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Este curso foi elaborado para capacitar os usurios do Protheus a utilizarem os recursos do Mdulo
de Faturamento de forma sistemtica e prtica, abordando os conceitos por ele utilizados na rea de
Administrao de Vendas e orientando-os na operao de cada uma de suas opes, para que seja possvel
a aplicao s movimentaes de sua empresa.
Cenrios de Vendas:
Tabelas de Preos;
Regras de Descontos;
Regras de Bonificaes;
Regras de Negcios;
Regras de Bonificao/Financeira;
Categorias x Produtos;
Categorias x Grupos;
Restries - Visitas;
Grupos de Clientes;
Estruturas/Clientes;
Previses de Vendas;
Metas de Vendas;
Concorrentes;
Processos de Vendas;
Metas de Vendas;
Parceiros;
Eventos e Visitas;
Cargos dos Contatos;
Contatos;
Prospects;
Grupos/Representantes;
Estruturas/Vendas;
Banco de Conhecimentos.
CRM Contratos:
Parcerias.
Anotaes
Cenrio e Vendas
O submenu Cenrios de Venda permite parametrizar toda a poltica de negociao, no s da empresa
como, tambm, de um possvel canal de distribuio (simulao de um cenrio de terceiro).
As rotinas que englobam os processos de pr-venda so uma excelente ferramenta de apoio aos
departamentos de venda e negcios.
Tabelas de preo
O preo base da venda de um produto definido no seu cadastro (SB1) pelo (Campo Preo Venda)
(B1_PRV1).
Porm, a movimentao de Tabela de Preo permite a configurao de diversos preos para serem
aplicados em diferentes situaes, considerando: a Condio de Pagamento, Cliente, Perodo, Quantidade,
Tipo de Operao, Unidade Federativa e outros.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cd. Tab. = DPMON
Descrio = Dept. de Montagem
Data inicial= Data do curso
Hora Inicial = 00:00
Data Final = Final do ano em curso
Hora Final = 00:00
Cond. Pagto. = <Branco>
Tipo Horario = nico
Tab. Ativa = Sim
Item = 0001
Cod. Produto = 000001
Des. Produto = Produto acabado
Preo base = 3.500,00
Preo Venda = 3.850,00
Fator = 1,1000
Ativo = Sim
Tipo de operao = Todos
Faixa = 1.000,00
Item = 0002
Cod. Produto = 000001
Des. Produto = Produto acabado
Preo base = 3.500,00
Preo Venda = 3.675,00
Fator = 1,0500
Ativo = Sim
Tipo de operao = Todos
Faixa = 999.999,99
Baseada no Cadastro de Produtos. A partir da seleo dos produtos nos parmetro da rotina,
o sistema trar, nos itens da tabela de preos, todos os dados dos produtos j preenchidos, no
entanto, os itens do cabealho da tabela devem ser informados.
O parmetro "Vigncia" ter como finalidade a informao da data a partir da qual o item da
tabela ser vlido, no entanto este no um campo obrigatrio.
-Fator de Multiplicao?.
Deve ser informado o fator de reajuste dos preos. Os novos valores sero obtidos a partir da
aplicao deste fator.
- Nmero de Decimais?
Informe a quantidade de nmero de decimais que deve ser considerada na gravao do novo
preo.
Se informado 0 e o clculo do novo valor for 46,74, ser gravado 46,00 desconsiderando os
centavos.
- Pedidos em Carteira?
Deve ser selecionada a opo Atualizar se os pedidos de venda em aberto devem ter seus preos
reajustados ou Manter, caso contrrio.
- Reaplica Fator?
Defina como deve ser aplicado o fator de multiplicao para clculo do reajuste:
* Preo Base ser aplicada a frmula:
Anotaes
Regras de desconto
Esta rotina permite que sejam criadas regras de descontos a serem aplicados a clientes para um produto
ou grupo de produtos, baseando-se em fatores predefinidos, como tabela de preos, condio e forma de
pagamento, faixa de valor, intervalo de data e hora.
Na incluso do pedido de venda o sistema verifica as regras de desconto existentes para sua aplicao,
consistindo a regra que se adapta ao pedido.
Deve ser observado com ateno o preenchimento dos campos desta rotina, pois, quando deixados em
branco, o sistema entende que a regra ser aplicada para todos os casos.
Exemplo:
Caso o campo "Cliente" seja deixado em branco, a regra de desconto ser aplicada para todos os clientes.
O mesmo ocorre para a condio de pagamento, e assim por diante.
Outro fator importante a ser observado que as regras de desconto podem ser avaliadas de duas
formas:
O cabealho da regra de desconto deve ser utilizado para definir o percentual de desconto para todos os
produtos de uma venda, independente de quais sejam esses produtos.
