Manual Mev Usuario

MANUAL DA INTEFACE MEV
USUARIOS
Viphone Telecom - www.viphone.com.br - suporte@viphone.com.br

Av Augusto de Carvalho, 1350, Centro - Linhares - ES - CEP 29900-152 – Tel. (27) 2103 9500
28/01/2010
Interface MEV
O sistema de telefonia IPPhone da VipPhone possui uma interface web onde é possível
visualizar e interagir com os ramais da empresa de forma ágil.
Para acessar a interface, é necessário logar no sistema com o nome do usuário e a senha.

28/01/2010
As opções de menu da interface, mudam de acordo com as permissões do usuário logado,
para o usuário padrão (user) as opções são as seguintes:
• Home;
• Interfaces;
• Noturno e
• Outros.
Interfaces
No menu interfaces, é possível acessar os sistemas disponíveis para o usuário logado,
Painel de Operadora
No painel de operadora, é possível obter e visualizar algumas informações sobre o
sistema.

28/01/2010
Dentre as informações estão:
• A sinalização dos ramais da empresa (até 300 ramais sinalizados).
• A sinalização dos troncos digitais, troncos analógicos, troncos celular.
• A sinalização de fila de atendimento;
• A sinalização de conferencia;
• A sinalização de ramal logados como Agente;
• A sinalização de tronco fax;
Pelo painel é possível executar algumas ações como:
O ramal meio apagado significa que

não foi registrado no servidor
Ao clicar sobre o telefone e arrastar

para cima de outro ramal/sala, é
O numero em verde é o
possível fazer a ligação
numero do aparelho que está
ligando/conversando.
Botão vermelho indica que o ramal

está ocupado, ao clicar 2vezes é
possível derrubar a ligação
Duração da
ligação
Sistema de Fax
O sistema de telefonia IPPhone da VipPhone possui um sistema de fax (AvantFAX) que
disponibilizar (por padrão) 5 números de fax virtuais, podendo ser configurado mais
números conforme a necessidade da empresa.
Para acessar o fax, é necessária a identificação do usuário (por senhas individuais), essa
identificação dará acesso aos fax recebidos pelos números que o usuário tem acesso. E
também identificará quem está enviando o fax, para que depois, o mesmo receba a
confirmação de envio.
A interface do AvantFax pode ser acessada diretamente sem a necessidade de entrar na
interface do MEV, bastando acessar o seguinte link: http://192.168.100.250/avantfax.
Obs.: O endereço do servidor (192.168.100.250) pode sofrer alteração de acordo com a
realidade de cada cliente

28/01/2010
Caixa de entrada
Após a autenticação, o sistema exibe a caixa de entrada dos fax.
Para o fax recebido, é posivel executar as seguintes ações:

• Visualizar o Fax;
• Girar o Fax;
• Baixar em PDF;
• Responder ao Fax;
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• Encaminhar PDF por email;
• Adicionar uma Nota;
• Arquivar o Fax e
• Excluir o Fax.
Enviar Fax
Nesta opção é possível enviar um fax para um numero especifico (deverá ser inserido no
mesmo formato que uma ligação do ramal), para um numero de contato ou para uma lista
de distribuição.
É possível anexar somente arquivos do tipo:

• PostScript (.ps);
• PDF (.pdf);
• TIFF (.tif); e
• Text (.txt)
Clicando no botão “Procurar”, selecione um arquivo no computador e clique no botão
“abrir”. Pode ser utilizado algumas opções de envio, clicando no botão “Opções”.
As opções são:

28/01/2010
• Notificar ao reenviar, o usuário será notificado a cada reenvio;
• Agendar, o fax será enviado no horário especificado;
• Cancelar em, o envio será cancelado caso não consiga enviar em X tempo;
• Tentativas, o sistema irá tentar X vezes (o padrão é 12);
• TSI ID, identificação do aparelho que esta enviando;
• Prioridade, a opção define a prioridade de envio, varia de 0 a 250;
• Dispositivo; define qual modem será utilizado para envio.
Arquivo
Nesta tela é possível visualizar todos os fax que foram arquivados na caixa de entrada.
Podendo ser pesquisado utilizando os vários filtros disponíveis.
Saída
Nesta tela é possível todos os fax que estão na fila de envio.
Num.: é o numero do fax que esta sendo enviado, este número é seqüencial, sendo
gerado automaticamente no momento do envio.
Prioridade: o sistema prioriza o envio do fax que possui a prioridade mais alta, este valor
varia de 0 a 250.
Usuário: é a identificação do usuário que enviou o fax;
Paginas: informa a quantidade de páginas enviadas e a quantidade de paginas do fax;
Tentativas: informa o numero de tentativas realizadas e o numero de tentativas totais;
Nova tentativa: informa quando será realizada uma nova tentativa de envio;
Motivo: informa o erro ocorrido na ultima tentativa.

