PROCESSO ORGANIZACIONAL

- FCC -
GIOVANNA CARRANZA
1. (FCC SERGIPEGAS ASSIST. ADM.) As etapas bsicas do gerenciamento
so:

(A) organizao, atendimento, cobrana e controle.

(B) qualidade, satisfao, conformidade e padro.

(C) atendimento, liderana, resultados e eficcia.

(D) estratgia, ttica, avaliao e reformulao.

(E) planejamento, organizao, direo e controle.

GAB. E
2. (FCC MP/SE) Segundo Fayol, a definio dos objetivos organizacionais e
dos caminhos a serem percorridos para que sejam alcanados relacionamse
com a seguinte funo administrativa:

(A) planejamento.

(B) controle.

(C) organizao.

(D) coordenao.

(E) comando.

GAB. A
3. (FCC INFRAERO) caracterstica geral da teoria Y:

(A) as pessoas serem passivas, indolentes e apticas por natureza e tenderem a evitar o
trabalho e as responsabilidades.

(B) o trabalhador ser uma pessoa cujas atitudes e eficincia so condicionadas pelas
demandas sociais, tanto dentro como fora da fbrica.

(C) o controle gerencial ser fundamental para garantir a produtividade e a eficincia.

(D) os gerentes e administradores serem os nicos responsveis pela organizao dos

fatores de produo.

(E) a administrao ser responsvel pela organizao dos elementos produtivos da empresa
para que esta atinja seus fins econmicos.

GAB. D
4. (FCC MP/SE ADMINISTRADOR) Na teoria motivacional de Maslow, a
necessidade das pessoas de se sentirem valorizadas pelos que as rodeiam
representa o tipo de necessidade:

(A) fisiolgica.

(B) de estima.

(C) de segurana.

(D) social.

(E) de autorealizao.
GAB. B
5. (FCC MP/R) Segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow
INCORRETO dizer:

(A) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um nico tipo de
motivao.

(B) Apenas algumas pessoas alcanam a satisfao das necessidades localizadas no topo
da pirmide.

(C) A satisfao de um nvel inferior de necessidades no obrigatria para que surja

imediatamente um nvel mais elevado no comportamento.

(D) As necessidades fundamentais podem ser expressas por diferentes tipos de

comportamento.

(E) Toda necessidade primria no atendida passa a ser considerada uma ameaa
psicolgica.
GAB. C
6. (FCC TRF 5 Regio ) Pela Teoria da Motivao de Herzberg, estilo de superviso,
polticas empresariais, condies ambientais, relaes interpessoais, status,
remunerao e vida pessoal so chamados fatores:

(A) de autoestima.

(B) motivacionais.

(C) fisiolgicos.

(D) higinicos.

(E) de poder.

GAB. D
7. (FCC METRO) No processo de gesto das organizaes, a abordagem que parte do
princpio que as pessoas so motivadas para a realizao de suas atividades, esperando
que certas aes auxiliaro a alcanar os resultados desejados, refere se teoria

(A) da hierarquia de necessidades.

(B) X e Y.

(C) da expectncia.

(D) comportamental.

(E) da administrao por objetivos.

GAB. C
8.(FCC TRT/PA ANALISTA ADM) As teorias sobre liderana apresentadas por autores
humanistas podem ser classificadas em trs grupos:

(A) inteligncia geral; interesses e atitudinais.

(B) contingenciais; reforo e motivacionais.

(C) traos de personalidade; estilos de liderana e situacionais.

(D) traos de carter; contingenciais e aprendizagem.

(E) estilos de poder; sistmicas e comportamentais.

GAB. C
9. (FCC TRT/PA ANALISTA ADM) Um lder que conduz e orienta sua equipe,
incentivando a participao das pessoas e desenvolvendo comunicao espontnea,
franca e cordial, classificado como um lder com estilo de liderana

(A) liberal.

(B) autocrtica.

