CAPITULO 3 Trabalhando as ideias 3.1 Pensamentos e ideias Oque desenvolveremos neste capitulo importaa todos os que escrevemede folhe- tos amonografias, de memorandos a relatérios, de cartas a contratos, Todos os instrumentos de informagao da Figura 3.1 tem em comuma relagio entre o pensamento e as ideias. Por isso, centraremos nossa atengio no estudo da expresso adequada desses elementos, verificando como encontrar as ideias nucleares, encadea-las e elabord-las de maneira eficaz. FiGURA 31 Caracteristicas dos instrumentos de informacao © QUE ESTES INSTRUMENTOS DE INFORMACAO TEM EM COMUM? Monografias E-mails Relatorios Aiton og “O objetivo do “Prezados colegas, "A andlise dos presente estudo dados levantados a todos 08 joradores que a relacao entre férias coletivas, Arnosieaa iestadisponne ©grau de estudo todos osrelatérios cond lusto de aus FA 05 paisea deverdo ser ol . uma apestia cor Perspectiva de finalizados até 0 pe aeeld para se noves regrad empregabil fia 10" i 33 rmereebitdade proximo dia 10. Paonaay 2s grates . deverao ser revistos” Fonte Ye: eaborada pela autoraREDACAO EMPRESARIAL Voja se consegue responder a seguinte questo: Fr =~" ye = Serd que podemos encontrar téenicas ipa redigit ¢ expressar as ideias ou isso é uma arte e poucos nasce! essedniie — A resposta é que realmente posjginos sexuimgagerminadas técnicas para ex- Pressar com clareza nossos pensament “s tar, entretanto, que é ne- cessaria disciplina para a apresentagioias i 3.2 Técnicas para ordena¢do do pensamento A claboragao de um texto que exponha de maneira clara € coerente aquilo que queremos dizer pode ser feita por meio de trés técnicas basicas: fixagao do objeti- Vo, identificagao de uma ideia-nticleo e escolha do vocabuliirio. bre determinado assunto stard presente em todo o procedimento ser fundamental para Selécionar — consciente ou in- conscientemente - as ideias que serdo apresentadas. Simulando uma situagao, vamos imaginar que se tenha de escrever um texto sobre a preservacio ambiental e a Floresta Amazénica. As possibilidades para elabori-lo sio varias. Porém, a construgdo de um texto claro exige que se estabelega um objetivo, sem 0 qual as ideias sto apresentadas de maneira dis- persa. Portanto, podemos estabelecer, por exemplo, trés possiveis delimitagdes de objetivo: aimportncia de instrumentos legais para o controle ambiental; as reservas extrativistas e a preservagio ambiental; ou * asempresas ea preservagio ambiental, Veja na Figura 3.2 exemplos de possibilidade em cada linha de pensamento. 26.hl i 2 PARTE |« ELABORAGAO 00 TEXTO EMPRESARIAL riGuRA 32 Exemplos de possiblidade em cada linha de pensamento AFLORESTA AMAZONICA E A QUESTAO AMBIENTAL ‘Aimportancia de Asreservas extrativistase As empresas ea instrumentos legais para apreservagdo ambiental _—_—ipreserva¢o ambiental © controle ambiental Apés aECO-92, 0 governo As empresas da Amazonia AECO-g2,queaconteceu _—_—decidiu criarreservas. esto comegando a investir no Brasil em junho de extrativas para diminviro __em projetos de reposi¢30 1992, deu novo impulso desmatamentoe minimizar __florestal, com o propésito as questoes relacionadas a extragio de madeira de formar um estoque de Amazonia. Entre 0s As reservas extrativas ‘matéria-prima permanente strumentos legis criados so espacos terrtoriais. para futuro, além de staca-se a Declararao prgtegidos pelo poder apresentar propostas sobre Florestas, pois seu rs stinados aos orgaos federais processo de implementacio 8 0 responsiveis pela conduc prevéarevisiodomodelo ——_alteddtentdvel ed da politica floresta. de gestdo, tendo como Conservario dos recursos. _-Exemplo desse tipo de base aparceria com as naturais renovaveis por iniciatva 6a da Associacao instituigdes dos governos populagdes com tradicio —_—_gslgadeireiros, que propos estaduais e entidades nao -_no uso desses recursos. lantagao de um governamentais. ‘asipma de exploragio ‘racional das florestas, denominado Plano de Corte de Floresta Nativa. onteadaptad de BRASIL. insti das Reacts Exteores.A Floresta Amazbic 0 questo ombentl rasia-{2n. 4.0. Fone te A rt Soeeeaca Coban acessoen ak SO 3.2.1.1 Fixar 0 objetivo é selecionar a linha de pensamento Observe que para cada um dos objetivos fixados haverd um texto completamente diferente, uma vez que as ideias estardo relacionadas a delimitagio que se preten- deparaoassunto Por isso, embora tema geral sejao mesmo, podemos desenvol- ver varias linhas de raciocinio. Eo encadeamento das