ETHOS > Primeiros PassosManual de Primeiros Passos de Responsabilidade Social Empresarial © Instituto Ethos de Empre: ETHOS _ instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma associagio de empresas de qualquer tamanho c/ou setor interessadas em desenvolver suas atividades de forma socialmente responsdvel num permanente proceso de avaliagdo ¢ aperfeigoamento. A missio do Ethos é disseminar a pratica da responsabilidade social empresarial ajudando as empresas a: Compreender e incorporar de forma progressiva 0 conceito do comportamento empresarial socialmente responsivel; Implementar politicas ¢ priticas que atendam a elevados critérios éticos, contribuindo para alcangar sucesso econdmico sustentavel a longo prazo; Assumir suas responsabilidades com todos aqueles que sao impactados por suas atividades; Demonstrar aos seus acionistas a relevancia de um comportamento socialmente responsavel para retorno a longo prazo sobre seus investimentos; Identificar formas inovadoras e eficazes de atuar em parceria com as comunidades na construgio do bem-estar comum; Prosperar, contribuindo para um desenvolvimento social, econdmico e ambientalmente sustentivel. ¢ Responsabilidade Social “Tradugo e Adapraciio do "Starter Kit for Social Responsability" sob licenga do BSR (Business for Social Responsibility Resource Center and the BSR Education Fund). BSR é uma organizagdo empresarial que conta com 1.400 empresas- membros € associados. Seu propésito é de trabalhar com empresas ajudando a serem lucrativas implementando priticas que respeitem pessoas, comunidades ¢ 0 meio ambiente. Empresas-membro do BSR agrupam rendimentos anuais de mais de 1 tilhao de délares, e incluem algumas das mais respeitadas empresas do mundo. O BSR est sediado nos Estados Unidos, conduz projetos e programas em nivel global e possui parcerias com organizagéies como o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social em diversos paises. Mais informagies sobre o BSR encontram-se disponfveis no seu web site www:bsr.org. Editorago ¢ Capa Industrial Graphics Comunicagio Leda. Printed in Brazil / Impresso no Brasil Primeira Edigio Setembro de 1998 ‘Todos os direitos reservados / All rights reserved PROIBIDAA REPRODUGAO INTEGRAL OU PARCIALINTRODUGAO COMOCOMEGAR Vistto e Missao rie uma declaragio de missio ou vistio Compartilhe sua declaragao Integre a vistio 8 missio Reexamine € revise a declaragio periodicamente Etica Identifique ¢ articule valores éticos claros Use valores éticos para solucionar dilemas Eduque os funcionsrios sobre ética Crie um ambiente de trabalho onde questées possam ser discutidas Incorpore a ética 4s avaliagdes de desempenho Auditorias ¢ Prestagbes de Contas Avalie regularmente 0 desempenho da empresa Obtenha feedback sobre suas primeiras avalingdes Compartilhe sua avaliagao MEIO AMBIENTE Politica ¢ Operacies Estabelega princfpios ambientalistas Faga uma auditoria “verde” Estabelega uma politica ecolégica de compras Motive os funciondrios Minimixagio de Restduos Grie um cédigo de reciclagem Reduza o consumo de papel Use produtos de papel reciclado Compre produtos reciclados Doe 0 excedente de méveis ¢ equipamentos Anuncie o excedente ¢ os itens reciclaveis Evite produtos que geram residuos Alugue os equipamentos que s6 sio utilizados ocasionalmente Prevencao da poluigéto Reduza o uso de produtos t6xicos Promova o descarte seguro de substincias téxicas Use produtos de limpeza nao téxicos Faga uma impressio “verde” oO ww ow £ PRES oo est ooUso eficrs de energia e dgua Faga uma auditoria na area de energia Use iluminagio inteligente Aplique técnicas eficientes para administrar 0 uso de energia Promova o uso de outras tecnologias eficientes para reduzir 0 consumo de energia Promova 0 uso de transporte alternativo Considere o trabalho & disténcia Faga a manutengio do sistema de climati Mantenha uma frota de vefculos “verde” Localize e conserte, regularmente, os vazamentos de 4gua Instale acessérios ¢ dispositivos para economizar égua Reduza 0 consumo de 4gua nas reas externas Projeto Ecolégico Crie um sistema de reciclagem Utilize téenicas de construgio ecologicamente corretas Examine o desig de produtos e servigos ‘Trabalhe em parceria com fornecedores € clientes, LOCAL DE TRABALHO Praticas Gerais Crie e distribua um guia para o funciondrio Encoraje novas idéias e comentitios Diversidade Incorpore a diversidade como um valor essencial adotado pela empres Reerute 0 pessoal de formas e fontes diversas Proporcione treinamento sobre a diversidade Recompense as geréncias por promover a diversidade Assédio Sexual Estabelega uma diretriz contra 0 assédio Proporcione programas de treinamento Estabeleca uma regra justa para encaminhamento das reclamacées Crie um ambiente propicio para a discussto do assunto Treinamento | Educagao | Desenvolvimento Profissional Promova o desenvolvimento de carreiras Crie um programa de aconselhamento Promova ¢ recompense o desenvolvimento de talentos Promova e encoraje 0 trabalho voluntitio oO 10 10 10 10 10 10 it 11 iL iW i 1 12 12 12 14 14 14 14 14 14 15 15, 15 15 15 16 16 16Delegagito de Poderes Encoraje a iniciativa individual Delegue poderes aos funcionérios para atingir metas ambiciosas Facilite a avaliagio global Fornega informagées sobre 0 desempenho financeiro da empresa Remuneragao ¢ incentivos Crie um programa de participagao nos lucros e resultados Use aces da empresa como forma de incentivos Incentive a poupanga para a aposentadoria Redugies do Quadro e Demissoes Evite demissdes Comunique suas intengdes Identifique outras alternativas Reduza o quadro com dignidade Nao negligencie os que nao foram demitidos Equilibrio entre Trabalho e Familia Avalie as necessidades dos funcionsrios Evite diretrizes ¢ priticas que interfiram Seja flesivel Oferega dispensa remunerada Ofereca uma variedade de opgies Oriente os gerentes tornando-os responsdveis Oferega ajuda para a solugéo de problemas m relagao aos bebés Procure ajudar a colocar todos os filhos de seus funciondrios na escola Considere planos de satide para os dependentes Dé apoio quando da auséncia dos funcionsrios para o tratar de assuntos de familia Apoie a adogiio Faga parceria com outras empresas locais para oferecer servigos Crie um classificado dos recursos existentes Estabelega um centro de recursos para a familia s saudaveis Satide, Seguranca ¢ Bem-Estar Promova a satide ¢ 0 bem-estar Ofereca planos de satide flexiveis Promova 0 check-up de satide Recompense pelo estilo de vida saudavel Estimule a pritica esportiva em academias ou clubes Elimine o fumo do ambiente de trabalho Encoraje a participagiio de funciondrios em programas de ajuda a portadores de vicio G 16 16 17 17 18 18 18 18 18 19 19 19 19 19 20 20 21 21 a1 BRR 8 NRNKN 8Promova habitos de trabalho saudaveis Mantenha a qualidade do ar elevada Nao se esquega dos temporirios COMUNIDADE Global Faga do “envolvimento com a comunidade” sua administragio Invista na comunidade Considere o recrutamento em comunidades carentes, Identifique e instale-se em comunidades carentes uma prioridade em Trabalho Voluntdrio Disponibilize informagdes Disponibilize tempo para voluntérios Ofereca apoio financeiro para estimular o trabalho voluntério Recompense 0s funcionatios pelo trabalho voluntario Adote um projeto especifico Autorize o “empréstimo” de gerentes ¢ executivos Mobilize fornecedores e clientes Faga parceria com outras empresas Filantropia Faca doagdes de seus produtos ou servigos Comprometa-se a fazer contribuigdes Encoraje a contribuigao por parte dos funciondrios Apoie eventos locais Encoraje outros tipos de doagdes Educagao Oferega apoio as escolas locais Faga doagdes de equipamentos usad Faca parceria com uma escola Convide alunos da escola para vi Proporcione mentores Grie um intercémbio com a escola s ou excedentes itarem sua empresa Outros Projetos Comunitarios Apoie 0 comércio local Oriente 0 consumo no comércio local, dando preferéncia as minorias Empreste suas instalagdes oO 23 23 23 a4 26 26 26 26 26 26 RNXYWNE 28 29 29 29 29 29 29 30 30MERCADO Produtos ¢ Servicos Assegure-se que todas as refer€ncias comerciais feitas servicos da empresa so especificas, corretas € justas Promova 0 uso de seu produto com seguranga ¢ responsabilidade Proiba 0 uso de técnicas comerciais anti-éticas Disponibilize o maior ntimero de informacées possivel Respeice a privacidade de seus clientes Procure por oportunidades comerciais alternativas Evite a publicidade “téxica” Procure por oportunidades de marketing que abracem causas nobres aos produtos e/ou Outras ldéias 1 investimentos de sua empresa em instituigdes socialmente responsaveis Utilize cartes de afinidade e servigos de instituigies socialmente responsaveis DIREITOS HUMANOS: Considere os direitos humanos Saiba onde e como os produtos de sua empresa sdo manufaturados Identifique itens relevantes sobre os direitos humanos Adote um cédigo de conduta Comunique suas expectativas aos fornecedores Solicite aos fornecedores um comprometimento formal ize todas as oportunidades para monitorar o cumprimento das regras estabelecidas ‘Trabalhe em clima de colaboragio para promover mudan\ oO Saseewew°e 3. aINTRODUCAO Este manual de introdugio é uma ferramenta para ser utilizada por empresas que buscam formas de integrar a responsabilidade social & cultura de suas atividades. Ele deve ser usado como uma fonte de idéias € niio como um recurso definitivo para a empresa que se considera socialmente responsavel. * Observar a lei em todos seus aspectos ji € uma base de responsabilidade social: Entretanto, este manual oferece uma extensa linha de programas, politicas e idéias que discorrem sobre 0 proceso de formaco de uma empresa estruturada e respeitada por seus valores sociais, além de demonstrar agdes que tém por objetivo criar e proporcionar um ambiente de trabalho produtivo e participativo. Este manual tem como objetivo apresentar diretrizes ¢ iniciativas que poderio ser titeis inclusive a empresas com recursos humanos e materiais limitados. Se vocé ja pensou em alguma forma de integrar a responsabilidade social is operagées, de sua empresa, este manual servird como fonte de idéias adicionais, além de oferecer subsidios para medir os esforcos empreendidos por sua empresa. Se vocé esté comegando a trilhar 0 caminho da responsabilidade social, este manual ird orienté-lo a identificar uma diretriz apropriada a sua empresa, auxiliando-o na escolha do melhor caminho. , Embora esperemos que esta publicagao the inspire a compreender priticas criativas de responsabilidade social ¢ a desenvolver novas iniciativas, lembre-se_que no ser possivel executar tudo o que se espera de uma s6 vez - nenhuma empresa poderia. Na verdade, neste primeiro momento, seria mais adequado concentrar-se em apenas algumas areas. Inove ¢ experimente iniciativas que vocé julgue adequadas & cultura de sua