Os itens da regra de desconto devem ser utilizados para definir o percentual de desconto de produtos
especficos.
Alm do desconto informado no cabealho, sero considerados tambm os descontos preenchidos para
os itens especficos, ou seja, o sistema efetua uma soma de descontos do total com os itens, desde que o
desconto no cabealho seja informado na primeira regra cadastrada.
importante ressaltar que, quanto mais informaes ou maior nmero de dados preenchidos no
cadastro de regras de desconto, o sistema vai procurar pelo cadastro de regras que atenda aos valores
mais prximos.
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cd. Regra = 000001
Descrio = Desconto de 5%
Cliente = <Branco>
Loja = <Branco>
Nome = <Branco>
Tabela Preo = <Branco>
Cond. Pagto. = <Branco>
Forma Pagto. = <Branco>
Moeda = 1
Faixa de Vlr. = <Branco>
% Desconto = 5,00
Tipo Horario = nico
Hora inicial = 00:00
Hora Final = 23:59
Data Inicial = Data do curso
Data final = <Branco>
Grp. Cdlientes = <Branco>
Cadastre os produtos
Item = 001
Cod. Produto = 000001
Des. Produto = Produto acabado
Desconto = 0,00
Faixa = 999.999,99
Esta opo utilizada pois o sistema permite a aplicao para um ou para todos os clientes.
Desta forma, caso seja necessrio aplic-la para mais de um cliente, com as mesmas condies,
pode ser utilizada esta opo, facilitando a incluso dos dados, at ser alterados de acordo com a
necessidade do usurio.
Na incluso do pedido de venda o sistema verifica as regras de bonificao existentes para sua aplicao,
consistindo a regra que se adapta ao pedido.
As regras de bonificao sero aplicadas, ou por Cliente, ou por Grupo de Clientes, no sendo consistidos
os dois ao mesmo tempo. Desta forma, nos itens do cabealho, ao ser selecionado o Cliente, no poder
ser selecionado o Grupo, e vice-versa. Quando selecionado um Cliente e em seguida selecionado o grupo,
o sistema automaticamente deixa o campo "Cliente" em branco.
O mesmo tratamento ocorre para o Produto. Nos itens da Regra de Bonificao, deve ser selecionado ou
o Produto, ou o Grupo de Produtos.
Deve ser observado com ateno o preenchimento dos campos desta rotina, pois, quando deixados em
branco, o sistema entende que a regra de bonificao ser aplicada para todos os casos.
Exemplo:
Caso o campo "Cliente" seja deixado em branco, a regra de bonificao ser aplicada para todos os clientes.
O mesmo ocorre para a forma de pagamento, condio de pagamento, e assim por diante.
Com o objetivo de tornar a regra de bonificao mais eficiente, pode ser utilizado o parmetro MV_
TPBONUS, para que seja configurado se o tipo de bonificao ser acumulado ou no. Esta regra vale
tambm para grupos de produtos cadastrados na bonificao.
Exemplo:
Quando o parmetro estiver configurado com .T., o sistema bonificar 2 quantidades do Produto 000001,
pois ele acumular todos os produtos envolvidos na regra.
O sistema permite a bonificao de produtos diferentes para regras idnticas , atravs da configurao
do parmetro MV_BONUSTD. Este parmetro indica se o sistema ir buscar regras de bonificao com
condies idnticas e possui os seguintes contedos:
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cd. Regra = 000001
Descrio = Bnus prod. acessrio
Cliente = <Branco>
Loja = <Branco>
Nome = <Branco>
Grp. Clientes = <Branco>
Desc. Grupo = <Branco>
Tabela Preo = <Branco>
Cond. Pagto. = <Branco>
Forma Pagto. = <Branco>
Cadastre os produtos
Item = 001
Cod. Produto = 000001
Des. Produto = Produto acabado
Lote = 1,00
Esta opo recomendada quando muitos campos do cadastro de uma regra possuem o mesmo
contedo de uma outra regra a ser cadastrada.
Anotaes
Regras de Negociao
Esta rotina definir as caractersticas padres de vendas como tabela de preos, condio e forma de
pagamento para um, ou para todos os Clientes.
Este conceito deve ser utilizado como facilitador das prticas comerciais, inibindo a venda em condies
no favorveis empresa e determinando as possibilidades da negociao.
Aplicao Prtica:
Caso uma regra seja encontrada, atravs da anlise das informaes do cabealho, o sistema far as
seguintes consistncias:
Caso uma regra de negociao seja encontrada, com o campo "Tipo de Regra = "Exceo", a gravao do
pedido reprovada.
Caso nenhuma regra de negociao seja encontrada (caso 1) , ou uma regra seja encontrada, com o campo
"Tipo de Regra = "Regra" (caso 2), analisada a pasta "Comercializao".
