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Mppe2012 Aula01 02 150518223417 Lva1 App6892 PDF
Mppe2012 Aula01 02 150518223417 Lva1 App6892 PDF
DE ADMINISTRAO
GERAL
MPPE - 2012
Prof. Elisabete Moreira
Quanto mais as pessoas acreditam em uma
coisa, quanto mais se dedicam a ela, mais podem
influenciar no seu acontecimento
DOV DEN
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SUMRIO
1. Processo Organizacional
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1.1. Planejamento
Tipos de Planos
Estratgico
Ttico
Operacional
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Satisfao: fazer suficientemente bem, com nfase na sobrevivncia, feito em pouco tempo, custo
baixo, baixa capacidade tcnica.
Otimizao: fazer to bem quanto possvel, utilizando objetivos quantificveis e tcnicas
matemticas;
Filosofia de adaptao: inovativo ou homeostase para adaptar a mudana, cuja necessidade decorre
da falta de eficcia administrativa. O conhecimento do futuro pode ser classificado em certeza, incerteza e
ignorncia e cada uma dessas situaes requer um tipo diferente de planejamento
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1.3. Organizao
1.5. Direo
Processo interpessoal relacionado com a administrao das relaes entre os membros e a
organizao.
Envolve a orientao, motivao, comunicao, liderana, desenvolvimento das boas condies de
trabalho e a resoluo de conflitos.
1.6. Controle: ciclo responsvel por assegurar a consecuo dos objetivos planejados.
Processo que busca garantir o alcance eficiente e eficaz da misso e dos objetivos.
a ltima das funes, monitorando e tomando aes corretivas.
Controle preventivo (foco nos insumos e no futuro), controle simultneo (foco nos processos) e controle
posterior (foco nos resultados).
Processo que envolve a definio de parmetros de desempenho, mensurao do desempenho real,
comparao e implementao de medidas corretivas.
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1.7. Comunicao: o processo que coordena todas as demais funes. Os elementos que a compe
so:
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Barreiras Comunicao
Canais de Comunicao
Formal: os caminhos e meios oficiais para o envio de informaes dentro e fora da organizao;
Informais: constituem as redes de comunicao no-oficial que complementam os canais formais.
Comunicao Fluxos:
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Objetividade e assertividade;
Conhecimento do interlocutor (pblico-alvo) para gerar empatia (colocar-se no lugar no receptor);
Compreenso do interlocutor (saber ouvir);
Redundncia ou repetio: usar canais mltiplos;
Linguagem adequada: clara e simples;
Preferncia pela voz ativa;
Correo e Conciso;
Fidelidade ao pensamento original;
Dar e buscar feedback ou retroao.
Gesto de Redes:
TESTES
138. (FCC / TRT/8 Regio/ 2010). O processo administrativo possui quatro funes bsicas
planejamento, organizao, direo e controle. A funo de controle um processo cclico
composto de quatro fases:
(A) anlise dos resultados; definio de metas; aes de reforo para aplicao de boas prticas e
acompanhamento.
(B) definio de objetivos; acompanhamento da execuo; avaliao e aes de melhoria.
(C) acompanhamento da execuo; identificao de inconformidades; definio de novos processos e
implantao.
(D) monitorao dos processos definidos; identificao de inconsistncias; implantao e avaliao.
(E) estabelecimento de padres de desempenho; monitorao do desempenho; comparao do
desempenho com o padro e ao corretiva.
33. (FCC / BAHIAGS / 2010). No processo de comunicao, a percepo e interpretao, por parte
do receptor, do significado da mensagem recebida denominada:
(A) codificao.
(B) feedback positivo.
(C) decodificao.
(D) tautologia.
(E) resposta.
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55. (FCC / TCEPR / 2012). Fazer que algo acontea do modo como foi planejado a definio de:
(A) organizar.
(B) coordenar.
(C) prospectar estrategicamente.
(D) controlar.
(E) motivar.
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a) Departamentalizao Funcional:
Vantagens:
Desvantagem:
Vantagens:
Desvantagens:
Enfraquece a especializao.
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Duplicao de custos;
Enfatiza a coordenao em detrimento da especializao.
Vantagem:
Cada unidade opera como se fosse uma empresa independente, adaptando-se as condies locais.
Desvantagens:
Vantagem:
Desvantagem:
Vantagem:
Desvantagem:
Vantagens:
Desvantagem:
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g) Departamentalizao Mista:
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Vantagens:
Desvantagens:
Vantagens:
Desvantagens:
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Vantagens:
Desvantagens:
Vantagens:
Foco no resultado;
Coordenao em razo do produto e servio;
Favorece a inovao e crescimento.
Desvantagens:
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Vantagens:
Desvantagens:
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Vantagens:
Desvantagens:
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Vantagens:
Participao de especialistas;
Julgamento impessoal.
Desvantagens:
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TESTES
130. (FCC / TRT/8 Regio/ 2010). Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus
administradores devem considerar seis elementos bsicos:
(A) tecnologia; produto/servio; anlise do trabalho; agrupamento de funes; custos e nmero de nveis
de comando.
(B) diviso do trabalho; produtividade; segmento de negcio; tecnologia; distribuio das equipes e
localizao geogrfica.
(C) mo de obra necessria; caractersticas dos clientes; amplitude do negcio; concentrao
do trabalho; funes essenciais e agrupamento das tarefas.
