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INSPIRON

GUIA DEINSTALAO
INSPIRON

GUIA DEINSTALAO

Modelo de normalizao: Srie P10F Tipo de normalizao: P10F001; P10F002


Notas, Avisos e Advertncias
NOTA: Uma NOTA indica informaes importantes que ajudam a usar melhor o computador.
AVISO: Um AVISO indica possveis danos ao hardware ou perda de dados e ensina como
evitar o problema.
ADVERTNCIA: Uma ADVERTNCIA indica possveis danos propriedade, risco de leses
pessoais ou mesmo risco de vida.

Se voc adquiriu um computador Dell da srie n, eventuais referncias a sistemas operacionais Microsoft Windows neste
documento devem ser desconsideradas.
Este item incorpora tecnologia de proteo contra cpias protegida por patentes nos EUA e por outros direitos de propriedade
intelectual da Rovi Corporation. proibido efetuar engenharia reversa e desmontagem.
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2010 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
terminantemente proibida qualquer forma de reproduo deste material sem permisso por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, YOURS IS HERE, Inspiron, Solution Station e DellConnect so marcas
comerciais da Dell Inc.; Intel, Pentium e Centrino so marcas registradas e Core uma marca comercial da Intel Corporation
nos EUA e em outros pases; Microsoft, Windows, Windows Vista e o logotipo do boto Iniciar do Windows Vista so marcas
comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases; AMD, AMD Athlon, AMD
Turion, AMD Phenom e ATI Mobility Radeon so marcas comerciais da Advanced Micro Devices, Inc.; Bluray Disc uma marca
comercial da Bluray Disc Association; Bluetooth marca registrada de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e usada pela Dell sob
licena.
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento em referncia s entidades detentoras de tais marcas
e nomes ou aos seus produtos. A Dell Inc. declara que no tem interesse de propriedade em nomes e marcas comerciais de
terceiros.

Outubro de 2010 P/N M5MW1 Rev. A04


Sumrio
Como configurar o seu notebook Inspiron . . . . 5 Recursos da vista traseira . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Antes de configurar o computador . . . . . . . . . . . . 5 Recursos da vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Como conectar o adaptador CA . . . . . . . . . . . . . . . 6 Luzes e indicadores de status . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Conecte o cabo de rede (opcional) . . . . . . . . . . . . 7 Recursos da base do computador e do
Pressione o boto liga/desliga . . . . . . . . . . . . . . . . 8 teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Como configurar o sistema operacional . . . . . . . . 9 Gestos do touch pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Como criar uma mdia de recuperao do Teclas de controle multimdia . . . . . . . . . . . . . . . . 40
sistema (recomendado) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Como utilizar a unidade ptica . . . . . . . . . . . . . . . 42
Instale o carto SIM (opcional) . . . . . . . . . . . . . . 12 Recursos da tela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Ative ou desative a rede sem fio (opcional) . . . . 14 Como remover e recolocar a bateria . . . . . . . . . . 46
Como configurar uma tela sem fio Recursos de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
(opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Como conectar-se Internet (opcional) . . . . . . . 18 DellDock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Instale o software usando o Dell Digital
Como solucionar problemas . . . . . . . . . . . . . . . 52
Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Cdigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Como usar o seu notebook Inspiron . . . . . . . . . 24
Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Recursos da vista direita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Recursos da vista esquerda . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
3
Sumrio

Problemas de memria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Servios on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81


Problemas de travamento e de software . . . . . . 56 Servio automtico de status de pedidos . . . . . 83
Como usar as ferramentas de suporte . . . . . . . 60 Informaes sobre produtos . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Como devolver itens para reparo na
garantia ou para reembolso . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Mensagens do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Como entrar em contato com a Dell . . . . . . . . . . 88
Solucionador de problemas de hardware . . . . . 64
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Como encontrar mais informaes e
recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Como restaurar o sistema operacional . . . . . 69
Especificaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Restaurao do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Mdia de recuperao do sistema . . . . . . . . . . . . 75 Informaes das NOM (Normas Oficiais
Mexicanas) apenas para o Mxico . . . . . . . . . . 101
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Suporte tcnico e Servio de atendimento
ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

4
INSPIRON
Como configurar o seu notebook Inspiron
Esta seo fornece informaes sobre como ADVERTNCIA: No bloqueie, no
configurar seu notebook Inspiron. introduza objetos e nem permita o acmulo
de poeira nas aberturas de ventilao. No
Antes de configurar o coloque o computador Dell, enquanto
computador estiver ligado, em ambientes com pouca
ventilao (como maletas fechadas). O
Ao posicionar o computador, verifique se h
bloqueio do fluxo de ar pode danificar
fcil acesso a uma fonte de alimentao, se h
o computador ou provocar incndio.
ventilao adequada e uma superfcie nivelada
O ventilador acionado quando o
para colocar o computador.
computador esquenta. O rudo produzido
A diminuio do fluxo de ar ao redor normal e no indica que o ventilador ou o
do notebook Inspiron pode causar computador esteja com problemas.
superaquecimento. Para evitar o
AVISO: Colocar ou empilhar objetos
superaquecimento, voc deve deixar uma
pesados ou pontiagudos sobre o
distncia de pelo menos 10,2cm na parte
computador pode causar danos
traseira do computador e de no mnimo 5,1cm
permanentes ao equipamento.
nos outros lados. Nunca deixe o computador em
um espao fechado, como armrios ou gavetas,
quando estiver ligado.

5
Como configurar o seu notebook Inspiron

Como conectar o adaptador CA


Conecte o adaptador CA ao computador e ligue-o em uma tomada eltrica ou protetor contra
sobretenso.
ADVERTNCIA: o adaptador CA funciona com tomadas eltricas do mundo todo. No entanto,
os conectores de alimentao e filtros de linha variam de pas para pas. Usar um cabo
incompatvel ou conectar incorretamente um cabo a um filtro de linha ou tomada eltrica
pode provocar incndio ou danos permanentes ao computador.

6
Como configurar o seu notebook Inspiron

Conecte o cabo de rede (opcional)


Para usar uma conexo de rede com fio, conecte o cabo de rede.

7
Como configurar o seu notebook Inspiron

Pressione o boto liga/desliga

8
Como configurar o seu notebook Inspiron

Como configurar o sistema operacional


O computador Dell vem pr-configurado com o sistema operacional que voc escolheu por ocasio
da compra.
Configure o Microsoft Windows
Para configurar o Microsoft Windows pela primeira vez, siga as instrues na tela. Estas etapas
so obrigatrias e podem levar algum tempo para serem concludas. As telas de configurao do
Windows guiam voc por vrios procedimentos, inclusive a aceitao dos contratos de licena, a
configurao de preferncias e de uma conexo com a Internet.
AVISO: No interrompa o processo de configurao do sistema operacional. Se fizer isso, seu
computador poder ficar inutilizvel e ser necessrio reinstalar o sistema operacional.
NOTA: Para obter o desempenho ideal do computador, recomendvel baixar e instalar o
BIOS e os drivers mais recentes para o seu computador, disponveis em support.dell.com
(em Ingls).
NOTA: Para obter mais informaes sobre o sistema operacional e os recursos, consulte
support.dell.com/MyNewDell.
Configure o Ubuntu
Para configurar o Ubuntu pela primeira vez, siga as instrues na tela. Consulte a documentao
do Ubuntu para obter mais informaes especficas do sistema operacional.

9
Como configurar o seu notebook Inspiron

Como criar uma mdia de recuperao do sistema


(recomendado)
NOTA: recomendvel criar uma mdia de recuperao do sistema assim que voc configurar
o Microsoft Windows
A mdia de recuperao do sistema pode ser utilizada para restaurar o computador ao estado
operacional em que se encontrava poca da compra e, ao mesmo tempo, preservar arquivos
de dados sem a necessidade do disco do Sistema operacional. Voc pode utilizar a mdia de
recuperao do sistema se alteraes feitas no hardware, software, drivers ou em outras
configuraes do sistema tiverem deixado o computador em um estado operacional indesejvel.
Para criar a mdia de recuperao do sistema, ser necessrio o seguinte:
Dell DataSafe Local Backup
Chave USB com capacidade mnima de 8 GB ou DVD-R/DVD+ R/Blu-ray Disc
NOTA: O Dell DataSafe Local Backup no suporta discos regravveis.

10
Como configurar o seu notebook Inspiron

Para criar uma mdia de recuperao do sistema:


1. Verifique se o adaptador CA est conectado (consulte Como conectar o adaptador CA na
pgina 6).
2. Insira o disco ou a chave USB no computador.
3. Clique em Iniciar Programas Dell DataSafe Local Backup.
4. Clique em Create Recovery Media (Criar mdia de recuperao).
5. Siga as instrues na tela.
NOTA: Para obter informaes sobre como utilizar a mdia de recuperao do sistema, consulte
Mdia de recuperao dos sistema na pgina 75.

11
Como configurar o seu notebook Inspiron

Instale o carto SIM (opcional)


CUIDADO: No insira um carto SIM em um slot de carto SIM se voc no comprou um
computador equipado com placa de banda larga mvel. Fazer isso pode tornar o computador
inutilizvel e ser necessrio chamar um tcnico para resolver o problema no computador.
Verifique na sua fatura de compra se voc comprou uma placa de banda larga mvel.
NOTA: No necessrio instalar o SIM se voc estiver usando um carto EVDO para acessar
a Internet.
A instalao de um carto SIM (Mdulo de identidade do assinante) no computador permite que
voc se conecte Internet. Para acessar a Internet, necessrio estar dentro da rede do seu
provedor de telefonia celular.

Para instalar o carto SIM:


1. Desligue o computador.
2. Remova a bateria (consulte Como remover e recolocar a bateria na pgina 46).
3. No compartimento de bateria, deslize o carto SIM para dentro do slot apropriado.
4. Substitua a bateria (consulte Como remover e recolocar a bateria na pgina 46).
5. Ligue o computador.

Pressione e ejete o carto SIM para remov-lo.

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Como configurar o seu notebook Inspiron

1 compartimento de
bateria
2 carto SIM
3 slot de carto SIM

13
Como configurar o seu notebook Inspiron

Ative ou desative a rede sem fio (opcional)

14
Como configurar o seu notebook Inspiron

NOTA: O recurso de rede sem fio s estar disponvel em seu computador se voc tiver
solicitado uma placa WLAN por ocasio da compra. Para obter mais informaes sobre as
placas suportadas pelo computador, consulte Especificaes na pgina 93.
Para ativar uma rede sem fio:
1. Verifique se o computador est ligado.
2. Pressione a tecla sem fio na linha de teclas de funo do teclado.
Uma confirmao de sua seleo aparecer na tela.
Habilitado para comunicao sem fio

Desabilitado para comunicao sem fio

15
Como configurar o seu notebook Inspiron

Para desativar a rede sem fio:


Pressione novamente a tecla sem fio na linha de teclas de funo no teclado para desligar
todos os rdios.
NOTA: A tecla sem fio permite que voc desligue rapidamente os rdios sem fio (Wi-Fi e
Bluetooth); por exemplo, quando solicitado que voc desative todos os dispositivos, a bordo
de um avio.