(C) democrtica.

(D) situacional.

(E) centralizadora.

GAB. C
10. (FCC BAHIAGAS ADMINISTRADOR) No processo de comunicao, a percepo e
interpretao, por parte do receptor, do significado da mensagem recebida
denominada

(A) codificao.

(B) feedback positivo.

(C) decodificao.

(D) tautologia.

(E) resposta.

GAB. E
11. (FCC ARCE ANALISTA REG.) Na linguagem verbal h habilidades de comunicao
codificadoras e decodificadoras. So decodificadoras as habilidades de

(A) leitura e audio.

(B) escrita e a palavra.

(C) leitura e escrita.

(D) audio e a palavra.

(E) leitura e a palavra.

GAB. A
12. (FCC TRT/PA) O processo administrativo possui quatro funes bsicas planejamento,
organizao, direo e controle. A funo de controle um processo cclico composto de quatro
fases:

(A) anlise dos resultados; definio de metas; aes de reforo para aplicao de boas prticas e
acompanhamento.

(B) definio de objetivos; acompanhamento da execuo; avaliao e aes de melhoria.

(C) acompanhamento da execuo; identificao de inconformidades; definio de novos

processos e implantao.

(D) monitorao dos processos definidos; identificao de inconsistncias; implantao e

avaliao.

(E) estabelecimento de padres de desempenho; monitorao do desempenho; comparao do

desempenho com o padro e ao corretiva.

GAB. E
13. FCC ARCE ANALISTA REG.) Mensurao e comparao do desempenho real em
relao a um padro e tomada de ao gerencial para corrigir desvios ou padres
inadequados so etapas do processo de

(A) organizao.

(B) planejamento.

(C) coordenao.

(D) controle.

(E) liderana.

GAB. D
14. (FCC DNPM GESTO INSTITUCIONAL) O processo administrativo envolve quatro
funes bsicas do ato de administrar a organizao: planejar, organizar, dirigir e
controlar. um processo interativo, cclico e dinmico no qual as funes organizar e
dirigir implicam:

(A) alocar os recursos e comunicar.

(B) definir padres de desempenho e incentivar.

(C) definir objetivos e coordenar esforos.

(D) monitorar o desempenho e liderar.

(E) dividir o trabalho e identificar os planos futuros.

GAB. A
15. (FCC PGE/RJ AUDITOR) As organizaes pblicas, confrontadas com a dinmica
das mudanas ambientais, se veem diante de desafios para os quais no h solues
prontas. O processo gerencial que visa incrementar fatores motivacionais do cargo por
meio da ampliao das tarefas e aumento de sua variedade conhecido como

(A) balanced scorecard.

(B) brainstorming.

(C) downsizing.

(D) reengenharia de processos.

(E) job enrichment.

GAB. E
16. Na administrao pblica gerencial a estratgia fundamentase

I. na definio precisa dos objetivos que o administrador pblico dever atingir em sua unidade.
II. na garantia de autonomia do administrador na gesto dos recursos humanos, materiais e
financeiros que lhe forem colocados disposio para que possa atingir os objetivos contratados.
III. no combate corrupo e ao nepotismo patrimonialista tendo como princpios orientadores a
profissionalizao, a ideia de carreira, a hierarquia funcional, a impessoalidade e o formalismo.
IV. na estrutura de controles rgidos dos processos da efetividade no controle dos abusos na
prestao de servios ao cidado.
V. no argumento de que a administrao pblica deve ser permevel maior participao dos
agentes privados e/ou das organizaes da sociedade civil e deslocar a nfase dos procedimentos
(meios) para os resultados (fins).

correto o que consta APENAS em

(A) III e IV. (B) IV e V.

(C) I ,II e III. (D) I, II e V.
(E) II, III e IV.