Na pasta "Comercializao", caso uma regra de comercializao seja encontrada, com o campo "Tipo de
Regra = "Regra", a gravao do pedido aprovada.
Caso uma regra de comercializao seja encontrada, com o campo tipo de regra = "Exceo", a gravao
do pedido reprovada.
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cd. Regra = 000001
Descrio = Negociao 001
Cliente = <Branco>
Loja = <Branco>
Nome = <Branco>
Grp. Clientes = <Branco>
Tipo Horrio = nico
Hora inicial = 00:00
Hora Final = 23:59
Data Inicial = Data do curso
Data final = <Branco>
Pasta Negociao
Item = 001
Tabela Preos = 001
Descrio = Tabela padro
Pasta Comercializao
Item = 001
Produto = 000001
Descrio = Produto Acabado 000001
Pasta Desconto
Item = 001
Produto = 000001
Descrio = Produto Acabado 000001
% Des. Ate = 10,00
A regra pode ser definida por valor ou por bnus. Quando definido por percentual de bnus, este ser
aplicado sobre o valor apurado.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cdigo = 000001
Descrio = Regra Clientes Mster
Cliente = 000001
Loja = 01
Nome = Cliente Padro
Grp. Clientes = <Branco>
Descrio = <Branco>
Item = 001
Produto = 000001
Descrio = Produto Acabado 000001
Valor/Condio = 100.000,00
Valor/Bnus = 1.000,00
Anotaes
Verbas de Vendas
O Cadastro de Verbas de Vendas est diretamente ligado ao Cadastro de Regras de Negcio, uma vez que
as regras de negcio definem as caractersticas padres de negociao e comercializao de vendas, e as
verbas so cadastradas quando h necessidade de prticas comerciais diferenciadas, ou seja, para ter um
poder de negociao maior que o permitido nas Regras de Negcio (Pasta Descontos). Desta forma, no
deve ser cadastrada uma verba de venda sem antes ter sido definida a regra do negcio.
Este conceito utilizado em Holdings que destinam valores de verba para as empresas que fazem parte
do seu grupo, com o objetivo de ganhar poder de negociao no momento da venda.
Outro exemplo de utilizao em empresas que destinam verbas para seus departamentos, com o
mesmo objetivo.
As verbas so definidas para vendedores, grupos de vendedores, clientes e grupo de clientes, por um
perodo determinado.
O sistema no permite que sejam intercaladas verbas dentro de um mesmo perodo para uma condio
j existente.
Exemplo:
Caso tenha cadastrado uma verba para o cliente 000001 no perodo de 01/04/03 20/04/03, no poder
haver novo cadastro para este mesmo cliente no perodo de 15/04/03 15/05/03.
MV_SOMAVER
O sistema realiza um tratamento de verificao e atualizao dos saldos das verbas no momento da
incluso do pedido de venda. utilizado o parmetro MV_SOMAVER para indicar se, na existncia de
uma venda com valor maior que o preo de tabela, a diferena ser creditada na verba correspondente
condio do pedido. Os movimentos de saldos de verbas geradas a partir do pedido de vendas pode ser
consultado atravs da rotina de "Movimentao de Verbas".
Caso o pedido de venda seja excludo, as movimentaes de verbas geradas pelo pedido sero estornadas,
ou seja, retornam ao saldo das verbas.
MV_FTRSOMA
Este parmetro indica o percentual a ser adicionado ao saldo da verba, quando o preo de venda for
maior que o preo de tabela.
Exemplo:
Quando o parmetro MV_FTRSOMA estiver preenchido com 30, indica que somente 30% do valor vendido
com preo a mais ser adicionado na verba.
Diferena = R$ 10,00
1. Definir no cadastro de Regra de Negcio, Pasta "Descontos", o percentual do desconto a ser aplicado
para determinado produto. Este o valor mximo permitido pela empresa. Caso haja necessidade de
nova prtica comercial, dever ser cadastrada uma verba de venda.
2. Em seguida, deve ser informada a verba de venda permitida para o vendedor ou para o cliente.
O sistema verifica se existe bloqueio de regra, ou seja, se os itens e o cabealho do pedido de venda esto
de acordo com a definio do cadastro de Regras de Negcio.
Caso no atenda a regra estipulada, o pedido ficar bloqueado por regra de negcio, estando com "status"
azul, na janela de manuteno.
A diferena entre o permitido pela regra e o concedido no pedido de venda ser abatido do saldo da
verba de venda, caso possua saldo. Caso no tenha saldo suficiente o pedido ser bloqueado por verba,
ficando com "status" laranja na janela de manuteno.
Bloqueio de Regra - O pedido ter que ser alterado de acordo com a regra de negcio estipulada.