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Como configurar o seu notebook Inspiron

Como configurar uma tela Para configurar a tela wireless:


1. Verifique se o computador est ligado.
sem fio (opcional) 2. Verifique se a rede sem fio est ativada
NOTA: O recurso da tela wireless (consulte Ative ou desative a rede sem fio
pode no ser compatvel com todos os na pgina 14).
computadores. Para obter informaes
sobre os requisitos de hardware e de 3. Conecte o adaptador de tela sem fio TV.
software para configurar a tela wireless, 4. Ligue a TV.
consulte www.intel.com. 5. Selecione a fonte de vdeo adequada para a
O recurso de tela wireless da Intel permite TV, como HDMI1, HDMI2 ou S-Video.
que voc compartilhe a tela de seu computador 6. Clique no cone Intel Wireless Display
com uma TV sem o uso de cabos. Voc dever na rea de trabalho.
conectar um adaptador de tela wireless sua A janela do Intel Wireless Display
TV antes de configurar a tela wireless. exibida.
NOTA: O adaptador de tela sem fio no 7. Selecione Scan for available displays
fornecido com o seu computador e deve (Verificar se h telas disponveis).
ser adquirido separadamente. 8. Selecione o adaptador de tela sem fio na
Caso seu computador suporte o recurso de lista Detected wireless displays (Telas sem
tela wireless, o cone Intel Wireless Display fio detectadas).
estar disponvel na rea de trabalho do 9. Insira o cdigo de segurana que aparece
Windows. na TV.

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Como configurar o seu notebook Inspiron

Para ativar uma tela sem fio:


Como conectar-se Internet
1. Clique no cone Intel Wireless Display
na rea de trabalho. (opcional)
A janela do Intel Wireless Display exibida. Para conectar-se Internet, voc precisa de um
2. Selecione Connect to Existing Adapter modem externo ou de uma conexo de rede e
(Conectar ao adaptador existente). de um provedor de servios de Internet (ISP).
NOTA: A tela wireless poder ser Se um modem USB ou adaptador WLAN externo
desconectada quando voc sincronizar no foi fornecido junto com seu pacote original,
seu computador com um dispositivo voc poder adquirir um no site da Dell em
Bluetooth. Para restaurar a tela wireless, www.dell.com (em Ingls).
se reconecte tela wireless assim que o
dispositivo Bluetooth estiver sincronizado.
NOTA: Para fazer download e instalar o
driver mais recente do Intel Wireless
Display Connection Manager, acesse
support.dell.com/support/downloads.
NOTA: Para obter mais informaes sobre
a tela sem fio, consulte a documentao do
adaptador de tela sem fio.

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Como configurar o seu notebook Inspiron

Como configurar uma conexo com fio Como configurar uma conexo sem fio
Se voc estiver usando uma conexo NOTA: Para configurar o roteador sem fio,
discada, conecte a linha telefnica ao consultea documentao fornecida com o
modem USB externo opcional e ao conector roteador.
do telefone na parede antes de configurar Para poder utilizar uma conexo sem fio com a
sua conexo com a Internet. Internet, necessrio conectar-se ao roteador
Se estiver usando uma conexo DSL ou via sem fio.
modem a cabo/satlite, entre em contato Para configurar sua conexo com um roteador
com seu provedor de Internet ou sua sem fio:
operadora de telefonia celular para obter as
Windows Vista
instrues de configurao.
Para concluir a configurao de sua conexo 1. Verifique se a rede sem fio est ativada em
com fio Internet, siga as instrues em Como seu computador (consulte Ative ou desative
configurar a conexo com a Internet, na a rede sem fio na pgina 14).
pgina 20. 2. Salve e feche todos os arquivos abertos e
saia de todos os programas abertos.
3. Clique em Iniciar Conectar a.
4. Siga as instrues na tela para concluir a
configurao.

19
Como configurar o seu notebook Inspiron

Windows 7 Como configurar a conexo com a


1. Verifique se a rede sem fio est ativada em Internet
seu computador (consulte Ative ou desative Os provedores de Internet e os servios que
a rede sem fio na pgina 14). eles oferecem variam de acordo com o pas.
2. Salve e feche todos os arquivos abertos e Entre em contato com seu provedor para
saia de todos os programas abertos. conhecer os servios disponveis no seu pas.
3. Clique em Iniciar Painel de Controle. Se voc no conseguir se conectar Internet,
4. Na caixa de pesquisa, digite rede e clique mas j tiver se conectado anteriormente,
em Central de rede e compartilhamento talvez o servio prestado pelo provedor esteja
Conectar-se a uma rede. interrompido no momento. Entre em contato
com o provedor para verificar o status do
5. Siga as instrues na tela para concluir a
servio ou tente se conectar novamente mais
configurao.
tarde.
Tenha as informaes do seu provedor mo.
Se voc no tiver um provedor de Internet, o
assistente Conectar-se Internet pode ajud-lo
a obter um.

20
Como configurar o seu notebook Inspiron

Para configurar sua conexo com a Internet: Windows 7


Windows Vista
1. Salve e feche todos os arquivos abertos e
1. Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos.
saia de todos os programas abertos. 2. Clique em Iniciar Control Panel.
2. Clique em Iniciar Painel de Controle. 3. Na caixa de pesquisa, digite rede e,
3. Na caixa de pesquisa, digite rede e, em seguida, clique em Central de rede e
em seguida, clique em Central de rede compartilhamento Configurar uma nova
e compartilhamento Configurar uma conexo ou rede Conectar-se Internet.
conexo ou rede Conectar-se Internet. A janela Connect to the Internet (Conectar-se
A janela Conectar-se Internet exibida. Internet) exibida.
NOTA: Se voc no souber qual tipo de NOTA: Se voc no souber qual tipo de
conexo deve ser selecionado, clique em conexo deve ser selecionado, clique em
Help me choose (Ajude-me a escolher) Help me choose (Ajude-me a escolher)
ou entre em contato com seu provedor de ou entre em contato com seu provedor de
Internet. Internet.
4. Siga as instrues na tela e use as 4. Siga as instrues na tela e use as
informaes de configurao fornecidas por informaes de configurao fornecidas por
seu provedor para concluir a configurao. seu provedor para concluir a configurao.

21
Como configurar o seu notebook Inspiron

Instale o software usando o O aplicativo Dell Digital Delivery iniciado


automaticamente quando voc se conecta
Dell Digital Delivery Internet aps ter reiniciado seu computador
NOTA: O Dell Digital Delivery pode no estar pela primeira vez. O aplicativo identifica
disponvel em todas as regies. automaticamente sua configurao de
hardware, fazendo o download e instalando o
NOTA: O Dell Digital Delivery suportado
software adquirido.
apenas por sistemas operacionais
Windows 7. Voc tambm pode adiar o download para
um momento mais propcio ou reinstalar seu
Alguns dos produtos de software adquiridos
software. Voc no precisa criar uma mdia
podem no estar pr-instalados no novo
de backup do software, pois o download do
computador. O aplicativo Dell Digital Delivery
software pode ser feito a qualquer momento
instalado em seu computador faz download
atravs do aplicativo Dell Digital Delivery.
e instala o software adquirido, concluindo o
processo de instalao. Para abrir o aplicativo Dell Digital Delivery,
clique em Iniciar Todos os programas
NOTA: Se o Dell Digital Delivery no estiver Dell Dell Digital Delivery ou clique duas
instalado em seu computador, voc poder vezes no cone Dell Digital Delivery na rea
fazer o download desse aplicativo em de notificao de seu desktop.
support.dell.com/support/downloads e
instal-lo.

22
Como configurar o seu notebook Inspiron

Para usar o Dell Digital Delivery:


1. Certifique-se de que voc esteja conectado
Internet (consulte Como conectar-se
Internet (opcional) na pgina 18).
2. Na janela Dell Digital Delivery, clique em
Download Now (Fazer download agora).
3. Siga as instrues na tela.
Na maioria dos casos, o download do software
concludo em alguns minutos. A durao do
download varia de acordo com o nmero de
aplicativos adquiridos.
Aps a instalao do software ser concluda,
o aplicativo Dell Digital Delivery informar
e solicitar a voc que feche a janela do
aplicativo. O software instalado recentemente
pode ser acessado pelo menu Iniciar .

23
INSPIRON

Como usar o seu notebook Inspiron


Esta seo fornece informaes sobre os recursos disponveis no notebook Inspiron.

Recursos da vista direita

1 2 3 4 5 6 7

24
Como usar o seu notebook Inspiron

1 Leitor de carto de mdia 7 em 1 Fornece uma maneira rpida e prtica de exibir


e compartilhar fotos digitais, msica, vdeos e documentos armazenados em cartes de
memria.
NOTA: Seu computador entregue com uma tampa plstica de proteo instalada no slot
do carto de mdia. As tampas protegem slots no usados contra poeira e outras partculas.
Guarde a tampa para quando no houver carto de mdia instalado no slot. Tampas de outros
computadores podem no se encaixar no seu computador.
2 Unidade ptica Reproduz ou grava CDs, DVDs e discos Blu-ray. Para obter mais
informaes, consulte Como usar a unidade ptica, na pgina 42.
3 Luz da unidade ptica Pisca quando voc pressiona o boto "ejetar" da unidade ptica ou
quando insere um disco e a unidade comea a l-lo.
4 Boto "ejetar" da unidade ptica Quando pressionado, abre a unidade ptica.

5 Conector eSATA/USB combo Conecta-se a dispositivos de armazenamento


compatveis com eSATA (como unidades de disco rgido ou unidades pticas externas) ou
dispositivos USB (como um mouse, teclado, impressora, unidade externa ou MP3 player).

25
Como usar o seu notebook Inspiron

6 Conector de rede Conecta seu computador a uma rede ou a um dispositivo de banda


larga, se voc estiver usando uma rede com fio.
7 Slot do cabo de segurana Serve para acoplar ao computador um cabo de segurana
disponvel no mercado.
NOTA: Antes de adquirir um cabo de segurana, verifique se ele se encaixa no slot do cabo de
segurana do computador.

26
Como usar o seu notebook Inspiron

27
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista esquerda

1 2 3 4

28
Como usar o seu notebook Inspiron

1 Conector USB 2.0 Conecta-se aos dispositivos USB, como mouse, teclado,
impressora, unidade externa e MP3 player.

2 Conector de entrada de udio/microfone Conecta-se a um microfone ou a um sinal de


entrada para uso com programas de udio.

3 Conector de sada de udio/fone de ouvido conecta-se a um par de fones de ouvido,


a alto-falantes ou a um sistema de som.

4 Conector HDMI Conecta-se a uma TV para os sinais de udio 5.1 e de vdeo.


NOTA: Quando usado com um monitor, somente o sinal de vdeo lido.

29
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista traseira

1 2 3

1 Conector do adaptador CA Conecta-se ao adaptador CA para fornecer alimentao


eltrica ao computador e carregar a bateria.

2 Conectores USB 2.0 (2) Conectam-se aos dispositivos USB, como mouse, teclado,
impressora, unidade externa e MP3 player.

3 Conector VGA conecta-se a um monitor ou projetor.

30
Como usar o seu notebook Inspiron

31
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da vista frontal

1 2 3 4

32
Como usar o seu notebook Inspiron

1 Luz indicadora de energia Indica os estados de alimentao. Para obter mais


informaes sobre a luz indicadora de energia, consulte Luzes e indicadores de status na
pgina 34.

