CAPITULO 3 Trabalhando as ideias 3.1 Pensamentos e ideias Oque desenvolveremos neste capitulo importaa todos os que escrevemede folhe- tos amonografias, de memorandos a relatérios, de cartas a contratos, Todos os instrumentos de informagao da Figura 3.1 tem em comuma relagio entre o pensamento e as ideias. Por isso, centraremos nossa atengio no estudo da expresso adequada desses elementos, verificando como encontrar as ideias nucleares, encadea-las e elabord-las de maneira eficaz. FiGURA 31 Caracteristicas dos instrumentos de informacao © QUE ESTES INSTRUMENTOS DE INFORMACAO TEM EM COMUM? Monografias E-mails Relatorios Aiton og “O objetivo do “Prezados colegas, "A andlise dos presente estudo dados levantados a todos 08 joradores que a relacao entre férias coletivas, Arnosieaa iestadisponne ©grau de estudo todos osrelatérios cond lusto de aus FA 05 paisea deverdo ser ol . uma apestia cor Perspectiva de finalizados até 0 pe aeeld para se noves regrad empregabil fia 10" i 33 rmereebitdade proximo dia 10. Paonaay 2s grates . deverao ser revistos” Fonte Ye: eaborada pela autoraREDACAO EMPRESARIAL Voja se consegue responder a seguinte questo: Fr =~" ye = Serd que podemos encontrar téenicas ipa redigit ¢ expressar as ideias ou isso é uma arte e poucos nasce! essedniie — A resposta é que realmente posjginos sexuimgagerminadas técnicas para ex- Pressar com clareza nossos pensament “s tar, entretanto, que é ne- cessaria disciplina para a apresentagioias i 3.2 Técnicas para ordena¢do do pensamento A claboragao de um texto que exponha de maneira clara € coerente aquilo que queremos dizer pode ser feita por meio de trés técnicas basicas: fixagao do objeti- Vo, identificagao de uma ideia-nticleo e escolha do vocabuliirio. bre determinado assunto stard presente em todo o procedimento ser fundamental para Selécionar — consciente ou in- conscientemente - as ideias que serdo apresentadas. Simulando uma situagao, vamos imaginar que se tenha de escrever um texto sobre a preservacio ambiental e a Floresta Amazénica. As possibilidades para elabori-lo sio varias. Porém, a construgdo de um texto claro exige que se estabelega um objetivo, sem 0 qual as ideias sto apresentadas de maneira dis- persa. Portanto, podemos estabelecer, por exemplo, trés possiveis delimitagdes de objetivo: aimportncia de instrumentos legais para o controle ambiental; as reservas extrativistas e a preservagio ambiental; ou * asempresas ea preservagio ambiental, Veja na Figura 3.2 exemplos de possibilidade em cada linha de pensamento. 26.hl i 2 PARTE |« ELABORAGAO 00 TEXTO EMPRESARIAL riGuRA 32 Exemplos de possiblidade em cada linha de pensamento AFLORESTA AMAZONICA E A QUESTAO AMBIENTAL ‘Aimportancia de Asreservas extrativistase As empresas ea instrumentos legais para apreservagdo ambiental _—_—ipreserva¢o ambiental © controle ambiental Apés aECO-92, 0 governo As empresas da Amazonia AECO-g2,queaconteceu _—_—decidiu criarreservas. esto comegando a investir no Brasil em junho de extrativas para diminviro __em projetos de reposi¢30 1992, deu novo impulso desmatamentoe minimizar __florestal, com o propésito as questoes relacionadas a extragio de madeira de formar um estoque de Amazonia. Entre 0s As reservas extrativas ‘matéria-prima permanente strumentos legis criados so espacos terrtoriais. para futuro, além de staca-se a Declararao prgtegidos pelo poder apresentar propostas sobre Florestas, pois seu rs stinados aos orgaos federais processo de implementacio 8 0 responsiveis pela conduc prevéarevisiodomodelo ——_alteddtentdvel ed da politica floresta. de gestdo, tendo como Conservario dos recursos. _-Exemplo desse tipo de base aparceria com as naturais renovaveis por iniciatva 6a da Associacao instituigdes dos governos populagdes com tradicio —_—_gslgadeireiros, que propos estaduais e entidades nao -_no uso desses recursos. lantagao de um governamentais. ‘asipma de exploragio ‘racional das florestas, denominado Plano de Corte de Floresta Nativa. onteadaptad de BRASIL. insti das Reacts Exteores.A Floresta Amazbic 0 questo ombentl rasia-{2n. 4.0. Fone te A rt Soeeeaca Coban acessoen ak SO 3.2.1.1 Fixar 0 objetivo é selecionar a linha de pensamento Observe que para cada um dos objetivos fixados haverd um texto completamente diferente, uma vez que as ideias estardo relacionadas a delimitagio que se preten- deparaoassunto Por isso, embora tema geral sejao mesmo, podemos desenvol- ver varias linhas de raciocinio. Eo encadeamento das informagdes deverd sempre convergir para o objetivo ae Essa convergéncia pode cada na pritica, pois nosso pensamento segue caminhos variados ¢, por vezes,di- a de encadeamento entre as ideias Jes na teoria, mas nao é ti (0 facil de ser apli- jiplina mental €& Logi vergentes. Caberd a dis resultado de coeréncia A fixagio do objetivo auxilia na selegiio de ideias afins, ny se encar- rega de exercer um controle do pensamento, mantendo sua oxigaepio dentro. dos limites da linha escolhida. esperado, xna Figur para orientacao 43.3, de como a fixagao do Objetivg, oti ta da redagao do texto CARNAVAL NO RIO DE JANEIRO sobretudo I i Jo Rio de Janeiro, 4 ca ae rare comand ect es prbleras ects. 58 ‘nos clubes mais ‘sofisticados, seja na Tua, nels sora 6 ume ath E80 crea erm proeras,COTS ‘empurra-empurra, a paquers da “révullser do sro" ent Metin asso ates osentimento de verre toma cota da ae fazer Comore caraval doe sea dvlgado teraceaimete comoum dos elhores |ratosdoBead ‘0 carnaval: alegria: Fone eats pe astra Fecat que nenhum dos dois textos tratou de caracterizar os lugares sebrinca no Carnaval, descrever os bailes do Rio de Janeiro ou, aint ‘vas orienta, totem deena ge Pilar, No. outro, o ye duas éreas, ivi Como Pode s ies diferentes, \gora, ja seaman er observado, 0 carnaval eas fantasias > il 50 afixagio do objetivo orienta acon ‘Antigamente, momentos mains do Carnaval do Rio de Janeiro eragistrage ipelas fantasias. Havia brocaldos,petraras, plumas e paetés concorrendo a prémios de luxo e originalidade em desfies de ‘lubes, Além disso, 05 folides comuns vestiam-se de toureiros, piratas, piers, pailarinas, odaliscas, colombinase oque mais aimagina¢do criasse paraa diversio carnavalesca ser completa. Mas isso mudou. Hoje as fantasias stows somente nos desfiles das escolas de santa, enquanto aos folides importa somente extravasar sua alegria. aivul Mirna a Mee ™Portncia da determinagao de u are semgut da, nals? c H ran : anon sob uma ética moral. Com base em objetivos bem definidos, os parte al ene ¢linguagem compativeis com 0 que sé propés- ui cence de um texto empresarial, o mesmo procedimento i f cera alinha de pensamento EeAgBir no tema quese desejaa?! Na Figura 3.4 vamos consi Aen considerar wigs uagao na qual o gestor ne yresentat a ootiet” ndamento. Em um dos e-mails? ba se mantém o mesmo, embora haja mais dat em estinieze a necessidade de incluséo 408 4*™ earitiG FiGuRA 34 Exemplos de orientacie neta yin erdjeto em andamento NOVAS ORIENTAC PROJETO EM ANDAMENTO, T —— 4H —_ CObjetivo: definir prazos de entrega Objetivo: esclarecer 0 aumento de interfaces Pessoal, ©) Estive com o gerente de Nowas Ne ios Estigg tho gerente de Novos Negocios hoje de manha e conversamos $20" hoje de Hishhd e conversamos sobre 0 desenvolvimento do projeto. desenvolvimento do projeto e suas interfaces Verificamos a necessi¢s ade de realizar com outras areas. interfaces com mais duas dreas. 2 fim Como a previs8oincil era urificarmos 0 de no corrermos 0 isco de alimentar canal de dados de apenas trés setores 0 sistema com dados parcias e gevar agora ser20 cinco, prazo ficou apertado informagoes fais. ‘Assim, devemos fechar aetapa 2 atéa Como a unficarao do caral de dados possi 4 préxima sexta-feira, para que possamos dar ‘agora cinco dreas,e nao maistrés, conto] Conta das seguintese terminarmos osisteria coma colaborago de voces. ; na data combinada. Umabraso. ; 3.2.2 Segunda técnica — identificagdo da ideia-nucleo Para escrever bem qualquer tipo de texto é preciso definir com muita precisao as ideias que constarao nele. A mistura de idei sérias, causa a falta de eficdcia de muitos textos. A utilizagdo de uma ideia-niicieo, diversas, e muitas vezes desneces: encarregada de organizar e orientar o desenvolvimento do pardgrafo, é a solucdo para esse tipo problema. Observe os exemplos a seguir. EXEMPLO DE IDEIA-NUCLEO BEM DEFINIDA Ensino primdrio effciente eabrangente é fator decisivo do progresso na Tailén- dia, Apesar das deficiéncias na infraestrutura bésiea, como as earéncias em saneamento e transporte, as autoridades que ocuparam 0 poder nos jiltimos m 19% do or- mais altas ‘tos com ensino soma anos nao deseuidaram da educacao. Os gs Ea taxa de alfabetizagio é de 91%, uma das emento do governo. .s em desenvolvimento. entre pais EXEMPLO DE IDEIA-NUCLEO MAL DEFINIDA paz de conduzir a sentimentos baixos, como como a soberba, epresenta nao 86 O carro, violento e poluidor, ¢2 o egoismo, quando nio a pecados capital a0 Brasil mas as sociedades contemporan complexo quanto 0 comércio interna ‘eas em geral um desafio tito gre onal. quanto o desemprego, tio 29ideias aprese 130. citing ea Se iri endimento fica prejug;.. be jrio, o entendiment Prejudicagy Del contri dnb irh ee judicam a clareza da ideia-nicleo, primeira texto tod aise, No segundo, 20.600 ideias que preit rom ni ins ide fo no qual a ideia-n wlelay ral ocorre com mais f. Nesses casos, 0 qu aor a Pe Om SUaS Prag can 3 No prime! devi i aygem de um par jor dificuldade. jaa se tere: Amer tendida com m: 1 entendida com ba yginar” uma ide! im oleitor dese pai Observeasegui imetros. o trecho de um parecer, MPLO COM ERRO aa is 71, que instituiu o Cédigo de Propriedade Industrial, trata dy gy, A Lei 5.772/71, que ins 0 ao jd aludido art. 454 da CLT q., amente ao empregado, sunto ora dseutido, dando nova redagio ao J : vogado), ressaltando que a invengao pertence ex« sivame : is foi este que forneceu o equipamento e deu condigées descoberta, aind, cai ional, na atividade de rotina poder, que esta esteja prevista na atuagao profs: wengao patentedvel ocorrer uma descoberta 0 Provavelmente, vocé nao conseguiu entender com clarezao que determinavag Lein. 5.772/71, tampouco o que se relaciona a descoberta ou invencao patentedvel, Poderiamos dizer que a falta de identificagao da ideia-nticleo €a razio fun- damental de mal {6rios so feitos com dezenas de pardgrafos que circundam a ideia principal antes ‘la. Da mesma maneira, muitas cartas apresentam ideias desneces- sirias a seu propésito, entremeadas § ideia-niicleo, Todos esses excessos causam Prejuizos a inteligibilidade do texto, Portanto, para que o pardgrafo esteja bem escrito é necessario que ele trans mitaclaramente sua ideia-nicleo, ts Observe as ideias-nuicleo de dois tipos de texto, EXEMPLOS DE ExPOsiCAg CORRETA DE IDEIA-NUCLEO Nao precisamos ga Sia ana gar edo eae gl coisa para entendé-la; muitas vezes, Cess0 de fatos representa par; ' l endi Sculo tao drduo WaNto a escasser deles, E, #0 entendimento um obstaculo tio ai cr iui: “IN Certo sent; . tos Sm Prsiuizo doentendimenta etit% 6s estamos abarrotados de fl iar’ i ela Associaca, sa financiaré fd impressai Pela Associagio, a empresa fi f i ; AMUNCIaNtes & N6 S80 do jornal, Og 50% restantes serio cobert0s P° avenda, 8 obtida comsri I ae PARTE | « ELABORACAO 00 TEXTO EMPRESARIAL Como vocé péde observar, o paragrafo tendera a ficar mais claro, objetivo € bem escrito se a ideia geral do que se pretende desenvolver for expre! neira direta em uma frase. de ma- Uma vezquea ideia-nitcleo de cada pardgrafo esteja bem definida, sera ma conferir se as demais informagdes que vocé deseja acrescentar a ele estiio presentes. facil Dessa forma, procure evitar, em qualquer tipo de texto, misturar ideias muito alheias umas as outras. Busque também estabelecer