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OS 5 S DA ADMINISTRAO JAPONESA
por Koiti Egoshi

KAIZEN

Fonte: http://www.karma-net.com/kaizen2.gif

1-KAIZEN

Kaizen uma palavra japonesa que significa mudana para melhor ou

aprimoramento contnuo e que permeia toda a Administrao Japonesa. Kaizen pode
ento, at servir de sinnimo de Administrao Japonesa.

E a chamada Administrao Japonesa de hoje, na realidade, toda uma tradio de

educao de bero do japons, complementada por conhecimentos do management
norte-americano a partir dos Anos 50. Em outras palavras, valores humanos
japoneses complementados por conhecimentos tcnicos em Administrao norte-
americanos, e aplicados em empresas japonesas.

Essa interao comeou a acontecer a partir de 1950, no s em funo de sua

derrota frente aos Estados Unidos em 1945, mas principalmente com a adeso dos
japoneses s prticas de negcios dos norte-americanos. Tanto que em julho de 1950,
W. E. Deming foi convidado a ir ao Japo e ensinar o controle estatstico da qualidade em
um seminrio de oito dias, organizado pela JUSE[1]. JUSE a Japanese Union of
Scientists and Engineeers, que juntamente com uma srie de outras instituies em
consonncia com o governo e o povo japons, promoveram a ascenso da economia
japonesa.

Quatro anos mais tarde, em julho de 1954, foi a vez de J. M. Juran ser convidado a
ensinar aos japoneses, por sua vez, a chamada Administrao do Controle da
Qualidade segundo Masaaki Imai, Essa foi a primeira vez que o CQ foi abordado a
partir da perspectiva da administrao total2.

Os japoneses se maravilharam com as idias de Juran e Deming porque elas se

harmonizavam com o seu tradicional esprito de consenso de grupo, que remonta desde a
poca dos samurais:

1o . Para Juran, gerenciamento estratgico da qualidade uma abordagem sistemtica

para o estabelecimento e obteno de metas de qualidade por toda a empresa3. Isto ,
qualidade responsabilidade de todos em uma empresa, no s de um

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departamento especfico de qualidade.

Juran
Fonte: www.qimpro.com/Juran/images/juran.jpg

2o . Para Deming, O objetivo do administrador do sistema o de otimizar o sistema

como um todo. Sem uma administrao do sistema visto como um todo, subotimizaes
certamente iro ocorrer. Subotimizaes geram perdas4. Isto , qualidade a empresa
como um todo que a desenvolve, a partir do Ciclo de Controle de Deming, que o
famoso PDCA Plan-Do-Check-Act ou Planejar-Executar-Comparar-Tomar
Providncias.

Deming
Fonte: www.lii.net/images/deming.gif

E desde ento, japoneses foram fomentando a idia de TQC Total Quality Control
como um todo processo integrado, conforme Deming enfatizou a importncia da
interao constante entre pesquisa, projeto, produo e vendas para a empresa
chegar melhor qualidade, que satisfaz os consumidores5.

Ento, Kaizen um todo processo integrado de TQC Total Quality Control

de aprimoramento contnuo, que a essncia da Administrao Japonesa. E os
japoneses do importncia tanto a esse processo integrado, quanto ao resultado que se
busca o meio to importante quanto o fim. to importante fazer bem feito
(eficincia) quanto obter o resultado certo (eficcia). Como disse certa vez Osho,
grande promotor do auto-conhecimento, a jornada o prprio objetivo!6. Ou seja, o
segredo do resultado positivo est em trabalhar bem o processo que gera
resultado. Ora, o resultado uma coisa esttica e o processo toda uma vida
dinmica de trabalho colaborativo entre pessoas usufruindo e compartilhando
coisas, que deve ser muito bem vivido. Para os japoneses isso a: muito
importante ganhar dinheiro, mas trabalhando e vivendo de forma mais
satisfatria possvel, unindo o til ao agradvel afinal, passamos mais de um tero
de nossas vidas trabalhando. Esta a essncia da Administrao Japonesa chamada
Kaizen: buscar ao mesmo tempo resultado e processo em busca desse resultado.

Para buscar resultado, na empresa todos devem ter objetivo e misso comuns. Mas
ao mesmo tempo, durante o perodo de trabalho devem trabalhar e viver de forma
mais equilibrada e satisfatria possvel. Porque trabalhando e vivendo de forma mais
equilibrada e satisfatria possvel, tende-se a aumentar a produtividade e melhorar a
qualidade, que por sua vez, tende conquista do resultado positivo no mercado. Ora,
trabalha-se e vive-se de forma mais equilibrada e satisfatria possvel, se pelo menos trs
quesitos forem atendidos:

1o . Estabilidade financeira e emocional ao empregado da porque empresas

japonesas ainda hoje procuram manter o emprego vitalcio, para principalmente, evitar
preocupaes de sobrevivncia e sustento da famlia. Para tanto, necessrio que todos
tenham conscincia de que, a empresa como um todo, dever obter resultado
positivo.

