 4 8 + 0 0 0 0 + # (bip)

Para cadastrar a senha 2 no ramal: + 1 4 9 +
SENHA 2 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip)
Para cancelar a senha 2 cadastrada:
+ 1 4 9 + 0 0 0 0 + # (bip)
CONFIGURAO DO HORRIO DE ABERTURA
DA(S) FECHADURA(S) ATRAVS DE SENHA
(Acesso atravs de 1, 2 ou 3):
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em
todos os horrios:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 0 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em to-
dos os horrios:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 1 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos
os dias da semana:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 2 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
# (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somen-
te dias teis (segunda sexta):
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 3 + 3 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
# (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Caso somente FECHADURA 1 esteja instalada, pode-
se efetuar o comando de abertura com senha somen-
te atravs da tecla do porteiro eletrnico. Para isto
deve-se programar a opo especial para somente
uma fechadura.
Ativar apenas a FECHADURA 1:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 09 + 1 + # (bip)
Ativar as duas fechaduras:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 09 + 0 + # (bip)
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear o acesso por senha.
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 14 +[ 1(Bloqueia) / 0(Libera)]
+ # (bip)
PROGRAMAO DE HORRIO PARA ABERTU-
RA DAS FECHADURAS NO PORTEIRO ELETR-
NICO F12:
As duas senhas de acesso no Porteiro Eletrnico F12
podem ter controle de horrio de entrada conforme
ser apresentado a seguir.
Configurao do horrio de abertura da(s)
fechadura(s) no Porteiro Eletrnico F12 utilizan-
do a Senha 1 (cadastrada com + 1 4 8):
4-12 81
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em
todos os horrios usando a Senha 1:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 4 + 0 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em to-
dos os horrios usando a Senha 1:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 4 + 1 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos
os dias da semana usando a Senha 1:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 4 + 2 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
+ # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somen-
te dias teis (segunda sexta) usando a Senha 1:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 4 + 3 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
+ # (bip)
Configurao do horrio de abertura da(s)
fechadura(s) no Porteiro Eletrnico F12 utilizan-
do a Senha 2 (cadastrada com + 1 4 9):
Para bloquear a abertura da(s) fechadura(s) em
todos os horrios usando a Senha 2:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 5 + 0 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) em to-
dos os horrios usando a Senha 2:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 5 + 1 + # (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) todos
os dias da semana usando a Senha 2:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 5 + 2 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
# (bip)
Para liberar a abertura da(s) fechadura(s) somen-
te dias teis (segunda sexta) usando a Senha 2:
# 1 + SENHA (bip) + 92 + 5 + 3 +
+ HH + MM (hora inicial) + HH + MM (hora final) +
# (bip)
Observao: os horrios de acesso so nicos para
todos os usurios, tanto para a senha 1 quanto para
senha 2, pois trata-se de uma programao geral.
Desta forma, fica como exemplo de sugesto que
seja programada a senha 1 para acesso dos morado-
res liberada para qualquer horrio e a senha 2 para
acesso de servio com restrio (exemplo: de se-
gunda sexta-feira, das 07:00 s 19:00 horas).
Funes
82 Manual do Usurio
CONFIGURAO DAS FECHADURAS ELTRI-
CAS (E/OU ACIONAMENTOS DIVERSOS):
Para programar o modo de funcionamento da
fechadura:
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL
(N0 do Ramal onde o Porteiro est instalado) +
[ 1 (para fechadura 1) ou 2 (para fechadura 2)] +
MODO + # (bip)
Opes de modo:
0 - pulsado (padro);
1 - pulso contnuo;
2 - pulso para porto com motor;
3 - liga / desliga.
Importante: por questes de segurana, evitando
a queima acidental da sada 1 (transistor) do Porteiro
Eletrnico F10 / F12, para que o modo 3 liga /
desliga opere, tambm ser necessrio programar o
tempo de acionamento com 9.900 milisegundos da
respectiva sada 1 ou 2, conforme a seguir.
Programao do tempo de acionamento da
fechadura 1:
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 3 +
TEMPO (variando de 100 a 9.000ms) + # (bip)
Programao do tempo de acionamento da
fechadura 2:
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 4 +
TEMPO (variando de 100 a 9.000ms) + # (bip)
Programao do modo de funcionamento do
comando para acionamento manual (botoei-
ra):
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 5 +
MODO + # (bip)
Opes de modo:
0 - bloqueado (padro);
1 - aciona fechadura 1;
2 - aciona fechadura 2;
3 - aciona as fechaduras 1 e 2.
CONFIGURAO DE BLOCOS:
A configurao de blocos utilizada normalmente em
condomnios que possuem a mesma numerao re-
petida dos apartamentos atravs dos diversos blocos
existentes. Isto evita que o usurio tenha que digitar o
nmero do bloco na frente do nmero do apartamento
quando for utilizar um porteiro F12. Neste caso, uma
ligao feita no porteiro do bloco ir chamar somente
os apartamentos desse mesmo bloco.
Para programar o relacionamento do ramal do
porteiro ao respectivo bloco (no havendo neces-
sidade de digitar o nmero do bloco):
# 1 + SENHA (bip) + 44 + N0 do RAMAL + 6 +
BLOCO + # (bip)
BLOCO variando de 01 at 99;
Funes
BLOCO = 00 - para porteiro geral (necessita digitar o
nmero do bloco na frente do nmero do ramal).
Observao: as facilidades de Call Open e a Aber-
tura da fechadura remota so somente aplicadas para
o porteiro geral da Central. Por este motivo, quando
houver mais de um porteiro instalado, mesmo que
no se use o sistema por bloco,deve-se programar o
porteiro geral com BLOCO = 00.
Importante: a utilizao do sistema de numerao
por bloco nos porteiros garante uma maior segurana
pois, permite que os porteiros liguem somente para
apartamentos de seus blocos. Isto evita acionamentos
indevidos das fechaduras por usurios de outros blo-
cos.
Sugesto de segurana 1: para o sistema se tornar
mais seguro, deve-se bloquear o acesso dos aparta-
mentos aos porteiros, permitindo somente o porteiro
eletrnico originar ligaes para os apartamentos.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro:
Para ativar este recurso deve-se programar:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 10 + [1- Bloqueia / 0 - Libera]
+ # (bip)
Sugesto de segurana 2: a abertura com senha
continua liberada porm, possvel realizar o blo-
queio desta funo.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Bloquear o acesso por senha.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1 + SENHA + 99 + 14 +[ 1(Bloqueia) / 0(Libera)] +
# (bip)
4.53 - PROGRAMAES DIVERSAS:
PROGRAMAES ABREVIADAS:
So programaes feitas no prprio ramal sem ne-
cessidade de se entrar em modo de programao.
Noturno do Ramal: o ramal passa a operar com a
categoria noturno e as ligaes oriundas de porteiros
eletrnicos encaminhadas para o mesmo iro desvi-
ar para o ramal atendedor.
+ 143 + 1 + # (bip) - coloca o ramal no modo noturno
+ 143 + 0 + # (bip) - retira o ramal do modo noturno
Observao: a programao de noturno, quando efe-
tuada no ramal programador / atendedor do sistema,
coloca todo o equipamento HDL em modo noturno.
No Perturbe: as chamadas destinadas ao ramal
recebam sinal de ocupado, mesmo que o ramal no
esteja ocupado, somente sendo aceitas ligaes do
ramal / grupo atendedor.