a ideia-mticleo do pardgrafo, que pode assumir diversas formas: uma afirmagao genérica, uma pergunta, uma citagao ete. O fun- damental é que seu contetido venha desenvolvido no mesmo pardgrafo, sem que haja intercalagdes de outras ideias, 3.2.3 Terceira técnica - escolha do vocabulario “Mesmoo texto teoricamente m: neutro, com propésito desomente informar algoao destinatério, tem um segundg plano de informagio, pautado pela escolha vocabular. Lendo os treckéé a egudr de um relatério financeiro, vocé poder verificar que, embora a inforsaigée? ‘ptiva aos mlimeros de produgio e faturamento seja a mesma, a escolha veue¥iilay'gera uma significativa diferenga entre ambos. TRECHO DE RELATORIO FINANCEIRO COM VOCABL} BRIO QUE RESSALTA ASPECTOS NEGATIVOS i ‘A Companhia, esforgando-se por corresponder as demandas para os investi- mentos programados pelo Plano Nacional de Sane neste ano 88.947 toneladas, significando um acréscimo de 19% sobre o ano an- terior, deixando de aleangar a meta de 20% por apenas um ponto percentual, 0 faturamento liquido foi de RS 564.987,00. Para 0 ano de 2010 esta previsto um aumento na produgio ¢ aproximadamente 7%, na expectativa de que o mercado permita atingir es 1e que o faturamento liquido projetado pos: proxi- mento, produziu e expediu atingir objetivo, Estim madamente R$ 680.000,00. TRECHO DE RELATORIO FINANCEIRO COM VOCABULARIO QUE RESSALTA ASPECTOS POSITIVCS ACompanhia,correspondundoasdemandas paraosinvestimentos programa, dos pelo Plano Naclonet de Saneamento, produziuee xpediu neste ano 88.947 imo de 19% sobre 0 ano. anterior, sem aumento rido foi de R$ 564.987,00. toneladas, refletinds wim nerds do contingente de trabalho. O faturamento liqu a“ab icko EMPRESARIA j previsto um aumento na Produsto © nas yen 010 esti ico de manutengao do censrio, Estimasequesa? 2 792,emeas aie fs proximadamente 7 80%" ga atingiraproximadamente RS 680.099 40 a iquido projetado ento Liquide Pr Para o ano de 2 turam hha informagdes estritamente financeiras, observa.se deo pg 4 a i m bot contenha Pr agem negativa, revelando Ondo cumprimento ge ne ‘traz uma at i ay se mers texto taem relagio ao futuro. O segundo texto, ao contrito, Proc “iia #isi6 pessin itiva os acionistas, informando que houve cre: UpaEssici ; men essigier de maneira pos Pr D i ea endo uma projecao positiva parao ano sean, cemaumentodecontingente e trazendo uma projecao pi P: Pi APLICANDO A TEORIA NA PRATICA Compare os dois textos a seguir e verifique a importancia de se destacar aieiy, -micleo. TEXTO SEM DESTAGUE DA IDEIA-NUCLEO Aextensiva e euidadosa leitura empreendida pelo comité, em relagio aos f tores envolvides no precipitado aumento de autodemissGes, revela que apre. ponderineia de demiss6es possivelmente seja atribuida & insatisfagaio coma sscala de salrios, que 6 18% menor que a média paga por outras empresa congéneres, e, de modo semelhante, é 19% menor que a de nosso principal competidor local. E nossa recomendagao que as escalas de sal irios sejam re. enn umentadas e realinhadas verticalmente a um nivel de, no minima, 19*acima da que estéem vigor, de preferéncia em 19% ou mais, TEXTO CORRETO E ELEGANTE Ocomité investigou o recente. ¢ vertiginoso aumento no mimero de empregades {ue se demitiram da company Pa vt Sauget “a. Concluiu-se que a principal razio $0 muito baixa. Nossa empresa paga, em média, 13% menos ue as indistrias conga i “ongéneres e 196% 1 Saat etidor lo cal. Afimde melhorarasituaghe one A¥e Moss0 principal Sere i nodes a 19%, Se for possive), chegay ve cecomendamos ‘Uma met tat “ temosacerteza de que a ‘Situsi¢ao se reverterdPARTE |» ELABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL ue elas sao no cotidiano profissional: elas perdem a confianga em suas ideias, buscam sindnimos e explicagdes desnecessdrias, tentando abrilhanté-las um ais. Surge, assim, o efeito denominado “compensagao”. Compe co clara. \¢ao é a relag&o profusa de ideias que gera uma mensagem pou- Explica-se: na lingua falada, contamos com uma série de reforgos que nao te- mos na escrita, como os gestos, as expressées fisiondmicas, a maneira de olhar, a entonagao, além de um sem-niimero de outros sinais que cooperam para facilitar acompreensio do significado. Na escrita, por outro lado, dispomos apenas das palavras, e achamos natu- ral agarrarmo-nos a elas, com a esperanga de sermos mais bem compreendidos. Muitas vezes, nao confiamos na expressividade de um tinico vocabulo e acabamos criandoma rede de palavras que repetem o mesmo sentido, tornando a leitura cansativa:ou mesmo obscurecendo a mensagem. Para evitar esses transtornos, basta seguir uma regra simples: dizer uma coi- sade \da vez. Chegamos, assim, ao conceito de ideia-micleo, ou seja,aquela ideia essencial da qual as outras advirdo. A ideia-niicleo pode vir expressa no inicio do pardgrafo, no meio ou no final. O fundamental é que a pessoa escreva as infor- mages destacando o que pretende informar. Quanto mais nitidamente alguém souber o que deseja transmitir, mais eficiente seré a linguagem. Outro fator vital em qualquer tipo de texto é 0 modo de organizagio e de- senvolvimento das ideias. Muitos textos sio considerados nigikégtiritos por nao apresentarem um sequenciamento adequado, Como resulta, eitor pass uma frase a outra como se estivesse saltando obstaculos, fator indispensdvel para que o texto pos- im, 0 melhor, quando o assunto é mais com- sa ser entendido facilmente. As plexo ou delicado do que as comunicagées rotineiras, ¢ tragar previamente wm mitir e depois plano ou roteiro, redigindo as virias ideias que se deseja tran relacionando-as por afinidade em pequenos grupos, TESTE O QUE VOCE APRENDEU Pode-se afirmar quea disciplina é necessdria para ordenar os pensamentos € ‘as ideias em varios tipos de texto. Cite pelo menos ‘a disciplina é necessaria. » expressar adequadamente. trés tipos de comunicagao escrita em que ess ases a segull- teas ret ssto da det fixagao do —— orra com clareza, duas téenicg 2. comple en identin a) Para que fundamentals: @ G8 de reson ceramente téenico pode ser prejudicado petas a “— b)Até mesmo um texto m0 grat interpretacbes posit lavras.A__—_—— at 1 tipo de texto & preciso saber definir ¢ qualque ©) Para escrever bem j faee apres {so as ideias. A _— ‘as Ou negati muita preci fi ps textos. falta de eficdcia de muitos texte e vai escrever sobre um assuntp “ jentar 0 que se vai e é H vo para orient @) Fixar o objeti que estard presente em todo o texto. erases eT il de ser obtida, pois nosso pensamenty ©) Aconvergéncia de ideias nao segue As vezes por caminhos Assinale qual dos dois paragrafos abaixo apresenta a ideia-nitcleo de f 3. Assinale qual dos dois pardigi maclara, C2 2) Estivemos considerando, embora ainda sem a preocup: tematizar as ideias para apresenté-las ao comité, de acordo com as auditorias realizadas no segundo trimestre, que para evitar ruido nas orientagdes emitidas pelo pessoal da Central de Atendimento deverdo ser realizadas reunides quinzenais com apresentagGes de casos a se rem debatidos, 1 P)Estivemos considerando apossibilidade de realizar, a cada 15 dias reu: nides com a equipe da Central de Atendimento para a apresentagao de casos € 0 alinhamento das orientaces. Embora essa ideia ainda seja embrionétia,o intuito é diminuii dos na auditoria ealizada no segu 0s ruidos de comunica indo trimestre, io constata- "APLIQUE 0 QUE Voce APRENDEU Identifique a tinica afimatiy: ‘tincorreta, O ®) Nacomunic ag20 empr a por meio da de oy Nacomunicagig, sarial, a lin; finigio do obje empresarig am UM Voeabu Nos e-mails do dig tualizados € Precisg sagem objetiva pode ser consegui- tivo e da clareza da ideia-niicleo. cee als deve-se cuidar para que os relatérios 22 rio que dé marge dia, mesmo qua °° Se preocupar con ten ‘ma interpretacdes inesperadas indo os assuntos ja estéio contex” ma ideia-nticleo,2. PARTE | » ELABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL, 4) Tanto nos relatérios empresariais quanto nos e-mails, pode-se afirmar que o cuidado com 0 vocabulrio é 0 principal meiv para que a lingua- gem objetiva possa ser atingida. Assinale a tinica opgio correta sobre os textos a seguir. a) Por orientacao do gerente de Novos Negécios, até 31/3/09, as contas cria- das no final do ano de 2008 poderao ter, caso sejain ratificadas, um des- conto de 20% a partir da mensalidade de abril. b) Devemos esclarecer que, por orientagdo do gerente de Novos Negiécios, as contas criadas no final do ano de 2008 poderao ter, caso sejam ratifica- das até 31/3/09, um desconto de 20% a partir da mensalidade de abril ©) Devemos esclarecer que as contas criadas em dezembro de 2008 poderao ter, caso sejam ratificadas até 31/3/09, um desconto de 20% a partir da mensalidade de abril, 2 Geia-micleo precisae clara. Os textos A 6 U4:80 tém a ideia-miicleo claramente definida. O texto C é 0 tinico adequado, O texto B nao esta correto, pois apresenta verbosidade. Otexto A ter ooo0g Sobre o texto a seguir, analise as afirmativas depois assinale a opgio correta “Em atengéo A sua correspondéncia supracitada, vimos pela presente in- formar que foi providenciado 0 parcelamento na forma acordada, ou s em oito parcelas de R$ 20,14 sem juros que totalizam R$ 161,12, sendo que vonizente quitada, restando ainda sete reelas a primeira parcela foi dev avencer.” ™ a) O texto nio apresenta fixagio de objetivo, refletindo a falta de clareza na forma de expressio da linguagem. b) O texto nao apresenta indicios de verbosidade. 4 uma ideia-micleo do texto, que éa informagio do parcelamento. C0 Aafirmativa A esta correta. CO Aafirmativa Cesta correta. O Asafirmativas A e C esto corretas. CO Asafirmativas B e C estao corretas.UN ENEsaee= Ses SS NY to, tendo enb¥ista a expressio adequg MN M axto corre a co tinica tem ga0 do objetivo. Identifique © cia . 4 arena Bere f ia uma nova fatura no valor de Rg 48,00 foie pi inda, , rp tindo a data de 29/8/09. resentando i viada, presen! que foi enviada uma nova fatura, no Valor deng (J b) Esclarecem da, Jarecemos, ain ie ‘0 com data de vencimento para 29/8/09. x a Ni nidade, aproveitamos para esclarecer que a nova faturg es aa d ea 29/8/09 deverd ser paga em qualquer banco, ermine ate que uma nova fatura avulsa, emitida no gi od Bet oH uma nova data de vencimento para 29/08/09, foi enviad, com o valor de R$ 48,00. 5. EscrevaC (certo) ou E (errado) nas ideias-nticleo definidas em cada parigrafa, 2) Osgerentes de venda informaram que o cliente estécom a mensalida- de em dia e, por isso, participa dos sorteios. Explicagdo do porqué deo cliente participar dos sorteios. OC b)Os gerentes de venda questionaram por que o cliente estava Partici- Pando dos sorteios se sua mensalidade no estava em dia, Questiona- mento do porqué de o cliente. ‘Participar dos sorteios, OF © Osgerentes de venda explicaram que o cliente nio poderia participar do sorteio por nao estar com a mensalidade em dia. Explicagdo do por sede o cliente participar dos sorteios, 8 Os gerentes de venda duestionaram por que o cliente, que nio esti ; nde em dia, participava dos sorteios, Questionamente do por C ic mnie deo cliente participar dos sorteing com a mensalid;CAPITULO 4 Objetividade 4.1 A objetividade e o texto empresarial Neste capitulo, veremos quais procedimentos devemos seguir para tornar tex- to empresarial mais direto e objetivo. Antes disso, no entanto, vamos conhecer a mudanga pela qual esse tipo de texto comegou a passar na década de 1980. 