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2o . Clima Organizacional agradvel japoneses foram a barra para que todos

se dem bem e vivam em harmonia entre os desiguais e os contrrios eles dizem
natural e sutilmente gaman sena iken, ou seja, tem que agentar. Desde a remota era
dos primeiros samurais em torno dos anos 700, conforme relata Ferri de Barros7, os
japoneses pela forte influncia da cultura chinesa e principalmente, de Lao Tse8 e
Confcio9, promovem o esprito wa a harmonia. Harmonia em tudo. Harmonia entre
os desiguais, harmonia entre os contrrios. Harmonia entre o Bem e o Mal. Harmonia
entre a alegria e a tristeza. Harmonia entre a bem-aventurana e a desgraa. Sobretudo,
harmonia entre pessoas. No toa que empresas japonesas maravilham-se com
preceitos tayloristas como cooperao, no individualismo e harmonia, em vez de
discrdia10. No s Taylor como tambm Fayol muito bem-vindo aos anseios
japoneses porque este promove ordem, disciplina, subordinao do interesse
particular ao interesse geral, eqidade e unio do pessoal, dentre outros princpios
gerais de Administrao11.

3o . Ambiente simples, funcional e agradvel aqui que se inserem os to chamados

5 S da Administrao Japonesa.

2 - OS 5 S

Os 5 S so as iniciais de 5 palavras japonesas Seiton, Seiri, Seiso, Seiketsu e

Shitsuke, que esto intimamente relacionados com wa harmonia, como se percebe a
seguir.

Mas antes, ateno: wa, para orientais, no significa todo mundo dizendo
sim para todo mundo; wa considera indispensavelmente o no; importante ter
o no para existir o debate e a troca de idias antagnicas, para que por fim,
chegue-se num consenso onde todos tenham a conscincia de que tomaro a melhor
deciso para todos de tal sorte que, se tudo der errado aps essa tomada de deciso,
todos tendero a ter conscincia de que algo no se harmonizou entre os participantes;
entre os participantes e o grupo; entre o grupo e o Todo Universal; e entre os
participantes e o Todo Universal. Na pior das hipteses, se conformaro: tinha que ser
assim, algum tinha que errar, mesmo porque, quem trabalha, erra! E se porventura
obtiverem sucesso, todos comemoraro de forma alegre, mas sutilmente: Banzai!

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1. SEITON significa providenciar a ARRUMAO e deixar tudo em ORDEM todos os

materiais (sejam quais forem) necessitam ser mantidos em ordem, para que possam ser
encontrados de imediato e estejam prontos para uso sempre que necessrios. Deixar
as coisas no lugar certo, para no se perder tempo e gastar energia
desnecessria, procurando-as.

2. SEIRI significa evitar o DESNECESSRIO separar o desnecessrio do necessrio, e

guard-lo num lugar que lhe prprio, para que no atrapalhe a rotina de trabalho
ou qualquer outra atividade. Disponibilizar as coisas realmente necessrias ao trabalho
e aquelas desnecessrias guard-las ou pass-las para frente. Guard-las, porque
futuramente podero ser necessrias; pass-las para frente (doar) porque
aquilo que desnecessrio para um, pode ser til para outro.

Fonte: http://www.pucrs.br/feng/5s/fotos/utiliza.gif

3. SEISO significa manter sempre LIMPO o local de trabalho ou qualquer outro

lugar, com tudo em ordem e somente com o necessrio, para que a sujeira no
atrapalhe a produtividade nem provoque m qualidade na produo.

Fonte: www.revistaetcetera.com.br/.../ p2.htm

4. SEIKETSU significa manter a HIGIENE tornando o ambiente saudvel e

agradvel para todos.

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5. SHITSUKE significa DISCIPLINA no s aprender e seguir os princpios

anteriores como hbitos salutares e inviolveis, como tambm se educar com
carter reto, firme e honrado, para vencer na vida.