2 Luz de atividade do disco rgido Acende quando o computador l ou grava dados.


Uma luz branca contnua indica atividade do disco rgido.
AVISO: Para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador quando a luz de
atividade do disco rgido estiver ligada.

3 Luz de status da bateria Indica o status da carga da bateria. Para obter mais
informaes sobre a luz indicadora de status da bateria, consulte Luzes e indicadores de
status na pgina 34.
NOTA: A bateria est carregando quando o computador est sendo alimentado pelo
adaptadorCA.
4 Microfone Oferece som de alta qualidade para videoconferncia e gravao de voz.

33
Como usar o seu notebook Inspiron

Luzes e indicadores de status


Luz de status da bateria
Status da luz indicadora Estado(s) do Nvel de carga da bateria
computador
adaptador CA branco contnuo ligado/espera/ <= 98%
desligado/hibernao
desligada ligado/espera/ > 98%
desligado/hibernao
Bateria mbar contnuo ligado/espera <= 10%
desligada ligado/espera/ >10%
desligado/hibernao
desligado/hibernao <= 10%

NOTA: A bateria est carregando quando o computador est sendo alimentado pelo
adaptadorCA.

34
Como usar o seu notebook Inspiron

Luz do boto liga/desliga/Luz indicadora de energia


Status da luz indicadora Estado(s) do computador
branco contnuo ligada
luz branca piscante espera
desligada desligado/hibernao

NOTA: Para obter informaes sobre problemas de energia, consulte Problemas de energia
na pgina 54.

35
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da base do computador e do teclado

1
2

3 4

36
Como usar o seu notebook Inspiron

1 Boto liga/desliga e luz de alimentao Liga ou desliga o computador quando


pressionado. A luz no boto indica os estados de alimentao. Para obter mais informaes
sobre a luz do boto liga/desliga, consulte Luzes e indicadores de status na pgina 34.
2 Linha de teclas de funo A tecla ativar ou desativar comunicao sem fio, as teclas
aumentar e diminuir brilho e a tecla ativar ou desativar touch pad se localizam nessa fila.
Para obter mais informaes sobre teclas multimdia, consulte Teclas do controle multimdia
na pgina 40.
3 Touch pad Fornece a funcionalidade de um mouse para mover o cursor, arrastar e mover
itens selecionados e clicar com o boto esquerdo ao tocar na superfcie.
O touch pad suporta os recursos de rolagem, pincelagem, zoom e girar . Para alterar
as configuraes do touch pad, clique duas vezes no cone Dell Touch pad na rea de
notificao da rea de trabalho. Para obter mais informaes, consulte Gestos do touch pad
na pgina 38.
NOTA: Para ativar ou desativar o touch pad, pressione a tecla na linha de teclas de funo
no teclado.
4 Botes do touch pad (2) Tm as mesmas funes de clique com os botes direito e
esquerdo de um mouse.

37
Como usar o seu notebook Inspiron

Gestos do touch pad Mova rapidamente dois dedos


para cima ou para baixo para
Scroll (Rolar) ativar a rolagem horizontal
Permite navegar pelo contedo. O recurso de automtica.
rolagem inclui: Toque no touch pad para parar
Auto Scroll Vertical (Rolagem vertical a rolagem automtica.
automtica) Permite rolar para cima ou para
baixo na janela ativa. Flick (Pincelar)
Mova rapidamente dois dedos
Permite avanar ou voltar o contedo com
para cima ou para baixo para
base na direo da pincelada.
ativar a rolagem vertical
automtica. Mova trs dedos rapidamente
na direo desejada para
Toque no touch pad para parar visualizar o contedo na janela
a rolagem automtica. ativa.
Auto Scroll Horizontal (Rolagem horizontal
automtica) Permite rolar para a esquerda
ou para a direita na janela ativa.

38
Como usar o seu notebook Inspiron

Zoom Rotate (Girar)


Permite aumentar ou diminuir a aproximao do Permite girar o contedo ativo na tela.
contedo da tela. O recurso de zoom inclui: Orecurso de girar inclui:
Pinar Permite aumentar ou diminuir o zoom Rodar Permite girar o contedo ativo usando
ao afastar dois dedos ou aproxim-los no touch dois dedos, sendo que um dos dedos fica
pad. parado e o outro gira.
Para aumentar o zoom: Mantendo o polegar parado,
Afaste dois dedos um do outro mova o indicador fazendo
para aumentar a visualizao um arco para a direita ou
da janela ativa. para a esquerda, para girar o
item selecionado no sentido
horrio ou anti-horrio.
Para diminuir o zoom:
Aproxime dois dedos um
do outro para diminuir a
visualizao da janela ativa.

39
Como usar o seu notebook Inspiron

Teclas de controle multimdia


As teclas de controle multimdia esto localizadas na linha de teclas de funo no teclado. Para
usar os controles de multimdia, pressione a tecla desejada. Voc pode configurar as teclas de
controle multimdia no teclado usando o Utilitrio Configurao do Sistema (BIOS) ou o Windows
Mobility Center.
Utilitrio Configurao do Sistema (BIOS)
1. Pressione <F2> durante o POST (Power On Self Test [Autoteste de Inicializao]) para entrar no
utilitrio Configurao do Sistema (BIOS).
2. Em Function Key Behavior (Comportamento da tecla de funo), selecione Multimedia Key First
(Tecla de multimdia primeiro) ou Function Key First (Tecla de funo primeiro).
Multimedia Key First Esta a opo padro. Pressione qualquer tecla de multimdia para realizar
a ao associada. Para a tecla de funo, pressione <Fn> + a tecla de funo desejada.
Function Key First Pressione qualquer tecla de funo para realizar a ao associada.
Para a tecla de multimdia, pressione <Fn> + a tecla de multimdia desejada.
NOTA: A opo Multimedia Key First fica ativa apenas no sistema operacional.

40
Como usar o seu notebook Inspiron

Windows Mobility Center


1. Pressione as teclas < ><X> para iniciar o Windows Mobility Center.
2. Na linha Function Key, selecione Function Key (Tecla de funo) ou Multimedia Key (Tecla de
multimdia).

Desativar o som Reproduzir a faixa ou o captulo anterior

Reduzir o nvel do volume Reproduzir ou pausar


Reproduzir a faixa ou o captulo
Aumentar o nvel do volume
seguinte

41
Como usar o seu notebook Inspiron

Como utilizar a unidade ptica


AVISO: No pressione a bandeja da unidade ptica para baixo ao abri-la ou fech-la.
Mantenha a bandeja da unidade ptica fechada quando no estiver usando a unidade.
AVISO: No mova o computador quando ele estiver reproduzindo ou gravando um disco.

Esta unidade ptica reproduz ou grava CDs, DVDs e discos Blu-ray. Ao colocar discos na bandeja
da unidade ptica, verifique se o lado impresso ou escrito est voltado para cima.
Para inserir um disco na unidade ptica:
1. Pressione o boto ejetar na unidade ptica.
2. Puxe a bandeja da unidade ptica.
3. Coloque o disco, com a etiqueta para cima, no centro da bandeja da unidade ptica e encaixe-o
no rebaixo.
4. Empurre a bandeja da unidade ptica para dentro da unidade.

42
Como usar o seu notebook Inspiron

2
3

1 disco
2 rebaixo
3 bandeja da unidade ptica
4 boto ejetar

43
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos da tela
1 2 3

44
Como usar o seu notebook Inspiron

1 Luz indicadora de cmera Acende quando a cmera est ativa. Uma luz branca contnua
indica atividade da cmera.
2 Cmera Cmera integrada para captura de vdeo, conferncia e bate-papo.
3 Tela Sua tela pode variar com base nas selees feitas quando voc adquiriu o
computador. Para obter mais informaes sobre telas, consulte o Guia de Tecnologia Dell no
seu disco rgido ou em support.dell.com/manuals (em ingls).

45
Como usar o seu notebook Inspiron

Como remover e recolocar a bateria


ADVERTNCIA: Antes de iniciar qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de
segurana fornecidas com o computador.
ADVERTNCIA: O uso de uma bateria incompatvel pode aumentar o risco de incndio ou de
exploso. Este computador deve utilizar apenas baterias adquiridas da Dell. No use baterias
de outros computadores.
ADVERTNCIA: Antes de remover a bateria, desligue o computador e remova qualquer cabo
externo (incluindo o adaptador CA).

Para remover a bateria:


1. Desligue o computador e vire-o com a parte de baixo virada para cima.
2. Deslize a trava de liberao e a trava de bloqueio da bateria para a posio destravada.
3. Deslize e retire a bateria de seu compartimento.

Para recolocar a bateria:


1. Alinhe as abas da bateria com os slots no compartimento de bateria.
2. Deslize a bateria para dentro do compartimento at ouvir um clique indicando que ela est
encaixada.
3. Deslize a trava de bloqueio da bateria at a posio travada.

46
Como usar o seu notebook Inspiron

1 trava de bloqueio da bateria


2 bateria
3 trava de liberao da bateria

47
Como usar o seu notebook Inspiron

Recursos de software Produtividade e comunicao


NOTA: Para obter mais informaes Voc pode usar o seu computador para
sobre os recursos descritos nesta criar apresentaes, folhetos, cartes
seo, consulte o Guia de Tecnologia comemorativos, panfletos e planilhas. Alm
Dell em seu disco rgido ou em disso, possvel editar e exibir fotografias
support.dell.com/manuals (em Ingls). e imagens digitais. Verifique em seu pedido
de compra o software instalado em seu
Reconhecimento facial FastAccess computador.
Seu computador pode ter o recurso de Depois de se conectar Internet, voc poder
reconhecimento facial FastAccess. Esse acessar sites da Web, configurar uma conta de
recurso ajuda a manter seu computador e-mail e carregar ou baixar arquivos.
Dell protegido ao reconhecer seu rosto e,
assim, verifica sua identidade para fornecer
automaticamente as informaes de login
normalmente inseridas por voc (como para
fazer login em sua conta do Windows ou sites
protegidos). Para obter mais informaes,
clique em Iniciar Programas
FastAccess.

48
Como usar o seu notebook Inspiron

Entretenimento e multimdia Dell DataSafe Online Backup


Voc pode usar seu computador para assistir a NOTA: O Dell DataSafe Online no
vdeos, executar jogos, criar seus prprios CDs/ suportado em sistemas operacionais Linux.
DVDs, ouvir msicas e estaes de rdio da
NOTA: Recomenda-se conexo de banda
Internet.
larga para rpidas velocidades de upload/
Voc pode baixar ou copiar imagens e arquivos download.
de vdeo de dispositivos portteis como, por
O Dell DataSafe Online um servio de backup
exemplo, cmeras digitais e telefones celulares.
e recuperao automtico que ajuda a proteger
Aplicativos de software opcionais permitem
seus dados e outros arquivos importantes
organizar e criar arquivos de msica e vdeo
de incidentes catastrficos como roubos,
que podem ser gravados em disco, salvos
incndios e desastres naturais. Voc pode
em produtos portteis, como MP3 players e
acessar o servio do seu computador utilizando
dispositivos de entretenimento portteis, ou
uma conta protegida por senha.
executados e exibidos diretamente em TVs,
projetores e equipamentos de home theater Para obter mais informaes, acesse
conectados. delldatasafe.com (em ingls).
Para programar backups:
1. Clique duas vezes no cone Dell DataSafe
Online na barra de tarefas.
2. Siga as instrues mostradas na tela.