4.2 O texto empresarial até 1980 Na cultura brasileira, até meados da década de 1980, 0 texto empresarial sofria influéncia do discurso politico, valorizando as construgGes mais prolixas, com vo- cabulario sofisticado e frases rebuscadas. EXEMPLO DE TEXTO ANTIQUADO. Prezados senhores, Pedimos gentilmente, por meio desta, a fineza de nos fornecer informa- gGes relativas & idoneidade moral e capacidade profissional do sr. Péricles Gordinho, candidato a fazer parte do nosso quadro de empregados e que for- 8, por ji haver sido funciondrio u sua empresa como fonte de referencia dessa tradicional organiza¢: Sendo sé o que se apres estima e consideragio. enta para O momento, renovamos nossos votos de Esse modo de venjunicagao oferece a imagem de uma empresa antiquada, que ndo modernizou seus servigos ou produtos e cuja tendéncia é nao sobreviver, uma vez que a linguagem empregada é mero reflexo de procedimentos adminis- trativos também ultrapassados e incapazes de encontrar espago em um mercado tao competitivo como o atual. a7ppresaRine a. e ‘oduto nas pagi svigo ou de um pr 8 Paginas da, como ressuscitar 0 USO dos bong, 8 ny os magine ad rulgagao de um S a ee e nsagem. Seria C : age tipo de mensaser con 1 grandes centros urbanos! O texto empresarial depois de 1980 43 da globalizagio de mereado soprando,o.e, A entos 1985, jd com OS vento: , oP a mericano, com sua praticidade expec, cia do estilo nort i Ja preferéncia por frases curtas e diretas, confom Apartir de tos sofreram influé io simples e pel a oreo na Figura 41. Aabjetividade passa a ser, entao, valorizad por um ogy, obser texto histérico que privilegia a rapidez de decisao, a dinamicidade, a agio. Assn, ‘or seria redigida no estilo a seguir. por vocabuliri acartaanteri EXEMPLO DE TEXTO CONTEMPORANEO Prezados senhores, Em virtude de o sr. Péricles Gordinho nos ter fornecido sua empresa como referéncia, solicitamos a gentileza de nos remeter informagdes quanto & ido- neidade moral e capacidade profissional de seu ex-funcionario. irecemos ainda que, obvi absoluto cuidado e sigilo, ‘mente, sua informagao sera revestida do mais FIGURA 41 Dindmica do texto empresarial moderno Globalizagao Texto dos mercados. ———__empresarial ‘moderno Vocabulario simples e frases curtas, eyI st(G1o PARTE |» ELABORACAO 00 TEXTO EMPRESARIAL 4.4 A diretriz contemporanea Para fazermos justica, devemos admitir que, embora inadequados para os tempos modernos, muitos daqueles textos antigos eram extremamente bem construidos, sendo pegas exemplares de organizagao légica e riqui vocabular. Outros, po- rém, poderiam ser considerados verdadeiros dinossauros linguisticos, por ndo resistirem a mais simples aniilise logica. Ainda hoje é muito facil encontrarmos exemplos de mensagens prolixa em que a forma esconde o que realmente importa - o conteiido. Com muita fre- quéncia, observamos textos em que assuntos diversos “vém e vio”, revelando a dificuldade do emissor em focal zar a informagao principal. 5 como se ele no conseguisse encontrar o rumo a ser trilhado e, dessa maneira, ficasse andando em circulos. De qualquer modo, mesmo no caso de textos prolixos bem construidos, a di- retriz contempordnea é a simplicidade. Mas atengio! A simplicidade textual moderna nao é pobreza de vocabulario nem supressio de informagdes que auxiliem andlises complexas. Simplicidade como conceito do texto contemporaneo que ocontetido da inform: ignifica uma expresso linguis co pode emergir sem dificuldades para o destinatario. 4.5 Conceituando “objetividade” Na objetividade, o texto se articula em fungio das informagdes apresentadas, sem. acréscimo de elementos que distraiam o leitor daquilo que se deseja ti ansmitir, Vocé percebeu, no exemplo que demos anteriormente, que ela condu: direto com o assunto. zo lei tora um contato m: 6, entao, atingida com um texto sem subterfiigios, sem excesso de palavras ou de ideias Confira a anilise dos elementos objetivos na carta a seguir. APRESENTACAO EXPLICATIVA l rIRYT OR Mine ee ee IOEIA-MUCLEO 1: BEM DEFINIOA ESPECIFICA i solicitamos a gentileza de nos remeter informagées quanto & 1OEIA-NUCLEO 2 : LIMO eS isania eoxcioen My “etivid. c objetividade ra cureni a laa il 54 Técnicas P iecas simples para a construgto de um te, 453 as técn tk 2algumas Se, jgura $20 clicado. Vejane Fa" grosseiro ou inde orém, 5 vo, se Pt dag Teeneas para constr uiiten 0 objetivo c i i au ura zp 3° TAP, i O° DETAPA | retirardoterte TPETAPA | __» _identificar as ideias todas ssidene ieticaraea secundarias tern inn inca FN Baie aenage ieee ir objeti A *f@emia mégica” para adqu idade é nunca se esquecer de 9, texto empresarial tem um destinataio. Isso significa afirmar que a menage, o texto empresari i ennai ‘Feve ser uma informagio ou solicitagao sem fungao espeeifica nunca deve ser ; "Temos, portanto, as seguintes etapas para redigir um texto empresaraleoa objetividade. 4.5.14 Primeira etapa - identificar a ideia principal A ideia principal precisa estar muito bem definida para que o texto consigaex pressar sua mensagem. Por isso, ela de nio conduzir a resposta esperada io pode deixar de ser trans da, sob pen Mas como identifidiiiiia ideia principal? Para identificar uma ou viriasideias principais da mensageijijiiese deseja transmitir, formul seguinte pergunte: Oqueeu preciso dizer ao destinatério? Aresposta essa pergunta indicard a ideia principal da mensagem. Esta primei ra orientacao é fundamental para que 0 texto seja redigido co objetividade e atenda tanto a necessidade do destinatario quanto & eficécia? Se en ee it ! oe ctapa ~ identificar as ideias secundarias mi Ado atia no entendimento da mensagem, explie™ tT ou, ainda, conferindo delicadezaa ela, Vale ressalta" sin ya *° esteja presente, o entendimento e a eficécia d3™ "am compromety is ide po i Hl Lea pens ase ‘dem ajudar o leitor na assimilagio 42" ‘uinte perguntas iiria €aquela que motivo do comunie: sagem nao ficPARTE | + ELABORACAO 00 TEXTO EMPRESARIAL Quais informagées podem ajudar o destinatério na boa assimilagdo da minha ‘mensagem? Repare que, ao utilizar as respostas a essa pergunta, vocé trara elementos de persuasio para obter eficdcia em sua mensagem. 4.5.1.3 Terceira etapa - retirar do texto todas as ideias tercifrias Tdeia terciaria é aquela que atrapalha a as ‘imilagao d: ideias principais. Muitas vezes, por estarmos envolvidos pelo contexto, sqrs0s contaminados por varias ideias-satélites que julgamos interessantes. Exitveianto, elas podem atrapalhar o leitor na assimilagao da ideia principal, em vez de aus 4.5.1.4 Aplicando as informagoes das trés etapas Vocé vera agora a aplicacio das trés etapas, o que auxiliara a esclarecer os concei- tos abordados. Acarta que se segue foi enviadaa clinicas e médicos conveniados a uma gran- de empresa. TEXTO COM ERRO Sr. credenciado, Foi elaborado Convénio entre o Ciefas e a Associagaio Médica Brasileira, em 23/6/03, objetivando a implantagao de nova Tabela de Honorarios Médicos consensual, para remuneragdo de servigos médicos prestados em regime conveniado, comportando imtimeras alteragdes nas Instrugdes Gerais ¢ nos quantitativos de Coeficiente de Honordrios (CH) dos procedimentos médicos constantes da THM/AMB - 02. 0 referido Convénio representa marco histérico nas relagdes entre tomado- lo de longo isténcia a satide, sendo resulta res e prestadores de servigos de a processo de negociacao entre as partes convenentes, transcorrido no periodo de outubro de 2002 a junho de 2003. operacionall caminhando, em anexo, a VS’, 0 Comunicado Cie! Tabelade Honordrios Médicos decorrente da celebragio do Convénio Cie Concluidas as medidas necess IS N° 7/03, que contérn a evs A Companhia implantou a nova tabela em 1/8/2003, cumprindo o prazo fixa- do no Convénio Ciefas/AMB. 3REDACAG EMPRESARIAL 10s, entio, reclaboraro texto em fungao de nossas técnicas. Acompanhe , anillise, etapa pore Primeira etapa - ideias principais Para identificar a ideia principal, perguntamos: O que “eu” (ou sej © emissory inatario? so informar ao de ‘Temos duas possiveis respostas: 4] oconvénio é um importante marco histérico; ou b] anova tabela de honorarios médicos. Pode-se perceber aqui como a definigao da ideia principal orientaré toda a construgio do texto. Ao analisar as ideias, percebemos que a informagio principal aser transmitida refere-se & tabela, e ndo ao convénio. O convénio seré uma ideia secundaria, que auxiliaré na compreensio global da mensagem, mas néo uma ideia imprescindivel, pois poderia nem ser mencionada. = Ideia principal 1 - Neste momento, a ideia que importa operacionalmentedem- presa transmitir é: existe uma nova tabela de honordrios médicos. Essa € a ideia principal. A partir dela, haverd outras, necessirias A eficdcia da met gem. * Ideia principal 2 - Também ser imprescindivel informar a data de inicio de vi géncia da tabela, para que nao haja ditvidas, Lembre-se que, se telefone tocard solicitando informa s existirem.o Des, oque representa desperdicio de tempa # Ideia principal 3 - Analisando com mais cuidado a situagio expressa no texto e seus desdobramentos priticos, ou seja, sta efiedcia, percebe-se, aplicando a pergunta-chave (“O que eu quero dizer ao destinatario™), que é preciso tam- bém informaroutraide :a de que houve varias alteragdes nas Instrugdes Geruis Sem esta tiltima informatio, as clinicas e os médicos eredenci riam funcionando como ante: Jos continua: porque evidentemente nem leriam de novo s, provocando desga trugdes Gera stes operacionais, financeiros e motivacionais para todos os envolvidos. Entio, nossa identificagio de ideias principais ficou assim: * nova tabela de honors ad de vi da nova tabela; = alteragées nas Instrugdes Gerais,sT(Gie PARTE I + ELABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL Segunda etapa ~ ideias secundérias Para identificar as idei: secundérias, perguntamos: Quais informa ajudar o destinatério a assimilar minha mensagem adequadamente? des podem As ideias secundarias acrescentam valor, isto é, tem um propésito ou uma fungio determinada no texto, Assim, aquilo que nao preencher esse requisito de- verd ser eliminado. Em outras palavras, a ideia secundaria é aquela que pode estar presente no texto, mas, se nao estiver, nao prejudicard o resultado final, isto ¢, a eficacia. No texto que estamos analisando, a tmica ide’ mensagem é: 0 convénio firmado entre o Ciefas (6rgio associative das empre: que prestam assisténcia & satide) ea AMB. ‘Agora, s6 falta a Ultima etapa. que auxilia a compreensao da 1S Terceira etapa - ideias tercidrias Nesta fase é fundamental perceber que tudo o que for expresso no texto deverd ter ‘uma fungdio! Nada poder ser escrito s6 pela sonoridade ou por se “achar que é bom”, Na anillise das ideias do texto trabalhado, temos o convénio como a tnica ideia agregadora de valor, com a fungio de esclarecimento adicional ao leitor. Como consequéncia, concluimos que todas as outras ideias trardo excesso de in- formagio e poderdo comprometer o impulso A ago desejada. No texto, as ideias tercidrias sao: « data do convénio; a longo processo de negociagtio, transcorrido entre out./02 e jun./03. ‘Assim, vejao esquema completo, mostrado no Quadro 4.1. ‘@uADRO 41 Esquema para obtencdo de objetividade Ideias principais Ideias secundarias Ideias tercidrias Novatabeladehonorérios -Convénio firmado entre Data do convénio médicos 0 Ciefas ea AMB. Longo processo de Alteragdes nas Instrugoes negociagao, transcorrido Gerais entre out /oz e jun,/o3, Data de inicio de vigencia da nova tabela Fonte: eabocado peta autor 33mente vocé tera exe : ‘Os, wari de focar um, coscrever 0 texto, veja Segui yooe mesmo T ss sdesed pepois seaumas possbiliade TEXTOS SEM ERRO srcredenciades 1:03, que contém alteragdes eado Ciefas n° 7/ i dicos, decorrente do exoo communi } Joanexoo Co ie a Tabela de Honor os enviand Gerais ¢ a NOV Es nas Instrugi énio Ciefas/AMB. nova tabela, ontos, assim como fi ns, ainda, que os novos procedimentos, assim conn Informamos, aind:, que 0S ‘em nossa empresa desde 1/3/03. estioem vigor Atenciosamente, ou Sreredenciado, convénio firmado entr nhandoanexoo Comun oCiefas ea AMB, estamos encami 7/08, com a nova