+ 144 + 1 + # (bip) - colocar o ramal no modo no
perturbe;
+ 144 + 0 + # (bip) - retirar o ramal do modo no
perturbe.
Desvios / Siga-me: executa um desvio / siga-me no
ramal, para que as chamadas internas e externas
(exceto as originadas de um outro siga-me - siga-me
do siga-me sejam encaminhadas para um ramal
desejado.
+ 145 + 1 + N0 do RAMAL + # (bip) - desvia
sempre (siga-me) para o RAMAL;
+ 145 + 2 + N0 do RAMAL + # (bip) - desvia
se ocupado para o RAMAL;
+ 145 + 4 + NMERO EXTERNO + # (bip) - desvio
externo para o nmero programado;
+ 145 + 0 + # (bip) - desabilita qualquer desvio
programado.
Tempo de Flash no prprio ramal:
+ 146 + TEMPO
(variando de 100 a 2.000 milisegundos)
Despertador:
+ 134 + OPO + HH (hora - 2 dgitos) + MM
(minuto - 2 dgitos) + # (bip)
Opes disponveis:
1 - desperta no mesmo dia;
2 - desperta no dia seguinte;
3 - desperta de segunda a sexta;
4 - desperta todos os dias;
0 - para cancelar (omitir hora e minuto)
Senha para abertura da fechadura:
+ 148 + SENHA (4 dgitos) + # (bip)
PROGRAMAO DE RAMAIS TERCEIROS:
A programao de ramais terceiros permite que o
ramal programador ou o ramal do sndico / adminis-
trador possa alterar a programao de outros ramais,
alm de sua prpria.
Para entrar em modo programao de ramais
terceiros:
# + 2 + N0 do RAMAL + Senha de Programao
Geral + # (bip) + PROGRAMAO DE RAMAL +
# (bip)
Importante: deve-se especificar qual(is) ramal(is)
vai(vo) ser programado(s), com as opes:
Ramal individualmente: especificar o nmero do
Ramal ( N0 do RAMAL );
4-12 83
Faixa de ramais:
Ramal 20 ao 25 - digitar 20 + + 25
Todos os ramais: digitar
Ao especificar o(s) ramal(is), o ramal programador
estar apto para efetuar qualquer programao de
ramal.
Relao de Programaes de Ramais:
Senha do Ramal: permite alterar a senha de um
ramal existente - 1 + SENHA (Nova) + SENHA
(Confirmao) (senha de fbrica = 1234)
Observao 1: todas as senhas devem conter obri-
gatoriamente 4 dgitos;
Observao 2: esta senha no a mesma utilizada
para abertura da fechadura do porteiro eletrnico.
Consultar item Abertura da Fechadura por Senha.
Cadeado Eletrnico: permite que um ramal blo-
queie as ligaes externas saintes de seu ramal por
tempo indeterminado independente da categoria do
mesmo:
2 + 1 - para habilitar o cadeado eletrnico
2 + 0 - para desabilitar o cadeado eletrnico
Noturno do Ramal: coloca o ramal na categoria
noturno e as ligaes oriundas de porteiros eletrni-
cos encaminhadas para o mesmo iro desviar para o
ramal atendedor:
3 + 1 - coloca o ramal no modo noturno;
3 + 0 - retira o ramal no modo noturno
Observao: a programao de noturno, quando efe-
tuada no ramal programador / atendedor do sistema
coloca toda a Central em modo noturno.
No Perturbe: as chamadas destinadas ao ramal
recebem sinal de ocupado, mesmo que no esteja
ocupado, somente aceitando ligaes do ramal / gru-
po atendedor:
4 + 1 - coloca o ramal no modo no perturbe
4 + 0 - retira o ramal do modo no perturbe
Desvios / Siga-me: executa um desvio / siga-me no
ramal para que as chamadas internas e externas
(exceto as originadas de um outro siga-me - siga-me
do siga-me) sejam encaminhadas para um ramal
desejado.
5 + 0 - desabilita qualquer desvio programado;
5 + 1 + N0 do RAMAL - programa um desvia
sempre (siga-me) para o RAMAL;
5 + 2 + N0 do RAMAL - programa um desvia se
ocupado para o RAMAL;
5 + 4 + NUMERO EXTERNO - Programa um desvia
sempre (siga-me) para o nmero externo desejado.
Funes
84 Manual do Usurio
Tempo de flash:
6 + TEMPO (variando de 100 a 2.000ms)
Despertador:
7 + OPO
1 - no mesmo dia;
2 - no dia seguinte;
3 - de segunda a sexta;
4 - todos os dias;
0 - cancela.
Senha para abertura da fechadura 1:
8 + SENHA 1 (4 dgitos) + # (bip)
Senha para abertura da fechadura 2:
9 + SENHA 2 (4 dgitos) + # (bip)
PROGRAMAO REMOTA:
Permite que um usurio externo, atravs de um tron-
co programado com atendimento automtico, efetue
as programaes disponveis nas Centrais HDL. Para
isto, primeiramente, deve ser programado uma se-
nha para acesso remoto atravs de troncos e um
tronco deve ser programado para atendimento auto-
mtico (mesmo sem acessrio de voz).
Para programar a senha de acesso remoto:
# 1 + SENHA (bip) + 10 + Senha (4 dgitos) +
Confirmao (4 dgitos) + # (bip)
Para desprogramar a senha de acesso remoto:
# 1 + SENHA (bip) + 10 + 0 + # (bip)
Para programar o tronco para efetuar atendi-
mento automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 1 + # (bip)
Para desprogramar o tronco com atendimento
automtico:
# 1 + SENHA (bip) + 23 + Tronco(s) + 0 + # (bip)
Para entrar no modo de programao remota:
ligar para a Central e, aps a mensagem de atendi-
mento automtico ou aps o BIP de aviso (caso no
tenha placa de voz instalada), digitar:
# + 1 + SENHA (senha de acesso remoto)
Caso a senha esteja correta o usurio externo rece-
ber um tom de confirmao e poder efetuar as
programaes do Pabx. Caso o usurio externo fique
durante 1 minuto sem efetuar programao alguma o
tronco ser desocupado automaticamente.
Funes
4.54 - RAMAIS /
GRUPOS ESPECFICOS:
ATENDEDOR OU PORTARIA / TELEFONISTA
GRUPO ATENDEDOR OU PORTARIA
Define quem ser o ramal ou grupo atendedor (tam-
bm conhecido como portaria em condomnios e ho-
tis ou telefonista em empresas).
# 1 + SENHA (bip) + 0 4 + [ 0 (geral) ou 1 (diurno) ou
2 (noturno) ] + N0 do RAMAL (ou N0 do GRUPO)
+ # (bip)
COMO CHAMAR A PORTARIA
(RAMAL OU GRUPO):
Qualquer ramal da Central: retirar o monofone do
aparelho telefnico do gancho e, ao ouvir o tom de
linha, digitar: 9
Porteiro F12: pressionar a tecla (Portaria) no
painel do mesmo.
Configurao de Fbrica:
Ramal Atendedor = Ramal de Portaria = Telefonista
Todas as ligaes internas, externas e dos porteiros
eletrnicos so direcionadas para este ramal ou gru-
po.
Separando o ramal (ou grupo) da Portaria do
ramal (ou grupo) Atendedor:
Neste caso, cria-se uma Fila de Transbordo para
Ligaes Externas e/ou Porteiros Eletrnicos F10 e
que usam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo Portei-
ro, entre outros).
Pode-se criar 3 tipos de Fila de Transbordo:
10 - Fila de Transbordo Geral:
Utilizado para atendimento de todas as ligaes ex-
ternas de todos os troncos e tambm dos porteiros
eletrnicos que usam boto: F10 e os modelos da
HDL que utilizam Interface de Porteiro (F8, F9, Vdeo
Porteiro, entre outros modelos).
Criar fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 61 +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo geral:
# 1 + SENHA (bip) + 62 + TOQUES (N de toques
variando de 1 a 9) + # (bip)
Transbordo com e sem bip de aviso:
# 1 + SENHA (bip) + 69 + [ 0 (sem bip) ou
1 (com bip) ] + # (bip)

20 - Fila de Transbordo para Tronco Especfico:
Utilizado quando se deseja selecionar o atendimento
de um tronco especfico. Pode-se fazer filas indepen-
dentes para cada tronco da Central.
Criar fila de transbordo para tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 64 + TRONCO (N do Tronco) +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + . . . +
N0 do Ramal (ou N0 do GRUPO) + # (bip)
Nmero de toques da fila de transbordo para
tronco especfico:
# 1 + SENHA (bip) + 65 + TRONCO (N do Tronco) +
+ TOQUES (variando de 1 a 9) + # (bip)
30 - Fila de Transbordo para Porteiro:
Utilizado para atendimento de todas as ligaes pro-
venientes dos porteiros eletrnicos que usam boto:
F10 e os modelos da HDL que utilizam Interface de
Porteiro (F8, F9, Vdeo Porteiro, entre outros mode-
los).
Criar fila de transbordo para Porteiro F10:
# 1 + SENHA (bip) + 67 + N0 do Ramal
(ou N0 do GRUPO) + . . . + N0 do Ramal
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
N 0 de toques da fila de transbordo do porteiro:
# 1 + SENHA (bip) + 68 + TOQUES
(N de toques variando de 1 a 9) + # (bip)
OBSERVAES IMPORTANTES:
Quando se cria Fila de Transbordo, separa-se o Ra-
mal da Portaria do Ramal Atendedor (ligaes exter-
nas e porteiros com boto). Neste caso:
- o usurio da Central retira o monofone do gancho do
seu aparelho telefnico e digita 9, a chamada ir
tocar na Portaria;
- o usurio externo (visitante) digitar a tecla
taria) no painel do Porteiro F12, a chamada tambm
ir tocar na Portaria;
- uma ligao externa (de um tronco) tocar na Fila
de Transbordo que foi criada;
- o usurio externo (visitante) pressionar o boto no
painel do Porteiro F10 ou porteiros que utilizam Interface
de Porteiro, tais como F8, F9 e Vdeo Porteiro tam-
bm tocar na Fila de Transbordo que foi criada.
Para que as chamadas internas atravs da funo
9 e tambm as chamadas do Porteiro F12 atravs da
tecla (Portaria) no painel , tambm toquem na
Fila de Transbordo criada:
4-12 85
PROGRAMAO ESPECIAL:
Permitir que ocorra uma Fila de Transbordo quando a
Portaria estiver configurado como fila e um usurio
utilize a funo 9 para cham-la.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
RAMAL PROGRAMADOR /
GRUPO PROGRAMADOR:
Define quem ser o ramal e/ou grupo programador.
# 1 + SENHA (bip) + 0 5 + N0 do RAMAL
(ou N0 do GRUPO) + # (bip)
RAMAL PARA USO DE INTERNET:
Permite que seja conectado diretamente a linha-tron-
co 01 no ramal 22 (que por sua vez estar ligado na
sada line do computador).
Quando o modem do microcomputador ocupar a linha
para digitar o nmero do provedor, este ser conectado
diretamente linha externa sem que haja perda de
velocidade na transmisso dos dados.
Para esta conexo direta ocorrer, o ramal necessita
estar configurado para uso da internet (uso de modem
+ proteo de dados + conexo direta com tronco
hot - line).
Para programar:
# 1 + SENHA (bip) + 38 + 22 + 3 + # (bip)
RAMAL DO SNDICO /
RAMAL DO ADMINISTRADOR:
O ramal do sndico / administrador um ramal com
funes especiais, que permite efetuar programaes
solicitadas pelo usurio.
Apresenta as seguintes propriedades:
- Possibilidade de efetuar as programaes de ramais
(Por- (terceiros);
- Capacidade de efetuar difuso, recebendo aviso ao
trmino da mesma;
- Recebe aviso ao receber mensagem de voice mail;
- Permisso para acesso a(s) cmera(s);
Para configurar como Ramal do Sndico / Admi-
nistrador:
# 1 + SENHA (bip) + 043 +
N0 do RAMAL + # (bip)
Para desconfigurar como Ramal do Sndico /
Administrador:
# 1 + SENHA (bip) + 043 + 0 + # (bip)
Para discar para o Ramal do Sndico / Adminis-
trador, digitar: + 60
Funes
86 Manual do Usurio
4.55 - RECHAMADA:
RECHAMADA RAMAL:
Ligando para um ramal que esteja ocupado, a ligao
ficar marcada para ser refeita automaticamente as-
sim que o ramal destino desocupar.
Digitar no tom de ocupado:
FLASH (bip) + + 7 (bip)
Repor o monofone no gancho e aguardar ser chama-
do quando desocupar.
Observao: se os ramais envolvidos ficarem ocio-
sos por mais de 2 segundos, o ramal que originou
ser chamado. Se no for atendido em 30 segundos,
a rechamada ser desfeita. Se houver atendimento,
receber tom de chamada. O outro ramal, neste mo-
mento, tambm ser chamado. No atendimento, am-
bos estaro em conversao.
RECHAMADA TRONCO:
Ao tentar ocupar uma linha externa digitando 0 estan-
do todos os troncos ocupados, digitar no tom de ocu-
pado: FLASH (bip) + + 7 (bip) - repor o monofone
no gancho, aguardar ser chamado, atender e fazer a
sua ligao.
RECHAMADA AUTOMTICA:
A rechamada automtica permite que, ao se fazer
uma ligao interna para um ramal que esteja ocupa-
do, a chamada seja automaticamente refeita e coloca-
da na fila de espera deste ramal.
O ramal destino receber um sinal (bip) avisando de
que existe uma chamada em espera, enquanto que o
ramal origem receber tom de chamada. Caso, neste
momento, o ramal origem coloque no gancho, a
rechamada ser desfeita.
Imediatamente aps o ramal destino desocupar, o
mesmo ser chamado e poder atender a ligao do 05:41:40
ramal que fez a chamada em espera.
Para efetuar uma rechamada automtica: aguar-
dar 4 segundos durante o tom de ocupado numa
ligao interna.
REDISCAGEM -
MEMRIA DO LTIMO NMERO DIGITADO:
Permite que o ltimo nmero externo digitado por um
ramal atravs da Rota 0 ou Rota Executiva seja
redigitado. Para executar a funo: + 70
Funes
4.56 - REGISTROS ESPECIAIS:
Os registros especiais permitem visualizar algumas
atividades dentro de um condomnio/empresa. Quan-
do a bilhetagem especial for ativada, ser possvel
imprimir os registros de Ronda, Ponto (entrada e
sada), Acesso e Consumo.
Importante:
1- o cdigo (opcional) dever ser criado pelo condo-
mnio, no sendo obrigatrio o seu uso. uma ferra-
menta opcional que permite criar uma identidade pr-
pria para organizar a identificao dos dados. A Cen-
tral apenas ir imprimir o cdigo registrado.
2 - para fazer mltiplos registros, intercalar com a
tecla #. Atravs da funo bilhetagem especial
ser permitido a impresso das informaes contidas
na central referente aos registros.
3 - estas informaes tambm podem ser coletadas
pelo Software CTI (opcional) de forma ilimitada e com
a possibilidade de emisso de relatrios.
Para programar a bilhetagem:
# 1 + SENHA (bip) + 0 6 + OPO + # (bip)
Opes:
0 - sem bilhetagem / 4 - bilhetagem especial
Formato do bilhete de registros especiais: o for-
mato do bilhete dos registros especiais ser impresso
conforme mostrado a seguir:
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data
201 RONDA: cdigo com at 13 dgitos
05:37:30 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ronda
205 PONTO->: cdigo com at 11 dgitos
05:37:49 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ponto (entrada)
210 PONTO<-: cdigo com at 11 dgitos
05:38:00 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de ponto (sada)
215 ACESSO: N Lgico do Ramal de 1 a 5 dgitos
05:39:30 00:00:00 03/01/07-> bilhete de acesso (para porteiro)
220 ACESSO: cdigo com at 12 dgitos
05:40:25 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de acesso (registrado)
225 CONSUMO: cdigo com at 11 dgitos
00:00:00 03/01/06 -> bilhete de consumo
230 ALERTA
05:42:50 00:00:00 03/01/07 -> bilhete de acesso
REGISTRO DE ACESSO (PELO F10/ F12):
Este registro responsvel por informar (com data,
hora e apartamento) todas as vezes que efetuado
um comando de abertura da fechadura do porteiro
eletrnico no condomnio, registrando o acesso de
entrada pelo porteiro eletrnico do nmero do ramal
onde o mesmo est instalado e o nmero do ramal
que liberou a entrada atravs de + 1, + 2, + 3
ou senha individual.