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Como usar o seu notebook Inspiron

DellDock
O DellDock um grupo de cones que oferece acesso fcil a aplicativos, arquivos e pastas usados
frequentemente. Voc pode personalizar o Dock:
Adicionando ou removendo cones Alterando a cor e a localizao do Dock
Agrupando cones relacionados em Alterando o comportamento dos cones
categorias

50
Como usar o seu notebook Inspiron

Adicionar uma categoria Remover uma categoria ou um cone


1. Clique com o boto direito do mouse no Dock 1. Clique com o boto direito do mouse na
e clique em Add (Adicionar) Category categoria ou no cone no Dock e, em
(Categoria). seguida, em Delete shortcut (Excluir atalho)
A janela Add/Edit Category (Adicionar/Editar ou Delete category (Excluir categoria).
categoria) exibida. 2. Siga as instrues na tela.
2. Digite um ttulo para a categoria no campo
Personalizar o Dock
Title (Ttulo).
1. Clique com o boto direito do mouse no
3. Selecione um cone para a categoria na
Dock e clique em Advanced Setting...
caixa Select an image: (Selecionar uma
(Configurao avanada...).
imagem:).
2. Escolha a opo desejada para personalizar
4. Clique em Save (Salvar).
o Dock.
Adicionar um cone
Arraste e solte o cone no Dock ou em uma
categoria.

51
INSPIRON

Como solucionar problemas


Esta seo fornece informaes para a soluo
de problemas em seu computador. Se voc
Cdigos de bipe
no conseguir resolver o problema usando O computador pode emitir uma srie de bipes
as diretrizes a seguir, consulte Como usar durante a inicializao se houver erros ou
ferramentas de suporte na pgina60 ou Como problemas. Essa srie de bipes, chamada de
entrar em contato com a Dell na pgina88. cdigo de bipes, identifica um problema. Anote
o cdigo de bipes e entre em contato com a Dell
ADVERTNCIA: Somente um profissional
(consulte Como entrar em contato com a Dell
tcnico treinado pode remover a tampa
na pgina 88).
do computador. Consulte o Manual de
servio em support.dell.com/manuals NOTA: Para substituir peas, consulte o
(em Ingls) para obter instrues de Service Manual (Manual de Servio) em
servio avanadas. support.dell.com (em Ingls).

52
Como solucionar problemas

Cdigo de Possvel problema Problemas de rede


bipes
Conexes sem fio
Um Possvel falha da placa do Se a conexo de rede sem fio for perdida
sistema Falha de soma de
verificao da ROM do BIOS. O roteador sem fio est off-line ou o recurso
sem fio foi desativado no computador.
Dois RAM no detectada Verifique se a rede sem fio est ativada no
NOTA: Se voc instalou ou computador (consulte Ative ou desative a
substituiu o mdulo de memria, rede sem fio na pgina 14).
verifique se ele est encaixado
Verifique se o roteador sem fio est ligado e
corretamente.
conectado sua fonte de dados (modem a
Trs Possvel falha da placa do cabo ou hub de rede).
sistema Erro de chipset Restabelea sua conexo com o roteador
Quatro Falha de leitura/gravao da sem fio (consulte Como configurar uma
RAM. conexo sem fio na pgina 19).
Uma interferncia pode estar bloqueando
Cinco Falha do relgio em tempo real.
ou interrompendo a conexo sem fio. Tente
Seis Falha da placa de vdeo ou do aproximar o computador do roteador sem fio.
chip.
Sete Falha do processador.
Oito Falha da tela.

53
Como solucionar problemas

Conexes com fio de proteo de energia, filtros de linha e


Se a conexo com fio for perdida o cabo extenses de cabos de alimentao para
est solto ou danificado. verificar se o computador liga corretamente.
Verifique se o cabo est conectado e se no Verifique se a tomada eltrica est
est danificado. funcionando testando-a com outro
dispositivo, como um abajur.
Problemas de energia Verifique as conexes do cabo do adaptador
Se a luz indicadora de alimentao estiver CA. Se o adaptador CA tiver uma luz,
apagada O computador est desligado, no verifique se ela est acesa.
modo de hibernao ou no est recebendo Se a luz indicadora de alimentao estiver
energia. branca contnua e o computador no estiver
Pressione o boto liga/desliga. O respondendo A tela pode no estar
computador retoma a operao normal se respondendo. Pressione o boto liga/desliga at
estiver desligado ou no modo de hibernao. desligar o computador e, em seguida, ligue-o
Reconecte o adaptador CA ao conector de de novo.
energia do computador e tomada eltrica. Se a luz indicadora de alimentao for branca
Se o adaptador CA estiver conectado a uma piscante O computador est no modo de
rgua de energia, verifique se a rgua est espera. Mova o ponteiro usando o mouse
conectada a uma tomada eltrica e est conectado ou pressione o boto liga/desliga
ligada. Alm disso, remova dispositivos para retornar operao normal.

54
Como solucionar problemas

Se voc encontrar alguma interferncia que Consulte a documentao do software para


atrapalhe a recepo no computador Um verificar os requisitos mnimos de memria.
sinal indesejado est criando a interferncia Se necessrio, instale memria adicional
interrompendo ou bloqueando outros sinais. [consulte o Manual de servio em
Algumas causas possveis de interferncia so: support.dell.com/manuals (em ingls)].
Cabos de extenso de alimentao, do Recoloque o(s) mdulo(s) de memria no(s)
teclado e do mouse. conector(es) (consulte o Manual de servio
Muitos dispositivos conectados ao mesmo em support.dell.com/manuals [em ingls]).
filtro de linha. Se o problema persistir, entre em contato
Vrios filtros de linha conectados mesma com a Dell (consulte Como entrar em
tomada eltrica. contato com a Dell, na pgina 88).
Se ocorrerem outros problemas de memria
Problemas de memria Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell
Se voc receber uma mensagem de Diagnostics na pgina 65).
memria insuficiente
Se o problema persistir, entre em contato
Salve e feche todos os arquivos abertos e com a Dell (consulte Como entrar em
saia de todos os programas abertos que contato com a Dell, na pgina 88).
voc no estiver usando para verificar se
isso resolve o problema.

55
Como solucionar problemas

Problemas de travamento e Se o computador parar de responder ou uma


tela azul aparecer
de software AVISO: Voc poder perder dados se no
Se o computador no inicializar Verifique se conseguir executar o procedimento de
o adaptador CA est encaixado firmemente no desligar osistema operacional.
computador e na tomada eltrica. Se o computador no responder ao pressionar
Se um programa parar de responder uma tecla no teclado ou mover o mouse,
Feche o programa: mantenha pressionado o boto liga/desliga por
pelo menos oito a dez segundos at desligar o
1. Pressione <Ctrl><Shift><Esc> computador e, em seguida, reinicie-o.
simultaneamente.
Se um programa tiver sido criado para uma
2. Clique em Applications (Aplicativos). verso mais antiga do sistema operacional
3. Selecione o programa que no est Microsoft Windows
respondendo. Execute o assistente Compatibilidade de
4. Clique em End Task (Finalizar tarefa). Programas. O assistente Compatibilidade de
Se um programa travar repetidamente Programas configura um programa para que
Consulte a documentao do software. Se for ele funcione em um ambiente similar ao de
necessrio, desinstale e reinstale o programa. um verso anterior do sistema operacional
Microsoft Windows.
NOTA: Geralmente, o software inclui
instrues de instalao em sua
documentao ou no CD.

56
Como solucionar problemas

Para executar o Assistente de compatibilidade Windows 7


de programas:
1. Clique em Iniciar Painel de Controle
Windows Vista Programas Executar programas criados
1. Clique em Iniciar Painel de para verses mais antigas do Windows.
Controle Programas Usar um programa 2. Na tela de boas-vindas, clique em Next
mais antigo com esta verso do Windows. (Avanar).
2. Na tela de boas-vindas, clique em Next 3. Siga as instrues na tela.
(Avanar).
3. Siga as instrues na tela.

57
Como solucionar problemas

Se um software adquirido no estiver Consulte a documentao do software


disponvel em seu computador ou entre em contato com o fabricante do
Verifique se o atalho do aplicativo est produto para obter informaes sobre
disponvel em Iniciar Todos os soluo de problemas:
programas. Verifique se o programa compatvel
Se o atalho no estiver disponvel, voc com o sistema operacional instalado
poder fazer o download do software nocomputador.
adquirido e o instalar usando o aplicativo Verifique se o computador atende
Dell Digital Delivery. Para obter mais aos requisitos mnimos de hardware
informaes, consulte Instale o software para executar o software. Consulte a
usando o Dell Digital Delivery na pgina 22. documentao do software para obter
Se voc tiver outros problemas de software informaes.
Faa um backup dos arquivos Verifique se o programa est instalado e
imediatamente. configurado corretamente.
Utilize um programa de deteco de vrus Verifique se os drivers de dispositivo no
para verificar o disco rgido ou os CDs. esto em conflito com o programa.
Salve e feche todos os arquivos e programas Se necessrio, desinstale e reinstale o
abertos. Em seguida, desligue o computador programa.
por meio do menu Iniciar .

58
Como solucionar problemas

59
INSPIRON

Como usar as ferramentas de suporte


Dell Support Center PC Checkup: execute diagnsticos de hardware,
veja qual programa ocupa o mximo de memria
Todo o suporte necessrio, em um nico local em seu disco rgido e monitore as alteraes
conveniente. feitas em seu computador todos os dias.
O Dell Support Center fornece alertas de Utilitrios do PC Checkup
sistema, ofertas para melhoria do desempenho,
Gerenciador de espao em disco: gerencie
informaes sobre o sistema e links para outras
seu disco rgido usando uma representao
ferramentas e servios de diagnstico da Dell.
visual do espao consumido por cada tipo
Para abrir o aplicativo, clique em Iniciar de arquivo.
Todos os programas Dell Dell Support
Histrico do desempenho e da configurao:
Center Launch Dell Support Center (Abrir Dell
monitore os eventos e as alteraes de
Support Center).
sistema ao longo do tempo. Esse utilitrio
A pgina inicial do Dell Support Center exibe o exibe todas as verificaes de hardware, os
nmero do modelo do computador, a etiqueta testes, as alteraes no sistema, os eventos
de servio, o cdigo de servio expresso, o crticos e os pontos de restaurao no dia
status da garantia e alertas sobre a melhoria do em que ocorreram.
desempenho de seu computador.
A pgina inicial tambm fornece links para
acessar:

60
Como usar as ferramentas de suporte

Informaes detalhadas do sistema:


visualize informaes detalhadas sobre suas
My Dell Downloads
configuraes de sistema operacional e de NOTA: O My Dell Downloads pode no
estar disponvel em todas as regies.
hardware, acesse cpias de seus contratos
de servio, informaes sobre a garantia e as Alguns dos drivers e dos produtos de software
opes para renovao da garantia. pr-instalados em seu novo computador no
incluem CD ou DVD de backup. Este software
Obter ajuda: visualize as opes de Suporte est disponvel em My Dell Downloads. Neste
tcnico da Dell, Suporte ao cliente, Tours e site, voc pode fazer o download de software
treinamento, Ferramentas on-line, Manual do disponveis para reinstalao ou criar sua
proprietrio, Informaes sobre a garantia, prpria mdia de backup.
Perguntas frequentes, entre outros.
Para registrar e utilizar o My Dell Downloads:
Backup e recuperao: crie mdias de
1. Acesse downloadstore.dell.com/media.
recuperao, inicie ferramentas de
recuperao e faa backup on-line de arquivos. 2. Siga as instrues na tela para registrar e
fazer o download do software.
Ofertas para melhoria do desempenho do
3. Reinstale ou crie mdias de backup do
sistema: obtenha solues de software e de
software para uso futuro.
hardware que ajudam a melhorar o desempenho
do sistema. NOTA: Se voc adquiriu algum software
adicional, o download pode ser feito
Para obter mais informaes sobre o Dell usando o Dell Digital Delivery. Para obter
Support Center e para fazer download das mais informaes, consulte Instale o
ferramentas de suporte disponveis e instal- software usando o Dell Digital Delivery na
las, acesse DellSupportCenter.com. pgina 22.
61
Como usar as ferramentas de suporte

Mensagens do sistema Alert! Previous attempts at booting this system


have failed at checkpoint [nnnn]. For help
Se o computador apresentar um problema ou in resolving this problem, please note this
um erro, pode ser exibida uma Mensagem do checkpoint and contact Dell Technical Support
Sistema que lhe ajudar a identificar a causa e (Alerta! Tentativas anteriores de inicializar
a ao necessria para resolv-lo. este sistema falharam no ponto de verificao
NOTA: Se a mensagem recebida no [nnnn]. Para obter ajuda na soluo desse
estiver listada nos exemplos a seguir, problema, anote o ponto de verificao e entre
consulte a documentao do sistema em contato com o suporte tcnico da Dell) o
operacional ou do programa que estava computador no conseguiu concluir a rotina
em execuo no momento em que a de inicializao trs vezes consecutivas para
mensagem foi exibida. Voc tambm pode o mesmo erro. Entre em contato com a Dell
consultar o Guia de Tecnologia Dell no seu (consulte Como entrar em contato com a Dell,
disco rgido ou em support.dell.com na pgina 88).
(em ingls), ou consultar a seo Como CMOS checksum error Possvel falha na
entrar em contato com a Dell, na placa do sistema ou a bateria do RTC est com
pgina88, para obter ajuda. pouca carga. Substituaa bateria (consulte
o Service Manual [Manual de Servio] em
support.dell.com/manuals [em Ingls]) ou entre
em contato com a Dell (consulte a seo Como
entrar em contato com a Dell, na pgina88).

62
Como usar as ferramentas de suporte

CPU fan failure Falha no ventilador da CPU. No boot device available No h nenhuma
Substituao ventilador da CPU (consulte o partio inicializvel no disco rgido, o cabo do
Service Manual [Manual de Servio] em disco rgido est solto ou no existe nenhum
support.dell.com [em Ingls]). dispositivo inicializvel.
Hard-disk drive failure Possvel falha no Se a unidade de disco rgido for o dispositivo
disco rgido durante o POST. Entre em contato de inicializao, verifique se os cabos esto
com a Dell (consulte Como entrar em contato conectados e se a unidade est instalada
com a Dell, na pgina 88). corretamente e particionada como um
Hard-disk drive read failure (Falha de leitura do dispositivo de inicializao.
disco rgido) Possvel falha dodisco rgido Entre na configurao do sistema e
durante o teste de inicializao do disco rgido. verifique se as informaes da sequncia
Entre em contato com a Dell (consulte Como de inicializao esto corretas (consulte o
entrar em contato com a Dell, na pgina 88). Guia da tecnologia Dell no disco rgido ou no
Keyboard failure (Falha do teclado) Falha do site de suporte da Dell em
teclado ou o cabo est solto. support.dell.com/manuals, em ingls).
Para substituir o teclado, consulte o Service
Manual (Manual de Servio) em
support.dell.com/manuals (em ingls).

63
Como usar as ferramentas de suporte

No timer tick interrupt (Interrupo ausente no


circuito temporizador) um chip da placa de
Solucionador de problemas
sistema pode estar com defeito ou existe uma de hardware
falha na placa de sistema. Entre em contato Se um dispositivo no for detectado durante
com a Dell (consulte Como entrar em contato a instalao do sistema operacional, ou
com a Dell, na pgina 88). for detectado, mas estiver configurado
USB over current error Desconecte o incorretamente, voc poder usar o recurso
dispositivo USB. O dispositivo USB precisa de Solucionador de problemas de hardware para
mais energia para funcionar corretamente. resolver a incompatibilidade.
Use uma fonte de alimentao externa para Para iniciar o Solucionador de problemas de
conectar o dispositivo USB. Se o seu dispositivo hardware:
tiver dois cabos USB, conecte ambos.
1. Clique em Iniciar Help and Support
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING (Ajuda e Suporte).
SYSTEM has reported that a parameter has
2. Digite solucionador de problemas
exceeded its normal operating range. Dell
de hardware no campo de pesquisa e
recommends that you back up your data
pressione <Enter> para iniciar a pesquisa.
regularly. A parameter out of range may
or maynot indicate a potential hard drive 3. Nos resultados da pesquisa, selecione a
problem Erro de S.M.A.R.T, possvel falha na opo que melhor descrever o problema e
unidade de disco rgido. Entre em contato com execute as etapas restantes da soluo do
a Dell (consulte Como entrar em contato com a problema.
Dell, na pgina 88).

64
Como usar as ferramentas de suporte

Dell Diagnostics Como iniciar o Dell Diagnostics a partir


Se o computador apresentar algum problema, do disco rgido
execute as verificaes descritas em O Dell Diagnostics est localizado em uma
Problemas de travamento e de software, na partio oculta do utilitrio de diagnstico no
pgina 56 e execute o Dell Diagnostics antes de disco rgido.
procurar a assistncia tcnica da Dell. NOTA: Se o computador no exibir uma
NOTA: O Dell Diagnostics funciona apenas imagem na tela, entre em contato com a
em computadoresDell. Dell (consulte Como entrar em contato
NOTA: O disco Drivers and Utilities (Drivers com a Dell, na pgina 88).
e Utilitrios) pode no ser fornecido com 1. Verifique se o computador est conectado a
seu computador. uma tomada eltrica em perfeitas condies
Verifique se o dispositivo que voc deseja de funcionamento.
testar exibido no programa de configurao 2. Ligue (ou reinicie) o computador.
do sistema e se est ativo. Pressione <F2> 3. Quando o logotipo DELL aparecer,
durante o POST (Power On Self Test [Autoteste pressione <F12> imediatamente. Selecione
de Inicializao]) para entrar no utilitrio Diagnostics (Diagnstico) no menu de
Configurao do Sistema (BIOS). inicializao e pressione <Enter>. Isso pode
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rgido iniciar a Avaliao de pr-inicializao do
ou do disco Drivers and Utilities (Drivers e sistema (PSA) no computador.
Utilitrios).

65
Como usar as ferramentas de suporte

NOTA: Se voc esperar muito tempo e o at agora. Deseja executar os testes de


logotipo do sistema operacional aparecer, memria restantes? Isso levar cerca de
aguarde at ver a rea de trabalho do 30 minutos ou mais. Deseja continuar?
Microsoft Windows. Em seguida, (Recomendado)).
desligue o computador e tente novamente. c. Se estiver enfrentando problemas
NOTA: Se aparecer uma mensagem de memria, pressione <y>. Caso
informando que a partio do utilitrio de contrrio, pressione <n>. A seguinte
diagnstico no foi localizada, execute o mensagem exibida: Booting
Dell Diagnostics a partir do disco Drivers Dell Diagnostic Utility
and Utilities (Drivers e Utilitrios). Partition. Press any key to
Se a PSA for iniciada: continue. (Inicializando partio
do utilitrio Dell Diagnostics. Pressione
a. A PSA comear a executar os testes.
qualquer tecla para continuar).
b. Se a PSA for concluda com sucesso,
d. Pressione qualquer tecla para abrir a
a seguinte mensagem exibida: No
janela Choose An Option (Escolher uma
problems have been found
opo).
with this system so far.
Do you want to run the Se a PSA no for iniciada:
remaining memory tests? This Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell
will take about 30 minutes Diagnostics a partir da partio do utilitrio de
or more. Do you want to diagnstico no disco rgido e v para a janela
continue? (Recommended) (No Choose An Option (Escolher uma opo).
foram encontrados problemas no sistema
66
Como usar as ferramentas de suporte

4. Selecione o teste que deseja executar. Como iniciar o Dell Diagnostics a partir
5. Se voc encontrar algum problema durante do disco Drivers and Utilities
um teste, uma mensagem com o cdigo NOTA: O disco Drivers and Utilities (Drivers
do erro e uma descrio do problema ser e Utilitrios) pode no ser fornecido com
exibida na tela. Anote o cdigo do erro e a seu computador.
descrio do problema e entre em contato
com a Dell (consulte Como entrar em 1. Insira o disco Drivers and Utilities (Drivers e
contato com a Dell, na pgina88). Utilitrios).

NOTA: A Etiqueta de servio do computador 2. Desligue o computador e reinicie-o.


exibida na parte superior de cada tela Quando o logotipo DELL aparecer,
de teste. A Etiqueta de servio ajudar a pressione <F12> imediatamente.
identificar seu computador quando voc NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
entrar em contato com a Dell. logotipo do sistema operacional aparecer,
6. Quando os testes forem concludos, feche a aguarde at ver a rea de trabalho do
tela de teste para retornar janela Choose Microsoft Windows. Em seguida,
An Option (Escolher uma opo). desligue o computador e tente novamente.

7. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o


computador, clique em Exit (Sair).

67
Como usar as ferramentas de suporte

NOTA: As etapas a seguir alteram a 8. Se voc encontrar algum problema durante


sequncia de inicializao somente um teste, uma mensagem com o cdigo
uma vez. Na prxima inicializao, o do erro e uma descrio do problema ser
computador inicializado de acordo com exibida na tela. Anote o cdigo do erro e a
os dispositivos especificados no programa descrio do problema e entre em contato
de configurao do sistema. com a Dell (consulte Como entrar em
3. Quando a lista de dispositivos de contato com a Dell, na pgina88).
inicializao aparecer, realce CD/DVD/ NOTA: A Etiqueta de servio do computador
CD-RW (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e exibida na parte superior de cada tela
pressione <Enter>. de teste. A Etiqueta de servio ajudar a
4. Selecione a opo Boot from CD-ROM identificar seu computador quando voc
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu entrar em contato com a Dell.
exibido e pressione <Enter>. 9. Quando os testes forem concludos, feche a
5. Digite 1 para abrir o menu do CD e pressione tela de teste para retornar janela Choose
<Enter> para continuar. An Option (Escolher uma opo).
6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics 10. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na computador, clique em Exit (Sair).
lista numerada. Se houver vrias verses 11. Remova o disco Drivers and Utilities (Drivers
na lista, selecione a verso adequada para e Utilitrios).
seucomputador.
7. Selecione o teste que deseja executar.