Tabela de Honorarios em nossa empresa em 1/3/03. ulo Ciefas ne Médicos implantad Exclarecemos ainda que Fesultsitn do convénio indimera Adis ht Pivinas anex: lrucdes Gerais, assinal teragoes nas Ins mente lida e observada, que deverdo ser cuidadosa- Atenciosamente, lade na carta enviada por uw in ‘entaremos primeiro, a carta inade- 1s. &, POT D. dey Deis eesquema de ideiasTiGio CARTA INADEQUADA Prezado colega, Como é de seu conhecimento,est stituigio existe ealwa para preser: Joh ho e pela hie | daprafissie dos que aexercem, i aro interesse de seus profission ampliagao do mercado de do espago profissional, pel Ser iginmepnpblica i Como @ Conselh efetua registro dagen ail ; Jag fahiltauios a0 exercicio da profissio, precisamos manterpwrespeetivds | sempre atuali sve ados. hyn Examinando 0 nosso eadastro, verificai didanle de hea prods | sua carteira esté para expirar (observe a daldifd vet tataye 0%, Sunil obrigatdria« transfornagao delehrulpireae on tsistro ive dentro dos prazos estabelecidos, oman iis NSE née etilo dc lidade 0 tviddar ow esfargos necessrios para a obtrkeao do dipibsiows is breve possivel, caso ainda nao o tenha feito, encamin! Jo 0 comprovante dessa providencia ¢ uma foto 2x2 para renovagin de rleira Proviséria, | Entretanto, se jé estiver de posse do diploma, solicitamos seu comp: recimento ao Sector de Registro, munido do original € de uma cépia desse documento ¢ de uma foto 2x2 para expedigio da Carteira Definitiva de se regtistro profissional, | Osregistros que forem tr isentos de pagamento da taxa de t arteira, » prazo de validade que consta nsformacio, pagande ‘Veja, agora, o esquema das ideias do s principais: teira proviséria 6 comparecimento do associado para a troca ¢ nitiva, munido dos seguintes documentos: diploma original ¢ ebpia, pela de tuma foto 2x2; ada dentro do prazo; = atroca deve ser efet teins: nova = pagamento da do nao estiver de posse do diploma, mesmo assim deve co = se roviscri , munido de protocolo de solicita- cer para prorrogs 40 do diploma de uma foto 2x2.de defesa profissional; ainstituigao como atualizagaio de dados cad s ¢tereidrias,atinica que deve vir no text, pois as outras dispersam 0 leitore funconas __Dentre as ideias secunda oda taxa de transformagao, onto um “antimarketing”. CARTA OBJETIVA RE ELA Prezado cole uminando nosso cadastro, verificamos, pela data de validade de sua cart ra, a necessidade de atualizar seu Registro Provisdrio, Ele deverd ser trans. formado em Definitive, caso voc® ji esteja de posse do Diploma, ou prorroga- do por meio de nova Carteira Proviséria Para realizar a tansformagdo em Registro Definitigegsigmparega ao nosso Conselho munido dos seguintes documentos: ~ Diploma ( original e uma eépia) Moto2 Lembramos que seré cobrada uma taxa r ferente aCa rederdestarisento da taxa de mudanga, caso dade da Car teira Definitivae voce 'sta se realize até a data de vali- 1 Proviséria, Se voeé ainda es i nuda no estiver com seu Diplom, “ico por mais um , compareca ao Conselho para licitar a prorroy ano de sua Carteira Proviséria, Sio nee SHesossexuintes documentos: Declaracio atuatizad la sobre ¢ Moto 2x9 i andamento do Diploma; S Provedimentos MN em se Procedimentos © obrigatérios, ¢ devem Set cidos, Malls estabolesto) PARTE | « ELABORACAO DO TEXT EMPRESARIAL TESTE O QUE VOCE APRENDEU 1. Os textos empresari: amu i ais Contemporaneos devem sua diferenga a globalizagéo. dos mereados. Cite duas caracteristicas na definigao da liam a objetividade. guagem que auxi- Por meio da objetividade, torna-se mais facil a tomada de decisdo. Certo ou errado? Explique. 3. Acconstrugio de mensagens prolixas revela que o emissor nao domina ade- quadamente a lingua portuguesa. Certo ou errado? Explique. 4. Um texto objetivo contém necessariamente uma ideia principal. Certo ou er- rado? Explique. 5. No texto objetivo, comeca-se o assunto pela ideia principal. Certo ou errado? Explique. APLIQUE O QUE VOCE APRENDEU ‘Assinale a tinica afirmativa correta. a) As ideias principais de uma comun ara 0 emissor e 0 receptor 1 do empresarial so aquelas con- sideradas importantes p (Jb) As ideias principais de uma comunic: resposta a pergunta: “O que eu preciso o obtidas por izer ao destinatirio’ meio. © Em uma comunicagio empres » ser eliminadas. io acrescentam valor a informagaio, ma todasas ideias que forem secundi- rias deve! 0 @Asideias tercidrias facilitara leitura da mensagem. podem 3ypReSARIAL sco en . - ir, identi unica,op¢ao incorret i jo texto a seguir, identifique & pec | ise do texto’ Combase naanil : sgociagdes, foi decidido, por malorla absoluta dos yo. negociag 2%, percentual que vigorard a par- x concedido sera de *apés eoncluida tos. que oaumento ase tirdo més de abril ys concluidas as negociagdes”. por maioria absoluta dos votos, que o au- Ba) Ideia secundii 1b) Mdeia principal: “foi decidido, mento a ser concedido sera de 2%”. OF ©) Ideia secundaria: “percentual que vigora a Od) Ideia principal: “foi decidido que o aumento a ser concedido sera a partir do més de abril”. de 2%", Sobre o texto a seguir, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) nas afirmativas. ~O treinamento visa proporcionar aos profissionais da area de vendas infor- mag se conhe nentos das melhores técnicas de comunicacio, de formaa poderem vender melhor a imagem da empresa no mercado e a prépria ima- gem, tornando-se mais competentes, corteses e autoconfiantes. devem procurar V Os interessade anessa, Setor de Treinamento e Desenvol- vimento, pelo telefone 2254-3344. Nao ser: ‘0 aceitas solicitagdes de inscri- do por e-mail.” 0 a) No texto na s6 ha informagde: b) Ha informagdes excessivas ni i ‘i ages excessivas no texto acima, acima, que poderiam ser des eet We poderiam ser des- principai Oc o fio ace OA frase “aio 8 solicitagdes de inserigio por e-m: ideia secundiria. "éuma A) O texto estd com as ideias secundirias intere ulad ‘lad ts com as prineipast PARTE | « ELABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL 4, Relacione a informagao da coluna A com 0 exemplo da coluna B. Coluna A, Colunae Near ee Informamos que nio sera mais permitido 0 principals secundater, [2 ingresso de mals de wn acompanhante para cada furcionsio, Ceexcesso de pessoas na sala tem prejudicado Texto com excesso oatendimento, Assim, seguindo orientagdes __ de informagoes, superiores e visando & melhoria de nossos servicos, (2] prejudicando a C1 esctarecemos que, em conformidade com a objetividade da prerrogativa citada no artigo 8, nao sera permitido mensagem. © ingresso de mais de um acompanhante para cada funcionario. Seguindo orientacdes superiores, informamos que do sera mais permitido o ingresso de mais de um 1 acompanhante para cada funcionario, uma vez que 0 excesso de pessoas na sala tem prejudicado 0 atendimento. Texto sé com informages principais, 5, _Identifiquea opgao correta sobre os textos a seguir. Texto 1: E com grata satisfagao que informamos 0 inicio das atividades de nossa nova unidade de negécio, localizada na cidade de Sorocaba, Sao Paulo. ‘Texto 2: Informamos o inicio das atividades de nossa nova unidade de neg- cio, localizada em Sorocaba, Sao Paulo. atividades de nossa ‘Texto 3: Informamos, com grata satisfagao, o inicio a nova unidade de negécio, localizada em Sorocaba, Sio Paulo. a) Somente 0 texto 1é objetivo, embora seu inicio seja constituido de uma (2 b)Somente o texto 2 é objetivo. ©) Os textos 1, 23s fio objetivos, embora tenham con © d)Otexto 3 é objetivo, masa ideia secundaria “com grata satisfagio” de- strugdes distintas. veria vir no inicio da frase 59Lcapiruol Concisa0 5.10 valor da concisao vel nos textos contemporaneos de A concisao é uma caracteristica imprescindivel nos texto: aaa La i Aconcisi a cara i nick ee omunicagio empresaral. Trata-se de um recurso que poss 7 a c z s n i ho do texto com a finalidade de valorizar e destacar as informagées de fato manho do texto com a finalide relevantes para o destinatario. 5.2. O texto conciso em tempos modernos Como mostra a Figura 5.1, a0 sentirem os efeitos das modifigacoes sociais, econé- inicas.¢politicas, as organizagdes tiveram que optar por ‘timetiodo de transmissao de informagdes mais égil. Foi com base nessa Concepcao que os textos tiveram seu tamanho reduzido e passaram a ser mais concisos, Alteracées Sociais, politicay'e ; Texto econémicas mais conciso 5:3 Concisao, e-mail e Whats Atualmente "COM 2 amplitude de ternos. 4M, deve-se Comunicacagiges atingir i Prestar mui informags ent a ateng—_—_———EE PARTE « ELRBORRCLO O: Texto ewpnes, mos, ainda, o aumento int a . ‘0 intensivo da utilizagio do Wha ilidade da informagio, NaN m alerta: como a mensa é ‘omo a mensagem transmitida é muito concisa ne to, recomenda-se muito cuidado com as tomadas de decisao. ificar-se de que no ha nenhuma informacao rele 0 haja prejuizos posteriormente. Como vemos nal de comuni E necessirio c para que ni consolidada a tendéncia ao uso de canais de comunicacao que tendem a utilizar a mensagem de forma mais rpida e concisa, é importante ler as observagdes que se seguem, Elas pode: desperdicio de tempo. 10 evitar muito retrabalho, equivocos e 5.4 Concisdo e agilidade Apesar de 0 conceito de concisao se relacionar com uma ideia utilitarista da men- sagem, ele nao deve significar um empobrecimento da linguagem, mas apenas uma forma mais enxuta e condensada de apresentaco, em que cada informagio évalorizada, 5.5 Concisao nao significa pobreza de linguagem a diferenga: Veja a seguir um exemplo des: jpresentamos inicialmente um grafo nao conciso, extraido de um oficio e, depo’ , uma possivel varivel ja corri- gida em fungio da concisio. TEXTO COM ERRO Em razfio de questionamento da Presidén no exercicio na Conta Restos a Pa a quanto A inclusio ou niio de de: gar, soli unto, considerando os termos do pesas empenhadas € mos melhores esclarecimentos sobre 0 art, 38 da Lei n. 4.320, que determina a reversio das despe: taco orgamentaria do prdximo exercicio. anuladas & do- Ideia-niicleo clara: gar cancelados fora do exercicio de TEXTO CORRETO o dos Restos a Pagar eanc + quanto a classifies o aquele daemi Solicito a orientagio de V.S. lados dentro do exercicio que ni jo do empenho. 6Nine empresa: ie cisio fer a mensagem conduzir o leitor pa ain. ou coma aah jevant Wy ‘voc’ observ 5 mais rel i i isdo 6 caracteristicas da conc! 5. ecomenda a express ras vezes formagi o do pensamento em poucas Palavras para «, visa apenas impressionar oleitorcoma ay. Aconcisio r i nulo que, muil rolixo. i p net, em que uma enorme quantidade de info, tarumac doria” do vocabuliir e-mails eda inten Noo ag desejivel que otexto;empresarial Permitaaoleitorars, sa fazendo com que se sinta motivado pela, mages nos sobrecarre aw 1a compreensio do teor da informacao, compreensio do : rio: enfadado e desmotivado com o desperdicio i palavras,e nao o contr oe ae Voc’ pode observar na Figura 5.2 que as earacteristicas da concisio sao ob. ‘océ pode observa tidas coma elaboragao de ideia-micleo e a eliminagao de redundancias, clichés ¢ ideias excessivas, como ja estudamos nos capitulos anteriores. Ficura 52 Caracteristicas da concisio CARACTERISTICAS DA CONCISAO Eliminag3o dos clichés Eliminaeaoide redundincias Cideias excessivas Maximo de informagses como minimo de palavras Assim, na reté rica moderna, sto caracteristicas da concisao as citad: Batata informagio como minimo de palavras, Exemplo: Esta tem o objetivo de | etn E. comunicar > Comunicamos nar os clichés, ‘plo: Nada mais hy Hliminar redundanei Exempla 1 Eon re Exemplo 2. ‘vendo a decla 'subscrevemo-nos > Atenciosamente iS ¢ ideias @ Sposta ‘lo por V.S.