ROTEIRO DE VISITA TCNICA EM CENTRO DE REFERNCIA

DE ASSISTNCIA SOCIAL (CRAS) E SERVIOS DA PROTEO SOCIAL BSICA:

SERVIO DE PROTEO E ATENDIMENTO INTEGRAL FAMLIA (PAIF)
SERVIO DECONVIVNCIA E FORTALECIMENTO DE VNCULOS
SERVIO DE PROTEO SOCIAL BSICA NO DOMICLIO PARA PESSOAS
COM DEFICINCIA E IDOSAS 1

1 IDENTIFICAO DO SERVIO SOCIOASSISTENCIAL:

1.1: Nome do CRAS:
____________________________________________________________
1.2: Endereo:
_________________________________________________________________
1.3: Bairro:________________Complemento:
____________CEP:________________________
1.4:
Telefone:____________NFax__________Email:________________________________
__
1.5: Nome do Coordenador (a) do CRAS:
____________________________________________
1.6: Qual o horrio de funcionamento do CRAS?
____________________________________
1.7: Quais so os dias da semana que funciona o CRAS?
_______________________________
1.8: O CRAS desenvolve atividades noturnas? ( )Sim ( )No. Em caso positivo, por
qu?
_________________________________________________________________________
____
1.9: O CRAS desenvolve alguma atividade aos sbados e/ou feriados? ( ) Sim ( )
No. Em caso positivo, quais so as atividades desenvolvidas nesses dias e por qu?

1
Roteiro elaborado com base nas determinaes previstas na NOB/SUAS, NOB-RH/SUAS,
Resoluo n 109/2009, do Conselho Nacional de Assistncia Social (CNAS) que aprova a
Tipificao Nacional dos Servios Socioassistenciais. Os relatrios elaborados a partir deste
roteiro devem esclarecer em que consistem as inadequaes observadas, com base nas
normativas especficas de assistncia social, especialmente NOB/SUAS. NOB-RH/SUAS e
Resoluo 109/09.

1
_________________________________________________________________________
____
2 - DIAGNSTICO TERRITORIAL:
2.1- Qual o territrio de abrangncia do CRAS?
_________________________________________________________________________
____
2.2: Foi realizado diagnstico do territrio de abrangncia para levantamento e
avaliao da incidncia das situaes de vulnerabilidade, riscos e potencialidades
sociais? ( ) Sim ( ) No.
2.2.1: Esse levantamento atualizado com que frequncia?
____________________________
2.3: Foi realizado mapeamento da rede socioassistencial e de outros servios para os
usurios do CRAS de forma a permitir a gesto territorial2 e o adequado
referenciamento?
( )Sim ( )No. O mapeamento atualizado?
Descreva:_______________________________
2.4: H registro das localidades de abrangncia que mais demandam os servios do
CRAS?
( ) Sim ( ) No. Em caso positivo, quais so elas?
____________________________________
2.5: Como est sendo feita a gesto da proteo social bsica no territrio?
Descrever as aes a articulao da rede socioassistencial de proteo social bsica
referente ao CRAS; a promoo e de articulao referenciada e busca
ativa.________________________________
2.5.1: Quantas famlias esto referenciadas no CRAS?
________________________________
2.5:2: Qual o quantitativo de famlias/indivduos atendidos por ms no
equipamento?_____

3 - INSTALAES DO CRAS:
3.1: O CRAS est localizado em: ( ) rea urbana ( ) rea rural
2
Gesto territorial da Proteo Social Bsica responde ao princpio da descentralizao do
SUAS e tem por objetivo promover a atuao preventiva, disponibilizar servios prximos aos
local de moradia das famlias, racionalizar as ofertas e traduzir o referenciamento dos
servios ao CRAS em ao concreta, tornando a principal unidade pblica de proteo bsica
uma referncia para a populao local e para os servios setoriais. Dentre as aes de gesto
territorial, destacam-se: a articulao da rede socioassistencial de proteo social bsica
referente ao CRAS; a promoo e de articulao referenciada e busca ativa.

2
3.1.2: O CRAS est localizado em rea em que se concentram situaes de
vulnerabilidade e risco social (de famlias com renda per capita mensal de at
salrio mnimo)?( )Sim ( )No.
3.1.3: O CRAS est localizado em rea central e de fcil acesso? ( )Sim ( )No.
3.1.4: O CRAS conta com equipes volantes? Haveria necessidade, tendo em vista as
peculiaridades do territrio?
Descreva:_____________________________________________
3.2: O CRAS est instalado em que tipo de edificao: Prdio ( ) Casa ( )
3.3: O imvel onde funciona o CRAS : ( ) De propriedade da Prefeitura Municipal (
) Alugado pela Prefeitura Municipal ( ) Cedido Prefeitura Municipal ( )Outro.
Especifique_______________________________________________________________
____
3.4: O imvel compartilhado ou exclusivo para o uso do CRAS? Com que instituies
ou servios o CRAS est sendo compartilhado, bem como quais espaos so
compartilhados e quais so exclusivos para realizao de suas atividades:
Descreva:
____________________________________________________________________
3.5: 3.6.1: O CRAS utiliza a placa de identificao padro disponibilizada pelo MDS?
( ) Sim ( ) No.
3.6: Como est sendo garantida a segurana dos profissionais e dos usurios do CRAS?
_________________________________________________________________________
___
3.7: O espao fsico do CRAS apresenta caractersticas aparentes de
acessibilidade3 para o acolhimento de idosos com necessidades especiais ou
com dificuldade de mobilidade? ( )Sim ( )No.
Descreva:_______________________________________
*3.7.1: As adaptaes existentes para viabilizar o acesso ao CRAS por pessoas com
deficincia so adequadas tambm para propiciar o acesso de pessoas com outras
dificuldades, alm das dificuldades de locomoo (ex: deficincia visual, auditiva
etc)?
( ) Sim ( ) No. Descrever as adaptaes existentes no que tange a essas outras
deficincias:______
____________________________________________________________