68
INSPIRON
Como restaurar o sistema operacional
Voc pode restaurar o sistema operacional do seu computador utilizando qualquer uma das
seguintes opes:
AVISO: Se voc utilizar o Dell Factory Image Restore ou o disco do Sistema operacional, todos
os arquivos de dados no computador sero permanentemente excludos. Se possvel, faa um
backup dos arquivos de dados antes de usar essas opes.
Opo Utilize
Restaurao do sistema como a primeira soluo
Dell DataSafe Local Backup se o System Restore no solucionar o problema
a mdia de recuperao do sistema quando uma falha no sistema operacional impedir a
utilizao da recuperao do sistema ou do DataSafe Local
Backup
ao instalar a imagem de fbrica em uma unidade de disco
rgido recm-instalada
Dell Factory Image Restore para restaurar o computador ao estado operacional em
que se encontrava quando voc o recebeu
Disco Operating System para reinstalar o sistema operacional no computador

69
Como restaurar o sistema operacional

NOTA: Aps restaurar seu sistema operacional, o aplicativo Dell Digital Delivery far o
download e instalar automaticamente o software adquirido em seu computador. Se o Dell
Digital Delivery no estiver instalado em seu computador, voc poder fazer o download desse
aplicativo em support.dell.com e o instalar. Para obter mais informaes, consulte Instale o
software usando o Dell Digital Delivery na pgina 22.

70
Como restaurar o sistema operacional

Restaurao do sistema Como iniciar a Restaurao do sistema


Os sistemas operacionais Windows fornecem 1. Clique em Iniciar .
a opo Restaurao do sistema, que 2. Na caixa de pesquisa, digite System
permite retornar o computador a um estado Restore (Restaurao do sistema) e
operacional anterior (sem afetar os arquivos pressione <Enter>.
de dados) caso alteraes feitas em hardware, NOTA: A janela Controle de Conta de
software ou a outras configuraes do sistema Usurio pode ser exibida. Se voc for
tenham deixado o computador em um estado administrador do computador, clique
operacional indesejvel. Todas as alteraes em Continuar. Caso contrrio, entre
que o recurso Restaurao do sistema fizer no em contato com o administrador para
computador so totalmente reversveis. continuar com a ao desejada.
AVISO: Faa backups regulares dos 3. Clique em Avanar e siga as instrues na
arquivos de dados. A Restaurao do tela.
sistema no monitora nem recupera
arquivos de dados.

71
Como restaurar o sistema operacional

Se o recurso Restaurao do sistema no


resolver o problema, voc pode desfazer a
Dell DataSafe Local Backup
ltima restaurao. AVISO: Se voc utilizar o Dell DataSafe
Local Backup, todos os programas ou
Como desfazer a ltima Restaurao do drivers instalados no computador aps
sistema receb-lo sero permanentemente
NOTA: Antes de desfazer a ltima removidos. Prepare mdias de backup
restaurao do sistema, salve e feche dos aplicativos que voc precisa instalar
todos os arquivos e programas que no computador antes de utilizar o Dell
estiverem abertos. No altere, abra ou DataSafe Local Backup. Use o Dell
exclua nenhum arquivo ou programa DataSafe Local Backup somente se
enquanto a restaurao do sistema no o recurso de Restaurao do sistema
estiver concluda. no resolver o problema do sistema
operacional.
1. Clique em Iniciar .
AVISO: Embora o Dell Datasafe Local
2. Na caixa de pesquisa, digite Restaurao
Backup tenha sido criado para preservar
do sistema e pressione <Enter>.
arquivos de dados no computador,
3. Clique em Desfazer a ltima restaurao e, recomendvel fazer backup de seus
em seguida, em Avanar. arquivos de dados antes de usar o Dell
DataSafe Local Backup.

72
Como restaurar o sistema operacional

NOTA: O Dell DataSafe Local Backup pode Dell DataSafe Local Backup Basic
no estar disponvel em todas as regies. Para restaurar a imagem de fbrica e ao mesmo
NOTA: Se o Dell DataSafe Local Backup tempo preservar os arquivos de dados:
no estiver disponvel no computador, 1. Desligue o computador.
utilize o Dell Factory Image Restore
(consulte Dell Factory Image Restore 2. Desconecte todos os dispositivos (unidade
na pgina 76) para restaurar o sistema USB, impressora etc.) conectados ao
operacional. computador e remova todos os hardware
internos adicionados recentemente.
Voc pode utilizar o Dell DataSafe Local Backup
para restaurar o disco rgido para o estado NOTA: No desconecte o monitor,
operacional em que ele se encontrava quando o teclado, o mouse ou o cabo de
voc comprou o computador, sem apagar os alimentao.
arquivos de dados. 3. Ligue o computador.
O Dell DataSafe Local Backup permite: 4. Quando o logotipo da DELL aparecer,
Fazer o backup do computador e restaur-lo pressione <F8> vrias vezes para acessar a
para um um estado operacional anterior janela Advanced Boot Options (Opes de
inicializao avanadas).
Criar mdias de recuperao do sistema
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
aguarde at ver a rea de trabalho do
Microsoft Windows. Em seguida,
desligue o computador e tente novamente.
73
Como restaurar o sistema operacional

5. Selecione Reparar o computador. O Dell DataSafe Local Backup Professional


6. Selecione Dell DataSafe Restore e fornece recursos adicionais que permitem:
Emergency Backup (Backup de emergncia) Fazer o backup do computador e restaur-lo
no menu Opes de recuperao do sistema com base nos tipos de arquivo
e siga as instrues na tela. Fazer o backup de arquivos em um
NOTA: O processo de restaurao pode dispositivo de armazenamento local
demorar uma hora ou mais, dependendo do Programar backups automticos
tamanho dos dados a serem restaurados.
Para atualizar para o Dell DataSafe Local
NOTA: Para obter mais informaes, Backup Professional:
consulte o artigo 353560 da Base de
1. Clique duas vezes no cone Dell DataSafe
conhecimento em support.dell.com
Local Backup na barra de tarefas.
(em Ingls).
2. Clique em Upgrade Now! (Atualizar
Como atualizar para o Dell DataSafe agora!)
Local Backup Professional 3. Siga as instrues mostradas na tela para
NOTA: O Dell DataSafe Local Backup concluir a atualizao.
Professional pode estar instalado no
computador se voc o solicitou por ocasio
da compra.

74
Como restaurar o sistema operacional

Mdia de recuperao do Para restaurar a imagem de fbrica do


computador utilizando a mdia de recuperao
sistema do sistema:
AVISO: Embora a mdia de recuperao do 1. Insira o disco de recuperao do sistema ou
sistema tenha sido criada para preservar a chave USB e reinicie o computador.
arquivos de dados no computador, 2. Quando o logotipo DELL aparecer,
recomendvel fazer backup de seus pressione <F12> imediatamente.
arquivos de dados antes de usar a mdia de
recuperao do sistema. NOTA: Se voc esperar muito tempo e o
logotipo do sistema operacional aparecer,
Voc pode utilizar a mdia de recuperao do aguarde at ver a rea de trabalho do
sistema, criada utilizando o Dell DataSafe Local
Microsoft Windows. Em seguida,
Backup, para restaurar o disco rgido para o
desligue o computador e tente novamente.
estado operacional em que ele se encontrava
quando voc comprou o computador, sem 3. Selecione o dispositivo de inicializao
apagar os arquivos de dados. apropriado na lista e pressione <Enter>.
Utilize a mdia de recuperao do sistema no 4. Siga as instrues mostradas na tela para
caso de: concluir o processo de recuperao.
Falha do sistema operacional que impea
a utilizao das opes de restaurao
instaladas no computador.
Falha do disco rgido que impea a
recuperao de dados.
75
Como restaurar o sistema operacional

Dell Factory Image Restore Use o Dell Factory Image Restore apenas
como a ltima alternativa para a restaurao
AVISO: O Dell Factory Image Restore apaga do sistema operacional. Essa opo restaura
permanentemente todos os dados do o estado operacional em que o disco rgido
disco rgido e remove todos os programas se encontrava quando o computador foi
ou drivers que tiverem sido instalados adquirido. Todos os programas ou arquivos
depois que o computador foi recebido. Se adicionados desde o recebimento do
possvel, faa um backup dos dados antes computador inclusive arquivos de dados
de usar esta opo. Use o Dell Factory so permanentemente excludos do disco rgido.
Image Restore somente se o recurso de Os arquivos de dados incluem documentos,
Restaurao do sistema no resolver o planilhas, mensagens de e-mail, fotos digitais,
problema do sistema operacional. arquivos de msica e outros. Se possvel, faa
NOTA: O Dell Factory Image Restore pode backups de todos os dados antes de utilizar o
no estar disponvel em alguns pases ou Dell Factory Image Restore.
em alguns computadores.
NOTA: Se o Dell Factory Image Restore no
estiver disponvel no computador, utilize o
Dell DataSafe Local Backup (consulte Dell
DataSafe Local Backup na pgina 72) para
restaurar o sistema operacional.

76
Como restaurar o sistema operacional

Como iniciar o Dell Factory Image 5. Para ter acesso s opes de recuperao,
Restore voc deve fazer login como um usurio local.
Para acessar o prompt de comando, digite
1. Ligue o computador. administrador no campo User name
2. Quando o logotipo da DELL aparecer, (Nome de usurio) e clique em OK.
pressione <F8> vrias vezes para acessar a 6. Clique em Dell Factory Image Restore.
janela Advanced Boot Options (Opes de A tela de boas-vindas do Dell Factory Image
inicializao avanadas). Restore Dell Factory Image Restore
NOTA: Se voc esperar muito tempo e o exibida.
logotipo do sistema operacional aparecer, NOTA: Dependendo da sua configurao,
aguarde at ver a rea de trabalho do voc ter que selecionar Dell Factory
Microsoft Windows. Em seguida, Tools (Ferramentas do Dell Factory) e, em
desligue o computador e tente novamente. seguida, Dell Factory Image Restore.
3. Selecione Repair Your Computer (Reparar 7. Clique em Avanar.
seu computador). A tela Confirm Data Deletion Confirm Data
Aparecer a janela System Recovery Deletion (Confirmar a excluso de dados)
Options (Opes de recuperao do exibida.
sistema).
NOTA: Se voc no quiser mais usar o
4. Selecione um layout de teclado e clique em Factory Image Restore, clique em Cancelar.
Next (Avanar).

77
Como restaurar o sistema operacional

8. Clique na caixa de seleo para confirmar


que voc deseja continuar a reformatao
do disco rgido e a restaurao dos
softwares do sistema para a condio de
fbrica. Em seguida, clique em Avanar.
O processo de restaurao ser iniciado
e poder levar cinco minutos ou mais para
ser concludo. Uma mensagem ser exibida
informando que o sistema operacional e
os aplicativos instalados na fbrica foram
restaurados para a condio original.
9. Clique em Concluir para reiniciar o
computador.