informagdes deverd sempre convergir para o objetivo ae Essa convergéncia pode cada na pritica, pois nosso pensamento segue caminhos variados ¢, por vezes,di- a de encadeamento entre as ideias Jes na teoria, mas nao é ti (0 facil de ser apli- jiplina mental €& Logi vergentes. Caberd a dis resultado de coeréncia A fixagio do objetivo auxilia na selegiio de ideias afins, ny se encar- rega de exercer um controle do pensamento, mantendo sua oxigaepio dentro. dos limites da linha escolhida. esperado, xna Figur para orientacao 43.3, de como a fixagao do Objetivg, oti ta da redagao do texto CARNAVAL NO RIO DE JANEIRO sobretudo I i Jo Rio de Janeiro, 4 ca ae rare comand ect es prbleras ects. 58 ‘nos clubes mais ‘sofisticados, seja na Tua, nels sora 6 ume ath E80 crea erm proeras,COTS ‘empurra-empurra, a paquers da “révullser do sro" ent Metin asso ates osentimento de verre toma cota da ae fazer Comore caraval doe sea dvlgado teraceaimete comoum dos elhores |ratosdoBead ‘0 carnaval: alegria: Fone eats pe astra Fecat que nenhum dos dois textos tratou de caracterizar os lugares sebrinca no Carnaval, descrever os bailes do Rio de Janeiro ou, aint ‘vas orienta, totem deena ge Pilar, No. outro, o ye duas éreas, ivi Como Pode s ies diferentes, \gora, ja seaman er observado, 0 carnaval eas fantasias > il 50 afixagio do objetivo orienta acon ‘Antigamente, momentos mains do Carnaval do Rio de Janeiro eragistrage ipelas fantasias. Havia brocaldos,petraras, plumas e paetés concorrendo a prémios de luxo e originalidade em desfies de ‘lubes, Além disso, 05 folides comuns vestiam-se de toureiros, piratas, piers, pailarinas, odaliscas, colombinase oque mais aimagina¢do criasse paraa diversio carnavalesca ser completa. Mas isso mudou. Hoje as fantasias stows somente nos desfiles das escolas de santa, enquanto aos folides importa somente extravasar sua alegria. aivul Mirna a Mee ™Portncia da determinagao de u are semgut da, nals? c H ran : anon sob uma ética moral. Com base em objetivos bem definidos, os parte al ene ¢linguagem compativeis com 0 que sé propés- ui cence de um texto empresarial, o mesmo procedimento i f cera alinha de pensamento EeAgBir no tema quese desejaa?! Na Figura 3.4 vamos consi Aen considerar wigs uagao na qual o gestor ne yresentat a ootiet” ndamento. Em um dos e-mails? ba se mantém o mesmo, embora haja mais dat em estinieze a necessidade de incluséo 408 4*™ earitiG FiGuRA 34 Exemplos de orientacie neta yin erdjeto em andamento NOVAS ORIENTAC PROJETO EM ANDAMENTO, T —— 4H —_ CObjetivo: definir prazos de entrega Objetivo: esclarecer 0 aumento de interfaces Pessoal, ©) Estive com o gerente de Nowas Ne ios Estigg tho gerente de Novos Negocios hoje de manha e conversamos $20" hoje de Hishhd e conversamos sobre 0 desenvolvimento do projeto. desenvolvimento do projeto e suas interfaces Verificamos a necessi¢s ade de realizar com outras areas. interfaces com mais duas dreas. 2 fim Como a previs8oincil era urificarmos 0 de no corrermos 0 isco de alimentar canal de dados de apenas trés setores 0 sistema com dados parcias e gevar agora ser20 cinco, prazo ficou apertado informagoes fais. ‘Assim, devemos fechar aetapa 2 atéa Como a unficarao do caral de dados possi 4 préxima sexta-feira, para que possamos dar ‘agora cinco dreas,e nao maistrés, conto] Conta das seguintese terminarmos osisteria coma colaborago de voces. ; na data combinada. Umabraso. ; 3.2.2 Segunda técnica — identificagdo da ideia-nucleo Para escrever bem qualquer tipo de texto é preciso definir com muita precisao as ideias que constarao nele. A mistura de idei sérias, causa a falta de eficdcia de muitos textos. A utilizagdo de uma ideia-niicieo, diversas, e muitas vezes desneces: encarregada de organizar e orientar o desenvolvimento do pardgrafo, é a solucdo para esse tipo problema. Observe os exemplos a seguir. EXEMPLO DE IDEIA-NUCLEO BEM DEFINIDA Ensino primdrio effciente eabrangente é fator decisivo do progresso na Tailén- dia, Apesar das deficiéncias na infraestrutura bésiea, como as earéncias em saneamento e transporte, as autoridades que ocuparam 0 poder nos jiltimos m 19% do or- mais altas ‘tos com ensino soma anos nao deseuidaram da educacao. Os gs Ea taxa de alfabetizagio é de 91%, uma das emento do governo. .s em desenvolvimento. entre pais EXEMPLO DE IDEIA-NUCLEO MAL DEFINIDA paz de conduzir a sentimentos baixos, como como a soberba, epresenta nao 86 O carro, violento e poluidor, ¢2 o egoismo, quando nio a pecados