REA: NEGCIOS E TECNOLGICOS

CURSO: PROCESSOS GERENCIAIS

DISCIPLINA: COMUNICAO ORGANIZACIONAL

NOME:_________________________________________________________ R.A.:__________

12 QUESTES DE MLTIPLA ESCOLHA

1.
Fonte de Transmissor Canal Receptor Destino
informao
Mensagem Sinal Sinal Mensagem

Fonte de
Rudos

MEUNIER, Jean Pierre; PERAYA, Daniel. Introduo s teorias da comunicao. Petrpolis:

Vozes, 2008. Cap. 1, p. 28.

O modelo representado na figura deixa de levar em conta um aspecto fundamental para a

explicao e a compreenso do processo de comunicao humana. Esse aspecto a

A. Variao causada pelo suporte fsico da mensagem.

B. Representao da interao como um processo linear.

C. Codificao da mensagem conforme feita pelo emissor.

D. Possibilidade de erros na transmisso da comunicao.

E. Interao entre receptor e sujeito que realimenta o processo.

2. A comunicao interna no pode ser algo isolado do composto da comunicao integrada e ao
conjunto das demais atividades da organizao. Sua eficcia depender de um trabalho de
equipe entre as reas de comunicao e recursos humanos, a diretoria e todos os empregados
envolvidos.

VIEIRA, Roberto Fonseca. Comunicao Organizacional. Rio de Janeiro: Mauad, 2004, p. 54.

Em relao comunicao interna de uma empresa, correto afirmar que

A. Ela est voltada somente para os funcionrios novos.

B. Ela independente das outras aes de comunicao da empresa.

C. Quanto mais focada e menos formal ela for, menos eficiente ser.

D. preciso conhecer o potencial humano da empresa, ou seja: saber como dizer, a quem
dizer e por que dizer.

E. preciso que o seu processo no toque em assuntos de interesse especfico dos

funcionrios, mas apenas de interesse empresarial.

3. Na comunicao organizacional encontramos:

I. Os nveis de anlise intrapessoais, interpessoais, organizacional e o tecnolgico, que so

utilizados para contextualizar os problemas de comunicao.
II. Comunicao Instrumental, Unilateral e Bilateral definindo o grau de interao da
organizao com seus diversos pblicos.
III. Infinitos fluxos e direes regendo os mecanismos que movimentam a comunicao numa
organizao.
IV. As redes de comunicao formal e informal utilizadas no intuito de gerar eficincia na
distribuio da informao.

Marque a opo adequada ao enunciado da questo:

 A. I e II

B. III e IV

C. I e IV

D. II e III

E. II e IV

4. Em relao ao processo e s funes da comunicao dentro de um grupo ou de uma

organizao, incorreto afirmar que:

A. A comunicao age no controle do comportamento das pessoais de diversas maneiras,

inclusive a comunicao informal tambm controla o comportamento.

B. A funo final desempenhada pela comunicao se relaciona ao seu papel como

facilitadora de tomada de decises, alm do controle, motivao e informao.

C. Para que os grupos tenham um bom desempenho, eles precisam ter algum tipo de controle
sobre seus membros, estimul-los ao esforo, oferecer os meios para a sua expresso
emocional e para a tomada de decises.

D. Os canais formais de comunicao so estabelecidos pela organizao e transmitem

mensagens que se referem s atividades relacionadas com o trabalho de seus membros.

E. Exemplos de possveis fontes de rudo incluem problemas de percepo, excesso de

informaes, dificuldades semnticas ou diferenas culturais.

5. O elemento do processo comunicacional que oferece ao emissor retorno sore a reao do

destinatrio diante da mensagem, fazendo prosseguir o fluxo de comunicao, chamado de:

A. Feedback.

B. Canal.

C. Cdigo.

D. Rudo.

E. Entropia.
6. Identifique a alternativa correta quanto definio da comunicao:

A. Comunicao um fenmeno incapaz de modificar o comportamento do indivduo, porque

segundo Aristteles a tarefa da comunicao no consiste em persuadir, mas discernir os
possveis meios de persuadir.

B. Comunicao o instrumento que possibilita e determina a interao social dentro de um

contexto Sociolgico.

C. A comunicao desempenha em todo mecanismo de formao e evoluo de uma cultura,

papel secundrio.

D. Nenhuma das alternativas est correta.

E. No abstrata.

7. A comunicao interpessoal um instrumento de comunicao muito importante na

comunicao das organizaes. No variante da comunicao interpessoal.

A. Conversa entre duas pessoas em um corredor.

B. Videoconferncia com os participantes em estados diferentes.

C. Um depoimento transmitido pelo sistema de som da empresa.

D. Discurso em um auditrio lotado.

E. Uma conversa por telefone.

8. O cdigo que desempenha um importante papel na comunicao de mensagens afetivas

emocionais ...:

A. Cinsico

B. Prosdico

C. Proxmico

D. Prtico

E. Paralingusticos
9. A informao incompleta ou incorreta pode significar a diferena entre a vida e a morte. Como:

A. Desentendimento entre pessoas e equipes.

B. Pouca compreenso do idioma entre emissor e receptor.

C. Ineficincia nos sistemas de tecnologia da informao.

D. Falha na comunicao.

E. Falha no receptor.

10. O que so redes de comunicao?

A. a condutora de toda a comunicao de um grupo.

B. Formais e informais.

C. So os padres informais de comunicao.

D. um mecanismo que no controla o fluxo da comunicao.

E. Padres de intercomunicao.

11. A comunicao tem direes. Identifique as principais.

A. Quando executivos se comunicam com seus funcionrios.

B. Quando mantm gestores empresariais informados sobre a equipe.

C. Quando utilizada para fornecer feedback aos executivos.

D. Ascendente, descendente e lateral.

E. Realimentao nula.

12. Identifique quais so as principais barreiras da comunicao.

A. Filtragem, percepo, excesso de informao, defesa e linguagem.

B. Manipulao do da informao pelo emissor.

 C. Ver e escutar seletivamente.

D. Ignorar e esquecer informaes.

E. Informaes abstratas.

Questes Dissertativas:

13- Podemos dizer que os boatos no filme Amor Eletrnico surgiram por meio de pistas?
Justifique sua resposta.
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14- De que forma a comunicao interna de uma organizao seja eficaz? Exemplifique
com uma empresa.
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