empres Da mesma forma, nfio tenha medo de desenvolver projetos completamente novo: Esperamos que este manual Ihe seja muito atil. Apreciart comentérios para que possamos aperfeigof-lo ainda mais. mos receber seus Gostariamos de conhecer 0 que sua empresa estd realizando em alguns ou varios dos itens aqui tratados. Estamos formando um banco de dados e sua colaboragaio é fundamental. Ao participar, sua empresa poder ter acesso a informagées de outras empresas no Brasil e no exterior pois temos acordo de parceria com virias organizagoes. Pedimos que envie os relatos (que podem ser feitos de forma sucinta) para: wwsriTuTo ETHO. Ss R, Francisco Leitiio, 469 - 14° and. - Cj. 1407 tie 05414-020 - Sao Paulo - SP ae Fone/Fax: 011.3897-2400 ioeanie www.ethos.org.br oOCOMO INICIAR OoCON Le Aug VISAO E MISSAO Crie uma declaragao de misao ou visto Embora simples, essa declaragio € uma forma importante, que sucintamente identificar as metas e aspiracdes de sua empresa. Ela também deixa transparecer os valores e a cultura de sua empresa e as estratégias utilizadas para alcangar suas metas. A declaragao de visio ou misso da empresa socialmente responsdvel freqiientemente vai além do propésito de “lucrar” ou “ser o melhor”, ¢ especifica que a empresa procuraré agregar valor a todos os envolvides no ambiente empresarial: acionistas/proprietirios, funciondtios, clientes, fornecedores, comunidades, ¢ 0 préprio meio ambiente, Compartilhe sua declaragao Ao criar uma declaragao, ou mesmo um esbogo inicial, compartilhe-o inicialmente com um pequeno circulo de funcionérios, clientes, investidores, fornecedores de servigos € outros de sua confianga, de forma que possa sentir uma primeira reagao. Em um segundo momento, redija novamente a declaragio de maneira mais apropriada e faga uma distribuigao ampla, entre os funciondrios e outros parceiros. Integre a missio a visio Sua declaragao serd somente um pedago de papel, a menos que voe: algo para the dar vida. Trabalhe com os funcionarios para que, sistematicamente, fagam um clo entre a declaragio de vistio e suas tarefas didrias. Considere como a visio se ajusta as descrigdes de trabalho de sua empresa, &s praticas de contratagio, ao desenvolvimento de produtos, programas de treinamento e a outros aspectos de seu negdcio. Se eles nao forem compativeis com a visio, considere quais seriam as mudangas necessérias a serem feitas com relagio & politica e programas empresariais e/ou produtos é fa Reexamine e revise a declaragio periodicamente Na medida em que sua empresa for se transformando, talvez. seja nece declaragiio, de maneira que ela sempre acompanhe sttas metas. Considere uma avaliago anual da declaragio, da mesma forma que vocé coscuma avaliar 0 desempenho individual dos funcionarios, e verifique se ela ainda corresponde aos valores que direcionam a sua empresa. rio revisar a ETICA Identifique e articule valores éticos claros Um conjunto de valores éticos 6 uma importante ferramenta para que gerentes & empregados comem decisées empresariais condizentes com as metas ¢ convicgdes de sua companhia, Quando bem alinhavada ¢ implementada, uma declaragdo de valores &tios especifica a forma pela qual sua empresa administraré os negécios. Como tal, ela seré utilizada por gerentes e funciondrios como um valioso indicador, especialmente no momento de comar decisdes importantes ou dificeis. Uma declaragio de valores éticos pode ajudar sua empresa a desenvolver relagées sélidas com fornecedores, clientes, ¢ outros parceiros; a reduzir 0 mimero de processos legais e de contingéncias, a negociar conflitos de interesse ea assegurar o cumprimento das oOCOMO INICIAR leis, Observe que quando solicitadas a refletir sobre os prineipios que freqiientemente guiam suas decisdes no trabatho, as pessoas tipicamente mencionam: + Honestidade + Justica = Compaixio = Compromisso -Lealdade - Respeito ao préximo « Integridade + Solidariedade ‘Todos estes prinefpios podem ser indicados na declaragao de valores éticos de sua empr Use valores éticos para solucionar dilemas Refira-se a lista de valores éticos ao solucionar conflitos, sejam eles com clientes, fornecedores, ou outros parceiros, Certifique-se de que as solugdes consideradas sfio compativeis com os valores com os quais a sua declarugio ética est comprometida, entre funciondrios, ou Eduque os funcionérios sobre ética Isso poder ser feito por meio da visita de um palestrante ou consultor convidado, ou para tratar de questdes através de discusses ¢ debates informais em pequenos grupos éticas que fazem parte dos negécios. Um programa formal de treinamento ético poder ocorrer em um estégio mais avangado, Em ambos 0s casos, 0 sucesso est na revisio dos valores éticos de sua empresa, periodicamente, de forma que os mesmos sejam sempre transparentes aos funcionérios, enfatizando 0 compromisso da sua empresa com esses prinefpios. Crie um ambiente de trabalho onde questées possam ser discutidas Esteja sempre aberto ¢ atue em conformidade com os valores de sua empresa. Explique de que forma as decisdes tomadas na empresa sto condizentes com seus valores, todas as vezes que vocé comunicar politicas importantes aos funcionétios ¢ a outros. Solicite aos gerentes que demonstrem que suas decisdes nao esto s6 vinculadas ao aspecto financeiro do negécio, mas sio compativeis com os valores éticos da empresa. Esclarega aos funciondrios nao apenas a responsabilidade deles pela execucio de suas atribuigdes, mas também quanto a pritica dos princfpios adotados pela empresa ao empreender todas as suas tarefas. Encoraje os funciondtios a consultar seus gerentes sempre que Ihes ocorrer qualquer preocupagio. Incorpore a ética as avaliagdes de desempenho Vincule, pot exemplo, aumentos de salirio e gratificugdes a gerentes a quanto tenham servido de exemplo positive a seus funciondrios e a quanto seus respectivos departamentos agiram eticamente. Avalie regularmente o desempenho da empresa Essa avaliagio poderia contemplar os seguintes objetivos: avaliar a situagdo da empresa em relagio 4 missio ¢ as metas; como a empresa respondeu as recomendagdes do‘ano anterior e identificar priotidades realistas que a empresa _possa vir a aleangar durante Oooano seguinte. Essa avaliaglo pode ser to informal quanto essa pergunta: “como estou . ou pode também envolver um processo formal que inclua entrevistas, questionarios e outros recursos. Poderd ser administrada dentro de casa, ou sua empresa poder até mesmo contratar servigo de terceiros para uma avaliagao independente. O que vocé deve avaliar? Quaisquer itens discutidos neste manual sio razoaveis, Considere itens como: politica do ambiente de trabalho, desempenho ambiental, qualidade do produto c/ou servigo, envolvimento com a comunidade, satisfaao dos clientes, aderéncia a padrdes éticos e compromisso com as metas da empresa. Um modelo de “lista de avaliagio da responsabilidade social” encontra-se no apéndice desta publicagio Obtenha feedback sobre suas primeiras avaliagdes Ao obter os primeiros resultados sobre a avaliagio de sua empresa, compartilhe-os com outras pessoas de sua confianga que possam Ihe dar um parecer honesto sobre os resultados obtidos. Incorpore os pareceres € comentarios recebidos ao texto final do relatério de avaliagdo. Compartilhe sua avaliagao Comece compartilhando-a com grupos selecionados ¢, em um segundo momento, torne- a piblica, Considere a possibilidade de torné-la ptiblica anualmente, Nao é necessario fazer a apresentacio de forma extravagant ¢ dispendiosa; considere uma maneira simples e resumida para apresenti-la. Por exemplo, em formato datilografado. Faga um resumo honesto de seus achados, relatando 0 desempenho de sua empresa em cada uma das freas avaliadas. Inclua os sucessos, dificuldades e as metas para futuras melhorias. Discribua o relatério para os funciondrios, fornecedores, clientes chaves ¢ outros que vocé considere interessados pela avaliacao, oO peo tem eel: gMEIO AMBIENTE OMEIO AMBIENTE POLITICA E OPERAGOES Estabelega principios ambientalistas Estabeleca compromissos ¢ padrdes ambientais para a sua empresa que incluam metas formais. No minimo, tais compromissos deveriio estabelecer as intengbes da empresa no que diz respeito ao meio ambiente no projeto, ¢ na produgio ¢ distribuicao de seus produtos ¢ servigos. Comprometa a empresa inteiramente com as leis vigentes, indo além do que a lei estabelece sempre que possivel. Estabelega uma politica ambientalista aberta, por meio da qual funciondrios, membros da comunidade, e outros, possam ser informados de qualquer impacto adverso ao meio ambiente que a empresa poderia estar causando. Confira politicas ambientais que vém sendo utilizadas por outras empresas, dentro ¢ fora de sua indtistria, por grandes ou pequenas empresas. Administre uma auditoria “verde” Faga um inyentério formal ou informal dos recursos utilizados por sua empresa e do residuo gerado. Confira também se h4 desperdicio de energia, matéria-prima, e até encontrar meios para reduzir 0 uso de recursos mesmo de esforgo humano, A meta sera ¢ 0 desperdicio. Sua auditoria pode ser to simples quanto a contagem e pesagem do lixo ensacado por sua empresa, em intervalos semanais ou mensais, ou a conferéncia de contas de energia elétrica. Pode ainda cnvolver auditores profissionais para uma avaliagio ¢ apresentagio de sugestdes para a redugdo de energia, redefinigiio de produtos ou de sistemas de distribuigio, além de outras idéias para economizar gastos € residuos, Estabeleca uma politica ecolégica de compras Especifique 0 compromisso da empresa em priorizar a compra de produtos ambientalmente corretos, Sempre que possivel, use um critério especifico- por exemplo, © papel a ser comprado deyerd ter no minimo 50% de material reciclado. ‘Trabalhe com seus fornecedores de maneira a identifieara disposicao dos mesmos em atendera politica ambiental de sua empresa. Se necessfrio, procure fontes alternativas. Motive os funcionérios Crie incentivos, recompensas, ¢ formas de reconhecimento para funciondrios que buscam formas alternativas de evitar desperdicios ¢ priticas poluentes, ou para aqueles que se destacam nas campanhas ecoldgicas da empresa. Considere a possibilidade de premiar 98 funcionérios em forma de dinheiro, presentes, dias livres, ou ainda em forma de camente um doagéies em seus nomes para uma instituigao de caridade. Nomeie periodi “campeao verde” que demonstre o compromisso de sua empresa com o meio ambiente. MINIMIZAGAO DE RESIDUOS, Crie um c6digo de reciclagem Promova a idéia, do ponto de vista de sua empresa, que “residuo” representa tudo aq que ndo se pode utilizar ou vender, mas que se devera pagar para poder se livrar dele oO >MEIO AMBIENTE Encoraje os funcionarios a apresentar sugestdes para a reducio do residuo através da reutilizagdo de materiais ¢ reciclagem daqueles que nao poderdo mais ser utilizad