capital a0 Brasil mas as sociedades contemporan complexo quanto 0 comércio interna ‘eas em geral um desafio tito gre onal. quanto o desemprego, tio 29ideias aprese 130. citing ea Se iri endimento fica prejug;.. be jrio, o entendiment Prejudicagy Del contri dnb irh ee judicam a clareza da ideia-nicleo, primeira texto tod aise, No segundo, 20.600 ideias que preit rom ni ins ide fo no qual a ideia-n wlelay ral ocorre com mais f. Nesses casos, 0 qu aor a Pe Om SUaS Prag can 3 No prime! devi i aygem de um par jor dificuldade. jaa se tere: Amer tendida com m: 1 entendida com ba yginar” uma ide! im oleitor dese pai Observeasegui imetros. o trecho de um parecer, MPLO COM ERRO aa is 71, que instituiu o Cédigo de Propriedade Industrial, trata dy gy, A Lei 5.772/71, que ins 0 ao jd aludido art. 454 da CLT q., amente ao empregado, sunto ora dseutido, dando nova redagio ao J : vogado), ressaltando que a invengao pertence ex« sivame : is foi este que forneceu o equipamento e deu condigées descoberta, aind, cai ional, na atividade de rotina poder, que esta esteja prevista na atuagao profs: wengao patentedvel ocorrer uma descoberta 0 Provavelmente, vocé nao conseguiu entender com clarezao que determinavag Lein. 5.772/71, tampouco o que se relaciona a descoberta ou invencao patentedvel, Poderiamos dizer que a falta de identificagao da ideia-nticleo €a razio fun- damental de mal {6rios so feitos com dezenas de pardgrafos que circundam a ideia principal antes ‘la. Da mesma maneira, muitas cartas apresentam ideias desneces- sirias a seu propésito, entremeadas § ideia-niicleo, Todos esses excessos causam Prejuizos a inteligibilidade do texto, Portanto, para que o pardgrafo esteja bem escrito é necessario que ele trans mitaclaramente sua ideia-nicleo, ts Observe as ideias-nuicleo de dois tipos de texto, EXEMPLOS DE ExPOsiCAg CORRETA DE IDEIA-NUCLEO Nao precisamos ga Sia ana gar edo eae gl coisa para entendé-la; muitas vezes, Cess0 de fatos representa par; ' l endi Sculo tao drduo WaNto a escasser deles, E, #0 entendimento um obstaculo tio ai cr iui: “IN Certo sent; . tos Sm Prsiuizo doentendimenta etit% 6s estamos abarrotados de fl iar’ i ela Associaca, sa financiaré fd impressai Pela Associagio, a empresa fi f i ; AMUNCIaNtes & N6 S80 do jornal, Og 50% restantes serio cobert0s P° avenda, 8 obtida comsri I ae PARTE | « ELABORACAO 00 TEXTO EMPRESARIAL Como vocé péde observar, o paragrafo tendera a ficar mais claro, objetivo € bem escrito se a ideia geral do que se pretende desenvolver for expre! neira direta em uma frase. de ma- Uma vezquea ideia-nitcleo de cada pardgrafo esteja bem definida, sera ma conferir se as demais informagdes que vocé deseja acrescentar a ele estiio presentes. facil Dessa forma, procure evitar, em qualquer tipo de texto, misturar ideias muito alheias umas as outras. Busque também estabelecer a ideia-mticleo do pardgrafo, que pode assumir diversas formas: uma afirmagao genérica, uma pergunta, uma citagao ete. O fun- damental é que seu contetido venha desenvolvido no mesmo pardgrafo, sem que haja intercalagdes de outras ideias, 3.2.3 Terceira técnica - escolha do vocabulario “Mesmoo texto teoricamente m: neutro, com propésito desomente informar algoao destinatério, tem um segundg plano de informagio, pautado pela escolha vocabular. Lendo os treckéé a egudr de um relatério financeiro, vocé poder verificar que, embora a inforsaigée? ‘ptiva aos mlimeros de produgio e faturamento seja a mesma, a escolha veue¥iilay'gera uma significativa diferenga entre ambos. TRECHO DE RELATORIO FINANCEIRO COM VOCABL} BRIO QUE RESSALTA ASPECTOS NEGATIVOS i ‘A Companhia, esforgando-se por corresponder as demandas para os investi- mentos programados pelo Plano Nacional de Sane neste ano 88.947 toneladas, significando um acréscimo de 19% sobre o ano an- terior, deixando de aleangar a meta de 20% por apenas um ponto percentual, 0 faturamento liquido foi de RS 564.987,00. Para 0 ano de 2010 esta previsto um aumento na produgio ¢ aproximadamente 7%, na expectativa de que o mercado permita atingir es 1e que o faturamento liquido projetado pos: proxi- mento, produziu e expediu atingir objetivo, Estim madamente R$ 680.000,00. TRECHO DE RELATORIO FINANCEIRO COM VOCABULARIO QUE RESSALTA ASPECTOS POSITIVCS ACompanhia,correspondundoasdemandas paraosinvestimentos programa, dos pelo Plano Naclonet de Saneamento, produziuee xpediu neste ano 88.947 imo de 19% sobre 0 ano. anterior, sem aumento rido foi de R$ 564.987,00. toneladas, refletinds wim nerds do contingente de trabalho. O faturamento liqu a“ab icko EMPRESARIA j previsto um aumento na Produsto © nas yen 010 esti ico de manutengao do censrio, Estimasequesa? 