MANUAL DO PROPRIETRIO

GARANTIA E ATENDIMENTO

Garantia legal
A Construtora responsvel pela construo do imvel segundo as prescries do
Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. Abaixo esto relacionados os tipos de
problemas e seus prazos de garantia estabelecidos pela legislao pertinente:

Vcios Aparentes:

So aqueles de fcil constatao, detectados quando feita a vistoria para recebimento

do imvel.

Vcios Ocultos:

So aqueles no detectveis no momento de entrega do imvel, e que podem surgir

durante a sua utilizao regular.

A empresa Construtora, no entanto, s pode ser responsabilizada caso a origem do

vcio oculto seja, comprovadamente, anterior entrega do imvel.

Solidez e Segurana:

So itens relacionados solidez da edificao, e que possam comprometer a sua

segurana, sendo nele includos peas e componentes da estrutura do edifcio, tais
como lajes, elementos de alvenaria estrutural, estruturas de fundao, contenes e
arrimos.

A Construtora no se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado do

imvel, pelo prolongado desuso, pelo desgaste natural dos materiais ou por reformas
e alteraes realizadas no projeto original, mesmo que ainda esteja vigente o prazo de
garantia contratualmente estipulado.

A garantia de aparelhos ou equipamentos instalados pela Construtora em seu imvel

157
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ser aquela dada pelo fabricante, o mesmo ocorrendo com os materiais empregados.
Alguns materiais empregados possuem tambm garantias limitadas. Nas tabelas a
seguir encontram-se especificados os prazos mximos e garantias dos fabricantes.

Os prazos de garantia de material e servio dos sistemas esto relacionados a seguir,

com validade a partir da data do Auto de Concluso do Imvel, Termo de Habite-se ou
entrega do empreendimento.

Tabela de Garantias:

Os Prazos de Garantias da edificao, competente anterior a vigncia da norma ABNT NBR

15575 - (19/07/2013).
Sistemas, Elementos,
Especificado
Componentes e Instalaes No ato da
pelo 6 meses 1 ano 2 anos 3 anos 5 anos
entrega
fabricante
Desempenho Problemas
Aquecedor
dos equipa- com a insta-
individual
mentos. lao.
Geradores Desempenho Problemas
de gua dos equipa- com a insta-
quente mentos. lao.
Casco,
Banheira de motobomba Problemas
Hidromas- e acabamento com a insta-
sagem/SPA dos disposi- lao.
tivos.
Desempenho Problemas
Instalaes
do equipa- com a insta-
de interfone
Equipamentos mento. lao.
Industriali-
Problemas
zados
na infraes-
Ar condi-
Desempenho trutura e
cionado
do equipa- tubulao,
individual
mento. exceto equi-
ou central
pamentos e
dispositivos.
Desempenho Problemas
Exausto
do equipa- com a insta-
mecnica
mento. lao.
Problemas
Desempenho com a in-
Antena
do equipa- fraestrutura,
Coletiva
mento. prumadas,
cabos e fios.

*Fonte: Guia Nacional para a Elaborao do Manual de Uso, Operao e Manuteno das Edificaes, Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC), maio de 2014.

Garantia e Atendimento
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Os Prazos de Garantias da edificao, competente anterior a vigncia da norma ABNT NBR

15575 - (19/07/2013).
Sistemas, Elementos,
Especificado
Componentes e Instalaes No ato da
pelo 6 meses 1 ano 2 anos 3 anos 5 anos
entrega
fabricante
Circuito Desempenho Problemas
fechado de do equipa- com a insta-
TV mento. lao.
Desempenho Problemas
Elevadores do equipa- com a insta-
mento. lao.
Motobom-
Desempenho Problemas
ba/filtro (re-
do equipa- com a insta-
circuladores
mento. lao.
de gua)
Desempenho Problemas
Automao
do equipa- com a insta-
de portes
mento. lao.
Sistemas
de proteo
Desempenho Problemas
contra
do equipa- com a insta-
descargas
mento. lao.
atmosf-
ricas
Equipamentos
Sistema de Desempenho
Industriali-
combate a do equipa-
zados
incndio mento.
Problemas
Regulagem com a
Desempenho
Porta corta- de dobra- integridade
de dobradias
-fogo dias e do material
e molas
maanetas (portas e
batentes)
Pressuri- Desempenho Problemas
zao das do equipa- com a insta-
escadas mento. lao.
Desempenho Problemas
Grupo
do equipa- com a insta-
gerador
mento. lao.
Desempenho Problemas
Sauna
do equipa- com a insta-
mida
mento. lao.
Desempenho Problemas
Sauna seca do equipa- com a insta-
mento. lao.

*Fonte: Guia Nacional para a Elaborao do Manual de Uso, Operao e Manuteno das Edificaes, Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC), maio de 2014.