(D) especializao do trabalho; departamentalizao; cadeia de comando; amplitude de controle;
centralizao/descentralizao e formalizao.
(E) foco do negcio; pblico alvo; mo de obra especializada; amplitude de controle; diviso de poder e
distribuio geogrfica.
132. (FCC / TRT/8 Regio/ 2010). O modelo abaixo representa a estrutura de uma:
a) centrada no cliente.
b) matricial.
c) virtual.
d) burocrtica.
e) centrada em equipes.
140. (FCC / TRT/22 Regio/ 2010). Sobre as caractersticas bsicas das organizaes, a estrutura
organizacional:
(A) determina as relaes informais de subordinao, entre as quais os nveis de hierarquia e a amplitude
de controle de gerentes e supervisores.
(B) no identifica o agrupamento de indivduos em departamentos e de departamentos na organizao
como um todo.
(C) inclui o projeto de sistema de informao para assegurar comunicao eficaz, coordenao e
integrao de esforos somente entre os departamentos operacionais e os stakeholders.
(D) reflete-se no organograma que mostra apenas as partes operacionais de uma organizao e como
estas esto interrelacionadas.
(E) possui ligaes verticais utilizadas para coordenar atividades entre a cpula e a base da organizao.
b) Staff.
c) Funcional.
d) Programtico.
e) Empresarial.
35. (FCC / TRT 24 / 2011) Tipo de estrutura organizacional em que cada superior tem autoridade
nica e absoluta sobre seus subordinados e que no a reparte com ningum:
a) Gerencial.
b) Funcional.
c) Staff.
d) Linear.
e) Operacional.
A rea de Recursos Humanos uma especialidade que surgiu do crescimento e complexidade das
tarefas organizacionais.
Estuda e estabelece o conjunto de polticas e prticas de uma organizao para orientar o
comportamento humano e as relaes interpessoais no ambiente de trabalho, oferecendo os meios e os
servios de apoio.
interdisciplinar, contingencial, situacional, adaptvel, flexvel e sistmica (sistema aberto).
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Estratgias de RH:
Proporcionar um ambiente com pessoas competentes e motivadas para o alcance dos objetivos
organizacionais e individuais, pois as pessoas so os nicos recursos vivos capazes de processar os
demais recursos.
Desenvolver o capital humano e o capital intelectual ativos intangveis da organizao;
Desenvolver a gesto do conhecimento: habilidades, competncias e tecnologias aplicadas de forma
integrada para concretizar a misso e viso.
Formar competncias essenciais que atendam s demandas dos diferentes stakeholders, gerando
vantagem competitiva.
Gesto Estratgica
Formas de Atuao
Pode funcionar como assessoria da presidncia (em nvel intermedirio), prestando-lhe consultoria e
servios de staff.
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Hoje deve ser visto como um consultor de reas especficas, cuja responsabilidade da linha e a
funo de staff.
Processos de RH:
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Planejamento de RH:
Organizao:
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TESTES
43. (FCC / TRT 8 / 2010) A Gesto de Pessoas um conjunto integrado de processos dinmicos e
interativos. Os seis processos bsicos de Gesto de Pessoas so os processos de agregar;
aplicar; recompensar; desenvolver; manter e monitorar pessoas. O processo de agregar pessoas
utilizado para:
(A) incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados de processos de proviso ou suprimento
de pessoal.
(B) acompanhar e controlar as atividades das novas pessoas que ingressam na corporao e de verificar
seus resultados.
(C) capacitar e incrementar a adaptao das novas pessoas s atividades que devero exercer. Incluem
seu treinamento e desenvolvimento, gesto do conhecimento e das competncias.
(D) incentivar e satisfazer as necessidades individuais mais elevadas de cada novo membro da empresa,
por meio do qual se garante a reteno de talentos.
(E) criar condies psicolgicas satisfatrias para as atividades das pessoas. Incluem pesquisas de clima
e programas de qualidade de vida.
55. (FCC / TRT 8 / 2010) Alm do contrato formal de trabalho, a organizao e as pessoas que nela
trabalham, estabelecem um contrato psicolgico de trabalho. Pode-se definir este ltimo como um:
(A) compromisso de dedicao das pessoas ao trabalho que executam, garantindo a plena aplicao do
potencial individual.
(B) entendimento tcito entre indivduo e organizao que estabelece um conjunto de expectativas que
devem ser atendidas pelas partes envolvidas.
(C) acordo em que a empresa se compromete a investir nos indivduos que nela trabalham, garantindo
oportunidades iguais.
(D) pacto emocional entre a empresa e seus funcionrios de buscarem resultados que agregam valor para
toda a organizao.
(E) ajuste que torna a empresa e funcionrios parceiros na busca de resultados para a organizao e
satisfao para as pessoas.
38. (FCC / TRT 24 / 2011) O modelo de gesto de pessoas a maneira pela qual a empresa se
organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho, sendo composto por
processos e prticas, que so classificados quanto a sua natureza, objetivos e parmetros em trs
categorias: movimentao, desenvolvimento e valorizao. As prticas de capacitao, carreira e
desempenho das pessoas esto vinculada:
(A) categoria movimentao.
(B) categoria desenvolvimento.
(C) categoria valorizao.
(D) s categorias movimentao e valorizao.
(E) s categorias desenvolvimento e valorizao.
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