Exemplo do bilhete de acesso para porteiro ele-
trnico:
O Ramal 1101 permitiu a entrada do visitante pelo
Ramal 215 (porteiro eletrnico) (atravs do comando
+ 0 ou senha)
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data
215 ACESSO: 1101 20:45:00 00:00:00 03/01/07
REGISTRO DE ACESSO (CADASTRAMENTO):
Possibilita o cadastramento de qualquer acesso ao
condomnio. Por exemplo, fazer o registro da placa
do veculo que veio fazer uma visita.
Para fazer este registro, digitar no ramal:
+ 173 + CDIGO (OPCIONAL)
Exemplo do bilhete de acesso individual:
O veculo com Placa XXX-2003 e RG do motorista N
995474 entrou no Condomnio com permisso do
Apartamento 1101:
Tronco Rml Nmero Hora Durao Data
1101 ACESSO: 2003#995474 20:45:00 00:00:00 03/01/07
REGISTRO DE ALARME / ALERTA GERAL:
Este registro responsvel por informar a data, hora
e o ramal que disparou o Alarme ou Alerta Geral.
Exemplo do bilhete de Alarme / Alerta Geral: o
apartamento 1001 disparou o Alarme ou Alerta Geral
dia 03/01/07 as 20:45:00:
Tronco Rml Nmero Hora Durao Data
1101 ALERTA 20:45:00 00:00:00 03/01/07
REGISTRO DE PONTO (ENTRADA/SADA):
O registro de ponto uma funo responsvel por
mostrar a sada e a entrada de pessoas no condom-
nio. Registra a entrada e sada de funcionrio,
moradores e visitantes e pode ser utilizado como
ponto de funcionrios.
Para efetuar um registro de entrada:
+ 170 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip)
Para efetuar um registro de sada:
+ 171 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip)
Exemplo do bilhete de Ponto: o funcionrio com
cdigo 10 registrou a entrada s 08:00 e sada s
12:00 no Ramal 1101 dia 03/01/07.
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data
1101 PONTO->: 10 08:00:00 00:00:00 03/01/07
1101 PONTO<-: 10 12:00:00 00:00:00 03/01/07
REGISTRO DE RONDAS (BILHETAGEM):
Permite registrar todas as rondas realizadas no con-
domnio, estabelecendo lugares e horrios que o se-
gurana (vigia) dever circular durante o turno de
trabalho.
4-12 87
Para efetuar um registro de ronda:
+ 172 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip)
Exemplo do bilhete de Rondas: o vigia com cdi-
go 250 registrou sua passagem pelo Ramal 990 s
03:00 e pelo Ramal 995 s 04:00 no dia 03/01/07.
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data
990 RONDA: 250 03:00:00 00:00:00 03/01/07
995 RONDA: 250 04:00:00 00:00:00 03/01/07
REGISTRO DE CONSUMO:
O registro de consumo serve para administrar algu-
mas contas, produtos e servios do condomnio,
como, por exemplo, registros das contas de gua,
luz, gs entre outros alm de controlar o estoque de
materiais utilizados para a manuteno do condom-
nio.
Para efetuar um registro de consumo:
+ 174 + CDIGO (OPCIONAL) + # (bip)
Exemplo do bilhete de Consumo: o funcionrio do
condomnio retirou do estoque 1 lata de tinta com
cdigo 4001 e um pincel com cdigo 4005 e fez este
registro no Ramal 990 no dia 03/01/07.
Tronco Rml Nmero Hora Durao Data
990 CONSUMO: 4001 09:10:00 00:00:00 03/01/07
990 CONSUMO: 4005 09:12:10 00:00:00 03/01/07
4.57 - RESET (MODOS):
RESET DE INICIALIZAO
(SEM PERDA DE PROGRAMAO ):
Para reinicializar a Central sem haver perda
de programaes, feche o contato no Jumper 2. Isto
equivale a desligar e religar a Central.
Observao 1: embora esta programa-
o no provoque perda de programao da mem-
ria RAM, ocorrer a perda do nmero discado e a
identificao do nmero da ltima ligao recebida.
Observao 2: veja a localizao fsica
dos jumpers nos desenhos da prxima pgina.
RESET DE MEMRIA
(COM PERDA DE PROGRAMAO):
Atravs deste comando, a Central ir per-
der todos os dados de memria (operaes e progra-
maes) realizadas e armazenadas na memria
E2PROM. Tal procedimento poder ser realizado via
comando telefnico no ramal programador ou via se-
leo de jumper.
Importante: a HDL recomenda que esta
operao seja realizada somente por pessoas
credenciadas, no havendo responsabilidade da
mesma sobre perdas indevidas de programaes do
equipamento.
Funes
88 Manual do Usurio
Reset de Memria atravs do ramal programa-
dor:
Reset geral da Central (hardware):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 1 + # (bip)
Reset geral da Central (hardware)
+ Reset dos dados especiais (agenda,
rechamadas, bilhetes, memrias, pega-trote):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 2 + # (bip)
Reset geral da Central (hardware) +
Reset da Memria (programaes e dados es-
peciais):
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 3 + # (bip)
Reset geral da Central
(sem perda da configurao):
Retorna todos os parmetros da Central mantendo o
perfil, a capacidade e o plano de numerao.
# 1 + SENHA (bip) + 00 + 4 + # (bip)
Reset de ramal:
Retorna todas as programaes do ramal especifica-
do.
# 1 + SENHA (bip) + 30 + N0 do RAMAL + 9 +
# (bip)
Reset da Memria atravs da seleo do Jumper
J3:
Para ressetar a Memria da Central HDL
deve-se, com a mesma ligada, posicionar o Jumper
J3 na posio 2-3 durante 5 segundos e depois retornar
para a posio original 1-2.
Observao: veja a localizao fsica dos
jumpers e dos leds no desenho da pgina anterior.
Durante este procedimento poder ser
visualizada os seguintes estados do Led 1 (sinaliza-
o de operaes com memria):
Estado 1 - Led 1 pisca lentamente:
operao normal (Jumper J3 na posio 1-2);
Estado 2 - Led 1 pisca rpido: ocorre
quando o Jumper 3 alterado para a posio 2-3 com
a Central ligada. Nesta condio a Central pra de
operar. Se o Jumper J3 no for retornado para a
posio 1-2 em 5 segundos, a Memria da Central ir
ser ressetada com perda de programaes (retorna
aos parmetros de fbrica);
Estado 3 - Led 1 pisca pausadamente:
ocorre imediatamente aps o reset de programaes,
permanecendo neste estado at que o Jumper J3
seja retornado para a posio 1-2.
Funes
4.58 - RETENO EM POSIO:
Para reter ligaes em posies, permitindo o atendi-
mento de duas ou mais ligaes simultneas, digitar:
FLASH (bip) + + 57 + OPO
Opes: 1 a 4.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Aumentar o tempo mximo de reteno das ligaes
retidas em posio de 1 minuto para 2 minutos e 30
segundos.
Para ativar este recurso deve-se programar:
#1+ SENHA + 99 + 34 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4.59 - ROTAS:
ROTA ESPECIAL:
Permite que se faa uma ligao sainte por um tronco
especificado. Digitar: + 8 + ROTA
Opes: 1 a 4
ROTA EXECUTIVA:
Permite que um ramal acesse uma determinada linha
com exclusividade. Retirar o monofone do gancho e,
ao ouvir o tom de linha interno, digitar:
+ 80 ou + 8 + ROTA
Programar o Ramal para ter acesso (s) Rota(s)
Executiva(s): permite programar os ramais para aces-
so rota executiva.
# 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + TIPO
+ # (bip)
Opes de Tipo:
1 - com acesso Rota Executiva
2 - sem acesso Rota Executiva
Programar o(s) Tronco(s) para ser(em)
resevado(s) utilizao de Rota Executiva:
# 1 + SENHA (bip) + 20 + TT (nmero do tronco) + 4
+ # (bip)
Desprogramar o(s) Tronco(s) resevado utiliza-
o de Rota Executiva: Consulte o item CONFI-
GURAO DOS TRONCOS
ROTAS INTELIGENTES:
O sistema de Rotas Inteligentes da HDL um recurso
que permite aos seus usurios reduzir custo de suas
ligaes e otimizar a utilizao de suas linhas de uma
forma simples e prtica. Este recurso normalmente
conhecido por Rota de Menor Custo comum em
PABXs de grande porte, mas so poucos os equipa-
mentos micro-pabx como a 4-12 que o possuem,
ainda mais com todos os recursos que a HDL est
disponibilizando.