2 792,emeas aie fs proximadamente 7 80%" ga atingiraproximadamente RS 680.099 40 a iquido projetado ento Liquide Pr Para o ano de 2 turam hha informagdes estritamente financeiras, observa.se deo pg 4 a i m bot contenha Pr agem negativa, revelando Ondo cumprimento ge ne ‘traz uma at i ay se mers texto taem relagio ao futuro. O segundo texto, ao contrito, Proc “iia #isi6 pessin itiva os acionistas, informando que houve cre: UpaEssici ; men essigier de maneira pos Pr D i ea endo uma projecao positiva parao ano sean, cemaumentodecontingente e trazendo uma projecao pi P: Pi APLICANDO A TEORIA NA PRATICA Compare os dois textos a seguir e verifique a importancia de se destacar aieiy, -micleo. TEXTO SEM DESTAGUE DA IDEIA-NUCLEO Aextensiva e euidadosa leitura empreendida pelo comité, em relagio aos f tores envolvides no precipitado aumento de autodemissGes, revela que apre. ponderineia de demiss6es possivelmente seja atribuida & insatisfagaio coma sscala de salrios, que 6 18% menor que a média paga por outras empresa congéneres, e, de modo semelhante, é 19% menor que a de nosso principal competidor local. E nossa recomendagao que as escalas de sal irios sejam re. enn umentadas e realinhadas verticalmente a um nivel de, no minima, 19*acima da que estéem vigor, de preferéncia em 19% ou mais, TEXTO CORRETO E ELEGANTE Ocomité investigou o recente. ¢ vertiginoso aumento no mimero de empregades {ue se demitiram da company Pa vt Sauget “a. Concluiu-se que a principal razio $0 muito baixa. Nossa empresa paga, em média, 13% menos ue as indistrias conga i “ongéneres e 196% 1 Saat etidor lo cal. Afimde melhorarasituaghe one A¥e Moss0 principal Sere i nodes a 19%, Se for possive), chegay ve cecomendamos ‘Uma met tat “ temosacerteza de que a ‘Situsi¢ao se reverterdPARTE |» ELABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL ue elas sao no cotidiano profissional: elas perdem a confianga em suas ideias, buscam sindnimos e explicagdes desnecessdrias, tentando abrilhanté-las um ais. Surge, assim, o efeito denominado “compensagao”. Compe co clara. \¢ao é a relag&o profusa de ideias que gera uma mensagem pou- Explica-se: na lingua falada, contamos com uma série de reforgos que nao te- mos na escrita, como os gestos, as expressées fisiondmicas, a maneira de olhar, a entonagao, além de um sem-niimero de outros sinais que cooperam para facilitar acompreensio do significado. Na escrita, por outro lado, dispomos apenas das palavras, e achamos natu- ral agarrarmo-nos a elas, com a esperanga de sermos mais bem compreendidos. Muitas vezes, nao confiamos na expressividade de um tinico vocabulo e acabamos criandoma rede de palavras que repetem o mesmo sentido, tornando a leitura cansativa:ou mesmo obscurecendo a mensagem. Para evitar esses transtornos, basta seguir uma regra simples: dizer uma coi- sade \da vez. Chegamos, assim, ao conceito de ideia-micleo, ou seja,aquela ideia essencial da qual as outras advirdo. A ideia-niicleo pode vir expressa no inicio do pardgrafo, no meio ou no final. O fundamental é que a pessoa escreva as infor- mages destacando o que pretende informar. Quanto mais nitidamente alguém souber o que deseja transmitir, mais eficiente seré a linguagem. Outro fator vital em qualquer tipo de texto é 0 modo de organizagio e de- senvolvimento das ideias. Muitos textos sio considerados nigikégtiritos por nao apresentarem um sequenciamento adequado, Como resulta, eitor pass uma frase a outra como se estivesse saltando obstaculos, fator indispensdvel para que o texto pos- im, 0 melhor, quando o assunto é mais com- sa ser entendido facilmente. As plexo ou delicado do que as comunicagées rotineiras, ¢ tragar previamente wm mitir e depois plano ou roteiro, redigindo as virias ideias que se deseja tran relacionando-as por afinidade em pequenos grupos, TESTE O QUE VOCE APRENDEU Pode-se afirmar quea disciplina é necessdria para ordenar os pensamentos € ‘as ideias em varios tipos de texto. Cite pelo menos ‘a disciplina é necessaria. » expressar adequadamente. trés tipos de comunicagao escrita em que ess ases a segull- teas ret ssto da det fixagao do —— orra com clareza, duas téenicg 2. comple en identin a) Para que fundamentals: @ G8 de reson ceramente téenico pode ser prejudicado petas a “— b)Até