28/01/2010
Correio de Voz
O correio de Voz é uma ferramenta de ajuda muito a organização das mensagens interna
e externa, com grande foco em unificar a gerência das informações, com acesso também
restrito permitindo segurança nas informações pode ser gerenciado diretamente no ramal
(pelo comando *68) como também via WEB.
Ouvindo as mensagens do correio de voz via WEB
As mensagens estão identificadas com data, hora e telefone de quem deixou a

mensagem, podendo ser ouvidas a partir de qualquer ramal telefônico ou ainda via web.
Os arquivos de mensagens são gravados em um formato compactado (GSM) para reduzir
o espaço em disco do servidor. As mensagens podem ser ouvidas ou neste formato, mas
para isso é necessário a instalação de CODEC no computador, ou no formato WAV,
bastando fazer a configuração nas preferências.

28/01/2010
A caixa de entrada de mensagens comporta até 50 mensagens, devendo o usuário excluí-
las ou arquivá-las
Acessando mensagens arquivadas.

Para acessar as mensagens arquivadas, basta selecionar a pasta desejada e clicar no
botão “mudar para”. As demais pastas são semelhantes à caixa de entrada, não havendo
limite de mensagens.
Agenda IPPhone
A Plataforma IPPHONE também esta preparada para funcionar com uma agenda
telefônica integrada que permite qualquer usuário da rede cadastre novos contatos,
consulte, e se houver permissão em seu ramal possa também efetuar ligações utilizando a
Discagem inteligente que integra o ramal do usuário com a agenda assim com apenas um
clique de mouse você estará efetuando a ligação como segue:

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Pesquisando por nomes
Administrando a Agenda
Nesta tela é possível fazer a manutenção dos contatos da agenda, as ações são:
Adicionar, Editar e Excluir.

28/01/2010
Definindo o ramal
Nesta tela é possível fazer a configuração do ramal que será utilizado para realização das
ligações da agenda.
Efetuando a ligação
Nota-se que ao clicar no contato abra-se um Pop-up que ira chamar para o ramal que está
pré-configurado, ao atender o ramal, a chamada será iniciada.

28/01/2010
Obs.: na agenda não pode ser inserido o digito para ligação externa. A agenda insere o
digito automaticamente. Se você faz uma ligação 0021039500, na agenda deverá ser
cadastrado apenas 02721039500.

28/01/2010
Discador IPPhone
Ferramenta utilizada pela função de Telefonista
Com acesso restrito, será gerenciado apenas por usuários que saibam a senha.
A função do discador é integrada à agenda, esta relacionada a ligações que são

solicitadas à telefonista por questões de controle interno.

28/01/2010
Para realizar ligações, basta fazer uma pesquisa e clicar no contato, uma janela será
aberta, bastando inserir o numero do ramal solicitante.
Caso o numero não conste na agenda, basta clicar no link “clique aqui se o numero não
estiver cadastrado”, uma janela será aberta, bastando inserir o numero do ramal e o
numero a ser discado, ao clicar no botão transferir, o ramal será chamado e quando o
ramal atender, a ligação será iniciada.

28/01/2010
Noturno
O serviço noturno é uma programação diferenciada para o atendimento das ligações pelo
sistema de telefonia.
Ativar Serviço Noturno
A função Serviço Noturno pode ser ativado pelo comando *41 do telefone

28/01/2010
Desativar Serviço Noturno
A função Serviço Noturno pode ser desativado pelo comando *42 do telefone
Status Atual
Esta opção informa o status do Serviço Noturno
Outros
Manuais
Neste menu está disponível para consulta, vários manuais sobre o sistema

28/01/2010
Suporte
Nesta opção, o sistema criará um email (pelo programa de email padrão) para o setor de
suporte da VipPhone.
Fechar Sessão (Sair)

Nesta opção, o usuário realizará o logoff da interface
Para sugestões favor utilizar a função Suporte, no menu Outros, ou telefone para
nós (27) 2103-9500

28/01/2010

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Podendo ser pesquisado utilizando os vários filtros disponíveis.

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Ouvindo as mensagens do correio de voz via WEB

As mensagens estão identificadas com data, hora e telefone de quem deixou a

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Acessando mensagens arquivadas.

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