*-> Em respostaaseu oficio entrada mill Sam ada, a frequénciae a permanéneia nas Pendéne texto, g sio termi i i ; *Pessoas que nao faze minantemente Proibidas, seja qual for 9 PF ada de nao séeig, Parte do quadro.de sécios, + E proibida ets1(G10 PARTE | + ELABORACAD D9 TENTO EMPRESARIAL 5.7 A concisao e 0 foco da informa¢ao Algumas vez sio provenientes do haibito ~ ji interiori- zado ~ da Tinguasem proliva; em outras, decorrem do sentimento de sempre io um retorgo p Amba: nee tornara idei e bas fieaz, sittagdes iam em grande engano, pois os excessos, em Vez de se tornaremt rete clarecedores positiv gem que realmente interessa, dicam a concentrar prej men engio do leitora uma mensagem depende da maneira como ela & redigi- da, Ao utilizar recursos inexpres ivos de Tingnagem, como se fazia quando vigo- raya o estilo prolixo, tende-se a desviar o foco da atengio, passando da chamada watengio divigida” a que nada mais é do que a desconesio de um foco principal para.a conexio em outro completamente seeundiitio, atengio pe Situagio semethainte ocorre quando a pessoa esti lendo um livro e, de repen= ade que tanto gosta, mas no é eapaz de te, pervebe que estd tocando aque nn er quandieiiicomegon, por estar com sua atengio principal rigid 8 leitura em de unt Veritiqhi# e-mail de uma grande empresa, em que mes COMO OS EXC prejudica ve faz wn olicitagao ao setor juridivas n falta de conci por clichés, Os termos ea ideias exces incias ou por nao refletira ideia-micleo. Assunto: Poluigao = Amap: ax Se- Mos AV. $8, em AneXo, Em atengio ao assunto citado, eneaminh tjur - BA, da ‘olivitando a esta divisde um preposto ps didnei: Fazenda Publica de §: Jo de hoje, aau- o designada para o dia 24/9/90, 28 15 horas, na 74 Vara da Jor. de concili de sew prommirelanwite’s Mediante 0 exposto, solicitamos a gentit a solivitagio, uma vez que estamos entendendo sengtgespastal respeito des gue que tenha poderes para representara Empresa istente téenico, _respondehilopiefos sate apresentados, ou soja. um as: Desde jé agradecemos a atencdo dispensada ¢ aguordamossset proitig: ciamento. Atenciosamente, amal formulada assunto aesta Divisie unto, apenas relatsi mediante Hi em o dever de pronuneiag'se,. 5 vinha nd nia 6oe i aii jo > entendemos ou seja, um assi apresentgege Jos fat entados dispensada > dispensivel, pois, se aatripy, poisosetor t “40, 4. agen 5. estamo respondendo pe nicamente Pe entendend clos fatos ente teonioy sp, pondendo te acemos a atengi ispensé lecen jar-se sobre este tipo de assunto, ele esti eu, 2 desde jaa dodo destinatario é pray’ prindoseu papel profis 1 sem os excessos, daremos 0 primeiro passo em diregiy o aprendera pens fi e as ideias relevantes, organi: jet iil com mais um texto mais objetivo, que enfatiz ; mi tenagio. faga o leitor se sentir comprometido. A concisio, portanto, impli. ca ousode palavras ¢ termos relacionados com o foco da informacio, Comoamensagem ¢composta de palavras que formam uma imagem mental, evocando na mente do destinatrio a proposta do emissor, € necessirio tera nos. sa disposigo um amploacervo vocabular. Esse vocabulirio seré conseguido mediante lth ras atentas tanto de pala- liversas de construgao de idee, presentes em diferentes 0. Lerem vozaltaé sempre um excelente recurso para aa: lavie de baxogem relacionada & comunicagao verbal, Sem diivida, quanto maior o voc dclidar com os vocébulos e vras quanto de formas meios deexpre imi- ‘abulirio de uma pessoa, mais ela sera capuz seus signifieados, 5.8 Dicas paraen rf texto com forca persuasive: conisio requeri ap ida pele a ib empres AS Dalavras ofe, E Dose eo rial moderno com? Tecem, Embora a intengao de pes™* em ™ textos com imagens e vocabulirio exces” cd emp nsagem, 0 Drivileg; Ha mensag sconsidet® rial moderna nio desconsid rea da me Hempo que s bimedisITfG1O PARTE | LABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL de modo que fagam sentido na mente do destinatirio ~, a exposig 8 de pers o das ideias pode ser valorizada por recu Veja a seguiralgumas di 5.8.1 Dica 1: nado fa¢ga um texto excessivamente direto Emi nome da objetividade e da conei sar 10, no se deve esquecer que o texto empre- inte € cordial com o destinatiirio, Port: demais as informagoes, al precisa ser ele; nto, no condense redigindo um texto denso e duro. Além disso, um texto io contribu para solidi excessivamente direto ‘8 vinculos com o cliente. ‘Veja oexemplo de um e-mail divulgado por uma agéneia bancaria, instalada na sede de uma empresa de grande porte,em queé informado um novo procedimento. TEXTO COM ERRO Prezados clientes, Comunicamos que, a partir de 10/10/95, 0 fancionario d mais pa este Banco niio ard nesta sala, recolhendo/entregando envelopes do Servigo de Atendimento Operacional. Entretanto, continuaremos a proces r tais documentos desde que o env lope seja entregue em nossa Agéncia, no 2° andar deste prédio, até As 14 hor: Atenciosamente, Esse é um exemplo tipico de faltade elégincia na mensagem, pois amudanga, do ponto de vista do cliente, trard prejuizos. Tal mensagem desperta uma reac: negativa justamente por ser concisa demais. Neste caso, a incluso de uma justificativa pode melhorar a imagem da em- presa que estd sendo obrigada a mudar um procedimento instituido. TEXTO CORRETO Informamos que, em virtude de reestrutura s,a partir de 10/10/95, de funci nal, niio disporemos ma nento ¢ entrega de correspondén vel pelo recol igos continuario inalterados. Dessa form: Entretanto, todos os demais s« sa Agencia, no 2° andar deste prédio, até as os documentos entregues em no Ms horas, sero processados normalmente. Atencii samente, ssenone sania ia seoncto! também por ser excessvamente gi. da, a inadequal aie ai + AVErSiO adequadg ra de imoveis. E, 2 eg ma cart erve agora Ul observe at inistrado ma administrad ta,emitida por TExTO COM ERO Prezado cliente, Jo para execugiio de reparos, feitoem 25/94, Prezado my aa atendido, uma vez que 0 prazo de garay Informamos que Seu P ob 0 n° 327/06, nao se! tence 1/0718. tia se encontra Atenciosamente, TEXTO CORRETO Prezado cliente, . fi aro, cadastra ° 327/06, ecugio de reparo, cadastrado sob 0 n° 327/ cu pedido para execucio Recebemos seu pedid informar, porém, que, como o pedido foi feito em 25/9/16 e seu porantneagotan-se. fesposta (substantivo abstrato) quese escloregam > —esclarecer (verbo no infinitive quedizemrespeito > — arespeito speito de (locucao prepositiva) sobre (preposicao) quetoidiscutido > —_discutida, (participio passado) Exemplo 2: TEXTO COM ERRO Quando cheg: hegaram, pediram-me m-me.que devolvesse o livro que me fi fora emprestade or ocasido dos exames que siéveedi=aran no fim ass do dos exames que ie mm no fim do ano que p. t ‘SS0U. TEXTO CORRETO Quando ek hegaram, pedi prestado ama do (ou a mim empre: orth ee eae do stad ano passadt ido) por ocasia ‘iio dos exames realizados no fim Vové pode obsery, Dor pater Ar que aso agOuRgoduzi tlm oduzidas pelo que foram substiv’® as de vg ‘ivias cate, ‘alexorias grange aS granites guirt tals, conforme explici conforme explicitado a ses!" STIG1O PARTE | - ELABORACHO 00 TEXTO EMPRESARIEL Substituigio da oracao adjetiva por uma palavra equivalente. Exemplo: Jacaré que ndo se cuida vira bolsa de madame. Jacaré descuidado vira bolsa de madame. 2, Substituigio da oragio adjetiva por um substantivo seguido de complemen- to. Exemplo: Um banqueiro, que detinha grande fortuna, foi preso. Um banqueiro, possuidor de grande fortuna, foi preso. Substituigé infinitivo. Exemplos: Quero qu Quero que saibam da minha chegada dia 10. Jo da orago desenvolvida por substantivo abstrato ou verbo no saibam que chegarei dia 10. wecessiirio gue se abedega as leis. necessirio obedecer as leis. 10 da forma composta com o auxiliar ser pelo verbo no participio. emetido paraand Aguardo seu pronunciamento sobre o materiahque fot ‘Aguardo seu pronunciamento sobre o material remetida para anislise. altar que a substituigsode prondiné relative ou da conjun- rig, eabende-ao emissor da mensagem APLICANDO A TEORIA NA PRATIGA tudamos neste capitulo em dois casos. No primeiro, vamos ‘uma grande empresa, que responde aum pedido de Vamos aplicar o que reescreyerum memorando de indenizagao, No segundo, vamos sintetizar uma carta empresarial. Caso1 Neste caso, eliminaremos redundantes ¢ retiraremos todos os qués, reescrevendo o que for necessirio. mosa esta Superintendéneta, reiyi Hl s, informamos que por perda i , concluimos que nao ha qualquer aspect, c0ss0, hi ado. ta analis Process cone eesite a compania procede™ agamento soli Laahoadadhil jvindicagao de indenizaglo por perdas mate. 1u processo, nao haver qualquer possi dociimeittaide re andsanafise de set ‘20 pagamento. mm resposta a6 ais, concluimios dade dea Companhia. proceiler “aso 2 ni ; : {fo abaixo, constante de uma carta de 1999, é um exemplo de texto nig pardigrafo abaixo, consta in Hl + Substituiremos as express6es mais extensas e fora de uso por outras con. conciso. Substituiremos cisas e modernas. TEXTO COM ERRO- Temos a satisfugo de levar a0 conhecimento de V.S.* que, nesta data, pela Transportadora Transnorte e, em atendimento ao seu prezado pedido n° 432/99, de 18 de setembro de 1999, demos encaminhamento, pela nota fis- cal n® 167, 8, mercadorias solicitadas pelo Departamento de Compras de sua congeitwadaempresa, Observe as transformagies possiveis, ao aplicarmos os princfpios da concisio: 1 Temosa satisfagao de levar ao conhecimento de V.S." que > Informamos que 2. scuprezadopedido n® 432/99, de 18 desetembrode1999 > seu pedidon® 432/99 3. demos e1 jinhamer ‘mos encaminhamento, pela nota fiscal n° 167, &s mercadorias solicitadas Pelo Departamento de Compras > n° 432/99 foram encaminh; as mercadorias constantes de seu pedido das ada empresa > es 4. desua conceitu; xclusiio dos termos Reesereve Vendo o texto, teremoso texto abaixo, TEXTO CORRETO Inform mos que as mereador data de AS con hoje, peta, tantes de seu pedido n° 432/99 fora™ ‘msportadora Transnorte, com a net Fiscal no 167, 20 —PARTE Ls ELARORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL PARA AMPLIAR SEU CONHECIMENTO stem duas outras sitagdes sintiticas em que podem s redugio, tornandoas frases mais conc adas téenicas de rempre, AAS: OAD: Ouso excessive de oragdes na vor pa: navoz passive locugdes adjetivas iva é um problema recorrente em rela torios e atas de reuniao. F iadas pela necessidade de expressar aconteci~ Mentos sem que seja ident ‘ado seu autor, Veja o exemplo: = AConstituig: o foi aprovada pelo Congreso. > voz passiva © OCongre: so aprovou a Constituigao, > voz ativa Gramaticalmente, essas fi mos expr aases sio tidas como equivalentes, porém, em ter= ivos elas contém nuances diferentes de sentido, pois a primeira foca 2 Constituigio” e a segunda foea “o Congres nao houver preferdneia pela énfi o” (autor da agio), Entio, quando se em um dos termos, pode-se optar pela redu- gio, transformando a voz passiva em ativ: Veja outros exemplo: * Oprocesso foi devolvido pela Diretoria, > A Diretoria devolveuo proces = Osempregados erio beneticiados pela antecipagao do 13° sakirio, > A ante- S cipagio do 13° sakitio beneficiard os empregados. * Anoticia nao foi publicada pelos jornais de grande ¢ io. > Osjornais de a pela voz sar que nem sempre convem substituir a vor pass ii sutil de significado, Trata-se so- atirmamos. difereng: sive ou uso abu Com relagao As locugdes adjetiva s. clas poderio ser transformadas em adje= dadava Jo e valor, em myes te- A como NeEe tivos, a fim de tornar as frases mais conei: © texto empres: conter pou as expressdes adjetivas pois latdrios e exposigdes de motives notaremo: ge atun- damentagao di Jo ouargumentagio, Exemplo: As regides das cidades ji es aa locugio adjeti superpopulos npnesARAL neoncho eM 7 me opulosas. estdo superPo jes urbanas ja Asregioe ¥ adjetivo Veja outros exemplos jogada de mestre. > As gra Jescorporagées fizeram uma jogada demestre. > As grandes cone, As grandes corpora u ‘sfizeram uma jogada magistral. °$ Corpo goes iro do desenvolvimento brasileiro trouxe sérias consequg, aca de ou t | fasta a ca durea do desenvolvimento brasileiro trouxe sérias cons, cias. > A €por juéncias. 