GAB D
17. Do ponto de vista do servidor pblico, a Administrao Gerencial prioriza

(A) o abandono de modelos clssicos de carreira, estruturada em nveis, por evoluo

funcional horizontal, com acrscimos salariais decorrentes de participao nos
resultados e gratificaes por funes.

(B) o recrutamento por concurso pblico para carreiras eminentemente tcnicas e por
mtodos de seleo diferenciados para profissionais que ocupem funes de liderana.

(C) o recrutamento e a promoo por avaliao de desempenho e o permanente

controle de resultados aliado autonomia dos servidores.

(D) a remunerao por desempenho, a constante capacitao e o sistema de promoo

por mrito.

(E) o fortalecimento das carreiras formalmente estabelecidas, com garantia de ascenso

preferencial dos servidores mais antigos.

GAB. C
18. Vista como uma forma de organizao que se baseia na racionalidade, na
adequao dos meios aos objetivos pretendidos como forma de se garantir a mxima
eficincia possvel, a Burocracia se caracteriza por encampar os seguintes atributos,
exceto:

a) impessoalidade nas relaes.

b) competncia tcnica e meritocracia.

c) informalidade das normas e regulamentos.

d) hierarquia da autoridade.

e) completa previsibilidade do comportamento.

GAB. C
19. Acerca do modelo de administrao pblica gerencial, correto afirmar que:

a) admite o nepotismo como forma alternativa de captao de recursos humanos.

b) sua principal diferena em relao administrao burocrtica reside na forma de

controle, que deixa de se basear nos processos para se concentrar nos resultados.

c) nega todos os princpios da administrao pblica patrimonialista e da administrao

pblica
burocrtica.

d) orientada, predominantemente, pelo poder racionallegal.

e) caracterizase pela profissionalizao, idia de carreira, hierarquia funcional,

impessoalidade e formalismo.

GAB. B
20. Acerca dos modelos de gesto patrimonialista, burocrtica e gerencial, no contexto
brasileiro, correto afirmar:

a) cada um deles constituiuse, a seu tempo, em movimento administrativo autnomo, imune

a injunes polticas, econmicas e culturais.

b) com a burocracia, o patrimonialismo inicia sua derrocada, sendo finalmente extinto com a
implantao do gerencialismo.

c) o carter neoliberal da burocracia uma das principais causas de sua falncia.

d) fruto de nossa opo tardia pela forma republicana de governo, o patrimonialismo um

fenmeno administrativo sem paralelo em outros pases.

e) com o gerencialismo, a ordem administrativa se reestrutura, porm sem abolir o

patrimonialismo e a burocracia que, a seu modo e com nova roupagem, continuam existindo.

GAB. E
21. Durante a crise do Estado dos anos 1980 e 1990, palavras e expresses foram forjadas para
possibilitar o entendimento de suas diferentes dimenses e propiciar a busca de solues.
Neste contexto, quando um governo est preocupado em legitimar decises e aes se diz que
ele est buscando maior _________________
Complete a frase com a opo correta.

a) governabilidade.

b) efetividade.

c) governana.

d) accountability.

e) eficincia.

GAB A
22. Levando em considerao o uso de controles e indicadores de produtividade
em um programa de educao, o percentual de crianas matriculadas e a
avaliao da qualidade por meio de exames nacionais so, respectivamente,
exemplos de:

(A) eficcia e eficincia.

(B) eficincia e eficcia.

(C) efetividade e eficincia.

(D) efetividade e eficcia.

(E) eficcia e efetividade.

GAB E
23. As seis categorias de indicadores de desempenho esto relacionadas a
algum dos elementos da cadeia de valor (insumos, processos, produtos e
impactos) e dividemse nas dimenses de:

(A) execuo e excelncia.

(B) efetividade e esforo.

(C) outputs e outcomes.

(D) resultado e eficcia.

(E) resultado e esforo.