Fique Bloqueio de Verba - Deve ser utilizada a rotina de "Liberao de Regras".
atento
Anotaes
Para melhor visualizao do processo que ocorre do cadastro de verbas at a incluso do pedido de
venda, veja o fluxo a seguir:
Definir Regras de
Negcio (Pasta
Descontos)
Cadastrar Verbas
de Vendas
Emitir Pedido de
Venda
No Grava o pedido
Pedido atende
com bloqueio
Regra de Negcio?
por Regra
Sim
Os itens
No do pedido tem
desconto/acrscimo
maiores que
o permitido
na regra?
Sim
Verifica Verbas de
Venda
Caso a venda tenha que
ser efetuada, por motivo
de prtica comercial.
Sim
Venda maior Grava o pedido Liberao
que o Saldo da com bloqueio da Regra
Verba? de verba
No
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cdigo = 000001
Vendedor = 000001
Data Inicial = Data do curso
Data Final = 31/12/XX
Item = 001
Produto = 000001
Descrio = Produto acabado
Valor = 20.000,00
Saldo = 0,00
Anotaes
O sistema realiza a consistncia pela diferena entre o desconto permitido pela empresa e o realizado no
pedido e abate o saldo da verba de venda cadastrada.
Pedido de Venda
Para situaes onde, ao invs de desconto, haja acrscimo, e o parmetro MV_SOMAVER estiver ativado
com "S":
Previso de Vendas
A rotina de previso de vendas um instrumento que auxilia as empresas a definirem o total a ser
produzido e pode ser utilizada como base para a gerao de Ordens de Produo pelo MRP.
utilizada por empresas que trabalham com estocagem de produtos (make to stock), ou seja, fabricao
contra previso de demanda.
A previso pode ser um instrumento que ajuda a empresa a definir o total a ser produzido, visando conceder
objetivos de venda a serem alcanados num futuro prximo, juntando informaes sobre a tendncia do
mercado atual e registros das vendas histricas, aquelas ocorridas em perodos semelhantes no passado.
As previses de vendas podem ser criadas sobre as categorias de produtos. Desta forma, o responsvel
pelo planejamento das previses pode trabalhar adequadamente por categoria, tendo seu trabalho
facilitado, sobretudo para empresas em que cada colaborador responsvel por diferentes categorias ou
linhas de produtos.
Para utilizar esta funcionalidade, necessrio que j estejam preparados os cadastros de "Categorias de
Produtos" e "Amarrao Categoria x Produtos". Consulte o help dessas rotinas para mais detalhes sobre
como criar categorias de produtos.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Produto = 000001
Armazm = 01
Documento = 000000001
Quantidade = 10.000,00
DT. Previso = hoje + 30 dias
Anotaes
Atravs da opo "Incluir", cadastra-se as identificaes das categorias, sendo possvel associ-las uma
categoria superior. Desta forma, sero criadas as categorias principais e as secundrias.
Atravs da opo "Estrutura", visualiza-se, em estrutura de rvore, a relao hierrquica entre as categorias
criadas.
Na rotina de Amarrao de Categoria x Produtos x Grupos, devem ser criadas os vnculos entre as categorias
e os produtos ou grupos de produtos.
Aps estas etapas, possvel retornar ao cadastro de categorias e verificar os produtos e grupos que as
compem.
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Categoria = 000001
Descrio = Eletrodomsticos
Cat. Superior = <Branco>
Confirme o cadastro .
D um Ok. E inclua.
Grupo = 000002
Descrio = Liquificador
Grupo = 000003
Descrio = Geladeira
Anotaes
possvel criar previses de vendas por categoria. Desta forma, o responsvel pelo planejamento das
previses pode trabalhar adequadamente por categoria, tendo seu trabalho facilitado, sobretudo para
empresas em que cada colaborador responsvel por diferentes categorias ou linhas de produtos.
Observe que deve-se optar pelo relacionamento incluindo cada item de produto ou por grupo de produtos;
neste caso, o sistema ir considerar internamente todos os produtos cadastrados com a indicao do
grupo.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cdigo da Categoria = 000001
Descrio = Eletrodomsticos
Grupo = 1100
Descrio = Industria
As restries podem ser cadastradas ou por Clientes, ou por Grupos de Clientes, no consistindo os dois
ao mesmo tempo.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
N. De controle = 000001
Grp. Clientes = <Branco>
Cliente = 000015
Loja = 01
Item = 01
Data = 01/01/XX
Hora de = 00:00
Hora ate = 23:59
Motivo = Feriado
Tipo = Restrio
Abrangncia = Ambos
Os grupos de clientes podem ser utilizados em diversas rotinas do Cenrio de Vendas, onde ser
determinada sua insero nas regras de negcio, regras de bonificao, bonificao financeira e restries
de visitas. Os grupos tambm sero utilizados na montagem da estrutura de clientes, organizando-os de
forma hierrquica.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Grupo = 000001
Descrio = Zona Norte
Grupo = 000002
Descrio = Zona Sul
Grupo = 000001
Descrio = Zona Oeste
Anotaes
A estrutura ser utilizada em alguns processos e regras de venda para facilitar a aplicao das regras
clientes com caractersticas semelhantes.
