INSPIRON

GUIA DEINSTALAO
 INSPIRON

GUIA DEINSTALAO

Modelo de normalizao: Srie P10F Tipo de normalizao: P10F001; P10F002

Notas, Avisos e Advertncias
NOTA: Uma NOTA indica informaes importantes que ajudam a usar melhor o computador.
AVISO: Um AVISO indica possveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como
evitar o problema.
ADVERTNCIA: Uma ADVERTNCIA indica possveis danos propriedade, risco de leses
pessoais ou mesmo risco de vida.

Se voc adquiriu um computador Dell da srie n, eventuais referncias a sistemas operacionais Microsoft Windows neste
documento devem ser desconsideradas.
Este item incorpora tecnologia de proteo contra cpias protegida por patentes nos EUA e por outros direitos de propriedade
intelectual da Rovi Corporation. proibido efetuar engenharia reversa e desmontagem.
__________________
As informaes deste documento esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.
2010 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
terminantemente proibida qualquer forma de reproduo deste material sem permisso por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, YOURS IS HERE, Inspiron, Solution Station e DellConnect so marcas
comerciais da Dell Inc.; Intel, Pentium e Centrino so marcas registradas e Core uma marca comercial da Intel Corporation
nos EUA e em outros pases; Microsoft, Windows, Windows Vista e o logotipo do boto Iniciar do Windows Vista so marcas
comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases; AMD, AMD Athlon, AMD
Turion, AMD Phenom e ATI Mobility Radeon so marcas comerciais da Advanced Micro Devices, Inc.; Bluray Disc uma marca
comercial da Bluray Disc Association; Bluetooth marca registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e usada pela Dell sob
licena.
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento em referncia s entidades detentoras de tais marcas
e nomes ou aos seus produtos. A Dell Inc. declara que no tem interesse de propriedade em nomes e marcas comerciais de
terceiros.

Outubro de 2010 P/N M5MW1 Rev. A04


Sumrio
Como configurar o seu notebook Inspiron . . . . 5
Antes de configurar o computador . . . . . . . . . . . . 5
Como conectar o adaptador CA . . . . . . . . . . . . . . . 6
Conecte o cabo de rede (opcional) . . . . . . . . . . . . 7
Pressione o boto liga/desliga . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Como configurar o sistema operacional . . . . . . . . 9
Como criar uma mdia de recuperao do
sistema (recomendado) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Instale o carto SIM (opcional) . . . . . . . . . . . . . . 12
Ative ou desative a rede sem fio (opcional) . . . . 14
Como configurar uma tela sem fio
(opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Como conectar-se Internet (opcional) . . . . . . . 18
Instale o software usando o Dell Digital
Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Como usar o seu notebook Inspiron . . . . . . . . . 24
Recursos da vista direita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Recursos da vista esquerda . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Recursos da vista traseira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Recursos da vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Luzes e indicadores de status . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Recursos da base do computador e do
teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Gestos do touch pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Teclas de controle multimdia . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Como utilizar a unidade ptica . . . . . . . . . . . . . . . 42
Recursos da tela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Como remover e recolocar a bateria . . . . . . . . . . 46
Recursos de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . . . . . . . . 49
DellDock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Como solucionar problemas . . . . . . . . . . . . . . . 52
Cdigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
3
Sumrio

Problemas de memria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Servios on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Problemas de travamento e de software . . . . . . 56 Servio automtico de status de pedidos . . . . . 83
Como usar as ferramentas de suporte . . . . . . . 60 Informaes sobre produtos . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Como devolver itens para reparo na
garantia ou para reembolso . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Mensagens do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Como entrar em contato com a Dell . . . . . . . . . . 88
Solucionador de problemas de hardware . . . . . 64
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Como encontrar mais informaes e
recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Como restaurar o sistema operacional . . . . . 69
Especificaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Restaurao do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Mdia de recuperao do sistema . . . . . . . . . . . . 75 Informaes das NOM (Normas Oficiais
Mexicanas) apenas para o Mxico . . . . . . . . . . 101
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Suporte tcnico e Servio de atendimento
ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

4
 INSPIRON
Como configurar o seu notebook Inspiron
Esta seo fornece informaes sobre como ADVERTNCIA: No bloqueie, no
configurar seu notebook Inspiron. introduza objetos e nem permita o acmulo
de poeira nas aberturas de ventilao. No
Antes de configurar o coloque o computador Dell, enquanto
computador estiver ligado, em ambientes com pouca
ventilao (como maletas fechadas). O
Ao posicionar o computador, verifique se h
bloqueio do fluxo de ar pode danificar
fcil acesso a uma fonte de alimentao, se h
o computador ou provocar incndio.
ventilao adequada e uma superfcie nivelada
O ventilador acionado quando o
para colocar o computador.
computador esquenta. O rudo produzido
A diminuio do fluxo de ar ao redor normal e no indica que o ventilador ou o
do notebook Inspiron pode causar computador esteja com problemas.
superaquecimento. Para evitar o
AVISO: Colocar ou empilhar objetos
superaquecimento, voc deve deixar uma
pesados ou pontiagudos sobre o
distncia de pelo menos 10,2cm na parte
computador pode causar danos
traseira do computador e de no mnimo 5,1cm
permanentes ao equipamento.
nos outros lados. Nunca deixe o computador em
um espao fechado, como armrios ou gavetas,
quando estiver ligado.

5
Como configurar o seu notebook Inspiron

Como conectar o adaptador CA

Conecte o adaptador CA ao computador e ligue-o em uma tomada eltrica ou protetor contra
sobretenso.
ADVERTNCIA: o adaptador CA funciona com tomadas eltricas do mundo todo. No entanto,
os conectores de alimentao e filtros de linha variam de pas para pas. Usar um cabo
incompatvel ou conectar incorretamente um cabo a um filtro de linha ou tomada eltrica
pode provocar incndio ou danos permanentes ao computador.

6
 Como configurar o seu notebook Inspiron

Conecte o cabo de rede (opcional)

Para usar uma conexo de rede com fio, conecte o cabo de rede.

7
Como configurar o seu notebook Inspiron

Pressione o boto liga/desliga

8
 Como configurar o seu notebook Inspiron

Como configurar o sistema operacional

O computador Dell vem pr-configurado com o sistema operacional que voc escolheu por ocasio
da compra.
Configure o Microsoft Windows
Para configurar o Microsoft Windows pela primeira vez, siga as instrues na tela. Estas etapas
so obrigatrias e podem levar algum tempo para serem concludas. As telas de configurao do
Windows guiam voc por vrios procedimentos, inclusive a aceitao dos contratos de licena, a
configurao de preferncias e de uma conexo com a Internet.
AVISO: No interrompa o processo de configurao do sistema operacional. Se fizer isso, seu
computador poder ficar inutilizvel e ser necessrio reinstalar o sistema operacional.
NOTA: Para obter o desempenho ideal do computador, recomendvel baixar e instalar o
BIOS e os drivers mais recentes para o seu computador, disponveis em support.dell.com
(em Ingls).
NOTA: Para obter mais informaes sobre o sistema operacional e os recursos, consulte
support.dell.com/MyNewDell.
Configure o Ubuntu
Para configurar o Ubuntu pela primeira vez, siga as instrues na tela. Consulte a documentao
do Ubuntu para obter mais informaes especficas do sistema operacional.

9
Como configurar o seu notebook Inspiron

Como criar uma mdia de recuperao do sistema

(recomendado)
NOTA: recomendvel criar uma mdia de recuperao do sistema assim que voc configurar
o Microsoft Windows
A mdia de recuperao do sistema pode ser utilizada para restaurar o computador ao estado
operacional em que se encontrava poca da compra e, ao mesmo tempo, preservar arquivos
de dados sem a necessidade do disco do Sistema operacional. Voc pode utilizar a mdia de
recuperao do sistema se alteraes feitas no hardware, software, drivers ou em outras
configuraes do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesejvel.
Para criar a mdia de recuperao do sistema, ser necessrio o seguinte:
Dell DataSafe Local Backup
Chave USB com capacidade mnima de 8 GB ou DVD-R/DVD+ R/Blu-ray Disc
NOTA: O Dell DataSafe Local Backup no suporta discos regravveis.

10
 Como configurar o seu notebook Inspiron

Para criar uma mdia de recuperao do sistema:

1. Verifique se o adaptador CA est conectado (consulte Como conectar o adaptador CA na
pgina 6).
2. Insira o disco ou a chave USB no computador.
3. Clique em Iniciar Programas Dell DataSafe Local Backup.
4. Clique em Create Recovery Media (Criar mdia de recuperao).
5. Siga as instrues na tela.
NOTA: Para obter informaes sobre como utilizar a mdia de recuperao do sistema, consulte
Mdia de recuperao dos sistema na pgina 75.

11
Como configurar o seu notebook Inspiron

Instale o carto SIM (opcional)

CUIDADO: No insira um carto SIM em um slot de carto SIM se voc no comprou um
computador equipado com placa de banda larga mvel. Fazer isso pode tornar o computador
inutilizvel e ser necessrio chamar um tcnico para resolver o problema no computador.
Verifique na sua fatura de compra se voc comprou uma placa de banda larga mvel.
NOTA: No necessrio instalar o SIM se voc estiver usando um carto EVDO para acessar
a Internet.
A instalao de um carto SIM (Mdulo de identidade do assinante) no computador permite que
voc se conecte Internet. Para acessar a Internet, necessrio estar dentro da rede do seu
provedor de telefonia celular.

Para instalar o carto SIM:

1. Desligue o computador.
2. Remova a bateria (consulte Como remover e recolocar a bateria na pgina 46).
3. No compartimento de bateria, deslize o carto SIM para dentro do slot apropriado.
4. Substitua a bateria (consulte Como remover e recolocar a bateria na pgina 46).
5. Ligue o computador.

Pressione e ejete o carto SIM para remov-lo.

12
Como configurar o seu notebook Inspiron

1 compartimento de
bateria
2 carto SIM
3 slot de carto SIM

13
Como configurar o seu notebook Inspiron

Ative ou desative a rede sem fio (opcional)

14
 Como configurar o seu notebook Inspiron

NOTA: O recurso de rede sem fio s estar disponvel em seu computador se voc tiver
solicitado uma placa WLAN por ocasio da compra. Para obter mais informaes sobre as
placas suportadas pelo computador, consulte Especificaes na pgina 93.
Para ativar uma rede sem fio:
1. Verifique se o computador est ligado.
2. Pressione a tecla sem fio na linha de teclas de funo do teclado.
Uma confirmao de sua seleo aparecer na tela.
Habilitado para comunicao sem fio

Desabilitado para comunicao sem fio

15
Como configurar o seu notebook Inspiron

Para desativar a rede sem fio:

Pressione novamente a tecla sem fio na linha de teclas de funo no teclado para desligar
todos os rdios.
NOTA: A tecla sem fio permite que voc desligue rapidamente os rdios sem fio (Wi-Fi e
Bluetooth); por exemplo, quando solicitado que voc desative todos os dispositivos, a bordo
de um avio.