24. Com relao s caractersticas prprias da administrao pblica gerencial, considere:

I. As decises tomadas pelo governo devem ser submetidas aprovao dos beneficirios, por meio
do voto popular, antes de serem implementadas.
II. A gesto toma em considerao critrios de mrito e impessoalidade.
III. Um dos objetivos principais da administrao pblica gerencial a autonomia gerencial, sendo o
contrato de gesto o instrumento de controle dos administradores pblicos.4
IV. A administrao gerencial orientada para a satisfao das demandas dos cidados.
V. A administrao gerencial orientase principalmente para a obteno de resultados.

Est correto o que se afirma APENAS em

(A) I e III. (B) I, II, III, IV.

(C) II, III e V. (D) II, III, IV e V.
(E) IV e V.

GAB D
25. (CESPE - TJ-AL - Tcnico Judicirio) A respeito das reformas administrativas e da nova gesto
pblica, assinale a opo correta.

a) A nova gesto pblica rene caractersticas positivas dos modelos patrimonial e gerencial de
administrao pblica.

b) A ltima reforma administrativa que se tm notcia no Brasil foi aquela baseada nos princpios
burocrticos estabelecidos pelo presidente Vargas.

c) A administrao pblica gerencial multifuncional, define indicadores, mede e analisa resultados,

foca no cidado e procura flexibilizar as relaes de trabalho.

d) O modelo de administrao pblica burocrtico orientado para resultado, concentra-se no

processo, controla procedimentos e possui alta especializao.

e) A reforma administrativa resultante da independncia do Brasil apresentou o patrimonialismo

como modelo de administrao pblica, que, apesar de superado, ainda revela grande importncia no
governo do pas.

GAB. C
26. (CESPE - TRT - TCNICO) Dentro de uma perspectiva histrico-evolutiva, possvel distinguir
diferentes modelos de Administrao pblica, sendo que o modelo.

a) patrimonialista uma deturpao do modelo burocrtico, decorrente do excesso de estruturas

com a apropriao do poder pelos burocratas.

b) patrimonialista precursor do modelo gerencial e dele se diferencia pela valorizao da

burocracia.

c) gerencial sucede o burocrtico e, entre outras diferenas, pode-se destacar a alterao da forma
de controle, que passa a ser finalstico.

d) burocrtico, diversamente do modelo gerencial, privilegia o clientelismo e no valoriza a

meritocracia.

e) gerencial sucede o burocrtico e dele se diferencia por estabelecer uma ntida separao entre
propriedade e gesto pblica.

gab. C
27. Levando em considerao o uso de controles e indicadores de produtividade em
um programa de educao, o percentual de crianas matriculadas e a avaliao da
qualidade por meio de exames nacionais so, respectivamente, exemplos de:

(A) eficcia e eficincia.

(B) eficincia e eficcia.

(C) efetividade e eficincia.

(D) efetividade e eficcia.

(E) eficcia e efetividade.

GAB E
28. As seis categorias de indicadores de desempenho esto relacionadas a algum
dos elementos da cadeia de valor (insumos, processos, produtos e impactos) e
dividemse nas dimenses de

(A) execuo e excelncia.

(B) efetividade e esforo.

(C) outputs e outcomes.

(D) resultado e eficcia.

(E) resultado e esforo.

29. Com relao s caractersticas prprias da administrao pblica gerencial, considere:

I. As decises tomadas pelo governo devem ser submetidas aprovao dos beneficirios,
por meio do voto popular, antes de serem implementadas.
II. A gesto toma em considerao critrios de mrito e impessoalidade.
III. Um dos objetivos principais da administrao pblica gerencial a autonomia
gerencial, sendo o contrato de gesto o instrumento de controle dos administradores
pblicos.4
IV. A administrao gerencial orientada para a satisfao das demandas dos cidados.
V. A administrao gerencial orientase principalmente para a obteno de resultados.

Est correto o que se afirma APENAS em

(A) I e III. (B) I, II, III, IV.
(C) II, III e V. (D) II, III, IV e V.
(E) IV e V.