mesmo um texto m0 grat interpretacbes posit lavras.A__—_—— at 1 tipo de texto & preciso saber definir ¢ qualque ©) Para escrever bem j faee apres {so as ideias. A _— ‘as Ou negati muita preci fi ps textos. falta de eficdcia de muitos texte e vai escrever sobre um assuntp “ jentar 0 que se vai e é H vo para orient @) Fixar o objeti que estard presente em todo o texto. erases eT il de ser obtida, pois nosso pensamenty ©) Aconvergéncia de ideias nao segue As vezes por caminhos Assinale qual dos dois paragrafos abaixo apresenta a ideia-nitcleo de f 3. Assinale qual dos dois pardigi maclara, C2 2) Estivemos considerando, embora ainda sem a preocup: tematizar as ideias para apresenté-las ao comité, de acordo com as auditorias realizadas no segundo trimestre, que para evitar ruido nas orientagdes emitidas pelo pessoal da Central de Atendimento deverdo ser realizadas reunides quinzenais com apresentagGes de casos a se rem debatidos, 1 P)Estivemos considerando apossibilidade de realizar, a cada 15 dias reu: nides com a equipe da Central de Atendimento para a apresentagao de casos € 0 alinhamento das orientaces. Embora essa ideia ainda seja embrionétia,o intuito é diminuii dos na auditoria ealizada no segu 0s ruidos de comunica indo trimestre, io constata- "APLIQUE 0 QUE Voce APRENDEU Identifique a tinica afimatiy: ‘tincorreta, O ®) Nacomunic ag20 empr a por meio da de oy Nacomunicagig, sarial, a lin; finigio do obje empresarig am UM Voeabu Nos e-mails do dig tualizados € Precisg sagem objetiva pode ser consegui- tivo e da clareza da ideia-niicleo. cee als deve-se cuidar para que os relatérios 22 rio que dé marge dia, mesmo qua °° Se preocupar con ten ‘ma interpretacdes inesperadas indo os assuntos ja estéio contex” ma ideia-nticleo,2. PARTE | » ELABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL, 4) Tanto nos relatérios empresariais quanto nos e-mails, pode-se afirmar que o cuidado com 0 vocabulrio é 0 principal meiv para que a lingua- gem objetiva possa ser atingida. Assinale a tinica opgio correta sobre os textos a seguir. a) Por orientacao do gerente de Novos Negécios, até 31/3/09, as contas cria- das no final do ano de 2008 poderao ter, caso sejain ratificadas, um des- conto de 20% a partir da mensalidade de abril. b) Devemos esclarecer que, por orientagdo do gerente de Novos Negiécios, as contas criadas no final do ano de 2008 poderao ter, caso sejam ratifica- das até 31/3/09, um desconto de 20% a partir da mensalidade de abril ©) Devemos esclarecer que as contas criadas em dezembro de 2008 poderao ter, caso sejam ratificadas até 31/3/09, um desconto de 20% a partir da mensalidade de abril, 2 Geia-micleo precisae clara. Os textos A 6 U4:80 tém a ideia-miicleo claramente definida. O texto C é 0 tinico adequado, O texto B nao esta correto, pois apresenta verbosidade. Otexto A ter ooo0g Sobre o texto a seguir, analise as afirmativas depois assinale a opgio correta “Em atengéo A sua correspondéncia supracitada, vimos pela presente in- formar que foi providenciado 0 parcelamento na forma acordada, ou s em oito parcelas de R$ 20,14 sem juros que totalizam R$ 161,12, sendo que vonizente quitada, restando ainda sete reelas a primeira parcela foi dev avencer.” ™ a) O texto nio apresenta fixagio de objetivo, refletindo a falta de clareza na forma de expressio da linguagem. b) O texto nao apresenta indicios de verbosidade. 4 uma ideia-micleo do texto, que éa informagio do parcelamento. C0 Aafirmativa A esta correta. CO Aafirmativa Cesta correta. O Asafirmativas A e C esto corretas. CO Asafirmativas B e C estao corretas.UN ENEsaee= Ses SS NY to, tendo enb¥ista a expressio adequg MN M axto corre a co tinica tem ga0 do objetivo. Identifique © cia . 4 arena Bere f ia uma nova fatura no valor de Rg 48,00 foie pi inda, , rp tindo a data de 29/8/09. resentando i viada, presen! que foi enviada uma nova fatura, no Valor deng (J b) Esclarecem da, Jarecemos, ain ie ‘0 com data de vencimento para 29/8/09. x a Ni nidade, aproveitamos para esclarecer que a nova faturg es aa d ea 29/8/09 deverd ser paga em qualquer banco, ermine ate que uma nova fatura avulsa, emitida no gi od Bet oH uma nova data de vencimento para 29/08/09, foi enviad, com o valor de R$ 48,00. 