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A impressora no imprime e uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida no painel de controle da impressora:
Cartucho incompatvel
Cartucho incorreto
Esses erros ocorrem porque a impressora no consegue detectar o cartucho de tinta, normalmente porque os contatos eltricos esto sujos.
Resduos de tinta podem se acumular nos contatos apesar do uso normal. Outras razes pelas quais a impressora no consegue detectar o
cartucho de tinta incluem:
O cartucho de tinta precisa ser reinstalado porque no h espao entre os contatos eltricos.
Pas/Regio
Visite o HP SureSupply para verificar a compatibilidade de cartuchos de tinta ou toner, ou para adquirir cartuchos de reposio e outros
suprimentos.
1. Acesse o HP SureSupply.
3. Siga as instrues exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.
A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP no pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos
fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso no esteja usando cartuchos originais da HP, as instrues deste documento podem no resolver
o problema. Para verificar a autenticidade de seus cartuchos, acesse hp.com/go/anticounterfeit.
CUIDADO:
No deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos. Se o cartucho de tinta ficar fora da impressora por muito tempo, a
tinta pode secar e entupir os injetores.
1. Com a impressora ligada, abra a porta de acesso frontal. O carro de impresso se mover para o centro da impressora. Continue assim que o
carro ficar inativo e em silncio.
2. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liber-lo e puxe-o para fora do slot.
CUIDADO:
No deixe os contatos eltricos de cor cobre nem os injetores de tinta do cartucho em contato com a pele. Isso pode resultar em
obstrues, falhas de tinta e problemas nas conexes eltricas.
4. Verifique se h resduos nos contatos eltricos de cobre e v para a etapa 3: Limpar os contatos para obter instrues sobre como limpar os
contatos. Se houver danos visveis, passe para a prxima etapa.
5. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no compartimento com a mesma cor at que
se encaixe. Certifique-se de que o cone no cartucho de tinta corresponda ao cone no slot.
gua destilada (a gua de torneira pode conter partculas contaminantes que podem danificar o cartucho de tinta)
2. Abra a porta de acesso frontal. O carro de impresso se mover para o centro da impressora. Continue assim que o carro ficar inativo e em
silncio.
4. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liber-lo e puxe-o para fora do slot.
5. Coloque o cartucho de tinta sobre uma folha de papel com as fitas de cobre viradas para cima.
CUIDADO:
Limpe os cartuchos de tinta, um por vez. No deixe o cartucho de tinta fora da impressora por mais de 30 minutos.
1. Umedea levemente o material que no solta fiapos com gua destilada e tora-o para retirar o excesso.
2. Limpe cuidadosamente os contatos de cobre do cartucho de tinta at que no haja nenhum resduo de tinta ou detritos no pano.
CUIDADO:
No deixe que os contatos de cobre ou os injetores de tinta entrem em contato com a pele. Isso pode resultar em obstrues,
falhas de tinta e problemas nas conexes eltricas.
1. Umedea levemente o material que no solta fiapos com gua destilada e tora-o para retirar o excesso.
2. Limpe os contatos eltricos do carro de impresso que serve de suporte para os cartucho de tinta.
OBSERVAO:
A imagem do carro de impresso pode no ser exatamente como a rea do carro de impresso na sua impressora, mas as etapas
so as mesmas para limpar os contatos eltricos na sua impressora.
9. Reinstalar os cartuchos de tinta. Certifique-se de que o cartucho de tinta esteja no lugar e o cone no cartucho de tinta corresponda ao cone
no slot.
10. Conecte o cabo de alimentao parte de trs da impressora e pressione o boto Liga/Desliga para ligar a impressora.
12. Imprima uma pgina para ver se a impressora exibe a mesma mensagem.
CUIDADO:
No use lcool para assepsia, pois pode conter perfumes ou traos de outros componentes que podem contaminar a regio j limpada.
Produtos de limpeza desenvolvidos para limpeza de eletrnicos podem ser obtidos em empresas de suprimentos ou em loja de
eletrnicos.
2. Aguarde 5 minutos e depois repita o processo de limpeza. Limpe cuidadosamente os contatos de cobre at que no haja nenhum resduo de
tinta ou sujeira no pano.
1. Com a impressora ligada, abra a porta de acesso frontal. O carro de impresso se mover para o centro da impressora. Prossiga assim que o
carro de impresso ficar inativo e em silncio.
2. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liber-lo e puxe-o para fora do slot.
3. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e puxe a aba para remover a fita plstica.
CUIDADO:
No deixe os contatos eltricos de cor cobre nem os injetores de tinta do cartucho em contato com a pele. Alm disso, no coloque a fita
novamente nos cartuchos. Isso poder causar obstrues, falhas de tinta e conexes eltricas deficientes.
4. Insira o cartucho de tinta dentro do compartimento colorido apropriado at que se encaixe. Certifique-se de que o cone no cartucho de tinta
corresponda ao cone no slot.
Para saber se o produto ainda est coberto pela garantia, acesse o site de verificao de garantia em http://www.support.hp.com/checkwarranty.
Fale com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituio. Se voc estiver na regio sia-Pacfico, fale com o Suporte ao cliente HP
para localizar um centro de servio local na sua rea.
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