6: funciondrios demonstraram urpa vontatle de fora de vencer 0s des,. « funciondrios demons straram uma vontade férrea de vencero, fios. > Os funcionarios demon desafios, TESTE O QUE VOCE APRENDEU 1 Complete as frases a seguir com as palavras ou expressdes adequadas, 8) Oconceito de concisio relaciona-se a uma ideia sagem. (ufilitarista ~ persuasiva) ») Otexto-coneito valorizaa____ das informagiies. (quantideée ~ qualidade) —___ damen- © .A concisdo valoriza uma forma ma (etalhada ~ enxuta), S$ ____ das informacées O texto mais conciso é Aig texto mais conciso é consequéneia de alteragdes sociais, politicas e econ micas. Essa afirmativa esta icas, Essa afirmativa es certa ou errada? Justifique. A concisio signifi cisdo significa, de cert i , ‘a forma, um emp. aaa ; nh obrecimento da mensig? Certo ou errado? Justifique ne“ uais s ‘i suas i035 tres caracte, *tleristicas da concisageuw PARLE | - ELABORACAO DO TEXTO EMPRESARIAL L Aina © pardgrafo que pode ser considerado mais conciso e adequado. Ca) Informamos que o Eng. Paulo Garcia Jinior nao poderd estar presente & reuniao de 22 de abril do corrente, pois estaré acompanhando a co- mitiva do Governo do Estado ao Chile. Assim, enviaremos dois repre- sentantes: Carlos da Silva e Jurandir de Souza. 0. b) Informamos que, por motivo de viagem ao Chile, acompanhando a co- mitiva do Governo do Estado na viagem de prospeccao de negdcios & América Latina, o Eng. Paulo Garcia Junior nao podera na préxima reunido, razdo pela qual serao enviados dois representan- tes: os senhores Carlos da Silva e Jurandir de Souza. far presente 2. Tendo em vista a importincia de manter o foco da informagao, identifique qual pardgrafo cumpre a misao de ser conciso e nao tem ideias excessivas. 1 _a) Como nosso objetivo maior é sua completa satisfagao, temos uma equipe especializada em distinguir as melhores tecnologias de ponta, Buscamos aprimorar nossos servicos, oferecendo sempre as melhores opgdes em termos de alta qualidade médica. Para que possamos ampliar ainda mais o niimero dessas opgdes, solicitamos sua gentileza e colaboracao no sentido de responder ao questiona- rio abaixo. CZ b) Nosso objetivo maior é sua completa satisfagdo. Por isso, temos in- vestido em tecnologia de ponta, oferecendo servigos de alta quali- dade médica. Assim, solicitamos a gentileza de responder ao ques- tionario abaixo, nara que possamos ampliar ainda mais o nimero de opgdes. 38. Reescreva os pardgrafod sbistxo;retirando todos os qués. a) Ele disse que poderia comparecer & reuniio que se re ‘bado e que, na ultima hora, foi transferida para terga-feira, b) Aguardo que vocés me contatem para que possamos resolver a situagao aria no proximo que se encontra pendente. ©) Espero que me auxiliem a elaborar a props ira a fim de que possamos defender 0 aumento do budget do jue devemos entregar até segunda-fei proximo semestre. 2va errada. Identifiquea afirmativa errad: del {preciso vidado para nao atentar contra a tingy, io é precis ngdes, preposigdes, artigos € outros elementos : rando conjungdes jveis A correta estruturagio das frases. siveis a corr a conc Tet Ndispen J WE retir: xcessos na concisao, tais como artigos, E preciso retirar os excessos na b) E preciso retira 9 ‘texto nao fi ©) Na coneisio, jitex erude. C 4) Um texto’etiessivariente conciso elimina elementos de Teale que deselegante ©, mas nem mpre esse procedimento valoriza a informacio, 5. Assitals'gopcio em que o texto esta dema: jadamente conciso, prejudicandy aclareza, G ® Nossa reunito esté agendada para terga-feira e todos deverao trazer suas planilhas com a previsio dos treinamentos Para o préximo ano, G b) Esclarego que, de acordo com a pr agenda, esta marcada para terga-feir ® spresentar suas planilhas com a previsio dos trei opréximo ano, I PrOsimo ano esté agendada para terea-feiraCAPITULO 6 Clareza 6. Entendendo a clareza textual Neste capitulo, estudaremos uma qualidade fundamental aos textos empresai modernos, que precisam ser compreendidos facilmente:a clareza, 6.1.1 Conceituacado Encontramos no Diciondrio Aurélio' a seguinte defini¢do para o termo: Clareza (6). $f. 1. Qualidade do que éclaro ou inteligivel:aclareza de uma frase. Mas 0 que ¢ inteligibilidade? Essa defini¢do, embora pareca dbvia, contém uma palavra-chave ao texto em- presarial moderno: “inteligivel”, que significa aquilo que é entendido com facilidade. Portanto, o texto claro é aquele que apresenta inteligibilidade, que é fa mente compreendido pelo destinatario, tanto no que se refere organizacao das ideias quanto a escolha vocabular. A clareza necessaria 4 comunicagao escrita do mundo globalizado ass me- Iha-se as recomendagées de um excelente orador e comunicador do século XVI. Leia o que escreveu o padre Antonio Vieira, que viveu entre os anos de 1608 e 1697: Aprendemos do céu o estilo da disposigao, e também o das palav Asestrelas sio muito distintas ¢ muito claras. Assim ha de ser o estilo [..; muito dis- tinto e muito claro, sstrelas so muito distintas em Enem por isso temais que parega o estilo baix toclaras, alti simas, * FERREIRA, A. Bde H. (Ed). Novo diciondrio Aurétio de lingua portuguesa. Sd0 Paulo: Positivo, 2006, 25REDACAO EMPRESARIAL 2 que o entendam os to claro € muito altesIvRst yu OS QUE nig «5. muito clar tf MOEA estilo pode ser sabem deme taoalto que te inami ja clareza i pu 6.1.2 A dinamica di em proposto pelo professor Rocha Lima.*Segungs clareza é muito be a sae Oconceito declarezaé mu ii am ey le, para nos expressarmos com cl dade de organizagao mental; ee execugio convenientemente 0 material idiomitico, m + educar nossa cap + aprendera poren inamica da clareza em uma comunicacao ocorre em trés passos, como se iimica da clarez: A pode observar na Figura 6.1 FIGURA 61 Dindmica da clareza Ideias expressas ‘Compreensao das Ideias Presentesna __y pormeiode frases —b _ ideias expressas mente do emissor adequadas pelo receptor Fonte elaborada peta autora 6.1.3 O ruido atrapalhando a clareza O maior problema com relagio & clareza do texto é que o emissor da mensagem hem Sempre tem a nogiio de quanto o seu texto est inteligivel para o destinatirio. E por qué? Porque paraelea mensagem esta clara. Ele tem as ideias em sua mente e julga que todos as terio também, por isso se preocupa com a possibilidade de equivoco, < FIGURA 62 Exemplo 1de ruido &.. aclarezana comunicagao. 4 iy i fe Fonte: Hagar terrivet Ta VIENUA. B.A. Sc de earn hivel em: ideia secundstria mal explicada com rel al com palavi 20 contetido posterior, adas: recomendar # s mal emprey «© Ideia 2 > ideia prince ordenar, * Ideia 3 > ideia principal com palavra mal empregada: tomar conhecimento # preencher. # Ideia 4 > ideia principal ® IdeiaS > ideia principal mal explicada em relacio ao conteido. = Ideia6 > ide’ plicitad sem clareza. A fim de adequar 0 133g, aplicaremos as Wenicas de organizagio da frase lo e557 Sposicionamento correto dos termos ede utilizagio centopeica, de cuid udlas ds ages comunicadas. alavras simples ¢ 85aeoactoe™ 10 corre 7 is eae iil dosanccessidadede comparecimenty, prezadlos i 8 es ids dO sequintes documenti, atic yrrente nm j solieitamos? pessoa ia 21 doco! atéodia2t deescol jsiode! i ante Compre pirade 83 tcira ecemos que 1a 08 jae de bens. nentos Sao ¢: queestes proce Lembramos ain jo de Pessoal Chefe da Di TO PARA AMPLIAR SEU CONHECIMEN Osestudiosos do processo de comiiini¢ai¢ao concluiram que iieciaa sera sempre um@rande suporteparaa compreenisio damensagem. Quando duas pessoasinte. raigem, seja pela fala, seja pela escrita, a comunicagao sé ocorre porque ambas se envolvem em um esforgo cooperativo. icamos: entendemos, erroneamente, que as palavras tém um sentido uni- voco ¢ que, utilizando as palavras certas, teremos 100% de compreensio em nosa mensaigem. Entretanto, desde 1940, com os estudos de linguagem de Ferdinand de Seussure,oconceito de palavra, até entio aglutinado com seu significado, deu lugar 4 nogio designo, composta do significante e do significado. ‘Acompanhemos as palavras de Francis Vanoye: A nogo de signo é bisica na linguistica Signo é a menor unidade dotada de sentido €m um e6digo dado, Decompde-se em um elemento material, perceptivel, oi Snte-cem um elemento conceptuskanae erceptivel, o significado (por exemplo.2 Bag meres ouvida, 0 Ser ffaRtinciada ou vista ao ser escrita;o: amie “Sto significantes que remetem ao mesmo significade, acorie 'uperficie plana sustentadapor vimoy #0 qual remete o signo [. 1. ; Entre tod eto constituido por uma ) Oobjetoco referente pis : real) “800 €convencional © significante e o significado nao hé outro liam® veniente de um nid mM acord it fi wale Ordo implicito ou explicito entr i * NANOVE.F Geneda ngage 164 ds 0 Pau Ho: Martins Fontes, 1096 p.29-30.Est(Gl PARTE I+ ELABORACAO 00 TEXTO EMPRESARIAL Os linguistas esclarecem, por meio de seu “tringulo dos significados”, como ocorre a relagio entre a palavrae sua ificagdo, conforme Figura 6.5. FIGURA6S Triangulo dos significados significado significante 4 \ objeto ou referente Fonte: elaborada pela autora Como a relagdo entre o significante e o significado é arbitraria, 0 som ou agrafia da palavra s6 estdo associados a seu significado por meio da cultura. ‘Tomemos, por exemplo, o signo cadeira, Ao pensarmos na palavra cadeira, a imagem mental (significado) no século XV sera diferente da do século XT, FIGURA66 Modelo de cadeirado século XV FIGURAG7 Modelo de cadeira do século XX! id at i y ‘Agora que j4 demonstramos que os significados sio cor po demos iralém e afirmar que cada individuo cria a prOpria imagem mental (signi- ficado) de um significante, de acordo com sua viveneia e seus valores cio deste texto afirmamos que s6 pode haver comunicagio quando ha », Ou seja, como os elementos da linguagem na strugdes sociais No ini jo tém sen- umacordo de coopera dirio queas pessoas envolvidas no ato de comunicagio tido em si mesmos, é nee busquem semelhanga em suas significagoes. Aosecompreender que as pa nbolo: aque as pessoas atri- buem um significado arbitrado culturalmente,a comunicagao tendera a orientar- -se por uma maior clareza. 2secomainte sJaciona-secom A elareza rela mh — porum texto nteligivel tende po! ; alavras adequadas, fjuxograma da clareza com as palavras quadas. 2 Completeo 2 Ideias Compreensi Ideias men por meio de frases ente do na mente pelo receptor emissor adequadas Cite quatro caracteristicas da clareza. Complete as frases abaixo com a expressao adequada. 255" | substintivos abstratos Jinguagem técnica evn vez de afirmiarcompe- 2) Dexcesso de mii * tencia, revela superfici 1) O excess de M * dade das ideas e contribui para a obscuridade do texto, = cria «ilusdo de profurs 5. A posi¢ao de uma simples palavra na frase pode alterar o sentido desejado. sa afirmagio é verdadeira ou falsa? 6 Complete a frase: A q Hl ie 4 frase: A ambiguidade pode ser causada pelo pronome relativo epelos APLIQUE 0 Que Voce APRENDEU Escola, entre as o) com clareza ba OF &) Deve-se reyist TeSSe Ditblieg PLBCS abaixo,; l Mos 86 abaixo, aquela cujo vacabulirio. expressa as ideiss ar que o tema inte INE O tema cleito também se insurge contra 0 iM"sit PARTE!» ELABORAGLO DO TEXTO EMP: (Ob) Registre-se que o tema escolhido é também contré piblico. rio ao interesse CO Inolvidavel registrar que 0 tema escolhido se apresenta ainda cont rio ao interesse piblico. 1 &) Consigne-se que o tema eleito se insurge ao mesmo tempo contra o in- teresse piiblico. 2, Assinale a frase em que o pronome que est provocando ambiguidade. Oa) Ele disse que talvez saisse um pouco mais tarde. 0 b) Ela argumentou dizendo que o cachorro do vizinho incomodava todos os moradores. 