Ser apresentado um menu, para que seja selecionada uma das opes.
Selecione a opo "Anexa Grupo".
Caso a opo selecionada seja Anexar Clientes, o sistema relacionar o cadastro de clientes.
Aps seleo dos clientes e grupos, o sistema apresentar a estrutura de clientes, de acordo com a
hierarquia selecionada, da seguinte forma:
Anotaes
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Anexa Grupo
Grupo = 000001
Descrio = Zona Norte
Grupo = 000002
Descrio = Sul
Grupo = 000003
Descrio = Zona Oeste
Anexa Cliente
Anotaes
As metas podem ser definidas por grupo de produto ou por produto, no sendo possvel tratar os dois,
simultaneamente.
Para melhor visualizao das metas cadastradas, o sistema disponibiliza a opo "Consulta", onde os
dados so apresentados de forma hierrquica.
Na barra de ferramentas, observe o boto "Exp. Excel" que permite exportar os dados apresentados
na tela para a Planilha Microsoft Excel.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Documento = 000001
Descrio = Ms XXXX
Seqncia = 001
Data = Ms atual + 1 ms
Vendedor = 000001
Anotaes
Processos de Vendas
Esta rotina possibilita a definio de cada tarefa de um processo de venda, atribuindo seu percentual
de contribuio para o processo como um todo, e permitindo que os representantes possam fazer um
cronograma das etapas de suas vendas.
A montagem do Pipeline, onde podem ser visualizados, de forma grfica, o andamento dos processos de
venda.
Para cada processo pode ser definido um estgio, que determinar a fase do processo de venda a ser
seguida, e as tarefas do processo junto ao cliente.
Exemplo:
Venda Especial
Estgio Descrio Tarefas Contribui %
001 Contato Contato com cliente para informao da venda especial 40%
002 Visita Visita para demonstrao do produto 30%
003 Negociao Negociao de prazos e preos 30%
A atualizao automtica baseada na Pasta "Regras", onde so definidas as condies para alterao e
as aes a serem efetuadas.
Desta forma, na definio do processo de venda, podem ser determinadas as regras para a evoluo dos
estgios da oportunidade de venda baseado nos apontamentos de visita, minimizando a necessidade de
intervenes manuais nos estgios da oportunidade.
Pasta Estgio
Nesta pasta so definidos os estgios do processo de venda, com as tarefas a serem executadas a e a
contribuio em percentual de cada estgio para o processo.
Exemplo:
Pasta Regras
Nesta pasta devem ser definidas as regras para que seja efetuada a atualizao automtica do estgio do
processo de venda da oportunidade, quando efetuado o Apontamento de Visitas/Despesas.
Exemplo:
01
I ncluso 0001 - Demonstrao Avana Estgio
02
A lterao 0 002 - Elaborar Proposta Vai para Estgio 0 03
03
E xcluso 0 003 - Reavaliar Proposta Retrocede Estgio 002
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Processo = 000001
Descrio = Demonstrao
Estagio = 000001
Descrio = Verificar agenda
Contribui % = 10
Estagio = 000002
Descrio = Marcar Demonstrao
Contribui % = 20
Estagio = 000003
Descrio = Material para demonstrao
Contribui % = 70
Anotaes
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Parceiro = 000001
Nome = Parceiro Total
Fantasia = Total
Anotaes
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Evento = 000001
Descrio = Telefonema
Evento = 000002
Descrio = Visita Marcada
Evento = 000003
Descrio = Brindes
Anotaes
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Concorrente = 000001
Razo social = Microsiga
Fantasia = Microsiga
Anotaes
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cargo = 000001
Descrio = Gerente de compras
Cargo = 00000
Descrio = Supervisor de Compras
Anotaes
Os contatos podem ser classificados em nveis de 01 a 10 (de acordo com a tabela T6), em ordem
decrescente conforme o seu grau de importncia. Os nveis sero teis para selecion-los na rotina Lista
de Contatos (Ambiente Call Center).
Cada contato inserido no banco pode ser vinculado a uma ou mais entidades do sistema, como: clientes,
fornecedores, etc.
Para descrever esta rotina, tomaremos como exemplo o Cadastro de Clientes. Ao vincular contatos a
outras entidades do Protheus, o procedimento deve ser o mesmo.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Contato = 000001
Nome = Joo da silva
CPR = <Branco>
Pasta Perfil
Nvel = 03
Cargo = 000001
Anotaes
Prospects
Esta rotina fornece dados para a identificao de um prospect. Para o sistema, um prospect uma empresa
que deve ser trabalhada para a formao de uma oportunidade de venda. Desta forma, podemos dizer
que um prospect bem trabalhado pode resultar em um futuro cliente.