GAB D
30. (CESPE - TJ-AL - Tcnico Judicirio) A respeito das reformas administrativas e da nova gesto
pblica, assinale a opo correta.

a) A nova gesto pblica rene caractersticas positivas dos modelos patrimonial e gerencial de
administrao pblica.

b) A ltima reforma administrativa que se tm notcia no Brasil foi aquela baseada nos princpios
burocrticos estabelecidos pelo presidente Vargas.

c) A administrao pblica gerencial multifuncional, define indicadores, mede e analisa resultados,

foca no cidado e procura flexibilizar as relaes de trabalho.

d) O modelo de administrao pblica burocrtico orientado para resultado, concentra-se no

processo, controla procedimentos e possui alta especializao.

e) A reforma administrativa resultante da independncia do Brasil apresentou o patrimonialismo como

modelo de administrao pblica, que, apesar de superado, ainda revela grande importncia no
governo do pas.

gab. C
31. (CESPE - TRT - TCNICO) Dentro de uma perspectiva histrico-evolutiva,
possvel distinguir diferentes modelos de Administrao pblica, sendo que o modelo.

a) patrimonialista uma deturpao do modelo burocrtico, decorrente do excesso de

estruturas com a apropriao do poder pelos burocratas.

b) patrimonialista precursor do modelo gerencial e dele se diferencia pela valorizao

da burocracia.

c) gerencial sucede o burocrtico e, entre outras diferenas, pode-se destacar a

alterao da forma de controle, que passa a ser finalstico.

d) burocrtico, diversamente do modelo gerencial, privilegia o clientelismo e no valoriza

a meritocracia.

e) gerencial sucede o burocrtico e dele se diferencia por estabelecer uma ntida

separao entre propriedade e gesto pblica.

gab. C
32. (CEPERJ - RIOPREVIDENCIA - Contador) Quando se fala de administrao pblica
gerencial, se est falando de uma administrao pblica cuja referncia :

a) o gerenciamento misto, entre o burocrtico e o privado

b) o gerenciamento das organizaes no governamentais

c) a prtica do gerenciamento de empresas privadas

d) a supresso da burocracia e a adoo da gesto ad hoc, para elevar a eficincia do

servio pblico

e) o tipo de administrao a ser adotado nas empresas pblicas, sociedades de economia

mista e organizaes no governamentais do Estado

gab. C
33. (FCC - TRT-GO - Analista Administrativo) O modelo burocrtico de Max Weber um
modelo organizacional disseminado nas administraes durante o sculo XX em todo o
mundo. O modelo burocrtico atribudo a Max Weber porque o socilogo alemo
analisou e sintetizou suas principais caractersticas. NO corresponde a essas
caractersticas o que est expresso em

a) carter racional e diviso do trabalho.

b) hierarquia de autoridade.

c) impessoalidade nas relaes.

d) relao de coeso ou de antagonismo.

e) carter formal das comunicaes.

gab. D
34. (FGV - RIOPREVIDENCIA - Especialista em Previdncia) Por meio do
paradigma ps-burocrtico foi possvel identificar algumas vantagens da
burocracia como:

a) a meritocracia.

b) a rigidez.

c) a resistncia a mudanas.

d) o apego s regras.

e) o formalismo.

gab. A
35.(FGV - TJ-GO - Administrador) Aps a crise fiscal do final da dcada de 70, governos de
diversas partes do mundo buscaram elaborar mudanas que pudessem tornar a mquina
pblica menos custosa e mais eficiente. Esse conjunto de mudanas, disseminadas pelas
administraes da maioria dos pases ocidentais e formalizado mais tarde por Cristopher
Hood, em 1991, ficou conhecido como:

a) administrao patrimonialista;

b) nova governana pblica;

c) nova gesto pblica;

d) burocracia weberiana;

e) teoria da escolha racional.