Garantia e Atendimento
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Os Prazos de Garantias da edificao, competente anterior a vigncia da norma ABNT NBR

15575 - (19/07/2013).
Sistemas, Elementos,
Especificado
Componentes e Instalaes No ato da
pelo 6 meses 1 ano 2 anos 3 anos 5 anos
entrega
fabricante
Iluminao Desempenho Problemas
de emergn- do equipa- com a insta-
Equipamentos cia mento. lao.
Industriali-
zados Desempenho Problemas
Sistema de
do equipa- com a insta-
segurana
mento. lao.
Problemas
Desempenho com a in-
Dados -
do equipa- fraestrutura,
informtica
mento. prumadas,
cabos e fios.
Problemas
Desempenho com a in-
Sistemas de Voz - tele-
do equipa- fraestrutura,
Automao fonia
mento. prumadas,
cabos e fios.
Problemas
Desempenho com a in-
Vdeo -
do equipa- fraestrutura,
televiso
mento. prumadas,
cabos e fios.
Instalaes Espelhos Desempenho
Eltricas danifica- do material
Material
Tomadas/ dos ou mal e isolamento
Interruptores/ colocados trmico.
Disjuntores Problemas
Servios com a insta-
lao.
Desempenho
do material
Instalaes Material
e isolamento
Eltricas trmico.
Fios, Cabos e
Tubulao Problemas
Servios com a insta-
lao.

Instalaes
Hidrulicas Material
- Colunas de
gua Fria,
Colunas de Danos causa-
gua Quente dos devido
e Tubos de Desempenho a movimen-
Servios
Queda de do material. tao ou
Esgoto acomodao
da estrutura

*Fonte: Guia Nacional para a Elaborao do Manual de Uso, Operao e Manuteno das Edificaes, Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC), maio de 2014.

Garantia e Atendimento
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Os Prazos de Garantias da edificao, competente anterior a vigncia da norma ABNT NBR

15575 - (19/07/2013).
Sistemas, Elementos,
Especificado
Componentes e Instalaes No ato da
pelo 6 meses 1 ano 2 anos 3 anos 5 anos
entrega
fabricante
Desempenho
Material
Instalaes do material.
Hidrulicas Problemas
Coletores Servio com a insta-
lao.
Que-
brados,
trincados,
Instalaes Desempenho
Material riscados,
hidrulicas do material
mancha-
louas/caixa dos ou
de descarga/ entupidos.
bancadas
Problemas
Servio com a insta-
lao.
Que-
brados,
Instalaes trincados, Desem-
hidrulicas Material riscados, penho do
metais mancha- material.
sanitrios/ dos ou
sifes/flex- entupidos.
veis/ vlvulas/
ralos Problemas
Servio com a
vedao.
Desempenho
Material
do material.
Instalaes Problemas
de gs nas veda-
Servio
es das
junes.
Sistema de
Impermeabilizao impermeabi-
lizao
Lascadas,
Empena-
trincadas,
mento ou
Esquadrias de madeira riscadas
descolamen-
ou man-
to.
chadas.
Amas- M fixao,
sadas, oxidao
Esquadrias de Ferro riscadas ou mau
ou man- desempenho
chadas. do material.

*Fonte: Guia Nacional para a Elaborao do Manual de Uso, Operao e Manuteno das Edificaes, Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC), maio de 2014.

Garantia e Atendimento
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Os Prazos de Garantias da edificao, competente anterior a vigncia da norma ABNT NBR

15575 - (19/07/2013).
Sistemas, Elementos,
Especificado
Componentes e Instalaes No ato da
pelo 6 meses 1 ano 2 anos 3 anos 5 anos
entrega
fabricante
Problemas
Borrachas,
com a
escovas,
Esquadrias de instalao
articulaes,
alumnio ou desem-
fechos e
penho do
roldanas.
material.
Perfis de
alumnio,
Problemas
fixadores
com a inte-
e revesti-
gridade do
mentos em
material.
painel de
alumnio.
Partes
Esquadrias de mveis
alumnio (inclusive
recolhe- Proble-
dores de mas com
palhetas, vedao e
motores e funciona-
conjuntos mento.
eltricos de
acionamen-
to.
Fissuras
percept-
Paredes
veis a uma
e tetos
distncia
internos.
superior a 1
metro.
Infiltrao
decorrente
do mau
desem-
Revesti- penho do
Paredes
mentos de revestimento
externas/
paredes/piso externo da
fachada.
e teto fachada (ex:
fissuras que
possam vir a
gerar infiltra-
o).
Argamassa/
M aderncia
gesso liso/
do revesti-
componen-
mento e dos
tes de gesso
componentes
acartonado
do sistema.
(Dry-Wall).

*Fonte: Guia Nacional para a Elaborao do Manual de Uso, Operao e Manuteno das Edificaes, Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC), maio de 2014.