16

Como configurar uma tela
sem fio (opcional)
NOTA: O recurso da tela wireless
pode no ser compatvel com todos os
computadores. Para obter informaes
sobre os requisitos de hardware e de
software para configurar a tela wireless,
consulte www.intel.com.
O recurso de tela wireless da Intel permite
que voc compartilhe a tela de seu computador
com uma TV sem o uso de cabos. Voc dever
conectar um adaptador de tela wireless sua
TV antes de configurar a tela wireless.
NOTA: O adaptador de tela sem fio no
fornecido com o seu computador e deve
ser adquirido separadamente.
Caso seu computador suporte o recurso de
tela wireless, o cone Intel Wireless Display
estar disponvel na rea de trabalho do
Windows.
Como configurar o seu notebook Inspiron
Para configurar a tela wireless:
1. Verifique se o computador est ligado.
2. Verifique se a rede sem fio est ativada
(consulte Ative ou desative a rede sem fio
na pgina 14).
3. Conecte o adaptador de tela sem fio TV.
4. Ligue a TV.
5. Selecione a fonte de vdeo adequada para a
TV, como HDMI1, HDMI2 ou S-Video.
6. Clique no cone Intel Wireless Display
na rea de trabalho.
A janela do Intel Wireless Display
exibida.
7. Selecione Scan for available displays
(Verificar se h telas disponveis).
8. Selecione o adaptador de tela sem fio na
lista Detected wireless displays (Telas sem
fio detectadas).
9. Insira o cdigo de segurana que aparece
na TV.
17
Como configurar o seu notebook Inspiron

Para ativar uma tela sem fio:

Como conectar-se Internet
1. Clique no cone Intel Wireless Display
na rea de trabalho. (opcional)
A janela do Intel Wireless Display exibida. Para conectar-se Internet, voc precisa de um
2. Selecione Connect to Existing Adapter modem externo ou de uma conexo de rede e
(Conectar ao adaptador existente). de um provedor de servios de Internet (ISP).
NOTA: A tela wireless poder ser Se um modem USB ou adaptador WLAN externo
desconectada quando voc sincronizar no foi fornecido junto com seu pacote original,
seu computador com um dispositivo voc poder adquirir um no site da Dell em
Bluetooth. Para restaurar a tela wireless, www.dell.com (em Ingls).
se reconecte tela wireless assim que o
dispositivo Bluetooth estiver sincronizado.
NOTA: Para fazer download e instalar o
driver mais recente do Intel Wireless
Display Connection Manager, acesse
support.dell.com/support/downloads.
NOTA: Para obter mais informaes sobre
a tela sem fio, consulte a documentao do
adaptador de tela sem fio.

18

Como configurar uma conexo com fio
Se voc estiver usando uma conexo
discada, conecte a linha telefnica ao
modem USB externo opcional e ao conector
do telefone na parede antes de configurar
sua conexo com a Internet.
Se estiver usando uma conexo DSL ou via
modem a cabo/satlite, entre em contato
com seu provedor de Internet ou sua
operadora de telefonia celular para obter as
instrues de configurao.
Para concluir a configurao de sua conexo
com fio Internet, siga as instrues em Como
configurar a conexo com a Internet, na
pgina 20.
Como configurar o seu notebook Inspiron
Como configurar uma conexo sem fio
NOTA: Para configurar o roteador sem fio,
consultea documentao fornecida com o
roteador.
Para poder utilizar uma conexo sem fio com a
Internet, necessrio conectar-se ao roteador
sem fio.
Para configurar sua conexo com um roteador
sem fio:
Windows Vista
1. Verifique se a rede sem fio est ativada em
seu computador (consulte Ative ou desative
a rede sem fio na pgina 14).
2. Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos.
3. Clique em Iniciar Conectar a.
4. Siga as instrues na tela para concluir a
configurao.
19
Como configurar o seu notebook Inspiron
Windows 7
1. Verifique se a rede sem fio est ativada em
seu computador (consulte Ative ou desative
a rede sem fio na pgina 14).
2. Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos.
3. Clique em Iniciar Painel de Controle.
4. Na caixa de pesquisa, digite rede e clique
em Central de rede e compartilhamento
Conectar-se a uma rede.
5. Siga as instrues na tela para concluir a
configurao.
20
Como configurar a conexo com a
Internet
Os provedores de Internet e os servios que
eles oferecem variam de acordo com o pas.
Entre em contato com seu provedor para
conhecer os servios disponveis no seu pas.
Se voc no conseguir se conectar Internet,
mas j tiver se conectado anteriormente,
talvez o servio prestado pelo provedor esteja
interrompido no momento. Entre em contato
com o provedor para verificar o status do
servio ou tente se conectar novamente mais
tarde.
Tenha as informaes do seu provedor mo.
Se voc no tiver um provedor de Internet, o
assistente Conectar-se Internet pode ajud-lo
a obter um.

Para configurar sua conexo com a Internet:
Windows Vista
1. Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos.
2. Clique em Iniciar Painel de Controle.
3. Na caixa de pesquisa, digite rede e,
em seguida, clique em Central de rede
e compartilhamento Configurar uma
conexo ou rede Conectar-se Internet.
A janela Conectar-se Internet exibida.
NOTA: Se voc no souber qual tipo de
conexo deve ser selecionado, clique em
Help me choose (Ajude-me a escolher)
ou entre em contato com seu provedor de
Internet.
4. Siga as instrues na tela e use as
informaes de configurao fornecidas por
seu provedor para concluir a configurao.
Como configurar o seu notebook Inspiron
Windows 7
1. Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos.
2. Clique em Iniciar Control Panel.
3. Na caixa de pesquisa, digite rede e,
em seguida, clique em Central de rede e
compartilhamento Configurar uma nova
conexo ou rede Conectar-se Internet.
A janela Connect to the Internet (Conectar-se
Internet) exibida.
NOTA: Se voc no souber qual tipo de
conexo deve ser selecionado, clique em
Help me choose (Ajude-me a escolher)
ou entre em contato com seu provedor de
Internet.
4. Siga as instrues na tela e use as
informaes de configurao fornecidas por
seu provedor para concluir a configurao.
21
Como configurar o seu notebook Inspiron
Instale o software usando o
Dell Digital Delivery
NOTA: O Dell Digital Delivery pode no estar
disponvel em todas as regies.
NOTA: O Dell Digital Delivery suportado
apenas por sistemas operacionais
Windows 7.
Alguns dos produtos de software adquiridos
podem no estar pr-instalados no novo
computador. O aplicativo Dell Digital Delivery
instalado em seu computador faz download
e instala o software adquirido, concluindo o
processo de instalao.
NOTA: Se o Dell Digital Delivery no estiver
instalado em seu computador, voc poder
fazer o download desse aplicativo em
support.dell.com/support/downloads e
instal-lo.
22
O aplicativo Dell Digital Delivery iniciado
automaticamente quando voc se conecta
Internet aps ter reiniciado seu computador
pela primeira vez. O aplicativo identifica
automaticamente sua configurao de
hardware, fazendo o download e instalando o
software adquirido.
Voc tambm pode adiar o download para
um momento mais propcio ou reinstalar seu
software. Voc no precisa criar uma mdia
de backup do software, pois o download do
software pode ser feito a qualquer momento
atravs do aplicativo Dell Digital Delivery.
Para abrir o aplicativo Dell Digital Delivery,
clique em Iniciar Todos os programas
Dell Dell Digital Delivery ou clique duas
vezes no cone Dell Digital Delivery na rea
de notificao de seu desktop.
 Como configurar o seu notebook Inspiron

Para usar o Dell Digital Delivery:

1. Certifique-se de que voc esteja conectado
Internet (consulte Como conectar-se
Internet (opcional) na pgina 18).
2. Na janela Dell Digital Delivery, clique em
Download Now (Fazer download agora).
3. Siga as instrues na tela.
Na maioria dos casos, o download do software
concludo em alguns minutos. A durao do
download varia de acordo com o nmero de
aplicativos adquiridos.
Aps a instalao do software ser concluda,
o aplicativo Dell Digital Delivery informar
e solicitar a voc que feche a janela do
aplicativo. O software instalado recentemente
pode ser acessado pelo menu Iniciar .

23
INSPIRON

Como usar o seu notebook Inspiron

Esta seo fornece informaes sobre os recursos disponveis no notebook Inspiron.

Recursos da vista direita

1 2 3 4 5 6 7

24
 Como usar o seu notebook Inspiron

1 Leitor de carto de mdia 7 em 1 Fornece uma maneira rpida e prtica de exibir

e compartilhar fotos digitais, msica, vdeos e documentos armazenados em cartes de
memria.
NOTA: Seu computador entregue com uma tampa plstica de proteo instalada no slot
do carto de mdia. As tampas protegem slots no usados contra poeira e outras partculas.
Guarde a tampa para quando no houver carto de mdia instalado no slot. Tampas de outros
computadores podem no se encaixar no seu computador.
2 Unidade ptica Reproduz ou grava CDs, DVDs e discos Blu-ray. Para obter mais
informaes, consulte Como usar a unidade ptica, na pgina 42.
3 Luz da unidade ptica Pisca quando voc pressiona o boto "ejetar" da unidade ptica ou
quando insere um disco e a unidade comea a l-lo.
4 Boto "ejetar" da unidade ptica Quando pressionado, abre a unidade ptica.

5 Conector eSATA/USB combo Conecta-se a dispositivos de armazenamento

compatveis com eSATA (como unidades de disco rgido ou unidades pticas externas) ou
dispositivos USB (como um mouse, teclado, impressora, unidade externa ou MP3 player).

25
Como usar o seu notebook Inspiron

6 Conector de rede Conecta seu computador a uma rede ou a um dispositivo de banda

larga, se voc estiver usando uma rede com fio.
7 Slot do cabo de segurana Serve para acoplar ao computador um cabo de segurana
disponvel no mercado.
NOTA: Antes de adquirir um cabo de segurana, verifique se ele se encaixa no slot do cabo de
segurana do computador.

26
Como usar o seu notebook Inspiron

27
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista esquerda

1 2 3 4

28
 Como usar o seu notebook Inspiron

1 Conector USB 2.0 Conecta-se aos dispositivos USB, como mouse, teclado,
impressora, unidade externa e MP3 player.

2 Conector de entrada de udio/microfone Conecta-se a um microfone ou a um sinal de

entrada para uso com programas de udio.

3 Conector de sada de udio/fone de ouvido conecta-se a um par de fones de ouvido,

a alto-falantes ou a um sistema de som.

4 Conector HDMI Conecta-se a uma TV para os sinais de udio 5.1 e de vdeo.

NOTA: Quando usado com um monitor, somente o sinal de vdeo lido.

29
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista traseira

1 2 3

1 Conector do adaptador CA Conecta-se ao adaptador CA para fornecer alimentao

eltrica ao computador e carregar a bateria.

2 Conectores USB 2.0 (2) Conectam-se aos dispositivos USB, como mouse, teclado,
impressora, unidade externa e MP3 player.

3 Conector VGA conecta-se a um monitor ou projetor.

30
Como usar o seu notebook Inspiron

31
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista frontal

1 2 3 4

32
 Como usar o seu notebook Inspiron

1 Luz indicadora de energia Indica os estados de alimentao. Para obter mais

informaes sobre a luz indicadora de energia, consulte Luzes e indicadores de status na
pgina 34.