Reduza o consumo de papel Em muitas empresas, o papel € a maior fonte de lixo. Estabelega em sua empresa uma ampla politica para 0 uso dos dois lados do papel para fotocépias. O lado branco do papel impresso poderd ser usado para rascunho de documentos. Use e-mail ao invés de imprimir cépias. Utilize formuldrios ultrapassados, que nfo tenham mais uso, para memorandos internos. Memorandos ditigidos a todos os funciondrios podem ser afixados em locais centrais da empresa, ao invés de serem distribuidos a todos. Encoraje os funciondrios a guardarem documentos em disquetes, substituindo 0 uso de papel. Use produtos de papel reciclado Existe no mereado uma grande variedade de produtos de papel reciclado, que na maioria vezes compete em prego com o “papel virgem”. Escolha papel com o maior indice de material reciclado. Além de papel para impressio, existem outros produtos feitos pas para relatério, etiqueras, € com material reciclado, tais como: pastas para arquivo, ca outros. Da mesma forma utilize toalhas de papel. papel higiénico, guardanapos similares reciclados. Compre produtos reciclados Identifique a possibilidade de comprar produtos reciclados, reformados ¢ recondicionados, verificando se competem favoravelmente em prego, desempenho ¢ qualidade com o produto novo. Como por exemplo, cartuchos de tinta para impressoras e maquinas de fax, forocopiadoras recondicionadas, e outros equipamentos, como méveis e acessérios. Doe 0 excedente de méveis e equipamentos Existem intimeras organizagBes que esto sempre prontas @ aceitar os bens que mais titeis, ou que se tornaram absoletos para a sua empresa, tais como: méquinas de datilografia, computadores antigos, impressoras matriciais, maquinas de fac-simile, equipamentos telefanicos, escrivaninhas, cadeiras, mesas, estantes, ¢ outros, Crie uma relagio informal de organizagdes beneficentes que accitam essas doagdes. Com alguns telefonemas vocé poder descobrir informagées titeis para figurar na sua lista: o tipo de equipamento que estas organizagées aceitam, se podem vir retirar o material, ete, Lembre- se que a doagio bem documentada poder ter incentivo fiscal. Consulte a legislagao. Anuncie o excedente e os itens recicléveis Nos Estados Unidos, existem redes de informagio especializadas em fazer o incercambio entre empresas para a troca de excedentes ¢ material reciclado. Os produtos anunciados nestas redes vo desde caixas de papelo, cartes postais ¢ penugens de algodao retiradas de maquinas de lavar roupas, até materiais de alta periculosidade, como por exemplo écido sulfiirico, barro téxico ¢ Gleo de motor. Procure trocar informagées de forma semelhante. oOMEIO AMBIENTE Evite produtos que geram resfduos Ao fazer as compras de sua empresa, procure por produtos que sejam mais durdveis, de melhor qualidade, recicliveis ou que possam ser reutilizados. Procure evitar produtos silios para consumo de alimentos, copos de papel, etc. descartiveis, como canetas, ute1 Alugue equipamentos que sio utilizados ocasionalmente Considere o aluguel de maquinas ou equipamentos usados, ou compartilhe-os com outros empresérios de sua area. PREVENGAO DA POLUIGAO Reduza o uso de produtos t6xicos Faca uma avaliagdo de todo 0 espago fisico de para identificar as possibilidades de diminuir 0 uso de produtos téxicos. Informe-se com fornecedores sobre alternativas para a substituigio de solventes, tintas € outros produtos téxicos que sua empresa vem utilizando, Nos escritérios, substincias téxicas sio utilizadas sob a forma de cartuchos de tinta para impresoras, fotocopiadoras, material de limpeza, colas, pilhas, baterias ¢ outros suprimentos. ua indtistria, instala 1eS © processos Promova o descarte seguro de substancias téxicas Crie um plano que assegure o descarte seguro de tudo o que € t6xico, incluindo o que niio aparenta ser prejudicial: pilhas, cartuchos de tintas de impresoras e copiadoras, tintas, solventes, etc. Descubra na prefeitura local quais as éreas, nas proximidades de sua empresa, préprias para depésito de substancias téxicas ou verifique a possibilidade de crid-las em conjunto com outras empresas. Use produtos de limpeza nfo t6xicos No mercado, ha uma grande variedade de productos de limpeza considerados menos prejudiciais ao meio ambiente e2 satide. Verifique com a empresa de servigos de limpeza, ou com seu fornecedor, as especificagdes dos produtos que vém sendo utilizados em sta empresa € compare-as com os atributos e componentes de opgdes alternativas que © mercado oferece. Verifique informagdes sobre descarte, seguranga, PH, inflamabilidade, indice de abrasio € outros fatores. Faga uma impressio “verde” Para a impresso dos documentos de sua empresa, procure por produtos ¢ processos de impressio menos prejudiciais ao meio ambiente. Sempre que possivel, use papel reciclado ¢ alvejado sem 0 uso de cloro. Utilize tintas de base vegetal. Procure por impressoras que possam ser limpas por produtos a base de gua, que so menos poluentes que aqueles & base de solvente. Em projetos de impressfo tente evitar elementos que reduzam 0 indice de reciclagem do papel, tais como selos de aluminio e adesivos. OMEIO AMBIENTE USO EFICAZ DE ENERGIA E AGUA Faga uma auditoria na 4rea de energia Esta medida poder ser pouco dispendiosa par: economia considervel do custo de energia. Contate uma consultoria de energia ¢ solicite uma auditoria. A maioria destas empresas pode reduzir 0 consumo de energia de seus sta empresa, podendo trazer uma usuarios sem nus para os mesmos. Elas ganham participando da economia durante um certo periodo de tempo. Use iluminagio inteligente Existem intimeros produtos alternativos no mercado, que podem proporcionar & sua empresa uma significativa economia no consumo de energia elétrica ¢ melhor iluminagdo. Alguns exemplos: sensores de ocupagio para locais freqiientemente desocupados; refletores, instalagées com padrdo fluorescente; limpadas fluorescentes compactas no lugar de incandescentes; temporizadores de iluminagio (timer) para desligar a luzem intervalos fixos. Muitos desses produtos sao relativamente baratos ¢ podem ser amortizados pelo proprio uso. Aplique técnicas eficientes para administrar 0 uso de energii Oriente os funcionitios a apagarem as luzes ¢ desligarem fotocopiadoras © outros dispositivos quando nfo esto sendo utilizados, especialmente depois do expediente ¢ em finais de semana. Considere a possibilidade de instalar temporizadores e certifique- se de que os dispositivos estarto sendo desligados no horario estipulado. Promova o uso de outras técnicas eficientes para diminuir 0 consumo de energia Procure por um selo de economia de energia quando comprar computadores, maquinas de fac-simile, aquecedores, aparelhos de ar condicionado € outros equipamentos. Nos EUA existe 0 selo do “EPA’s Energy Star” que assegura que 0 produto esta de acordo com 0s padrdes minimos estabelecidos para 0 baixo consumo de energia, Quando e onde for possivel, considere fontes alternativas de energia, tais como coletores de energia ara iluminagdo externa. solar para fornecimento de agua quente, ou células fotovoltaicas Promova o uso de transporte alternative Encoraje os funcionérios a planejar um rodfzio de seus cartos para que viagem juntos, ou para que usem bicicletas, transporte piiblico ou caminhem para o trabalho. Providencie incentivos para aqueles que se utilizam do transporte alternativo, tais como passes de dnibus, estacionamento preferencial para os adeptos do rodizio, espago para estacionamento de bicicletas. Exponha um mapa da cidade de forma que todos os funciondrios possam expor seus nomes € a localizacdo de suas casas, para que os que morem préximos uns aos outros se interessem pelo rodizio de carro. Considere o trabalho a distancia Quando apropriado, permita que funcionérios t Utilize correio eletrénico, linhas extras de tele! palhem em suas casas um dia da semana. one € outras tecnologias de baixo custo para permitir que funcionérios se comuniquem de suas residéncias com o escritério. OoMEIO AMBIENTE Faga a manutengio do sistema de climatizagao A falta de manutengao no sistema de ventilagao, ar condicionado ¢ aquecimento de sua empresa pode gerar um maior consumo de energia ¢ gastos elevados, Certifique-se de que a limpeza dos filtros € feita regularmente: filtros limpos nao s6 evitam 0 desperdicio de energia, como também melhoram a qualidade do ar. Considere uma verificagio anual do sistema por parte de um profissional qualificado, Uma dica: além de consumir menos energia, um sistema de climatizaco com boa manutengio tem maior durabilidade. Mantenha uma frota de vefculos “verde” Faga a aquisigao ou /easing de veiculos que apresentam maiores indices de economia de combustivel. Ainda melhor: considere a compra de vefculos que se utilizam de combustivel alternativo, tais como aqueles movidos a alcool, a eletricidade ou a gis. Faga a regulagem do motor dos vefculos regularmente e mantenha a pressiio dos pneus nos niveis recomendados; estas medidas aumentam a eficiéncia de combustivel. Ao fazer a manutengao dos veiculos, assegure-se que 0s mecinicos esti descartando o 6leo usado, 0 fluido do freio, e outras substancias, de maneira adequada. Considere a utilizagio de autopegas recondicionadas no caso de grandes reparos: elas sio especialmente adequadas para a reposi¢io em modelos de carros antigos. Localize ¢ conserte regularmente, os vazamentos de 4gua Organize uma auditoria no sistema hidréulico para verificar vazamentos em torneiras € vasos sanitdrios. Repare-os 0 mais répido possivel. Instale acess6rios ¢ dispositivos para a economia de 4gua Considere 0 uso de dispositivos de baixo fluxo nas torneiras e vasos sanitétios. No caso de vasos sanitérios com alavancas para descarga de dgua, instale diafragmas para conter o consumo da égua. Ao construir ou reformar, procure equipamentos e acessérios com dispositivos de baixo fluxo. Evite 0 uso de equipamentos de fluxo continuo. Reduza o consumo da Agua nas dreas externas Utilize praticas de economia de agua na jardinagem. Por exemplo, o uso de matéria vegetal ao redor das plantas reduz a evaporagio. Assim, 0 jardim poders ser irrigado com menos freqiiéncia. Utilize formas alternativas de irtigagio, que reduzam o consumo de égua. Considere o plantio de folhagens ¢ grama resistentes a seca, que necessitam de pouca agua. PROJETO ECOLOGICO Crie um sistema de reciclagem ‘Trabalhe com os clientes de forma que retornem produtos usados c/ou ultrapassados fornecidos por sua empresa, além do material utilizado para o empacotamento do produto, ou ainda qualquer outro material que possa ser reutilizado ou reciclado. Ao projetar novos produtos ou novas embalagens, integre ito da reciclagem. oO aos mesmos 0 concWace La US Utilize técnicas de construgio ecologicamente corretas Projetos de construgdo ambientalmente corretos podem reduzir 0 custo total