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Os Prazos de Garantias da edificao, competente anterior a vigncia da norma ABNT NBR

15575 - (19/07/2013).
Sistemas, Elementos,
Especificado
Componentes e Instalaes No ato da
pelo 6 meses 1 ano 2 anos 3 anos 5 anos
entrega
fabricante
Que-
brados, Falhas no
Soltos,
trincados, caimento
gretados ou
Azulejo/ riscados, ou nive-
desgaste
cermica/ man- lamento
excessivo
pastilha. chados, inadequa-
que no por
ou com do nos
mau uso.
tonalidade pisos.
diferente.
Que-
brados,
Falhas no
trincados,
Pedras caimento Soltas ou
risca-
naturais ou nive- desgaste
dos ou
(mrmore, lamento excessivo
falhas no
granito e inadequa- que no por
polimento
outros). do nos mau uso.
(quando
pisos.
especifica-
do).

Rejunta- Falhas ou Falhas na

Revesti- mento manchas. aderncia.
mentos de
Paredes/Piso
e Teto
Lascados,
Empenamen-
trincados,
Pisos de to, trincas
riscados,
madeira - na madeira
mancha-
DECK. e destaca-
dos ou mal
mento.
fixados.
Falhas no
Piso cimen-
caimento
tado, piso
Superfcies ou nive- Destaca-
acabado em
irregulares lamento mento.
concreto,
inadequa-
contrapiso.
do.
Revesti-
Que-
mentos
brados,
especiais M ade-
trincados,
(frmica, rncia ou
riscados,
pisos desgaste
man-
elevados, excessivo
chados
materiais que no por
ou com
compostos mau uso.
tonalidade
de alum-
diferente.
nio).

*Fonte: Guia Nacional para a Elaborao do Manual de Uso, Operao e Manuteno das Edificaes, Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC), maio de 2014.

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Os Prazos de Garantias da edificao, competente anterior a vigncia da norma ABNT NBR

15575 - (19/07/2013).
Sistemas, Elementos,
Especificado
Componentes e Instalaes No ato da
pelo 6 meses 1 ano 2 anos 3 anos 5 anos
entrega
fabricante
Fissuras por
Que-
acomoda-
brados,
o dos
Gesso trincados
elementos
ou man-
estruturais e
chados.
de vedao.
Forros
Empenamen-
Lascados to, trincas
Madeira ou mal na madeira
fixados. e destaca-
mento.

Empola-
mento,
descas-
camento,
esfarela-
Pintura/verniz Sujeira ou
mento,
(interna/ex- mau acaba-
alterao
terna) mento.
de cor ou
deterio-
rao de
acaba-
mento.

Quebrados,
M fixa-
Vidros trincados ou
o.
riscados.

Pisos
Sujeira e
flutuantes Desempenho
mau aca-
e de base do sistema.
bamento.
asfltica

Quadras Po- Empolamen-

liesportivas to, descas-
camento,
Pintura do
Sujeira e esfarelamen-
piso de
mau aca- to,alterao
concreto
bamento. de cor ou
polido
deteriorao
de acaba-
mento.

*Fonte: Guia Nacional para a Elaborao do Manual de Uso, Operao e Manuteno das Edificaes, Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC), maio de 2014.

Garantia e Atendimento
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Sistemas, Elementos,
Especificado
Componentes e Instalaes No ato da
pelo 6 meses 1 ano 2 anos 3 anos 5 anos
entrega
fabricante

Pisos em Vegeta-
grama o.

Quadras Po-
liesportivas
Alambrados,
Desempenho Problemas
equipa-
do equipa- com a insta-
mentos e
mento. lao.
luminrias.

Jardins Vegetao.

Desempe-
nho dos
Playground
equipa-
mentos.

Revesti-
mentos
Revestimen-
quebrados,
tos soltos,
trincados, Desempe-
Problemas gretados ou
riscados, nho dos
Piscina com a ins- desgaste
rasgados, equipa-
talao. excessivo
manchados mentos.
que no por
ou com
mau uso.
tonalidade
diferente.

Os Prazos de Garantias da edificao, competente anterior a vigncia da norma ABNT NBR

Sistemas, Elementos,
15575 - (19/07/2013).
Componentes e Instala-
es
5 anos

Problemas em peas estruturais (lajes, vigas, pilares, estruturas de fundao, contenes e arrimos 0
Solidez/Segurana da
e em vedaes (paredes de alvenaria, Dry-Wall e painis pr-moldados) que possam comprometer a
Edificao
solidez e segurana da edificao.

*Fonte: Guia Nacional para a Elaborao do Manual de Uso, Operao e Manuteno das Edificaes, Cmara Brasileira da Indstria da
Construo (CBIC), maio de 2014.

Garantia e Atendimento
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