2 Luz de atividade do disco rgido Acende quando o computador l ou grava dados.

Uma luz branca contnua indica atividade do disco rgido.
AVISO: Para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador quando a luz de
atividade do disco rgido estiver ligada.

3 Luz de status da bateria Indica o status da carga da bateria. Para obter mais
informaes sobre a luz indicadora de status da bateria, consulte Luzes e indicadores de
status na pgina 34.
NOTA: A bateria est carregando quando o computador est sendo alimentado pelo
adaptadorCA.
4 Microfone Oferece som de alta qualidade para videoconferncia e gravao de voz.

33
Como usar o seu notebook Inspiron

Luzes e indicadores de status

Luz de status da bateria
Status da luz indicadora Estado(s) do Nvel de carga da bateria
computador
adaptador CA branco contnuo ligado/espera/ <= 98%
desligado/hibernao
desligada ligado/espera/ > 98%
desligado/hibernao
Bateria mbar contnuo ligado/espera <= 10%
desligada ligado/espera/ >10%
desligado/hibernao
desligado/hibernao <= 10%

NOTA: A bateria est carregando quando o computador est sendo alimentado pelo
adaptadorCA.

34
 Como usar o seu notebook Inspiron

Luz do boto liga/desliga/Luz indicadora de energia

Status da luz indicadora Estado(s) do computador
branco contnuo ligada
luz branca piscante espera
desligada desligado/hibernao

NOTA: Para obter informaes sobre problemas de energia, consulte Problemas de energia
na pgina 54.

35
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da base do computador e do teclado

1
2

3 4

36
 Como usar o seu notebook Inspiron

1 Boto liga/desliga e luz de alimentao Liga ou desliga o computador quando

pressionado. A luz no boto indica os estados de alimentao. Para obter mais informaes
sobre a luz do boto liga/desliga, consulte Luzes e indicadores de status na pgina 34.
2 Linha de teclas de funo A tecla ativar ou desativar comunicao sem fio, as teclas
aumentar e diminuir brilho e a tecla ativar ou desativar touch pad se localizam nessa fila.
Para obter mais informaes sobre teclas multimdia, consulte Teclas do controle multimdia
na pgina 40.
3 Touch pad Fornece a funcionalidade de um mouse para mover o cursor, arrastar e mover
itens selecionados e clicar com o boto esquerdo ao tocar na superfcie.
O touch pad suporta os recursos de rolagem, pincelagem, zoom e girar . Para alterar
as configuraes do touch pad, clique duas vezes no cone Dell Touch pad na rea de
notificao da rea de trabalho. Para obter mais informaes, consulte Gestos do touch pad
na pgina 38.
NOTA: Para ativar ou desativar o touch pad, pressione a tecla na linha de teclas de funo
no teclado.
4 Botes do touch pad (2) Tm as mesmas funes de clique com os botes direito e
esquerdo de um mouse.

37
Como usar o seu notebook Inspiron

Gestos do touch pad Mova rapidamente dois dedos

Scroll (Rolar)
Permite navegar pelo contedo. O recurso de
rolagem inclui:
Auto Scroll Vertical (Rolagem vertical
automtica) Permite rolar para cima ou para
baixo na janela ativa.
Mova rapidamente dois dedos
para cima ou para baixo para
ativar a rolagem vertical
automtica.
Toque no touch pad para parar
a rolagem automtica.
Auto Scroll Horizontal (Rolagem horizontal
automtica) Permite rolar para a esquerda
ou para a direita na janela ativa.
para cima ou para baixo para
ativar a rolagem horizontal
automtica.
Toque no touch pad para parar
a rolagem automtica.
Flick (Pincelar)
Permite avanar ou voltar o contedo com
base na direo da pincelada.
Mova trs dedos rapidamente
na direo desejada para
visualizar o contedo na janela
ativa.

38

Zoom
Permite aumentar ou diminuir a aproximao do
contedo da tela. O recurso de zoom inclui:
Pinar Permite aumentar ou diminuir o zoom
ao afastar dois dedos ou aproxim-los no touch
pad.
Para aumentar o zoom:
Afaste dois dedos um do outro
para aumentar a visualizao
da janela ativa.
Para diminuir o zoom:
Aproxime dois dedos um
do outro para diminuir a
visualizao da janela ativa.
Como usar o seu notebook Inspiron
Rotate (Girar)
Permite girar o contedo ativo na tela.
Orecurso de girar inclui:
Rodar Permite girar o contedo ativo usando
dois dedos, sendo que um dos dedos fica
parado e o outro gira.
Mantendo o polegar parado,
mova o indicador fazendo
um arco para a direita ou
para a esquerda, para girar o
item selecionado no sentido
horrio ou anti-horrio.
39
Como usar o seu notebook Inspiron

Teclas de controle multimdia

As teclas de controle multimdia esto localizadas na linha de teclas de funo no teclado. Para
usar os controles de multimdia, pressione a tecla desejada. Voc pode configurar as teclas de
controle multimdia no teclado usando o Utilitrio Configurao do Sistema (BIOS) ou o Windows
Mobility Center.
Utilitrio Configurao do Sistema (BIOS)
1. Pressione <F2> durante o POST (Power On Self Test [Autoteste de Inicializao]) para entrar no
utilitrio Configurao do Sistema (BIOS).
2. Em Function Key Behavior (Comportamento da tecla de funo), selecione Multimedia Key First
(Tecla de multimdia primeiro) ou Function Key First (Tecla de funo primeiro).
Multimedia Key First Esta a opo padro. Pressione qualquer tecla de multimdia para realizar
a ao associada. Para a tecla de funo, pressione <Fn> + a tecla de funo desejada.
Function Key First Pressione qualquer tecla de funo para realizar a ao associada.
Para a tecla de multimdia, pressione <Fn> + a tecla de multimdia desejada.
NOTA: A opo Multimedia Key First fica ativa apenas no sistema operacional.

40
 Como usar o seu notebook Inspiron

Windows Mobility Center

1. Pressione as teclas < ><X> para iniciar o Windows Mobility Center.
2. Na linha Function Key, selecione Function Key (Tecla de funo) ou Multimedia Key (Tecla de
multimdia).

Desativar o som Reproduzir a faixa ou o captulo anterior

Reduzir o nvel do volume Reproduzir ou pausar

Reproduzir a faixa ou o captulo
Aumentar o nvel do volume
seguinte

41
Como usar o seu notebook Inspiron

Como utilizar a unidade ptica

AVISO: No pressione a bandeja da unidade ptica para baixo ao abri-la ou fech-la.
Mantenha a bandeja da unidade ptica fechada quando no estiver usando a unidade.
AVISO: No mova o computador quando ele estiver reproduzindo ou gravando um disco.

Esta unidade ptica reproduz ou grava CDs, DVDs e discos Blu-ray. Ao colocar discos na bandeja
da unidade ptica, verifique se o lado impresso ou escrito est voltado para cima.
Para inserir um disco na unidade ptica:
1. Pressione o boto ejetar na unidade ptica.
2. Puxe a bandeja da unidade ptica.
3. Coloque o disco, com a etiqueta para cima, no centro da bandeja da unidade ptica e encaixe-o
no rebaixo.
4. Empurre a bandeja da unidade ptica para dentro da unidade.

42
 Como usar o seu notebook Inspiron

2
3

1 disco
2 rebaixo
3 bandeja da unidade ptica
4 boto ejetar

43
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da tela
1 2 3

44
 Como usar o seu notebook Inspiron

1 Luz indicadora de cmera Acende quando a cmera est ativa. Uma luz branca contnua
indica atividade da cmera.
2 Cmera Cmera integrada para captura de vdeo, conferncia e bate-papo.
3 Tela Sua tela pode variar com base nas selees feitas quando voc adquiriu o
computador. Para obter mais informaes sobre telas, consulte o Guia de Tecnologia Dell no
seu disco rgido ou em support.dell.com/manuals (em ingls).

45
Como usar o seu notebook Inspiron

Como remover e recolocar a bateria

ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de
segurana fornecidas com o computador.
ADVERTNCIA: O uso de uma bateria incompatvel pode aumentar o risco de incndio ou de
exploso. Este computador deve utilizar apenas baterias adquiridas da Dell. No use baterias
de outros computadores.
ADVERTNCIA: Antes de remover a bateria, desligue o computador e remova qualquer cabo
externo (incluindo o adaptador CA).

Para remover a bateria:

1. Desligue o computador e vire-o com a parte de baixo virada para cima.
2. Deslize a trava de liberao e a trava de bloqueio da bateria para a posio destravada.
3. Deslize e retire a bateria de seu compartimento.

Para recolocar a bateria:

1. Alinhe as abas da bateria com os slots no compartimento de bateria.
2. Deslize a bateria para dentro do compartimento at ouvir um clique indicando que ela est
encaixada.
3. Deslize a trava de bloqueio da bateria at a posio travada.

46
Como usar o seu notebook Inspiron

1 trava de bloqueio da bateria

2 bateria
3 trava de liberao da bateria

47
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos de software Produtividade e comunicao

NOTA: Para obter mais informaes Voc pode usar o seu computador para
sobre os recursos descritos nesta criar apresentaes, folhetos, cartes
seo, consulte o Guia de Tecnologia comemorativos, panfletos e planilhas. Alm
Dell em seu disco rgido ou em disso, possvel editar e exibir fotografias
support.dell.com/manuals (em Ingls). e imagens digitais. Verifique em seu pedido
de compra o software instalado em seu
Reconhecimento facial FastAccess computador.
Seu computador pode ter o recurso de Depois de se conectar Internet, voc poder
reconhecimento facial FastAccess. Esse acessar sites da Web, configurar uma conta de
recurso ajuda a manter seu computador e-mail e carregar ou baixar arquivos.
Dell protegido ao reconhecer seu rosto e,
assim, verifica sua identidade para fornecer
automaticamente as informaes de login
normalmente inseridas por voc (como para
fazer login em sua conta do Windows ou sites
protegidos). Para obter mais informaes,
clique em Iniciar Programas
FastAccess.