gab. C
36. (IADES - CONAB - Administrador) De acordo com a teoria da administrao pblica
gerencial, o Estado deve agir para obter os melhores resultados para a sociedade civil. Acerca
desse assunto, correto afirmar que tais resultados so considerados bons se

a) os processos administrativos forem supercontrolados e os gastos, os menores possveis.

b) os processos administrativos forem seguros e os gastos mais elevados para garantir essa
segurana.

c) as necessidades do estado forem atendidas com os menores gastos.

d) as necessidades do cliente-cidado forem atendidas.

e) crescente e o aumento da burocracia, independentemente das necessidades do cliente-

cidado.

gab. D
37. (CCV-UFC - UFC - Assistente) A burocracia propicia s organizaes pblicas:

a) O retrabalho.

b) O acmulo de papel e de assinaturas.

c) A diviso do trabalho de forma inadequada.

d) A profissionalizao das atividades e das pessoas.

e) A escolha de pessoas, no por mrito ou competncia.

gab. D
38. (CCV-UFC - UFC - Administrador) So caractersticas da burocracia, na
Administrao Pblica:

a) Acmulo de papel e retrabalho.

b) Contratao por concurso pblico.

c) Falta de autonomia por parte dos colaboradores.

d) Diviso racional do trabalho, meritocracia e impessoalidade.

e) Falta de profissionalizao e imprevisibilidade de atendimento.

gab. D
39. (CEPERJ - Pref. Saquarema-RJ - Gestor Pblico) O rgo responsvel pela
reforma administrativa brasileira inspirada no modelo weberiano de burocracia
foi:

a) BNDES.

b) DIP.

c) DASP.

d) DENOCS.

e) DAP.

gab. C
40. (ESAF - CVM - Administrador) So consideradas ferramentas de qualidade
total, exceto:

a) ciclo PDCA.

b) brainstorming.

c) diagrama de causa-efeito.

d) avaliao 360 graus.

e) anlise de pareto.

gab. D
41. (FCC - TRE-RS - Programador) Na gesto da qualidade

I. o ciclo PDCA um mtodo gerencial para a promoo da melhoria contnua e reflete, em suas quatro fases, a base
da filosofia do melhoramento contnuo.

II. no diagrama de causa e efeito as causas so agrupadas por categorias (mquinas, mtodos, mo de obra,
materiais) e semelhanas previamente estabelecidas, ou percebidas durante o processo de classificao.

III. a matriz GUT o grfico de causa e efeito que representa os riscos potenciais, por meio de quantificaes que
buscam estabelecer resultados para abord-los, visando minimizar os custos do processo.

IV. a ferramenta 5W2H utilizada principalmente no mapeamento e padronizao de processos, na elaborao de

planos de ao e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.

V. processo um grupo de atividades realizadas numa sequncia intermitente com o objetivo de produzir bem ou
servio que tem valor para a empresa.

Est correto o que consta SOMENTE em

a) II, III e V.
b) I, II e IV.
c) III e IV.
d) II e V.
e) I, III e IV.
42. (FCC - BAHIAGS - Administrador) O diagrama Ishikawa uma ferramenta importante
para o gestor no processo de tomada de deciso, porque
a) categoriza o processo decisrio primrio e de apoio da organizao relacionando-os a
mquinas, mo de obra, materiais e mtodos de trabalho.
b) identifica, organiza e apresenta de modo estruturado o fluxo das informaes de toda
organizao necessrias s decises do gestor.
c) define as atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos, recursos e
tecnologia.
d) identifica, organiza e apresenta de modo estruturado a causa do problema e seu efeito,
relacionando-os a mquinas, mo de obra, materiais e mtodos de trabalho.
e) relaciona causa e efeito com o ciclo PDCA permitindo a gesto do processo decisrio da
organizao.
gab. D
43. (FCC - TRF - Analista) Na aplicao do conceito do ciclo PDCA, a ao de
monitoramento e medio dos processos e produtos em relao s polticas,
objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, denominada de

a) verificao.