5. EscrevaC (certo) ou E (errado) nas ideias-nticleo definidas em cada parigrafa, 2) Osgerentes de venda informaram que o cliente estécom a mensalida- de em dia e, por isso, participa dos sorteios. Explicagdo do porqué deo cliente participar dos sorteios. OC b)Os gerentes de venda questionaram por que o cliente estava Partici- Pando dos sorteios se sua mensalidade no estava em dia, Questiona- mento do porqué de o cliente. ‘Participar dos sorteios, OF © Osgerentes de venda explicaram que o cliente nio poderia participar do sorteio por nao estar com a mensalidade em dia. Explicagdo do por sede o cliente participar dos sorteios, 8 Os gerentes de venda duestionaram por que o cliente, que nio esti ; nde em dia, participava dos sorteios, Questionamente do por C ic mnie deo cliente participar dos sorteing com a mensalid;CAPITULO 4 Objetividade 4.1 A objetividade e o texto empresarial Neste capitulo, veremos quais procedimentos devemos seguir para tornar tex- to empresarial mais direto e objetivo. Antes disso, no entanto, vamos conhecer a mudanga pela qual esse tipo de texto comegou a passar na década de 1980. 4.2 O texto empresarial até 1980 Na cultura brasileira, até meados da década de 1980, 0 texto empresarial sofria influéncia do discurso politico, valorizando as construgGes mais prolixas, com vo- cabulario sofisticado e frases rebuscadas. EXEMPLO DE TEXTO ANTIQUADO. Prezados senhores, Pedimos gentilmente, por meio desta, a fineza de nos fornecer informa- gGes relativas & idoneidade moral e capacidade profissional do sr. Péricles Gordinho, candidato a fazer parte do nosso quadro de empregados e que for- 8, por ji haver sido funciondrio u sua empresa como fonte de referencia dessa tradicional organiza¢: Sendo sé o que se apres estima e consideragio. enta para O momento, renovamos nossos votos de Esse modo de venjunicagao oferece a imagem de uma empresa antiquada, que ndo modernizou seus servigos ou produtos e cuja tendéncia é nao sobreviver, uma vez que a linguagem empregada é mero reflexo de procedimentos adminis- trativos também ultrapassados e incapazes de encontrar espago em um mercado tao competitivo como o atual. a7ppresaRine a. e ‘oduto nas pagi svigo ou de um pr 8 Paginas da, como ressuscitar 0 USO dos bong, 8 ny os magine ad rulgagao de um S a ee e nsagem. Seria C : age tipo de mensaser con 1 grandes centros urbanos! O texto empresarial depois de 1980 43 da globalizagio de mereado soprando,o.e, A entos 1985, jd com OS vento: , oP a mericano, com sua praticidade expec, cia do estilo nort i Ja preferéncia por frases curtas e diretas, confom Apartir de tos sofreram influé io simples e pel a oreo na Figura 41. Aabjetividade passa a ser, entao, valorizad por um ogy, obser texto histérico que privilegia a rapidez de decisao, a dinamicidade, a agio. Assn, ‘or seria redigida no estilo a seguir. por vocabuliri acartaanteri EXEMPLO DE TEXTO CONTEMPORANEO Prezados senhores, Em virtude de o sr. Péricles Gordinho nos ter fornecido sua empresa como referéncia, solicitamos a gentileza de nos remeter informagdes quanto & ido- neidade moral e capacidade profissional de seu ex-funcionario. irecemos ainda que, obvi absoluto cuidado e sigilo, ‘mente, sua informagao sera revestida do mais FIGURA 41 Dindmica do texto empresarial moderno Globalizagao Texto dos mercados. ———__empresarial ‘moderno Vocabulario simples e frases curtas, eyI st(G1o PARTE |» ELABORACAO 00 TEXTO EMPRESARIAL 4.4 A diretriz contemporanea Para fazermos justica, devemos admitir que, embora inadequados para os tempos modernos, muitos daqueles textos antigos eram extremamente bem construidos, sendo pegas exemplares de organizagao légica e riqui vocabular. Outros, po- rém, poderiam ser considerados verdadeiros dinossauros linguisticos, por ndo resistirem a mais simples aniilise logica. Ainda hoje é muito facil encontrarmos exemplos de mensagens prolixa em que a forma esconde o que realmente importa - o conteiido. Com muita fre- quéncia, observamos textos em que assuntos diversos “vém e vio”, revelando a dificuldade do emissor em focal zar a informagao principal. 5 como se ele no conseguisse encontrar o rumo a ser trilhado e, dessa maneira, ficasse andando em circulos. De qualquer modo, mesmo no caso de textos prolixos bem construidos, a di- retriz contempordnea é a simplicidade. Mas atengio! A simplicidade textual moderna nao é pobreza de vocabulario nem supressio de informagdes que auxiliem andlises complexas. Simplicidade como conceito do texto contemporaneo que ocontetido da inform: ignifica uma expresso linguis co pode emergir sem dificuldades para o destinatario. 