3
Verificar no Inqurito Civil se acessibilidade objeto de anlise do Promotor de Justia.

3
 3.8: H espaos internos reservados e de acesso restrito equipe para guarda de
pronturios individualizados? ( )Sim ( )No. Em caso negativo, onde ficam os
pronturios?
_________________________________________________________________________
____
3.9: Em caso de registros eletrnicos, quais so as medidas adotadas so igualmente
adotadas as medidas para assegurar o acesso restrito aos dados e informaes?
( )Sim( )No.
3.10: O CRAS possui um veculo para utilizao da equipe? ( ) Sim ( )No. Em caso
positivo, explique se essa viatura compartilhada ou de uso exclusivo da equipe?
_________________________________________________________________________
____
3.11: O CRAS dispe de espao para a recepo dos usurios, sala de atendimento,
sala para uso coletivo, sala para a administrao, copa e banheiros?
Descreva:_________________________________________________________________
____3.11.1: H banheiros individualizados para usurios do sexo feminino e do sexo
masculino?
( )Sim ( )No.
3.11.2: Os banheiros para uso dos sexos masculino e feminino esto adaptados?
Descreva:_________________________________________________________________
____
3.12: H uma copa ou cozinha para o preparo de lanches oferecidos aos usurios, em
especial no decorrer do desenvolvimento de grupos de famlia ou servios de
convivncia, bem como para uso da equipe de referncia do CRAS?
Descreva:_________________________________________________________________
____

* Questo no abrangida pelos roteiros e modelos integrantes do projeto. Contudo,

caso o Promotor de Justia verifique a necessidade adequaes para garantia da
acessibilidade aos equipamentos existentes, sugerimos que realize essa
investigao em procedimento apartado, onde dever buscar a observncia, dentre
outras normativas, da ABNT NBR 9050; da Lei 10.098/2000 e do Decreto
5.296/2004.

4 - DOS SERVIOS DESENVOLVIDOS NO CRAS4:

4
Sobre os servios desenvolvidos, relacionamos neste Guia Tcnico somente os servios da
Proteo Social Bsica, articulados como o PAIF, voltados para famlias/ indivduos/ idosos e

4
4.1: A equipe de referncia do CRAS constituda por profissional como recomenda a
NOB-RH/SUAS5? ( )Sim ( )No.
4.2: Quadro de Recursos Humanos:

NOME FUNO VNCULO TRABALHISTA CARGA HORARIA

I - SERVIO DE PROTEO E ATENDIMENTO INTEGRAL FAMLIA (PAIF)

1 - USURIOS:
1.1: Qual a capacidade mxima de atendimento?
____________________________________
1.2: Quantos usurios /famlias esto sendo atendidos no servio?
_______________________
1.3: Foi realizado um levantamento do perfil dos usurios/ famlias atendidas (idade,
sexo, localidade de moradia, rgo/ origem dos encaminhamentos). ( )Sim ( )No.
1.4: Qual o perfil do usurio do servio6?
Descreva:_________________________________________________________________
____

pessoas com necessidades especiais Servio de Convivncia e Fortalecimento de Vnculos

para idosos e Servio de Proteo Bsica no Domicilio para Pessoas com Deficincia e Idosas.
5
De acordo com a NOB-SUAS/RH a composio da equipe de referncia do Centro de
Referncia de Assistncia Social- CRAS deve ser composta de acordo com o porte:
Pequeno Porte IPequeno Porte IIMdio, Grande, Metrpole e DFAt 2.500 famlias referenciadasAt
3.500 famlias referenciadasA cada 5000 famlias referenciadas 2 tcnicos de nvel superior, sendo um
profissional assistente social e outro preferencialmente psiclogo3 tcnicos de nvel superior, sendo
dois profissionais assistentes sociais e preferencialmente um psiclogo4 tcnicos de nvel superior,
sendo dois profissionais assistentes sociais, um psiclogo e um profissional que compe o SUAS2 tcnicos
de nvel mdio3 tcnicos de nvel mdio4 tcnicos de nvel mdio
6
O perfil do usurio do servio de famlias que possuem pessoas que precisam de cuidado,
com foco na troca de informaes sobre questes relativas primeira infncia, adolescncia,
juventude, o envelhecimento e deficincias a fim de promover espaos para troca de
experincias, expresso de dificuldades e reconhecimento de possibilidades.

5
1.5: As famlias atendidas no servio estavam em situao de vulnerabilidade em
decorrncia de dificuldades vivenciadas por algum de seus membros? ( )Sim ( )
No.
1.5.1: As famlias atendidas no servio so aquelas que atendem os critrios de
elegibilidade a tais programas ou benefcios, mas que ainda no foram
contempladas? ( )Sim ( )No.
1.5.2: As famlias atendidas no servio so beneficirias de programas de
transferncia de renda e benefcios assistenciais? ( ) Sim ( )No.
1.6: Pessoas com deficincia e/ou pessoas idosas atendidas no servio vivenciam
situaes de vulnerabilidade social? ( ) Sim ( )No.
2 - OBJETIVOS DO SERVIO:
2.1: Como est sendo fortalecida a funo protetiva da famlia, com vistas
contribuio na melhoria da sua qualidade de vida?
_________________________________________________________________________
___
2.2: Como est sendo prevenida a ruptura dos vnculos familiares e comunitrios,
possibilitando a superao de situaes de fragilidade social vivenciadas?
_________________________________________________________________________
____
2.3: Como esto sendo promovidas as aquisies sociais e materiais s famlias,
potencializando o protagonismo e a autonomia das famlias e comunidades?
_________________________________________________________________________
____
2.4: Como est sendo promovido o acesso a benefcios, programas de transferncia
de renda e servios socioassistenciais, contribuindo para a insero das famlias na
rede de proteo social de assistncia social?
_________________________________________________________________________
____
2.5: Como esto sendo promovidos os acessos aos demais servios setoriais,
contribuindo para o usufruto de direitos?
_________________________________________________________________________
____
2.6: Como est sendo realizado o apoio s famlias que possuem, dentre seus
membros, indivduos que necessitam de cuidados, por meio da promoo de espaos
coletivos de escuta e troca de vivncias familiares?
_________________________________________________________________________
____