A palavra disciplina basicamente significa capacidade de aprender, da a palavra

discpulo12. Da, temos de cada vez mais nos disciplinar em SEITON, SEIRI, SEISO e
SEIKETSU, como tambm formar um carter reto, firme e honrado continuamente.
Mediante um cdigo de princpios morais denominado Bushido (pronuncia-se Bushi-d) o
samurai autodisciplinava-se e auto-aprimorava-se continuamente. Registre-se aqui
de passagem, que o Bushido jamais foi escrito, apenas consiste de umas poucas mximas
transmitidas de boca em boca13, de forma pessoal, muito simples e bem caseira, prpria
da cultura japonesa.

Musashi (1584-1645) o maior espadachim japons, um dos raros samurais que

deixou uma obra escrita Gorin no Sho que foi traduzido para o ingls como A Book of
Five Rings e deste para o portugus, como Livro de Cinco Anis14.

Neste livro Musashi conta suas estratgias vencedoras e da, seu grande sucesso
perante norte-americanos na dcada de 70, que o promoveram a bestseller mundial em
estratgias de negcios.

Miyamoto Musashi
Fonte: http://users.adelphia.net/~gojira/musashi.htm

3 - A MULHER E OS 5 S

Nestes 5 S o papel da mulher e foi fundamental e preponderante desde os

primeiros samurais.

Samurais saiam de casa para servir ao seu senhor feudal e como militares, viviam
guerreando por a e acol. Cabia mulher no s cuidar dos filhos, como tambm
providenciar afazeres domsticos e manter toda a integridade da casa e do lar na
prtica, fazia de tudo e bem mais que um samurai. Educava os filhos sob esprito
familiar no lar, e mantinha em perfeita ordem a casa. Alm disso, a mulher de um
samurai era versada em Yawara (arte marcial de mos vazias) e Kenjutsu (arte marcial de
katana), como tambm sabia manejar naginata (pronuncia-se na-gui-nata), e tanto
(pronuncia-se tan-t) para defesa pessoal, na ausncia do marido.

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Tanto um punhal que servia para o ritual de suicdio chamado de seppuku ou

harakiri e samurais carregavam-no na cintura juntamente com wakizashi (uma katana
menor) e katana (pronuncia-se catan), a famosa espada do samurai. Saiba mais em
Wikipdia http://pt.wikipedia.org/wiki/Katana. J a naginata uma lana de uns 2
metros com uma lmina cortante em uma das pontas, muito praticada tanto pelas
mulheres quanto pelos monges budistas da poca at hoje no Japo, quem mais pratica
naginatajutsu (a arte marcial da naginata) so as mulheres. Saiba em detalhes no
Naginata Home Page www.naginata.org.

Fonte: www.naginata.org/images/naginataPainting.jpg

Nitobe, nascido em 1862 e filho de um dos ltimos samurais, retrata que a prpria
mulher do samurai o disciplinava recriminando severamente, caso ela percebesse que o
interesse do guerreiro por ela lhe fizesse esquecer seus deveres em relao aos preceitos
do Bushido15.

4 - OS PRIMEIROS IMIGRANTES JAPONESES NO BRASIL E OS 5 S

S mesmo uma mulher, com seu senso esttico e sua sutil sensibilidade, poderia
ter contribudo para criar uma sociedade bonita, em criar belos relacionamentos em
tudo, em cada detalhe , em lhes dar um significado. As casas japonesas so bonitas.
Mesmo a casa de uma pessoa pobre tem sua beleza prpria; artstica, tem sua prpria
singularidade. A casa pode no ser muito suntuosa, mas ainda assim, em um certo
sentido, rica por causa da beleza, da disposio das coisas, por causa da mentalidade
com que foi planejado cada pequeno, mnimo detalhe16, pegando emprestado o lindo
fragmento de Osho, para completar este meu texto.

Os brasileiros tambm ficaram profundamente admirados com os primeiros

imigrantes japoneses que aqui aportaram. Seno, analisemos o jornal paulistano Correio
Paulistano que em 25 de junho de 1908, 6 dias aps o desembarque dos primeiros
imigrantes japoneses, no porto de Santos, assim noticiava:

Depois de estarem uma hora no refeitrio, tiveram de abandonal-o para saberem

quaes eram as suas camas e os quartos, e surprehendeu a todos o estado de limpeza
absoluta em que ficou o salo: nem uma ponta de cigarro, nem um cuspe, perfeito
contraste com as cuspinheiras repugnantes e pontas de cigarros esmagadas com os ps
dos outros imigrantes. Tm feito as suas refeies sempre na melhor ordem e, apesar de
os ltimos as fazerem duas horas depois dos primeiros, sem um grito de gaiatice, um
signal de impacincia ou uma voz de protesto17.