do ciclo de vida da edificacio (construgio, operagio ¢ manutengio da estrutura). A técnica comega pela escolha do local da edificagao: sua relagdo com a posigao do sol, drvores € outros itens, podendo inclusive incluir 0 pr6prio material utilizado na construgao, Existem intimeros itens a se considerar que sio ambientalmente preferiveis, desde produtos feitos de material reciclado até pisos, por exemplo, feitos de material nao- Examine o design de produtos ¢ servigos. Olhe para todos os produtos ¢ servigos de sua empresa através de “lentes verdes”. ‘Trabalhe com os funcionérios ¢ especialistas para redefinirem, juntos, as operagées € produtos da empresa, de forma a reduzir 0 consumo de energia, o resfduo sélido, 0 uso de material t6xico e outros. ‘Trabalhe em parceria com fornecedores ¢ clientes Considere a possibilidade de se unir a outros parceiros. Verifique com seus fornecedores quais os itens, desde material de escrit6rio até matéria prima, que podem ser substituidos por produtos que reduziriam o indice residual, mas que ao mesmo tempo nao comprometam custos, qualidade e confiabilidade. Verifique com seus clientes 0 que poderia ser feito por sua empresa para tomar seu produto € servico mais eficiente com menor indice residual. Considere a possibilidade de prover servigos que vao além da venda do produto. Por exemplo, a oferta de treinamento a clientes sobre a utilizagao correta de seus produtos poder ajudar a torné-los menos poluentes, ¢ também a reduzir resfduos e poluigio.LOCAL DE TRABALHO oOLOCAL DE TRABALHO PRATICAS GERAIS Crie ¢ distribua um guia para o funciondrio Além de ser um guia pritico para a administragdo de pessoal, a publicago poderd ser uma ferramenta ttil para a comunicagio entre gerentes funcionétios, alertando as diretrizes e praticas importantes adotadas pela empresa. Use um tom ¢ estilo que reflita os valores ¢ cultura de sua empresa. A criagao e a distribui¢ao de um livreto como este € uma oportunidade tinica de apresentar os valores ¢ a cultura da empresa a novos Jo para os antigos. funciondrios, além de enfatiz: Encoraje novas idéias ¢ comentérios Crie um ambiente de trabalho que encoraje os funy opinides sobre a empresa ¢ suas diretrizes. Alguns funciondrios podem inclusive desejar se expressar.abertamente: promova reunides para a discussio da matéria. Outros talvez gostariam de o fazer de forma m: caixa de sugestdes. Quaisquer que sejam os meios, certifique-se que voce esté p: jondrios a trazer novas idéias e s particular: promova encontros pessoais ou erie uma ndo a idéia de que 0s comentitios ¢ idéias recebidos sto imporvantes ¢ sérios. DIVERSIDADE Incorpore a diversidade como um valor essencial adotado pela empresa Comprometa-se a contratar e promover pessoas com experiéncias € perspectivas diferentes. Muitas das declaragées de diversidade incluem referéncias especificas a0 carter nfo discriminatério com relagao a raga, sexo, idade, religitio, ascendéncia, nacionalidade, estado civil, orientagdo sexual, deficiéncia fisica ou mencal € condigdes de satide. Recrute o pessoal de formas ¢ fontes diversas Para atrair uma grande variedade de profissionais com ¢: também na midia alternativa. Coloque antincios em centros comunitirios, instituigdes perincias distintas, anuncie religiosas ¢ outras localidades visitadas pelo tipo de piiblico que voce esta interessado em atrair para a empresa. Procure por escolas de grupos minoritérios. Contrate os servigos de organizagdes ndo governamentais, cujos objetivos incluam o aumento do indice de emprego de determinadas classes - mulheres, minorias, deficientes fisicos, ex-presididrios ¢ desempregados. Proporcione treinamento sobre a diversidade Organize reunides e discussdes sobre a diversidade promovida pela sua empresa. Traga palestrantes ¢ consultores para seminsrios, ou conduza treinamentos sobre consciéncia multicultural e outros t6picos. Recompense as geréncias por promover a diversidade Encoraje os gerentes a contratar mulheres, minorias e outros. € recompense-os por isso. Integre a capacidade de contratar, administrar ¢ promover pessoas de grupos minoritérios na avaliagio de desempenho das geréncias, ou ainda no célculo anual. €LOCAL DE TRABALHO ASSEDIO SEXUAL Estabelega uma diretriz contra 0 assédio Esta niio é s6 uma atitude social responsdvel, mas uma exigéneia legal Desenvolva e implemente um politica firme contra o assédio sexual. Explique a miacériz de forma clara e concisa, dando exemplos coneretos para definir 0 comportamento ptoibido. Explique os meios disponiveis na empresa para formalizar reclamacées. Comunique freqiientemente aos funcionsrios, fornecedores, clientes ¢ outros parceiros de trabalho, as diretrizes da empresa com relagio ao assunto, sempre de forma consistente. Comunique a todos que qualquer reclamagio recebida, implicaré em uma investigagiio objetiva, salientando as penalidades aplicadas por violacao da regra, inclusive a possivel demissio. Profba, estritamente, qualquer vinganga contra aqueles que apresentarem reclamagdes, e monitore pessoalmente tais situiacdes, especialmente quando a reclamagdo envolver o supervisor direto do funciondrio molestado. Proporcione programas de treinamento ‘Treine supervisores © gerentes para criar um ambiente de trabalho positivo ¢ livre de assédios, para que reconhegam ¢ confrontem o assunto de forma rapida e eficaz. Estabelega uma regra justa para encaminhamento das reclamagées Propicie um ambiente correto para a apresentagao ¢ discussio de reclamagdes recebidas, bem como um processo justo para investigar as alegadas acusagdes. Disponibilize aos funciondrios varias formas para 0 encaminhamento da reclamagio, por exemplo: estabelega que no sera necessério encaminhé-la através do supervisor imediato. tratando-se ele(a) de ser 0 molestador(a). Grie um processo investigatério que respeite a privacidade, discutindo a matéria somente com as partes envolvidas. Esteja atento que, ao tratar desses assuntos, seus atos poderdo ter implicagdes legais. Sonsidere a possibilidade de criar uma comissio composta por um corpo de funcionérios de teas diversas ¢ diretoria, como uma éiltima instincia, para se propor uma medida a respeito do ocorrido. conerets Crie um ambiente propfcio para a discussio do assunto Considere a criagdo de um mecanismo que possa ser utilizado pelo funcionario para aconselhamento, de forma an6nima. Disponibilize pessoal treinado para aconselhamento e discussio de possiveis casos de assédio ¢ promova discussdes € palestras sobre 0 assunto. TREINAMENTO/EDUCACGAO/DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL Promova o desenvolvimento de carreiras Considere inicialmenté um programa que proporcione o planejamento e aconselhamento sobre carreiras, de forma a auxiliar os funciondrios na reflexto sobre suas fungées atuais, na identificagao de objetivos a longo prazo e no planejamento de um plano de carreira. oOLOCAL DE TRABALHO Crie um programa de aconselhamento Crie um mecanismo, seja formal ou informal, por meio do qual funciondrios mais antigos possam pasar adiante a experiéncia profissional adquirida e aconselhar sobre a carreira. Permita a realizagao de encontros para este fim, durante o horério de trabalho, Considere este item na avaliago de desempenho dos funciondrios ¢ gerentes. Promova ¢ recompense o desenvolvimento de talentos Ofereca incentivos que encorajem funcionarios a desenvolver seus talentos ¢ educa Considere a possibilidade de autorizar 0 funcionfrio a realizar cursos durante o hor de trabalho, ou subsidiar e/ou reembolsar os éustos de cursos profissionalizantes. Inclua a educacio ¢ 0 desenvolvimento de habilidades como itens da avaliagio de desempenho. Considere a possibilidade de dar gratificagdes, ou outra recompensa, para aqueles que o, graduagdo, ou atingirem qualquer outro objetivo educacional, obtiverem certifica Promova e encoraje 0 trabalho voluntério Muitos empregadores conclufram que funcionarios participantes de projetos comunititios se destacam na empresa por sua capacidade de trabalhar em equipe & espirito de lideranga. Encoraje funciondrios a participar em projetos da comunidade local e considere a possibilidade de autorizi-los a participar de tais projetos durante 0 hordrio de trabalho. DELEGAGAO DE PODERES Encoraje a iniciativa individual Crie uma cultura empresarial, através da qual funciondrios de todos os niveis sejam explicitamente encorajados e recompensados por trazerem novas idéias, por tomarem decisdes e pot serem criativos. Talvez seja necessirio definir um sistema para a execucio desta idéia: uma simples caixa de sugestées ou até mesmo um programa formal de recompensa ¢ reconhecimento. Prémios podem variar desde uma simples carta de agradecimento, até prémios em dinheiro, ou dias livres extras, dentre outros. Funciondrios que apresentarem sugestdes para a economia orgamentiria da empresa Bs P si poderio ser recompensados financeiramente, através de um percentual aplicado no valor economizado, por exemplo. Delegue poderes aos funciondrios para atingir metas ambiciosas Definir metas ambiciosas ¢ dar aos funcionfrios flexibilidade para alcang incentivo para que os mesmos trabalhem em equipe e para que tomem dei adequadas. Considere a possibilidade de definir quais os objetivos da empresa para 0 trimestre ou para o ano, solicitando que cada funciondrio ou departamento erie um plano de trabalho para alcangar estas metas. Considere ainda a delegagio de poderes a vendedores e/ou representantes de atendimento a clientes. dentro do que for razoavel, fa ‘d-las € um. es mais zendo o necessirio para tornarem os clientes “mais satisfeitos”. oOLOCAL DE TRABALHO Facilite a avaliagao global Este sistema de avaliagiio de desempenho, também conhecido como “av: fontes miiltiplas” envolve o parecer de colegas de trabalho, supervisores ¢/ou clientes io de miltiplas fontes, estes sobre o funciondrio avaliado. Por receber informa sistemas podem estabelecer um clima de confianga e de comunicagio aberta entre os funcionérios seus supervisores, propiciando ainda um aumento do indice de produtividade do setor. Entretanto, tome cuidado com este tipo de iniciativa: sem 0 necessirio preparo de todos os envalvidos, a medida pode ser mal interpretada e gerar descontentamento entre os funcioniirios. Fornega informagées sobre o desempenho financeiro da empresa Considere a possibilidade da “abrir” com os funcionarios os resultados financeiros da empresa de forma simples (na forma de extrato de lucros e perdas), a cada trimestre ou anualmente. A idéia é fazer com que funcionarios entendam 0 funcionamento empresa, busquem oportunidades para a redugao de custos aumento das receitas, ¢ que tomem, no futuro, decisdes mais adequadas baseadas no conhecimento destes ntimeros. Talvez seja aconselhavel fazer, paralclamente & politica global, um treinamento dos funciondrios na area