6
3- AMBIENTE FSICO PARA O DESENVOLVIMENTO DO SERVIO:
3.1: O servio do PAIF desenvolvido no espao fsico do CRAS como determina a
Resoluo 109/2009 do CNAS ou em outro local? ( )Sim ( )No. Em caso negativo,
onde?____________
3.2: O ambiente fsico onde desenvolvido o servio do PAIF possui?
( ) Espao de recepo ( )Salas de atendimento individualizado ( )Salas de
atividades coletivas e comunitrias ( )Salas para atividades administrativas ( )
Instalaes sanitrias.
3.3: Os ambientes utilizados pelos usurios do servio esto com adequada
iluminao, ventilao, conservao, privacidade, salubridade, limpeza e
caractersticas aparentes de acessibilidade ? ( )Sim ( )No. Em caso negativo,
7

descreva: ___________________________
4 - RECURSOS MATERIAIS:
4.1: H material permanente e material de consumo necessrio para o
desenvolvimento do servio, tais como: mobilirio, computador, impressora,
telefone, camas, colches, roupa de cama e banho, utenslios de cozinha, material
de limpeza e higiene, vesturio, brinquedos, alimentos entre outros? ( )Sim ( )No.
4.2: H materiais socioeducativos no servio?
Artigos pedaggicos, culturais e esportivos, Cadastro de Benefcios do BPC, Banco de
Dados de usurios de benefcios e servios socioassistenciais, Banco de Dados dos
servios socioassistenciais, Cadastro nico dos Programas Sociais. ( )Sim ( )No
4.3: A unidade est com deficincia de algum recurso material?
Descreva:_________________
5 - RECURSOS HUMANOS:
5.1: Quadro de Recursos Humanos.8

NOME FUNO VNCULO TRABALHISTA CARGA HORARIA

7
Verificar no Inqurito Civil se acessibilidade objeto de anlise do Promotor de Justia.
8
De acordo com a NOB-SUAS/RH a composio da equipe de referncia do Centro de
Referncia de Assistncia Social- CRAS deve ser composta de acordo com o porte:
Pequeno Porte IPequeno Porte IIMdio, Grande, Metrpole e DFAt 2.500 famlias referenciadasAt
3.500 famlias referenciadasA cada 5000 famlias referenciadas 2 tcnicos de nvel superior, sendo um
profissional assistente social e outro preferencialmente psiclogo3 tcnicos de nvel superior, sendo
dois profissionais assistentes sociais e preferencialmente um psiclogo4 tcnicos de nvel superior,
sendo dois profissionais assistentes sociais, um psiclogo e um profissional que compe o SUAS2 tcnicos
de nvel mdio3 tcnicos de nvel mdio4 tcnicos de nvel mdio

7
5.2: O quadro de Recursos Humanos atende as demandas recebidas no CRAS?
( ) Sim ( )No. Em caso negativo, descreva se o fato foi comunicado a instncia
superior para
providncias.______________________________________________________________
____
5.3: So promovidas atividades de capacitao para equipe? ( )Sim ( )No. Em caso
positivo, informe quem promove e com que regularidade elas so feitas.
_________________________________________________________________________
____
5.4: A equipe do CRAS atende a outro equipamento, servio ou programa da rede
socioassistencial? ( ) Sim ( ) No.
Qual____________________________________________
6 - TRABALHO SOCIAL ESSENCIAL AO SERVIO:
6.1: Como est sendo feita a recepo e a acolhida do usurio?
Descreva:_________________________________________________________________
____
6.2: Como com que frequncia so feitos o estudo social, a visita em domiclio, a
orientao e os encaminhamentos?
Descreva:_________________________________________________________________
___
6.3: Com que periodicidade e como esto sendo desenvolvidas as atividades com os
grupos de famlia, o acompanhamento familiar, as atividades comunitrias e as
campanhas socioeducativas?
Descreva:_________________________________________________________________
___
6.4: Como est sendo garantida a informao, a comunicao da defesa de direitos?
6.5: Com que freqncia so elaborados os relatrios e atualizados os pronturios?
Descreva:_________________________________________________________________
____
6.6: Como esto sendo realizadas as notificaes da ocorrncia de situaes de
vulnerabilidade e risco social?

8
Descreva:_________________________________________________________________
____
6.7: Como est sendo realizada a busca ativa e a promoo ao acesso
documentao pessoal?
Descreva:_________________________________________________________________
____
6.8: Como est sendo realizada a mobilizao e fortalecimento de redes sociais de
apoio, a mobilizao para a cidadania?
Descreva:_________________________________________________________________
____
6.9: Quais so as aes realizadas para o conhecimento do territrio e
cadastramento socioeconmico?
Descreva:_________________________________________________________________
____
6.10: Como e com que frequncia feita a busca ativa?
Descreva:_________________________________________________________________
____
7- AQUISIES DOS USURIOS:
7.1: Como est sendo garantida a segurana de acolhida do usurio em relao:
a) Ter acolhida suas demandas, interesses, necessidade e possibilidades?
Descreva:_________________________________________________________________
____
b) Receber orientaes e encaminhamentos, com o objetivo de aumentar o acesso a
benefcios socioassistenciais e programas de transferncia de renda, bem como aos
demais direitos sociais, civis e polticos?
Descreva:___________________________________________
c) Ter acesso ambincia acolhedora?
Descreva:______________________________________
d)Ter assegurada a sua privacidade?
Descreva:_______________________________________
7.2: Como est sendo garantida a segurana de convvio familiar e comunitrio,
acerca de:
a) Vivenciar experincias que contribuam para o restabelecimento e fortalecimento
de vnculos familiares e comunitrios?
Descreva:________________________________________