Foi desenvolvido para ser utilizados por empresas
que utilizam solues para reduzir os custos de suas
ligaes como Interfaces Celulares, VoIPs e operado-
ras diferenciadas para ligaes para Celulares, DDD
e DDI.
Principais caractersticas:
Seleo de operadora conforme a categoria de liga-
o;
Seleo de linha especfica conforme a categoria da
ligao;
Possibilidade de operadoras diferentes para liga-
es DDD, DDI, Celular, etc;
Possibilidade de linha especfica para ligaes Lo-
cal, Celular, DDD e DDI.
Utilizao: para a utilizao das rotas inteligentes
deve-se efetuar algumas programaes na Central
que sero apresentadas nos itens a seguir:
ATIVANDO AS ROTAS INTELIGENTES:
Para ativar a funo de Rotas Inteligentes:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip)
Para desativar a funo de Rotas Inteligentes:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 0 + # (bip)
Observaes:
1 - Aps as rotas inteligentes serem ativadas, a ma-
neira como as ligaes externas so efetuadas sero
modificadas da seguinte forma:
Aps a discagem do 0, a Central reserva uma linha
para o usurio e emite um tom de discar interno,
aguardando a discagem do nmero desejado. So-
mente aps o numero inteiro ser discado a central ir
process-lo e redisc-lo na linha correta e com a
operadora desejada.
2 - No momento da rediscagem do nmero, o usurio
pode receber um tom de ocupado mesmo tendo a
linha reservada previamente. Isto pode ocorrer caso
a ligao tenha que ser efetuada numa linha especfi-
ca (ex: interface celular) e esta j esteja ocupada.
3 - A operao com as rotas inteligentes ligeiramen-
te mais lenta que em operao normal pois, o usurio
precisa aguardar cerca de 3s aps a discagem do
nmero inteiro para a rediscagem do mesmo. No
entanto, a mesma incorpora inmeras vantagens que
justificam o seu uso.
Selecionando as Operadoras das Rotas Inteli-
gentes: uma das principais caractersticas do siste-
ma de Rotas Inteligentes a capacidade de selecio-
nar a melhor operadora programada para cada tipo de
ligao, independente da operadora que o usurio
que esteja fazendo a ligao.
4-12 89
SELEO DAS OPERADORAS DESEJADAS
PELO USURIO:
Selecionar a operadora padro ou local para
todas as ligaes DDD, Celular e DDI:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 00 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Observao: se somente esta programao for rea-
lizada, todas as ligaes utilizaro esta operadora.
Para especificar operadoras diferenciadas, utilize as
outras opes disponveis a seguir.
Selecionar a operadora padro apenas para as
ligaes DDD:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 01 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Para cancelar, use Operadora = 00.
Selecionar a operadora padro ou local apenas
para as ligaes DDD para horrio reduzido (dias
teis das 21:00 s 06:59, sbado a partir das
14:00 e o domingo inteiro):
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 02 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Observao: para usar esta opo deve-se manter o
relgio da Central sempre atualizado.
Selecionar a operadora padro apenas para as
ligaes VC2 e VC3 (DDD para celulares):
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 03 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Selecionar a operadora padro ou local apenas
para as ligaes DDI:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 04 +
+ OPERADORA (2 dgitos) + # (bip)
Para cancelar use Operadora = 00.
Especificar o DDD local das linhas do cliente:
Esta opo pode ser utilizada em conjunto com a
operadora padro ou local caso o usurio deseje fa-
zer uma ligao utilizando a operadora local para
ligaes no mesmo DDD que as linhas, o que normal-
mente mais barato.
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 06 + DDD(2 dgitos) + # (bip)
Para cancelar use Operadora = 00.
Importante: para linhas de operadoras com recurso
operadora automtica (usurio no disca a operado-
ra) este recurso no pode ser utilizado.
Funes
90 Manual do Usurio
Exemplo completo de utilizao:
Um cliente com DDD 48 quer usar a Operadora 14
para ligaes DDD na regio 48, Operadora 25 para
ligaes DDD, Operadora 14 para DDD no horrio
reduzido, Operadora 25 para celulares e Operadora
21 para ligaes DDI.
Ativar as Rotas Inteligentes:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip)
Operadora padro ou local - 14:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 00 + 14 + # (bip)
Operadora para DDD - 25:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 01 + 25 + # (bip)
Operadora para DDD no horrio reduzido - 14:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 02 + 14 + # (bip)
Operadora para Celulares (VC2 e VC3) - 25:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 03 + 25 + # (bip)
Operadora para DDI - 21:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 04 + 21 + # (bip)
DDD local do cliente - 48:
# 1 + SENHA (bip) + 90 + 06 + 48 + # (bip)
Operao: Quando um usurio fizer uma ligao DDD
discando 0-21-1140256500, a Central ir substituir e
rediscar a ligao com a operadora 25. Caso o
horrio seja reduzido, a Central ir usar a operadora
14.
SELECIONANDO AS LINHAS PARA AS ROTAS
INTELIGENTES:
Juntamente com a seleo inteligente de operadoras,
uma outra caracterstica importante do sistema de
Rotas Inteligentes a capacidade de selecionar uma
linha especfica para uma determinada categoria de
ligao. Este recurso especialmente til em empre-
sas que tenham equipamentos como interface celular
e VoIPs instalados como linhas em sua Central pois,
permite que estes equipamentos sejam utilizados de
forma inteligente, otimizando assim os custos e a
praticidade das ligaes.
Programao para selecionar as linhas especfi-
cas para cada categoria das linhas:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + N0 do Tronco (2 dgitos) +
CATEGORIAS + # (bip)
Funes
Categorias:
- linha aceita qualquer tipo de ligao (opo pa-
dro);
1 - linha aceita ligaes de Emergncia e Nmeros
Especiais;
2 - linha aceita ligaes Locais;
3 - linha aceita ligaes para Celular Local (apenas
VC1);
4 - linha aceita ligaes para Celular DDD (apenas
VC2 e VC3);
5 - linha aceita ligaes DDD;
6 - linhas aceita ligaes DDI;
7 - linha aceita ligaes Locais e de Emergncia;
8 - linha aceita ligaes para Celulares (VC1, VC2 e
VC3);
9 - linhas aceita ligaes DDD e DDI;
0 - linha bloqueada (retira todas as categorias).
Importante: deve-se retirar todas a categorias antes
de programar as linhas (opo 0). Mais de uma
programao pode ser programada por linha, de acor-
do com a necessidade do cliente.
Exemplo de utilizao:
Um cliente possui a seguinte instalao:
- Linha 1: operadora local;
- Linha 2: uma interface celular;
- Linha 3: VoIP
Ele deseja otimizar seu uso da seguinte forma:
- Linha 1 (local): sero efetuadas todas as ligaes
locais e de emergncia;
- Linha 2 (interface celular): sero efetuadas todas as
ligaes para celulares;
- Linha 3 (VoIP): sero efetuadas todas as ligaes
DDD e DDI.
Procedimento para programar:
Ativar as Rotas Inteligentes:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 30 + 1 + # (bip)
Retirar a categoria de todas as linhas:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + + 0 + # (bip)
Configurar a Linha 1 para Ligaes de Emer-
gncia:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 01 + 1 + # (bip)
Configurar a Linha 1 para Ligaes Locais:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 01 + 2 + # (bip)
Configurar a Linha 2 para Celulares local:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 02 + 3 + # (bip)
Configurar a Linha 2 para Celulares DDD:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 02 + 4 + # (bip)
Configurar a Linha 3 para DDD e DDI:
# 1 + SENHA (bip) + 29 + 03 + 9 + # (bip)

