Plano de Mdias Sociais

Aprenda a planejar e executar

estratgias em mdias sociais.

Marketing e Inovao
Plano de mdias sociais
para Startups
No existe um nmero mgico em redes sociais. Nem um nmero exato de
publicaes por dia que devem ser feitas para conseguir o efeito desejado.

O que existe uma estratgia personalizada e transparente, que deve respeitar

o que queremos, ao interagir com os padres de redes sociais. Aleatoriedade
nunca traz nada de bom no campo da comunicao, por isso sempre correto
dizer que a chave est no planejamento.

Com base neste conceito, necessrio definir as redes, uma presena necessria
e sustentada por quatro pilares bsicos: tempo, as metas a cumprir, onde e
contedo.

Marketing e Inovao para Startups

Em primeiro lugar, quanto tempo temos que trabalhar nossa identidade
digital. Vamos trabalhar todos os dias? Ser que vamos faz-la em uma base
semanal? Qual a taxa de atualizao trar nas redes sociais?

Uma vez que o tempo, que na maioria dos casos, ser dada pela equipe que
alocamos a redes sociais (no o mesmo que ter um gerente de comunidade, por
exemplo), vamos analisar os objetivos definidos, o que comea a partir de redes
sociais.

O que procuramos? Ns podemos comear a apostar em uma estratgia de

expanso cujo primeiro passo a criao da marca em redes sociais e da
reputao online.

Marketing e Inovao para Startups

Planos de mdias sociais

Objetivos

Medir Escutar e falar

Posicionamento
OBJETIVOS
 Planos de mdias sociais

Objetivos que a empresa pretende alcanar (4ps): incrementar vendas; abrir

novos mercados; lanar novo produto; etc.?

Meta (mensurvel): quanto? Em quanto tempo?

Advm dos objetivos de marketing e devem ser baseados em uma anlise

da situao mercadolgica.

Os objetivos de comunicao dizem respeito divulgao, seja

evidenciando os benefcios do produto, seja destacando a marca, seja
informando uma promoo e convidando o consumidor a participar.
Planos de mdias sociais

Embora possa parecer repetitivo, quais so os objetivos em primeiro

lugar, sem eles no saberamos para onde atirar.

"O objetivo obter o que deseja, a estratgia de como voc vai

conseguir.

Alguns exemplos de objetivos de marketing de contedo:

1. Aumentar o trfego do Blog

2. Aumentar a comunidade de seguidores
3. Atrair novos clientes potenciais atravs RSS
4. Obter uma base de dados de assinantes
Planos de mdias sociais

Transmitir informao que voc conhea.

Comunicar-se e estabelecer conversas.

Propagao: Posicionar-se.

Persuadir: Gerar atuao.

Relacionar-se: Interao

O Plano de mdia sociais no deve ser jamais um objetivo isolado e

um objetivo revisto.
Planos de mdias sociais

Para a determinao dos objetivos imprescindvel ter em mente

os diferenciais do produto, o posicionamento que ele ocupa na
mente das pessoas (consumidores ou no), os termos que no
devem ser mencionados e os pontos a serem evidenciados.

Sugere-se que os clientes leais no somente proporcionam uma

base slida para a organizao, como tambm podem
representar um potencial de crescimento. certificado
http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/34850/objt
nySEXRj
POSICIONAMENTO
Planos de mdias sociais

O posicionamento, como esse lugar ocupado na mente do consumidor, deve ser

bem trabalhado pela comunicao da empresa visando tornar o produto
diferenciado perante os demais e lembrado no ato do consumo.

O advento da Internet gerou, ento, duas vias: na primeira, possibilitou a

consolidao de um canal interativo e rico, onde empresa e consumidor podem
trocar informaes e efetuar transaes; na segunda, permitiu a fcil e rpida
consulta a um universo de conhecimento e instituies em simples cliques.