9
b) Vivenciar experincias de ampliao da capacidade protetiva e de superao de
fragilidades sociais?
Descreva:______________________________________________________________
c) Ter acesso a servios de qualidade, conforme demandas e necessidades?
Descreva:_________________________________________________________________
____
7.3: Como est sendo garantida a segurana de desenvolvimento da autonomia
atravs de:
a) Vivenciar experincias pautadas pelo respeito a si prprio e aos outros,
fundamentadas em princpios tico-polticos de defesa da cidadania e justia social?
Descreva:_________________________________________________________________
____
b)Vivenciar experincias potencializadoras da participao cidad, tais como espaos
de livre expresso de opinies, de reivindicao e avaliao das aes ofertadas,
bem como de espaos de estmulo para a participao em fruns, conselhos,
movimentos sociais, organizaes comunitrias e outros espaos de organizao
social?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c) Vivenciar experincias que contribuam para a construo de projetos individuais e
coletivos, desenvolvimento da autoestima, autonomia e sustentabilidade?
Descreva:_________________________________________________________________
____
d) Vivenciar experincias que possibilitem o desenvolvimento de potencialidades e
ampliao do universo informacional e cultural?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c)Ter reduzido o descumprimento de condicionalidades do Programa Bolsa
Famlia(PBF)?
Descreva:_________________________________________________________________
____
d) Ter acesso a documentao civil e acesso a experincias de fortalecimento e
extenso da cidadania?
Descreva:_________________________________________________________________
____
e) Ter acesso a informaes e encaminhamentos a polticas de emprego e renda e a
programas de associativismo e cooperativismo?

10
Descreva:_________________________________________________________________
____
8 FORMAS DE ACESSO:
8.1: Como est sendo feito o acesso para o servio?
( ) Atravs de busca ativa
( ) Atravs de procura espontnea
( ) Atravs de encaminhamento da rede socioassistencial. Qual?
_______________________
( ) Atravs de encaminhamentos das demais polticas pblicas. Quais?
___________________
9 UNIDADE E PERODO DE FUNCIONAMENTO:
9.1:O servio desenvolvido no CRAS? ( )Sim ( )No.
9.2: Qual o horrio de funcionamento do servio9?
Descreva:______________________________________________________________
10 ABRANGNCIA:
10.1: Qual a abrangncia do servio10?Descreva:______________________________
11 - ARTICULAO EM REDE:
11.1: De que forma o servio se articula com?
11.1.1: Com os servios socioassistencias de proteo social bsica e proteo social
especial. Descreva como e com quais?
Descreva:_____________________________________________
11.1.2: Com os servios pblicos locais de educao, sade, trabalho, cultura,
esporte, segurana pblica e outros conforme necessidades. Em caso de
necessidades, quais?
Descreva:_________________________________________________________________
____
11.1.3: Com Conselhos de polticas pblicas e de defesa de direitos de segmentos
especficos. Quais?
_______________________________________________________________________

9
O perodo mnimo de funcionamento de 5 dias por semana, 8 horas dirias, sendo que a
unidade dever necessariamente funcionar no perodo diurno podendo eventualmente
executar atividades complementares noite, com possibilidades de funcionar em feriados e
finais de semana.
10
O servio tem abrangncia Municipal; e em metrpoles e municpios de mdio e grande
porte a abrangncia corresponder ao territrio de abrangncia do CRAS, de acordo com a
incidncia da demanda.

11
11.1.4: Com instituies de ensino. Quais?
Descreva:__________________________________
11.1.5: Com servios de enfrentamento pobreza. Quais?
Descreva:______________________
11.1.6: Com programas e projetos de preparao para o trabalho e de incluso
produtiva. Quais?
Descreva:_______________________________________________________________
11.1.7: Com redes sociais locais: associaes de moradores, ONGs. Quais?
Descreva:_________________________________________________________________
____
11.1.8: Com outros. Quais?
_______________________________________________________
12 - ATENDIMENTO:
12.1: Quem realiza o atendimento/acolhimento no ingresso do usurio no
servio?
___________________________________________________________________
___
12.2: H um plano de trabalho para direcionar a pratica profissional dos
tcnicos do servio?( )Sim ( )No. Em caso positivo, examinar e descrever o
plano de trabalho. Se possvel, juntar cpia.
12.3: No plano de trabalho institucional consta algum fluxo de atendimento?
( ) Sim ( ) No
12.4: Como funciona o fluxo de atendimento (ainda que no esteja descrito
no plano de trabalho, informar como funciona e quais as aes desenvolvidas
de acordo com o que foi observado e relatado no local)?
_______________________________________
13 OBSERVAES:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
____________
II - SERVIO DE CONVIVNCIA E FORTALECIMENTO DE VNCULOS PARA IDOSOS.
1 IDENTIFICAO:
1.1: Nome da unidade onde desenvolvido o
servio:_________________________________

12
1.1.2: Endereo da
unidade:______________________________________________________
1.1.3: Telefone:_____________________________
Email:______________________________
2 - USURIOS:
2.1: Qual a capacidade mxima de atendimento?
____________________________________
2.2: Quantos idosos esto sendo atendidos no servio?
_______________________________
2.3: Foi realizado um levantamento do perfil dos usurios/ famlias atendidas (idade,
sexo, localidade de moradia, rgo/ origem dos encaminhamentos e outros). ( )Sim
( )No.
2.3.1: Qual o perfil dos idosos11?
Descreva:__________________________________________
3 - OBJETIVOS DO SERVIO:
3.1: Como est sendo complementado o trabalho social com a famlia, prevenindo a
ocorrncia de situaes de risco social e fortalecendo a convivncia familiar e
comunitria?
Descreva:_________________________________________________________________
____
3.2: Quais as aes esto sendo desenvolvidas para prevenir a institucionalizao e a
segregao de idosos, em especial das pessoas com deficincia, assegurando o
direito convivncia familiar e comunitria?
Descreva:_________________________________________________________________
____
3.3: Como est sendo promovido o acesso a benefcios e servios socioassistenciais,
fortalecendo a rede de proteo social de assistncia social nos territrios?
Descreva:_________________________________________________________________
____
3.4: Como est sendo promovido o acesso a servios setoriais, em especial das
polticas de educao, sade, cultura, esporte e lazer existentes no territrio,
contribuindo para o usufruto dos usurios aos demais direitos?