As opes de categorias ainda podem ser utilizado
em conjunto com as operadoras para tornar a soluo
mais completa e personalizvel para o usurio.
Observaes finais:
1 - as ligaes DDD e DDI devem sempre ser discadas
com a operadora. A Central ir substituir a operadora
discada pelas opes de operadoras programadas;
2 - para linhas de operadoras com recurso de opera-
dora automtica (usurio no disca a operadora) a
funo de seleo de operadora conforme a categoria
da ligao no pode ser utilizado.
3 - O recurso de rotas inteligentes funciona apenas
com a utilizao de discagem convencional atravs
do 0 ou 81, 82. mente programvel permite que as ligaes externas
O recurso no foi desenvolvido para ser usado em
conjunto as demais facilidades como, agendas, me-
mria do ltimo nmero discado, siga-me externo,
desvio externo, call back e outras facilidades com
discagem de nmero pelos troncos.
4.60 - SENHAS:
SENHA DO RAMAL:
Permite alterar a senha de programao do ramal.
# 0 + SENHA (bip) + 1 + _ _ _ _ (Nova Senha) +
+ _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip)
Observao: esta senha no a mesma utilizada
para fazer o acionamento da fechadura com senha.
Consultar item Acionamento da Fechadura com Se-
nha.
SENHA DE PROGRAMAO:
Permite alterar a senha de programao geral que
ser utilizada para fazer as programaes no equipa-
mento.
# 1 + SENHA (bip) + 0 3 + _ _ _ _ (Nova Senha) +
+ _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip)
SENHA DE PNICO
Essa facilidade permite que o usurio acione o alarme
da central e libere as duas fechaduras atravs do
porteiro eletrnico.
Para isso siga os procedimentos para abertura da
fechadura eltrica do porteiro F12 atravs de senha e,
em vez de teclar:
+ ou + ou + ,
digite: + se ento relacionar os ramais com seus respectivos
4-12 91
SENHA DA FECHADURA (PORTEIRO F12):
Para cadastrar a senha 1 no ramal: + 1 4 8 +
SENHA 1 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip)
Para cancelar a senha 1 cadastrada:
+ 1 4 8 + 0 0 0 0 + # (bip)
Para cadastrar a senha 2 no ramal: + 1 4 9 +
SENHA 2 (senha pessoal de 4 dgitos) + # (bip)
Para cancelar a senha 2 cadastrada:
+ 1 4 9 + 0 0 0 0 + # (bip)
SENHA PARTICULAR:
O sistema de senhas particulares permite o controle
das ligaes externas feitas nos ramais atravs de
usurios com senhas particulares. Este sistema total-
sejam bilhetadas atravs dos cdigos dos usurios e
no somente pelo nmero dos ramais, permitindo
identificar mais precisamente quais so os usurios
que fazem ligaes (e quais as ligaes), bem como
evitar que usurios no autorizados (sem senha) fa-
am ligaes atravs de um ramal qualquer.
Principais caractersticas:
- Possibilidade de at 100 usurios cadastrados;
- Senhas de 4 dgitos;
- Possibilidade ramais multi-usurios ou tambm de
vrios ramais com o mesmo usurio;
- Cdigo facilitado para discagem externa.
CADASTRO DE USURIO(S):
Cadastra o usurio com um cdigo de 00 at 99 e
com uma senha de 0001 at 9999.
Importante: recomenda-se que o cadastro de usu-
rios seja feita por um administrador e que o mesmo
distribua e controle as senhas e cdigos particulares
a fim de evitar repeties e conflitos.
Para cadastrar um usurio:
# 1 + SENHA (bip) + 73 + 1 + CDIGO (2 dgitos) +
SENHA (4 dgitos) + # (bip)
Observao: para alterar a senha de um usurio
deve-se apag-lo e cadastr-lo novamente.
Para apagar um usurio cadastrado:
# 1 + SENHA (bip) + 73 + 0 + CODIGO (2 dgitos) +
# (bip)
Para apagar todos os usurios cadastrados:
# 1 + SENHA (bip) + 73 + 2 + # (bip)
RELACIONAMENTO ENTRE
RAMAIS E USURIOS:
Tendo sido cadastrados os usurios no sistema deve-
usurios. No sistema de ligaes com senhas parti-
culares, um ramal pode estar configurado da seguinte
forma:
Funes
92 Manual do Usurio
Ramal sem usurio nesta situao o ramal no
est relacionado com nenhum usurio do sistema,
comportando-se como um ramal comum, onde, para
se fazer ligaes externas, basta digitar:
0 ou + 8 + Rota desejada;
Ramal com usurio definido - nesta situao o
ramal relacionado com um usurio do sistema e
somente este usurio com sua respectiva senha pode
fazer ligaes externas neste ramal;
Ramal multi-usurio esta definio especial per-
mite que vrios usurios possam utilizar o mesmo
ramal com suas senhas particulares para fazer liga-
es. Esta opo pode ser utilizada em locais onde
usurios compartilham de um mesmo ramal.
Observao: para as ligaes feitas com a senha
particular, a categoria das ligaes que o usurio
pode fazer dada pela categoria do ramal que est
relacionado com a senha utilizada.
Exemplo:
Mesmo estando em um ramal com categoria local, se
o usurio usar a senha de um ramal com categoria
DDD o mesmo poder efetuar ligaes DDD. Esta
situao tambm se aplica aos bloqueios efetuados
no ramal (celular, prefixos, etc). Caso o usurio no
esteja relacionado diretamente a nenhum ramal, a
categoria utilizada ser a do prprio ramal onde a
ligao est sendo feita.
IMPORTANTE:
Quando um ramal recebe um relacionamento com
uma senha particular mono-usurio ou multi-usurio,
o mesmo fica automaticamente travado para fazer
ligaes externas, somente podendo ser realizada
com a senha.
Ex: 0 + SENHA ou + 8 + N0 do Tronco + SENHA.
PROGRAMAO ESPECIAL:
Se este travamento no for desejado, basta liberar os
ramais atravs da seguinte programao:
Para desativar travamento:
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 01 + 1 + # (bip)
Para ativar travamento (padro):
# 1 + SENHA (bip) + 99 + 01 + 0 + # (bip)
Quando o sistema de travamento estiver desativado,
as ligaes usando a senha particular devem ser
+ 69.
feitas atravs da funo
Relacionar um ou mais ramais com um usurio
cadastrado (o usurio deve estar previamente
cadastrado):
# 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 1 +
CDIGO (2 dgitos) + # (bip)
Funes
Tornar este(s) ramal(is) um ramal multi-usurio
(para que qualquer usurio cadastrado no sistema
possa utiliz-lo para fazer ligaes externas com sua
senha particular):
# 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 2 +
# (bip)
Cancelar qualquer relacionamento de um ou
mais ramal com os usurios
Nesta programao o ramal comporta-se com um
ramal comum e as ligaes externas podem ser fei-
tas sem a necessidade de senhas particulares:
# 1 + SENHA (bip) + 40 + N0 do RAMAL + 0 +
# (bip)
Observao: esta programao poder ser feita num
nico ramal, faixa de ramais, grupo de ramais ou
todos os ramais.
Exemplo: caso a empresa seja divida em departa-
mentos (comercial, financeiro, produo, P&D, etc),
podem-se criar grupos de ramais para cada setor e
dar estes uma senha particular para fazer o controle
das ligaes por departamentos e no especifica-
mente por usurios.
UTILIZANDO AS SENHAS PARTICULARES:
Para acessar uma linha externa atravs de senha
com o travamento desativado: para o caso em que
houve o destravamento dos ramais relacionados
como monousurio ou multi-usurio, os mesmos
podero usar a linha normalmente sem a senha,
desde que tenham a categoria para a mesma. Caso
desejem utilizar senha, proceder conforme mostrado
a seguir: + 69 + CDIGO + SENHA(4) + (tom de
linha interno). Digitar a FUNO DESEJADA..... (0
ou rota especial ou rota executiva). Ao discar o
cdigo e senha do usurio, o mesmo receber
novamente o tom de linha interno, podendo digitar a
funo desejada (exemplo: 0, rota especial ou
rota executiva).
Exemplo: para fazer um ligao utilizando a rota
especial com o usurio 03 com senha 4321:
+ 69 + 03 + 4321 (tom de linha interno)
+ 81 + NMERO EXTERNO
Existem vrias maneiras de se fazer uma ligao
externa numa Central HDL, entre elas pela rota 0,
rota especial, rota executiva, memria do ltimo n-
mero digitado, as agendas e a busca tronco. Entre
estas, a mais amplamente utilizada a rota 0. Em
virtude disto, o sistema de senhas particulares facilita
as ligaes atravs da rota 0 mas mesmo assim
permite que outras operaes com troncos possam
ser feitas com a senha particular.

Para fazer uma ligao utilizando a Rota 0:
0 + SENHA (4 dgitos) + NMERO EXTERNO
Deve-se digitar a senha do usurio deste ramal, aguar-
dar o tom de linha externo e depois discar o nmero
externo desejado.
Observao: esta facilidade pode ser utilizada para
ramais multi-usurios tambm.
Para executar as outras operaes com troncos:
neste caso, o usurio possui senha, est num ramal
associado como mono ou multiusurio e deseja
utilizar rota especial, rota executiva, agenda,
memria do ltimo nmero digitado, busca do tronco,
ou qualquer outra funo que acesse a linha:
+ 69 + CDIGO + SENHA(4) + (tom de linha interno)
Digitar a FUNO DESEJADA.....
Ao discar o cdigo e senha do usurio, o mesmo
receber novamente o tom de linha interno, podendo
digitar a funo desejada (exemplo: rota especial).
Observao: atravs do cdigo *69 qualquer ra-
mal, mesmo que no relacionado um usurio, po-
der efetuar ligaes com a senha particular.
Exemplo: para fazer um ligao utilizando a rota
especial com o usurio 03 com senha 4321:
+ 69 + 03 + 4321 (tom de linha interno)
+ 81 + NMERO EXTERNO
Bilhetagem de Senhas Particulares: quando o sis-
tema de bilhetagem utilizado com senhas particula-
res , ser impresso no bilhete da ligao alm do
nmero do ramal que efetuou a ligao, o seu cdigo
de usurio:
Formato do bilhete impresso:
Tronco Ramal Nmero Hora Durao Data
bilhetes normais (padro)
02 201 1234567890 05:37:30 00:00:02 03/01/06
bilhetes com senha particular
03 201 1234567890 02 05:37:49 00:00:03 03/01/06
04 202 1234567890 01 05:38:17 00:00:03 03/01/06
Pode-se observar nestes dois exemplos como iro
ser impressos os cdigos dos usurios que efetua-
ram as ligaes.
SENHA DE ACESSO EXTERNO:
Esta senha utilizada para ligao e programao
remota.
Para cadastrar a senha de acesso externo :
# 1 + SENHA (bip) + 10 + _ _ _ _ (Senha de Acesso
Externo) + _ _ _ _ (Confirmao) + # (bip)
Para cancelar o acesso externo (padro):
# 1 + SENHA (bip) + 10 + 0 + # (bip)
4-12 93
4.61 - SIGA-ME EXTERNO:
Ao receber uma ligao pelo tronco, uma segunda
linha-tronco ser ocupada, gerando uma ligao para
o nmero programado no siga-me externo (por exem-
plo, nmero do celular).
Cadastrar um nmero para ser chamado atravs
do siga-me externo:
# 1 + SENHA (bip) + 111 + NMERO DESEJADO + #
(bip)
Cancelar o siga-me externo:
# 1 + SENHA (bip) + 110 + # (bip)
Observao: o siga-me externo ser finalizado quando
um dos usurios desligar a chamada (a Central ir
detectar o tom de ocupado) e/ou acabe o tempo de
conversao programado (default em 2 minutos e 30
segundos). Aps o trmino deste tempo, os usurios
recebero um bip de aviso por 15 segundos. Se os
mesmos quiserem continuar a ligao, devero dis-
car neste instante qualquer tecla (em MF) ou, caso
contrrio, a ligao ser encerrada automaticamente.
Para programar o tempo de conversao:
# 1 + SENHA (bip) + 1 2 + Tempo (10 a 160 segundos)
+ # (bip)
Importante: a ANATEL no recomenda esta facilida-
de. Em algumas linhas de operadoras telefnicas,
esta funo ficar com udio (fonia) mais baixo. Con-
sulte compatibilidade com sua Operadora.
4.62 - SUB ROTAS:
Permite programar quais das linhas-tronco instaladas
os ramais podero utilizar.
# 1 + SENHA (bip) + 33 + N0 do RAMAL + 0 +
N0 do Tronco (2 dgitos) + . . . +
N0 do Tronco (2 dgitos) + # (bip)
Usar TT = para liberar o acesso do ramal a
todas as linhas.
4.63 - TEMPOS (PROGRAMAO):
TEMPO DE ABERTURA DE LOOP:
Define o tempo de abertura do tronco para bloqueio
DDC (discagem direta a cobrar).
# 1 + SENHA (bip) + 0 9 + TEMPO
(200 a 2.000 milisegundos) + # (bip)
TEMPO DE DURAO DAS
LIGAES REMOTAS:
Tempo programvel para as ligaes remotas.
# 1 + SENHA (bip) + 1 2 + TEMPO
(10 a 160 segundos) + # (bip)
Funes
94 Manual do Usurio