48

Entretenimento e multimdia
Voc pode usar seu computador para assistir a
vdeos, executar jogos, criar seus prprios CDs/
DVDs, ouvir msicas e estaes de rdio da
Internet.
Voc pode baixar ou copiar imagens e arquivos
de vdeo de dispositivos portteis como, por
exemplo, cmeras digitais e telefones celulares.
Aplicativos de software opcionais permitem
organizar e criar arquivos de msica e vdeo
que podem ser gravados em disco, salvos
em produtos portteis, como MP3 players e
dispositivos de entretenimento portteis, ou
executados e exibidos diretamente em TVs,
projetores e equipamentos de home theater
conectados.
Como usar o seu notebook Inspiron
Dell DataSafe Online Backup
NOTA: O Dell DataSafe Online no
suportado em sistemas operacionais Linux.
NOTA: Recomenda-se conexo de banda
larga para rpidas velocidades de upload/
download.
O Dell DataSafe Online um servio de backup
e recuperao automtico que ajuda a proteger
seus dados e outros arquivos importantes
de incidentes catastrficos como roubos,
incndios e desastres naturais. Voc pode
acessar o servio do seu computador utilizando
uma conta protegida por senha.
Para obter mais informaes, acesse
delldatasafe.com (em ingls).
Para programar backups:
1. Clique duas vezes no cone Dell DataSafe
Online na barra de tarefas.
2. Siga as instrues mostradas na tela.
49
Como usar o seu notebook Inspiron

DellDock
O DellDock um grupo de cones que oferece acesso fcil a aplicativos, arquivos e pastas usados
frequentemente. Voc pode personalizar o Dock:
Adicionando ou removendo cones Alterando a cor e a localizao do Dock
Agrupando cones relacionados em Alterando o comportamento dos cones
categorias

50
 Como usar o seu notebook Inspiron

Adicionar uma categoria Remover uma categoria ou um cone

1. Clique com o boto direito do mouse no Dock 1. Clique com o boto direito do mouse na
e clique em Add (Adicionar) Category categoria ou no cone no Dock e, em
(Categoria). seguida, em Delete shortcut (Excluir atalho)
A janela Add/Edit Category (Adicionar/Editar ou Delete category (Excluir categoria).
categoria) exibida. 2. Siga as instrues na tela.
2. Digite um ttulo para a categoria no campo
Personalizar o Dock
Title (Ttulo).
1. Clique com o boto direito do mouse no
3. Selecione um cone para a categoria na
Dock e clique em Advanced Setting...
caixa Select an image: (Selecionar uma
(Configurao avanada...).
imagem:).
2. Escolha a opo desejada para personalizar
4. Clique em Save (Salvar).
o Dock.
Adicionar um cone
Arraste e solte o cone no Dock ou em uma
categoria.

51
INSPIRON

Como solucionar problemas

Esta seo fornece informaes para a soluo
de problemas em seu computador. Se voc
no conseguir resolver o problema usando
as diretrizes a seguir, consulte Como usar
ferramentas de suporte na pgina60 ou Como
entrar em contato com a Dell na pgina88.
ADVERTNCIA: Somente um profissional
tcnico treinado pode remover a tampa
do computador. Consulte o Manual de
servio em support.dell.com/manuals
(em Ingls) para obter instrues de
servio avanadas.
Cdigos de bipe
O computador pode emitir uma srie de bipes
durante a inicializao se houver erros ou
problemas. Essa srie de bipes, chamada de
cdigo de bipes, identifica um problema. Anote
o cdigo de bipes e entre em contato com a Dell
(consulte Como entrar em contato com a Dell
na pgina 88).
NOTA: Para substituir peas, consulte o
Service Manual (Manual de Servio) em
support.dell.com (em Ingls).

52
 Como solucionar problemas

Cdigo de Possvel problema Problemas de rede

bipes
Conexes sem fio
Um Possvel falha da placa do Se a conexo de rede sem fio for perdida
sistema Falha de soma de
verificao da ROM do BIOS. O roteador sem fio est off-line ou o recurso
sem fio foi desativado no computador.
Dois RAM no detectada Verifique se a rede sem fio est ativada no
NOTA: Se voc instalou ou computador (consulte Ative ou desative a
substituiu o mdulo de memria, rede sem fio na pgina 14).
verifique se ele est encaixado
Verifique se o roteador sem fio est ligado e
corretamente.
conectado sua fonte de dados (modem a
Trs Possvel falha da placa do cabo ou hub de rede).
sistema Erro de chipset Restabelea sua conexo com o roteador
Quatro Falha de leitura/gravao da sem fio (consulte Como configurar uma
RAM. conexo sem fio na pgina 19).
Uma interferncia pode estar bloqueando
Cinco Falha do relgio em tempo real.
ou interrompendo a conexo sem fio. Tente
Seis Falha da placa de vdeo ou do aproximar o computador do roteador sem fio.
chip.
Sete Falha do processador.
Oito Falha da tela.

53
Como solucionar problemas
Conexes com fio
Se a conexo com fio for perdida o cabo
est solto ou danificado.
Verifique se o cabo est conectado e se no
est danificado.
Problemas de energia
Se a luz indicadora de alimentao estiver
apagada O computador est desligado, no
modo de hibernao ou no est recebendo
energia.
Pressione o boto liga/desliga. O
computador retoma a operao normal se
estiver desligado ou no modo de hibernao.
Reconecte o adaptador CA ao conector de
energia do computador e tomada eltrica.
Se o adaptador CA estiver conectado a uma
rgua de energia, verifique se a rgua est
conectada a uma tomada eltrica e est
ligada. Alm disso, remova dispositivos
54
de proteo de energia, filtros de linha e
extenses de cabos de alimentao para
verificar se o computador liga corretamente.
Verifique se a tomada eltrica est
funcionando testando-a com outro
dispositivo, como um abajur.
Verifique as conexes do cabo do adaptador
CA. Se o adaptador CA tiver uma luz,
verifique se ela est acesa.
Se a luz indicadora de alimentao estiver
branca contnua e o computador no estiver
respondendo A tela pode no estar
respondendo. Pressione o boto liga/desliga at
desligar o computador e, em seguida, ligue-o
de novo.
Se a luz indicadora de alimentao for branca
piscante O computador est no modo de
espera. Mova o ponteiro usando o mouse
conectado ou pressione o boto liga/desliga
para retornar operao normal.

Se voc encontrar alguma interferncia que
atrapalhe a recepo no computador Um
sinal indesejado est criando a interferncia
interrompendo ou bloqueando outros sinais.
Algumas causas possveis de interferncia so:
Cabos de extenso de alimentao, do
teclado e do mouse.
Muitos dispositivos conectados ao mesmo
filtro de linha.
Vrios filtros de linha conectados mesma
tomada eltrica.
Problemas de memria
Se voc receber uma mensagem de
memria insuficiente
Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos que
voc no estiver usando para verificar se
isso resolve o problema.
Como solucionar problemas
Consulte a documentao do software para
verificar os requisitos mnimos de memria.
Se necessrio, instale memria adicional
[consulte o Manual de servio em
support.dell.com/manuals (em ingls)].
Recoloque o(s) mdulo(s) de memria no(s)
conector(es) (consulte o Manual de servio
em support.dell.com/manuals [em ingls]).
Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em
contato com a Dell, na pgina 88).
Se ocorrerem outros problemas de memria
Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell
Diagnostics na pgina 65).
Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em
contato com a Dell, na pgina 88).
55
Como solucionar problemas
Problemas de travamento e
de software
Se o computador no inicializar Verifique se
o adaptador CA est encaixado firmemente no
computador e na tomada eltrica.
Se um programa parar de responder
Feche o programa:
1. Pressione <Ctrl><Shift><Esc>
simultaneamente.
2. Clique em Applications (Aplicativos).
3. Selecione o programa que no est
respondendo.
4. Clique em End Task (Finalizar tarefa).
Se um programa travar repetidamente
Consulte a documentao do software. Se for
necessrio, desinstale e reinstale o programa.
NOTA: Geralmente, o software inclui
instrues de instalao em sua
documentao ou no CD.
56
Se o computador parar de responder ou uma
tela azul aparecer
AVISO: Voc poder perder dados se no
conseguir executar o procedimento de
desligar osistema operacional.
Se o computador no responder ao pressionar
uma tecla no teclado ou mover o mouse,
mantenha pressionado o boto liga/desliga por
pelo menos oito a dez segundos at desligar o
computador e, em seguida, reinicie-o.
Se um programa tiver sido criado para uma
verso mais antiga do sistema operacional
Microsoft Windows
Execute o assistente Compatibilidade de
Programas. O assistente Compatibilidade de
Programas configura um programa para que
ele funcione em um ambiente similar ao de
um verso anterior do sistema operacional
Microsoft Windows.
 Como solucionar problemas

Para executar o Assistente de compatibilidade Windows 7

de programas:
1. Clique em Iniciar Painel de Controle
Windows Vista Programas Executar programas criados
1. Clique em Iniciar Painel de para verses mais antigas do Windows.
Controle Programas Usar um programa 2. Na tela de boas-vindas, clique em Next
mais antigo com esta verso do Windows. (Avanar).
2. Na tela de boas-vindas, clique em Next 3. Siga as instrues na tela.
(Avanar).
3. Siga as instrues na tela.

57
Como solucionar problemas
Se um software adquirido no estiver
disponvel em seu computador
Verifique se o atalho do aplicativo est
disponvel em Iniciar Todos os
programas.
Se o atalho no estiver disponvel, voc
poder fazer o download do software
adquirido e o instalar usando o aplicativo
Dell Digital Delivery. Para obter mais
informaes, consulte Instale o software
usando o Dell Digital Delivery na pgina 22.
Se voc tiver outros problemas de software
Faa um backup dos arquivos
imediatamente.
Utilize um programa de deteco de vrus
para verificar o disco rgido ou os CDs.
Salve e feche todos os arquivos e programas
abertos. Em seguida, desligue o computador
por meio do menu Iniciar .
58
Consulte a documentao do software
ou entre em contato com o fabricante do
produto para obter informaes sobre
soluo de problemas:
Verifique se o programa compatvel
com o sistema operacional instalado
nocomputador.
Verifique se o computador atende
aos requisitos mnimos de hardware
para executar o software. Consulte a
documentao do software para obter
informaes.
Verifique se o programa est instalado e
configurado corretamente.
Verifique se os drivers de dispositivo no
esto em conflito com o programa.
Se necessrio, desinstale e reinstale o
programa.
Como solucionar problemas

59
INSPIRON

Como usar as ferramentas de suporte

Dell Support Center
Todo o suporte necessrio, em um nico local
conveniente.
O Dell Support Center fornece alertas de
sistema, ofertas para melhoria do desempenho,
informaes sobre o sistema e links para outras
ferramentas e servios de diagnstico da Dell.
Para abrir o aplicativo, clique em Iniciar
Todos os programas Dell Dell Support
Center Launch Dell Support Center (Abrir Dell
Support Center).
A pgina inicial do Dell Support Center exibe o
nmero do modelo do computador, a etiqueta
de servio, o cdigo de servio expresso, o
status da garantia e alertas sobre a melhoria do
desempenho de seu computador.
A pgina inicial tambm fornece links para
acessar:
PC Checkup: execute diagnsticos de hardware,
veja qual programa ocupa o mximo de memria
em seu disco rgido e monitore as alteraes
feitas em seu computador todos os dias.
Utilitrios do PC Checkup
Gerenciador de espao em disco: gerencie
seu disco rgido usando uma representao
visual do espao consumido por cada tipo
de arquivo.
Histrico do desempenho e da configurao:
monitore os eventos e as alteraes de
sistema ao longo do tempo. Esse utilitrio
exibe todas as verificaes de hardware, os
testes, as alteraes no sistema, os eventos
crticos e os pontos de restaurao no dia
em que ocorreram.