11
Idosos beneficirios de Benefcio de Prestao Continuada; idosos membros de famlias
beneficirias de programa de transferncia de renda e idosos com vivncias de isolamento
por ausncia de acesso a servios e oportunidades de convvio familiar e comunitrio e cujas
necessidades, interesses e disponibilidades indiquem a incluso no servio.

13
Descreva:_________________________________________________________________
____
3.5: Como esto sendo oportunizados os acessos s informaes sobre direitos e
sobre participao cidad, estimulando o desenvolvimento do protagonismo dos
usurios?
Descreva:_________________________________________________________________
____
3.6: Como esto sendo possibilitados os a experincia e manifestaes artsticas,
culturais, esportivas e de lazer com vistas ao desenvolvimento de novas
sociabilidades?
Descreva:_________________________________________________________________
___
3.7: Como est sendo favorecido o desenvolvimento de atividades intergeracionais,
propiciando trocas de experincias e vivncias, fortalecendo o respeito, a
solidariedade e os vnculos familiares e comunitrios?
Descreva:_________________________________________________________________
____
3.8: Quais as aes que esto sendo realizadas para os usurios para a contribuio
de um processo de envelhecimento ativo, saudvel e autnomo?
_________________________________________________________________________
____
3.9: Como esto sendo detectadas as necessidades e motivaes e desenvolvidas
potencialidades e capacidades para novos projetos de vida?
_________________________________________________________________________
____
3.10: Como est sendo assegurado o espao de encontro para idosos e encontros
intergeracionais de modo a promover a sua convivncia familiar e comunitria?
_________________________________________________________________________
____
3.11: Como esto sendo propiciadas as vivncias que valorizam as experincias e que
estimulem e potencializem a condio de escolher e decidir, contribuindo para o
desenvolvimento da autonomia e protagonismo social dos usurios?
Descreva:_________________________________________________________________
____
4 - AMBIENTE FSICO:
4.1: O local de funcionamento do servio de Convivncia e Fortalecimento de
Vnculos para Idosos feito no?

14
( ) Espao do CRAS ( ) Em centros de idosos referenciados ao CRAS ( )Outros.
Qual?______
4.2: O ambiente fsico onde desenvolvido o servio de Convivncia e
Fortalecimento de Vnculos para idosos possui?
( ) espao de recepo ( )salas de atendimento individualizado ( )salas de
atividades coletivas e comunitrias ( )salas para atividades administrativas ( )
instalaes sanitrias.
4.3: Os ambientes utilizados pelos usurios do servio esto com adequada
iluminao, ventilao, conservao, privacidade, salubridade, limpeza e
caractersticas aparentes de acessibilidade12? ( )Sim ( )No. Em caso negativo,
descreva: __________________________
5 RECURSOS MATERIAIS:
5.1: H material permanente e material de consumo necessrio para o
desenvolvimento do servio, tais como: mobilirio, computador, impressora,
telefone, camas, colches, roupa de cama e banho, utenslios de cozinha, material
de limpeza e higiene, vesturio, brinquedos, alimentos entre outros? ( )Sim ( )No.
5.2: H materiais socioeducativos no servio?
Artigos pedaggicos, culturais e esportivos, Cadastro de Benefcios do BPC, Banco de
Dados de usurios de benefcios e servios socioassistenciais, Banco de Dados dos
servios socioassistenciais, Cadastro nico dos Programas Sociais. ( )Sim ( )No
5.3: A unidade est com deficincia de algum recurso material?
Descreva:_________________
6 - RECURSOS HUMANOS:13
6.1: Recursos Humanos para o desenvolvimento do servio.

NOME FUNO VNCULO TRABALHISTA CARGA HORARIA

12
Verificar no Inqurito Civil se acessibilidade objeto de anlise do Promotor de Justia.
13
De acordo com a NOB-SUAS/RH a composio da equipe de referncia do Centro de
Referncia de Assistncia Social- CRAS deve ser composta de acordo com o porte:
Pequeno Porte IPequeno Porte IIMdio, Grande, Metrpole e DFAt 2.500 famlias referenciadasAt
3.500 famlias referenciadasA cada 5000 famlias referenciadas 2 tcnicos de nvel superior, sendo um
profissional assistente social e outro preferencialmente psiclogo3 tcnicos de nvel superior, sendo
dois profissionais assistentes sociais e preferencialmente um psiclogo4 tcnicos de nvel superior,
sendo dois profissionais assistentes sociais, um psiclogo e um profissional que compe o SUAS2 tcnicos
de nvel mdio3 tcnicos de nvel mdio4 tcnicos de nvel mdio