4.5 Conceituando “objetividade” Na objetividade, o texto se articula em fungio das informagdes apresentadas, sem. acréscimo de elementos que distraiam o leitor daquilo que se deseja ti ansmitir, Vocé percebeu, no exemplo que demos anteriormente, que ela condu: direto com o assunto. zo lei tora um contato m: 6, entao, atingida com um texto sem subterfiigios, sem excesso de palavras ou de ideias Confira a anilise dos elementos objetivos na carta a seguir. APRESENTACAO EXPLICATIVA l rIRYT OR Mine ee ee IOEIA-MUCLEO 1: BEM DEFINIOA ESPECIFICA i solicitamos a gentileza de nos remeter informagées quanto & 1OEIA-NUCLEO 2 : LIMO eS isania eoxcioen My “etivid. c objetividade ra cureni a laa il 54 Técnicas P iecas simples para a construgto de um te, 453 as técn tk 2algumas Se, jgura $20 clicado. Vejane Fa" grosseiro ou inde orém, 5 vo, se Pt dag Teeneas para constr uiiten 0 objetivo c i i au ura zp 3° TAP, i O° DETAPA | retirardoterte TPETAPA | __» _identificar as ideias todas ssidene ieticaraea secundarias tern inn inca FN Baie aenage ieee ir objeti A *f@emia mégica” para adqu idade é nunca se esquecer de 9, texto empresarial tem um destinataio. Isso significa afirmar que a menage, o texto empresari i ennai ‘Feve ser uma informagio ou solicitagao sem fungao espeeifica nunca deve ser ; "Temos, portanto, as seguintes etapas para redigir um texto empresaraleoa objetividade. 4.5.14 Primeira etapa - identificar a ideia principal A ideia principal precisa estar muito bem definida para que o texto consigaex pressar sua mensagem. Por isso, ela de nio conduzir a resposta esperada io pode deixar de ser trans da, sob pen Mas como identifidiiiiia ideia principal? Para identificar uma ou viriasideias principais da mensageijijiiese deseja transmitir, formul seguinte pergunte: Oqueeu preciso dizer ao destinatério? Aresposta essa pergunta indicard a ideia principal da mensagem. Esta primei ra orientacao é fundamental para que 0 texto seja redigido co objetividade e atenda tanto a necessidade do destinatario quanto & eficécia? Se en ee it ! oe ctapa ~ identificar as ideias secundarias mi Ado atia no entendimento da mensagem, explie™ tT ou, ainda, conferindo delicadezaa ela, Vale ressalta" sin ya *° esteja presente, o entendimento e a eficécia d3™ "am compromety is ide po i Hl Lea pens ase ‘dem ajudar o leitor na assimilagio 42" ‘uinte perguntas iiria €aquela que motivo do comunie: sagem nao ficPARTE | + ELABORACAO 00 TEXTO EMPRESARIAL Quais informagées podem ajudar o destinatério na boa assimilagdo da minha ‘mensagem? Repare que, ao utilizar as respostas a essa pergunta, vocé trara elementos de persuasio para obter eficdcia em sua mensagem. 4.5.1.3 Terceira etapa - retirar do texto todas as ideias tercifrias Tdeia terciaria é aquela que atrapalha a as ‘imilagao d: ideias principais. Muitas vezes, por estarmos envolvidos pelo contexto, sqrs0s contaminados por varias ideias-satélites que julgamos interessantes. Exitveianto, elas podem atrapalhar o leitor na assimilagao da ideia principal, em vez de aus 4.5.1.4 Aplicando as informagoes das trés etapas Vocé vera agora a aplicacio das trés etapas, o que auxiliara a esclarecer os concei- tos abordados. Acarta que se segue foi enviadaa clinicas e médicos conveniados a uma gran- de empresa. TEXTO COM ERRO Sr. credenciado, Foi elaborado Convénio entre o Ciefas e a Associagaio Médica Brasileira, em 23/6/03, objetivando a implantagao de nova Tabela de Honorarios Médicos consensual, para remuneragdo de servigos médicos prestados em regime conveniado, comportando imtimeras alteragdes nas Instrugdes Gerais ¢ nos quantitativos de Coeficiente de Honordrios (CH) dos procedimentos médicos constantes da THM/AMB - 02. 0 referido Convénio representa marco histérico nas relagdes entre tomado- lo de longo isténcia a satide, sendo resulta res e prestadores de servigos de a processo de negociacao entre as partes convenentes, transcorrido no periodo de outubro de 2002 a junho de 2003. operacionall caminhando, em anexo, a VS’, 0 Comunicado Cie! Tabelade Honordrios Médicos decorrente da celebragio do Convénio Cie Concluidas as medidas necess IS N° 7/03, que contérn a evs A Companhia implantou a nova tabela em 1/8/2003, cumprindo o prazo fixa- do no Convénio Ciefas/AMB. 3REDACAG EMPRESARIAL 10s, entio, reclaboraro texto em fungao de nossas técnicas. Acompanhe , anillise, etapa pore Primeira etapa - ideias principais Para identificar a ideia principal, perguntamos: O que “eu” (ou sej © emissory inatario? so informar ao de ‘Temos duas possiveis respostas: 4] oconvénio