60

Informaes detalhadas do sistema:
visualize informaes detalhadas sobre suas
configuraes de sistema operacional e de
hardware, acesse cpias de seus contratos
de servio, informaes sobre a garantia e as
opes para renovao da garantia.
Obter ajuda: visualize as opes de Suporte
tcnico da Dell, Suporte ao cliente, Tours e
treinamento, Ferramentas on-line, Manual do
proprietrio, Informaes sobre a garantia,
Perguntas frequentes, entre outros.
Backup e recuperao: crie mdias de
recuperao, inicie ferramentas de
recuperao e faa backup on-line de arquivos.
Ofertas para melhoria do desempenho do
sistema: obtenha solues de software e de
hardware que ajudam a melhorar o desempenho
do sistema.
Para obter mais informaes sobre o Dell
Support Center e para fazer download das
ferramentas de suporte disponveis e instal-
las, acesse DellSupportCenter.com.
Como usar as ferramentas de suporte
My Dell Downloads
NOTA: O My Dell Downloads pode no
estar disponvel em todas as regies.
Alguns dos drivers e dos produtos de software
pr-instalados em seu novo computador no
incluem CD ou DVD de backup. Este software
est disponvel em My Dell Downloads. Neste
site, voc pode fazer o download de software
disponveis para reinstalao ou criar sua
prpria mdia de backup.
Para registrar e utilizar o My Dell Downloads:
1. Acesse downloadstore.dell.com/media.
2. Siga as instrues na tela para registrar e
fazer o download do software.
3. Reinstale ou crie mdias de backup do
software para uso futuro.
NOTA: Se voc adquiriu algum software
adicional, o download pode ser feito
usando o Dell Digital Delivery. Para obter
mais informaes, consulte Instale o
software usando o Dell Digital Delivery na
pgina 22.
61
Como usar as ferramentas de suporte
Mensagens do sistema
Se o computador apresentar um problema ou
um erro, pode ser exibida uma Mensagem do
Sistema que lhe ajudar a identificar a causa e
a ao necessria para resolv-lo.
NOTA: Se a mensagem recebida no
estiver listada nos exemplos a seguir,
consulte a documentao do sistema
operacional ou do programa que estava
em execuo no momento em que a
mensagem foi exibida. Voc tambm pode
consultar o Guia de Tecnologia Dell no seu
disco rgido ou em support.dell.com
(em ingls), ou consultar a seo Como
entrar em contato com a Dell, na
pgina88, para obter ajuda.
62
Alert! Previous attempts at booting this system
have failed at checkpoint [nnnn]. For help
in resolving this problem, please note this
checkpoint and contact Dell Technical Support
(Alerta! Tentativas anteriores de inicializar
este sistema falharam no ponto de verificao
[nnnn]. Para obter ajuda na soluo desse
problema, anote o ponto de verificao e entre
em contato com o suporte tcnico da Dell) o
computador no conseguiu concluir a rotina
de inicializao trs vezes consecutivas para
o mesmo erro. Entre em contato com a Dell
(consulte Como entrar em contato com a Dell,
na pgina 88).
CMOS checksum error Possvel falha na
placa do sistema ou a bateria do RTC est com
pouca carga. Substituaa bateria (consulte
o Service Manual [Manual de Servio] em
support.dell.com/manuals [em Ingls]) ou entre
em contato com a Dell (consulte a seo Como
entrar em contato com a Dell, na pgina88).

CPU fan failure Falha no ventilador da CPU.
Substituao ventilador da CPU (consulte o
Service Manual [Manual de Servio] em
support.dell.com [em Ingls]).
Hard-disk drive failure Possvel falha no
disco rgido durante o POST. Entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em contato
com a Dell, na pgina 88).
Hard-disk drive read failure (Falha de leitura do
disco rgido) Possvel falha dodisco rgido
durante o teste de inicializao do disco rgido.
Entre em contato com a Dell (consulte Como
entrar em contato com a Dell, na pgina 88).
Keyboard failure (Falha do teclado) Falha do
teclado ou o cabo est solto.
Para substituir o teclado, consulte o Service
Manual (Manual de Servio) em
support.dell.com/manuals (em ingls).
Como usar as ferramentas de suporte
No boot device available No h nenhuma
partio inicializvel no disco rgido, o cabo do
disco rgido est solto ou no existe nenhum
dispositivo inicializvel.
Se a unidade de disco rgido for o dispositivo
de inicializao, verifique se os cabos esto
conectados e se a unidade est instalada
corretamente e particionada como um
dispositivo de inicializao.
Entre na configurao do sistema e
verifique se as informaes da sequncia
de inicializao esto corretas (consulte o
Guia da tecnologia Dell no disco rgido ou no
site de suporte da Dell em
support.dell.com/manuals, em ingls).
63
Como usar as ferramentas de suporte
No timer tick interrupt (Interrupo ausente no
circuito temporizador) um chip da placa de
sistema pode estar com defeito ou existe uma
falha na placa de sistema. Entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em contato
com a Dell, na pgina 88).
USB over current error Desconecte o
dispositivo USB. O dispositivo USB precisa de
mais energia para funcionar corretamente.
Use uma fonte de alimentao externa para
conectar o dispositivo USB. Se o seu dispositivo
tiver dois cabos USB, conecte ambos.
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING
SYSTEM has reported that a parameter has
exceeded its normal operating range. Dell
recommends that you back up your data
regularly. A parameter out of range may
or maynot indicate a potential hard drive
problem Erro de S.M.A.R.T, possvel falha na
unidade de disco rgido. Entre em contato com
a Dell (consulte Como entrar em contato com a
Dell, na pgina 88).
64
Solucionador de problemas
de hardware
Se um dispositivo no for detectado durante
a instalao do sistema operacional, ou
for detectado, mas estiver configurado
incorretamente, voc poder usar o recurso
Solucionador de problemas de hardware para
resolver a incompatibilidade.
Para iniciar o Solucionador de problemas de
hardware:
1. Clique em Iniciar Help and Support
(Ajuda e Suporte).
2. Digite solucionador de problemas
de hardware no campo de pesquisa e
pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.
3. Nos resultados da pesquisa, selecione a
opo que melhor descrever o problema e
execute as etapas restantes da soluo do
problema.

Dell Diagnostics
Se o computador apresentar algum problema,
execute as verificaes descritas em
Problemas de travamento e de software, na
pgina 56 e execute o Dell Diagnostics antes de
procurar a assistncia tcnica da Dell.
NOTA: O Dell Diagnostics funciona apenas
em computadoresDell.
NOTA: O disco Drivers and Utilities (Drivers
e Utilitrios) pode no ser fornecido com
seu computador.
Verifique se o dispositivo que voc deseja
testar exibido no programa de configurao
do sistema e se est ativo. Pressione <F2>
durante o POST (Power On Self Test [Autoteste
de Inicializao]) para entrar no utilitrio
Configurao do Sistema (BIOS).
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rgido
ou do disco Drivers and Utilities (Drivers e
Utilitrios).
Como usar as ferramentas de suporte
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir
do disco rgido
O Dell Diagnostics est localizado em uma
partio oculta do utilitrio de diagnstico no
disco rgido.
NOTA: Se o computador no exibir uma
imagem na tela, entre em contato com a
Dell (consulte Como entrar em contato
com a Dell, na pgina 88).
1. Verifique se o computador est conectado a
uma tomada eltrica em perfeitas condies
de funcionamento.
2. Ligue (ou reinicie) o computador.
3. Quando o logotipo DELL aparecer,
pressione <F12> imediatamente. Selecione
Diagnostics (Diagnstico) no menu de
inicializao e pressione <Enter>. Isso pode
iniciar a Avaliao de pr-inicializao do
sistema (PSA) no computador.
65
Como usar as ferramentas de suporte
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
NOTA: Se aparecer uma mensagem
informando que a partio do utilitrio de
diagnstico no foi localizada, execute o
Dell Diagnostics a partir do disco Drivers
and Utilities (Drivers e Utilitrios).
Se a PSA for iniciada:
a. A PSA comear a executar os testes.
b. Se a PSA for concluda com sucesso,
a seguinte mensagem exibida: No
problems have been found
with this system so far.
Do you want to run the
remaining memory tests? This
will take about 30 minutes
or more. Do you want to
continue? (Recommended) (No
foram encontrados problemas no sistema
66
at agora. Deseja executar os testes de
memria restantes? Isso levar cerca de
30 minutos ou mais. Deseja continuar?
(Recomendado)).
c. Se estiver enfrentando problemas
de memria, pressione <y>. Caso
contrrio, pressione <n>. A seguinte
mensagem exibida: Booting
Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to
continue. (Inicializando partio
do utilitrio Dell Diagnostics. Pressione
qualquer tecla para continuar).
d. Pressione qualquer tecla para abrir a
janela Choose An Option (Escolher uma
opo).
Se a PSA no for iniciada:
Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell
Diagnostics a partir da partio do utilitrio de
diagnstico no disco rgido e v para a janela
Choose An Option (Escolher uma opo).

4. Selecione o teste que deseja executar.
5. Se voc encontrar algum problema durante
um teste, uma mensagem com o cdigo
do erro e uma descrio do problema ser
exibida na tela. Anote o cdigo do erro e a
descrio do problema e entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em
contato com a Dell, na pgina88).
NOTA: A Etiqueta de servio do computador
exibida na parte superior de cada tela
de teste. A Etiqueta de servio ajudar a
identificar seu computador quando voc
entrar em contato com a Dell.
6. Quando os testes forem concludos, feche a
tela de teste para retornar janela Choose
An Option (Escolher uma opo).
7. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o
computador, clique em Exit (Sair).
Como usar as ferramentas de suporte
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir
do disco Drivers and Utilities
NOTA: O disco Drivers and Utilities (Drivers
e Utilitrios) pode no ser fornecido com
seu computador.
1. Insira o disco Drivers and Utilities (Drivers e
Utilitrios).
2. Desligue o computador e reinicie-o.
Quando o logotipo DELL aparecer,
pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
67
Como usar as ferramentas de suporte
NOTA: As etapas a seguir alteram a
sequncia de inicializao somente
uma vez. Na prxima inicializao, o
computador inicializado de acordo com
os dispositivos especificados no programa
de configurao do sistema.
3. Quando a lista de dispositivos de
inicializao aparecer, realce CD/DVD/
CD-RW (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e
pressione <Enter>.
4. Selecione a opo Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu
exibido e pressione <Enter>.
5. Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione
<Enter> para continuar.
6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na
lista numerada. Se houver vrias verses
na lista, selecione a verso adequada para
seucomputador.
7. Selecione o teste que deseja executar.
68
8. Se voc encontrar algum problema durante
um teste, uma mensagem com o cdigo
do erro e uma descrio do problema ser
exibida na tela. Anote o cdigo do erro e a
descrio do problema e entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em
contato com a Dell, na pgina88).
NOTA: A Etiqueta de servio do computador
exibida na parte superior de cada tela
de teste. A Etiqueta de servio ajudar a
identificar seu computador quando voc
entrar em contato com a Dell.
9. Quando os testes forem concludos, feche a
tela de teste para retornar janela Choose
An Option (Escolher uma opo).
10. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o
computador, clique em Exit (Sair).
11. Remova o disco Drivers and Utilities (Drivers
e Utilitrios).
 INSPIRON
Como restaurar o sistema operacional
Voc pode restaurar o sistema operacional do seu computador utilizando qualquer uma das
seguintes opes:
AVISO: Se voc utilizar o Dell Factory Image Restore ou o disco do Sistema operacional, todos
os arquivos de dados no computador sero permanentemente excludos. Se possvel, faa um
backup dos arquivos de dados antes de usar essas opes.
Opo Utilize
Restaurao do sistema como a primeira soluo
Dell DataSafe Local Backup se o System Restore no solucionar o problema
a mdia de recuperao do sistema quando uma falha no sistema operacional impedir a
utilizao da recuperao do sistema ou do DataSafe Local
Backup
ao instalar a imagem de fbrica em uma unidade de disco
rgido recm-instalada
Dell Factory Image Restore para restaurar o computador ao estado operacional em
que se encontrava quando voc o recebeu
Disco Operating System para reinstalar o sistema operacional no computador

69
Como restaurar o sistema operacional

NOTA: Aps restaurar seu sistema operacional, o aplicativo Dell Digital Delivery far o
download e instalar automaticamente o software adquirido em seu computador. Se o Dell
Digital Delivery no estiver instalado em seu computador, voc poder fazer o download desse
aplicativo em support.dell.com e o instalar. Para obter mais informaes, consulte Instale o
software usando o Dell Digital Delivery na pgina 22.