TEMPO DE FLASH: Programar usando a programao de ramal:

O tempo de flash dos telefones instalados pode ser
programado automaticamente no ramal atravs do
cdigo:
+ 150 + Tecla Flash do aparelho telefnico
(bip) - aguardar o bip de confirmao e repor o
monofone no gancho.
Observao: para maiores informaes sobre os tem-
pos de flash consultar o item FLASH.
4.64 - TIPOS DE TELEFONE
F A X , M O D E M , I N T E R N E T,
IDENTIFICADOR DE CHAMADAS,
ALARME):
Permite configurar o tipo de telefone utilizado na Cen-
tral.
# 1 + SENHA (bip) + 38 + N0 do RAMAL +
OPO + # (bip)
Opo do Tipo de Telefone:
0 - ramal com aparelho telefnico comum;
1 - ramal para aparelho de fax - com protees de
dados;
2 - ramal para modem - com protees de dados e
tom contnuo - sinal passa pelos circuitos da central;
3 - ramal para uso da internet - modem - com prote-
es de dados e conexo direta com tronco via hot-
line;
4 - ramal com identificador de chamada padro;
5 - ramal com identificador de chamada especial;
6 - ramal reservado para utilizao de sensor de
alarme (disparar alarme).
Observao: o identificador de chamadas especial
se difere do padro por no possuir o dgito de assi-
nante, por exemplo, se a ligao proveniente de
telefone pblico, comum, etc.
4.65 - TOQUES PERSONALIZADOS
PARA RAMAL E TRONCO:
TOQUES PERSONALIZADOS PARA RAMAL:
Permite configurar individualmente o tipo de toque de
um aparelho telefnico.
Programar usando a programao abreviada de
ramal:
+ 140 + TIPO + # (bip)
Tipos de toques:
0 - padro (conforme o tipo da ligao);
1 - toque longo; 2 - toque mdio;
3 - toque curto; 4 - toque duplo longo;
5 - toque duplo mdio; 6 - toque duplo curto;
7 - toque triplo; 8 - toque de alerta;
9 - toque crescente;
# 0 + SENHA (bip) + 0 + TIPO + # (bip)
Observao: esta funo somente vai acontecer em
aparelhos telefnicos convencionais que possuem
campainha direta. Em aparelhos com campainha ele-
trnica, o toque corresponder ao comando eletrnico
do mesmo, no havendo mudana no tipo de toque.
TOQUES PERSONALIZADOS PARA TRONCO:
Permite configurar individualmente o tipo de toque na
Central de uma ligao externa que esteja chegando
na entrada de tronco.
Observao: esta funo normalmente utilizada
quando a Central Telefnica Centrix 4-12 est ins-
talada como sub-sistema de um outro PABX, isto , o
ramal da Central principal est ligado na entrada de
tronco (linha externa) da Central Telefnica Centrix
4-12.
Programar usando a programao geral:
# 1 + SENHA (bip) + 26 + N0 do Tronco (2 dgitos) +
TIPO + # (bip)
Tipos de toques:
0 - padro (conforme o tipo da ligao);
1 - toque longo; 2 - toque mdio;
3 - toque curto; 4 - toque duplo longo;
5 - toque duplo mdio; 6 - toque duplo curto;
7 - toque triplo; 8 - toque de alerta;
9 - toque crescente;
4.66 - TRANSFERNCIAS
(INFORMAO GERAL):
Para realizar qualquer tipo de transferncia neces-
srio a utilizao da tecla FLASH. Para isto, em
alguns telefones necessrio que o tempo de flash
seja configurado para que a ligao no seja perdida
(derrubada) no momento da transferncia. Pode-se
configurar o ramal utilizando a configurao automti-
ca do tempo de flash.
Observao: para maiores informaes sobre os tem-
pos de flash consultar o item FLASH (Configura-
o do tempo via diferentes modos de programao).
TRANSFERNCIA PARA UM RAMAL:
Para transferir uma ligao de um para outro ramal,
digitar no aparelho telefnico:
FLASH (bip) + NMERO DO RAMAL DESEJADO

Funes
 4-12 95

TRANSFERNCIA PARA O ATENDEDOR: FUNES ESPECIAIS PARA INSTALADOR

Para transferir uma ligao para o ramal atendedor, (no necessita acessrio de voz)
digitar no aparelho telefnico: FLASH (bip) + + 9
So funes muito teis destinadas es-
TRANSFERNCIA PARA UM GRUPO: pecificamente para facilitar ao tcnico
Para transferir uma ligao para um grupo, digitar no instalador realizar seu servio de for-
aparelho telefnico: ma prtica e dinmica.
FLASH (bip) + + GRUPO DESEJADO Importante: como estas funes no ne-
(variando de 61 a 68) cessitam a utilizao do Acessrio de
Voz (SD-Card), todas as mensagens de
TRANSFERNCIA PARA O CHEFE-SECRET- udio respondidas sero numricas.
RIA:
Para transferir uma ligao para o ramal relacionado FUN O CDIGO
ao seu como chefe-secretria, digitar no aparelho te-
lefnico: FLASH (bip) + + 4 P r o g r a ma r o u # 30 +
alterar o SENHA DE
TRANSFERNCIA AO LTIMO CHAMADOR: nmero do P ROGRAMAO
Para transferir uma ligao para o ltimo ramal apartamento no +
chamador, digitar no aparelho telefnico: p r p r i o r a ma l Nmero do
FLASH (bip) + + NMERO 51 (sem alterao Apartamento
monofone no gancho. de fiao). (de 1 at 9.999)
+ # (b i p )
Observao: para maiores informaes sobre os tem-
pos de flash consultar o item FLASH (Configura- Identificar por
o do tempo via diferentes modos de programao).
voz o N o Fsico # 80
do Ramal.
RETORNO DE CONSULTA / TRANSFERNCIA:
Durante uma conversao, pode-se discar para um
outro ramal e fazer uma consulta. Estando este ramal Identificar por
ocupado, durante o tom de chamada ou mesmo du- voz o N o Flexvel # 81
rante a conversao, para desfazer a consulta, aguar- do Ramal.
dar o desligamento ou digitar: FLASH (bip) + 0
Identificar por
voz a Verso de # 82
Firmware da
Central.

Hora certa
p r o g r a ma d a n a # 83
Central.

Testar discador
de tom DTMF. # 84

Identificar por
voz a Verso de # 85
Build da Central.