Os dados deste cadastro so de extrema importncia para a gerncia de vendas, uma vez que as
oportunidades de venda so direcionadas para os prospects.
No ambiente Faturamento, esta rotina possibilita o agendamento de visitas. Para mais detalhes, veja o
tpico Opo "Agendamento de Visita".
Os prospects so identificados, na janela de manuteno da rotina, por uma legenda indicativa, onde:
= Desatualizado
= Classificado
= Desenvolvimento
= Gerente
= Standby
= Cancelado
= Cliente
Esta opo permite efetuar o agendamento da visita do vendedor ao prospect, e deve conter a informao
da data e do tempo a ser dispensado com a visita, considerando o deslocamento do vendedor at o local
em que se encontra o prospect.
Essa opo de menu est disponvel no ambiente Faturamento. Para o ambiente Call Center, o usurio
pode agendar visitas atravs das rotinas "Atendimento - Call Center" ou "Lista de Contatos".
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Cdigo = 000001
Loja = 01
Razo Social = Prospects Total
N Fantasia = Total
Tipo = Cons. Final
Anotaes
Esta rotina define os acessos dos grupos de representantes s informaes de Clientes, Prospects,
Pipeline, Apontamentos, Oportunidades e Modelos de Acesso aos Cadastros, determinando, desta forma,
a abrangncia de viso de cada grupo.
Aps definidos os nveis de responsabilidade, cada grupo de representante deve ser includo na estrutura
de vendas, para que seja possvel, atravs da rotina "Representantes", efetuar as manutenes necessrias,
como programao de visitas, visualizao de cadastros, programao da agenda, etc.
Nesta pasta devem ser definidos os acessos do grupo de representantes para os seguintes cadastros:
Clientes
Prospects
Pipeline
Apontamentos
Quando informado "Sim" o grupo de representantes ter permisso para efetuar apontamentos de
visitas.
Oportunidades
Quando informado "Sim" o grupo de representantes ter acesso ao cadastro das Oportunidades de
Venda.
Alm da permisso aos cadastros citados, esta pasta determina a forma de acesso aos dados da Workarea
do Cadastro de Representantes.
Representante
Representante/Indefinido
Indica acesso aos dados do representante do grupo e de vendedores que no foram identificados.
Todos
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Grupo = 000001
Descrio = Grupo Zona Norte
Clientes = Sim
Prospects = Sim
Pipeline = Sim
Apontamentos = Sim
Oportunidade = Sim
Estrutura = Sim
Ac. Cliente = Representante
Ac. Prospects = Representante
Ac. Oportunidade = Representante
Ac. Estrutura = Representante
A partir da definio da estrutura possvel consultar as oportunidades de venda e suas etapas , efetuar
apontamentos de visita, agendar visitas de representantes, entre outras opes, atravs da rotina
"Representantes".
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Anexa grupo = 000001 confirme
Anexa representante = 000001 Confirme
Anotaes
Oportunidades
Este cadastro armazena os estgios de um processo de pr-venda, onde so relacionados os fatores que
iro determinar ou no o sucesso de uma negociao, permitindo compar-los com os mesmos fatores
de seus concorrentes.
- Em Aberto
- Perdido
- Suspenso
- Encerrado
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Oportunidade = 000001
Descrio = Venda por atacado
Vendedor = 000001
Dt. de Inicio = Data do curso
Dt. Termino = 31/12/XX
Prospects = 000001
Loja Prosp. = 01
Processo = 000001
Estagio = 000001
Verba = 2.500,00
Produto = 000001
F.C.S.= 000001
F.C.I. = 000001
Prioridade = Alta
Status = Aberto
Concorrente = 000001
Valor = 45.000,00
F.C.S. = 000003
F.C.I. = 000001
<Branco>
Pasta Parceiros
Parceiros = 000001
Pasta de Contatos
Contatos = 000001
Opo "Visualizar"
Esta opo permite visualizar as oportunidades de venda cadastradas e traz alguns recursos, como a
possibilidade de consultar o histrico das oportunidades, efetuar rastreamento e avaliar os custos. Estes
recursos esto disponveis atravs dos botes "Histrico", "System Tracker" e "Anlise do Custo".
Botes disponveis na barra de ferramentas da opo "Visualizar":
Boto Descrio
As alteraes efetuadas podem gerar revises que guardaro seu histrico, permitindo que possam ser
comparadas posteriormente.
Alm da alterao dos dados, atravs desta opo possvel gerar oramentos de venda e verificar os
custos apontados para a oportunidade de venda em questo.