b) ao corretiva.

c) planejamento e controle.

d) execuo.

e) verificao e controle.

gab. D
44. (FCC - TRF - Analista) Na gesto da qualidade, a ferramenta que auxilia o gestor
a visualizar a alterao sofrida por uma varivel quando outra se modifica
denominada

a) grfico de Pareto.

b) diagrama de disperso.

c) histograma.

d) diagrama de causa e efeito.

e) carta de controle.

gab. C
45. (FCC/MPE-SE/ANALISTA) Valores, ritos, mitos e tabus so
componentes

(A) das variveis estratgicas no controlveis.

(B) dos objetivos e metas.

(C) do planejamento estratgico organizacional.

(D) da gesto por competncias.

(E) da cultura organizacional.

46. (FCC / DPE / ADMINISTRADOR) O clima organizacional mostra-se positivo
quando

(A) frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo.

(B) atende s expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionrios.

(C) incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos.

(D) provoca diferentes tipos de motivao para o trabalho nos funcionrios.

(E) produz expectativas de acomodao aos padres de eficincia estabelecidos.

47. (FCC / TRF2 / ANALISTA) Sobre a cultura organizacional, analise:

I. vista como os valores e expectativas comuns, da mesma

forma que as histrias, lendas, rituais e cerimnias.

II. A cultura pode ser explicitada por meio de cdigos de tica, declaraes de princpios, credos, ou
simplesmente por meio do conjunto das polticas e normas da organizao.

III. No correspondem s prioridades dadas ao desempenho na funo, capacidade de inovao, lealdade;

hierarquia e s maneiras de resolver os conflitos e problemas.

IV. um recurso da administrao, mas no pode ser usado para alcanar os objetivos desta, como a
tecnologia, os insumos de produo, os equipamentos, os recursos financeiros e os recursos humanos.

correto o que consta APENAS em

(A) I e II. (B) II, III e IV.

(C) III e IV. (D) I, II e IV.

(E) I e III.
48. (FCC/TCE-PR/ANALISTA) O conceito de cultura organizacional
composto de trs dimenses: material, psicossocial e

(A) tcnica.

(B) ideolgica.

(C) conceitual.

(D) sinergia.

(E) de papis.
49. (CESPE - TCE-PI - Tcnico Judicirio) As competncias de uma organizao so muito mais do que a soma dos
conhecimentos gerais de cada empregado individualmente; outros aspectos esto includos no conceito de
competncia organizacional, inclusive no setor pblico. Acerca desse assunto, assinale a opo correta.

a) Perenes so competncias que tm o papel de distinguir um desempenho superior de um desempenho mediano.

b) Transitrias so competncias que, durante um tempo, so importantes para a organizao e para as atividades
desenvolvidas, mas que tendem a ser superadas.

c) Declinantes so competncias que precisam ser mobilizadas durante processos de mudana, embora sejam pontuais
e menos enfatizadas na estratgia organizacional.

d) Emergentes so competncias que podem no ser relevantes para as atividades atuais da organizao, mas que, caso
se considerem a estratgia e a viso de futuro, sero enfatizadas posteriormente.

e) Diferenciais so competncias de um grupo fundamental de competncias organizacionais intimamente relacionadas

obteno do desempenho desejado, e que permanecem relevantes para as tarefas ao longo do tempo,
independentemente da direo estratgica da organizao.

gab. D
50. Um fabricante de leos lubrificantes atua em um grande mercado e se esfora
para reduzir os custos de produo e de distribuio dos seus produtos. Assim,
consegue oferecer sua linha de leos com preos mais baixos que os concorrentes.
De acordo com a proposta de estratgias genricas de Porter, a estratgia desse
fabricante classificada como:
a) liderana total em custos.
b) diferenciao.
c) foco.
d) desinvestimento.
e) diversificao.