Escutar o
nmero do
# 86
l t i mo r a ma l
q u e c h a mo u .
Funes
96 Manual do Usurio
CAPTULO V
PROGRAMAES ESPECIAIS 99
Estas programaes podem ser utilizadas por
instaladores para alterar o funcionamento da
Central em alguma situao especfica ou ainda
para a soluo e teste de algum problema.
Desativar Numerao Flexvel sem :
#1+ SENHA + 99 + 00 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Destravar ramais de usurio com senha
particular:
#1+ SENHA + 99 + 01 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Colocar msica logo aps o atendimento
automtico:
#1+ SENHA + 99 + 02 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Transbordar o atendimento automtico se o
canal de voz estiver ocupado:
#1+ SENHA + 99 + 03 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Liberar a proteo para bloqueio nos troncos:
#1+ SENHA + 99 + 04 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Efetuar trasbordo automtico de um grupo nas
chamadas de tronco:
#1+ SENHA + 99 + 05 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar deteco de MF em cima da voz:
#1+ SENHA + 99 + 06 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Permitir enviar o nmero do ramal que transferiu
a ligao ao invs do nmero externo durante
uma consulta externa:
#1+ SENHA + 99 + 07 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Forar os primeiros 16 ramais a usarem vias
fixas (para teste):
#1+ SENHA + 99 + 08 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Utilizar a opo de somente uma fechadura para
o comando de abertura com senha:
#1+ SENHA + 99 + 09 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear o acesso dos apartamentos ao porteiro
eletrnico:
#1+ SENHA + 99 + 10 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a utilizao do CTI nas Centrais HDL
368P, 496P e 744P: # 1 + 1 2 3 4 (bip) + 99 + 11 +
+ [ (1 - libera) ou (0 - Bloqueia) ] + # (bip)
Programaes Especiais
Bloquear o tom de discar nos porteiros:
#1+ SENHA + 99 + 12 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar rotinas de proteo da CPU da Central
Telefnica Centrix 4-12 contra transientes
originados pela tenso de ring do tronco:
#1+ SENHA + 99 + 13 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear o modo de abertura com senha nos
Porteiros Eletrnicos F12 da Central:
#1+ SENHA + 99 + 14 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar a Central para somente gerar tom aos 8
primeiros ramais de cada bastidor (para teste):
#1+ SENHA + 99 + 15 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
No atendimento automtico, caso o ramal
desejado esteja ocupado, a ligao ser
encaminhada para um ramal livre da fila de
transbordo:
#1+ SENHA + 99 + 16 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear a abertura da fechadura pelos
apartamentos (somente pela portaria):
#1+ SENHA + 99 + 17 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a mensagem de atendimento
automtico noturna:
#1+ SENHA + 99 + 18 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Cancelar o bloqueio automtico da senha da
fechadura:
#1+ SENHA + 99 + 19 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Difundir somente para os ramais da tabela
previamente programada:
#1+ SENHA + 99 + 20 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear ligaes se a placa de inverso de
polaridade no estiver operacional:
#1+ SENHA + 99 + 21 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Permitir retirar os avisos sonoros (bips) no
modo : intercalao e conferncia:
#1+ SENHA + 99 + 22 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
IMPORTANTE: esta funo no permitida pela
ANATEL. A utilizao desta funo ser de
inteira responsabilidade do usurio.
Inserir o atendimento automtico no final da
fila de transbordo:
#1+ SENHA + 99 + 23 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Emitir aviso (bip) para os ramais ocupados
do grupo de toque geral:
#1+ SENHA + 99 + 24 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Permitir a instalao do software numa Central
com 5 bastidores:
#1+ SENHA + 99 + 25 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Transformar a tecla 1 em flash:
#1+ SENHA + 99 + 26 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear a proteo de chamadas entrantes em
que discado alguma tecla:
#1+ SENHA + 99 + 27 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar o tempo de reocupao de uma linha:
#1+ SENHA + 99 + 28 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos
de todas as ligaes internas:
#1+ SENHA + 99 + 29 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar Rotas Inteligentes:
#1+ SENHA + 99 + 30 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Receber apenas chamadas dos nmeros cadas-
trados na agenda bloqueando as demais:
#1+ SENHA + 99 + 31 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Observao: este recurso necessita estar o
identificador de chamadas ativado e operacional e
devem ser cadastrados os nmeros desejados (que
podem ligar para a central) na agenda com DDD.
Para a Central utilizada como sub-sistema (que
necessite discar 0 + 0 para fazer ligaes exter-
nas), operar sem a mesma discar o primeiro
zero da discagem:
#1+ SENHA + 99 + 32 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Observao: esse recurso basicamente, retira da
discagem dos nmeros externos o 0 adicional
utilizado para pegar a linha do sub-sistema e permite
utilizar os recursos de bloqueios de prefixos, celulares,
e categorias de uma forma correta.
Ampliar o tempo de toque das chamadas
entrantes no atendimento automtico de 40 se-
gundos para 1 minuto e 30 segundos:
#1+ SENHA + 99 + 33 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumentar o tempo mximo de reteno das li-
gaes retidas em posio de 1 minuto para 2
minutos e 30 segundos:
#1+ SENHA + 99 + 34 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
4-12 97
Programar o retardo no ring para atendimen-
to somente aps o segundo toque (evitar cha-
madas falsas):
#1+ SENHA + 99 + 35 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar a identificao de chamadas para VoIP
(inserindo o cdigo D1 no incio do nmero):
#1+ SENHA + 99 + 36 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Reduzir o tempo de toque da interface de 6 to-
ques para 3 toques:
#1+ SENHA + 99 + 37 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear deteco automtica das placas:
#1+ SENHA + 99 + 38 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar a deteco de tom de ocupado:
#1+ SENHA + 99 + 39 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Cancelar o detector de tom (todas as situaes):
#1+ SENHA + 99 + 40 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar ligao remota somente por tempo
(desabilita o tom DTMF):
#1+ SENHA + 99 + 41 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumentar a sensibilidade do detector de FSK:
#1+ SENHA + 99 + 42 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Diminuir a sensibilidade do detector de FSK:
#1+ SENHA + 99 + 43 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Limitar o tempo em 2 minutos e 30 segundos de
todas as ligaes externas:
#1+ SENHA + 99 + 44 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar proteo de MF sobre a voz:
#1+ SENHA + 99 + 45 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar acionamentos automticos durante
final de semana:
#1+ SENHA + 99 + 46 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ligar tom de alerta no lugar de msica durante
alarme (para quem utiliza msica externa):
#1+ SENHA + 99 + 47 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar controle automtico de trfego:
#1+ SENHA + 99 + 48 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a difuso de mensagens nos finais de
semana:
#1+ SENHA + 99 + 49 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Programaes Especiais
98 Manual do Usurio
Ativar o Kit de Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 50 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Bloquear o uso da funo 161 pelos aparta-
mentos (somente a Portaria):
#1+ SENHA + 99 + 51 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar o funcionamento da serial em velocidade
mxima (4.800bps):
#1+ SENHA + 99 + 52 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Tornar a discagem de todos os MFs mais lentos
visando solucionar problemas de discagem:
#1+ SENHA + 99 + 53 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Reduzir o ganho do tom de discar:
#1+ SENHA + 99 + 54 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumentar o ganho do tom de discar:
#1+ SENHA + 99 + 55 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Reduzir o tempo de chamada das ligaes inter-
nas de 1 minuto para 30 segundos (inclusive
Porteiro Eletrnico):
#1+ SENHA + 99 + 56 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Liberar a fila de transbordo para a tecla 0 do
Porteiro F12 e o comando 9 dos aparta-
mentos:
#1+ SENHA + 99 + 57 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desativar protees e verificaes nas Centrais:
#1+ SENHA + 99 + 58 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar msica na reteno interna (somente Cen-
trais Flex):
#1+ SENHA + 99 + 59 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar Interligao Tronco/Ramal entre duas cen-
trais sem Kit ou Central de Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 60 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar Interligao atravs da Central de
Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 61 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar a Central como Mestre na Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 62 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar proteo contra curto na Placa de 16
Ramais:
#1+ SENHA + 99 + 63 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Programaes Especiais
Habilitar bilhetagem de ligaes no atendidas:
#1+ SENHA + 99 + 64 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar o sigilo (omitir o som da discagem
DTMF) no Desvio Externo (somente micro-PABX):
#1+ SENHA + 99 + 65 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Forar o tom de chamada a ser enviado pela
Central Mestre:
#1+ SENHA + 99 + 66 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Aumentar a sensibilidade do DTMF na entrada
de leitura usada pelo circuito DSP:
#1+ SENHA + 99 + 67 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Diminuir a sensibilidade do DTMF na entrada de
leitura usada pelo circuito DSP:
#1+ SENHA + 99 + 68 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a Portaria Global num sistema interli-
gado (ramais das outras Centrais chamam a
Portaria que est localizada na Central de
Interligao):
#1+ SENHA + 99 + 69 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar a identificao de chamadas entre as
Centrais interligadas (somente na Central de
Interligao):
#1+ SENHA + 99 + 70 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar msica de espera digital personaliza-
da do SD-Card (desabilita melodias):
#1+ SENHA + 99 + 71 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Liberar o nvel VREF do circuito ADC para 2%
com o objetivo de melhorar o desempenho do
circuito DSP (Tom, DTMF e FSK Bellcore).
#1+ SENHA + 99 + 72 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Extender o tempo de conversao nas chama-
das entre Centrais interligadas de 7 minutos para
15 minutos:
#1+ SENHA + 99 + 73 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar deteco de tom de ocupado mais apura-
da:
#1+ SENHA + 99 + 74 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Ativar funo Noturno reverso (fora o hot-line
de todos os porteiros para a portaria durante o
horrio diurno):
#1+ SENHA + 99 + 75 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
 4-12 99

Ampliar tempo de toque de todos os telefones Efetuar proteo adicional nas Centrais com
instalados na Central (recomendado para telefo- Placa Expansora de Enlaces e/ou Kit de
ne HDL): Interligao:
#1+ SENHA + 99 + 76 + (1-Ativa/0-Desativa) + # #1+ SENHA + 99 + 88 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Executar verificao peridica na madrugada Limitar o registro / bilhetagem de nmeros

(inicializao as 03h:33m:33s): com 9 digitos (local e celular), 12 dgitos (DDD)
#1+ SENHA + 99 + 77 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
e 13 dgitos (DDI):
#1+ SENHA + 99 + 89 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Executar verificaes contnuas na Central:
#1+ SENHA + 99 + 78 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Liberar os nmeros da agenda coletiva para
ramais com categoria de nmeros especiais:
Verificar cruzamento de enlaces na Central
#1+ SENHA + 99 + 90 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
(resultados na aba Pabx - Informaes do CTI):
#1+ SENHA + 99 + 79 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar o bip de aviso de chamada nos
Porteiros Eletrnicos F10 e F12:
Utilizar o dgito MF # para continuar uma liga-
#1+ SENHA + 99 + 91 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
o nas funes ligao remota e/ou desvio ex-
terno:
Ativar maior sensibilidade na deteco de
#1+ SENHA + 99 + 80 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
ring nos troncos das Centrais HDL:
#1+ SENHA + 99 + 92 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para que o alerta geral se repita continuamente
at que o comando 191 (desativar alerta geral)
Desativar o refresh do kit de interligao
seja executado:
(para quando existir ligaes mudas):
#1+ SENHA + 99 + 81 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
#1+ SENHA + 99 + 93 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para que o call back faa uma discagem DDD
Envia os nmeros de bina internos com 7
sem incluir o nmero da Operadora:
dgitos (preenche com 0 nmeros pequenos):
#1+ SENHA + 99 + 82 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
#1+ SENHA + 99 + 94 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Para que o atuador externo possa acionar uma
Ativar ganho especial (log) para bina (me-
fechadura com acionamento pulsado (dar o co-
lhor com sinais muito baixos ou muito altos):
mando, acionar e desligar sozinho):
#1+ SENHA + 99 + 95 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
#1+ SENHA + 99 + 83 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Habilitar buffer circular de mensagens no
Ativa funcionamento de Centrais Interligadas
SD-Card (nunca lota, apagando a mais antiga):
com conflito no Plano de Numerao (exemplo:
#1+ SENHA + 99 + 96 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
ramal 100 numa Central e ramal 1.000 em outra):
#1+ SENHA + 99 + 84 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Identificao de chamadas por bilhete, confor-
me configurao (internas, externas, saintes e
Desabilitar rechamadas automticas (com exce- entrantes). Bilheta no incio (durante o toque) e
o para o Ramal da Portaria): no desligamento:
#1+ SENHA + 99 + 85 + (1-Ativa/0-Desativa) + # #1+ SENHA + 99 + 97 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Aumentar o volume das mensagens SD-Card Estende para 5,5 segundos o tempo de espera
em 33% (sujeiro a saturao): para discagem em conflitos (exemplos: nme-
ros 100 e 1000):
#1+ SENHA + 99 + 86 + (1-Ativa/0-Desativa) + # #1+ SENHA + 99 + 98 + (1-Ativa/0-Desativa) + #
Desabilitar filtro digital (anti-rudo) na gravao
de voz e no DSP (identificador de chamadas):
#1+ SENHA + 99 + 87 + (1-Ativa/0-Desativa) + #