financeira, para que tenham um melhor entendimento da matéria, seus termos e conceitos, além de um programa de participagio nos lucros (veja a seguir). RECOMPENSA Crie um programa de participagao nos lucros ¢ resultados Neste programa, o funciondrio ter participagio nos lucros da empresa de acordo com 0 seu desempenho. Existe uma grande variedade de planos de participagio nos lucros, ada um com suas préprias regras e formulas, os quais podem ser modificados para atender as necessidades de sua empresa e refletira politica de recompensa estabelecida. Os programas so baseados em indices especificos de desempenho, alguns dos quais estipulam incentivos mesmo quando a empresa nao obtém lucro; alguns estipulam a participagao nos lucros entre os funciondrios, enquanto outros levam o funcionério a assumir determinados riscos. Para serem bem sucedidos, os programas de participagiio nos lucros necessitam ter metas, claramente estabelecidas ¢ serem bem administrados pela geréncia responsavel Entretanto, vocé talvez nao necessite formalizar um plano de participagio nos lucros para incentivar seus funcionérios: vocé pode simplesmente decidir pelo pagamento de um bonus, baseado no aleance de uma meta de desempenho especifica. Use agdes da empresa como forma de incentivo Outra forma de participagio nos lucros e incentivo esté na distribuigao de agdes da empresa para os funcionirios, baseada em metas individuais, do grupo ou da propria empresa, Outra idéia simples esté em oferecer aos funcionarios, de codos os niveis, a possibilidade de comprarem, regularmente, ages da empresa, incentivando assim o senso de “propriedade” dentro da companhia, A maioria destes programas limica a oOLOCAL DE TRABALHO compra de agdes por parte dos funcionsrios a uma ou duas vex ainda limites no valor das compras. Por outro lado, pode haver um aspecto negativo deste tipo de programa de participagao nos de lucros: na eventualidade de uma queda bruta no prego das ages da empresa, um clima de frustragdo ¢ desapontamento pode se estabelecer dentre os funcionsrios por ano, estabelecendo Incentive a poupanga para aposentadoria Considere a possibilidade de promover junto aos seus funciondrios esclarecimer beneficios proporcionados por programas de aposentadorias privadas e/ou complementares. REDUGOES DE QUADRO E DEMISSOES Evite demissées Estabelega um menu de opgdes para determinar se h4 outros custos que podem ser cortados antes de reduzir o pessoal. Por exemplo, antes de demitir funcionsrios, considere a redugio das didtias de viagem, do ntimero de viagens dos funciond congelamento dos salirios. Solicite aos funcioniirios sugest6es para a redugao de custos. Como um tiltimo recurso, considere um indice de corte de custos salariais, mediante negociacio coletiva, submetida & Justiga do Trabalho, incluindo a geréncia ¢ a diretoria, de forma a manter todos empre seo radios. Comunique as suas intengées Evite manter segredos ¢ informe a todos os funcionérios suas intengdes. Identifique outras alternativas Considere a possibilidade de treinar o funcionirio para uma segunda posigio, ou a transferéncia para um segundo departamento, de forma a evitar demissdes ¢ proteger 0 investimento da empresa feito no treinamento. Confira com outras empresas locais se esto necessitando de recursos humanos ¢ a possibilidade de sua empresa “alugar” 0 excedente de funciondtios por um determinado periodo de tempo. Reduza o pessoal com dignidade Se as demissies sio inevitaveis, estabeleca prioridades para executé-las (por exemplo, tempordrios serio demitidos primeiramente). Demonstre com palavras ¢ atos que os funcionitios serio os tiltimos a serem cortados. Se a demissio dos funciondrios é inevitavel, comunique 0 quanto antes sobre essa decisio. ‘Trate-os com dignidade respeito, ¢ proporcione meios para ajudé-los a conquistar um novo trabalho. Nao negligencie os que nao foram demitidos Explique aos que ficaram a razo pela qual foram mantidos em seus postos. Explique de que maneira seu trabalho devera mudar ¢ quais as novas oportunidades disponiveis. oOLOCAL DE TRABALHO EQUILIBRIO ENTRE TRABALHO E FAMILIA Avalie as necessidades dos funciondrios Pesquise entre os funciondrios os aspectos de suas vidas pessoais que consideram dificultar a total concentragio na tarefa a ser desempenhada, durante 0 hordrio de trabalho. Vocé podera se surpreender ao descobrir quantos dividem 0s mesmos tipos de preocupagies ¢ necessidades. Considere a possibilidade de oferecer as reduzir os problema Evite diretrizes ¢ praticas que interfiram ‘Tente estabelecer metas na empresa que nio interfiram na vida familiar do funcionério. Evite por exemplo, marcar reunides depois do horirio de trabalho: eventos obrigatérios durante © horario de almogo ¢ viagens sem aviso prévio. Se estes casos se fizerem is, providencie para o funciondrio beneficios que cubram o stress € quaisquer inevitav tipo de despesas que 0 mesmo possa vir a ter para cumpri-los. Seja flexivel Dentro do razoavel, oferega aos funcionarios a oportunidade de ajustarem suas agendas as necessidades pessoais. Vocé pode preferir estabelecer dias e horérios fixos que sejam mandatérios para o trabalho, mas que permitam também uma opgio alternativa de hordrio para se incumbirem de tarefas pessoais, fazerem cursos ou se dedicarem & solugio de problemas familiares. Considere a possibilidade de fazerem a “semana compactada”, na qual os funcionérios fazem 40 horas de trabalho em quatro dias, nao nos tradicionais cinco. Da mesma forma que é importante estabelecer estas diretrizes de trabalho, € importante encorajar ativamente a sua pritica, incentivando os funciondrios a fazerem uso delas. Oferega dispensa remunerada Ao invés de estabelecer um determinado mimero de dias para trato de assuntos pessoais, organize uma contabilidade individual de dias livres para os funciondrios em regime de compensacao, de forma que cada um possa disponibilizar do tempo livre estabelecido da forma que melhor the convier. Este tipo de “conta pessoal de dias livres” otimiza a flexibilidade e € geralmente a favorita por parte dos funcionirios, especialmente daqueles que tém familia e outras responsabilidades fora do trabalho. Ofereca uma variedade de opgdes Existem intimeras formas de satisfazer a necessidade pessoal de seus funcionétios, sem prejudicar a capacidade operacional da empresa, Muitas destas opges j4 comprovaram que podem ajudar na reducio do s/ress do funcionério, bem como no aumento de sua motivagio e comprometimento com a empresa. § Divisio de tarefas: dois ou mais funciondrios dividem a responsabilidade de uma Unica posi¢ao, recebendo 0 mesmo salirio ¢ beneficios: § _ Licenga pessoal: dispensa para trato de assuntos pessoais e/ou pessoa doente da familia. oOLOCAL DE TRABALHO determinados, 10; § Trabalho a distancia: possibilidade de executar tarefas de casa, em d ou de outra localidade remota, utilizando-se dos meios de telecomunica § Redug@o voluntéria da jornada de trabalho: redugio da jornada de trabalho, ‘enquanto outros beneficios sfio mantidos: § Licenga prémio: dispensa concedida a0 funcionério para o trato de interesses particulares, geralmente disponivel para aqucles que jai trabalham para a empresa por um perfodo de tempo minimo, previamente determinado. O funcionério poderg ou nao continuar usufruindo do salédrio e beneficios, ou poder ocorrer, ainda, a reducao parcial do salétio. Em ambos os casos serd garantida ao funcionsirio sua posigfo, ao término da licenga. Oriente os gerentes tornando-os responsiveis Para se obter uma politica de ambiente de trabalho flexivel é necessério manter gerentes € supervisores que encorajem a mesma. Assegure-se de que suas geréncias tém um entendimento da idéia de que uma boa administragiio esté comprometida com um ambiente de trabalho familiar e que a flexibilidade € uma das chaves para 0 sucesso do processo. Talvez seja necessirio ministrar cursos, reunides e workshops para discussio da matéria, de forma a ajudar os gerentes e supervisores a se tornarem mais sensiveis em relagio ao assunto, Considere a possibilidade de incluir como item da avaliagao de desempenho o comprometimento do gerente em administrar assuntos de seus funcionarios relativos ao aspecto trabalho versus familia. Oferega ajuda para a solugdo de problemas Verifique quais sdo as outras oportunidades que a empresa tem para ajudar funcionsrios a minimizar scus problemas s, de forma a executarem melhor suas tarefas, Exemplos: § _Identificagio de instituigées que cuidem de idosos, com taxas de desconto para os parentes de funcionérios: § para o trato de doenga dos filhos, conjuge ou pessoa da familia; § Autorizagio para “novos pais” trazerem seus bebés para o local de trabalho durante 08 seis primeiros meses; Oferta, se possivel, de area privada provida com bomba de amamentagio, para em amamentar durante horirio de almogo ¢/ou intervalo: § Oferta de “disque-servigos” para que funciondrios possam obter aconselhamento sobre os mais variados temas: cuidados com as criangas, assisténcia juridica, stress e outros. OLOCAL DE TRABALHO Encoraje praticas saudaveis com relagdo aos bebés Ajude os pais que estio a espera de bebés a obter informagies praticas sobre gi cuiidados especiais para com os bebés, cursos pré-natais, servigos médicos e sociais. ravides Procure ajudar a colocar todos os filhos dos seus funciondrios na escola Dé todas as condigdes para que os filhos dos funcionérios possam ser acolhidos em cteches de boa qualidade no local de trabalho ou proximo a residéncia. meta que todos os filhos dos seus funcionérios estejam estudando e completem pelo menos 0 segundo grau. Comprometa todos os funciondrios e suas familias com este objetivo. Faga um levantamento e procure ajudar a superar em cada caso 0 obsticulo que impede a permanéncia das criangas na escola. Apés a superagio desta meta, procure incentivar ¢ ajudar para que os estudos possam prosseguir numa universidade ou escola técnica. Nao esquega também de incentivar a is em pré escolas pois isto € muito importante para assegurar 0 colocagdo das crian ingresso bem sucedido na escc Promova 0 conceito da educagio como um processo permanente para todos os funciondrios e suas familias. a de primeiro grau. Considere planos de satide para os dependentes Ajude funcionérios que enfrentam problemas de pagamento de contas problema de satide em pessoa da familia, a obterem plano de satide para o dependente. Itas devido a Dé apoio quando da auséncia de funcion4rios para tratar de assuntos familiares Considere a possibilidade de oferecer licenga remunerada, ou nao, para os pais de recém nascidos ou para aqueles que fizerem adogio, bem como para aqueles que necessitem se afastar para o trato de doenga de pessoa da familia. Considere também a possibilidade de autorizar a dispensa para 0 comparecimento em reunides na escola dos filhos, ou qualquer