Est mais do que claro que esses primeiros imigrantes japoneses

trouxeram ao Brasil, j em 1908, a legtima e castia Cultura dos 5 S. Os isseis
(os primeiros imigrantes japoneses) trouxeram para c os antigos valores do Bushido,
bem como as sutilezas cultivadas pela mulher do samurai no interior da casa e no seio do
seu lar, onde a mulher sempre exerceu o papel fundamental e preponderante.

Mesmo em situaes extremamente adversas, nos seus primeiros anos no Brasil, os

primeiros imigrantes morando em casas de pau a pique e de cho batido, perseveraram

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nos 5 S com muita retido e firmeza de carter, honrando os preceitos morais do

Bushido, na base de muita disciplina SHITSUKE.

BANZAI!

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

[1]
IMAI, Masaaki. Kaizen A Estratgia para o Sucesso Competitivo. So Paulo: IMAM,1992, p. 10.

2
IMAI, Masaaki. Kaizen A Estratgia para o Sucesso Competitivo. So Paulo: IMAM,1992, p. 11.

3
JURAN, J. M. Juran na Liderana pela Qualidade. So Paulo: IMAM,1990, p. 179.

4
DEMING, W. Edwards. Qualidade: a Revoluo da Administrao. So Paulo: Marques-Saraiva,1990, p. XIX.

5
IMAI, Masaaki. Kaizen A Estratgia para o Sucesso Competitivo. So Paulo: IMAM,1992, p. 9.

6
OSHO. A Sabedoria das Areias. So Paulo: Gente, 1999, p. 100.

7
FERRI DE BARROS, Benedicto. Japo A Harmonia dos Contrrios. So Paulo: T. A. Queiroz, 1988, p. 159-161.

8
LAO TSE. Tao Te Ching. So Paulo: Martin Claret, 1985.

9
FINGER, Charles J. A Essncia da Sabedoria de Confcio. So Paulo: Ediouro, 1980.

10
TAYLOR, Frederick Winslow. Princpios de Administrao Cientfica. So Paulo: Atlas, 1985, p. 126.

11
FAYOL, Henri. Administrao Industrial e Geral. So Paulo: Atlas, 1984, p. 46-67.

12
OSHO. A Sabedoria das Areias. So Paulo: Gente, 1999, p. 84.

13
NITOBE, Inazo. Bushido Alma de Samurai. So Paulo: Tahyu, 2005, p. 11.

14
MIYAMOTO, Musashi. Um Livro de Cinco Anis. So Paulo: Ediouro, 1984.

15
NITOBE, Inazo. Bushido Alma de Samurai. So Paulo: Tahyu, 2005, p. 99.

16
OSHO. Zen sua Histria e seus Ensinamentos. So Paulo: Cultrix, 2004, p. 15.

17
RODRIGUES, Ondina Antonio. Imigrao Japonesa no Brasil. So Paulo: Memorial do Imigrante, 2006, p. 13-14.

DEDICATRIA

1. oferecido a Elaine e Pedro Abramides, como sinal de gratido por interesse, fora e
torcida que eles sempre tm me creditado, desde que nos conhecemos pessoalmente na
UVB - Universidade Virtual Brasileira, em junho de 2006.
2. em louvor a todos imigrantes japoneses, que com sangue, suor e lgrimas
trabalharam arduamente mas no conseguiram retornar ao Japo como sonharam, mas
em compensao proporcionaram a seus filhos viverem mais dignamente em uma terra
promissora tanto que, comemoraremos em grande gala os 100 Anos de Imigrao
Japonesa, em 2008.

Copyright@KoitiEgoshi, 8 de agosto de 2006

Koiti Egoshi Doutor em Administrao pela World UniversityUSA; Mestre

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em Organizao, Planejamento e Recursos Humanos pela EAESP/FGVEscola

de Administrao de Empresas de So Paulo da Fundao Getlio Vargas;
Ps-Graduado Lato Sensu em Anlise de Sistemas pela FECAP Fundao
Escola do Comrcio lvares Penteado; Administrador de Empresas pela
FEA/USP Faculdade de Economia e Administrao da Universidade de So Paulo.
Professor de contedo e-Learning em Administrao, Tecnologias da Informao e
Internet; Professor de Graduao e Ps-Graduao em Administrao, Metodologia
Cientfica, Tecnologias da Informao e Internet.
Contato: consulting@egoshi.com.br

Reproduo autorizada desde que citado o autor e a fonte

Dados para citao bibliogrfica(ABNT):

Egoshi, K.. Os 5 S da administrao japonesa. 2006. Artigo em Hypertexto. Disponvel em:
<http://www.infobibos.com/Artigos/2006_2/5S/Index.htm>. Acesso em: 28/9/2009

Publicado no Infobibos em 15/08/2006

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