1 © Nareuniao, estiveram presentesa nova gerente eo diretor que 40 do problema. CO @) Havia dois consultores geriu asolu nsatisfeitos entre os colegas que aprovaram 0 documento. 3. Leino texto abaixo, as afirmativas sobre ele ¢ identifique a opcao correta. Tesdaim vista as atribuigdes determinadas ao DG. elosisi@as no art. 25 do “Manual para a Conferénc |A, em especial aquelas ia do Rio” (documento em anexo), solicito a V.S# que promova, coordene e dirija, no ambito deste DG. em tela, para o que igualmente determino nadas, desde ja, todo o apoio que se fizer neces “a adocao das medidas tendentes ao fiel desempenho das atribuigde Chefias das unidades subordi- io A obtengio do deside- rato colimado. I. Otexto nho”,e vocabulirio sofisti TL, fy pgetp pido apresenta clareza por trazer varias ideia ro por utilizar expressdesabstratas, como “fiel desempe- do, como “desiderato colimado”. is principais esecun- irigs eid um unico parigrafo. _Ais.d hung fo éclaro porque apresentaincialiente uma dein secu (9 Ayitgdaghs opgoes so verdadei "EY WAsdinjeas opgdes ve 12) chAnisich opgio incorreta GF a) astititas opgoes verdadeitas soa lea 2 0,jareza a mensaxem emitida peloyg, ienttane “cootdenee dirija, nodimbitodeste Day ividat . ! . tod ee yy, Saque promova COO nexo listadas no art. 25 dg Oe Jeidas que encaminho a cio. edi eS réncin do Rio". TT ino, desde ja, is unidades subordinadas tog, , ste sentido, determino, er necessario. nM i l 2 ae arrepromova,coordene e dridsno€mbito deste Gy, fui ss listadas no art. 25 do “Manual para a Conferénca adogao das medidas ” -aminho anexo. i i. soe onde determino, desde ja, a8 unidades subordinadas todo g Neste sentido, : 4 anterior. “Ma. i ier necessario. ed apoio que se fizer n H ; oo ‘ sermino as unidades subordinadas todo o apoi6 que se fizer neces. © Detei sirio para que V. S promova, coordene e dirija, no Ambito deste Dea, a adogdo das medidas listadas no art. 25 do “Manual para a Conferén. ciado Rio”, que encaminho anexo, ; €)Solicitoa V.S"que, no ambito deste DGA, com todo o apoio quese fizer neces rio das unidades subordinadas, promova, coordene e dirija a adogao das medidas listadas no art. 25 do “Manual para a Conferéncia do Rio”, que encaminho anexo. Assinale a opgdo que apresenta maior clareza de expre: so de substantivos abstratos e pronomes © a) Conduzimos os trabi ‘sso, evitando 0 exces- que provocam ambiguidade, alhos de auditoria, atentando Para um adequado planejamento, bem como organizando e delegando as tarefas de forma cesso de revisao, OQ b)Conduzimos 0s trabalhos de auditor nto, organizando e dele ma aaprovel auditor ria, atentando para win adequado ‘gando as complexas tarefas de for “manos que possuia dentro da equipe de porns, que facilitou a revisio do diretor resp0" planejam ilar os recursos hy Sliderada savel pelo elie te. Og Conduzimos.a ‘uditoria dos trabg ra planejame a aproveitar. ilhos de atentando par Tae orma ¢ hossa equipe, coordenand nto, Orsinizando e delegando as suas tarefis Hi iui MPC € 0s recursos humanos que possuiam® i pe vin ‘ada por nés, sendo facilitada ate” lo cliente, de aequ auditores lider: Asavel pe aPARTE 1 ELAWoRAGKO 00 10770 € O 4) Conduzimos ¢ coordenamos os complexos trabalhos de auditoria, pla nejando, organizando e delegando as suas tar taro que possufamos de talentos de recursos humanos dentro da equi- pe de auditores por nés liderada, o que facilitou a revisio do diretor responsavel pelo cliente. de forma a aprosNd taremos os conceitos de coeréncia e sentido e explicare. resent 4 64 relecionam. Vamos mostrar melhor como expressar ideias de el ne escolhendo as palavras mais adequadas para isso e mantendo, assim, o sentido original do que se deseja comunicar. ioe 7.2 A coeréncia no texto Coeréncia éa harmonia entre uma série de situacée: 's ou ideias. Tomemos como © ‘mplo duas situagdes distintas: um dia de sole um ages torrencial. Pelo conceito de coeréncia, usaremos uma sandélia no dial lo no dia chuvoso, nunca textoécoerente quanda jarado e um calgado ‘rio, ‘ harmonia entre as Palavra: "esentam vinculos adequados de sentido, ¢ za de forma sequenciada, com inicio, meio e fim, isto, quando Quando a mensagem se organi- ntre o pensai mentoea mensagem noon ‘deias pensadas, Entretanto, paraque é necesstitio conhecer bem 0 significado de- repertérig de vocabulog Para que s **Primir aquito que ge deseja, 2 ead al "eomanninete ° Sobre os signitita fos das palavras tS Se 18 com re Haag alavras passam a fazer Pat Sehiiuay ‘gem, ey a rela nnn Hi jam cometidos erros na Fe possa encon- Hast "ARTE | » ELABORRCAO DO TEXTO EMPRESARIAL 7.2.2 Coeréncia e significado Os problemas de incoeréncia entre as pal Tas sio, muitas vezes, causados pela Te. 0 que realmente foi di confusdo entre quilo que se quis di ‘exemplo, ocorrido em um e-mail. 0. Observe este TEXTO COM ERRO Informamos que deixamos de analisar a empresa Transbracal Prestaca rvigos Industrial e Comércio Ltd emia la., enviada através da ret ma ja foi avaliada com base nas Demonstragées Contabeis de 2 estas mesmas demonstrag’ cia, pois a /12/03 do alteram clos indices off asua aval Razées da incoeréncia: nada Como se pode concluir que nio foi alterada uma avaliago ante foi analisado? 2. Ninguém analisa uma empresa, mas sim os dados que cla emite, 3, Uma empresa nfo pode ser enviada através (= atravessando) de um memo- desenvolvido uma maquina de te- rando, a ndo ser quea tecnologia ja tive Jetransporte de matéria. TEXTO CORRETO Ha lehile aie k-eseem sxanatrenal vests ty menue Industrial ¢ Coméreio Ltda, ja foi analisada com bi 31/12/03 e estas, atualizadas pelos indic es oficiais, es Contibeis de se nas D m sua avaliagio. pres: Voeé pode observar como é necessirio todo um cuidado para que sejae é ¢ a significagiio ‘Aprimorar a coerénc 1, devem p 50 aquilo que realmente se des s, que, no texto empresarial mar por seu signi- das palavras e das ideia ficado preciso. E necessdrio sempre atentar para o due do a fim de nao se deixar le I 1s palavras empregadas esto r mentalizada que por uma ids mente transm io est expressa como deveria réncia Figura 7.1 sio fund das idvias no texto. 7.2.3 Caracteristicas da coe! pogias na Harnioniza jamentais paraa expres- Todas as relagdes de nexe © sio correta da mensagem & 23 TTREOACHO EMPRESARIA ancia ricuna 71 Caracteristicas da coere CARACTERISTICAS. DA COERENCIA conesio coneno entve ae ores ects ca rae nie ale 7.2.3.1 Conexdo entre as palavras a Como ja vimos, a coeréncia é estabelecida pela significagao dos elementos cons. Lituintes da frase. Nos vinculos semainticos entre as palavras, hd elementos que sio harmOnicos entre si e outros, desarménicos. Na verdade, apenas um conv. so com as palavras poderd apontar esses nexos. Portanto, mais uma ver, vio inte recomenda- Observe, por WhatsApp pelo setor de atendimento de uma empresa de engenharia, eler muito, no exemplo a seguir, o erro cometido em uma mensagem enviada TEXTO COM ERRO Solicitamos apontar 2s aitituiles tomadas para bloquear as causas deste la- mentiivel episédio, ‘0 da incoerénei; Bloquear ‘ausas de odin es a tsas de um episédio que jé ocorreu s6 faria sentido se fosse pos sivel voltar no tempo. O que s » \ que se pretendia era ident; e a era identificar as causas, a fim de Moguear outros incidentes, iste ee = O cuidado com as Tas phe TOS como os a as palavras a aseguir P tar também erros co: eal TEXTO COM ERRO Resi esponsabilia, p lade que te, ji frail envolve i fis- Volve 0 relacionamento entre profs: 1a prépri hatureza dé-atendimento.PARTE! SI8GKt#RACAO DO TEXTO EMPRESARIAL Razdes da incoerén Orelacionamento entre profissional e paciente é delicado, e nao responsdvel; L responsdvel é o atendimento do profissional.. Quemiesté-fragilizado é 0 paciente, pois esta doente; nao € 0 atendimento que 6 fig, ent}ora um mau atendimento possa fragilizar ainda mais um paciente. TEXTOSHRRETE, Ressaltamos a delicadeza que envolve o relacionamento entre profissional € paciente, pois este ja vem fragilizado pela propria condigao. TEXTO COM ERRO Agradecemos seu convite de patrocinio para o programa Estagdo Livre e nos sentimos muito honrados, porém, nossa cota de doagGes para este ano esta bastante ampla. Razao da incoerén 1. Seacotade doagoes est ampla, ela poderii:j8ercar mais este patrocinio. TEXTO CORRETO Agradecemgs seu convite de patrocinio para o programa Estagdo Livre, porém Jamentamos informar que nossa cota de doagdes para este ano ji esta esgotada, 7.2.3.2 Conexdo entre as ora¢des Acoeréncia é importante também na construgao das frases e nos elos de signifi- cado entre uma oragdo e outra. TEXTO COM ERRO satempo mortifit pois, além de propor- “Ihes 0 tempo que po- Na verdade, a televisdo é um pa Cionar As familias alguns momentos de distragao, deriam dedicar 4 conversa. voi Observe como a ideia destacada nio est adequada 4 mensagem principal, ci i 5 ‘ani A ee S a particula de ligacdo - além - nao confere o significado correto & relacio de Nic baat, * * tido, que deveria ser de ideia contraria, e nao de complemento. 95roenonesantt e0act ificante, pois, emborg iy 1 passatempo mortifi ; bs on se are ss , reduz-Ihes 0 tem, TEX! jade, a televi oe jnnentos de SULA, Na verdes ig alguns 1m lias 3 jone as fam! i vi conversa | et am dedicar 4 on " | dm ser uisadas para enriquecer sey texto, estan. 2 podem ser us Y j varias palavras que PO sre ee jis evidente entre as 0 Denom Ne cting jcaindo uma relagao ma palavras contribuem 1s de sentido. ies te aplicar os conectivos adequados, n também para a forge persuasiva da mensapamy cy” n ta ficandoos vi ‘Veja como ¢ importa TEXTO COM ERRO Acompanhia era tdo chata, embora a viagem se tornasse aborrecida, Acompanhia e TEXTO CORRETO Acompanhia era tdo chata que a viagem se tornou aborrecida. Os conectivos sio os respon, *is por estabelecer relagdes de sentido entre as ideias, Por isso sao tao import: Gia construcio de varias possibilidades de sentido com base ef m duas ideas. simples, ‘emplo: Ele es latorios, “vede forma clara e precisa. Todos gostam de seus re- * Causa: Como ele escreve de Felatsrios forma clara @ Precisa, todos gos ™ Consequéneias r Clara e pre “le escreve de a tdo cla cine rma tao clara Pre 1 Coneluséig: ’a que todos gostam de ‘ le eserey € de form; latdrios, de seus ry clara e Prec’ sa; todos gostam, portant. Abresentan am de sentidy sno Quadro 7 °S Principais conectivos e suas relago eeuanpno 7108p ncipai eins Conectivos simples causa porque, por, por porquanto, dado, veto, Consequéncia Tao. que, tal. que imprevi tamanho.. que, tanto. que Consequéncia 070, assitn, portanto, logica poss Finalidade para, porque se, caso, mediante, ser, salvo Condig30 Oposigso suave mas, porém, contudo, todavia, entretanto Oposi¢ao ‘embora, conquanto, ‘muito embora Comparasao como, qual Tempo quando, enquanto, ‘apenas, a0, mal Proporso Conformidade _conforme, segundo, consoante, como Alternancia ou Adiga0 e.nem Restriso que PRE | «F.ABOHAGAO 00 TELTORY conectivos e seus significados Conectivor compo: viet or causa de, dendo a, er vista de de, ern face de, em rarsio de, js que, visto ave uma ver que, dado que de modo que, de forrna que, de maneira que; de sorte que to que Jo, por conseguinte para que, a fim de que, a fim de, com 0 propésito de, com a intencao de, com 0 fito de, como intuito de contanto que, ando exceto se 1 que, amenos que, no entanto apesar de, a despeito de, nao obstante, rmalgrado a, sem embargo de, se bem que, ‘mesmo que, ainda que, em que pese, posto que, por mais que, por muito que do mesmo modo que, como se, assim como, talcomo Jogo que, antes que, depois que, desde que, cada ver que, todas as vezes que, sempre que, assim que a proporso que, a medida que de acordo com, em conformidade com fnem..nem, OU. OU, fa... OFa, Quer. QUeF, ja. seja no s6...mas