outro evento voltado para a famflia, para o qual o funciondrio necessitard sair mais cedo ou tirar um dia livre. Apoie a adogio Providencie os mesmos beneficios que sio dados para 0s “novos pais” para os “pais adotivos”, incluindo licenga maternidade ou paternidade, assisténcia financeira ¢ outros. Faga parcerias com outras empresas locais para oferecer servigos Varias empresas pequenas na mesma regiio podem juntar-se para oferecer servigos que, individualmente, estariam incapacitadas de prover. Exemplos inclucm: ereches € centros para 0 cuidado de idosos, babas, assessoria juridi planejamento financeiro ¢ academias de ginéstica. a, pré-escolas, assessoria de Crie um classificado dos recursos existentes Compile uma relagio dos recursos disponiveis na érea de sua empresa e que possam ser Aiteis aos funcionérios na solugdo de seus problemas com a familia, Faga a distribuigio da mesma para todos 0s funciondtios. Inclua organizagdes de fim social, profissionais da rea juridica € financeira, servigos para aconselhamento de carreiras, creches ¢ oOLOCAL DE TRABALHO instituigdes para 0 cuidado de idosos-Considere a possibilidade de contatar as empresas que voce esté pensando em fazer constar da relagdo, para solicitar descontos a seus funcionarios. Solicite sugestées aos funciondrios sobre organizagdes € provedores de servigos que ja tenham utilizado e que tenham Ihes atendido satisfatoriamente, Este classificado de servigos pode ser um projeto a ser desenvolvido por um grupo informal de empresas, de forma compilar os recursos existentes na localidade. Estabelega um centro de recursos para a familia Organize uma 4rea para biblioteca, com livros ¢ videos sobre os mais variados temas relativos a familia, Tenha também disponivel para distribuigio livretos ¢ brochuras de otganizagdes sociais locais. Este “centro” pode ser pequeno e se resumir a uma estance, ou maior, a ponto de ser instalado em uma sala de leitura. Observacao importante: Nos casos tratados nos tépicos “redugdes de quadro demissdes”, “equilibrio entre trabalho e familia” (tratados neste capitulo) e “satide, seguranga e bem estar” (tratado no capitulo a seguir), consulte seu departamento juridico ou seu advogado para se assegurar que as politicas adotadas estejam de acordo com a legislagiio ou sejam acompanhadas por um instrumento que assegure sua legalidade. SAUDE, SEGURANGA E BEM-ESTAR Promova a satide e o bem estar De um modo geral, crie uma cultura empresarial que pr ¢0 bem-estar. Considere a possibilidade de fazer constar estes itens na declaragio de valores ou de missio da empresa. ye asatide pessoal, a seguranga Ofereca planos de satide flexiveis Se a sua empresa oferece plano de seguro ¢ de satide para os funciondtios, considere a possibilidade de disponibilizar uma variedade de planos, de forma a permitir que 0 funcionério escolha o que melhor atende as suas necessidades e as de sus familia. Por exemplo, oferega um plano bisico juntamente com uma cobertura adicional, pela qual 0 funcionério deveré pagar uma taxa extra. Uma opgao a se considerar é a criagto de uma conta “satide/bem-estar”, na qual ser depositado um determinado valor pela empresa e que poderd ser utilizado pelo funciondrio para suplementar seu plano de satide. Se os recursos nao forem utilizados para tais fins, o funcionario ter4 dircito de retirar o fundo em espécie. Promova o check up de satide Oferega aos funcionarios ¢ suas familias a oportunidade de se submeterem a check up’, para aferigdo de, por exemplo, taxa de colesterol, pressdo sangtlinea, audigio, visio, porcentagem de gordura no sangue, e teste ergométrico. Considere a possibilidade de ofercect incentivos, financeiros ou outros, para funciondtios que atingirem determinadas como por exemplo, redugio de peso, redugao da taxa de colesterol, aumento da priitica de exercicios fisicos, ¢ outras atividades que visem 0 bem-estar. Para ajudé-los oOLOCAL DE TRABALHO a alcangar os objetivos, considere a possibilidade de oferecer servigos ¢ material educacional, matricula e mensalidades pagas em academias de gindstica, consultas com nutticionistas, treinadores pessoais € outros servigos. Recompense pelo estilo de vida saudavel Recompense funciondrios e membros de suas familias pela pratica de um estilo de vida saudével. Encoraje as dietas saudaveis. Dé pequenas gratificagées ou dias livres extras para os funcionérios cujas familias fazem exercicio fisico, nao fumam, fazem aulas de pré-natal, fazem check up anual, vacinam suas criangas, fazem mamografias ou testagem da préstata, e outras intimeras priticas préprias da idade ou do sexo. Um recurso que vem sendo muito utilizado pelas empresas como forma de recompensa para seus funciondrios ¢ familiares é 0 “vale presente” de lojas locais. Profissionais da érea sugerem que seja enfocado um ou dois habitos a ca 7, 40 contririo de estabelecer varias metas para um mesmo momento. Considere a possibilidade de organizar mpanhas anuais ou semestrais para o alcance de uma tinica meta de satide, la ver Estimule a pratica esportiva em academias e/ou clubes Negocic com academias e clubes locais descontos para os funcioné Considere a possibilidade de subsidiar cotal ou parcialmence a ta familiares. a de anuidade. ios e seu! Elimine 0 fumo do ambiente de trabalho Este tipo de diretriz poder ajudar fumantes e nao fumantes, eliminando o famo passivo. Aplique esta politica ao interior de veiculos, bem como as areas adjacentes as entradas, onde normalmente se aglomeram os fumantes durante os intervalos. Encoraje a participagao de funcionérios em programas de ajuda a portadores de vicio ‘Tais programas podem ser dteis a fumantes, alcodlatras ¢ drogados ¢ sao oferecidos por muitas organizagées. Faga uma relagao dos programas disponiveis na localidade de sua empresa € encoraje os funciondrios a ticiparem. Se possivel, inclua na lista 0 custo (0 oferecidos gratuitamente). de cada um (alguns Promova hdbitos de trabalho saudaveis Assegure-se de que os funcionarios de sua empresa estejam fazendo uso de ferramentas € equipamentos corretos para a execugio de suas tarefas. Esta diretriz. deverd ser aplicada inclusive a cadeiras € escrivaninhas: opte por designs ergondmicos, de forma que os funcionarios tenham flexibilidade de se ajustar fisicamente aos méveis. Outros habitos saudaveis incluem o encorajamento de intervalos para descanso e para almogo. Se posstvel, estabeleca uma érea de descanso e/ou leitura. Mantenha a qualidade do ar elevada Estudos comprovam que a qualidade do ar na rea interna do ambiente de trabalho é extremamente pior que a da dtea externa, podendo acarretar resfriados e outras doengas: O fato se verifica inclusive em prédios comerciais, onde a circulagio do ar é pobre € facilita o actimulo de p6, mofo e outros. Se a manutengio do seu sistema de aquecimento, ventilagdo e ar condicionado € feita por sua propria empresa, assegure-se de que todo 0 oOLOCAL DE TRABALHO sistema estd sendo inspecionado ¢ impo em intervalos regulares. Se a manutengdo do sistema é feita pelo proprietério do imével, encoraje-o a fazer um programa de manutengio preventivo. Nao se esquega dos temporérios Considere a possibilidade de subsidiar total ou parcialmente um plano de satide, bem como outros beneficios, para os funcionirios temporirios.COMUNIDADE oOCA P2 GLOBAL Faca do “envolvimento com a comunidade” uma prioridade em sua administragao Use todas as oportunidades para comunicar aos funcionsrios que o suporte 3 comunidade ¢ 0 envolvimento com a mesma é importante para a empresa. Sempre que possivel, recompense aqueles que assim o fazem ¢ incentive gerentes € supervisores a encorajar 05 funcionarios na participagio de projetos comunitarios que nao interfiram na execugao de suas tarefas. Considere a possibilidade de incluir na avaliagio de desempenho de gerentes e supervisores a capacidade que possuem de encorajar seus subordinados a se envolverem com a comunidade. Invista na comunidade Considere a possibilidade de utilizagfo de servigos provides por organ comunitérias. Desta forma, a empresa poder ajudar na revitalizagao de uma comunida carente. Considere, também, a destinagao de recursos do imposto de renda para fundos municipais da crianga ¢ do adolecente, ou outros similares, Considere o recrutamento em comunidades carentes Hii também varias organizagdes sem fins lucrativos que poderio identificar nestas comunidades individuos que estejam treinados ¢ capacitados a exerver as fungBes pretendidas. Identifique ¢ instale-se em comunidades carentes Procure locais comunitérios que possuam boas instalagdes para o estabclecimento de escritérios, produgio e vend: so facil para as demais areas da cidade. Verifique se ha incentivos para a instalago de empresas nessas dreas ¢ onde estio localizadas. TRABALHO VOLUNTARIO Disponibilize informagées Considere a criagao de uma lista de oportunidades de trabalhos voluntétio organizagdes que procuram por voluntarios, especificando qual o tipo de trabalho a ser realizado ¢ 0 tipo de habilidade necessaria, Solicite aos funcionsrios sugestes sobre outras organizacées e encoraje 0 envolvimento com o trabalho das mesmas. Contate 0 centro de voluntirios local para maiores informagdes sobre organizagdes sem fins lucrativos que necessitam de trabalho voluntario. . Liste varias Disponibilize tempo para voluntérios Considere uma politica de autorizar a dispensa de funcionsrios para a realizagio de trabalho voluntario cm comunidades carentes, ou para organizagdes beneficentes. igumas empresas autorizam a dispensa remunerada, enquanto outras realizam a dispensa sem pagamento, mas sem 6nus para 0 perfodo de férias. A dispensa autorizada pelas empresas geralmente vai de uma hora por més até uma semana por ano. oOCOMUNIDADE Oferega apoio financeiro para estimular o trabalho voluntério Considere a possibilidade de fazer contribuigdes para organizagées nas quais os funciondrios fazem parte da diretoria, ou para as quais os mesmos fagam trabalho (0. Algumas empresas costumam fazer contribuigdes em nome da prépria empresa, outras, em nome dos funciondrios. Nos dois casos, elas no sé estimulam o funciondrio a continuar seu trabalho voluntirio, como também melhoram a imagem de sua empresa, por abragar causas nobres voluntat Recompense os funciondrios pelo trabalho voluntério Jma idéia seria organizar uma festa especial para os voluntérios (¢ convidar seus parceiros de trabalho). Organize um sorteio, autorize dias extras para o perfodo de férias ‘squer outros incentivos para encorajar o trabalho voluritério. Nao ou providencie qu se esqueca de que recompensas simples podem também ter um valor significativo para o funcionsrio. Um certificado ou carta de reconhecimento assinada por um dos diretores da empresa € uma op¢iio. Adote um projeto espectfico Considere a possibilidade de envolver a empresa em um projeto ou causa