15
6.2: O quadro de recursos humanos atende as demandas do Servio de Convivncia e
Fortalecimento dos Vnculos? ( ) Sim ( )No. Em caso negativo, descreva se o fato
foi comunicado a instncia superior para providencias.
_________________________________________________________________________
____
6.3: So promovidas atividades de capacitao para equipe? ( )Sim ( )No. Em caso
positivo, informe quem promove e com que regularidade elas so realizadas.
_________________________________________________________________________
____
6.4: A equipe que desenvolve esse servio atende a outro equipamento, servio ou
programa da rede socioassistencial? ( ) Sim ( ) No.
Qual_____________________________________
7 TRABALHO SOCIAL ESSENCIAL AO SERVIO:
7.1: Como est sendo realizada a acolhida, a informao, orientao e
encaminhamentos para os usurios do servio?
Descreva:__________________________________________________
7.2: Como e quando so realizados os grupos de convvio e fortalecimento de
vnculos?
Descreva:_________________________________________________________________
____
7.3: Como so sendo ofertadas as informaes, a comunicao e de defesa de
direitos?
Descreva:_________________________________________________________________
____7.4: Como esto sendo assegurado o fortalecimento da funo protetiva da
famlia e a mobilizao e fortalecimento de redes sociais de apoio?
Descreva:_________________________________________________________________
____
7.5: Como est sendo organizado o banco de dados de usurios e organizaes?
Descreva:_________________________________________________________________
____
7.6: Com que periodicidade esto sendo elaborados e atualizados relatrios e/ou
pronturios?
Descreva:__________________________________________________________
7.7: Quais as aes esto sendo realizadas para garantir o desenvolvimento do
convvio familiar e a mobilizao para a cidadania?
Descreva:_________________________________________________________________
____

16
8 AQUISIO DOS USURIOS:
8.1: Como est sendo garantida a segurana de acolhida para que o usurio tenha:
a)Ter acolhida suas demandas interesses, necessidades e possibilidades?
Descreva:_________________________________________________________________
____
b) Receber orientaes e encaminhamentos com o objetivo de aumentar o acesso a
benefcios socioassistenciais e programas de transferncia de renda, bem como aos
demais direitos sociais, civis e polticos?
Descreva:_________________________________________________
c) Ter acesso a ambincia acolhedora?
Descreva:______________________________________
8.2: Como est sendo garantida a segurana de convvio familiar e comunitrio para
que o usurio possa:
a) Vivenciar experincias que contribuam para o fortalecimento de vnculos
familiares e comunitrios?
Descreva:_________________________________________________________
b) Vivenciar experincias que possibilitem meios e oportunidades de conhecer o
territrio e (re) signific-lo, de acordo com seus recursos e potencialidades?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c) Ter acesso a servios, conforme demandas e necessidades?
Descreva:_________________________________________________________________
____
8.3: Como est sendo garantida a segurana de desenvolvimento da autonomia para:
a) Vivenciar experincias pautadas pelo respeito a si prprio e aos outros,
fundamentadas em princpios ticos de justia e cidadania.
Descreva:_________________________________________________________________
___
b) Vivenciar experincias que possibilitem o desenvolvimento de potencialidades e
ampliao do universo informacional e cultural e vivenciar experincias
potencializadoras da participao social, tais como espaos de livre expresso de
opinies, de reivindicao e avaliao das aes ofertadas, bem como de espaos de
estimulo para a participao em fruns, conselhos, movimentos sociais, organizaes
comunitrias e outros espaos de organizao social?
Descreva:_________________________________________________________________
____

17
c) Vivenciar experincias que contribuam para a construo de projetos individuais e
coletivos, desenvolvimento da autoestima, autonomia e sustentabilidade e de
fortalecimento e extenso da cidadania?
Descreva:_________________________________________________
d) Vivenciar experincias para relacionar-se e conviver em grupo e administrar
conflitos por meio de dialogo, compartilhando outros modos de pensar, agir e atuar?
Descreva:_________________________________________________________________
____
e)Vivenciar experincias que possibilitem lidar de forma construtiva com
potencialidades e limites?
Descreva:______________________________________________________________
f) Vivenciar experincias de desenvolvimento de projetos sociais e culturais no
territrio e a oportunidade de fomento a produes artsticas?
Descreva:_________________________________________________________________
____
g) Ter reduzido o descumprimento das condicionalidades do PBF?
Descreva:_________________________________________________________________
____
h) Contribuir para o acesso a documentao civil e as informaes sobre direitos
sociais, civis e polticos e condies sobre seu usufruto?
Descreva?
____________________________________________________________________
i)Ter acesso a ampliao da capacidade protetiva da famlia e a superao de suas
dificuldades de convvio?
Descreva:__________________________________________________________
j) Ter acesso a atividades de lazer, esporte e manifestaes artsticas e culturais no
territrio da cidade?
Descreva:____________________________________________________________
l) Ter acesso a benefcios socioassistenciais e programas de transferncia de renda?
Descreva:_________________________________________________________________
____
m) Ter oportunidades de escolha e tomada de decises e poder avaliar as atenes
recebidas, expressar opinies em relao ao servio?
Descreva:_________________________________________________________________
____
n) Apresentar nveis de satisfao positivos em relao ao servio?

18
Descreva:_________________________________________________________________
____
o) Ter acesso a experimentaes no processo de formao e intercmbios com
grupos de outras localidades e faixa etria semelhantes?
Descreva:_________________________________________________________________
____
9 - FORMAS DE ACESSO:
9.1: Como est sendo feito o acesso para o servio?
( ) Procura espontnea ( ) Busca ativa ( ) Encaminhamento da rede
socioassistencial
( ) Encaminhamento das demais polticas pblicas ( )Outros. Quais?
____________________
10 UNIDADE E PERIODO DE FUNCIONAMENTO DO SERVIO:
10.1: O servio funciona no:
( )CRAS ( ) Centro s para idosos referenciados ao CRAS ( )Outros?
Quais_______________
10.2: As atividades desenvolvidas no servio acontecem em dias teis, feriados ou
finais de semana, em horrios programados, conforme a demanda? ( )Sim ( )No.
Em caso negativo,
descreva:_________________________________________________________________
____
11 - ARTICULAO EM REDE:
11.1: De que forma o servio se articulando com:
11.1.2: Servios socioassistenciais da proteo social bsica e proteo social
especial.
Descreva:_________________________________________________________________
____
11.1.3: Servios pblicos locais de educao, sade (em especial, programas e
servios de reabilitao), cultura, esporte e meio ambiente e outros conforme
necessidades. Neste caso descreva como e quais so os outros servios?
_______________________________
11.1.4: Conselhos de polticas pblicas e de defesa de direitos de segmentos
especficos.
Descreva:_________________________________________________________________
____