70

Restaurao do sistema
Os sistemas operacionais Windows fornecem
a opo Restaurao do sistema, que
permite retornar o computador a um estado
operacional anterior (sem afetar os arquivos
de dados) caso alteraes feitas em hardware,
software ou a outras configuraes do sistema
tenham deixado o computador em um estado
operacional indesejvel. Todas as alteraes
que o recurso Restaurao do sistema fizer no
computador so totalmente reversveis.
AVISO: Faa backups regulares dos
arquivos de dados. A Restaurao do
sistema no monitora nem recupera
arquivos de dados.
Como restaurar o sistema operacional
Como iniciar a Restaurao do sistema
1. Clique em Iniciar .
2. Na caixa de pesquisa, digite System
Restore (Restaurao do sistema) e
pressione <Enter>.
NOTA: A janela Controle de Conta de
Usurio pode ser exibida. Se voc for
administrador do computador, clique
em Continuar. Caso contrrio, entre
em contato com o administrador para
continuar com a ao desejada.
3. Clique em Avanar e siga as instrues na
tela.
71
Como restaurar o sistema operacional
Se o recurso Restaurao do sistema no
resolver o problema, voc pode desfazer a
ltima restaurao.
Como desfazer a ltima Restaurao do
sistema
NOTA: Antes de desfazer a ltima
restaurao do sistema, salve e feche
todos os arquivos e programas que
estiverem abertos. No altere, abra ou
exclua nenhum arquivo ou programa
enquanto a restaurao do sistema no
estiver concluda.
1. Clique em Iniciar .
2. Na caixa de pesquisa, digite Restaurao
do sistema e pressione <Enter>.
3. Clique em Desfazer a ltima restaurao e,
em seguida, em Avanar.
72
Dell DataSafe Local Backup
AVISO: Se voc utilizar o Dell DataSafe
Local Backup, todos os programas ou
drivers instalados no computador aps
receb-lo sero permanentemente
removidos. Prepare mdias de backup
dos aplicativos que voc precisa instalar
no computador antes de utilizar o Dell
DataSafe Local Backup. Use o Dell
DataSafe Local Backup somente se
o recurso de Restaurao do sistema
no resolver o problema do sistema
operacional.
AVISO: Embora o Dell Datasafe Local
Backup tenha sido criado para preservar
arquivos de dados no computador,
recomendvel fazer backup de seus
arquivos de dados antes de usar o Dell
DataSafe Local Backup.

NOTA: O Dell DataSafe Local Backup pode
no estar disponvel em todas as regies.
NOTA: Se o Dell DataSafe Local Backup
no estiver disponvel no computador,
utilize o Dell Factory Image Restore
(consulte Dell Factory Image Restore
na pgina 76) para restaurar o sistema
operacional.
Voc pode utilizar o Dell DataSafe Local Backup
para restaurar o disco rgido para o estado
operacional em que ele se encontrava quando
voc comprou o computador, sem apagar os
arquivos de dados.
O Dell DataSafe Local Backup permite:
Fazer o backup do computador e restaur-lo
para um um estado operacional anterior
Criar mdias de recuperao do sistema
Como restaurar o sistema operacional
Dell DataSafe Local Backup Basic
Para restaurar a imagem de fbrica e ao mesmo
tempo preservar os arquivos de dados:
1. Desligue o computador.
2. Desconecte todos os dispositivos (unidade
USB, impressora etc.) conectados ao
computador e remova todos os hardware
internos adicionados recentemente.
NOTA: No desconecte o monitor,
o teclado, o mouse ou o cabo de
alimentao.
3. Ligue o computador.
4. Quando o logotipo da DELL aparecer,
pressione <F8> vrias vezes para acessar a
janela Advanced Boot Options (Opes de
inicializao avanadas).
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
73
Como restaurar o sistema operacional
5. Selecione Reparar o computador.
6. Selecione Dell DataSafe Restore e
Emergency Backup (Backup de emergncia)
no menu Opes de recuperao do sistema
e siga as instrues na tela.
NOTA: O processo de restaurao pode
demorar uma hora ou mais, dependendo do
tamanho dos dados a serem restaurados.
NOTA: Para obter mais informaes,
consulte o artigo 353560 da Base de
conhecimento em support.dell.com
(em Ingls).
Como atualizar para o Dell DataSafe
Local Backup Professional
NOTA: O Dell DataSafe Local Backup
Professional pode estar instalado no
computador se voc o solicitou por ocasio
da compra.
74
O Dell DataSafe Local Backup Professional
fornece recursos adicionais que permitem:
Fazer o backup do computador e restaur-lo
com base nos tipos de arquivo
Fazer o backup de arquivos em um
dispositivo de armazenamento local
Programar backups automticos
Para atualizar para o Dell DataSafe Local
Backup Professional:
1. Clique duas vezes no cone Dell DataSafe
Local Backup na barra de tarefas.
2. Clique em Upgrade Now! (Atualizar
agora!)
3. Siga as instrues mostradas na tela para
concluir a atualizao.

Mdia de recuperao do
sistema
AVISO: Embora a mdia de recuperao do
sistema tenha sido criada para preservar
arquivos de dados no computador,
recomendvel fazer backup de seus
arquivos de dados antes de usar a mdia de
recuperao do sistema.
Voc pode utilizar a mdia de recuperao do
sistema, criada utilizando o Dell DataSafe Local
Backup, para restaurar o disco rgido para o
estado operacional em que ele se encontrava
quando voc comprou o computador, sem
apagar os arquivos de dados.
Utilize a mdia de recuperao do sistema no
caso de:
Falha do sistema operacional que impea
a utilizao das opes de restaurao
instaladas no computador.
Falha do disco rgido que impea a
recuperao de dados.
Como restaurar o sistema operacional
Para restaurar a imagem de fbrica do
computador utilizando a mdia de recuperao
do sistema:
1. Insira o disco de recuperao do sistema ou
a chave USB e reinicie o computador.
2. Quando o logotipo DELL aparecer,
pressione <F12> imediatamente.
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
3. Selecione o dispositivo de inicializao
apropriado na lista e pressione <Enter>.
4. Siga as instrues mostradas na tela para
concluir o processo de recuperao.
75
Como restaurar o sistema operacional
Dell Factory Image Restore
AVISO: O Dell Factory Image Restore apaga
permanentemente todos os dados do
disco rgido e remove todos os programas
ou drivers que tiverem sido instalados
depois que o computador foi recebido. Se
possvel, faa um backup dos dados antes
de usar esta opo. Use o Dell Factory
Image Restore somente se o recurso de
Restaurao do sistema no resolver o
problema do sistema operacional.
NOTA: O Dell Factory Image Restore pode
no estar disponvel em alguns pases ou
em alguns computadores.
NOTA: Se o Dell Factory Image Restore no
estiver disponvel no computador, utilize o
Dell DataSafe Local Backup (consulte Dell
DataSafe Local Backup na pgina 72) para
restaurar o sistema operacional.
76
Use o Dell Factory Image Restore apenas
como a ltima alternativa para a restaurao
do sistema operacional. Essa opo restaura
o estado operacional em que o disco rgido
se encontrava quando o computador foi
adquirido. Todos os programas ou arquivos
adicionados desde o recebimento do
computador inclusive arquivos de dados
so permanentemente excludos do disco rgido.
Os arquivos de dados incluem documentos,
planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais,
arquivos de msica e outros. Se possvel, faa
backups de todos os dados antes de utilizar o
Dell Factory Image Restore.

Como iniciar o Dell Factory Image
Restore
1. Ligue o computador.
2. Quando o logotipo da DELL aparecer,
pressione <F8> vrias vezes para acessar a
janela Advanced Boot Options (Opes de
inicializao avanadas).
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
3. Selecione Repair Your Computer (Reparar
seu computador).
Aparecer a janela System Recovery
Options (Opes de recuperao do
sistema).
4. Selecione um layout de teclado e clique em
Next (Avanar).
Como restaurar o sistema operacional
5. Para ter acesso s opes de recuperao,
voc deve fazer login como um usurio local.
Para acessar o prompt de comando, digite
administrador no campo User name
(Nome de usurio) e clique em OK.
6. Clique em Dell Factory Image Restore.
A tela de boas-vindas do Dell Factory Image
Restore Dell Factory Image Restore
exibida.
NOTA: Dependendo da sua configurao,
voc ter que selecionar Dell Factory
Tools (Ferramentas do Dell Factory) e, em
seguida, Dell Factory Image Restore.
7. Clique em Avanar.
A tela Confirm Data Deletion Confirm Data
Deletion (Confirmar a excluso de dados)
exibida.
NOTA: Se voc no quiser mais usar o
Factory Image Restore, clique em Cancelar.
77
Como restaurar o sistema operacional

8. Clique na caixa de seleo para confirmar

que voc deseja continuar a reformatao
do disco rgido e a restaurao dos
softwares do sistema para a condio de
fbrica. Em seguida, clique em Avanar.
O processo de restaurao ser iniciado
e poder levar cinco minutos ou mais para
ser concludo. Uma mensagem ser exibida
informando que o sistema operacional e
os aplicativos instalados na fbrica foram
restaurados para a condio original.
9. Clique em Concluir para reiniciar o
computador.