Dessa forma, avaliar as ofertas de um concorrente da empresa, agora pode-se

simplesmente sair do site da empresa e buscar o da concorrente em poucos
segundos e sem esforo fsico a no ser o simples clique no mouse.
Planos de mdias sociais

O que dizem?
Quem diz?
De onde dizem?

Blogs Identificar
Seguir (RSS)

Notcias Identificar
Seguir (RSS)

Redes Socias Identificao das redes

Twitter Usurios relevantes

Monitoramento (RSS)
Abrir contas e realizar publicaes em marcadores sociais
Tags (del.icio.us), fotografa e vdeo (Pinterest, flickr, youtube) ou
agregadores (Dihitt)

Buzz Monitorar o rudo

ESCUTARE FALAR
Planos de mdias sociais
Planos de mdias sociais

e
Pesquisa e criao

Estas duas aes devem sempre estar juntas, porque uma no deve existir sem a
outra. Quero dizer, o encarregado de criar o contedo tem que fazer uma busca
completa em busca de inspirao. Na parte da pesquisa que eu recomendo que
voc analise muito bem o que est fazendo e a concorrncia local e internacional.

Na parte de criao de contedo tem que considerar vrios fatores:

1. O formato do contedo que ns criamos, se um blog ou uma imagem ou

vdeo.
2. Otimizao de contedo, se voc precisa adicionar dicas de SEO para otimizar.
3. A produo de contedo, por exemplo, se voc oferecer algo para download
gratuito em troca de um formulrio, voc deve implementar o sistema antes de
public-lo e, portanto, pode afetar o processo de criao.
4. Contedo de qualidade, se so imagens que so do melhor e no o pior.
5. As mensagens so extremamente importantes, tomam o seu tempo para gerar.
Planos de mdias sociais

e
Plano Promocional [Calendrio Editorial]

Para plano de promoo eu recomendo que voc crie um calendrio editorial

para atend-lo para agendar todos os contedos por tipo, data e canal onde
ser publicado. Esse pensamento deve ser feito de forma estratgica e analisar
cuidadosamente o contedo que se encaixa mais com o tipo de mdia X. Por
exemplo:

1. No Facebook o contedo visual uma aposta certa.

2. No Twitter o contedo fcil de compartilhar so mais propensos a ter
sucesso e se tornar viral.
Nesta parte de promoo, tambm importante para definir a periodicidade
de contedos.
Artigo: Como elaborar um calendrio editorial
MEDIR
Planos de mdias sociais

O que so mtricas?

Mtricas so elementos individuais de uma dimenso que podem ser

avaliados como uma soma ou uma proporo. Por exemplo, a
dimenso Cidade pode ser associada a mtricas como Populao,
que teria um valor de soma de todos os residentes da cidade
especfica.

Visualizaes de tela, Pgina por visita e Durao mdia da visita so

exemplos de mtricas no Google Analytics.
Planos de mdias sociais

O que so KPIs

Key Performance Indicators, tambm conhecidos como KPI ou

indicadores-chave de desempenho ajuda uma organizao a definir e
medir o progresso em direo aos objetivos organizacionais.

Uma vez que uma organizao analisou sua misso, identificou todos
os seus stakeholders, e definiu os seus objetivos, ele precisa de uma
forma de medir o progresso em direo a esses
objetivos. Indicadores Chave de Desempenho so essas medidas.

Indicadores Chave de Desempenho so medidas quantificveis, que

refletem os fatores crticos de sucesso de uma organizao. Eles variam de
acordo com ao nicho da empresa.
Planos de mdias sociais

Definir mtricas

No h sentido em fazer um plano de contedo do incio ao fim, se

voc no medir com preciso a eficcia. Assim, com base nos
objetivos, metas e plano de promoo, necessrio definir os
famosos KPIs:

OBJETIVO: Aumentar a comunidade de seguidores

OBJETIVO: Obter 100 seguidores por ms

KPI: Nmero de novos fs por ms

Planos de mdias sociais

QUANTITATIVA
QUALITATIVA
Planos de mdias sociais

Estratgia (Suporte) Mtrica Valor qualitativo

N de visitantes nicos
Converses geradas pelos comentrios.
N de pginas vistas
Trafego Conhecimento do perfil do cliente.
N de usurios que repetem
N de assinantes no RSS/e-mail
Conhecimento do perfil do cliente
N de seguidores (ambiente para ouvir).
Twitter N de replies Conhecimento de novos pontos
N de retweets de informaes.