Programaes Especiais
100 Manual do Usurio
CAPTULO VI
PROGRAMAES ESPECIAIS 98
Estas programaes podem ser utilizadas por
instaladores para alterar o funcionamento da
Central em alguma situao especfica ou ainda
para a soluo e teste de algum problema.
(Disponveis nos firmwares com SD-Card).
Permite selecionar apenas um tronco especfi-
co para ser utilizado com Call Back:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 18 + OPO (N0 do Tronco
variando de 01 at 10 / 00 - Cancela) + # (bip)
Permite bloquear uma via especfica nas Cen-
trais Flex:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 19 + OPO (N0 da Via
variando de 01 at 16 / 00 - Cancela) + # (bip)
Selecionar o nmero de Centrais interligadas:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 20 + OPO (N0 de Centrais
variando de 01 at 08 / 00 - Cancela) + # (bip)
Permite selecionar apenas um tronco especfi-
co para ser utilizado com Desvio Externo:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 21 + OPO (N0 do Tronco
variando de 01 at 10 / 00 - Cancela) + # (bip)
Personalizar o nvel de sensibilidade do FSK:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 22 + OPO (variando de 20
at 400 / 00 - Retorna ao padro da Central) + # (bip)
Recomendado: 100
Personalizar o nvel de ganho do FSK:
#1+ SENHA (bip) + 98 + 23 + OPO (variando de 32
at 900 / 00 - Retorna ao padro da Central) + # (bip)
Recomendado: 125
Programaes Especiais 98
CAPTULO VII
DADOS TCNICOS
Microcontrolador: LPC2136 (32 bits);
Tecnologia: ARM - Advanced Risc (Reduce
Instruction Set Computer) Machine;
Software: utiliza rotinas DSP (Digital Signal
Processing), para identificao de chamadas, deteco
de tons e gerao de sinais analgicos;
Memria Interna:
Firmware: Memria Flash de 256kbytes;
Dados temporrios: RAM de 32 kbytes;
Memria Externa:
Programao: E2PROM de 32 kbytes (10 anos ou
100.000 ciclos de escrita);
RTC (Real Time Clock): mantido atravs de uma
bateria de Ni/Cd de 3,6V / 60mA/h) recarregvel;
Dispositivos perifricos:
2 seriais, 1 DTMF (8870), 1 GMF (9200), 2 DSP;
Identificao de chamadas: padro DTMF e FSK
Bell Core;
Software: sistema CPCT
(Central Privada de Comutao Telefnica);
Perfil de utilizao: pequenos hotis e condomni-
os, residncias e empresas;
Capacidade: at 4 troncos (modular de 2 em 2) e at
12 ramais (modular de 4 em 4);
Quantidade de grupos: 4;
Quantidade de ramais por grupo: de 2 at 12;
Quantidade de vias: 4 externos e 2 internos (utili-
zando apenas 1 placa tronco: muda automaticamente
para 2 externos e 4 internos);
Quantidade de porteiros: varivel - cada um ocu-
pa uma posio de ramal;
Distncia mxima entre o porteiro e a Central:
10m.
Dados Tcnicos
 4-12 101

Alcance das linhas: UTILIZAO DE INTERFACES E LINHAS

troncos: 2.000 / ramais: 1.000;
ESPECIAIS NAS CENTRAIS HDL:
Quantidade de Terminais Inteligentes (TI): at 4;
Numerao de ramais:
Entenda-se por Interfaces e Linhas Especiais todo o
Fsico: 20 a 31 / Flexvel: varia de 1 a 9.999;
dispositivo que possui como sada uma porta FXS
Alimentao: 90 a 250V (full range) - 50 ou 60Hz;
onde, normalmente, pode ser conectado um telefone
Proteo eltrica: proteo contra transientes e os-
ou um tronco de Pabx. Alguns exemplos: VOIP, ATA
cilao DC nos troncos com TVS (Transient Voltage
(Linhas VoIP, NetFone da NET, etc), Interfaces Celu-
Supressor), varistores e bobinas de choque. Prote-
lares (Tim, Oi, Claro, Vivo, etc) e Linhas via Rdio
o contra transientes e oscilao AC na fonte cha-
(Vsper, GVT, etc).
veada com varistores.
importante lembrar que as Centrais HDL, bem como
Na falta de energia: acoplamento automtico da li-
seus acessrios, so desenvolvidas e testadas de
nha 1 no ramal 20
acordo com as normas da Anatel em Linhas
Observao: para uma melhor proteo do equipa-
Analgicas provenientes de centrais pblicas
mento e consequente aumento de sua vida til opera-
(Embratel, Telefnica, Oi, GVT, etc) ou atravs de
cional, a HDL sugere que o mesmo seja instalado
simuladores que reproduzem as mesmas caracters-
com um sistema ininterrupto de energia externo do
ticas destas linhas reais.
tipo estabilizador de tenso e/ou no-break (opcional
Quando uma interface ou linha especial utilizada na
que no acompanha o produto).
Central, sua porta FXS (que nada mais que uma
Condies ambientais: temperatura: de 0 a 400C
linha analgica simulada), conectada no tronco da
e umidade relativa do ar entre 10 e 50% sem conden-
mesma, operando como uma linha normal. A princ-
sao.
pio, todas deveriam funcionar sem maiores proble-
Potncia mxima consumida: 28W;
mas, no entanto, normalmente estes dispositivos re-
Sinalizao: decdica (pulso) e multifrequencial (tom);
lativamente novos no precisam de homologao ou
Tipos de toques:
seguem normas mais simples de funcionamento,
Chamadas internas : dois toques mdios;
causando, em muitos casos, incompatibilidades quan-
Chamadas externas : um toque longo;
do utilizados em centrais analgicas.
Chamadas do porteiro : trs toques curtos;
Rechamadas : dois toques curtos;
Importante: por todos estes fatores, a HDL s
Consulta externa: um toque mdio e um curto.
garante o funcionamento em seus troncos com
Despertador e alerta: um toque curto intermitente.
linhas analgicas reais (proveniente de centrais
Tempos dos toques:
pblicas da Embratel, Telefnica, Oi, etc). Nos
Toque curto - 200ms;
ramais, tambm garantido o funcionamento
Toque mdio - 300ms;
de telefones analgicos convencionais (desde
Toque longo - 1.000ms;
que homologados pela Anatel).
Intervalo entre cada seqncia de toques - 4 seg.
Tipos de Tom:
Esta afirmao no significa que outras classes de
Tom de discar : um tom longo (900ms) e uma pausa
dispositivos no podem ser conectadas e utilizadas
curta(100ms);
nas Centrais HDL, mas, quem deve garantir esta
Tom de chamada: um tom longo (1.000ms) e uma
compatibilidade o fabricante do equipamento, uma
pausa longa (400ms);
vez que a Central HDL encontra-se rigidamente den-
Tom de inapto: um tom curto (250ms) e uma pausa
tro das normas da Anatel.
pequena (250ms);
Tom de aviso(bip): um tom curto (50ms) e uma pau-
Observao: para utilizao de linhas telefnicas com
sa longa (4.000ms);
ADSL nas Centrais HDL, imprescindvel a utilizao
Tom de programao correta: trs tons curtos (100ms);
de um filtro ADSL conectado em srie com a entrada
do tronco.

Dados Tcnicos
102 Manual do Usurio

Dados Tcnicos
 4-12 103

CAPTULO VIII
CERTIFICADO DE CONFORMIDADE
Certificado Nmero: 00304XXX3066
Emisso em: 13/01/2004
Validade: 13/01/2012
Produto: Central de PABX
Modelo: Central Telefnica Centrix 4-12
Categoria ANATEL: I
Servio/Aplicao: STFC
Classificao ANATEL: Central Privada de Comutao Telefnica

Requerente / Fabricante: HDL da Amaznia Ind. Eletrnica Ltda.

C.N.P.J: 04.034.304/0001-20

Endereo:
Fbrica em AM: Av. Abiurana 1150 Distr. Industrial CEP: 69075-010 Manaus-AM
Fbrica SP: Rod. Waldomiro Correa de Camargo, Km 52,5 CEP: 13.308-904 Itu So Paulo

Especificaes Tcnicas: Central Privada de Comutao Telefnica, para 4 troncos analgicos e 12

ramais analgicos;
Possui facilidades como: comunicao direta entre ramais; acesso linha externa (STFC); rechamada;
programao de desvio de chamadas; identificao de chamadas padro DTMF; comando direto de
acionamento de dispositivos da instalao interna atravs de discagem como ramais.
Sinalizao decdica e multifreqncial;
Alimentao AC: 110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz.

Regulamentos Aplicveis: Norma N 03/94 MC, NET N 001/92, SDT 220-250-701, SDT 220-250-713,
SDT 245-150-706, SDT 210-110-702, Resolues N 237 e N 238 da ANATEL.

Dados do Produto Testado:

N de Srie: Prottipo Verso de Software: 80.02.01.481-R1.00
Laboratrios: Normatel Ltda. Av. Afonso Pena, 3924 Conj. 1101 Cruzeiro
30130-009 Belo Horizonte MG
Inst. Nac. de Pesquisas Espaciais Av. dos Astronautas 1758
12201-970 So Jos dos Campos SP
Nmero e data do Relatrio de Testes: Normatel: RTN n 143/2003 de 23/12/2003.
INPE: INPE/LIT.PT.246/03 HDL01-R0 de 16/12/2003.
Marca de Conformidade da OCD: OCP-TELI

OCD designado pelo Ato n 19.434 da ANATEL, de 28 de Setembro de 2001.

Observaes:
- Para fins de comercializao e ou uso, necessrio obter a sua homologao nos termos
da Regulamentao da ANATEL, em vigor.

- O produto deste certificado esta sujeito comprovao peridica de que mantm as

caractersticas tcnicas originalmente certificadas.

Certificado de Conformidade
104 Manual do Usurio

60.03.02.257 - R0 - Nov / 2010

HDL da Amaznia Indstria Eletrnica Ltda.

Avenida Abiurana, 1.150 - Distrito Industrial
Manaus - AM - Cep 69075-010
Tel: (11) 4025-6500 - Fax: (11) 4024-3232
CNPJ: 04.034.304/0001-20 - Made in Brazil
e-mail: hdl@hdlsac.com.br
http://www.hdl.com.br