que envolva virios voluntarios, talvez um cujo objetivo se aproxime da declaragiio de missiio de sua a do ramo de alimentos poderd empresa. Por exemplo, um restaurante ou uma empre se engajar em campanhas para 0 exterminio da fome ou para’o encorajamento de préticas agritias sustentdveis, ou ainda organizar uma horta comunitéria ou a distribuigao de sopa para pessoas carentes. Entretanto, nao proiba o engajamento de funcionarios em outros trabalhos voluntirios diferentes daquele especificado pela empresa. Autorize o “empréstimo” de gerentes e executivos Permita que gerentes e/ou executivos da empresa usem suas habilidades profissionais na execugio de trabalho voluntério para grupos comunitirios sem fins lucrativos, durante o horirio de trabalho. Algumas empresas “emprestam” seus gerentes por alguns dias, por uma semana, ou até por um ou mais meses. Normalmente, estes profissionais ajudam no desenvolvimento de projetos especificos, tais como: campanhas para arrecadagao de fundos, treinamento de pessoal voluntirio, montagem de sistemas de informitica, servigos de consultoria, ou outros nos quais suas habilida ides profissionais possam ser utilizadas. Mobilize fornecedores ¢ clientes Vocé pode unir os esforcos de sua empresa em empreender projetos de trabalho voluntirio aos de seus fornecedores e clientes. Encoraje-os a participar de tais projetos ¢ considere a possibilidade de Ihes oferecer incentivos como, por exemplo, aos fornecedores que fizerem doagbes de produtos ¢ outros recursos serd ampliado 0 prazo de contratagaio de seus servigos Faga parceria com outras empresas Considere a possibilidade de fazer parcerias com outras empresas da comunidade, se elas de g ande ou pequeno porte, de forma a desenvolver projetos que sua empresa niio OCOMUNIDADE poderia empreender individualmente. Por exemplo, a organizagao de um programa de reciclagem com a comunidade local, ou a limpeza e/ou reforma de uma escola ou abrigo. A alianga pode ser formada na base de implementagio de um s6 projeto, ou de uma série deles. FILANTROPIA Faga doagdes de seus produtos ou servigos Se possivel, faga contribuigbes de seus produtos ou servigos diretamente para organizagées da comunidade que possam fazer uso deles. Com um pouco de eriatividade, vocé acabard achando outras formas de fazer doagdes. Por exemplo, se 0 quadro de funciondrios de sua empresa inclui profissionais capazes de efetuar consertos ou fazer montagens, considere a possibilidade de “empresté-los” para uma organizago sem fins de reparo. lucrativos para que efetuem servis Comprometa-se a fazer contribuigdes Considere a possibilidade de designar uma porcentagem fixa das vendas ou dos lucros da empresa como forma de contribuig&o para organizagdes comunitaria Encoraje a contribuigao por parte dos funciondrios Considere a possibilidade de sua empresa contribuir nas mesmas bases em que contribui cada um dos funcionérios, ou uma contribuigio da empresa ainda maior, bascada naquela efetuada por eles. Algumas empresas cobrem a contribuigio efetuada pelo funciondrio na base de um por um, outras de dois por um € outras cobrem somente parte da contribuicio, ou se utilizam de outra base qualquer. Para facilitar as contribuigdes, considere a possibilidade de deduzi-las automaticamente na folha de pagamento dos funcionfrios. Apoie eventos locais Considere a possibilidade de comprar um bloco de ingressos para eventos comunitirios de cunho cultural ou esportivo, de forma a vendé-los com desconto para funciondrios ¢ clicntes de sua empresa, ou para doagio a usuarios de servigos de organizagdes sem fins lucrativos, os quais ndo teriam recursos financeiros para a aquisi¢ao dos mesmos. Encoraje outros tipos de doagées Encoraje funcionétios a doarem comida, roupas usadas, méveis € outros itens. Da mesma forma, organize para que sua empresa faga doagdes de méquinas usadas, mobilias ¢ outros materiais ¢ equipamentos para escolas e organizagées sem fins lucrativos da localidade. EDUCAGAO Ofereca apoio as escolas locais Tente encontrar meios pelos quais sua empresa poderd dar suporte ¢ melhorar a educagao oferecida pelas escolas puiblicas locais. Encoraje os funcionérios a se tornarem oOCOMUNIDADE mentores ou volunitirios ¢ a participarem de eventos organizados pelas escolas, ou até mesmo a darem palestras a alunos ¢ professores sobre habilidades profissionais necessfirias para atuar em suas dreas de trabalho. Faga doagdes de equipamentos usados ou excedentes Escolas podem se utilizar de uma variedade imensa de produtos © materiais. Até mesmo restos de matéria-prima ou produtos ultrapassados podem ser utilizados para projetos escolares. Faga parceria com uma escola Faga parceria com uma tinica escola piiblica ou comunitéria e supra-a com uma variedade de servigos. Faca a doagao de tempo de trabalho de seus funciondrios para ajudar em conscrtos ou faxinas. Visite a escola para dar pequenas palestras sobre diferentes ito sobre assuntos, como por exemplo, aconselhamento sobre carreiras, ou aconselham as matérias que estiio sendo estudadas. Ajude na gestio da escola, Promova programas de melhoria da qualidade de ensino, como preparagio de material diddtico ou treinamento de professores. Convide alunos da escola para visitarem sua empresa Autorize a visita de um grupo de alunos da escola a sua empresa. O simple funcionamento de um escritério poderd abrir os olhos de um grupo de jovens alunos para futuras oportunidades. Deixe que funcionsrios descrevam suas tarefas e esclaregam diividas. Se possivel, permita que os alunos operem equipamentos. Organize um intervalo para lanche do qual funcionérios e alunos possam participar. Proporcione mentores Encoraje funciondrios a servirem de mentores para alunos da escola, na érea pessoal ou académi Crie um intercémbio com a escola Muitas escolas procuram por empresas locais que possam oferecer est4gio, remunerado ou niio, para os seus alunos. Entretanto, nio encare este tipo de programa como uma fonte de mao de obra barata, Tente criar uma verdadeira oportunidade de aprendizado para o estagidrio, bem como para sua prépria empresa. OUTROS PROJETOS COMUNITARIOS Apoie o comércio local Considere a possibilidade de conseguir descontos juntos aos comerciantes locais para 0s funciondrios de sua empresa. Dependendo da natureza de seu negécio, voeé poderd conseguir tais descontos em bases de troca, ou talvez voce opte por subsidiar compras dos funcionérios. oOCOMUNIDADE Oriente 0 consumo no comércio local, dando preferéncia as minorias Nio s6 encoraje a pritica deste item pelos funcionérios, mas cambém considere a possibilidade de sua empresa direcionar suas aquisigdes para este tipo de comércio. Empreste suas instalagdes Considere a possibilidade de ceder espago interno de sua empresa para encontros de organizag6es ¢ grupos sem fins lucrativos, de maneira tal que a seguranga € as operagdes da empresa no fiquem comprometidas. Geda espaco para alfabetizacio, aulas ticulares, encontros, ou outros programas. Procure por oportunidades de fazer 0 uso do espago ¢ instalagdes de sua empresa em beneficio de programas comunitirios. Informe-se sobre 0s riscos que tal empréstimo pode a companhia de seguros sobre e: aarretar: consulte sempre sua oOMERCADOMERCADO PRODUTOS E SERVICOS Assegure-se que todas as referéncias comerciais feitas aos produtos e/ou servigos da empresa sdo especfficas, corretas e justas Va além do que a lei solicita, assegurando, com a documentagao correta, informagdes nos produtos de sua empresa com relagao a seguranga, desempenho ¢ eficécia. Arme- se de todas as informagées possiveis ao divulgar comercialmente seus produtos e/ou servigos, disponibilizando-as prontamente quando forem solicitadas. Esta politica deve ser aplicada inclusive em relagao a matérias publicitérias sobre os produtos ¢/ou servigos da empresa, antincios ¢ a0 proprio produto. Evite fazer referencias comerciais vagas ¢ generalizadas sobre o produto como por exemplo “ambientalmente correto”, tente dar ica. Sempre que possivel, use os servigos de um profissional a informagio comercial a ser divulgada. liberal para certific: Promova o uso de seu produto com seguranga ¢ responsabilidade Assegure-se de que os produtos de sua empresa niio so prejudicais A satide € ao meio ambiente durante todo o seu ciclo de vida: na produgio, uso € descarte. Vé além do basco, na tentativa de educar os consumidores do seu produto (¢ também o de seus concorrentes): como usar o produto de forma nao prejudicial A satide ¢ ao meio ambiente, ou ainda, como evitar seu uso excessivo € o desperdicio. Profba 0 uso de técnicas comerciais anti-éticas Além dos atos ilegais previstos pela lei, priticas comerciais anti-<éticas incluem a venda do produto por pressio demasiada, exageros sobre a potencialidade do produto ¢ seu desempenho e exageros sobre a quantidade necessaria do produto para atender 2 demanda do cliente. Dé conhecimento aos funcionarios € clientes de que tais priticas nio so toleradas por sua empresa. Disponibilize o maior ntimero de informagées possivel Excluindo informages proprietirias sobre 0 produto (direitos registrados), disponibilize o maior nimero de informagées possivel sobre o contetido dos produtos de sua empresa. Respeite a privacidade de seus clientes Respeite os direitos de seus clientes de nfio terem seus nomes, enderegos ¢ néimeros de telefones divulgados ¢/ou comercializados para outras empresas € organizagoes. Se sua empresa disponibiliza a listagem de clientes para terceiros, dé conhecimento deste fato Aqueles que constam da lista, de forma que possam solicitar, se assim desejarem, que seus nomes sejam excluidos da mesma, Estabelega uma politica rigida sobre 0 assunto, punindo aqueles que transgredirem a regra. Procure por oportunidades comerciais alternativas Procure encontrar oportunidades de criar novos produtos e Oferecer servigos que vo a0 encontro das necessidades sociais, Por exemplo, verifique a possibilidade de comercializar produtos de setores que atendam as necessidades de populagdes carentes oOMERCADO (grupos minoritérios, idosos, deficiences fisicos ¢ outros). § ivel, estabeleca uma forma de beneficiar as mesmas com parte dos lucros. \e pos: Evite a publicidade “t6xic: Este item inclui antincios que glorificam a satisfagio imediata, violéncia, imagem doentia do corpo, agressao, desrespeito, mistificag3o ¢ sexismo. Procure por formas de aniincios que transmitam um modelo positivo ¢ habitos saudaveis. Estabeleca uma diretriz clara sobre o tipo de informagio e mensagem que pode, e no pode, ser dirigidas criangas. V4 além das exigéncias minimas para comunicar modelos positivo: € priticas saudaveis. Profba mensagens enganosas, que exploram as emogdes das criangas ou que transmitam a eventual manipulagio dos pais, ou outros, por parte das criangas, para a compra de seu produto. ud Procure por oportunidades