78

Como obter ajuda
Se o computador apresentar algum problema,
voc poder executar as etapas a seguir para
diagnosticar e resolver o problema:
1. Consulte Soluo de problemas, na
pgina 52, para obter as informaes e os
procedimentos para solucionar o problema
do computador.
2. Consulte o Guia de Tecnologia Dell no seu
disco rgido ou em support.dell.com/manuals
(em Ingls) para obter mais informaes
sobre soluo de problemas.
3. Consulte Dell Diagnostics, na pgina65,
para obter informaes sobre os
procedimentos de como executar o Dell
Diagnostics.
4. Preencha a Lista de verificao de
diagnsticos, na pgina87.
INSPIRON
5. Use a ampla variedade de servios on-line
da Dell, disponvel em support.dell.com
(em ingls), para obter ajuda sobre
procedimentos de instalao e soluo de
problemas. Consulte Servios on-line,
na pgina81, para obter uma lista mais
abrangente do suporte on-line da Dell.
6. Se as etapas anteriores no resolverem o
problema, consulte Antes de ligar para a
Dell, na pgina 86.
NOTA: Ligue para o Suporte da Dell de um
telefone prximo ao computador para que
a equipe de suporte possa ajud-lo nos
procedimentos necessrios.
NOTA: O sistema de Cdigo de servio
expresso da Dell pode no estar disponvel
em todos os pases.
79
Como obter ajuda
Quando solicitado pelo sistema telefnico
automatizado da Dell, digite o seu cdigo de
servio expresso para encaminhar a chamada
diretamente equipe de suporte adequada. Se
voc no tiver um Cdigo de servio expresso,
abra a pasta Dell Accessories (Acessrios
Dell), clique duas vezes no cone Express
Service Code (Cdigo de servio expresso) e
siga as instrues.
NOTA: Alguns dos servios nem sempre
esto disponveis em todos os locais
fora da regio continental dos EUA. Para
obter informaes sobre a disponibilidade
desses servios, entre em contato com seu
representante Dell local.
80
Suporte tcnico e Servio de
atendimento ao cliente
O servio de suporte da Dell est disponvel
para responder s suas dvidas sobre o
hardware da Dell. Nossa equipe de suporte
utiliza diagnsticos de computador para
responder s suas dvidas com rapidez e
preciso.
Para entrar em contato com o servio de
suporte da Dell, consulte Antes de ligar para
a Dell, na pgina 86, e procure as informaes
de contato de sua regio ou acesse
support.dell.com (em Ingls).

DellConnect
O DellConnect uma ferramenta simples de
acesso on-line que permite a um associado
de servio e suporte da Dell acessar o seu
computador por meio de uma conexo em
banda larga, diagnosticar o problema e
repar-lo sob sua superviso. Para obter
mais informaes, acesse
www.dell.com/dellconnect (em Ingls).
Como obter ajuda
Servios on-line
Voc pode obter mais informaes sobre
produtos e servios da Dell nos seguintes sites:
www.dell.com (em Ingls)
www.dell.com/ap (somente para pases da
sia e do Pacfico)
www.dell.com/jp (somente para o Japo)
www.euro.dell.com (somente para a Europa)
www.dell.com/la (para pases da Amrica
Latina e pases do Caribe)
www.dell.ca (somente para o Canad)
81
Como obter ajuda
Voc pode acessar o servio de Suporte da Dell
pelos seguintes endereos de e-mail e sites da
Web:
Sites de Suporte da Dell
support.dell.com (em Ingls)
support.jp.dell.com (somente para o Japo)
support.euro.dell.com (somente para a Europa)
supportapj.dell.com (somente para sia e
Pacfico)
Endereos de e-mail de Suporte da Dell
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (somente para
pases da Amrica Latina e do Caribe)
apsupport@dell.com (somente para pases
da sia e do Pacfico)
82
Endereos de e-mail de marketing e
vendas da Dell
apmarketing@dell.com (somente para
pases da sia e do Pacfico)
sales_canada@dell.com (somente para o
Canad)
Protocolo de transferncia de arquivos
annimo (FTP)
ftp.dell.com
Efetue login como usurio: anonymous
(annimo) e use o seu endereo de e-mail
como senha.
 Como obter ajuda

Servio automtico de status Informaes sobre produtos

de pedidos Se voc precisar de informaes sobre outros
produtos disponveis por meio da Dell ou se
Para verificar o status de qualquer produto da
quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em
Dell que voc tenha solicitado, visite o site
www.dell.com (em Ingls). Para obter o nmero
support.dell.com (em Ingls) ou ligue para o
de telefone de sua regio ou para falar com um
servio automtico de status de pedidos. Uma
especialista em vendas, consulte Como entrar
gravao solicitar as informaes necessrias
em contato com a Dell na pgina 88.
para localizar o seu pedido e fornecer um
relatrio sobre ele.
Se houver algum problema no seu pedido, como
peas faltando, peas erradas ou faturamento
incorreto, entre em contato com o servio de
atendimento ao cliente da Dell. Ao ligar, tenha a
fatura ou a nota de expedio em mos.
Para obter o nmero de telefone de sua regio,
consulte Como entrar em contato com a Dell
na pgina 88.

83
Como obter ajuda
Como devolver itens para
reparo na garantia ou para
reembolso
Prepare todos os itens que sero devolvidos
para reparo ou reembolso da seguinte forma:
NOTA: Antes de devolver o produto Dell,
lembre-se de fazer backup dos dados
do(s) disco(s) rgido(s) e de qualquer outro
dispositivo de armazenamento do produto.
Remova toda e qualquer informao
confidencial, sigilosa e pessoal, bem como
mdias removveis, como CDs e cartes
de mdia. A Dell no se responsabiliza
por nenhuma informao confidencial,
sigilosa ou pessoal; dados perdidos
ou corrompidos; ou mdias removveis
danificadas ou perdidas que possam estar
presentes quando voc devolver o produto.
84
1. Ligue para a Dell a fim de obter um nmero
de RMA (Autorizao de devoluo de
material) e escreva esse nmero, de forma
destacada, na parte externa da caixa. Para
obter o nmero de telefone de sua regio,
consulte Como entrar em contato com a
Dell, na pgina 88.
2. Inclua uma cpia da fatura e uma carta
descrevendo o motivo da devoluo.
3. Inclua tambm uma cpia da Lista de
verificao de diagnstico (consulte Lista
de verificao de diagnstico na pgina 87),
indicando os testes que voc executou e as
mensagens de erro apresentadas pelo Dell
Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na
pgina65).
4. Inclua todos os acessrios que pertencem
aos itens que esto sendo devolvidos (cabos
de alimentao, softwares, manuais, etc.)
em caso de solicitao de reembolso.
 Como obter ajuda

5. Embale o equipamento a ser devolvido

no material da embalagem original (ou
equivalente).
NOTA: Voc deve arcar com as despesas
de remessa. Voc ser responsvel
tambm pelo seguro dos produtos
devolvidos e assumir o risco pela perda
durante o transporte at que eles cheguem
Dell. No sero aceitos pacotes com
pagamento no destino.
NOTA: As devolues que no atenderem
a alguma das exigncias citadas
anteriormente sero recusadas no setor
de recebimento da Dell e devolvidas ao
cliente.

85
Como obter ajuda

Antes de ligar para a Dell

NOTA: Ao ligar, tenha o Cdigo de servio expresso em mos. Esse cdigo ajuda o sistema
telefnico de suporte automtico da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficincia.
Onmero da Etiqueta de servio tambm pode ser solicitado.
Localizao da Etiqueta de servio
A Etiqueta de servio do seu computador pode ser encontrada na parte inferior do computador.

1 Etiqueta de servio

86
 Como obter ajuda

Lembre-se de preencher a Lista de verificao Lista de verificao de diagnstico

de diagnstico. Se possvel, ligue o computador
antes de telefonar para o servio de assistncia
tcnica da Dell e faa a ligao de um
telefone prximo ao computador. Voc pode
ser solicitado a digitar alguns comandos,
fornecer informaes detalhadas durante as
operaes ou tentar outras opes de soluo
de problemas que s podem ser executadas
no prprio computador. Tenha em mos a
documentao do computador.
Nome:
Data:
Endereo:
Telefone:
Etiqueta de servio (cdigo de barras
na parte traseira ou na parte inferior do
computador):
Cdigo de servio expresso:
Nmero de autorizao de devoluo de
material (se fornecido pelo tcnico do
servio de suporte da Dell):
Sistema operacional e verso:
Dispositivos:
Placas de expanso:
Voc est conectado a uma rede? Sim/No
Rede, verso e adaptador de rede:
Programas e verses:

87
Como obter ajuda
Consulte a documentao de seu sistema
operacional para determinar o contedo dos
arquivos de inicializao do computador.
Se o computador estiver conectado a uma
impressora, imprima cada arquivo. Caso
contrrio, anote o contedo de cada arquivo
antes de ligar para a Dell.
Mensagem de erro, cdigo de bipes ou
cdigo de diagnstico:
Descrio do problema e dos procedimentos
executados para solucion-lo:
88
Como entrar em contato com
a Dell
Para clientes nos Estados Unidos, ligue para
800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTA: Se voc no tiver uma conexo
ativa com a Internet, possvel encontrar
as informaes de contato em sua fatura,
nota de expedio, nota de compra ou no
catlogo de produtos Dell.
A Dell fornece vrias opes de suporte
e servio on-line ou por telefone.
Adisponibilidade varia de acordo com o pas e
o produto, e alguns servios podem no estar
disponveis em sua regio.
 Como obter ajuda

Para entrar em contato com a Dell para tratar

de assuntos de vendas, suporte tcnico ou
servio de atendimento ao cliente:
1. Visite www.dell.com/contactdell (em Ingls).
2. Selecione seu pas ou sua regio.
3. Selecione o link de servio ou suporte
adequado com base em seus requisitos.
4. Escolha o mtodo de contato com a Dell que
lhe for conveniente.

89
INSPIRON
Como encontrar mais informaes e recursos
Se voc precisa:
reinstalar o sistema operacional
execute um programa de diagnstico para o
computador
reinstale o software do sistema do notebook
para obter mais informaes sobre os sistemas
operacionais Microsoft Windows e seus
recursos
atualize seu computador com componentes
novos ou adicionais, como um novo disco rgido support.dell.com/manuals (em Ingls)
reinstalar ou substituir uma pea desgastada
ou com defeito
90
Consulte:
Mdia de recuperao do sistema na
pgina75
Dell Diagnostics na pgina 65
My Dell Downloads na pgina 61
support.dell.com (em Ingls)
o Service Manual (Manual de Servio) em
NOTA: Em alguns pases, abrir ou substituir
peas do computador pode invalidar a
garantia. Verifique as polticas de garantia
e devoluo antes de trabalhar na parte
interna do computador.

Se voc precisa:
encontrar informaes sobre as prticas
de segurana recomendadas para seu
computador
analisar Informaes de garantia, Termos
e condies (somente EUA), Instrues de
segurana, Informaes de normalizao,
Informaes de ergonomia e Contrato de
licena do usurio final
localizar a Etiqueta de servio ou o Cdigo
de servio expresso voc deve utilizar
a etiqueta de servio para identificar seu
computador no site support.dell.com
(em Ingls) ou entrar em contato com o suporte
tcnico
Como encontrar mais informaes e recursos
Consulte:
os documentos sobre segurana e
normalizao que foram fornecidos com
o computador e tambm a pgina de
conformidade normativa em:
www.dell.com/regulatory_compliance
(em Ingls)
a parte inferior do seu computador
o Dell Support Center. Para abrir o Dell
Support Center, clique em Iniciar Todos
os programas Dell Dell Support Center
Launch Dell Support Center (Abrir o Dell
Support Center).
91
Como encontrar mais informaes e recursos

Se voc precisa: Consulte:

encontre drivers e downloads; arquivos support.dell.com (em Ingls)
Leia-me
acessar o suporte tcnico e a ajuda do produto
verificar o status de seu pedido de novas
compras
localizar solues e respostas para perguntas
comuns
localizar informaes das mais recentes
atualizaes sobre as alteraes tcnicas
feitas no computador ou material avanado de
referncia tcnica para tcnicos ou usurios
experientes

92
 INSPIRON
Especificaes
Esta seo fornece informaes que podem ser necessrias ao configurar, atualizar drivers ou
atualizar seu computador.
Para obter mais informaes, consulte support.dell.com/manuals.
NOTA: As ofertas podem variar conforme a regio. Para obter mais informaes sobre a
configurao docomputador, clique em Inciar Ajuda e suporte e selecione a opo para
exibir as informaes sobre o seu computador.