Boto Descrio
Opo "Comparar"
Esta opo possibilita comparar as revises efetuadas nas oportunidades de vendas, sinalizando, de
forma clara, todas as alteraes ocorridas.
Aps visualizar as oportunidades, selecione duas revises com um duplo clique do mouse, at aparecer
o sinal , e confirme em seguida.
Os itens da oportunidade de venda esto identificados por smbolos, que podem ser verificados atravs
do boto "Legenda" , na barra de ferramentas.
Na barra de ferramentas tambm esto disponveis os botes e , que permitem ir para a prxima
diferena ou voltar para a diferena anterior.
Visualizar
Comparar
Esta opo apresenta uma tela que relaciona todos os dados das revises, sinalizando as alteraes
ocorridas.
Anotaes
Apontamentos
Esta rotina tem como objetivo apontar as visitas ou contatos efetuados com Clientes, ou oportunidades
de venda, possibilitando registrar os custos com o atendimento.
Os apontamentos podem ser efetuados ou por Cliente ou por Oportunidade de Venda, pois o sistema no
consiste os dois ao mesmo tempo.
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Vendedor = 000001
Data = data do curso
Oportunidade = 000001
Evento = 000001
Item = 001
Produto = 000020
Quantidade = 12,00
Vl. Unitrio = 10,00
Total = 120,00
Anotaes
Representantes
Esta rotina permite que o representante registre suas tarefas, programe suas visitas, administre suas
oportunidades de venda e seus prospects, sendo uma rea de trabalho exclusiva para suas negociaes.
A consulta aos dados e agenda obedece a hierarquia definida no Cadastro de Grupos/Representantes,
onde os nveis de acesso so determinados.
Pode ocorrer, por exemplo, que o gerente possua acesso aos dados de seus subordinados, o supervisor e/
ou coordenador aos dados de seus subordinados, e os representantes somente sua agenda.
Para acessar esta rotina o sistema verifica a senha do representante/vendedor, que deve estar relacionada
no Cadastro de Vendedores, campo "Cod. Usurio". A senha verificada aquela cadastrada para acesso ao
Protheus.
Calendrio;
Botes de acesso aos cadastros do sistema, como Prospects, Clientes, Contatos, Oportunidades,
Apontamentos e Pipeline;
Boto Descrio
Caso haja alguma tarefa agendada para o representante ser apresentada na rea do "Calendrio",
sinalizada com a cor amarela sobre a data do evento.
Caso haja alguma tarefa para o ms em que o representante acessou esta rotina, esta tambm ser
apresentada na rea do Calendrio.
Clicando em cada um dos botes disponveis, ser aberta a tela de cadastro com todos os recursos
disponveis, como incluso, alterao, visualizao e operaes exclusivas de cada um.
Clique no boto "OK" para finalizar a rotina.
Anotaes
Anotaes
Esta rotina permite efetuar, de forma automtica, o reembolso destas despesas financeiras.
A partir do processamento desta rotina ser implantado um ttulo a pagar a favor do vendedor/
representante comercial, no entanto s sero gerados ttulos para vendedores que possuam cdigo de
fornecedores identificados.
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Anotaes
Caso haja a necessidade da escriturao do documento de sada para o recebimento antecipado, deve
ser preenchido campo "TES de Cobrana", com ateno, para que no haja duplicidade de cobrana ou
atualizao de estoques. O TES deve ter as seguintes caractersticas:
Gera Duplicata = S
Atualiza Estoque = N
Como as entregas no possuem uma data efetiva, este contrato no deve ser considerado pelo MRP.
O sistema permite gerar pedidos de venda atravs dos contratos de parceria, atravs das opes:
- Aprovar
- Remessa
- Contrato em Aberto
- Contrato Aprovado ou sem TES de Cobrana
- Contrato Parcialmente Entregue
- Contrato Totalmente Entregue
Parmetros Envolvidos:
o parmetro MV_ALTCTR indica se possvel a alterao de preos em pedidos de venda que possuem
contrato de parceria.
Exerccios
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Contrato N. = 000001
Emisso = 01/0X/XX
Cliente = 000015
Loja = 01
Cond. Pagto. = 001
Filial Entr. = 01
Opo Aprovar
Esta opo permite gerar um pedido de venda atravs do contrato de parceria, para cobrana do contrato,
caso o campo "TES de Cobrana" seja informado. Caso contrrio, o sistema somente muda o "status" do
contrato para "Aprovado".
Opo Remessa
Esta opo gera um pedido de venda atravs do contrato de parceria, com base no TES de Remessa.
Para gerar um pedido de venda atravs da opo "Remessa" do contrato de parceria:
Anotaes
N = Normal
D = Devoluo
Quando ocorre uma devoluo de mercadoria, necessrio que seja impressa uma "Nota de Devoluo".