é um importante marco histérico; ou b] anova tabela de honorarios médicos. Pode-se perceber aqui como a definigao da ideia principal orientaré toda a construgio do texto. Ao analisar as ideias, percebemos que a informagio principal aser transmitida refere-se & tabela, e ndo ao convénio. O convénio seré uma ideia secundaria, que auxiliaré na compreensio global da mensagem, mas néo uma ideia imprescindivel, pois poderia nem ser mencionada. = Ideia principal 1 - Neste momento, a ideia que importa operacionalmentedem- presa transmitir é: existe uma nova tabela de honordrios médicos. Essa € a ideia principal. A partir dela, haverd outras, necessirias A eficdcia da met gem. * Ideia principal 2 - Também ser imprescindivel informar a data de inicio de vi géncia da tabela, para que nao haja ditvidas, Lembre-se que, se telefone tocard solicitando informa s existirem.o Des, oque representa desperdicio de tempa # Ideia principal 3 - Analisando com mais cuidado a situagio expressa no texto e seus desdobramentos priticos, ou seja, sta efiedcia, percebe-se, aplicando a pergunta-chave (“O que eu quero dizer ao destinatario™), que é preciso tam- bém informaroutraide :a de que houve varias alteragdes nas Instrugdes Geruis Sem esta tiltima informatio, as clinicas e os médicos eredenci riam funcionando como ante: Jos continua: porque evidentemente nem leriam de novo s, provocando desga trugdes Gera stes operacionais, financeiros e motivacionais para todos os envolvidos. Entio, nossa identificagio de ideias principais ficou assim: * nova tabela de honors ad de vi da nova tabela; = alteragées nas Instrugdes Gerais,sT(Gie PARTE I + ELABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL Segunda etapa ~ ideias secundérias Para identificar as idei: secundérias, perguntamos: Quais informa ajudar o destinatério a assimilar minha mensagem adequadamente? des podem As ideias secundarias acrescentam valor, isto é, tem um propésito ou uma fungio determinada no texto, Assim, aquilo que nao preencher esse requisito de- verd ser eliminado. Em outras palavras, a ideia secundaria é aquela que pode estar presente no texto, mas, se nao estiver, nao prejudicard o resultado final, isto ¢, a eficacia. No texto que estamos analisando, a tmica ide’ mensagem é: 0 convénio firmado entre o Ciefas (6rgio associative das empre: que prestam assisténcia & satide) ea AMB. ‘Agora, s6 falta a Ultima etapa. que auxilia a compreensao da 1S Terceira etapa - ideias tercidrias Nesta fase é fundamental perceber que tudo o que for expresso no texto deverd ter ‘uma fungdio! Nada poder ser escrito s6 pela sonoridade ou por se “achar que é bom”, Na anillise das ideias do texto trabalhado, temos o convénio como a tnica ideia agregadora de valor, com a fungio de esclarecimento adicional ao leitor. Como consequéncia, concluimos que todas as outras ideias trardo excesso de in- formagio e poderdo comprometer o impulso A ago desejada. No texto, as ideias tercidrias sao: « data do convénio; a longo processo de negociagtio, transcorrido entre out./02 e jun./03. ‘Assim, vejao esquema completo, mostrado no Quadro 4.1. ‘@uADRO 41 Esquema para obtencdo de objetividade Ideias principais Ideias secundarias Ideias tercidrias Novatabeladehonorérios -Convénio firmado entre Data do convénio médicos 0 Ciefas ea AMB. Longo processo de Alteragdes nas Instrugoes negociagao, transcorrido Gerais entre out /oz e jun,/o3, Data de inicio de vigencia da nova tabela Fonte: eabocado peta autor 33mente vocé tera exe : ‘Os, wari de focar um, coscrever 0 texto, veja Segui yooe mesmo T ss sdesed pepois seaumas possbiliade TEXTOS SEM ERRO srcredenciades 1:03, que contém alteragdes eado Ciefas n° 7/ i dicos, decorrente do exoo communi } Joanexoo Co ie a Tabela de Honor os enviand Gerais ¢ a NOV Es nas Instrugi énio Ciefas/AMB. nova tabela, ontos, assim como fi ns, ainda, que os novos procedimentos, assim conn Informamos, aind:, que 0S ‘em nossa empresa desde 1/3/03. estioem vigor Atenciosamente, ou Sreredenciado, convénio firmado entr nhandoanexoo Comun oCiefas ea AMB, estamos encami 7/08, com a nova Tabela de Honorarios em nossa empresa em 1/3/03. ulo Ciefas ne Médicos implantad Exclarecemos ainda que Fesultsitn do convénio indimera Adis ht Pivinas anex: lrucdes Gerais, assinal teragoes nas Ins mente lida e observada, que deverdo ser cuidadosa- Atenciosamente, lade na carta enviada por uw in ‘entaremos primeiro, a carta inade- 1s. &, POT D. dey Deis eesquema de ideia