Modelo do computador Processador

Dell Inspiron N5010 Inspiron N5010 Intel Core i3
Dell Inspiron M5010 Intel Core i5
Intel Core i7
Chipset do sistema Intel Pentium

Inspiron N5010 Chipset Mobile Intel HM57 Inspiron M5010 AMD Athlon II Dual-Core
Express srie 5 AMD Turion II Dual-Core
AMD Phenom II Dual-Core
Inspiron M5010 AMD RS880M AMD Phenom II Triple-Core
AMD SB820M AMD Phenom II Quad-Core

93
Especificaes

Memria Memria
Conector do mdulo dois conectores Recursos do mdulo 1 GB, 2 GB e 4 GB
de memria SODIMM acessveis de memria
pelo usurio
Possveis 2 GB, 3 GB, 4 GB, 5 GB,
Tipo de memria SODIMM DDR3 configuraes de 6 GB e 8 GB
memria
Frequncia de operao da memria:
NOTA: Para obter instrues sobre como
Inspiron N5010 aumentar a memria, consulte o Manual de
Intel Core i7 Dual- 1333 MHz servio em support.dell.com/manuals.
Core
Comunicaes
Intel Pentium, Intel 1067 MHz
Modem (opcional) Modem V.92 56 K USB
Core i3 e Intel Core
externo
i5 Dual Core
Adaptador de rede rede local Ethernet
Inspiron M5010
10/100 na placa de
AMD Phenom 1333 MHz sistema
AMD Athlon, AMD 1067 MHz Rede sem fio WLAN Wi-Fi g/gn/agn;
Turion e AMD WiMax/Wi-Fi agn;
V-Series Single- tecnologia sem fio
Core Bluetooth; WWAN

94
 Especificaes

Conectores Conectores
udio um conector de eSATA um conector combo
microfone (entrada), eSATA/USB de sete
um conector de fones pinos/quatro pinos
de ouvido/alto-falantes
Leitor de carto um slot 7 em 1
estreo
de mdia
Miniplaca um slot para Mini-Card
de tamanho pequeno leitor de carto de mdia
(half) Cartes Carto de memria SD
HDMI um conector de 19 pinos suportados (Secure Digital)
SDHC (Secure Digital High
Rede um conector RJ45
Capacity)
USB trs conectores de 4 Memory Stick
pinos compatveis com
Memory Stick PRO
USB 2.0
Carto MMC (MultiMedia)
VGA um conector de 15 furos
MMC+
Carto xD-Picture

95
Especificaes

udio Vdeo
Controlador de IDT-92HD79B1 UMA
udio
Controlador de Placa grfica Intel HD
Alto-falantes 2 x 2 watts vdeo
Controles de menus de programa de Memria de at 1.752 MB de memria
volume software e controles de vdeo compartilhada
mdia
Inspiron M5010:
Vdeo Discreto
Inspiron N5010: Controlador de ATI Mobility Radeon HD
Discreto vdeo 550v
Controlador de ATI Mobility Radeon HD Memria de DDR3 de 1GB
vdeo 5470 vdeo
ATI Mobility Radeon HD UMA
550v
ATI Mobility Radeon HD Controlador de ATI Mobility Radeon HD
5650 vdeo 4250
Memria de DDR3 de 512 MB/1 GB Memria de at 3.067 MB de memria
vdeo DDR3 de 1 GB vdeo compartilhada

96
 Especificaes

Cmera Tela
Pixel 1.3megapixels ngulo 40/40
de viso
Resoluo de 640 x 480 a 30 fps
horizontal
vdeo
ngulo de 15/30 (A/C)
Tela viso vertical
Tipo WLED 15,6 de alta definio Distncia 0,252 x 0,252 mm
com luz de fundo, TrueLife entre pixels
Dimenses:
Teclado
Altura 193,54 mm (7,62 pol.)
Nmero de teclas 102 (EUA e Canad);
Largura 344,23 mm (13,55 pol.) 103(Europa); 106 (Japo);
105 (Brasil)
Diagonal 396,42 mm (15,6 pol.)
Resoluo 1366 x 768 Touch pad
mxima Largura 90,0 mm (3,54 pol.)
Taxa de 60 Hz de rea de ao do
atualizao sensor

ngulo de 0 (fechado) a 135 Altura retngulo de 45,2 mm

operao (1,78 pol.)

97
Especificaes

Bateria Bateria
bateria inteligente de ons de ltio de 9 Tempo de O tempo de operao da
clulas operao bateria varia de acordo
com as condies
Altura 22,80 mm (0,9 pol.)
operacionais.
Largura 214 mm (8,43 pol.)
Bateria de CR-2032
Profundidade 78,76 mm (3,10 pol.) clula tipo
Peso 0,52 kg (1,15 lb) moeda

bateria inteligente de ons de ltio de 6 Adaptador CA

clulas
NOTA: Use apenas os adaptadores CA
Altura 22,80 mm (0,9 pol.) especificados com seu computador.
Largura 214 mm (8,43 pol.) Consulte as informaes de segurana
fornecidas com o computador.
Profundidade 57,64 mm (2,27 pol.)
Tenso de 100 240 VCA
Peso 0,34 kg (0,75 lb) entrada
Tenso 11,1 VCC (6 ou 9 clulas) Corrente de entrada (mxima)

Tempo de carga 4 horas (com o 65 W/ 90 W 1.7 A

(aproximado) computador desligado) 130 W 2.5 A

98
 Especificaes

Adaptador CA Caractersticas fsicas

Frequncia de 50 60 Hz Altura 31,8 a 34 mm
entrada (1,25 a 1,34 pol.)
Potncia de 65 W ou 90 W ou 130 W Largura 376 mm (14,8 pol.)
sada
Profundidade 262 mm (10,31 pol.)
Corrente de sada
Peso (com configurvel para menos
65 W 3,34 A (contnua) bateria de 6 de 2,7 kg (5,95 libras)
clulas)
90 W 4,62 A (contnua)
130 W 6,7 A (contnua)
Tenso nominal 19,5 VCC
de sada
Temperatura de 0 a 40
funcionamento (32 to 104 F)
Temperatura de 40 a 70 C
armazenamento (40 a 158 F)

99
Especificaes

Ambiente do computador Ambiente do computador

Faixa de temperatura: Choque mximo (em operao medido com
o Dell Diagnostics sendo executado no disco
Operacional 0 a 35 C
rgido e pulso de meia onda senoidal de 2 ms;
Armazenamento 40 a 65 C fora de operao medido com o cabeote
Umidade relativa (mxima): do disco rgido na posio de repouso e pulso
de meia onda senoidal de 2 ms):
Operacional 10% a 90%
(sem condensao) Operacional 110 G

Armazenamento 5% a 95% No operacional 160 G

(sem condensao) Altitude (mxima):
Vibrao mxima (usando um espectro de Operacional 15,2 a 3.048m
vibrao aleatria que simula o ambiente do (50 a 10.000ps)
usurio):
Armazenamento 15,2 a 10.668m
Operacional 0,66 GRMS (50 a 35.000ps)
No operacional 1,30 GRMS Nvel de poluente G2 ou inferior,
aerotransportado conforme definido
pela norma
ISA-S71.04-1985

100
 INSPIRON
Apndice
Informaes das NOM (Normas Oficiais Mexicanas) apenas
para o Mxico
As informaes referentes aos dispositivos descritos neste documento e mostradas a seguir so
fornecidas em conformidade com os requisitos das Normas Oficiais Mexicanas (NOM):
Importador:
Dell Mxico S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 Flat 11
Col. Lomas Altas
11950 Mxico, D.F.

Nmero de
modelo de Consumo de Tenso de Intensidade da
normalizao Tenso Frequncia energia eltrica sada sada
P10F 100-240 VCA 50-60Hz 1,5 A/1,6 A/ 19,5 VCC 3,34 A/4,62 A/6,7 A
1,7 A/2,3 A/2,5 A
Para obter detalhes, leias as informaes de segurana fornecidas com o computador.
Para obter mais informaes sobre as prticas de segurana recomendadas, consulte a pgina
inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance (em Ingls).
101
INSPIRON

ndice remissivo
A como enviar produtos
para devoluo ou reparo 84
ajuda
como localizar mais informaes 90
como obter assistncia e suporte 79
como restaurar a configurao de fbrica 76
atendimento ao cliente 80
como solucionar problemas 52
B computador, como configurar 5
backup e recuperao 49 conexo com a Internet 18
conexo de rede
C como corrigir 54
carto SIM 12
conexo de rede sem fio 53
CDs, como reproduzir e criar 49
configurao, antes de comear 5
como conectar
para a Internet 18 D
como entrar em contato com a Dell 86 DataSafe Local Backup 72
Como entrar em contato com a Dell on-line 88 DellConnect 81

102

Dell Diagnostics 65
Dell Digital Delivery
instale o software 22
Dell Factory Image Restore 76
Dell Support Center 60
devolues na garantia 84
drivers e downloads 92
DVDs, como reproduzir e criar 49
E Lista de verificao de diagnstico 87
endereos de e-mail
para suporte tcnico 82
endereos de e-mail de suporte 82
especificaes 93
ndice remissivo
F
filtros de linha, como usar 6
fluxo de ar, como permitir 5
I
ISP
Provedor de acesso Internet 18
L
login de FTP, annimo 82
luz de atividade do disco rgido 33
luz de status da bateria 33
luz indicadora de alimentao 33
103
ndice remissivo

M R
Mensagens do sistema 62 recursos, como localizar mais 90
Mdia de recuperao do sistema 75 recursos de software 48
recursos do computador 48
O rede com fio
opes de reinstalao de sistema 69
cabo de rede, como conectar 7
P Restaurao do sistema 71
problemas, como solucionar 52
S
problemas de energia, como solucionar 54
sem fio
problemas de hardware
tela 17
como diagnosticar 64
sites de suporte
problemas de memria
global 81
como solucionar 55
Solucionador de problemas de hardware 64
problemas de software 56
produtos T
informaes e compra 83 Touch pad
Gestos 38

104
 ndice remissivo

V
ventilao, como garantir 5

W
Windows
Assistente de compatibilidade de
programas 56
Windows, como reinstalar 75

105
 Impresso no Brasil

www.dell.com | support.dell.com
 Impresso nos EUA

www.dell.com | support.dell.com