78
INSPIRON
Como obter ajuda
Se o computador apresentar algum problema, 5. Use a ampla variedade de servios on-line
voc poder executar as etapas a seguir para da Dell, disponvel em support.dell.com
diagnosticar e resolver o problema: (em ingls), para obter ajuda sobre
1. Consulte Soluo de problemas, na procedimentos de instalao e soluo de
pgina 52, para obter as informaes e os problemas. Consulte Servios on-line,
procedimentos para solucionar o problema na pgina81, para obter uma lista mais
do computador. abrangente do suporte on-line da Dell.
2. Consulte o Guia de Tecnologia Dell no seu 6. Se as etapas anteriores no resolverem o
disco rgido ou em support.dell.com/manuals problema, consulte Antes de ligar para a
(em Ingls) para obter mais informaes Dell, na pgina 86.
sobre soluo de problemas. NOTA: Ligue para o Suporte da Dell de um
3. Consulte Dell Diagnostics, na pgina65, telefone prximo ao computador para que
para obter informaes sobre os a equipe de suporte possa ajud-lo nos
procedimentos de como executar o Dell procedimentos necessrios.
Diagnostics. NOTA: O sistema de Cdigo de servio
4. Preencha a Lista de verificao de expresso da Dell pode no estar disponvel
diagnsticos, na pgina87. em todos os pases.

79
Como obter ajuda

Quando solicitado pelo sistema telefnico


automatizado da Dell, digite o seu cdigo de
Suporte tcnico e Servio de
servio expresso para encaminhar a chamada atendimento ao cliente
diretamente equipe de suporte adequada. Se O servio de suporte da Dell est disponvel
voc no tiver um Cdigo de servio expresso, para responder s suas dvidas sobre o
abra a pasta Dell Accessories (Acessrios hardware da Dell. Nossa equipe de suporte
Dell), clique duas vezes no cone Express utiliza diagnsticos de computador para
Service Code (Cdigo de servio expresso) e responder s suas dvidas com rapidez e
siga as instrues. preciso.
NOTA: Alguns dos servios nem sempre Para entrar em contato com o servio de
esto disponveis em todos os locais suporte da Dell, consulte Antes de ligar para
fora da regio continental dos EUA. Para a Dell, na pgina 86, e procure as informaes
obter informaes sobre a disponibilidade de contato de sua regio ou acesse
desses servios, entre em contato com seu support.dell.com (em Ingls).
representante Dell local.

80
Como obter ajuda

DellConnect Servios on-line


O DellConnect uma ferramenta simples de Voc pode obter mais informaes sobre
acesso on-line que permite a um associado produtos e servios da Dell nos seguintes sites:
de servio e suporte da Dell acessar o seu www.dell.com (em Ingls)
computador por meio de uma conexo em
www.dell.com/ap (somente para pases da
banda larga, diagnosticar o problema e
sia e do Pacfico)
repar-lo sob sua superviso. Para obter
mais informaes, acesse www.dell.com/jp (somente para o Japo)
www.dell.com/dellconnect (em Ingls). www.euro.dell.com (somente para a Europa)
www.dell.com/la (para pases da Amrica
Latina e pases do Caribe)
www.dell.ca (somente para o Canad)

81
Como obter ajuda

Voc pode acessar o servio de Suporte da Dell Endereos de e-mail de marketing e


pelos seguintes endereos de e-mail e sites da vendas da Dell
Web:
apmarketing@dell.com (somente para
Sites de Suporte da Dell pases da sia e do Pacfico)
support.dell.com (em Ingls) sales_canada@dell.com (somente para o
support.jp.dell.com (somente para o Japo) Canad)
support.euro.dell.com (somente para a Europa) Protocolo de transferncia de arquivos
supportapj.dell.com (somente para sia e annimo (FTP)
Pacfico) ftp.dell.com
Endereos de e-mail de Suporte da Dell Efetue login como usurio: anonymous
mobile_support@us.dell.com (annimo) e use o seu endereo de e-mail
como senha.
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (somente para
pases da Amrica Latina e do Caribe)
apsupport@dell.com (somente para pases
da sia e do Pacfico)

82
Como obter ajuda

Servio automtico de status Informaes sobre produtos


de pedidos Se voc precisar de informaes sobre outros
produtos disponveis por meio da Dell ou se
Para verificar o status de qualquer produto da
quiser fazer um pedido, visite o site da Dell em
Dell que voc tenha solicitado, visite o site
www.dell.com (em Ingls). Para obter o nmero
support.dell.com (em Ingls) ou ligue para o
de telefone de sua regio ou para falar com um
servio automtico de status de pedidos. Uma
especialista em vendas, consulte Como entrar
gravao solicitar as informaes necessrias
em contato com a Dell na pgina 88.
para localizar o seu pedido e fornecer um
relatrio sobre ele.
Se houver algum problema no seu pedido, como
peas faltando, peas erradas ou faturamento
incorreto, entre em contato com o servio de
atendimento ao cliente da Dell. Ao ligar, tenha a
fatura ou a nota de expedio em mos.
Para obter o nmero de telefone de sua regio,
consulte Como entrar em contato com a Dell
na pgina 88.

83
Como obter ajuda

Como devolver itens para 1. Ligue para a Dell a fim de obter um nmero
de RMA (Autorizao de devoluo de
reparo na garantia ou para material) e escreva esse nmero, de forma
reembolso destacada, na parte externa da caixa. Para
obter o nmero de telefone de sua regio,
Prepare todos os itens que sero devolvidos consulte Como entrar em contato com a
para reparo ou reembolso da seguinte forma: Dell, na pgina 88.
NOTA: Antes de devolver o produto Dell, 2. Inclua uma cpia da fatura e uma carta
lembre-se de fazer backup dos dados descrevendo o motivo da devoluo.
do(s) disco(s) rgido(s) e de qualquer outro
3. Inclua tambm uma cpia da Lista de
dispositivo de armazenamento do produto.
verificao de diagnstico (consulte Lista
Remova toda e qualquer informao
de verificao de diagnstico na pgina 87),
confidencial, sigilosa e pessoal, bem como
indicando os testes que voc executou e as
mdias removveis, como CDs e cartes
mensagens de erro apresentadas pelo Dell
de mdia. A Dell no se responsabiliza
Diagnostics (consulte Dell Diagnostics na
por nenhuma informao confidencial,
pgina65).
sigilosa ou pessoal; dados perdidos
ou corrompidos; ou mdias removveis 4. Inclua todos os acessrios que pertencem
danificadas ou perdidas que possam estar aos itens que esto sendo devolvidos (cabos
presentes quando voc devolver o produto. de alimentao, softwares, manuais, etc.)
em caso de solicitao de reembolso.

84
Como obter ajuda

5. Embale o equipamento a ser devolvido


no material da embalagem original (ou
equivalente).
NOTA: Voc deve arcar com as despesas
de remessa. Voc ser responsvel
tambm pelo seguro dos produtos
devolvidos e assumir o risco pela perda
durante o transporte at que eles cheguem
Dell. No sero aceitos pacotes com
pagamento no destino.
NOTA: As devolues que no atenderem
a alguma das exigncias citadas
anteriormente sero recusadas no setor
de recebimento da Dell e devolvidas ao
cliente.

85
Como obter ajuda

Antes de ligar para a Dell


NOTA: Ao ligar, tenha o Cdigo de servio expresso em mos. Esse cdigo ajuda o sistema
telefnico de suporte automtico da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficincia.
Onmero da Etiqueta de servio tambm pode ser solicitado.
Localizao da Etiqueta de servio
A Etiqueta de servio do seu computador pode ser encontrada na parte inferior do computador.

1 Etiqueta de servio

86
Como obter ajuda

Lembre-se de preencher a Lista de verificao Lista de verificao de diagnstico


de diagnstico. Se possvel, ligue o computador Nome:
antes de telefonar para o servio de assistncia
Data:
tcnica da Dell e faa a ligao de um
telefone prximo ao computador. Voc pode Endereo:
ser solicitado a digitar alguns comandos, Telefone:
fornecer informaes detalhadas durante as Etiqueta de servio (cdigo de barras
operaes ou tentar outras opes de soluo na parte traseira ou na parte inferior do
de problemas que s podem ser executadas computador):
no prprio computador. Tenha em mos a
documentao do computador. Cdigo de servio expresso:
Nmero de autorizao de devoluo de
material (se fornecido pelo tcnico do
servio de suporte da Dell):
Sistema operacional e verso:
Dispositivos:
Placas de expanso:
Voc est conectado a uma rede? Sim/No
Rede, verso e adaptador de rede:
Programas e verses:

87
Como obter ajuda

Consulte a documentao de seu sistema


operacional para determinar o contedo dos
Como entrar em contato com
arquivos de inicializao do computador. a Dell
Se o computador estiver conectado a uma Para clientes nos Estados Unidos, ligue para
impressora, imprima cada arquivo. Caso 800-WWW-DELL (800-999-3355).
contrrio, anote o contedo de cada arquivo
NOTA: Se voc no tiver uma conexo
antes de ligar para a Dell.
ativa com a Internet, possvel encontrar
Mensagem de erro, cdigo de bipes ou as informaes de contato em sua fatura,
cdigo de diagnstico: nota de expedio, nota de compra ou no
Descrio do problema e dos procedimentos catlogo de produtos Dell.
executados para solucion-lo: A Dell fornece vrias opes de suporte
e servio on-line ou por telefone.
Adisponibilidade varia de acordo com o pas e
o produto, e alguns servios podem no estar
disponveis em sua regio.

88
Como obter ajuda

Para entrar em contato com a Dell para tratar


de assuntos de vendas, suporte tcnico ou
servio de atendimento ao cliente:
1. Visite www.dell.com/contactdell (em Ingls).
2. Selecione seu pas ou sua regio.
3. Selecione o link de servio ou suporte
adequado com base em seus requisitos.
4. Escolha o mtodo de contato com a Dell que
lhe for conveniente.

89
INSPIRON

Como encontrar mais informaes e recursos


Se voc precisa: Consulte:
reinstalar o sistema operacional Mdia de recuperao do sistema na
pgina75
execute um programa de diagnstico para o Dell Diagnostics na pgina 65
computador
reinstale o software do sistema do notebook My Dell Downloads na pgina 61

para obter mais informaes sobre os sistemas support.dell.com (em Ingls)


operacionais Microsoft Windows e seus
recursos
atualize seu computador com componentes o Service Manual (Manual de Servio) em
novos ou adicionais, como um novo disco rgido support.dell.com/manuals (em Ingls)
reinstalar ou substituir uma pea desgastada NOTA: Em alguns pases, abrir ou substituir
ou com defeito peas do computador pode invalidar a
garantia. Verifique as polticas de garantia
e devoluo antes de trabalhar na parte
interna do computador.

90
Como encontrar mais informaes e recursos

Se voc precisa: Consulte:


encontrar informaes sobre as prticas os documentos sobre segurana e
de segurana recomendadas para seu normalizao que foram fornecidos com
computador o computador e tambm a pgina de
analisar Informaes de garantia, Termos conformidade normativa em:
e condies (somente EUA), Instrues de www.dell.com/regulatory_compliance
segurana, Informaes de normalizao, (em Ingls)
Informaes de ergonomia e Contrato de
licena do usurio final
localizar a Etiqueta de servio ou o Cdigo a parte inferior do seu computador
de servio expresso voc deve utilizar o Dell Support Center. Para abrir o Dell
a etiqueta de servio para identificar seu Support Center, clique em Iniciar Todos
computador no site support.dell.com os programas Dell Dell Support Center
(em Ingls) ou entrar em contato com o suporte Launch Dell Support Center (Abrir o Dell
tcnico Support Center).