Assim, deve-se gerar um pedido de venda do tipo "D". Por isso deve haver a informao do nmero da
nota fiscal de origem, no campo respectivo, via tecla [F4]. O cdigo fiscal no necessariamente deve ser
respectivo devolues.
C = Complemento de Preo
Quando existe a necessidade de complementar o preo de alguma nota fiscal, o campo "Quantidade" dos
produtos deve estar em branco. O tipo deve ser "C". Os demais dados devem estar idnticos nota fiscal
original.
P = Complemento de IPI
Este tipo de nota necessria quando a alquota ou o valor do IPI da nota fiscal for menor do que o
devido. O valor do IPI sempre ser o total do pedido.
No Livro Fiscal o valor do IPI ser apresentado na coluna de "Tributado", independente do que for definido
no TES.
O procedimento de preenchimento deve ser: Tipo = "P"; Cdigo de Produto = cdigo do produto original;
Quantidade = "0" (zero).
I = Complemento de ICMS
Este tipo de nota necessria quando a alquota ou o valor do ICMS da nota fiscal for menor do que
o devido. O valor do ICMS sempre ser o total da nota fiscal, independente da definio da pergunta
"Calcula ICM (S/N)" do Cadastro de TES.
No Livro Fiscal, o valor do ICMS ser apresentado na coluna de "Tributado", independente do que estiver
definido na pergunta "Livro Fiscal ICM" do Cadastro de TES.
No gerada duplicata.
O procedimento de preenchimento deve ser: Tipo = "I"; Cdigo de Produto = cdigo do produto original;
Quantidade = "0" (zero).
B = Beneficiamento
Para efetuar o controle de poder de terceiros, necessrio que os ambientes de Faturamento, Compras e
Estoque/Custos estejam implantados. O sistema controla a quantidade de terceiros em poder da empresa
e a quantidade da empresa em poder de terceiros.
Para poder de terceiros com movimentao de estoque, o sistema faz uma movimentao de custos,
dependendo da operao, ou seja:
Para poder de terceiros sem movimentao de estoque, o sistema guarda o saldo lquido do produto da
empresa que esteja em poder de terceiros, mas que ainda pertence ao estoque da empresa.
O procedimento de preenchimento deve ser: Possui um TES com Poder Terceiros = "R" (Remessa) ou "D"
(Devoluo de Remessa), conforme a necessidade do beneficiamento.
Quando a opo for igual a "D" (Devoluo), se a nota fiscal de origem no for digitada ou selecionada
atravs da tecla [F4] sobre o campo "Quantidade" no pedido de venda, o sistema exibir as notas fiscais de
remessa que tiverem saldo a ser devolvido, onde deve ser selecionada a nota e pressionado [Enter].
B = Utiliza Fornecedor
Emitir a nota da matria-prima referente remessa para beneficiamento. Esta nota ser gravada no
arquivo de saldo em poder de terceiros, para o seu controle, nota a nota;
Ao receber o material pela nota fiscal de entrada, informar o cdigo do produto do beneficiamento e o
nmero da OP anterior. Assim ser gerada a requisio do mesmo produto para a OP em referncia.
Remessa na Entrada uma remessa de seu cliente: utilizar nota Tipo "B" e TES com "R" no campo "Poder
3";
Devoluo na Entrada uma devoluo de remessa j efetuada ao seu fornecedor: utilizar nota Tipo "N"
e TES com "D" no campo "Poder 3";
Devoluo na Sada uma devoluo de remessa j efetuada pelo seu cliente: utilizar nota Tipo "N" e TES
com "D" no campo "Poder 3".
Se o Cadastro de Produtos estiver com as informaes referentes ao peso, quantidade por embalagem,
peso da embalagem etc., os campos "Peso Lquido" e "Peso Bruto" podem ser preenchidos
automaticamente, desde que sejam criados "Gatilhos" para estes campos (veja o item "Gatilhos", no
ambiente Configurador).
Entre os campos "Quantidade" e "Qtd. Liberada", o sistema faz as consistncias devidas e libera o pedido
automaticamente, desde que no haja restries de crdito do cliente e estoque do produto.
Logo em seguida, clique na opo Incluir e informe os dados nos campos especificados.
Numero = Seqencial
Tipo pedido = Normal
Cliente = 000001
Loja = 01
Tipo de cliente = Consumidor Final
Cond. Pagto. = 001
Item = 01
Produto = 000001
Quantidade = 10,00
Prc. Unitrio = 3.500,00
Vlr. Total = 35.000,00
Qtd. Liberada = 10,00
Tipo sada = 501
Anotaes
Clique no boto Parmetros, informando o cdigo do Pedido de Vendas criado nos Parmetros De Pedido/
At Pedido;
Nmero de Registro:
CRMP10200807