19
11.1.5: Redes sociais. Como e quais?
Descreva:_______________________________________
11.1.6: Instituies de ensino e pesquisa. Como e quais?
Descreva:_______________________
11.1.7: Conselho Tutelar? Como?
__________________________________________________
11.1.8: Programas e projetos de desenvolvimento de talentos e capacidades. Como e
quais so eles?
Descreva:_____________________________________________________________
12 - ATENDIMENTO:
12.1: Quem realiza o atendimento/acolhimento do usurio no servio?
___________________________________________________________________
___
12.2: H um plano de trabalho para direcionar a pratica profissional dos
tcnicos do servio? ( )Sim ( )No. Em caso positivo, examinar e descrever
o plano de trabalho. Se possvel, juntar cpia.
12.3: No plano de trabalho institucional consta algum fluxo de atendimento?
( ) Sim ( ) No
12.4: Como funciona o fluxo de atendimento (ainda que no esteja descrito
no plano de trabalho, informar como funciona e quais as aes desenvolvidas
de acordo com o que foi observado e relatado no local)?
_______________________________________
13 OBSERVAES:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_________
III - SERVIO DE PROTEO SOCIAL BSICA NO DOMICLIO PARA PESSOAS COM
DEFICINCIA E IDOSAS:14
1 - USURIOS:
1.1: Qual a capacidade mxima de atendimento?
___________________________________

14
Quanto ao ambiente fsico este no se aplica ao servio, segundo a Resoluo 109/2009 do
CNAS.

20
1.2: Quantas pessoas com deficincia e idosas esto sendo atendidas no servio?
___________
1.3: Foi realizado um levantamento do perfil desses s usurios (idade, sexo,
localidade de moradia, rgo/ origem dos encaminhamentos e outros). ( )Sim ( )
No.
1.4: Qual o perfil dos usurios15?
Descreva:_________________________________________
2 - OBJETIVOS:
2.1: Como esto sendo prevenidos os agravos que possam desencadear rompimento
de vnculos familiares e sociais?
Descreva:______________________________________________
2.2: Como est sendo prevenido o confinamento de idosos e/ou pessoas com
deficincia?
Descreva:_________________________________________________________________
____2.3: Como esto sendo identificadas situaes de dependncia?
Descreva:_________________________________________________________________
____
2.4: Como est sendo feita a colaborao do servio com as redes inclusivas no
territrio?
Descreva:_________________________________________________________________
____
2.5: Qual o trabalho realizado para prevenir o abrigamento institucional de pessoas
com deficincia e/ou pessoas idosas com vistas a promover a sua incluso social?
Descreva:_________________________________________________________________
____2.6: Como feita a sensibilizao de grupos comunitrios sobre o direito e
necessidades de incluso de pessoas com deficincia e/ou pessoas idosas buscando a
desconstruo de mitos e preconceitos?
Descreva:_________________________________________________________________
____
2.7: Como esto sendo desenvolvidas estratgias para estimular e potencializar
recursos das pessoas com deficincia e pessoas idosas, de suas famlias e da
comunidade no processo de habilitao, reabilitao e incluso social?

15
Os usurios do servio so pessoas com deficincia e/ou pessoas idosas que vivenciam
situao de vulnerabilidade social pela fragilizao de vnculos familiares e sociais e/ou pela
ausncia de acesso a possibilidades de insero, habilitao social e comunitria, em
especial, beneficirios do Benefcio de Prestao Continuada e membros de famlias
beneficirias de programas de transferncia de renda.

21
Descreva:_________________________________________________________________
____
2.8: Como esto sendo oferecidas possibilidades de desenvolvimento de habilidades
e potencialidades, defesa de direitos e o estmulo a participao cidad?
Descreva:_________________________________________________________________
____
2.9: Como os usurios do servio e familiares esto sendo includos no sistema de
proteo social e servios pblicos, conforme necessidades, inclusive pela indicao
de acesso a benefcios e programas de transferncia de renda?
Descreva:_________________________________________________________________
____
2.10: Como est realizada a contribuio para resgatar e preservar a integridade e a
melhoria de qualidade de vida dos usurios?
Descreva:________________________________________
2.11: Que aes esto sendo desenvolvidas para contribuir com a construo de
contextos inclusivos?
Descreva:_________________________________________________________________
____
3 RECURSOS MATERIAIS:
3.1: H material permanente e material de consumo necessrio para o
desenvolvimento do servio, tais como: mobilirio, computador, impressora,
telefone, camas, colches, roupa de cama e banho, utenslios de cozinha, material
de limpeza e higiene, vesturio, brinquedos, alimentos entre outros? ( )Sim ( )No.
3.2: H materiais socioeducativos no servio?
Artigos pedaggicos, culturais e esportivos, Cadastro de Benefcios do BPC, Banco de
Dados de usurios de benefcios e servios socioassistenciais, Banco de Dados dos
servios socioassistenciais, Cadastro nico dos Programas Sociais. ( )Sim ( )No
3.3: A unidade est com deficincia de algum recurso material?
Descreva:_________________
4 TRABALHO ESSENCIAL AO SERVIO:
4.1: Como est sendo desenvolvida a proteo social proativa?
Descreva:_________________________________________________________________
____
4.2: Como est sendo feita a acolhida e a escuta do dos usurios?
Descreva:_________________________________________________________________
____