91
Como encontrar mais informaes e recursos

Se voc precisa: Consulte:


encontre drivers e downloads; arquivos support.dell.com (em Ingls)
Leia-me
acessar o suporte tcnico e a ajuda do produto
verificar o status de seu pedido de novas
compras
localizar solues e respostas para perguntas
comuns
localizar informaes das mais recentes
atualizaes sobre as alteraes tcnicas
feitas no computador ou material avanado de
referncia tcnica para tcnicos ou usurios
experientes

92
INSPIRON
Especificaes
Esta seo fornece informaes que podem ser necessrias ao configurar, atualizar drivers ou
atualizar seu computador.
Para obter mais informaes, consulte support.dell.com/manuals.
NOTA: As ofertas podem variar conforme a regio. Para obter mais informaes sobre a
configurao docomputador, clique em Inciar Ajuda e suporte e selecione a opo para
exibir as informaes sobre o seu computador.

Modelo do computador Processador


Dell Inspiron N5010 Inspiron N5010 Intel Core i3
Dell Inspiron M5010 Intel Core i5
Intel Core i7
Chipset do sistema Intel Pentium

Inspiron N5010 Chipset Mobile Intel HM57 Inspiron M5010 AMD Athlon II Dual-Core
Express srie 5 AMD Turion II Dual-Core
AMD Phenom II Dual-Core
Inspiron M5010 AMD RS880M AMD Phenom II Triple-Core
AMD SB820M AMD Phenom II Quad-Core

93
Especificaes

Memria Memria
Conector do mdulo dois conectores Recursos do mdulo 1 GB, 2 GB e 4 GB
de memria SODIMM acessveis de memria
pelo usurio
Possveis 2 GB, 3 GB, 4 GB, 5 GB,
Tipo de memria SODIMM DDR3 configuraes de 6 GB e 8 GB
memria
Frequncia de operao da memria:
NOTA: Para obter instrues sobre como
Inspiron N5010 aumentar a memria, consulte o Manual de
Intel Core i7 Dual- 1333 MHz servio em support.dell.com/manuals.
Core
Comunicaes
Intel Pentium, Intel 1067 MHz
Modem (opcional) Modem V.92 56 K USB
Core i3 e Intel Core
externo
i5 Dual Core
Adaptador de rede rede local Ethernet
Inspiron M5010
10/100 na placa de
AMD Phenom 1333 MHz sistema
AMD Athlon, AMD 1067 MHz Rede sem fio WLAN Wi-Fi g/gn/agn;
Turion e AMD WiMax/Wi-Fi agn;
V-Series Single- tecnologia sem fio
Core Bluetooth; WWAN

94
Especificaes

Conectores Conectores
udio um conector de eSATA um conector combo
microfone (entrada), eSATA/USB de sete
um conector de fones pinos/quatro pinos
de ouvido/alto-falantes
Leitor de carto um slot 7 em 1
estreo
de mdia
Miniplaca um slot para Mini-Card
de tamanho pequeno leitor de carto de mdia
(half) Cartes Carto de memria SD
HDMI um conector de 19 pinos suportados (Secure Digital)
SDHC (Secure Digital High
Rede um conector RJ45
Capacity)
USB trs conectores de 4 Memory Stick
pinos compatveis com
Memory Stick PRO
USB 2.0
Carto MMC (MultiMedia)
VGA um conector de 15 furos
MMC+
Carto xD-Picture

95
Especificaes

udio Vdeo
Controlador de IDT-92HD79B1 UMA
udio
Controlador de Placa grfica Intel HD
Alto-falantes 2 x 2 watts vdeo
Controles de menus de programa de Memria de at 1.752 MB de memria
volume software e controles de vdeo compartilhada
mdia
Inspiron M5010:
Vdeo Discreto
Inspiron N5010: Controlador de ATI Mobility Radeon HD
Discreto vdeo 550v
Controlador de ATI Mobility Radeon HD Memria de DDR3 de 1GB
vdeo 5470 vdeo
ATI Mobility Radeon HD UMA
550v
ATI Mobility Radeon HD Controlador de ATI Mobility Radeon HD
5650 vdeo 4250
Memria de DDR3 de 512 MB/1 GB Memria de at 3.067 MB de memria
vdeo DDR3 de 1 GB vdeo compartilhada

96
Especificaes

Cmera Tela
Pixel 1.3megapixels ngulo 40/40
de viso
Resoluo de 640 x 480 a 30 fps
horizontal
vdeo
ngulo de 15/30 (A/C)
Tela viso vertical
Tipo WLED 15,6 de alta definio Distncia 0,252 x 0,252 mm
com luz de fundo, TrueLife entre pixels
Dimenses:
Teclado
Altura 193,54 mm (7,62 pol.)
Nmero de teclas 102 (EUA e Canad);
Largura 344,23 mm (13,55 pol.) 103(Europa); 106 (Japo);
105 (Brasil)
Diagonal 396,42 mm (15,6 pol.)
Resoluo 1366 x 768 Touch pad
mxima Largura 90,0 mm (3,54 pol.)
Taxa de 60 Hz de rea de ao do
atualizao sensor

ngulo de 0 (fechado) a 135 Altura retngulo de 45,2 mm


operao (1,78 pol.)

97
Especificaes

Bateria Bateria
bateria inteligente de ons de ltio de 9 Tempo de O tempo de operao da
clulas operao bateria varia de acordo
com as condies
Altura 22,80 mm (0,9 pol.)
operacionais.
Largura 214 mm (8,43 pol.)
Bateria de CR-2032
Profundidade 78,76 mm (3,10 pol.) clula tipo
Peso 0,52 kg (1,15 lb) moeda

bateria inteligente de ons de ltio de 6 Adaptador CA


clulas
NOTA: Use apenas os adaptadores CA
Altura 22,80 mm (0,9 pol.) especificados com seu computador.
Largura 214 mm (8,43 pol.) Consulte as informaes de segurana
fornecidas com o computador.
Profundidade 57,64 mm (2,27 pol.)
Tenso de 100 240 VCA
Peso 0,34 kg (0,75 lb) entrada
Tenso 11,1 VCC (6 ou 9 clulas) Corrente de entrada (mxima)

Tempo de carga 4 horas (com o 65 W/ 90 W 1.7 A


(aproximado) computador desligado) 130 W 2.5 A

98
Especificaes

Adaptador CA Caractersticas fsicas


Frequncia de 50 60 Hz Altura 31,8 a 34 mm
entrada (1,25 a 1,34 pol.)
Potncia de 65 W ou 90 W ou 130 W Largura 376 mm (14,8 pol.)
sada
Profundidade 262 mm (10,31 pol.)
Corrente de sada
Peso (com configurvel para menos
65 W 3,34 A (contnua) bateria de 6 de 2,7 kg (5,95 libras)
clulas)
90 W 4,62 A (contnua)
130 W 6,7 A (contnua)
Tenso nominal 19,5 VCC
de sada
Temperatura de 0 a 40
funcionamento (32 to 104 F)
Temperatura de 40 a 70 C
armazenamento (40 a 158 F)

99
Especificaes

Ambiente do computador Ambiente do computador


Faixa de temperatura: Choque mximo (em operao medido com
o Dell Diagnostics sendo executado no disco
Operacional 0 a 35 C
rgido e pulso de meia onda senoidal de 2 ms;
Armazenamento 40 a 65 C fora de operao medido com o cabeote
Umidade relativa (mxima): do disco rgido na posio de repouso e pulso
de meia onda senoidal de 2 ms):
Operacional 10% a 90%
(sem condensao) Operacional 110 G

Armazenamento 5% a 95% No operacional 160 G


(sem condensao) Altitude (mxima):
Vibrao mxima (usando um espectro de Operacional 15,2 a 3.048m
vibrao aleatria que simula o ambiente do (50 a 10.000ps)
usurio):
Armazenamento 15,2 a 10.668m
Operacional 0,66 GRMS (50 a 35.000ps)
No operacional 1,30 GRMS Nvel de poluente G2 ou inferior,
aerotransportado conforme definido
pela norma
ISA-S71.04-1985

100
INSPIRON
Apndice
Informaes das NOM (Normas Oficiais Mexicanas) apenas
para o Mxico
As informaes referentes aos dispositivos descritos neste documento e mostradas a seguir so
fornecidas em conformidade com os requisitos das Normas Oficiais Mexicanas (NOM):
Importador:
Dell Mxico S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 Flat 11
Col. Lomas Altas
11950 Mxico, D.F.

Nmero de
modelo de Consumo de Tenso de Intensidade da
normalizao Tenso Frequncia energia eltrica sada sada
P10F 100-240 VCA 50-60Hz 1,5 A/1,6 A/ 19,5 VCC 3,34 A/4,62 A/6,7 A
1,7 A/2,3 A/2,5 A
Para obter detalhes, leias as informaes de segurana fornecidas com o computador.
Para obter mais informaes sobre as prticas de segurana recomendadas, consulte a pgina
inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance (em Ingls).
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INSPIRON

ndice remissivo
A como enviar produtos
para devoluo ou reparo 84
ajuda
como localizar mais informaes 90
como obter assistncia e suporte 79
como restaurar a configurao de fbrica 76
atendimento ao cliente 80
como solucionar problemas 52
B computador, como configurar 5
backup e recuperao 49 conexo com a Internet 18
conexo de rede
C como corrigir 54
carto SIM 12
conexo de rede sem fio 53
CDs, como reproduzir e criar 49
configurao, antes de comear 5
como conectar
para a Internet 18 D
como entrar em contato com a Dell 86 DataSafe Local Backup 72
Como entrar em contato com a Dell on-line 88 DellConnect 81

102
ndice remissivo

Dell Diagnostics 65
F
Dell Digital Delivery
filtros de linha, como usar 6
instale o software 22
fluxo de ar, como permitir 5
Dell Factory Image Restore 76
Dell Support Center 60 I
devolues na garantia 84 ISP
drivers e downloads 92 Provedor de acesso Internet 18
DVDs, como reproduzir e criar 49
L
E Lista de verificao de diagnstico 87
endereos de e-mail login de FTP, annimo 82
para suporte tcnico 82 luz de atividade do disco rgido 33
endereos de e-mail de suporte 82 luz de status da bateria 33
especificaes 93 luz indicadora de alimentao 33

103
ndice remissivo

M R
Mensagens do sistema 62 recursos, como localizar mais 90
Mdia de recuperao do sistema 75 recursos de software 48
recursos do computador 48
O rede com fio
opes de reinstalao de sistema 69
cabo de rede, como conectar 7
P Restaurao do sistema 71
problemas, como solucionar 52
S
problemas de energia, como solucionar 54
sem fio
problemas de hardware
tela 17
como diagnosticar 64
sites de suporte
problemas de memria
global 81
como solucionar 55
Solucionador de problemas de hardware 64
problemas de software 56
produtos T
informaes e compra 83 Touch pad
Gestos 38

104
ndice remissivo

V
ventilao, como garantir 5

W
Windows
Assistente de compatibilidade de
programas 56
Windows, como reinstalar 75

105
Impresso no Brasil

www.dell.com | support.dell.com
Impresso nos EUA

www.dell.com | support.dell.com