N de vdeos/imagens visualizadas. Conversas geradas a partir dos vdeos

Contedo N de assinantes de um canal ou fotos.
compartilhado de vdeo/imagens. Tags associadas com cada contedo
N de comentrios.
Opinies sobre o contedo gerado.
N de contedos marcados
Marcadores sociais Tags associadas com cada contedo.
N de comentrios sobre o Link

Widgets N de downloads

N de fs
Conversas geradas em redes.
N de assinantes de um canal
Redes Sociais Conhecimento do perfil do cliente.
N de comentrios
N de menes
 Planos de mdias sociais

Benefcio Mtrica Valor qualitativo

Numero de avaliaes que apareceu em
outros meios, blogs ou redes sociais (ser
Menes
necessrio para equilibrar o peso de cada
um destes.)
Numero de avaliaes que apareceu em
outros meios, blogs ou redes sociais (ser
necessrio para equilibrar o peso de cada
Posicionamento
um destes.)
% Dos resultados de busca que aparecem
na primeira pgina de resultados.
Nmero de pessoas que comentam em seu
Blog.
Boca-orelha
Nmero de postos de trabalho (e posio)
em um blog em pesquisas

Reduo do impacto das Nmero de menes negativas

criticas dos usurios

Nmero de inscritos que desenvolvem Avaliao do lanamento de

Desenvolvimento de novos novos servios e produtos.
produtos produtos ou servios, ou modificam os
existentes.
N de clientes que leem o blog Capacidade de persuaso de
Eficcia comercial Nmero de vendas realizado a partir das contedo localizado em mdias
informaes fornecidas nas Redes Sociais sociais.
Planos de mdias sociais

Objetivos

Medir Escutar e falar

Posicionamento
Planos de mdias sociais

Modelo de presena

Prpria

Fonte de
Outros
Emisso

Compartilhada

Prpria Outros Compartilhada

Propriedade da plataforma

Em Funo da Atividade principal, objetivo e pblico

 Bruno de Souza
Fundador do Startup101

Twitter: @brunounix
Para formar uma
E-mail: tribo deve- se ter
bruno@startup101.com.br

um assunto comum
Blog: startup101.com.br e as
ferramentas para se comunicar
Seth Godin, Tribes: we need you to lead us
Dvidas e comentrios?

Caso tenha alguma dvida ou sugesto, clique aqui e deixe

seu comentrio sobre esse e-book.

Qualquer outro relato, entre em contato conosco .

Compartilhe!

Se voc gostou desse e-book,

compartilhe em suas redes sociais.

Marketing e Inovao
Plano de mdias sociais
para Startups
A Startup 101 uma iniciativa criada com o objetivo de promover uma
nova cultura empresarial e promover a criao de empresas de tecnologia
de grande impacto em todo o pas.

Queremos formar uma comunidade de empreendedores que precisam de

ajuda para trabalhar o marketing de sua empresa, os empreendedores mais
ou menos de sucesso, os empreendedores que tm uma ideia, mas
simplesmente no sabem ou se atrevem leva-la adiante, porque no sabem
como comear, criamos uma comunidade til.

Esperamos que a nossa experincia levada voc atravs deste blog, possa
fornecer o que voc precisa para desenvolver suas ideias, projetos e
negcios da melhor maneira possvel.

Marketing e Inovao
Plano de mdias sociais
para Startups