Sumrio

Introduo.............................................................................. 7
Conceitos e origens .............................................................. 9
Procedimentos ........................................................................17
Comunicao......................................................................... 25
Tipologia de eventos ............................................................ 37
Trajes .................................................................................... 67
tica profissional ...................................................................71
Formas de tratamento ........................................................... 77
Tipos de mesa ...................................................................... 83
Ordem geral de precedncias ...................................................91
Legislao ........................................................................... 107
Bibliografia ......................................................................... 125