22
4.3: Com que freqncia feitas a visita ao familiar? Qual o perodo previsto para
o atendimento em domicilio?
Descreva:______________________________________________
4.4: Como e quando so feitos os encaminhamentos para cadastramento
socioeconmico?
Descreva:_________________________________________________________________
____
4.5: Como e quando so realizadas a orientao, encaminhamentos e orientao
sociofamiliar? Descreva:
_________________________________________________________
4.6: Como feita a insero na rede de servios socioassistenciais e demais polticas?
Descreva:_________________________________________________________________
____
4.7: Como feita a informao, comunicao e defesa de direitos?
Descreva:_________________________________________________________________
____
4.8: Como feito o fortalecimento da funo protetiva da famlia?
Descreva:_________________________________________________________________
____4.9: Como e elaborao de instrumento tcnico de acompanhamento e
desenvolvimento do usurio? atualizado com regularidade?
Descreva:___________________________________ 4.10: Como feita a mobilizao
para cidadania e a documentao pessoal?
Descreva:_________________________________________________________________
____
5- AQUISIES DOS USURIOS:
5.1: Como est sendo garantida a acolhida do usurio:
a) Para que ele tenha sua identidade, integridade e histria preservadas?
Descreva:_________________________________________________________________
____
b)Ter acolhidas suas demandas, interesses, necessidades e possibilidades?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c)Receber orientaes e encaminhamentos, com o objetivo de aumentar o acesso a
benefcios socioassistenciais e programas de transferncia de renda?
_________________________________________________________________________
____

23
d)Garantir as formas de acesso aos direitos sociais?
5.2: Como est sendo garantida a segurana de convvio familiar e comunitrio para:
a) Vivenciar experincias que contribuam para o fortalecimento de vnculos
familiares e comunitrios?
Descreva_________________________________________________________
b) Vivenciar experincias de ampliao da capacidade protetiva e de superao de
fragilidades familiares e sociais?
Descreva:____________________________________________________
c) Ter acesso a servios, conforme necessidades e experincias e aes de
fortalecimento de vnculos familiares e comunitrios?
Descreva:________________________________________
5.3: Como est sendo garantida a segurana de desenvolvimento de autonomia
individual, familiar e social para:
a) Vivenciar experincias que utilizem de recursos disponveis da comunidade, pela
famlia e pelos demais servios para potencializar a autonomia e possibilitar o
desenvolvimento de estratgias que diminuam a dependncia e promovam a insero
familiar e social?
Descreva:_________________________________________________________________
____
b) Ter vivncias de aes pautadas pelo respeito a si prprio e aos outros,
fundamentadas em princpios ticos de justia e cidadania?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c) Dispor de atendimento interprofissional para:
c.1) Ser ouvido para expressar necessidades, interesses e possibilidades?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c.2)Poder avaliar as atenes recebidas, expressar opinies, reivindicaes e fazer
suas prprias escolhas?
Descreva:_____________________________________________________
c.3) Apresentar nveis de satisfao com relao ao servio?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c.4) Construir projetos pessoais e desenvolver autoestima?
Descreva:_________________________________________________________________
____

24
c.5) Ter acesso a servios e ter indicao de acesso a benefcios sociais e programas
de transferncia de renda?
Descreva:_________________________________________________
c.6) Acessar documentao civil e ser informado sobre acessos e direitos?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c.7) Alcanar autonomia, independncia e condies de bem estar?
Descreva:_________________________________________________________________
____
c.8) Ter oportunidades de participar de aes de defesa de direitos e da construo
de polticas inclusivas?
Descreva:_________________________________________________________________
____
6 - FORMAS DE ACESSO:
6.1: Como est sendo feito o acesso para o servio?
( ) Encaminhamentos realizados pelos CRAS
( ) Encaminhamentos feitos pela equipe tcnica de referncia da Proteo Social
Bsica do Municpio ou Distrito Federal
7 UNIDADE E PERIODO DE FUNCIONAMENTO:
7.1: O servio desenvolvido no domiclio do usurio? ( )Sim ( )No.
7.2: O servio funciona em dias teis e quando a demanda for identifica no Plano de
Desenvolvimento do Usurio /PDU? ( ) Sim ( )No.
7.3: Qual o horrio de funcionamento?
Descreva:___________________________________
7.3.1: Com que freqncia so desenvolvidas as atividades de atendimento no
domicilio do usurio? H programao referente ao perodo de permanncia durante
o atendimento no domiclio?
Descreva:_________________________________________________________________
____
8 ABRANGNCIA
8.1: O servio de abrangncia Municipal? ( )Sim ( )No.
9 - ARTICULAO EM REDE
9.1: De que forma o servio se articula com?
9.1.1: Servios socioassistenciais de Proteo Social Bsica e Especial. Quais?

25
Descreva:_________________________________________________________________
____
9.1.2: Servios pblicos de sade, cultura, esporte, meio-ambiente, trabalho,
habitao e outros conforme a necessidade. Quais?
Descreva:_________________________________________________________________
____
9.1.3: Conselhos de polticas pblicas e de defesa de direitos de segmentos
especficos. Quais?
Descreva:_________________________________________________________________
____
9.1.4: Instituies de ensino e pesquisa. Quais?
Descreva:______________________________
9.1.5: Organizaes e servios especializados de sade, habilitao e reabilitao.
Quais?
Descreva:_________________________________________________________________
____
9.1.6: Programas de educao especial. Quais?
Descreva:_______________________________
9.1.7: Centros e grupos de convivncia. Quais?
Descreva:______________________________
10 - ATENDIMENTO:
10.1: Quem realiza o atendimento/acolhimento do usurio no servio?
________________________________________________________________
10.2: H um plano de trabalho para direcionar a pratica profissional dos tcnicos do
abrigo?
( )Sim ( )No. Em caso positivo, examinar e descrever o plano de trabalho. Se
possvel, juntar cpia.
10.3: No plano de trabalho institucional consta algum fluxo de atendimento?
( ) Sim ( ) No
10.4: Como funciona o fluxo de atendimento (ainda que no esteja descrito no plano
de trabalho, informar como funciona e quais as aes desenvolvidas de acordo com o
que foi observado e relatado no local)?
___________________________________________________
10- OBSERVAES:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

26
_________________________________________________________________________
___________

Rio, _____/______/______

______________________________
Nome do tcnico responsvel pela visita

27