de marketing que abracem causas nobres Existem intimeras formas de executar este item, algumas bem simples ¢ outras mais, complexas. As primeiras se baseiam na simples doagio de uma parte do lucro final para uma, ou mais, organizagdes de caridade de sua escolha. A:porcentagem do lucro pode ser baseada nas vendas de um s6 produto por um determinado periodo de tempo, ou no total de vendas por tempo ilimitado, Poder também ser estabelecida uma meta ou valor maximo ou ainda, nenhum limite. Qutros tipos de marketing aliado a uma incluem: o patrocinio de eventos € publicagdes, através da doagio de fundos ou outro tipo qualquer de recurso; 0 patrocinio de projetos escolares ou universitarios: o uso de espaco interno ou publicitério da empresa para a promogio de eventos ou causas beneficentes; a confecgio de antincios ou a realizagao de campanhas publicitérias para uma determinada causa ou organizacio. ju OUTRAS IDEIAS Faga os investimentos de sua empresa em instituigdes socialmente respons4veis Considere a possibilidade de aplicar os fundos de sua empresa em instituigdes financeiras que suportem uma causa social. Existe uma grande variedade delas trabalhando no desenvolvimento de programas comunitirios. Utilize cartées de afinidade e servigos de instituigdes socialmente responsaveis Procure por outras formas de dar suporte ao trabalho social destas instituigdes. Procure se utilizar de cartées de crédito, servigos de telefonia, prémios de seguro € outros produtos e servigos provides por instituigdes que trabalham em causas sociais, cujas vendas iro em beneficio de seus programas. oODIREITOS HUMANOS oODIREITOS HUMANOS Considere os direitos humanos Naescolha de seus fornecedores de produtos e/ou servigos, procure trabalharcom parceiros que compartilham com sua empresa a preocupagio de dar um tratamento justo aos trabalhadores. Até mesmo empresas que contratam mio de obra em outras localidades para a produgio de seus produtos (geralmente em pafses em desenvolvimento) deve considerar o contexto econémico, cultural e social do trabalhador. Mesmo sem ter garantias de que sua empresa ser bem sucedida neste sentido, existem varias formas de promover 0 tratamento justo e correto de seus trabalhadores. Saiba onde os produtos de sua empresa sio manufaturados O primeiro passo estd na identificacdo da rede de suprimento. Verifique quais so seus fornecedores; quais as fabricas utilizadas para a manufatura dos produtos; onde esti localizadas e suas capacidades de produgdo. Esta identificagio poder determinar quais os itens de particular importancia a serem considerados ¢ que tipo de influéncia vocé poderd ter. Identifique itens relevantes sobre os direitos humanos A Declaragao Universal dos Direitos Humanos estabel pessoas, independente de sexo, raca, idade, nacionalidade, religi Muitos destes direitos se relacionam aco por parte de governos, mas muitos deles ntes para a drea empresarial. Gomo por exemplo os relativos a os direitos de todas as io ou nivel econémico. podem ser rele’ trabalho infantil, trabalho forcado, liberdade de associacio, preconceitos discriminat6rios, satide e seguranga. Adote um c6digo de conduta Muitas empresas criaram seus prdprios cédigos de conduta, os quais podem ser utilizados como modelo. A maioria destes cédigos incorpora as leis trabalhistas locais e padrdes incernacionais aceitéveis de conduta. Deixe claro aos seus fornecedores quais sto suas expectativas com relaco as priticas trabalhistas por eles adotadas. Um cédigo de conduta pode ser um guia para o pessoal de sua empresa aferir até que ponto os itens ali relacionados est’io sendo cumpridos de forma justa. Comunique suas expectativas aos fornecedores ta empresa tem maiores possibilidades de alcancar os obj forem comunicades claramente aos fornecedores. A comuni vos propostos se estes io poder ser feita s por parte de representantes da empresa. através de correspondéncia, ou através de visita ‘Talvez seja titil comunicar aos fornecedores quais os padrdes adotados pela sua empresa, als. antes de comegar novas pare Solicite aos fornecedores um comprometimento formal Ao solicitar de seus fornecedores a assinatura de um contrato, que inchua uma de de comprometimento com padrées trabalhistas pré determinados, vocé estar reforgando a preocupagio de sua empresa com as praticas trabalhistas ¢ a idéia de que o ragdo cumprimento das mesmas é relevante para a operagio de seu negécio. oODIREITOS HUMANOS Utilize todas as oportunidades para monitorar o cumprimento das regras estabelecidas Toda vez que um representante de sua empresa visitar a fabrica de um fornecedor, deveri aproveitar a oportunidade para verificar a forma pela qual estio sendo tratados os trabalhadores. Em visitas de controle de qualidade ou para revisio da produgao, alguém sempre teré a oportunidade de observar se 0 local esté limpo, bem iluminado e livre de perigos. Durante estas visitas poderia também ser observado se est ocorrendo a utilizagio de mio de obra infantil e se os empregados esto sendo pagos de forma justa, dentro dos prazos estabelecidos. ‘Trabalhe em clima de colaboragao para promover mudangas Parcerias com fornecedores tendem a melhorar se vocé promover um ambiente de colaboragio. Até as grandes empresas acabaram por concluir que seus esforgos para promover mudangas sio mais eficazes quando nio se colocam de forma autoritéria. Ofereca sugestdes sobre possiveis ajustes para a melhoria da pritic ‘Tente criar um clima de confianga, centando discutir, inicialmente, itens menos sensiveis, tais como satide © seguranga. oOCHECKLIST DE RESPONSABILIDADE SOCIAL OCHECKLIST DE RESPONSABILIDADE SOCIAL As tabelas a seguir podem ser titeis na avaliagdo dos esforgos de Responsabilidade Social de sua empresa ou como um checklist para a revisao dos itens de agiio do Manual. Vocé pode querer fegistrar os resultados de sua avaliagio para futuras teferéncias, a fim de acompanhar 0 progresso de sua empresa na implantago das metas € objetivos da Responsabilidade Social Visdo ¢ Missao rie uma dectaragdo de missio ov Visto ‘Compactilhe sua declaragiio Integre a v Reexamine ¢ revise a declaragao periodicamente Exica Identifiqué e aiticule valores éticos claros mt solucionar dilemas Use Eduique’os funcionstios sobre ética rabalho onde questbes possam ser discutidas Grie um ambiente d Teorpore a étiea nas avaliagdes de desempenhio igdes de Contas desempenho da empiesi Auditoriase Pr Avalie tegularmente: Obtenha feediack sobre suas primeirasavaliagdes Compartilhe sua avaliagao Naose aplica oOCHECKLIST DE RESPONSABILIDADE SOCIAL Politica e Operacies Estabelega principios ambicntalistas Fa \ditoria “verde" Estabelega uma politica eooldgica dé vompras Motive os funcionsi Mininizacao de Residuas Grie um edi Ke Evite producos q Alugue 0s equips Prevengiia da Paluigdo Reduza 0 uso de produtos tixicos Promova o desearte Uso Bficas de Energia e Agua Faca uma auditoria na rea de energia Use iluminagto inteligente Aplique técnicas eficientes para adiiinistiaro uso de energia Promova o uso de oucras tecnologias eficientes para reduziro consumo de energia Promova o uso de transporte alternative Considere o trabalho a distincia ica. mamuteneio do sistema de climatizagio jantenha uma frota de vetculos “verde” Localize ¢ conserte, regularmente, os vazamentos de égia Instale 1s € dispositives para economizat égua Reduza o consumo de Agua nas Sreas externas Projeto Evolégico Cric um sistema de reciclagem Utilize téenicas de construgio eeologicamente corretas Examine o desigu de produtos e servigos Trabslhe em parceria com fornecedores ¢ clientes oOCee eS RESPONSABILID, Vale a pena ¢ Priticas Gerais: “Encoraje novas Diversidade Reerute 0 pessoal de formas c fontes diversas Recompense as geréncias por promover a diversidade St pvc es a Delegay vio de Poderes Forneca informagées sobre o desempenho financeiro da empresa Remuneracdo eincentivas \gdes da empresa como forma de ifon 39. 45 dS RESPONSABILIDADE SOCIAL considerate Em anudamento Paderia methovar Fora de questi Nato se uplica Vale a [Local de‘Trabatho Reducies do Quadra e Demissies Evite demissdes Comunique suas intengoes Identifique ouemas alternativas Reduza o quadro com dignidade Nao negligencie os que ni foram demitidos Equilibrio entre Trabalho e Familia Avalie as necessidades dos funcionatios Evite diretrizese préticas que interfiram Seja flextvel Oferegs dispensa remunerada ‘Oferega uma variedade de opges Oriente os getentes tornando-os responsivei Oferega ajuda pata a solugio de problemas Encoraje priticas saudveis em selagio aos bebés Procure ajar. colocar todos os filhos de: seus funcioniitios na escole Considere planos de savde paraos dependentes Dé apoio quando daauséncia dos fucionsios patito tatar de assuntos de farattia Apoic a adogio ‘Faga parceria com tras empresas locals para oferecer servigos rie um elassificado dos recursos exiscentes, Estabelega um ceneto de recursos parca fami Saitde! Seguranca! Bem Estar Promos a satide € 6 bem-estar Oferega planos de satide flexi Promova 0 cieck-np de satide Recompense pelo estilo de vida saudivel ‘Bstimule a pritica esportiva em academias ou clubes Elimine o fumo no ambiente de trabalho “Bneorje « partcipugio de funciondrios em prdgrarhus de ajidaa portadores de vicio Promova habitos de trabalho saudiveis Mantenha a qualidade do arelevada ‘Nilo se esquega dos tempoririosCHECKLIST DE RESPONSABILID, wrentes m comunidades carentes Trabatho Voluntévioa Disponibilize informagbes po para voluntirios incionérios pelo trabalho voluntirio ‘ho voluntirio dos funcionérios Recompense Reconhega o Adote um projeto esp no” de gerentes ¢ executivos Mobilize fornecedores e clientes Faga parceria com outras empresas Autorize o “empré: usados ou excedentes aga parceria com uma escola Convide alunos da escola para visitarem sua empresa Proporcione mentores rie um interedmbio com a escola Outros Projetos Comunitérias Apoie 0 comércio local Oriente o consumo no comércio local, dando preferéncia As minorias Empreste suas instalages oCHECKLIST DE RESPONSABILIDADE SOCIAL Produ | Assequre-se que tades a eferéncis comercias fees aos produtsefow servis da mo pa | Promav responsabilidade Evite a publicidade “réxio Procure por oportut marketing que abracem causas nobres Outras Tdéias Fac oy investimentos de sua empresa em instituigdes Usilizecartdes de afinidade e servigos de instiuigies socialmente: Comunique: Solicice aos forn Uilize todas as oporeanidades Trabathe em clima de colal sumprimento das regnts estabelecidas o para promover mudancas | | |INSTITUTO ETHOS EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL BUSINESS AND SOCIAL RESPONSIBILITY Rua Francisco Leitfio, 469, ¢j. 1407 ‘Sao Paulo - SP - Brasil - 05414-020 Tel/Fax: (5511) 3897-2400 wwwethos.org.br Primeiros Passos Patrocinio! Trevisan The Global Solution Colaborador a industrial graphics