também, tanto...como, ndo apenas...como 7.2.3.3 Conexdo entre os paragrafos Outra nogdo igualmente importante na organiz \gio do texto como um tod para a coeréncia é a sequéncia das ideias Jo, As partes de um texto, para estarem em 2pe eoacao erat sa one 108 ; hifeara 1 Idgica dos ve iOS P Observe a sequence! jor ade snide uma segurad ri Prezadoctiente sc eua completa sguisfagto. AtingMOS eSSa meta Com, xs in msi 8 aca coma jento de service aperfeigoamentos ica, no creden. im tecnologia de ponta na area éncia inquestionavel e na ampli ide. westido & Assim, temos inve ; if profissionais de compet ‘m termos de plano e seguros: ciamento de imimero de opgdes & sutra medida que contribui para a prestagao de um atendimento cada vez melo ao sobre nossos servigos. Nesse sentido, a partir des- re um Demonstrativo de Atendimentos, melhor éow te més, vocé receberd a cada bi i ndo os procedimentos realizados durante os tiltimos dois meses. relacion Junto com 0 demonstrative, segue um breve questionario visando verificar aco. Responda, destaque o cartio-resposta e coloque-oem seu nivel de sati uma caixa dos correios ~ ndo é preciso selar. ‘os sistemas, reverten- resposlas servirdio para o aprimoramento de nos do em umatendimento ainda melhor para vocé e sua familia. Contamos com sua ajuda, Atenciosamente, Anilise da sequéncia logiea 1. Vocativo inicial, 2 Nopardgrafa inj Maa an tl de texto, a primeira frase é de impiteto e captura ole A segunda aj Ste pardgrafo faz uma it ‘4 aponta para o efei 0, ait Este pardgrafo fi introdug! fo come "ga Com a conjuncao “assim”, a ideia de sequéncia, a com a conjungao “assim”, demarcando bemPARTE « ELABORAGAO DO TEXTO EMPRESARIAL 4, Oterceiro pardgrafo, ao iniciar com a expressio “outra medida”, deixa bem clara sua correlagio com a ideia do pardgrafo anterior, mareando também uma sequéncia, 5. Noquarto pardgrafo aproveita-se explicitamente algo jé citado para lancar a Hi Observe que os verbos empregados na segunda fras¢ eta6 todos no irtjpetativo, impulsionando o leitor para a agéo. Hi 6. Otiltimo pardigrafo justifica a nova ide pardgrafo, finals eretoma a ideia central do primeiro indo 0 texto, Como vocé pode verificar, a coeréncia esté estritamente associada ao senti- do. 0 planejamento da mensagem é necessério para qualquer texto com mais de dois pardgrafos. Organize-os em fungao da ideia principal e das ideias secunda- las (onto vimips no Capitulo 4), nunca se esquecendo de levar em considera igo ‘Gefeito de shensagem sobre o destinatario. APLICANDO A TEORIA NA PRATICA (teste & gegir ¢ um trecho de uma carta mal escrita,em que o emissor € uma ‘empresa’ on porte, e o destinatario, uma clinica credenciada que prestou ‘unt miad’ateeatmento a um empregado da empresa. A carta apresenta uma série dé ptoblénias’telacionados ao vocabulirio e & construgdo das frases. Depsis de Jé-la;yerifiquo texto reescrito de forma correta eelegante, a TEXTO MALESERITO ‘phyeitar o juizo e a ética pro} desta -a que o quadro de cre Reittramos compartitivy e instindicaop mits temos um fast e Eianprir: zelar ps slengjados que disponibiliggnige ass hessos empres ice € higiene. dade dos pri ne pela qua técnica, alendimento, cord lo para obter mais informagdes e Con hortear nossas tamos pessoalmente 0 empre ; a angar que suas colocagdes nao foram ba- 10, dentro das possil 1s, e podemo: uito racional e equilibrado dade, f seadas na emo 7 a seu relato, go das informagdes, temos o que se segue. Ao analisarmos a apresen 99 Die2 Idei + Ideia 5 > “pod O processo de coeréncia e: ue um texto seja considerado cous tuais entre elo contrir 40, cada um, vergindo par 4 monotonia, rojuiz0 entice Profsional ga, 7 a compartthar ojuizodegay pessoa faz de outra erespeita Jose pode juizo que w 10 jutiz0 . erp credenciadoS GU BSPONDITzame, jro de ysnee mente disponivel 205 empre ria, COM EXCESSO: ge icin 2 > “zelat PAP a nossos empren roe quad dos da institel gade a 35 “prime i ssi incorre cexpressi Ja qualidade na teen pela qualidade te ido: a questa mento, cordialidade e hi, « téeniea, atendimento, cordialidade e higig, falta de clareza e incoerén Ja qualida a 1 provor I éenica eno atendimento. nica, atendimento, cordialidade e higig, oda higiene dos credenciados esta forg - O correty ne" prime pel Ideia 4 > “prime ne"~ incoerénciade senti ideias do texto. H jangar que suas col emos afiangar ‘ ram based " foi muito racional e equilibrado” ~ incoe. do conjunto de locagbes ndo foram baseadas na entro das possibilidades in em a ia id “dentro das possibilidades” nao est re. dosa nenhuma outra presente no texto. emogio.d réneia de senti Jacionada com TEXTO BEM ESCRITO :mos respeitar 0 juizo e a ética profissional desta instituiga mas te- lar para que o quadro de credenciados prime pela Reiter mos um papel acu prin écnica quanti iovateadimento a nossos empregados. qualidade, tanto A fim de nortear nossas agdes, eontataings 0 empregado e podemos: afiangar io do momento doloros que suas criticas nao foram bitseadas tat emo contratio, foram rae ais ¢ equilibrada PARA AMPLIAR SEU CONHECIMENTO aa std intimamente ligado ao da uni lade textual, pois, para ‘irio que haja vinculos conce- xto néo surgem de um passe de magica: a mantém relacdes de i i i interdependéncia c ras, con indo para sentido do todo, pendéncia com out! Tomemos, por exe ente, é neces partes. As palavras de um te plo, a palavra paixdy NOGaO, verme a0 silencio, | morte, m base nela, pode-se pensar e™ dificilmente alguém a associatit ‘ho, sangue ete, ref lextio, $6 paraPARTE! « ELAGORACAO 00 TeXTO EPR SAMA odemos estabelecer os vine Pe estabelecer los de sentido por meiode tré: 3 sicos:associagdo, identidade e oposigao, meen Associagdo Refere-sea Possibilidades de correlagio entre as palavr: mente possivel se o leitor det " queo redator. Oy. Na frase: as estabelecidas no texto, ‘smo conhecimento de mundo sendo unit tiver o mes “O-crepiisculo ¢ 0 momento do dia mais propicio a refle coerente de ide Rone sociag’ rio do leitor, haverd falha na associagdio com ap: ias, mas, casoa palavra “crepisculo” é aso palavra “crepiisculo” nao seja do reperté- alavra “reflexiio", na frase “A escola é um espaco de Teflexo nio sé para os alunos mas tam- bém para os professores dispostos a aprende mos um processo de associagio, de: T com fatos e realidades novas” te ionstrado pela Figura 7.2 & a FIGURA 72 Processo de associagio alunos escola = —> reflexio professores. ispastosa aprender + fatos e realidades novas Identidade Refere-se aos nivel em determinado contexto, ncia das palavrs de equival Se, com base na palavra-chave “escola” for redigida a frase “a es ronautas mas também para os leiloeiros de ta- de identidade esperado, ao contrario ‘ola é um es- ago de reflexio nio $6 para os a: pete persa”, teremos rupturas no pro de quando formulamosa frase substituindo “astronautas” por “alunos” e“Ieiloei- ores”. Tos de tapete persa” por “profes No processo de identidade nao é neces mas é fundamental que elas estejam inseridas no mesmo conjunt sitio que as palavras sejam sindnimas, 10 de significagio. Do ineoacho EMPRESA jonam pela diferenga, sem necessay., i Mela Oposieao gual ox termos 5° Fe pelo av Mecanismo “ renteserersantSHNOS a ge refs on ‘Ainda na frase “a escola € stos a aprendereom fatos e realidades Novas», bém para os professores ep prever unit vobulo ou expressio oposy, a sengio $6”) ja faz Pre jase (*niio $6) ‘a estrutura da fra 20 86 Para Os alunos na, alunos”. ; EU TESTE 0 QUE VOCE APREND afirmagies abaixo. y (verdadeiro) ou F (falso) n ; : Mae ea a um texto é coerente quando existe harmonia entre 2) Podemos dizer ¢ as palavras, lh C1 b)Um texto coerente no neces a eio e fim. judncia de inicio, meio | O_o As palavras que estabelecem relagao entre as oragdes séo denomina- ta obrigatoriamerite-Seguir uma se. das conectivos. Relacione as colunas A B identificando a frase com sua respectiva ideia, Coluna A Coluna 1 Eles se reuniram a fim de alinhar as ideias, o Causa [Nie escrevi o e-mail, portanto, o pessoal ainda no sabe das novidades, Explicacao O relatctif}bebmendava a compra, mas ela no ) Conctusio Oo ate . optou pe He'solucao, @ Finalidade O Elasaiu mais cedo porque estava chovendo, | 1) oposigae les digitaram tao rapido que o texto ficou com muitos erros a} one 1 Veté deve cuidar das cartas, pois foi contratada paraisso, % Complete as frases com a palavra adequada, a) As Partes de um texto, pai i "a estarem em coeréncia, precisam estar ajus- tadas umas as outras e p; io apresentar Ccontra-argumentos contradieao) ») Os conectivos sg © Tesponsiveis por estabel 3 il sti sor Stabelecerem relagdes de —__— entre as ideias, Gentida, ~sentimento) °ra jr APLIQUE 0 QUE VOCE APREND: 2 a st{G1o PARTE eves 'BORAGKO Do Texto EmPRESRRIAL Comovimos, ha palavras que se harmon em desacordo, Complete as frases ab; palavra escolhida. a) Elacozinha male p) Elevaidaruma —___ de tint. ©) Oladrao levou uma quantia @ Oerropasson—__ im coma frase e outras que entram a 'x0 levando em conta a coeréncia da (Porcamente - parcamente) 'a na porta. (mo - demo) —. (vultuosa ~ vultosa) —— Mesapercebido - despercebido) Identifique a tinica afirmativa incorreta, 1) @) Na frase “Os funcionérios decidiram ¢ntrarem greve, emborao gover- no tenha concedido aumento” enconitramos uma ideia de oposigao. C b)Na frase “Os funcionarios decidiram entrar em grev que © governo tenha concedido aumento” encontramos uma ideia de oposigao. £) c) Na frase “Os funcionarios decidiram entrar em greve até 0 governo , ainda conceder aumento” encontramos uma ideia de tempo, Od) Na frase “Os funcionsrios decidiram entrar em greve para que 0 gover- no conceda aumento” encontramos uma ideia de consequéncia. Afrase “come cedo, chegou a tempo na reu! i s melhante & de fhegou a tempo na reunido porque saiu cedo”, embora elas sejam construfdas de forma diferente. Escolha a opglo que expressa a relagdo de sentido que ocorre em ambas. 0 2) Finalidade Ob) Causa O ©) Explicagao O @) Oposigao aapena de morte. Indique quall das fra- Vocé esta escrevendo um texto con! Ses abaixo no é coerente com seu objetivo. a de um homem. O @ Ninguém tem odireito de tirara vida de um ly crime. Ob) Nao se deve castigar um crime com outro cr! { afastar certos homen ee poder afastar certo: ; C Onmenaoncangen ee nasa Od) Aameaga de castigo nunca evitou a ns docrime. errosesa seoncko et HN is se Ié com atengio, mais e que quanto mais ; al eee a opertério de linguagem. Assim, cbt de nss0 ep tros de significado mais espeecifico 4. Voce ja sal i d aseguir por outr a nceiro fez dez anos de empresa, nas fr? itt a) Ontem ogerente fina eros centros técnicos prometidos b) Aempresa vai f ©) Odiretor fez 0 relatério em pedagos. Sabendo que as oragies subordinadas adverbiais trazem muito Valor expres sivo e que @ norma culta gramatical da lingua portuguesa as classifica en nove tipos, relacione as ideias com os conectivos, Coluna A Coluna B ea 1 aue (depois de tal, tao, tanto, tamanho) 2) Conformativa C1 Aproporeio que, a medida que 3) Concessiva CO quando, enquanto, logo que ) Condcional C1 atim de que, para que (5) Comparatva 1 como, de que, que, assim como (6) Final C1 «aso, se, contanto que, desde que 7] Temporal OF embora, se bem que, ainda que, conquanto 3) Proporcional C1 conforme, como, segundo, consoante 7) Consecutiva C1 porque, jf que, visto que, como Smocional, sto palavras que parecem, Positivas e ao redor das quais criam-se $0 e identificaga; ‘e Leta Ay eeReScaetg eae Rema pretens6es Significa ra / anna eased wel poder por parte de quemde m © controle da “palavra publica” * PRETI.O.A tormags fra a8 Ofte nam o Disporie Beslcra de Esoage otelitade distancia (des)eonstuindo meanaratiase -m: ww, ominiopublico gob Brasilia, v.82, n, 200/201/202, p. 26.99,jam ‘wnload texto/meoo.s486,pdl>.Acess0em:0 10 Le